Bricoman Fréjus Magasin de materiaux de construction

Bonjour, Note moyenne car le personnel n'est pas très aimable sauf une, mention spéciale à Cathy du bricolage, toujours souriante même le matin à la première heure, conseils avisés, elle n'hésite pas à quitter son rayon pour vous conduire au rayon du produit recherché. Cordialement

Bonjour, j’ai demandé à la dame qui s’occupe des peintures, une grande avec des grosses jambes elle nous disait oui c’est là c’est là c’est là c’est là mais elle elle ne bougeait pas de sa place on dirait qu’on la faisait chier. Elle est horrible cette femme je ne viendrai plus chez vous. C’est fini.

Bon accueil. Personne réactif et professionnel.

Accueil agréable ! Personnel toujours présent et chaleureux. Je remerci d’ailleurs un certain Thibaud qui étais à l’accueil pour son soutien dans mes divers soucis de matériaux Petit plus, un superbe snack se trouve à l’intérieur, tous les produits donne envie et en plus sont trés bon !

Le pire accueil jamais vécu dans une enseigne bricolage.. A la sortie de l'espace matériaux une nommée Cécile m'a quasiment engueulé parce que je m'étais mis sur la 2me file car c'est réservé aux Fenwick.. Je lui ai répondu que ça serait bien de mettre un plot, elle m'a rétorqué qu'il avait été rangé.. je lui ai indiqué que je ne pouvait pas deviner, elle m'a alors dit sèchement que je n'avais qu'à demander.. finalement au moment de payer je lui ai indiqué qu'elle ne m'avait pas demandé mon no tel pour la carte de fidélité, elle m'a dit que je n'avais qu'à le dire et elle est partie! Je voudrais signaler qu'hormis cette absence totale de contact commercial, ce comportement me prive de mon droit de retour étendu, aussi je demande à la direction Bricoman de m'accorder ce droit concernant cet achat fait le 30 mai 2024 à 10h. NB: cet avis ne concerne qu'une personne, le personnel Bricoman est en général cordial et bienveillant

On ne peut pas mettre moins Vraiment des incompétents

Très bien Commande sur le net Retirer en magasin Très rapide

Merci à l'équipe pour leur bienveillance et leur aide. Je remercie Steve pour son accueil et son accompagnement. Bonne journée.

superbe magasin BRAVO LES BRICOMANS MERCI

Bonjour, cela fait un peu plus de neuf mois que je fais des travaux et je vais régulièrement dans ce magasin. J’ai pu observer des gens motivés et des gens beaucoup moins…. En tout cas je souhaitais souligner l’implication et le professionnalisme exceptionnel de Marie-Joelle du rayon électricité car elle mérite vraiment des félicitations. Cette personne est au top. J’espère que sa direction en prendra note . Pour exemple à de multiples reprises lorsque j’avais besoin de conseils alors qu’elle était en pause et que ses collègues l’appeler elle redescendez ou poser son café et venez a toujours répondu. c’est toujours démené elle est vraiment exceptionnel et super agréable et motiver !!!💪💪👍 Tottoli cedric

Le service après vente ne marche pas,pensez y quand vous achetez du matérie,s'il est défaillant,pas de remboursement,,pas d'echange, rien.ils vous laissent en plan et vous baladent.... Aucun serieux

Il y a 3 jours je me suis rendue au sav de mon magasin bricoman Frejus pour un Problème de panier pour lave vaisselle qui a été résolu en un rien de temps par une personne tres compétente et à l'écoute Je suis très satisfaite de ce service d'autant que ce n'est pas la première fois que je fais appel à eux

Un petit bémol les employés ne sont pas très forts avec '' un bonjour'' 😏 Sinon très propre et spacieux. Des prix corrects . Grand parking

J'y suis allé une fois et suis repartie les mains vides. Ils ne prennent pas la carte Amex... 😮‍💨

C'est la première fois que je venais dans cette enseigne et j'en suis vraiment ravie. Le conseiller Morgan à qui j'ai eu affaire est très professionnel il n'hésite pas à se déplacer dans le rayon qui vous intéresse et à vous apporter son aide pour trouver l'article dont vous avez besoin et tout ça avec bienveillance et sourire. Il en faudrait beaucoup comme lui dans les enseignes concurrentes. Merci également à la dame qui était à l'accueil pour sa gentillesse et son sourire. Félicitations à eux. J'y reviendrai avec plaisir.

Je trouve toujours ce que je cherche.

Mathieu F m'a excessivement fort bien reçue et surtout TB conseillée. Avec mes remerciements.bravo et merci à Mathieu et Morgan

Pas de vendeurs , donc pas de conseils , faut savoir ce que l on cherche

Très déçu de la livraison et de la menuiserie. J'ai passé commandes de 3 portes ( 2D, 1G) Je reçois des portes coulissantes. Bricoman me renvoi des portes mais je reçois (2G, 1D) Je rappelle... Les portes ne se font plus ... En menervant un peu ils me mettent de cote la porte d'exposition. J'envoi des e-mails pour une autre question au manager (4 emails sans réponse). Lorsque je récupère le véhicule adéquat je file au magasin ( sans réponse du manager) 10 jours après...Ah ben Monsieur elle a été devant mon bureau 10 jours elle est partie à la poubelle Situation inadmissible pour une commande avec livraison et un manager qui ne répond pas... Aucune recherche de compromis ou d'un autre Bricoman j'ai des portes dépareillées .... 😡🤬 Un.conseil fuyez la livraison et la menuiserie !

Une équipe incroyable, tellement bienveillante.. Nous sommes arrivés assez tard pour l’achat de notre cuisine Logan a été d’une gentillesse et d’une efficacité incroyable! Puis après nous avons eu un soucis de plafond toute l’équipe (Max, l’équipe en caisse ainsi que le chef de rayon) nous ont été d’une aide immense !!! Je recommande vivement, tant pour l’équipe que pour la qualité des matériaux.

Ma pire expérience client dans une enseigne de bricolage! Nous y sommes allés le 23/11 avec mon père pour acheter un pack complet WC suspendu Grohe (429€). Mon papa pose quelques questions au vendeur sanitaire qui lui répond comme s’il était bête. A la caisse, un bonjour du bout des lèvres et une familiarité particulière dans la façon d’être! Vous avez clairement l’impression d’embêter le personnel. J’allais déjà chez Leroy Merlin, mais là c’est définitif, je ne reviendrais plus! Alors oui, je n’ai dépensé que 500€ et ce n’est pas grand chose mais il y a quand même un minimum de relation clientèle à avoir… J’espère sincèrement que mon avis aidera la direction pour « recadrer » tout ça

Magasin au top , énormément de choix et vaste , mention spécial à Marie Hélène et Léa personnel très agréable et souriante ce qui se fait rare de nos jours Je recommande

Très bien reçu par Alexandre au service après-vente très à l'écoute du client il a su répondre à nos attentes, toujours avec le sourire jeune homme au top il merite vraiment une augmentation 😉 petit clein doeuil pour emilie tres souriante et agreable

Grand parking Facile d accès Employé sympa Bon rapport qualité prix

Personel très agréable et service très satisfaisant ,je le conseilTOP

Une très belle expérience dans votre magasin les hôtesses son très agréable et rapide est les conseillers son au top merci à eux

Le top du top, meilleur magasin de la côte d'azur. Tout ce qu'il faut au meilleur prix.

Achat de plusieurs caissons pour une cuisine. Dans un carton, nous n’avons pas les pieds du caisson dans l’autre il manque des vis et des chevilles. Du grand n’importe quoi. On est dimanche et on se retrouve comme des idiots à ne rien pouvoir faire. Merci beaucoup Très très déçu

Je demande à un employé du rayon sanitaire la disponibilité d'un produit la réponse laisse à désirer aucune formule de politesse,mépris je retournerai plus!

Très contente de mon passage dans ce magasin le vendeur Matthieu du rayon sanitaire s est rendu tout de suite disponible pour ma recherche et a trouvé le bon produit dont j avais besoin

Une étoile car on ne peut pas donner moins Nous avons acheté en début de cette année des lames de terrasse soi disant sèches ….. aujourd’hui l’été elles dégorgent de sève c’est une catastrophe nous allons devoir attendre l hiver tout gratter et tout repeindre Une honte de tromper ainsi le client ! Qui plus est le service après vente s engage à vous rappeler ce qu’il ne fait évidemment pas pensez bien ! Je rejoins un autre avis et remercie la concurrence d exister ! Dommage car étant dans le domaine des travaux (rénovation intérieur extérieur) ils pouvaient faire leur beurre nous donnerons l’argent à d’autres plus honnêtes et plus commerçants

Un rapide message pour souligner un grand professionnalisme de la part de Peggy. Le 12.08 dernier, lors de ma visite j’ai souhaité réaliser la carte de fidélité M Club. Peggy était mon interlocutrice. Seule a l’accueil avec un très grosse affluence elle a su gérer parfaitement l’attente de chaque client en prenant soin régulièrement de les informer sur le temps d’attente restant. Malgré l’agacement de certains clients (voir leur impolitesse) et la patience mise à rude épreuve de certains autres, elle a su garder calme et courtoisie. Si tous les collaborateurs de nos entreprises témoignaient du même engagement et du même professionnalisme, notre dynamisme économique serait d’un tout autre niveau. Bravo Madame et merci pour cette belle démonstration qui donne espoir pour quiconque doit recruter. A bientôt DB PS: a l’équipe manager de Bricoman: je sais que le recrutement est difficile pour étoffer les équipes, mais prenez bien soin de tels collaborateurs en les soutenant le plus possible.

