Boutique Orange - Nogent sur Marne Magasin de téléphonie mobile

Très bon accueil, très bonne écoute, toutes mes demandes ont été satisfaites.

Je me suis rendue en boutique car mon fils voulait changer de portable. Nous avons été reçus très rapidement par un conseiller à l écoute, patient, sympathique et très professionnel. Un grand merci à lui et aux sourires de ses collègues.

Professionnalisme et sympathie Je recommande cette boutique !

Service impeccable et accueil chaleureux !Je tiens à partager mon expérience récente chez Orange, où j'ai été non seulement impressionné par la qualité de leur service, mais également par l'accueil chaleureux que j'ai reçu.Ce qui m'a particulièrement impressionné, c'est la façon dont ils ont pris le temps de comprendre mes besoins spécifiques et de me guider vers les meilleures solutions adaptées à mes besoins. Leur expertise et leur professionnalisme étaient évidents à chaque étape de mon expérience en magasin.

J'avais fait un click and collect pensant recupérer un portable et un nouveau numéro mais le vendeur a été super pro et très patient il m'a d'ailleurs fait faire des économies en rectifiant tout ce que j'avais fait afin de me faire profiter de la meilleur offre possible Au final je repart avec un nouveau tel sans nouveau numéro avec un super tarif

Je suis tout à fait satisfait un grand merci à tous

je suis passée en boutique hier .je n'ai pas eu à attendre et ma demande a été prise en compte avec beaucoup d'attention

L'équipe est très performante. Ils ont bien analysé notre besoin et nous avons acheté le mobile qu'il nous fallait. Un grand merci pour tout

Dans la boutique de Nogent sur Marne, nous avons été impressionnés par la qualité des conseils, la totale maîtrise des outils de notre conseiller. Un grand merci

Très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme du conseiller. Clair, concis, reactif.

Ma visite à la boutique D'ORANGE, était bénéfique. Le conseillé m'a bien guidée à faire un bon choix de mon achat ! Je suis satisfaite.

Personnel très attentionné et à l écoute. Pas de temps d attente

Super service , accueil et professionalisme . Au top

Bonne équipe avec beaucoup d'humour et de bienveillance

Bonjour, Je suis venu récupérer un Samsung S24 Ultra réservé sur internet. Je précise je suis venu à 12h30 sachant que la pause est à 13h pour eux. Cyrille et son responsable nous on accueillis avec le sourire (et c'est rare de nos jours) ils on été adorable, humain, serviable, commerçant et sont même parti manger un peu plus tard à cause de nous. J'aimerais que chaque expérience en boutique ce passe comme ça. Très sincèrement, ils sont exemplaires sur tout les points. Nous recommandons sans hésiter cette boutique, j'allais même faire un avis Google dans ce sens. Encore merci pour le service. Bonne journée. Cordialement.

Je suis venu pour faire un portage de numéro et souscrire un abonnement, le conseiller a pris le temps de m'expliquer la démarche à suivre.

Explications complètes et calme de bon conseils je raconte ma vie

Parfait je suis très satisfait ,le conseiller était très competent ,patient et a l'écoute de notre demande

Boutique au top ! De bons conseils et un accompagnement pro et sympa 😊 Le local est petit, donc il est préférable de prendre un rendez-vous pour être servi en priorité et sans attente !

Vendeur très serviable et agréable

Très bonne expérience chez Orange, très compétents.

Une superbe expérience client tant commerciale qu'humaine ! Venu acheter un téléphone pour mon beau frère malentendant, les 2 représentants Orange ont su prendre le temps de nous conseiller, faire un tour complet de notre dossier et ont réalisé toutes les opérations (préparation du téléphone, revue de l'abonnement pour adapter aux besoins de consommation, conseils sur les articles complémentaires, etc.), et le tout en prenant le temps de tout nous expliquer malgré l'affluence de clients. Au delà de la relation commerciale, les 2 représentants, et spécialement le responsable du store, ont su créer une atmosphère chaleureuse et humaine !!! Mille merci messieurs et surtout ne changez rien car cela fait bien longtemps que je n'avais pas vécu une telle expérience !! Encore une fois bravo et merci !

