Bricoman Chalon Sur Saone Magasin de materiaux de construction

Merci à Thomas au rayon peinture qui a tout fait pour nous retrouver ce pot de peinture qui nous manquait pour finir notre mur. Je souhaite à tous les clients d'avoir à faire avec un vendeur aussi dévoué que lui

C'est une excellente centre commercial de bricolage très important pour tout ce qui touche les bâtiments et le jardinage et un lieu très accueillant et saimpa avec la gentillesse de personnelles

Super vendeur (ziad) il nous a été d'une très grande aide

J'ai voulu acheter des colliers de serrage inox diamètre 60-170. Les employés m'ont indiqué le rayon électricité, puis le rayon plomberie sans se déplacer pour me montrer le rayon. Il y en a 21 paquets en stock sur internet. Un vendeur n'a même pas cherché et m'a dit que c'était une erreur et qu'il n'y en avait pas. Décevant ce service.

Impossible d,avoir le sav personne ne répond à chalon sur saone si quelqu'un du magasin pouvait vérifier que son collègue n,est pas décédé ça me soulagerait merci

J'ai acheté du grilage qui s'est avéré être grandement abîmé. J'ai suivi la procédure à réaliser mais personne n'a rappelé ou répondu. Au prix du rouleau MERCI... surtout quand on doit finalement en acheter en urgence un Dimanche. Double peine. Bonne soirée.

Pour être remboursé d’un produit aujourd’hui, il faut savoir que il faut avoir garder l’emballage si vous l’avez pas on vous retire 20 % du prix acheté. Très pratique quand vous pensez qu’il faut parfois découper l’emballage pour récupérer le produit.

Gestion des commandes à revoir, client déçu. Après 5 mois d'attente et multiples relances, ma commande a été annulée, sans explication.

Nous sommes ravis d’avoir été conseillés par Yan, vendeur Bâti, il nous a partagé ses conseils, son expérience, il s’est donné de la peine pour répondre à notre demande et nous satisfaire. Cela méritait de le dire … merci à lui nous reviendrons !

ce jour je vais a bricoman chalon sur saone pour acheter bidon 20L extrait de javel je regarde stock sur le site 225 en stock une fois sur place rien en rayon et les vendeurs disent que ça peut etre encore a macon ou ailleurs je reponds que le stock est mis a jour toutes les 15mn et la on me dit ce n est pas nous qui gerons le site en pratique c est bien des infos de leur part qui alimente le site et ce qui reste en stock aucun professionnalisme tout le monde s'en fiche

On trouve en général notre bonheur. Le personnel est souriant et sympathique.

Vendeur qui prend les gens de haut,mon mari a juste demander si le magasin avait des composteurs,le vendeur se permet de lui dire : et bien alors monsieur on regarde pas sur notre site internet avant de venir ? C est pourtant facile,et là le vendeur sort son application et lui dit non il y en a pas,fallait vérifier. Aucun soucis. Ne vous inquiétez pas cher monsieur,on ne viendra plus vous importuner . A Castorama on peut venir sans aller sur internet avant,on peut demander un renseignement et par magie le vendeur ne nous prend pas pour des idiots. Et vu qu'on est des idiots on vous fera noter qu'au lieu de rigoler très fort,penser a ranger vos rayons,c était pas bien ranger.

Des bâches de 2,75m vendues pour des 3m !!! Et ne veulent pas rembourser !! Bravo !! Très commercial ! Je déconseil aux pros ! On as pas le temps de galérer avec ces bricoloman !!

Les prix sont attractifs (correspond à la qualité, des fois moyenne, mais c'est logique). Le personnel est sympathique et fait de son mieux, mais les consignes de management et gestion semblent un peu mauvaises, au final c'est le client sur qui ça retombe, peu de monde disponible dans le magasin, souvent de l'attente aux caisses et dans les rayons, rangement insuffisant par manque de personnel surement...

Dommage, drive qui n'en est pas un ! C'est un comptoir de retrait de commande et non un drive. Dans un drive on prépare votre commande ET ON VOUS CHARGE !!! Appelez un chat un chat svp. Et quand on demande de l'aide pour charger la commande parce qu'on a un enfant dans les bras et que personne ne bouge c'est franchement rageant. Très déçue par cette option drive qui n'en est pas une encore une fois !

Déçu... J'avais acheté une cuisine compléte chez eux il y a un peu près 6-7ans. Pour l'un de des tiroirs, le coulissant ne fonctionne plus correctement. Je demande à ce que l'on m'aide pour avoir une paire de coulissant. On me répond que ce type de Modèle que j'avais acheté il y a 6-7 ans n'existe plus et qu'il faut racheter un kit tiroir complet, on m'indique d'aller dans l'allée 33. Je me rends dans le rayon mais comme Je ne Comprends pas très bien, je retourne vers un vendeur qui me dit mais y'a rien de compliqué c'est juste marquer desus dans les rayons ne prenant même pas la peine de m'accompagner pour m'aider...normal là lorsqu'il s'agit d'un simple tiroir ce n'est bien sûre moins interressant que de vendre une cuisine compléte. Il est bien loin le temps où pour moi les vrais vendeurs ne vous indique pas seulement l'allée où se rendre mais vous accompagne bien dans votre recherche quitte à vous remettre en main propre le produit dont vous avez besoin. Du coup je suis aller chez Castorama.

Merci à Cédric Service AF pour sa disponibilité et sa sympathie Très bien servie

Triste magasin, pauvrement achalandé, rayon ampoules presque vide, pas de vendeur... Castorama et Leroy-Merlin n'ont rien à craindre.

Bonjour, client pro depuis des années, aucun tarif préférentiel aucune reconnaissance se cache derrière les règles de leur enseigne. Aucune envie de comprendre mon mécontentement et trouver une solution d'apaisement

C'est pas mal il y a un large choix de produits

Les produits sont de mauvaise qualité. Paroie de douche premier prix à ne pas acheter. J'ai acheté du premier prix chez Casto et franchement il n'y a pas photo. Achat d'une porte d'entrée aussi (400€ quand même) non emballée, non réglable, voilée. Je l'ai ramenée en magasin pour un remboursement. Et le service client est au strict minimum (moins de personnel ?) pas sûr...

Je suis venu pour un article sous garantis. reparti du sav très satisfait et même pas 1 heure après malgré les nombreux clients et les 2 personnes ( souriantes en plus) pour s'en occuper. Bravo et merci

Bonjour Ceci n'est pas un avis pour critiquer dans le vide mais pour améliorer le passage a la caisse au gros œuvre , ce matin vers 11h il y avait un monde fou qui attendait pour être contrôler et payer au bati , une seule personne a la caisse qui n'a pas arrêtée , de plus beaucoup de monde gravitais a la caisse sans pour autant lui donner un coup de main et se permettant même de la charrier un peu alors qu'eux ne faisaient rien pendant le lap de temps de l'attente avant contrôle , qui se situ a peu près a 20 mn . Je pense qu'a certains moment d e la journée il serait plus confortable de mettre 2 caissière pour le bien de vos employés et celui de vos clients , ce qui éviterais peut être la lassitude de vos agents et leur changement fréquents. Sinon rien a redire au magasin ou je fais régulièrement mes achats . Bonne journée Hubert

Une attente incroyable 1h00 pour faire un retour produit qui prends 2 mn. Il y a des caissières qui ne suivent pas et d'autres habillés en bleu qui se la coule douce et qui n'apporte aucune aide pour gèrer les clients, au top le management... C'est quoi cette organisation .... qui gère ce magasin ?...

Très déçu. Vendeur soufflant car on lui demande de nous montrer le produit en disant qu'il en a marre d'accompagner les clients et qu'il va avoir mal aux pieds à la fin de la journée... C'est sûr qu'il vaut mieux rigoler avec les collègues au milieu des allées. Il ne faut pas s'étonner que les gens achètent sur internet avec des réactions comme ça ! Nous ne reviendrons pas !!!

Le personnel est au top, accueillant, souriant et de bon conseil. Magasin très bien rangé. Un grand merci à Angélique, qui a sû très bien nous conseiller et qui a eu aussi beaucoup de patience lors de la commande de nos portes et fenêtres sur-mesure. BRAVO.

Nous avons acheté notre cuisine ce samedi acceuil au top on nous a aider à tout trouver puis en caisse gros volume super acceuil également .On nous a aider à charger dans le camion .

