Boutique Orange - St Parres aux Tertres Magasin de téléphonie mobile

La conseillère est très très efficace et fait son travail avec beaucoup de sérieux. Je suis très satisfaite .

Merci à la conseillère Orange de saint parres aux tertres, on est toujours bien renseigné !

Je souhaiterais m'excuser auprès des conseillers Orange de St parres aux tertres de les avoir dérangés pendant leurs heures de travail.

Je suis passée souscrire un contrat pour avoir la fibre, et mon interlocuteur a été aimable et professionnel sur le sujet.

j ai été reçu par une conseillère qui a fait preuve de beaucoup de patience pour réussir a transferer toutes mes données sur le nouveau smartphone qu'elle m'a vendu

La conseillère qui s'est occupée de nous très agréable et très professionnelle. On la recommande elle est vraiment très pro.

Très satisfaite du conseiller qui a su nous guider et nous conseiller sur les produits.

SAV inexistant. un smartphone HS ? vous devrez accepter la réparation sans devis ! mais si ! On vous téléphonera.. ou pas, ou un sms et je recevrai un document contractuel ? vous ne comprenez rien monsieur Et bien si je souhaite déposer mon téléphone, avoir un devis de réparation qqst le délai et décider après coup : cela semble impensable pour ces pseudos vendeurs qui, de plus affirment qu'un devis écrit est impossible... A partir du moment où ils n'étaient pas en mesure de me procurer le téléphone de remplacement que je souhaitais acheter, ce n'était que peine perdue d'espèrer un quelconque service (il fallait prendre notre assurance monsieur!). P.S: Suite à la réponse du propriétaire, je confirme qu'il m'a été affirmé qu'aucun devis ne me serait transmis sauf par téléphone si je déposais mon téléphone en réparation. Je ne suis pas caché derrière un pseudo bidon et malgré les rappels aux régles de modération, je confirme encore une fois que tous les propos rapportés plus haut m'ont été tenus dans cette boutique.

Suite à un achat de téléphone, très mauvaise expérience de la part du vendeur, force à la vente assurance, écran de verre ect... nous sommes quand même libre de choisir ce qui nous convient. De plus monte le ton devant tout le monde !! Très mauvais vendeur à fuire

Un accueil et des services a la hauteur de mes attentes

Je suis passé avec mon épouse et avons souscrit à une 2ème box avec fibre pour notre résidence secondaire dans le Jura

Je suis venu sans rdv et pris en charge de suite. Très bon accueil

Un conseillé est venu nous voir assez rapidement pour l'achat d'un nouveau portable

Très bon accueil par le conseiller qui a pris le temps pour m'expliquer et me donner les renseignements

Magasin agréable, équipe sympathique. Merci à Fabien pour ses bons conseils et qui a su rattraper une ancienne erreur par un geste commercial très agréable.

Le conseiller a réalisé une prise en charge de ma demande d'une manière très satisfaisante. Merci pour votre accueil

L'accueil par la stagiaire en formation rien à dire. Agréable. Quand aux deux autres personnes comment expliquer une qui passait son temps à ranger les coques de téléphone sans venir nous voir et l'autre qui venait de finir son rdv et ne bougeait pas. Lorsque la stagiaire est aller demander pour un rdv elles ont en cœur répondu qu'elles étaient occupée s. Bref je suis cliente premium chez vous et des attitudes de ce genre sont inacceptable. Liliane tamby

point de VENTE uniquement, pas de service.... expérience très désagréable.

Très bon accueil très bon conseil de la conseillère

Nous sommes venus pour la souscription de deux nouveaux abonnements entreprise avec téléphones et box. L'opération est longue mais agréable car nôtre conseillère étant sympathique, nous repartons avec une bonne expérience client.

Un conseiller aimable et accueillant, efficace et patient. Que demander de plus ? Merci à lui.

Service rapide et efficace, personnel agréable et compétent, je recommande.

bonjour nous avons été très bien reçu de l accueil a la réception d un monsieur qui as été tres gentil tout bien expliqué

Satisfait du service des conseils et du matériel vendu

Excellent service, très a l'écoute, très sympa, pas d'attente longue.

je suis très satisfait de l,accueil et du service nous n'avons rencontré que des personnes très agréable !!!!!

Très bon accueil et vendeur très compétent et souriant

Très bon acceuil et Très bon conseil . Bon choix en nouveau telephone.

Passée en boutique l agent très aimable et competent

Merci au conseiller yassine qui est très professionnel 😉🍅

Les 2 personnes qui se sont occupées de mon changement de mobile ont été très agréables et ont répondu à mes attentes.

Rien à signaler, tout s'est bien passé. Le conseiller a fait tout pour ce qu'il fallait pour que l'on soit satisfait.

Reçue très rapidement Conseiller très à l ecouteet ma demande régularisée très vite 8

Réponse rapide à ma demande. Personnel souriant et disponible.

Venue acheter un portable on me répond qu'il y a trop de monde de repasser lundi ! Cliente depuis xxx années ! Vendeur pas agréable

Une horreur, arrivé à 13h55 pour un click&collect un samedi. Sans personne dans la file d'attente avant moi... Je suis finalement parti sans être pris en charge à 14h45!!! Les conseillés de clientèle partent en arrière boutique sans revenir et sans vous demander ce qui vous amène, sans même vous enregistrer (le minimum demandé j'imagine). Merci orange

Bonjour. Je suis passee en boutique mercredi 14fev un conseiller prénommé Franck à été très arrogant voir désagréable. N'a pas pris le temps de répondre à la demande de changer de téléphone voir forfait également. Mon mari c'est contenu et cette personne nous a gentiment fait comprendre que nous pouvions changer de boutique voir fournisseur. Bravo pour un commercial. Un mail va etre fait plus haut. J'ai 120e chez orange tous les mois voici le remerciement. Je n'en reste pas la.

Très satisfait de l'accueil, bon dialogue avec le vendeur

La jeune fille qui m a reçu très gentille souriante et a l ecoute

Bien accueilli franchement top je recommande Et Très satisfait de la télésurveillance

Le conseil a été très très professionnel et à résolu notre problème !!! Rapide et efficace je recommande Thomas à St parres les vaudes

Très bonne boutique. Très bien conseillé avec peu d’attente. Je recommande

Casse mobile demande de prêt mobile on me refuse ce droit étant client sous prétexte que je n'ai pas ma carte d'identité c'était surtout parce qu'il était 17h30 et que la réceptionniste n'avait pas envie alors que j'étais prêt à acheter un nouveau mobile sans engagement juste pour être client fidèle la concurrence n'a pas refusé de m'aider sans souscription d'abonnement juste être à l'écoute pour répondre à un besoin urgent Ce système d'identité alors qu'on est client c'est inadmissible alors que votre dossier est dans l'ordinateur devant vous

Accueillant , Souriant , Arrangeant , à l’écoute , compréhensif 👌🏻

Nous avons été très bien reçu le conseillé a été très sympathique et de bons services je le recommande

Très satisfaite, pas d'attente lors de mon arrivée, j'ai été prise en charge directement. Le conseiller m'a bien conseiller, très aimable.

Le conseiller m'a pris en charge ma demande et ma aidé pour se problème, très satisfait merci

Hier avec 4 heures d attente !! Vous devriez enlever la mention venir chez nous sans rendez vous sinon comme moi vous rester,4 heures !! Et mettre dans une rubrique bien visible et non pas dans la rubrique rendez vous qu il faut si vous n êtes pas accompagné de votre époux ou votre femme qu il faut carte d identité et attestation sur l honneur de l autre personne dont la ligne n est pas à son nom Ma ligne étant au nom de mon mari et son téléphone à mon nom ou est l erreur!!!! Enfin inadmissible !! Je suis pourtant depuis 26 ans chez vous mais je pense que je vais changer après une si mauvaise expérience.