Prise en charge rapide et explications précises pour un changement d'opérateur.

J'ai changé mon Galaxy S10 pour un S23+ et tout s'est très bien passé. L'équipe est très professionnelle, disponible, souriante et toujours à l'écoute du client.

Très bon accueil et très bon conseils, le tout a été agréable avec la chargée de clientèle qui a su prendre le temps de faire les choses bien.

Bien reçue et bien conseillée pour le raccordement à la fibre : il faut désormais attendre que l'installation soit correctement faite !! c'est pas gagné !

Passée mercredi en boutique, bon accueil, conseiller très pro et agréable

Très bon accueil. Et très bon conseil et vendeur Damien très sympathique. Rien à à dire de négatif. Parfait

Personnel Aimable et serviable.

Conseiller compétant, sympathique et à l'écoute du client

Je suis passée dans la boutique hier et ça c'est très bien passé.

Le service et le compétences sont parfaites. Le maximum d'informations et un contrat noir sur blanc

Le manageur Damien est très pro et très sympathique.

Le conseiller oriente le client en fonction des besoins exprimés. Il sait satisfaire la demande avec une plus-value remarquable.

Très à l'écoute de mes problèmes. (box internet en panne, travaux). Ils m'ont prêté un boîtier airbox jusqu'au rétablissement de la ligne.

Suite à une panne technique, je suis passé à la boutique pour récupérer un boitier 4G le temps que ma connexion internet soit rétablie. Conseiller accueillant qui m'a rapidement remis le matériel en m'expliquant rapidement les marches à suivre pour le mettre en service.

Je suis passée à la boutique, accueil agréable et le problème est réglé rapidement

J'ai signalé que ma connexion internet était mauvaise malgré la fibre. Après avoir fait les tests recommandés, aucun problème n'a été détecté...

Arrivée à la boutique à 12h55. La vendeuse assise sur sa chaise , un autre vendeur est déjà occupé avec un client l'autre vendeur dehors devant la boutique cigarette 🚬 à la main déjà pas d’acceuil c'est toi qui dois te diriger vers la vendeuse. J'explique que étant client orange, je viens pour acheter un téléphone . La vendeuse me réponds: on ferme là c'est la pausse dejeunener Pas du tout professionnelle! 3 vendeurs et boutique ferme pour déjeuner du jamais vu! Finalement j'ai pris le téléphone à la boutique juste à côté chez SFR très pros disponible et très bon accueil . Orange Nogent plus jamais !

Le conseiller m'a très bien reçu et à solutionné mon problème.

Toujours sans retour à nos réponses très inuhmaniser

Je suis allé à la boutique de Nogent suite à la perte de ma carte SIM du portable. J' ai été bien accueilli et bien rassuré. on m' a fait comprendre que chez orange on trouve souvent des solutions adaptées à nos problèmes. la carte SIM m' a été préparée dans moins de 5 minutes. Merci à toute l'équipe d'Orange NOGENT- sur - Marne. Bien cordialement. Michel

Je suis venue plusieurs fois dans cette boutique. Aujourd’hui, je m'y rends pour connaitre les modalités de modification de forfait. A ma grande surprise, la personne me répond Ah, ben non, nous on fait pas ça, il faut appeler le service client. Vous imaginez ma surprise! Donc , boutique qui sert uniquement à rendre le matériel et à acheter un téléphone et un forfait... Ce n'est pas la première fois que je suis ressortie sans réponse à ma demande, sans compter des agents pas forcément très aimables. Donc bôf, bôf, bôf!

Je voulais changer mon téléphone. Le service a été très efficace. Le personnel est prévenant et à l écoute.

Je suis arrivé sans rendez-vous et tout s'est bien passé.