Magasin châlon sur Saône, le site Web montre un stock de 84 sacs de colle pf3. Une fois sur place... Désolé on n'a pas mis nos stocks à jour. Merci de m'avoir fais conduire 40 min pour rien.

2 fois que nous venons pour du carrelage et il y a jamais personne dans le rayon il faut attendre un bon moment c'est pas très commercial

Après avoir été contacté par la responsable service client, qui a immédiatement pris le problème suivant au sérieux, tout est rentré dans l’ordre, j’ai reçu un dédommagement pour mes chaussures et mon pantalon malheureusement bon pour la poubelle. Merci à Naïma pour son sérieux et son professionnalisme. Bricoman à Chalon sur Saône, Malheureusement un pot de lazure mal fermé s’ouvre et éclabousse grandement mes chaussures et mon pantalon (tout est taché et foutu), dans le magasin et aucun geste commercial n’est fait.

Pour les conseils,ne demandez rien et tout ira bien. Ne vous étonnez après ça, que les gens achètent sur internet !!!!!!

Une catastrophe le préparateur matériaux pas aimable ne connait pas son stock sans les codes il est perdu je lui ai montré la disponibilité sur le site internet mais il m'a fait comprendre que je devais me débrouiller tout seul s'était vraiment désolant son attitude !

Estelle Cordelier est vraiment top ! Elle m’a dépanné un problème de comptabilité en ressortant mes factures et cela avec le sourire. Elle a la fibre commerciale et un comportement exemplaire. Elle mérite elle aussi d’être nommé à 28 ans la tête de bricoman comme la directrice de Leroy Merlin ! Vincent NB: Je viens chaque semaine au Brico et dépense plus de 3000€ par an ici.

Personnel incompétent (femme à lunette) 2 jours de suite qu'elle nous refuse pour un devis terrasse car madame dit ne rien y connaître pourquoi ai t elle a se poste à fuir !!!

J'ai eu affaire avec Alexandre il est de très bon conseil et a l'écoute au top

Lorque les stocks sont pas a jour ou faussé et bien c'est user du gasoil pour rien vendeur a l'écoute et désemparé face a des collègues incompétent !!! Problème indiqué à l'accueil qui ne connaît même pas le fonctionnement du site internet qui établi le stock pour chaque magasin et non pas tous les magasins de france entière encore une incompétence au niveau du personnel....

Nous avons fait une grosse commande de bois début avril. Ils vous annoncent qu'ils vont vous appeler dans 48h. Nous sommes le 26 avril et si je n'avais pas appelé hier nous n'aurions tjr pas été reconté Je rappelle que nous avions déjà appelé 2 fois la semaine dernière donc service livraison nul

Merci à Cédric du F, pour son professionnalisme, sa rapidité et son efficacité, qui nous a sauvé la vie en plomberie !

Mme CORDELIER a été rapide, efficace que du bonheur. Un grand merci pour votre retour concernant ma demande. Prenez soin de vous. Mickaël S.

Merci a Cédric AF pour sa gentillesse et son aide au rayon sanitaire. Belle journée à toutes l'équipe.

Fred pour ne pas le nommé au rayon serrurerie désagréable au plus haut point !!.Mauvais conseiller , nul , pas patient , à vous de vous débrouiller , car il vous fait bien sentir que vous le dérangez !!! . De plus il se permet de vous faire des reflexions désagréables devant d’autres clients . Mais Monsieur Fred changez de taf si vous ne supportez pas les clients et laissez votre place à ceux qui veulent bosser . Vous ne devez pas s’avoir ce qu’est l’amabilité et la politesse . Honte à vous !!

Vraiment déçu!!!Je me sert regulierement chez eux, mais dernièrement en voulant acheter du carrelage j'ai eu une très mauvaise expérience. Après avoir choisi les modèle que je désirais et que l'ont m'ai confirmé qu'ils étaient bien en stock dans le magazin, on me demande d'attendre 20 min le temps de préparer la commande (normal). Mais au bout des 20 min on m'annonce que en faite non il n'y a plus les références que je voulais sans un pardon . Après avoir contacté bricoman via leur site Web en seul retour j'ai eu un mail me demandant de rappeler un portable chose que j'ai faite malheureusement sans réponse. Service client à la hauteur de leur suivi des stock inexistant.

Je trouve que ce magasin est moins approvisionné qu'avant ,je voulais acheter des articles que j'avais vu il ya quelque temps et ce ne sera plus disponible c'est vraiment dommage. Je sais que ce n'est pas facile de se faire livrer vu la pénurie de certains articles. J'espère que tout va pouvoir rentrer dans l'ordre afin que je puisse faire mes achats comme avant cette crise.

Magasin et entrepôt avec de beaux espaces bien agencés, un choix important d'articles et de matériaux qui satisfont à tous mes besoins....les équipes Bricoman sont accueillantes, souriantes et au service du client......je suis très satisfait de l'enseigne.

Impossible de trouver un vendeur, quand on en trouve un il nous dit c’est pas son rayon. Je demande à une hôtesse de caisse elle fait appelle à quelqu’un et on attend quand même 30 minutes. Ça ne donne pas envie de revenir dans le magasin.

Très fidèle à Bricoman depuis des années. Et l’hôtesse de caisse Ambre est vraiment très serviable à chaque passage, je suis tjrs bien renseigné. Alors merci à vous Ambre.

Bonjour, un service au top chez bricoman ! Une vendeuse du nom de Léna super agréable, souriante et de très bons conseils. Je reviendrai très prochainement faire de nouveaux achats !!

Très bien accueillie et servie par la jeune Malicia !!! Cela fait très plaisir d'avoir une hôtesse si agréable et efficace. Bonne continuation à Malicia. Merci encore !!!

Nous avons été extrêmement bien renseigné par l'hotesse de caisse Malicia, très agréable, très souriante. Merci beaucoup

Bonjour, nous avons été conseillé par l'hôtesse Malicia,une personne de très bons conseils et d'une amabilité exemplaire.

Mon mari a récemment acheté des articles dans ce magasin. Ce n'est qu'en ouvrant le packagin que nous avons remarqué que le tyeau ne convenait pas. En allant au service après vente j'avais peur que l'ôtesse de caisse refuse de nous rembourser. Par chance, nous sommes tombés sur la chaleureuse Ambre qui a trouvé une solution à notre problème.

Expérience plutôt satisfaisante. Passage en caisse fluide grâce à Ambre, une réelle qualité que l’on recherche chez une caissière.

La jeune Malicia en caisse a été très souriante et serviable. Qu'elle continue ainsi. Merci

Très bien accueillie par Malicia hôtesse très agréable c'est agréable de venir dans votre magasin ..

Je voudrais dire que les employés sont très aimable souriant surtout la petite jeune ambre c’est une jeune fille très agréable tout comme les autre employés mais elle m’a marqué le plus

J’y suis allé ce week end et je suis tombé sur une très gentille caissière, du haut de mon grand âge elle a su me conseiller pour ma location de matériel pour le week end d’après Hâte de la revoir merci ambre pour ce magnifique moment!!

Un grand merci aux vendeurs plus particulièrement à Ambre, qui a sus me guider et m’aider dans mes choix. Chaleureuse et souriante, cet attitude est plus que favorable.

Merci à ambre qui a su répondre à toute mes questions avec un grand professionnalisme et une très bonne écoute ,au top😁

Très bien comme magasin de bricolage. Personnel réactif. Des hôtesses au top en particulier le week-end,je remercie Malicia pour son professionnalisme et son agréable sourire.

Un magasin très agréable où on a l’embarra du choix, des vendeurs qui nous conseillent aux mieux et des hostesses de caisse tres agréable, merci à Lusiné pour son chaleureux accueil, très souriante et serviable !

Tres bon magasin dans l'ensemble, je tiens a noter ce superbe accueil de la part de cette MALICIA.

J'envoie cinq étoiles pour une de vos caissière qui est très agréable,agréable et efficace et qui est toujours de bons conseils les fins de semaines lorsque j'en ai eu besoin sur les semaines précédentes pour la renov de ma maison.

Ent tant que professionnelle, j'ai apprécié l'accueil de Malicia en caisse. Souriante et agréable malgré certains clients pas toujours patient

Ambre est une caissière adorable, toujours aussi souriante et polie ! C’est un vrai plaisir de passer en caisse avec elle :) Je reste fidèle a sa caisse car elle accueille toujours les clients avec bienveillance !

