Auchan Hypermarché Arras Hypermarché

N'ai vraiment pas aimé, je me suis senti mal alaise

Pratique pour les courses Nombreux magasins en périphérie

Des prix toujours plus cher … Un parking toujours aussi blindé. J’avais une carte offerte par mon CSE qui stipule pouvoir être dépenser à Auchan : la caissière me la refuser Bref je préfère la concurrence !

Je vais chaque semaine dans ce magasin alors que ce n'est pas l'enseigne la plus proche mais parce qu'elle est gage de service client au top, personnel toujours agréable, bienveillant et disponible, merci à tous et particulièrement à Karine qui après son contrat pro est en CDD et chez laquelle je suis passée en caisse, merci à elle pour sa gentillesse, son sens du client et sa bonne humeur. Bravo à tous et merci.

Personnelle vraiment pas agréable fromagerie et charcuterie

Produit plus chère que dans les autres auchan, de plus caissière pas très agréables, je sais pas si je reviendrai

Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, entrée du côté arrêt des bus , j'ai du courir de l'autre côté pour ressortir car il n'y a qu'une sortie sans achat!Quand on est pressé, pas cool!

(reçu un appel ce matin, merci d'être présent pour vos clients) Super magasin, nous y faisons les courses tous les jours. Par contre aujourd'hui nous sommes tomber sur une hôtesse de caisse en caisse rapide numéro 1. Étant munis du scan j'ai alors ru une relecture la caissière, nous le dit d'un ton très mal aisant. Je lui suggère donc de nous parler avec un peu plus de sympathie. Elle me dit je cite je suis très bien bien je lui répond donc que je suis vendeuse et que jamais ça me viendrai a l'esprit d'être ainsi avec mes clients, de la elle me dit le paquet de chips est pas passé je lui ai dis que j'ai bipe sur l'étiquette comme tous mes articles que je comprends pas fin simple question. Encore une fois elle nous réponds d'un aire hotain, que ce n'est pas sur l'étiquette a biper mais sur le paquet, et que si je suis vendeuse ça me plairait pas qu'on ne bipe pas les articles ' hors il ne sait juste pas biper quand je l'ai fais . Je lui réponds donc ça serait malheureux de me rendre voleuse pour un paquet de chips elle me répond a ceci ah oui c'est malheureux d'en arriver a la madame. J'ai donc décidé de ne rien acheter ce jour et de partir , j'espère avoir très vite un retour, car étant cliente journalière pour des bricoles et faisant mes pleins de courses a la semaine chez vous. Je suis très en colère, et déçu. Cette hôtesse de caisse s'appelle Barbara.

Prix exorbitant Pour exemple, pomme de terre à 4, 29€ les 2.5kg soit 1.71 € /kg ou 1700€ la tonne??? Une fortune pour des patates ! C'est fou Il falloir penser mettre des antivols 😄

Formidable, les caissières sont très sympathiques.

Prix non affichés, promo non déduite en caisse, toilette odeur d'urine. Bref, très déçu de ce magasin.

Toilettes dans un état pitoyable! Ne parlons pas de l’odeur !!!

Sale, manque de produits, les prix ne sont pas les bons, saut partout dans le magasin car fuite. Bruit des moteurs des frigos. Personnel très peu agréable. Hormis quelques personnes. De pire en pire qu'elle tristesse

Personnel très aimable ! Je recommande ! Je resterais client Auchan !

Au rayon fruits et légumes fruits de la passion la moitié sons pourie, cela donne même pas envie de prendre des fruit aujourd'hui. Dommage que on peut pas poster les photos.

Zone commerciale sympa, flunch difficile de ce servir quand on est en fauteuil roulant, carafe de vin par exemple. Parking non surveillé les places Pmr sont prises par tous le monde !

Très déçu de la mentalité de ce Auchan concernant le restock des coffrets Pokémon 151 Electhor. Appel effectué dès l'ouverture en demandant s'ils avaient reçus les coffrets, l'accueil me confirme qu'ils n'ont eux que les mini tins alors que la personne qui s'occupe des stocks a affirmé avoir bien réceptionné la veille les coffrets. De plus, ils se permettent de mettre de côté des cases entières pour leurs connaissances. Au final quasi personne n'a pu en avoir à part quelques scalpers... contrairement à celui de Noyelles-Godault qui limite bien à 1 coffret/personne.

40 Coffrets Electhor reçus par le magasin ce matin, la totalité mis de côté par les vendeurs avant la mise en vente publique Honteux

Je viens depuis longtemps à Auchan arras ,le stand pâtisserie, viennoiseries,pains est bluffant. Quel choix , quelle qualité, de la recherche dans le goût et la déco des produits et un savoir faire remarquable. Bravo à vos équipes Très sincèrement

Tres déçue par mon passage en magasin, j ai du insister pour bénéficier d une promo affichée en rayon. Un mouvement de grève du 22 mars ne m a pas permis d etre remboursé de la différence sur mon achat, j ai dû me contenter d un cagnottage sur ma carte de fidélité, juste inadmissible!!!

Belle cafétéria attenante. Bonne fréquentation et ambiance sereine.

Publicité mensongère planta fin 1achete le 2e a 50% Je prend un lot à cuisiner et un lot à tartiner sauf qu on me fait qu une remise sur le lot moins cher à cuisiner l autre à plein tarif quel honte plus jamais je n’irais dans ce magasin terminer des menteurs !!!!!

Encore une fois mauvaise expérience avec la sécurité ! Qui vous suivent jusqu’à la caisse et demande ,une fois avoir réglé , à l’hôtesse de caisse de vérifier mes articles.celle-ci s’exécute tout en s’excusant devant l’arrogance de la sécurité ! C’est dur à mon âge d’être considéré comme un voleur ! Et ce serait minable de le faire pour un fruit ou un légume ! Plusieurs personnes devant moi et aucun contrôle sur eux est ce ma couleur de peau mon origine qui fait que vous vous permettez de rabaisser vos clients de la sorte ! Vous avez des caméras , des moyens plus discrets mais éviter d’accuser a tord et à travers !!!! Cordialement

Une surface commerciale bien conçue, de la place pour se garer à l'agencement dans le magasin. Il y a parfois des tarifs vraiment intéressants mais restons vigilants 😉

Soldes hyper intéressantes. Bien situé à l'entrée d'Arras venant de st Pol.

C'est honteux de voir comment les responsables s'adressent à leurs équipes plus particulièrement au niveau des repas au fond du magasin et encore plus à crier fort devant les clients!! Les dames sont pourtant toujours de bonne humeur et très sympathiques, toujours bien servies par celles-ci.

Magasin très bien achalandé mais tellement grand et on se laisse tellement vite déborder par nos achats !!!

Petite visite , magasin bien achalandé. Propre.

Pas de pizzas du rayon traiteur à l'ouverture. Mais personnel à l'écoute sympa.

On laisse un avis sur Google ma femmees mes un avis on lui dii appel le service client on veut pas nous le passé

Machine à pièce voilà aujourd'hui j'ai voulu mettre à la machine ma tirelire chose faite sur la machine c'est bien pressier qu'il donne le reste en espèces du ticket et non c'est faut car j'ai du retourner dans le magasin faire tres attention du coup prochaine fois je viderai tout ma tirelire en caisse super j appel l accueil veule pas me passer le service client

Insupportable ! Le peu de caisse ouverte .,,prévoyez 30 minutes

Négligence des règles sanitaires indéniable ! Sur un plein de course effectué 2 produits dont LES DATES LIMITE DE CONSOMMATION ETAIENT DEPASSEES pour l'un de 3 mois et l'autre de 3 jours. C'est beau de payer pour du périmé au risque de finir avec une intoxication alimentaire! Toujours en attente d'une réaction du service client à ce sujet ! Petit clin d'œil aussi à l'une des hôtesse d'acceuil pourtant présente pour renseigner le client mais qui n'a visiblement pas envie de vous aider quand vous en avez besoin!

Je me permets de vous faire part de mon mécontentement suite à une récente expérience d'achat au sein de votre magasin Auchan à Arras. Samedi dernier, j'ai acquis un iPhone 12 en début d'après-midi, optant pour le modèle exposé en magasin. Cependant, une fois rentré chez moi le soir même, j'ai constaté un dysfonctionnement majeur : l'écran du téléphone reste obstinément noir, bien que mon ordinateur reconnaisse le périphérique. Dès le lundi suivant, j'ai pris l'initiative de retourner en magasin, afin de régler ce problème et bénéficier du service après-vente auquel je m'attendais. Malheureusement, la réponse du vendeur a été des plus décevantes. Malgré la nature récente de l'achat et le caractère neuf du produit, il nous a été indiqué que la fenêtre de retour était de 24 heures et que désormais, notre recours devait se faire auprès d'Apple. Cette réponse m'a profondément choqué et déçu, remettant en question la qualité du service après-vente que j'espérais trouver chez Auchan. Il est regrettable de constater qu'en tant que client fidèle, ayant fait l'effort de me rendre physiquement en magasin pour bénéficier d'un suivi de qualité, je me trouve aujourd'hui confronté à une impasse. Vendre des produits électroniques implique la responsabilité de garantir un suivi approprié, surtout dans des situations comme la mienne, où un échange aurait dû être envisageable à quelques heures près, comme l'a souligné le vendeur. Cette expérience a sérieusement ébranlé ma confiance envers Auchan, et je ne peux m'empêcher de penser que de tels incidents contribuent à la désaffection des consommateurs pour les achats en magasin physique, les orientant plutôt vers le commerce en ligne. Je souhaite ardemment que des mesures soient prises pour améliorer la qualité du service après-vente dans votre établissement, afin d'éviter que d'autres clients ne se retrouvent dans une situation aussi frustrante que la mienne. Cordialement.

