Boutique Orange - Luneville Magasin de téléphonie mobile

Mon tel me disait être infecté. Problème résolu en 2 clics. Merci

La personne qui m'a servi était très gentille et connaissait son boulot

écoute réactivité , professionnaliste , très sympa

Super conseillers, très bien accueilli dans cette boutique.

Personnel au top ,patron a l'écoute et très professionnel

La boutique Orange est vraiment niquel ! Le service client est top et l'équipe est super compétente. Je recommande vivement d'y faire un tour ! Lorsque l'on se rend dans une boutique, il est toujours agréable de se sentir bien accueilli et assisté par un personnel compétent. Taiana de la boutique a clairement fait preuve d'un excellent service client en m’aidant de manière professionnelle, je valide !!!!!

Merci à toute l équipe. Un très bon accueil et une équipe très sympa. De très bon conseils. Une équipe souriante. Vraiment pas déçue. Et jamais eu de soucis ni avec les prestations ni avec les produits. Je recommande cette boutique

très bien accueillis par un équipe au top dans un magasin également au top. Je remercie tout particulièrement la vendeuse taiana qui a su me conseiller avec un grand professionnalisme

Le personnel est très accueillant et très souriant! Un accompagnement exemplaire je recommande fortement!

Le conseiller nous a satisfait, nous avons souscrit aux offres. Efficace, rapide et agréable, je recommande à 100%

Merci pour l'accueil de la part du directeur d'agence, très bon conseil je recommande cet boutique

Compétences bien renseigné Explications a notre yre portée

Ambiance particulière. Accueil moyen. Services peuvent être améliorés. Approche confuse de la panne. Regarde le mode opératoire sur internet pour retirer une carte SIM.En vrai si pouvez aller dans une autre boutique allez y 🙏🥴!!

suite à l'achat d'un nouveau téléphone,engagement non tenu du vendeur au moment de payer et 3h dans la boutique!! ça fait quand même des années que je suis chez orange et j'y laisse environ 160 euros par moi !! dégoûtée du service

Il n'y a rien a ajouter, on ne peut dire mieux Donc pas la peine de faire un roman...

Merci a Caroline pour ses bons conseils et son professionnalisme. La boutique est très agréable et tout le personnel est charmant.

Je suis passée en boutique, j' ai été très bien accueillie.

Cette personne était très agréable et à notre écoute.

Je suis passée hier à la boutique et la conseillère a très bien répondu à mes questions et a apporté une solution au problème

rien a signaler tout cest bien passer

Je suis venue acheter une carte sim.. très bien conseillée

Je suis passée hier à la boutique de Lunéville hier pour l'achat d'un nouveau téléphone. Très bon accueil renseigné par un conseiller très compétent qui a répondu à toutes mes attentes.

conseillère a l'écoute et super souriante (mérite une prime pour sa joie de vivre)

Je suis passez chez vous après avoir été à sarrebourg , et je peut vous assurer que chez vous le service et la , vous êtes une équipes formidable , très satisfaite

Nous sommes venus au moment des fêtes, et l'accueil a été très chaleureux. La personne qui s'est occupée de nous a pris le temps d'écouter nos besoins pour nous conseiller au mieux. Le responsable de la boutique est très sympathique, aussi bien avec les clients qu'avec le personnel. Je ne peux que recommander cette boutique !

Très bon accueil hôtesse très sympathique très bon renseignements concernant mes demandes merci Taiana

Hôtesse super sympa,qui explique très bien !

J'y suis allée déterminée pour ouvrir ma ligne internet, et comme la fois précédente, au top.

Suite à mon passage en boutique a Orange à Lunéville j'ai été très bien accueilli par l'alternant maxence qui a su faire un très bon travail 👏

satisfaite de la boutique mais chère en abonnement ADSL internet

Je suis passé dans la boutique hier pour faire un changement de location de chaînes

Très bonne prise en charge, personnel très professionnel dommage que derrière cela ne suit pas, j'ai contracté un contrat fibre et surprise le technicien est venu comme prévu mais soit disant problème technique quelqu'un est raccordé à notre place donc maintenant 2 mois de délai maxi pour une autre intervention alors qu'en 2 semaines à partir de ma venue en agence j'ai eu en rdv...le raccord à la fibre avec des sous traitants de sous traitants, c'est la catastrophe..ORANGE+CIRCET+TIHATEL= RIEN... Ne nous démarchez pas pour la fibre si vous ne pouvez pas assurer un service de qualité ...

Très satisfait du conseiller et des informations fournies.