Que vous dire d'autre, un accueil au top, une orientation plus que correct par notre hôtesse d'accueil Malicia, n'hésitez pas à lui poser vos questions elle se pliera en quatre pour satisfaire sa clientèle !!

Super service ! Jetait partie avec une idée vague de ce qu’il me fallait, j’ai été parfaitement accompagné. Je remercie Ambre pour ça professionnalisation et les conseils.

Merci à Ambre qui a su faire preuve de professionnalisme lors de mon encaissement, très agréable et chaleureuse je reviendrai !

Magasin avec un très grand choix de matériaux que se soit pour les particulier ou les professionnels Une hôtesse de caisse ( Coralie) accueillante très agréable très souriante qui nous donne envie de sourire en retour personnelle très efficasse dans les rayon Passage en caisse très fluide pas d attente malgré le monde caissière très rapide et efficasse Personnelle de l accueille très agréable aussi

ambre est une hôtesse de caisse très agréable avec qui l’on peut facilement communiquer et très chaleureuse. Avec elle à Bricoman on part toujours avec le sourire »

Très bien accueilli et guidé par Luciné Cela fait du bien d'avoir une vendeuse si agréable et efficace. Sans doute la meilleure que j'ai pu croiser.

Je recommande le magasin, personnel a l'écoute ayant pris le temps de répondre à mes questions. Très satisfait du matériel conseillé. Merci a Ambre l'hôtesse de caisse très souriante !

De passage au magasin le week end dernier pour un simple jeu d’ampoules, accueil en caisse très respectueux et sourire éclatant de la part de l’hôtesse (une dénommée lucine) qui contraste avec mes précédentes mauvaises expériences dans cette même enseigne, merci pour vos efforts de recrutement

Je remercie Ambre qui a su me conseiller et m’orienter. Très aimable et souriante elle rester très professionnel et serviable.

Je recommande fortement personnel très à l’écoute et bon commerçant, ils sont aimables, compréhensifs et arrangeants. J’ai eu la chance d’être aiguillé par Ambre qui a su être à l’écoute et de prendre le temps de répondre au mieux à mes demandes.

Malicia est une hôtesse très accueillante qui a su m’aider dans mes recherches ! Je recommande fortement cette personne si vous souhaitez vous faire aider !

C’est un réel plaisir de venir chercher nos matériaux chez vous quand le passage à la caisse est toujours agréable du fait d’une caissière, Ambre, toujours avec le sourire et dont la conversation est agréable, je vous conseille de passer vers elle.

Incroyable magasin, et surtout incroyable employés!! Ambre est un amour et sait comment s’y prendre avec les clients : à l’écoute, gentille, et agréable elle a su m’orienter vers la personne idéale. Très bonne expérience. Je recommande, et reviendrai!!!!

Très bonne équipe ! Personnel de caisse très souriant, et savent aider quand nous en avons le besoin, notamment Malicia qui a su m’aiguiller dans mes recherches ! Au top !

SAV retour: AUCUNE AMABILITE limite un bonjour, un retour de produits qui ne fonctionne pas on ne vous demande rien, on vous fait attendre sans rien vous dire, personnel sur leur téléphone, règlement de compte entre collègues.. vraiment désagréable. Une étoile pour la personne en caisse qui m’a réorienter gentiment.

J’ai effectué deux commandes dans ce magasin, la première est passée du statut à livrer à «  retirer sur place » sans savoir pourquoi alors que j’ai payé la livraison donc j’ai perdu 15 jours et la seconde est payée depuis jeudi dernier mais le responsable qui m’a envoyé le lien pour payer celle-ci est aux abonnés absents, lorsque je lui envoie un mail je n’ai pas de réponse concernant cette livraison …. Je ne sais toujours pas quand j’aurai celle-ci …. Je suis un particulier qui fait 2 commandes d’un montant total de presque 5.000€ mais tout le monde s’en fout visiblement ……

très satisfaite un grand merci a Yann au rayon menuiserie pour son aide ses conseil et sa gentillesse je recommande Bricoman a beaucoup de monde

J'ai commandé et acheter comptant de la tuile au sein de leur magasin(bricoman chalon sur Saone)après vérification de la date de livraison du commercial qui ma certifié après vérification auprès de son fournisseur que je recevrais mes tuiles en novembre en commendant en aout.je paye donc toute la commande . 2 mois plus tard je passe en magasin et on m'indique qu'ils ne font plus de tuile avant 2023 et que sa fait depuis juin qu 'ils ne peuvent plus commander. Mon toit étant découvert, je me trouve en galère complète . Personne ne ma alerté ni meme prévenu. Par contre pour que je commande on m'a bien laissé des messages à plusieurs reprises. J'attends que le commercial rentre de vacances pour avoir plus d'informations et pouvoir me faire rembourser. Mais je déconseille fortement cette enseigne et préfère écrire ce message qui n'est pas dans mon habitude afin d'éviter à d'autre personne la meme choses.

Tres bonne équipe, la vendeuse Ambre, très souriante, aura su me guider dans toutes mes demandes. Je la remercie. Chère équipe de Bricoman, vous avez là une vendeuse au top ! 👍

Un immense merci à Naïma qui a eu la gentillesse de récupérer ma sacoche perdue sur le parking du magasin. Un soulagement de voir qu'il existe encore de belles personnes en ce monde. Encore merci à vous. Julien.

Très bon conseil et pas de vente forcée... une mention particulière pour Yann Très à l'écoute des besoins avec en prime le sourire. Merci

Je vais dans ce magasin lorsque je n ai vraiment pas le choix certains vendeurs je dis bien certains c'est limite qu ils nous enverraient pas ch... lorsqu on demande des informations. Certaines caissières aussi on en parle pas ce travail on le fait avec plaisir et surtout le sourire est très important. Merci

Y a 2 mois 100m2 de parquet j ai acheté pour chez moi aujourd'hui je le posse a mince me manque 3 Lame ok j appel bricoman un conseiller me répond au bout de 15 minutes , il me certifie que se produit n'est plus fabriqué et plus vendu depuis un moment chez bricoman ,donc je me dit sur internet je vais bien en trouvé surtout qui me manque que 3 Lames Oups premier résultat Google bricoman oet il on n on 63 paquet en stock donc je rappelle je tombe sur une conseillère elle me confirme qui en a bien on stock ( donc les vendeurs de bricoman votre travail et de renseignements les clients pas vous en débarrasser rapidement n oublier pas que s est Grasse au client que vous avez une paye tous les moi )

Je réalise un portail coulissant en acier de 4.50m. Par un procéder chimique, je travail cet acier pour lui apporter une corosion. Après plusieurs semaines de ponçage et patinage, j'obtien le resultat souhaité. Je me rend dans vôtre enseigne et explique à un de vos collaborateur mon souhait de traiter cette rouille et de la protéger comme finition. On me conseil Comus Ancorust qui après application ne s'avère pas du tout le produit qu'il fallait . Lorsque les première pluies arrivent., des tâches blanches apparaisse... Impossible de les enlever et 3 semaines de travaille perdus. Un produit méconnu et pourtant vendu...

Bonjour Je me permet de faire un avis ou je rejoind Mr frederic clergeot - ou il a tres bien resumer sont texte et je rejoint aussi la date du vendredi 26 aout que la caissiere et sont autre collegue aucune des 2 on eux la moindre education un BONJOUR un AUREVOIR pourtant ses se que l’on apprend au enfant a tout ages mes je pense un manque deducation . Ou un retour scolariter ferai pas de mal a ce que vous avait embaucher ou plutot bien lire leur cv savoir dans quoi il mette leur pied . Merci de mavoir lu et merci pour votre comprehension . Cordialement .