Je mets 1 étoile car zéro ce n’était pas possible ! Inadmissible nous cherchons nos crédences, nous avons fait tout les Bricoman du Var et Bouches du Rhône Je vois qu’à celui de Frejus il y a 3 crédences en stock, j’appelle pour que l’on me confirme et vérifie le stock on me dit oui oui il y en a bien 3 en stock. On décide donc d’y aller nous avons 250km allé retour, tempis nous avons vraiment besoin de ces crédences. On arrive on cherche, on ne trouve pas, on décide donc de poser la question… Et là le monsieur nous dit Ah non on en a pas on s’est trompé de référence, un monsieur les cherchait aussi tout a l’heure et elles n’y sont pas !!! (Le stock en ligne n’est donc pas bon et le stock magasin non plus!!!) On ne nous trouve bien entendue aucune solution. Alors je ne recommande pas dutout Bricoman et encore moins vu la chaleur intérieur sans climatisation !!

Service et conseil inexistant personnel Rayon robinetterie incompétent et jemenfoutiste. On ne peut ni m'aider ni me rembourser ni échanger..... parce que le mitigeur incompletm'a été vendu par une personne qui s'est trompé !!!.... voici l'explication du jour par Mathieu. Autrement dit :c'esr pas BRICOMAN mais plutôt ENTUBEMAN ou WOMEN Il n'y a pas d'ecrou de fixation donc inutilisable ! Et ça s'appelle du commerce L.A.M.E.N.T.A.B.L.E

Bon magasin , souvent du stock et personnels agréable

Passer le 10 juillet au matin pour une paire de gants (la plus chère du rayon(15,11).achat de 2 paires/mois en moyenne .client fidèle depuis 21 ans j ai été reçu par de jeunes personnes qui ont à apprendre comment devenir commerçant. Bref du retour client à la personne qui gère le rayon,de l acceuil à la personne qui gère le rayon,puis par plus haut. J'ai perdu 1 bonne heure pour échanger une paire de gants qui au final n'a pas été échanger. Heureusement que je suis pas venu avec mon camion plein de marchandises. Bref Monsieur Bricoman Heureusement que vos concurrents sont commerçant. Là vous perdez un client mais entre collègues on discute 😉

N achetez pas colle weber code réf bricoman 01253420 elle ne colle elle est super liquide pour support mural, on dirait de la peinture, nous avons acheté blanc et c est gris à l intérieur. Vraiment très déçu du produit produit. Achetée hier 6 juillet 23

Incompétent. Je suis venu acheter plusieurs produits. Je finis de tout charger dans mon camion et là ils s'aperçoivent qu'ils se sont tromper sur la cabine de douche. Donc tout enlever pour la retirer et tout re charger. Je prend la route 10 minutes après il m’appel pour me dire qu'ils ont oublié de me donner un caddie remplie d'article. Je reviens donc sur mes pas pour prendre ce qu'il manquait. J'ai perdu 2h avec leurs incompétence. Je n'y retournerai jamais. Je déconseille très fortement

Surtout fuyez le rayon carrelage !!! le soi-disant nouveau chef du rayon, Maxime est purement incompétent et de surcroît irrespectueux avec les clients artisans qui comptent sur des fournisseurs sérieux et à l'écoute de leurs attentes

Étant venu pour acheter ma nouvelle cuisine, j’ai eu affaire à Christelle qui m’a donné de très bons conseils. Pour ma cuisine, elle est vraiment à l’écoute et extrêmement professionnel. Je la recommande vivement à 200 %.

En tant que professionnel , j’apprécie la relation professionnelle , l’efficacité et la disponibilité de Faustine et Christelle, au sein du comptoir projet cuisine Elles sont top 👍 Aymen AF RENOV LE CANNET

Très satisfaite venu avec mes clients pour aménager leurs futurs achats je suis agent immobilier, Yoan à l’entrepôt serviable nous a livré lundi férié jusqu’au camion Merci pour le service client Merci Yoan

Bonjour madame, auriez vous des tendeurs ? Je ne sais pas. Pourriez-vous m'indiquer le rayon ? Je ne suis pas certaine de l'endroit où se trouvent les tendeurs. Ok je passe mon chemin et me dirige vers un autre vendeur. Ce dernier me fixe du regard et me répond : je ne comprends pas votre question. Je repars du magasin très déçu et constate que les vendeurs ne connaissent pas bien le plan de charge du magasin et l'accueil des clients.

Félicitations à Véronique du rayon EPi / vêtements qui c’est donné du mal pour trouvé un produit que j’apprécie beaucoup qui était plus en rayon ! Son accueil et son professionnalisme ont était exemplaire.

Je déconseille fortement ce magasin si vous voulez avoir un responsable cuisine incapable qui vous fait revenir 5 fois pour des pièces oublié et ne présente pas d'excuses c'est la bas. Sans oublier un manager service commercial pas mieux qui ne fait pas de geste commercial pour un achat de presque 3000€ cash. Et évidemment un directeur qui ne remonte pas le niveau de son équipe et vous promets de vous rappeler sans retour. Cela fait 2 mois que j'attend que une de c'est personne face un geste mais aucune entre elle ne me prend au sérieux. Voilà l'image de ce magasin des personnes qui s'en fou de c'est client.

Très mauvaise relation commercial avec le client. Ayant acheté plusieurs caisses de rangement pour mon atelier je me suis rendu compte à la caisse que 4/6 parmi elles étaient franchement sales voir dégelasses pour un produit normalement neuf. J'ai alors signalé le problème et demandé un geste commercial. On m'a alors gentiment répondu qu'ils avaient effectivement des problèmes de stockage et que pour les caisses si je n'en voulait pas je n'avait qu' a pas les prendre. Merci du conseil !!! même avec 10 % de remise sur les produits cela aurait couté 4 euro alors je dit merci Bricoman car j'ai passer 1/2 heure à les nettoyer par votre faute j 'ai passé une journée de m....

J'habite Toulon. Je suis à la recherche de parement que je trouve à Bricoman la Farlede mais plus en stock. Je regarde à bricoman Frejus et chance il y a encore du stock. Je passe donc ma commande sur le site internet, le 03 avril je paie car bien sûr pour valider la commande il faut payer et je mets que je viendrai chercher ma commande le lendemain. Je fais donc le trajet Toulon Frejus et arrivée au drive, après quand même 1h d'attente, on me dit... Il n'y a plus de stock ! Apparemment le produit n'existe même plus !! La vendeuse annule donc ma commande. Au final j'ai fait le trajet pour rien car on ne m'a même pas contacté auparavant pour m'en aviser !!! Ce qui m'aurait quand même éviter les frais de péage et d'essence !!! Maintenant j'espère avoir le remboursement au plus vite !

Samedi 25 : énormément de monde. Juste 2 caisses ouvertes (donc une file de gens énervés et désagréables). Des hôtesses de caisse blasée, impatientes, pas agréables (ce qui est normal ! Les pauvres !) Vendeurs, accueil, conseillers : disparus on ne sait où. Des rayons fermés pour nouvel aménagement (Ah ! Du personnel perché sur des échafaudages. Voilà où se trouvent les vendeurs) qui sont inaccessibles bien entendu ! Rayon aménagement cuisine - 2 conseillers et une attente inadmissible... Bref, aucun achat dans ce magasin, direction Balitrand, Castorama... ailleurs en fait.

Magasin trés fourni et agréable...vendeurs disponibles et sympa... les prix sont trés corrects.

L incompétence résumé dès ma 1er visite. Venu pour un receveur de douche 15 min pour trouver un conseiller Vous trouvez enfin un employé qui passe et qui vous redirige vers le conseiller qui est toujours introuvable. 15 min à le chercher mais il est occupé je me signal et attend près du rayon. A ma grande surprise l employé est de retour mais ne semble pas préoccupé par l attente client. Je me resignale auprès de lui. Après environ 45min depuis mon entrée dans le magasin le conseiller me prend en charge et me précise professionnellement qu il termine sa journée dans 5 min. L article présente un défaut visible il appel donc son chef pour s occuper de la vente. Le chef de rayon en question est la toute 1er personne que j ai vu... Bref les mecs on pas envie et on a le sentiment de déranger sincèrement. L achat se termine en attente à la caisse avec 2 employés qui rigole beaucoup sur les annonces au micro pendant que 10 clients attendent à la seule caisse ouverte. Vous trouverez ce que vous voulez mais surtout ne vous attendez pas à un vrai service.

