Boutique Orange - Molsheim Magasin de téléphonie mobile

Des branquignols !!! Déménagement depuis 3 semaines, incapables de connecter la ligne !!! Se sont aperçus au bout de 3 semaines qu'un autre opérateur était sur la même ligne !!! Allez vendre des salades !!!

Nous avions pris rdv en boutique. Accueil impeccable, heure de rdv respectée, service, disponibilité et conseils parfaits. Rien à redire

A éviter ! Les vendeurs ont vendus des portables pas conformes à des besoins pour des personnes âgées et leurs attentes (portable le plus cher par rapport à d'autres modèles moins sophistiqués, passage à un forfait plus cher, facturation du transfert de carte sim alors que c'est un service gratuit dans d'autres boutiques, etc).

On a été pris en charge par Mme Dilek . Elle a été d'une patience, claire dans ces propos. On avait 2 téléphones à changer et nous à conseillée par rapport à nos besoin. Nous sommes restés plus de 2h et elle est restée tout le long aimable poli,merci Mme Dilek .

Je suis passé en boutique pour un problème technique ,Conseillé à l'écoute du client très professionnel

Pas d explication toujours pirater depuis le départ

je suis passé mardi et suis très satisfait suites à ma visite

je me suis rendue dans l'agence de Molsheim pour changer de mobile , souscrire un nouveau forfait téléphonique et acheter une Box Fibre . Attente de 10 minutes environ pendant lesquelles j'ai fait mon choix sur les portables proposés. Personnel à l'écoute, agréable et très compétent .

Je suis passé à la boutique, l'accueil a été des plus chaleureux et la prise en charge très rapide

Je suis passé pour récupérer le code PUK de ma carte SIM

Je suis passé suite à un souci sur mon téléphone. La conseillère ma proposé un téléphone de prêt en attendant la résolution de mon problème. Super service bravo

Je suis passé en boutique vendredi soir pour un changement de téléphone J'ai était accueille par une personne très souriant et très professionnelle qui m'a très bien conseillé sur mon changement de téléphone

Je suis allée à la boutique Orange à 67 Molsheim, ce vendredi. Ce rendez-vous n'a servi à rien, pas de geste commercial possible en boutique !!! Il faut téléphoner au Service Client pour obtenir éventuellement une remise...ou résilier ? J'ai posé la question si je pouvais changer de box, les nouvelles sont + performantes, paraît -il, mais je n'ai eu aucune réponse concrète. Bref, j'avais l'impression qu'on voulait mettre fin à mes questions le + rapidement possible. Je me trompe peut-être...Je suis chez Orange depuis longtemps pourtant !!!

je suis passé dans la boutique on voulais de suite me renvoyer ! après avoir insisté une autre personne m'a quand même testé ma ive box qui était défectueuse

très satisfait de l'accueil et du service et de l'écoute

Accueil sympa et peu d attendre pour avoir un conseiller .

La conseillère Marion est a l'écoute, sympathique serviable. Au top

Satisfaite de la réponse et de l aide apportée à ma demande

Passé racheter un téléphone. Accueil très sympathique, bons conseils et bon service, le tout avec un grand sourire. Merci !

Changer d opérateur qui était un mauvais service m à vendu un produit qui ne fonctionne pas ,réseau catastrophique le téléphone rame continuellement.

Lorsque vos opérateurs ( trices) voient que leurs clients ne sont plus de toute jeunesse il serait bon qu'ils en tiennent compte. Je n'ai rien compris à l'établissement de mes factures !

La conseillère était efficace, souriante et répondais à toutes les interrogations

Très contente de la proposition d'abonnement pour mon fils d'abord, j'ai moi aussi profité de l'offre avantageuse. Contente de revenir chez Orange !! Conseillère au TOP.

Je suis passée en boutique samedi et les conseils donnés mon été très utile

satisfaite du service, conseiller à l'écoute, disponible, de bon conseil. A su proposer une réponse en adéquation avec notre utilisation de portable

Expérience mitigée, accueil initial peu chaleureux avec une première vendeuse nous prenant de haut, être aimable n’est pas une option lorsque l’on travaille dans la vente surtout lorsque le client vient avec une enveloppe de 1500€ a dépenser dans la boutique mais heureusement la deuxième vendeuse Myriam a su rectifier le tir avec un service agréable et professionnel.

Après de bon conseille sur les portable elle a pris le temps de se pencher sur le problème de charge de l ancien pour finalement le résoudre. Résultat nous n avons pas été obligé de changer. Certain que le prochain portable nous retournerons en priorité.

Je suis passée en boutique hier. Tout s'est bien déroulé

Satisfaite du service et de l'accueil. Rapidité de la mise en place du nouveau contrat.

Amandine est incroyable. Elle était accueillante et professionnelle. Elle nous a aidé même si nous parlons très peu français. D'une manière ou d'une autre, notre compte fibre a été fermé. Elle a pu corriger le problème et remettre notre service en marche. Merci.

Je suis passé hier en boutique pour changer mon téléphone et ajusté mon forfait. Très satisfait des conseils et aides pour tout installer .

