Boutique Orange - St Jean de Védas Magasin de téléphonie mobile

Petite boutique mais de grands talents, je reviendrai même pour rigoler un coup avec l'équipe

Super accueil merci à toute l'équipe.

deux ans que je viens dans cette boutique, d'habitude aucun problème et la dernière fois nous étions même dans l'humour mais là le service c'est grandement dégradé, réclamation faite auprès d'orange car mon dernier passage relève de la cour d'école. Si on paye plus cher chez orange c'est pour des services qu'on a pas ailleurs. Non seulement j'ai été très mal accueillis mais en plus on m'a donné des mauvaises informations, et derrière madame estimez vous déjà contente qu'on prête un téléphone !, sauf que je l'ai acheté il y a très peu de temps et qu'il part déjà en réparation, donc non je suis pas contente et c'est mon droit. J'avais plusieurs chose à demander dont un achat, je suis repartie sans faire l'achat et je n'ai pas pu faire mes demandes. Plus grave, une cliente qui visiblement s'ennuyait et rentré en conflit estimant que le personne me parlait correctement. La personne qui m'a accueillis s'en ai amusait et rigolait derrière. Comportement de cour d'école, pourquoi paye t on plus cher chez vous ??

bonjour et merci de votre gentillesse pour m'a voir des bloqué ma boîte mail et merci pour votre patience pour ma voir et des

Satisfait du conseiller très agréable Efficace ......

Le 14 Mai 2024, vers 14h 25 mn, j'ai sollicité par téléphone le service Orange je remercie profondément Mr Yassine, qui a bien voulu me donné son prénom, je suis très satisfaite de son professionnalisme, son écoute et de la patience dont il a fait preuve je lui dis Bravo. RB.

Merci au responsable de la boutique Orange , ( Yohan ) pour ça réactivité et les conseils qui nous ont permis de renouveler deux forfaits avec en bonus une économie mensuelle sur chacun . Rapidité conseil tarifs et mis en place écoute au top

Excellente prestation très bien parfait personne à conserverClemence

Accueil parfait , ainsi qu’un personnel très à l’écoute de ma demande.

Boutique vraiment a l’écoute, conseillères connais vraiment sont travail! Encore merci

Super accueil Conseillere au top. Je recommande vraiment ce magasin.

Je suis venue pour un problème de box. Merci à la conseillère qui a su me dépanner. Personnel très professionnel merci à elle .

Bon accueil et conseils sur les offres souscription et options

Venue pour acheter un téléphone paiement comptant, le vendeur descend le téléphone demandé boîtier qui est déjà ouvert et vendeur qui sort le téléphone le retourne le pose sur son bureau sans protection je demande si il est neuf réponse ben non on vous vend de l occasion, ben biensur qu il est neuf je lui fais remarqué qu il est déjà ouvert et qu il le manipule et pise sans précaution réponse ben vous savez quoi ne le prenez pas vous avez raison mais c est le seul que j ai sur un ton inadmissible face à une cliente ! J ai quitté la boutique. Sans parler d une personne visiblement embauchée qui auparavant faisait des escroqueries sur le stand réparation de téléphone dans la gallérie marchande!

Bonjour personne fort sympathique, très bons conseils, je suis ravie!

Je suis passé pour récupérer un téléphone mis de côté en ligne. J'ai eu le droit à bcp de conseil et une prise en charge mon total de A à Z

Je me suis rendu ce jour dans la boutique Orange et j'ai eu un accueil de très grande qualité. J'ai été reçu par Clémence qui a su répondre à toutes mes demandes. Une chose est sur je reviendrais dans cette boutique lorsque j'en aurais le besoin !

Box hors service et hop un changement effectué rapidement et avec le sourire...la box dinausore est remplacée

accueil à revoir je rentre dans le magasin 2 personnes assise à leur bureau et une dame occuper, personne ne me dis bonjour, je me dis quand la dame aura fini elle m’accueillera mais non ! elle est partie voir ces autres collègues assis même pas un bonjour ou j’arrive ignorance total ! vos concurrents sont bien plus accueillant dommage !

Informations claires et précises. Conseiller à l'écoute. Je recommande

Bon accueil, service rapide et efficace

Suite à un problème de connexion internet, je me suis rendu à votre boutique. J'ai été reçu par Clémence. On en a profité pour revoir mon abonnement et l'adapter à mes besoins... Merci à Clémence pour son accueil, son écoute et son efficacité.

Je me suis rendue dans la boutique pour restituer du matériel. Bon acceuil, prise en charge rapide, bon service

Rdv très ponctuel. Conseiller au top à tout point de vue ! Je recommande ce dernier

Plus jamais dans cette boutique. Très mauvaise expérience. Et mon problème toujours pas réglé.

Personnel a l'écoute de Personnel a l'écoute a résolu mon problème

Très satisfaite bien accueilli dans la boutique st jean de vedas La conseillère Très agréable m'a tres bien répondu à ma demande

Je suis passé samedi dernier vers 14h30 : je n'ai pas attendu et ai été de suite pris en charge

Professionnelle, rapide et cordiale , réponse à ma demande , aide à l'installation du matériel.

Nous sommes allé acheter un mobile dans la boutique. Nous hésitons avec 2 mobiles un beaucoup plus cher que l'autre. Harold un vendeur d'une gentillesse extraordinaire nous a conseillé sans nous pousser à l'achat et surtout sans nous faire acheter le mobile+ cher. Un vendeur que j'aimerais rencontrer dans toutes les boutiques, gentillesse, patience, et surtout il n'est pas chauve un commentaire précédent l'accuse d'un mauvais accueil, c'est un autre vendeur qui n'est pas agréable et non pas HAROLD! Bonne continuation+++

Je suis venue, je suis jsute pour fzire le point sur mon contrat, super écoute. La conseillère a pris le temps de tout m'expliquer. Super

Excellent service! Nous avons été reçu par Clémence, aussi jolie que adorable, aussi rapide que efficace; elle nous aura aidé en tout juste 15 minutes à économiser 30% sur nos offres Orange. Un grand merci à elle et à toute l’équipe. Au plaisir de revenir en cas de besoin

Je suis passé dans la boutique hier très bon accueil sympathique .Opératrice de mon contrat competente

Accueil bienveillant, personnel à l' écoute des demandes et très réactif 👍

Un vendeur non-identifié, qui ne se présente même pas par son prénom , désagréable, hautain, incompétent, en poste depuis trop longtemps, croyant très bien connaitre son métier (il n'évoluera donc jamais), est clairement à fuir ou à changer comme le prouvent ci-dessous tous les commentaires négatifs à son sujet. Une véritable honte que Orange laisse de pareil profil de « vendeur » en clientèle en ne faisant toujours pas le nécessaire!! 0 étoile L’attitude catastrophique de ce personnage pas à place, crée du tort à tout le reste de l'équipe qui elle est tout à fait accueillante et professionnelle. Ps: En réponse à votre inutile commentaire type: « L'identification des collaborateurs présents lors de votre venue n'est pas souhaitée pour des raisons de vie privée » Son métier ne fait pas partie de la vie privée mais de la sphère publique, je vous répondrai donc que vous n’avez qu’à mieux sélectionner votre collaborateur qui moleste les clients qui n’ont pas à repartir de votre boutique en ayant subi son attitude méprisante. C’est le monde à l’envers!!! Pour le reste vous dites que vous allez faire le nécessaire, il n’en est rien, cela fait des années que ce vendeur est en poste, voir les commentaires le concernant ci-dessous. Vous remarquerez que je ne donne toujours pas son nom (n’insistez pas svp), en attendant aidons vos futurs nouveaux clients à éviter ce monsieur X à lunettes, dégarni, jeune et déjà décati, plutôt fort, plutôt grand, peu avenant, patibulaire et au charisme très incertain.