Très contente,de très bon conseil .je vous conseil fortement cette boutique

Satisfait de mon passage, dommage que ce soit toujours trop cher.

J'ai été très bien conseillée pour mon changement de portable

Très bonne prise en charge, employer à l'écoute et très avenant.

La personne qui m'a conseillé et vendu mon nouveau téléphone est un bon commercial, n'a pas oublié de me suggérer les options mais avec beaucoup d'explications. En outre, il n'a pas été avare de bons conseils à l'utilisateur que je suis.

Conseiller très à l'écoute sympathique et serviable

Très belle boutique et de très bon conseil ! Une agence enfin qui vous conseil et qui prenne le temps , je recommande les yeux fermé cet boutique Orange

Au top ! Je recommande cet agence

Une conseillère particulièrement sympathique et efficace. De bons conseils et un moment agréable passé en boutique.

Rien a cirer de la fidélité.. je peux changer de fournisseur !!

Je venais pour un échange de clé tv, échange réalisé avec succès avec très peu d'attente malgré l'affluence dans l'agence

Le passage à la boutique magnifique le personnel très compétant

Service très agréable

Très satisfait à recommander

Vendeur disponible pour comprendre et chercher l'origine du dysfonctionnement de mon appareil

Très sympathique, ,je recommande fortement. Bonne fête de fin d année à tous

Valentin est très sympathique, très bien conseiller, la boutique est très accueillante, je recommande

Apprécions cette boutique de proximité, toujours bien conseillés, et bien reçu merci au Personnel qui y travaille pour leur gentillesse

Toujours bien accueillis, on nous donne des explications claires et nous sommes très bien conseillés

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0… Accompagnant ma mère dans ses démarches pour modifier son abonnement car elle avait peur de se faire arnaquer, nous nous sommes rendu en boutique pour des informations supplémentaires car le site internet n’est très intuitif (ni ergonomique). Après 25 ans de fidélité Orange (et prédécesseur), quelle fut notre surprise devant si peu de professionnalisme! Des vendeurs que l’on semblait déranger (discutaient de leurs expériences de Noël quand ils étaient enfants) dont une vendeuse qui nous parle de débit internet en milliampère (au lieu de mégabit), nous ment sur les tarifs, et entame une souscription sans notre consentement. Déception totale mêlée à un sentiment de trahison (et d’humiliation pour ma mère), surtout comparée à l’accueil que nous avons reçu chez Bouygues en changeant de trottoir ! Je ne recommande pas cette boutique

Très bon accueil très aimable est très satisfaite de chez Orange

Un super accueil, des personnes très professionnelles. À recommander

Je suis passée dans la boutique pour des renseignements et j'ai reçu les bons plans et conseils que je souhaitais.

Superbe accueil personnel sympa ressort à l'instant avec mon Honor 90 et des Kdo pour le sapin de Noël m, sympa. Très content d'avoir une boutique comme celle-ci à Lunéville.

Personnel très aimable, conseiller à l'écoute, le directeur du magasin au top !

Très bon accueil, SINAN a répondu à toutes mes attentes avec gentillesse et compétence Tous les employés sont sympathiques, compétents et à l'ecoute des clients. Très satisfait. Merci à vous

Le vendeur Valentin est une pépite encore merci à lui

Je suis passé hier à la boutique bien accueilli adorable merci à bientôt

Je suis passé en boutique pour rendre mon décodeur et box, reprise du matériel super sympa et bonne accueil.

Pour panne iPhone. Un peu long et pas de iPhone récent en prêt mais le service est agréable avec du personnel impliqué.

Très bien reçu, rdv préparé à l'avance par le vendeur, à répondu à nos attentes, vendeur très souriant et sympathique, disponible... Ravie du service.

Excellent accueil très actif et dévoué

Très satisfait du service client..vendeur à l'écoute de la clientèle

Je suis venu pour avoir des infos sur une offre, le conseiller a été très professionnel et a su m'accorder le temps nécessaire.

Très satisfaite de l'accueil et du service. A recommander

Merci a salim super réactif a l'écoute et arrangant ! Merci beaucoup équipe agréable service rapide 😘

Après mon passage hier, suite à une annonce sur internet , j'ai été très bien reçue et renseignée

Je suis passé hier pour un échange de live box pro, j'ai été très satisfait de la rapidité et de l'agréable jeune homme qui m'a servi.

Très bon conseiller, avec des offres avantageuse, et surtout avec des économies sur le mois avenir. Un grand merci !!!

