Brico Dépôt Magasin de bricolage

Visite le samedi 1er juin. Achat en magasin: il manquait le code barre sur sur un article (un profilé en acier). L’hôtesse de caisse m’a demandé de retourner tout au fond du magasin pour prendre un photo du prix et du code barre de l’article en rayon. Depuis quand est ce au client de faire ça? Achat à la cour des matériaux: nous avons attendu 1 heure avant que le personnel habilité à utiliser le chariot élévateur vienne nous descendre la palette du rack pour que nous puissions nous servir. Nous avons relancer plusieurs fois le personnel qui était charmant mais manifestement en sous effectif: 1 seule personne habilitée à conduire le chariot élévateur à 17h30 le samedi pour l’ensemble du magasin et la cour des matériaux. Ce magasin était bien. Le service client se dégrade malgré du personnel souriant. C’est dommage.

Très bien et des choses intéressantes !!.

Impossible de faire un devis sur place pour une terrasse de 50m2. Le vendeur me demande d'aller sur internet et l'accueil pareil. Ils se plaignent de manque d'effectifs.

Attente inadmissible à la menuiserie , une sonnette qui ne sert à rien car personne ne vient même après 15 min! À fuir!

À la recherche d un thermostat pour notre douche!!! Bref on a pas trouvé 🤣😂 !!! Mais on a été très bien conseillé part les vendeurs très sympa et pro ça fait plaisir Merci à vous 👍🏻

Beaucoup de choix avec des prix très raisonnables

À la recherche d’un plan de travail, nous sommes de Beauvais, notre magasin n’ayant pas le produit que nous voulons, nous regardons le stock de Thourotte. « 31 en stock » ! On fait la route de Beauvais jusque Thourotte. On cherche, sans succès.. On fait appel à un vendeur qui nous dit « je l’ai mais je ne peut pas vous le vendre on l’implante que dans 15 jours », je lui explique notre situation, il me répète la même chose. Je lui signifie que c’est la faute du magasin si le stock affiché n’est pas bon et lui fait comprendre que je n’ai pas à subir l’erreur commise. Il applique sans doute les directives mais dans ce genre de situation où l’erreur vient du magasin, une exception peut très bien se faire ! Travaillant dans la grande distribution, je sais de quoi je parle ! Rien ne se passe, nous repartons sans rien, déçu et énervé d’avoir gaspiller du carburant pour rien !!!

Materiel incomplet à la vente, le reste à pas d étiquette pour passé en caisse.

Prix corrects, du choix pour les travaux

Du choix et des bon prix

J’ai tjs cette sensation désagréable de les déranger quand j’ai besoin d’une information ! Rayon électricité ce jour Si nous vous demandons c’est que l’on souhaite pas passer la journée à chercher ce dont on a besoin !

Super accueil et renseignements !

Vraiment déçue ! Le magasin un sans faute ! Mais alors les employés … disponible mais pas à l’écoute, pressé d’en finir, peu ou pas d’interêt, j’ai acheté un nouveau lavabo dont mon plombier m’a parlé d’un changement de tuyauterie car ancienne, j’ai montré la photo à l’employé qui à part me dire que c’était compatible, n’a pas prit la peine de me prévenir sur un potentiel changement. Résultat, plombier présent ce jour : il manque la tuyauterie !!!! Direction LM pour un service de A à Z !!!! Soyez avenants, à l’écoute, souriants : la base du commerce ! Ou changez de métier !

Magasin très propre. Allés dégagés. Par contre l'amabilité de certaines personnes à l'accueil est à revoir !

Très bien propre bien rangé. 😝

Multiple produits à prix attractif, et pour tout niveau de bricolage , merci

Très mauvaise expérience ce jour. Matériel qui n’est pas rangé à sa place, nous voulons donc procéder à un échange. Nous sommes traités tel des voleurs, vérification du ticket, du matériel, des caméras, de la plaque d’immatriculation. Ils vérifient c’est leur boulot me dira-t-on. Après 30 minutes d’attente, c’est un avoir ou rien. Matériel qui n’est pas rangé à sa place, vigil absent à l’entrée, le matériel que nous voulions n’est pas disponible donc aucune utilité pour nous. La responsable nous indique qu’elle n’a aucun moyen de vérifier si nous avons volé ou non et qu’ils sont déjà sympa de nous faire un avoir. 1 étoile c’est beaucoup trop pour le service dont nous avons été traités. Un panneau est placé à l’entrée, la responsable nous l’a gentiment lu au cas où qu’en plus d’être des voleurs, nous ne sachions pas lire. À quoi servent les caméras et le ticket de caisse donc?

On trouve ce que l'on veut mais quel prix une simple planche que je payé 3€il y a deux ans c'est maintenant 6€ et que dire d'une cuve à eau de1000l a 179€ au lieu de 99€ sur le boncoin il y en a des neuves a 50€ chercher l'erreur. d'où 3etoiles seulement.

Venu ce jour, caissière pas aimable, pas souriante! Personnel à revoir je pense !

Magasin très agréable, personnel hyper compétent et de bon conseil, nous sommes ravis de nos achats et allons vite revenir pour continuer les travaux ! Merci à Thibault pour son écoute et sa disponibilité.

C'est une filiale de Castorama donc on y trouve les mêmes produits sauf que le magasin est très très grand. Les prix sont souvent plus avantageux qu'à la concurrence et le personnel présent dans les rayons pour renseigner.

Un très bon service client

Pas de matériel scie etc …à l’entrée du magasin pour couper un tuyau en pvc PERSONNEL TOTALEMENT INDIFFERENT ENTRAIN DE PAPOTER ENTRE ELLES PAS PROFESSIONNELLES DU TOUT Ne mérite même pas une étoile

Produit d entrée de gamme très moyen

Si je pouvais mettre 0 ça irait plus vite. Vigile méprisant qui te regarde comme ci tu étais un voleur avec une carte de fidélité a plus de 5000€ dˋachat le type te regarde comme un voleur de haut en bas sans un bonjour le jour ou il n’y a pas le produit que tu cherches en lˋoccurence rayon bombe de peinture vide.DONC direction la concurrence. Le client est juste une vache à lait pour eux. Le sens du service n’existe pas chez eux. Y a juste à lire les autres commentaires (les vrais) pas les faux qu ils s’écrivent tout seul comme ci ils étaient vraiment aimable 🤣…vous aurez très vite compris. A boycotter au maximum je vais faire passer le mot à tous les artisans et particuliers qui y ont leur carte de fidélité. Marre d être pris pour des ânes par cette bande d’incapable.

Très bons conseils des vendeurs . Très aimable et agréable

Je viens viendrai certainement plus dans ce magasin vu l'accueil qu'on nous réserve une honte commerciale

Très bien

Beaucoup de choix, bon accueil et conseil .

Très médiocre qualité du robinet Cascabel, quand on tourne, les tuyaux tournent avec, le poids est très léger il est très fragile.. Moins de 30€, vous aurez rien de costaud, évitez les trucs en plastics, déjà qu'ils vendent beaucoup de robinet à effet chromé qui ne durent pas.. 1er aller retour 10km : Achat du robinet Cascabel 2eme aller retour 10km : Suite au défaut décrit ci-dessus, changement par un modèle que je connais très fiable le Kisdon mais c'est du laiton effet chromé donc faudra faire jouer la garantie avant 5ans pour un échange, et j'en ai 3 comme ça.. 3éme aller retour 10km : 1 Flexible est trop court, un stagiaire me dit qu'il n'y a rien en rayon, ni rallonge, ni tuyau plus long, j'ai tout de suite vu qu'il n'y connaissait rien, j'appelle un embauché expérimenté, je repars avec ma rallonge.. Malgré 30km effectués + défaut de série du cascabel présent sur modèle neuf (J'ai demandé à vérifier en faisant ouvrir une autre boite) + mauvais conseil du stagiaire, j'ai eu 0 geste commercial du Responsable.. Le stagiaire m'a même dit d'aller ailleurs me fournir et que chez eux c'était la misère.. mais j'ai tellement l'habitude que des charlots en rayon racontent n'importe quoi que j'ai demandé à la dame de l'accueil de m'appeler une personne compétente.. Conclusion, vous avez la recette pour écœurer les clients professionnels et experts qui vont se fournir sur Internet.. Edit du 1er janvier 2024 sur la réponse du propriétaire : Je l'ai eu la réponse du responsable Aucun geste commercial après tout ça, c'est clair que la satisfaction clientèle est remplie avec autant de temps et d'argent perdus. On a ouvert un emballage du Cascabel neuf et même problème, je comprends même pas comment c'est possible de laisser ce produit en rayon puisque c'est un défaut de série.. Il faut apprendre en formation, pas en laissant raconter n'importe quoi à des clients..et sans aucun contrôle. A cause d'un mauvais conseil, des accidents graves sont possibles surtout en gaz (Fuite voir explosion) et électricité (Incendie ou électrocution). Un jour, vous ferez les faits divers. Edit du 9 janvier 2024 : En réponse au propriétaire, si vous trouvez normal que les flexibles tournent en bougeant le robinet c'est que vous n'avez strictement rien compris au fonctionnement d'une robinetterie, ce qui est très grave pour un magasin de bricolage et le fabriquant vend n'importe quoi pour 20 balles.. Je l'ai démontré sur place en expliquant ce qui n'allait pas et en montrant comment ça doit être avec un robinet normal..