Après passage à la boutique reçu rapidement peu d attente explications Complètes et personnel aimable

Conseiller a l'écoute des demandes et renseigne correctement

Je suis très satisfaite du service. Un conseiller compétent, aimable, sympathique et à l'écoute.

ÉCOUTE ATTENTIVE ET CONSEILS AVISES AVEC BEAUCOUP DE CLARTÉ.

Très satisfaite auprès d'un conseiller aimable, patient et compétent.

Visite samedi pour un échange de box . Les vendeurs sont très aimables et très professionnels, Ils m ont tout tres bien expliqué et orange re fonctionne ! Boutique au top

Patience et professionnalisme. Excellent vendeur. Bon conseil et attention à mes attentes

J'ai eu peur en rentrant, il y avait du monde. Ils sont tellement bien organisés et filtre tellement bien les demandes que je ne suis restée à peine 10 minutes dans la boutique ! Merci à l'équipe il faut aussi dire quand c'était super!!

CHAUD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

aucune attente, mon problème a été compris très rapidement et solutionné aussi vite

Bon accueil personnel compétent et agréable.

Très bon accueil. Personnel patient et pédagogue adapté au personnes âgées.

Très satisfaite de l'accueil et de la qualité des réponses apportées.

Jai été reçu par un représentant Orange très professionnel, qui a su répondre a mes attentes

Le personnel est très accueillant, et les renseignements sont très utiles.

je suis très satisfaite du service que je suis venu chercher

je suis passé dans la boutique hier et je suis très satisfait du service le conseiller est très gentil

J’ai commandé un téléphone en ligne et quand je suis aller le récupérer à la boutique, vendeur très sympathique m’a rapidement donner mon colis, la ouvert pour que je puisse vérifier le modèle et a également jeté le carton de l’emballage.

Bon accueil, personnel compétent.

Personnel très accueillants, une boutique agréable allez-y. Je recommande !

Éviter à tout prix cette boutique, le jeune employé est trés désagreable, il ne prend pas son temp pour s'occuper avec ses clients. Donne une mauvaise image à Orange.

Personnel désagréable et incompétent, à éviter

Je suis très satisfait du service ¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

efficace, rapide

Un grand merci à l'équipe de nogent, qui a été très professionnelle allié d'une grande gentillesse et patience. Je recommande chaudement !

Pas de solution dans l immédiat mais il y a un excellent suivi. Et ils viennent de m appeler pour réceptionner ma carte sim.

Manque d’amabilité Je vais choisir une autre agence pour changer mon téléphone !!

Personnel très compétent et pas de queue un samedi

Service client au top rien à redire ils vont jusqu’au bout des choses c’est rare de voir ça de nos jours je recommande à 100%

Client professionnel, je souhaitais profiter d'une offre de remplacement de mon smartphone. Ayant simulé l'opération sur l'espace pro via Internet, l'opération coûtait environ 220 euros. Je décidais de faire la transaction en boutique, de manière à vérifier que mon choix était le bon (Xiaomi t11). Surprise ! Le vendeur me signale une offre inférieure de 80 euros et sur un modèle plus performant ! Mieux : il me pose lui-même la protection verre trempé sans une seule trace. You're the best ! Dommage que je ne me rappelle pas le prénom de ce jeune vendeur tout sourire. Bravo !

Excellent service !!!!

Personnel efficace , compétent et tres sympathique

Le personnel dont a l'écoute des personnes et très aimables

Je suis venu dans cette boutique car après avoir résilier ma box fibre chez orange, j’ai remarqué en prenant un nouvel abonnement chez un concurrent, qu’un technicien orange qui m’avait installé la fibre 2 ans plus tôt, avait rendu la dsl obsolète dans tout l’immeuble. La fibre qui par ailleurs toujours exclusive à orange. Arrivée à la boutique, le vendeur m’a conseiller d’appeler le service client payant ou d’envoyer une lettre recommandée à nos frais mais que cela serait sûrement inutile, il nous ensuite conseiller de « tweeter » pour avoir l’attention d’orange. A ce jour, nous sommes engagés pour une box concurrente qui ne peut être utilisée par la faute d’orange et orange ne peut rien faire car je cite « nous n’avons pas remarqué que les branchements dans le mur était mal fait ». Le responsable n’a même pas daigné nous adresser la parole, lui qui pourtant était au courant de la situation. Très déçue du service client qui est quasiment inexistant. Aucune aide et aucun geste commercial ! C’est inadmissible.