Le conseiller était très professionnel et très à l'écoute de mon besoin.

Très bien accueillie et bien conseillée Le personnel est très agréable et souriant

Personnel accueillant , sympathique et compétant.

Je suis passé dans la boutique hier , Et je suis très satisfait du service et conseil

Je suis passé à la boutique Orange lundi 7 août dernier pour changer de portable et souscrire un nouveau forfait. J'avais pris un rendez-vous par internet. J'ai été reçu à l'heure par un conseiller très sympathique qui a répondu à toutes mes questions.

Très satisfait par le personnel du magasin que ce soit la vendeuse ou le chef . Les deux été très agréables et ont répondu à nos attentes

Très satisfait conseillère au top Je recommande .

Je suis allé en boutique pour aidé une ami absolument non geek, qui devant une panne de son téléphone s'est rendu rapidement en boutique afin d'en acquérir un nouveau, un mot d'ordre Samsung, elle est ressorti avec un xiaomi facturé 499€ ( 350€ sur Amazon) mobile seul alors qu'elle possède déjà un abonnement orange. Elle y est retourné le lendemainde son achat afin de signifier que le mobile ne répond pas du tout à ses attentes et qu'elle n'arrive pas du tout à l'utiliser. Appel au service client ce matin qui la renvoie vers la boutique. Donc aujourd'hui je l accompagne. On ne veut rien entendre, l'argument est la loi française sur la rétractation ne s'applique pas aux achats effectués en boutique , de toute façon Android c'est Android la solution proposé: faire racheter le mobile au prix de l'occasion, avec une grosse perte. Bref aucunes compassion, aucuns ressentiments, le directeur de la boutique, à même dit à son collaborateur gère ton problème. En somme, mon amie a l'amer sensation de s'est fait avoir. Son erreur, avoir fait confiance.

Très Satisfaite de mon passage pour l'achat de mon téléphone Le directeur d'agence sinan est très aimable et professionnels Il m'a redonner confiance à Orange Merci pour tout

Je suis passé à la boutique et le conseiller à été très bien et à bien résolu mon problème .Je suis donc très satisfait.

Tres bon accueil. Ona répondu et résolu mon problème.

dommage que le conseiller n'ai pas pu transférer mes contacts, pour lui mon téléphone était trop vieux !

Très satisfaite de ma visite, Maxence a su répondre à mes attentes.

Je suis très satisfaite de la conseillère qui nous a pris en charge.

Très ravie. Vendeur sympathique arrangeant et avec de très bon conseils. Bravo

Nous avons relaté au conseiller de vente notre projet de souscrire un autre forfait pour mon époux mais sur mon compte orange. Le conseiller nous a bien dirigé et en plus nous a préconisé toutes les offres avec leurs options offertes. Nous avons opté pour un forfait série limité à 21.99 €/mois.

Je suis passé dans la boutique et tout c'est vraiment bien passé

Je suis passé pour un devis sur la fibre est j'ai eu les informations que je voulais savoir.

Merci pour l'accueil et la qualité de la prestation. La prise de rdv avec un conseiller est juste optimale... Nous avons pu prendre le temps d'analyser mes besoins et ainsi choisir l'offre la plus adaptée tout en bénéficiant de précieux conseils technique. L'expérience est solide et le service client est une vrai doctrine qui tiens à cœur aux agents de la boutique ! Pas besoins d'aller chercher ailleurs tout est sur place 😉

Une équipe très professionnelle.est réactive à l écoute

La personne prend le temps pour expliquer Très satisfait

Je suis passée samedi à la boutique Un conseillé top ainsi que l accueil Agréable souriant

A l'écoute et arrangeant, très satisfait le conseiller à su trouver les meilleurs solutions à mon problème.

Très bon accueil et vendeur très professionnel merci à lui.

Top le téléphone que je voulais était disponible avec la coque de protection et son écran en verre trempé.

Je suis passée à la boutique pour un besoin particulier. Je suis ressortie plus que satisfaite !

Très satisfait des conseillers de chez Orange ma régler le problème assez vite

Accueil très sympa. Personnel très à l'écoute

Extrêmement bien servi par un conseillé vraiment très aimable et très compétant . Très très satisfait de ce contact et de l'agence Orange.