Nous faisons nos courses chaque semaine sans avoir aucun souci particulier en passant au caisse libre service avec la scannette tout en ayant quelques contrôles aléatoires qui n'ont jamais remonté de problèmes particuliers Mais aujourd'hui du grand art, nous allons aux caisses LS avec notre scannette. Et la le vigile avec sa tablette appelle son collègue hôte de caisse qui essaie de faire son boulot tant bien que mal et nous regarde. Il demande à son collègue de contrôler un pack d'eau cristalline de 1L qui passe a 1€14 car il pense que nous avons passer le code barre d'une bouteille... Je pense que ce vigile ne fait pas de course et connait pas le prix d'une bouteille possible, mais imaginer qu'une bouteille d'eau coûte 1€14... Je passe mon tour. Une petite formation s'impose et les excuses aussi d'ailleurs... PS: si je devrais passer un mauvais code barre de ce type autant le faire sur du lait ou autre... C'est plus rentable... Bref très déçu, on réfléchira avant de revenir

Je n'y mettrais plus les pieds, ni le plein d'essence!!! 😡😡😡 Cela mérite même pas une étoile... et je met cet avis après m'être calmé. Surtout quand tu appelles Auchan accueil pour demander un service aux pompes à essence, je vous transfère auprès de la sécurité, c'est eux qui s'occupent de ça! elles me disent. Mais au bout de quelques sonneries Auchan vous remercie de votre appelet ça raccroche. Impossible de faire le plein alors que le paiement avait été accepté On m'a raccroché au nez à 3 reprises. J'ai même changé de pompe, peut être un souci avec celle que j'utilisais... Idem pour l'autre, paiement accepté mais pas de débit pourtant j'appuyais bien sur la gâchette du pistolet, bref... Mais ce que j'ai en horreur, c'est que l'on me raccroche au nez après de longues minutes d'attente et sur les 3 appels effectués puis j'ai vu qu'après qu'il y avait un interphone mais elle sert a quoi? Bin a rien! car personne ne répond!!! Je me suis donc déplacée direct sur Auchan pour avoir des explications sur le fait qu'on me raccroche au nez à chaque appel. un appel, je peux comprendre mais sur les 3 quand même! Donc j'ai vu avec les hôtesses d'accueil et m'ont certifié qu'elles avaient transféré les appels à la sécurité puisqu'il paraît que c'est eux qui s'occupent des pompes à essence, je vais donc voir la sécurité qui lui me certifie qu'il n'a pas eu de transfert des hôtesses d'accueil en me le prouvant par son tel. de service, je lui ai précisé aussi qu'il faut nettoyer régulièrement le sol des pompes car c'est très glissant, et a immédiatement prie note sur son carnet et qu'il fera le nécessaire et il s'est excusé pour la gêne. Donc après, je suis partie revoir les hôtesses d'accueil pour leur dire : et me répondent que cela arrive de perdre l'appel en cours, je leur ai répondu oui, mais pas à 3 reprises franchement c'est prendre les gens pour des cons! Pour la peine... J'ai demandé un remboursement de mes quelques centimes que la pompe m'avait soutirée. 29 cents après tout cela reste de l'argent et pour la perte de temps inutile. (elles auraient proposé un petit bon d'achat cela aurait été sympathique, la vie n'est pas facile... Et je suis repartie en furie en jurant que je remettrais plus les pieds dans votre magasin et des pompes à essence et le sol glissant. Voir aussi pour afficher un numéro d'urgence en cas de pépin, l'interphone, je l'ai vu qu'après! indiqué en petit! mais personne ne réponds! bin on se sent bien démuni ☹️ donc j'ai été voir la concurrence et je n'ai eu aucun soucis et mis 50€ d'essence sans problème. Franchement, la bienveillance ça existe encore? dites le nous? Pauvres clients que nous sommes! Allé a jamais!!!!!!!!!!!!

Beaucoup de choix. Les prix sont plus élevés que dans d'autres hypermarchés. Attente aux caisses. Je n'aime pas les caisses automatiques

Rayon téléphonie mobile: Déçu ! Je viens dans le rayon vers 11h30 pour trouver une solution de carte prépayé genre mobycarte ou autre comme je projette la résiliation de mon abonnement free. J'arrive, je regarde par moi même ce qui est proposé en rayon. Choix difficile, je décide de me tourner vers un vendeur. Bien sur personne ? Pas grave je me déplace un peu, et une rangé derrière 2 vendeurs discutent ensemble. (Sujet genre le weekend qu'ils ont passé, ou l'actue de la tech, vachement pro devant le client bref...) Etant polie je laisse finir leurs conversations bien qu'ils ont vue ma présence ? je décide de dire le Excusez moi j'aurais besoin d'un renseignement ? ok j'arrive, j'attends 1, 2 minute, toujours rien !! Ok je prends sur moi bien que çà commence a monter en température. je décide de rejoindre le rayon, revérifier en espérant qu'un des vendeurs daignent venir à défaut de trouver seul ? Une vendeuse arrive, ce rends devant son ordinateur et idem, je suis invisible, je réitère donc une demande avec le excusez moi j'ai besoins d'un conseil ? la bonne nouvelle on me répond. Mais en mode expéditif, vite fait bien fait j'ai pas que çà a faire !! j'explique ce que je cherche, et la elle me dit c'est pour téléphoner pour la France ou le bled ? Question surprenante elle veut pas que je lui donne la liste de mes contacts ? Je réponds que c'est pour la France . Elle m'explique en mode Mach 2 , car on sent bien que cela l'ennuis, le principe pour la mise en service. Mais j'ai rien pigé !! Apres j'ai comme suite d'explication devant mon enthousiasme débordant le mieux est d' allez chez Bouygues ou retourner chez free sinon ? Sinon allez sur le net ? ensuite cette vendeuse se retourne vers son pc et les 2 autres vendeurs la rejoigne à son post ! Ses trois professionnels rediscutent ensemble devant moi comme ci j'étais invisible !! franchement je me suis crue dans une série fiction d'univers parallèle !! A ce moment, on reste con, aucunes solution trouvés, j'ai besoin d'acheter de suite une carte pp, on me dit limite de me casser chez Bouygues ou free, çà me tourne le dos et çà fini en genre en séminaire sur le weekend devant le client lésé !! Non mais sérieux !! je suis resté sans aucunes réactions tellement c'était gros la en terme d'impolitesses !! Je suis plus dans le cas de remettre mes pieds dans ce rayon, voir même dans ce magasin, ou on ressent de l'indifférence voir du mépris !!

Grande surface on y trouve tout ce que l on a envie un peu grand pour moi et trop de monde

L’un des salariés du rayon poissonnerie a insulté mon épouse, car elle a eu le malheur de demander de lever les filets d’un saumon entier. Indigne de ce type de magasin.

Les huîtres acheté le 23 décembre pour la fête de Noël au grand stand des huîtres d'Auchan, sur les conseils du vendeur... Posent la question de la connaissance du vendeur ou du producteur quant à la présence de vers dans ces huîtres. Je ne suis probablement pas la seule à être préoccupée par cette situation. Quelle horreur ! C'est inadmissible !!!

La vente de produits impropres à la consommation.(Les huitres !)

Accueil canon ! Articles en stock à 5 jours de Noël ! Responsable téléphonie au top, un problème de reprises réglé d'une façon très efficace ! ( Cette dernière n'étant même pas sur son lieu de travail ). Hôtesse de caisse top ! Juste bravo

Très bon magasin. La poissonnerie par contre service zéro on attend en un temps fou. Une personne qui sert et les autres brassent du vent je pense

Ce Auchan dispose d'un centre commercial avec plusieurs boutiques à l'intérieur et restaurants également. Vous trouverez quelques fois des vendeurs qui exposeront leurs etals dans le centre commercial pour vendre des fruits confits ou autre. Le Auchan est très grand, il y a de la place pour circuler et ça c'est un point très positif.

Gros centre commercial, avec du choix, avec une galerie marchande, des offres promo. A faire de temps en temps, notamment pour les fetes de fin d'année. J'aime assez le coin culture même si limité.

