Boutique Orange Mendès France - Niort Magasin de téléphonie mobile

Je suis satisfait, pour l'accueil et la conseillère

Je suis passé hier j ai été très vite pris en charge par un personnel très compétent merci encore

Très satisfait de mon passage en boutique très bien

Conseiller à notre écoute, il nous expliqué les différentes formules possibles et celle qui était la plus adaptée à notre consommation. Très bien.

J'ai été très bien conseillé par une très gentille dame encore un grand merci

Problème de perte de réseau sur mon téléphone portable résolu en 1 minute

Très contente de la personne qui m a accompagné très bon service

Le conseiller à fait preuve de bienveillance face à mon problème de vol de portable et à su apporter une réponse adaptée à mon besoin. Félicitation !merci.

Nous avons souscrit,avec mon conjoint, à un abonnement internet dans notre nouvelle maison.Le conseiller a été d'excellents conseils et efficace dans notre demande.

Je suis passé a la boutique vendredi dernier afin de renouveler un prêt de téléphone ..aucun soucis constat, La personne était agréable et souriante

Réponse à m'ai question très satisfaisant personnelle aimable et sympathique

Je suis passé un lundi avec mon fils qui cherchait un forfait internet intéressant. Nous sommes tombés sur un vendeur qui non seulement ne connaissait pas ses produits mais qui en plus était condescendant et avait l'air de se faire chier pendant qu'on lui parlait, déplorable ! Nous avons trouvé un super forfait à l'espace culturel de Leclerc auprès d'un employé nettement plus PRO et AIMABLE !

Personnels compétent et à l'écoute je le recommande à mon entourage

Après un appel au service client, je me suis rendu à l'agence pour changer mon équipement. Ils ont testé mon matériel sans me demander la raison de mon problème ! Les tickets du test sont sorti sans erreur et j'ai été obligé de repartir avec. J'ai voulu expliquer mon souci et la seule réponse que j'ai eu c'est : si ça ne fonctionne pas en rebranchant votre livebox et votre décodeur, rappelez le service client pour qu'il fasse intervenir un technicien ( d'un air dédaigneux). Je suis cliente depuis plus de 20 ans et pas de reconnaissance. Évidemment en rentrant, j'ai été obligé de rappeler le service client car rien ne fonctionnait !

A tout de suite résolu notre problème de carte sim

Demande de renseignement vendeur à l'écoute aimable souriant

Je suis passé en boutique hier très bien reçu mais très déçu par les propositions qui m'ont été faites

Prise en charge rapide, réponse claire et solution trouvée rapidement.

Bonjour, depuis décembre 2023, je ne peux plus envoyer de mails, à partir de ma Box Sosh. Malgré plusieurs demandes sur le site Orange. La technicienne (?) m'avait promis une réparation sous 72 heures. Cela 15 jours que j'attends une réponse à ma demande. Client Orange depuis + de 20 ans, c'est la première fois que je reste dans la m...., à cause d'une incompétente. Pour résoudre ce problème, elle me proposait même d'opter pour une nouvelle adresse, et d'oublier wanadoo.fr. Je précise que je suis paralysé, et aucun moyen de locomotion pour me rendre en boutique Orange. La solution SVP. Service dépannage téléphonique Orange = 00000 client 110.687.826

je suis passé hier pour changer de box internet et fibre. je suis déjà chez Orange et avec ce qu'il s'est passé hier je continuerais avec eux... ma box le jour même et le lendemain avec une pose de câble optique non prévue mais possible j'ai triplé ma vitesse de connexion internet... je recommande le service sans souci....

Moi je leur donne 5 étoiles. Ils ont pris le temps pour mon problème. Ils gèrent super bien la clientèle. Je suis venue il y a qqs années. L'équipe était detestable. Là ils sont au petit soin du client. Même s'il yen a des casses bonbons. Merci à eux.

Je suis passé à pour un problème de PIN et bien que je suis sourd pas de problème pour dépanner grâce à mes demandes ecrites

La personne qui s'est occupée de la reprise de mon ancien téléphone pour l'achat d'un Pixel 8 était adorable, efficace et claire dans les explications.

J'avais un box internet qui ne marchait plus. Remplacement immédiatement.

Le conseiller était juste génial ! Il aime sont métier et a su me propose LE service qu'il me fallait.

Je viens pour demander une box et un forfait orange. Au bout d'un quart d'heure, le conseiller me dit qu'il ne peut rien faire car il a un problème de logiciel, alors qu'il y a d'autres personnes... Plus jamais orange A fuir...

Passée en boutique pour un contrat internet. Satisfaite

Conseillère souriante, à bien écouté ma demande et a rapidement et efficacement fait le nécessaire ! Top

Un accueil déplorable, et surtout une vendeuse brune qui prend les gens de haut, très mauvaise expérience, j’ai tout annulé chez eux

Vraiment un accueil déplorable, reçu sur le tapis d'entrée avec 6 personnes derrière, aucune confidentialité, une femme faisait les poussières sur les tables d'expos des téléphones, et à gentiment secoué son chiffon à côté de moi, vraiment aucun respect...je ne recommanderai pas cette boutique......

La conseillère a été très efficace claire et de très bons conseils.

Boutique à déconseiller !! Un accueil plus que déplorable pour l’achat d’un téléphone sans abonnement. La vendeuse prend le client de haut, un responsable qui reste muet après explication. Si madame la vendeuse vous n’aimez pas le commerce et les clients changer de métier !

Nous sommes allés pour la résiliation d'une ligne fixe suite à une entrée en EHPAD... Employé très à l'écoute et de bons conseils

Rapide , efficace ! Problème parfaitement résolu ! J'adore !!!

Très satisfait du service. Un peu long mais la conseillère a été au petit soin avec nous pour que l'attente paraisse l'instant longue.

SMS illimités mes envois groupés limités à 250 par mois. Solution, passer avec un forfait pro. Pour les milliers de bénévoles communiquant par SMS avec leurs adhérents, c'est extrêmement pénalisant. La solution retenue par les autres opérateurs d'envois groupés limités à 10 par 10 est déjà bien pénible mais pas bloquante comme la votre. Sans évolution de vos dispositions, je me verrai obligé de changer d'opérateur.

Bonjour Je suis passé à la boutique de chauray accueilli pas un jeune femme brune : je ne vais pas pouvoir vous donner mon avis 🤫 dommage mais plus simple !!! Pour le reste de l'équipe très bien. Merci

Très satisfaite de mon passage en boutique. Reçue rapidement

Le conseillé Hugo est très qualifié et agréable. Il a su répondre à mes attentes.

Le conseiller était très aimable et m'a donné toutes les informations demandées

Je suis assez satisfaite pour l'achat et les renseignements pour un téléphone

Je suis très satisfaite peu d'attente et avec beaucoup d amabilité lo

Je suis passé en boutique et bonne prise en charge de ma demande et bon accueil

Très bonne expérience. Je ne savais pas que je pouvais disposer d'un téléphone de prêt.

