Buki France Magasin

SAV réactifs et courtois

Service après vente super réactif et compréhensif personne très a l écoute petit incident sur l aquarium les oeufs n ont pas éclos après quelque échanges par mail un nouveau sachet d oeuf et de nourriture envoyer mon fils est heureux je remercie beaucoup le sav bonne continuation

J'ai acheté un œuf avec 1 dinosaure à l'intérieur, dans de la terre cuite. Malheureusement, mon petit fils n'y a rien trouvé, l'œuf était vide. Je remercie BUKI, qui, immédiatement, m'a renvoyé un œuf, plus un second en guise d'excuse. Le transporteur n'ayant pas fait correctement les choses, BUKI m'a reprogrammé une livraison, reçue ce jour. MERCI

Bon SAV réactif, compréhensif. Les pièces manquantes d'un jouet offert ont été envoyées. Merci !

Après l achat des boxers lors du montage du deuxième il manquait une pièce j ai contacté le service client et après de échanges avec eux les pièces sont en cours d envoie hâte de les recevoir merci encore a eux

SAV réactif. Contacté via le site pour un problème de chargeur de talkies walkies qui ne fonctionnait pas, le SAV a répondu par mail rapidement et m'a envoyé un nouveau chargeur sans difficulté.

A noël achat de deux kit de boxers hydrauliques, le premier parfait, mais lors du montage du deuxième au mois de mars, surprise, une pièce manque ! J'ai contacté le SAV qui a été très poli et serviable et après informations nous a renvoyé la pièce par voie postale. Excellent SAV, et c'est rare de nos jours !

Bon SAV hyper rapide

Supers jouets et super SAV !

Un talkie-walkie prenait mal la charge et était sous garantie. Après quelques échanges, nous avons reçu un nouvel appareil !!! Cela a été très rapide. Je remercie Buki France !!!

Un grand bravo pour la qualité de service : Suite au défaut de la batterie du robot qui ne chargeait plus, un nouveau robot tout neuf a été transmis sans aucun problème et sans aucun frais. Service client parfait.

Talkies Walkies achetés en janvier 2024, offert mi février 2024. Ils ne fonctionnent pas, j’ai contacté le jour même le SAV de BUKI France par mail, aucun moyen de les joindre par téléphone. Plusieurs échanges de mails avec au minimum 5jours de délais pour espérer une réponse de leurs part. Près d’un mois après mon 1er contact ils decident non pas de m’échanger le produit mais de m’envoyer des chargeurs en espérant que le problème vienne de là! Ils m’indiquent alors un delai de 2 semaines pour recevoir les nouveaux chargeurs. Cela fait 4 semaines que j’attends les nouveaux chargeurs, toujours rien reçu, aucun suivi, aucun contacts de la part du SAV Buki…. En bref j’ai acheté des talkies neufs il y a 2 mois, ils sont défectueux mais buki fait trainer les choses et me laisse sans réponse, sans SAV. Mon fils attend désespérément ses talkies qu’on lui a offert mi fevrier…

Service client irréprochable. On avait cassé une piece d'un jeu de construction, ils nous en ont aimablement et gratuitement renvoyé une neuve

Des produits de qualité et un service client rapide, et à l’écoute. Encore merci

Suite à une casse d'une pièce, l'équipe du SAV BUKI a été SUPER! Remplacement gratuit de la pièce dans des délais très rapides. Bravo à l'équipe! Je recommanderai chez eux les yeux fermés!

SAV au top! reponse rapide et solution rapide merci encore a vous. je recommande cette marque!!!!

Suite à une casse sur le robot kodo de ma fille, j’ai fait une demande au SAV et après un certain temps ( peut être un peu long, mais rien d’insurmontable 😉) ils ont été réactif et très pro. Ça fait très longtemps qu’on achète cette marque et aucun regret, tjs aussi agréable et ludique! Je recommande vivement ☺️

De beau produits ludiques et amusant. Un SAV au top 👍 je recommande

SAV réactif et efficace, je recommande !

Suite à l'achat du professional studio mode, un des feutres ne fonctionnait pas. Après avoir contacté le service client, un feutre de remplacement nous a été envoyé.

Service client épouvantable - la communication par e-mail a pris plusieurs jours de retard (plus d'une semaine dans un cas). L'appareil n'a pas fonctionné dès la sortie de la boîte. Je n'achèterai plus de cette marque.

Je suis ravie du service-client. La marque Buki est au top ! L'ascenseur du circuit à billes ne fonctionnait plus, ils m'ont très rapidement envoyé un ascenseur neuf, dans le cadre de la garantie d'un an (ou 2 ans?). Leur site internet est très réactif et pratique concernant le SAV. Bravo !

Suite à un problème sur un jouet, le service après vente a été très réactif et réglé le problème très rapidement. Très bons échanges et réactivité. Je recommande

Nous avons commencé par acheter la voiture air power, ce qui a plu à mon fils, qu'elle fonctionne sans pile, puis le bras hydrolique, etc... Il adore construire ses propres objets et votre marque correspond à ses attentes. De notre côté aussi, la notice est claire et pas de pile a acheter pour que cela fonctionne. Je recommande cette marque!

