Boutique Orange Mon Beau Buchelay Magasin de téléphonie mobile

Mélanie, Quel bonheur d'être tombé sur cette personne dans la boutique. Je ne sais quels mots employer, tellement Mélanie s'est montrée compétente à tous les niveaux. Le sourire, l'accueil, l'écoute, la patience et le résultat de mon passage. Était ce mon jour, serais je verni, en tout cas je n'en reviens pas. Le 3900 d'Orange, c'est la loterie, ou vous perdez quasiment à chaque fois, c'est un service à l'autre bout du monde, du personnel formaté comme des robots, pas sérieux, qui promet de vous rappeler, et qui ne le fait pas toujours. La concurrence demeure moins chère certes, mais avoir quelqu'un en face de vous, de la qualité de Mélanie , demande à réfléchir. L'avenir nous dira. Merci encore.

De mon arrivée jusqu’à mon départ j’ai été accompagnée. J’ai parfaitement été accompagnée sur le choix du nouveau smartphone que je souhaitais. Toutes les explications ont été claires de la part des deux employés qui se sont occupés de mon dossier.

Tellement ils sont professionnels aucune opérateur à capacité de faire concurrent avec Orange déjà je comprends pas comment ils ont mis la boutique free à côté🤣🤣

Boutique très agréable dans laquelle nous sommes bien accueillis. Les vendeurs sont à l’écoute et nous conseillent à la perfection. Un grand merci à Taha !

Très satisfait de ma visite dans cette boutique. Conseillers compétents qui connaissent parfaitement leurs produits et qui proposent la meilleure solution pour le client. Une boutique à recommander !

J ai vu un conseiller hier et je suis très satisfait

Conseillère trés sympathique, à l'écoute et surtout efficace.

Nous remercions Julie pour son professionnalisme

Nous avons été accueillis par Taha, conseiller exceptionnel, hyper compétent, professionnel et très à l'écoute du client. Il a su répondre à nos nombreuses questions et a été très commercial ! J'espère qu'il travaille encore à Buchelay !

Vendeurs très sympas , manager ( Youness si je ne me trompe pas ) très professionnel, pb Avec un enceinte acheter , changer directement à neuf sans perdre de temps, très sympa également …. Orange beau buchelay au top à chaque passage merci 🙏🏻 .

Très satisfaite de ma visite bon accueil et facilite de souscription

Ce mardi je me suis rendu en boutique pour procéder au renouvellement de mon téléphone. J'ai été accueilli et servi avec un très grand professionnalisme.

Toujours accompagné même dans les moments délicats.

Je suis allée pour un blocage de communications . Par le 3900 l'opératrice a ajouté 3 numéros préférentiels mais le téléphone n'était pas débloqué pour d'autres appels urgents.

Personnel attentionné à la satisfaction de la clientèle. Passé 2 fois et je suis satisfait.

Prise de rdv pour 10h pour changement de téléphone. Nous arrivons avec moins de 10 min de retard mais la personne qui nous accueille nous demande de patienter et prends une autre personne arriver sans rdv. Nous attendons plus de 20 min sans aucunes informations. Nous nous levons et demandons à quoi sert la prise de rdv et la responsable nous répond que nous sommes arrivés avec 10 min de retard et que la personne qui gère les rdv pour la journée a pris quelqu’un d’autre … (pour info quand nous sommes arrivés la personne en question était déja installée depuis plus de 5 min). Si la responsable nous avait indiqué de suite que notre place avait été prise nous serions partis tout de suite ou aurions attendu en connaissance de cause. Bref pas d’argument pour justifier le délai de « non » prise en charge. Dire à des clients quand il s’en vont que c’est de leur faute si ils ne sont pas reçus en temps et en heure :Accueil et service client à revoir.

J'y ai été poir des renseignements pour une ouverture de ligne et éventuellement un changement de téléphone. Grace à ma fidélité j'ai pu avoir de belles offres pour lesquelles je m'attendais pas. Très bon accueil et service par Julie.

Je suis venu pour un problème de facturation suite à une coupure d internet à mon domicile. On m a fait patienter mais après 30 minutes d attente et le prise d un client qui est arrivé après j ai décidé de repartir.

Je suis passée hier pour un renseignement car je dois déménager bientôt. La commerciale m'a très bien conseillée et j'ai même eu droit à un cadeau

Je suis passer à la boutique orange pour m'abonner et changer d'opérateur

Je vais en boutique afin de faire le nécessaire pour envoyer mon téléphone en réparation. Une fois à l'entrée on me renvoie au service téléphonique 3900. Étant client Orange celui-ci est censé m'accueillir et faire le nécessaire ! Et non me redirigé vers le service téléphonique. C'est une blague ! Je suis dans l'incompréhension total ! 1 étoile pas plus la prochaine fois on prend des jours de repos quand on veut pas accueillir les clients comme il ce doit.

Je suis passé hier matin pour voir l'offre de mes abonnements

Vendeuse pas agréable pour un sous. On dirait qu’on la dérange quand on lui pose des questions. Plus jamais !