Visite ce jour, nous avons été dirigé avec une personne qui ne savait pas répondre à nos questions , puis une autre personne est intervenue qui lui nous a pris de haut! Assis sur sur sa chaise la main dans sa poche une sur le clavier nous avions l’impression de le déranger…la même personne à mon avis que le commentaire plus bas… il serait tant orange de former vos vendeurs pour la relation avec le client c’est une honte!!

J'ai été pris de suite. Conseiller au top très bon accueil et le problème résolu rapidement

Arnaque et fraude Je suis client chez eux depuis septembre 2023. Dans le magasin, ils m'ont dit que je ne paierais que 10,99€ par mois pour un contrat de téléphonie mobile si j'y ajoutais le WIFI. Ensuite, j'ai pris deux contrats mobiles et un contrat WIFI et chaque mois, on m'a déduit 16,99 € de frais de base pour le contrat mobile. J'ai alors résilié les deux contrats de téléphonie mobile l'un après l'autre et l'un d'entre eux n'a même pas fonctionné pendant un mois entier (avant la résiliation). Ils me doivent donc au total plus de 60 € dont je n'ai encore rien vu. Je suis retourné 2 fois au magasin et j'ai déjà passé 3 à 5 appels téléphoniques mais sans succès. Au téléphone ils disent qu'il n'y a pas d'erreur dans les factures et au magasin ils disent qu'il y en a déjà une. Je n'ai jamais vu des gens aussi incompétents, et en plus ils sont aussi têtus.

Je suis très satisfaite du service de votre boutique. La vendeuse était très gentille et très commerciale. Merci pour tout

Le transfert de données de mon ancien smartphone au nouveau et les explications données sont très satisfaisant. Le conseiller qui 'a reçu s'est montré très aimable, patient et minutieux.

Je suis passée dans la boutique , que je connaissais déjà pour y avoir acquis ma box , 2 forfaits de téléphone , mon IPhone et un contrat de surveillance pour mon domicile . J'ai été comme d'habitude entièrement satisfaite de leurs servicesA

Je suis tres satisfaite du service et de l'ecoute. Rien d'autres à signaler

Très satisfait de la prestation du conseiller, aimable, efficace, disponible

Je me suis rendu dans cette boutique, j’ai été très mal reçu par un vendeur, un monsieur à lunettes, chauve, qui m’a complètement agressé et manquait de respect. Aucun des autres vendeurs n’a bougé, ni venu remettre en place leurs collègues à faire passer le client pour un méchant. Je déconseille cette boutique qui n’est pas à l’écoute de ses clients et qui ne respectent pas ses clients. Le vendeur m’a dit ça fait six ans que je fais ce métier, vous allez pas m’apprendre au métier. Je lui ai gentiment répondu que s’il aimait pas son métier, il avait qu’à partir en vacances. Derrière j’ai appelé le service Orange qui m’a super bien renseigné et servi, et qui m’a même conseillé d’aller en gendarmerie déposer une main courant vis-à-vis de ce vendeur voyant les commentaires ce n’est pas la première fois.

Très satisfaite de la conseillère qui nous a reçus

Personnel sur accueil .a su répondre à ma demande carte sim invalide .puis pas aider pour acheter un portable

Je suis venu sans rdv suite à une panne internet...câble fibre coupé en deux....

Satisfaite de mon rendez vous. Avec un professionnel à l,ecoute

Accueil très sympa. Pas d'insistance si je ne veux pas d'un produit et smartphone a moins 40% merci

Je suis passé pour renseignement sur un problème de téléphone fixe chez moi

Je suis allé en boutique samedi 10 février afin d'acquérir un samsung S24 256 G ( car les 128 G n'ont pas étaient reçu.) Il a donc fallut revoir mon budget à la hausse . Cependant , la jeune fille m'a assuré que l'offre Samsung permettant une remise de 100 euros était repoussée jusqu'au mois de mars . Hélas, impossible de faire la démarche sur Samsung car l'offre s'arrêtait au 31 janvier . Après avoir fait remonter cette information , la boutique m'a rappelé afin d'effectuer un geste commercial équivalent . Bravo pour votre réactivité et votre professionnalisme !

passage en boutique pour un abonnement reparti avec une box une nouvelle ligne la telesurveillance et une multiprise pas necessaire bravo le conseiller

Lors de mon passage à votre boutique sur Saint-Jean-de-Védas, j’ai été reçue par Clemence. Elle s’est montrée très accueillante et très professionnelle. Elle a compris tout de suite ma demande, Et a résolu mon problème très rapidement.(chose, très rare de nos jours !). un grand merci à Clemence, que je n’hésiterai pas à recontacter si je repasse À l’occasion sur Saint-Jean-de-Védas.👏👏

Super accueil et conseil bien avisé !

Un service pro humain et de qualité merci

Parfait au Top on reviendra pour faire nos achats ici

Super boutique Orange! Les vendeurs et conseillers sont agréables, souriants et à l'écoute. Ils vous aident à trouver les solutions les plus adaptées. Merci pour votre aide et vos précieux conseils! Je recommande à 100% et à présent je n'irai plus que dans cette boutique.

Tres bon accueil. Un conseil personnalisé de qualité. Une super boutique !

La meilleure boutique Orange de Montpellier toujours un plaisir d y venir. Conseil accueil incroyable merci

au top comme d habitude . Un plaisir de se sentir écouté et reconnu

Un très bon accueil bonne ambiance on s est senti reconnu et écouté. On reviendra avec grand plaisir

Un accueil incroyable , sourire bonne ambiance . On a acheter un portable au top et avec les meilleurs conseils. Merci à l équipe

Passage en boutique pour mon déménagement, très satisfait de l'accueil et de la compétence du personnel

Harold et Séverine toujours au top ! Merci pour l'accueil et le service

Je suis venu échanger mon de odeur tv et me renseigner sur la box 6

Efficace, rapide et personnel a l ecoute pour n importe quel service ,je recommande cette boutique

J'ai été sensible à la gentillesse et au sourire bienveillant avec lequel j'ai été accueilli.

Pas souriant impression de les déranger je préfère la boutique de Balaruc plus accueillant et plus pro

Mon téléphone ayant montré des signes de fin de vie, je me suis rendue dans la boutique, pour trouver une solution. J'ai eu un prêt de mobile. Et j'y suis finalement retournée dès le lendemain, pour finaliser mon changement d'appareil, et m'acheter un nouveau afin de remplacer celui qui était en train de rendre l'âme. J'ai été très bien reçue, les deux fois. Les conseillères ont été à l'écoute, bienveillantes et aidantes. C'est vraiment plaisant ! Merci beaucoup pour votre aide !

Personnel tres expérimenté et très à l'écoute Merci beaucoup

À chaque fois que je passe dans la boutique comme hier, mon problème est toujours résolu

Le meilleur bureau Orange de Montpellier. Luis et les gens de ce bureau offrent un excellent traitement. Ils prennent tout le temps dont vous avez besoin pour résoudre vos problèmes et vous servir comme un client le mérite. J'ai eu de mauvaises expériences avec de nombreuses agences Orange, mais ENFIN ! J'ai trouvé le bureau de confiance. Un grand merci à Luis et à toute son équipe.

Le conseiller a essayé de faire le nécessaire pour renouveler mon téléphone car le téléphone est oxydé il m a fait des propositions commerciales par rapport à mon abonnement et les équipements que j ai a la maison ,je v avoir l appartement protégé avec une nouvelle box.