Très satisfait des conseils et services donnés par la personne qui s occupait de moi et de ma fille.

Je suis en panne d'internet depuis une semaine, 1 technicien devait passer samedi dernier mais jamais eu aucune nouvelle. Lundi je me suis rendu à la boutique de St Parres, un personnel a réussi a joindre le service technique pour pouvoir fixer un nouveau rdv et me proposer une Airbox en dépannage

La dame a l'accueil était à l'ecoute et le jeune homme qui ns,a orientées vers l'accueil était très gentil et comprehensif Un monde fou ds la boutique, mais une équipe à la hauteur qui a dû garder son xalme

Nous sommes passés pour souscrire à un contrat pour une box et deux mobiles et nous y avons passé au moins deux heures.

Nous avons été traités très bien à tout égards. Vraiment satisfait des conseils et du service

Honteux, désagréable. Une dame blonde qui prend de haut alors qu'on vient pour changer de téléphone, c'est la première fois que je venais et ça sera la dernière. À fuir !

Vendeurs à l'écoute et de bons conseils. Je recommande.

Ma fille a bénéficié de très bons conseils avec Cédric. Elle a ainsi changé de mobile et a bénéficié d'offres de remboursement sur des accessoires. Ce vendeur explique très bien, il est posé, calme, patient et très professionnel. Bravo.

J' ai changé de téléphone, pris le kit coque et écran protection force glass (60euros). J installe l écran (et ce n' est pas le premier que j installe) en suivant toutes les consignes et l écran n adhère pas entièrement il est gondolé. Je revient au magasin le lendemain pour faire le constater et le changer et la un grand c... Merci dit il n' y a pas d échange possible car c est un produit garantie a vie donc demerdez vous en gros. Je lui explique que quand il achète un objet en magasin et qu il est défectueux la magasin a obligation de le reprendre. Rien a faire aucune écoute de sa part. Je regrette d avoir renouveller mon abonnement sur cette enseigne. Ce sont que des vendeurs .

J'ai été trés bien accompagnée pour un changement de mobile par le vendeur Cédric. Une personne professionnelle, bien aimable et qui prend le temps de nous expliquer les choses. J'ai pu bénéficier du téléphone que je voulais en plus de promotions avantageuses. Je suis satisfaite de mon expérience d'achat.

Une étoile car on ne peut pas en mettre 0. Personnel désagréable, aucun service au client, qui prend de haut, incompétent … On m’avait dit de ne pas aller à la boutique du centre commercial de Leclerc mais à celle du centre ville de Troyes. Je comprends vraiment pourquoi. Je n’y mettrai plus les pieds et attends avec impatience la fin de mon engagement pour changer d’opérateur.

Attention, cette boutique est une filiale d'Orange ! Et qui dit filiale, dit contrats d'assurance différents... Et oui, sans vous le préciser, on vous fait signer un contrat d'assurance mobile auprès d'Assurance mobile qui est externe à Orange. Donc vous n'êtes pas assuré par Orange. Et le jour où vous avez un problème nécessitant d'appliquer votre couverture à laquelle vous avez payé chaque mois, les problèmes commencent ! L'arnaque ! Ils jouent sur les mots pour ne pas vous faire bénéficier du contrat ! Stupéfait de cette escroquerie, j'ai contacté le siège Orange qui ne connaissait pas cette compagnie d'assurance et après lecture du contrat m'ont bien confirmé de l'abus de ce contrat. Bref, juste pour prévenir qu'il faut bien demander dans les boutiques Orange si ce sont des filiales ou des boutiques en propre. Le vrai contrat assurance Orange n'est pas tordu comme ceux que les filiales font avec ces compagnies externes et non connues.

Très satisfait au niveau du service et des renseignements apportés

Passé pour un soucis avec mon décodeur TV, test effectué résultats donné est la télécommande hors service. A été échangé sans problème

Je suis allé en boutique et deux fois je tombe sur un vendeur qui ne fournie pas toutes les infos sur les options des forfaits ou autres.Je déconseille

Très bien accueilli et conseillé par Fabien. Je recommande

Bien reçu le vendeur de bon conseil et souri

Très bon accueil et de bon conseil lors de ma souscription

Tres bien prise en charge rapide et efficace Tres bien Renseigner

Très bien accueilli et super sympa et dans la bonne humeur

Acheter un nouveau portable, j'ai été très bien reçu, avons bien échanger et rigoler

Excellent, un tresvbon accueil et un lconseiller est au top.

Personnel très agréable, à notre écoute. Xavier a compris exactement ce que l'on désirait . Très satisfaite des services.

Vendeur agréable et sérieux, prends le temps de bien expliquer les choses en essayant de toujours réduire les prix d'achat. Dans mon cas d'un téléphone et certains accessoires. Avec en bonus environ une centaines d'euros de cadeaux

Parfait accueil, écoute attentive, explications claires, je suis ressorti de la boutique très satisfait, confiant et rassuré de ma démarche.

Très satisfaite gentil agréable souriant et tout es bien expliqué

2 étoiles car ma déception est aussi grande que la condescendance que peut avoir la vendeuse Céline à notre égard lors de notre RDV autant qu’avec ses collègues. Devoir communiquer avec quelqu’un d’aussi désintéressé par le client (moi-même) et condescendant à chaque prise de parole me laisse très déçu de mon expérience client. De plus, voir une personne aussi désagréable avec le client qu’avec ses collègues me donne qu’une envie : quitter le magasin.

Je suis allée samedi 11 novembre jour férié. Le conseiller Xavier nous a super bien reçu et conseillé. Adresse à recommander.

Je suis passé par hasard pour voir pour changer mon téléphone et un rendez vous a été pris de suite et reçu par Xavier et surtout une communication super je tiens vraiment à le remercier pour tout

Vendeuse gracieuse et très agréable, tous les transferts de mes applications ont été fait avec grand succès mais la qualité du téléphone acquis n'est pas au rendez-vous.

J'ai visité la boutique afin d'obtenir des informations sur la box et le forfait mobile. À ma grande satisfaction, j'ai quitté l'établissement avec tous les contrats souscrits, grâce à l'expertise professionnelle de Xavier. Je tiens à le remercier chaleureusement.

Je suis passé dans la boutique hier et le conseiller très gentil et très professionnel, il prend bien le temps de tout vous expliquer correctement.

Je suis très satisfaite du service et de la conseillère qui m'a reçue.

Je suis passée en boutique pendant la promo sur le xiaomi 13 t pro. Il y'en avait plus. La vendeuse à pris mes coordonnées au cas où elle en reçoive D'autres. Elle me contacte après la promo pour me dire quelle en avait reçu et me fixe un rdv A mon arrivé elle m'annonce le prix fort. Elle me répond que la promo est terminée. Je n'ai donc pas acheté mon portable et je trouve que c'est se moquer des clients. Je l'ai demandé pendant la période promotionnelle donc je devrais payer le prix annoncé au départ.

Très bonne boutique ! De très bon conseils et très bien reçu . Merci !!

Très bons conseils. Conseiller au top. Fabien de Saint parres aux tertres à l'écoute de nos besoins.

Pour faire souscrire la box aucun problème, mais pour la récupérer ils peuvent pas il faut passer par le 3900, le numéro me confirme qu’ils peuvent réceptionner la box et la boutique me dit qu’il faut que je telephone pour savoir comment faire; bref incompétent au possible

Lors de mon passage dans la boutique orange le personnel s'est montré très agréable, à l'écoute et avenant. Très satisfaite !