Pas très sympa les réponses du poissonnier en pleine vente de coquilles st Jacques...ils peuvent être fiers d une vente à 5,99 le kg. Ma fille est venue en chercher la veille après midi c est un boucher qui est venu remplacé au stand. A surprise sur 5,5 kg acheté..sur 2kg...les corails sont absents. Leur réponse c est comme le loto! On ne sait pas ce qu'il y a dedans 🤔🤨

Comme d'habitude promotion sur le prospectus, et quand vous y allez comme par hasard les produits n'ont pas été livré ou il n'y en a plus ! Attention quand vous passez en caisse pour obtenir la remise, il faut bien lire en tout petit ce qu'il faut faire,il faut faire scanner à la caissière le code-barre pour il y avoir droit ! Et comme maintenant il ne donne plus le ticket de caisse (il faut vérifier sur votre application Auchan), si vous ne vous en rendez pas compte avant de sortir du magasin, vous vous faites avoir.

C'est propre et bien organisé J'ai trouvé ce qui me fallait

Une enseigne en perte de vitesse - rupture dans les rayons, file d'attente interminable aux rayons coupe ... A éviter

L'éclairage du parking surélevé est il en option ?? Faire des économies au détriment de la sécurité ?

Magasin pas vieux mais il fait pitié. Je n irais plus. Pas de prix ou erreur de prix. Manque de produits et très vétuste et très sale

Hypermarché très triste bien regrettable Je vais dans cette galerie que pour Nocibe et maintenant boutique du coiffeur et la bijouterie des indépendants

Très mal range le sol est en béton On se croit dans un entrepôt Donne pas envie d y aller

C’est quand même pas régalant de devoir mettre tes courses dans un caddie qui a plus de bactéries que tes poubelles. À mon avis, la dernière fois qu’ils ont été nettoyé, c’est pendant le Covid. Une honte .

Très déçu à chaque fois c'est pareil auchan met en vente des articles du catalogue AVANT la date inscrit sur le catalogue... Résultat quand on y va le jour J... Désolé il n'y en a plus ! Et là ça recommence avec le catalogue des jouets de Noël... Valable à partir du 20 octobre et aujourd'hui déjà en rupture de stock ! Je suis désolé de travailler et de ne pas pouvoir camper dans le supermarché pour acheter quand vous mettez en rayon !

Personnel trop agressif et soubsonneux , presque une fouille au corps est appliquée, je n'ose plus y aller.

Courses abordables , bonnes promotions, par contre les caissières qui contrôlent les poussettes au faciès c’est très moyen :) je suis NOIRE mme la caissière mais pas voleuse ;) , elle n’a pas demandé à la personne d’avant d’ouvrir son sac ni celle d’après donc je ne vois vraiment pas sous quelle prétexte elle peut prétendre à regarder ma poussette avec mon bébé à l’intérieur :) d’autant plus que c’est totalement illégal et qu’elle va se retrouver avec un procès sous la main et bien sûr elle n’a rien trouvé :D

Merci à Judith en caisse handicapé pour sa gentillesse et son accueil. Le magasin est très bien achalandé et le facing impeccable même à 15h!

Très parfait pratique on y trouve de tout et aussi choisir nos prix sur les produits

Passage à l accueil ce jour … pour régler un problème….. personne ne prend ses responsabilités pour aider …. Faut demander aux responsables qui après discussion vont s occuper d autres choses sans dire au revoir …. Un gros travail est à faire sur le service clients … le respect, le traitement de la demande et de l insatisfaction…. Aucune considération des clients …. Une honte …. On est même capable de nous dire qu on a tord d évoquer une expérience client ratée …. La blague …. De sérieux progrès à faire …. Zéro

Client depuis longtemps à Auchan ( mais Noyelles-Godault) un ami arrageois me venter depuis bien longtemps Auchan Arras Ma première visite fut cette semaine. Mon avis es relativement simple Prix plus compétitif qu a noyelles godault certes mais totalement plus élevé que e Leclerc (Loison)

Auchan, j'apprécie beaucoup ce que vous proposez mais le service mondial relay pour le dépôt c'est une vrai catastrophe ! Aucun mail pour confirmer le dépôt du colis et impossible de le récupérer pour le déposer ailleurs où on a toujours une traçabilité ! Grosse déception...

Après une commande sur le site. Le Retrait c'est très bien passé. Bon accueil et aide au chargement.👍 stationnement facile

5 étoiles il y a 2 ans mais aujourd'hui ce n'est plus le cas. Prix excessifs. Fait le comparatif avec Leclerc. Pareil pour la station service. L'une des plus chères de l'arrageois. La plus proche de chez moi mais je n'y vais plus. Dommage car c'etait le meilleur hypermarché du coin

Passage le 20.09 à 9h00 pour demander une facture pour une entreprise à l'accueil , parfait pas trop de monde . Par contre l'hôtesse est d'une amabilité effrayante, se permet des réflexions, soupire et lève les yeux au ciel tout ça parce que je n'ai pas le numéro pour les facture. M'explique que c'est obligatoire de retenir un code à 6 chiffres pour uen facture que je demande 2 fois par an. Je lui demande simplement si ce code est noté quelque part, sur la carte ou autre, elle s'agasse et me dit de le retenir et c'est tout .... Clairement ce matin elle n'avait pas envie de venir, et c'est les clients qui prennent.... Revoyez votre système, je serais curieuse de savoir le nombre de clients qui retiennent ce numéro, alors que taper un nom est franchement plus simple!

Magasin très grand, large gamme de produits . La sécurité est très agréable et souriante rendant service à leur niveau. Merci à eux. L'accueil quant à lui, est désagréable, impoli, mal organisé et ne permet qu'au bout d'une interminable demie heure d'être pris en charge malgré 2 personnels et 1 autre client. L'essentiel serait de ne pas avoir recours à ce service. 01/09/2023

Le gros hypermarché d'Arras. Me paraît toujours un peu grand pour y faire ses courses alimentaires. Pas l'enseigne la plus compétitive en termes de prix. Les sushis sont frais et très bons. Petite galerie marchande à la sortie des caisses

Très déçue, en attente à la fromagerie depuis plus de 10 minutes. La pauvre bouchère ne pouvant pas se couper en deux. Du coup nous irons à grand frais chercher du fromage...

Franchement déçu de plus en plus : qualité du service et des rayons se dégradent de mois en mois. Nous pensons de plus en plus à changer pour Leclerc Dainville, rien à voir !

Grand supermarché où le choix est vaste. Parking sur deux niveaux, il y a toujours de la place. Possibilité de recharger gratuitement les voitures électriques. J ai testé plusieurs fois la viande, je n ai jamais été déçue. Notons aussi un grand choix au niveau des plats individuels préparés pour ceux qui n ont pas toujours le temps de cuisiner. Seul bémol, je trouve que les caisses ne sont pas très pratiques.

Très bon magasin mais les prix sont co-même chère et pas très bien indiqué

La SEULE vendeuse en poissonnerie à mis 15 bonnes minutes pour servir 1 client qui voulait acheter une promotion (combine de fou pour lui sortir le ticket avec des poissons au hasard pour faire le poids exact). Ensuite le gars du drive se pointe et passe devant nous. On dit qu'on attend déjà et elle nous répond qu'il est prioritaire ! Ben dans ce cas, gardez vos poissons et vos priorités qui ne sont visiblement pas vos clients. Je vous souhaite de faire 100% de votre chiffre avec le drive. A jamais.

Magasin propre, rayons bien espacés et achalandés. Passage aisé en caisses. Personnels sympas 👍

Une plaisanterie … 3 caisses ouverte à 16h magasin rempli une veille de 15 Août. 30min d’attentes. Vos caissières sont extrêmement pro mais vous qui dirigez dans l’ombre les plannings pour économiser du personnel, vous prenez vos clients pour des idiots. C’est inadmissible

Magasin propre, dommage pour l'attente en caisse... Trop peu de caisses ouvertes et les caisses automatiques surchargées.

De pire en pire grande déception. Uniquement 2 caisses avec hôtesses de caisse ouvertes pour tout le magasin environ 7 personnes avec gros caddies qui attendent à chacune des caisses. Nous nous dirigeons donc vers les caisses automatiques, énormément de monde et seulement 2 hôtesses pour venir en aide si besoin, elles sont appelées partout et c'est long très long. Les caisses se bloquent à tour de rôle sans raison particulière. L'hôtesse la débloque l'air agacé pas très aimable, comme si nous y étions pour quelque chose. Je ne suis pas prête d'y refaire mes courses.

Personnel simpa caissière très gentil, grand magasin beaucoup de choix mais prix un peu élevé si non correct Merci

Endroit lugubre , quelques caisses classiques subsistent pour inciter au libre service , donc files d attente. Pas top du tout

Très sympathique , bon le prix on y peu rien c'est partout toujours trop chère mais le magasin est bien tenu , propre et le personnel agréable ;)

Dernière visite jeudi soir. Malgré notre bienveillance sur les articles non scannés à cause de soldes, la caissière nous a littéralement reprochés de ne pas avoir fait notre travail. D'une amabilité exécrable. Pas un problème pour moi, j'irai ailleurs.

Les promotions - soldes ne sont pas enregistrées en caisse, ce qui fait perdre du temps et trompe le client. Les baguettes de pain sont rassis, pour la deuxième fois... je n'achèterai plus là-bas.

