Boutique Orange - Le Poinconnet Magasin de téléphonie mobile

je suis passé à la boutique. j'ai trouvé un excellent service. plus de renseignements avec le souris

La réception est rapide! Les explications explicites..personnel à l'écoute

Boutique agréable conseiller très compétent temps d'attente très court

Très satisfaite sur les renseignements mais je dois y retourner donc perte de temps et 50 Km à parcourir....

Très satisfait des services et des conseils donnés et de l'accueil

Lors de mon passage, j'ai très bien été accueilli et orienté. La prise en compte de mes besoins et le peaufinemet fait par l'agent d'accueil est plus que notable

Demande de renseignements,et changement d'adresse.

Très satisfait du service rendu et très bon résultat

Très satisfait de la conseillère qui m'a reçu et a très bien compris ma demande

Très déçue du service dép tel. D Auchan J ai eu affaire à un dépanneur nul qui m a expédiée chez Apple ces derniers m ont ri au nez et m ont conseille de retourner chez mon vendeur. Re attente et enfin un autre technicien m a débloqué en 2 mn. On se moque vraiment des client chez Orange.

Aléatoire en fonction de la personne le service n,est pas le même hélas.

Je suis passée hier à la boutique pour changer mon portable

Je suis passé dans la boutique Orange du Poinçonnet et j'ai apprécié le temps consacré au client ainsi que les explications claires sur les besoins du client. Bien professionnel, à recommander.

Achat d un nouveau portable le modèle convoité indisponible.,.on m oriente vers un autre plus lucratif pour orange,on me fait payer 24€ pour le transfert de données, seulement 25% transféré,aucun geste commercial,remise alors que je suis client depuis plus 20 ans...orange des rats...

a chaque fois que je me suis rendu dans une boutique Orange, le service à suivi

Je me suis rendue dans cette boutique pour un problème la personne qui m'a reçu très agréablement m'a rassuré et à voir dans quelques jours si mon problème est resolu

Bien mais 1 h 10 d'attente. 2 bureaux inoccupés en plein après midi.

Oui très satisfait de l'accueil personnel très aimable et bonne explication

Bien reçu avec efficacité et rapidité et le conseiller a fait son métier

Je suis passée pour un échange de livebox et décodeur

J'ai été très bien reçue et sans attente. L'agent m'a redonné un autre décodeur tv car j'avais régulièrement des coupures d'image Je suis très satisfaite

Je suis passer ce matin dans la boutique bon service et bon conseil. Très peu d'attente pour un jour en semaine, le conseiller à été très gentil et m'a bien bien conseiller

J avais rendez-vous et le conseiller était à l heure. J'ai eu toutes les réponses à mes questions

Je suis passé à la boutique pour avoir des renseignements sur la fibre. J'ai eu des conseils et les renseignements que je recherchais

Tres bien reçu pas de soucis. A l ecoute..................

Venue pour une simple modification sur l'application. Géré en 3 minutes malgré les 2 clients devant moi.

Je me suis rendu à la boutique orange pour un changement d offre internet, nous avons eut un acceuil chaleureux et de très bon conseil auprès de votre boutique du poinconnet

J'ai été servi par un jeune dynamique, professionnel, efficace, à recommander.

Suis allée dans cette boutique pour changer mon mobile. Très bien reçue et prise en charge par un vendeur très pro et très sympathique. (Noé)Mention spéciale. Clarté dans ses explications,et sérieux.

J'ai été très satisfait du service, et le conseiller d'une bonne compétence.

j'ai étais bien accueilli , le vendeur courtois, agréable , une très bonne entente. Merci .

Il serait important d remettre une agence à issoudun indre merci

le conseiller était à mon écoute pour mon changement de portable: passé d'un iphone 8 à l'iphone 14 plus. le service humain n'a pas de prix !!!!!!

Je suis passé dans la boutique Orange, située dans la galerie Auchan au Poinconnet. J'avais deux problèmes à résoudre sur mon phone et souhaitais revoir mon forfait. Accueilli dès mon arrivée par un employé très sympathique, les deux problèmes ont été solutionnés rapidement. Idem pour la révision du forfait. J'ai quitté la boutique très satisfait

Je suis passé pour prendre un rdv, le conseiller m'a pris tout de suite

Personnel aimable, sympathique. Je ne regrette pas d’être venue faire mettre mon verre trempé ici. Belle équipe !

Très souriant comprend tout de suite le problème, enzo est toujours au top très professionnel

Accueil désastreux, personnel occupé sur leurs portables. Visiblement, les clients ne sont pas les bienvenus.

la dame de la boutique est peu coopérante et assez désagréable malgré une multitude de problèmes non résolus.

Toujours un très bon accueil et ma demande a été gérer avec un grand professionnalisme. Je recommande !