Je suis passé aujourd'hui mercredi 13 septembre vers 9h30. Il y avait deux vendeurs. Le premier, Xavier (celui qui nous a vendu et conseillé le mois dernier lorsque nous avons changé de portable) qui était avec un client et un autre vendeur qui m'a renseigné. Il a été très désagréable et limite agressif. Ce vendeur devrait revoir sa façon de parler aux clients.

Le conseiller orange a été très gentil très serviable il nous a donner de bonne indication

Passer chez orange pour sav .film protecteur du flip 4 se decollait

La conseillère est très sympa et très aimable, elle m'a bien rendu service et conseiller sur le choix du téléphone.

Je m y suis rendu pour un changement de forfait. D excellent conseils et des réponses à mes questions

Je suis passée à la boutique pour changer ma coque de téléphone et en parlant, le conseiller m'a appris que je pouvais changer mon téléphone avec un prix préférentiel. Il m'a donné un rendez-vous et tout c'est très bien passé. Je le remercie vivement pour ses compétences et sa gentillesse.

Conseiller (Xavier) avec un très bon relationnelle, à l'écoute ,explicite. Rien à redire

Très peu d'attente bon service. Javai un problème et le vendeur a essayé de me trouver une solution.

Je suis venu voir pour changer de téléphone et pas trop satisfait des offres pour des anciens clients

Super belle expérience avec Fabien. Un vrai professionnel qui connaît son travail et ses produits. Venu pour l’offre de la fibre, il a été de bons conseils. De plus l’équipe est très souriante et accueillante. Je recommande.

je suis passee lundi pour recuperer un telephone de pret la personne ne m'a pas aide à le remettre en marche j'étais un peu deçu. J'ai deranger mon fils pour le mettre en fonction

restituer du matériel sans problème a mon arrivé trois conseillers dèja occupé et tout a coup quatre autre conseiller son apparue !!!!!!

Ma visite dans le magasin Orange situé à St Parres aux Tertres a été marquée par un professionnalisme exemplaire de l'équipe en magasin. Leur serviabilité, compétence et amabilité m'ont permis de faire un choix parmi les produits disponibles. Une expérience client positive qui me fera revenir sans hésitation !

Visite le 26 juillet 2023 Problème appareil photo bloqué sur mon portable le vendeur n'a pas voulu regarder le problème il m'a répondu de contacter le service après vente ce n'est pas professionnel et pas sérieux pour votre entreprise .Très déçu par votre service après vente de la boutique Orange de St parres aux tretres

La responsable Cindy est hautaine , prend les clients de haut et ne connaît même pas son métier malgré que ça sois la responsable boutique . A fuir un conseil .

Boutique Orange Saint Parres aux Tertres. Accueil parfait, technicien au TOP et renseignements avec le sourire et de bons conseils. Je recommande cette boutique

Le transfert d'une ligne d'un autre opérateur vers ma fille est compliqué. Mais nous avons était bien renseigné et accueilli

Après avoir pris rdv sur l'application, une conseillère m'a appelé pour bien comprendre ma demande dans un échange très cordiale et une fois au magasin tout était prêt et le rdv s'est passé en dix minutes avec mon produit en main. Comme toujours je suis très satisfait du magasin orange saint parres au tertres.

J'ai fait le test a la bornes pour mon décodeur TV et ma télécommande. J'ai été aiguillé par une des conseillères et tout s'est très bien passé ☺️

La conseillère a été au top! Elle a su nous guider pour des novices de chez orange. Elle nous a bien tout détaillé, prix forfait, achat téléphone, loi Châtel ... L'ambiance était vraiment agréable même entre les employés. Ça fait plaisir de se sentir écouter.

Venu prendre rendez-vous, j'ai pu être reçu de suite. J'ai changé de téléphone. Le transfert de données a été fait sans délai. La mise en main du nouveau téléphone fait sur les fonctions de base. très bon accueil de la conseillère.

Le conseiller à très bien compris notre demande et nous a parfaitement dirigé vers notre attente

Je suis passée auprès de vos services le 21 avril 2023 pour bénéficier d'une offre exclusive pour la fibre et le conseiller s'est montré très accueillant, professionnel. De la prise de rdv en ligne a la signature finale du contrat pour l'installation de la fibre, tout s'est bien déroulée et j'ai eu des explications claires. Très bon accueil. Merci

Je me suis rendue en boutique sans RDV et je n'y suis restée qu'une trentaine de minutes pour ressortir avec ce que je souhaitais et avec un accueil et conseil professionnels.

Je suis venu en boutique sans RDV , et il nous on pris comme même. Notre vendeuse ,très agréable et très professionnelle

Toujours très bien accueilli et conseillé dans le magasin. Je vous recommande ce magasin. Je venais suite à un problème d’intervention pour la fibre optique. En l’espace de 10 minutes, un conseiller a saisi mon dossier, traite la demande et programmé une intervention corrective pour que la fibre fonctionne à mon domicile sous 2 jours.

Je suis passée en boutique pour me renseigner sur les offres internet/TV. Le conseiller a été très à l'écoute et a très bien su me renseigner.

Je suis passé pour connaître l'avancé d'un dossier fibre et faire une autre demande d'installation de la fibre avec changement de forfait. Personne à l'écoute et de bon conseil.

Changement d'opérateur pour revenir chez Orange, que j'avais quitté aprés 25 ans. Très bonne surprise! Merci à Cindy pour son très bon accueil, son écoute de mes besoins pour un conseil au top! Au final, un nouveau téléphone qui me correspond, une bonne offre, une reprise de mon ancien téléphone et un cadeau de sa part. Tout cela avec le sourire. Merci encore!

Venu pour avoir un boitier de pret pour une panne d' internet, le conseiller ma dit de venir tester ma Livebox, et grace a lui mon problème de panne a été résolu car c était la Livebox qui était défectueuse, échanger de suite et problème resolu en 1h, alors qu avec le service client j aurais du attendre 48h Merci a lui

Passé en boutique pour un renseignement j'ai été bien accueilli et eu les réponses à mes questions sur mon offre ! Boutique et équipe agréables, très à l'écoute et serviable.

Téléphone acheté, le même jour nous rencontrons un problème de mot de passe pour déverrouiller le téléphone. De retour au magasin on nous donne une procédure téléphonique avec le constructeur. Celui-ci nous préconise le retour en boutique pour echange. Retour une nouvelle fois en boutique ou on ne veut rien savoir, nous accusant de mauvaise fois !! Notre téléphone ne valant plus rien car bloqué par nos soins. Très mauvaise expérience et très mauvaise accueil. Finalité, nous passons dans une petite échoppe du centre ville, le technicien nous demande ce que l on a enregistré ! Hip hop il comprends le probleme c est debloqué en 10s. Difference entre un technicien a l écoute et de simples vendeurs qui ne cherchent qu a vendre sans rien connaître. Et on nous a bien fait comprendre que la vente c était leur unique raison. J ai déjà fréquenté des boutiques orange ou autres ou quelques conseillers étaient compétents .

Lors de notre visite avec rdv nous avons été pris à l heure, les renseignements étaient clairs et très bien renseignés.

Nous sommes passés dans une boutique Orange, et nous avons été très bien accueillis et la personne a très bien répondu à nos attentes,il faut dire que nous sommes clients Orange depuis 43ans

Arrivé hier soir à 18h30 pour un téléphone cassé repartie à 19h10 avec un téléphone tout neuf ... Accueil et réactivité parfaite ...

Personne au contact agréable, qui explique bien et des conseils pertinents pour mes recherches du moments. Venu sans RdV et j'ai été accueilli et conseillé très rapidement, quelques secondes et minutes d'attente. Bravo MERCI

Très bon accueil, la conseillère a été très reactif pour résoudre le problème concernant un rdv pour la fibre! Une personne très à l'écoute.