Magasin propre. Personnel sympathique

J'adore aller faire mes courses dans cet hypermarché, généralement le choix des produits et les tarifs qualité prix sont abordables

Toujours autant satisfaite de ce magasin, et de l'accueil chaleureux qu'à offert François au caisse libre une personne qui met tout son cœur dans son travail et donne la banane au gens avec une pointe d'humour en supplément ! Bravo François ! Et l'agent de sécurité qui est Corinne et tout aussi gentille et respectueuse et très polie.

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins...Accueil téléphonique néant, désolant, plusieurs appels sans jamais avoir le bon interlocuteur... quand on arrive a en avoir un... vérifier vos postes téléphoniques dans les rayons...

Auchan coutumier des promotions non appliquées en caisse. Constaté plusieurs fois récemment à Valenciennes, V2 et aujourd’hui Arras sur des couches. Pénible de devoir retourner à l’accueil après avoir vérifié son ticket de caisse, pour perdre 10, 20 voire 30 minutes de son temps à s’entendre dire « ah tiens étonnant, ah non ce n’est pas dans le catalogue ». Et pourtant la promotion est bien affichée en magasin, sans ambiguïté sur le produit. De là à dire qu’il s’agit d’une stratégie délibérée. J’ai fini par le penser. A l’avenir, les quelques minutes en plus, je les passerai sur la route pour aller chez Leclerc.

C'est bien de réveiller derrière nous en caisse livre service pour voir si on a rien voler mais faudrait peut-être pas oublier de retirer les anti-vols sur le vêtement sa fait 2 fois que je suis obliger de le couper chez moi alors avant de faire du zel faite bien votre boulot

Inadmissible !!! Je vous conseille fortement de ne pas acheter cette tarte... 14 BALLES !!!!! Goût soit disant chocolat noisette mais LAISSEZ MOI RIRE. Pâte molle, gout de cartons Franchement QUELLE ARNAQUE !!! De plus le magasin est super mal agencé, on s'y pert. Certaines caissières sont plus que désagréables, pas de sourire, parle mal. Je viens très rarement et cette expérience me confirme que je ne reviendrais pas.

Je pense qu’il y a un problème de temps dans la mise en rayon côté fromage.. à chaque fois que je passe acheter le nécessaire les fromages sont “piquants” ont des textures différentes que lorsque je les achète n’importe où ailleurs… Il y a des fromages que j’adore que je n’achète plus car j’ai été déçue de la qualité (par exemple la buche de chèvre Auchan, je me suis retrouvée à plusieurs reprises devoir être obligée de jeter à la poubelle directement en rentrant des courses car le fromage était gris limite qualité médiocre) Enfin bref, je pense qu’il y a un problème Je vous laisse mon avis , soit vos frigos, soit chaîne du froid brisée) ou soit manque de civisme les gens ne ferment pas les frigos n’ont aucun respect donc ça m’étonnerait même pas que ce soit à cause de ca) Cordialement

Magasin non entretenue, caissière qui n’aime pas leur travail et qui ne s’en cache pas… caisse automatique qui ne fonctionne pas (des bug tout le temps) vraiment une perte de temps… de plus une analyse de course se fait à chaque passages. Donc si vous prévoyez de faire vos courses à Auchan ne prenait pas de rendez-vous après😉 Cordialement

Très beau rayon poissonnerie et frais. Un bon rayon BIO avec beaucoup de choix. Puis un rayon discount pas mis en valeur avec un choix restreint

Bonjour, Le rayon bio à était réaménager de manière pitoyable. Une partie des articles ont disparus et le rayon est dans un désordre que j'ai rarement vu. On se croirait dans un dépôt alimentaire de type resto du coeur. Lamentable et peu professionnel vu le prix des articles bio.

Extrêmement déçu, une caisse ouverte à 13h15, et pour des personnes a mobilité réduite. Vraiment honteux pour les clients mais aussi pour cette malheureuse caissière. Qui a reçu la sympathie de tous les clients pour son implication à faire son travail dans des circonstances pas faciles. Alors que d autres (biens nombreuses) sont tranquilles aux caisses auto et jouent les flics. Dorénavant, j irai faire mes achats dans une autre enseigne.

A 18h30 il ne faut pas être pressé 3 caisses seulement ouvertes et pas avec des hôtesses de caisse des plus performantes ni très souriantes Effectivement il y a des caisses automatiques mais non merci on perd le contact et je préfère les humains aux machines

Le magasin est énorme et il y a beaucoup de différents produits dedans, mais à partir de 21:30 le personnel commence à te harceler pour sortir du magasin, même s'il ferme à 22:00. Ils commencent par éteindre les lumières, pour t'obliger de sortir car c'est impossible de continuer les achats. C'est très embêtant surtout quand tu vient à 21:10 et tu pense que tu as encoree 40 minutes pour le faire, mais en réalité il te reste que 15 maximum. Il faut adapter l'horaire pour dire que le magasin ferme à 21:30 ou éduquer les personnel pour respecter cet horaire.

Vous ne faites plus de paniers anti Gaspi ? Cela fait plusieurs fois que je regarde mais rien. J'espère que vous ne jetez tout!

Il y a quelques mois les Toilettes étaient sales j’avais noté que c’était inacceptable. Depuis je suis repassé dans ce centre commercial et en passant aux toilettes j’ai remarqué qu’elles étaient propres et qu’elles sentaient bon. J’ai même croisé une personne du personnel d’entretien. Apparement Auchan a réagit pour améliorer la vie de ses clients. Merci pour votre réaction.

État des toilette vraiment en baisse, les vigiles servent de déco pour le côté galerie. Les exterieur voir même la galerie elle même font plus penser à un skoite. Bref un ancien qui semble a moitié à l'abandon

Zone commerciale qui s'agrandit d'années en années. Sympa pour se promener ou faire son shopping. Les magasins sont variés et le supermarché Auchan est grand mais reste tout de même à taille raisonnable. Accessible à tous.

Je suis passer en caisse cette après-midi. Une hôtesse de caisse nomaie Judith Pas très agréable heureusement elles me sont pas toute comme sa.

Passage aux caisses manuelles avec trente-neuf articles tu fais l objet d un controle aléatoire et aucune erreur mais c'est à toi de ranger une deuxième fois tes courses dans tes sacs. En fait les caisses manuelles c'est mieux qu'avant ça vous fait faire deux fois de l'exercice ! Vous vous rendez à l'accueil pour dire que vous avez une plainte à formuler et on vous dit d emblée au revoir puis on fini tout de meme par vous écouter d un air très détaché qui laisse que peu de doute sur la prise en compte de vos doléances. Pour cette expérience client merci Auchan ! Je suggère de donner un bon d achat de 5 euros en cas de controle qui ne révèle pas d anomalie. Ca passera mieux ! La réponse donnée par Auchan ci dessous me propose de venir en parler directement. Mon avis n a donc pas été lu correctement puisque je suis passé par l accueil. C est dire à quel point nos avis comptent ici...

Étant dans le métier voir vôtre rayon marée le dimanche matin me dit de ne pas acheter de poisson dans votre magasin. Le poisson est laissé dans les caisses de remballe et celle-ci superposées. Non respect des températures, contaminations croisées et la glace mise sur les filets (différents filets mélangés ensemble sans même un papier pour les séparer) et les crevettes cuites est interdite. Je ne vous souhaite pas d’avoir un contrôle hygiène le dimanche matin . Vous risquez de payer cher l’addition.

Franchement payé 4 euros 20 pour ça... Ça fait cher les deux bouts de poulet, la rondelle de tomate, le filet de mayonnaise et le bout de baguette blanche pas très fraîche. Preuve en est, la faim est toujours présente. Franchement déçu.

Un caissier misogyne, physique repérable grosse toux de cheveux, ça va deux fois que l on passe avec mon compagnon , pas un bonjour, carrément ignorer par le cassier, très insultant pour moi. Pas un mots pas un regard

De pire en pire se magasin . Nous y somme aller samedi j’ai trouver le magasin pas propre du tout . La plupart des rayons été vide l’es frigo font un bruit du tonnerre . Et les prix on flamber plus qu’autres part. Se Auchan et a l’abandon je trouve il ne donne pas du tout envie .

Un peu déçu ce vendredi, lors du passage en caisse, je vais côté Caddie comme d habitude, on me refuse l'accès alors que je passe toujours par ce côté. J explique à la dame que j ai un lumbago et une sciatique et que j ai du mal à rester debout..elle me dit désoler passer en caisse normal. A 17h, 5 caisses ouvertes c est un peu du foutage de gueule. Des caddies plus gros que le mien sont passés par l'autre côté et sans scan.

Acheter des briochettes doit disant « aux raisins » au stand boulangerie le 28/01/2023 il y a à peine 2 raisins qui se battent et ce n’est pas une blagues et c’est malheureusement la 2 eme fois que cela m’arrive !! Cela est bien décevant ! Dommage que je ne peux mettre de photos !!