Le conseiller à été au top comme d'habitude. Très à l'écoute.

Je suis très satisfait de l'accueil et des conseils apportés.

satisfaits de notre visite réactivité et compréhension de l'employé

Très satisfait du conseiller qui nous a bien reçu pour un portable

Très appréciable. À l'écoute. J'ai eu les informations que je souhaitais.

Bon accueil et sorti satisfait le vendeur a bien répondu à mes demandes

Je suis passé pour faire débloquer mon téléphone j'ai eu l'impression que je dérangeais ma demande ne l'es intéressais pas du tout.. Vendre oui rendre service ce n'est pas dans les objectifs

je suis venue connaître les prix de mon forfait téléphone car j'ai trouvé 10 euros de moins pour 100 gigas au lieu de 10 chez orange.

Nous sommes très satisfaits de notre passage. Nous avons été très bien accueilli et très bien conseillés.

L'attente pas trop longue très pro Explication parfaite

Sans rendez-vous très bien reçu, nous avons attendus très peu et très bien renseigné par la conseillère au top

J'ai perdu mon temps. Aucune réponse à mes questions pourtant simples. Affligeant pour une entreprise comme Orange. Je suis client et je m'interroge pour le rester. Je demandais juste d'ouvrir un dossier pour un raccordement de ma maison neuve en lotissement. On m'a renvoyé vers un site et un tel robot que je connaissais déjà qui se renvoient sans apporter de réponse. Très déçu. J'espère avoir un jour qq d'orange qui me donnera des réponses et fera avancer mon dossier.

Je tiens à remercier de nouveau Enzo pour son intervention du 6/02/2024 en boutique. Il a su répondre à ma demande et aux exigences diverses du traitement de mon dossier avec professionalisme, patience et brillance. C'est rassurant d'avoir des interlocuteurs en face à face qui sont à l'écoute et répondent aux besoins du client avec réactivité comme Margaux aussi qui m'a accompagné lors d'un achat en boutique à Mendes France le 27/01/2024 merci à vous ! Boutique accueillante et agréable d'échanger avec les différents professionnels de cette boutique, continuez ainsi! 😀

Pris dès mon arrivée, ma conseillère a été très réactive, à l'écoute et a su me conseiller pour acheter un nouveau téléphone avec un forfait intéressant.

n allez pas en boutique a l heure du dejeunérils discutent de qui va etre de permanence

L'accueil et le service sont au rendez vous dans cette agence Très très bien conseillé

Accueil agréable, lieu convivial, prise en charge rapidement, la conseillère Sonia a été très professionnelle et m'a bien conseillé sur les choix à prendre, en fonction de mes besoins.

Je suis venue en boutique pour changer plusieurs forfaits, j'ai été très bien conseillée.

Je suis passée à la boutique orange zone Mendès France. J'ai été reçu par Sonia, j'ai acheté le Samsung Galaxy S24 ultra, elle m'a fait des cadeaux dont je mis attendais pas. Sonia c'est fidéliser ses clients. Très belle rencontre. Je la recommandé sincèrement

Je suis passée lundi matin avec mon compagnon, pour prendre un abonnement ORANGE Mobil suite à notre passage à la fibre via ORANGE. La personne qui nous a accueillis était un peu froide, mais le vendeur que que nous avons eu ensuite était charmant et de bons conseils.

Un peu d'attente mais service complet et très clair.

On vient en boutique car le service par téléphone est zéro et en boutique on nous renvoi vers la plate-forme en nous disant que l on ne peut rien faire en boutique on nous dit quand même que l on nous recontacte le lendemain et rien

J'accompagne quelqu'un pour un téléphone. Plus d'une heure pour acheter un téléphone. Heureusement qu'ils ne sont pas payés à la vente. Ils n'auraient aucuns salaire. De plus avec un nom , ils ne sont pas capable de retrouver un numéro de téléphone, c'est incroyable. Même nous en allant sur internet, on retrouve les numéros , ce qui est dingue. Une attente interminable. Vraiment revoir la gestion dans ce magasin. Le manager qui saute sur les clients quand ils arrivent, il fêrais mieux de servir les gens qui attendent. Car ce mr quand il a personne à accueillir, il glande derrière un comptoir. Ceci est dingue. De plus une vendeuse qui est vraiment deux de tension, faudrais lui mettre un shoot d'adrénaline ! Incroyable. Arriver à 9h55, ressortie à plus de 12h00. Juste pour l'achat d'un téléphone 🤯 leurs concurrence est beaucoups plus réactif. Ils n'on clairement pas envie de bosser. La responsable brune qui est venu nous demande quelque chose par rapport à l'assurance de téléphone, n'a même pas écouter notre réponse et c'est barré !! Donc aucunes écoute. De plus limite on nous dit qu'il faut mentir sur l'assurance téléphone afin qu'ils soit pris en charge par l'assurance pour d'éventuels réparations. Ce qui est vraiment dingue. Personnel vraiment à revoir ! C'est choquant de voir de tels comportement et surtout de tels propos par rapport à l'assurance d'un téléphone. A fuir clairement !

Conseiller très à l'écoute et qui donnait des conseils très précis et précieux

La vendeuse o m'a demandé de mettre 5 étoiles parce-que 4 ne lui était pas comptabilisés ! Pas gonflé la nana!

Le 26/12 j'ai eu un problème avec ma carte SIM durant ma semaine de vacances dans le marais Poitevin. Orange par téléphone ne m'a jamais aidé, je me suis donc rendu dans cette boutique sans rdv (je suis chez Orange pro) et le responsable m'a tout de suite pris en charge malgré qu'il faisait l'accueil ce jour là et a rapidement résolu mon problème. Merci pour votre réactivité et de m'avoir aidé même si ce n'est pas ma boutique d'attache.

Mon décodeur rencontre toujours le même problème. Un test simple en boutique, pour prouver son non fonctionnement, et je repars avec un nouveau décodeur.

Décevant j’ai acheté un tel à 400€ chez notre opérateur sosh en clic and collecte chez orange Réception impeccable, on m’a même fait un crédit chez orange bank pour le paiement 4 fois Malheureusement le parametrage du tel ne fonctionne pas Je prends rdv et on me dit « il faut appeler sosh! » aucune aide ni bienveillance face à mon problème

Je suis passée hier en boutique L'accueil top La conseillère efficace

On nous annonce une offre exceptionnelle pour passer de l adsl à la fibre au même tarif. Nous étions à 23 euros/mois, et nos factures sont désormais de 38.99euros. Nous somme allés en boutique pour obtenir des explications : la conseillère botte en touche en disant que le tarif annoncé sera effectif à partir de la facture de janvier. Nous sommes en janvier , toujours une facture de 38.99. Inadmissible de la part d'Orange.

