Boutique Orange - Salaise sur Sanne Magasin de téléphonie mobile

Personne très courtoise . Tout c'est bien passé . Il y a 2 ans ce n'était pas le cas .

Passage pour changement de carte sim et transfert de données d'un samsung à un Apple. Personne patiente et à l'écoute. Efficace

J ai été très bien reçu et une personne ma dirigé vers un technicien qui a résolu mon problème. Parfait.c est pour cela y je reste chez Orange car j ai un service à ma disposition si j' ai une demande ou un problème technique.

Mon conseiller a été à la hauteur de ma demande. Je suis très satisfaite de son professionnalisme.

Un scandale une panne sur le réseaux depuis 10 jours toujours pas régler pourtant j'ai le droit a un message tous les deux jours me disant que mon problème vas être régler le lendemain mais non rien ! Boitier 4g en dépannage qui ne capte rien zéro débit a 29 euro par mois c'est du vol ! Et ils ont encore le culot d'essayer de me vendre un systeme de protection de ma maison ( caméra de sécurité connecter a mon téléphone ) qui fonctionne grâce a une connexion internet ... c'est sur avec des pannes qui durent plus de dix jours votre maison est bien protégé !

Très bon accueil et tres sérieux. Personnels compétents.

Je suis satisfaite, je vais voir dans les mois qui viennent pour vraiment me rendre compte de mon changement

Très bon service, rapide et à l'écoute des besoins

Je me rendu en boutique samedi, j'ai été très bien renseigné et je suis satisfaite de leur service. Je suis reparti avec un nouveau téléphone sans avoir payé trop cher tout ce que je voulais. Merci au conseillé.

je suis venue sans rendez-vous et j'ai été accueillie très rapidement. j'étais venue pour changer de forfait pour ma fille et repartie avec un téléphone formidable point merci à Marouchka, une excellente vendeuse et conseillère

Apres ma visite dans la boutique j'ai trouvé le conseillé a l'écoute de se que je voulais et propose les meilleurs solutions et offre du moment

Passée en boutique de Salaise, très bien reçue, très bien conseillée

Venue pour renseignement sur la fibre. Bon accueil. Mon interlocuteur a bien pris le temps de tout revoir avec moi

Je suis allée en boutique, il y avait du monde malgré mon rdv, je pensais attendre longtemps et finalement tout c est bien passé. Prise à l heure et ça été rapide.

Service en dessous de tout. Demande de changement de carte SIM endommagée,impossible selon eux car compte business ?!! Ils n’avaient tout simplement pas envie de s’en occuper, malgré tout les éléments prouvants mon affiliation . Ce SAV a été effectué sans aucune difficulté à la boutique orange de Villeurbanne au gratte-ciel. Dommage de ne pas pouvoir compter sur les boutiques dites de proximité. J’ajoute que la vendeuse, non contente de ne pas pouvoir vendre de service améliorant son fixe Genre abonnement etc .. N’a même pas été capable de me dire au revoir

Rien à voir avec un avis mais comme on ne peu plus joindre les boutique j'ai juste une petite question accepter vous les chèques ?

Conseillere a l ecoute et très compétente, patiente et efficace

Les conseillers sont vraiment aimable et competens

Je suis passé à la boutique Samedi, et je suis très satisfait du service demandé. Accueil rapide, compréhension très bien. Service rendu super

Le techniciens n'est pas venue pour brancher la box . Alors qu'on avait rdv entre 15h30 et 16h30. Même pas d'appel pour prévenir.

Très satisfaite très agréable très a l'écoute pas d'attente

Je suis satisfaite.de la réparation du portable la personne était à notre écoute.

Personnel professionnel et compétent, je suis ressorti avec la solution qui me convenait

Je retournerai avec plaisir à orange bravo conseiller agréable pas beaucoup d attente il y a eu des efforts de fait depuis m'a dernière visite

Je suis passé dans la boutique hier et je ne suis pas satisfait du rout du service. Impossible au conseiller de me repositionner sur mon ancienne offre ! Même pour service client impossible pour lui de revenir sur mon ancienne offre. Pratique commercial plus que douteuse, v'est du vol !!

SERVICE MEDIOCRE , A FUIR!!! Suite a l'achat d'un telephone et un forfait, une vendeuse m'a souscrit à une assurance mobile alors que je n'ai rien demandé et donc contre mon gré, je m'en suis appercu sur mon compte bancaire. (Quand je vois les avis je comprends mieux je ne suis pas la seule). Accessoires offerts du coup la vendeuse me demande après une somme à payer car elle s'est trompé sur son offre, je refuse et donc elle m'échange les accessoires pour m'en mettre des moins performants , elle a fait comme ça l'arranger surtout sans meme me concerter. De plus, je lui avait demandé si mon forfait comprenait les appels vers l'europe que ce soit moi qui appelle ou que je recoive les appels , sa reponse oui oui vous inquietez pas c'est compris dedans du moment que ca reste dans l'europe , resultat : HORS FORFAIT parce qu'apparament le forfait qu'elle m'a vendu ne comprend pas les appels vers les pays europeens . Alors que de nos jours cest rare que les forfait ne font pas les appels vers l'UE. Elle parle d'une façon hautaine quand on y retourne par mécontentement et pour avoir une explication sur cette fameuse assurance NON DEMANDÉE. Je ne peux pas mettre 0 étoiles sinon je l'aurait fait. Une boutique que je ne recommanderai pas. Ils ne cherchent pas la satisfaction du client mais uniquement la vente FORCÉ , des pros pour mentir et ne pas avoué leur faute. BOUTIQUE A EVITER !!!