Enregistrez-vous pour le déchargement ici, il s'agit d'un enregistrement dans un magasin à proximité - 43.472710,6.739865. Il y a un enregistrement dans la cour, puis nous faisons le tour du magasin et déchargeons. Il n'y a pas assez d'espace partout, surtout dans le coin, avancez prudemment le plus loin possible, la clôture est de travers. Et quand il y avait une étoile, la différence était grande, je roulais un peu en surbaissée. Nous avons déchargé les panneaux de particules des deux côtés, il n'y avait pas de longues pattes 🙂.

3ème mauvaise expérience Comment dire que cette fois c'est terminé !!! La première fois je viens acheté une baie vitrée pas une baguette de pain 1300 euros ! Le vendeur qui discute tranquillement avec ses collègues que je laisse finir alors qu'il voit très bien que je suis là et qui fini par me dire et bien tout est écrit sur la feuille que je n'ai qu'à lire !!!! Idem pour le service cuisine. Et maintenant c'est au tour du carrelage que je souhaitais commander via internet et ça ne marchait pas jattend encore que le conseiller me rappelle ! Je finis par y arriver et maintenant parce que je n'ai pas pris la livraison je n'ai pas le droit de le récupérer en plusieurs fois (+43m2) Je finis par réussir à laisser mon chariot avec la moitié de ma commande à la caisse et on me répond que je dois faire vite je crois rêver où est passé le respect ?

Magasin bien organisé, très nombreux produits, vendeur électricité compétent et disponible. Dommage que l'enseigne ne soit pas plus développé en France.

Bonjour Suite à mon passage ce matin en caisse 1 une dame nommé Nathalie m'a renvoyé en caisse 3 très désagréable pour me dire 5 min après Monsieur venez s'il vous plaît. Je lui ai répondu qu'elle était mal tombé sur moi et que non je préfère rester à la caisse 3 une jeune fille souriante et charmante MAdame jennifer. De sa gentillesse je lui ai payé un chocolat. Peu de caissière aimable dans magasin !!!

Lors de différents achats dans le magasin de Fréjus nous avons été très satisfaits d'une caissière en particulier, nous sommes revenus vers elle à plusieurs reprises,son prénom sur son badge indiqué JENIFER, nous l avons trouvé très patiente , disponible elle nous a même aide a créer le compte Bricoman sur notre téléphone, nous la remercions encore,sans elle nous serions repartis sans le créer.elle nous a fait preuve de beaucoup de professionnalisme. Félicitations à cette caissière

J’ai été chez Bricoman, j’ai trouvé ce qu’il me fallait avec de bonnes promos et de bons conseils cependant, le magasin était en aménagement, mais je suis très content de ma visite

Nul et nul, les prix affichés ne correspondent à la caisse, 10mn d'attente pour avoir un responsable qui repart en rayon avec la marchandise et au passage echange le produit, résultat 2 produits identiques au départ et différents à l'arrivée. Et je ne m'en aperçois qu'à l'arrivée chez moi soit 200km plus loin. Je déconseille.

Bricoman bien mais le magasin de Fréjus est une horreur. Déjà laissé 10000€ et on vous traite toujours comme un chien. Heureusement qu'il y a celui de la Farlède, ils sont très sympas. La direction de Bricoman devras agir!

J’ai été reçu aujourd’hui par Yohann au rayon carrelage pour avancer sur notre projet de rénovation. Il a été hyper efficace, de très bons conseils et très professionnel. À recommander.

Personnel pas aimable, qualité du bois catastrophique, planches qui gondolent et panneaux de bois qui font des vagues 🥴🥴. Et depuis peu de temps, les sachets pour la visserie en vrac est facturé jusqu'à 50 cts en + des vis. Bref, j'y ai fais bcp d'achats mais j'évite d'y aller à présent.

Rayon plomberie au top, rien à dire ! J'ai étais conseillé comme il le fallait, Par Mike. Je recommande vraiment ce magasin. Encore merci à lui !! Qui m'a énormément aidé.

Après 20 min d’attente, le conseiller carrelage ne s’est pas présenté. Pas professionnel.

Très satisfait du rayon prêt à porté. L'un des produits était en stock sur le site internet mais non présent en rayon. Véronique a arrété ce qu'elle était entrain de faire pour allé vérifier dans le stock nouveau arrivage et à pu revenir avec le produit en question. Dans d'autres magasin on m'aurait surement invité à revenir la semaine suivante. Merci pour cette qualité de service.

Superbe expérience client J’ai eu la chance de croiser le directeur qui a prit le temps de m’accompagner dans mon projet. J’ai découvert une équipe disponible pour ses clients. Bref J’ADORE

Tous nos remerciements à une vendeuse nommée PEGGY pour son savoir-faire et son amabilité pour un problème de carte BRICOMAN non reconnu. Elle à su résoudre le problème 😍 Merci

plus jamais j'ymettrai les pied , j'ai acheté toute ma menuiserie aluminium et pas de système de fixation j'ai du retourner 3 fois et acheter 3fois des systèmes qui vont pas résultats final nous allons devoir bricoler car ils ont pas de système adapté en plus les vendeurs et techniciens incompétents et expéditifs . le bouquet final c'est au retour des pièces que j'ai du retourner n'était apparemment pas afficher sur ma facture'erreur de la caissière a mon deuxième retour' et du coup ils ne voulaient pas me reprendre un paquet.

Je suis un professionnel qui vient tous les jours et de pire en pire ce magasin une caissière son prénom étant amanda ma biper 9 fois le même produit alors que j’avais 3 produits différents. Elle me dit d’aller à l’accueil et la dame aux yeux bleu me dit de retourner et faire des allés retours alors que je n’ai pas que ça à faire. Beaucoup de personnes désagréables en bâti surtout une femme qui s’appelle Christelle. On parle entre pro et on s’aperçoit que certains employés sont de plus en plus aigris. Dommage qu’on ne peut pas mettre zéro mais le directeur devrait remettre de l’autre dans ce magasin.

Compétence et professionnalisme de l'équipe. j'avoue être très agréablement surpris de la qualité de l'accueil (Peggy) et de la qualité relationnelle de Maxime au carrelage. C'est particulièrement plaisant d'avoir affaire à des personnes qui cherchent avant tout , la satisfaction du client. Il faut non seulement souligner mais aussi les encourager. BRAVO.

Pas très aimable au niveau de la caisse Obligé de retourner en rayon pour aller chercher un code barre. La caissière pressé d'aller manger J'ai tout laissé. Je n'allez pas refaire la queue.

Je me suis présenté ce matin avec une problématique à l’accueil NATHALIE m’a reçu avec un sourire très professionnel. elle a su répondre à ma demande sans hésitation et m’a donné de bons conseils sur ma carte de fidélité… ça fait plaisir de tomber sur des personnes aimable … c’est pourquoi il est important de le dire, on a tellement l’habitude de toujours se plaindre et d’écrire son mécontentement. c’est pourquoi j’ai voulu faire l’inverse…. Merci à NATHALIE pour votre sourire est votre bienveillance et surtout votre professionnalisme. Cordialement

Super satisfait de ce magasin ! Equipe au top et professionnel ! Spécialement Faustine qui est au top, de bons conseils et sympathique. Je recommande ce magasin. A bientôt

Plus jamais, j'ai commandé sur le site en début de semaine, commande à récupérer le vendredi, j'appelle pour savoir si ma commande est prête, personne me répond, je me déplace pour récupérer ma commande et arriver sur place on osé me dire à désolée le modèle 'est plus en stock il a été arrêté ! . Nous avons payer et fait le déplacement, pourquoi ne pas Prévenir les clients ?? J attends mon remboursement.

Aucune considération pour les clients ,le stock sur internet est faux , le remboursement des articles manquants n est pas systématiquement , il faut le réclamer et ce qu il y a de plus désagréable c est cette sensation que l on se moque de vous et que personne n en a rien a faire de rien , comme si de toute façon le personnel était intouchable , certain de conserver son emploi malgré le manque de professionnalisme et motivation ; le personnel n est pas du tout impliqué il faudrait peut être appliquer la méthode américaine avec obligation de résultat ….

Les produits sont bons, mais en revanche la gestion du magasin est déplorable. Les prix affichés en rayons sont jamais ceux qui passent à la caisse, les prix facturés sont toujours plus haut que les prix rayons quand on fais la remarque en caisse on a droit à un ah je ne sais pas, je scanne c'est automatique. Au prochain passage je ferais contrôler un a un chaque prix et je prendrais soins de bien remplir le cady, quitte à perdre mon temps je ne serais pas seul à le perdre. Dommage qu'il ne soit pas possible de mettre zéro étoiles. La concurrence va récupérer des clients à ce rythme.

Dommage qu'on ne peux pas mettre 0 , 1h d'attente pour 3 paquets de carrelage. Personnel de rayon carrelage incompétent

Le service dépôt est déplorable, seulement 2 caristes, dont un en pause et l'autre au déchargement d'un camion d'arrivage, Nous avons attendu plus de 45mn...et ce n'est pas un manque de personnel, car à l'entrée du dépôt il étaient au moins 5 personnes à ne pas connaître leurs produits, ni leurs disponibilités.. 🤔Alors on se sent seul au monde, face a nos délais de chantier. Oui nous travaillons, nous aussi... merci de revoir vôtre organisation et la formation de vos salariés.

