Boutique Orange - Mundolsheim Magasin de téléphonie mobile

À fuir, ils vendent des téléphones reconditionnés qui ne sont pas en bonne état!!! Les employés sont impolis et pas commerçants pour un sous!!!! A fuir à fuir à fuir !

Très bon accueil, à l écoute et de très bons conseils

Je suis passé à la boutique hier et je suis très satisfait

Rapidité et conseil adaptes,,..,...............................

Très bon accueil de la part de tout le personnel. Merci à Pascal pour ses conseils et son professionnalisme.

Je suis passée en boutique hier matin pour un échange de box. J'ai reçu la nouvelle box de suite. Sans problème. Parfait.

Très bon accueil, bons conseils, service impeccable

Le conseiller m'a gentiment réglé un petit problème sur ma dernière facture et conseiller sur mon prochain abonnement à internet

Je suis passée dans la boutique et j'ai été très satisfaite du service. La conseillère était très professionnelle et très gentille.

La conseillère était très pédagogue et patiente. Nous sommes sortis très satisfaits de la boutique.

Du personnels à l'écoute, un très bonne accueil. Merci pour votre professionnalisme.

Beaucoup d'écoute et de compétences auprès de la conseillère qui nous a reçu.

Très satisfaite de mon passage. Accueil chaleureux et très pro

Bonjour, Madame Resmi elle a pris grand soin de nous dès notre arrivée au magasin. Elle a répondu à toutes nos questions de manière sincère et professionnelle. Merci beaucoup! Je recommande la marque orange et ce magasin. Cordialement, Hakan&Elçin

J'y étais ce matin acceuil très agréable et réponse à mes questions

Pour pas mettre zéro... 55 minutes d'attente... on laisse passer 3 clients devant moi... dont la famille et les amis... Je vous laisse quoi penser....

Achat dans l'urgence d'un téléphone, le mien étant à bout de souffle. Service immédiat, minutieux et très professionnel. Je suis très satisfaite.

Conseiller très sympathique, à l'écoute et d'excellents conseils.

Le technicien a bien compris ma réclamation et m'a expliqué le nouveau matériel.

Pro, prends le temps pour les explications A l'écoute

Je suis cliente de cette boutique depuis longtemps parce que le personnel a toujours réussi a régler mes petits soucis et avec une gentillesse et une écoute très agréable

Je suis passée dans la boutique pour me renseigner des différents offres car indécise quant au choix d'un nouvel opérateur. La conseillère qui m'a accueillie était accueillante, bienveillante et disponible. Et cela a compté dans mon choix de m'abonner chez vous.

Je suis passée en boutique pour prendre rdv le samedi 23

Accueil et conseils parfaits Une vendeuse agréable, compétente et souriante

Satisfait échange de la carte sim temps attente très correct.

J'ai téléphone au service facture. Très bon accueil à l'écoute et efficacité maximums et

Vendeur très aimable, très professionnel à l écoute du client

Une conseillère professionnelle et c’est démené afin de me trouver une solution adaptée (pour ma box et m’offre mobile), alors que plusieurs concurrents not pas réussi. Mais grâce à la volonté et la bienveillance que j’ai rencontré à la boutique nous avons pu trouver une solution en moins d’une heure! Un grand merci à la boutique Orange mundolsheim!!!!

Pris un rdv le metin meme et on à été prise 30mn apres

Je n'ai rien à redire. Très bon accueil, merci....

J'ai pu faire régler mon problème rapidement et dans la bonne humeur

J ai eu la réponse à toutes mes questions et le personnel était très compétent

Mitigé, 2 déplacments oùun seul aurait suffit et une longue attente simplement pour changer une télécommande, 30 secondes montre en main !

Très bon accueil. Maëlle, une conseillère au petit soin a su très bien me conseiller. Elle a répondu à mes besoins et mon budget ! ;)

Bonne accueil, le personnel était à l'écoute de mes attentes. Vraiment très sympa et pro

Le conseiller était très aimable et nous a bien renseigné

Très compétent,très chaleureux très a l' écoute,réponses à toutes mes interrogations !

Un temps d’attente très court, un accueil au top et un service très professionnel. Maëlle a su parfaitement me conseiller. Les informations données ont été très claires et l’offre recommandée adaptée à mes besoins!

Très très serviable , super équipe merci d’avoir résolu mon problème. merci beaucoup pour la gentillesse.

Un peu d'attente mais ensuite le conseiller a pris le temps. J'y suis retournée quelques jours plus tard, et j'ai obtenu encore d'autres renseignements et un surtout un excellent service (explication, offres et installation) par une autre conseillère ! Bravo

Je suis satisfaite de l'accueil,du service et de la rapidité

Je voulais changer de portable car le mien était très fatigué J'ai été très bien conseillé.

Suite à mon rdv j'ai été très bien conseillé, le vendeur a vraiment pris le temps de tout m'expliquer.

Attente un peu longue mais les conseillers attentif aux clients même si leurs outil de travail est un peu défaillant

Super accueil dans cette boutique. Les conseillers sont toujours aux petits soins pour leurs clients. Je recommande ce magasin les yeux fermés.

Bonne expérience client avec un directeur à l’écoute de votre problématique

Une personne handicapée se présente à la boutique pour changer la coque de son téléphone, la vendeuse lui demande la marque de son téléphone, malheureusement celui-ci ci ne peut lui répondre. Elle demande à ce monsieur de patienter avec une certaine agressivité et finalement elle l’ignore complètement, prend des autres clients. Je ne supporte pas ce genre de comportement, l’empathie totalement inexistante.

Très satisfait de l'accueil et de la rapidité du service

Nous avons bien senti que nous n'étions pas des clients intéressants...

Je suis passé sans rdv. Après un temps d'attente correct qui m'a permis de regarder les modèles exposés, un conseiller s'est occupé de moi. Il a répondu professionnellement et clairement à mes questions. Très bien !

Techniciens non formes, ligne ADSL mise hors d'usage par les techniciens; beaucoup de csse! Tout est en panne plus de réseau à la maison. Je n'ai plus aucun accès

Nous avons été très satisfait de l'accueil et des services/conseils que nous avons reçu du conseiller qui nous a reçu hier.

Très a l écoute et serviable agréable vendeuse ces donne a fond pour me satisfaire le

Personnel très sympathique et accueillant, merci au vendeur Gaetan pour son professionnalisme lors de notre arrivé, et ce, jusqu'à la fin ainsi que pour sa réactivité lorsqu'un client arrive !!! Je recommande.

Toutes les explications sont précises et orientées vers nos demandes.

la commerciale m'a écoutée orientée vers les différentes propositions correspondantes.

J'ai dû échanger ma télécommande et cela c'est fait très rapidement, merci.

