BUT Magasin de meubles

N’achetez pas de cuisines chez eux, très décevant

Merci à Célia, hôtesse de caisse à But Saint-Egreve, qui m'a très gentiment aidée et conseillée!

Chaque que j'y vais je repars avec des meubles soit un bureau ou meubles de cuisine

Le non remboursement non précisé lors de la vente en caisse, pour bien vous prendre au piège et garder votre argent lorsque vous revenez pour faire un retour ! Aussi, venez faire un retour uniquement si vous avez du temps à tuer, tellement ils sont lents.

Bonjour j’ai commandé un lit sur votre market place et je suis déçu de votre vendeur baita home et de votre livreur c chez vous ! Cela fais plus d’un moi que c chez vous me donne des rendez-vous mais ne viens jamais ! Et cela fais la 5 eme foi que je me déplace et que j’attend pour rien ! Je suis dégoûté a cose d’eux je dois dormir par terre !!!!! Je souhaite un remboursement au plus vite car je dois re commander un lit sur une autre plateforme avec un autre livreur COMPÉTENT !!!

Manque clairement de personnel - expérience pour création de cuisine avec Myriam très bien, a l'écoute

Accueil deplorable le non respect du client et une non envie de vendre Quand vous venez pour acheter une petite cuisine avec electromenager et que la responsable vous repond a 17h Je termine dans 15 minutes j ai d autres dossiers a gerer revenez demain....... alors que le magasin ferme a 19h .... Tout va bien chez But

ÉTABLISSEMENT À FUIR ! ET COMME PAR HABITUDE VOUS REDIRIGEZ TOUT VOS CLIENTS VERS UN SERVICE ASSOCIÉ QUI NE TROUVE JAMAIS DE SOLUTIONS Suite à l’achat d’un canapé (neuf) d’un certain prix j’ai eu la mauvaise expérience d’avoir affaire au service après vente (SAV) qui laisse plus qu’à désirer. La livraison s’est passé à merveille avec des livreurs particulièrement consciencieux et impliqué, le produit a été livré emballé. Lors du déballage et l’installation, les livreurs et moi même nous sommes rendu compte d’un gros accros sur l’une des assises. Des photos ont été prise par le livreurs et on ouvert un SAV. Par la suite un responsable m’a contacté par mail et m’a dis dans un premier temps de découper l’accros et que tout serait résolu, cela m’a particulièrement surpris de devoir faire ça sur un produit neuf. J’ai donc répondu que non je ne le ferais pas. La dernière réponse reçu a été le 20 Février en me disant que rien ne pourrait être fait et que le fournisseur ne voulait rien faire, depuis plus rien Merci à but de ne RIEN À VOIR JAMAIS FAIT, vous pouvez être sûr que je ne reviendrais jamais chez vous.

Tout était super. Les vendeurs sont très sympa l'ambiance est convivial

Magasin bien achalandé et personnel sympathique.

Bon accueil, disponibilité Merci à Madame Laurent Sylvie très professionnel et très sympathique

Un sincère remerciement à l'équipe dans le magasin qui nous a aider avec beaucoup de gentillesse. Je recommande vivement.

Je souligne l'accueil très charmant et souriant de Sarah, hôtesse de caisse à St-Egrève. J'espère que ça lui remontera❗

Très bon accueil et conseils à la hauteur de nos attentes suite à l achat d un canapé. En caisse de même ..... Vous êtes bien au dessus de votre concurent qui est à 1 minutes et qui devrait se remettre en question pour continuer a travailler.....merci encore à Steve et son collègue au rayon canapés et à la personne qui nous a encaissé avec le sourire c est tellement agréable.

Du choix c est sur, pas évident de retrouver des produits vu dur le Web, mais heureusement il y a qques vendeurs pour s y retrouver...

Magasin bien achalandé. Vendeur très sympathique et à l'écoute. Très bien.

Premier visite, très satisfait. Monsieur MALEK très professionnel et sympathique, donne de très bon conseille, il a vite fait donné proposition à ce qu'on voulait. On a été efficace dans le choix grâce à lui. Bravo et merci.

Le magasin est grand avec beaucoup d'articles il est bien agencé, bon bien sûr pour sortir vous devez faire tout le tour mais c'est ça le business...

Depuis l'achat de son armoire 15 Février 2024 , après avoir réglée la livraison et l'installation de celle-ci maman qui a 92 ans attend toujours !!!!!!!Son armoire est en kit. En téléphonant au magasin de ST Egrève une personne me dit que le SAV va me rappeler!!!! , on ne peut avoir la direction du magasin celle ci n'est pas disponible pour les clients !!!! Bien triste de considérer les clients comme cela. Le magasin a de beaux produits mais la livraison et le suivi est horrible. Pour finir on me dit que pour le prix cela est normal .A vous de voir si une armoire qui à normalement 2 portes coulissantes et qui à le fond cassé est correcte !!!! pour une personne âgée qui attend depuis 4 semaines

SAV deplorable, 4j que j’appel et je n’ai toujours personnes au bout du fils à chaque fois on me transfert au SAV personne répond, on me raccroche au nez… ça sert à quoi d’avoir un SAV si on peut joindre personne

Inadmissible on commande sur internet pour ne pas perdre de temps on arrive sur place pour récupérer le colis défaut de leur part plus de 45 min d’attente A FUIR SI VOUS AVEZ PAS DE TEMPS À PERDRE

Livraison bien reçue, bon rapport qualité prix, bel accueil, vendeuse très sympathique et professionnelle, je conseille fortement...