Meilleur opérateur ! Très pro, Colin, Patricia et Amandine m'ont toujours bien aidé quand j'avais des problèmes. Et le réseau d'Orange est clairement le meilleure, que ce soit en Fibre ou en 5G.

Super accueil, service compétent et agréable, conseillère très à l'écoute.

Je suis passé le 18 décembre, j'ai été bien accueilli, service très sympa. La dame qui m'a reçu m'a bien conseillé, et était bien à l'écoute

Quelle belle expérience. J'ai été pris en charge par Marion qui a su de suite répondu à mes attentes de manière très professionnelles et aussi avec un sourire agréable. Mon dossier n'était pas simple et pourtant tout a été réglé avec une facilité impressionnante. La disponibilité, le professionnalisme, la patience et la gentillesse de cette personne sont a souligné sans exagération. Grâce à elle vous avez fidélisé un client et je ne manquerai pas de recommander votre boutique de Molsheim.

Très satisfait ,prise en charge rapide très sérieux. Bravo !!

Super boutique. Très bien reçu, personnel très souriant

J'étais à la boutique sur rdv pour un nouveau portable et revoir mon forfait. Accueil très agréable, explications et conseils très précis jusqu'au paramétrage. Le seul bémol, le forfait reste cher.

Nous sommes allés à la boutique de Molsheim pour changer nos 2 téléphones, super conseillère (Myriam) qui nous a très bien conseillé, elle est très compétente, souriante . Vraiment rien à redire

Je suis passé accompagner de ma petite fille de 2 ans hier pour remplacer mon mobile, accueil professionnel et prise en charge rapide, mention spéciale à l'équipe qui a pris le temps de discuter, dessiner et jouer avec mon enfant durant le processus du changement de mobile. Encore merci a eux pour leur professionnalisme !

Le conseiller de la boutique de saverne m'a bien reçu et conseillé, voire au-delà de mes attentes. Merci.

Je suis venue pour demander une installation de fibre et des renseignements concernant tous les contrats que nous avons chez Orange et suis ressortie de la boutique entièrement satisfaite

Conseil très utile , bonne information Pour le produit.

je suis passée à la boutique jeudi, j'ai très bien été accueillie, très bien conseillée suite à ma demande.

Je suis passer pour ouvrir une ligne mobile recu par Myriam qui est souriante et competente

Passée pour le décodeur Tv qui ne fonctionnait plus .Échange. super. J'ai profité pour demander conseil sur la fibre

Je suis passé en boutique pour migrer mes abonnements box et mobile chez orange. Je suis très satisfait de l'accueil en boutique, de la disponibilité , du professionnalisme et de la flexibilité de la conseillère Manuela

Je suis passé en boutique. Tout s'est très bien passé, la vendeuse a été au petit soin avec moi et très a l'écoute de mon problème.

Dilek de la boutique de Molsheim est absolument géniale ! Très sympathique, à l'écoute et surtout hyper efficace !

J'ai fais 30 km pour trouver un téléphone.. seule boutique qui l'avait et même plus... Accueil très chaleureux de la part de toutes les personnes qui travaillaient ce jour la,et une vendeuse compréhensive au petit soin,attentionnée et adorable...vraiment une super équipe...

Aucune attente. Accompagnement et explication au top.

Le conseiller très souriant et explique bien sur les factures à majoration

Très satisfait de l accueil et du service .Personnel très compétent

Accueil, service et professionnalisme des conseillers au top ! Je conseil David 👌🏻

À mon passage à la boutique pour l'achat d'un nouveau portable j'ai été très bien accueilli par votre conseillère

Très satisfaite du service reste encore à comprendre mon téléphone ça c'est pas gagné

Très bon accueil par des conseillères sympathiques et professionnelles , mon problème a été résolu en très peu de temps

Bonjour, Pour qui se prend ce vendeur ? Effectivement, le 20 septembre 2023, je vais en boutique pour souscrire à un forfait sans mobile. Après avoir pris tous mes infos, il y a une erreur à la dernière étape. Il appelle son service client qui lui informe que je dois déposer un dépôt de garantie de 265 €. Je demande donc le motif, et il me dit que c’est comme ça et que si je suis pas content c’est pareil. Je pars donc énervé vu que je me suis déplacé pour rien. En sortant la porte se claque. Le vendeur sort en me disant, je cite « la prochaine fois que je claque la porte, il appelle les flics». Dans un premier temps, on dit force de l’ordre, police ou gendarme. Merci de respecter leurs fonctions. Dans un deuxième temps appeler comme il le dit « les flics » pour quel motif ? Si c’est parce que la porte c’est claqué, ce n’est pas une infraction, un délit ou un crime, donc ils vont bien rigoler de se déplacer pour rien. Par contre, après avoir eu le service client Orange par Messenger et ma protection juridique, qui me confirme qu'il n'aurait pas dû me demander un dépôt de garantie, s'il souhaite appeler les forces de l'ordre pour leur dire qu'il a fait un refus de vente ça par contre c'est punissable par la loi. On est en 2023 et payer 265 € pour un forfait à 25 € par mois. C’est une grosse blague. Surtout que je ne suis pas ficher preventel (l’équivalent du fichage banque de France pour les opérateur), que je possède carte d’identité, justificatif de domicile RIB à mon nom… Pour terminer la prochaine fois qu'un vendeur sort aussi agressif de la boutique, me menace, vu que j'ai eu peur pour ma vie, je serais obligé d'appliquer tout moyen nécessaire en terme de légitime défense. Nous sommes en 2023, pas à l'âge de pierre. PS : vu qu'il m'a gueulé dessus, je lui ai répondu sur le même ton, je cite « qu'il avait qu'à appeler les flics comme il le dit, qu'ils ont qu'à mettre un bloc porte et alourdir la porte qui est ultra léger s’il ne souhaite pas qu'elle claque. ». PS2 : comme demandé hier, je demande l'effacement de tous mes données qu'ils n'ont pas à Garde, vu qu'ils ont pas voulu souscrire à mon abonnement. je parle aussi bien de mon adresse postale, numéro de téléphone, RIO, CNI et RIB.