Très satisfait. Prise en charge rapide et à l'écoute.

Très bon accueil et un grand professionnalisme. Un grand merci à la jeune conseillère!!!

L’accueil est très sympathique dans cette boutique de proximité,que ce soit pour des renseignements ou des conseils.

Quatre minutes après j'étais dehors avec mon décodeur, on ne peut faire mieux

Je me suis rendue dans cette boutique le 27 décembre dans l’espoir d’obtenir des offres intéressantes, mais j’ai été reçue par un vendeur (avec des lunettes) qui n’avait vraisemblablement qu’une seule hâte : m’expédier au plus vite … Je suis repartie bredouille, alors que j’avais fait 45 min de route… Un conseil : sélectionnez des vendeurs qui accompagnent les clients. Après cet accueil expéditif et cette mauvaise expérience, je ne compte plus revenir dans cette boutique ! Je constate après lecture d’autres avis que ce vendeur manque réellement de professionnalisme. Combien de temps encore continuerez-vous à salir l'image de votre boutique avec ce type de vendeur ?

Expérience très positive! La conseillère Clémence à été accueillante et attentive à mes besoins. Je recommande vivement cette boutique pour son excellent service client.

J'ai été entendu, et les solution qui mon été apporté, on répondu à toutes mes attente.

je suis passée me renseigner et du coup ai fait plein d'achats!

Je suis venu pour changer ma box, très satisfait du service

Excellente, le personnel très sympa je reviendrai

Expérience client exceptionnelle à la boutique Orange de Saint Jean de Védas ! Le service est non seulement compétent, mais aussi chaleureux. Le personnel a démontré une grande compétence en optimisant et maximisant les réductions, offrant ainsi une expérience vraiment satisfaisante. Merci Clémence et joyeuses fêtes !

Je suis venu souscrire un nouvel abonnement et j ai reçu toutes les informations nécessaires. J en suis ressorti tout à fait satisfait.

La personne m'a vraiment aidé et maintenant j'ai décidé de suscrire a mon commerce avec Orange. Un grand merci!

Échange de matériel sans soucis impeccable maintenant il faut voir l'efficacité L'efficacité ne releve pas de la boutique qui est très performant mais de la fiabilité du matériel de Oranga

Très bon accueil. La conseillère a été vraiment pro.

Le personnel est a ccueillant et à l'écoute. Rapide et patient.

Le conseiller qui m'a a été très agréable et professionnel.

J'ai été conseillée de façon pro et avec gentillesse

Malgré beaucoup de monde, personnel très serviable et à l’écoute du client je recommande

Un bon accueil ambiance sympa avec un fond musical entraînant. On a souscrit un abonnement le vendeur a été parfait

Je suis venue pour changer ma livebox personnel très souriant a l'écoute je recommande👍👍.

Accessible à tous, magasin Orange dans la galerie de Carrefour St Jean de Védas, parking gratuit, facile d'accès et proche de l'autoroute, animaux acceptés. Nous tenons à remercier Harold de son professionnalisme et de sa disponibilité lors de nos 2 derniers passages à la Boutique Orange, alors que nous n'avons pas pris rdv. ALORS MERCI À votre équipe pour votre suivi, votre accueil chaleureux et convivial. Mon ami a un compte professionnel, lors de l'achat du dernier Samsung datant de moins d'un an ( facture a l'appui) il n'a pas été aussi bien accueilli, et conseillé DANS UN AUTRE DE VOS MAGASINS SUR MONTPELLIER. On vous remercie grandement, bonne continuation à vous, à bientôt...

Je suis passé hier matin à la boutiques pour récupéré une aibox l'accueil et super sympa et ma vraiment expliqué.

Un accueil vraiment sympathique dans cette petite boutique. Je reviendrai avec grand plaisir. La conseillère était adorable et très patiente

Je suis passée à la boutique avant hier bien reçu bien conseillé

Très satisfait de ses conseils, agréable ,aimable. Nous a bien orientés.

je me renseigne pour un nouveau forfait, explique que j'ai des contacts repetés en suisse, 2 vendeur avec un aplomb sans faille me certifient que Orange est le seul operateur tout inclus y compris la suisse, donc aucune sur-facturation.... mais c'est pas le cas, je suis facturé des sms et appels passés vers la suisse.

Un conseiller à l'écoute et très efficace.. Nous sommes ressortis le problème résolu.

Peu d'attente, accueil excellent, efficacité, réponse à mes questions, rendez-vous de visite fixé dans un délai raisonnable. Je suis tout à fait satisfait du service

Personnel très compétent A l'écoute des demandes et se met en 4 pour vous satisfaire

Je me suis rendue en boutique pour souscrire un forfait internet, la vendeuse m'a proposé une offre intéressante en prenant un forfait mobile en même temps, c'est ce que j'ai fait. J'avais la possibilité d'avoir une offre de remboursement sur mes deux abonnements. Elle me dit que c'est à moi de faire la demande concernant le forfait box(-5€ tous les mois) et qu'elle se chargeait de celle du forfait mobile (-15€ tous les mois) Ce qui n'est pas négligeable. J'ai donc quitté la boutique en comptant sur le sérieux de cette vendeuse. Seulement deux mois plus tard, ce n'est pas pris en compte alors que la demande dont je me suis occupée a été traitée. Je n'ai à ce jour reçu aucun mail de confirmation ce qui montre bien que la conseillère n'a pas effectué la démarche comme convenu. C'est un manque de sérieux!

Passé en boutique pour changer de téléphone. Accueil convivial, attente raisonnable. Le vendeur est à l'écoute et j'ai apprécié ses conseils. En bon vendeur il m'a proposé des accessoires et assurance sans me forcer la main, il m'a laissé le temps de la réflexion puisque je suis revenu le lendemain pour finaliser. Un merci a lui. C'est une personne impliquée.

La Personne homme plutôt grand costaud à lunettes, au ton distant et à l'attitude déplacée, qui m'a reçu n'était pas à l'écoute de mes demandes depuis le premier mot prononcé, il n'a même pas daigné assis à son bureau ouvrir son ordinateur pour vérifier les infos que je lui donnais. Excédé par son attitude de petit chef, au bout d'un moment le ton est monté, je lui ai dit que je voulais en référer à son patron en lui demandant de me donner son prénom, il a refusé en répondant je suis Personne, ce qui m'a mis en colère, je suis parti furieux de son mépris en disant donc doucement à Personne: Allez vous faire f..... Pendant que je quittais la boutique il m'a demandé de répéter, c'est ce que j'ai fait expressément mais cette fois ci beaucoup plus fort, les autres employés présents dans le magasin s'en souviennent...C’était dans la matinée du mercredi 19 juillet. La semaine dernière, je suis passé à la boutique Orange de Balaruc-le-vieux, j'ai posé exactement les mêmes questions, donné les mêmes infos, tout s'est alors passé avec une fluidité et facilité déconcertantes... J'ai pu cette fois ci fournir les pièces demandées, signer le contrat, prendre rdv pour raccordement à la fibre et repartir avec mon contrat, ma box et mon décodeur TV Orange et tout ça en moins de 1/4h. Merci de ne pas mettre en clientèle des personnes qui ne savent pas faire leur boulot, qui ne sont pas faits pour renseigner et écouter correctement! Merci à la boutique Orange de Balaruc-le-vieux !!

Tout a été fait pour nous recevoir rapidement. Le vendeur tout a fait à la hauteur pour nous conseiller.