Bonsoir Je me permets de faire cet avis car il me semble quand même TRES TRES TRES URGENT EST TRÈS TRES IMPORTANT de le faire . Aujourd'hui je suis venue 2 fois à BRICOMAN , la première fois pour retirer une commande pour des chaussures de sécurité sa ses très très bien passé aimable poli et respectueux . La 2ème fois vers 19h15 la date était le vendredi 26 août 2022 l'attitude et complètement différente la seul caissière présente nous a refusé a sa caisse et a demandé à sa collègue de nous prendre en charge , alors qu'elle avait a sa caisse 1 autres personnes derrière nous et qu'elle a voulu prendre le prochain une honte de sa part . une fois le règlement effectué avec l'autre caissière aucune amabilité de sa part pas un aurevoir ny un sourire de sa part . Très très très très très déçu du personnel Il va vraiment falloir que vous recrutez du personnel aimable en caisse et non des gens qui ne sont pas adaptés à leur poste bien lire leur CV dans quoi il mette leur pied dans un travail !!! Cordialement

Magasin refait à neuf il y a quelques années. Le choix est vaste, mais on ne trouve pas toujours ce qui est pourtant disponible en ligne. Dommage 😒

Magasin avec du choix mais dispo à la commande mais non dispo à la livraison le hic comment sont gérés les stocks ? .nous remercions Alexandre t .qui nous a aides à toujours trouvé la solution pour les produits manquants il a été présent tout le temps de notre projet .merci également aux personnes qui nous accueillent pour les retours de matériaux très pros . Je vous recommande alexandre à l écoute et dispo merci à lui

129€ de livraison pour du bois de charpente. Au final suite à une erreur de la personne au téléphone date de livraison décalée d'une semaine. La veille de la livraison coup de téléphone plus de chevrons en stock. Le jour de la réception un madrier complètement tordu et fendu inutilisable. En attente du remplacement de celui-ci. Catastrophique !!

Heureux et fière de voir que Bricoman est ouvert d'esprit et qu'il n'a pas oublié la devise de la France : LIBERTÉ ÉGALITÉ FRATERNITÉ ! Honteux de voir des personnes RACISTES qui se lâche tel des lâches ! cordialement !

Caissière en tenue religieuse, inadmissible et pitoyable... Je ne metterai plus les pieds dans ce magasin. Bricoman veut la diversité, ils recolteront la communauté ! Bravo !

Contente de voir que Bricoman adopte une<> caissière tres sympa et souriante, ENFIN a Chalon sur saone on évolue ... Les avis negatif ne doivent plus être acceptés au niveau vestimentaires et ni physiques d’ailleurs!!!!

Vraiment contente de voir que Bricoman adopte la diversité au sein de son équipe je suis également fière de voir des personnes avec « des vêtements religieux » dans un magasin tel que le votre il se font de plus en plus rares les employeurs comme vous cela vous fait gagner en positivité d’ailleurs l’hotesse en question a été superbe et souriante donc la prochaine fois je passerai qu’à sa caisse Ps: je suis vraiment dégoûtée de la mentalité de certains ils devraient vraiment revoir les bases de leur éducation. C’est inadmissible

Je rejoins l’avis de Monsieur David Thevenaut car nous étions ensemble et je voudrais rajouter qu’en allant chercher le responsable pour régler le litige car il n’y avait pas de discussion possible avec le cariste le seul mot qu’il avait à la bouche le responsable c’était je ne suis pas cariste je ne suis pas cariste je ne suis pas cariste…c’est quand même grave avec tous les matériaux qu’on avait prévu d’acheter là-bas c’est fini nous irons à Castorama.

Bonjour, Autant la qualité prix est pas mauvaise autant le personnel est en partit des bon a rien!! Tu demande 2 palettes vides meme consigné pour mettre sous 2 palette de parpaing afin de posé celle ci par le laterale de la remorque sans rien abîmé le cariste te répond sa sert a rien sa ira pas, c'est vrais je ne connais pas mon materiel... Il essai je dis bien essai de poussé ces 2 palettes par l'arriere c'est un lassacre entre le plancher et l'etat des palettes a la fin de 20min de chargement.....j'espere pour lui qu'il vident pas les semie de livraison... Pour finir on lui dit c'est pas au milieu là il te répond ba bien sur que si!!! Je vous laisse contempler les photos... En tout cas 4 pallettes de pavé autoblocants a acheter j irais chez le concurent!!!

Livraison de ma commande prévue mardi non reçue et personne ne m a contacté pour me le signaler.J appelle le soir pour savoir ce qu'il en est personne n est informé.livraison reprogrammer mercredi toujours personnes.j appelle au magasin on ne peut pas me renseigner.Je décide de passer au magasin, 30 minutes de route ,2 monsieurs arrivent à enfin m informer et à me promettre une livraison jeudi. Encore heureux qu'ils étaient là pour réparer les erreurs de leurs collègues. Livraison enfin faite aujourd'hui chantier commencé avec 72h de retard.On ne recommandera pas Bricoman très déçu !

Magasin de bricolage avec un large choix de marchandise, même si bcp moins de disponibilité (surtout déco) que dans d'autres grandes enseignes concurrentes... La partie matériaux avec système de circulation est très pratique. Accueil chaleureux, équipe qui se montre la plus disponible possible, bons conseils.

Très très mauvaise expérience. J’ai fait une commande de 25 rives de toi j’ai attendu 4mois pour avoir m’a commande . Le jour où je récupère ma commande ils se sont permis de revendre une partie de m’a commande . Et le comble quand je suis venu chercher ce qui manquait ils me l’on mis en rayon . Donc résultat des allées et retour 120km pour rien. c’est un gros gros gros foutage de gueule. Faites attention à vos commandes car vous pouvez avoir de mauvaises surprises.

On a l'impression de les déranger quand on demande conseils, surtout auprès des jeunes. Lorsqu'un magasin ferme à 19h30 on ne dit pas à un client qui souhaite appeler un conseiller vu l'heure mon collègue est parti vous savez alors que je le voyais dans les rayons en train de bosser... il était 19h15, une fin de journée avec un caissier qui a l'air d'aimer son métier !

Le rangement est hasardeux (références mélangées dans les bacs rayon quincaillerie 😬 )... Mais le personnel est sympa, présent et disponible.... Au pire on attrape un pro qui fait ses courses et on l'appelle au secours 🙂

Mauvaise expérience chez Bricoman Chalon. Je me rends en magasin pour commander un produit, je paie l'intégralité de la commande à la commande alors que l'on m'annonce un délai de 3 semaines pour avoir le produit. Une semaine plus tard, coup de téléphone du magasin pour me dire que le produit ne sera finalement pas disponible et qu'il faut que je revienne en magasin pour me faire rembourser. Clairement, j'ai connu meilleur service!

Venus chercher des couvertines ou chaperons. il nous en fallait 23 mais après en avoir déballé presque une centaine, nous n'avons pas pu les trouver. Elles etaient soit cassées, soit rayées. Bref!! Que dire du jeune homme à qui on demande des infos, qui est tout seul et qui voudrait qu'on lui fiche la paix. En ce qui nous concerne l'expérience ne sera jamais renouvelée.

Merci à Yann au rayon menuiserie pour ses conseils. Très bon relationnel et il a pris le temps de nous orienter sur les produits nécessaires à nos travaux. Et aussi au jeune du rayon peinture.

Très bien accueillie et servie par Sandrine L. Cela fait très plaisir d'avoir une vendeuse si agréable et efficace. Bonne continuation à Sandrine.

Beau magasin 🏬 Beaucoup de choix Le personnel à l’air visiblement très efficace Mais alors qu’est-ce que c’est super cher maintenant! Le prix affiché en rayon ne sont pas les mêmes au moment de payé... Honte de pratiquer des prix + cher que chez les concurrents Bricoman c’est plus que c’était malheureusement

MERCI aussi bien aux vendeurs (Na....) 👍👍 qui ont très bien su écouter et guider dans mes achats ainsi qu'à la personne à l'accueil qui a su retrouver mon compte fidélité. 👍👍

Venu du Jura pour des fournitures que bricoman travaux n avais pas en stock. Je suis tombé sur Malvina une jeune fille fort sympathique et très agréable, ça fait du bien. Merci beaucoup et à bientôt.

Hôtesse d'accueil MALVINA souriante et agréable,très serviable...Ça fait plaisir de voir qu'il y a encore des personnes comme elle qui s'inquiète de la satisfaction du client.

J'ai eu a faire a un vendeur tres professionnel m'ayant extrêmement bien conseillé. Merci a lui ! De plus possibilité d'acheter de quoi manger, ce qui est un vrai plus et un gros gain de temps. Super Enseigne et equipe au top !

Attente très longue pour un renseignement d'une cuisine. Venue 2 fois. Attente plus d'une heure! De plus on les appelle plusieurs fois et personne ne vient. Ce sont des personnes peu compétentes. Le reste du personnel est aimable et disponible. Je les remercie.