Bonjour, J'ai accompagné mon père pour changer son téléphone portable. Il est client depuis plus de 20 ans et je trouve que l'accompagnement et le service client a bien changé. Avant de parler de son renouvellement de téléphone portable, on nous a tout de suite parlé de l'éligibilité de la fibre, et que ça allait devenir obligatoire. Lorsque l'on a évoqué le renouvellement de son téléphone portable, j'ai demandé au commercial de lui copier ses informations sur son nouveau téléphone et on nous a indiqué que le coût était de 39 euros. Je trouve cela scandaleux pour un client historique et fidèle sachant qu auparavant ce service était offert. Pour information, je l'ai fait avec lui et ça n'a duré que 10 minutes. Pour ma part je suis aussi client Orange et je vais résilier.

Je suis entré dans la boutique pour un conseil pour un portable … et je suis sorti avec un abonnement à la fibre ! Pas de problème , sauf que le vendeur m’a assuré que mon abonnement fibre serait au même tarif avec les mêmes options qu’avant. Renseignement pris je m’aperçois que je n’aurai plus l’illimité de mon fixe vers les portables ! Il faudra payer 5 € de plus pour avoir cette option. Je ne trouve pas ce comportement très honnête.

Très bon acceuil et bon renseignements de la part du conseiller.

Je suis passé en boutique pour changer mon téléphone portable. Je suis repartie avec un téléphone reconditionne trop cher à mon goût. Le vendeur ne ne m'a proposé que cette solution.

Très heureux de retrouver la boutique de Grasse ! Accueil rapide, prise en charge efficace.

Peu de réponses à nos questions et nous sommes toujours dans le flou et déçus je crois que nous allons changer d'opérateur malgré plus de 20 ans chez Orange

Lors de mon Passage a la boutique : aide spontanee, tres agreable car il y avait du monde

Très bon service, de l accueil à l agent qui a servi

Très bonne accueil, sourire, politesse, écoute ....tres bien

Très déçue par un accueil plus que limite . Téléphone pourtant commandé sur le site orange . Un jeune homme a l’allure très suffisante m’a gentiment envoyé sur les roses quand je lui ai demandé un conseil pour sécuriser le téléphone de mon fils . D’autre part il était affirmatif sur le contrôle parental alors qu’il s’est trompé . je ne retournerais pas en boutique et me contenterais du service en ligne .

Fuyez ce magasin sauf si vous vous fichez d être bien accueilli. Il n y a que le vigil qui est sympathique, souriant et poli. J y suis allée 2f d affilé ayant acheté mon téléphone chez eux et j ai été très mal reçue. Une parenthèse pour ceux qui ont un handicap invisible, n oubliez pas de montrer votre carte CMI. Si vous êtes visiblement handicapé, on ne vous demandera rien soyez en sûr. C est normal de la présenter mais il y a des façons de le demander. Je déteste les personnes hautaines qui se sentent supérieures sous prétexte qu on a besoin d elles. Les personnes qui y travaillaient il y a seulement 3 ans étaient très aimables et polies. Là, ils ne me reverront plus. Chers employés le SBAM est toujours d actualité 😡 mais vous ignorez certainement ce que cela veut dire.

Changements de mobiles,réadaptation du contrat sans forcément mettre beaucoup d'argent.

J'ai acheté un nouveau téléphone hier soir l'équipe est au top le conseiller super +++++++

Je suis passée a la boutique pour échanger le decodeur

Je suis passée à la boutique pour renouveler mon abonnement.

Je suis passée pour une panne technique. C etait le black Friday et il y avait plein de monde. Je me suis dit que j en avais pour des heures à attendre surtout que je n achetais rien... Et bien.. Oh surprise ! Un employé est venu direct, il était souriant, poli et avenant et m a dépanné en un quart d heure ! Bravo bravo on ne voit plus ça souvent de nos jours ! Félicitations à l équipe de salaise !

Merci au jeune homme qui c’est occupé de moi pour un changement de nom pour mon abonnement, réactivité, professionnalisme et l’envie de satisfaire sa clientèle, ce jeune homme est sur tout les fronts, j’ai été vraiment agréablement surprise, félicitations!!!

Très bien conseillé bien que je suis passé en boutique tardivement et qu'il y avait beaucoup de monde . Conseillère très efficace .

Super équipe merci beaucoup!

J'ai chaque fois dans cette boutique, des gens disponibles, compétents... et gentils ! et polis !

Très satisfait du service en général , service personnels , service assistance téléphonique.

Très bon accueil. Demande traitée avec sérieux et professionnalisme

Rien à dire, l'attente a pas été trop longue et la conseillère très agréable

Je suis passée lundi pour changer ma télécommande, très vite et bien reçue Un vrai plaisir

Je me suis rendue en boutique afin de récupérer une clé 4G en prêt suite à une panne fibre à la maison. Un accueil de qualité, un prêt simple et rapide, tellement parfait ! Merci !

Au top !! Produit reçus hyper rapidement et réduction sur leurs site, le moins cher du marché ! Trop content merci

Je me rendue en boutique pour un abonnement internet pour ma fille et je suis répartie avec le matériel

Je suis allée en boutique pour acheter un iphone , je savais ce que je voulais , le vendeur a fait le forcing pour me vendre plusieurs accessoires et modifier mon abonnement , je n'ai pas apprécié du tout .

Bon accueil de la personne en charge de prendre les rendez-vous et bonne compétence de la vendeuse

Super agence, personnel très aimable et réactif. Si c'est pour un changement d'opérateur depuis un concurrent donner leur le plaisir de détruire votre ancienne sim. Un petit geste qui leur procurera une grande satisfaction.

Merci au vendeur, qui a pris énormément de temps à régler ma situation ✌️

Téléphone trop cher au début pas assez axessible pour les gens de millieu de classe

nous avons eu une conseillère qui mérite bien le nom de sa fonction. très agréable, à l'écoute et de très bons conseils.