Bien achalandé et très propre. Personnel compétent et caissières sympathiques. Prix intéressant.

Très bien , du choix , pas Cher ...

J arrive toujours à trouver ce que je cherche et pas trop cher

La caissière jeune très désagréable. J'ai eu du mal à prendre mes achats et elle ne m'a pas aidé du tout. Et même pas au revoir….

Un grand merci à Maëva et au service après vente de Gérald qui a su me trouver une solution efficacement et rapidement pour un problème sur une tondeuse. Très pro 👍

Bon produits conseillers très aimable et professionnels

Fidèle client du magasin Autant la personne de l'accueil était très agréable car je venais de faire un échange j'ai été super déçu de la personne s'occupant du rayon électricité. Pas courtois du tout attente de plus de 30 mn pour avoir des disjoncteurs alors qu'il passait devant moi en me rabachant qu'il allait s'occuper de moi Résultat des courses j'ai perdu patience et suis parti chez le concurrent qui en 10 mn m'a servi. Déçu

Nous avons acheté notre carrelage de salle de bain et j'ai beaucoup apprécié les conseils du vendeur qui a pris tout le temps qu'il faudra pour nous permettre à décider de notre choix et tous les conseils pour mise en place par nos soins. Merci Stéphane

Bon magasin, employés très à l'écoute des clients👍

Personnel aimable et disponible, accueillant et souriant. Le drive est parfaitement indiqué, les marchandises sont remises rapidement. En magasin il est facile de trouver une personne disponible pour nous renseigner. Le rapport qualité/prix est généralement un bon compromis au sein de cet enseigne.

Parfait Retour du produit après 1 ans de l'achat suite à un problème sur une visseuse remplacement de la visseuse sans problème À recommander sans problème

Très bon accueil, merci au responsable du rayon extérieur de nous avoir conseiller.

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro car sa le mérite honnêtement personnelle de la menuiserie a déploré La petite dame de la menuiserie n est pas du tout aimable voir même insultante exactement pareille pour son collègue qui me dit limite d aller me faire voir merci de prendre des sanctions vise à vie de c est personnes c est vraiment innaceptable de parler comme sa a des clients revoyer vos effectifs si vous voulez mon avis par contre il y avait un jeune très bien en menuiserie il m avait vraiment bien renseigner il était très serviable et gentil il y a de sa 1 mois de temp et je ne le voie plus visiblement vous ne gardez pas les bonnes personnes

J'attendais l'arrivage de ce matin, c'est parfait. Paré pour les travaux d'automne. Merci pour l'aide car le broyeur est assez lourd à charger. Magasin très accueillant

Je me suis déplacée en pensant que l'article était en stock comme indiqué sur le site, il y en avait pas .

Le vendeur au tél annonce des objets qui m'intéressé en rayon , je fonce j'arrive sur place rien ??? C'est du n'importe quoi

Accueil très désagréable d'une caissière et d'une hôtesse rayon, sans réponse à une question chacune simple et un regard méprisant en prime. Dégoutée, je suis repartie sans achat...

Trop fort lol Acheté un poêle à pétrole d'une valeur de 400 euro chez-vous et zéro service d'entretien ou gestion de panne pour les clients ? Hallucinant ce manque de professionnalisme en vers vos clients.

Grand choix de matériel de qualité aux prix les plus intéressants dans un rayon de 30 kms

Des incapables avec du matériel nul ! Achat d’une tondeuse le dimanche matin à 11h30. 15 h retour car la tondeuse ne fonctionne pas et là on nous dit qu’il n’y a pas de sav le dimanche. On lui dit qu’on s’en fiche qu’on veut juste un remboursement. Et là il dit il faut que le technicien y regarde. On lui dit qu’en tous états de cause on ne la prendra pas ! Résultat non il n’y a pas de sav le dimanche et il semblerait qu’il soit difficile pour la nana de l’accueil de mettre un cb dans l’appareil pour un remboursement ! Il est pourtant écrit qu’un remboursement est fait sous 1 mois sans aucun justificatif à donner. Magasin à fuir.

Devenue cause travaux mon magasin préféré mais en tant que maman je ne peux y aller seule avec mon fils car pas de caddie adapté comme Leroy Merlin pour mon fils

Quand on sait ce que l'on veut, c'est le magasin incontournable

Manque de personnel flagrant, ou personnelle non qualifié et absent? Organisation a revoir, transport de carrelage par mes soins avec plusieurs Caddy, aucune aide avec un gerbeur. .. il aurait été plus judicieux de faire des bon et un enlèvement dans la cour des matériaux. Par contre très grand parking, mais très mal agencé aucune place pour les voitures avec attelage ou camionette, obligé de s'égarer a l arraché, forcément ça ne plaît pas a monsieur le chef de secteur responsable caisse. Lol xptdr il se prend pour le directeur, a l écouter, il ferait mieux de prendre en compte les attentes des clients cela éviterait une escalade verbale, très déplaisante en fin de journée. Malheureusement la note générale sur Google est a la hauteur des employés du magasin.

Magasin où on ne peut pas ce garer avec une remorque pourtant c'est un magasin de bricolage, personnel pas aimableenf si vous trouvez quelqu'un, hormis à la menuiserie, caissière n'en parlons pas, niveau amabilité il y beaucoup de travail, la prochaine j'irai ailleurs

Franchement incroyable ce magasin le personnel soit il fuit le client pour pas l aider ou le renseigner soit si vous leur posé une question il vous regarde de haut (je m y connais pas trop) ne vous donne pas la réponse et vous envoie bouler clairement. Je souhaiterais avoir un rendez vous avec la direction pour expliquer ce qui c est passé et avec quelle vendeur afin d éclaircir mes propos après avoir acheté mon portail et portillon sitia et tout le ferraillage + 35 sac de ciment les planche de coffrage je demandais juste un renseignement pour la visserie qui n est pas fourni. Franchement tant d argent dépensé se faire recevoir comme sa sa fout les boules clairement. Faut peut être expliquer au vendeur que ce sont les client qui paie les salaires on mérite le respect c'est un minimum. Je suis plutôt quelqu un de discret mais la c est trop, je travail dans le commerce heureusement que je ne reçoit pas les clients comme sa on perdrait trop de client pour perduré. Franchement revoyez votre politique commercial un client à côté à halluciné la façon dont la vendeuse m'a parlé c est d ailleurs ce client que je remercie qui m'a aiguillé pour la visserie Cordialement un client mécontent.

Magasin de m…. Je vais reste polie car vraiment aucun conseil personne ne sait nous renseigner tout les prix sont mélangés personne mal aimable . Je fuir absolument

Délit de faciece quand mon marié blanc passe avec ça sacoche zéro soucis et là moi à chaque moi type rebeu on me fait stipe et vérifie mon sac à chaque fois. Et en plus par un blaque il devrait compté le délit de faciès qui existe en France en plus aucun argument les autre avec un sac ils les arrêtent même pas un gros con conditionné Cela s’appelle du délit de faciès vu sa tête il devrait être solidaire et comprendre les blanc avec sa ado il ne l’es fouille même pas.