Je suis venu me renseigner pour équiper notre cuisine principale ainsi que notre cuisine d'été ( meubles, plan de travail, evier, faïences, carrelages...) Nous avons demandé un renseignement sur une colonne et un meuble bas à votre vendeur, mais quand il a su que nous ne prendrions pas les meubles aujourd'hui, il s'est vite délaissé de nous. Nous n'avons pas eu le temps de tout demander et de créer notre devis ou même d'avoir des renseignements... C'est inadmissible!!!

Quasi-absence de garantie pour un pantalon EPI. 1 mois, c'est court pour un produit présentant un certain manque de solidité pour une marque connue. Perte de bouton, et pas distension comme indiqué ici bas. Et je suis photographe, pas artisan, donc point de vue intensité...

Nous avons eu à faire à Lysa et Caroline à l'accueil, Andrian rayon plomberie et Jennyfer en caisse. Ils ont été agréables, professionnels et de bon conseils! Patients également car ils ont pris le temps de nous guider et tout ça en ayant le sourire. Alors merci beaucoup :) Certains de leurs collègues devraient en prendre exemple...

le personnel pas très avenant envers les clients, c un peu debrouiller vous, beaucoup de jeunes dans les rayons mais manque de chance, pas assez de d'expériences pour nous renseigner ! sinon prix abordable et bon produit !

Nous sommes allés chez Bricoman à Chalon-sur-Saône acheter une cuisine équipée par contre en ce qui concerne le fait que le client doit se servir ce n'est pas toujours très pratique pour lui et là nous avons de la chance de tomber sur un véritable professionnel qui est Naeïm, il a su nous diriger, nous conseiller et nous servir avec un grand professionnalisme.👍

Nous avons acheté une cuisine nous étions un petit peu perdu parmi tous ces cartons et nous avons demander à un vendeur qui a été très agréable avec nous très professionnel et d'une gentillesse hors pair... ce jeune homme se nomme : Naem Je vous le recommande fortement enfin un professionnel dans ses grandes structures... Un grand merci à lui sans lui nous serions toujours...

De passage dans la région pour des travaux, j'ai été chercher des matériaux dans ce magasin. C'est de loin le magasin de bricolage le mieux tenu que je ne connaisse : tout est bien rangé, bien présenté et propre. Le personnel est disponible et connait ses rayons. Bravo à l'équipe et à la direction.

Le magasin est grand et agréable. Ce que je suis venue chercher n est pas accessible sans passer par un vendeur. Le personnel, difficile à trouver, répond difficilement à mes demandes, j ai l impression de déranger. Du coup je suis partie sans rien et vais chercher à la concurrence.

Ce jour, jeudi 15 septembre à 11h, une seule caisse ouverte - plus de 10 clients en attente ! Aucun vendeur disponible en rayon pour renseigner les clients et, si par le plus grand des hasards vous en croisez un évité de le questionner il risque de vous mordre !

Nous sommes venue chercher une cuisine et nous avons était conseiller par Maxime qui nous à dit au besoin n'hésitez pas à revenir me chercher, ou à demander à l'un de mes collègues du rayon. Choses que nous avons fait car nous ne trouvions pas les produits de notre cuisine et Aurélien ainsi qu'un autre jeune homme (sans badge) nous on bien servie du début à la fin de notre achat. Un très grand merci à vous tous.

Aucune gestion de l'attente, une seule caissière pour deux files d'attente au drive. Délais d'attente beaucoup trop long. Renforcez vos équipes surtout sur les périodes de pointe.

Quand j'ai été anciennement dans la galerie marchande du géant casino, j'ai trouvé que c'était petit, peu de choix... Maintenant que le bâtiment a déménagé 100 mètres plus loin, beaucoup de choix que ce soit matériaux comme outillage électrique. Je suis agréablement surpris de voir que l'enseigne c'est développée en positif et ouvert un 14 juillet !!

Étant en pleine rénovation, j'ai eu le plaisir de venir assez souvent ces derniers temps. Les rayons sont bien entretenus, on trouve ce que l'on veut et le personnel est très a l'écoute, bien que j'ai ma préférence la dessus. Si vous avez besoin de conseil, d'être guidé dans le magasin etc... Demandez Ryan, peut importe le rayon, il sera être disponible pour vous et vous apportez d'excellent conseil

J’ai très bien été accueilli dans ce magasin plus particulièrement par Ryan qui a bien sûr m’aiguiller et me conseillé, il est très souriant ( même avec le masque ) ravi d’avoir rencontré ce jeune homme très sympathique, je recommande !!!

Accueillis et conseillés par Ryan, il a réussi à m’orienter (moi, ô ce grand bricoleur invétéré) sur les articles qu’il manquait pour finaliser mon chef-d’œuvre. Merci à lui et à l’équipe qui ont été très agréable et infiniment patient, à très vite.

Zéro preuve de professionnalisme. Le personnel qui s'occupe du carrelage est incompétent. Un carrelage commander mi mai, je devais le recevoir début juin, n'ayant toujours pas de nouvelle mi juin je rappelle le magasin, on me passe le service s'occupant du carrelage et on me dis que le carrelage est arrivé, une fois arrivé au magasin la personne qui s'occupe des commande me dis que le carrelage n'est enfaîte jamais arrivé juste les plaintes sont là et en plus elles sont cassées. Plus d'un mois d'attente pour au final en être toujours au même point. Je pense que le personnel de ce magasin n'est bon qu'à vendre des ampoules et des tapis de salle de bain.

Ne trouvant pas ce qu'il me fallait je me suis permis de demander des renseignements à une certaine vendeuse nommée Clarisse, je la remercie de son efficacité et de sa gentillesse j'ai pu trouver ce qu'il me fallait et bien plus pour mes travaux de rénovation, je reviendrai volontiers ! De plus le magasin est très propre et les hôtesses de caisses sont tout aussi sympathiques! Très satisfait !

Très satisfaite des commandes d’ouvrants que j’ai effectué auprès de Monsieur Marqueze , très disponible, patient, consciencieux et professionnel qui a même eu la délicatesse de m’appeler alors qu’il était en congé. Je regrette cependant que le fabriquant ne fournisse pas de manuel explicatif pour la pose puisque les tutos disponibles sur leur site sont réservés aux professionnels ayant un numéro Siret. Les particuliers en sont donc privés. C’est donc Monsieur Marqueze qui a dû faire de la pédagogie à leur place!

Magasin spatieux et bien conçu. Très déçu du comportement des employés notamment Cédric qui est limite désagréable pas du tout professionnel et à part donné l'impression qu'on le dérange assis sur sa chaise, n'apporte rien. En revanche l'arrivée de Naem, renversé la tendance, souriant, agréable, lumineux, serviable, est vraiment là pour le client. Il n'aurait pas était là, vous perdiez 2000 euros... Merci Naem .

Bonjour, Pour l'achat d'un parquet, je m'adresse à un vendeur qui clairement ne connaît pas l'amabilité, je lui demande pour les plinthes, il me suggère de me débrouiller que c'est dans le rayon. A l'accueil magasin visiblement même constat un accueil des plus déplorable qu'il soit !! En revanche hôtesse de caisse très agréable.

Magasin bien rempli, mais déçu de certain vendeurs qui pour réaliser un devis demande les codes articles sans bouger de leur siège pour conseiller le client en somme pour un devis on a l'impression qu'il servent juste de calculette sans donné de conseille au clients qui ne connaissent pas forcement les produits ... dommage pour un magasin qui semble avoir un bon potentiel que certain vendeur noircissent le tableau par le comportement commercial plus qu'absent !

Bricoman.... Plus jamais! Ils ont l'esprit étroit et borné. Ils ne savent pas faire la différence entre gérant de société et directeur d'établissement. J'ai ouvert un compte à l'automne 2020 et j'ai expliqué la situation, j'ai transmis ma pièce d'identité, tout semblait bien se passer, et pas du tout, mon homme d'entretien (autorisé) s'est vu refuser la mise sur le compte. Aujourd'hui, j'ai essayé avec un règlement sur place et je me suis vue refuser un chèque de l'entreprise sous prétexte que je ne suis pas le gérant... C'est lui... qui habite à Paris et qui vient 6 fois dans l'année, qui doit venir faire les achats chez Bricoman, sauf que, au quotidien, c'est bien la directrice qui gère l'exploitation. L'établissement est un hôtel de 60 chambres, en pleine rénovation... Peintures, sol, plomberie, électricité, etc., je cherchais un fournisseur pour tout ce matériel et ces matériaux, et bien ça ne sera pas Bricoman... Je vous remercie de votre attention.