Je suis venue à la boutique avec l’intention de me renseigner dans le but de changer de téléphone et de montre connectée. J’ai attendu pendant 1//4h avant qu’on ne m’accueille et qu’on enregistre ma demande! L’enregistrement prend encore pas mal de temps avec des questions posées par une personne qui n’y répondra pas. C’est une autre personne qui y répondra et il faudra donc redonner les mêmes renseignements . J’ai attendu 1/2h, debout et toujours pas de conseiller disponible alors qu’il n’y avait que 2 postes de travail occupés et pas d’autre client que moi dans la boutique! Alors je suis partie! Inutile de faire tant de réclames sur votre disponibilité et les affaires alléchantes à voir

Conseiller très professionnel et a su répondre parfaitement à mes questions.

Je suis passé pour changement de télécommande défectueuse, pour cela pas de soucis. Ensuite demandé une box plus performante, mais comme nous sommes de vieux clients, aucun effort d'Orange a ce sujet.

Excellent commercial qui répond juste a toute mes questions j'en étais ravie

J'ai été très satisfait lors du passage dans votre boutique,un conseiller tres compétent très agréable et très patient!!!!

Venue pour achat de 2 tel, conseils, reprise... accueil pa4fait

Ayant quelques problèmes à solutionner avec mon mobile, je suis passée à la boutique orange . Une conseiller aimable et compétent a su répondre à toutes mes questions, me donner toutes les explications que j'attendais et solutionner les problèmes signalés.

Accueil au top. Personnel compétent et sympathique. De bons conseils et du professionnalisme dans la bonne humeur. Bravo à toute l'équipe

Totalement satisfait des conseils et modification de mon abonnement grâce à ma conseillère Maëlle qui a répondu à mes demandes avec patience et sourire.

Belle expérience lors de l’achat de mon mobile. Merci au vendeur compétent et souriant GAETAN. Je recommande

rendez vous en boutique, accueil sur mesure, proposition forfait, produits et services adaptés à nos besoins. Personnel attentif, soucieux, patient et consciencieux. Très belle expérience

Bon accueil , bon conseil et à l écoute de son client...

Très bon accueil souriant et agréable. Le vendeur/conseiller Maxence a été à l'écoute de notre demande et très réactif. De très bons conseils et a su proposer toutes les options auxquelles j'avais le droit concernant mon changement de mobile. Je recommande vivement !

Malgré le monde qui attendait et j'ai attendu aussi... le conseiller s'est pris le temps de me m'expliquer les différentes offres qui pourraient me convenir, optimisation du service, je suis content de m'être déplacé.

Excellent service ! J’ai très bien était conseiller. Mon conseiller s’appelle Gaetan et il a été très professionnel. Je recommande la boutique

Nous nous sommes rendus en boutique un samedi, très bon accueil et très bons conseils

Le conseiller qui m'a reçu était très sympa et il m'a bien conseille et renseigne sur les forfaits et les pass.

Le conseiller a très bien expliqué les choses. Et répondu à notre demande.

Très bien conseiller le vendeur a répondu a mes attentes a 13 heures pas de monde rapide

Je suit passe avant hier la personne qui ce occupé de moi été agréable professionnelle et a l écoute

Rdv parfait, excellente connaissance des produits et offres de la part du vendeur, ça devient de plus en plus rare, je suis très satisfait de l'accueil

J'ai été surprisdelarapidité etdel'aideprécieuse aux nombreux explications téléphoniques, guidé par pour les manipulations de la boxe, quelle patience merci beaucoup. Sans aucun empressement, et en ayant reçu des SMS de confirmation d'un rappelle téléphonique. Votre service clientèle de vos opératrice est fabuleuse. Dans notre désarrois nous n'avons pas été abandonné, c'est pour ce service que je vous remercierais en restant client d'Orange. Cordialement Selzer Paul-André de Strasbourg

Très bien reçu dès l'entrée dans la boutique, bien renseigné par un de vos collègues, souriant, aimable.. Rien à dire..

Accueil dramatique par une personne grossière et totalement irrespectueuse. Jamais je n’ai vu un tel accueil je supprime tous mes contrats chez Orange, la personne de la boutique m’a d’ailleurs dit avec un sourire qu’il s’en fiche complètement. Orange, arrêtez d’embaucher de la racaille…. J'en ai informé le futur repreneur de la boutique (Orange Illkirch). Pas étonnant d'ailleurs que la boutique soit reprise.

Je suis passée en boutique pour souscrire une offre - repérée sur Internet - à première vue intéressante. Au final, offre 5€ plus chère et les réductions ne sont appliquer qu'au deuxième mois... C'est dommage. Si je n'étais pas en boutique, on ne m'aurait pas expliqué toutes les nuances de la souscription à cette offre et j'aurai abandonné la commande avant la fin. Petite déception : en venant sur place, je pensais ramener la box chez moi mais pas de matériel en stock !! Fort heureusement, le conseiller a su bien répondre à toutes mes questions, me détailler toutes les informations par rapport au prix. Attention cependant aux questions trop personnelles qui peuvent choquer certaines personnes !

Je suis passé dans la boutique il y a deux le conseiller était très à l'écoute et simpatique

Je suis passé hier a la boutique pour acheter un nouveau téléphone avec un forfait. Le vendeur était très professionnel il na pas essayé de me vendre pour vendre il ma bien conseillé

Une chouette conseillère qui a tous fait pour trouver des solutions et à résolu le soucis, un grand merci. Orange reste un bon service après vente! La conseillère était agréable et souriante et surtout hyper compétente. Elle a pris le temps pour un samedi matin. Je recommande le magasin Orange de Vendenheim.

Bonjour, Je tiens à remercier la boutique Orange pour la prise en charge de mon téléphone, un professionnalisme rare, on sent que le client est au centre de l’attention de cette marque. Mention spéciale au responsable de la boutique Damien qui m’a tout de suite pris au sérieux et n’a pas douté de ma parole. Ce qu’on entend sur orange est vrai. Vous avez fidélisé un client, Je ne quitterai jamais orange ! Merci

Conseiller à l'écoute et à répondu à toutes nos attentes, très satisfait de notre rdv

Très bon accueil, explications claires pour le choix de mon téléphone, à l écoute du client

Bonjour La personne qui c'est occupé de moi aujourd'hui était très désagréable elle m'a traité de menteuse et de raciste de minutes après avoir fini avec moi elle a crier après une autre cliente franchement elle n'est pas faite pour travailler en contacte avec les clients je n'y retournerais plus j'avais même envie de changer d'opérateur et ce n'est pas la première fois qu'elle parle mal au client

Je suis passé à la boutique chercher un décodeur, la personne et la stagiaire très professionnelle . Très aimable et avec le sourire.