Énervée à mon arrivée quand on m'annonce que je dois avoir une autorisation écrite de mon mari + sa CNI pour changer mon portable et qu'il faut 15j pour splitter nos comptes.... Suis revenue plus tard avec mon mari car j'avais impérativement besoin d'un nouveau portable. On nous a écoutés, défini avec nous les besoins, pour nous faire des propositions adaptées en rapport qualité-prix. Il a géré le transfert de données, le rdv pour le raccordement a la fibre. Nous avons également profité d'être sur place pour réajuster le forfait de mon mari a la baisse puisqu'il avait déjà 18 mois d'engagement. Il a très bien explique les avantages et les inconvénients de chaque possibilité. BRAVO

Je suis passé en boutique, pour un problème de connexion. J'ai attendu 10 min, puis j'ai été dépanné.

Agent très compétent , de très bons conseils et fort sympathique .

Très bien accueilli nous avons été bien conseillé.

Un vendeur très à l'écoute de son client super sympa souriant qui conseille très bien !!!

Je suis passée hier en boutique pour changer mon abonnement et avoir des conseils pour améliorer ma connexion wifi. Le monsieur qui m'a accueillie n'a pas été très agréable et un peu borné, en revanche la conseillère qu'il m'a attribuée et qui s'est occupée de moi a été parfaite ! Très sympathique, à l'écoute et très efficace, elle m'a proposé les services qui étaient parfaitement adaptés à mes besoins. Je lui mets 7 étoiles !

Rendez vous en boutique. Conseillère très compétente, très à l'écoute et commerciale.

Escroquerie en bande organisée. C'est une filiale de orange (selon une conseillère) et donc vous n'avez pas les mêmes garanties. L' assurance mobile n'est pas celle de orange mais d' un prestataire. Donc en cas de panne même si le mobile a été acheté 4 mois auparavant dans cette agence, si irréparable, le remplacement se fait par du reconditionné envoyé de Pologne et non du neuf. Sans parler du service réclamation qui est du même acabit. Des conseillers analphabètes, et incompétents qui ne comprennent rien et classent sans suite vos demandes.

Le commercial a été de très bons conseils et très professionnel avec sympathie

Je suis passé hier, service nickel bien reçu. Service rendu et entretien parfait

La conseillère est très au courant de ce qu'il faut faire, souriante et sérieuse

Je suis passé à la boutique hier et je suis très satisfait de l' accueil et de la compréhension de l'hôtesse par rapport à mes attentes

J'ai été conseillé hier et ce jour par Margaux avec laquelle j'ai conclu un achat

Suite perte portable renseignements pour assurance donnés et prêt de portable ok

Prendre rendez-vous avant d'aller à la boutique Orange on n'est pas prêt d'y aller parce que on arrive pas à les joindre au téléphone du tout

Très satisfaite de notre venu pour changer de mobile, vendeur efficace et sympathique, je recommande

Je suis plus que satisfait du service assuré dans votre boutique Orange. Le personnel non seulement est d'une extrême gentillesse, mais en outre s'investi a fond pour satisfaire les clients. Orange je recommande..., Félicitation,

je suis passer la boutique l installation la fibre je suis très s'attifer du service

J avais rdv dès l ouverture on m'a appelé de suite. J'ai été reçu par une personne très sympa et à l'écoute de mes besoins.

Nous sommes passés dans la boutique le 30 novembre, nous avons été reçus sans attente et la conseillère non seulement souriante et efficace a été très efficace. Nous sommes ravis

Très bon accueil de la conseillère .Très compétente sur toutes les questions posées .Très souriante .

temps d attente un peu long mais largement compenser par le professionnalisme au top de la conseillère qui s est occuper de mon dossier depuis 1 semaine , si toutes les conseiller(ere) étaient comme elle le monde irai mieux ! au plaisir de refaire a faire a elle dans mes prochaines démarche !

Je suis passé hier à la boutique c'était nickel pas beaucoup d'attente et très bonne conseillère merci

Je suis allé à orange pour le renouvellement de mon contrat de téléphone, j'ai eu une super conseillère.

Un grand merci à Lucile ! A l’écoute, elle a su comprendre mon problème et m’a proposé une solution plus qu’adaptée. Je la remercie également de m’avoir expliqué facilement et clairement ce changement. Je repars donc très satisfait du magasin. Hâte de revenir dans quelques mois pour changer mon téléphone.

J'ai été relativement rapidement prise en charge et j'ai rencontré une conseillère à l'écoute et très agréable pour m'accompagner dans l'achat de mon Samsung S23. Je n'hésiterai pas à revenir si besoin

Après trois passages en 8 ans dans laquelle j'ai pu être insulté par un employé, ignoré par d'autres qui m'auront poussé par l'achat de mon nouveau portable chez un concurrent, l'accueil aura été cette fois-ci accueillante et chaleureuse. Mais je reste malgré tout méfiant quand à la pérennité de cet accueil récent...

Venue sans rv pour une demande urgente. Personnel à mon écoute et prise en compte de mon souci et de ma demande. Temps d'attente limité. Bon accueil, bons conseils, conseillère très professionnelle.

A fuir. Une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. Accueil exécrable, hautain et condescendant associé à un service inexistant. Je déconseille très fortement !

Je suis passé à la boutique pour changer de téléphone. Très bon accueil puis on nous laisse le temps de découvrir les appareils. La personne qui s est occupé de nous très agréable

Très satisfaite de mon rdv en boutique avec un conseiller très professionnel à l'écoute de nos demandes. Conseiller très sympathique qui nous a donné beaucoup d'informations malgré l heure tardive.

Très bons conseillers, restent après la fermeture en cas de problème, ils sont réactifs, remerciements pour Ernest, très patient et professionnel !

Je suis passé a la boutique la dame a était très gentille et nous a bien aider

Très bon accueil super vendeuse souriante et très gentille et merci beaucoup pour les petits cadeaux

Accueil agréable, bon conseil pour l'achat de mon téléphone et également pour le changement de forfait

J'ai fait l'achat d'un téléphone HONOR, avec les conseils d'un conseiller très sympathique.

Prise de rendez-vous simple. Accueil agréable à l'arrivée. Respect de l'horaire. Professionnalisme du conseiller.

Bénéficiant de la fibre, je me suis rendu à l agence pour modifier mon abonnement.Compte tenu de mes attentes l attachée de clientèle a su me conseiller sur le meilleur abonnement lié à mes besoins.

J je suis passé je suis passé à la boutique hier pour me renseigner suite à un fil non tendu aux abords de mon domicile et pour connaître les modalités de dépannage on m'a informé qu'on appellerait pour une solution et lors de cette conversation téléphonique on m'a encore transféré à un autre service pas cool

Malgré l'affluence dans la boutique, nous avons été pris en charge rapidement et efficacement. Et nous sommes repartis avec notre problème à régler. Rien à dire sur le service tout est parfait.

Demande comprise immédiatement, solution offerte que je n'imaginais même pas tout à fait adaptée à mes besoins, mise en place immédiate et entièrement satisfaisante. Le conseiller a rapidement compris mon problème que je pensais insurmontable. 10 sur 10 de l'accueil à la fin de l'entretien.