Le conseiller a été parfait, très bon accueil, à l'écoute du client, je suis satisfaite du service.

Je me suis rendu dans cette boutique pour souscrire à l'offre solidaire. Le jeune homme qui m'a accueilli m'a très bien renseigné en moins de deux minutes tout était en règle sachant que j'avais les documents nécessaires en ma possession.

3 passages en boutique très bon accueil Bien renseigné

J'ai récemment eu l'occasion de visiter le magasin Orange à Buchelay, et je dois dire que l'expérience a été exceptionnelle. Le service offert par l'équipe était remarquable, mais en particulier, j'ai été impressionné par la connaissance approfondie et l'amabilité dont a fait preuve Taha. Son expertise m'a été d'une grande aide pour choisir le bon téléphone et les accessoires adaptés à mes besoins. C'était vraiment agréable de recevoir un tel niveau d'attention et de service client. Si vous cherchez un endroit où vous vous sentirez bien conseillé et accueilli, je recommande vivement cette boutique Orange à Buchelay.

Service agréable et rapide avec un accueil sympathique

Super professionel !!!! Nous sommes arriver à 20 min de la fermeture, l'équipe a pris le temps de nous recevoir de répondre à nos questions et du coup souscrire chez eux se qui les a mis en retard pour la fermeture mais en aucun cas ils nous on fait ressentir que ça les agacait alors que ça aurait pu se comprendre (client relou de fin de journée lollll) Super pro, acceuillant, commerçant Encore merci au top

Première visite en boutique Orange. Très étonné par les compétences du personnel.

Accueil excellent, la personne qui c'est occupé de moi était très souriante et agréable. Elle m'a très bien conseiller.

Conseiller très rapide et compétent. Il m'a conseillé sur un autre abonnement que celui que j'avais.

Nous avons rencontré le coach des ventes et il a un super contact

passé hier en boutique bon accueil bonne écoute parfait

Je suis allée à la boutique pour des conseils. Nous avons été bien pris en charge.

Conseiller super, nous à bien informé sur les offres et options que nous avons inclus à notre offre déjà existante

Reçue par une charmante jeune femme, très compétente, très gentille, très serviable

Je suis passée en Boutique alors Que je n avais pas rdv. Mon téléphone était cassé. La conseillère m a très bien renseigné. Je suis répartie avec un nouveau téléphone et plein De renseignements. . Merci.

Satisfaite, de l'acceuil bonne écoute du commercial

Conseillère à l'écoute et à la recherche de nos besoins sans ventes forcée. Julie a su nous avantager puisque nous venions avec mon mari pour changer de mobile. 1 moins auparavant nous avions été sur une autre boutique Orange dans le secteur et nous n'avions pas été satisfait. Nous la remercions.

Très bon accueil Julie à l écoute de ma demande Parfait

Très bien conseillé grande patience un grand merci a Mr TAHA

Un accompagnement très professionnel et plus particulièrement de la part du manager Taha je vous recommande vivement cet boutique Orange.

Je suis arrivé et j’ai été très bien et pratiquement servi dans la minute. Par ailleurs j'ai souhaité avoir un renseignement sur les alarmes et j'ai eu les informations. Je suis très intéressé mais pour cela vous devez prendre en compte les dépendances extérieure. Cordialement.

J'ai acheté ce matin un chargeur samsung (wireless). L'hôtesse m'avait indiqué que le cable était fourni, il ne l'était pas. Je me suis donc servi du cable du chargeur de mon portable. Cela ne marche pas. A quoi cela me sert-il de faire 80km aller retour pour en arriver là. Naturellement le magasin est injoignable. Ça c'est Orange!!!!!! Je suis très déçue les hôtesses me praissaient compétentes et à l'écoute.

Restitution d'un téléphone de prêt suite à l'envoi du miens en garantie. Comme toujours commerciaux accueillant et au top. A très vite

Je suis arrivée dans la boutique huer , accueil spontané et souriant tout en gardant la distance. nous avons été conseillé en amont avant de nous confier à un commercial, un jeune homme professionnel, compétent et très agréable. Je recommande cette agence.

Tres belle boutique, pas de queue d'attente, personnel accueillant. Boitique à recommander

Le conseiller Antoine a été de très bons conseils et à notre écoute

Visite ds le service Orange...très bien reçu Et compétent...