Temps d'attente très long. Ils sont 5 mais seule la serveuse travaille les autres brassent de l'air. Malgré tout la viande est bonne

Les employés sont aimables et font leur possible mais ils ne sont pas assez nombreux, donc difficile de trouver quelqu'un de libre pour avoir un renseignement..est ce que la direction compte encore réduire le nombre d'employés pour gagner encore plus d'argent ?? Ça devient pénible ce mode de fonctionnement pour les clients, 1 employé ne peut pas faire le travail de 2 ou 3 personnes !! Alors embauchez !!

Bonjour Je souhaite vous informer de mon mécontentement. J ai effectué une commande sur votre site avec un retrait drive et quand j arrive pour récupérer ma commande celle ci n est pas disponible suite à un soi disant problème informatique. Sur le site l article était bien disponible vu que j ai effectué le règlement. J ai fait 100 km avec les péages et le carburant qui vont avec pour m entendre dire nous sommes désolés. Votre service client n est pas satisfaisant être désolé ne suffit pas. Aucune solution ne m’a été apporté et aucun geste commercial non plus. Vous devriez veiller à ce que vous clients soient satisfaits de vos services. C est décevant et n’apporter aucune solution adaptée est encore plus aberrant. N’est pas professionnel qui veut…

Je suis très contente du service que le magasin Bricoman met à notre disposition. Nous avons été renseignés par Jessica H , elle a été à l'écoute de nos demandes et de très bon conseils. Je recommande ce magasin

Attention, Bricoman ne gère pas ses stocks en temps réel ! Du coup, une commande internet sur leur site pour un produit en stock va se transformer en de longues semaines d'attente pour la livraison !

J’ai mis 5 étoiles car il n’y avait pas la place d’en mettre 10 pour Peggy qui est très professionnel gentil et attentionné avec ses clients un grand merci

Pas de stock, de nombreux articles doivent être commandés. Il vaut mieux anticiper. Je me suis rendue dans une enseigne concurrente, où j'ai pu acheter ce dont j'avais besoin.

Magasin bien achalandé, prix compétitifs, personnel compétent. Très peu d'attente en règle générale.

Merci à Helena pour sa gentillesse et son aide pour notre cuisine Par contre au niveau direction il y aurait beaucoup de choses à apporter pour la clientèle. Dommage

Le produit que je convoitais n'était pas disponible en rayon. En discutant avec un vendeur il semblerait qu'il soit difficile d'obtenir un réapprovisionnement dans des délais raisonnables.

Je me suis fourni en cuisine la bas au niveau du rapport qualité prix bon et encore que ... à présent j'ai bien l'impression que les choses ont changées...mais autre sujet . Mais alors niveau compétences des services c'est la cata . Et je ne vais parler que du dernier sujet qui m'a fortement énervée ...j'ai dû y retourner 2 fois car mal conseillée. Mais je dois encore y retourner car en plus ils ne savent pas lire un plan avec les meubles indiqués. une de mes demandes été un casserolier avec 2 grands vrais tiroirs casserolier je me retrouve avec 2 petits tiroirs et un seul kit tiroir... (compliqué pour combler un casserolier en 90)que des gens on montés pour que je leur dise une fois fini mais c'est pas ça que j'ai demandée oui nous avions compris en voyant qu'il y avait un grand trou 😅bref très déçue de ma perte de temps et d'argent dû à de l'incompétence. Le personnel n'est en général pas très sympathique. Je penses qu'il y a un sérieux problème de gestion du personnel, qui permettrait que celui-ci soit mieux formé et donc mieux dans son travail et ainsi pouvoir satisfaire le client comme il devrait l'être, que ce soit débourseant une cuisine ou juste un tuyau.J'aurai dû tout vérifier et tout pointer mais malheureusement je pensais pouvoir faire confiance on ne m'y prendra plus.

Nous sommes venu juste échangé un produit , des plaques Osb pour une autre dimension car il y avait de la disponibilité sur le site bricoman .dans le rayon nous sommes accueilli par une jeune manager exécrable qui nous dit que le produit n est pas disponible. Heureusement que nous avons croisé une autre vendeuse qui nous a dit que c était dans l allée centrale . Nous sommes client depuis des années, très déçu de cet accueil glacial qui nous a presque valu d aller chercher le matériel dans un autre magasin .service menuiserie à revoir à par un Monsieur avec des lunettes très disponible et très sympa

Je me suis rendu ce samedi, pas de vendeur au rayon salle de bains. La vendeuse au rayon carrelage n'était pas en mesure de calculer le nombre de mètre carré. Par rapport au prix qui sont sensiblement les mêmes que Castorama avec en plus des vendeurs disponibles. Il y a pas photo vaut mieux passer son chemin. Aller ailleurs,.!! Dommage car les produits sont plutôt sympa.

Vendeur même pas capable de me renseigner correctement je suis une femme on me vend n'importe quoi heureusement qu'un client oui un client me dit mais madame cette évier et pas bon pour ce meuble jetait à la caisse et je dit à la caissière j'espère que ses tout bon car vos vendeur avait l'air presser et c'est la que le client me dit mais non sa va pas regarder la longueur par a port au lavabo du coup j'ai laisser chariot comme sa et encore merci à ce client qui heureusement m'a conseiller lui du coup je suis partie chez un autre magasin où j'ai etaot super bien renseigner je trouve ce magasin bricoman bien changer par a port a il y a 5ans

La personne n'est jamais presente pour passer les commandes de menuiseries. De plus,son collègue n'a pas la formation pour faire un devis.. Problème d'organisation de management...

Une expérience catastrophique. Et pourtant je leurs ai laissé 4 chances. 4 commandes et une catastrophe. Aucunes réponses à mes mails. A fuir. J’attends toujours qu’on me rappelle. Stock pas a jour.

Une heure d'attente pour une commande de 4 articles en retrait magasin??, passer la veille avec en plus une hotesse de caisse d'une humeur de ch..... Si vous etes presser, faites vos coursses vous même!!!!!!!!

Très beau relooking du magasin. Cela faisait très longtemps que je n'y étais pas allée. Toujours beaucoup de choix et des prix abordables.

Difficile de trouver le personnel dans le magasin, mais une fois trouvé, ils sont sympa et compétent. Grand choix aux niveaux des prix

Bon rapport qualité/ prix mais beaucoup trop d attente pour avoir des renseignements, souvent personne en fin d après-midi. La note est remontée grâce à Sophie , personne très professionnelle, agréable, réactive et à l écoute des clients.

Le 4 octobre, avec mon mari, nous avons attendu 35 mn pour matériel salle de bain dont la commande devait être prête d'après leur sms. Arrivée à la maison, mon mari s'aperçoit que ce n'était pas la bonne couleur de carrelage. Aller, on y retourne. Aujourd'hui, 1 mois après, j'y retourne avec la facture où il y a la référence du carrelage pour en reprendre 2 paquets de plus. J'arrive à la maison, je compare la couleur : encore une erreur. De plus la référence n'est pas inscrite sur le carton donc pas moyen de vérifier par nous-mêmes. Il va falloir y retourner pour encore les échanger. Il y a vraiment un souci là. Faire Grasse Fréjus à chaque fois qu'il y a erreur de la part de Bricoman.... Est-ce qu'il y a une indemnité essence ???

Pire expérience de retrait en drive, personnel qui ne s’occupe pas du tout de vous (malgré que vous soyez devant eux et qu’ils sont 5 à se parler) , pas de bonjour rien , vous demandez gentillement à récupérer votre commande et on vous lance un regard méchant (la jeune fille à lunette a la caisse du retrait) . Du jamais vu, dernière fois pour moi. Je déconseille fortement cet endroit.

J ai acheté un aspirateur Beko au bout d une semaine celui plus de puissance je l amène au sav et on me rappelle car il manquait un filtre que je n ai jamais eu lors de l achat en gros il faut tout contrôler ! On m a refusé de prendre en charge mon aspirateur ! Bref c est de ma faute de ne pas avoir contrôler que l appareil n était pas complet ! Aucune solution possible avec la personnes qui te receptionnent le matériel ! Je n achèterai plus de marchandise chez vous ! Sav zero

Franchement on était bien accompagné avec une vendeuse , elle est super gentille et elle fait bien son travail , impeccable Mm Véronique au rayon des vêtements. Bien cordialement Zarrouk Moez STS D'AZUR ZARROUK

Je suis passé ce matin pour l achat d une cuisine , je remercie toute l équipe pour leur professionnalisme et marie Christine en caisse qui a pris le temps avec moi de faire la carte fidélité sur mon téléphone et sa gentillesse . Merci merci merci excellent magasin

Excellente expérience à Bricoman ! Les vendeurs sont serviables,souriants et de très bons conseils, le magasin est propre, tout est en stock...on reviendra ! Seul petit bémol, nous avons passé un moment en caisse car les produits étiquetés en rayon ne correspondent pas à ceux scannés au paiement A bientôt et merci :)

Habitué à me servir chez Bricoman Frejus, je tiens à préciser que je suis toujours bien accueilli par une hôtesse Marie Christine à chaque passage je me débrouille pour passer à sa caisse car de nos toujours trouver une personne accueillante et souriante ce n’est pas évident. A très bientôt pour de futur achats.

bonjour, je suis passé dans votre établissement faire des achats et j'ai été très surpris de la gentillesse et le professionnalisme de marie-Christine et Anne lise , c'est vraiment très agréable d'être accueilli avec le sourire et la gentillesse , bravo à ses deux personnes très compétente qui savent accueillir le client , bravo

Super bien accueilli au service commandé par Marie Christine...très pro ! Très sympathique ! Ainsi que Julien qui m a bien conseillé....