Je suis passée pour baisser mon forfait niveau tarif, le vendeur était efficace et m'a trouvé la solution

Venu pour changer de mobile, la procédure se fait et l'on en vient à nous proposer une assurance. Nous la refusons mais demandons à signer l'autorisation de prélèvement. Au même moment un livreur arrive pour récupérer des cartons dans le local derrière le vendeur. Une fois ce dernier parti, on nous demande si nous avons d'autres questions, ce à quoi je répond que oui et donc la discussion continue. A la fin de celle ci, on nous dit quelques petites signatures et ce sera bon , en confiance et puisque nous attendions comme demandé à signer l'autorisation de prélèvement, pas de méfiance. Qu'elle ne fût pas ma surprise aujourd'hui de me rendre compte que j'ai été prélevé d'un joli montant de 24 euros mensuel. Le vendeur a profité de la discussion pour inclure l'assurance contre mon gré, le hic ? EN VERIFIANT MON CONTRAT, AUCUNE SIGNATURE SUR LE FORMULAIRE D'ASSURANCE !!!! Je paie donc quelque chose que j'ai refusé a plusieurs reprises et pour lequel je n'ai rien signé du tout. Certains diraient que c'était un malheureux malentendu, de mon avis c'est 280 euros à l'année. J'ose espérer qu'au passage en boutique, ils auront l'obligeance et le respect d'annuler la procédure qui ne semble ne pas pouvoir l'être !!!! Endormir pour mieux tromper. HONTEUX.

Je suis passée hier, très vite reçu, très bien conseillée et très satisfaite.

L'agent en boutique a compris ma requête consistant en la résiliation d'un mobile inactif depuis trois ans appartenant à mon père âgé et dépendant... Ne pas avoir à rédiger un courrier officiel, mais avoir la confirmation que la procédure est validée me convient parfaitement. Ce n'était pas ma première visite en cette agence.

Très bon accueil des vendeurs Je suis venue pour un problème de déverrouillage écran sur un Samsung A 20 le vendeur qui s'est occupé de moi a mis tout en œuvre pour solutionner le problème qui n'était pas des plus simples Merci à ce vendeur qui a fait preuve de patience , de gentillesse et surtout de professionnalisme Je recommande cette boutique

Passee chez vous pas d attente accueil tres agreable

Je tiens à mentionner tout d'abord que l'accueil et les conseillers ont été impeccables ! Ce que je vais dire ici n'a rien à voir avec la compétence ni le professionnalisme de l'équipe du Poinçonnet. Cela étant, c'est deja suffisamment ennuyeux de perdre son téléphone portable et de devoir refaire une SIM pour se voir expliquer que le système ne considère pas le permis de conduire comme une pièce d'identité ! J'habite à la Motte-Feuilly ce qui veut dire que pour me rendre en boutique j'ai fait 80 kilomètres allez-retour et je n'ai pas pu renouveler mon téléphone. J'en ai actuellement besoin et me retrouve TRES embêté !! en France pièce d'identité = passeport, CI ET permis de conduire !

Nous avons été bien conseillé, même si il n y a plus le principe de plus il y a de potable les prix reste un peu élevé. Mais satisfaite pour le moment .

Personnel aux top bien renseigné une personne âgée qui avait un problème pour recharger son portable alors qu la boutique rue Victor Hugo disait que le téléphone à carte c était démodé ont voit tout de suite la différence de personnel

Vendeuse tres professionnelle, beaucoup d'explications,

Changement de portable,rdv pour fibre,.en pro. Personne au top du professionnalisme... agréable et de bon conseil,garder le, c'est un bon...!!!!

super service du conseillé qui a bien fait son travail

Service impeccable , agents très pro et très sympathique

Nous sommes arrivés sans RDV mais le conseiller à l'accueil nous en a gentiment programmé un,1/2 heure après. Nous avons été reçu par un nouveau conseiller qui a été de très bons conseils.

Satisfaite de mon passage dans la boutique ce que je déplore c'est que le conseiller n'a pas regardé par rapport à mon ancienne opérateur l'engagement combien ça pouvait me coûter au niveau des frais de résiliation c'est moi qui ai dû le demander

Quel dommage que les offres internet ne puisse ce faire en boutique ! Ceci dit je remercie Enzo conseiller Orange très attentif, souriant et à l'écoute.