Je suis passée à la boutique avant hier et H m'a reçue. Après l'achat d'un nouveau téléphone, tout a été transféré de l'ancien sur le nouveau. Très très satisfaite

Très dessus actuellement à l’étranger le vendeur m’a confirmé à plusieurs reprise que je n’aurais aucun soucis de portabilités hors je me retrouve aujourd’hui avec mon ancienne coupé et la nouvelle carte SIM sans réseau car la portabilités ne c’est pas effectué Et pour couronner le tous aucune assistance orange depuis l’étranger !!!!!! Impossible du coup de voir mes appels clients !! Un grand merci à orange 😡

Je suis passé dans la boutique et j'ai été très bien accueilli. Un conseillé très agréable et trés professionnel.

nous sommes venu aujourd'hui acheter un portable entrée de gamme - expérience client catastrophique , impression qu'on déranger le vendeur avec nos questions , aucune envie de nous renseigner . On a pris le portable mais échange laborieux avec le vendeur et remise a la fin de notre achat comme si il nous donner un sac plein de ... du coup nous allons résilier notre abonnement pour le téléphone et la box

Je suis passé trois fois dans le boutique toujours accueilli avec amabilité, sourire et surtout un grand professionnalisme. Mon 1er problème à été résolu rapidement et ensuite ( mes deux autres visites) j'ai changé mon forfait. Tout à été parfait. Merci

Il serait temps de vérifier l'intégrité de vos vendeurs en commerce. Je me suis rendu ce 25 juillet dans votre boutique afin de procéder à un changement de ma carte SIM car celle-ci était défectueuse. Votre vendeur me parle de son option de cyber filtre que je décline poliment en expliquant avoir déjà eu auparavant cette option. Quelle surprise une heure plus tard en ouvrant mes mails et m'apercevant que l'option avait été enclenchée malgré tout par votre agent peu scrupuleux. Obligé de passer par le callcenter Orange pro afin de résilier l'option. Pratique à vomir.

Une après midi entière passer avec une conseillère formidable pour l’achat de 2 téléphone et forfait toujours ravis de la boutique je recommande énormément

je suis passée en boutique hier pour me procurer une airbox suite à une panne orange dans mon quartier, tout s'est bien passé.

je suis passé en boutique pour souscrire un abonnement fibre et tout s'est parfaitement déroulé Très bon contact

Le conseiller qui m'a pris en charge, a été très compétent, à l'écoute, mais les opérations un peu longues (achat d'un téléphone pour mon épouse, remplacement de mon iphone) ont fait oublier un point de réglage demandé (réparé chez orange Balaruc). Néanmoins, je suis très satisfait.

Conseillère très charmante et très à l'écoute d'une patience et d'une gentillesse hors norme !

Passé dans la boutique de St Jean de Védas j'ai apprécié le contact avec le vendeur et moins le temps d'attente pour venir récupérer du matériel de dépannage. Seul dans la file d'attente j'ai dû attendre plus de 20 min pour être pris en charge. Prévoir un guichet it minute pour le retrait de matériel serait souhaitable et différenciant des autres marques.

Le vendeur se plaint du bruit (plutôt bruitage de moto) fait par mon enfant de 3 ans et demi (sous ma surveillance donc s’il avait exagéré je le lui aurais fait remarquer) sur le quad de la galerie en faisant « chut » à 3 reprises. Il dit que l’on peut jouer sur le quad seulement si on met une pièce. Quel esprit réduit …! On ne peut pas faire semblant… Donc, chers clients d’Orange, venez sans enfant acheter votre téléphone car il va déranger ce monsieur qui régit les jeux de la galerie et invente un règlement… On aura tout vu…!

Giovanni a été a l'écoute et a su me proposer un devis adapté à mes attentes. Ravie de cet échange !

Trèsbon accueilet rapide, la personne qui s'est occupée de nous était très compétente et agréable.

Je suis passée en boutique le samedi 6 mai, la conseillère en formation au top, à l'écoute, de bon conseil, je recommande

Suite à une panne annoncée par orange sur plusieurs jour, je suis passé à la boutique pour récupérer une clef 4G pour poursuivre en télétravail. Or non seulement la clef n'a pas été activée, mais en plus avec la clef qui m'a été remise, on a omis de me préciser qu'elle ne fonctionnait qu'en wifi. Or, je n'ai pas un portable mais un poste fixe non équipé de wifi.

Nous sommes venus hier pour prendre un forfait de téléphone pour mon époux. Le jeune homme qui s'est occupé de nous a été patient, agréable et compétent. Merci à lui !

tres satisfait du service reponse a toutes mes question personnel competent avec toujour le sourire

mon passage à la boutique a été très utile. j'ai pu avoir une nouvelle carte sim et un deuxième décodeur tv

Je suis passé en boutique avec rdv pour changer de mobile et forfait la conseillère m'a bien orienté sur mes besoins.

Accueil vraiment au top. J'ai été très bien conseillé , lors de mon passage, et, le vendeur a su répondre à mes attentes. Merci beaucoup!

Suite à la défectuosité de mon téléphone, l agent de la boutique m'a immédiatement proposé le près d un téléphone alors que nous étions en vacance dans l Hérault . Ce prêt est valable pour un mois durant et pourra être rendu dans laboutique orange proche de mon domicile. Super service!

Conseiller Harold trop insistant sur l’option assurance mobile malgré ne pas être intéressé ! Vous force limite à trouver des personnes chez Orange pour vous faire baissé la facture * poster une message sur Facebook * vous allez trouver !!! Non merci j’ai préféré en rester là et allez chez l’opérateur juste en face ;)

A chaque fois que je passe à cette boutique, quel que soit la personne qui me reçoit, l' amabilité, la disponibilité , la compétence, font plaisir. Désolée de ne pas avoir la même opinion de la boutique Grand Rue.

Je suis passé chez Orange pour changer d'opérateur le commercial qui nous a accueilli a été à la hauteur très professionnel et très sympathique

SUITE A UNE PANNE RÉSEAU JUSQU'AU 23/01/23. MERCI ORANGE. JE SUIS VENU CHERCHER UNE AIRBOX CONFORT. JE SUIS REPARTI AVEC UN BOITIER 4G. JE SUIS RETOURNE EN BOUTIQUE, LE CONSEILLER ME DIT QU'IL N'EN A PAS. JE LUI DEMANDE ALORS OU POURRAIS JE EN TROUVER. IL ME DIT A LATTES PEUT ÊTRE. POUVEZ VOUS LES APPELER. NON. MERCI ORANGE. CLIENT PRO TRÈS MÉCONTENT

Je suis passée à la boutique et le conseiller m a bien écoutée et pris la peine d écrire la réponse détaillée de ma question qui comportait plusieurs éléments. J ai apprécié cette attention à mon égard !

Venue dans cette boutique pour l’achat d’un IPhone, j’ai été très bien reçue, les conseillers présents ce jour là étaient tous supers. Très à l’écoute du client, ils prennent le temps de répondre à toutes vos interrogations et proposent de revenir au moindre problème. Je n’ai jamais été aussi bien reçu dans une boutique d’un opérateur. L’équipe est vraiment au top et travaillent dans une bonne ambiance. Je conseille sans hésiter.

Je ne me suis jamais rendu dans cette boutique.... Avis non publié car soit disant en relation avec donné bancaire ou Orange Bank??

Prise de rdv en amont. Conseiller très réceptif et qui a cherchervmes solutions les plus adaptées. Il a pris le temps nécessaire pour tout expliquer.

Comme de nombreux commentaires je confirme bien que les « conseillers » dans cette boutique sont désagréables. Il n’a pas voulu me donner une nouvelle carte SIM car je devais attendre lundi ou appeler le service client. Et le service client m’avais dit de passer en boutique pour le récupérer. Je préfère la boutique de saint clément de rivières il c’est bien occupé le conseiller Mr Luan et Mme Khalis.