En caisse, les prix ne correspondent pas à ceux affichés en rayon, notamment concernant la cuisine Léa= une porte affichée 30euros passe à 32 Une plinthe affichée 23 passe à 28euros Pareil pour Une façade casserolier. Tous ces éléments pris séparément et à quelques jours d'intervalles. Le responsable du rayon semble ne pas se sentir concerné quand je lui fais la réflexion .... En attendant, vu sa rapidité à venir en caisse, quand la jeune fille l'appelle, je perds chaque fois un quart d'heure. Une fois ma cuisine montée, je ne reviendrai plus dans ce magasin

Un grand merci à nos 2 supers vendeuses de cuisine et salle de bain qui nous ont pris en charge du début du choix de la cuisine jusqu a la fin de la salle de bain On a gagné un temps fou et de supers conseils Merci à vous deux et tendres pensées à notre super woman Barbara !!! Gardez la !! Elle est super !!! Michael et patrice Sci Dangos Ste maxime

Je suis professionnel et vient souvent à Bricoman Frejus.Magasin propre et bien rangé avec des prix très corrects.Toujours un plaisir de passer à la caisse de Marie Christine qui est très accueillante et professionnel.Merci.

Idéalement il nous faudrait une scanette. TROP d'absences de prix en rayon. Je ne sais pas de combien est la tolérance de références sans prix dans ce type de magasin mais a mon avis le service de fraudes compétent pourrait se régaler en cas de contrôle

Acheté une baie vitrée alu de 215×240 avec une des deux baies coulissantes enfoncés en plein milieu de la traverse horizontale supérieure , constaté au moment du déballage chez moi, alors que toutes les précautions ont été prises lors du transport et qu'aucun choc n'a eu lieu. Merci pour la réactivité de l'entreprise Bricoman et de son directeur qui ont été tout à fait professionnel et ont remplacer l'élément de cette baie vitrée qui était défectueuse

Désolant. Vasque affiche à 72 euros.en caisse 89 euros. Je réclame. Elle appelle un conseiller qui met 10mn à arriver... la caissière désagréable

Magasin totalement désorganisé 15 mins pour avoir un évier à 2.5m du sol et 20 mins en caisse pour sortir avec une marchandise payée mais mal libellé par un employé et on vous dit attendez et restez calme c est de notre faute vous avez payé mais attendez Je vous passe l amabilité des personnes en présence aucun respect du client à commencer par le vigil Un mot ne changeaient rien

Une armée de personnels, 1/4 qui travaillent, le reste discute et refoule le client prétextant un manque d'effectif. Par ailleurs, beaucoup d'emplacements vides de produits divers. Je ne recommande pas.

Sur un retour de matériel, Bricoman et son équipe à su régler mon pb technique pour reprendre mon perforateur burineur Makita, et à partir d'un avoir, m'en obtenir le remboursement à partir d'un achat partiel. Je les en remercie vivement, et je recommande fortement cette enseigne. Mes plus sincères félicitations à l'équipe de l'accueil, qui a parfaitement répondu à mes attentes. 👍👍👍

j'achète des couvre murs il y a un mois de ça, je retourne au magasin il y a 15 jours car il m'en manque pour terminer mon chantier. pas de stock on me dit d'attendre 15 jours encore , je retourne donc encore 15 jours après ( 20 km à chaque fois ) , la palette est toujours vide ; , la fille me dit vous rentrez chez vous et vous appelez de chez vous le responsable matériaux, ( le médecin vous dit il de rentrer chez vous pour savoir si vous êtes malade ?) j'appelle de chez moi on me dit qu'il y a du stock en informatique, je réponds non j'étais sur place et il n'y en a plus et il n'y aura plus de commande d'après votre collègue mais je dois appeler de chez moi pour avoir le responsable! cette personne me dit je dois faire un mail au directeur pour ce problème de stock, je lui réponds, il me semble que le directeur ne gère pas la totalité du magasin ? il y a bien une personne responsable du stock ou des matériaux, elle me dit mais on va vous appeler aujourd'hui, une journée pour rien, pas d'appel et je cherche encore la caméra caché du cirque PINDER . Si loin de l'accueil Pro de Leroy Merlin Emmenez vos employés y faire un tour !!! . Le discount se fait ressentir même côté vendeurs ou responsables mais il y a t il quelqu'un dans l'avion ?.sans compter le nombre d'appels sur serveur vocal trimbalé de gauche à droite avec des raccrochages sauvages . je pense que ça va être ma dernière expérience dans ce magasin .

Je suis passée au magasin avant-hier et hier et je tiens à remercier Cathy pour son aide. Elle a été à l'écoute de mon problème et a trouvé une solution dans les 24h et ce n'était pourtant pas gagné... merci infiniment pour sa gentillesse et son implication. Cela faisait longtemps que je n'avais pas rencontré un conseiller en magasin aussi impliqué et sympathique :) :) :) et en plus problème réglé !!!

Véritable scandale payer plus 110€ de frais de livraison pour rien , une livraison toujours en attente et ne cherchez surtout pas avoir quelqu'un au téléphone pour une explication. Une DIZAINE d'appels sur 2-3 jours et personne ne décroche. Service client NUL . Vous avez perdu un client ! EDIT : J'ai dû finalement me déplacer sur place , Je tiens à remercier particulièrement SOPHIE de la menuiserie qui a finalement réglé le soucis en une dizaine de minutes et pu trouver une solution plus contraignante mais bien plus rapide. Grâce à une personne plus que compétente et réactive une attente de 5 jours au lieu de plus de 3 semaines ...

Une grosse réorganisation est à faire concernant le passage en caisse aux matériaux dépôt extérieur ! Ce matin une file de 15 véhicules ! 1 seule personne pour assurer le contrôle et l'encaissement ! C'est du gaspillage pour un artisan , j'aimerais savoir combien coûte réellement le prix des matériaux en incluant la perte de temps en argent! Et oui on fonctionne encore comme en 1900

Commande prête dans les délais prévus. Pas d attente au retrait des marchandises. Personnel accueillant souriant et sérieux. J ai découvert tout récemment cette enseigne et expérience concluante.

Vraiment ravie de ce magasin... je cherchais une cuisine complète en urgence... Casto.. Leroy merlin.. 2 mois d'attente et BUT 3 mois d'attente.. Aucun stock 😡 et en plus pour avoir des renseignements il faut prendre rdv nimporte quoi.... BRICOMAN je rentre.. Je flash sur une cuisine et tout est en stock.. Franchement au top.. Jai été Servie par un certain STEPHANE qui a été super il m'a fait gagné un temps fou. Il a pu répondre à toutes mes questions sans avoir besoin de prendre rdv... 😬 Bravo brico au top vraiment !! 👌

Si vous avez besoin d'un renseignement sur place prenez quelques heures d'avance ! Mais si vous avez besoin d'un renseignement en les appelant... Alors là bonne chance ! 1 semaine que j'appel pas de réponse, j'ai même essayé d'appeler tous les autres services sans réponse ! Vraiment incroyable !

Vraiment déçu concernant une demande de renseignements de matériaux par téléphone, j'ai effectué plus de 15 appels en espace de 2h et personne, faux croire que personne n'a envie de répondre, comme je suis autoentrepreneur je suis obligé de me rendre sûr Toulon et perdre presque la moitié de la matinée pour être sûr de pouvoir continuer mon chantier qui se trouve à vidauban alors que frejus est plus près, honnêtement si je pouvais mettre un zéro je le ferai, et pour info ce n'est pas la première fois que cela se produit. Vraiment déçu

Pour avoir un renseignement, il a fallu que j attende presque une demie heure. Tout le monde s en fou, aucun service après vente ni de personnel consciencieux, ils sont juste là pour vendre. Cela s est beaucoup dégradé et c est deplorable. Il faut savoir ce que l on veut, l acheter et ne pas avoir besoin de garantie car après l achat, il n y a plus personne.

Bricoman est monté en gamme mais aussi en prix. Il me semble qu'on est au même prix que Leroy Merlin où l'on trouve plus facilement ce que l'on cherche avec un personnel qui est plus présent. L'accueil est très bon à Leroy Merlin dès votre entrée.

Nous avons été pris en charge par Cristophe qui s’occupe du sanitaire un bon vendeur qui a su nous renseigner et accompagné tout le long de notre achat merci pour votre patience et vos renseignement. Merci aussi à Jessica B du service client de nous avoir renseigné pour la carte pro et qui a elle aussi été très aimable Purefloor.