J'avais besoin d'une information, le conseiller a pris le temps de regarder même s'il n'a pas pu régler mon souci

Je suis passé le lundi 7 à l'agence du poinconet très bon accueil j'ai eu tous les informations pour la mise en service de mon portable dommage qu'ils ont pas repris mon ancien téléphone

très bon accueil et les conseils sont de qualité et adaptés

Bonjour Suite à mon passage dans la boutique pour des renseignements sur un renouvellement de portable à petit prix, le conseiller ne s et pas donné la peine de me renseigner et à préféré apeller son petit collègue pour s occupé de moi..🤨Du coup j ai préféré quitté cette boutique et allée à Orange en centre ville. Pour info nous avons 4 lignes de téléphone, une ligne orange avec deux box et avec Canal Plus depuis de nombreuses années. Heureusement que nous sommes tombées sur une personne compétente en centre ville car sinon ,ont quittés Orange..😕..Cordialement

Notre conseiller nous a très reçu et très bien renseigné. Il a été très patient

Lamentable pas de place pas de service à fuir !!!

Je suis satisfait de l'écoute du conseiller et de l'offre souscrite

Nous avons été bien conseillé par contre à l'arrivée de la maison nous avons été déçu,nous avons demandé si il y avait un chargeur avec le téléphone on nous as certifié qu'il y en avait un (pas de chance pas de prise), il ne devait pas y avoir non plus d'emplacement pour une carte sd ( alors qu'il y en un).

Vendeuse investie et à l écoute de la clientèle .connaît bin les produits

Je suis venu acheter une protection d'écran pour un S23ultra, j'ai demandé si je n'aurais pas de problème de reconnaissance d'empreinte, ils m'ont proposé une protection à 34,99 € en m'assurant que c'était le top qualité et il faut celui-ci pour éviter les problèmes. Ils l'ont installé et devant le vendeur j'ai fait un essai de capteur d'empreinte, et ça n'a pas fonctionné, puis plusieurs autres idem, jusqu'à afficher nettoyer le capteur et réessayer le vendeur n'a rien voulu savoir et encaisser. Des truendeurs dans cette boutique, avec l'incompétence et la méconnaissance des produits vendu. SVP Orange France mettez du personnel compétent de qualité avec formation adéquate dans cette boutique, ils sont bon juste pour entuber les 3ièmes âge de Châteauroux. A fuir. A regarder les autres commentaires, j'attends une réponse générique du propriétaire pour blablater...

Très bon accueil, quelques fois un peu d'attente mais je suis toujours reparti satisfait de la réponse apportée

Pas d’accueil, arrivé à 19h30 ( je travail pas de créneau avant) pour faire un renouvellement le conseiller regarde sa montre! il me demande de tout faire tous seul pour le transfert encore mieux pour un paiement en plusieurs fois ah non la c’est pas possible on repart sans iPhone mais avec l’envie d’aller chez la concurrence! Même pas une excuse pour le fait qu’il n’est pas possible de nous satisfaire, ni la politesse de nous dire Au revoir Merci orange Le Poinçonnet À fuir

A l'écoute de nos demandes, sans forcer à la consommation. Parfait

Il n'y avait pas la couleur de portable que je souhaitais impossible de passer par la boutique pour la commander. Ensuite on a essayé de me faire prendre pleins d'accessoires sans meme savoir si j'étais intéressée ou si le prix me convenait. C 'est un peu de la vente forcée

problème; trops d'appels commerciaux sur mon portable,

Nous sommes satisfait du service et de l'accueil à l'agence Orange du Poinçonnet.

Bon service ;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;

La conseillère était très pro et très agréable et explique très bien

Très bons renseignements du vendeur par apport à nos attentes et nos besoins

En boutique l'accueil a ete niquel cependant les conseillers téléphoniques ne sont vraiment pas au point

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Passé en boutique orange samedi, le conseillé nous a super bien accueilli et nous a donné des réponses claire. Il a sus nous conseiller comme il le faud

Je suis passée pour un portable, il m'a bien renseigné sur le portable qui ne convient le mieux. Il a était passient et agréable.

J'ai été très bien accueilli et très bien renseigné sur mes attentes

Je suis passé pour l'achat d'un téléphone. Explication claire, rapide. Satisfaite.

J ai été rassuré par le chargé de clientèle. Maintenant je ne saurais que d ici 3 ou 4 semaines si tout est OK

On a répondu à un soucis rencontre , je suis satisfaite et j'ai pu découvrir des offres pour un éventuel futur achat.

Orange auchan Châteauroux

Pas facile à à me décider mais la promotion 5g m'a fait changer de téléphone. Avec une bonne remise.

Un peu d'attente mais très bien renseigné par Enzo pour un S23 ultra.

Très bon accueil. Conseillère à l'écoute et très sympathique.

l'accueil a été excellent et en anticipant sur notre besoin. nous a bien conseillé, notamment sur nos forfaits pour éviter de trop dépenser

Bon accueil, bon conseil, j'ai découvert un nouveau concept sur le financement pour l'achat de mon téléphone

Morgan est un excellent conseiller

Très bon accueil et super service du conseiller. Courtois, efficace, il m'a bien expliqué comment procéder.