Je suis passée à la boutique pour des renseignements et j'ai été reçu par un conseiller très agréable et surtout très compétent, qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a très bien informé des offres que vous proposez et surtout avec le sourire.

Très satisfaite de ma 1ère visite dans cette boutique. Beaucoup de patience et de compréhension de la part du conseiller qui était parfait.

Très bonne accueil global et bonne expérience avec Harold pour l’achat de mon nouvel iPhone. Malgré l’heure tardive il a pris le temps de tout nous expliquer et d’installer mon nouveau téléphone en reprenant mes précédentes sauvegardes. Pas de forcing pour la vente de l’assurance et c’est appréciable ! Je reviendrai avec plaisir, merci 🙏🏼

Client orange fibre et Mobile, Passage ce jour après le travail a 19h20 pour acheter un nouveau téléphone on me dit que c'est trop tard. Car il faut que la caisse soit fermée à 19h30 pile. On me dit que ca va prendre 45 minutes pour acheter le telephone. Sur le site orange cela prend quelques clics. Je constate dans les commentaires plus bas qu'une autre personne s'est faite rembarrée à 18h50 pour les mêmes raisons. A quoi bon fermer a 19h30 si on ne peut rien acheter chez vous entre 18h50 et 19h30 ? Effectivement le personnel sur place pas très aimable. je suppose qu'ils etaient pressés de rentrer chez eux. Moi aussi j'était préssé de rentrer chez moi mais j'ai fait un détour pour venir à la boutique...... Je ne recommande pas

J'ai été accueillie par Edouard, c'est vraiment quelqu'un de très professionnel, il est adorable, et très à l'écoute. Il m'a très bien conseillé.

Je suis passé à la boutique situé dans la galerie marchande du Carrefour St Jean de Védas et nous avons eu un conseiller très à l'écoute et très professionnel en la personne d'Édouard. Service impeccable.

je suis passé samedi matin, pris rapidement en main par un intervenant qui n'a pu avoir d'interlocuteur en direct et qui m'a donné la marche à suivre pour obtenir rapidement les infos que je souhaitais ce que j'ai fait pour le meilleur résultat

Venue en boutique pour un problème grave de portabilité commis par une tietce personne. Personnel bienveillant qui m'a aidé dans les démarches pour contacter le service client au 3900

Mauvaise experience rencontré dans cette boutique : A ma demande si un téléphone Apple 14 pro max est disponible il m'est répondu par l'affirmative 2 capacités différentes seraient donc disponible ; on me fait patienter, et on me prend en charge pour confirmer mon acte d'achat et remplir les différents documents liés à la vente (1/2 heure et questionnaire qui va avec alors que je suis client d'orange ; passe encore pour ça) et ensuite vient le paiement sans difficultés ; c'est ensuite que cela s'est posé le problème : le téléphone n'est pas le bon modèle et pas de solution de rechange... Merci, désolé pour la perte de temps ; Je trouve lamentable à notre époque de ne pas savoir tenir correctement un stock pour un produit aussi cher et si peu en nombre. j'éspère qu'il n'y aura pas de conséquence sur le remboursement. En tout cas je fais une croix sur cette boutique et lui met 0 en note concernant cette vente. Je pense qu'au final internet supplentera ces vendeurs en cartons : au moins avec Amazon quoi qu'en on dise c'est rapide et fiable. Et pour mes prochaines commandes : INTERNET

de passage je me suis rendu à la boutique de st jean, accueil exceptionnel, les conseillères ont le sourire et vous trouve une solution rapidement je recommande fortement merci beau à yohann pour ses conseils

Cette boutique est toutefois loin de chez moi St J de Vedas / Puilacher 45 mn de trajet pourquoi n'y a t il pas d'agence sur Gignac, Clermont, Pézenas ?

La boutique est super et les gens compétent ! Une étoile en moins parcque ça fais 1 mois et demi qu'orange n'arrive pas à racorder ma maison.....

Passage en boutique à 18h50 après le travail pour une ouverture de ligne, refus catégorique car la boutique allait fermer... Une honte !! Pour rappel, la boutique ferme à 19h30, et 2 conseillers étaient présent dans la boutique pour 1 seul client en cours de finalisation.. grosse affluence... J'imagine pas si toutes les entreprises arrêtaient de travailler une heure avant, bienvenue dans le monde de demain, une honte cette boutique!

Comme de nombreux commentaires je confirme bien que les « conseillers » dans cette boutique sont désagréables. La conseillère a insisté lourdement pour que je prenne l’assurance suite à l’achat d’un iPhone. Mademoiselle je suis désolée mais votre technique de vente est à revoir ne pas insister quand le client dit non au risque de le braquer. Et son collègue à côté qui servait une cliente s’est mis à rigolé de la situation. Manque de respect pour moi et pour la cliente dont il s’occupait à rigolé bêtement car je ne voulais pas prendre l’assurance au lieu de faire son travail. Je me suis crue dans une caméra caché et mal à l’aise de la situation. Dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique, l’expérience client était catastrophique.

Excellent, le personnel prend le temps et te conseil vraiment. Je recommande ça change de la boutique SFR juste en face

Contrat fibre pris le 10 avril en boutique ...Ce jeudi 28 juillet toujours pas d'activation de la ligne ...donc prêt d'une Airbox ... Les vendeurs sont sympathique rien à dire ...

J ai pris une assurance chez orange mon mobile ce casse et hop subitement l assurance marche pareil on était incapable de faire quelque chose pour moi ses une honte personnel a revoir manque de conpetence je vais allez voir la concurrence fini d'engraisser des incapable énormément déçus

Je sais pas comment vous arrivez à garder vos abonnés avec une commerciale aussi incompétente, hautaine, aucun argument, mal reçu, rdv bâclé.... bref, on va aller voir ailleurs comme nous la conseillé justement votre commerciale ! 🙂🖐

J'avais un problème lors de la mis à jours de mon téléphone portable Samsung S10, je ne pouvais plus recevoir les données mobiles, un vendeur avec des lunettes, des cheveux grisonnants et très sympathique, s'est mis en quatre pour élucider ce problème avec le plus grand professionnalisme et des compétences hors normes car ce n'était pas facile de trouver cette panne à la suite de la mise à jour Samsung (et non orange), comme quoi les vrais professionnels et passionnés de leur travail existent. Bien cordialement

Bonjour. Venue pour changer de mobile j'ai été prise en charge par une personne visiblement très peu formée à la vente : le téléphone que je souhaitais acquérir n'étant pas disponible j'ai dû insister pour que l'on me présente d'autres modèles. Que de difficultés pour obtenir un minimum d'informations sur les modèles exposés ! Certaines informations étaient même erronées... Dépitée, je me suis tournée vers le service commercial téléphonique. La nuit et le jour : conseillère à l'écoute, compétente, efficace...

Si je pouvais je mettrais 0 étoile. Le conseille a qui j’ai eu affaires était très incompétent, ne m’a trouvé aucune solution et était très très désagréable. Je n’ai jamais eu à faire face à autant d’incompétence. Heureusement qu’une gentille conseillère d’une autre boutique m’a aidé et à fait le nécessaire, j’étais à deux doigts de tout résilier chez Orange.

Je suis plutôt bon client mais la c est trop on vient en couple pour changer nos téléphones mais ce n est pas possible c est un téléphone par rdv....soit ! Le vendeur connaît assez peu ses produits.....tout est bon voir très bon il suffit de lire les étiquettes. Bref ...pas fun pas convivial pas envie de dépenser 1000euros....on commandera sur le net

merci à la personne qui à reçu mon père hier , efficacité , très sympathique , rapidité , humour tout était parfait !et surtout nous sommes repartis avec toutes les explications claires et nettes !!on ne peut pas dire la même chose de la boutique de AUCHAN Beziers reçus comme des cochons payeurs .....! lamentable .....!