Très bon je dirais même excellent Très compétent et sérieux et très motivé pour toutes nos demandes à recommander

Arrivé à 18h à l’agence de Luneville, attente de 30 min les 2 vendeurs étant occupés. Une jeune femme brune nous demande pourquoi nous attendons ? Nous lui avons répondu que nous sommes venus acheter 2 iPhone et à notre grande surprise, on nous répond qu’il est trop tard , que cela va pas être possible avec le logiciel que c’est lent enfin un de journée et de commander les iphones sur internet malgré notre déplacement en boutique ou de revenir demain sauf que l’offre de réduction se termine ce soir . Nous avons été très surpris de ses réponses … Maintenant pour acheter un téléphone il faut venir à l’ouverture et non 1 h avant la fermeture du magasin ! Je trouve cela honteux !!

je suis passer a la boutique pour des renseignements, pas attente, très bonnes explications,

Une equipe au top tres bon magasin je recommande a 200%

Je suis très satisfait. Le conseiller a bien pris en compte toutes mes demandes

efficace j'ai été accueilli rapidement par un conseiller qui a su répondre à mes besoins

Après une première visite compliquée, un appel de la responsable agence et le tour est joué. Merci Gaetana pour le temps accordé et la compréhension de la problématique, toujours aussi professionnelle et près des gens.

Très bon accueil et personnel très professionnel.

Super accueil, personnels agréable et à l’écoute !

Personne très agréable, serviable, à l écoute de nos besoins. Produit disponible

Super conseiller,Super accueil, très pro,et chaleureux. Très bonne agence Orange, que je recommande. Je suis et je resterai Orange

Super accueil très pro. De très bon conseils. Souriant aimable, très bonne agence que je recommande. Heureuse de rester fidèle à orange. Merci beaucoup et prenez soins de vous. ❤️

Merci tres bien renseigner très bon conseiller à l écoute et arrangeant

Super accueil Sinan très professionnel gardé le longtemps

Je suis très satisfaite !! Un grand merci au jeune homme qui s'est occupé de nous!

Très bon conseil, Sinan est un très bon conseiller avec de super conseils. Très efficace et super accueil

Sinan excellent conseiller vraiment top très bon

Personnel à l' écoute, accueillant, bon conseil, très sympathique,

je suis vraiment très satifait de l accueil et surtout du professinalisme de la conseillère qui s'est occupée de mon dossier. Personne très performante sur le suivi de min dossier. Lorsque je suis partie toutes mes demandes avaient été traitées.

Super accueil avec le sourire, service au top 👍👍👍

Je suis allé à l'agence hier la migration de forfait et changer de téléphone mobile J'ai été très bien guidé la vendeuse très agréable et serviable. Cela va paraître bizarre mais j'ai passé un super moment Encore merci à cette vendeuse et bravo pour son professionnalisme.

Je suis allée en agence mardi matin, super accueil, conseillers au top, super service

Un service très professionnel . Personnel a la portee de notre attente et explications très claires

Passe aujourd’hui en boutique , obliger attendre être accueilli un sourire ferait mourir les vendeuse de la boutique , je suis venue pour me resneigner mais en ayant senti la mal à l’aise dans la boutique et a croire que on déranger , j’ai changer opérateur. Je déconseille la boutique luneville et recommande st Sébastien !

Je suis passé à la boutique de Lunéville et j'ai pu découvrir une bonne équipe. Une bonne ambiance se fait ressentir. J'ai bien été accueilli et aidé pour résoudre mon problème.

Je suis passé à la boutique suite à une reprise éventuelle de mon téléphone eta la pub pour xiaomi. Échec

Certains membre personnelle malpolie et pas honnête je suis décu car de plus c'est mon opérateur je vais changer pour SFR.

Ancien client de chez Free je suis venu à la boutique Orange de Lunéville pour justement avoir droit à un service personnalisé que j'ai eu c'est tout à fait ce que j'attendais d'un magasin de proximité comme celui de Lunéville et surtout par le service et le professionnalisme de Valentin

Un vendeur à l'écoute et investi dans son travail, de très bon conseil et un grand merci pour les cadeaux

Accueil sympathique, efficace. Très belle boutique refaite à neuf. Mieux que Nancy !

Je suis allée en boutique orange hier et j'ai été très bien conseillée.

Je suis passé dans la boutique hier et je très satisfait du service. Le conseillé était très sympathique.

Très bon service chez orange et très bien servi par les employées dont mr sinan.

Très bonne accueil de la part du vendeur et de bon conseil

Très bien reçu, personnel accueillant,boutique agréable,j'ai trouvé ce que je cherchais sur les bons conseils de la vendeuse,très satisfait de mon achat

Juliette très pro et sympathique ! Boutique accueillante et chaleureuse.