1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro...... j'ai acheté un téléphone dans cette boutique, la vendeuse voulait absolument me vendre une assurance que j'ai refusé 3 fois. 1 mois après je reçois un contrat d'assurance à signer car je ne l'avais pas signé et on me prélève aujourd'hui 12€ par mois sur mon compte pour une assurance que je n'ai pas contractée. Ils se sont servi du RIB pour le prélèvement du forfait pour prélever une assurance...... en plus de cela on m'annonce une remise de 15€ sur le forfait et cette sois disant vendeuse ne m'a pas fait remplir les papiers pour valider cette remise.... une boutique sans ligne directe pour pouvoir les joindre, ce qui ne m'étonne guère et des vendeurs plus occupés à vendre des choses sur lesquelles ils sont commissionnés (assurances, coques, chargeurs....) que renseigner les clients sur les offres orange.

J'ai fait une souscription à salaise échanges très bien 2 personnes très agréables pro activité excellente !

Malgré l'affluence, accueil très aimable et demande réglée avec efficacité, merci !

Mais le nouveau téléphone n'était pas chargé. La personne nous a dit de faire un tour. Et lors de notre retour, elle était débauchée...!!!

Très satisfait du conseiller et de l accueil , je suis reparti très. Satisfait ou

Vendeur très professionnel pour autant pas agréable du tout ...rigide et autoritaire...pas gracieux et sans complaisance...un robot aurait fait mieux ...de plus demande 5 étoiles prétextant que 4 ne suffisait pas !!!

J'ai ete tres bien acceuilli par la conseilliere Orange. J aurais aimé la nommée mais je ne connais pas son prenom. Elle a essayé de repondre a ma demande avec le plus grand professionnalisme. Ma demande est en cours mais j attends toujours mon remboursement.

Je suis satisfaite de ma visite à la boutique,bon accueil,servie rapidement

J ai du attendre Prise en retard de 20 mn par rapport à mon. Rv

Je suis passer avant hier à la boutique satisfait du service le vendeur a l' ecoute

Personnels agréable et efficace. Par contre très déçue pas l'un des service qui m'a était facturé 39€ pour le transfert des donner de mon anciens tel repris. Ce qui a pris en tout et pour tout 10min... C'est fortement déplaisant et je n'est pas était avertis que ce service était payant. Des amis qui ont pris exactement la même offres que moi mes dans d'autres Orange (Romans et Tournon notament) n'ont pas eu a payé se service.

Très déçu du vendeur qui m'a proposé qu'un Google 7 alors que je lui est dit que je n'avais pas de marque particulière tant que le téléphone face de joli photo et qu'il est un peu plus de mémoire que le mien sans augmenter mon forfait et bien non on me propose un Google à 300€et en augmentant mon forfait donc il ne m'a pas écouté donc je suis parti

Je me suis rendu en boutique orange ou j'ai été reçu avec sympathie boutique à recommander et tarifs et offres genialisime

A l’entrée un vigile qui ouvre la porte et la ferme. Accueil rapide avec le motif de notre visite (pour nous ouverture de ligne sans tel) On nous fait assoir sur des sièges devant un bureau avec comme attente un client devant nous. Le client part au bout de 10 min, donc on se dit a nous et la plein de clients passent et nous on attends. Au bout d'1H on décident de partir. La une conseillère nous demande si on c'est occupé de nous. La réponse a été on attend depuis 1H ... Donc prise en charge rapide mais après plus rien.Ils vont se plaindre que l'on fait tout sur internet !!!

Je suis passé en boutique samedi pour voir les offres afin de changer mon téléphone j ai pris le pixel 7de Google avec des conseils précieux de mon conseiller orange de Salaise sur sanne Il est très professionnel et hyper sympa Bravo à lui pour son travail

Mon téléphone est en panne et sous garanti. Je l'ai donc déposé en boutique pour réparation.

je suis passee dans la boutique hier et comme d habitude , on est pris en charge tres vite, et un conseiller s occupe de nous

Je suis passé mercredi 19 / 07 /23 pour faire changer mon décodeur TV

Très a l'écoute, et très bon conseil , elle m'a tout expliquer je suis très satisfaite.

Arrivé à la boutique pour récupérer juste un téléphone commandé par internet Conseiller pas satisfait

Très satisfait de l'accueil au magasin. Le conseillé était très accueillant et à l'écoute

Jai toujours eu l'ahbitude davoir ete trés bien recus chez Orange a Salaise mais là... Je suis venue avec ma sœur samedi matin. La personne qui nous a reçus était non chalente, pas agréable et pour des cliente qui sont chez Orange depuis plusieurs années (toute la famille est chez Orange depuis le début de leur existence). Nous n'avons pas pu avoir ce que nous voulions. Je pense que cela vient de la vendeuse, et pas de la politique de la boutique.

Je suis passé pour échanger mon décodeur TV orange. J'avais eu une intervention téléphonique, la boutique était informé de ma venue.

Nous sommes passés à la boutique Orange et la personne qui nous a reçu a répondu à toutes nos attentes. Merci pour sa disponibilité et sa patience.

Personne ne s'occupe de vous, on ne vous calcule même pas. Pas de bonjour, pas de au revoir Je venais pour un abonnement fibre et téléphone. Dommage 😡

Je suis passé à la boutique mercredi matin ouverture à l’heure et accueil très agréable

On s'est occupé de moi sans trop d'attente . Et l'avantage cela m'a permis d résoudre un problème et de changer d'opérateur pour Orange pour Internet et décodeur

Mrs corentin le conseiller Orange a été super ! Il m'a conseillé ma demande vous avez un très bon niveau service.

La prise de rendez-vous en ligne est super efficace, quand on arrive on ne patiente que quelques minutes avant d'être pris et le personnel est très aimable

totalement satisfait de mon passage en boutique. Merci à Fabien pour son accueil et son écoute.

Pas d'attente même sans rdv et très bon conseils et propositions bien ciblées en fonction de la demande

Reçu 2 fois à la boutique, bon accueil, à l'écoute, bon conseil,

J'avais pris rdv en ligne à 16h30. J'ai attendu 20 minutes avant qu'on s'occupe de moi.