Très bon accueil très pro a l écoute de toutes nos questions ayant été chez la concurence qui parfois n a s m methodes

Très mauvaise expérience, ils te disent qu ils ne peuvent rien faire en boutique est te renvoient sur le service client qui ne répond pas

Ca fait des années que je suis chez Orange et je ne voulais pas changer d'opérateur mais vu l'accueil que j'ai reçu. De plus aucunes propositions commerciales intéressantes proposées!

J'y suis allée car mon téléphone est tombé (HS) ils m'ont proposé un autre téléphone en prenant en compte mes demandes. Et pour le temps de réflexion ils m'ont prêté un téléphone de prêt.

J’ai pris rdv avec un technicien ce jour 30/12/2022 qui n’est pas venu … Je dois appeler l’assistance qui me propose d’aller chercher une air box en boutique Pour ne pas me déplacer ma femme en course sur st parres y va et la … la boutique lui dit il faut obligatoirement que ce soit moi qui me déplace en personne car la ligne est à mon nom … Résultat une après midi de boulot perdu et une autre matinée pour aller chercher une air box Inadmissible Merci à orange de changer leur politique afin d’éviter de faire perdre du temps à leur client Un client mécontent

Nous n'avions pas pu prendre de rendez-vous. Nous avons été victime d'un vol de téléphone, Orange nous a d'abord pris en charge tout de suite, nous a rassuré et conseillé sur ce que nous devions faire. Pour finir le prêt d'un téléphone immédiat. La personne a été très pro, agréable et très efficace

Bonsoir je suis venu au magasin le 20 décembre 2022 a 18h suite à un problème de carte SIM accueil déplorable j’ai commencé à être agacé vu son ton désobligeant elle s’est présenté comme la directrice et à été très désagréable on prenant un ton très hautain et arrogant , elle me reproche d’avoir commandé mon contrat sur internet on me disant que je n’avais qu’à venir en boutique et que j’aurai été mieux servi je lui explique que je n’avais pas le temps de venir en boutique vu mon choix de prendre sur internet elle me répond ba ce soir vous avez trouvé le temps de venir !!!! j’ajoute même quelle est partie dans le magasin en me répondant j’ai le choix de pas vous servir si je le veux ce soir et à emboîté le pas dans le fond du magasin avant de revenir vers moi Dernière fois chez vous reçu comme un chien merci Mme La Directrice

Je vien pour un forfait à prix avantageux vu en ligne. Mais en boutique ils ont voulu me le vendre plus cher. Des arnaqueurs

Très déçu de notre visite au seins de ce magasin. Problème d’internet vue avec le service client. Il m’ont transmis un code pour effectuer un échange de box. La ligne est au nom de ma conjointe. Lors de mon premier passage pas de soucis particulier, j’ai présenter la carte d’identité de ma conjointe et on m’a donner la nouvelle box. De retour à mon domicile là box ne fonctionne toujours pas obliger de faire intervenir un technicien. Le service client me propose donc le prêt d’une 4G box en attendant le rendez vous. Je me re déplace une seconde fois au magasin pour aller la récupérer. Je tombe sur une autre personne du magasin. Celle ci refuse de me donner l’équipement étant donner que je n’ai pas la carte d’identité physiquement. Ma conjointe travaillant un peu plus haut dans la zone je suis aller chercher son permis de conduire (qui dans tout les magasins est reconnu comme pièce d’identité) sauf apparemment chez Orange car pour eux il s’agit d’un diplôme… Car avec ce justificatif physique on m’a une nouvelle fois refuser de me donner l’équipement car il ne prennent pas ce justificatif et qu’il fallais en plus une procuration soite… J’ai téléphoné à ma conjointe pour qu’elle puisse essayer de s’absenter pour venir la récupérer en personne. Nous y somme retourné à deux et malheureusement même avec la personne physiquement et avec un permis de conduire et la carte d’identité en photo cela ne convenais toujours pas. Étant donné que je suis une personne de couleur et que je n’ai jamais rencontré de problème avec aucune autre enseigne que ce soit Cofidis, Banque, Livreur, Là poste, autre opérateur, des trucs plus importants qu’une 4G box a 40€ j’ai le droit de me poser des questions vie à vie dû personnel. Je ferai mon possible pour que le message soit entendu plus haut.

La directrice du magasin très désagréable je me suis Présenté au magasin le 25 novembre 2022 a 16h15 cette directrice à été très désagréable suite a un rendez vous du technicien non honoré a ces torts, après m'être rendu au magasin de Saint Parres aux tertres cette directrice à été très désagréable on prenant un ton très hautaint, elle me reproche presque a moi de ne pas avoir honoré mon rendez vous on me disant qu'on pouvait rien faire, suite a cette echanges j'ai demandé à être reçu par monsieur Franck qui m'a très bien reçu et résolu mon problème, ce n'est pas la première fois que j'ai ce genre d'échange caavec cette personne cela ces produit il y a quelques année au Centre Commercial l'escapade, cette personne n'est pas dutout à la gloire d'Orange. Je signal b aux usagers de ne pas vous faire recevoir par directrice du magasin.

je suis passée hier soir suite à une très mauvaise expérience à la boutique centre ville et je suis répartie ravie accueil et renseignement au top la conseillère à été a l écoute et m a très bien conseillé je recommande fortement

Nous sommes venus pour un changement de téléphone et tout c’est très bien passé, la conseillère était très professionnelle et compétente encore merci.

Je me suis rendue en boutique suite à une mauvaise compréhension du service téléphonique et le conseiller a très bien compris ma demande en y répondant rapidement et solutionné mon problème au mieux

J'ai rencontré une conseillère très à l'écoute. Elle a tout à fait compris mon problème. Et a trouvé des solutions qui me conviennent parfaitement. Et en plus sympathique, compétente. Bravo et merci à elle

j'ai acheté un nouveau téléphone mais je trouve très exagéré de facturé 39€ pour transférer les données d'un tel à l'autre surtout que cette opération a duré à peine 10 minutes. De plus nous sommes clients Orange depuis toujours!!!!!!!!!!

Questionnaires de satisfaction reçu alors que je n’y suis jamais allée car j’habite à 500km. Par contre, un habitant de La Chapelle St Luc à pu avoir mon adresse postale …. Orange divulgerait-elle des infos personnelles à quiconque fait de l’usurpation d’identité???

Équipe très sympa, j’ai été super bien accueilli, super bien renseigné et hyper satisfait de leur service je vous remercie

Je suis passé ce matin. Le monsieur qui s'est chargé de mon problème (code PUK ) était très sympa et très professionnel.

Je suis passé hier après-midi dans la boutique pour changer mon téléphone. Des conseillers agréables et à l'écoute. Ils m'ont bien conseillé pour changer de forfait afin d'avoir un téléphone à tarif beaucoup plus raisonnable. Malgré les 4h de transfert de mes données sur le nouveau mobile, ils sont restés quelques minutes supplémentaires après la fermeture pour que je puisse récupérer mon téléphone le soir. En plus, je suis reparti avec un petit cadeau. Je recommande 👍🏻.

Nous sommes venu en juin pour souscrire 2 offres mobiles. Qualité du service très très très médiocre !!!!!! Vraiment très déçues , le conseiller nous as résilier notre clé TV alors que cela n'avait pas du tout était demander. Donc il a fallut refaire les démarches par téléphone pour résoudre le problème. De plus il nous dit que l'on a rien a faire qu'il c'est occuper de tout, mais ce n'est pas ce que j'ai constater sur ma facture !!!! Vraiment bravo !! Changer de métier Monsieur c'est un conseil.