Je déconseille fortement cette marque j’ai acheté une machine à coudre pour ma fille à 100€ !! Elle n’a jamais fonctionné je l’envoie au service client et il me renvoie la machine en disant que soit disant nous aurions casser un petit crochet je ne sais comment 😳 machine qui est neuve. Plus 1€ de ma poche pour cette marque malhonnête.

Bonjour J'ai acheté un cadeau pour l'anniversaire de ma fille.(professionnel studio nail stamping).faite attention ses du gadget.(quand ton mes du vernis et qu'on racle et qu'on colle le tampon sa n'absorbe pas ). Très déçu .

J’ai acheté un petit avion et je suis très positivement surpris : il vole très bien et facilement pilotable et en plus un bon SaV suite à un problème de moteur. Je recommande.

J'ai acheté une tablette buki pour s'entraîner à écrire et dessiner. Au bout de qq tps, j'ai du contacter le SAV car le bouton effacer ne fonctionnait plus. J'ai été satisfaite de leur réponse et de leur réactivité. Merci !

J'ai acheté un bras hydraulique au Futuroscope. A l'ouverture il me manquait une pièce. ~(>_<~) J'ai eu un peu de mal a les contacter, problème sur le site a priori. Mais une fois fait, malgré que je n'avais pas gardé la preuve d'achat, il m'ont renvoyé la pièce manquante rapidement !!! ─=≡Σ((( つ＞＜)つ Merci a eux !

Contacté suite à la perte d'une pièce sur un télescope,bonne communication du service clients ,achat de la pièce et envoi rapide et bien protégé,merci.

Super service client ! M'a fourni la notice (retrouvée dans leurs archives) d'un jouet que j'avais acheté il y a... presque 10 ans. Merci beaucoup à ce fabricant de qualité.

Des jouets vraiment adaptés pour les enfants, de bonne qualité et qui durent dans le temps. Très ludiques et amusants, avec des expériences en tout genre et des notices bien expliquées, plein d'accessoires fournis,...! Pour moi, c est une valeur sûre pour offrir un cadeau

* Aujourd'hui j'ai reçu un mail de Buki France, maintenant je sais enfin que Buki France n'était pas vraiment responsable de notre jouet qui ne fonctionnait pas et je sais quelle est la société que je suis/devais contacter. C'est pourquoi je vais modifier l'évaluation de l'avis.* Une étoile, seulement parce qu'il n'est pas possible de choisir moins que ça... Le pire service après-vente que j'ai jamais vu... Mon fils a investi son argent dans un produit buki lorsque nous étions en vacances. Une fois de retour dans notre pays d'origine, nous avons réalisé que le robot/machine ne fonctionnait pas. Après quelques emails, ils m'ont conseillé de retourner au magasin de jouets (...et dans le pays) où je l'ai acheté et d'y trouver une solution. Bien sûr, cela aurait été la première option si nous étions encore en vacances... mais malheureusement... Bref, un jouet cassé et un enfant déçu avec les poches vides... Plus jamais... Nous avons tout jeté..

J'ai mis une étoile car il n'est pas possible de mettre 0..... Jamais vu ça : j'ai acheté le mini lab balles rebondissantes pour mon fils. Au bout de 8 jours, malgré leur conservation dans le sachet plastique fourni, les balles sont dures et ne rebondissent plus. Je contacte le sav qui me répond de manière très hautaine et dédaigneuse en me faisant comprendre que je ne les ai pas conservées comme cela est demandé. Ce qui est faux! Une réponse inadaptée à la limite du correct qui se fiche ouvertement du client! Jamais vu ça..... Ça ne donne clairement pas envie d'acheter français.... Une chose est sûre, c'est que plus jamais je n'achèterai un quelconque jouet de cette marque qui méprise ses clients.... Un bon conseil : passez votre chemin, il existe plein d'autres marques de qualité dignes de confiance et dont le sav ne se fiche pas de vous! Pauvre Buki....!

Super SAV! Une pièce manquait dans le planisphère, ils me l'ont envoye sans aucune difficulté! Mon petit garçon est ravi d'avoir son planisphère complet

Ma fille possède désormais plusieurs produits Buki. Fabricant de bougies, ouvrier du bois et du métal, coffret d'expériences magiques et lampe de planétarium HD. Très satisfait! Le service client est également bon, après un an et demi, le moteur du planétarium ne fonctionne plus. C'était sous la garantie et après avoir reçu une bonne aide de cette société par e-mail, ma fille en a reçu un nouveau. Très propre!

J’ai eu un problème avec un micro interrupteur sur le chaudron de la chimie des sorciers, le SAV a remplacé le chaudron sans aucune difficulté et très rapidement. Je félicite ce sérieux et cette rapidité. Je recommande Buki france

J'ai contacté le sav car il manquait une pièce pour un jeu offert à mon fils de 7 ans. En une semaine la pièce est déjà arrivée ! Merci Buki, mon fils est ravi...