Je suis allée rendre un téléphone de prêt. On m'a d'abord reproché de le ramener à 0% de batterie -et bien oui car la boutique avait été braquée la première fois où je suis venue le rendre donc je n'avais pas pu rentrer et j'ai laissé le téléphone dans sa boite sans m'en servir depuis...- puis on m'a accusée de le rendre défectueux. Il a fallu que je me rende dans une boutique de réparation pour un diagnostic : l'appareil n'avait aucun défaut ni aucune panne... A mon retour en boutique, j'ai dû patienter puis rendre le téléphone sans aucune excuse de la part des employés ni aucun geste commercial! Une honte !

Je suis passée hier malheureusement l'agence à été braquer les vendeurs très attentif aux clients merci à eux

Attente environ 40 minutes entretien avec l'interlocuteur très décevant j'ai quitté la boutique très déçu et en colère je vais faire la démarche pour changer d'opérateur internet

Conseiller sympathique très compétant. Par contre, les offres sont changeante en 48 heures?.

Après avoir exposé mon problème de panne sur mon portable, et grace à une écoute efficace du conseiller celui-ci a pu orienter mes choix vers un produit adapté à mes besoins.

Le conseiller m a très bien reçu et à tout fait pour me renseigner il est très pro.

Toujours très satisfait lors de mon passage en boutique

Fortement déçu de mon passage en boutique ce jour. Il m'avait été vendu il y a quelques mois en même temps qu'un S23, et une montre connectée, un chargeur, une protection écran et une coque. Ces articles vendus à des prix plus élevés que dans les autres magasins avaient comme avantage selon le vendeur d'être échangeable en magasin sans souci n'importe quand en cas de casse. La casse est arrivée, je me suis rendu en magasin et... tout doit se faire en ligne comme un grand. Peu élégant le delta entre la promesse lors de la vente et la réalité... Nous ne renouvellerons pas l'opération d'achat de matériel chez Orange.

Un peu de attente mais j'ai été bien accueillie et bien conseillée par rapport à mes besoins et n'a pas insisté sur les Options que je ne voulais pas ça c'est agréable

J'ai été reçu dans le quart d'heure qui suit service rapide

Très bien reçu, conseillé à l écoute, les explications étaient très claires.

J'ai vu avec le vendeur qui m'a conseillé d'aller cher sfr car je n'aurai pas moins chère en restant chez orange sauf si je change de numéro. En faites, d'être fidèle chez vous ça coûte trop chère malheureusement. Mais heureusement que vous avez des vendeurs honnêtes

Conseiller réactif et sympa échange de matériel rapide . Malgré le monde très peu d attente tout a été parfait

Rdv rapide, bon accueil. Efficacité du conseiller.

Bonne accueil et réponse à mon attente Suite à mes demande

L'offre faite correspond à mes besoins. Conseiller professionnel

Nous sommes venu pour faire un devis pour changer d'opérateur et nous avons été bien accueillis et super satisfait. Nous sommes actuellement chez Orange.

Je suis passé en boutique pour changer mon téléphone et j'ai été bien conseillé.

Passé en boutique on m'a remit mon nouveau décodeur mais la personne en face de moi n'a pas fait le boulot correctement toujours pas de télé chez moi le décodeur n'a pas été validé sur la. Base de données et je ne peux pas retourner à la boutique avant lundi soir J'espère avoir un geste commercial de votre part pour l'incompétence du vendeur

Honteux vous font croire a des réductions sur votre contrat qui est en réalité une arnaque car il vous préleve sur votre compte. A fuire cette agence

Quelle honte, fidèle à elle même cette boutique reste une escroquerie fini. Bravo ne changez rien.

Trop d attente dommage car les personnes sont très expérimentées et de bon conseil

Renseignements au delà de mes attentes, un vendeur à mon écoute. Merci beaucoup.

Je suis passer à la boutique hier pour un nouveau forfait et un téléphone ( flip x4 à 900 euros) et au bout de 1h30 d'attente enfin mon tour... Ont fait le nécessaire pour et arriver un moment ca nous propose orange banque en insistant alors que nous avions déjà refusé et bizarrement sans donner d'explication ils ne pouvais plus nous vendre le téléphone ni de forfait!! J'ai appelé orange en sortant pour demander pourquoi sachant que je n'es jamais eu de souci de payement bah non aucun soucis j'ai eu mon forfait et mon téléphone en 5mn ... Donc si c'est pour perdre presque 2h pour au final et partir sans explication de la boutique j'appelle ça des incapable !!

La compétence alliée à une extrême gentillesse devraient valoir à SANY au moins DIX ÉTOILES !!

Je suis passer dans la boutique mardi le service et l'accueil est exellennt

Suite a notre rendez vous nous sommes satisfait de notre prise en charge ,notre conseiller etait a notre ecoute et a repondu a nos questions.

Écoute conseil amabilité patience professionalisme consciencieux j'ai bénéficié d'un accueil parfait de la part du conseiller qui c'est occupé de moi, je suis plus que satisfaite ! L'offre dont je bénéficie me convient tout à fait, vraiment top !

La personne qui m'a reçu le 25/11 très bien Mais sur mon contrat l installation devait être fait avant le 11/12 c'est pour cela égal que j'ai signé !!!et on me propose le 19/12 par SMS!! Même pas un appel...je travaille du coup repoussé au 23/12 inadmissible je suis furieuse ... et très déçu d'orange surtout depuis le temps que je suis cliente. Jusqu'au 23 finalement j aurais le temps de réfléchir pour changer d'opérateur

le conseiller a parfaitement répondu à mes questions et à mes attentes avec gentillesse et sérieux. merci..

Je suis passé à la boutique pour rendre ma box . Pas trop d'attente pour moi.