Erreur du préparateur de commande qui m'a remis des mauvais coloris. Au regard du poids, du volume et de la logistique que nécessitent le transport de 3 bibliothèques de 2M de long... j'attendais un SAV un peu plus disponible et considérant que ça. Malheureusement, cela fait 8 fois que l'on me retransfère entre les services et je n'ai toujours eu personne... continuité et suivi client déplorables, je suis vraiment déçue

Expérience lamentable, honteux. Plus jamais but. Achat d'armoire à 800 euros le 19 février avec retrait ce jour le 28. Arrivés sur le quai (avec un camion de location) : ils osent amener les 7 colis sur chariot dont 2, les plus grands donc les flancs de l'armoire éclatés. on a un problème... Le responsable : 7 semaines pour en recommander 1. OK retour en intérieur pour procéder au remboursement. L'hôtesse ah vous savez c'est normal c'est but Que veut dire cette phrase ? Et ? Geste commercial de 15 euros en bon d'achat. But : première expérience, vous nous reverrez jamais. Jour de déménagement et profiter du camion de location , aucune armoire. Si vous considerez qu'on mérite d'avoir des dommages car ce sont des meubles low cost, gardez les, Configuration et commande suédoise validée, retrait samedi 9h. Et vos mails aussi votre commande n'attend que vous, Vous n'avez pas procédé au contrôle des produits client du jour pour anticiper et le prévenir, et oser amener le chariot avec des colis abimés. Obligés de mettre 1 étoile, c'est trop

kam évitez de faire une réponse de perroquet 🦜 ayez une attitude responsable avec ce type de réponse vous êtes complice de vos fournisseurs market place J’ai acheter un sur matelas en 2021 et directement au magasin but de St Egreve. Et je reçois aujourd’hui une facture débitée comme si je l’avais acheté hier sur le Web. Je ne comprends pas cette Arnaque de plus. Je suis déçu de me rendre compte que le magasin pour le joindre à un numéro surtaxé au 0826. Je ne risque pas de retourner dans cette enseigne

Bonjour, J'aimerais vous dire que je suis extrêmement déçu par le service après-vente. Mes appels sont ignorés, ce manque de réponse est inacceptable.

Reçu en sav...horrible...j'arrive avec mon grand sourire face à une personne fermée..elle ne vous regarde même pas quand elle vous parle...je ne me suis même pas attardée.. valait mieux ! Personnel à revoir!!!!! Quand le client a la posture que le vendeur devrait avoir...rien que pour ça elle aurait dû réagir!!! Mais ..on refait pas les gens..dommage pour le magasin..je n'y remettrai plus les pieds

Très intéressant, prix très corrects et grand choix. Une visite s'impose lors d'un achat déco ou d'équipement !

Comme d’habitude, le SAV EST POURRI! Je ne peux plus acheter quoi que ce soit sans avoir de panne qui dure 3 semaines (fois autant de fois que ça revient sans diagnostic et réparation ou échange) pour dépanner et recevoir un remboursement car le wasabi Est incompétent… 3 fois en 2 ans… un en peux plus. Je boycotte ces magasins à vie! Le pire c’est que je ne peux même pas obtenir une garantie fabriquant car ils nous détournent vers Boulanger qui est incompétent!!!! Monumentale bêtise…. La garantie est st faite par le fabriquant quand je vais acheter une Xbox, sauf chez Boulanger….

Très mauvaise expérience : commande passée en magasin le 5 février 2024. Le vendeur nous annonce une livraison le 10 février... une fois payé la livraison en magasin est annoncée pour le 12 puis le 14 ... ne voyant toujours rien venir j'appelle le magasin je tombe sur une caissière très désagréable qui me laisse en attente 45 minutes puis me raccorche au nez sans même me parler ...à force d'insistance je tombe sur un vendeur qui m'annonce une livraison pour le 15 ... rien le 15 idem le 16 finalement le 17 je passe au magasin le salarié qui gere les stocks m'annonce une rupture de stock sur ma commande... j'explique que le vendeur m'a annoncé une livraison pour le 15 ..je demande à ce même salarié de vérifier à nouveau et là miracle ma commande est bien là ... je repars enfin avec ma commande ... Pour résumer je n'achèterai plus jamais dans cette enseigne plus pressée de faire payer le client que de respecter les engagements pris

A FUIRE ! Surtout si vous souhaitez acheter un matelas chez eux ! Le seul et unique magasin qui n’accepte pas les retours de matelas parce que je cite « il faut le rendre dans son emballage » !!! Comment voulez vous tester votre matelas, acheté sur internet je précise, sans ouvrir l’emballage ! Et encore pire, pouvoir le ramener emballer alors qu’il a gonflé pendant 2j! Vraiment c’est inacceptable. Aucun respect des délais de livraisons annoncés, ça peut arriver mais aucun mail pour prévenir. Il y avait 2 articles, ils n’ont pas été capable de regrouper les livraisons Autant dire que pour s’organiser c’est compliqué avec but Niveau service clientèle ils sont pas pressés, on passe plus de temps à attendre le vendeur qu’à récup les commandes. Pour finir, parce que c’était pas suffisant, ils n’ont pas prévenu que le dépôt n’était pas au même endroit qu’au magasin… Tout ça pour dire qu’il faut être motivé et avoir beaucoup de temps pour récupérer sa commande.

Merci au vendeur qui était au rayon lave linge, le 14/02/24. Il a su être de bons conseils et aimable. Merci aussi aux deux personnes qui étaient en caisse pour leur sourire et leur bonne humeur.

Du choix, des prix.... Mais peu de personnel, ou du moins qui fait attention à vous.