Je suis passé dans la boutique et j ai été bien reçu et conseillé.

Très bien pris en charge par une agréable personne merci

Je suis passée en boutique pour l'achat d'un téléphone et je suis ravie de l'accueil du conseiller

Je suis satisfaite très bon accueil et conseille .

Très bonne accueil avec des conseillers a votre écoute

Je suis très satisfaite et de la rapidité Merci j'y retournerai

Passage à la boutique le 6 janvier et très bonne accueil du conseiller.

peu de monde un conseillé est venue de suite nous voir et nous à conseillé sur ce que nous voulions

Je suis passée hier après-midi pour acheter un nouveau tel pour mon mari et puis un aussi pour moi finalement. La personne qui m'a accueilli le temps a pris le temps de m'écouter et de répondre au mieux à mes besoins tout en me le rendant réalisable financièrement. Je suis vraiment très satisfaite et suis repartie confiante pour la suite.

Je suis venue pour racheter un téléphone et j ai été très bien accueillie

Des personnes agréable et a l'écoute aucun problème toujours genial

Très satisfaite. Conseiller très à l'ecoute. Vraiment ravie de mon achat.

INCOMPÉTENT ou MALHONNÊTE ? Le vendeur n’avertit pas ses clients que les offres se terminent entre la prise de RDV(magasin) et le RDV. J’ai donc fait 40 km pour rien. Le changement de prix m’a été annoncé au moment de déballer le téléphone. Lorsque j’ai refusé, le vendeur a repris le téléphone et les accessoires et est parti dans sa réserve sans dire au revoir. INCROYABLE ! Surprenant et décevant pour une enseigne comme ORANGE.

Je suis passée à la boutique orange mercredi 23/11 pour déposer mon ancien décodeur TV d'orange. Pas d'attente... Très bien...

J avais Rdv donc pas attendu. Très bien renseigné,la personne que j accompagnai à acheter un téléphone qui lui convenait

Conseiller efficace et simpat. Magasin avec beaucoup de produits.

Beaucoup d'attente, problème informatique, la promotion du mois les 14 € pour 1 an ne fonctionne pas ???

Très bonne boutique sauf que je ne suis pas content du surplus de 8€ sur mon forfait pour la fibre.

Excellent accueil, personnel agréable et compétant.

Échange de box avec code SMS reçu par les services Orange et moi. Conseils pour réinstaller. Parfait pour moi

Je suis passée en boutique car ma mère avait besoin pour sa Livebox. La personne nous a donné des réponses claires sans forcing. Nous sommes passées en boutique car normalement Orange ne fait pas de démarchage par téléphone et là ma mère avait reçu 2 appels pour lui permettre d'avoir la fibre donc nous nous sommes méfiées.

service rapide, bonne prise en compte des attentes

Un super accueil et un très bon conseiller je reviendrai sans hésiter.

Très bien renseigner, a l écoute sans attente, bien accueillie avec le sourire

Je suis passée en agence hier et je ai reçu de bons conseils pour le changement d'operateur

Très bonne accueil Vendeur très sympa

Je suis allé ce jour en boutique pour changer ma carte de décodeur TV. On m'a donné une carte satellite que j'ai installée en rentrant chez moi. Le code erreur S21 est apparu. Après appel au 3901, j'ai appris que la TV satellite avait été supprimée ey qu'on aurait jamais dû me donner une telle carte. Quelle incompétence !!!

Nous avons eu affaire à Sabrina qui a été très compréhensible, de bons conseils, patiente, et très gentille avec mon grand père qui a un certain âge et qui souhaitent changer de téléphone. Elle a su le comprendre et lui trouver exactement ce qu il voulait sans lui vendre du surplus qui n'auraient pas été capable de se servir n hésitez pas à la demander encore merci

J’ai été conseillé par David, c’était parfait ! Il était souriant et sympathique du début à la fin et de bons conseils ! Continuer comme ça !

Excellent service, ayant un petit problème avec mon téléphone qui ne communiquait pas en Bluetooth avec mon véhicule ,le directeur du magasin a fait lui même les manipulations à ma grande satisfaction .

Accueil professionnel

Vendeuse et conseillère très gentille, de très bon conseil.

Changement de téléphone services conseils Alexis au top 👍

Une honte ce magasin ! Nous attendons plus de 30min, nous annonçons que nous voulons un téléphone à plus de 1 000e + forfait et la vendeuse aux cheveux courts nous dit non et prétexte des rdv alors qu'aucun conseiller n'était avec des clients !!!! A fuir !