Je suis passée en boutique. Très bon accueil. Satisfait de votre collaborateur

Problème de décodeur tv à échanger suite à un blocage du mien. Je suis passée vers 10h30 et l echange s est bien passé sauf que dans l equipement rendu il y avait la carte tv dont j ignorais la présence. Resultat : impossible de faire fonctionner le nouveau décodeur sans cette carte. J étais furieuse parce que la boutique est a 12km de chez moi et que cette négligence finit par couter cher et causer du desagrement. Au lieu d obtenir des excuses j ai eu droit a ces reflexions de la part d une femme brune qui ne s etait pas occupée de mon dossier : ce n est pas la peine de prendre ça de haut! puis ...vous n avez jamais fait d erreur!.... Bref quelqu un de desagreable , qui n a aucun sens du commerce . Si vous pouvez éviter cette boutique, faites le!

Je suis venue échanger un décodeur suite à une intervention SAV. Pas de décodeur en stock pour le SAV. J'ai dû revenir dans l'après-midi pour en récupérer un. Service pas au TOP

Un accueil souriant même un samedi fin de journée. Notre conseillère a été géniale, répond EFFICACEMENT à la demande ce qui est rare de nos jours. Pas de chichis, et c'est bien mieux ainsi. Merci beaucoup pour le service et l'accueil. Nous reviendrons et espérons que cette jeune femme soit toujours présente.

Très satisfait du vendeur Mr sami nous a Très bien conseillé,nous sommes répartis Très satisfait avec 2 téléphones

Accueil déplorable, personnel non souriant… (même pas un bonjour), malgré un rdv pris par téléphone ils n’arrivent pas à retrouver le rdv sur place. Pas professionnel du tout. Je ne recommande pas !

Comme toujours lors d'un problème le service client est exemplaire. Je sais pourquoi je paie chaque mois leurs services. Merci aux personnes qui s'occupent de la clientèle.

Suite à une prise de rendez vous en ligne, j’ai été rappeler par une conseillère désagréable, hautaine. Qui plus est s’exprimant de façon très familière…. Je pense sincèrement qu’il y a un gros manque de formation au sein de cette boutique, comme mentionnée dans d’autres commentaires ! Deux fois que j’ai à faire à cette boutique, deux fois où il y a des déconvenues venant d’orange… Ce n’est pas parce que Orange détiens le monopole que vos employer doivent ce croire tout permis ! Dois je changer d’opérateur afin d’être pris en considération de manière descente ?!

Un grand merci au petit Sami...qui a été professionnel, sympathique et très a l écoute...

Je suis passé en Pour un abonnement fibres plus téléphonie , Le conseiller a bien pris le temps de m'expliquer les différences entre offre et ce qu'il était possible de faire

Prise en charge rapide et très bons conseils. Offres bien détaillées et délai de mise en route explicité.

Suite à un appel au SAV j'aimerais du e tendre en boutique.. En moins de 5 minutes mon a été traité. Simple, rapide, efficace et en toute amabilité... plus que satisfaite de mon passage

Suite à ma prise de Rdv le service a été à la hauteur de mes attentes à la souscription seulement. En réalité on m’a fait signer un forfait périmé pour me rajouter l’assurance du mobile. Le dossier étant de fait bloqué, pour corriger, l’assistance téléphonique Orange m’a fait souscrire un nouveau contrat. Le décompte financier final reste flou.

Prise de rendez-vous en ligne à la boutique Orange de mundolsheim et rappel d'un conseiller pour confirmer le rendez-vous pour récupérer la box fibre, je me suis rendu sur place, la conseillère m'informe que ce n'est pas possible au vu de mon dossier. Au vu de mon étonnement et d'essayer de comprendre, celle-ci se sent tout de suite agressée et devient extrêmement désagréable, j'ai même eu droit à m'expliquer avec la soit disant responsable qui était un peu plus professionnelle. Sauf erreur de ma part Orange mets toujours en avant la satisfaction de ses clients. Il y a un manque manifeste de formation ou un problème d'orientation de cette pseudo conseillère qui n'est pas à sa place. Ce n'est pas la première fois que j'ai constaté que la considération du client est mise à mal dans cette boutique par rapport à celle de la place kleber. Boutique à éviter ou à fortement restructurer.

Je suis venu regarder pour un nouveau téléphone directement en boutique car sur le service mobile par téléphone une réelle catastrophe les 3/4 des interlocuteurs ne comprennent rien et s'exprime très mal en français la triste réalité... heureusement en boutique je suis tombé sur un très bon conseiller qui à répondu à 100% à mes attentes dois la note de 8 car au 3900 c'est un véritable fiasco !!! Service en ligne même pas un 0 je donne... mais en dessous

Très bien reçu ,le conseiller nous a bien expliqué notre abonnement

Je me suis rendu en début d’après-midi en boutique ce Mardi 7 Mars 2023. Trois « vendeurs » étaient en train de discuter et rigoler derrière le comptoir. Deux d’entre eux sont sortis cigarette à la bouche fumer, sans me renseigner. Le dernier, resté derrière son écran plus de 5 minutes sans même me regarder ou me conseiller. Je suis donc parti, et acheté le téléphone à la concurrence.

Je suis allée en boutique pour un téléphone et un forfait. J'ai été chaleureusement reçue avec beaucoup de professionnalisme. Le vendeur a été à l'écoute, rapide et très efficace. Je recommande vivement cette agence.

prix orange exorbitant, aucun effort( 3€) pour une famille se 4 portable. mais aucun souci à augmenter se 1€ ou 2€.

excellente compétence technique. écoute et empathie. conseils pertinents pour optimiser l utilisation du smartphone.

Dès mon arrivée, j'ai été accueilli puis orienté vers le conseiller de mon rendez vous. Le conseiller a totalement compris ma demande, qu'il a transformée en offre commerciale répondant à mes attentes.

j'ai changé de mobile,bon conseil,a l'écoute,service rapide et de qualité

Le plus jeune vous accueille pendant que trois autres , dont le responsable de l'agence ( barbu) est particulièrement désagréable et condescendant, vous regarde sans même vous dire bonjour , pendant que leur jeune collègue se renseigne pour moi , auprès d'eux . Une attitude récure te dans cette agence , qui n'est pas vraiment en phase avec l'image de la marque .

Le conseiller qui s'est occupé de moi a été très compétent ! A l'écoute et de très bon conseil. Ça fait plaisir d'être bien servi.

Excellente conseillère, c'est donné le temps de tout bien expliquer sur la mise en service de la ligne. Très sympathique et souriante. Je recommande Merve

Vendeur agréable vous conseille bien 'très a l' écoute de votre demande.

je suis allé chez orange, pour changer d'opérateur, j'ai été très bien conseillé, par un vendeur, qui m'a très bien expliqué, une personne très agréable

Je suis passée en boutique hier et suis vraiment satisfaite. Conseiller vraiment souriant et agréable, qui met tout en oeuvre pour répondre à la demande du client. Je recommande.