Bonjour, je suis très énervée certains sont erronés, j étais obligés de me faire rembourser le pire c est attendre une file phénoménale et pour couronner le tout. Une vendeuse préfère discuter plutôt que de travailler heureusement que le petit jeune était là pour aller plus vite

Un aérosol vide en guise de protection anti Covid c'est un peu juste... Une attente interminable devant la caisse et les autres désespérément vide!!! Magasin bien achalandé, un personnel très aimable mais l'organisation laisse à désirer.

Bonjour Ce matin dès 7:15 j’ai pu apprécier tout le professionnalisme d’un employé prénommé Naëm. Serviable, courtois, à l’écoute et disponible. Je suis ravi de mon passage à votre Bricoman. Belle journée ! Roberto Bino Maire de saint Sernin du Plain.

magasin aux top très bien agencés avec énormément de stock ou J’ai re découverts bricoman depuis peu en me tournant vers le comptoir pro ou nous somme très bien aiguillé pour quoi que se soit et un grand merci tout à l’équipes et tout particulièrement à Antoine Ragonneau qui m’a beaucoup aidé dans mes travaux de construction si je pouvais je rajouterai une sixième étoiles ⭐️

Très satisfaite du service au sein du magasin, car étant une femme, heureusement que j’ai été à chaque fois aidée par M. NAEM, pour nombreux renseignements, très serviable et surtout de très bonne humeur et joie de vivre. C’est pourquoi je décide de revenir à ce magasin toutes les fois où j’ai besoin de renseignements par rapport à mes travaux pour ma maison.

Magasin avec un beau potentiel si le personnel, la compétence et la disponibilité était de rigueur. Ce magasin qui essaye de se démarquer et de développer le pro est encore bien loin de son échéance. L’une de mes dernières expériences : il a fallu 3 semaines aux équipes pour me faire un retour prix et erreur prix site Internet/magasin .... et si je ne relance pas le comptoir, aucun retour. Normale quand on essaie de développer le pro !! 3 semaines se sont écoulées pour un retour négatif sans aucune remise en question sur la tarification trop onéreuse. Le développement du pro n’est pas encore d’actualité, aucun suivi de commande non plus ( commande de portes passée en décembre et en février toujours pas de nouvelle de ma commande. Je relance, et là on m’apprends qu’aucune cession n’a été faite mais que ma commande n’a pas été suivie et que mes articles n’ont aucune date de livraison programmée..... deux mois !?! Normale pour pour du pro. Donc annulation de la commande - temps de perdu - énergie de perdue - aucune compensation financière ni geste commercial - et article identique acheté moins chère ailleurs. Conclusion arrêtez de perdre votre temps - filez chez le négoce directement particulier ou professionnel vous gagnerez en temps et en argent. Le négoce a de beau jours devant lui !

Mettent en rayon en pleine journée du coup allée bloquée et personne pour s'occuper des clients... Je regarde autour de moi pleins de clients dans mon cas qui attendent que l'on daigne s'occuper d eux Un soir , une heure avant la fermeture , donc pas 10 min avant , un vendeur doit s'occuper d'autre chose et on me dit de revenir le lendemain Vendeur pas assez nombreux ça se voit ils courent partout , le magasin pourrai embaucher plus de personnel , car c'est aussi cher qu'ailleurs Ça s etait amélioré mais de nouveau ça se dégrade ... Constat au 17 août : une seule caissiere pour la cour des matériaux. Attente innaceptable Conseil aux pro : ne perdez pas votre temps ici

Je me suis rendu dans ce magasin avec un le projet de refaire entièrement une salle de bains. J'ai rencontré des vendeurs souriant, expérimentés, professionnels qui ont su me conseiller avec une grande efficacite. Merci à baptiste et Julien pour votre accueil et votre professionnalisme. Je reviendrai pour le carrelage et la faïence

Passé il y a quelques jours au magasin, très déçu du vendeur Naem.. Un renseignement expéditif.. Peut être trop occupé à faire des repérages dans les soldes ou par la demoiselle présente à ce moment là. Étant carté pro c'est navrant de constater cela, surtout pour le revoir plus tard au poste d'encaissement des gros volumes. A se demander à quel poste il est.. Heureusement que son collègue Yann, qui malgré ses travaux dans le stratifié s'est rendu disponible pour me guider dans mes achats et me renseigner pour le choix des matériaux. Je décerne donc 5 étoiles à Yann mais 0 à Naem, ce qui nous fait une moyenne de 3 pour l'avis..

Je décerne le lauréat du pire employé accueil caisse à Rémy.Aucun sourire ,sécheresse dans sa façon de parler aux clients et pour couronner le tout manque de respect à notre égard avec des paroles blessantes.Sachez monsieur Rémy que dans le commerce vos états d humeur doivent être mis de cotés quand vous endossez votre veste de travail.Revisez vos cours d école de commerce.Je ferais 5km de plus pour aller dans l autre magasin de bricolage mais ne reviendrais plus chez vous. Cordialement Virginie une commerçante toujours aimable avec ses clients....

Le magasin a énormément de produits par contre je suis très déçu du comportement du vendeur dans la cour des matériaux car quand vous demander un service on vous envoie limite boulet et c'est à la la tête du client le brave monsieur qui était aux matériaux cet après-midi il ferait mieux de changer de métier afin d'éviter de ternir l'image de marque de son entreprise. Le pire c'est que j'avais une remorque vide avec une dizaine de plaque de placo à poser dessus et ce grand malin m'a dit s'il y a rien dans la remorque vous pouvez mettre les plaques dessus et avec la pauvre caissière j'ai dû lever les plaques pour qu'elle puisse contrôler. Ce n'est pas comme si j'étais un client régulier et même si je n'étais pas un client régulier j'estime que tout client a le droit à un minimum de conseil et d'aide. Merci à la caissière au matériaux par contre s'est montrée très aimable.

Merci à Naem et à Caroline pour leurs bonne humeur et le coup de main pour charger nos achats dans notre voiture. Un vrai cadeau de Noel et un vrai service client ! bonnes fêtes de fin d'années à tous les 2.

Un grand merci a Grégory qui ce soir a fait (encore) preuve de beaucoup de professionnalisme... le magasin est très acceuillant et les équipes sont dynamiques. Ca fait plaisir d'être conseiller et guidé par des gens compétents.

Difficultés pour avoir des renseignements sur un produit. Pas de possibilité de voir le produit emballé qui n'est même pas exposé dans le rayon. Je ne conseille pas ce magasin. De gros progrès à faire pour être convivial et donner envie de revenir. Les prix bas ne justifient pas le désintérêt pour le client.

Bonjour, je venais pour trouver un seau d’un produit d’étanchéité pour carrelage d’une marque bien particulière à la demande de mon artisan mais impossible de la trouver en rayon. Il semble qu’il y a un changement de gamme en cours. Heureusement j’ai eu un super accueil de la part de Naëm qui s’est mis en quatre pour trouver la référence. Il n’en restait que 14, mis de côté sur une palette stockée à 5m de hauteur... il m’a descendu la palette et j’ai pu donc repartir avec le produit souhaité. Chapeau à lui. On ne peut pas faire mieux. Merci.

Après avoir demander conseils pour de la plomberie à un vendeur qui m’a expédié vers un autre car pas son rayon. Ensuite mal accueilli par la personne du rayon car plus intéressé à être assis par terre à ranger son rayon j’ai eu la chance de croiser le vendeur Naem qui nous a très bien conseillé malgré que cela ne soit pas son rayon. Il nous a bien éviter des achats inutiles encore merci à lui car très professionnel. ( 5 étoiles seulement le concernant car sinon 1 étoiles suffit largement )

Les conseillers sont très professionnels et à l'écoute. Toujours bien conseillée quant à l'utilisation des produits suivant les travaux que l'on réalise. Cependant je tiens à souligner le manque de politesse de l'hôtesse d'accueil (Hacina), qui ne répond pas quand on lui dit bonjour, et qui montre clairement qu'on la dérange (alors qu'elle est sur son téléphone) si on lui demande un renseignement. Lors de ma venue, elle m'a juste dit d'aller au gros volume, je lui ai donc demandé où c'était puisque je ne connais pas le magasin et donc je ne sais pas où c'est. Elle n'a pas pris la peine de me répondre, et m'a juste fait un signe de la main. Heureusement que j'ai croisé Yann qui a eu la gentillesse de m'orienter.