Nous sommes passés dans l'agence et nous avons acheté. Très bon accueil et bien conseillé par la personne qui s'est occupé de nous.

Pitoyable, incompétent, pas aimable… Besoin de renseignements pro. Malgré une prise de rdv, et plusieurs questions simples mais importantes pour une entreprise je suis ressorti avec aucune réponse Comment l’ex numéro un des opérateurs en est arrivé là…

Je suis passée en boutique pour changer mon mobile avec un certain budget. La conseillère Margaux a prit en compte mes attentes et ma très bien conseillé, elle a fait preuve de patience et a pas hésité à ne pas terminer a l'heure sa journée pour me donner entière satisfaction.

Je devais changer ma livebox, cela a été fait rapidemen,t et j'en ai profité pour faire un point sur mes contrats orange en cours. Tres bonnes explications, nettes et précises

Je suis passé en boutique rendre mon matériel fin juillet. Résultat des courses, je suis prélevé de 300€ deux mois plus tard pour non-restitution du matériel... Je sais pas si vous êtes juste incompétent ou malhonnête, mais vos conseillers sont nuls...

🙄Bravo Orange ou la palme de la médiocrité!!!! On paye un service inexistant, box qui ne fonctionne pas, des conseillés qui n'appelle pas comme convenu.... En août c'était les techniciens qui ne venez pas au rendez vous à domicile !! Ou qui ont annulés au dernier moment alors que j'avais pris mon après midi.... maintenant c'est la même chose avec les conseillés au téléphone impossible d'avoir quelqu'un ! En boutique c'est pas mieux, on attend pour rien, je me suis fais passé devant pas 2 jeunes femmes qui voulais acheter un téléphone! Merci orange !

Bonjour , 2 fois que je passe pour des renseignements et toujours la même hôtesse brune qui n’est au courant de rien et qui au lieu de sourire et d’apporter des renseignements complémentaires ce débarrasse littéralement de ma demande , je suis moi-même dans le commerce et cette personne n’a plus rien à faire dans le milieu , à fuir … Cordialement .

Très déçu de la boutique et du service orange une box 3 abonnement téléphonique plus une ligne fixe ma conjointe passe pour prendre un téléphone et nouvel abonnement et un nouveau forfait pour notre fille mais c est moi qui apparaît sur le compte pourtant orange prélevée sur notre compte joint tout les mois. Bref il faut que je sois présent pour les documents comme si on avait que cela a faire de plus un accueil limite aimable. Ce qui va ce passer c est que je vais tout simplement changer d opérateur de toute façon un réseau pas terribles et toujours des soucis de box. Je ne recommande ni orange ni la boutique.

Accueilli par une hôtesses très sourillante et agréable, j'ai pu être prosr en charge rapidement par une conseillère. Celle-ci très compétente à répondu à mes attentes, je la remercie pour ses conseils.

Je suis passé jeudi pour changer ma box qui avait grillé a cause de l'orage très bon sav

je suis passée à la boutique pour souscrire un abonnement téléphonique pour la femme ukrainienne que j'accueille à mon domicile depuis plus d'un an afin de lui permettre de changer de fournisseur (cartes prépayées)

En panne de télécommande TV, j ai d abord eu un conseiller au téléphone, très efficace puis je me suis rendue en boutique, très bon accueil et très bons services

On est passé à votre boutique pour changement de portable, on a été bien conseillé et il a pris le temps pour tout bien nous expliquer

Je tien a remercier les deux vendeurs qui m'ont reçu en ce milieu de semaine pour essayer de trouver une solution à mon problèmes (Je sais pu leurs prénoms)temps cumulé j'y suit rester presque une demi journée pour solutionné mon problème On est dans l'impossibilité de trouver ma ligne SFR que j'ai chez moi pour m'engager chez Orange Je me bas avec SFR, pour venir chez orange Merci à vous affaire à suivre

Panne d'internet et ORANGE n'est pas capable d'avoir une clé 4G pour depanner en stock INADMISSIBLE pour une societe qui pese des millards et ou l'on paye un forfait consequent INADMISSIBLE

Avons été reçu par Clément, un conseiller parfait même plus Excellent dans son travail et dans sa relation humaine,, à l'aise sur tout, on se sentait en confiance totale Encore un grand merci à lui

Je suis passé pour faire 3 renouvellement de téléphone et j ai eu un vendeur au top à l écoute et bon conseiller cedric

ATTENTION il y a une conseillère qui est soit incompétente soit arnaque délibérément. J'ai vu la conseillère 2 fois avant de prendre un contrat donc elle savait pourquoi je le prenais, l'usage qui allait être fait.... elle m'a annoncé le prix du forfait, OK. Elle fait déjà une souscription en ligne avant de s'en apercevoir, trop tard le contrat est fait, maintenant je dois gérer tous les problèmes avec orange. Alors comme elle se rend compte qu'elle a fait une bêtise, elle resouscrit un contrat en boutique. Sauf que suite à un appel au service commercial, j'apprends qu'elle a omis de me donner un détail assez important sur le prix. Soit elle est incompétente et dans ce cas il faut former les personnes avant de les mettre en boutique, soit elle m'a arnaqué délibérément en oubliant de dire la vérité. Politique orange ou de la boutique ? Je ne sais pas. Alors faites très attention à ce qu'on vous dit et je vous déconseille cette boutique. Je suis repassé pour avoir des explications et elles étaient au rendez vous. Excuse : j'ai oublié de le dire car je revenais de vacances.... . Au moins elle reconnaît, elle n'a pas tout dit.

Je suis venue le samedi 17/06 pour un changement de téléphone et de de forfait, hors on nous a repoussé vers la sortie car il fermait dans 20mi mn en nous disant de revenir dans la semaine ( sans préciser de prendre rdv) nous sommes revenu le mercredi 21 mais nous n avions donc pas.pris de rdv , et on nous a dit qu'il y aurait de l attente... Nous sommes donc reparti et pris rdv pour lundi 26/06 , en espérant être satisfaits lors de ce rdv......

Venu pour changer de téléphone et d offre mobile suite à un message ( pas très explicite) . Pas assez de tel en magasin répondant à mes attentes et conseiller pas suffisamment à mon écoute.

Venu en boutique, accueil lamentable irrespectueux, 5 conseillers sur 3 occupés, attente, conseiller se croyant supérieur aux clients, se permet de faire des réflexions déplacés. A fuir. J'irai ailleurs.

La conseillère a su être réactive et efficace, mon rdv avait pourtant été annulé par je ne sais qui mais m'a reçu tout de même et à l'heure.

Bonne écoute de mon interlocutrice et réponses sur les questions diverses de mes abonnements chez orange. Prêt de portable rapide en ayant l'assurance mobile

Je suis passé à l'agence dans le cadre d'un renouvellement de mobile et réengagement. J'ai été accueilli par Clément dont je tiens à mettre en évidence le professionnalisme et l'amabilité. Il a cherché la meilleure solution économique pour répondre à mes attentes et il a parfaitement rempli sa mission. Merci.