Je vous déconseille de vous rendre dans cette boutique Orange, on m'a conseillé de m'y rendre pour une attente moin long que la boutique Orange du centre ville de Troyes. Les agents de la boutique Orange dans la galerie de Leclerc ne sont pas compétant, et désagréable, je suis arrivé avec un devis pour une offre pack open 70 Go avec des remises appliquer pour la première année, on m'a fait comprendre que pour la moitié des remises je devais me débrouiller et pour l'autre moitié je n'y avais pas le droit que le conseiller Orange centre ville m'aurais raconter des bêtises et que si je n'étais pas content je n'avais qu'à retourner les voir eux ! Du coup je suis parti furieux et je me suis dirigé vers la boutique centre ville de Troyes où ils m'ont appliquer toute les remises dons je n'etais pas sensé bénéficier . Honnêtement peu importe le temps que cela vous prendra aller en boutique Orange centre ville !

Je suis venue début mai a cause d'un téléphone casse. Bouygues d'ailleurs m'as envoyer bouler. Donc me voilà client chez vous depuis peu. Et bientôt pour Internet. Accueil génial

Bonjour. Accueil nickel. Personnel souriant. J'ai pu d'ailleurs avoir des renseignement pour venir prochainement chez vous je suis ravie

Je suis passer à cette boutique pour le contrat de ma grand mère, n’étant pas le titulaire je ne pouvais donc pas faire de modification de contrat, les conseillers qui sont très agréable m’ont renseigner et m’ont donner des conseils ils m’ont fait découvert de nouveau service comme la maison protégée et m’ont également inviter à revenir avec une procuration afin de ne pas faire déplacer ma grand mère merci beaucoup pour vos conseils je reviendrais

Très désagréable dernièrement j'y suis aller afin qu'un vendeur me face quelques paramètre sur un téléphone que j'ai acheter chez eux ce conseiller après mes explication ne sais pas occuper de mon problème et à continuer à faire ce qu'il faisait comme si je n'était pas là Je déconseille ce magasin à part si quand vous arrive vous leurs dites je viens acheter un téléphone alors là vous êtes le roi Je redeconseil

. J ai été bien accueilli et servi par un très bon vendeur. J ai quitté free et ai tout mis chez Orange. J ai eu une très bonne offre . Merci à toute l equipe

Je suis venue le 28 janvier pour souscrire à une offre Orange. L accueil et le service est juste au top. Cindy, la manager adjointe, est d excellents conseils et très agréable. Et toute l équipe est souriante. Ca donne vraiment envie de venir dans cette boutique. Merci

Étant cliente depuis 3 ans, j’ai toujours été accueillie avec grande bienveillance et professionnalisme à chacune de mes visites. En cette période de pandémie, j’ai apprécié que les gestes barrières soient respectées. Une boutique exemplaire que je recommande!

Fuyez cette boutique Orange ! Le personnel n'est pas compétent ! Facile de vendre des forfaits (vous pouvez le faire en ligne par vous même) mais cela devient compliqué lorsqu'il y a un SAV. Problème d'activation de E Sim suite à une portabilité. Ils m'ont dit de me débrouiller car ils ne pouvaient rien faire ! Je suis donc allé à la boutique Orange du Centre Ville de Troyes et Delphine a résolu le problème en 2min. Merci Delphine pour votre compétence et votre sympathie. :)

Bonsoir clients orange depuis plus de 25 ans nous n'avons jamais vu un tel niveau d'incompétence et de mauvaise foi avec les personnels de cette agence. Nous avons acheté une montre connectée. Bien sûr rien en stock. Mais Cindy nous en a trouvé une à 349 euros ! Toutefois, avec la covid impossible de l'essayer. Nous avons donc fait confiance à la conseillère qui n'a en fait de conseiller que le nom. En essayant le soir même la montre mon épouse a constaté qu'elle était trop grande. De retour dès le lendemain dans la boutique, nous expliquons notre problème mais là nous nous heurtons à un mur. Cindy développe son argumentaire prêt à l'emploi sur le mode nous ne reprenons pas les produit vendu je vous ai montré la montre gnagnagna ...et à un discours bien rodé sans la moindre approche commerciale. Nous nous retrouvons donc avec une montre de 349 euros que nous ne pourrons pas utiliser en l'état. A l'évidence nous sommes nombreux à faire le constat de l'incompétence du personnel de cette agence. Bien qu'elle soit autonome, nous ne comprenons pas comment Orange peut tolérer que son image soit bafouée à ce point par cette agence; orange saint Parres aux tertres à fuir absolument!

Un mot voleur! Je paye 90€ par pour la fibre qui n'est toujours pas installé car apparement je ne suis pas illigible bien que je suis dans une résidence qui est fibrée. Mes voisons sont tous fibrés! Mais par contre je suis bien prelevé pour la fibre. Déjà bravo Orange. Ensuite j'ai refusé de souscrire à l'assurance mobile, et surprise, je suis prélevé de 25€ pour l'assurance mobile. On me refuse de resilier car j'ai souscrit. Foutage de gueule complet. aucune écoute et aucune solution. Merci la vente forcée. Du vol. C'est tout ce que je ressens. Je devais être recontacté pour finaliser l'installation de la fibre le 23 octobre 2021. Cela fait plus de 1mois que j'attends et aucun retour de Orange. J'appelle régulièrement et on me dis que rien n'a été fait pour mon dossier. Je n'ai pas de mot poli pour exprimer ma colère !

Je recommande en tant que vendeuse. En tant que cliente un peu exigeante, elle a toujours su faire preuve d’écoute et très professionnelle, elle saura vous satisfaire sans être à l’appât du gain !! Ça changées certains qui ´ont que l’aspect commercial et se moque du reste.

Mauvaise foi et vente forcée ,j ai acheté un drone et un casque pour l'utilisation de celui ci dans cette boutique hors je n ai pas trouvé l application a télécharger pour pouvoir l utiliser ,normal car un de mes amis me dit qu il n y a plus d application pour ce drone devenu obsolète. Après divers échanges téléphoniques je me rend a cette boutique pour être remboursé on me dit qu'à titre EXCEPTIONNEL on va me rembourser car le fabricant n'a pas tenu au courant orange de l arrêt de l appli !Heu quel fabriquant c'est du matos orange?? Bon bref mais on ne me rembourse pas le casque (encore emballé) car je peux m en servir pour regarder des film sur mon tél ... Bah non je l avais acheté pour e drone car pour les film j ai ma TV.. impossible d être remboursé ! Enfin je déconseille a tout le monde car la mauvaise foi est vraiment de mise dans ce commerce

Je suis venue pour l’ouverture d’une ligne professionnelle pour ma nouvelle activité. Je suis satisfaite de l’accueil , du conseil et globalement de mon achat . Boutique très propre . J’ai été reçue par un conseiller spécialisé pour la clientèle professionnelle. J’avais pris rdv et n’ai eu aucune attente ce qui est appréciable dans le cadre de mon activité . Je recommande cette boutique sans hésitation .

Un accueil condescendant et malveillant à souhait pour masquer une réelle incompétence ... ou une grosse paresse ? Le problème signalé ( et rejeté avec mépris ) a été confirmé par le service technique. Zéro étoile aurait été bien plus juste si cela avait été possible !