Je suis passé récupérer une airbox en près .dû un panne de réseau général dans l attente d une réparation.

nous sommes passés et le conseiller a été très réactif et complet

Je me suis rendu hier pour mon décodeur tv qui n’arrêter pas de dysfonctionner. L’agent commercial qui m’a reçu a d’abord demander si nous l’avions tester. Agacé par sa réponse je lui ai demander un changement de décodeur. Il a d’abord voulu le tester ce qui a pris 10min et bien évidemment il reprise un client entre temps ce qui m’a valu un temps d’attente rallongé le temps de finir avec le client. À la fin du teste il nous annonce que notre décodeur tv n’a pas de problème, j’insiste à nouveau en lui disant que nous devons l’éteindre et le rallumer plusieurs fois par jour. Devant mon insistance il décide de le changer mais un autre modèle sauf qu’il ne nous préviens pas que nous allons perdre tout notre disque dur et que le nouveau décodeur n’en possède pas. Bref service complètement négliger nous sommes chez Orange justement pour avoir une meilleur qualité de service même si les abonnement son plus élevé c’est vraiment dommage. Le commercial non identifiable car pas de badge. J’espère que demain nous serons plus satisfait. Je me rendu de nouveau dans la boutique samedi. L’accueil a été totalement différent le soucis de mon décodeur a été réglé en 5min et j’avais toute les infos. Nous avons fait un point t sur nos forfaits et sommes repartie avec deux nouveaux téléphones pour un prix défiant toute concurrence. J’ai eu à faire à un très bon commercial il a été au top à la hauteur du service que l’on peut attendre avec un opérateur comme Orange. Rien d’autre à ajouter accueil au top sens du commerce au top. Encore merci pour tout

Très contente de l'accueil et de la rapidité. Conseiller très aimable

Très satisfait de mes passages en boutique ensemble du personnel professionnel

Problème d'écran sur mon portable solution trouvée prêt d'un téléphone transfer de mes données avec compétence et gentillesse.

Je suis passé avec mon décodeur et la télécommande qui présentait une erreur T32 Nouvelle télécommande avec test sur place Tout refontionne chez moi Ravi de l'accueil et du professionnalisme

Ayant perdu ma puce,( c un abo pro car les salariés peuvent faire profiter certains de leur avantage), je fais ma déclaration sur mon espace afin qu'on me l'envoie par courrier,qui n'a pu m être livré car pas à mon nom, je prend rdv en ligne, je le rends en boutique, voyant une commerciale je m'avance vers elle j'attends 2 min qui m'ont paru longue sans un bonjour, la elle appelle d client que je n'avais pas vu et m'excuse auprès d eux, elle aurait pu me dire bonjour Mme je suis à vous après eux bref, un autre commercial s occupe de moi, j explique la situation, il va chercher la sim et me demande de préparer ma pièce d'identité, je lui explique que la ligne est au nom de mon amie mais j'ai sa procuration et photocopie de sa pièce, j'ai montrant tout, en lui disant que je dois avoir ma ligne pour bosser, de la il appelle cette collègue Mélanie, sans un bonjour encore ( pas très pro) et lui dit tu connais les directives sans me proposer une solution, je demande qu'on appelle mon amie rh orange mais rien venant de cette Mélanie qui lui dit ton rdv est arrivé mais j'avais aussi rdv. Je n'en veux pas à ce jeune mais à cette dame qui n est pas pro, pas serviable avec ce que je paie tous les mois j explique que mon amie est dans une autre région et que je ne peux me déplacer mais aucune solution ma été proposée, je suis déçue de cette personne qui ne représente pas l image d orange et la politesse c la base ça s apprend du plis jeune âge. Je compte changé d'opérateur.

Rendez-vous à 10 h et prise à l'heure. Accueil sympathique du vendeur et bien conseillée. Tout à été super. Merci

Très bon accueil par une personne souriante et disponible qui a fait une réclamation pour moi mais bien évidemment le service concerné à dénigré l agence en me disant qu'il ne comprenait pas qu'une telle réclamation est été faite. Bref mon problème n'est pas résolu.... On me ballade depuis 1 mois

Très contente de l acceuil et bien servi est très bien compris

Je suis passé en boutique hier pour savoir si je pouvais changer ma livebox par une plus récente, sans forcément avoir envi de me prendre la tête ou d'avoir des frais supplémentaires. Accueil irréprochable, on m'a donné une livebox 6 en un temps record, gratuitement et surtout sans essayer de me coller 50 options ou services que j'avais pas demandé, et ça c'est tellement rare de nos jours que ça fait extrêmement plaisir. Boutique impeccable, lumineuse et propre, personnel accueillant et sachant faire preuve d'humour. Merci Orange Buchelay pour la qualité de votre service et celle de votre equipe

Rdv assuré avec 25' de retard par rapport heure de rdv

je suis passer a la boutique et j ai eté trés bien conseiller c est tres agreable d avoir affaire a des personnes qui sont a votre ecoute

Bravo, cela faisait longtemps que j'avais été reçu par conseiller aussi agréable Merci à lui, bravo super sympta

Coach des ventes irréprochable très à l’écoute qui résout les problèmes les uns après les autres Toute l’équipe d’orange Buchelay est disponible souriante et conforme à la charte orange Je vous recommande cette agence en ++++++++

Un vendeur au top, ayant réglé mon problème malgré le week-end, qui a pris sur son temps pour le faire. Encore merci. Par contre, un service clientèle téléphonique médiocre, qui ne répond pas aux attentes. Encore merci à ce coach de vente, Mr Taha je crois, je le recommande vivement.