Un vendeur très sympa ds ce grand magasin A refaire

Très bonne expérience dans ce magasin but notamment avec les deux vendeuses Sylvie et agnés ...bonne accueil,efficacité bonne humeur je recommande

Nous avions vu une table de salle à manger qui nous convenait, car les rallonges se rangeaient sous le plateau. La vendeuse nous a affirmé que c'était bien le cas. 1ere déconvenue: il fallait la commander car plus disponible. Une semaine après, nous sommes allés la chercher au dépôt. Déjà, le carton était un peu enfoncé sur le côté. Mais ce n'était rien selon le personnel, sympa d'une part qui nous a aidé à charger. Mais l'horreur en déballant à la maison: 2 des pieds étaient complétement éclatés, l'un, tordu. Je suis retournée immédiatement au dépôt avec les dits pieds et là, l'accueil au service après vente de la personne brune a été déplorable. Cette dame sans amabilité m'a commandé de nouveau les pieds sans me fixer de date. En finissant de déballer l'ensemble de la table, la déception et la colère ne faisaient que grandir. Le support du plateau était lui touché par un choc, je suppose. La semaine suivante, les pieds sont effectivement arrivés, mais cette fois, déballés devant moi au SAV, par un monsieur du personnel, très sympa, devant sa collègue, une dame, blonde, plus sympathique que la brune, qui m'ignorait totalement. Et les ennuis ont continué car 2 des 4 pieds était totalement hors d'usage. Il ne me restait que les 2 autres, tachés, ce qui a fait dire au monsieur à sa collègue qu'il fallait arrêter de vendre ces tables! Je suis repartie avec les pieds après avoir montré les photos des défauts de ma table. Mais j'avoue avoir renoncé de continuer à me battre. Mon mari et moi sommes écœurés de ce magasin. D'abord, par la vendeuse du magasin, puis par la 1ere personne du SAV, et bien sûr par la qualité déplorable d'un article. Vous ne nous reverrez plus, mais cela devrait contenter les personnes citées.

J'ai acheté le 12 décembre 2020, un matelas chez But, il est déjà affaissé, je le tourne 1 fois par semaine, en haut, en bas, et les cotés, et je fais moins de 60kg. J'ai donc contacté le service client, sur internet, pas possible de faire autrement. On m'a réclamé plein de photos, et des informations et heureuse j'ai le ticket de caisse. À cause de la déformation du matelas j'ai mal au dos quand je dors. Malgré toutes ces informations le magasin refuse de tenir compte de la garantie, ça fait 4 ans que je l'ai acheté. Soit disant le matelas est sale, mais si il n'était pas déformé, je ne me plaindrait pas.Donc je ne conseille absolument pas les matelas chez But, car malgré la garantie des produits, rien ne sera fait.

Venus samedi am pour une machine à laver. Avons trouvé très vite notre bonheur. Une machine à laver en solde à 399,99€ au lieu de 599,99€ une économie de 130€. Il n'en restait plus que 2. Vendeur disponible sur le champs. Un peu d'attente en caisse mais pas insurmontable. Il prennent les chèques cadeaux Kadéos. Nous y avons aussi acheté notre chambre à coucher y a 1 an en promo. Petit bémol pour la sortie sans achat qui est à revoir.

Je suis allée à BUT St Egreve samedi et j'ai acheté un meuble. Il était 18h15, et le vendeur ne m'a pas précisé que le dépôt ferme plus tôt que le magasin. J'ai donc pris mon temps et fait des achats deco. A mon passage en caisse on m'informe que le dépôt est fermé mais je leur explique que le vendeur ne m'a pas prévenu et que je ne suis pas d'ici. 3 personnes tres sympathique du magasin sont donc venu gentiment charger le meuble dans ma voiture alors que ce n'est pas leur rôle dans l'entreprise. Merci encore à eux , super service rendu Belle équipe je recommande

C'est toujours un plaisir d'aller chez but car les vendeurs sont agréables, prennent du temps pour répondre, se renseigner éventuellement et surtout ils nous laissent réfléchir sans forcer la vente. Je recommande !!

Je m'y suis rendu avec une idée bien précise, malheureusement je n'ai pas trouvé ce que je cherchais. Petit bémol ,je me déplace avec une canne et ces escaliers sont un peu galère. Il est possible que je n'ai pas vu l'accès pour personne à mobilité réduite.

Une horreur ce magasin! Mes achats se sont terminés par un remboursement cette affaire à duré 6 mois. Mon choix s'est terminé par un autre magasin de la zone

Une jeune femme se trouvant a l'accueil du SAV ,très agréable. Et a l'écoute merci et toutes mes félicitations

Personnels très agréable non agressif comme certains magasins, je recommande se magasin

Refuser une reprise d un produit neuf dans sont emballage dans les délais de 14jours je n achèterais plus chez vous votre politique de vente n est pas appliquée Cordialement

Le jeune homle aux retraits de la marchandise à été très aimable en m'aidant à charger. Le vendeur a été très courtois et a pris avec nous les mesures nécessaires pour valider notre achat.

Une expérience rarissime que nous souhaitons partagées: que des personnes agréables et professionnelles ,du vendeur Steeve , à la caissière Célia, au loueur de camion ,et au dépôt la personne qui vous met le canap dans le camion . Merci encore pour votre accueil nous reviendrons !