Bonjour je suis passé en boutique pour acheter mon nouveau téléphone . Accueil très agréable et souriante par la conseillère Dilek . Le transfert à été entièrement réalisé de A à Z. Je reviendrais volontiers et le conseillerais à mon entourage. L’équipe entière très polie et professionnelle !!!!

Récupérer mon nouveau téléphone vu que je suis un ancien client, mais les offres sont mieux pour les nouveaux clients

Je suis passé en boutique en me trompant de date et d'heure de rdv. J'ai été pris en charge quand même immédiatement.

Très satisfaite du personnel Ils sont à l'écoute du client

une conseillère au top , de très bon conseils, avenante et tres souriante

Je suis passé chez Orange le 16 août 2023 pour souscrire un forfait mobile j'étais très bien resu.

De passage dans la boutique de Molsheim pour faire le point sur notre offre open. Très bon accueil !!!!!

Très bons conseils. Personne à l'écoute de notre demande sans faire trop de forcing.

Très bon accueil et une solution pour résoudre le problème. Conseillère très compétente

Très satisfaits des réponses reçues suite à notre visite à la boutique de Molsheim

Très bien conseiller et un accompagnement pour ma consommation à conseiller à d,autres personnes, à par le prix qui reste quand même élevé par rapport à d autres opérateurs (sfr Bouygues et d,autres)

J'avais réservé un mobile en ligne pour ensuite le récupérer en boutique à Molsheim. Il s'avère que sur place, grâce à la compétence et l'expertise du conseiller, je suis ressorti avec un mobile de bien meilleure qualité ainsi que des accessoires à des prix défiants toutes concurrence. Le juste retour pour client fidèle !

Pas compétent tu tous je précise à Molsheim-67

Accueil très agréable et sympathique équipe très professionnel. Un grand merci à la directrice de l'agence .merci

Très satisfait du conseil .conseil avisé. Gentil et agréable

J'y suis y allé pour une offre mobile avec portabilité du numéro. Y retournerai le mois prochain pour finaliser mon adhésion à Orange par l'abonnement à une box.

Très bon accueil, professionnalisme, écoute, compréhension des besoins, conseils, gentillesse de la technicienne qui a traité mon dossier !

Ce n'est pas la première fois que je me déplace dans cette boutique orange, et l'accueil y est toujours super !

On m'a renseigné sans prendre rdv, bon accueil, personnel sympathique et chaleureux.

Un temps d'attende correct même sans RdV - manque des chaises ou un ban pour asseoir

Personnel très sympa et serviable. Donne des petits conseils pour l'utilisation du téléphone. Explique bien le contrat et les différents abonnements. Très bonne expérience

Bonjour Je mets une étoile par politesse surtout. Très très déçu et je donne le prénom de Manon et sa collègue, aucune écoute, jai géré moi-même le problème. Recruter c est bien former c'est autre chose.

Particulièrement satisfait du service rendu. Très pro.

Très satisfait du service, personnel à l'écoute des besoins et du budget. Bonnes explications sur les conduites à tenir pour profiter aux mieux et à moindre couts des services.

Le rdv a l heure et le conseiller très professionnel et à répondue à ma demande

Très satisfaite j ai pu changer de portable rapidement avec installation de données de mon ancien téléphone bonne accueil

Je suis passer échanger une box tv en panne. Acceuil des plus courtois efficacité rapidité et toutes les réponses à mes questions différentes et variés

Aucune explication claire, aucune amabilité. La conseillère était juste excédée et expéditive. Les joies des opérateurs mobiles... Du coup j'ai été acheter mon téléphone ailleurs... et en ai profité pour changer d'opérateur.

Le choc de ma vie ! Accompagnant mon épouse dans la boutique orange de Molsheim, j'en suis sorti effondré au motif suivant : La femme que j'aime depuis des années pour la liste infinie des qualités qui lui a valu une cour longue et effrénée jusqu'à m'offrir sa main ne possède à ce jour qu'un iphone 6 ! La vendeuse nous a même asséné Mais madame, c'est pas pour rien que nous en sommes au iphone 14! Je me suis retourné et un couple de clients nous a regardé avec un air oscillant entre la dégout et la pitié ! Mon Dieu que dois je faire ? Je vis avec une femme qui s'affiche avec un iphone VI (en chiffres romains, c'est encore plus rétrograde ne trouvez vous pas ?) Nous avons prestement pris rendez vous pour remédier à cette tentative de résistance à l'obsolescence inscrite dans l'ADN de Apple et à la soif de vendre et faire bouffer du contrat et avenants à Orange et sa filiale, j'ai nommé SOSH ! Enfin, moi je n'irai pas, parce que j'achète librement mes téléphones sur le net et qu'orange n'évoque rien d'autre qu'un fruit acide à mon esprit.