Magasin bien achalandé, on s'y repère facilement. Prix moins élevés que certaines autres enseignes. Pour nous, c'est un magasin où nous allons pour ”dépannage” ou si nous souhaitons un investissement moindre. 1 étoile en moins car, lors de notre dernière visite, une des employés avait un langage plus que grossier lors de ses conversations avec ses collègues. C'est pour nous inacceptable dans un magasin.

Magasin propre, personnel aimable, mais malheureusement je n'ai pas trouvé ce que je cherchais.

Service drive au top ! Mon mari et moi avons passé une commande via le site internet pour la première fois sans mettre de date ni d’heure pensant que ce serait prêt rapidement vu qu’il n’y avait pas grand-chose. Lorsque j’arrive au magasin 30 minutes plus tard, un jeune homme surnommé Lucas, m’explique gentiment que les drives sont à retirer minimum deux heures après avoir passé commande, je lui explique donc que je ne savais pas, car c’était ma première expérience drive et ça m’embêtait d’attendre environ 1h pour ma commande… Très aimable, le vendeur me répond qu’il n’y a pas de soucis qu’il s’en occupait, j’ai juste eu à patienter 10 minutes le temps qu’ils réunissent mes articles. Encore merci pour sa réactivité !

Une équipe de bras cassés prêt à ne pas vous aider en cas de difficulté. Personne de réellement compétent et par dessus tout, très désagréable. C’était ma première expérience de drive chez bricodepot. J’ai eu droit à un rdv aux horaires de fermeture du magasin. Pensant que le drive était annexe et avait des horaires différentes je ne me suis pas inquiété. Grosse surprise de voir que le magasin était bel et bien fermé après 40 minutes de route. Et lorsque j’arrive à échanger avec une « responsable » je comprend vite que la discussion n’aboutira à rien. Je rentre donc chez moi bredouille après 1h20 de route, bon pour y retourner le lendemain. Le plus inquiétant dans l’histoire c’est que lorsque j’explique qu’il faudrait modifier la prise de rdv afin que personne ne puisse réserver durant des horaires de fermeture, je me rend compte que tout le monde s’en fiche. Je suis surpris du manque de considération qu’a ce personnel vis à vis de ses clients.

Mon magasin de bricolage préféré !!! Tout à -30 0/0 et des produits de qualité. Personnel accueillant quand on est poli !!! Bonjour, au revoir, merci, c'est un minimum. !

J'arrive dans le magasin avec une poussette, je suis seul , il me faut 2 porte de placard, je demande à un gars qui travail là bas de m'aider , il me parle comme un chien, n'ai pas content, fait le malin devant une jeune de ces collègues, ce genre de comportement a bannir chez vous , entre les caissière qui mettent 15 jour pour 2 articles, les vigiles qui se prennent pour des supérieurs qui ne répondent même pas bonjour et le personnel qui ce met a insulter... ALLEZ CHEZ LEROY MERLIN , QUALITÉ MEILLEURS ET PERSONNEL A L'ÉCOUTE ET NON INSULTANT En plus de sa il vous promette de vous rembourser les articles retourner , attention pub mensongère, la caissière vous dit que le ticket de caisse n'ai pas nécessaire pour un retour et l'accueil vous dit le contraire, a croire qu'il ne travaille pas ensemble.

Bon magasin En bord de la 2x de voies entre compiegne et noyon Grand parking Je le recommande 👍

Une seule caisse de disponible, un samedi une honte

Très mauvais SAV, on vous prend de haut pas de service client on vous dit que le problème c'est vous et non le matériel !! On vous échange au final le matériel défectueux mais on vous dit que la prochaine même s'il est sous garantie on ne vous fera pas l'échange. VMC achetée et posée en novembre 2022, HS en mai 2023. Vous ne me reverrez pas sauf si garantie en cours, je ferais dorénavant mes achats ailleurs...

Personnel efficace, rapidité d'intervention, paiement rapide,au top et moins cher que d'autres enseignes

Handicapés passez votre chemin, le personnel ne vous aidera pas à charger votre véhicule, même si vous demandez de l'aide. Pour info il ne s'agissait que d'un colis de 45kg. Heureusement un client sur le parking m'a aidée. Merci monsieur si vous lisez ces lignes. Sinon rapport qualité-prix correct.

Bon magasin avec du choix et moi blindé que leroy merlin habitant pas loin c est bien

Mon passage au magasin était agréable, j’ai eu réponse à mes questions. Des équipes agréables et je suis satisfaite de mon achat.

Une équipe vendeurs au top, à l'écoute et professionnelles. Les hôtesses de caisses sont souriantes et agréables. Je recommande !

1 seule caisse d'ouverte avec 15 clients qui font la queue alors qu'ils sont à 3 derrière l'accueil entrain de discuter, 3 en rayon à discuter et rigoler et faire semblant de ranger .... Toujours comme ça peu importe le jour et l'heure ou on y va..... Faudrait peut être revoir les priorités dans ce magasin !!!!

Je suis venue vraiment déçue j'ai attendu dans un rayon plus 20 min après une personne qui au finale n'est jamais venue. Mais voir le personnel rire entre eux au lieu de s'occuper des clients ou et le professionnalisme dans votre magasin.

Très mécontente du service après vente de ce brico depot! J’ai acheté une pergola abîmée dans son carton , j’ai appelé une dizaine de fois pour avoir un responsable qui n’était jamais disponible pour répondre , il me dit qu’il va trouver une solution cela fait presque un mois que j’ai acheté ma pergola ! Depuis j’ai rappelé plusieurs fois personne ne peux me répondre et on me dit on vous rappelle mais personne ne rappelle , avec parfois des gens désagréables comme si on les embête ! Franchement je suis très mécontente et j’ai jamais vu ça chez les concurrents ! Eux au moins vous trouvent des solutions rapides !

Nul à fuir Stock pour dalles clipsables 40x40 blooma du site internet 95 pièces actualisé à 10h05 le 6 mai 2023 et sur le dépôt de thourotte 0 pièce en stock (vu avec le responsablede la cour). Il y a un gros problème. Aller retour pour rien 😤

Le magasin est grand beaucoup de choix mais les prix sont assez élevés les étiquetages pour les produits extérieurs sont manquant pour un renseignement nous n'avons trouvé personne dommage

Satisfait du service drive, tout était prêt à temps. La 5 étoile aurait été donnée si la personne en service m'aurait aidé à charger😉

Je recommande le service de livraison à domicile de BricoDepôt les livreurs sont très professionnel , les produits et les vendeurs technicien de BricoDepôt sont vraiment excellents

Service client déplorable notamment les caissières , on avait l’impression de les embêter ce dimanche .Des kilomètres de route pour avoir des fenêtres pas nickel , seul le vigile était sympathique. Vous ne me verrez plus ….

Cette note est tout particulièrement adressée à Jérôme du rayon cuisine. C'est un véritable professionnel à l'écoute, sympathique et aidant. Bravo et merci !

Livraison d’un barbecue le 07/03/34 Livreur super sympa. Dépose d’une palette à l’endroit voulu, pourtant pas facile d’accès. Merci pour cette livraison 👍

Je mets une étoile mais si je pouvais ne pas en mettre je le ferai Je ne recommande absolument pas ce magasin, personnel désagréable et non compréhensif ! Nous avons acheté une cuisine mais une pièce manquait, nous retournons donc en magasin avec facture pour récupérer cette pièce et là plusieurs membres du personnel sont contre nous en nous expliquant que l’erreur de peuvent pas être d’eux, aucune excuse aucun geste commercial, RIEN ! Je pense qu’au vu des sommes dépensées un geste ou une remise commerciale ou un peu de compréhension aurait été le bienvenu de leurs part ! En tout honnêteté ce service client est à fuir

Petite mention spéciale pour Stéphane qui ma conseiller rayon plomberie. Quelqu’un de très serviable et souriant. Merci Stéphane pour tes conseils.

S entendre dire de la caissière que ça doit être un homme qui a conçu le code barre à l intérieur de goulotte. Ce n'est pas très sympa. Caissière à revoir

Quand je fais une recherche sur internet pour trouver un article et ce, avant de me déplacer au magasin, je ne trouve pas les prix. pourquoi ? Merci.