A l'arrivée dans la boutique on est bien accueilli et le temps du rendez-vous à rte rapide seulement 30min.

Hier vers 16h30 j'ai était accueilli par un vendeur de chez orange Lunéville il a était très performant et très à l'écoute sympathique d'ailleurs je le remercie pour le très beau cadeaux que j'ai eut en plus de mon acahte d'un téléphone avec un forfait merci Orange aussi bonne fêtes de fin d'année

Je me suis rendue à la boutique pour chercher deux commandes de téléphones et je voulais souscrire à une assurance, j'ai été reçu par Sinan qui a parfaitement répondu à mes attentes, très professionnel, très aimable et malgré que l'heure de fermeture arrivait (12h30), il a continué à me renseigner et avec le sourire.

C'était très bien Satisfaite de mon passage pour changer de téléphone avec sinan

Super accueil chez Orange, merci à Sinan qui s'est occupé de nous aujourd'hui....On reviendra en janvier pour la Box

Le conseiller a répondu à toutes mes attentes. Ses conseils et ils m'ont été précieux.

Personnel a l écoute et qualifié. Très peu d attente grâce à la prise de rdv. Horaire du rdv respecté

Service parfait Pour un remplacement de téléphone prise en charge des données ect...

Je suis passée pour qu'on m'explique, comment nettoyer mon portable qui affiche qu'il sature, alors qu'il est neuf, il a 3 mois !!! J'étais déjà passée pour ce genre de problème, et c'est comme ça, que le vendeur m'a conseillé de changer de portable, ce que j'ai fait, mais pas le moins cher, et au bout de 3 mois même soucis!! pas de mode d'emploi

Je suis passée dans la boutique en début d après-midi et le conseiller a tellement été agréable et de bon conseil que j ai décidé de souscrire l ensemble de mes lignes chez Orange

Personnel très compétent, mais il devrait avoir plus la main pour nous rendre service et éviter de revenir 2 fois en magasin pour finaliser la commande

Très bien reçu Le personnel est très agréable Je recommande

Très bien accueilli, très bien conseillé, super sympa. Très content à conseillé

Très bien accueilli sympa. Le vendeur Très bien Très compétent. RAS

Très satisfaite du conseiller bonnes réponses apportees à mon problème mp me bb

Conseillère pas agréable qui regardait l'heure toutes les 5 minutes. Pas professionnelle qui ne connaissait pas les offres. Nous sommes partis au bout de 10 minutes par agacement et par gênance. Et nous sommes partis à la concurrence, avec de meilleures offres, qui est bien plus pro et sympathique.

Magasin de Orange Lunéville Accueil très agréable, très satisfait du travail et du conseil Un conseiller très professionnel et qu'il est resté plus de 2 heures avec moi pour mon achat Je remercie à toutes l'équipe et à sinan en général

Très bonne expérience. Nous nous sommes rendu à la boutique pour que ma mère ( un peu âgée 🤫) change de téléphone et souscrive à un abonnement orange. Nous avons été reçu par Juliette qui nous a proposé le forfait et le téléphone qui correspondent aux besoin de ma mère. Elle a pris le temps de tout expliquer, de mettre en service le téléphone. Il faut prendre rendez-vous.

Sans du service zéro respect du client zéro. Personne désagréable. Devant moi des personne âgé pris pour des c... car ne vomprenais pas ce qu'est le décodeur une agence qui est une honte pour un opérateur comme Orange.

J'ai apprécié l'investissement et le temps qu'on a consacré à mon dossier qui est relativement compliqué contrairement à la plateforme téléphonique ces personnes ont su pallier à mon problème.

Très beau magasin, une grande gamme de modèles à tous les prix. Surtout une écoute, gentillesse c'est des pros ! Merci à Juliette pour ses conseils et renseignements. A bientôt.

Il est bien dommage que les prix ne soit pas les bons une montre afficher a 149.90 en plus le vendeur me dit super rapport qualité prix et au moment de payer celle ci passe a 199.90 Et là il réponds à non la loi sur les prix n'existe plus...et la responsable reste stoïque... Bref orange je sais pourquoi je n'y suis plus ...du coup achat chez Amazon

Très bon accueil de sinan qui a ete souriant et tres a l ecoute. Merci a lui

Après plusieurs années chez un autre opérateur téléphonie et internet...je me rends chez Orange pour voir se qu'il me propose pour achat IPhone avec forfait + box. Pas d'attente, reçu avec le sourire, le vendeur super sympa...sans être lourd comme certains. Ne me force pas, il me répond avec gentillesse à toute mes nombreuses questions. Et me propose plusieurs offres. Merci à ce vendeur(Sinan). Ravi de mon achat. A très vite