Le vendeur est très désagréable, nous prenant de haut . Nous avions reçu les consignes la veille par un conseiller orange par téléphone qui nous avait dit qu'on pouvait rendre le matériel tel que . Le vendeur l'a pris de haut et m'a envoyé balladé me disant qu'il fallait un bon de retour . Aucun arrangement ni discussion possible . Personne très désagréable et pas du tout commerciale

Je reste chez orange sé le meilleur opérateur la vendeuse et trés sympa et de bon conseil et ma bien installé mon téléphone.

Rien à signaler, tout s'est très bien passé, accueil et vente de produits très bien menés. Seul défaut, les prix des accessoires proposés par Orange sont environ 3 à 4 fois plus chers que ceux proposés par Amazon.

Manager très compétente, qui mets en avant son équipe et ses produits ! J’ai été très bien accueilli, je recommande cette boutique

Venue en boutique ce jour suite à recommandation d’une autre boutique Orange. Accueil non commercial. Interlocuteur incapable de changer le forfait et donc d avoir la remise proposée dans la précédente boutique. Après s être fait remercié de la boutique, service client en ligne contacté et le changement et donc remise à été effectué dans les 5 minutes. Afin de favoriser le commerce de proximité et donc les emplois nous sommes allés en boutique Orange mais le service en ligne est beaucoup plus accueillant, compétant et professionnel. En conclusion la fermeture de cette agence est recommandé suite au piètre Service

L'hôtesse qui m'a reçu a été très professionnelle et l'horaire de rendez-vous a été respecté. Je suis ressorti de la boutique sans aucune interrogation. Je conseille fortement.

très bonne expérience, bien accueillie et accompagnée par Gwladys pour souscrire notre nouvelle offre 😁

Nous avons été à Cora pour quelques courses et en voyant la boutique Orange je me suis renseigné sur la portabilité de mes téléphones, j'ai eu un super accueille et renseignement. J'ai décidé de faire la portabilité de mes portables étant déjà client pour la Box.

La télécommande de mon décodeur TV ne fonctionnait plus. Elle a été échangée sans problème accompagnée des explications pour l'appairage.

Pour un abonnement pro j’y suis allé et j’ai été très bien accueilli par Gwladys, et servi avec beaucoup de professionnalisme, rapidité et bienveillance. Je recommande ! Au top 👌🏼

Bonjour je vous remercie infiniment d avoir écouter ma mère même si elle avait pas rendez-vous le conseiller c est quand même occupé d elle lui a expliqué quoi faire en rentrant et effectivement c était du à la mise à jour du logiciel un grand bravo pour avoir pris qq minutes de votre temps pour elle. Bonne soirée et bonne fête

Il faudrait enseigné à votre personnelle comment parler au client. Accueil déplorable, la plate-forme nous fis qu'on peu y allé sans rdv, eux nous envoye boulet. Faut prendre rdv. D'une façon hautaine j'hésite à résilier tous mes abonnements qui dont au nombre de 6. A voir

Même pas un petit geste sur le prix d'un téléphone neuf pendant la période du Black Friday, et impossibilité de pouvoir payer par chèque... Je n'y remettrai plus jamais les pieds !

Très bon accueil et excellente conseillère pour nos contrats orange Pro et open sommes très satisfaits. MERCI À VOUS.

Rendez-vous très professionnel. Malgré l'heure tardive le service fut parfait. Je recommande sans aucun doute. Et pour un service à la hauteur de toute exigence n'oubliez pas de prendre rendez-vous.

Je suis passée à la boutique Orange pour tester ma livebox . Très bon accueil et une grande disponibilité des personnes présentes. Je recommande vivement

Suis passée déposer une lifebox, j'avais une appréhension car la dernière fois ça s'était pas bien passé, mais là, super accueil

Tous mes points ont été positivement solutionnés avec professionnalisme et sourire. Et rapidité. Bravo.

Accueil et conseils de bonne qualités. Les solutions à mes attentes ont été satisfaisantes. Client chez Orange depuis plus de 10 ans . S.A.V impeccable.

Déjà a mon avant-dernière visite, l'acceuil fut limite. J'ai eu un jeune homme qui a eu la chance de finir ca journée plus tot, étant la dernière cliente qu'il a eu de la journée, monsieur me répond par des phrases de 3 mots et regarde ca montre en continue. Clairement je comprend que monsieur soit pressé mais le manque de considération et de respect, lui je ne le comprend pas ! Et rebelote ce soir ! J'arrive a 18h ( 1h avant la fermeture. ) J'annonce clairement vouloir juste des renseignements prix pour un mobile précis, Et la une jeune femme blonde au carré me répond sec et de manière hautaine, mots pour mots : heuuuu regardé oui, souscrire non ! Trop juste au niveaux du temps avant la fermeture ! Mmh mais ca tombe bien, a aucun moment je n'ai parlé de souscription. Je souhaite simplement avoir un budget. Madame continue sont discour de manière désagréable, et quand je comprend mal la différence entre 2 offres j ai eu droit a : baaaah nan !! C'est pas ca ! Digne d'une ado de 15 ans. Mon dieu, mais si les clients vous excède, a en être malpolis, pensé a une reconversion ! Une attitude qui démontre une non volonté a travaillé au près de plusieurs employés de la boutique et pense légitime le manque de respect aux clients qui les embête car mauvais timing ou pas l'envie. J ai 10 ans de commerce dans les dents, je sais que certains clients sont embêtant,chiant et désagréable, mais un peu de professionnalisme ! Même mon conjoint conciliant, et qui sort aussi de plusieurs années en commerce ma surprise a me dire : eux, ils ne veulent pas bossé ! Toujours une autre excuse pour ne pas travailler correctement. Donc ce que je retiens de mes visites a orange Mundolsheim : payons et ne dérangeons pas les employés avec nos questions.

J'ai était très bien accueilli, service rapide et sympathique

Problème réglé rapidement, personnel poli qui répond à nos attentes. Je recommande, c’est quand même mieux d’aller en boutique que par téléphone.

Je n'avais pas de rendez-vous et j'ai été accueilli et pris en charge avec le sourire, ma demande ayant été de surcroît traitée très rapidement.

J'ai pris rendez vous en ligne, le jour même très bien accueilli un petit temps d'attente il y avait du monde ensuite très bien servi le personnel est très professionnel merci je recommande

J'ai été correctement guidé dans mes choix. La conseillère m'a indiqué la marche à suivre et ça a porté ses fruits.