Très mauvaise qualité but acheter un canapé convertible à la réception du canapé chercher à leur dépôt persone désagréable parle mal prend de haut … 4 mois plus tard après utilisation du canapé ressort qui a cassé déclenchement du service SAV déjà ne répond jamais au téléphone. Communiqué par mail répond 4 jours plus tard parle mal par mais dis que l’on a eu une mauvaise utilisation du canapé mais déclenchement du SAV déposer le canapé derrière le magasin personne très mal polis parle très très mal au client envoie baladée mais après te dis à mais faut aller au dépôt chercher le canapé fais 2 voyage pour une pierre qui non pas dans leur dépôt au magasin SAV mais je vous déconseille BUT saint être des personne très mal polis qui parle à leur client de façon catastrophique. Surtout leur dépôt où l’on récupère les articles acheter te fais attendre devant il te voie attendre préfère ranger c’est palette te parle mal t’aider même pas à le charger te jeté le colis très mauvaise qualité je déconseille.

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais ! Demande de réservation pour un camion: réservation du camion perdu ! Rdv à but pour récupérer le camion, ils nous font des allez au magasin pour récupérer le camion qui nous envoie au dépôt que le dépôt nous renvoie au magasin le monsieur non agréable non souriant ne comprend pas notre colère retours tous le monde se rejette la faute ! On trouve nous même une solution pour récupérer notre canapé ! On reçoit le carton casser le monsieur de but ne comprend pas notre colère !!! À plus de 600€ un canapé j’estime que le carton doit être intacte j’explique que je ne prend pas le canapé vue l’état du carton ! Votre EMPLOYÉ ME DIT QUE JE PARLE BEAUCOUP TROP !!!!!On nous force à prendre la carte but pour une réservation camion pour finalement ne pas l’avoir ! Ps: au prix de vos articles vous dev si être un minimum présent avec un soutien vue la qualité du matériel vendu ! Chose non réalisé !!! C’est juste inadmissible sérieusement !!!! On as pas tous les moyens d’acheter des meubles !!!!

Un magasin agréable propre et chaleureux. Je remercie les hôtesses de caisses Sarah et Celiya pour votre professionnalisme, votre accueil et vos conseils et surtout vos sourires qui reflète la lumière et la joie du magasin. Je n'hésiterai pas à revenir faire mes achats en espérant retrouver Sarah et Celiya qui rayonne ce commerce.

Expérience d’achat décevante, grosse perte de temps due au manque de coordination entre l’accueil et le service de location de camion, on se fait envoyer d’un côté et de l’autre pour payer la caution, qui est prélevée (pourquoi ne pas faire d’empreinte?), puis se la faire reverser, et quand on s’apprête enfin à partir avec le camion loué, on se rend compte que ce dernier est plein. Tout ça accompagné de la nonchalance de la plupart des vendeurs… On ira clairement faire nos courses ailleurs

J'ai commandé 6 chaises dimanche, je viens les récupérer ce matin après avoir attendu 30mn alors qu'il n'y a pas de client avant moi, un employé fini par venir avec des cartons ouverts et plein de poussière il me dit qu'il n y en a que 4. Très déçu de ce magasin, je me suis fait rembourser et je n'y retournerai plus.

Un magasin But comme beaucoup d'autres, situé dans une zone commerciale ou la concurrence est rude. Le budget détermine clairement la gamme de meubles et les concurrents voisins sont souvent plus chers avec des offres de qualité supérieure.

13h30 achat d.un frigo vendeur très sympa 13h40 passage en caisse , location d un véhicule pour transporter le frigo et ramener l ancien Et là c'est le drame : 600 euros de caution par CB retirés puis remis sur le CB au retour ( n'ayant pas de chèque je me tais mais l'empreinte ça existe...) 13h50 arrivée au dépôt pour récup le camion ...personne à l'accueil...15 minutes après qqun : on a plus de amcalion faut attendre : pardonnnn ! Et le tout avec ma grand mère de 94 ans qui attends ds la voiture ..ok 14h25 on remonte pour se faire rembourser la fameuse caution et l'heure de locatione,et demander une livraison. 14h45 pas de souci . On retourne voir le vendeur: oui c est possible mais pas avant le 21 décembre !! Donc c'est vous qui me louez un camion inexistant et comme solution de replis j'ai une livraison dans 15 jours pour ma grand mère de 94 ans qui n'a plus de frigo 15h10 du coup là je suis beaucoup moins sympa je demande le remboursement intégral ..ce n'est pas possible ! Ah si j'insiste et leur explique que je viens de perdre 1h30 pour rien. Finalement on me rembourse et une responsable arrive en me disant limite que je pouvais pas réserver le fameux camion puisqu'il était pas dispo ! Sans blague :) t pour l'anecdote j ai du acheter un diable non fourni avec le camion bien sûr ...j ai pas demandé le remboursement hein j'avais as envie de perdre une heure de plus 15h30 je sors du magasin direction mda 15h40 frigo paye livre le lendemain et ancien récupéré pour moins cher Moralité fuyez et allez chez mda 😝😝

Les vendeurs sont incompétents, ils ne disent même pas bonjour et non aucun sourire je déconseille fortement ce magasin!

Grand Magasin d'ameublement avec une large gammes de produit on peut des fois tomber sur des belles occasions

Après l’achat d’un canapé je leurs demande si les colis vont rentrer dans ma voiture en leurs mentionnant la marque et modem de mon véhicule, ils m’assurent que oui. Arrivée au dépôt en fin de compte sa ne rentre pas mais alors pas du tout ! Heureusement le monsieur du dépôt (Mohamed) a essayer de m’aider comme il pouvait et m’a proposé d’attendre un peu que mon conjoint arrive (45min de route) et que si vraiment il n’arrive pas il pourra me déposer les colis à l’extérieur ! Je ne trouve pas correct venant d’un magasin, de ne pas donner la bonne information à un client.

Dernière fois que je viens. Il faut attendre pour avoir un vendeur, pour imprimer le bon de commande, à la caisse les caissières sont expéditives et pour recevoir sa marchandise l'attente est juste énervante. Tout ça pour qu'à la fin ils ne retrouvent pas mon article !!! NUL.