Catastrophique !!! Perte de tps +++ j y suis allée pour une promo et l article n était pas en magasin. J avais pris un scan et donc je suis passée par la caisse des scan pour savoir ce qu il fallait faire pour une sortie sans achats. J ai attendu qu une hôtesse s occupe de moi...mais en vain... Elle passait devant moi pour s occuper des autres personnes. Je crois qu elle pensait que j étais une novice avec mon scan !! De ce fait, j ai tout laissé. Et attention pour sortir, autre galèle soit il faut un ticket de caisse pour sortir des caissesScan ou sortir à l'extrémité du magasin mais la encore il n' y a qu une sortie, donc il ne faut se tromper, sinon il faut retraverser tout le magasin !!!

L'expérience client est une nouvelle remise en cause par le scan to go. Si l'appli s'est améliorée (elle scanne plus facilement, on ne pers plus de temps à le faire en manuel), en revanche plus moyen d'accéder au paiement...et donc retour vers les bornes pour repasser les articles un par un...

A vérifier votre compte ! Sa encaisse les chèque différer 3 jour après alors ceter un chèque differer 😡 et sa veux pas rembourser , mise. A part faire un geste commercial de 5 e Ptdr vivre l'enseigne Auchan Moi qui a toujours été Fidel a Auchan maintenant j'irai plus . C'est un magasin a éviter surtout qui mettre pas les bon prix en rayon et arriver en caisse c'est plus cher

Hygiène au niveau des plats congelés très limites. Pas de poignées sur les portes horizontales. Obligé de poser ses mains à plat sur les vitres pour les faire glisser, vitres dans un état hygiénique très discutables. C'est dommage pour une enseigne comme Auchan. Personnel très sympathique néanmoins.

Pour une fois que je passe au caisse rapide moins de 40 articles j'ai eu le droit au contrôle . pour moi plus d'attente qu'aux hôtesses de caisse j'ai pas apprécié du tout. Le rayon textile ne donne pas du tout envie d'acheter . Par contre les séparation entre les rayons épicerie c'est très appréciable .

Petit coup de gueule ... Ce matin achat de pinces crabe, il s'avère (ce soir) qu'elles sont immangeables, couleur de la chaire grise et forte odeur d'urine et quand même 45€ le kilo. Faut il faire comme dans Asterix et Obélix et demander à sentir le poisson avant de l'acheter ?

Magasin qui refuse de vendre une ps5 car le responsable du rayon a fini sa journée, personne ne peut faire la vente ? Je travail tous les jours jusque 19h, on m'a répondu qu'il fallait trouver un moyen de venir avant. Ps : après une solution rapide et appréciable je modifie mon commentaire sur le rayon jeux vidéo et je recommande quand même le vendeur laurent et son collegue qui s'appelle rayan je croit

Je fais ce jour mes courses au magasin comme d'habitude. J'ai un caddie bien plein. Je passe aux caisses rapides où il n'y a quasiment personne. Ce qui est un gain de temps quand on sort du boulot. On me laisse entrer et on me fait faire demi tour car j'ai trop d'articles. Et que si on doit vérifier mon caddie ça va prendre trop de temps. Il me semble ne jamais avoir voler. On m'envoie donc aux caisses normales. Il n'y en a que 3 d'ouvertes. Résultat on fait la queue et on mets 30 mn de plus. Moralité. Je vais éviter de faire mes courses pour Noël à Auchan .

La vie en or, Une sélection magnifique de bijoux somptueux Vraiment toutes nos félicitations pour ces choix dignes des grands créateurs, pour tous les goûts et avec des prix plus que raisonnables. Un accueil, un professionnalisme et une connaissance des pierres que nous tenons à souligner. Merci Sabrina ! Ne changez rien ! Que c’est rare de nos jours une personne autant investie et qui le fait avec passion.

Venu à ce jour le 1er décembre deux 1022, passage en caisse automatique à 18h18. J’ai eu affaire à une hôtesse de caisse désagréable qu’il avait pas envie de travailler Quand j’essaye de scanner ma carte de fidélité, un écran blanc s’affiche donc je demande de l’aide on vient par dépit on m’ignore. Ensuite elle vient elle me régler le problème elle me dit de passer a une autre caisse Quand je vais à l’autre pièce, donc je finis de valider mes articles et j’ai un autre compte, donc j’essaye de le scanner ça ne fonctionne toujours pas, donc je fais appel à à l’hôtesse qui m’ignores encore une fois et qui finit par venir elle scanne mon article je demande avec ma carte fidélité elle me dit que « toutes façons elle sert a rien la carte pour ce genre d’article » elle avait peut-être raison, mais les manières de le dire aux personne. Je suis déçu, et je vais éviter les caisses automatiques

Magasin très propre, personnel courtois, juste une seul petite chose, c'est que dans certains rayons que nous avons l'habitude d'aller, les rayons sont vides , au bout de quelques jours, on n'y revient, et toujours pas ravitailler. Autrement j'aime bien y venir.

Les prix sont mal indiqués et souvent erronés : arrivé en caisse, on paie plus cher et réclamer le remboursement à l'accueil est pénible. Épuisant! Sans compter que les caissières plus âgées du matin qui font du favoritisme avec leurs copines clientes et qui donnent des cartes-jeux enfants à collectionner par paquets de 10 et pour les autres clients, c'est au compte goute!

Je déconseille fortement ! On passe une demi-heure à chercher nos produits tellement c'est mal organisé. En plus de ça, une personne travaillant au magasin nous a dit que notre carte cadeau fonctionnait aussi pour l'alimentaire, et une fois en caisse on nous dit le contraire ! La communication et l'organisation ne fait certainement pas parti de leur vocabulaire.

J'ai trouvé que ce magasin était très cher. En plus il manque énormément d'articles et il y a une attente énorme à la caisse

Un fourre-tout, on y trouve bcp de choses mais sans goût : Dommage car le potentiel est là mais non exploité. Rien n'a changé depuis ma dernière visite. C'est la mm chose sans changement notable.

Très déçu la promo fini ce soir et on me dit qu'il y a un bug donc les bornes pour tenter sa chance sont éteintent. Or non seulement elles sont allumées mais en plus j'ai pas pu tenter ma chance! De plus l'hôtesse d'accueil si je m'emmerde elle avait qu'à me le dire!

J'ai acheté une manette sois disant sans file mais qui ne fonctionne sur ma console de jeux que en filaire, pourtant normalement compatible avec ma console. Je retourne donc au magasin pour retourner le produit ou avoir un remboursement. Et la, la vendeuse du rayon jeux vidéo me refuse catégoriquement car l'emballage de cette manette a été ouverte. J'ai pourtant pris grand soin de la remettre dans son emballage mais rien n'y fait. Comment voir que le produit ne correspond pas à la description sans la déballer ? On marche sur la tête je n'ai jamais vue sa et encore moins venant d une grande ancienne comme cela. Même la dame de l'accueil étais gener. C'est devenu du grand n'importe quoi. Il va falloir revoir votre manière de vous adresser aux clients ainsi que le remboursement quand un client n'est pas satisfait. Normalement le client est roi mais à voir pas chez vous. Dommage qu'il n'y ai pas 0 étoiles!

Sav non disponible au magasin aucune solution proposée en cas de panne ou problème avec un appareil acheté chez eux , même leclerc et carrefour propose échange ou remboursement je ne comprends vraiment pas. Je ne viendrais plus plus, gros point négatif concernant l électrique, électroménager , jeux !

Très grande surface avec de nombreuses boutiques dans une galerie marchande. Accessible pour les fauteuils roulants. Parking à l'étage et escalator. Et parking rez de chaussée. Toilette public. Entrée interdite aux chiens sauf les petits dans le sac de transport. Personnel très agréable !

Magasin au top: il est beau, bien rangé, les rayons sont agréables à visiter et on peut vraiment trouver tout ce dont on a besoin. Je recommande 😁

Très bien. Magasin propre. Personnel efficace. Il y a un rayon bio et vrac, un rayon produits du monde, un traiteur, la fromagerie... Il y a du choix, plusieurs prix et plusieurs qualités de produits. Caisses rapides.

Passage ce jour aux caisses automatiques. Nous scannons tous nos articles et au moment du paiement arrive 1 membre du personnel Auchan qui nous dévisage avec insistance et se colle à nous. Nous lui avons demandé s'il y avait 1 problème et nous a répondu qu'il contrôlait et sans même qu'il nous me demande nous lui avons fournit notre ticket de caisse pour qu'il fasse son contrôle comme il faut. Tout était en règle, mais désolé le comportement de votre collaborateur est totalement inacceptable dans la façon de nous parler et par son attitude. Il faudrait peut-être déjà apprendre à cette personne que nous sommes encore en période de Covid et qu'il serait plus intelligent de respecter les gestes barrieres et notamment la distanciation sociale. Nous ne remettrons plus jamais les pieds dans ce magasin

J'ai acheté un pantalon fuseau, lors de mon passage en caisse, ça a fait fonctionner l'alarme, la caissière me dit couper le en arrivant chez vous,seulement après essai, cela me convient pas du tout je le ramène de suite on me le refuse ,NON vous avez coupé l'antivol Je me retrouve donc avec un article dans le placard, c'est pas honnête

Je ne reviendrai plus. Très déçue du comportement d'une vendeuse charcuterie à la coupe qui forçait à choisir du jambon à l'os dès mon arrivée !! Du coup je n'ai rien pris... Et d'un poissonnier, qui se prend pour un petit coq en voulant m'imposer également un de ses produits d'un air supérieur, qu'il a perdu quand mon mari est arrivé. Pas commercial du tout !!!