Bravo à la jeune commercial brune incompétente, n’essaye même pas de vous aidez quand une personne âge c’est fait voler son téléphone. Heureusement que dans une autre boutique le nécessaire à pus être fait.

Très professionnel et à la fois très sympathique ! Je recommande cette petite boutique ! Merci encore Pierre vous êtes au top ! Je devais poster ce commentaire il y a quelques mois, je m'excuse de ne pas avoir pris le temps de le faire avant..

Accueil misérable le vendeur nul et très désagréable. Il a refusé de me vendre un forfait +téléphone car je lui aurai donné un ordre ce qui n'était pas le cas.A fuir absolument.

Réservation d'un tel en promo, arrivé en boutique impossible de le récupérer. Ils ne souhaitent pas le vendre à ce prix. Je ne suis pas le seul à qui cela est arrivé. Donc orange n'est pas honnête. A part arnaquer les personnes âgées... J'ai été servi.par un M Chauve à lunette, vraiment désagréable. Mais toute l'équipe est pareil dans ce magasin. Complement: la réponse du propriétaire ci-dessous est une technique connu pour discréditer les avis. Aucune solution ne m'a été apportée malgré mon mail à l'adresse indiquée donc les vendeurs et leur patron sont malhonnêtes et ne pensent qu'à faire du fric sur le dos des personnes âgées.

Le monsieur chauve,yeux bleus et lunettes, désagréable.. pas commerçant... Si pour lui, certaines choses sont évidentes pour moi,ce n'est pas le cas... Il est clair pour moi que la prochaine fois, je n'irais pas, ds cette boutique, s'il est à l'accueil... je repasserais.. car la première fois, j'ai été accueillie par des personnes très agréables.

Avis mitigé car un des salariés était très agressif lors de mon passage en boutique sur rendez vous. Heureusement une personne a prit le relais et la fin de l'entretien c'est bien déroulé. J'avis rendez vous pour souscrire mon abonnement Livebox mais j'ai préféré annulé mon rendez vous et rester chez mon opérateur actuel suite a ce problème.

A FUIR ! Une étoile c’est déjà trop donner. Je passe dans la boutique afin de demander de l’aide concernant un forfait mobile SOSH (forfait vendu dans une boutique SOSH par un commercial ORANGE). Le monsieur m’informe que tout se fait sur internet et qu’il ne peut pas m’aider, car orange ne s’occupe pas de SOSH. Après insistance celui-ci me fait comprend qu’il peut essayer de faire quelque chose mais qu’il me factura 20€ !!! En appelant de suite après le service client ORANGE, celui-ci a pu déjà m’aider et de deux m’a informé que cette pratique n’était pas coutume de l’entreprise. Orange, vous avez perdu 3 clients en l’espace de 24h (2 box internet et 1 forfait mobile), formez mieux vos conseillers commerciaux en boutique.

Je suis cliente Orange depuis plusieurs années. J'avais pris rendez-vous dans l'optique de changer mon téléphone. J'étais déjà arrêtée sur mon choix, la démarche semblait donc simple. Je tombe sur une vendeuse pas spécialement accueillante mais bon, je suis de nature empathique, je peux comprendre qu'on ne soit pas bien lunée, je ne m'arrête pas à son air blasé et à sa communication pas franchement pro. Je pose une question un peu plus poussée sur un éventuel passage de ma ligne perso en pro, et la vendeuse se braque direct, me dit vivement qu'elle n'est pas spécialisée pour les pro, qu'elle ne sait pas, et part sans plus de ménagement chercher un collègue. S'en suit des allers-retours infructueux, où elle ne m'explique pas vraiment ce qu'elle fait/cherche, finalement un collègue finit par arriver et à répondre posément à ma question. On poursuit donc ensuite, la vendeuse et moi, les démarches pour l'achat du téléphone. Elle n'est pas très vive, lâche vite l'affaire (elle a failli me laisser repartir parce qu'il n'y avait pas la couleur que j'avais choisi initialement, il a fallu un moment avant qu'elle me dise qu'elle avait le téléphone en bleu, elle avait clairement pas une folle envie de faire son boulot et de vendre un téléphone...). J'achète le tél, elle veut le mettre en service mais je lui demande de ne pas le faire car je n'ai pas encore de coque et de vitre de protection, elle accède à ma demande mais exprime bien à quel point cette demande est incongrue (en fait à ce stade, je m'en fous de son avis, je veux juste mon téléphone et partir). Elle essaye quand même de me vendre une assurance (en insistant lourdement sans utiliser de bons arguments), des accessoires de téléphone (c'est déconseillé d'utiliser les anciens chargeurs sur les nouveaux téléphone, sans plus d'étayage...). Bref, très déçue de cet accueil. Heureusement que je voulais absolument changer mon téléphone, sinon j'aurais mis fin au rendez-vous sans rien acheter. Chez Orange, les tarifs ne sont pas particulièrement attractifs/compétitifs alors si en plus, les vendeurs en boutique ne sont pas accueillants, ça laisse à désirer. La prochaine fois, je retournerai à la boutique de Lattes, le personnel y est très sympa et très pro, cela évitera de perdre du temps.

Acceuil super rapide... Vous avez rendez vous? Réponse non. Fallait savoir qu'il fallait prendre rendez vous. Cest vrai que le magasin était bondé au moins deux clients à l intèrieur et un à l'extèrieur... En fait on voulais juste un téléphone pour la personne trés agée qui m 'accompagnait. Je sais c 'est une grosse charge de travail... J'ai un rendez vous demain samedi a 17 heures 30... Mais bien sur je vais refaire 30 km un samedi aux heures de pointe avec une personne agée... Bon ben on vas voir la concurence. Peut être que eux ils ont envie de travailler...

Quand vous vennez pour changer de téléphone et que vous demandez des renseignements sur les références et les caractéristiques, on vous répond je ne suis pas technicien vous n'avez qu'à regarder les étiquettes donc j'aurais fait la même chose de chez moi, sans personnes aussi désagréables ... Questions sur les forfaits idem, j'avais l'impression de déranger... Et plusieurs clients ont été refusé car pas de RDV, alors on ouvre pas un magasin et on ferme la porte, n'y a t il pas de responsable ou tous les magasins de la marque sont identiques ...prix très cher (abonnement...)

Je passe en sortant des courses pour voir si c'est possible de voir un conseiller sans rdv. On me dit oui, la conseillère déjà n'est pas sympathique mais après m'avoir expliqué ce que je pouvais avoir en 5 min elle me dit qu'il faut prendre rdv pour revenir car elle n'a pas le temps de faire un reprise de mobile. Nous sommes samedi 27 février, l'offre se termine le lundi 1er mars et a commencé hier. On ne reçoit pas les gens si ont est pas capable de s'occuper d'eux !!! Et donnez des formations de savoir vivre à votre conseillère très antipathique ! Mise à jour 03/04/2021 J'ai retenté ma chance, j'avais pris rendez-vous aujourd'hui, j'étais passé regarder les téléphones la veille pour gagner du temps. Je suis arrivé sûr de moi avec mon choix de téléphone mais au final en boutique le téléphone me revient plus cher qu'en appelant le service client malgré le bonus reprise, en plus on me dissuade de prendre le téléphone et on me propose d'aller reprendre rdv dans la seule boutique qui sera ouverte la semaine prochaine sans m'assurer que je pourrai y aller sans être sûr que j'aurai une meilleure offre. Et avec toutes ces informations mon rdv arrive à sa fin et on a plus le temps de changer de mobile. Je passe le fait qu'ils facturent 39€ le transfert de données entre l'ancien et le nouveau téléphone alors qu'il suffit d'installer switch qui est gratuit et de laisser faire... Vivement la réouverture de la boutique de lattes où les conseillers sont beaucoup plus accueillante et trouvent toujours des solutions.