Bonjour je suis venu pour acheter un canapé qui sur le site apparaissait en stock dans ce magasin. Je me rend donc au magasin et malheureusement le canapé n'était en fait pas en stock. La vendeuse nous propose donc d'autres canapé mais pas à mon goût. Je lui demande donc de vérifier dans les autres magasins buts dans le secteur. Sa réponse m'a choqué alors il sera disponible uniquement sur Roman et sur Valence, mais sinon j'ai celui-ci qui ce rapproche de celui que vous souhaitez il y avait un écart de 300 euros entre celui que je voulais et ceux proposés par la vendeuse. Alors que lors de la vérification sur l'ordinateur de ses stocks j'ai moi même vu qu'il était disponible à Voiron et à Eybens. Ce magasin n'est pas du tout honnête il cherche à vous faire acheter plus cher que ce que vous voulez à la base

Magasin sympa, vendeur disponible et pas pressant, par contre le service client... commande d'un canapé faite, produit en attente de réception qui baisse de prix et l'on me répond ne rien pouvoir faire: pensez vous que votre enseigne sera mon premier choix a l'avenir

Commande passée le 01/11 pour un retrait estimé au 07/11. Le colis avait du retard et était estimé au 09/11. J'appelle le 09/11,on me dit qu'il est arrivé mais qu'il faut faire les dernières vérifications.. j'aurai un mail/sms quand ce sera prêt. Sauf que rien,il aura fallu appeler tous les jours pour découvrir fortuitement,le 13/11,qu'en fait le colis attends et,qu'en plus,on ne pourra pas venir le chercher le jour même. 2 semaines pour avoir un meuble et communication vraiment moyenne..👎😬

Suite à un projet d'investissement locatif, j'ai décidé de passer par BUT pour une cuisine clés en main. La cuisine devait être posée le 18 septembre.il y a eu une NC sur le plan de travail et l'oubli du mitigeur. BUT et le poseur de cuisine sont en désaccord, je subit donc les dommages collatéraux, aucunes des deux parties assumes ces responsabilités. Je suis contraint de payer le crédit d'un appartement sans pouvoir le louer. Je me retrouve donc avec une nouvelle pose pour le 23 novembre (nouveau poseur). Ce projet de cuisine est un naufrage complet surtout avec mon interlocuteur commercial. J'ai demandé un geste commercial et obtenu un avis favorable par la chef de rayon meuble, me demandant de se présenter au magasin. Une fois chez BUT cette personne n'a pas pris 2 min pour me proposer son offre. Aucune personne ne sait me dire le geste commercial proposé par BUT à l'égard du mail. Je suis donc reparti dans l'incompréhension. Encore du temps de perdu,bref.. Cette cuisine est chronophage et énergivor de mon côté, j'ai saisi UFC QUE CHOISIR pour essayer d'obtenir un dédommagement. En tant qu'investisseur, c'est le pire projet cuisine que j'ai dû gérer parmi mes autres appartements. Et ce n'est toujours pas terminé...

But de St-Égrève on n'a bien plus de choix que celui d'Ébens Et en plus de celui de St-Égrève l'accueil est formidable et souriant juste petit bémol pour un samedi un manque du personnel

Je déconseille fortement, service de récupération de commande absolument nul. Les colis ne sont pas les bons, marchandise cassé et SAV encore pire. C’est arrivé sur plusieurs commandes, à chaque fois c’est la même chose. A éviter absolument.

Aprés avoir mis un avis d' 1 étoile je corrige pour en mettre 4 car le service relation client de BUT a été à la hauteur. Nous avons eu un souci avec une armoire (panneaux abimés), et au final le montage a enfin pu se faire ce jour. Très satisfaite de la société de livraison (+ montage) prestataire de BUT efficace, sympathique et pro ! Une étoile en moins car le service après vente reste injoignable par téléphone, je conseille donc aux personnes de se déplacer et d'aller sur place pour avoir des interlocuteurs. Merci aux personnes de l'accueil du magasin et relations client pour avoir entendu notre souci et de nous avoir aidé à trouver une solution.

Je suis très satisfait avec BUT de saint Egreve il mon bien 👍 accueillir dans le magasin

Leur SAV est le placard des mauvais élèves....pas motivés et des infos aléatoires sur des produits qu'ils vendaient il y a 4 ans !

Le magasin est grand et bien aménagé. Dommage que nous ne trouvons pas les mêmes produits que sur le site internet. Du coup des kilomètres pour rien. Très déçue

Ce matin je suis allée chez But, c'était parfait vendeur très bien, mais le bonus se sont les hôtesses de caisse , Celia et couiccouic au top du top, gentille, aimable, souriante . Franchement un pur bonheur merci les filles pour votre gentillesse et votre professionnalisme

Suite à ma visite du jour chez BUT de st egreve, je tenais à dire que j'ai étais très bien accueilli par Célia et Christine ! Elles sont au top, très rigolote en plus de ça ! Rien à redire, merci pour ce belle échange et ne changez rien surtout car c'est très agréable. ☺️☺️☺️☺️

Ils vendent des appareils électroménagers cassés avec de l'eau à l'intérieur et ils n'assument aucune responsabilité, je ne les vendrai plus parce que je n'en ai pas les moyens. Un machine à laver sans filtre en plus jamais j'ai eu

Je déconseille fortement ! Livraison d'une machine à laver sans emballage ni protection, pièce manquante et service après vente incompétent.