Vraiment cela faisait longtemps que je n'avais pas vu un tel service. Remarquable, efficace, professionnel, arrangeant. Une équipe d'une gentillesse au top bravo !

Bon accueil bien renseigné

très accueillant et à l écouté du client

Personne ne maîtrisant pas les offres Orange, absence de conseils et professionnalisme

Très bon accueil. L'heure de rendez-vous, pris sur Internet, a bien été respectée. Le vendeur a pris tout le temps nécessaire pour solutionner notre demande, malgré le monde qu'il peut y avoir un samedi.

Accueil déplorable à l'entrée par un monsieur qui se croit haut placé. Venue chercher un chargeur, je suis vite répartie

Venu pour remplacer le téléphone de ma mère mercredi 7 juillet 2021 vers 16:30, nous avons été particulièrement mal reçus par un vendeur méprisant qui nous a tout bonnement jeté comme des mendiants au motif que nous n’avions pas pris rendez-vous (aucun affichage en vitrine indiquant que la boutique ne recevait que sur rendez-vous). L’arrogant petit vendeur n’a même pas cherché à nous proposer un rendez-vous pour une autre date. Il semblait au contraire beaucoup plus satisfait (autosarisfait?) de nous refuser l’accès de sa boutique. Quant au vigile à l’entrée de la boutique, ce dernier nous a laissé attendre à l’extérieur 20 minutes sans nous demander si nous avions un rendez-vous. Nous avons heureusement trouvé bien meilleur accueil à la boutique SFR (même sans rendez-vous) sur le même trottoir quelques numéros plus loin. Ou comment Orange perd trois abonnés d’un coup à cause d’un petit vendeur arrogant et méprisant…

Tres bon accueil

Accueil agréable souriant. Personnel compétant et disponible

Boutique TOP !! Très bon accueil, les vendeurs sont très sympa, professionnels et réactifs. Ils sont arrangeants mais il est préférable de prendre un rendez-vous pour ne pas attendre

Super accueil très pro et rapide Merci

Très bon acceuil, compétences au rendez-vous. Protocole sanitaire bien en place.

Bon accueil et professionnel

Très bien accueilli. Merci pour votre aide.

Entre tous faire sur internet et me rendre en boutique j'hésitais. Pour un premièr rendez vous, j'ai pu constater d'une très bonne organisation et un bon accueil.(Aussi bien à lentrée qu'à la sortie) J'ai obtenu toutes les réponses à mes questions mais aussi des conseils par rapport à mon projet.Et sans que cela soit trop long, ni expéditif. J'ai apprécié les échanges qui étaient courtois , tous en étant investi. Je reviendrai.

Bonjour boutique très petit pendant le confinement trop de monde les centres commerciaux fermes et prendre rendez-vous je vous conseille vous aurez pas attendre sur orange et moi. Sinon bonne boutique conseiller à l'écoute efficace

Très bien.

Mon conjoint est passé 30 mn avant la fermeture à ce jour _ 1/04/21 [professionnel n'ayant pas d'autre créneaux]. Reçu par un jeune homme qui ne voulait pas traiter sa demande car il restait 10 mn avant sa pause déjeuner [si boutique sous vidéo surveillance preuve à l'appui]. Pas professionnel du tout, etl de surcroît irrespectueux.

Accueil agréable merci encore !

Accueil agréable 👍

D'accord

Beaucoup plus petit que Créteil soleil.

Très bon accueil de la part du conseiller. Renouvellement de téléphone réalisé sans aucun soucis. Personnel sympathique.