Opérateur a fuir, on vous démarche chez vous sur une offre à 32,99€ la première année , au final vous payez jamais la même somme chaque mois allant de 20 euros d’écart , plutôt énorme comme différence ! Pas professionnel du tout je compte changer d’opérateur ayant eu des soucis tout le long de mon année passer avec eux !

Je viens au magasin après avoir réalisé un test de débit internet de ma box orange, indiquant un débit de 1 Mb, le responsable m'indique ne rien pouvoir faire, en dehors de me proposer d'acheter un coffret à 80 €, de prendre en plus de mon abonnement actuel de 55 €, un abonnement supplémentaire de 9€ il m'indique aussi devoir appeler le service client pour obtenir une autre solution. C'est le monde à l'envers, les services internet proposent mieux que les services en magasin. Ces magasins s'étonneront après de voir les clients préférés l'internet low cost aux services de proximités ! encore faudrait-il qu'ils sachent ce que le mot service veut dire !

La situation est difficile pour tous. Mais quel accueil déplorable ce jour. Je n ai pas eu le temps de demander un renseignement que l attitude était hautaine et l intonation agressive sous prétexte que des clients avant moi l'avait agacé. sa façon de parler à une dame avant était déplacé ... Je vous conseille de rester à votre domicile si vous êtes le dirigeant ou de revoir les formations comportementales pour ce salarié.

Le choix ies performances et la qualité sont des atouts importants. Les conseils sont utiles et permettent en fonction du budget de pouvoir bénéficier d'un appareil que nous pourrons utiliser au quotidien et avec confiance. Merci à toute l'équipe qui s'investissent courageusement pour offrir le meilleur à leurs clients. Bravo et merci

Même pas la peine d’y aller ! Quand vous venez pour acheter un forfait ils sont bien là mais des qu’il s’agit de résoudre un souci ils vous laissent vous débrouiller ou vous imposent des contraintes incohérentes. Dès que possible je romps le contrat ! Inadmissible au prix des prestations !

Un tres bon accueil peu d attente. Il y régnait une très bonne ambiance et on a su répondre a mes questions et attentes. J y reviendrais avec plaisir et conseille cette boutique a mes proches.

je suis venu dans la boutique parce que je voulais l'iphone 11, l'offre simple, je migre ma ligne sur orange, j'ai une reprise de mon téléphone précédent... tout est ok, on avance sur le truc, puis le téléphone en rouge arrive, parfait, comme sur le site.. bref content, le monsieur qui gère ma demande, très bien, me positionne la vitre de protection, n'arrive pas à mettre la protection d'appareil photo.. dommage mais bon... on fini, surprise, c'est moins cher que ce qu'on avait vu au début, limite je ne paye que les accessoires, coque + vitre... Je rentre chez moi, je connecte le téléphone à mon ordi pour la synchro et là.... sur itunes s'affiche Iphone XR :( j'appel le service client, parce qu'on ne peut pas joindre la boutique par téléphone, aussi étonnant que ça puisse paraître. Au téléphone la dame me dit ça arrive malheureusement rarement mais toutes les boites des iphones sont presque semblables... demain matin présentez vous en boutique pour demander le changement... mais le lendemain, le même monsieur me soutient que j'ai opté pour le XR devant la somme à débourser pour avoir le 11 en 64Go, cette somme environ 70€... ben non Monsieur, je suis venu il y a 2 semaines pour me renseigner et la c'est la fin du mois de janvier, donc je peux me payer 70€ pour le 11 Il me soutient qu'il m'a dit que c'est pareil, qu'on a parlé qu capteur photo, (mais non je m'en balance du capteur photo, je veux juste le dernier Iphone) donc je lui dit, vous devez confondre... il me répond en plus le 11 il n'existe pas en rouge (ma belle soeur l'a acheté début janvier donc il existe) bref il me dit impossible de changer le téléphone, vous avez confirmé votre achat.... donc c'est pas contre l'opérateur, mais je quitterai Orange dès la fin de mon engagement. si vous allez en boutique, soyez attentifs J’ai contacté le service client depuis mon compte orange comme indiqué dans le commentaire, mais non, « Bonjour, Vous nous avez contactés pour nous faire part de votre situation ; et nous vous en remercions. Vous nous signalez un souci au niveau de l'achat de votre mobile en boutique. Nous comprenons parfaitement votre situation et la regrettons. Nous tenons à vous informer que le service client n'intervient que sur les achats effectués en ligne. Nous vous invitons donc à contacter la boutique où l'acquisition a été effectuée. » Bref, je me suis fait avoir jusqu’au bout

Je me suis rendu hier à la boutique. J'ai été reçu par un vendeur désagréable, qui m'a pris de haut. Cela fait la seconde fois que je me retrouve dans cette situation, dans cette boutique en particulier. Certains vendeurs sont moins sympathiques que d'autres. Heureusement que lors de mon passage précédent, j'étais tombé sur un de l'équipe qui était plus professionnel.

Vendeur très agréable et attentif (Marc) à su me conseiller en respectant mes moyens financer. Je recommande. Seul point négatif un vendeur qui nous a mal reçu nous regarde de haut et nous snob totalement

Je suis arrivé à l'agence aujourd'hui à 13h00, après avoir patienté pendant quelques minutes étant donné que les 5 conseillés clients étaient occupé. Une des conseillère s'approche de moi avec la tablette et me demande l'objet de ma venu. Je lui dis que je suis déjà client chez eux et que j'ai besoin d'un deuxième numéro et donc d'une autre carte Sim. Sans que je puisse finir ma demande la conseillère me répond par Oula on est en sous effectif c'est sur rendez vous, allez plutôt à carrefour Lattes et enchaine par ou sinon on peut prendre rendez vous à 15h00 je lui est dit que je ne pouvais pas car comme tous le monde je profite d'être en pause entre midi et deux. Le souci de cette boutique c'est que j'ai déjà acheté deux téléphones mais a chaque fois non sans mal. C'est dommage, car cette boutique est très pratique en terme de géolocalisation mais je suis a chaque fois déçu...

Merci à Pierre pour son accueil, pour sa gentillesse et son professionnalisme ! De très bons conseils, soucieux de la satisfaction du client. Une chose est sûre nous reviendrons dans cette boutique les yeux fermés si nous avons besoin ! J'aimerai rajouter que nous sommes sortis de la boutique à 20h30 un samedi et que aujourd'hui dimanche 10h tous nos services internet et TV étaient en place ! Du jamais vu !

J'y suis allé en urgence professionnelle pour un accessoire afin de sauver ma journée. Une jeune demoiselle avait pris en charge ma requête en 5mn chrono mon problème était réglé. Toujours avec le sourire malgré la difficulté de la requête ! Bravo les jeunes ! Merci Orange pour la qualité du recrutement.

Un employé masculin a été très très désagréable parce que j avais osé m approcher d un comptoir réservé à la vente et non au service après vente . Service pour lequel j étais venue . Il m a grossierement virée!!! La jeune vendeuse qui s était occupée de ma demande a été par contre très bien . Mais arrivée chez moi mon téléphone m indique qu' elle a mal fait une opération et que je risque de perdre mes données . Voilà le joli travail dans cette boutique dans laquelle je ne reviendrai pas et que je ne conseillerai pas .