Merci pour votre professionnalisme, personnel au top Je ne regrette pas mon achat

La personne qui c'est occupé de mon échange de décodeur et très sympathique et professionnel, en quelques minutes tout à été réglé. Merci à elle

Dommage qu'il n'existe pas 0 en mode vous me dérangez non j'ai rien en stock 259euros c'est l'entrée de gamme OK bon bah vous avez quoi celui-ci OK je prends je suis dans l'urgence tu demandes rien on te rajoute 1 verre trempé 40e il me faut 1 coque hop mis dans le panier on te dit pas mais c'est 60e quand même et là je demande le transfert des données ah bah c'est 25e je n'ai jamais payé ils l'ont toujours fait gracieusement sans rien demander je demande 1 geste rien bah heureusement nous étions en fin d'engagements après 7ans nous quittons orange

Bravo orange boutique ouverte le lundi sur Google , 30 kilomètres pour venir rideau fermé c est fort ! Plus rien ne m étonne mais au moins vos voisins sfr sont quand même plus précis , heureusement que mon abonnement privé est chez eux 👍

Nouveau contrat chez orange signé électroniquement, ils sont dans l'impossibilité de retrouver mon contrat pour me faire bénéficier d'une remise , par contre il n'y a aucun problème à envoyé les factures.

Beau magasin dommage le personnel n est pas aimable Lamentable pour un opérateur réputé !

Première fois que j allais dans cette agence, je ne reviendrai plus. Très belle boutique mais malheureusement que ça. Pas d accueil, la conseillère Laure pas professionnelle du tout elle a pas décrocher un mot, pas d explication du contrat après l attente à la caisse pfffff et niveau accessoires zéro limite elle nous a envoyé boulé.... Agence houdemont beaucoup mieux

Inacceptable de revenir 2 fois dans votre boutique pour un échange de decodeur. La première fois la télécommande n était pas dans la boite et la deuxième fois ce n etait pas la bonne telecommande . La vendeuse m a redonné mon ancienne télécommande laissée avec le décodeur défectueux . Lamentable aucun contrôle effectue de la part de la vendeuse.

Équipe sympa. Mais arrêtez d envoyer au réparateur près de chez vous. Ou alors c est un échange de bon procédé ? Il ne sait pas réparer voir pire il casse et après on doit venir vous voir pour en acheter un autre ? 😀

MAGASIN NE RESPECTE PAS LES HORRAIRES D'OUVERTURE J'ai essayé ce soir, le 17/09/21, de précommander un téléphone. Arrivé à 18h40 la porte d'entrée était verrouillé. Après 10min d'attente et de tocage, personne pour répondre. Je visite un magasin voisin et repasse devant à 19h, l'heure supposée de fermeture. Une vendeuse était là au comptoir, mais la porte toujours fermé. Je lui explique le problème et me répond qu'il faudra passer demain et qu'elle s'en moque. Ensuite, elle m'accuse de mentir, que le magasin n'était pas fermé. Grande déception, vendeuse pas du tout commerciale

Boutique refait à neuf.je mettrai 5etoiles sur le lieu mais je n'en met qu'une seule... Quand je me suis présentée 2 conseiller était en conversation avec 2 client. Et 2 autres conseiller était seul à bavarder et travailler sur des emballages de cartons. J'étais seule à attendre ayant des difficulté à rester debout je le suis approché pour demander on m'a dit d'attendre qu'un conseiller viendrait avec une tablette m'enregistrer... J'ai attendu 20min 4 personnes sont entrés après moi sans que rien ne se passe... J'ai été pris en charge par un des conseillers qui était occupé préalablement avec un client.. déçue du coup on a acheté nos mobiles chez vos 2 concurrents place Léopold et rue banaudon étant pourtant en abonnement Orange...

L'équipe est très agréable, mon problème a été résolu en peu de temps. Encore merci pour votre professionnalisme !