Sauf erreur de pa part , la bijouterie la vie en or fait partie de Auchan, je remets cet avis ici car en plus d'une très mauvaise expérience aucune réaction, no considération quand on met un avis... : Une bague envoyé pour un nettoyage, revenu dans un état lamentable et aujourd'hui on me demande de repayer !! Et effectivement boutique à fuire si Sabrina n'est pas la quel regret de ne pas avoir attendu d'avoir affaire à elle... En pensant que sa collègue fait le même travail mais non !!! Accueil lamentable , nous envoi balader au téléphone et n'est pas capable de gérer un SAV ni prendre en charge un problème !!

Des horaires pour le coin sandwich ce serait pas mal, une queue de 4 personnes qui attend a 13h30 sans que personne ne prennent la peine de nous dire on fait plus de sandwich... On s'en ai rendu compte quand 15min plus tard les personnes au traiteur nous regardé sans venir nous voir

4 caisses ouvertes seulement ce samedi après midi. 30 minutes d'attente. C'est vraiment le gros point noir de ce magasin, dommage.

Je n'ai rien à dire en ce qui concerne la propreté du magasin ou la variété des produits mais j'ai été très désagréablement surprise de ne voir que 2 caisses ouvertes vers 19h alors qu'il y avait du monde. En plus, on nous a fait retirer les packs d'eau du tapis, ce qui ns a fait perdre encore plus de temps. Les caissières (on en a eu 2) n'étaient pas très aimables. On a pris de l'eau pétillante de la marque Auchan et elle n'est absolument pas pétillante ! On a également acheté des bonbons de la marque Auchan et ils ne sont pas très bons. Très déçue, je ne pense pas revenir de si tôt.

Bon je pense qu'ils sont soit dépasser par les événements soit ils n'ont plus assez de personnel pour assurer le bon fonctionnement du magasin (ils sont peut-être en congé!) bref magasin sale flambé des prix caissières 2 de tension ... c'est triste par ce que le magasin a un fort potentiels. où est passé le magasin si chaleureux que je fréquentais toute les semaines il y a 15 ans?

Magasin propre, j’ai trouvé tout les produits dont j’avais besoin a un prix raisonnable. Cela fait plusieurs années que je fréquente ce magasin, jamais déçu. Je recommande vivement. Un gros plus pour les produits frais, toujours beaucoup de choix.

Décevant depuis quelques temps, prix qui augmentent très régulièrement et pour certains pas qu'un peu. Tenue du magasin laissant à désirer, des articles dont des alimentaires à même le sol, une sale odeur au niveau des packs d'eau et certaines barquettes de viande, au rayon boucherie, qui n'inspirent pas du tout confiance. De plus, je suis très régulièrement agassé par le fait d'avoir l'impression, qui pour moi n'en est pas qu'une, d'être pisté très fréquemment par un des vigiles alors que je n'ai jamais eu de problème dans aucun des magasins où je vais. Il y a aussi les ruptures dans les rayons, l'étiquetage des prix pour certains produits qui n'est pas à jour avec parfois des différences d'une vingtaine de centimes et le grand bazard aux caisses scan-achat et encore plus à partir de 20h00 lorsqu'ils ferment le premier îlot. Client chez vous depuis des années et bien avant que le nouveau magasin soit construit, je constate qu'avant Auchan ce n'était pas ça. Notre décision est que nous allons aller faire nos courses ailleurs.

Nous avons fait notre plein de courses à Auchan, nous prenons le scanner pour aller plus vite au final leur produit n'est clairement pas au point... Nous avons acheté plusieurs salades qui était consommables jusqu'au 15 août résultats elles sont périmés alors que nous sommes le 7... Franchement déçu on est pas près de revenir.

Magasin manquant de lumière naturelle Attente aux caisses très longues. Minimum 15 minutes car très peu de caisses avec un personnel. La direction préfère développer les caisses automatiques inhumaines

Très cher par rapport à la concurrence mais permet cependant un approvisionnement facile du fait de la proximité. Grande diversité de produits, mention particulière aux produits frais : traiteur, fromage, boucherie, poissonnerie, boulangerie. Et surtout excellence de la pâtisserie qui offre fraîcheur et légèreté.

Très grandes, propres beaucoup de choix.

Magasin mal organisé, personnel désagréable, 30 minutes a l'accueil pour récupérer une commande en retrait 1h alors que le personnel est présent en nombre mais s'occupe a trois de la même personne. Enfin passage a la caisse desastreux plus de 15 minutes d'attentes. Tres mauvaises expériences, magasin géré facon années 80.

Je me suis rendue dans votre magasin cet après-midi pour un renseignement concernant le cirque Arlette Gruss. La personne à l'accueil très désagréable. Et tu oses me dire qu'elle n'a pas le temps de me renseigner concernant les places de cirque, alors que j'ai vu cette information sur vos pancarte billetterie !!! la moindre des choses et de me répondre correctement, même si elle n'a pas d'informations concernant cette billetterie. Je trouve ça inadmissible qu'on puisse parler comme ça au clients je suis vraiment choqué !!! Si cette personne n'aime pas son métier je lui conseil fortement de démissionner car la relation client, et je pense l'une des premières qualité a avoir pour ce poste !

Achat d'un portable le dimanche, le lundi, même sur présentation du ticket de caisse, refus du vendeur du rayon de reprendre le portable contre un autre qui accepte ma carte sim. A préférer dire à sa collègue, de m'envoyer faire changer ma carte sim chez mon opérateur. Ou est la garantie de changer d'avis dans les 30 jours.

G acheter d chaussettes qui était déjà troué bravo la qualité ☹️. Merci de votre réponse mais j'étais de passage et aux prix du gazole l'aller retour me coûterait plus cher que le lot de chaussettes. 😉

Bonjour Je tenais à vous faire part de mon avis. Après mon mécontentement suite à de la viande avariée je me suis rendue à l accueil de l hypermarché je tiens à remercier et féliciter Claudine elle m a remboursée le montant de la viande de agneau et un geste commercial sur ma carte Wahoo. CLAUDINE personne très à l écoute professionnelle sympathique. Félicitations à cette personne pour le travail qu elle effectue. Meilleurs vœux à toute l équipe d Auchan

cliente depuis de nombreuses année il y a un certain laisser aller depuis quelques temps j'y ai donc fait mes courses ce mercredi 29 décembre c'est une déception, rayon produits frais quasi vide ! nous achetons un produit étiqueté a -30 % . lors du passage en caisse, je signale à l'hôtesse que je n'ai pas scanné le produits celui ci ayant une remise. Dans un excès de zèle, l'hôtesse réagit en disant que ce n'est pas normal cette réduction. je l'informe que tous les produits identiques ont une remise. elle tente désesperement de joindre le rayon sans succés . je lui dis donc que je ne prend pas le produit mais celle ci refuse elle doit soit disant faire remonter l'info. nous attendons quelques minutes sans succés de la réponse du rayon pendant ce temps la celle ci contrôle nos produits dans le caddy, je lui demande ce qu'elle fait sans réponse de sa part - nous avions le scan - pour information , il n 'y avait pas de demande de relecture Devant ce comportement, je décide de prendre le produit non remisé qui pour info cout de cette réduction est de 2.25 euros total de mon ticket de ce jour 220.00 euros je trouve inadmissible ce comportement pour info le numéro de l'hotesse est le 0691 par contre , un grand bravo pour le boucher !

Il faut avoir envi et besoin d'aller faire ses courses dans un souk pareil... Tout juste la place de circuler, les circulations complètement encombrées par des produits en vente. Par ailleurs, j'ai moyennement goûté le fait d'avoir du poireauter 30 mn car la vendeuse était en pause...

Honteux , j'ai acheté un jouet pour ma fille ce matin afficher a 27€ qui passe à la caisse a 59€ , je retourne dans le rayon vérifier si je ne me suis pas trompé mais non , de toute façon ma fille l'avait dans les mains je n'allais pas le rendre 🙄 , j'en parle tout de même a l'accueil , la dame appel le rayon concerné et la !!! Réponse qui tue , c'est normal monsieur, nous sommes en période de Noël et le balisage n'a pas était fait . Ok je peux comprendre que la période est difficile vu le nombre d'articles mais entendre c'est comme ça on ne peut rien faire Je me sentais un peu escroquer quand même

Suite à mon avis ci-dessous, je remercie Romain pour le geste commercial. Et je mets 5 étoiles du coup. Je me permets de laisser un commentaire concernant les sapins que Auchan vend. Je suis très déçu car j'ai acheté le lien il y a une semaine exactement et il est déjà tout sec, perd ses épines, tout moche quoi. Je pense qu'il a du être coupé il y a déjà un bout de temps. Et il ne fait pas 25°chez moi. En plus c un nordman.