Il vous faudrait investir dans des caméras car être obligé d ouvrir les portes des véhicules se n est pas normal à part le coffre vu que ça se passe dans la cour des matériaux

Nous avons été suivis par Arnaud pour plusieurs achat site à une isolation phonique , il a su nous orienter et nous conseiller comme il faut pour réussir à aboutir notre projet, Merci encore Arnaud et à bientôt

Je recommande ce magasin, je suis venue pour une fenêtre et j’ai été très bien accueilli et renseigné par les vendeurs menuiserie. Les vendeurs sont à l’écoute et répondent entièrement aux besoins du clients ! Expérience à renouveler chez Brico Dépot Thourotte ☺️

Très bon magasin de bricolage, le personnel est disponible et agréable. Je recommande.

L'accueil en cas de sav est déplorable et ils demandent de contacter le fabricant alors que ce n'est pas au client de les contacter suivant la garantie légal de conformité ! Le personnel d'accueil vous prend de haut vous retournant vers leurs procédures internes

Je regarde sur internet pour me faire livrer une échelle mac allister à 229 euros, frais de livraison 89 euros!! Quasiment la moitié du prix, scandaleux... Leroy merlin livre sous 24h pour 8,90 euros Et lorsque j'appelle pour savoir si le prix de livraison indiqué est juste, s'il n'y a pas d'erreur, c'est tout juste si on ne me raccroche pas au nezen me disant que c'est comme ça

A éviter ne surtout pas commander sur le site avec livraison payante car aucun suivis ! Quand nous appelons personne ne nous renseigne le responsable nous recontacte sans réelles solutions et tout reste vague ! Ne perdez pas votre temps et votre argent allez directement dans des enseignes plus sérieuses et plus courtoise avec ses clients

Plus d'un mois que j'attends un portail, le seul disponible est sur Thourotte. Lorsque je fais Livraison via Internet, on me renvoie directement chez St Quentin ou Amiens. Sur St Quentin et Amiens pas de réapprovisionnement. A quoi sert la livraison ? Vous livrez avec une brouette ou c'est comment? Très déçu

Le rayon cuisine bien la personne qui m'a renseigné connait son rayon, bon c'était calme, peu être au forte influence il faudrait renforcer certaine équipe, l'attente n'est jamais bon pour un client.

Attention Acheté pompe il y a 5mois pompe titan HS ... Brico refuse de faire quelque que chose car pas la boîte et j avais été obligé de modifier la prise .... Attention

Pas terrible peu de choix personnel pas très agréable dans l'ensemble je n'ai rien acheté je suis allez a Compiègne chez Leroy je n'y retournerai pas

De bons produits, en général, mais personnel fantôme dans les rayons. Si vous n'avez pas besoin d'eux, ils sont là, quelque part... Mais si vous voulez un renseignement, c'est majoritairement par l'accueil qu'il faut les faire appeler...

Ce magasin est ouvert le Dimanche ! bonne initiative malheureusement il n'y a qu'une seule et malheureuse caisse ouverte pour tout le magasin !!! une file d'attente interminable vous attend, 20 mm d'attente pour à peine 3 minutes dans le magasin tout juste insupportable...

Livraison de granulés aujourd'hui dans vos locaux et déçu de voir qu avec la pénurie vous n avez pas fixer de limite d achat résultat au bout de 2h00 plus rien je ne pense pas quand terme de fréquentation dans le magasin cela est changer gros chose vu que tout c passer devant le magasin

Le prix en caisse n'est pas le même que le prix affiché. 25 mn d'attente et malgré 3 intervenants aucune réponse convenable. On me propose même de reposer moi même les articles en rayons...

Un bon magasin. Bien tenu, ouvert tous les jours et, chose rare dans ce type d'enseignes, des vendeurs dispos et pour ma part, celui à qui j'ai eu affaire connaissait vraiment bien son rayon et m'a bien aidé.

Beaucoup plus de choix que Leroy Merlin Compiègne , tout ce que je voulais je l'ai trouvé. Très belle cours, très beau magasin.... personnel sympathique.... un petit peu plus loin pour moi, mais je reviendrai.

Équipe sympathique. Magasin bien tenu Beaucoup de choix Quelques erreurs de stock encore..

Superbe magasin. Bonne promo et personnel très agréable et compétent. J'y reviendrais très vite

Bien pour tout le petit outillage et encore des fois niveau qualité c'est pas trop ça, nul aucune pièce de rechange pour le gros matériel genre radiateur, portail etc... Donc à la finale vaut mieux aller chez son grand concurrent .....

Location d’une camionnette suite à des achats dans la cours des matériaux. Équipe accueillante, souriante et très professionnelle. Vraiment le top!

Beaucoup de choix ! Des bons prix ! il manque peut-être une caisse rapide, il y avait une seule caisse ouverte, j'avais 1 seul article, j'ai dû attendre 10 mn...

Difficile de trouver un vendeur pour être conseillé dans ce magasin. Sinon pas mal de choix à tous les prix.

Bonjour, je n'ai jamais été déçu du matériel vendu chez BD, le personnel est sympathique très serviable, quoi demander de plus, il y à en ce moment un compresseur vertical avec accessoires vraiment pas chers, cuve de 50 litres etc etc vite ils faut en profiter...

Pour les pros, pas possible de payer par chèque si tu ne te ballade pas avec ton Kbis ! Pratique quand tu bosses sur un chantier ! J'ai dû payer avec ma propre carte !! A noter qu'avant la caissière demandait à l'accueil de vérifier la l'existence de la boite...

C'est pour moi le meilleur Brico Dépôt visité à ce jour. Amiens, Beauvais ne valent pas celui-ci. Situé dans une zone commerciale à taille humaine avec un parking agréable dont la surface et le drive sont bien aménagés, le magasin et propre et bien tenu, les employés ne vous fuient pas et sont disponibles. Un modèle à suivre pour l'enseigne !

Passage vers 12h30 pour acheter des tiges de support d’extension… Grande même très grande surface. Du Personnel aux caisses. Que 10% de bonjour en croisant les employés. Ne trouvant pas ce que je voulais j’ai demandé aux caisses… un gentil employé m’a indiqué l’outillage… j’y suis allé et je n’ai rien trouvé… ni le produit ni vendeur bref rien. Donc vente ratée. A moins que le produit sur le site ne soit pas en rayon. J’irai donc ailleurs une prochaine fois.

Cour des matériaux très décevante , pas de prix sur de nombreux articles , même les vendeurs ne sont pas capables de me renseigner, on me dit peut être 1 ou 2 euros et arrivé en caisse on m'annonce 7,50 euros, bref prix excessifs et personnel pas très sympathique.

Bonjour, artisan et client depuis des années, je me rend compte que le site internet n'est absolument pas a jour. A plusieurs reprises et aujourd'hui la cerise sur le gâteau, je viens pour acheter des gouttières zinc (44 en stock normalement) et d'autres matériaux pour un somme d'environ 1200€. Aucun des articles en stock sur internet n'était présent dans le magasin. Faire 80km pour rien et au prix du gazoil, je trouve ça vraiment déplorable. Surtout qu'aucune explication n'est donnée. La prochaine fois, j'irai à la concurrence.

J'ai bien aimer rentrée dans se magasin de bricolage et d'outillage service très chaleureux et service effectivement très efficace donc pour une première fois dans se magasin je suis satisfait et j'y retournerai pour acheter des outils ou matériaux pour mes constructions

Nous sommes venu ce matin nous avons demandé à une personne quelqu'un pour le carrelage nous avons attendu 10 minutes du coup je suis retourné à l'accueil elle a fait le nécessaire mais nous avons encore attendu 10 minutes donc nous avons été à l'accueil dire que c'était plus la peine que la personne vienne Nous sommes partie à leroy merlin pour faire nos achats Si la personne ne veut pas travailler quelle le dise .