Un accueil qui laisse vraiment à désirer, je confirme les commentaires précédents, sentiment de déranger alors qu’il n’y a personne dans la boutique,, l’échange en est fort limité. J’ai préféré partir pour me rendre à Nancy … quel changement d’ambiance.

un mauvais renseignement de la part de la responsable de revenir en janvier. Sans nous préciser que c'était en 2023. mon téléphone déraille. Pas grave il faut appeler le service client ++++

conseillère pas motivée , recherche pour un nouveau téléphone très bref sans trop de recherche et j' avait l impression de l' embêter. Première et dernière fois que j irais dans la boutique . Je ne me sentais pas à l aise .Je suis ressortit sans rien car déçu

Conseillère très désagréable et hautaine, qui semble écouté un mot sur deux, après lui avoir parler que je voulais un forfait avec téléphone pour ma compagne, elle a commencer à lancer les démarches pour un forfait sans téléphone.. Après un bug informatique et plusieurs tentatives de la conseillère, elle m'annonce de repasser un autre jour sans même me demander si je souhaite patienter (ce qui m'aurais plutôt convenu car j'avais poser une après-midi pour ça). C'est la première fois que je suis autant déçu d'une agence Orange, cette boutique salit le réseau.. Je ne recommande pas du tout.

Très bon accueil malgré les dispositions de distanciation. Personnel compétant et contact agréable. Très satisfait de son intervention.

Vendredi dernier accueil très chaleureux personnel compétent souriant est mon problème résolu rapidement très belle boutique je reviendrai j'habite la Moselle château Salins très rapide pour aller

Un grand MERCI à SARAH de l agence de LUNEVILLE. Super accueil gentillesse professionnalisme compétence notion de Service Clients bref que du bien. L'agence Orange de HOUDEMONT devrait en prendre de la graine...

Une fois de plus service minimum Jour1 : il faut prendre rdv Jour2 : rdv et on vous laisse attendre dehors 20mn personne ne vient vous chercher Enfin le rdv commence et pour une réponse : aller voir chez vous sur internet 👏👏

Accueil de mauvaise qualité. Sans rendez vous, on se fait jeter. Encore fallait il savoir qu il fallait prendre rendez-vous. ..... De plus le peu de renseignements donnés étaient faux. Hôtesse peu accueillante

Après avoir été à Lunéville à 14h30 aujourd’hui le 27/07/2020, je tiens à dire mille mercis à la jeune fille brune, très agréable. J’ai juste oublié de lui demander des factures papier pour tous les contrats je n’ai plus d’imprimantes. A su traiter notre dossier en peu de temps, après avoir pris connaissance de celui-ci. Je tiens à signaler que cette personne est très professionnelle. Si vous avez des soucis à la boutique de Nancy, prenez rendez-vous les yeux fermés à Lunéville, vous ne serez pas du tout déçu. Chapeau bas. Et pour le coup, il n’y a pas assez d’étoiles pour indiquer combien nous sommes satisfaits, de cette boutique et de cette personne. Merci. Si un jour je souhaite quelque chose, je prendrai rendez-vous chez Orange à Lunéville, quitte à effectuer des kilomètres.

Très déçu client depuis 5ans chez orange je viens à l agence pour faire un renouvellement une offre plus haute et changement de mobile et on te dit bah on peut pas on est que 2 et faut prendre rendez vous franchement le service orange a vraiment perdu en gamme

Bel accueil. Les explications à l'entrée sont claires. Accompagnement rapide et en sécurité dans la boutique. Manque peut être les consignes avant de se rendre en boutique.

Personnel sympa il faut juste choisir ses horaires pour ne pas attendre de trop les pauvres, ils sont débordés.

Une agence où vous serez accueilli par une jeune équipe aimable , si je m'abuse non salariés de chez Orange même !!! Ils sauront répondre à vos attentes !! Le grand bémol , il est impossible d'avoir 1 contact direct par téléphone avec l'agence !! Les plateformes téléphoniques se generalise 😡 Orange vous accueille dans sa nouvelle boutique , depuis le 21.05.21 , au 33 rue banaudon !

Bonne accueil mais manque de personnel comme d'habitude 2 personnes seulement à la réception et un million de chômeurs devant la porte une aberration pour une société aussi grande orange

Personnel agréable et très sympathique ! De bons conseils prodigués, les conseillèr(e)s savent de quoi ils parlent, je recommande !!

Je déconseille cette boutique ou je mets aucune étoile, mais je peut pas ci je veux faire un commentaire. Franchement changer vôtre personnelles. Ils m'ont mis en attente plus une heures sans compter aucune discrétion incompétence puissance dix

A quoi sert cette boutique? Souhaitant résilier une option, je me rends en boutique avec le matériel à restituer. Le personnel m'accueille poliment, réceptionne le matériel en me faisant signer la preuve de restitution et...c'est tout... je reçois un sms quelques minutes plus tard m'indiquant que je devais prendre contact, par téléphone, avec le sav pour résilier mon option! A aucun moment le personnel de la boutique ne m'a informé de cette façon de procéder, et m'a laissé partir en pensant que mon option était résiliée! De plus, je demande des renseignements pour changer de mobile, et on m'annonce un tarif de 459€ alors que sur internet (et au téléphone avec le service commercial) on me dit 249€! Et enfin, pas nouveau client? Téléphone + nouvel abonnement au prix fort😤. Terminé pour moi Orange!