Ce n'est pas forcément ce magasin qu'il faut éviter mais bien la marque But dans sa globalité. Ma soeur avait déjà eu une très mauvaise expérience avec But et ne vis pas dans la même région que moi.... Nous avons acheté un canapé l'année dernière (juillet 2022) et clairement le canapé était très onéreux malgré les réductions auxquelles nous avons eu le droit! Quelle surprise quand nous nous sommes rendu compte de la médiocrité de la qualité du matériel.... Heureusement nous avions pris une garantis dans le doute. Mais alors la..... Une galère sans fin avec le service client.... celui ci n'a pas voulu nous changer toutes les pièces défectueuses (malgré des photos a l'appuis) , il a fallut des mois pour que la situation avec eux se débloque et qu'il accepte enfin la de nous livrer le canapé car ne nous pouvions plus venir le chercher comme le jour de l'achat de celui ci... Nous avons été livré des pièces cette semaine enfin celle qui ont été acceptées après je ne sais combien de mail envoyés.... Pour changé les pièces ils fallait mettre le canapé a la vertical et la surprise on voit que le bois du canapé au niveau du coffre est cassé... alors que c'est une partie du canapé que nous n'utilisons pas au quotidien et que ne faisais pas partis des pièces que les livreurs devaient changées..... Nous ne sommes que déception de voir que nous avons jeté plus de 1000 euros par la fenêtre car la qualité des produits est une honte pour le consommateur.... Nous allons essayé de refaire appel au service client sans grand espoir et même une fois les pièces changées cela ne changera pas la qualité du canapé qui paraissait bien au premier abord et qui finalement est une horreur.... Bref fuyez.... Que ce soit la qualité des produits ou du SAV il n'y a rien a récupérer de positif...

Les vendeurs, la caissière et les personnes responsables du retrait marchandise ont tous été souriants et rapides. Je reviendrai avec plaisir.

Je tiens à remercier Cyril pour son professionnalisme et son accueil qu'il nous a réservé lors de l'achat de notre literie le samedi 16/09/23.

Choisissez bien, choisissez BUT… que disait la pub. J’achète deux fauteuils releveurs pour deux personnes âgées de 90 et 84 ans. Au bout de 15 jours, l’un d’eux ne fonctionne plus. Signalé au service de réparation le 18 août, je me suis déplacé au magasin pour faire la demande d’un échange standard. Impossible madame il faut attendre que le réparateur passe. A ce jour toujours rien, je pense que But attend le décès de ces personnes comme ça elles n’auront plus besoin de se relever.

J'ai apporté ma chaise de bureau et le verrin a été changé dans un délai plus que rapide. Tout ceci grâce à la dame brune de l'accueil qui bien qu'elle partait en congé le lendemain a laissé des consignes très claires à ses collègues pour que l'intervention soit faite dans les meilleurs délais. Je remercie et recommande .

J'ai toujours trouvé et personnellement la qualité est bien meilleure qu'avant. De plus grand parking et retrait des colis sur place très accessible.

Je viens d'acheter une banquette dans le magasin. Il était prévu de venir la récupérer quelques jours plus tard. Nous sommes venus avec un camion afin de ne pas leser le carton. Arrivé à domicile nous avons réalisé que le carton a été fortement endommagé ainsi que la banquette à différents endroits. Nous retournons au magasin où nous avons été extrêmement mal reçu par la dame du service de retour. Personne très impolie dans la limite de l'impolitesse qui refuse de faire un constat et de changer la banquette. Nous avons décidé de retourner voir les personnes qui avaient chargés le camion et nous avons pu faire un changement de banquette car ce n'était en effet pas de notre faute. Le service client est malheureusement pas bon. Quand il est inscrit et demandé aux clients d'être polis et courtois, il en doit de même pour les professionnels. Merci cependant aux personnes qui ont fait le nécessaire pour régler le problème.

Fuyez plus vite que votre ombre ! Ils ne sont absolument pas professionnels, entreprise frauduleuse qui ne tiens pas compte de ses délais ni garanties, qui n'a JAMAIS aucune responsabilités et qui vous ignore totalement. Si vous avez une commande en cours protégez-vous et faite des captures d'écran, demandez des mails plutôt qu'une conversation téléphonique afin que votre parole ait ne serait-ce qu'un peu de valeur. Évitez M. Constant (Concepteur cuisine) et Mme Longo (responsable). Aucune considération pour leurs client (j'ai débourser environ 5 000euros chez eux en 2 mois.) Achat d'une crédence de cuisine. Pas d'alerte de réception de commande, lorsque que j'appelle pour savoir où elle est pas d'information, retard de plus d'un mois sans communication de leurs part si vous ne les appelez pas (malgré le fait qu'ils vous disent qu'ils vous rappel ils ne le font jamais). Concepteur cuisine = simple vendeur, n'espérez pas obtenir un service quelconque après le règlement de votre commande car ils n'en ont à priori pas l'autorisation. Et n'espérez pas non plus que leurs responsables soit légèrement mieux c'est pire. Ils m'ont tout de même généreusement proposé un bon d'achat de 30 € dans leur enseigne en dédommagement (achat de 450€) après que j'ai tenu dans mon mécontentement ( car oui ce gros retard est handicapant, et mon poseur m'avait prévu début juillet non mi août), offre qu'ils ont retiré un mail plus tard lorsque j'ai envoyé un texte de loi qui dit que le dédommagement doit être de 10% pour les retards de moins de 31jours puis de 20% de 31jours à 60jours. Litige ouvert auprès de leur site internet(sans nouvelle depuis)appel au siège (qui ne répond jamais) et je suis épaulé par un organisme de protection des consommateurs qui peine à les contacter également.