Bonjour, j'aimerais avoir le nom du directeur ou de la directrice de cette boutique Orange Buchelay svp Merci

Acceuil correct mais on avait l impression que l on gonflait le conseiller .aucune proposition .

Je suis passé dans la boutique j'étais très satisfaite par l'accueil

je suis passée à la boutique mercredi 5 juillet pour un renseignement concernant un forfait, j'ai très bien été renseignée par le conseiller qui se prénomme Younes et du coup je quitte Bouygues pour Orange chez lequel j'ai déjà la box et le portable de mon fils, je vais tout rapatrier chez Orange

Ils comprennent directement ce que l'on souhaite ils font tout pour nous arranger au mieux avec les meilleurs offres. Un très bon accueil merci à Antoine et à l'équipe de buchelay pour leur professionnalisme

Passage en boutique hier en début d'après-midi. Aucune attente. Rapide, conseiller efficace. Parfait

Je tiens sincèrement à remercier l'équipe de la boutique qui a été compréhensive face à notre problème et à la demande particulière qui en découlait. C'est là qu'on voit la différence entre les différents opérateurs, je ne saurais que vous recommander cette agence. 👍

Merci beaucoup a monsieur TAHA,por son service, lui connaît très bien son métier. Merci

Boutique bien conseiller très bien disponible à l'écoute

Top...Belle boutique. Bel accueil et bien renseigné.

Je suis passé en boutique le jeudi 4 mai 2023 pour changer le mobile de ma fille.Etant retraité personnel Orange,j'ai demandé un geste commercial et la conseillère m'a répondu sèchement qu'elle n'avait plus la possibilité de le faire en agence,alors que le chargeur du nouveau portable n'est plus fourni,c'est vraiment abusé. Je devais prochainement changer mon portable ainsi que celui de mon épouse mais je pense pas aller à la boutique orange.

Je me suis rendu en magasin hier pour un conseil. Le conseiller, après avoir résolu mon problème a fait preuve de patience pour me conseiller un nouveau téléphone et ses accessoires. Il a tout mis en œuvre pour satisfaire mes attentes en terme de qualité/prix. Il a été à l'écoute, respectueux de mes attentes et a pris son temps pour tout m'expliquer et me démontrer chaque accessoires. Je suis plus que satisfaite du service que m'a rendu ce conseiller. (Il m'a amené proposé une collation pour patienter). Merci encore je reviendrai comme à chaque fois.

Personnel efficace et compréhensif ! Sachant trouvé des solution adaptée à nos offres d'abonnés en un temps record ! Merci beaucoup

Nous nous sommes rendu hier dans la boutique Orange à Buchelay , pour des renseignements concernant un forfait pour une tablette . La personne de l’accueil ( une dame ) était mal aimable avec tout le monde( sèche et hautaine). La personne qui nous a renseigné était agréable mais n’a pas su nous renseigner. Un collègue est venu à sa rescousse mais la dame qui nous avait accueilli est venue mettre son grain de sel désagréable , résultat …nous sommes repartis sans rien et avons conclu avec une enseigne concurrente 😕

Une employée pas top sur la boutique mais sinon pas de souci

Je suis passé à la boutique orange beau Buchelay et suis très satisfait bien reçue et sévices rapide efficace !!

Tres bon conseiller monsieur taha a eu des conseils tres pertinents et une gentillesse de tous les instants Je recommande vivement de passer par lui

En panne d'internet, on a pu me fournir un airbox en prêt gratuit pour 2 mois pour connecter tous mes appareils en wifi. Explications adaptées à mon niveau. Merci beaucoup pour ce dépannage qui finalement n'a duré que 2 jours.

Très bien accueilli et conseillé,je reviendrai dans cette boutique

Passé en boutique pour un changement de téléphone Le Conseillé à été parfait Je recommande la boutique

Très bien accueilli dans cette boutique personnel très agréable Merci pour votre aide pour les photos d'identité de mon bébé

Je suis très contente de la personne qui ma aidé ET conseillé

Je suis satisfait car, malgré le nombreux client en attente dans le boutique, la prise en charge me concernant etait rapide et le conseiller etait réactif.

Très bien conseillé, super accueil. Pas d'attente.

très satisfait, réponses a mes questions, avec du professionnalisme.

Je suis passé dans votre boutique, qui a déjà le mérite d'exister, pour des renseignements. J'ai été bien reçu par un personnel compétent et sympathique. J'attends maintenant une visite de vos techniciens.

Bon accueil. Renseignements impeccables Conseiller au top

Ponctualité du rdv, super conseils, et disponibilité de Mélanie... Merci beaucoup

Je suis venue pour changer de téléphone et la conseillère qui s'est occupée de moi à su me conseiller parfaitement selon mon budget et les différents choix

J'ai eu de très gros problèmes avec orange obligé de retourner 6 fois car ils ne sont pas au top sinon faut gueuler et la tous va nieux

Très satisfait et très aimable très a écoute déçu car remise zéro quand sa fait des années que ont et chez vous il pourrait faire des remise

Service client Orange à fuir !!!!!!!!! Téléphonie mobile dépannage !!!!! 0 sur tous les points !