Agreablement surpris servit par alexis pour un forfait, soucieux de satisfaire au mieux ses clients, et de conseiller au mieux, agreable, serviable et efficace. Nous sommes repartis avec des equipements au dela de nos attente, noel avant l’heure. Merci encore

Ma pauvre voisine qui a plus de 70ans, c est fait littéralement incendiée, par un petit m., et qui a réussi à la faire pleurer, elle voulait avoir un renseignement sur une erreur de facturation à la mise en service de sa ligne, il a de la chance, d être tombé sur elle, , le vent tourne avec le temps ! Pauvre type, aucun respect des clients, et vive la concurrence ! Boutique à fuire absolument.

Très mauvaise expérience, merci au service client qui lui a pris la peine de m'écouter et de résoudre mon problème en quelques minutes contrairement au vendeur qui n'a rien voulu savoir , qui était complètement fermé à la discussion et qui semblait penser qu'il avait la science infuse.

Venu vendredi après-midi midi aucun client en boutique et la ont me dit ont vous reçois que sur rdv alors que c'est orange eux même qui m'envoie en boutique les 2 vendeurs se sont crue chez eux en me parlant comme un chien. Si vous aimez pas votre métier il faut changer. Aucun respect et la façon de parler mode cité j'espère bien les revoir hors magasin voir si ont me parle toujours comme sa

Très déçue orange Auchan Châteauroux arrivé en magasin vers13h30 …..aucun client….. 3 vendeurs qui discutent entre eux…… nous venions acheter un téléphone ok nous a refusé l’achat car nous n’avions pas pris RDV….. vraiment incroyable…….et de plus le vendeur très désagréable 🤮

Le conseiller qui s'est chargé de m'orienter dans mes choix était attentif, bien précis dans ses explications et a une bonne connaissance des produits proposés par Orange. Ses collègues étaient également compétents. À recommander.

Accueil impersonnel... aucune empathie pour le client... aucun intérêt à solutionner le cas soumis.... et problème résolu via internet sur le site orange.... il y en a qui scie vraiment la branche sur laquelle ils sont assis....

Équipe sympathique et à l écoute, ils prennent le temps de donner toutes les explications nécessaires Je recommande vivement

Les personnels sont très agréables, gentils et à notre écoute.

ENFIN UN MAGASIN QUI PREND SANS RENDEZ VOUS JE SUIS PASSE DANS CETTE BOUTIQUE ORANGE . LE SEUL MAGASIN QUI NOUS A PRIS SANS RENDEZ VOUS QUE J AI FAIT MERCI À EUX

Je done jamais d’avis mais la ! Je ne partaje jamais mon avi dabitude , met le vendeur man à parlé que je pouvet doner mon avi donc je le fe . Les vendeurs son vraiment super gentill . Je sui repartis contente !

Je suis très content Je suis pas déçu de ma visite , venu sans rdv j’ai attendu 20 minutes et j’ai été reçu (j’ai fait plusieurs boutiques Orange au alentour, personne n’avait voulu me prendre sans rdv :/ ) . Je suis content car depuis le temps que je voulais changer mon téléphone enfin c’est fait !

Ravie des prestations! Un personnel super avenant. Je suis venue ce jour, en prenant RDV pour changer de téléphone portable, je suis répartie avec ce que je souhaitais même au delà : +150€ d'accessoires. Merci à Loïc!

En visite dans la boutique pour une fois deserte pour voir les nouveautés et éventuellement acheter un portable à ma fille et revoir notre offre actuelle. Aucun des vendeurs ne nous a demandés si on voulait des renseignements ou autres à part nous dire gentiment de ne pas toucher les portables à cause du covid alors que rien n est indiqué ! Car malencontreusement l alarme s est mise en marche ,les dérangeants sûrement dans leurs conversations . A part discuter ,la journée n a pas dû être trop dure je pense. 😡😠

Agréable serviable Le seul, impossible de les joindre par téléphone Vraiment nul

Après 15 minutes d'entretien pour changer de téléphone et d'offre on me demande ma carte d'identité ce qui aurait pu constituer un préalable même si je suis client depuis 10 ans. Je n'ai que le permis de conduire sur moi. Suffisant pour la police, insuffisant dans une boutique Orange !!!! Je reviens le lendemain avec le document. Aucune trace de mon passage dans le système. On reprend donc depuis le début. Tout va bien jusqu'au moment ou le vendeur s'aperçoit enfin que le mobile convoité n'est pas en stock, ce que sa collègue n'avait pas pris soin de vérifier non plus. De plus, il est dans l'incapacité de me dire s'il est dispo dans l'autre boutique de la ville. Je repars donc furieux et les mains vides. Je tente donc de commander via la boutique en ligne. Là encore on touche au but quand soudain après de multiples vérifications, codes SMS divers et variés le site m'affiche paiement refusé par votre banque. Grotesque. Je prends tout de même soin de m'assurer que le bug ne vient pas de la banque dès le lendemain. Aucune trace de la transaction chez eux ni d'incident informatique constaté ou signalé. Il ne me reste plus qu'à contacter le service clients ou lorgner du côté de la concurrence. 1 étoile pour une telle qualité de service c'est extrêmement généreux !