Tres déçu encore par but… Nous avons commandé un meuble tele (attente d’un vendeur interminable) payé a l’avance, dispo en théorie sous 10 jours au bout d’un mois nous y allons et on nous dis qu’ils ne savent pas quand ils pourront l’avoir finalement ! Aucune solution nojs avons perdu l’avantage du prix soldé…

Produit pas en stock, le vendeur nous dit sous 7 à 10 jours, 3 semaines apres toujours rien, et quand on retourne au magasin bin ils ont pas le visu sur quand ils vont le recevoir ! vraiment déçu !

Les produits et le personnel du magasin est top, en revanche le sav est vraiment nul!! Il y a eu un soucis de 2 trous qui n'était pas percés sur un canapé a plus de 1000e et 125e de livraison, et le canapé est resté en vrac dans le salon .... on a essayées de les appeler toutes l'après-midi sans avoir une reponse...... et pour que le lendemain midi ils se réveillent pour me dire qu'il me le changer.... depuis, deux formulaires d'envoyés pour demander au moin le remboursement de la livraison car je trouve sa quand meme limite de leur part.

Je suis très mécontente et très déçue !! Au mois de mai 2023, j'avais acheté un canapé chez But de Saint Egrève. Tout se passe bien, jusqu'à qu'on doit louer un camion pour le récupérer à l'entrepôt. Nous y allons, on attend 15 min en toquant aux portes mais personne. C'est le désert. On appelle le magasin, un vrai labyrinthe. On se fait promener sur leur service d'appel surtaxé pendant 5-7 min tout ça pour nous dire d'appeler leur numéro non surtaxé et qu'ils répondent pas. On est reparti les voir au magasin et ils nous disent qu'ils disent qu'ils ont oublié d'appeler quelqu'un pour leur signaler notre passage. Fin juillet, je paye un matelas en espèce et demande les 2 heures gratuite de la location d'un camion comme j'ai l'option avec la carte du magasin. La caissière ne m'a en aucun cas demander si je la possédais. Elle commence à faire un scandale en manquant de professionnalisme car elle ne peut pas trouver une solution afin de m'obtenir un camion en location gratuitement. Soit disant que c'est trop tard et, je cite, je pensais que comme vous payez en liquide vous n'aviez pas la carte du magasin. Elle reste pendant plusieurs minutes ébahi devant son ordinateur et me parle très mal comme si tout était de ma faute. Finalement, sa collègue a pris la relève et a trouvé une solution à notre problème. Le 27 juillet, j'ai passé une commande en ligne pour un ensemble de lit et une étagère. Je récupère tous mes produits le 3 août sauf le lit annoncé le 4 août. A l'entrepôt, 4 voitures et camions, dont le notre, attendaient pendant 30 min, prenant sur le temps de la location, car il n'y avait qu'une personne qui travaillait là-bas. Sans savoir que le cadre de lit avait une latte abimée. Le lit qui devait arriver le 4 août fût retardée sans cesse. Aucun aperçu de sa situation. A chaque fois on doit se déplacer pour savoir où il est. On m'annonce le lundi 14. On se déplace et toujours rien. Finalement on m'annonce le 25. Donc presque 1 mois de livraison pour un simple lit. On est le 21, on a reçu un message pour récupérer notre lit. Seul problème, c'est qu'on demande à avoir un camion. Aucun geste commercial. En plus d'avoir perdu du temps nous devons louer nous-même le camion et repousser d'une semaine encore car nous travaillons. On a plusieurs fois contacter le SAV qui ne répondait pas et ne sert à rien.

J'ai l'habitude de But Eybens mais tout à côté de St Égrève, j'ai dérogé à mes habitudes. Je cherchais un canapé et trouvé grâce à Cyrille qui a fait preuve de patience, de professionnalisme et toujours avec le sourire. Merci la carte But pour les petits plus qu'elle apporte.

Un grand merci pour le professionnalisme ,la qualité de l’accueil et l’accompagnement du magasin But de St Egreve et plus particulièrement à Malek et Celiya pour leurs gentillesse et l’écoute qu’ils apportent aux clients Je recommande vivement, un grand merci Très Cordialement

Les produits sont intéressants, mais le SAV est catastrophique. Pour un canapé acheté le jour même en magasin auquel un accoudoir est défectueux, on me dit qu'il faut attendre 1 à 2 mois que le fournisseur puisse en renvoyer un. Finalement une solution de remplacement est trouvée, mais il faut attendre 30 minutes au SAV pour enfin avoir quelqu'un...

Les employés qui sont à la gestion des véhicules proposés aux clients va falloir qu'ils se reprennent en main. A dire quasiment a tout les clients chef ou frère ça passe pas avec moi, après avoir recadrer un de vos employés en lui disant qu'il ne me tutoie pas et que je n'étais pas son frère. N'hésitez pas à faire à remonter aux têtes pensantes du magasin. J'espère ne plus avoir à faire à ce genre de choses.

Pas fan, j'ai trouvé les lieux très sombre, pas vraiment accueillant. Vous n'êtes pas dérangé par le personnel qui ne vous calcule pas de toute façon trop occupé à organiser leur week end. Rien n'est vraiment mis en valeur pour donner une envie sur un canape ou un autre. Nous sommes vite retourné au château en face....