Ça pourrait étre mieux, le personnel pro est sympa. Mes je pense qu'il doit avoir un manque de communication quand même, j'ai fait 4 passage, sur des journées différents.Sur les 4 passage, ils avait toujours un client qui était entrain ce plaindre. Est justement parce que le où la vendeuse, ne lui avait pas bien précisé sur des conditions vente.( Donc la facture êtais plus importante que prévu). Donc ça m'a un peut freiner pour souscrire. Même si je sais qu'il son au top sur le service après-vente. Donc voilà bonne continuation à eux.

Très bon accueil, pas trop d'attente, bien organisé.

Bon accueil ,magasin accueillant

Très bien compris et très rapide pour servir les clients

On prend rdv, on ns appelle pour preparer le rdv et sur place on etudie pour ns le plus intéressant, que dire de plus ?

Le conseiller fut à l'écoute de bon conseillé et surtout ne nous a pas vendu des services dont on a pas utilité. Un plaisir d'être écouté et conseillé, en toute transparence.

Je suis satisfaite de l'écoute et de la réponse apportee à la, demande.

Conseiller très aimable et a l'écoute et de très bons conseils. Dommage qu'au retour de la maison nous nous sommes rendu compte qu'il s'était trompé sur une info technique du téléphone qui était essentielle..

Je suis choqué, accueil désastreux, jusqu’à l’achat de mon téléphone rien n’allait. Une dame qui a géré la vente de mon téléphone, quelques points pour un résumé rapide sinon j’ai beaucoup trop à dire : - désagréable : me parle comme si j’étais ça copine, aucun professionnalisme. - forceuse : je viens pour acheter un téléphone, je sais ce que je veux et surtout ce que je veux pas. Pendant 10min ( c’est long 10 min dans cette situation, croyez moi) elle me vendait ces produits qui ne m’intéressait, je lui dis clairement mais nan fallait qu’elle force de ouf, jusqu’à que mon copain à côté de moi intervienne en disant que là c’est bon ça ne nous intéresse pas - jugeante : je saurai même pas quoi dire comme exemple, j’en ai trop Il y a beaucoup, beaucoup de détails à expliquer mais ça serai trop long, j’ai fini par acheter le téléphone en ayant devant moi quelqu’un qui me parle mal et croyais que j’étais ça copine, à mon copain et à moi-même Très déçu.

Bonjour, Je remercie THÉO pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme... C'est tellement rare quelqu'un qui prend son temps pour bien conseiller et expliquer les choses. MERCI BEAUCOUP à THÉODORE 🙏👍🙏 Cordialement. Florence LEFEBVRE. 😊

Accueillant professionnel

J’ai voulu acheter un iPhone 14 pro max. Quand il s’agissait d’une vente avec forfait ils en avaient en stock. Et finalement quand leur proposition ne m’a pas intéressé et que j’ai voulu prendre le téléphone seul (sans abonnement et sans tous les accessoires qu’elle m’a rajoutés sans me demander mon avis. Car pour elle comme ils sont pas fourni je suis obligé de lui acheter visiblement) bizarrement le téléphone n’était plus dispo il est réservé 😏

Très mauvais centre . mauvaise accueil .il nous laisse trainer parce que c juste pour faire des photos. Va refaire votre formation relation client '

Rien à voir avec la téléphonie. Je me suis rendue dans cette agence pour faire des photos d'identité pour mes 2 enfants en bas âge (2ans et demi et 1 an et demi). Oui oui, ils font les photos d'identité. La personne qui s'est occupée de mes enfants a été très patiente et très professionnelle. Merci beaucoup.

Je trouve que c'est bien situé, mais en tant que client orange. Je ne suis pas content des réponses que l'on m'a apporté

Passé pour une demande de changement d'opérateur pour une amie que je vais parrainé. Devis clair on y retourne dimanche prochain

Je suis passée à la boutique afin de souscrire un abonnement internet et mobile. J'ai eu à faire à 2 jeunes gens très sympathique et très compétents ! Merci à vous.

Nous sommes client Orange et mon mari est venu à la boutique pour voir ce qu’il pourrait avoir avec son forfait pour changer de mobile, on lui a dit d’aller voir sur Internet, Service 0 ! Nous sommes allées à la boutique d’Orange à Plaisir ou nous avons été très bien accueillis et conseillés. Mon mari est reparti avec un IPhone neuf.

Très bien

Particulièrement à l'écoute de mon problème de décodeur TV , mon interlocuteur a su et à pu me dépanner sans délai en me l'échangeant par un décodeur neuf ! Bravo , çà c'est du Service au Service du client ! et ....c'est un ancien responsable de SAV ( aujourd'hui en retraite..) qui vous le dit .

Bon promenade

Cela fait bientôt un an que j'ai souscrit une offre box + mobile avec un forfait supplémentaire. Je me suis rendu en boutique me renseigner des offres car le prix des abonnements augmentent le mois prochain, mais on ne m'a rien proposé d'acceptable. Je vais donc me rendre chez la concurrence pour avoir une offre équivalente à celle que j'ai actuellement.