Je suis passée sans RDV pour changer mon portable. Effectivement l'attente est un peu plus longue qu'avec un RDV. Mais l'accueil et les conseils sont parfaits. De plus j'avais repéré le modèle dans mon espace client. Donc aucune mauvaise surprise en boutique.

Le conseiller a été très pro, sympathique, efficace. Par rapport au service client et agence de votre concurrent SFR ,pour ne pas les nommer, il n'y a pas photo.c'est tout le contraire.

Futur nouveau client pour une ouverture de ligne avec forfait 220giga, engagement 24mois et achat d'un téléphone, 30minutes d'attentes pour rien, car sois disant manque de personnel (suite à un départ d'un de leur collègue malade à 17h30), personnel très peu professionnelle et incompétent (tenu inadmissible, avachi sur son bureau, tapote sur son clavier à une main), je déconseille fortement cette boutique, privilégier la boutique de Niort Avenue Victor Hugo car personnel beaucoup plus agréable et compétent.

Fuyez, Après 45minutes d'attente une personne me reçoit. Je viens de finir de construire ma maison et je voudrai la raccorder à internet. Demande normale en 2023. On m'explique comment aller sur internet pour faire ma demande , la vendeuse n'était pas née que je me servais déjà du web, et qu'il faut attendre 1 an. Surpris mais bon, Je demande donc pour une flybox en attendant mais apparemment ce n'est pas possible. Je vais aller voir d'autres opérateurs plus compétents Mr COTTAR Patrick 0695370536

J'ai souscris plusieurs abonnements box, décodeur et 2 mobiles le 21 mars 2023. La conseillère Sonia a été parfaite, à l'écoute de mes besoins et très patiente. Merci.

je suis passé en boutique pour connaitre les offres internet. La conseillère a répondu à toutes mes questions clairement et m'a proposé l'offre qui me convenait le mieux sans me pousser à la surconsommation. Merci

Merci de l'attention porté à notre égard samedi dernier. Nous sommes ravis de l'accueil humain que nous avons pu échanger dans votre boutique. Nous nous permettrons de vous solliciter à nouveau afin d'améliorer nos différents abonnements chez Orange Éric

La personne à l'accueil utilise un vocabulaire qui n'est pas a la portée de ceux qui ne s'intéresse pas au domaine technique. Il faut ensuite répéter la même chose a la 2eme personne. Les informations qu'on m'a donnée étaient fausses voire mensongères

Je me suis présenté à la boutique pour des prélèvements excessifs des abonnements sur mon compte. Je suis tombée sur une conseillère hyper professionnelle. Elle a tout de suite vu que mon pack open n'avait pas été activé depuis juillet 2021 et qu'en plus , on m'avait installé Deezer sur nos abonnements sans nous le dire et surtout, sans préciser qu'il fallait le résilier. Elle a tout mis à jour et envoyé un courrier au service client pour qu'il fasse le nécessaire pour rembourser la sommes trop perçues depuis juillet 2021 pour le pack open et Deezer. Vous pouvez vous féliciter d'avoir un aussi bon élément. J'espère que le service client sera aussi professionnelle.

Je viens de m'apercevoir que vous me retiré 4euro par moi pour le boîtier enregistreur. Effectivement j'avais le décodeur sur l'ancien boîtier blanc. Pour pouvoir passer à la fibré il a fallu changer le boîtier. Je me suis donc rendu dans votre boutique et là , la personne n'a répondu à aucune de mes questions il a fini par téléphone au service Orange ou est l erreur Pendant ce temps il était sur son téléphone à consulter des vêtements et envoyer des messages Je lui demande si il n'y a pas un contrat qui pourrait plus me convenir et la il est resté évasif Aujourd'hui on me demande de restituer les appareils mais c'est déjà fait

J'avais rendez-vous lundi matin pour un changement de téléphone, dont tout s'est bien passé, et j'en ai profité pour prendre rendez-vous pour mettre la fibre chez moi sur les conseils de la conseillère qui m'a très bien accueillie

Je suis passé en boutique pour effectuer un changement de téléphone et de forfait. La conseillère à pris le temps de me complètement me conseiller et même de me proposer des services que je ne connaissais pas. Grâce à cela mon budget à pu être augmenter avec la reprise de mon téléphone. Très professionnelle, elle as pris de temps de demander conseil à ses collègues pour me guider au maximum !! Je suis donc répartie avec un téléphone neuf, une montre connectée, un nouveau forfait et une nouvelle box. Et en plus de tous ceci des conseils sur la sécurité pour la maison que je fait construire. Service que je ne connaissais pas. Pour finir, équipe très professionnels et bienveillantes.

Je suis passée à la boutique vendredi 27 janvier 2023 L opératrice à fait une manipulation pour ne plus voir ce message d erreur qui s affichait plusieurs fois / jour sur mon portable. Mais le soir même ce message s affichait a nouveau donc je suis très mécontente du service ..!

Franchement déçu d’orange , arriver en boutique à 18h20 plus aucun conseillez , alors que la boutique ferme à 19h ! Une honte ! Pour ceux qui débauche tard ! Ça fait plusieurs fois que cette boutique me déçois ! Franchement dégoûter d’orange pourtant client fidèle

Nous passé hier dans la boutique pour un soucis d'internet et pour une demande de clé 4G, le conseiller nous a pris très rapidement en charge et a su répondre à notre demande. J'en ai profité pour changer de forfait et d'opérateur et le conseiller à su répondre à ma demande tout en prenant le temps de bien tout nous expliquer. Un service à la hauteur de nos attentes. Nous sommes très satisfaits ! Je recommande vivement orange !

La conseillère Margot a très bien captée mon besoin. Elle y a répondu rapidement et a transformé en contrat rapidement. Le support technique s'est très bien passé.

Cela fait depuis le 9 décembre que le réseau de la ligne fixe d'une personne de 94 ans est en défaut et que nous nous faisons balader par Orange. Cette ligne aurait dû être en service le 19/12, le 24/12, le 29/12 mais à ce jour ma grand-mère de 94 ans n a toujours aucun moyen de communication. Nous espérons qu'elle n aura pas de problème de santé.... Devons nous faire paraître un avis sur le journal ??

Très désagréable avec le client accueil déplorable se moque des clients par derrière . De l’arnaque totale par rapport aux offres et on ne peux pas échanger de téléphone juste acheter de la veille sans l’avoir utiliser alors que le vendeur m’a mal conseillé . Et arrêter de répondre aux avis négatif comme quoi il faut se rapprocher du service car nous l’avons fait et aucune réponse c’est juste pour faire bien pour répondre à l’avis rien de plus. ARNAQUE

Ce n'est pas le passage dans la boutique qui me déçoit c'est la façon dont Orange traite ses clients fidèles ! Je suis cliente depuis des années, je souhaite changer mon tel et on me dit que je n'ai le droir à rien alors que j'ai toujours respecté mon engagement... c'est une blague ou quoi ? Ah si, il faudrait que j'augmente mon forfait... trop drôle !