Très Bon accueil, beaucoup de patience pour tout expliquer de façon très claire. Nous avons eu affaire à une véritable professionnelle, extrêmement compétente.

Je suis passé dans la boutique et la conseillère était très bien bonne conseillère et très bon travail je la félicite

Très satisfaits! Le conseiller s'est montré très patient et à l'écoute. Personne très compétente!

La conseillère a d'une part été très a l'écoute du client mais a surtout traité les dossiers du mieux possible

On nous dit gentiment d'appeler le 3900 pour trouver une solution, on devait me rappeler aujourd'hui entre 10 et 11h, j'attends toujours le coup de fil.

Très satisfaite et très bien renseigné et surtout un super accueil

Je suis allé à la boutique orange à molsheim pour un problème et sa sais très bien passé il a pu régler le problème

Je remercie le jeune homme qui a su remettre mon GSM en état de fonctionner. A noter son accueil impeccable et sa grande politesse.

Une expérience plus que parfaite... Je suis venue chez ORANGE car très satisfaite de la couverture réseau mais mon expérience en boutique m'a encore plus conquise. Un grand merci à la personne qui m'a reçue, elle était parfaite!

Notre conseillère a pris le temps de tout bien nous expliquer elle était très pro je recommande

Le client est accueilli comme un prince, très commerçant aussi. J'y vais tout les deux pour changer de smart phone.

La conseillère était super gentille et de très bon conseil.

Je suis passer en boutique et la conseillère etait tres bien, et m a tout expliquer simplement

Après une très mauvaise expérience dans une autre boutique Orange, j’ai été très bien accueillie et conseillée à molsheim par une jeune femme qui malgré son emploi en alternance fait déjà preuve de professionnalisme et de beaucoup de patience. Merci pour vos conseils et votre gentillesse. Je suis ravie de mon achat. Rendez vous pris en ligne, reçue à l’heure, tout était parfait.

Passer en boutique samedi après midi Super sur les renseignements et explications

Agence bien implantée - Très bon accueil - Conseiller à l'écoute et de bon conseil

Très bien reçu, professionnel et super sympa, réponses à toutes mes questions. MERCI

Rien à dire :) Bon je suis venu sans rendez-vous, du coup 1h d'attente 🤣 mais cela était pas dérangeant. La conseillère orange était juste au top, drôle aussi, ma bien expliqué, et beaucoup de patience et surtout à l'écoute 🙂 Et le reste des employés, juste agréables :) au top 👌

J'ai souscris un forfait fibre + téléphonie. Conseillère très à l'écoute et souriante.

Excellent accueil et boutique merci à la conseillère qui c'est très bien occupé de ma demande . Je suis ravie

Rencontre en boutique sur rendez-vous pris a l’avance, excellent accueil et conseillère précise prenant soin des intérêts du client.

Pas d'attente Bon accueil Plus de propositions pour les anciens clients. La conseillère me propose de passer de 80Go illimité à 10Go 2h ! Je suis passé de 4-5 abonnements à 0. Orange a perdu sont monopole, Les services diminuent et les abonnements augmentent. Seuls les nouveaux clients ont un bon prix, mais que pour quelques mois.... Je ne recommande plus du tout.

Je suis passé à la boutique pour un changement de portable et la conseillère marion nous as tout expliqué et surtout très bien conseillé

Je suis passé à la boutique et j'ai été accueilli très rapidement et très bien conseillé

je suis passé dans la boutique hier la conseiller nous très bien aider, à bien pris le temps de répondre à toute nos question, à aussi était très accueillante et sympathique

Très bien totalement très satisfait de l'achat très bonne prestation aussi

Un accueil très pro et une conseillère très à l'écoute de mes besoins

Nul, pas de possibilité d'être reçu sans rdv en boutique, et 2 jours de délais. Quel dommage...

Très bien accueilli, au top. Réparation de mon téléphone ultra rapide.

Très Bien . Accueil, rapidité, satisfaction client .

Je suis venu mettre à jour mon abonnement et mon téléphone. La conseillère savait très bien ce qu'il me fallait. Et je suis revenu le lendemain compléter mon matériel avec les accessoires. Merci pour tout.