Agréablement surprise très bien accueilli par le comptoir projet et un grand merci à toni du service des commandes qui m'a gentiment préparé ma commande cuisine en 20 minutes chrono ceux qui m'a évité de repasser 1 à 2 semaines plus tard

Je tiens à remercier Emilie du comptoir technique pour son accueil et son accompagnement à chacune de mes visites en magasin. Très à l'écoute et soucieuse de bien faire.

Service client horrible, j'ai demandé à un membre du personnel de m'aider pour obtenir un plan de travail de cuisine, il ne pouvait pas être dérangé! Ensuite, nous avons demandé à une seconde qui est ensuite allée se tenir en face de nous dans l'entrepôt pour parler à deux filles pendant plus de 10 minutes, nous lui avons demandé à nouveau et avons obtenu une réponse non réactive. Ensuite, nous avons demandé à un troisième qui a obtenu les deux autres de l'aider à obtenir le plan de travail, nous avons vérifié que c'était le prix de celui étiqueté et on nous a dit oui, sommes arrivés à la caisse et c'était deux fois le prix indiqué! Nous l'avons donc laissé sur un chariot à la caisse et sommes partis. Personnel désagréable, donc je ne reviendrai pas car j'ai eu ce que je voulais, moins cher chez castorama ...

Merci, à Laurent (rayon pierre de parement) pour sa gentillesse et son professionnalisme , ainsi qu'a la caissière et la dame qui nous a accompagnée jusqu'a notre véhicule . Un personnel au top et à l'écoute du client , nous avons fait 90 km pour venir a Bricorama, mais pour sûr nous reviendrons !!!!!

Super magasin avec personnel au top ! Mention spéciale pour le rayon vêtements pro ! Un choix énorme et souvent renouveler avec une vendeuse aux petits soins. Notre arret obligatoire lorsque l on est sur frejus !!

Bonjour BRICOMAN et Véronique (vendeuse) Je suis artisan depuis plus 10 ans et je conseille à tout les pros et particuliers d'acheter les vêtements professionnels la bas. Franchement il y a beaucoup de choix et de qualité a de bons prix. Et je remercie Véronique pour sont professionnalise et sa gentillesse. A bientôt

Bonjour comme toutes les semaines je passe au magasin faire des courses pour les chantiers et je vois souvent les mêmes personnes je voudrais remercié PEGGY pour sont accueil sa gentillesse elle a toujours un petit mot gentil c'est très agréable ça fait plaisir de payer une facture quand ont à le sourire en face

Excellent magasin, très bien agencé et depuis les travaux c'est encore mieux! J'ai pris rdv pour un devis cuisine, Christelle a été très patiente, accueillante et très professionnelle. C'est extrêmement appréciable! Jean-lou du rayon menuiserie a été d'une aide précieuse! Très gentil et serviable ainsi sue l'une de ses collaboratrices. Et merci à Jessica B pour ses conseils et sa gentillesse en caisse! Bref, merci l'équipe! Wided

Je suis passé samedi après midi, j'ai agréablement été surpris de la gentillesse et du professionnalisme du personnel, et plus particulièrement de la caissière (Marie Christine si je me trompe pas sur son nom, une jeune femme blonde cheveux au carré) qui m'a gentiment conseiller guidé et rassurer sur mes achats. Ravi de voir que malgré cette crise sanitaire, il y a des personnes sérieuse qui prenne à cœur leur travail. Encore un grand merci.

Un grand merci à mika P et son équipe pour ses conseils avisés et sa disponibilité. Enfin une équipe spécialisée dans son domaine de compétence. Besoin de conseils ? N'hésitez pas à aller vers eux.

super magasin le personnel est très compétent : souriant, a votre écoute, et surtout disponible. je suis allée rayon cuisine qui est très bien Christelle s'est très bien occupée de nous même sans rendez vous de même au rayon électrique c'est le seul magasin dans la région ou j'ai trouvé tout ce qu'il me fallait. Meme sur le parking le directeur est venu nous voir pour nous proposer le service livraison,. a recommander

Attention : entrée intéressante sur le territoire. Longer la clôture du magasin, c'est à droite, et derrière, à droite. Entrée par le parking pour voitures. Elles déchargent rapidement, professionnellement.

Si vous cherchez un vêtement pro , n hésitez pas. Prix et competences

Bonjour, Bricoman d'aujourd'hui n'est plus ce que c'était. Étant cliente de longue date. J'ai été très choqué par une altercation entre je pense un responsable et son employé. Comment peut-on parler à une personne de cette manière.cette jeune femme m'a fait de la peine Cela était à la limite du harcèlement morale. Cela me donne plus envie d'y ai laisser mon argent.

Mégane et Laura on réalisé le plan de ma cuisine en 5min en respectant toutes mes demandes, elles connaisse toutes les côté et solution au problématique par coeur. Le plan etait tellement parfait que suite à ma visite chez 2 grand cuisiniste au bout de 1h ils ont repris le plan de Mégane et Laura car on ne pouvait pas faire mieux. J'ai donc commandé chez Bricoman Messieurs les patrons passez ces deux filles cadres, compétentes et sympathiques il faut vous assurer de les garder.

Bonjour Je suis venu retirer ma commande ce jour. J'ai informé le livreur qu'il y avait un problème dans la commande car la peinture ne correspondait pas à ma commande. Celui-ci m'a informé qu'il en avait rien a faire et que c'était comme ça. Je suis très surpris de son comportement et ne comprend pas une telle agressivité.merci de m'apporter une solution. Positivement

Je suis infirmière libérale, et je tiens à remercier très chaleureusement le Bricoman de Fréjus, en particulier Alexis le responsable, qui m’a donné une dotation de masque FPP2 et des grands rouleaux de papiers pour mes collègues infirmières et infirmiers du secteur !! Encore mille mercis de votre générosité !!!!! Ensemble on va y arriver !!! 🙏🙏💪💪💪💪

Bonjour Je viens régulièrement dans votre magasin , de mardi 4 mars . Je cherche les plaques de cuissons pour cuisine , je m'adresse aux deux dames qui sont à l'entrée dans un îlot , une première fois j'attends 3 minutes , elles vaquent à leur occupation et ne lèvent pas la tête malgré mon bonjour. Je fais mes achats 18h30 , je reviens vers elles, la première me répond sans cesser de taper sur son ordi et sans lever la tête pour la seconde fois que ce n'est pas son rayon. je fais le tour de l'îlot la seconde répond que ce n'est pas son rayon , elle s'est la peinture et rayon 31. Je viens de traverser tout le magasin , je lui dis j'ai juste besoin d'un prix. je vous dis que ce n'est pas mon rayon PAS AIMABLE Votre caissière a pris le temps de me trouver dans votre catalogue le prix. Je ne vais pas vous apprendre le commerce sauf que la bienveillance et le service font parti de leur métier

Bonjour, Je suis passé ce mardi 18 fevrier après midi dans votre magasin, la fille a l accueil brune avec des lunettes n est pas très agréable, l'impression de déranger et souffle pendant qu'on lui pose une question. C'est tellement dommage car le reste du personnel a lui été bien sympathique.

Vendredi 3 janvier, je suis venu acheter pour 6 meubles de cuisine, 2 plans de travail, un évier, un robinet et toute les fournitures donc une cuisine complète. Je suis parti avec seulement 3 meubles. Très déçu du service !! J'avais l'impression de gêner les employés. Comme l'évier n'était pas en rayon je demande à un employé si il peut vérifier car Mégane me certifie qu'il en reste car l'inventaire a été fait il y a pas longtemps. Sans aucune volonté il ne le trouve pas. Alors carrément il faut le commander. Mégane commande l'évier mais vérifiera car il est derrière, mais commande faite et payé. J'attends un retour mais rien il a fallut que j'appelle le mardi pour qu'on me dise que l'évier est là en attente. Mégane l'avait trouvé mais personne n'avait appelé. Vraiment déçu mais je vais devoir y retourner pour terminer la cuisine. Pourvu que je tombe sur l'équipe présente le mardi 7 au soir (en cuisine et aux commandes).

Client régulier depuis l'ouverture, je suis très satisfait du rapport qualité/ prix et de la diversité des produits proposés. Juste dommage d'avoir retiré le rayon jardin/arrosage automatique...mais bravo pour cette nouvelle organisation !

Magasin de bricolage discount Parfait pour ce dépanner

Les retours ne se font pas en caisse mais au SAV côté cour à matériaux !! Comment perdre du temps, surtout lorsque vous venez d'acheter un produit défectueux !!!!! Les hôtesses restent malgré tout super aimable

La remarque de la jeune caissière avec lunettes m'a pas plu, j'avais juste pris une bouteille d'alcool ménager et elle me regardait avec des yeux grandes ouvertes et bizarrement comme si j'avais volé quelque chose et ma dis Que ça? étonnamment. C'est pas normal. J'étais scandalisé, j'ai lui pas répondu car je suis resté muette. C'est honteux. On peut acheter ce qu'on veut où ce qu'on a besoin mais on a pas besoin des remarques pareil. Les autres caissières pas terribles non plus. Grand manque de professionnalisme dans ce magasin malgré la rénovation complète et embellissement les employés devraient faire mieux.