Après avoir effectué une réservation de téléphone en ligne qui m’a été confirmé par sms. Je me rend dans la boutique Orange, qui me dit que je ne peux pas avoir le téléphone réservé car il a été vendu. Il me précise de revenir le lendemain car ils n’ont plus de stock. Je reviens donc le jour suivant pour récupérer le téléphone on me précise qu’il n’y a pas réservation effectué, mais après plusieurs cherche un autre vendeur la retrouvé. Aucun téléphone n’a été mis de côté et on me demande de patienter 30 min car je n’ai pas rdv (chose qui ne m’a pas été précisé la vieille). Après plusieurs minute d’attente je peux enfin récupérer le téléphone réservé sans aucune excuse de la part des vendeurs.

Bon accueil, mais le vendeur vers lequel j'ai été dirigé reste assis derrière son bureau, vous donne des prix sans même vous présenter les produits et refuse la vente sous prétexte que la ligne est au nom de mon épouse! sans autre explication... il me reste qu'a me réfugier vers internet...

Super accueil, super conseillé rien a dire ! Vraiment parfait , Merci

Peu d'empathie de la part des conseillers. Arnaque sur les produits prétendus offerts par la maison (recharges pour spray de nettoyage) et que l'on retrouve facturés sur le ticket de caisse, celui-ci rapidement enfoncé dans le paquet contenant les produits achetés !!!

Je suis venu pour achetez un portable, les vendeurs ont refusé de vendre car ils avaient un rdv dans 3 mn, la boutique était vide, mais il était plus important pour eux de consulter les résultats des matches de foot que de dire bonjour ou d être aimable. Bref des vendeurs qui n ont pas envie de travailler, d avoir des primes en plus... Je leur souhaite que cela dure longtemps pour eux...

j ai eu le plaisirs d etre très bien accueilli par une jeune vendeuse très agréable .

Venue aujourd'hui (26. 02.2020) après avoir appelé le service client qui met en avant un soucis de débit sur ma ligne qui fait que je n'ai pas la télévision malgré que j'ai payé la mise en service.. Bref ils me disent de venir dans la boutique ou j'ai souscrit mon abonnement, je viens donc dans la boutique orange de la galerie marchande auchan, je tombe sur une '' conseillère '' qui me prend de haut en me disant que le 3900 raconte des inepties et refuse de régler le problème. D'après elle rien a faire donc elle nous a vendu quelques jours avant un abonnement avec mise en service de la télévision (payant) pour nous dire avec un air supérieur après quelques jours qu'elle n'était pas apte à mettre la télévision sur notre adresse. Des incapables ! Je n'aime pas critiquer les vendeurs mais la clairement..! Je vais donc devoir rappeler le 3900 et rester 10 ans au téléphone pour que quelqu'un fasse ce que cette boutique est incapable de faire. Des vrais vendeurs de tapis !

suite pour un renseignement d'un forfait mobil a la boutique forum du Poinçonnet 36 . Le vendeur a mon inçus ma fait un forfait orange deezer premium 1 £ par mois pendant 3 mois et ensuite 9 .99 £ .Sortie de la boutique je recois un mail de confirmation de ma demande , je revins vers le vendeur il me dit de ne pas en tenir compte ( que c'est une pub ).Ce matin j' ai appelé orange 3900 pour résilier . MERCI POUR LA FRANCHISE DU VENDEUR ORANGE !!!!!

Bien reçu et matériel commandé tjrs la

Délicat de donner un avis objectif. Venu pour une éventuelle boxe pour mes parents, nous avons été plutôt bien renseigné et pour une fois, il n'y avait pas trop de monde. Les démarches pour la boxe sont tombés à l'eau car le contrat était au nom d'une personne ne pouvant pas se déplacer, ce qui sous entend un changement de nom...bien trop compliqué et bien trop long...Je comprends que dans certains cas il faille prendre des précautions de sécurité, cependant pour une boxe, je ne comprends pas très bien, surtout que je suis de la famille. Bref, nous avons tout de même acheté un nouveau téléphone, et nous avons également été plutôt bien conseillé. Je sais que le stock en règle général est un soucis, mais venir en boutique pour prendre une boxe et ne pas pouvoir repartir avec ou la rapporter en cas de soucis, mais devoir tout faire par correspondance, je ne vois plus trop bien l’intérêt de magasins physique !! Mais je ne peux rien dire de mauvais sur cette boutique située dans la galerie commerciale. Le choix est plutôt pas mal, et l'accueil y est agréable et plutôt professionnel. Je recommande

Accueil pas terrible, pas sympas de tout !!!! Je recommande pas . J'ai pas trouvé la solution à mon problème. Orange a perdu une cliente ! Tampis

Alors la vendeuse ne connaissait absolument pas le produit, parlait à peine obligé d’expliquer les choses à mes parents ! Au moment de récupérer la sim de l’ancien téléphone incapable elle nous demande d’ouvrir le téléphone. Et nous répond que tous les avantages sont pour les nouveaux client et oui Orange à le monopole du réseau ! Je trouve cela limite !