Vendeur de très mauvais conseil !!! Il m'a vendu un téléphone qui ne correspond pas à mes attentes alors que l'autre modèle qui me plaisait me correspondait mieux. En plus de ça il m'a répondu que c'était à moi de savoir ce que je voulais ! Très professionnel !!! Dans toutes les enseignes de France vous pouvez échanger vos achats sauf chez Orange !!! Service commercial au top, changez rien !!! Je déconseille fortement d'acheter des téléphones chez eux !!!

Je suis passée à la boutique sans rendez-vous et j'ai été accueillie aussitôt. Échange très sympathique, ma demande a été directement prise en compte avec des conseils complémentaires. Très bon accueil ! Encore merci.

Le monsieur dans la boutique a très bien fait de son travail. Je trouve juste pour que Orange ayant le monopole soit 30 € plus cher que d'autre opérateur et retire des services qui marchaient bien autrefois.(le pack family)

Je suis rentré dans la boutique, presque aussitôt un messieur est venu m enregistrer et dans les 2mins qui on suivi une charmante conseillère m as orienté vers l offre qui me fallait,très pro et très souriante, très bonne équipe bravo.

Très bel accueil d'Olivier qui a su cerner ma demande au mieux, pris en compte mes besoins et y a répondu pleinement. Merci à lui pour sol professionnalisme et son sérieux. Je recommande les yeux fermés.

Chaque fois que j'ai du me rendre dans cette boutique je n'ai jamais été déçu . Cependant je suis handicapé moteur et suite à la réparation de mon téléphone mobile (pour la 3ème fois ...) j'ai du me déplacer dans un relais pour permettre d'envoyer ce téléphone en réparation , un peu d'aide m'aurais rendu fier service ; Pensez à nous svp .

Je me suis rendue en boutique en fin de journée après ma débauche .j ai été accueillie par une personne pas du tout agréable ,me prenant de haut . le sourire en option , me stipulant qu à cette heure là ,elle n avait pas de conseiller de dispo ( mensonge ) 2 conseillers étaient sans client. Je souhaitais changer de mobile , n a pas su me répondre correctement , de plus j avais toujours cette impression que je l embêtais plus qu autre chose avec mes questions .il faut mieux appeler le service client , nous sommes mieux reçu !!!

Organisation déplorable dans la boutique. Le temps d'attente semble totalement démesuré au regard du nombre de vendeurs. Les démarches pour l'achat d'un mobile sont excessivement longues malgré le bon contact avec la vendeuse. Peu d'articles en vente, le choix est limité. Le prix des téléphones est devenu exorbitant. Les options changer de mobile sont maintenant très chères alors qu'avant, le client ne payait quasiment rien... C'est hallucinant. Je ne conseillerai plus Orange à mes amis. J'y reste aujourd'hui par facilité. Je note 5 étoiles uniquement pour la sympathie de la vendeuse !

Me voilà chez Orange pour tester ma Livebox. 1ere accueil bof. Après je suis dirigée vers un conseiller qui a pris en compte rapidement ma demande. Me voilà avec une nouvelle box sans frais car cliente depuis longtemps. Agréable surprise surtout que je suis clientèle très fidèle (peut-être trop). Je commençais à m’interroger pour revoir mes contrats et regarder les autres opérateurs. Finalement je vais peut-être rester plus longtemps. Pour la 1ere fois ma fidélité est récompensée. J’apprécie.

Fin juillet je viens récupérer un mobile (S21) et finaliser l'abonnement. Je suis accueillie par un autre vendeur (hélas)... il me pose des buds ( je n'ai pas d'intérêt pour ce genre de gadgets) sur le comptoir, me dit : cadeau... en fait, la reprise de mon ancien tel à 100 € s'inscrit en diminution du total soit un reste à charge de 17,99 €. On s'en rend compte que si on décompose le ticket de caisse !! S'ajoute un abonnement à Orange bank me faisant croire que la carte ne coute que 4,99 €... Conclusion : le tel à 159 € me revient à 275 € avec tous les compléments... Je n'ai eu aucune réponse à mon courrier adressé en recommandé. Je réitère et confirme que j'ai fait l'objet de pratiques commerciales douteuses plus particulièrement sur les cadeaux payants !! Toujours pas de réponse d'Orange, ni d'excuses, ni réparation, je suppose donc que les méthodes de vente dans cette agence sont inchangées. Je ne recommande pas cette agence.

Je suis passé à la boutique pour avoir des explications sur la facture de mon abonnement téléphonique et connaitre les raisons de son évolution. Le conseiller à parfaitement identifié et expliqué les causes de cette évolution.

Venu pour changer de fournisseur internet Vendeur hautain et de mauvaise foi, qui n'explique à aucun moment que la résiliation du précédent opérateur doit être soi disant faite par le client et surtout qui ne reconnait pas cette omission... Résultat, facturation par l'ancien et nouvel opérateur pour le même mois. En revanche, pour nous vendre des options inutiles pour les mobiles aucun soucis. Heureusement que le service commercial est là pour rattraper les erreurs des autres. Je ne retournerai plus dans cette Boutique !!

Vendeur misogyne qui insiste pour que le contrat soit au nom de Mr et pas de Mme parce qu'il faut pas que ça dérange Mr qui fait du forcing pour l'achat d'un téléphone haut de gamme alors que ce n'est pas la demande. Bref ressorti au bout de 10 minutes... commercial en carton qui ne cerne pas les besoins du client !

Passage en boutique suite un problème avec une e-sim, après d'une dizaine de minutes d'attente, on m'annonce qu'il faut que je paye 20€ pour avoir une nouvelle e-sim car la précédente est défectueuse. Je suis donc aller dans une autre boutique orange qui m'a fait le changement gratuitement et en moins de 5min. Je ne recommande pas cette boutique orange.

Après une visite pour prendre un abonnement d'une box et le remplacement du téléphone portable de ma maman (83 ans), la conseillère nous vend l'abonnement et nous dit qu'ils ne vendent plus de téléphone portable pour personne âgée. Nous achetons dans une grande surface un téléphone adapté pour ma maman et je retourne dans ce magasin afin de faire changer la carte SIM. Une nouvelle conseillère m’annonce que le produit acheté en grande surface est disponible chez eux !!!! Par ailleurs, hormis le bonjour et l'au revoir, il y a très peut d'empathie envers le client.