Un magasin remplis d’incompétents qui se rejette la balle … J’attend un remboursement par d’un montant de 532€ depuis le 22 décembre ( délais annoncés 3/4 semaines) … aujourd’hui le 28 janvier toujours rien … j’appelle … rappeler plus tard c’est pas moi c’est mon collègue, l’appel suivant le service finance n’a pas de trace du dossier …

La situation s'est produite le 01/11/2021 à 18h00 J'ai été témoin du pire service qu'on puisse imaginer chez BricoDépôt. L'homme voulait acheter des cloisons sèches et pour cela, il a dû se rendre à la caisse dans la rue pour un article de grande taille. Le gardien a exigé d'ouvrir la portière de la voiture, mais l'homme a tenté de lui expliquer que la portière ne fonctionnait pas. Le gardien ne comprenait tout simplement pas le français. Comment, dans une entreprise avec un standard de sécurité, un agent de sécurité soucieux de la sécurité des clients ne parle pas français ? Essayant de s'expliquer, le gérant s'est approché et a commencé à crier à l'acheteur de mettre un masque, bien que sur son visage, il ait simplement été abaissé sur son menton pour communiquer avec un agent de sécurité qui ne comprenait pas le français. Et 4 salariés n'avaient pas du tout de masque. Puis l'un des employés s'est approché et a commencé à crier que le client l'avait offensée, bien qu'il n'ait pas du tout parlé à la femme. A ce moment, sous la caméra, le gardien a provoqué le client pour l'influencer physiquement. S'agit-il d'employés normaux ? C'est le BricoDepot - un cirque. Je serai de retour pour filmer vos employés enfreignant les règles de masquage et provoquant les clients. En conséquence, le client a refusé de vendre ce qu'il avait pris. Pourquoi les employés d'une si grande entreprise peuvent-ils décider ? J'exige un retour des autorités.

Très bien, vendeurs sympas et efficaces , mais les prix ont beaucoup augmentés

Plus jamais! On veut 2 étagères, il aurait fallu acheter une planche et la découper nous même alors que le site en propose et en drive! Et alors le vendeur n'en parlons pas, je l'ai dérangé sur son téléphone alors il n'a pas été aimable du tout. C'est pas grave, Leroy Merlin a ce qu'il faut en rayon et on attend pas 20min pour parler à quelqu'un.

J ai mis 4 étoiles pour les caissières qui sont très sympas et les prix ....par contre lorsque vous cherchez qq chose precisement c est très compliqué !! J ai du demander à au moins 5 personnes qui m ont renvoyé de rayon en rayon j ai failli repartir et aller ailleurs mais la 5 ème s est enfin déplacé.

Passage ce matin au magasin de Thourotte pour commande de portes coulissantes pour 4 Placards . Vendeur à l'écoute prise en compte de toutes les remarques et de bons conseils !! A l'accueil hôtesse très agréable et souriante et très compétente !! Merci à eux pour l'aide apportée pour la réalisation de mon projet 😉

Nous sommes client régulier de ce brico, j' aimerais tout d'abord féliciter le personnel aimable et de bon conseil, j'aimerais aussi tirer mon chapeau à Chris sanitaire ( pas le covid mdr) oui c'est comme ça qu'il répond au téléphone , Chris nous a reçu dans son rayon, conseillé, il a du s' adapter à divers changements et toujours avec le sourire et les conseils, bravo à vous Mr Chris

Sauvez vous, publicité mensongère !! Sur leur site! J'ai fait les kms pour rien, j'ai repéré des brises vues à un prix intéressant.Il devait y avoir 16 pièces en stock.J'arrive au magasin, un vendeur sympa m'indique que ces à l'extérieur.. Il appel son collègue pour avoir la confirmation qu'il y a bien mes produits. Une fois avoir marché jusqu'à l'extérieur, je vois bien plein de brises vues à des hauts prix sauf les miens à bas prix ! Je cherche le vendeur après avoir traversé tout l'entrepôt, je lui dit que je ne trouve pas les 16 en stock ,il réponds qu'il n'a que ce qui est dehors et que le site, il s'en fiche si ce n'est pas à jour ! Je trouve ça pas très commercial, perte de temps,de gasoil, j'ai regretté avoir acheté ma peinture de façade chez eux alors que c'est le même prix à Leroy merlin 🙄

Au top ... Les produits affichés en stock le sont... Commande sur internet effectuer après avoir vue un portail sur place, livrer le lendemain ( avec de la chance,car peut de livraison ce jour là pour le magasin) le livreur sympa et professionnel ! Je recommande vivement !

Je suis un client régulier qui venez souvent mes je croix bien que cela va être terminé je suis aller dans la cour des matériaux une petite planche avec des clous traîne au sol donc je passe dessus avec ma voiture qui se prend dans mon pneu et qui crève je le fait constater à une employée qui était juste à coter me dit d’aller à l’accueil je vais à l’accueil c’est pas notre problème on peut rien faire on a pris mon numéro on vous rappelle toujours pas de nouvelle à ce jour sachant que je venais tout juste de changer mes pneu le sois disant responsable qui me prend de haut en plus c’est bien votre problème si je crève pas la mienne dans ce cas là je prend ma voiture je fait tout tomber avec c’est pas mon problème si vous ne faite rien attendez à avoir des nouvelle de ma part dans votre court des matériaux je vais pas laisser sa comme sa sachant enplus la manière ou le responsable m’a parler !!!!

Un magasin qui devrait pas existé. Je même pas faire d’achat pour avoir un vendeur c’ mission impossible la je fait 30 km pour aller une arrivé au passage en caisse on refuse mon billet de 50 il et un peu arraché j’ai tout laissé et au revoir à jamais je venait pas souvent cause de mauvaise qualité de produits et manque de personnel professionnel

Un peu fouillis par moment (notamment lors des promotions ou soldes). Gros point négatif : la cour des matériaux, une galère pour circuler. Les clients sont égoïstes et ne font attention à personne.

Rayon forets metal quasi vide. Une seule caisse d’ouverte, attente sans fin. Et c’est le même cirque dans la cours des matériaux. L’attente est bien trop longue et peu ou pas de choix Et la bonne blague qui conclut bien cette visite : les blocs de siporex que nous avons chargé et qui étaient etiquettés et rangés comme étant d’épaisseur 15 cm … sauf que en caisse, mesure faite, ils font 10 cm. Les produits étaient mal mis à disposition dans la cours des matériaux. Et je vous le donne dans le mille : il faut refaire la queue. Au final, plus d’une heure pour acheter 8 malheureux blocs de siporex

40 minutes de route pour des stocks qui ne sont pas à jour sur des produits en catalogue. Resultat = aucun produit disponible (alors que 6 sont affichés en stock sur le site). Toujours un plaisir de perdre son temps.

Mes beaux parents de 75 ans sont allés chercher du parquet et se sont fait envoyés sur les roses par le vendeur du rayon qui n'avait visiblement pas envie de les aider! Il me semble que c'est son job d'aider les personnes!

Franchement c'est la première fois que je commande chez eux mais je ne recommanderais plus jamais commande passée hier sur Internet donc produit en stock arrivé ce matin produit non-disponible erreur de stock lol

Accueil magasin très bien, Rayon cuisine, les vendeurs a l'écoute, patients... Service retrait, jeune femme agréable et serviable, Bricot dépôt Thourotte, le dimanche c'est top...les autres jours aussi.

Un grand merci à la persévérance de l'équipe du samedi 19 juin à 19h. Le flexible de gaz a bien fonctionné pour remplacer le bouchon du climatiseur mobile.

Je me suis rendu ce matin dans le magasin de Thourotte pour y acheter des lambourdes en pin Aldan L 2,40 m - section 38 x 62 mm - BLOOMA. Le stock que j'avais pris soin de consulté avant mon déplacement était de 207 pièces. J'habite en effet à 40 km de ce magasin et ne voulais pas y aller pour rien . En arrivant au dans la cours des matériaux, pas de lambourde, la personne que j'ai trouvé et qui semblait être le responsable de la cour me dit sans aucun mot d'excuse que le stock n'était pas à jour et que c'était Paris qui s'en occupait ... et il est parti ... A QUOI SERT UN STOCK S'IL N'EST PAS A JOUR Je pense que je ne suis pas près de remettre les pieds dans ce magasin ou visiblement la satisfaction du client semble être le dernier des soucis des responsables.