Très Bon accueil professionnel de très bon conseils dans les choix. L'aide à la prise en main est apprécié. Avec toutes ces nouvelles technologie rien de mieux que le relationnel et l'humain. Je conseille vivement de se rendre à cette boutique.

Je viens de chez eux, et ben je peux vous dire que le vendeur ORANGE du 26/03/2019 est un professionnel très accueillant, essaye de trouver la solution quand la plateforme dit vous faites ça et qu'arriver en boutique ben le 3900 n'a rien fait, et ben je peux vous dire que le vendeur, a mis tout en oeuvre pour que je reparte avec ce qui m'a été promis je recommande, un vrai pro Bon maintenant je dois dire je viens de remarquer qu'il me manque le pack adaptateur fibre que encore une fois le 3900 à oublié de le nomenclaturer afin que en boutique on me le donne Boutique et monsieur le vendeur qui était en poste le 26/03/2019 entre 13h et 14h à l'entrée de la boutique comme je peux obtenir ce fameux adaptateur que ORANGE promet avec sa livebox 4 pour supprimer le boitier Fibre en plus ? Je peux venir le récupérer ?

Certains sont sympas d’autres hautains , les stagiaires ne comprennent pas tout des fois aussi . Je préfère orange à St Clément de Riviere .... J’y suis allé 2/3 fois en 2 ans , et malheureusement je tombe toujours sur un vendeur qui est antipathique et à chaque fois je me demande comment font ils pour garder leur job ? Dans le commerce on essaie d’être souriant et ouvert et sérieux avec le client . Pas dans cette boutique ….

Les quelques fois où j'ai du me rendre en boutique tout s'est très bien passé et avec un temps d'attente raisonnable. L'accueil est chaleureux et j'ai trouvé que l'équipe a vraiment le sens du service. Merci de m'avoir proposé cette promotion avantageuse.

Extrêmement contente de mes nombreux passages dans cette boutique. Hier j'ai étais servie par Pierre (j'espère ne pas me tromper sur le prénom) et j'ai beaucoup aimé son contact, très pro, souriant et très agréable il a su bien me conseiller sur mon changement de téléphone. Très bonne ambiance dans cette boutique je recommande vivement. Emily

2ème fois dans le magasin et vraiment l’accueil est loin d'être chaleureux. Les 2 personnes sont agacés et désagréable. Pour pouvoir bénéficier d'une offre moins chère on nous dit de résilier. Un appel de 5 min à la plateforme et la modification est faites. Quand on est pas commerçant et avenant on choisi un autre métier.

Mon mari arrive à 19h15 pour un renouvellement de mobile, la boutique ferme à 20h, le vendeur lui répond qu'il ne pourra traiter sa demande à cause de l'heure. Nous sommes parti à 19h30 et le rideau était baissé. Ils ont sûrement trop de client !

Le service client offert dans cette boutique a ete un peu decevant. Le personnel est rapidement agace face a des questions. Cela doit etre sans doute plus facile de renvoyer le client a appeler le 3900, qui est d'ailleur injoignable, plutot que de gerer les diverses insatisfactions liees a la mediocrite du service fourni par Orange de maniere generale. Ce n'est certainement pas la faute de cette boutique mais les competences commerciales laissent a desirer.

Belle petite boutique et bien entretenue. Personnel globalement accueillant et disponible. Mais le niveau de connaissances des produits est variable d'un collaborateur à l'autre et le temps alloué à chaque client est relativement long. En écoutant les échanges, je pense qu'il y a à travailler sur la gestion du temps. Chaque employé doit garder en tête de canaliser le client et lui proposer une solution adaptée plutôt que de le suivre dans ses infinies requêtes en tout genre. Sinon, ça fini par ressembler à un bureau de la Poste.

Équipe au top !! la meilleure boutique de téléphonie mobile, je suis super contente de leur accueil. Les vendeurs sont très accueillants et compétents, serviables et avec de l humour à revendre. Allez y sans souci. Merci beaucoup.

Très mécontente des vendeurs de la boutique de st jean de védas. Nous sommes allé acheter un téléphone avec mon papa qui est assez âgé et nous nous sommes aperçu qu'il y avait une erreur de prix j'y suis retourné dès le lendemain faisant constater au vendeur l'écart de prix celui-ci me rétorque que le prix à peut-être changé depuis la veille je lui demande s'il est sérieux il me répond de toute façon je ne peux pas revenir en arrière et vous rembourser il fallait que vous fassiez attention avant l'encaissement, tout en rigolant et limite se payant ma tête avec un air arrogant j'ai dû quelque peu m'énerver en lui demandant si vraiment il ne se fichait pas de moi. C'est nouveau maintenant il faut que ce soit l'acheteur qui s'aperçoive de l'écart de prix?! en gros tout était de ma faute . Un autre vendeur m'a rétorqué que c'était le gouvernement qui ne voulait pas qu'on rembourse! Je me demande d'où on peut sortir des bêtises pareilles? et pendant que je parlais à ce second vendeur il s'est éloigné de moi en continuant à faire ses trucs et m'ignore totalement je n'arrive pas à comprendre le manque de respect de ses vendeurs de cette boutique . Pour en finir j'ai dû appeler le service réclamation de chez Orange qui ont été très compréhensifs, ils m'ont remboursé l'écart de prix plus un geste commercial je vous conseille donc à chaque problème que vous rencontrerez dans cette boutique de s'adresser directement au service client de chez Orange et de signaler le comportement désagréable de ces vendeurs.

Personnel très accueillant et toujours à mon service, le jeune homme me recevant à été d’une grande patience afin de bien m’aguiller sur le choix du futur téléphone de mon petit fils, je vous recommande vivement ce magasin !

j ai demenagé le 1 septembre et jusqu'au 18 octobre pas accès a ma fibre!! jai donc une airbox jusqu' a ce jour . jai voulu informé cette boutique ou jai souscrit mon contrat, il m' a était répondu par téléphone par un certain GUILLAUME faite vite dans vos explications car j'ai la boutique pleine et j'ai pas le temps je lui ai répondu ' je vais faire très court et j' ai raccroché!!! ' La deuxième impolitesse a été servi a mon mari qui c déplace chercher une recharge d'airbox par un individu cheveu très rasé et grisonnant; il a voulu lui donner une seule recharge et les autres payante!!! Sachez Mr qua ce jour on me prélève un forfait que je n'ai pas!, que tout le monde dégage son incompétence sur l'autre a orange vous y compris car jai souscrit chez vous donc si vous pensez que j'ai le temps , largent pour venir vous rendre visite tous les jours pour des recharges vous pouvez vous les mètres ou je pense.....!!! Vous êtes hautain,incompétent, indisponible et surtout très remplaçable!!!!!!! véronique pitalua.

2e fois déçue par le vendeur (qui porte bien son statut)... 1/4h d'attente (ça, normal, je ne me plains pas), j'expose mon problème dans l'idée de faire vérifier ma ligne internet et/ou voir s'il peut me dire où en sont les travaux de réparation, pas eu le temps de finir, c'est technique ça, vous êtes en boutique, c'est comme si je suis vendeur de voiture et que vous m'ameniez la votre à réparer, ça c'est sa phrase fétiche apparemment vu qu'il m'a servi la même il y a 2 ans... et à ma demande comment je fais alors? ben faut appeler! avec un grand sourire.... mais bien sûr! comment n'y ai-je pas pensé plus tôt! pas de proposition d'appeler la hotline ou autre service téléphonique (je tenterai la boutique de polygone, eux ne m'ont jamais déçue)... cet homme a un sens du service sous-développé!