J ai passé une commande drive très bien passé. Prix très correct . Merci à Marie Christine pour l accueil. Merci d avoir aidé Perry au vu le monde bonne équipe merci les filles

Bonjour je tiens à féliciter tout particulièrement Marie_Christine et Jessica des commandes ainsi qu'Angelique pour leur acceuil, leur professionnalisme et leur gentillesse Je pense que leur directeur devrait les féliciter car c' est grace a elles que les clients reviennent Bravo mesdemoiselles 👏👏👏 Katy une cliente du Nord

Personnels toujours à l'écoute et de bons conseils, hôtesses de caisses toujours aimables et souriantes. Produits conformes à mes attentes et surtout disponibles. Merci à Ghislaine pour la petite attention du jour.

Magasin redevenu pratique depuis la fin des travaux d aménagement. Personnel a l écoute et toujours sympa. Jessica B, en caisse, a toujours le sourire, accueil parfait. Mention spéciale aussi a Peggy qui s est bien occupé de mois lors d un souci de commande il y a 6 mois. On sent une bonne ambiance dans l équipe.

Une caissière au top . Retenez le nom PEGGY . Personne aimable ! Tellement rare . J'espère que l'employeur donne des primes . Elle le mérite

Depuis les travaux de réaménagement, la circulation à l'entrée et aux caisses est beaucoup fluide. Bravo donc ! Félicitations également à Josette pour sa bonne humeur et son sourire !

Nous sommes client depuis plusieurs années chez Bricoman, le nouveau magasin est bien plus agréable, beaucoup de choix de produits, equipe qui conseille bien ... merci à Ghislaine à l'accueil pour sa gentillesse pour la gestion des clients pro

Lors de mon ouverture de compte Pro, j'ai eu à faire à Ghislaine qui a été très pro et très efficace malgré l'effervescence du samedi ! Magasin beaucoup plus agréable depuis son relooking et meilleur qualité de produits.

Je suis venue vendredi matin et honnêtement si marie Christine n'avait pas été présente je repartais de ce magasin sans ma commande!! Elle a été géniale et d'une aide précieuse. J'ai pu avoir tout ce qui me convenait sans problème. Elle a trouvé toutes les solutions. Merci Marie christine

Super la Peggy, toujours souriante, et speedy, j'avais déjà des regrets auparavant , car je ne la voyait plus, mais comme il parrait elle était malade et operer ceci s'explique, content de vous revoir Peggy

Un grand Merci a cette belle équipe, Peggy, Ghislaine, Jessica Be, Anne-Lise, Angélique , Marie et Christine, c'est agréable d'arriver et de trouver leur sourire, leur gentillesse et leur disponibilité. Depuis les travaux le magasin est plus agréable.

Bonjour suite à mon passage j'ai été très étonnée de la gentillesse du personnel, surtout de Jessica Bed. qui a su me renseigner malgré qu'elle était en caisse. t'es super serviable et souriante change pas

Un grand clin d'oeil à toute l'équipe du rayon électricité, toujours dispos et souriants ! Super pour la rénovation du magasin. Une façon sympa de démarrer la journée, appro pour la journée, un sourire omniprésent de Monica à la caisse, et c'est parti !

Je suis passé lundi dans votre magasin j'ai était accueilli par Ghislaine gentille et souriante personne à l'accueil qui m'a très bien renseigner sur ce que je chercher et m'a indiqué le rayon ou ça ce trouvé rare de nos jour de voir des personne souriante dans leur travail

Très contente de mes achats. Un merci particulier à cette dame a l acceuil Ghislaine pour son sourire et ses renseignements ce qui n est malheureusement pas le cas dans tous les commerces de nos jours.!!!

Marie Christine est un élément très appréciable pour le client assidu que je suis par rapport à ma société (Alxia). Elle a été d’un grand professionnalisme et se montre très impliquée dans la vie du magasin. De surcroît, elle s’est montrée d’une aide précieuse à de nombreuses reprises lors de mes visites. Un très grand merci également à Pierrick, Julien pour leur investissement.

J'aimerais féliciter une des caissières de Bricoman Marie-Christine elle m'a énormément aidé, elle est à l'écoute des clients. Elle est vraiment faites pour être au contact avec les personnes, un grand merci et un grand Bravo pour son travail.

La meilleure boutique de bricolage professionnel, quelques mise à jour à prévoir comme l absence de produit non pro pourtant apprécié des pro. Merci à Anne Lise qui trouve toujours des solutions, toujours très professionnelle. Et merci à tous les univers. À bientôt

Merci à Véronique pour son accueil, sa disponibilité et ses conseils très avisés. Elle gère le rayon vêtements EPI avec beaucoup de professionnalisme. Félicitations. On reviendra avec plaisir.

Un super magasin et personnel au top , je suis allez me renseigné pour une cuisine et salle de bain , le jeune homme du comptoir charmant a l écoute et très pro malgré toute les sollicitations auquel il a dû répondre en même temps avec toujours la réponse pour le client sur presque tout le magasin tjrs pro et avec le sourire , merci bcp je reviendrais rapidement pour concrétiser mon projet en magasin

Je mets une étoile pour le magasin en lui même et j'enlève les 4 autres pour le professionnalisme des conseillers ,je demande un renseignement a un monsieur qui me dis que ce n'est pas son rayon et qui m'accompagne au rayon en question. Je trouve une vendeuse accoudée au comptoir dont sa seule préoccupation etais de ce recoiffer ,incapable de répondre par oui ou par non a une question pourtant très simple, elle c'est contantée de faire un vulgaire bruit avec sa bouche ... Et pour couronner le tout là deuxième vendeuse qui étais avec elle n'a même pas pris le temps de nous regarder et a lancé s'il y en as c'est au fond mais on ne fais pas de découpe sur le plexiglase alors que nous n'avions même pas demandé si il était ou non possible d en faire je souhaitais juste savoir si ils en vendais !!!! Résultats je suis partie voir chez les concurrents qui eux m'ont très bien accueilli et conseillé

Le magasin est mieux depuis qu'il a été réagencé et très agréable, mais le service ne suit pas du tout. Je ne sais pas pas si le personnel a changé car nous recroisons tout juste 10% des employés, ou alors les horaires ont été divisées... car il n'y a plus personne dont vous avez besoin! Nos 3 dernières visites ont été très compliquées ! La dernière nous a bloqué 50 minutes, plantés en plein milieu du magasin, pour la location d un appareil ce qui aurait du être réglé en quelques minutes comme auparavant. Déclarés en sous effectif, des personnes sont apparemment absentes, d'autres employés sont présents mais ont des discussions personnelles juste a côté de vous étant libres mais indiquent ne pas pouvoir prendre le relais sous pretexte que ce n'est pas leur rayon, Vous vous faites jeter à l'accueil quand vous voulez faire appeler la personne adéquate car ce n'est pas leur faute,il faut attendre. Quasiment 1h, pour un appareil loué a deux pas d'un concurrent, c'est impensable sur le planning d'un professionnel. C'était la dernière expérience mais toutes s'en inspirent. Il y a toujours pas mal de vendeur autour de vous qui discutent, sortent leur téléphone, etc mais qui ne sont jamais du bon rayon. Ou quand vous le trouvez, il se fait happer 112 fois par d'autres clients. Quand on veut vraiment privilégier le professionnel on ne peut pas miser sur être gentil, offrir un café et sourire. On adorait ce magasin auparavant mais si le service ne revient pas rapidement on reprendra nos fournisseurs séparés comme avant car on ne peut pas se permettre de perdre autant de temps, ni d'avoir qu'une fois sur 10 un interlocuteur adéquate de son rayon. Vraiment merci de faire quelque chose, car c'est dommage !

Je suis ravie de la plus gentille des caissières de Bricoman Marie-Christine elle est à l’écoute, très souriante, très bonne conseillère. Bravo Monsieur le directeur vous pouvez être fière et les autres caissières devraient prendre modèles sur elle. Elle représente vraiment bien votre enseigne. Au plaisir de venir chez vous.

Nous faisons confiance à Bricoman depuis longtemps. Nous n'avons Jamais été déçus. Pour notre rénovation nous leur avons de nouveau fait confiance, et on a bien fait....👍 Magasin entièrement revu et c'est une vrai Réussite. Matériel de qualité, très bon rapport Qualité et Prix. Merci a TOUT le personnel, (hôtesses de caisse, Peinture, Electricité..et j'en oublie..) très compétents et surtout toujours souriant même à 19h25, 5 minutes avant la fermeture, pour une teinture peinture. Un GRAND merci aux Responsables pour leurs disponibilités, leurs gentillesses, leurs écoutes, et leurs sourires. Belle équipe. 👍 Je recommande +++++++++

Bonjour c la société SMC , Samedi 26/07/2019 à ce jours la j’ai tomber sur des guignol au magasin y’a un des magasines responsable ( Jonathan) il a manqué de éducation dans le sens parle avec les client. J’ai ma commande qui déjà prêt au magasin mais ce guignol il m’a dit comme quoi vous avez plus de commande. 😂😂😂 franchement il son besoin de allé au médecin.