Très satisfait de mon passage à la boutique . A l écoute et reactif

Un rdv sans grande avancée puisque nous sommes toujours privés de la fibre sans avoir de renseignements pour une de date précise pour la mise en service

J'étais venue pour un achat de mobile au vu du black friday et des très nombreux sms promos que l'on reçoit. Au final, on ne m'a rien proposé dans mon budget et bizarrement l'offre 100 € de remboursement en différé présent sur orange et moi n'existe pas en magasin.. Je suis fidèle depuis de très nombreuses années et je trouve cela dommage de ne pas faire de gestes pour les clients fidèles... De plus, rien ne sert de proposer un téléphone à bas prix si c'est pour, dans la foulée, vous annoncer que votre forfait mobile sera augmenté.... Tanpis vous allez sûrement perdre un client. Personne notée 3/5 Je suis revenue en boutique le 13.12 et grâce à la gentillesse, au sourire et au professionnalisme de Myriam j'ai pu trouver mon bonheur. Encore un immense merci à vous 😀. Personne notée 5/5 et au delà

Passé en boutique accueil très sympathique et très bien conseillé .Je remercie votre conseiller

Dossier suivi par Myriam, personne très souriante, agréable, dynamique, réactive et très pro. David a l'accueil, calme, poli, agréable à l'écoute. Je recommande vraiment cette agence où les mots service et accueil ont encore un sens.

Le commercial était au top, merci à lui pour l'avancement suite aux problème rencontré.

On a tout fait pour résoudre mon problème. On s occupe bien des clients pas d attente.

Toujours un accueil très sympa 👍😀, renseignements et services clients top !

Rendez vous à l' heure. Conseiller compétent efficace et clair dans les explications.

Cela m à pris 5 minutes pour récupérer une livebox car la mienne était grillee

Je suis passé dans la boutique jeudi, avec mon épouse, super accueil et un grand merci au conseiller David. Dans cette boutique nous ressentons un esprit d'équipe bravo

Très bon accueil avec du personnel compétent et à l'écoute des clients.

La vendeuse a refusé de me faire bénéficier d'un bonus de reprise, sous prétexte qu'il était conditionné à la souscription d'un contrat mobile particulier, ce qui n'était précisé nulle part dans les conditions. il faut apprendre à lire les astérisques Après vérification auprès d'Orange, je suis bien éligible à l'offre, sans condition de souscription. Tout le monde peut faire des erreurs, mais la moindre des choses est d'éviter de prendre les gens de haut, d'autant plus lorsqu'il s'avère qu'ils sont dans leur bon droit.

J ai pris rdv 3 jours avant et ce rdv a été respecté. Que ce soit au niveau de l accueil ou des conseils tout a été parfait.

Conseillère a l écoute , très aimable et efficace , très bons conseils

Très bien reçu par une personne patiente à l'écoute pour une extension de forfait familial et l'achat de mon 1er mobile personnel.

Reçu à l'heure exacte du rendez-vous, accueil souriant et courtois

Très bien accueilli par une personne très compétante qui a su solutionner le problème

J'ai eu un rendez-vous très rapidement et j'ai été très bien accueilli et renseigné en boutique

Je suis passée en boutique hier avec plusieurs questions et la personne qui m'a conseillé a été très efficace, souriante et à l'écoute de mes besoins. Nous avons pu ajuster les différents forfaits de la famille à nos usages et je suis totalement satisfaite du service. Beaucoup de monde en boutique mais j'avais pris rendez-vous, ce qui est plus pratique.

Orange se positionne comme l’opérateur premium chez lequel nous sommes censés avoir le meilleur service. Ils sont pourtant incapables de proposer une solution pour un professionnel. Le sens du client n’existe clairement plus. Quitte à être mal servi, autant payer moins cher à la concurrence.

Horrible, vous voulez être snobé, limite expulsé c'est l'endroit parfait. Conseillère qui visiblement ne veut pas trouver de nouveaux clients pour son employeur.

Suite à mon passage dans la boutique de Molsheim, je tiens à remercier celle qui s'est occupée de moi (je ne me souviens malheureusement plus de son nom. Une brune aux cheveux longs, d'une quarantaine d'années). Professionelle, de très bons conseils, accueillante. Elle a fait de ce moment en boutique, un moment de partage très agréable ! Étant dans le commerce également, j'apprécie ce comportement qui me donne envie de revenir. Merci à elle ! (je ne vous ai pas oubliée 😉) Laureen

Je recommande vivement cette boutique. Des gens super sympa. Merci à Colin pour son écoute, ses réponses à nos questions, son professionnalisme.

L'accueil était très désagréable cette après-midi. Je ne comprends pas que l'on puisse réagir ainsi . 19/07/22 vers 16h30

J’achète un téléphone neuf à presque 1000€ … je continue mes courses et en rentrant j’ouvre mon téléphone « neuf » et je vois des traces de doigts plein l’écran ?!!! Il a du servir au paravent super !!!! J’attends une explication

Personnel n ayant pas compris la demande et m ont très mal informé

Je me suis présenté pour un changement de mobile, impossibilité de me prendre car je n'ai pas de rdv (pourtant sur le site d'Orange, c'est spécifié que c'est uniquement pour gagner du temps et qu'on peut venir sans rdv) A une seconde visite avec mon rdv on me dit que ce n'était pas nécessaire de prendre rdv... Et aujourd'hui, maintenant que je suis décidé à changer pour le S22 ultra, on me dit que ce n'est pas possible car je n'ai pas rdv... mais quoi ?!?!? Il faut savoir ? Rdv ? Pas rdv ? Il faut vous décider ! L'offre de remboursement mobile samsung est jusqu'au 20 avril et pas de rdv de disponible avant cette date... je travaille, je ne vis pas pour Orange, j'ai un temps de libre je viens, comme dans tous commerces ! Je suis chez Orange de l'époque de wanadoo le service commercial a bien changé, aucun effort pour la clientèle. C'est dommage je ne serais plus cliente chez Orange, après tout, je ne suis qu'une cliente parmis tant d'autre, je ferais comme tout le monde je paierais mon mobile à taux plein sur un site en ligne ou directement chez le constructeur ! Tchao Orange et pas merci !