Bonsoir je suis vraiment très déçu de l'accueil du personnel. Je suis client chez Orange depuis des années. Même pour un simple renseignement, la dame a parlé vraiment d'une façon de nous éviter et forcer de prendre un rendez-vous. J'ai plusieurs abonnements chez vous mais vraiment envie de changer l'opérateur. Enseigner les personnels comment accueillir les clients.

Très bon accueil . Conseillère Marina compétente et très professionnelle. J'espère que la technique Orange sera du même niveau.

Très satisfait de votre conseillère qui à pris du temps pour moi même n'ayant pas eu de rdv très compétente et aimable

Résiliation impossible en boutique, une vendeuse antipathique, je cite mais pourquoi vous venez que maintenant ? Il faut prendre rv comme sur Doctolib puis encore confirmer le rv!!(je paye trop cher a mon goût c'est ma sœur qui m'a fait remarquer que je me faisais couillonner par Orange. Je l'avais vu il y a qqs mois engueuler une personne âgée devant l'affiche qui implorait aux clients d'être aimables.

Le 19 septembre 2022, téléphone cassé. Pas de rendez vous. Je me rends directement en boutique : deux vendeurs 1 client ! J’entre en boutique, la première question après un bonjour furtif : VOUS AVEZ RENDEZ VOUS ? Non et j’expose mon problème Réponse : vous n’avez pas de rendez-vous, je suis complet jusqu’à la fermeture….?!? Ok je me résigne à partir, direction le manège pour ma fille. Mon mari m’accompagne puis repart acheter une coque de téléphone face à la boutique Orange. Prend le de choisir, discuter avec la vendeuse, au passage plus de client chez Orange ! Il est 18:20, la boutique ferme à 20:00. La vendeuse caché au fond à gauche derrière son ordinateur. Elle travail sur son téléphone… c’est bien connue !!je rejoins mon mari et rentrons rapide dans le cora rentre dans le cora pour faire de bref courses, mais dans le fond de notre pensée : observer le va et vient chez Orange.!!!! Je vous le donne en mille ! Un car de client, environ 60 personnes qui avaient pris rendez vous sont arrivés. La vendeuse a sa dure labeur était dépassée par les événements…!!!! Menteur, oui je suis un menteur. De toute façon vous ne m’avait pas cru, vous n’êtes pas dupes !! Nous avons surveillé jusqu’à 19:40. PAS UN CLIENT N’as passé le seuil de la boutique Je trouve cela vraiment minable et pas du tout professionnel. Le comportement de cette vendeuse ne reflète pas l’image de l’entreprise orange, mais pour moi me montre une société en perte de motivation. Message long mais honnete

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile, parce que franchement s'est déplorable. Vous arrivez un samedi à 17h, six vendeurs dans la boutique jusque là tout est normal.... jusqu'au moment où vous passez la porte de la boutique. On vous demande si vous avez pris rdv.... Sur la pancarte à l'entrée s'est écrit je cite avec ou SANS rdv.... Les mensonges commencent dès l'entrée s'est fou. J'ai réservé un téléphone ou la promotion se fini le lendemain....mais pas possible de vous prendre ils sont trop occupés à glander,rire et mater les filles qui passent .. D'ailleurs en passant les filles en jupe elles sont prises sans rdv et en plus avec le sourire. Bravo vous avez perdu une vente à 1200 euros je pars les dépenser chez Free

Accueil déplorable, ne parlons même pas de la politesse. Aucune envie de travailler. La première fois que je suis accueilli aussi mal chez Orange. A fuir!

Je viens de me rendre à l'instant dans la boutique pour remplacer mon ancien téléphone. On m'a demandé de prendre un rendez-vous pour acheter un téléphone. Ça n'incite pas à se rendre dans leur boutique.

Personnel très antipathique, on a été reçu comme des chiens et le mot est faible!!!!! Du coup on est allé chez SFR et là bas super vendeur on a résilié notre abonnement chez Orange. J ai remercié la vendeuse de chez Orange c est elle qui m a dit si ça ne vous plaît pas allez chez SFR on économise du coup tous les mois 30euros. Merci orange, sur l année ça nous fait une économie de 360euros. Et en plus je préfère donner mon argent à des gens qui aiment leur métier et qui respectent leurs clients.

Un service nul et plus que médiocre. Le client n'a pas le droit de dire ce qu'il pense, je suis reçu par une dame qui a été plus que désagréable. Nous pouvons venir sans rendez-vous, mais ce n'est pas le cas. Je travaille toute la journée dans mon magasin et une fois je me libère le midi pour qu'au final on me dise que ce n'est pas possible que je change de téléphone car le contrat est au nom de mon conjoint. J'ai déjà effectué deux cessation de compte car mon forfait était rattaché à mon conjoint, mais Orange n'a pas pris la peine de faire son travail. Je suis donc encore une fois obligé de le faire. Je trouve ça inadmissible de devoir refaire les mêmes choses encore et encore. Je venais pour acheter un téléphone, au final je suis parti avec une envie de changer d'opérateur.

Bonjour j était hier dans cette boutique pour un abonnement téléphonique sans engagement la conseillère a été vraiment irrespectueuse envers moi jusqu'à cause qu il me manquait un document je vous conseille de ne pas aller dans boutique

Une catastrophe. Je m'y suis rendue le mercredi 17 août vers 10h45. Un accueil très froid par un jeune homme très hautain avec une tablette me disant qu'est ce que je dois faire, je peux pas inventer des conseillers (je ne savais pas qu'il fallait avoir un rdv pour avoir des infos, la seule boutique à faire encore ça).. Une cliente dans la boutique m'a même dit ils sont tous désagréables ici. Je lui ai demandé son nom, il m'a ignoré et a parlé aux clients derrière. Franchement c'est hallucinant d'avoir du personnel comme ça. On est client chez vous depuis tellement d'années via un tel et avec la box... Je voulais prendre un abonnement et acheter le 1er téléphone pour ma fille.. Ben on a trouvé chez la concurrence et nous sommes en train de réfléchir à la suite de nos abonnements chez vous.

Un accueil déplorable pour le remplacement d'un téléphone portable. Il nous demande si l'on a un rendez-vous, n'ayant aucun rendez vous un jeune femme part pour voir si un conseiller peut nous recevoir on attend pendant 5 minutes personne ne nous parle nous étions invisible a leur yeux. Ayant parler à ma femme en lui disant : ici ils n'ont pas envie de travailler. La vendeuse ayant entendu elle nous a interpellé et nous a dit que si nous n'étions pas content on pouvait aller voir ailleurs c'est ce que nous allons faire et changer d'opérateur. Ce n'est pas la première fois que cela se produit le personnel est trés effronté. Je vous déconseille fortement cette boutique aucune diplomatie.