Content de mon passage chez bricoman dans la cour matériaux ce samedi matin la caissière qui ce soucis du soleil et nous offre une casquette pour travailler très agréable. Merci Marie vous mériter vos 5 étoiles

Bravo pour le magasin je n étais pas revenu depuis les travaux, le magasin est bien agencé et beaucoup plus pratique et les employés sont sympa surtout la caissière MARIE CHRISTINE qui est très agréable et souriante. Plus de caissière comme elle cela nous ferait du bien...

J'ai acheté 4 sacs d'enduit de bagarre de 25 kg chacun. Ma belle mère et moi les avons sortis difficilement puisqu'ils étaient au fond du carton et personne à proximité pour nous aider. Mais 2 min après nous nous retrouvons avec 5 vendeurs ensemble qui rigolent dans un rayon. Bref, étant enceinte et ayant déjà forcé à sortir les sacs dans le magasin, je demande à l'accueil si une personne peut aider ma belle mère à charger les sacs dans la voiture. Elles ont essayé de joindre la personne soit disante responsable du rayon , sans réponse. Elles me suggèrent de trouver un monsieur sur un parking pour nous aider... Evidemment il n'y avait personne... peut-être que l'une d'entre elles aurait pu nous aider??!! J'avais déjà été déçu le mois dernier car aucun vendeur dans les rayons pour demander conseils, plus de 15 min à tourner dans le magasin pour trouver quelqu'un. De plus, la personne à l'accueil était agacée car je lui demandait si les produits marqués sur le site internet étaient disponible. Elle m'avait répondu que le site n'était pas à jour et que ça ne servait à rien de commander sur internet et retirer au drive puisqu'il n'y a pas le stock en magasin... donc publicité mensongère... et d'un air agacé, elle m'avait rétorqué que c'est comme les petits pois carottes en magasin (pas compris le rapprochement...) Malheureusement certains produits (comme la bagarre) se vendent qu'à Bricoman aussi non j'irais voir ailleurs. Le point positif : les caissières sont toujours AIMABLE ET AVEC LE SOURIRE!!!

Merci aux deux vendeuses du rayon cuisine pour leur professionnalisme. J'ai du tourner dans le rayon pour trouver les deux avachies sur le plan de travail d'une cuisine d'expo, téléphone personnel à la main entrain de rire. Après les avoir interpellé pour un renseignement, une des deux me dit qu'elle arrive mais c'était sans compter le passage d'un collègue à elle avec qui, du coup, elle est resté à la même place pour discuter avec lui alors que j'attendais. Pour finir, après encore 5 minutes d'attente nous sommes partis sans rien acheter et très déçu de leur comportement. Aucun respect de leur part et aucune envie de travailler.

Très bon accueil et efficacité pour Cathy et Laetitia dans la cour des matériaux. Très professionnelles dans la location du camion loué pour transporter mes matériaux. Rien à dire, sauf merci pour votre gentillesse, malgré qu'il y ait beaucoup de clients...

Honteux !!! Faire 1h de retour exprès et arrivée dans un magasin en travaux où les articles en stock ne sont évidemment pas disponibles. Seul l'outillage est en rayon! Et qd on demande a un vendeur: Les produits cuisine seront d'après lui en rayon dans 2 semaines !!! Et pourquoi sur le site se n'est pas un indiqué ? Le vendeur: on a remonté les réclamations a la direction qui ne veux pas en informer la clientèle sur le site.... Bref c'est scandaleux !!!

C'est toujours un plaisir de passer en caisse avec Marie qui est positive, souriante et professionnelle ce qui est devenu rare de nos jours... quand c'est bien il suffit de le dire

J'ai pris une carte pro c'est très pratique car je ramène les produits même sans le ticket de caisse , on me rembourse sans discuter . Il y a également une borne libre-service qui permet d' édité sois même les factures . Parfois de l'attente en caisse , peut de vendeur mais c'est un croisement entre un magasin pro et une grandes surfaces. Pratique et serviables dans l'ensemble .

Magasin fantôme plus de personnel pour renseigner. Je suis venu aujourd'hui a 16h pour commander de la menuiserie mais la personne était en congé on m'a dis de repasser demain. Je fini à castorama.

Service très mitigé ! Certains vendeurs très sympathiques et compétents par contre l’homme de la sécurité très mal aimable insultant et agressif même vis à vis de mon mari handicapé pour une maladresse... et caissières lentes peu aimables et toujours en train de discuter de choses personnelles sans même respecter les règles de base de politesse... Les prix sont attractifs les employés bien moins. Attention leur manque de professionnalisme risque de leur faire perdre des clients

30 minutes d'attente pour payer la marchandise en extérieur. Et c'est comme ça à chaque fois. En temps qu'artisan, je n'ai pas de temps à perdre ! Il serait souhaitable de mettre une seconde personne pour contrôler et une seconde caisse.

super accueil quand le vendeur a qui vous demandez un produit est en train de jouer sur son smart phone et vous montre vaguement une allée en soulevant son doigt sans quitter son jeu des yeux (il aurait pu perdre) ...j'ai pas été très bon et je n'ai rien trouvé dans ce vaste foutoir ... et surtout n'espérez pas aller aux toilettes qui n'existe plus d'après ce que m'a dit en dessous du panneau un garde chiourme barbu et gouailleur qui a bien fait comprendre que j'étais un con (c'est une habitude décidément) - bref, j'ai laissé mon panier dans un coin (les chariots étaient bloqués sic) et j'ai été chez casto... une des pires expériences de client - à éviter soigneusement

Bon rapport qualité prix. Tout n'est pas de qualité pro.attention aux raccords laitons pour le poly sont de mauvaise qualité. Ça m à coûté 400 e de fuite. Sur certain matériel il vaut mieux mettre le prix pour ne pas avoir de problèmes !

Personnel incompétent. Certifie la compatibilité entre 2 produits (1 pulvérisateur et 1 lance télescopique) alors qu'il n'en est rien. Retour du produit en magasin pour remboursement car aucune personne capable de me renseigner ni aucun responsable du rayon..... Bref, perte de temps et déplacements inutiles.On se moque littéralement du client......A déconseiller.

Hier je recherche un embout de tournevis spécial pour démonter un appareil ménager (triangulaire). Réponse du spécialiste outillage . Forcément achetez sur internet les constructeur font exprès de créer des embouts que vous ne trouverez pas ici. Finalement j'ai acheté chez Bricoman un petit kit à 12 € qui m'a permis de démonter ma vis. Et éviter de jeter mon appareil sans le réparer comme me le proposait ce soi-disant spécialiste du bricolage chacun jugera de la qualité de ce monsieur

Très bonS prix (par rapport aux alpes maritimes), du choix dans tous les rayons. Personnel pro et souriant. Excellente desserte depuis l'autoroute sortie Fréjus. Grand parking, même avec Une remorque. A perdu son âme depuis sa (trop longue) rénovation forcée (implantation d'un Leroy Merlin à 2 km, sortie les adrets) Les prix s'en ressentent et le choix c'est réduit. Dommage.

Bon magasin de bricolage prix élevé dur certains produits peu mieux faire surtout rayon néon eclairage et interrupteur personnel peu disponible pas d attente aux caisses à 10h30 on ne trouve pas toujours ce que l on veut point très négatif magasin non climatisé l été toit en tole donc il ne faut pas traîner au risque d arriver en sueurs aux caisses il manque quelque chose à ce magasin

Magasin de bricolage bien fourni avec de bons conseils,je m'y suis rendu pour y acheter une petite climatisation pour une chambre et je suis content de mon achat pour un petit prix Petite correction 2019, après un problème avec mon achat et une mauvaise expérience en magasin , j'ai eu contact avec Mr Huot qui a répondu a ma demande et qui est très pro et prêt à satisfaire ses clients

Une révision des prix à la baisse serait pas du luxe... Prix excessif sur la peinture par exemple. On ressent nettement l'absence de concurrence... Sinon ce magasin reste bien achalandé.

Un magasin bien fourni avec un personnel sympa. Le rapport qualité prix est imbattable. Les produits sont de bonne qualité. Le pied pour la bricole jusqu'aux travaux sérieux. Une super adresse...

Magasin Au top ! Les vendeurs polie et courtois, mais pas de sécurité dans la partie extérieure, je me suis fait insulter par un client et ma voiture avec des traces. Et un agent de sécurité nul part.

bons produits en général , mais surtout surtout pas demander des renseignements aux vendeurs , a part discuter entre eux ils sont pas la pour renseigner les clients dommage pour le magasin et les produits , mais c'est beaucoup , beaucoup mieux ailleurs

Sympa efficace. Adieu castorama !! Qui se sont fichu de moi. Pour une simple serrure. Avec tout ce que je leur ai acheté !!. Ils sont pas prêts de me revoir ! Bricoman super. En moins de 5 minutes j'étais servi. Tous agréables. Honte à castorama. Je suis une personne invalide. Merci Bricoman. A très bientôt.

Un rayon Menuiserie saccagé, rien n'est rangé ou mal rangé. Une heure d'attente la seule personne capable de descendre un lot de tasseaux pas mis en rayon et qui sert d'autres clients. Finalement parti sans rien.