Vendeuse désagréable qui ne comprends pas ce qu’on lui demande alors que c’est pourtant très clair. Très déçue.

Humanité, disponibilité, à l'écoute de mes besoins. A répondu à toutes mes attentes et même au delà. Félicitations à Patricia

Magnifique accueil quelques renseignements sur le téléphone ainsi que le sur les accessoires à personne m'a renseigné avec une simplicité et après son temps quand merci à toute cette belle équipe

Nous avons été très bien reçu et très bien conseillé. Ça change de mes expériences précédentes dans les boutiques orange!!!

Pas sûr d'être tombée sur la bonne personne autour de moi du personnel jeune dynamique souriant moi j'ai eu le droit à une personne désagréable aigrie qui me parlé avec mépris elle aurait dû profiter du confinement pour suivre une formation de relation clientèle...honteux d'être prise pour de la M

Bonjour je suis venu en boutique Orange sans prendre RDV je sais que je suis en faute j’habite à plus 1 heure de la boutique Orange la plus près la personne a l’accueil est très agressive et méchante et est je lui demande si je pouvais mette est deuxième décodeur chez moi et il me dit qu’il a pas que ça à faire il a quand même regarder il me dit qu’il faut se tournée vers une clé TV et je luis demande si c’est possibles de la prendre et il me dit pas de RVD pas de clé TV alors il a ma trouver un rendez-vous dans la soirée 😡 opérateur a ne plus aller

Bonjour je suis venu en boutique pour passer a la Fibre la personne me proposai une modification totale de mon contra avec une forte qui me ferai augmentation de plus de 27€ par mois étant client fidèle depuis plus 30 ans je constate que cela ne conte absolument pas car pour lui c'est la course a la rentabilité, il me déclare qu'il n'a pas la main pour faire quelque chose et me dirigea sur le 3900 chose que j'ai fais cela a était réglée en 5 minutes avec une augmentation de 5 € par mois, j'attire votre attention sur le fais que j'était près a changer d'opérateur car d'après lui aucune offre ne pouvais me convenir, j'espère que vos service évolueront en boutique. PS: le personne dans cette agence est agressif et méchant cordialement

Vous feriez mieux de fermer se magasin trop de personnel pour nous dire qu'il faut faire l'abonnement sur internet

5 étoiles pour le très sympathique accueil de la demoiselle à mon arrivée, la prise en charge par la responsable immédiatement après et le technicien qui a géré mon problème en finalité. Merci pour votre aide et continuez ainsi avec votre clientèle.

Même en n étant pas client chez Orange le personnel était aux petits soins pour l installation de mon nouveau téléphone (acheté chez eux quand-même)

Installation de la fibre effectuée il y a quelques semaines. Depuis 2 jours plus de télé.... d'un coup soit disant que l offre fibre ne marche pas avec l ancien décodeur. Il faut m expliquer pourquoi pendant des semaines cela marchait... résultat changement de box évidemment payant alors qu'on nous promettait sans frais supplémentaire. La dame en plus fit que normal quand on démarche au téléphone on dit pas tout... bref soit un manque de professionnalisme soitznsonge. Choisissez....

Bon accueil très commercial et plein de promesses. Par contre déçue par le service après vente d' orange: nouvel abonnement souscrit, installation le 30 avril par un professionnel (90€). Internet ne fonctionne pas depuis le 4 mai veut prendre rendez vous à l'agence pour un prêt d'airbox d'urgence....Me propose un rendez vous le 20 mai. Je n'ai pas la même définition de l'urgence.........J'ai du aller à la boutique de Strasbourg ou j'ai eu un rendez vous plus tôt.

Très bon accueil. Personnel à l'écoute et très réactif. Je recommande vivement

Très bon acceuil, chaleureux et très professionnel. Conseillère très Aimable et disponible.

2eme Problèmes en moins de 2 mois sur la ligne fixe analogique je passe à la agence un conseiller m accueil je lui explique mon problème il peut rien faire trop de rdv (alors que la 1er fois son collègue à fait une demande d intervention et c était réglé en moins de 24h00) donc me donne un numéro de tel.ou on passe un moment avant d avoir quelqu un....

Très mal conseillé. Dossier pour le paiement en plusieurs fois mal rempli. La personne n' a pas pris en compte ce que je disais. De plus on m' a fait comprendre qu il n'avait pas trop le temps malgré la prise de rdv. J ai perdu 40mn. Du coup j' ai commandé le meme tel en 5 mn sur Amazon...

Bon respect des gestes barrières et efficacité dans la gestion du problème à résoudre. Professionnalisme remarquable de la jeune dame et excellente explication fournie.

On a trouvé enfin la solution pour que notre téléphone fixe re-fonctionne. Sauvé ! Changement de box tout simplement.