Je DECONSEILLE FORTEMENT cette boutique, c'était la première fois que j'allais dans cette boutique et plus jamais je n'y retournerais. Suite à un changement de téléphone et une nouvelle adhésion pour mon conjoint, je me suis retrouvé avec 2 contrats d'assurance mobile que je n'ai jamais demandé et qui ont été souscrit auprès d'une compagnie de courtage d'assurance avec qui la boutique travail ( qui n'ont rien avoir avec des services d'Orange). Je précise que lors de l'échange avec l'adjointe du magasin qui nous a servie ce jour là, il n'a jamais été question de souscription à aucune assurance mobile. Au bout d'un mois: réception de courrier de relance d'une compagnie de courtage d'assurance dont je n'ai aucune connaissance. Je me rends compte du subterfuge, après plusieurs appel auprès du service client qui n'ont aucune trace de ces contrats; de la place aux envoies de courriers recommandées à la boutique et au siège d'Orange. J'ai demandée verbalement le visionnage des vidéos surveillances afin de prouver ces méthodes commerciales très douteuses et on me répond: nous vous tiendrons au courant. Aucune réponse de leur part. Pour finir: après avoir fournit des documents à cette compagnie pour prouver qu'il ne s'agissait pas des mes signatures sur le contrat, la compagnies a résiliés ces contrats jamais demandés et qui ont été souscrit au sein de cette boutique. ATTENTION AUX PRATIQUES DE CETTE BOUTIQUE ET NON A L'OPERATEUR ORANGE.

Accueil par une employée désagréable et de surcroît incompétente.. Refus d'effectuer le service demandé par le service technique Orange... Enseigne à éviter au profit delà boutique du centre ville qui a répondu immédiatement à nos attentes

Conseiller très agréable à l'écoute. Il nous a proposer un téléphone qui correspondait à nos attente je recommande cette boutique merci encore ! Et merci pour la découverte orange Bank et les 100€ d'offre de bienvenu

Comme d’habitude aucune aimabilité dans cette agence!! Personne ne peux rien faire pour vous, Ne parlons pas de la manière dont les vendeurs parlent à leurs clients!! Je ne comprend toujours pas comment peux t on ce comporter à cette façon quand on est dans le commerce, je pense que certains d’entre vous devriez changer de métier ça ne vous va absolument pas!! Vous avez perdu une cliente !

Au top super accueil, équipe souriante, serviable et très pro. Servie à l'heure grâce au rendez-vous pris sur l'on téléphone, j'ai attendu 30 secondes. Merci

Visite à ce jour et malheureusement j’envoie juste ma lettre de résiliation une certaine Julie si je me trompe pas qui prend les gens de haut une blonde Im capable de renseigner correctement sur les forfaits et qui parle très mal aux gens Je demandais juste à ce quand me conseilles sur ma box si on pouvait améliorer mon forfait mais bon un rendez-vous qui a duré trois minutes à fuir

Accueil très chaleureux On a su m'orienter depuis l'accueil avec en bonus une charmente demoiselle qui s'est occupé de mon cas plutôt complexe du début jusqu'à la fin. Je remercie l'équipe professionnelle de Saint parres aux tertres.

Client Orange depuis plus de 10 ans. Pris de haut par un vendeur qui ne cherche qu'à vendre le plus cher, qui propose des téléphones qu'il n'a plus en stock. Bref j'ai pris rdv pour le changement de deux offres open et l'ajout de deux offres mobiles et au final je repart avec Rien. Merci Orange Saint parres.

Accueil zéro. Professionnalisme zéro. Incompétent et désagréable. Bon juste pour vous vendre un mobile à 1000 euro. Si vous avez un problème de ligne, ils ne peuvent rien faire et ne veulent rien faire. On vous dit d'appeler le 3900. On ne vous laisse pas parler en vous expliquant que les personnes que vous appelez au 3900 sont Incompétent, mais qu'ils ne peuvent rien faire. C'est comme ça... Ils dénigrent leur propre équipes commerciales du 3900. Mais ne sont pas meilleurs. Pffff une rigolade d'incompétence.... Zéro zéro zéro... fuyez les comme la peste !!!

Je suis passé à la boutique hier pour échanger ma livebox en panne. Pas d’attente contrairement à la boutique de Troyes , je recommande cette boutique qui nous refoule pas quand on a pas de RDV ! Ma livebox a été changée immédiatement par la conseillère de l'accueil car ses collègues étaient avec des clients.

Je suis passé à la boutique ce week-end, jeune conseiller très agréable, il a su me proposer des produits et des services dont j’aurais l’utilité, je recommande cette boutique. J’avais peur en voyant les avis mais ça ne reflète en rien l’expérience que j’ai vécu

Clients depuis des années pour un service cher et dérisoire ( débit faible contrairement à la concurrence et absence de TV ), je me décide à suppléer mes parents et me rendre dans cette boutique pour ENFIN obtenir un service digne de ce nom. Jeudi 17/06, nous sommes reçus par une manager qui nous demande de prendre un rendez vous. L’accueil est froid, à l’extrême limite de l’incorrection. Cette personne s’est visiblement trompé de métier et Orange s’est trompé dans son recrutement. Aucun renseignement sur les forfaits et des informations sur la fibre qui se révèlent erronés. Nous avons l’impression de la déranger. Lorsque nous évoquons que nous n’avons pas la TV d’Orange depuis des années, on nous répond que la TV est une option gratuite donc pas obligatoire..... Ça, c’est du service Orange ! Très déçus, nous revenons quand même le lendemain, comme prévu, afin d’obtenir nos informations. Malheureusement, le rdv était prévu avec un « technicien » chargé de nous faire un échange standard de la box dans un délai extrêmement court. Pas question donc qu’ils nous renseignent et ce n’est visiblement pas son rôle. La polyvalence n’est visiblement pas un des atouts d’orange, contrairement à la concurrence. Devant notre étonnement et notre dégout face à la façon dont nous sommes traités depuis des années, aucune empathie et nos questionnements restent sans réponse. Mais on peut reprendre un rendez vous. Sont ils payés au rendez vous, c’est peut être une piste..... Sachant que l’on venait pour une box et pour un portable, au vu de leur polyvalence, nous étions partis sur plusieurs rendez vous.... Impossible d’avoir un dépliant soit disant à cause de la covid. Et devant des dépliants pour d’autres services étalés aux yeux de tous, il nous sera répondu : «  ce sont des dépliants visuels, il ne faut pas les prendre.... ». Dépliants que nous avons pu prendre aisément chez la concurrence à quelques mètres car la covid ne doit être que chez orange.... Pour finir, nous constatons que Orange, à défaut d’offrir un service efficace, une écoute et un accueil chaleureux, se révèle numéro 1 sur le prix. Exorbitant pour le service..... Une société de transport disait à l’époque : « à nous de vous préférer le train ! ». J’invite Orange à utiliser celui-ci : «  À nous de vous faire préférer la concurrence..... »

Super accueil et très bons conseils, merci. Je suis ravie de mon achat et recommande cette boutique sans hésitation. Je suis étonnée des précédents avis car cela ne reflète pas du tout ce que j'ai vécu.

a éviter ABSOLUMENT !!!!!! vous êtes reçu par Franck qui n'a aucun professionnalisme à la limite de l'incorrection. Reçu ensuite à l'agence de Troyes cela n'a posé aucun problème, ils ont écouté et répondu a ma demande

Cliente Orange depuis des années. J'ai changé de téléphone il y a maintenant quelques mois, l'employée m'a proposé de changer de ligne pour me faire une réduction. Au final, elle devait résilier mon ancienne ligne et me faire le transfert de ligne. Aujourd'hui je me retrouver à payer 2 lignes pendant maintenant 3mois et payer plus de 200€ en plus des 100€ déjà payé pour résilier mon ancienne. Les employers pensent plus à faire leur bénéfice que de conseiller sincèrement leur clientèle. Je ne recommande absolument pas cette agence et comprends à 100% les notes données.