Pour nous les jeunes étaient très accueillant gentil aimable et serviable mon amie avait un souci avec le smartphone et ça a été réglée en deux temps trois mouvements Merci à eux

Mes parents sont venus mercredi après midi pour obtenir des renseignements sur les offres que Orange propose car ils sont actuellement chez free . Apparement les questions posés par mon père agaçais la vendeuse au point de lui répondre : « Si vous ne savez pas ce que vous voulez , vous avez qu’à rester chez Free » elle répondait vraiment de façon hautaine . Mes parents sont donc retournés au Orange de Haguenau , qui eux ont su répondre à leur questions . Je plains les personnes âgées qui doivent venir dans votre agence pour se renseigner .

Super accueil et très gentil conseiller. Ils sont souriants et compétents, ça fait du bien d'être bien servie et d'avoir des réponses pertinentes. Ils connaissent leurs métiers. Agence orange au top bravo🥳

Bonjour nous somme arrivé à 18h les personne non même pas cherche à nous recevoir ils étais 4 vendeur mais perssone parce qu'il de vais partir merci orange est on paye 80 euros par moi merci un service magique on va changer

Je me suis rendue en boutique le mercredi 23 mars pour un nouvel abonnement et je tiens à remercier Antonin pour son accueil et son professionnalisme, il a su me renseigner vraiment au top...

Attention: pour vendre un forfait, la responsable d'agence nous fait l'inventaire de toutes les promotions dont nous pouvons bénéficier pendant 1 an. Le Prix semble intéressant, nous souscrivons. A réception, du récapitulatif de notre commande, seule une réduction est mentionnée. Nous retournons en boutique pour des explications, la responsable qui semble passablement agacée, nous indique (via un de ces collègues car elle n'a même pas la politesse de nous parler en personne) que tout est normal et que les réductions seront appliquées sur la facture à venir. Résultats: aucune réduction appliquée d'où nouveau retour en boutique pour finalement contacter par téléphone le service client qui lui a été à notre écoute et à régler tous nos problèmes. Que de temps perdu! Evitez cette agence, le seul but de la responsable c'est de vendre, et non pas la satisfaction des clients.

Je me suis rendu chez Orange avec mon père suite à des soucis avec les numéros de téléphone nous avons été très bien accueilli par deux conseillère professionnelle et sympathique le problème a était résolu très professionnel bien conseiller je ne regrette pas être chez Orange

Super Service !! Je me suis rendu dans la boutique pour restituer du matériel et j’ai été reçu par Merve qui m’a super bien accueilli. J’ai rarement été aussi bien reçu par une conseillère cliente! Finalement je suis sorti avec un nouvel iPhone ;) Que c’est agréable d’avoir un accueil aussi irréprochable un vendredi fin d’aprem. Surtout que Merve avait déjà fini son service mais est restée avec moi jusqu’à ce que tout soit opérationnel avec mon iPhone. Vraiment top !

J'avais un rendez-vous professionnel à l'agence et j'ai été reçu à l'heure précise par une conseillère pro très aimable et serviable. Le rendez-vous à durée 1h30 ce à dire qu'elle a tous fait pour satisfaire à m'a demande malgré la complexité de mon dossier. L'agence et très bien, propre et l'intégralité des gestes barrière sont respectées

Service client au top, accueil super. Merci à S... pour sa patience. Je sais pourquoi je choisis Orange et non la concurrence quelques mettre plus loin.....

Très bonne expérience dans cette boutique Orange. Client Sosh, j'ai eu un souci d'envoi de carte SIM. Problème réglé efficacement et rapidement avec le vendeur. Bravo :-)

Accueilli par une certaine Aurore, soit disant ( oups) responsable de cette agence, un samedi matin tôt, peu de monde donc peu débordée par le taf, je me vois répondre à mon problème Contrat Pro par un j'ai pas le temps, prenez rendez-vous. Face à ma réflexion bon, ben c'est pas gagné..., je me vois raccompagné jusqu'à la sortie de l'agence avec un je crois qu'on va en rester là.... Bon conseil, j'en suis resté là. Résiliation contrat pro et contact avec SFR Pro le jour même... Merci Aurore !

C'est dommage j'ai acheté un portable et il faut faire tout soi soi-même pour la garantie il mon changé la puce pour rien et j'ai plus de contacts et le nouveau portable il faut attendre samedi avant avec Orange il y avait pas tout ces problèmes le seul truc de bien c'est le réseau orange qui fonctionne en Mobicarte

La vendeuse se permet de me téléphoner parce que je n'ai mis que 2 étoiles... (normal mon probleme n'a pas été résolu)... Et pourtant j'ai écrit que la vendeuse était agréable... Mais cette dame se permet de me téléphoner en me disant qu'à cause des 2 étoiles elle sera impactée sur sa fiche de paie... Je trouve honteux qu'elle utilise mon numéro pour régler ses comptes... Donc ne pas mettre d'avis sous peine de vous faire agresser par téléphone incroyable !!!!

Excellente vendeuse merci à Alizée pour avoir conseiller moi et ma mère merci beaucoup d'avoir répondu à mes nombreuses questions les employés sont très professionnel et qualifiés dans leurs travail

Quel boutique !! Venir 20 mn avant la fin et acheter un téléphone a 400€ mais pas le temps , ce cher conseiller ferait vraiment en d changer de travail .. ou apprendre le commerce .

Après un service déplorable chez Orange Kleber, je suis venue ici pour débloquer une situation complexe concernant mon entreprise. Grâce à une conseillère en particulier (G) ainsi que son responsable, le problème a été réglé en un rendez-vous, alors que cela faisait 4 mois qu'Orange Business Pro nous menait en bateau. Merci bcp !!

Attend toujours la confirmation de réservation de son téléphone commandé sur le site orange.fr.... Aucun moyen de joindre le magasin par téléphone (un comble pour un vendeur de téléphone n'est ce pas ? ) Bref quand on veut passer par une boutique physique plutôt qu'une enseigne comme Amazon et que personne ne vous réponds concernant une commande a 600 EUR, on se dit qu au final ces gens n'ont pas besoin d'argent...

Malgré la pandémie, l'accueil se fait dans d'excellentes conditions. Les conseillers sont pros et à l'écoute du client, seul bémol, on a que 30 minutes pour régler les problèmes qui nous amènent à la boutique, tout en sachant qu'on réuni plusieurs questions pour éviter de se déplacer plusieurs fois... Donc il faut y aller plusieurs fois en prenant les rendez-vous en fonction des horaires disponibles...