Je n'ai pas eu un bon ressenti lors de ma demande de devis

Très bem accueil prise en charge rapide et efficace

Fuyez cette agence. Ne commander pas en livraison . Je me suis présenté avec ma pièce d’identité et demandé à récupérer mon colis orange. La conseillère me fait patienter , prend en charge d’autres clients ne s’excuse pas quand elle comprend que je viens retirer un colis. A revoir la démarche relation clientèle

Très bien reçus même sans rendez vous. Un peu d'attente, mais on est prévenus. Les explications qui nous ont été données sur les différentes offres étaient très claires (contrairement au site ou on a du mal à se retrouver). Je recommande.

nul a fuire

Toujours de l attente dommage, mais très beau magasin. Et une des vendeuse parle tellement fort, on sait ce qu il se passe chez les autres

J'y étais plusieurs fois et dès l'accueil, on sent tout de suite qu'on est considéré comme un client. Continuez !!!!

Magasin propre accueil à revoir.

Énormément déçu de la gestion de cette agence. Déjà lors de la mise en service de ma box fibre, il a été nécessaire à leurs sous-traitants d’effectuer plusieurs interventions suite a de nombreuses malfaçons et aujourd’hui, alors que je souhaitais prendre un nouvel abonnement téléphonique, 45 minutes d’attente en vain. Avec des conseillers très nonchalants et une climatisation absente sous 30 degré. La responsable qui vous passe devant sans ce soucier de votre attente…. Bref!! Je suis donc reparti sans avoir souscrit le moindre abonnement. Je vous deconseil donc cette agence.

Super acceuil hyper pro avec dès conseils adaptés à votre demande ne cherche pas à vous vendre tout et n'importe quoi je recommande

Très grande boutique. L'équipe commerciale est très accueillante. Continuez ainsi. Je recommande ++++++

Accueil sympa

Bon accueil, bons conseils. Par contre la vendeuse devait s'occuper de la remise nouveau client de 15e par mois pendant un an. Je me rends compte en recevant la facture que rien n'a été fait, à moi de le faire sur internet pour les 3 nouveaux forfaits 😟

Grande boutique de téléphonie mobile avec pleins de boutiques autour.

Vendeuse très accueillante je recommande ce lieu !

Expérience très décevante, l'accueil est agréable mais vous attendez 30mn pour qu'en suite la personne qui est censée s'occuper de vous vous annonce froidement qu'elle part en pause et que quelqu'un d'autre va s'occuper de vous prochainement. Vous attendez encore 10mn, tout ça pour qu'au final on ne puisse pas récupérer ce pour quoi on est venu, bref plus d'1h de mon temps gâché pour rien. L'objet de ma venue était un click and collect (doit prendre quelques minutes tout au plus). Bref un gros manque de professionnalisme, en regardant les autres commentaires, cela n'est pas rare avec cette boutique, je vous la déconseille vivement.

Accueil client déplorable, personne dans le magasin nous avons attendu 10 min , nous avons fini par partir en disant au revoir sans même avoir de réponse !

Accueil agréable merci Céline d avoir pris le temps de m accompagner dans ma recherche.

Personnel agréable à l'écoute et bonne conseillère

Je reçu des informations très professionnel faciles à comprendre. Accueil sympathique.

Personnel compétent

Bien accueilli et serviable

Accueillant

Accueil sympathique et rapide.

Très sympa, accueil rapide et le personnel est qualifié. Le temps d'attente est parfois long mais les employés ni sont pour rien

Très bon accueil, rapidité, efficacité !

Meilleur boutique Orange d’île de France à mes yeux. RAS

Très déçu de mon expérience avec Orange Buchelay. Lors de mon arrivée au magasin, j'ai pris contact avec une vendeuse très agréable et professionnelle pour une commande de téléphone pour ma société. Un peu plus tard, cette même vendeuse me confirme la disponibilité de celui-ci pour que je puisse venir le chercher. Jusque là, une très bonne expérience. Puis je reçois un appel de la directrice qui ne veux pas me délivré le téléphone sans aucune raison apparente, alors que celui-ci est bien disponible chez eux comme cela m'as été confirmé au pars avant. Directrice qui je cite suit le dossier des professionnels mais ne me donne aucune raison pour laquelle je ne peux pas venir le récupérer. Lorsque je décide d'annuler la vente, celle-ci change d'avis pour me dire que je peux venir le chercher maintenant. Pourquoi ce revirement ? Très décevant de la part d'une directrice de magasin.

Chacune de mes visites à été agréable, parfois il y a de l'attente, mais j'ai de la chance de tomber sur des vendeurs polis, souriant et très agréable ! Surtout l'un des vendeur, toujours super aimable et souriant, le temps passe ainsi plus vite :)

Vraiment bien situé mais alors le temps d'attente pour un changement de box est vraiment inconcevable !!!pas assez de personnel..