Je me déplace de Compiègne pour acheter des plaques de Ba13 multifonctions, c'est indiqué qu'il en reste une centaine sur le site et une fois sur place la vendeuse (Aurélie) de la cour des matériaux me dit que c'est une erreur du siège et que les plaques ne seront pas disponibles, je me rabat donc sur une simple plaque résistante au feu qu'elle essaie de me vendre beaucoup plus cher sans même un geste commerciale. Ensuite je trouve un récupérateur d'eau, le seul prix affiché était de 24€90 et au moment de payer Aurélie nous dit que comme l'article passe a 31€90 nous serons remboursés de la différence en passant par l'accueil. Une fois la transaction acceptée elle nous informe qu'elle n'a pas eu le temps d'afficher le prix et que la seule étiquette affichée à 24€90 c'est pour le socle et refuse donc au dernier moment de me rembourser la différence sur le prix affiché et le dit sur un ton très désobligeant alors que je l'ai pourtant informée sur l'obligation d’information sur les prix (article L. 112-1 du Code de la consommation). J'ai pris des photos et J'en aviserai en conséquence la DGCCRF.

Je me déplace pour une pergola 199€ 20 pièces disponibles sur le site et rien. Il a fallu que j'insiste pour que l'on aille vérifier en réserve qu'il n'y avait vraiment rien. Aucune solution à apporter, erreur informatique c'est tout. Service client à revoir même si les personnes qui se sont occupés de moi ont fait leur possible, j'ai bien senti qu'il n'avait que peux de moyen pour aider les gens.

Aujourd'hui nous avons acheter une cuisine, caissière très désagréable, qui n'ai pas capable de lire le devis du cuisiniste,et qui s'en prend aux clients Dommage nous pensons être des clients non négligeable. Une étoile et c'est trop

Experience catastrophique. Ne pas y aller ou utiliser le service Drive! Le jour d’avant, on appelle pour vérifier que les articles sont là, on fait l’achat en ligne, tout se passe bien. Le lendemain, on arrive, on attend 20minutes dans l’espace Drive, personne ne vient malgré qu’on ai appelé et notifié qu’on était sur la place #2 dès notre arrivée. Finalement la femme répond au téléphone et dit « je suis désolé je faisais autre chose, j’arrive » elle nous fait patienter 10minutes de plus, rien. On rentre dans le magasin et finalement : « ah désolé mais j’ai pas vu votre commande hier, donc on a plus vos articles, j’annule votre paiement ». Le niveau d’incompétence est phénoménale. On avait loué une voiture et fait 1h30 pour venir. 60€ la location et 55€ d’essence de perdu. Samedi 5 Juin a 13:00.

Très déçu de l'accueil, équipe incompétente, 45 minutes d'attente pour acheter un article en vitrine, plus 15 minute pour enfin le récupérer à l'accueil. Et pourtant je suis bon client mais sa xe dégrade dans ce magasin..

Magasin bien achalandé, cœur de matériaux bordélique beaucoup de bazar er de choses par terre. En revanche, jeune homme au rayon carrelage très sympathique, connaît bien son métier

Un énorme souci avec les vendeurs, on se demande s'ils travail dans un magasin de bricolage car en 2 week-end, on est pas capable de renseigner les clients en plus certain préfèrent jouer à cache-cache. Si pardon les seules réponses cest revenait demain ou plus tard mais a leur contraire je travail et je sais dans quoi je travail... merci à vous les vendeurs et PS changer de travail je pense que j'aurai des réponses ailleurs

Je suis de l Aisne. Grand merci à ce Brico Dépôt de Thourotte où je suis allée pour un soucis d un produit acheté récemment qui m a été tout simplement remplacé. J appuie surtout pour la gentillesse et l ambition commerciale de l équipe. Agréablement surprise de l intervenant pour mon matériel qui est reste très calme et professionnel serviable jusqu au bout, de plus le dynamisme de l hotesse d accueil et de sa compétence et a l exterieur un simple renseignement du côté des gros matériaux où la dame n a pas hésité à descendre de son engin et nous expliquer toutes les parties auxquelles nous aurions besoin! Et juste avant de partir sous chapiteau excellent accueil d une 2eme hôtesse de caisse! Vraiment j ai rarement vu sur 4 demandes une aussi bonne équipe! Ca fait plaisir et encourageant à revenir. Felicitations à Thourotte

2 mai, gros problèmes de sécurité. Dans la cour à matériaux. Bloqué 1h40. Sans pouvoir en sortir, non pas parceque les gens se gare n importe où, mais parceque le magasin met une personne sans expérience en caisse. Non plus pas de personnel qui gère le flux. Résultat des heures de queue sans issue...

Magasin de bricolage outillage.vente de vis au sachet ,on prend la quantité voulue on trouve tout pour rénover sa maison .mais certains produits ne sont pas moins cher que dans d'autres enseigne de bricolage . comparer les prix 😉

Toujours satisfaite de mon passage au magasin jusqu'à aujourd'hui 18h40. Je recherche un taille haie télescopique, je ne le trouve pas. Je me rends à l 'accueil, une personne peu aimable me reçoit et me répond qu elle ne sais pas. Je comprends que je n'obtiendrai pas de satisfaction de sa part, c'est la fin de journée, alors... J insiste et demande un conseiller qui arrive rapidement. Merci à lui pour son dévouement et sa gentillesse.

Magasins ouvert le dimanche super. Cependant il serait utile de mettre les stocks à jour, en effet fil nylon pour debroussailleuse diamètre 2mm indisponible en rayon alors que 27 unités indiqués sur internet.

Dimanche matin,1 seule caisse d ouverte et une dizaine de personnes qui attendent,de plus un pb en caisse et aucun pb client a l accueil ,c est honteux et c est un commerce au final j ai tt pose et je suis parti chez Leroy Merlin au moins la il y a un dizaines de caisse et des vendeurs dans les rayons

durant ce temps d'épidémie, le magasin manque cruellement de vendeurs et caissières. Nous avons passé 2 heures à attendre se faire servir 7 colis de portes coulissantes. Et ce n'est pas à cause du préposé au rayon qui a été formidable en service et en conseils. Quel professionnalisme et amabilité, félicitations jeune homme. Il devait nous servir, répondre aux sollicitations des autres clients qui cherchaient d'autres vendeurs mais n'en trouvaient pas, aller dans la réserve chercher les portes manquantes, chercher les chariots adaptés au transport des portes car il n'yen a pas assez de disponibles dans le magasin. Ma femme a suivi plusieurs clients avec ces caddies mais ils étaient repris par d'autres clients moins scrupuleux en politesse. En discutant avec le caissière qui venait de vivre une expérience désagréable vu la longueur de la queue qu'il y a²vait lorsque ma femme cherchait an caddie. restriction de personnel à cause des injonctions gouvernementales pour cause de covid. Bref, les pauvres vendeurs et caissières font ce qu'ils peuvent pour nous servir dans ce magasin. J'y suis client et vous incite à faire d e même!

Je voudrai remercier brico depot thourotte pour leurs mensonges des couvres murs en béton ton sable à 2 pans car nous attendons depuis 6 mois la livraison et la (aujourd'hui) on nous annonce qu il ne travaille plus avec le fournisseur donc nous avons eu une dépense assez importante pour rien car nous sommes obligés d enlever tous les couvres murs et voilà le bénéfice net merci brico depot

Produit souvent manquant dans les rayons. Mais alors le top c'est qu'il y en 2 caisses d'ouvertes alors qu'il y a un monde fou et que vous ne pouvez même pas accéder à la caisse handicapées ♿ puisque celle ci est ouverte en caisse principale, alors qu'une employée est derrière les bras croisés a attendre. La pauvre personne handicapée fait donc la queue !!! Bravi

Un accès au magasin aléatoire , des bannières installées mais on ne comprend rien à ce balisage et la dame qui tente d'aiguiller les clients est très désagréable ... à l'intérieur , ce n'est pas mieux , des chariots élévateurs qui manoeuvrent dans les rayons et personne pour renseigner . J'ai demandé à 2 vendeurs qui n'ont plus que m'indiquer que ma recherche doit se trouver en quincaillerie ... Bref ... pitoyable !

Très satisfaite de ce magasin surtout en drive. Le personnel est très aimable et charge mes achats dans la voiture. C'est top👍 je recommande le magasin de Thourotte 🤗😊

Très bon magasin de bricolage et matériaux dans des gammes de prix très corrects . En revanche les stock affichés sur internet ne correspondent jamais à la réalité sur place et on se retrouve souvent à se déplacer pour rien

C'est un très bon magasin de bricolage,les prix sont attractifs même s'ils ont beaucoup augmenté. Malgré tout on y trouve notre bonheur sans se ruiner..