Franchement je suis déçu de orange Pour une fois que je donne un point en plus pour SFR ..c'est bien rare . Je suis sur le compte de mon père , je ne change pas de forfait. Je viens juste acheter un nouveau téléphone avec mon argent. Mais non ce n'est pas possible parce que le nom du contrat est à mon père . Et alors? Je vais juste acheter le téléphone, rien de plus. SFR non rien demandée , a part une photo de la pièce d'identité . 👏👏

Merci de m'avoir reçu aujourd'hui avec une semaine d'avance sur mon rendez vous ! Trop pressé de changer de téléphone 😂 Courage à vous avec toutes les boutiques fermés c'est pas évident

Excellente

Personnel très agréable 👍

Efficace, malgré les restrictions pour la situation sanitaire actuelle et l'afflux supplémentaires.

Très bon accueil malgré le monde.. . Peu de boutiques ouvertes .

Decembre 2020 : Des gens intelligents et efficaces, et aimables. Quand on compare à la bureaucratie de orange 3900, où le deuxième jeune qui reprend le dossier te fait répéter ce que tu as dis pendant une demi-heure au premier jeune , en essayant d'y ajouter son grain de sel ... Avril 2021 : Je confirme. Juillet 2022 : Ils m'ont encore dépanné, et rapidement. Quand je pense au temps perdu et à l'énervement si cette boutique n'existait pas ... Un atout Orange, clairement.

Accueil rapide / vendeur aimable et compétent

Excellemment bien reçu. RV pris au paravent bien enregistré, j'étais attendue. Je ne peux que constater le professionnalisme du personnel. Bravo !

2ème fois que je m' y rend et à chaque fois super acceuil : Expliquent bien et vont juste au bout... Un reproche pas à la boutique mais plutôt à Orange Dommage qu' on soit obligé de venir 2 fois pour un prêt de portable, tout cela à cause d' une application informatique ! ? Faites le nécessaire svp

Bonsoir, responsable et équipe sympathique. Je suis satisfait d'avoir trouvé une boutique orange à la hauteur de l'opérateur.

Très bon accueil.

Un sans faute. Arrivé sans rendez vous. Pris en charge rapidement pour remplacer mon portable volé la veille. Accueil courtois,rapide et efficace Suis sorti après une demi heure avec mon nouveau portable. Un 10 sur 10. Merci.

Pas agréable donc un point rédhibitoire en matière de service...

Très mauvaise organisation.

Conseiller peu entreprenant. Venus pour un changement d'opérateur internet de free vers orange, les informations données concernant la résiliation auprès de free n'étaient pas bonnes (pas besoin d'appeler, pas besoin de courrier). Impossible de plus pour le conseiller de retrouver notre numéro PTO alors que nous avons été clients orange il y a 14 mois. Et l'offre de promotion open (mais ça ce n'est pas la faute du conseiller) est opaque et n'était pas à la hauteur de ce qui était annoncé. Pas d'offre en revanche pour s'aligner et nous convaincre. Du coup, nous partons chez Bouygues...

Équipe très sympathique !! Très bon accueil, un grand MERCI !

Tres moyen, accueil à revoir. Je ne recommande pas.

Service au top !!!

Bonjour, J'ai eu un problème d'indemnisation d'assurance (CFCA assurance mobile) suite au vol de mon portable mais cela a été résolu et je vous en remercie.

accueil correct, gestes barrières respectés

Personnes très accueillante. Polie. Seul bémol : il fait une chaleur folle dans cette boutique (c'est mon ressenti)p

Excellent accueil, compétence, mais affluence rançons du succès?

Très bon accueil et les personnes sont très professionnel

Accueil agréable à l'écoute, serviables et expliquant clairement les nouvelles technologies

Accueil très sympa et dépannage efficace de leurs collègues SOsh d’une inefficacité crasse!

Personnelles zéro

Une très bonne acuille

Comportements inadmissibles des employés de cette boutique envers les clients. Je leur donne la note de -0

Tres sympa

Merci au responsable !