Excellent accueil, personnel agréable. Très bien conseillé ,étant la pour l achat d'un mobile .Boutique propre,bien ranger je recommande

Après avoir attendu 1H30 car on fait pas passer les rendez vous avant vous ( donc aucun intérêt à venir sans rendez-vous dit le tout de suite ) je part énerver pour que au finale un vendeur me disent je peut vous prendre pour au finale me dire que le téléphone ils ne l’on pas aucun service hormis me dire ba aller faire le tour des oranges de France ! Au finale le service téléphone on était mille fois plus compétent qu’en magasin ! Téléphone commande et en stock ! Explication étude de l’intérêt du Forfait Merci de prouver que les magasins ne servent plus à rien !

C'est la meilleure entreprise de cartes SIM, wifi, etc. en France.

Super vendeur merci encore au vendeur taha

Un grand merci à la vendeuse Nathalie pour ses conseils et sa patience. Très professionnelle 👍

Abuser le temps fchrm j'ai pas l habitude de mettre des avis négatifs mais pour le cou la c t trop... je xomprend pas pk autant d'attente à chaque fois que je vient même avec rdv... dans les autres agences bco plus d organisation... tu peut venir même en fin de journée avec rdv il vont te faire attendre 1h pour au final repartir avec aucune réponses à la demande. Niveau service en ligne top mais en agence c trop

Bon accueil et efficace

Accueillant et serviable

Personne très à l écoute encore merci pour ces conseils et surtout leur efficacité

Pas de considération correct du client

Très bon accueil. Pas trop d'attente

Client ORANGE depuis des decennies, suis ecoeuré par professionnalisme à minima du conseiller qui m'a reçu pour évolution de mon contrat. On se fait pieger sur options majeures de nos comptes ! Numéroration à 10 chiffres sur factures détaillées avant évolution contrat qu'on nous ramène automatiquement à 6 chiffres, et le plus scandaleux retrait liste rouge annuaire. ORANGE permet ainsi à des sites indélicats, mensongers, crapuleux de nous harceler par moultes appels téléphoniques !!! Exemple à prendre sur processus certificats immatriculations voiture qui de base protège les propriétaires véhicules !!! Que fait la CNIL ???

Superbe magasin Beaucoup mieux qu'à Auchan

Malgres un rendez les personnes ss rendez vous passent devant nous

Bon accueil

Tout est à revoir dans cette boutique

Vendeurs malheureusement pas soucieux de la clientèle. En acheteur averti je sais ce que je voulais. Je n'ai pas pu acheter l'appareil pour lequel je m'étais déplacé et impossible de le commander en magasin. Merci le site internet d'Orange j'ai tout fait en ligne. Personnellement avec une attitude comme ça comment voulez vous continuer à acheter en boutique. Bref tres mauvaise expérience.

Super service.

Très déçu, je suis venue pour acheter le nouvel iPhone 12 pro max, j’avais l’argent pour, une situation pour, aucun crédit en court. J’attends 1h30 le temps de faire les procédures, donner les papiers ect.. pour qu’on me dise (votre dossier nécessite une analyse qui prendra entre 4 à 5 jours) car je cite « des fois le service prend dès dossier au hasard pour faire des vérifications ou alors vous avez le même nom d’une personne qui a fraudé » J’ai bien conscience que l’accueil n’y est pas pour grand chose. Mais si leur service a décidé de travail avec le service qui leur a indiqué le besoin d’analyse, ce n’est aucunement mon problème. Premièrement des Gonzalez y en a pleins alors si un Gonzalez a fraudé c’est pas de mon ressors. Deuxièmement, votre service sait très bien que les clients viennent pas pour 5min alors on ne fait pas patienter un client autant de temps pour qu’il ressorte sans rien c’est inadmissible. Ma mère est depuis 20 ans cliente chez vous et moi de meme et j’ai mon propre abonnement depuis 2ans. Et bien non seulement vous allez perdre une cliente. Je me gênerais pas pour faire votre pub, je vais aller directement à Apple qui sont 1000000 fois plus pro que vous. Dommage. Au prix où vous êtes, vous devriez être irréprochable. Certaines bases à revoir.

Bonne accueil et bien renseigner protocole sanitaire efficace boutique propre et bien ranger cordialement

Bon accueil réponse à mes question sans problème

Super accueil, personnel au top mieux qu'un centre d'appel

Super service et équipe à l'écoute

Super équipe à l'écoute !!!

Bon accueil équipe souriante et accueillante.

Très bien accueilli et en plus la personne qui m'a renseigné était charmante.

J'y suis allée, une fois pour changer de téléphone, une autre fois pour changer ma box. Bien reçue a chaque fois, malgré le contexte sanitaire (il faut prendre RDV). Les vendeuses ont été aimables et disponibles. Je recommande.

Privilégie les clients sur rdv ..n’est noté nulle part sur le site ..accueil desagreable

Personnel odieux ! Attente 30min alors que tu as un rdv je précise que c'était un dimanche et kil y avais personne !!! Papoter ils savent faire par contre pas de soucis !! À banir +++

Vu l'accueil je n'ose imaginer le service client.