Très bon accueil, conseiller professionnel et sympathique, je recommande cette boutique

1 étoiles parce que je peux pas en mettre 0, ma ligne a été coupé pour je ne sais quel raison, j'appelle le 3900 ils ne savent pas non plus et me donne un rendez-vous téléphonique pour le 10/11/22 sachant qu'on est le 02 donc je me déplace en boutique pour une carte prépayé en attendant d'avoir de nouveau ma ligne, un mec m'accueil avec sa tablette je lui explique que je viens pour une carte prépayé, il me dit de patienter, après 1h d'attente le conseiller prend ma carte d'identité et me dit que ce n'es pas possible parce que ma carte est périmée depuis juillet 2022 (4 mois), et il ne prennent pas les permis de conduire... 1h d'attente pour rien.

Toujours une attente super longue pour au final pas grand chose... Ça reste une boutique Orange parmit les autres..

Je suis passe à la boutique la personne qui m'a reçu était pas très agréable ,mais le service fut assez bon

Par rapport à mes questions le conseiller a été très agréable et a répondu à mes questions

Bien accueilli 😉, à l’écoute rapide et efficace. Merci

Il faudrait laisser plus de temps pour vos collaborateurs afin d être plus à l écoute de vos clients heureusement que nous sommes tombé sur un bon

Problème non résolu , lamentable . C'est Orange , pas Free ou SFR .

La boutique par elle même est bien le personnel est disponible et attentif rien a redire sur l'accueil. J'ai rapporté mon matériel après clôture de mon contrat. Cependant mon expérience avec orange reste décevante. C'est la partie installation de la fibre qui cloche chez orange, le manque de compétence, le matériel reconditionné défectueux, vous devez faire les différents réglages pour connecter vos appareils et c'est plutôt long et compliqué. Notamment pour télécharger leur appli. Pour chacune des interventions, même si vous n'êtes pas responsable de la panne , orange facture. Le client n'est pas roi c'est une planche a billets . J'espère que vous trouverez un opérateur qui comprenne les besoins des clients avec un SAV a la hauteur.

Accueil rapide, équipe souriante, nous sommes très rapidement mis en confiance. Attention tout de même et d'où mon commentaire : suite à l'achat d'un téléphone et malgré avoir posé plusieurs fois la question : l'assurance mobile est elle obligatoire? , le conseiller m'a répondu chaque fois oui!!! Hors il n'en ai rien après avoir lu le contrat à tête reposée chez moi. Résiliation et/rétracta mail =ok. Dommage personnellement cette agence ne me reverra olus

Gentillesse et savoir faire auprès des personnes âgées et handicapées. excellent service . Merci beaucoup

acceuillant pour souscrire un nouveau contrat mais quand il s'agit d'utiliser son droit de retraction de 21 jours il ny a plus personne le monsieur de l'acceuil me dit d'utiliser le chat mais je lui est dis vous etes orange il me dis je ne peut rien faire aller chez free c mieux

Très accueillant et conseiller très agréable et professionnel je félicite l équipe une très bonne entente je suis très contente

Personnel très à l' écoute des soucis de leurs clients. Merci à Corentin de m avoir aidé et dépanné avec ce nouveau téléphone.

Excellente accueil jeune fille très agréable et sympathique qui C est occupée de nous ça fait du bien car en ce moment le personnel de beaucoup d établissements ne sont pas aussi cool De plus orange a tenu promesses j ai eu cette fois du matériel neuf et non recondissionne. Merci à vous.

Personel toujours à l'écoute respectueux Merci à toute l'équipe ça fait plaisir

Bien .la vendeuse c.est mis a notre porté. malheureusement j'ai pas trouvé tout ce que je désirer

Accueil gentillesse écoute disponibilité Et sourires malgré une arrivee tardive Une bonne équipe

Très poli sympa, mais embobiner les anciens , sur des services non demandés mais ajouter

Les vendeurs de cette boutique sont très professionnels, malgré que le personnel à changé je reste satisfaite des conseils et de l’accompagnement pour l’achat de mon Iphone et celui de mon mari, le vendeur nous a accompagné moi et mon mari pour l’achat, le transfert de nos fichiers depuis nos anciens iphones, Professionnels jusqu’au bout j’ignore son prénom mais très pro et serviable!! Un grand MERCI !

Obligation de prendre un rendez-vous. Donc boutique inutile. Il vaut mieux aller sur le site Orange ou chez darty.

Personnel très chaleureux et serviable par contre la boutique est horrible trop de bruit, pas de confidentialité (j'entendais comme si j'étais a côté un commercial a 10 metres de moi qui profitait de la venue d'une personne âgée pour sa box internet pour essayer de lui refiler une alarme en plus de son abonnement internet...). Honnêtement vu la pollution sonore que j'ai essuyé, orange ne devrait pas s'étonner du nombre de suicides de ses employés. Honnêtement je compatis pour le personnel !!! Il n'y a pas de direction ? De syndicats ou d'inspection du travail ???

Attention grosse arnaque!!!!! si vous prenez une box on vous dis de prendre un forfait téléphone pour faire baisser le prix de la box et une fois que l on veut resiliré le contrat on vous dis ok mais maintenant paye 180 euro frais de resilirésil du téléphone que jutj'util même pas !!! Cordialement et honteux

Vous avez une chance sur 2 de tomber sur une personne aimable et compétente. Et ben pas de bol j'ai eu à faire à la désagréable, une personne qui n'a rien à faire dans le commerce de proximité avec le client. Ils ont la chance d'avoir une grosse clientèle, ils auraient à aller chercher le client pour vivre ça serait bien différent.

Très très mal reçu mais je n'en attendais pas moins.... Aucun sens du commerce ou du service.... N'a de nom que orange, un conseil monter à Vienne vous serez beaucoup mieux reçus

Incapables de faire le changement de nom sur mon abonnement suite à mon divorce. Donc, pas de possibilité de savoir pourquoi mes factures mensuelles explosaient, mon ex-épouse recevant mes propres relevés. En boutique, on me renvoie vers le service téléphonique et celui-ci me renvoie vers la boutique. LE VENDEUR ME DIT D'ALLER CHEZ LA CONCURRENCE. ENFIN UN BON CONSEIL !!