Bon accueil

Accueil et conseils souriants et sympathiques

Personnel toujours très aimable et de bons conseils,je suis fidele a cette boutique depuis plus de 6 ans

accueil tout juste aimable,pas beaucoup de dialogue,le minimum syndical. services standards,rien de plus,j'ai trouvé bien plus de professionnalisme et d'ecoute dans l'agence des arcades ou je me rends dorénavant.

Très bien

Très bon accueil, personnel très compétant, je suis très satisfaite .

Une équipe remarquable par la patience , la qualité de la relation avec le client.

Rien à dire sur le service et l'acceuil très réactif et à su trouver une solution à mon problème

Bon accueil et pas trop d attente comme dans certaines boutiques

Attente longue mais efficace.

De bon conseil

C'est un magasin, rien de plus, sav déplorable et mauvaise fois avérée. Ils ne font que de la vente, rien de plus. Et les produits sont très chers.

Très bon acceuil

Très bien

Très bon conseils, vendeur qui a compris ma demande et repondre à mes interrogations. Au top jusqu'a la prise de congé.

Choix limites mais bon accueille.

Tres bon service tres sympa

Orange va supprimer cette boutique comme celle de Saint Maur.

Accueil aimable, je demande un renseignement sur un paramétrage de mon S4 le (vendeur) constate que je suis chez free et me conseil de m adressez chez eux Beau geste commercial ! Je vais donc suivre son conseil .....

Vendeurs super sympas, patients et très serviables.

Petite Agence, mais accueil grandiose. Vendeurs très pros, patients et pédagogues. Bravo.

Enfin des humains chez Orange... car c est pas le 3901 (pour les part) ou le 3900 (pour les pros) qui essaie de trouver des solutions quand un de leur client n à plus le net ni de téléphone par leur faute !!! Rien de tel qu un passage en boutique, ils n'ont pas pu régler le problème définitivement (ligne coupé e lors du passage de pro à part) mais au moins m'ont proposé une solution de dépannage via airbox en attendant le rétablissement, c est mieux que rien, Merci @Orange Nogent

Efficace

Une boutique plutôt petite mais avec du personnel très agréable et investit, seul bémol c'est que il y en à peux. Du coup quand on est plusieur il y a pas mal d'attente

Deux vendeurs a mon service pour éviter que j'attendes quoi demandé de plus.

Bon conseil mais amélioré vous plus de cadeaux serait le bienvenu..

Personnels tres sympa et qui prennent le temps avec les handicapés comme moi de la telephonie

Je suis rentrée dans cette boutique en espérant changer de mobile et ouvrir des lignes professionnels. Je suis arrivée à 18h40, cependant, le vendeur ne m'a même pas conseillé, aucune question n'a été posé. Il m'a juste dit qu'il ne pouvait pas effectuer mon renouvellement pour cause de problème informatique!!!! Et comme par hasard.... après mon départ il a baissé la grille!!!! Il n'était que 18h52!!!! Comment peut-on agir de la sorte??? Je suis très mécontente.

On attend souvent un long moment, il faudrait n’y aller que pendant les périodes creuses et surtout pas le week-end, mais les vendeurs sont sympas, pros et font tout pour vous satisfaire.

Très bien à tout niveau

Je suis entré pour acheter un accessoire pour mon S6 edge mais de un, même pas un bonjour ou un regard pour me ire je vous ai vu, j'arrive, de deux, après 3/4 minutes à attendre, je ressort en disant au revoir, personne ne répond. Ok, mesdemoiselles, vous êtes en clientèle mais je vous assure que personne ne vous en voudra si vous vous interrompez pour dire bonjour ou au revoir. Orange : quand vous aurez perdu tous vos clients, ne venez pas pleurer que c'est la crise !!!

Personnel serviable

Très bon accueil et du conseil.

Oui bien mais dur pour ce garée en ville c'est dommage.

Interlocuteurs compréhensifs, en évitant le samedi, car c'est vraiment très plein.