Ne surtout pas souscrire chez eux Pour vendre il n y a aucun soucis et encore ... a ce jour litige avec eux depuis le 30 Aout nous attendons encore que le service reclamation nous rappel personnellement le suivi est beaucoup mieux chez sfr

Très mauvaise accueil ! On commande des produits chez eux car ils n'ont pas en stock ( que l'on paye directement bien sûr !) on nous dit que nous sommes livrés sous 3 jours, 2 semaines après toujours rien ! On se déplace deux fois pour nous mener en bateau à chaque fois ! On ne veut pas me donner le produit qu'ils ont maintenant sur place ni me rembourser ! Je fais quoi 30€ cadeau pour vous !?!? Inadmissible ! Je ne recommande pas du tout! Personnel très mal aimable !

A l'air du télétravail poussé au maximum avec la crise sanitaire. Récupérer une clé Airbox devient le parcours du combattant parce qu'il faut prendre rendez vous! Chose que j'ai voulu bien faire, l'on m'a indiqué pas avant demain dans la journée. Impossible puisque le télétravail c'est maintenant. Demandez les 200 Gigas via mon opérateur Sosh de chez Orange, réponse : opérationnel dans 24H pas avant! Prendre les télétravailleurs en otage de la sorte n'est pas du tt professionnel de la part d'Orange. Même pas un collaborateur ne s'est déplacé à l'entrée de la boutique ou j'attendais pour savoir la raison de mon attente devant la porte . Pas très fairplay ce genre de comportement : regarder et être ignoré.. Aussi, je vous informe avoir déposer une réclamation pour signaler ce comportement irrespectueux. Vous n'avez pas du tout la fibre clientèle.

Attente beaucoup trop longue alors qu’il y avait pas grand monde dans la boutique. Accueil médiocre, changer de métier si vous en avez marre franchement

Mauvais accueil de la part de la personne qui reçoit les abonnés... C'est a nous de calculer le temps que prend leur prestation et de prendre RV sur le net.... L'agent avait un RV a 10H30 et j'y suis allé à 10H et elle m'a dit qu'elle n'avait pas le temps alors qu'elle a pris le client suivant snas RV pour une reprise de box (le même cas que moi)Du jamais vu. Fuyez cette agence et allez plutôt a celle du centre ville rue Gambetta. Certaines personnes devraient changer de métier car la 1ere qualité d'un commercial devrait être un bon relationnel.

Très bonne expérience, J’y suis allé pour acheter un iPhone et j’ai été agréablement reçu et conseiller par un vendeur. Cependant l’assurance qu’il a essayé de me faire souscrire était louche.

Après une bonne expérience en début d’année une très mauvaise aujourd’hui ! Nous faisons une demi heure de route afin de venir chez vous, on poireaute 45 minutes pour qu’on nous refuse ce que l’on voulait faire car pas de carte d’identité (nous avions un permis carte qui est une pièce d’identité officielle!) C’est pas grave, nous irons ailleurs à présent.

Il y a une personne pas compétente qui ma fait perdre du temp et de l argent heureusement c est collègues sont pas comme lui

Acceuil très agréable, proposition d’une boisson pendant l’attente ( du jamais vue ) conseillères à l’écoute et qui a résolue mon problème. Encore merci

Mètre quatre-saisons étoiles

Merci au vendeur A... qui m'a aidé à la résolution de mon problème Equipe au top

Pour résumé l expérience de ma compagne... une personne dit oui l autre nan encore une autre peut être ça se tire dans les pattes entre collègues devant elle pour au final lui dire de partir alors que au téléphone on lui a bien précisé que elle pouvait retiré son téléphone en boutique .... C est triste de rendre des chose simple aussi compliqué ...

Une équipe très sympathique et de bons conseils,à l’écoute de vos besoins et fait le nécessaire pour satisfaire vos demandes, la preuve aujourd’hui dimanche, je suis allée au magasin pour un achat qui était long à concrétiser et le vendeur s’est démené et m’a laissé me promener dans le centre le temps de résoudre mon problème Merci au vendeur qui se reconnaîtra Et j’ai le plaisir de retrouver cette équipe qui était à Auchan auparavant

Superbe magasin Très bonne équipe Merci à eux

Je suis allée dans ce nouveau magasin en journée en décembre. Après un peu d'attente j'ai été bien reçue et très bien conseillée. Le magasin est beau et spacieux. J'ai beaucoup apprécié l'espace d'attente qui permet aux enfants de s'occuper pendant que les parents sont avec un vendeur ou une vendeuse. Je recommande !

Un peu d’attente récompensé par un personnel à l’écoute efficace et accueillant. Je recommande

Une équipe qui prend le temps de trouver la bonne solution adaptée à mes besoins malgré l’affluence. Et un très beau magasin. Un peu petit bémol sur le temps pour se garer mais sûrement dû à la période de fêtes !

Personnel à l écoute de nos besoins et compétant. Je recommande.