Bonjour , lundi suis présenter à l ouverture de la boutique orange pour faire un changement de mobile , étant arrivé au bout des 24 mois pour avoir le prix le plus avantageux . J ai était accueillis par une vendeuse qui m a demandé d entrer si j avais Rdv, j ai dit non mais a cet instant il y avait 3 vendeur dans le magasin et une seule personne dans le magasin , j'ai vu d entrer qui elle ne voulait pas faire d efforts ,car il ny avait personne d autres que moi et cet personne dans le magasin et je savais exactement ce que je voulais et quel forfait je voulais prendre , ne voulant pas m enerver , j ai décider de prendre Rdv pour le lendemain , pour ne pas avoir de soucis . J arrive a l heure du rdv , le vendeur vient me voir au bout de 20 minutes un bonjour un forcee , il voie que je viens pour un changement de mobile , la il me demande si j avais déjà fait un choix , je lui répond que oui , que j avais regardé sur le net sur le site d orange le portable qui m interrese . Il me demande alors que elle type je lui répond le Sony xperia 5 II ,et la tout a basculé a je ne vend pas cette marque dans la boutique, la je lui demande pourquoi , car tout les mobiles je les achetees dans cette boutique , la il me dit sans-gêne on a pas car trop peu de modèle de la marque donc pas assez rentable pour les lettres en boutique , il n a même pas fait de regarder réellement dans sa réserve il a fait semblant en ayant ou la porte très rapidement pour me faire croire que il n avait rien .Donc pour accueil Nul, Service Nul , INCOMPETENCES DES VENDEURS ET PLUS AUCUN EFFORT POUR LE CLIENT , BOUTIQUE A EVITER . CAR IL NE SONT LA QUE POUR FAIRE DU CHIFFRE ET NON CONSEILLERS CLIENT . NUL NUL NUL LA BOUTIQUE CORA MUNDO POUR INFO EVITER LA

Zéro prise de rendez vous normale mais deux clients sans rdv servis et moi une conseillere ma pris avec 14 minutes de retard alors je suis partie peut-être que je vais me rende chez SFR ou ailleur je pense être un bon client forfait fibre télé internet portable Plus forfait portable de mon epouse je paie régulièrement mes forfaits J'ai conseiller Orange a mon fils et il n'a toujours pas la fibre depuis sa demande de 3 mois Alors fonctionner les entreprises nationales

J'ai cassé mon téléphone, la boutique ne travaille que sur rendez vous mais le vendeur a compris mon désespoir! Il s'est donc occupé de moi, rapide efficace au meilleur prix tout ce qu'on aime. Alors encore merci au vendeur (ses collègues l'ont appeler sami je crois) Bref peu importe encore merci !

Arrivé à 19 samedi 14/11. 2 vendeurs ( dont un sans masque ...) occupés à discuter et à ranger leurs rayons ... AU bout de 5 minutes on me demande si j'ai rendez-vous ... Comme je n'ai pas de rendez vous il sera impossible de me vendre un iphone 11 en remplacement de mon vieil iphone 6s, car se connecter sur mon dossier serait trop long ... On veut bien me le vendre à plein tarif mais pas au tarif remplacement !!! Par chance la boutique voisine et concurrente se charge de résilier l'abonnement Orange, de me vendre un iphone 11 et de me refaire un abonnement ( moins cher ) Merci SFR !

Juste une Etoile car ont à pas la possibilité dans mettre aucunes. J’avais rendez-vous à 14h 00 avec le service des professionnels, pris par internet pour acheter un téléphone, qui coût quand meme 1300 balles HT. Arrivée là-bas, on me dit que je ne suis pas sur la liste. Pourtant la demande a bien été faite, est que je dois reprendre un rendez-vous. Ou revenir un autre jour. Comme si quand tu es chef d’entreprise tu as que ça à foutre…. d’aller à orange … Je demande poliment à ce Monsieur, si je peux quand meme acheter un téléphone, il me dit non. Pourtant la boutique est vide à ne rien y comprendre. Vendeurs très antipathiques, accueil pourris, avec un très grand manque de respect, peux etre voulais t’ils me conseillé d’aller à SFR ou Bouygues. Continuer comme ça les mecs d'orange, vous faite une super pub pour vôtre boîte.

Personnel sympa par contre beaucoup de probleme pour la plateforme telephonique 3 changements d enregistreurs et rien tous les jours je les appelle, tous les jours ça va être réparé, 30 à 45 mn par appel, 2 heures par Chat (avec 9 interlocuteurs!) des Rdvs de techniciens que l'on prend avec eux non honorés, DES INCOMPÉTENTS ARROGANTS qui vous baladent , s'en foutent, ne connaissent rien, ne sont au courant de rien, vous raccrochent au nez !!! Demain je me rend en boutique je pense que eux vont reagir car ils sont competent merci et bravo

Je suis passé hier , très mécontent de l accueil, je me suis fait clairement remballer par 2 monsieur à l entrée je voulais juste un renseignement pour un changement de téléphone ! On a juste su me dire il faut prendre rdv alors que il n y avait qu une personne accueilli en boutique ! Bravo client depuis 20 ans ! Merci de cette accueil ! Aujourd'hui je suis allé à la boutique d haguenau avec un rdv, même des gens sans rdv ils les accueille ! Très très bon service à haguenau merci à eux et pas près de me revoir à mundolsheim.

Je suis passée hier, personne en boutique et je me suis sentie de trop. Très mal accueilli, vendeurs antipathiques, mes questions étaient clairement de trop, aucuns conseils, ils m'ont expédiés en moins de 5 minutes. Je suis cliente depuis plus de 20 ans chez orange, quelle déception. A Hautepierre, le personnel était vraiment au top et à l'écoute. Vraiment déçue d'Orange, je retournerai plus jamais dans cette boutique

J'ai été reçu par une conseillere IMCOMPETENTE et désagréable qui ne comprenait absolument rien aux différents problemes causés en interne.....si on ne sait pas ou ne comprend pas quelque chose, ce qui peut etre legitime, on demande de l'aide à ses collegues afin d'améliorer la situation au lieu d'envenimer les choses, c'est juste mon point de vue.

Accueil médiocre, était venu pour des renseignements sur la fibre ... réparti très dessus mal renseigné, l'impression de déranger le conseiller, repartie comme on était arrivé sans renseignements, sans prospectus ... aucun écoute ... même chez Free j'ai trouvé plus de renseignements ... Orange n'est plus ce que c'était ... très déçu 😡😡

Petite boutique Orange qui fait le job. Je suis venue pour réengager mon forfait (open Jet quand même) et changer de téléphone. Si je ne m attendais pas à un quelconque geste commercial, j'aurai quand même aimé plus de précisions quant au différentiel de tarif avec les autres opérateurs. De même si le mobile qui vous intéresse n'est pas dispo dans le coloris souhaité, impossible de le commander... Bref, je reste chez Orange pour la qualité de service, mais dans cette boutique c'est quand même le service minimum. Be brief, be gone.