Le personnel manque de compétence. Il vous dirons souvent d'appeler Orange directement. Quand aux services c'est juste bien pour changer de box ou décodeur tv. Pour changer de téléphone vaut mieux aller chez cdiscount. J'ai pris un forfait open et je me suis rendu compte trop tard que je payais plus que ce je consommais mais ça ils ne vous le dirons jamais. C est à vous de vous débrouiller tout seul pour savoir quel est l'offre le mieux adapté à vos besoins.

Personnel pas agréable et qui ne répond pas à mes questions. Je dois appeler pour avoir des renseignements. Je cherche encore le but de cette boutique à part vendre des forfaits très cher. Je ne conseille pas.

Accueil très agréable et bons conseils immédiat. C'est pour cela que j'ai choisi orange et que je le conseille autour de moi

Excellent accueil. Dilème est un conseiller attentif, soucieux de respecter la demande du client et très professionnel. Je recommande cette agence.

Beaucoup d'attente en boutique orange Lunéville, les employés ne sont que des vendeurs aucune compétence pour guider, aiguiller le client. Il ne faut surtout pas avoir de problème avec sa box sinon il faut appeler la plateforme 3900 où si on dit son mécontentement l'opératrice nous réponds en arabe. De même il baisse le débit de connection. Aller chez un concurrent de préférence! Mauvaise expérience pour ma part que je compte bien faire partager auprès de mes connaissances.

Vendeuse pas du tout accueillante, un ton condescendant et surtout incapable de me donner des informations sur des changements de forfaits... Les infos on les a trouvés quelques rues plus loin. Notre fidélité chez Orange s'arrête là.

1 personne au comptoir un samedi matin et 10 clients qui attendent dans une boutique étriquée inadmissible. Tout le monde n'est pas pro d Internet pour commander un téléphone. Nous voulons un contact humain et bien il faut repasser ou attendre 3 heures... a notre époque orange pourrait avoir respect du client et embaucher du personnel.

Service lamentable ! J'achète un iPhone nu , donc sans abonnement et donc desimlocké de base ( le même prix et c'est normal que dans un apple store ) J'arrive chez moi et le téléphone est simlocké ... je tel au service client qui m'envois balader su le chat du site web, je refuse et on me passe une opératrice incompétente . Je retourne à la boutique et la vendeuse me prends pour un demeuré et refuse de desimlocker, elle propose ensuite de facturer 79€ car c'est la procédure, avec évidement un délai annoncé de 3 jours. Elle refuse de faire le nécessaire pour que les choses reviennent dans l'ordre. Évitez cet endroit !!! J'y ai laissé 1000€ pour que l'on me prenne pour une pomme.

Les conseillères savent reepondre aux attentes des clients et sont agréables. Le service est parfois long car elles prennent le temps de tout expliquer aux clients jusqu'à la fin de la démarche commerciale. Elles dépatouillent les principaux modes d emploi des téléphones pour les rendre agréable aux clients et font de même pour les lignes Internet et Tv. Orange garantit un service de qualité et sait réparer les problèmes de réseau Internet chez les clients ce qui n est guère le cas des autres FAI qui vous laissent jusqu'à 7 ou 8 semaines sans service ! Ça m est arrivé chez SFR avec Internet alors qu' Orange a répondu à mes attentes et mes questions très rapidement. Je recommande le fournisseur et opérateur d origine si vous n avez pas satisfaction avec les autres FAI car eux se déplacent rapidement et ont des plateformes d assistance technique en France avec des conseillers qui parlent français. Loin de moi l idée du racisme mais quand vous avez un conseiller que vous ne comprenez pas tjrs en ligne c est difficile de régler un dysfonctionnement du système! Merci de votre performance. En plus j ai eu un souci avec mes CPL, après un appel au service assistance ils ont été changé dans la 1/2h et le service technique m a rappelé pour m assister de mon installation du multi-tv ce qui est très appréciable car une erreur de branchement dans les cables est vite arrivé! Sincèrement le magasin Orange c est top sur Luneville!