Ils sont vraiment incompétents, je comprends mieux les mauvais avis. J'ai réservé sur internet un oppo reno 4 pro. J'arrive en boutique pour le récupérer et le vendeur me dit que j'ai pas le droit au bonus des 5 jours 5G qui donnent le droit à 50e de remise, car je ne suis pas client orange. Je me renseigne et j'ai confirmation que je n'ai pas besoin d'être client orange pour bénéficier de la remise. J'y retourne, ils me disent enfin que j'ai bien le droit à la remise mais qu'ils n'ont plus le téléphone en stock. Donc franchement merci pour la perte de temps et d'argent car l'essence n'est pas gratuite et je ne vis pas à côté de la boutique. Aucunes excuses, rien... Très déçu, je n'y reviendrai plus jamais. Ils devraient mieux se renseigner sur leurs offres. Adieu orange.

Vendredi 19 février 2021 à 11h25 je me rends à la boutique orange de St parres. Problème de connexion pour les appels Wi-Fi depuis mon portable à mon domicile. Réponse des vendeurs on ne peut rien faire pour vous, appelez le 3900 nous nous partons manger dans 5minutes. Triple 0 pour cette boutique où les clients sont pris pour des pigeons. Ils sont juste capables à vous vendre des forfaits, et encore !!

Je rejoins l'avis de ma soeur. Étant cliente chez Orange depuis des années, je trouve la réponse toute faite donnée par le service client LAISSANT À DÉSIRER, LAMENTABLE et HONTEUSE. Laisser une personne comme ma maman de 75 ans sans rien pendant 3 jours alors qu'elle est déjà assez isolée dû à cette situation est INADMISSIBLE. Vous me direz qu'il y a pire mais sincèrement je m'en fou. Il est déplorable de ne pas avoir des techniciens pour des interventions de ce type les samedis et dans l'urgence (sauf pour personnes plus importantes, VIP ou pour raisons professionnelles, sachez que tout le monde est logé à la même enseigne), et oui oui dans l'urgence car j'estime qu'il devrait y avoir exception surtout pour des personnes isolées et surtout pendant cette sale période, sans internet, sans televison et surtout SANS telephone pour pouvoir les joindre et savoir si tout va bien. Encore une fois c'est LAMENTABLE et INHUMAIN surtout au prix où nous payons Orange !!!! J'espère pour vous qu'elle n'aura pas besoin d'appeler les secours ou autres ce week-end car je vous en tiendrais responsable. Revoyez vos priorités au lieu de voir le portefeuille !!!

Ma maman n’a plus de tv,de téléphone fixe et de connection internet après appel au 3900 on me dit qu’il faut l’intervention d’un technicien car pb sur sa fibre...donc rdv pour le lundi hors nous sommes vendredi..je demande à la personne de me trouver une autre solution car ma mère est déjà très isolée avec la situation du covid (elle a 75 ans et vit seule!!!)et que 3 jours sans rien moralement ça va être dur pour elle...bien sûr à par me rabâcher l’histoire du rdv aucune autre solution ne m’est proposée !! Énervée je me déplace dans votre boutique ou j’ai été bien reçu par le jeune Thibault et à qui j explique la situation de nouveau et supplie qu’on trouve une solution pour ma maman !je demande si il n’y a pas un technicien d’astreinte pour se type d’urgence(pas d’urgence vitale mais au moins morale!) et la intervention de pseudo vendeuses dont une assez autaine et malaimable qui m’explique que c’est comme ça OUI j ai compris l histoire des RDV !!!mais je demande si il y a un peu d humanité dans cette situation ....bem non y a rien « on ne fera pas d’exception pour votre mère « bem justement il devrait y avoir une exception et une réponse adaptée pour toutes les personnes isolées et pas QUE pour ma mère !!! Le mieux c’est ça dernière remarque »votre maman a un portable,donc elle peut contacter qqu’un en cas de besoin...la blague après faut rester correct et pas s’ennever,??oui ma mère va regarder l écran de son mobile tout le w.e pauvre fille! C’est vraiment déplorable

Beau lieu dommage que les employés n ont pas lu le mail de Rv cela m aurait éviter de faire 40 kms pour absolument rien a part de me mettre hors de moi et aller a romilly sur seine ou la j ai tres bien accueilli et satisfait Un grand bémol impossible de tel au magasin pas de ligne un comble pour une firme qui vend des téléphones surement un argument commercial de tetes bien bien-pensantes

Complètement déplorable ! Je suis venue pour faire le changement de carte SIM pour ma grand mère qui ne peut pas se déplacer et encore moins en cette période risquée. 1 je prends rdv : à aucun moment, il n’est indiqué que le titulaire doit être présent. 2 je me présente : la personne à l’accueil n’avait aucune trace de cette demande de rdv, heureusement que j’avais une capture d’écran de la confirmation ! 3 on m’annonce que ce n’est pas possible de faire le changement si le titulaire de la ligne n’est pas présent. J’avais pourtant un nombre de justificatifs défiant toute tentative de fraude (la pièce d’identité de la personne, la mienne au même nom, une attestation de sa main me donnant le droit de faire la démarche, un justificatif de domicile, l’ancienne carte SIM avec le téléphone, le rib...) « Il faut qu’elle se déplace » -> super en période Covid ! « Il faut le faire sur internet » -> donc attendre au moins une semaine alors que le service client dit qu’il faut privilégier la boutique. « On va perdre notre place si on le fait » -> peut être faudrait-il être cohérent avec la situation sanitaire actuelle et le service client 3900 qui semblait assez surpris de la réponse fournie... peut être aussi l’indiquer au moment de la prise de rdv pour que les gens ne se déplacent pas pour rien. Un gros manque de cohérence, aucun sens du service client et une logistique très limitée pour la prise de rdv. Si vous le pouvez, passez sur internet, vous serez beaucoup mieux servi par vous même.

Je suis venu pour récupérer un mobile réservé sur le site orange ce matin . Tout s est bien passé je suis content car j’ai pu le récupérer tout de suite . Service rapide et conseillère top . Boutique propre je recommande

N y aller que si vous vous ne pouvez pas faire autrement. Procédurier a l extreme .ne cherche pas à vous aider, vous renvoie vers le 3900 la notion de service semble leur echapper. Il est vrai qu il ne me fallait qu une carte sim, pour l achat d un nouvel iphone je pense qu ils auraient été plus courtois et serviable.

Rdv pour 1 changement de téléphone, on m'avertit que je dois venir seule, par rapport au protocole covid, ok, mais je change mon téléphone et le titulaire du contrat doit être présent. Le titulaire est mon mari. Nous respectons et nous sommes dit que je choisirais mon portable et qu'ensuite mon mari ferait les papiers, comme convenu avec la conseillère au téléphone. Surprise, à notre arrivée des personnes sont en couple avec des vendeurs, donc mon mari demande si il est possible que l'on rentre à 2. Le vendeur nous dit non,que nous avons été prévenu et que si nous ne voulions pas respecter, nous partions. J'ai voulu rester car j'avais vraiment besoin d'un téléphone, mais il aurait pu nous expliquer pourquoi il y avait des passes droits. Surtout qu'il y avait 1 couple où l'une des deux personnes portaient le masque sous le nez (protocole covid respecter😪) 1 couple avec un bébé et une mère avec je suppose son enfant,qui lui n'avait pas de masque et qui circulait dans la boutique. Super accueil pour des clients qui ont plus de 10 ans de fidélité et qui ne demandent jamais rien. Et en rentrant chez moi je m'aperçois qu'il y a une erreur sur mon ticket de caisse. Suite au prochain épisode. C'est lamentable 😱

Excellent service avec des vendeurs toujours souriant et agréable. Je viens dans cette boutique depuis son ouverture, je n'ai jamais eu de problème.