J ai été reçu Par Une personne Très agréable Juste une petite remarque pour les installations du matériel Orange ilsont pas au top Juste une petite formation pour les installations Ça serait au top pour les autres clients qui connaissait pas du tout Exemple pour installer la Wi-Fi dans un autre étage il faut de prises orange Cela m'a pas été précisées Plus un fil correspondant à la prise et après tout fonctionnes Cordialement

Les conseillers sont sympa par contre on entend Rien trop de resonnance dans le magasin dommage

Très bien la jeune fille à l'accueil très sympa et en plus ça c'est fait en 5mn super

Personnel charmant et compétent. Bon traitement de votre demande. Mais le réseau Orange n'est aucunement fiable et beaucoup trop cher : augmentation imprévue de 5 euros par mois pour la télésurveillance Orange : nul !

impossible de prendre un rdv au téléphone, mon identification ne fonctionne tjrs pas sur internet !!! par contre, pour le déclic facturation fixe à portable, pas de doute on aura bien une surfacturation pour une seconde !!! désolant

Je suis passée en boutique Orange de salaise sur sanne début janvier, jai été très bien accueilli par l'ensemble de l'équipe. Une équipe a l'écoute et très professionnelle malgré ma problématique assez compliqué. Ils ont pris le temps de comprendre ma demande et de me trouver les meilleurs solutions. Je recommande fortement. Ca fait du bien de se sentir écouté et compris. Merci à toute l'équipe et à la conseillère qui cest occupé de moi

ATTENTION A LA VENTE FORCEE ET AUX BELLE PAROLES !!! Le vendeur CORENTIN m'a proposer une assurance mobile gratuite la première année. OK pas de soucis. Pour la mise en service de mon nouveau mobile il m'a gentiment mis un rappel dans l'agenda du téléphone pour me refaire venir en boutique pour résilier un mois avant. Bizarrement il ma fait signer un mandat de prélèvement ... Bizarre pour une première année gratuite ... Bref ... En rentrant chez moi, j'ai eu la SURPRISE de découvrir dans les petites lignes qu'il faut en réalité 3 MOIS de préavis pour résilier l'assurance et passant directement par l'assureur et non la boutique Orange !!! Mais aussi il n'est PAS DU TOUT MENTIONNER que l'on peut resilier après un délais de rétractation en cas de proposition de vente par un vendeur... Résultat 24 euro par mois pour une assurance plus une première facture à 92 euro et un forfait mensuel à 76 euro ... Ca fait cher le changement d'opérateur !!! (J'était chez RED je payais 35 euro pour internet maison et mobile illimité 100 GO, J'ai du changer car là où j'habite il y à que Orange qui passe correctement) Du coup je vais de ce pas écrire un jolie lettre recommandé avec accusé de réception expliquant mon mécontentement directement au siège d'Orange France. Affaire à suivre.

Enseigne à fuir. On se déplace pour faire des modifications sur une ligne fixe. Soit disant on ne peux pas le faire en boutique mais que en appelant le 3900. J'appelle le 3900 et bizard on me dit au téléphone qu'en boutique il ont la main dessus !! Donc la vendeuse que j'ai eu ce matin n'était pas professionnelle du tout !

Très bien je n'ai rien a dire ils sont très clair et ils accueil très bien merci a vous.

Téléphone plus cher que dans les autres magasins orange et plus cher que sur le service client. Le vendeur te propose peut être de s’aligner au prix des autres boutiques a condition d’acheter des accessoires!!! HONTEUX !!!

Ça fait plus de 72h que j'attends la réponse de responsable de la boutique de Salaise suite à l'augmentation de mon forfait le réengagement sur 24mois et 12€ d'assurance par mois ce qui à été fait en boutique et signé par une autre personne que moi alors que je n'ai rien demandé..j'ai contacté le service client ,j'ai appelé, envoyé email aucune réponse alors que mercredi dernier on m'a dit je vous rappelc'est inadmissible et pas professionnel du tout.

Suite à ma visite, vendredi 6/11, l'accueil fut excellent, en revanche, la jeune femme qui m'a reçu peu compétente. M'annonçait des arguments erronés que je devais corriger, lui démontrant comment fonctionnait le système concerné. A priori, le problème la dérangeait, pressée de me voir partir.

Excellent accueil rien à redire en plus d'un réseau parfait aussi, vraiment refait ma journée merci, surtout n'allait pas chez bouygues vraiment un accueil horrible tout comme son réseau. Je Conseil orange, et vous recommende de suivre mes conseils!

Très bon accueil du personnel, par contre il font très bien leur boulot de vendeur car il vous vendent du rêve avec des prix attractifs mais quand vous recevez vos factures le montant est loin d'être le même. Sans compter les appels sur le fixe, de nos jours tous les appels sont illimités sauf numéros surtaxés nous sommes d'accord, sauf ce contrat dont les appels mobiles en France sont payants alors qu'à l'étranger gratuit, très logique..ils s'en passent de vous le dire....

Accueil très sympathique. Les explications claires et nettes Merci au personnel de cette boutique.

Je suis venu récupérer une carte sim. File d'attente sans explication RV ou pas. Une fois la carte en main, je découvre que le service de transfert des informations d'un tel vers l'autre est payant. Il n'y a plus de service...

équipe très accueillante et service de qualité! Mesure COVID très bien appliqué. Petit point à améliorer selon moi: la prise de temps pour chaque client ! Nous sentons que vous êtes pressés et c'est dommage!

Dialogue incompréhensible à cause du brouhaha dans cette boutique... tout le monde braille là dedans. Incapable de trouver mon adresse et mon point de livraison pour internet. Une offre affichée à 22,99€ mais pas éligible chez moi Bref après une heure passée dans cette boutique c’était plus possible. J’ai préféré partir Je précise que j’ai déjà une offre pro chez Orange au rez-de-chaussée de mon immeuble et je voulais simplement une box pour chez moi à l’étage mais mon adresse n’existe pas, par contre elle existe pour l’offre pro. Tant pis pour internet, pour le téléphone et tout ce qu’il va avec Je penses qu’avant de faire banque, assurance et maintenant alarme il faudrait se concentrer sur leur métier principal qui est opérateur téléphonique et fournisseur internet...