J'aime bien on est bien reçus et conseiller

Très bon accueil personnel très professionnel et empathie

Problème de carte SIM défaillante sur la nouvelle ligne de ma fille ( moins d’une semaine) une opératrice au téléphone dit à ma fille que je peux me déplacer pour elle a condition de prendre tout les documents nécessaires mais arriver a la boutique un responsable (Jimmy) me dit qu’en l absence de ma fille il ne peut rien faire et qu’il n’ira pas risquer sa place pour avoir changé la SIM d’une cliente qui paye un nouvel abonnement dont elle ne peut pas se servir (je comprends bien qu’un responsable de boutique risque gros a satisfaire ses clients !!!) j’habite à 60km donc 120km aller/retour et ma fille va devoir faire pareil soit un total de 240km pour une personne qui se cache derrière les règles de son enseigne et qui en plus me réponds que la dame que ma fille a eu en ligne lui a raconté du vent sachant qu’elle ne l’aurait plus jamais au téléphone. Alors pour moi au téléphone chez Orange on raconte du vent et en boutique on brasse de l’air !!! Triste société qui prends comme responsable le premier coq qui chante fort sur le tas de fumier au lieu de privilégier la compétence et le sens du commerce

Attention grosse arnaque !!! Les vendeurs vous offrent soit disant des accessoires alors que en réalité on doit beneficier de reductions en cash !!! Ils nous ont VOLÉ 50€!!!! Je m'explique : changement de téléphone, au passage en caisse, le vendeur balance à la va vite des accessoires dits offerts dans le sac (des trucs inutiles pour nettoyer l'écran). On s' étonne de ne pas avoir de doc concernant la reprise de notre ancien tel (pourtant signé ). Bref en rentrant on s'aperçoit que sur le ticket de caisse la reprise de notre ancien tel est de 50€ de plus que ce que nous à dit le vendeur et que les accessoires sont facturés (il y en na pour 50€ comme par hasard) Bref on aurait dû bénéficier de 50€ de réduction supplémentaire en cash et ils nous ont fait passer ça en accessoires inutiles dans le but de faire monter leur chiffre d'affaires et nous refiler leurs invendus . Un appel au service clientèle nous a confirmer l'arnaque !!!!

0 pointé ! Demande de renseignement pour un changement de portable . Réponse,pas de possibilité de rachat du forfait restant et se forfait plus disponible , passer sur un forfait 20€ plus cher blablablabla ! Quand je vais dans une boutique je vais chercher un conseillé et non un commercial , je pensais avoir à faire à une boutique ORANGE en réseau direct à ma très grande surprise non !Une franchise. Maintenant je comprends mieux pourquoi certaines de nos questions sont restées sans réponses . Bref conseil 0 , solution 0 . Pour info j'ai pu faire changer le portable en question dans une autre boutique et de plus garder le même forfait ! Le conseil et le service n'importe peu dans cette boutique des personnes juste là pour forcer la vente et en aucun cas solutionner vos problèmes !!!

Très bon accueil beaucoup de gentillesse et de patience de la part des vendeurs merci

Vendeur nonchalant qui ne daigne pas se lever de son siège pour accueillir les clients, le sourire doit être en option et le «  bonjour » de la vendeuse aussi. Je ne fais pas une généralité car le 3ème vendeur me semble très compétent mais est malheureusement occupé avec d’autres clients. J’ai hésité à aller demander mon dépannage de téléphone en salle de pause qui m’a l’air, elle, bien plus animée que la boutique...Puis finalement je suis reparti avec mon téléphone pour lequel « on peut rien faire!». Boutique Orange Auchan, avez-vous le forfait Amabilité ?