La grosse Blague ! Nous allons dans une boutique de téléphones pour acheter un téléphone, et là il faut prendre un rdv et revenir plus tard, car ils ne vendent rien sans rdv Sans déconner, la prochaine fois je prendrais rdv chez Leclerc avant d'aller faire des courses 🤷🏼‍♀️👍

Retour d'une télécommande tv d'orange. La personne n'est pas très aimable, m'indique que la télécommande ne correspond pas avec le décodeur, donc normal que ça ne fonctionne pas (ça a très bien fonctionné pendant 2 ans) Me donne une nouvelle télécommande en me précisant très désagréablement que s'il y a un problème avec, elle sera impossible de la changer parce que c'est celle qui convient. Recevoir les clients avec le sourire, un peu d'aimabilité et de tact, ne coûte rien, est beaucoup plus agréable que de se faire limite agresser pour une employé qui a priori n'a rien à faire à l'accueil des clients

Très bien reçue par le jeune conseiller Enzo. Grâce à lui j’ai pu avoir tous les renseignements nécessaires pour une future installation fibre. D’ici quelques semaines je pense souscrire à mon premier abonnement chez orange. Bonne continuation à ce jeune conseiller.

Je suis tombé sur angélique, un rayon de soleil tout droit venue des île. Vendeuse très qualifié, qui a pus répondre à toute mes question, et qui a sus transformer un moment des plus contraignant, en une experience très agréable. Je vous recommande d'avoir affaire à elle que ce soit pour les assurance, le téléphone ou encore la sécurité connecté !

L'une des pires expériences de magasinage de ma vie. Nous sommes allés dans ce magasin pour acheter deux téléphones suite à une offre qui m'avait été envoyée 3 jours auparavant par Orange. Dès le départ, le personnel était impoli et incompétent, me disant que le contrat était expiré et me disant également qu'il n'avait pas de téléphone à me proposer. De toute évidence, l'agent qui s'est occupé de nous avait été très mal formé et avait peu ou pas de connaissances sur les produits. Ce magasin est à éviter. Rendez-vous au magasin Orange de Niort. Classe différente One of the worst shopping experiences of my life. We went along to this store to buy two phones prompted by an offer sent to me 3 days before from Orange. From the outset the staff were rude and incompetent, telling me that the deal had expired and also telling me that the did not have any phones to offer me. Obviously, the agent who dealt with us had been very poorly trained and had little or no product knowledge. This store is to be avoided. Go to the Orange store in Niort. Different class

Une étoile obligée, on se déplace en agence pour avoir des renseignements on peut rien faire pour nous le portable qu'on veut non disponible,il faut passer par internet. On passe par internet, il faut se déplacer à l agence... on téléphone pas plus d info on nous raccroche au nez au final 2 demi journée t attente pour aucun résultat, merci de votre accueil et de votre professionnalisme perspicace

Je suis passé aujourd'hui à deux reprises pour changer ma box hs, premier contact fort sympathique, deuxième visite une CATASTROPHE. Jamais je n'ai été aussi mal reçu dans une boutique, jamais on ne m'a aussi mal parlé. J'ai préféré quitter les lieux sans dire quoi que ce soit. J'ai honte pour Orange.

Je recommande fortement cette boutique Orange! On vous accueille aux petits soins. Boutique propre, avec du choix! Les vendeurs à l'écoute. De très bon conseil. Je suis reparti content et heureux de mon achat. Un grand merci à Olivier et Cédric ( j'espère ne pas écorché leurs prénoms) mes deux conseillers qui ont su m'aiguiller dans mon choix de téléphone. J'ai même eu droit à un petit café! Royal! Non vraiment! Je retournerai dans cette boutique les yeux fermés. Merci pour votre accueil et vos services. Ca fait du bien d'avoir des gens compétents, sérieux et aimable. Pour tout ça, un grand merci à vous tous. Bazbaz79. 😉

Personne ne nous dit bonjour quand on entre, on attend dans le hall sans que personne ne vienne nous voir alors que deux personnes remettent en ordre le facing... Quand on a été pris en charge, le conseiller ne s'est adressé qu'à moi et pas à ma compagne, elle a dû s'installer sur un siège derrière l'écran d'ordinateur, de sorte qu'il ne s'est jamais adressé à elle. On venait pour changer d'opérateur avec une box et 3 abonnements de téléphone portable. Nous n'irons pas chez Orange et nous ne ferons pas de la bonne publicité. Accueil à revoir complètement et prise en charge catastrophique !

Bon conseil avec la personne (un monsieur grisonnant) que j'ai eu samedi 3 février 2024, sauf qu'il n'a pas débloqué le téléphone neuf à 400€..... J'y retourne aujourd'hui lundi 5 février 2024, deux jeunes gens (une jeune femme blonde pas souriante et jeune homme de couleur pas très aimable).

Je tiens à souligner le professionnalisme et le sérieux du conseiller Clément boutique Orange Mendes France qui a vraiment répondu à nos attentes. Je vous souhaite d être accueilli par lui, mais sachez que tous les conseiller sont très charmants et agréable mais 5 étoiles voir plus à Clément. Bravo à l équipe surtout que votre métier n est pas simple.

Très bon accueil. J'ai été reçu rapidement alors que je n'avais pas pris rv. Le conseiller était charmant, et à l'écoute. Olivier m'a très bien conseillé et a pris le temps de bien m'expliquer les offres auquel je pouvais prétendre et faire le point sur mon abonnement. Mon nouveau téléphone a été mis a jour avec toutes mes anciennes données, vraiment top !!! Je suis vraiment satisfaite de ma visite dans la boutique Orange Mendes France. Merci et bonnes fêtes à toute l'équipe.

Edit: Après avoir été contacté par Orange, la boutique a finalement acceptée la reprise. La vendeuse a été bien plus courtoise que le vendeur de la veille et tout a été réglé rapidement. Message initial: Ne respecte pas les conditions générales, impossible de faire reprendre son ancien téléphone alors que l’on est pas client mobile.

Service minimum pour acheter une carte Sim. Débrouillez vous pour dupliquer sur la nouvelle, on ne vous le fait plus. Il faut un ordinateur. Quand on est âgé, il vous faut trouver une personne de votre entourage pour vous aider... Et je n'ai pas apprécié le petit sourire du vendeur qui a compris que je serai en difficulté pour tout ça. D'autant que la boutique n'était pas surchargée de clients. Il aurait pu me proposer de m'aider. Ça devient n'importe quoi chez Orange.

Très bons services mais surtout je tiens à remercier la dame de l'accueil de la boutique qui est venue me défendre quand un autre client est passé devant moi. J'ai trouvé son attitude parfaite et si tout le monde pouvait être comme elle ça ferait du bien ! Juste deux mots Girl Power (elle se reconnaîtra).

des différences de prix importantes entre forfait sur internet et le même dans la boutique, cela ne peut se comprendre car l'écart est quand me^me de 12 € par mois. Surtout que le vendeur en boutique le prend de haut quand je lui dit et après vérification il constate la chose, mais le contact est plutôt très mauvais il s'énerve très vite et me fait passer pour une menteuse...!!! que d'incompétence ! A chaque fois que je vais dans cette boutique ils ne peuvent rien faire, tout doit se passer sur internet, le vendeur aurait au moins pu m'informer que je pouvais faire une demande de téléphone sur le web pour le retirer en magasin 2 H après, mais je l'ai découvert après et pas par la boutique. Dommage pour eux, ils ne savent pas renseigner correctement.