Nul on me refuse le permis de conduire pour une carte sim qui n'a meme pas de forfait elle marche que si on l'a recharge. Scandaleux.

Bien reçu, mais très bruyant, pas facile d'entendre la conseillère qui c est quand même bien occupé de nous

Pas très émable. On y prête un téléphone qui ne marche pratiquement pas. C'est a nous de tout faire par téléphone alors que c'est une galère monstre !! On donne une adresse mail et débrouillez vous... Et bien les boutiques ça n'est vraiment plus ce que c'était Hein !!...

Superbe accueil! Une équipe formidable et très professionnelle! Bravo pour le conseil, l’écoute et la disponibilité ! Avoir des humains en face de nous quel plaisir !

Un salarié de la boutique a quitté son lieu de travail avec ma carte d'identité pour aller faire des courses je suis aller à la gendarmerie, voici le detail: Je me suis rendu à la boutique de salaise pour faire mettre la fibre et changer de mobile. Le Rdv c'est bien déroulé a part que l'on a pas trouvé mon adresse pour la fibre( alors qu'il y a 2 mois il y avait des agents orange à ma porte pour me dire que j'avais tjrs pas la fibre...) et que j'ai oublié ma carte d'identité. Je me suis rendu le lendemain à 11h15 à la boutique pour la récupérer( personne ne m'a appelé pour me dire que la CNI avait été trouvé dans l'imprimante) Un conseillé m' a dit que ma carte d'identité était dans la poche d'un autre conseillé et qu'il était partie faire des courses à carrefour et qu'il fallait que J'attende son retour. Pour résumer un salarié à quitter son lieu de travail avec ma CNI. Après son retour j'ai demandé à parler à un responsable car cela n'est pas normal. En patientant un autre conseiller était d'accord avec moi quand je disait que rien ne me prouve que c'est bien ma CNI et pas une copie.... Il y a des risques d'usurpation d'identité... Le salarié qui était partie avec la CNI est sorti de la boutique et a complété une attestation sur le capot de ma voiture. (Je patientait dehors suite au nouvelle règle du au deconfinement) Me disant que si il y avait un problème il avait qu'à utiliser l'attestation ( rien ne me prouve que c'est son vrai nom sur l'attestation) pour finir j'ai rencontré le responsable qui m'a dit qu'il ne pouvait rien faire et que j'avais cas aller déposer une plainte. Chause que j'ai faite je suis aller à la gendarmerie. Pour info. La gendarmerie était d'accord avec moi il y a un risque d'usurpation d'identité...

Personnel tres pro, respecte les mesures sanitaire liées au Covid-19. Je reviendrais avec plaisir.

achat d´un iphone SE 32G le 17/10/2018 qui fait partie du lot avec batterie defectueuse ! je suis passée le 13/05/2020 avec attente 45 minutes et j´ai été expédiée en 2 minutes car ce n´est pas de leur ressort et d'appeler 3900 qui savère aussi non compétent : voici encore un commercant Orange honnête😂

Je ne suis pas satisfaite de m'être fait avoir : d'abord l'assurance non demandée, avec un discours pas clair mais si c'est pris en charge enfin non... ; ensuite aucune écoute du besoin client : je venais pour un téléphone pour ma fille je me retrouve avec un étalement de mobile que je n'ai jamais demandé et je me rends compte sur orange.fr que le téléphone est moins cher que ce que je viens de payer. Aucune clarté des informations. J'ai enfin un forfait qui ne convient pas. Je n'avais pas prévu non plus de payer € 200 de téléphone pour un premier téléphone !!!

Bon accueil, mais très déçu impossible de prendre un rdv sur mon espace client, pour avoir une explication avec la vendeuse Clara, le 24 décembre j'ai acheté un téléphone, elle me dit je vous offre 2 produits pour nettoyer l écran de téléphone, elle me la fait payer, ma fait prendre une assurance et me dit faut attendre 1 an pour résilier, alors que j apprend par l assurance que j avais 14 jours pour résilier, en ca n est pas écrit dans le contrat n'y en tout petit,. Je suis déçu pour moi quand on offre cadeaux on fait pas payer

Inadmissible de faire souscrire le client aux options et assurances ,quelles a jamais demandées . Le vendeur a même pas prononcer un mot! C’est une honte! Vous venez retirer un iphone et vous partez avec deux contrats en plus . J’espère pour lui que je n’aurais pas de frais .

Suis malentendant (très) et avec les masques je ne comprends rien de ce que l'on me dit... Faudrait une autre solution (visière transparente par exemple pour pouvoir lire sur les lèvres ?)... Autrement j'ai été très bien accueilli

Bonne boutique ...juste un peu trop d'attente lorsque l'on s'y rend pour un achat accessoire sinon très bon conseiller pour toute autre demande'' abonnement etc...''

Excellent accueil. Assez rapide malgré l'affluence. Mention particulière pour Aïman qui est très sympathique et très pro

Vous n allez pas être déçus. Rien contre la boutique ni son personnel sympa. Par contre la com d Orange est catastrophique : Panne de réseau Internet depuis vendredi 22 novembre, aucune communication du groupe Orange, il faut aller chercher l information. Par contre les sms de factures (100€ mensuels), ça fonctionne bien! Toujours pas réparé à cette heure et pas de date confirmée de réparation. 1 poteau abîmé suite aux intempéries paraît il.Enedis beaucoup plus performant heureusement même si l importance au quotidien n a pas de commune mesure. Aucun signe de vie du service client existe t il d ailleurs?Impossible de joindre quelqu un, On est verrouillé sur le site. Je compte changer d operateur.

40km pour rien super sympa, Airbox non disponible au niveau national. Je Me suis inscrit avec un rdv pour le prêt d’une Airbox , prévenir les clients de la non disponibilité est le moindre des respects. Vous ne voulez rien appeler orange..