Depuis novembre on m'assure qu'ils vont recevoir des lave vaiselle avec la nouvelle gamme de cuisine. Oui madame vous en faites pas la semaine prochaine on en reçoit. J'appelle ce jour finalement pas de lave vaisselle au dépôt ça sera sur commande et pas avant janvier. De pire en pire !!! Pas grave je vais ailleurs

Bons conseils, pas de force de vente, et des matériaux/outils dans toutes gammes de prix et de niveaux de qualités ! J'aime bien y faire mes achats !!

Très bon magasin : choix vraiment intéressant, prix très corrects et personnel disponible (ça a bien évolué sur ce point, bravo!). Attention aux ruptures par contre.

Voilà le résultat d'une Bâche achetée en mai. 5 mois plus tard la bâche est détruite. Pas moyen de se faire rembourser. Je poursuis les procédures afin que d'autres personnes ne se fassent pas avoir comme moi. (Voir la fiche technique)

Matériel et outillage pas toujours fiable. Références pas suivies dans le temps. B Pas mal de lacunes comme par exemple les clés mixtes à cliquet, pas vendues à l'unité et limitées en références donc pas possible de compléter un assortiment. Personnel renouvelé trop souvent, ils n'ont pas le temps de prendre de l'expérience à par quelques rares exceptions. Ils ne connaissent que ce qu'on leur a appris en quelques jours,ils n'y sont pour rien.

Personnel sympathique, les vendeurs tout comme les hôtes de caisse. En revanche, il faut attendre parfois des mois (et non pas 15 jours comme stipulé sur le site Web) pour avoir certains produits... Après, avec les confinements je comprends les soucis de livraisons donc à voir en temps normal...

Bonsoir, Le jeune vendeur en menuiserie qui nous a vendu le dernier garde corps très professionnel et très aimable, a conseillé et la caissière très aimable et gentil. Bonne soirée, bon week-end.

Les stocks de très nombreux produits très utilisés sont en permanence épuisés. Récemment, plus aucune vis de 4 mm, plus de vis auto - foreuse à métal, plus de gaine VMC 125 mm, etc. C'est dommage pour le client car le magasin propose les produits adéquates et pour de nombreuses applications. Sans stock, ce sont les autres magasins de la région qui récupèrent leurs clients insatisfaits.

J ai acheté une hotte en juin, je l 'installé en août suite à la rénovation de ma maison. Elle ne fonctionne pas, ce qui peut arriver. Le vendeur me dit de la ramener pour un échange, je refais le trajet et ensuite bà l' accueil on me donne un numéro de réclamation du sav du fabricant, Injoignable forcément . Donc le produit est défectueux et c'est à moi de faire les démarches. Facile le commerce en 2020, Moi aussi je vais m'y mettre. Si j ai un retour positif je supprimerai mon commentaire. A suivre

Bon accueuil , le personnel fait ce qu'il peut , mais le gos soucis , c'est qu'il n'ont rien en stock !!ça devient usant !! Pas de Carrelage , quincalerie etc.etc.etc. dommage d'avoir un.magasin pres de chez soi et de devoir faire des kilomettres pour avoir du materiel !!

De Grands espaces et du choix. Cependant, contrairement aux croyances, tous les prix ne sont pas agressifs alors bien comparer ;-) Le personnel est très serviable et aimable. Important à souligner car ce n'est pas toujours le cas ailleurs !

J'adore ce magasin. Maos aujourd'hui.... Plutôt bof.... mise à jour des stocks sur le site... mais pas de stock en magasin.... Ça n'arrive que demain.... un peu limite quand même...

Personnelle aimable , horaires qui nous rend bien service quand on a une urgence ...

Super magasin, Le prix est juste, le local est propre et bien organisé et surtout le personnel que se soit : à l'accueil; en rayon; en caisse; la sécurité. Tous sont très professionnels, aimables et sympathiques. Vous êtes bien au dessus de la pyramide verte de Compiègne dont je n'ai même pas l'envie d'énoncer la marque.

Achat d'un chalet en résine à 549€ Le 29 mai une pièce est cassée.. Retour en SAV le lendemain, à aujourd'hui le 30 juin un mois après aucune nouvelle et quand tu appel on t'invite à rappeler car la personne qui gère le SAV ne travaille pas le matin..!

Super endroit très très propre pour un magasin de matériaux, très très bien rangé, certains Brico Dépôts devraient prendre exemple. Personnel très sympathique, très à l'écoute. Même réflexion que au-dessus . À 25 km de chez moi Continuez comme ça Mr Patrick MARTIN Saint-Sauveur 60320

Je viens d'appeler avant de me déplacer et depuis le déconfinement, le magasin fermer à 17h00... Comme on a repris le travail, on fait comment pour y aller le soir ? ce serait mieux qu'ils ferment pendant le midi et réservent des plages horaires pour que tous ceux qui travaillent puissent y aller aussi... dommage

L'équipe de vendeurs et vendeuses sont serieux, ce sont des passionnés et des amoureux du bricolage, ça se voit ! C'est pour cette raison que le magasin de Richebourg est devenu mon enseigne favorite on ne perd pas de temps, ce sont des pros un point c'est tout.

Avis très défavorable sur la qualité du matériel. J'ai installé des robinets dans ma salle de bain. je n'ai jamais vu ça. Après quelques jours d'utilisation, fuite, la tête tourne dans son logement. Bilan dépose et repose, pénible. Ensuite achat d'un compresseur d'air Quartz, problème au démarrage deux fois en retour. Perte de temps. Pour moi, Brico Dépôt c'est fini.

La dernière nouvelle du jour, il est impossible de réserver un ou plusieurs dressing chez Brico dépôt !!! Ma femme y est allée ce matin vers 9h30, le vendeur lui a dit qu'on avez pas le droit de les réserver qu'il fallait, le ou les prendre de suite et qu'il fallait se dépêcher parcequ'il en restait que 3. 2 heures plus tard je vais avec ma femme chez Brico dépôt pour aller chercher les 2 dressings qu'il nous fallait et... Bizarrement en bout de rayon il y avait au moins une dizaine de dressing comme ceux que l'on voulait. En plus les 2 que l'on a pris il a été les chercher dans la réserve. il a chargé ça sur un chariot mouillé ce qui a arraché le carton en le chargeant dans ma voiture, ce qui a fait tomber les vis charnières et morceaux de en a eu dressing.Il en a eu rien à faire au revoir monsieur ! J'espère ne pas avoir de surprise en montant les dressings, vu l'état des cartons !!!

Réveillez vous au service du gros œuvre car à chaque fois que je viens, je passe plus de temps à attendre pour payer que pour choisir mes produits !!!! Franchement il y a deux et je me demande bien l'intérêt et je suis pas le seul à le penser !!!! Mon commentaire n'y changera rien mais bon.... À l'intérieur du magasin rien à dire c'est parfait pour moi

Des vendeurs souriants qui aiment leurs métiers. Même si les conseils ne sont pas toujours très bon pour les produits spécifiques, la passion est présente quand même :) Les produits 1er et 2ème prix sont quand même de qualité pour le particulier qui veux faire les travaux lui même : pour la peinture et les produits électro portatifs. Par contre, la visserie est à éviter.

impeccable, prix abordables et souvent moins cher que ses concurrents. je n'ai pas hésité à faire plus de km pour venir chez eux, 50€ de différence par rapport à Bricoman Soissons. Accès facile, et grand parking. Le personnel est agréable et disponible. Ne pas hésiter !

Certes ce n'est pas un magasin agencé comme Leroy Merlin mais on y trouve généralement son bonheur. la cour des matériaux propose un large choix de matériaux. Les prix sont normaux et pour tous les porte-monnaie

On y trouve de tout à très bon prix. Une très grande cours des matériaux, un parking géant et un accès très simple par la N31 entre Compiègne et Noyon. Le magasin est bien tenu, bien rangé avec de nombreuses promotions. De temps en temps des opérations spéciales avec chapiteau sur le parking. Même si il n'est pas à côté de chez moi, cela vaut le coup. Une mention spéciale pour les vendeurs présents en rayon et qui te renseignent sur où trouver quoi même si ce n'est pas leur spécialité.