Très bon accueil, bonnes explications avec beaucoup de patience 😉 mais les tarifs pratiqués sont un peu élevés . En les baissant il y aurait encore plus d'abonnés

Rdv fixe presque 2 semaines à l avance Recu a l heure et efficacité lors de ce Rdv était de mise. Protocole sanitaire bien rodé Merci.

Client depuis une 20aine d'année de cette boutique, nous sommes passé pour remplacer nos téléphones portables par des neufs ainsi qu'un téléphone pour ligne fixe. Après avoir fait près de 20 km quelle ne fut pas notre surprise d'être refoulé du magasin sous prétexte que nous n'avons pas RDV. Depuis quand les clients doivent prendre RDV pour dépenser de l'argent? Le Covid n'explique en rien ce genre de procédure puisque les masques sont portés, le gel Hydroalcoolique est là et les distances respectées. Déjà fermée pendant de mars à mai 2020, rien est fait pour rattraper la perte de chiffre d'affaire...au contraire! Nous irons désormais ailleurs avec notre compte premium...

Bon accueil mais vente déplorable : la vendeuse nous dit de garder l’abonnement actuel Grace auquel nous avons droit à un prix avantageux sur le prochain téléphone (- 200€ !) , nous choisissons , nous signons les papiers et au moment de payer, une « cheffe » souffle à l’oreille de la vendeuse que le prix annoncé (-200€) n’était pas possible ...!? NULLE !!

Je ne reviendrais plus dans ce magasin depuis qu’en jai eu à faire à cet antipathique employé à l’entrée du magasin monsieur « Philipe »! De plus il sentait fortement l’alcool! Il ne répond pas aux questions qui lui sont posées et nous a mises très mal à l’aise avec ma fille, des regards bien trop appuyés pour une jeune fille de 16ans! Faites quelque chose. J’ai deja appelé le centre orange qui ne nous a pas aidé!

Que dire c'est une boutique Orange. L'acceuil est sympa. Il vaut mieux venir hors les jours d'affluence. J'ai trouvé“petit“ que l'on me fasse payer l'activation de la carte sim pour mon nouvel abonnement. Mais le roi fait ce qu'il veut....

Bien, mais une longue attente ... Pas possible de changer le prénom de l'utilisateur même en cas de déménagement, une aberration chez orange...faudrait pour cela changer de crèmerie...bref

Personnel antipathique . Une fois votre téléphone/abonnement acheter vous n avez plus aucune aide de la part des vendeurs et êtes renvoyer à la maison comme une vieille chaussette ( bah oui ils ne peuvent plus se faire d argent sur votre dos ). Pour ma part c'est du jamais vu du coup je suis très déçu et je déconseille fortement cette boutique !!

J’y étais depuis quelques année mais le 1 septembre je résilie, car quand j’ai voulu résilié une ligne mobile, ils se sont trompés de ligne mobile du coup j’ai dû attendre une semaine pour que l’on me la rétablisse, la conseillère m’avait dit qu’elle me rappelle pour voir si sa été fait, aucun rappel, donc j’appelle pour que l’on me dise que je dois changer d’opérateur pour cette ligne alors que la faute viens de orange, ne faites pas l’erreur comme moi de prendre un pack open up , car c’est pour vous garder pendant 24 mois, mais c’est pas grave je résilie comme même pour 630€ . Un conseil a fuir, je vais maintenant chez red by sfr nettement moins cher que eux, j’y gagne 50€ par mois Exemple chez orange 21,99€ pour un mobile a 40G Chez sfr 100G pour 15€ .

Personnel patient et très serviable, accueil charmant. Attente d'à peine 5min. Bref c'est top!

Très bien pour l'accueil. Pour le SAV nul. Si ce n'est pas un produit orange à vous de vous débrouiller à contacter le fabricant ( Samsung ou autres) si vous avez un problème. Je ne recommande pas cette boutique. Ils se gardent bien de dire aux clients qu'ils n'assurent pas le SAV des produits qui ne sont pas orange. À éviter.

Bonjour je vous remercie encore une fois et je remercie la conseiller orange

Tres bon accueil! La concurrence devrait prendre des leçons chez vous. A bientôt. Une futur cliente Orange.

Attention aux personnes qui ne s'y connaissent pas trop. Ma mère est allée dans la boutique souhaitant acheter une nouvelle batterie pour le smartphone de mon père. La jeune vendeuse : Mais madame ca n'existe plus, ces batteries ne se commandent plus ! Ma mère : c'est étonnant... si je comprends bien il faut acheter un nouveau portable ? La vendeuse à acquiescer. La batterie en question à été commandée sur Amazon arrivée en 3 jours. Le smartphone de mon père a une nouvelle jeunesse. Les personnes d'un certain âge on toujours des enfants qui s'y connaissent un minimum en téléphonie mobile. Évitez de prendre les gens pour des cons svp.

Temps d'attente un peu long , mais accueil sympatique et j'ai eu la chance de tomber sur une vendeuse d'une extrême gentillesse , n'hésitant pas à chercher tous les bons plans pour que le porte monnaie du client s'en sorte le mieux possible. Amandine big up !