Le lieu est joli, moderne, calme (en tout cas lorsque j'y suis allé). Une personne à l'entrée a enregistré la raison de ma visite puis m'a invité à patienter dans une zone prévue à cet effet. Environ 15min plus tard un conseiller est venu m'apporter le matériel dont j'avais besoin, m'a expliqué les consignes et je suis parti. Je suis donc satisfait de ma visite.

Accueil très décevant, dans un premier temps on nous conseille de prendre un rendez vous (première surprise), on décide d'attendre pour que finalement le conseiller ne souhaite pas nous vendre un téléphone seul car c'est le dernier en stock et il préfère le garder pour le vendre avec un nouvel abonnement. Je suis pourtant client Orange... Bref évité cette boutique orange tout prix car leur manque de service clientèle fait peur à voir Enfin, il me demande une pièce d'identité OBLIGATOIRE alors que je ne souhaite apporter aucune modification à mon contrat téléphonique.

Très mauvaise qualité. Le service est top jusqu'à l'achat de la live box par contre derrière quand l'installation ne marche pas ce n'est jamais de leur faute. Finalement un soucis au niveau de leur ligne dans le quartier. Nous avons bien entendu dû payer le mois complet sans avoir accès à internet. Lamantable on nous fait acheter des choses qui ne fonctionne pas par contre aucun geste commercial derrière. Tant que les sous rentrent dans leur poches ça convient mais si rien ne marche c'est pas leur problème. Arnaque complète !

J’ai réservé un iPhone disponible par internet ,normalement avec retrait en 2 heures maximum.Un mail de réservation m’a bien été envoyé mais en arrivant sur place (30km) rien n’était prêt . Remonté dans mon véhicule, un mail arrive m’informant qu’il ne l’avait plus en stock 😡. Je ne recommande cette agence à personne.

Avoir un rdv ,et faire 40km pour entendre dire panne informatique. La moindre des choses prévenir la clientèle. Je ne vous recommande pas

Je suis allée ce jour à la boutique Orange dès 14h, nous avons un forfait professionnel au nom d'une société. Et cette boutique a un salarié dédié aux professionnels, une prestation que l'on paye tous les mois afin d'avoir un service en retour. Je suis venue car nous devons mettre en télétravail un salarié pour une suspicion cas COVID et souhaitions demander une clé internet ou autre pour que le salarié puisse travailler de chez lui. J'ai été accueillie par une personne qui m'a indiqué que je pouvais revenir à 14h, je lui ai répondu il est 13H58 pour 2 min je vais attendre. 20 minutes après le conseiller pro avait terminé avec sa cliente, la personne de l'accueil lui indique qu'il y avait un deuxième pro qui patientait pour un rdv, sa réaction a été de dire que cela ne l'arrangeait pas et qu'il avait d'autres choses à faire. Par la suite, sans venir à ma rencontre, il est parti se cacher en réserve. J'ai fini par me lever et dire au vigile que je ne souhaitais pas attendre plus longtemps et qu'il devait indiquer au conseiller que son attitude était limite pour se charger de clients professionnels. Mais cela ne leur a manifestement pas suffit. Une femme, a priori salariée d'ORANGE, m'a grossièrement indiqué qu'elle ne souhaitait me laisser partir comme ça. Je me suis fait clairement aboyer dessus, il n'était pas possible d'échanger avec elle. Elle m'a traité de folle alors même que je souhaitais simplement quitter le magasin. Et pour finir, le monsieur qui m'a accueilli m'a quant à lui traité de menteuse concernant l'heure du RDV. Il serait peut-être temps de former vos salariés afin de leur apprendre l'accueil le plus élémentaire et courtois du public. Un simple nous avons du avoir un problème de communication aurait suffit pour détendre l'atmosphère. Ce qui me rassure c'est que je ne suis pas la seule à mentionner dans les commentaires ces agressions verbales en venant chez vous. Je suis commerçante et je n'accepterai pas que ceci se produise dans nos locaux, c'est une faute grave. J'aurais pu repartir juste en laissant mon message au vigile mais vos bouledogues en ont décidé autrement. J'ai bien conscience que ce message n'aura aucun impact sur les salariés concernés par ma mésaventure et votre enseigne, mais n'ayant pas pu échanger avec eux j'utilise les moyens à ma disposition pour vous faire part de mon sentiment.

Venue accompagner mes parents car à l'âge qu'ils ont ils ne sont pas à l'aise avec les technologies d'aujourd'hui et bien je suis chez Bouygues Télécom et jamais je n'ai été traitée de la façon dont nous avons été traités dans cette boutique. La vendeuse nous a même dit Adieu en partant et a eu le culot de me dire que avant de parler je devais savoir ce que c'est que de travailler en boutique ; j'ai été co-gérante de magasin durant 2 ans et jamais je n'ai osé parlé mal à un client. Cette conseillère devrait penser à s'orienter vers une autre profession, elle n'est pas du tout commerciale.

Vendeurs non formés ! Ils ne connaissent pas les produits, ni les prestations disponibles. L'accueil est déplorable, un client mécontent rentre dans la boutique, on lui parle mal, les conseillers n'hésitent pas à l'insulter une fois parti devant les autres clients encore présent. Entendu en magasin : La phrase préférée d'une des conseillères va chez SFR... Ne représente pas la qualité de service d'Orange...

Direction erreur de casting, la responsable du magasin encourage ses vendeurs et vendeuses à dissimuler et inclure l'assurance et accessoires des téléphones dans le prix final, capitalistes à vos marques, prêt, parter ^^ bienvenue chez Orange 😉 Temps d'attente interminable , aucun respect pour le client, responsable et manager autain, voir irrespectueux ... vendeur et vendeuse sous pression, on sent que la responsable est une ancienne incapable qui a été parachutée sur son mini trône... Free et sfr propose la même chose pour 2 fois moins cher !! Plus jamais chez orange, service âpres vente néant, aucune marge de manœuvre sur d'éventuelle ristourne quand on a plus de tv ni internet pendant plus de 15 jours, bref, orange c'est cher, et humainement vous l'aurez compris ça se passe de commentaire...

Je suis arrivé à 12h à la boutique le 28 janvier. J'ai du attendre jusqu'a 13h pour être reçu alors qu'il y avait que 1 couple devant moi. Je n'ai juste pas été prevenu par l'accueil que c'était la pause....accueil pas compréhensif, pas clair dans ses propos, s'énerve contre les clients et les prend de haut.... En revanche conseillère au top qui mérite 6 étoiles. Elle m'a fait un petit geste commercial pour s'excuser de l'attente. Je recommande quand même cette boutique car les conseillers sont compétents

Très déçu par ce rdv. J'ai pu constater qu'Orange n'a pas été très réactif, cela me change des providers que j'ai croisé dans d'autres pays....