Quel accueil déplorable, j'y suis allé dans le but de faire un échange d'une livebox suite à l'intervention du technicien orange et j'ai été reçu par une vendeuse qui vous prend de haut et qui visiblement est agacé par ce que vous lui demandez, j'ajoute qu'elle n'a même pas pris le temps de vérifier le contenu de la boîte car j'y ai laissé l'adaptateur SFP et le câble optique ne sachant pas si il fallait le rendre ou non , comme elle n'a pas vérifié et qu'elle n'a rien dit j'ai naïvement pensé que ce câble et cet adaptateur allait être dans la nouvelle boîte.. et bien non. Je n'irais plus dans cette boutique on est très mal reçu, c'est à l'opposé de la boutique rivétoile..

Client orange depuis 1998 je suis allé échanger ma micro sim en nano sim pour cause de nouveau téléphone. Acceuil froid par un personnel avec peu d'expérience À la remise de ma nouvelle carte on me demande une signature sur tablette. J'en demande la raison.... Service payant ! Et lorsque je demande le transfert de mes contacts là encore des frais supplémentaires Bref très déçu d'orange après toutes ces années Ils me prélèvent quand même 68 e par mois... J'estime avoir un service pour cela ! Employé du service après-vente hautain et surtout aucune fibre commerciale. J'étais toujours le chantre de cet opérateur... je le resterai mais d'une façon différente. .

Ma cousine a perdu ça carte sim elle se rend dans cette boutique et le vendeur lui dit qu'il ne peut rien faire et qu'elle doit changer le téléphone avec. Une pure escroquerie ils prennent les gens pour des couillons.

Étant cliente chez eux depuis un an, j'étais satisfaite lors de ma première visite, c'est pourquoi j'avais décidé de venir dans cette boutique y souscrire un abonnement et acheter un téléphone pour mon père aujourd'hui vers 11h15. MAUVAISE IDÉE !!!! Plus jamais. Je suis tombée sur une vendeuse plus qu'hautaine. Ne pouvant rien faire pour moi, car situation compliquée (curatelle etc...) elle me laisse en plan dans la boutique pour retourner dans la réserve. Je rêve ?! Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme. La solution lors d'un litige client est de fuir ? Il me semble que laisser partir un client mécontent est une mauvaise chose dans la vente car mauvaise publicité. On apprend cela en étude de commerce ;-). Je peux vous conseiller de vous débarrasser de cette personne qui n'est absolument pas faite pour le commerce et le contact client puisqu'elle a été à la limite de l'insolence.

Accueil vraiment moyen, ma demande à la personne qui redirige vers les vendeurs n a pas été comprise. Je viens pour refaire ma carte sim et on me demande quel nouveau téléphone je veux... Le vendeur n étais pas plus sympatique... J ai pu cela dit avoir ma nouvelle carte sim.

Lors de mon achat de téléphone, j avais acheté un protégé écran de la marque force glass, que le vendeur m'a mis en place. Au magasin, il m on indiqué que c est garantie à vie, et que dès lors ou mon protége écran est cassé, on m en renvoyé un neuf. J'ai fait tomber mon tel, le protège vitre s est cassé et j ai fait les démarches pour en avoir un nouveau. Lorsque j ai eu mon nouveau protégé écran, je suis allée au magasin pour qu il me le met en place, de peur de mal poser mon protége écran. Arrivé sur place, 2 vendeurs ont refusé de me le posé car peur de mal poser mon protége écran, alors que c est un produit venant de chez eux!!!! Je trouve sa inadmissible et vraiment pas professionnel!!!!!

Accueil chaleureux Vendeur à l'écoute et très bon professionnel. Savoir être, faire,dire et vivre au top du top ... Merci pour ce moment passé dans votre boutique

Nous arrivons dans la boutique nous voyons que 3 a 4 vendeurs sont assis dans la salle en arrière boutique alors qu'il y a une bonne dizaine de client qui attendent... bon et puis le vendeur qui me prend de haut en me disant de changer d'opérateur si je ne suis pas d'accord avec lui. Lorsque je lui dis que je vais vraiment changer d'opérateur étonnement il trouve le matériel dont nous avions besoin. Je devais également changer de téléphone dommage j'irais en acheter un ailleurs.

Plus d'une demie heure d'attente pour un échange de décodeur. L'impression étrange d'être invisibles à part pour me vendre leur banque . Bref je n'y mettrai plus jamais les pieds.

Très déçue de la part d’orange nous étions venus pour souscrire un abonnement à la fibre avec un rendez vous d’installation. Le vendeur nous indique une date et un horraire pour l’installation et après s’être arrangé pour être présents nous apprenons que ni la date ni l’horraire ne correspondait avec ce que le vendeur nous avait indiqué, sans avoir eu aucune information en plus.

Personnel très compétent, mais ils ne peuvent plus faire grand chose directement, la sous traitance de comptes pro est juste une honte, je ne parle même pas du helpdesk impoli qui connait pas très bien les politesses à la française. Cette fois j'arrête avec Orange.

On sens vraiment qu'on est qu'un simple numéro et qu'il faut vendre et vendre. J'ai acheté un nouveau téléphone + forfait élevé avec une option que je n'avais pas besoin, le vendeur m'a dit qu'il allait le faire, jusqu'à ce que j'ai payé il me dit je vous le ferais plus tard, tout ça parce qu'une dame est arrivé pour acheter quelque chose. Il faut que je le fasse moi même. Pour vendre il y a du monde, mais une fois payer, on remarque bien qu'il faut partir. Je suis commercial aussi, je n'ai jamais traité aucun de mes clients de la sorte. Très déçu par ce côté désagréable (ce n'est pas la première fois, dans la boutique Orange de Auchan Schweighouse c'est la même chose avec une vendeuse où on remarquai vraiment que ça l'emmerdait. Dommage pour une tel enseigne.

Je vote 1 étoile car je ne peux pas voter zéro! Expérience horrible, je ne recommande pas cette boutique. Vendeur désagréable et incompétent, incapable d’activer une nouvelle carte SIM. Je suis repartie avec un téléphone neuf qui ne fonctionne pas et un forfait qui ne correspond pas à mes besoins.

Je recommande vivement Cette boutique est particulièrement accueillante. J'ai eu le plaisir d'avoir des interlocuteurs très professionnel qui m'ont bien aidé et conseillé pour cette dépense importante que constitue un smartphone. Je les remercie encore. J'y ai trouvé un accueil souriant, une qualité d’écoute et un souci d’aider. Très professionnelles. Je suis passé pour changer de smartphone ! On a répondu à mes attendes. Le temps d'attente était correct, ma conseillère était très gentille et agréable. Je suis satisfait de ma visite. Je recommande vivement Un bon moment. Merci