Agence à éviter! Temps d'attente trop long pour le professionnel J'ai attendu en agence 1h pour qu'ont me dise que ce n'est plus possible ce soir ! Alors qu'il aurait pu me dire cela dès mon arriver.

Évitez Orange le reseau leur appartient mais il est dans un tel etat de delabrement dans certains bleds qu'ils n'osent pas l'admettre, et le service technique sont les rois de l'Escroquerie quant aux interventions...je deconseille l'abonnement chez orange

De bons conseils pour gérer son abonnement et une equipe de conseillers très agréables malgré un peu d'attente et un manque d'un vrai espace d'attente...

Très belle boutique bien située dans le centre ville, l'équipe de vente est très sympa et les tarifs sont concurrentiels. 😉

Temps d'attente trop long. 2h pour rendre ma boxe orange. Je voulais acheter un mobile mais cela m'a coupé l'envie. J'espère ne plus y être contrainte d'y aller

Belle boutique. Pas trop d'attente. Les vendeurs et vendeuses ont été réactifs et une solution à mon problème à été trouvé. Du choix dans les types de portables proposés. Il est juste difficile de trouver une place de parking mais la beauté du centre ville de Molsheim ne mérite pas qu'on la défigure !

Prendre le temps de s’expliquer, et ils se coupent en quatre pour satisfaire le client. Pour ma part, j’ai vécu des dépassements d’heure de service, tous ne sont pas sur les mêmes valeurs.

Un grand merci à Maxime Herr pour son accueil ses conseils et sa patience ! Choses très rares de nos jours !

Tout d'abord merci à Aurélien Werly super compétent pour ses conseils, les transferts des données de l'iPhone de mon fils sur le nouveau, de ses explications et nos échanges. Ça fait des années que je viens dans cette boutique et cesy la première fois que j'en sors super satisfaite...parfois les changements sont bénéfiques et là c'est le cas. Pierre est également venu s'assurer que tout allait bien....une excellente équipe Mon fils est ravi..merci a vous😉😉😉😉

Pierre, le responsable du magasin, devrait suivre une formation relation clients pour apprendre à savoir accueillir ses clients en magasin, ne pas les prendre de haut, les aider, et surtout les respecter !!! Il me semble que la base du service client est de pouvoir répondre aux besoins et attentes de ses clients, et chercher une solution... Cependant pour Pierre ce n'est pas le cas... Il n'y avait pas de solution!!! MAGASIN A EVITER, SAUF SI VOUS VOULEZ ACHETER !!! De plus, on m'a certifié en boutique qu'on ne pouvait même pas prendre ma réclamation en compte, mais voilà ce qu'on me répond quand je suis sur le chat Sosh...

Arrivé ce vendredi à 16h30 pour un retrait de nouvelle box 4 et décodeur tv4. Il y a 3 clients déjà servis devant moi. J'ai attendu 5 min. Accueilli avec le sourire par Amandine, toujours très pro et aimable. Je suis sorti à 16h45. Rapide et efficace. J'ai eu de la chance, il n'y avait pas foule, sinon l'attente aurait certainement été plus longue. Mais çà, ils n'y peuvent rien.

Personnel très peu aimable. Arrivé ce soir à 17h50. Une personne au guichet et deux autres entrain de fumer devant l'agence. Fermeture 18h30 je suis parti sans même avoir pu parler du problème que j'avais.

Je remercie Aurelien Werly, pour son professionnalisme. Il est À l’écoute du client. Vous ne serait pas déçu !

Je remercie Gorkem pour son professionnalisme. Très compétente, une conseillère comme on aimerait tous en avoir tant par sa gentillesse, que sa disponibilité et les solutions apportées. Je reviendrai :D !

Personnel à l'écoute des besoins des clients. Proposition de solutions adaptées à la demande. En cas de problème n'hésitez pas à consulter un/une conseiller commercial et en plus ils sont tous sympathiques.

Très déçue. L accueil était bien juste dans le but de fourguer son matériel. Aucune explication correcte

Super satisfait dû service rendu par l opératrice orange lors de la panne de mon téléphone personne très impliquée dans son travail super compréhensive sympathique et serviable

Très bon accueil. ..très très bien renseigné sur la possibilité de changer de smarphone (A5) mais malheureusement pas tout à fait les moyens. .Dommage,suis légèrement déçu de ne pas pouvoir me l'aquérir. .

Je me suis présenté hier à l'agence, juste afin de me renseigner sur les différents forfait téléphonique ,sachant que nous sommes déjà client pour la télé et internet , mais la quel accueil. . glacial ... aucune parole commercial ! Oui ,non,peut être ! J'avais l'impression d'être pris pour un éléphant dans un magasin de porcelaine ou pire pour un escroc. .. le forfait télé /internet étant au non de ma concubine, moi je ne peut rien faire , même avec sa pièce d'identité et un acte me donnant pouvoir ... c'est ma concubine qui doit se déplacer ! Mais un tel accueil n'est pas grave ... pour moi n'y pour orange vu qu'il ne sont pas un un client près ... Bouygues j'arrive

Très bon accueil. Les explications pour une réparation sont claires .

Très belle boutique bien organisé avec un personnel très professionnel et a l'écoute . Je suis enchanté et satisfait !