LE MEILLEUR RAYON GNOCCHI À POELER DU MONDE!! Y’A TOUTES LES SORTES!!! Ohlala merci les Boss j’ai jamais vu ça, j’hésite à emménager dans la région juste pour ça.. incroyable merci encore.

passage ce jour caissière pas très agréable. je lui donne un bon de reduction de 1 euro de la pate à tartiner bonne maman ,elle me demande d un air suspicieux si je viens de le décoller du pot puisque valable sur le prochain achat!!!! franchement elle aurait du plutôt ne pas oublier de me deduire les 30%sur le coulis de tomate . vraiment cela ne donne pas envie de revenir!!!!

Du pain pour animaux à 6 euros c se moquer du monde anti Gaspi pas au top il resteront avec ils préfère jeter bravo de plus sur les étagères du discount c indiquer à moins de 1 euros et le minima on trouve 1euros 09 et bien sûr plus il n'y a plus rien en dessous de 1 euros alors pourquoi et à quoi servent ces étiquettes de 1 euros

Très déçu du comportement du responsable rayon électroménagers, j'étais aller pour acheter un four et machine à café et un lieu d'être orienté, le responsable parle au téléphone tranquille et rigole, je suis parti en Caisse, j'ai pris ce dont j'avais besoin au hasard et à ma grande surprise quand je reviens il est toujours entrain de parler et de rigoler, ^^la y'avais qu'une étoile dommage si ça Tenez qu'a moi je lui aurais donné 0, en plus je suis en visite à Arras ce qui me laisse un goût amère

J'y suis allée à plusieurs reprises pour la bijouterie car il y a de beaux bijoux à prix très intéressants mais malheureusement j'y vais beaucoup moins car j'ai été déçue à plusieurs reprises de l'accueil et des prestations des conseillères ... Fort heureusement j'y suis retournée aujourd'hui et j'ai été accueilli par la conseillère SABRINA qui elle est TRES accueillante et TRES professionnelle. Troisième fois que j'ai à faire à elle croyez moi je ne passerai désormais plus que par elle . Dommage d'avoir autant de conseillères et de n'en avoir qu'une digne de ce nom . Un grand merci à cette dame et félicitations pour son travail.

C'est un peu le bordel beaucoup de prix manquant ou pas correspondant avec l'étiquette de plus 2 cheveux dans ma tropezienne. Beurk. Je conseille de prendre une scannette pour éviter les aller retour à la borne prix ou la surprise à la caisse. Il manque vraiment de rigueur dans ce magasin.

Une seule étoile est beaucoup trop pour eux, j aurai mis oooo. J ai acheté un téléphone Wiko de chez eux il y a un mois qui est toujours sous garantie. Je leur demande de me le reprendre et me le rembourser sous forme de chèque ou carte cadeau pour acheter un autre du même magasin, en vain. Ce téléphone au bout d un mois à commencé à faire d énormes bug et d autres problèms techniques. Une dame du sav qui me prend de haut,parlant dans sa barbe, me coupe la parole et ma présence l ennuie à mort. J y remettrai plus jamais les pieds à cet endroit. Pas de respect envers le client, manque professionalisme et de relationnel. Leurs agents, chacun a une réponse différente de l autre et sont là pour vous desinformer et vous laisser dans le flou. Sous estimer un client ne doit pas être un des traits des vrais commerciaux. Bye à jamais, Leclerc est meilleur

Adieu Auchan. Pour la 3eme fois en 2mois j'ai encore et encore failli me faire rouler en passant sur vos nouveaux systèmes de caisses (de toute façons plus le choix...) car certains de vos articles ne passent pas aux bons prix ; problème d'étiquetage paraît il, quand c est pas le remboursement immédiat qui passe pas ou le code barre différent entre la bouteille à l intérieur ou son emballage ... Bien entendu et pour vous répondre (puisque sinon comme vous le savez, vos réponses ne peuvent être que sans suite...), heureusement, oui, les hôtesses ont corrigé les erreurs remontées MAIS combien d'articles ai je réussi à mémoriser sur mes 3 passages chez vous, pour savoir sur combien a côté de ceux là, j'ai potentiellement pu me faire voler ??? Bref, ... Ciao !!

Perte de temps!!!! Nouveau système de caisse donc on incite les clients à y passer en ouvrant seulement 3 caisses malgré que ce n’était pas une heure de grande affluence (15h)! 35 minutes avant de passer à la caisse! Honteux, moins de temps passé à faire les courses qu’à la caisse! Plus de caisses ouvertes seraient idéales surtout quand les files d’attente atteignent le milieu des rayons!!!! 😡

Un magasin qui a beaucoup changé depuis 4 à 5 ans (changement de Direction). Certains rayons sont fréquemment et désespérément vides,même hors période covid. Une logique de rangement discutable, des fruits et légumes parfois douteux et plus chers qu'ailleurs dans la grande distribution...manque d'amabilité du Personnel ...quand vous réussissez à trouver quelqu'un. De plus, la plupart des personnes de l'enseigne ne savent pas dire bonjour quand vous les croisez. Quitte à fréquenter l'enseigne, mieux vaut aller à Noyelles Godault. Suis passé à nouveau début septembre...personnel toujours aussi peu aimable...fruits et légumes toujours moyens et prix plus élevés que dans d'autres établissements de grande distribution.. Bref, je n'y retournerai qu'en cas de réelle nécessité... Aucun changement à ce jour...sauf au rayon boucherie traditionnelle où les 2 bouchers sont très souriants et très commerciaux. À part eux et les dames en caisses traditionnelles (uniquement) vous n'existe pas pour le reste du Personnel.....même pas un bonjour. Pourtant c'est bien grace à nous qu'ils vivent !!!!!

Maintenant quand vous passez en caisse vous n'avez plus d'indicateur de prix de votre articles et le montant total aussi c'est la caissière qui vous donne le prix total. Vous ne pouvez même plus vérifier si les articles passent au bon prix. Si erreur il faut aller en caisse principale. Pareil pour le passage des articles ils ont mis des roulettes qui fonctionnent très mal sur les petits articles.pauvres caissières qui doivent pousser les articles pour qu'on puisse les attraper. On revient en arrière . C'est vraiment rien faire pour les clients.tous avantages pour auchan......

18h30 heure d'affluence... 3 caisses ouvertes avec hôtesses, et uniquement le nouveau système de caisses automatiques qui acceptait pour la 1ère les espèces ! Heureusement pour moi qui suis invalide et qui n'avait pas de carte bancaire ce jour là. Problème il faut d'abord passer ses articles au scanner depuis votre caddie vers 1 second caddie...non disponible, puis vous devez aller payer à l'unique borne qui se trouve 10 mètres plus loin, sauf qu'il faut abandonner alors son caddie au risque d'être pillé, bilan 12 minutes pour effectuer mon paiement et un jeûner employé fermé à toutes remarques. Auchan devait fermer, ce nouveau système ne sera pas salvateur !!

Bonjour extrêmement déçus ! Nous avions passé une commande pour une cafetière senseo en retrait sous 1h en magasin. Arrivé en magasin , le produit n’est pas du tout disponible, résultat nous avons dû acheter la même cafetière 20 euros plus chère... c’est vraiment pas sérieux !

Une catastrophe vos soit disant nouvelles caisses automatiques Aucune vérification des colis recupérés en zone libre service..., je comprends mieux pourquoi certaines personnes ne reçoivent jamais leurs colis... Réelle faille!!! Ne parlons pas des contrôles aux caisses automatiques où certains clients se font passer pour des voleurs pour des erreurs de ticket sans aucune indulgence. Vous avez réussi à déshumaniser la relation/le service client, malheuresement pas à votre avantage sur le long terme.

La modernisation et vraiment TOP ( nouvelle caisse automatique, scanne achat neuf ) cependant l'accueil de certaine personne reste à desirer. ( ne dit pas bonjour lorsque l'on passe en caisse, et surtout le SAV a fuir !!) Mais bon cela reste minime dans l'ensemble.

Je visite cette enseigne depuis maintenant environ 7 ans. Accueil Ok, caisses ok. Juste 1 personne pas très agréable mais c'est comme partout, je n'en tiens pas rigueur. Un peu cher sur certains produits mais cela s'équilibre avec la carte fidélité.

Tres déçu des nouvelles caisses .peu de place ,on ne voit plus le tarif des achats que la caissière scanne,le tapis roulant est trop court.le poste n'a pas l air ergonomique pour les caissières. Bref toujours du profit avec les caisses automatiques qui ont pris plus de la moitié de la place au détriment des emplois et du bien être du personnel Auchan ainsi que le contact client perdu. Bonne journée

Vérifiez bien les dates de péremption avant d'acheter... fromage datant du 15/06 et 21/06 en rayon... les rotations sont effectivement faîte. mais les produits ne sont pas forcément vérifiés... J'ai rapporté les fromages périmés à la personne en charcuterie. Et la qualité de la viande déplorable... pour le poulet odeur dégueulasse alors que la Dlc est encore bonne ... sur deux lots différents... une aiguillette et un filet !