Échange du 3ème décodeur en 15 jours. Vendeur qui ne sait que vous répondre appeler le 3900 aux questions posées. Depuis hier ça fait le 10e rappel que je reçois pour me présenter à mon Rv d'hier. Agence à déconseiller dedeuxième fois que je m'y rends

Propose une offre fibre 2Gb/s, vous fait signer un contrat sans mention de la vitesse. Puis lors de la connexion au nouvelle espace client on se retrouve avec une offre à 400Mb/s.... A éviter, le service client nous agrémente d'un l'erreur est humaine. EDIT: Fuyez les boutiques!!! Ne surtout pas passé par eux à moins d'aimer les arnaques, le délai de 14 ne s'applique pas, une fois signé pas moyen de revenir en arrière. Mon assistance juridique m'envoie chez eux afin de faire valoir mes droits, par rendez vous bien sûr car impossible sinon de s'entretenir avec eux. RDV le 3. Encore une fois ne pas passer par leur boutique faire tout en ligne.

Très agréables avec les clients, commerciaux et sympa. Quand bouygues me dit que rester chez Orange pour leur réseau soit disant médiocre, ça me fait bien rire. « Numéro en zone rurale » qui ne fonctionne dans aucun des villages où je suis allé pendant 3 ans, je ne retournerais jamais chez bouygues, sans compter sur leur mauvaise foi. Merci pour votre accueil à bientôt.

J’ai été très bien reçue dans cette boutique , Les vendeurs sont très professionnels et je suis ravie d’avoir changer mon téléphone ainsi que mon accès internet qui a été activée sous 72 heures . Les vendeurs ont été très accueillants et chaleureux . Chose que je ne retrouve pas dans toutes les boutiques . Encore Merci à eux

Pas de délai de retractation en magasin apres le transfert d'une box. Inadmissible pour une marque de cette ampleur. Très mal renseigné. Personnel désagréable qui n'est pas à l'écoute du client. Impossible de rencontrer la directrice d'agence qui ne pense qu'à vendre. A éviter.

Pitoyable !!! Difficile de noter un peu plus haut je n’ai pas pu rentrer pour me faire un avis « un peu plus approfondi » Aucun client dans la boutique ,3 pseudos vendeurs ou conseillers si on peut les appeler ainsi qu une demoiselle muni d’une tablette à l’accueil qui me reçoit : « bonjour je viens souscrire pour une box ainsi que des abonnements téléphone » Après consultation de son équipe qui l’envoi bouler cette demoiselle me dit que personne n’est capable de me renseigner !!! Mdr.....jaune .... Je reviendrai si j’ai besoin d’un burger frite ou autre .....pourtant je pensai vraiment qu’on aurait pu m’aider dans ce genre de magasin Tombez les masques ça sert à rien,aucun client ne rentre car vous êtes débordé ( de quoi on ne sait pas ) : pas étonnant la queue chez Bouygues !! @ propriétaire : pas de réponse en carton pour me réciter le bla-bla d’attention auprès de la clientèle. Accordez plutot une attention au recrutement : il y en a qui veulent vraiment bosser . Désolant de devoir aller jusqu’au centre de Troyes pour avoir un accueil de qualité malgré le monde : merci à eux

Quelle réticence à vouloir aider les nouveaux clients dès l'arrivée dans les lieux ! Dirigée par les services Orange en ligne pour traiter un souci de SIM, j'ai rencontré des personnels sans aucune volonté d'agir. Suis repartie sans que mon souci soit réglé et c'est avec Orange en ligne, donc plus long , que tout est rentré dans l'ordre ! J'aurai aimé mettre Zéro mais je ne peux pas !!!

Vendeur peu sympathique. Je ne voulais pas commander mon téléphone sur internet et passer par une agence pour être aidé pour le transfert de mes données ce qu'ils ne font pas ou il faut payer (ENCORE). Pas étonnant que les boutiques ferment finalement le client doit se demerder, bravo le service client !!!!

Personnel limite désagréable si vous avez un soucis ne font rien pour vous arrangez. Je parle bien de se magasin pas d'orange en général. Si je n'avais pas eu l'appuie d'une personne orange pro je repartais une deuxième fois sans mon matériel. Alors que j'avais un numéro de dossier à l'appuie.

je suis une personne âgée, j'avais beaucoup de mal a utiliser mon portable car pas de notice dans la boite que j'avais acheté en grande surface. la vendeuse a pris le temps de m'expliquer et je peux désormais envoyer des messages . Merci mademoiselle.

je suis venu pour changer la box . je suis content car j'ai eu la nouvelle gratuitement; merci orange . La conseillère à l'accueil était mignonne et souriante :) et le vendeur très pro. Ce magasin donne envie de revenir et de rester chez Orange

je me suis rendue dans cette boutique pour changer mon iphone, j'ai pu constater que l'équipe est très professionnelle . J'ai été bien accueillie et n'ai pas attendu. Je suis très ravie et recommande cette agence .

Ayant achetée un téléphone à presque 200e sans abonnement dans leur boutique il y a moins d'un an. Je me suis déplacée mercredi 30 janvier 2019 en ayant pris deux bus soit une heure de trajet ce matin là. La boutique était vide de clientèle. J'ai demandé de l'aide à deux monsieur dont le métier était la relation clientèle.. Ils ne m'ont pas apporté leur aide d'une façon ou d'une autre en prétextant que je devais voir ça avec la garantie du constructeur. Sans me donner ni adresse ni numéro où joindre ce constructeur ni même le moyen d'obtenir le moindre renseignement sur la façon de faire marcher cette garantie. Ce qui est tout à inacceptable ! Ces monsieur n'ont pas leur place dans votre boutique !

A banir, plus jamais je viens dans cette boutique!!certain ne connaisse même pas les promo actuelle du moment,et quand tu te fais niquer la gueule,il dise que c'est pas de leur faute!!Et en plus ,il se décharge toute responsabilité de leur propre collègue !!il mente,il pense qu'au fric!il pense qu'au rendements!même pas de remboursement quand l'article est dans son emballage!! Franchement cette enseigne d'orange est à banir !!plus jamais,j'irais dans une autre boutique orange. Et je rejoint d'autres témoignages, oui ils sont désagréable pour certain et certaines!!!😡🤮

Accueil pas fameux. Nous étions trois, il y avait 2 chaises devant le bureau, je suis restée debout pendant 20 min sans qu'aucun vendeur ne me propose un siège ou ne me regarde car je faisais office de plante verte, merci.

Avec ma mère de 84 ans qui est cliente orange et a besoin d'un portable avec forfait, le vendeur exige sa carte d'identité elle ne l'a pas. Retour chez elle pour prendre la carte, mais fatiguée on revient sans elle à la boutique. Là le vendeur exige sa présence... OK, on va refaire tout ça, mais ailleurs !!!

Avis : Passer son chemin - Boutique Orange dans laquelle un certain vendeur (Franck) vous propose : Premièrement un téléphone dans le cadre d'un changement de mobile 100 euros plus cher (heureusement que j'avais vérifié sur internet avant) et maintient formellement sa position. J'ai du insisté avant qu'il ne se rende compte de son erreur. Deuxièmement, cette même personne (Franck) devant toute la boutique a affirmé que je n'aurais pas de téléphone dans cette boutique et que je pouvais aller voir ailleurs. Suite à ce manque de respect total devant ma famille et d'autres gens, son manager à repris les choses en main en écartant son vendeur. Voilà comment Orange vous remercie d'au moins 18 ans de fidélité.