Suite à une erreur de manipulation de mon fils lors du montage, j'ai contacté le service après vente. Ils ont répondu rapidement et ils ont résolu le problème. Mon fils était aux anges! Merci Buki France pour votre suivi ! Je n'hésiterai pas à recommander leurs jouets. Raphaël, un client belge heureux !

Dommage de ne pas pouvoir mettre zéro étoile. J'ai contacté le SAV pour demander s'il était possible d'acheter un connecteur pour un talkie walkie de la marque car mon fils a fait tomber l'appareil et le connecteur de charge s'est cassé. Réponse du SAV : Nous sommes désolés mais malheureusement la casse n’est pas prise en compte dans la garantie. De plus, les talkies-walkies ne sont pas censés se démonter donc nous n’avons pas cette pièce détachée. La seule solution que nous pouvons vous proposer et de racheter 2 talkies-walkies 😅 De un je ne souhaitais pas faire marcher la garantie car celle ci est dépassée depuis peu. De deux je ne compte pas racheter une paire de talkies alors qu'un connecteur coûte moins d'1 €. Bref déçu...

Bonjour, Mon fils a reçu en cadeau la box Volcan& Dinosaure. Il adore, les expériences sont très variées et mêmes les plus jeunes peuvent trouver leur bonheur. Javais déjà réalisé des volcans en éruption à la maison, javais peur que ca soit une redite sans valeur ajouté. Mais non, ca plait beaucoup. Pour avoir contacter leur support. Il est top, réactif et à l'écoute !

Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoile ! Contactés pour une veilleuse qui ne fonctionne pas, dont j'ai demandé le remplacement (éventuellement à mes frais) on m'a d'abord demandé si j'avais essayé avec des piles neuves, réponse oui. Et là, on m'a demandé si ça ne fonctionnait toujours pas ! J'aurai du sentir le refus ! SAV nul et pas sympathique !!!

Le fil de la canette de s’accroche pas, utilisation de cette machine trois fois seulement impossible de la faire fonctionner par la suite même en la démontant pour voir d’où vient le souci, j’espère que tous les jouets ne sont pas comme ça une utilisation et poubelle parce que ça vaut vraiment pas le coup/coût ! Je déconseille fortement !!!!

Jouet super ! Mon fils et moi avons passé un bon moment à le fabriquer. Il a tellement joué avec qu'il a cassé une pièce mais le SAV a gentiment renvoyé la pièce. Dorénavant réparé :-) Merci Buki France

Ma fille a reçu une machine à coudre pour Noël, nous en sommes très déçu, et aucune réponse du SAV, à fuire....

Admiratif! Nous avons eu la main hydraulique, un super jouet très intéressant à monter grâce à une notice vraiment très très bien faite. Bravo

Achat d'un jeu ou il y a une pièce qui ne marchait pas, j'ai contacté le sav qui à été réactif car j'ai eu la pièce 2 semaine après et en la recevant très très déçu car comme par hasard la pièce reçu en sav ne fonctionnait pas. Ce n'est pas normal , le boulot est mal fait, et les pièces ne doivent pas être contrôlé . C'est inadmissible , la je fais que de les relancer en vain et pas de réponse à mes messages.

Achat d'une boîte plutôt bien conçue mi-août. Cependant 1 pièce nécessaire au montage était défectueuse et malgré le formulaire rempli en ligne et 4 relances, toujours pas de nouvelles de leur brigade SAV. Service après-vente très décevant....

Au top, j aime beaucoup ses produits ainsi que mon enfants je recommande

J'ai acheté sur Amazon la machine à coudre professional studio pour enfant à 60€. Elle ne fonctionne pas, le fils sort des pasants et donc ne fait que des bourrages. Le service buki m'a dit de filmer, chose que j'ai faite. Je suis couturière donc je connais le fonctionnement d'une machine. Depuis le mois de février ils doivent m'envoyer un bon de retour pour leur renvoyer la machine mais malgré au moins 5 relances toujours rien. Cela est inadmissible. Ma fille a un cadeau de Noël qu elle ne peut pas utiliser...a quand de leur nouvelle. C'est usant et inacceptable ce service client

Service SAV pour une main hydraulique au top avec un simple échange par e-mail. Je recommande ce magasin pour son sérieux.

Beaucoup de regret d'avoir acheté l'un de vos produits.

Reçu en cadeau le robot bras hydraulique, une pièce manquante. Échange de mail avec le sav et réception sous 10 jours de la pièce. Je recommande vivement ce fabricant français pour son sérieux et son grand professionnalisme.

Rien à redire sur vos jouets, ils sont formidables, mais vos emballages... Promouvoir l'égalité des sexes est la responsabilité de tous, en commençant par les entreprises qui s'adressent aux enfants. Pourquoi systématiquement ne représenter que des garçons sur vos jouets scientifiques ? Ah non pardon la biologie ca va les filles peuvent éventuellement s'y intéresser... Pourquoi ne pas promouvoir les joies de la découverte scientifique auprès de tous et restreindre les filles aux perles et aux petits dessins ?!!??? #GirlsInScience

Des escrocs ! A fuir absolument !