Un peu d'attente mais personnel attentif et efficace, soucieux d'accéder à notre demande.

Malgré l'affluence de ce samedi matin, le personnel est accueillant, courtois et reste zen...la boutique propose tous les produits et services ORANGE et on peut même y ramener ses anciens produits à recycler.

Attente interminable après pourtant avoir reçu un message disant que c'était Notre tours et quand nous disons ce qui ne vas pas sur leurs fonctionnement de message l’hôtesse prend de haut les clients c’est Une honte !!! Tout abonnement sera très vite retiré de chez eux !

Trop incompétence dans cette boutique je conseille vivement d'aller à celle de vienne !!! La seule chose Qu'ils veulent c'est votre argent !!! Ils sont pas commercial pour un sou

Très mal renseigné, propos contradictoires entre la boutique, le service technique et le service client, incapables de fournir l'offre demandé même si la faute en incombe à Orange France ,traîné en bateau pendant un moi et demi et ce malgré 3 rencontres pour avoir toujours encore des mensonges....et en plus pour une personne fortement handicapée et en mauvaise santé, une véritable Honte !! Et l'info sur l'incapacité d'Orange de faire fonctionner correctement leur offre est venue de Bouygues Telecom ! Un comble...uniquement bon à faire du marketing mais après plus personnes derrière..

Comme les boutiques ORANGE l ont toujours été, trop de monde et pas assez de personnel, trop d attente, de plus encore heureux qu on vous demande à l accueil pourquoi vous venez et pour entendre dire 45 mn plus tard que ORANGE ne peut pas me refaire une carte SIM sosh alors que c est noté noir sur blanc sur mon compte SOSH ET LES FACTURES sont au nom de ORANGE comme quoi quand ça les arrange ils peuvent... pour ma paet ce lui est à fuir !

Personnel tres agreable. Un peu d'attente mais comme toute boutique de téléphonie

Je suis vraiment satisfait de mon passage dans cette boutique, de mon arrivé dans la boutique à ma sortie, j’ai était accueillis avec un grand sourire, les vendeurs on était très professionnel avec moi, et surtout très aimable! La personne qui c’est occupe de moi ma raccompagner jusqu’à la sortie du magasin et j’ai trouver ça super !!! J’ai rarement vu une équipe aussi bien organisé ! Je vous recommande entièrement cette boutique Orange ! Et je recommande l’équipe à 100% Merci à vous tous !

On a prix un abonnement chez orange box plus Livebox plus un téléphone portable de marque Samsung a 50 d,une valeur de 400 euros et un portable de marque Huawei d,une valeur de 300 euros la 1 fois j,ai bien été conseillé par contre la 2 fois pour le 2 portable le conseiller nous a mal reçu et c,est permis de me faire une réflexion d,ouvrir un compte bancaire chez orange et de le faire le tout de mes achats ce me c,est permis de me dire que je venais trop souvent à la boutique orange j,avait la nette impression qu'on on le dérangeait pour un client qui prend un abonnement plus 2 téléphone portable de ça part il n,avait pas a faire ce genre de réflexion il voulait me dire que ca l,emmerdeai de me voir demander des renseignements avant d,acheter du matériel Ca laisse à désirer pour moi cette personne est un imbecille. Je vais me renseigner au plus haut pour le signaler au lieu de vendre des portable il ferait mieux de garder les moutons

J'ai vécu une mauvaise expérience à la limite de l'impolitesse. Ce fut une période difficile pour moi car j'étais là pour résilier le contrat de téléphonie mobile de ma mère décédée et en obtenir un autre à mon nom. Aucune aide du tout. Juste un membre du personnel froid, impatient, désagréable et dédaigneux. Il me restait un numéro à appeler. Je me sentais ignoré. Je ne recommanderai Salaize Orange Boutique à personne.

Un vendeur au top qui a pris du temps pour bien nous expliquer les différentes offres. Il a même connecté mon nouveau téléphone au Bluetooth de ma voiture ! Première expérience et plus que satisfaite

Personnel a l 'écoute, intervention rapide le tout avec le sourire,intervenants compétents.

Pas d'attente pour la fois que j'y est été je suis passer en mons de 5 minutes. Personnel de bon conseils mais qui manque de certaines infos complémentaires.

Trop d attente ... 1h30... tout ça pour nous dire qu ils ne avaient pas une protection pour mon Samsung et que si on avait pas pu utiliser le forfait internet sur des 2 portables c etait de notre faute. Que ce soit à Lyon ou ailleurs c est la même chose.

1heure d attente pour rien .vendeurs savent pas gérer leur temps et en plus des gens monopolisent 2 vendeurs et cela ne gêne personne. C est honteux . Surtout n aller pas dans cette boutique et plus les vendeurs ont un regard méprisant si vous n êtes pas une femme ou si vous n êtes pas musulman. Ce qui est discriminatoire au regard de la loi.

Je suis vraiment déçu du comportement des vendeurs. Pour la vente d'un mobile on vous impose une assurance soi-disant obligatoire. Ce qui est totalement illégal quand on appel le service client. Je préfère fuir ...

L'equipe de la boutique Orange de Salaise sur Sanne est très dynamique et super sérieuse!! Merci pour vos services . Mme Nicole Degand.

BONJOUR à Tous voilà ma télécommande ne fonctionné plus!!!! Pile neuve mais rien Ni fait !!!! et j'en n'avais marre de me servir d Une application pour la télécommande qui fonctionné une fois sur deux!? alors je suis aller à la boutique Orange à salaize sur sanne et la il me l'a changer directement et gratuitement !!! pas un seul frais de ma poche jenial Merci Orange et, arrivé chez moi premier t'est et ça fonctionne nickel! parfait et je conseille les boutiques Orange ça Va plus vite que de dépenser du crédit en appelant les services !!!! Alors faite comme mois nézité pas fonssé !!!!cher Orange ,.