Tres bonne équipe, des conseillers a votre écoute et tres pro . Ils arrivent toujours à trouver une solution personnalisée a votre problème Je recommande tres fortement

Carte Sim hs je décide d'aller à orange pour la faire remplacer, arriver la bas on me demande une pièce d'identité, normal jusque là je donne donc mon permis de conduire ( nouveau format) et on me sort que cela n'est pas valable il faut impérativement une carte d'identité ou passeport donc appel du magasin sur la plateforme orange ou la on me dit que déjà cela est payant( ahurissant !!!!) Mais on va vous faire un geste commercial,et on vous en envoi une sous 5 jours sans même me demander une pièce d'identité a envoyer par mail ou autres!!!!!!! Donc pas de téléphone, et il faut pleurer pour un geste commercial. Tu es sur place tu as pas la bonne pièce d'identité ca marche pas tu appel et sans rien on te l'envoi !!!!!! Du grand n'importe quoi, résiliation de ma part à venir !!!!!!!!! Fuyer cet opérateur !!!!!!!

Personne dans la boutique ... deux vendeurs en train de blablater entre eux ... 15 minutes avant que l'un d'eux ne daigne venir faire ce pourquoi il est payé ... bref à revoir le recrutement parce que là ça laisse clairement à désirer ... à croire qu'Orange cherche à perdre des clients ...

Conseillers efficaces et sympathiques, ils savent de quoi ils parlent. Je recommande cette boutique.

Bonjour, en lisant les commentaires précédents, je m'aperçoit que je suis le seul à avoir remarqué la mauvaise qualité de services de cette boutique. Le vendeur n'a aucune écoute de ses clients et chercher aucune solutions pour régler les choses. Limites allez chez la concurrence c'est pas grave. Je paye chaque mois 170€ pour les forfaits et options. Si orange n'a pas besoin de mon argent j'irai ailleurs tant pis c'est plus mon problème. Qu'il continue a gardé des vendeurs comme celui ci qui continuera à faire perdre de l'argent à leur entreprise. Je met une étoile mais ça la mérite pas du tout.

La vendeuse s'amusait sur son portable et lorsque j'ai demandé de l'aide, elle s'est mise a souffler. Je l'ennuyé plus qu'autre chose, elle est venue me voir je lui pose une question et avant même qu'elle ai finis de me répondre elle était déjà reparti sur son portable, j'ai préférer partir...

Personnel très agréable ça change par rapport à la dernière visite. C'est très génial d avoir quelqu'un d'aimable.

Ne jamais aller acheter un téléphone dans cette boutique Les vendeurs sont incompétents même pas au courant des promos en cours, malhonnêtes et voleurs. Et ils prennent 10 euros pour vous changer votre carte SIM d'un tel à l'autre c vachement commerçant ça !! Fuyez cet endroit .....

Trop d'attente!!!! Juste 2 vendeurs .

Toujours bien accueilli dans cette agence , personnel au top

Je suis tombée sur un vendeur gentils et compétant (Sylvain) , cependant j'ai souscris à une assurance mobile pour mon nouveau téléphone (ARNAQUE ) , quand l'écran a été cassé, on me l'a même pas changé !!!! J'ai du aller dans une autre boutique le faire et ça m'a coûté 200euros !!! Alors que j'avais souscrits à l'assurance tout risque et qu'ils m'ont prélevé 50 euros par mois pendant 3 mois, et ensuite 25euros/mois pendant presque un an ! Après avoir résilié l'abonnement ils ont continué de me débiter et j'ai jamais été remboursée pour ces mois en trop . Je referais plus cette erreur et à cause de ça je retournerais pas dans cette boutique.

prise de rdv en orange pro pour le mercredi à 11h, venant de La Châtre (40 km), vendeuse qui vient me voir , je lui annonce mon rdv, ah mais la ou le conseiller pro n'est la qu'a midi !!! je lui montre mon mail de confirmation... je peux rien faire pour vous...et appeler le conseiller, c'est pas possible ? il peut vous rappeler ? non merci ... Appel service client pro qui me dit que je dois joindre le responsable mais qu'il n'y a pas de numero ni de mail, il faut se déplacer !!! aller au revoir orange pro !!!

Attendre que la vendeuse ait fini de papotter avec ses potes (10 bonnes minutes) pour être servie, c'est chiant et pas vraiment vendeur.

Très mauvaise impression. On devait m'appeler hier ça n'a pas été fait. Ma facture est erronee. L'abonnmnt part du 15/3 alors que mon portable n'était opérationnel qu'à compter du 16/3. Internet sur celui-ci n'était installe que le 23 mars mais la facture a été établie pour la période du 15/3 au 14/4/2017. J'ai signé pour un abonnement à 49.99. le coût s'élève en fait à 52.99. jusqu'à aujourd'hui lorsque j'avais des communications hors forfait, les appels concernés étaient détaillés. Rien de tel n'a été indiqué sur cette facture datée du 17 mars. C'est la première fois que je donne un RIB pour que les prélèvements se fassent automatiquement et je pense que là est le probleme. Je suis très mécontente.

Personnels accueillants et de bon conseils. Bien accueilli et bien servi!