Cadre sympathique, excellent rapport qualité prix, très bonne accueil des clients en particulier avec une de vos collègues qui s’appelle Lysa qui a été au passage très aimable et souriante, et surtout j’ai pu trouver ce qu’il me fallait, je suis très satisfaite.

Mon mari et moi avons été très bien conseillé par Yann et bien chapeau🎩 bas car il nous a fait gagner du temps et grâce à lui sommes repartis sans manque. Vous pouvez Mr le directeur remercier Yann car nous étions dans une dernière tentative dans votre magasin et Yann sans soupçonner notre mécontentement à su nous réconcilier pour son professionnalisme et sa bonne humeur. D'ailleurs nous revevenons bientôt car il manquait certaines choses et comme nous avons passé un super moment et bien se sera avec plaisir. Quel plaisir de rencontrer des vendeurs qui ne se sauvent pas. À bientôt. Christophe et Sylvie

Magasin agréable et avec beaucoup de choix, j’ai trouvé tout ce qu’il me fallait, des vendeurs au top et merci à la caissière aux cheveux très clairs pour sa bonne humeur !!! Je recommande !

Beau magasin. Un grand merci tout particulièrement à Yann qui m'a très bien renseigné sur les stratifiés. Je ne savais pas quoi choisir et il m'a beaucoup aiguillé dans le choix des produits annexes. Merci pour sa gentillesse, ça manque de nos jours !

Excellent magasin! Avec des vendeurs compétents. Ayant eu un problème de plomberie chez moi, je suis allé au magasin catastrophé. La plomberie est un corp de metier assez difficile quand on ne connais pas les bases ! Mais par chance un certain jonathan a su me rassurer et me conseiller au mieux ! Un grand merci a lui qui m'as sauvé d'une sacré galère !

Enseigne très professionnelle, le chef de secteur Jonathan Kalla particulièrement parlant et très pro dans son discours et très bon dans son domaine. Je recommande vivement cette enseigne pour les petits et les grands. Matériel de marque et surtout beaucoup de choix en gamme professionnelle.

Très bon accueil, magasin propre et rangé contrairement à plusi concurrents et confrères... Servi par Mr Kalla Jonathan, direct et efficace sans poudre aux yeux pour vendre des choses inutiles... Entièrement satisfait de mes achats chez eux !

Je voudrais remercier Naem qui nous a super bien aidé lors de mon achat. Il a été au top il m’a bien aidé car pas facile quand on ne peut pas porter. Merci à lui c’est vraiment une personne proche de la clientèle

Super magasin avec un large choix de produits de qualités. Accueillie et encaisser par Francine femme très aimable, malgré les soucis d'imprimante elle a su rester calme. Sa collègue Audrey a pris la relève avec beaucoup de professionnalisme pour reprendre mon attente rapidement c'est ça l'entraide. Elles ont été très pro. Ravie de ce passage en caisse avec des Hôtesses comme elles. Mme Malfondet

Très bon magasin. Ambiance chaleureuse. Les hôtesses sont souriantes et très serviables. Je remercie spécialement Fesane pour son accueil et son aide. A très bientôt pour de nouvelles aventures. Je recommande vivement.

Toujours aussi peu de personnel pour vous guider dans vos achats, localisation ou appro de matériel entre autres. En ce qui concerne le conseil la on frise bien souvent l'incompétence. Ce qui rassure c'est que vous en avez sous le pied avec une marge de progrès énorme, ça sera bon pour vos indicateurs

Bien reçu, manque certain article malgres que c'est marquer dispo, en stock et quantité suffisante mais sur place ce n'est pas le cas.... dommage. Tout cela est compensé par l'accueil super agréable de Audrey en caisse... pour sa sympathie, courtoisie et son sourire je donne 5 étoiles.

Très beau magasin et beaucoup de choix et personnel à l'écoute et super directeur du magasin car très à l'écoute et compréhensible surtout que je m approvisionne beaucoup chez bricoman En menuiserie vers ce vendeur qui se nomme Naem et peinture plomberie vers ce vendeur qui se nomme Batiste très bon conseiller et beaucoup à l'écoute de ce que je cherche et conseillent très bien Et vraiment ils le méritent

Très bon magasin avec de bons éléments, pour ma part j'ai été très bien conseillé et accueilli par Alexia, renseignements au top quand on est un peu perdu dans nos choix et la bonne humeur est au rendez vous

J'ai reçu d'excellents conseils de la part de Manon. Personne très courtoise, polie, agréable et professionnelle. Elle a su se montrer à l'écoute et répondre à mes demandes. Merci beaucoup !

Je n'ai pas pour habitude de mettre des avis sur quelconque service mais je peux dire que je suis plus que ravie. L'accueil et les services proposés ont été au top et je me dois de remercier plus particulièrement Manon qui a été d'un professionnalisme hors pair ! Je reviendrai avec grand plaisir !

Un grand merci à Naima de m'avoir renseigné sur la carte pro et ses avantages. Ayant un numéro de Siret, je pourrais être intéressé. Merci à Anthony (vendeur électricité) de m'avoir renseigné correctement sur différents produits tels que gâche, lunette de protection car je n'ai plus qu'un oeil....

Beau magasin ! en ce qui concerne la fidélisation et le service client nous tenions à remercier Jonathan pour son efficacité, sa réactivité et son professionnalisme.(Et c'est toujours appréciable d'avoir affaire à une personne joviale et commerçante 😁👍).

Très bon acceuil ! Et disponibilité du personnel en rayon. Bravo à toute l'équipe pour son professionnalisme en ces temps si compliqués. Un tout grand merci à... fezane de mémoire (excuser l'orthographe si ce n'est pas ça). En tout cas nous y reviendrons.

quand le service est très bien. il faut le dire. je vraiment content du service de cette femme Fesane , qui a été très professionnelle. Efficace et bonne vendeuse. En tout cas un service comme ceci; le client sera toujours content. il faudra que tous les employés de Bricoman font comme elle.

Une salariée du dépôt ouvre la porte de mon véhicule sans me demander afin de vérifier si je n ai rien dans mon véhicule. Bien que je comprends la vérification cela reste non correct de le faire sans prévenir cela reste stupéfiant en période de crise sanitaire de toucher à la poignée.

Ma commande Drive a été annulée pour manque de collaborateur volontaire pour préparer votre commande ... Je trouve cela vraiment limite. Tout ceci après passage au drive le jour J où l'on ne m'avait pas averti que ma commande ne pourrait être assumée. 2 semaines de perdues pour l'avancée de mes travaux. Déçu.

La gamme de produits proposés est plutôt intéressante. Par contre j’ai rarement vu du personnel aussi incompétent qui ont aucune notion du service client. Le drive pour les gros œuvre est d’une lenteur qu’on a de la peine à imaginer, prévoyez la demi journée.

Personne pour te renseigner aux lames vinyles parquet, plus de numéro dans le rayon, la seule personne qu'on ait pu interpeller Ha ben oui y'a plus les numéros, ben je sais pas............ Demande surtout pas au responsable du rayon.... En même temps c'était 13h, c'était sûrement pas le bon moment, comme souvent entre midi et 2....... Bien dommage !!!!!!!

Organisation DEPLORABLE ! Je commande en ligne 2 articles, le délai n'est pas respecté. Je reçois enfin un SMS mais quand je me déplace, un des articles est manquant dans le colis car la partie du magasin gros oeuvre est fermée à partir de 16 h : mais cela n'est indiqué nulle part ! 40 km pour rien !

Une étoile vraiment parce que je ne peux pas mettre NuL. Va falloir véritablement remettre en question la qualité du personnel ou les payer je sais pas trop. Si en demandant quelques chose aux conseillers ou hotesses de caisses ça les embête alors il faut changer de travail. Votre situation est grave.

Vraiment déçu par ce magasin , plus de 20 minutes à attendre qu'une personne vienne nous renseigner (il a fallut faire un rappel ) , personnel non accueillant et non aimable. Nous demandons de l'aide pour charger un matériel encombrant : cela a l'air de déranger... Au moment de payer avec le chèque d'une société accompagnée d'une carte d'identité du gérant, celui ne suffit pas il faut un extrait KBIS . j'irais donc acheter mon matériel ailleurs .

A éviter ! 1ère visite et dernière dans ce magasin (besoin de renseignements sur des luminaires), après avoir attendu que le vendeur termine avec son client, le vendeur m'ignore et passe à côté de moi, je me permets de lui demander où trouver un article, il m’expédie, en résumé débrouiller vous ! Le magasin était loin d'être bondé, et 2 min pour un sourire et un conseil, ça ne coûte rien ! on reste dans le bas de gamme !