Merci aux deux vigiles de l'entrée de gauche de ne pas m'avoir laissé rentrer dans le magasin à 17 heures 35 pour simplement acheter un sandwich. Merci aussi à eux de s'être sentis investi d'une mission en me rappelant que j'étais censé être chez moi. Et surtout merci à Grand Frais Arras de savoir s'adapter en ne fermant pas ses portes 25 minutes avant.

Personnels désagréable, nous ne venons pas faire nos courses pour se faire agresser par un vigile. Vous devriez avoir honte de menacer des personnes âgées. Nous irons chez la concurrence.

Magasin propre, très agréable avec de larges allées, ce qui en ces temps de distanciation sanitaire est tout à fait appréciable. Très grand choix à tous niveaux. Des produits bio de qualités pour tous les budgets. Galerie marchande simple et agréable aussi. Je recommande!!

Magasin dont l évolution ses dernières semaines niveau prix Choix et nouveautés C'est totalement amélioré Les rayons tjs bien ranger

Enseigne avec un excellent SAV, du choix dans les rayons, des prix au final souvent pas plus élevés que certaines enseignes dont la réputation discount n'est plus qu'un lointain souvenir... Très bien.

Je suis une cliente de ce magasin depuis de nombreuses années et je trouve qu'il perd de son intérêt : des articles ne sont plus suivis, des rayons ne sont plus correctement approvisionnés. Depuis le deconfinement, des rayons sont souvent vides et les articles ne reviennent pas malgré étiquettes présentes (exemple soupe gourmet purina chat au thon cela fait plusieurs semaines que le rayon est vide , plus de nuggets poulet marque iglo ou findus arrêt de la marque ?.... ) Il me manque souvent des produits et suis obligée d'aller à la concurrence pour acheter ce qu'il me manque ce qui n'arrivait pas l'année dernière. Je trouve cela dommage. J'espère que cela va s'améliorer au risque de changer de magasin. Sinon personnel aimable et accueillant.

Facile d'accès . Tout est disponible. Laisse à désirer l'espace entre les caisses et les bords de rayons . Et pour les prépa chinoise faites du jour trouvez une solution pour que l'emballage soit bien fermé. J'ai voulu en prendre emballage j'ai donc laisse tombé en terme d hygiène ça ne m'a pas plu. Par contre pour la galerie et me balader j'irai ailleurs .

Personnel sympathique,disponible et arrangeant en cas de rupture pour une promo. Caissières très sympathiques au Rapid'Auchan. Magasin propre et très bien achalandé. Durant le confinement rien à redire. Cela fait 20 ans que nous faisons nos courses dans cet Auchan à taille humaine et nous en sommes toujours aussi satisfaits. Le directeur est accessible et soucieux de la satisfaction de ses clients. Magasin animé en magasin et sur les réseaux sociaux, cela apporte une belle plus-value et une bonne dynamique.

Ce supermarché est gigantesque. On s'y perdrait si bonne faitpas attention. Les seuls bémols sont si vous cherchez quelque chose qui se trouve bien dans le magasin et que le personnel n'a pas envie de se fouler il vous dira de revenir en période de fêtes ce qui a été notre cas ce jour pour un micro blutooth qui était bel et bien en magasin quand nous avons regardé sur le site du magasin. Autre chose quand on vient pour payer il faut attendre que la caissière finisse discuter avec ses collègues et ensuite elle vous prend.... c'est le monde à l'envers....

Alors la n hésiter pas franchement la poissonnerie nous a fait un super beau rayon meme les poissonnier sont en thème pirate beau poisson super promot sympathique pour un lundi il ce surpasse 👍le lundi 28 juin belle surprise des pro merci le.poissonnier Christophe

J'aime bien l'enseigne Auchan mais je n'apprécie pas vraiment faire mes courses dans celui d'Arras. Hangar immense, très bruyant, mal rangé, pas de gel hydro à l'entrée (flacon vide), personnel pas toujours agréable et qui fait semblant de ne pas vous voir pour ne pas vous aider. Le personnel en caisse est par contre en général plutôt sympathique et avenant.

Bonjour, aujourd'hui je suis passé a l'entrée B comme une dizaine de personnes avec moi, en arrivant a l'entrée du magasin Auchan (a côté de flunch), on s'est fait verbalement pris à partie par un membre de la sécurité, qui nous a expliqué avec arrogance et insolence que cette entrée est réservée aux aide soignants, personnes âgées. Je comprend parfaitement et nous n'avons pas vu l'écriteau qui était a l'extérieur, mais la moindre des choses et de parler correctement et sans violence !!!

Il faudrai expliquer le principe des cartes handicapés au jeune fille au caisse automatique ( elle debute donc je peux comprendre qu elle ne savent pas ) je presente ma carte et comme il y avait beaucoup de monde on me dit allez plutot au autre caisse situer au milieu du magasin . Et comme j ai refuser on ma fait attendre . Je rappelle juste que ses passible d une amende de 5000euro pour le magasin

Très bon magasin très propre

Pas trop de monde facile d'accès personnel à l'écoute

Pour le magasin je n'ai rien à dire, juste l'hôtesse de caisse que j'ai eu aujourd'hui n'était pas très active. Beaucoup d'attente pour pas grand chose. Grand parking. Parking et entrée accessible aux personnes à mobilité réduite. Toilettes publiques. Grande galerie commerciale

Grand supermarché, propre, lumineux artificiellement. La galerie marchande est correcte avec plusieurs types de magasins. Au niveau du parking, il faut faire attention à la circulation. Le parking à l'étage est accessible mais complexe pour circuler. M

A part le fait qu'il faille respirer les fumées et l'odeur nauséabonde du tabac froid pour rentrer et sortir du magasin, je le trouve spacieux et bien achalandé. Et le parking a l'étage est vraiment intéressant contrairement à l'autre, sombre et toujours bondé.

Lorsque vous vous adressez au vendeur en électroménager pour une question pour un aspirateur dans vos moyens le vendeur vous dit c'est le moins cher mais c'est le meilleur puis retourne en tête de gondole en se marrant car il se fout de vous... Qu'il revient et vous expedie en vous disant non mais attendez a 30euros faut pas vous attendre à de la qualité non plus gros manque de professionnalisme !! Et quand au final vous allez le voir pour connaître son prénom pour faire passer le message de son comportement déplacé il vous dit que c'est pas sympa... Non mais on marche sur la tête

Gros problème d'affichage de prix ..il faut faire ces courses avec la pub et les prix promos ..prendre un rapide pour comparer prix du produit et prix affiché ou en pub ... Crevant je ne recommande pas du tout ...ça a perdu en qualité de magasin à mort ...reste que les produits en pub intéressant quand ils les ont eu ...

Tous les prix ne sont pas indiqués les vendeurs informatiques et electromagers agressif et inutiles ignards bavard entre eux je préfère Noyelle Godault

J'aimerais savoir si c'est bien surveiller au niveau du parking pour personnes handicapés car j'ai remarquer qu'il y avait souvent des voitures de garer sans carte chez Leclerc j'ai déjà vu la police y remédier. Point de vue magasin il y a souvent des palettes dans les rayons, y a souvent des articles sans prix, les caisses minutes pour moins de 10 articles il faut y faire la queue autant prendre une caisse normal peut t'on pas y rajouter d'autres caisses voila

Rien à dire ,il manque peut être de la restauration rapide comme fastfood comme ça les gens peuvent faire leurs courses et après s'ils veulent faire plaisir aux enfants c'est sur place directement. Voilà mon avis à moi .

Pratique pour les petites courses... Avec une galerie marchande assez bien... Jean Louis David au top...

On y trouve de toute . Le personnel pas tjrs agréable heureusement il y a des exceptions

Beau magasin, personnel agréable, propre. Un inconvénient je suis en retraite nous faisant les courses tranquillement ensuite la caisse le calvaire, ce matin mon télé star dernière page arrachée pas le petit tapis qui pousse tout dans le fond, il est plus facile de scanner les articles que de les ranger aussi vite dans les sacs du caddy, si ça continue je finirais part destresser en laissant les courses sur le tapis.

Plus de contrôle interne pour eviter ce genre de petits soucis qui pénalise le porte-monnaie de la clientèle.../ je parle de la tare au niveau des balances c'est bizarre je n'arrive pas à faire publier la photo......../

L'extérieur du bâtiment n'est pas très agréable et le parking n'est pas pratique. Le magasin propose de bons produits dans toutes les gammes...un bon point pour la gamme bio qui s'agrandit au fur et à mesure...le personnel de caisse est majoritairement agréable et chaleureux...il est très facile de retourner les articles et de se faire rembourser

Pour la partie commerciale rien à dire magasin très bien tenu mais en ce qui concerne les ressources humaines la... après avoir effectué une période d immersion concluante et après avoir relancé la responsable des ressources humaines qui m'a affirmé me rappeler très rapidement je n ai toujours aucunes nouvelles un grand bravo pour votre communication madame