Venu chercher des tôles en plastique, sur le site internet en stock (132) j appel on me confirme par tel qu'il y en as mais à mon arriver rien !!!! Et quand on regarde le site internet remis à jour pendant que j était là il y en a et je me suis payer le culot de téléphoner alors que j était dans la zone matériaux on a le culot de me dire oui j ai!!!! Personne ne sait rien c est lamentable !! 40km pour rien

Pratique pour la quincaillerie, accessoires divers... après pour le reste je ne vois pas la différence de prix avec les autres concurrents. De plus, qualité pas toujours au rendez-vous c'est dommage. Je modifie mon avis après une expérience qui je trouve est inadmissible. Suite à une livraison qui n'a pas pu se faire (en cause je n'ai pas lu dans CGV que le camion faisait 26 T, dommage pour moi je ne connaissais pas le poid supporté de tout les ponts autour de chez moi ) on m'a quand même facturé les 69€... Soi disant les livraisons sont faites par des sous traitants et qu'ils sont facturés. Ils font quand même plusieurs livraisons dans la journée.... Pas que pour un client. Suite à cela, on me rappelle pour me proposer de me prêter un camion afin que je me livre moi même, c'est en soi sympa sauf qu'a l'origine j'ai la carte maison et j'ai le droit à 1h. Je me tape donc l'aller retour et me décharge tout seul mes 258 Lame de terrasse ! Et la cerise sur le gâteau, en ramenant le camion on veux me faire payer...accrochez vous : 1,80€ de frais kilométriques.... Heureusement que j'ai négocier pour ne pas les payer. Je ne suis pas prêt de revenir faire mes achats chez vous... Et pour info, vous devriez adapté vos camion par rapport au livraison, et vous renseigner sur le poid que peux supporter les ponts. Ce n'est pas au client de le savoir. Je ne sais même pas si cela vaut une étoile ! Mais on aurait pu au moins me proposer de convertir les 69€ de livraison en bon d'achat.

Magasin de Bricolage au top ! Petite expérience personnelle : Il manquait une pièce sur une fenêtre de toit de la marque Velux que je venais tout juste d'installer ,il m'ettait donc impossible de le fermer. Je suis donc aller voir le service après vente : Accueil sympathique , je lui ai envoyé deux photos du problème par email , qu'il a directement transféré vers le fournisseur. Le fournisseur devait prendre contact avec moi pour avoir plus d'information sur le problème et bien non , 3 jours plus tard j'ai carrément reçu dans ma boite au lettre un colis avec tout le système de fermeture du velux en plus de la pièce manquante avec une notice explicative 😁 Franchement hyper Ludique je recommande !

J'aime cette boutique ! Les tarifs sont très compétitifs, Le magasin ouvre très tôt ! Les produits sont biens Le personnel aussi ! Il nous ai également proposé des distributeurs de boissons, des toilettes 🚾..

Bonjour, concernant la livraison aujourd'hui au top, le chauffeur super sympa, merci, bonne journée.

Super magasin avec beaucoup de choix dans beaucoup de domaines. Les prix sont intéressants, le personnel agréable et un immense parking avec pas mal de places pour handicapés ! J'y retournerai !

Pratique car dans un secteur où il y a très peu de magasin de bricolage. Mais pour trouver un vendeur c'est le parcours du combattant. Et le choix est très limité pour pas mal de chose. Par contre les employés de caisses sont très sympa et souriant.

2 Commandes dressing passées la semaine dernière pour un drive une semaine plutard= il en manque la moitié Ce n'est pas très sérieux ... Heureusement qu'ils avaient 1 semaine pour tout préparer.... Résultats il faut réclamer alors qu'on est censé gagner du temps avec un drive...

Bon magasin. Prix abordables et on y trouve pas mal de choix. L'étoile en moins est pour n'avoir trouvé personne dans les rayons pour un renseignement.

Facile d'accès et situé à proximité de la ville de Thourotte. Magasin bien achalandé pratiquant des prix intéressants. Personnel disponible pour renseigner les clients, très utile lorsque l'on a pas l'habitude des rayons.

Des prix très ajustés et du stock. La qualité n'est pas toujours au rendez-vous mais dans d'autres enseignes le problème est le même avec des prix plus élevés. Ils ne font pas de problème pour reprendre les produits. Le personnel en rayon et serviable. Le seul vrai bémol est l'attente en caisse souvent longue.

J'aime énormément ce magasin, très bonne écoute des vendeurs et service après-vente au top... rayons très bien achalandés

Beaucoup de choix mais faire attention a certain produit comme la peinture qui est vraiment pas terrible du tout. Il faut egalement y aller en sachant quoi prendre car la plupart des vendeurs ne sont que vendeur et connaissent strictement rien. Magasin propre et fonctionnel

Pas pratique l achat d une porte. Il faut faire la queue pour demander les references et avoir son bon. Aller dans le magasin, faire la queue a la caisse puis retourner dans l autre entrepot et refaire la queue pour retirer la porte bref 1h30.

Des prix bas, peu de personnels et surtout un joyeux rangement où il est parfois aussi difficile de trouver un article pour les clients que pour les vendeurs qui ne connaissent principalement que leurs rayons. Une fois j'ai rencontré 5 salarié avant de trouver un article. Cela me rappel une certaine maison dans Astérix. Des bornes numérique de recherche serais un plus.... à méditer. Il m'est déjà arrivé d'abandonner certain achat faute de produit caché. Un drive gratuit boosterais les ventes. C'est un combles de passer 30 minutes dans un magasin pour deux références vu sûr le site de l'enseigne.

C'est pour moi une bonne enseigne avec des horaires de travail très intéressantes ont trouve presque tout ce que l'on a besoin j'ai bien presque car ce matin j'ai fait chou blanc je voulais une scie cloche pour la faïence il ne font pas bien dommage pour un revendeur de faïence bon c'est comme ça voilà ce que je peu vous dire sur cette expérience avec brico dèpôt de Compiègne

Magasin où ne travaillent que des incapables. 1 vendeur pour les rayons électricité et plomberie qui nous laisse attendre 20 minutes dans un rayon au lieu de venir nous donner le produit qui été sous clef ALORS QUIL ETAIT TEOP OCCUPÉ À PARLER À LACCEUIL!!! Résultat, nous sommes ressortis sans rien acheter après avoir patienter 20 minutes. Et en plus de ça, monsieur nous prends de haut !!!!!!!!!!! Une honte. Si vous ne savez pas gérer plus de 3 clients dans le magasin, fermez dès maintenant.

Difficile de donner une bonne note le jour de la rédaction de ce commentaire alors que je suis client depuis son ouverture et après avoir dépensé plusieurs milliers d'euros J'ai fait l'objet d'une accusation de vol par un nouveau vigile zélé qui venait surement d'avoir son agrément qui devant mon insistance à appeler la gendarmerie pour prouver ma bonne foi à fini par me laisser tranquille très très déçu je vais même leurs renvoyés ma carte de fidélité et ne plus y remettre les pieds en un mot SCANDALEUX

Refus du paiement a Pied côté bati exterieur le lundi 7 septembre a 14h30 il y avais une seul voiture quand je suis arriver apres il y avais plusieurs voitures la caissière a rien voulu savoir il fallait que j'attends derrière bravo !! pour deux coude de pvc de 80 pour gouttière je suis client depuis l'ouverturere du bricot depot j'ai tout acheté pour rénover des logements en plus employé du groupes (castorama) dubois materiaux. Je suis parti a brico marché a noyon très accueillant moins cher et en plus le pvc et gouttière dans le magasin un plus j'ai créer ma carte de fidélité et de remise un plus mer a la caissière qui ma réveiller, enfin compris que bricot depot pas compétent et tres cher.

Globalement bien, mais souvent difficile de trouver un conseiller, la qualité parfois limite.... Attention le stockage des produits est parfois dangereux (stockage dans les allées, parfois difficile d'accès, pas toujours logique) Le personnel est en général sympathique et serviable, mais pas toujours top dans le conseil. C'est Bricot depot avec ses qualités et défauts. Pas loin des 5 étoiles avec un peu de rigueur.....