A lire les avis, on dirait que seulement deux personnes travaillent dans ce magasin :) Je mets 5 étoiles pour le beau magasin mais aussi pour Yann de la menuiserie, je suis passé pour du stratifié, il conseille bien, très accueillant et recherche des solutions aux différentes problématiques du chantier. Merci à lui

Souhaitant installer une clim reversible, je me suis rendu dans ce magasin , que j ai découvert. Les lieux sont fonctionnels avec de nombreux espaces qi permettent de bien visualiser les produits. J ai tres vite ete pris en charge par Mathieu qui m a donné en details toutes les infos dont j avais besoin. Très sympathique et professionnel, pour une fois je n ai pas eu besoin de courir après un vendeur comme dans certaines enseignes... Je vous recommande !

Bj, en juillet je me suis renseigné pour l'achat de tuiles double romane on m'a dit qu'elles devaient arriver en septembre ,je suis donc retourné début septembre comme elles n'étaient pas là j'ai demandé de nouveau ,un monsieur à pianoté sur son ordinateur elles devaient arriver cette semaine mais elle seront là en milieu de semaine prochaine me dit il.La semaine suivante je pose la question elles devaient arriver cette semaine,qui vous a dit ça? Non on ne sait pas voila un numéro de portable . J' attends 15 jours et j'appelle et alors là je décroche le pompon la personne me dit non mon collègue n'a pas encore passé la commande.. J' ai vraiment l'impression que l'on se moque des clients à Bricoman.

Super dépôt on y trouve tout ce qu'il faut pour bricoler Équipe souriante et serviable. J'ai été accueilli par Naïma qui m'as tout de suite pris en charge et orienté au bon endroit. Cela fait plaisir de rencontrer des personnes aussi chaleureuses et professionnelles. Je recommande à 100%.

Très bien accueilli et « Greg » au rayon cuisine à été à la hauteur de mes attentes et ses conseils nous ont été très utiles . Petit bémol pour un robinet qui avait été ouvert , scotché et dont il manquai une pièce . Pour mon compte magasin et personnels nickel . Guy

5 étoiles pour FESANE, charmante jeune femme, professionnelle à l'écoute et qui a su m'aider et me renseigner, notamment en réactivant ma carte pro qui ne fonctionnait plus sur mon portable. Un grand merci.

Très bonne accueil, souriants, faure son travail avec un grand sourire.

Magasin très bien rénové, propre et spatieux Un très bon accueil, je venais pour refaire l'éclairage de ma salle de bain et de ma cuisine. J'ai été conseillé par Gérard, de vrais conseils professionnels sur l'éclairage, l'électricité ainsi que tout se qui touche à ce domaine, ne connaissant pas grand chose je suis satisfaite des choix qui m'ont été proposer.. Souriant, aimable et courtoi, il m'a été d'une grande aide et je le remercie. Je suis ravie et je reviendrai pour mes travaux à venir. Merci Gérard et merci Bricoman !!!

Personnel très peu agréable, mauvais accueil pour la plus part des hôtesses. Il n’y a jamais personne en rayon capable de bien nous conseiller, quand un produit manque en rayon nous pouvons attendre plusieurs jours, voir semaines avant un réapprovisionnement. Et si par malheur nous sommes un peu trop exigeants sur la qualité ou la rapidité dont nous avons besoin c’est au personnel de rayon de devenir désagréable.

Super service livraison qui arrive avant l'heure prévue. Bravo au service logistique notamment Sandrine qui m'a prévenue pour un produit manquant et qui a trouvée une solution rapide pour mon chantier. Merci à Cedric pour le passage en magasin pour ses conseils. Et bravo au chauffeur qui a fait du très bon travail en déchargement car la zone n'était pas prévue à cet effet. Merci à tous .

Beau magasin mais toujours vide .je suis venu 3 fois en 3 semaines et a chaque fois je trouve des rayons vides ou mal rangés. AMAZON doit vous remercier de votre manque de professionnalisme sur la quincaillerie les accessoires. Vendeurs antipathiques qui disent à chaque fois que c'est de la faute ... du fournisseur risible et pathétique. Je ne vous conseille pas du tout ce magasin.....

Très bon magasin, tout le matériel nécessaire pour bricoler. Spacieux et bien agencé, grands espaces entre les rayons. Les tarifs sont bien moins cher que la concurrence. Point positif, le personnel ne fuit pas en vous voyant arriver pour un renseignement contrairement à Cas... Grand parking, places et accès handicapés. Seulement 4 étoiles car pas encore passé dans l'espace extérieur.

En effet , un beau magasin mais... De moins en moins de vendeur , il m'a fallu 30 MINUTE pour avoir quelqu'un qui VEUT bien me descendre un article du haut des étagères ! Les boîtes ou sont rangerles prises électrique sont toute mélanger et le stock est mal tenu. Des boîtes reste vide pendant plusieurs semaines. J'achetais presque toute les semaine dans ce magasin mais j'irais ailleurs désormais.

Magasin agréable bien rangé, agréable. Pour la cinquième étoile il faut que je test un peu plus les conseils et disponibilités des vendeurs. Et petit bémol, j'ai eu vraiment froid dans le magasin.

Magasin spacieux. Dommage que pour avoir un renseignement c'est plutôt le parcours du combattant. Les personnes qui travaillent dans ce magasin sont présentes pour parler entre elles et mettre en rayon. Pas pour aider les clients. Il faut donc savoir où sont rangé les articles et s'y connaître en bricolage.

Certes, très beau magasin... mais alors niveau service et accueil clients, ça ne donne plus envie d'y retourner... Trois fois que nous allons dans ce magasin et toujours le même ressenti... Les vendeurs baissent vite le regard pour ne pas qu'ils aient à nous conseiller quand on arrive vers eux... Et alors le summum... LES HOTESSES DE CAISSE...! Désolée chères mesdames mais on ne voit pas quand vos caisses sont fermées (rien ne l'indique!) et quand vous discutez/rigolez avec vos collègues, on suppose que vos caisses sont ouvertes... et surtout, il y a la POLITESSE pour nous le dire! Les fois, où nous sommes venus, nous avons vu des personnes se faire formées... donc des formations existent! Formez donc votre personnel à l'accueil et satisfaction clients!

Tous les produits que l'on cherche pour bricoler se trouvent ici à des prix attractifs. Seul bémol, faire attention aux profilés et planches de bois à bien choisir, car souvent gondolées ou vrillées. Si vous allez dans ce magasin il faut savoir ce que vous voulez. Les vendeurs ne sont pas très accueillants ni courtois pour la plupart. Il y a deux semaines, dans le nouveau magasin, j'ai eut l'occasion de demander à un membre du personnel au rayon cuisines ou était les armoires en résines..... sa réponse: vers les étagères.... et oui c'est tout. J'oubliais de dire, j'ai déranger cette personne qui ne se cachait pas en regardant le postérieur d'une cliente....le problème c'est que je n'ai pas trouver cette fameuse armoire... je demande donc à la personne qui se trouve au comptoir.... et la enfin une personne de compétente et souriante qui me répond avec gentillesse que pour l'instant il n'y en avait plus. Bref

C'est un bon magasin, ont n'y trouvent pas mal de bon produits pour des prix tout à fait correct, quand ont fait la comparaison avec d'autres magasins.

Les compétences diminuent. Je vois une échelle sur un catalogue. Je me rend au magasin. Pas d'échelle en rayon. Je demande à un conseiller en lui précisant bien que c'est l'échelle du catalogue, et il me dit qu'il va en recevoir d'ici 10/15 jours. Intrigué par le fait qu'il n'y avait pas d'étiquette correspondante en rayon, à la sortie je demande à une caissière. Elle regarde sur son écran et me dit qu'elle ne voit pas de commande en cours, mais d'attendre les délais annoncés par le conseiller. 2 semaines après, je téléphone (j'habite à plus de 30km) on me passe une personne, qui me dit que le produit n'est pas prévu dans le magasin de Chalon et qu'en plus le magasin de Chalon ne suis pas les catalogues contrairement aux autres magasins du groupe, et il a fortement insisté sur ce point. - Pourquoi ne pas dire depuis le départ que le produit ne sera pas disponible ? - Pourquoi alors distribuer des catalogues ? Je suis vraiment déçu.