Nous avons acheté pour 6000 euros de meubles en février dernier.!nous venons simplement de terminer le montage des meubles. Nous vous laissons faire le calcul. Les livreurs sont venus en mi-mars. Ils n'avaient pas terminé de tout monter le jour-même et sont revenus le lendemain. Pas terminé le lendemain, ils ne sont jamais revenus monter notre LIT, sans compter que la moitié des meubles avaient été rayés, et une planche d'un autre percée. Nous avons plusieurs fois fait 45mn de route pour aller au SAV, sans succès. On nous a dit très clairement (le directeur, n'est-ce pas magnifique ?) que NOUS avions rayé les meubles (alors qu'une fiche avait été remplie dans les règles). Nous n'avons été remboursé pour le montage du lit qu'il y a 1 mois (donc... 4 mois d'attente). Nous avons gardé nos meubles rayés, cela va sans dire. Comme précisé plus haut, une planche nous manquait, car l'autre avait été percée par un livreur. Nous venons juste de la poser NOUS. Nous sommes subjugués par le manque de savoir-faire, de professionnalisme et d'humanisme des personnels de ce lieu. Déplorable. Plus de 5 mois pour nos meubles de salon et de chambre à coucher. MERCI POUR VOTRE PROFESSIONNALISME BUT !

Acheté BZ California 2 de bonne qualité (matelas confortable, assise très correcte) grâce au professionnalisme d'Olivier, accueil chaleureux et conseils avisés ! Un vendeur à récompenser !

Inadmissible ! On me dit de venir 30min avant pour venir récupérer le camion… Pas de chance pour moi le magasin n’était pas ouvert… Mais si seulement c’était que ça… J’arrive pour récupérer le camion, donne tous les papiers… Le service en question les prends les mets de côtés… 30min plus tard… Toujours rien… Normal ! Aucune action avait été effectué de la part de l’agent BUT. N’étant pas pressé dansa vie… Je déteste attendre pour rien.

Nul a fuir service après vente nul meuble de très mauvaise qualité je ne recommande pas du tout (j'ai changé d'avis après avoir eu un problème aucun suivi du service après vente) PS remeter vous en question tout les avis son négatif

Nous avons acheté notre cuisine chez but saint egreve. Je recommande vraiment ce magasin nous avons était pris en charge par Myriam secteur cuisine une personne très à l’écoute qui a su nous orienter et nous conseiller pour avoir une belle cuisine j’en suis ravie merci à elle pour ce projet cuisine qui fut un succès. La pose à également était faite par un poseur de but Dominique je le remercie vraiment travail minutieux et de qualité. Nous sommes très content merci à eux.

Livraison d'un clic clac a domicile, l'emballage est n'est pas du tout conforme, il manque 7 lattes et des vis tordues. Je ne commanderais plus chez eux.

Frigo acheté en octobre, deux pannes et aujourd'hui mon frigo ne fonctionne plus du tout alors que le technicien est intervenu mardi. Aucun remplacement ni dépannage du SAV je dois attendre. SUPER SAV !

J'ai acheté armoire + commode, normalement ça devait arriver en 4/5 jours, et ba non ça a pris presque 3 semaines. En plus à chaque fois qu'on essaie de les contacter personne répond, du coup faut ce déplacer jusqu'au magasin et quand on est en fauteil c'est pas très simple. (J'ai du faire l'aller retour 4 fois) Pour pas parler du staff (2 eme etage) incompétent, ils savent jamais rien et en plus il ce permet d'envoyer des snap et des vocaux devant nous. Du jamais vue. Expérience très désagréable, jamais plus je mets un pied là bas.

Bien déçu. 40mn d' attente pour payer en plusieurs fois, pour entendre dire 'je ne comprends pas pourquoi cela ne fonctionne pas . J'ai finalement payé en une fois. Puis autant d' attente pour récupérer mon réfrigérateur (manque de personnel ?) A l' arrière du magasin. Personnel sympathique bref vous ne me reverrez plus..

Achat de tabourets, abîmés mais on s'en rend compte au montage. Retour au SAV pour échange mais ceux qui sortent du dépôt sont déjà abîmés donc on me dit on vous fait un avoir. Du coup il me faut les 4 alors j'y retourne aujourd'hui, arrivée à 13h40 mais lla personne est partie pour sa pause. Retour à 15h. Ça serait sympa de prévenir des horaires... et surtout que rien d'autre ne me plaît. Je fais quoi avec un avoir de 340 euros !!!!!

Le vendeur de cuisine qui était présent ce jour nous a très mal reçu .Ne souhaitait pas faire un devis pour rien ( c'est ce qu'il a dit) il était humiliant et agressif .Ce monsieur n'a pas les compétences pour ce travail. Honteux !

Service remarquable, livreurs très affables et professionnels ; merci But Saint-Egrève pour la qualité de vos services. Ma femme et moi nous adresserons sans hésiter à vous pour nos achats ultérieurs.

Pour vous vendre des cuisines, il y a du monde pour vous accueillir, mais quand on à besoin d’eux pour du SAV bizarrement il n'y a plus personne. Ça fait depuis le 30 mars qu’on me balade. La vendeuse doit me rappeler, mais ne le fait jamais. Elle ne décroche jamais au téléphone et ne répond a aucun mail. Impossible d’avoir un suivi, car personne du magasin n’est en mesure de répondre, ce ne sont pas leurs rayons. Incroyables, les journées doivent être bien remplies pour ne pas répondre. Un sinistre ouvert et le dossier accepté par l’assurance but qu’on paye 300 € au passage a l’achat d’une cuisine, et je n’arrive même pas à avoir une réponse sur ce qui est prise en charge notamment au niveau des dégâts et qui fait quoi. Continuer a ne pas répondre, je pense avoir été assez gentil mais à un moment il y a des limites et je me ferai un plaisir de vous envoyer mon assistante juridique.

Très satisfait de l'accompagnement lors du choix et pour tous les conseils qui nous ont été donnés. Le rendu est juste incroyable et dépasse ce que l'on avait imaginé. Mention spéciale pour Alex dont les conseils ont été judicieux.

J’ai reçu mon produit non conforme à ma commande le 15/04/2023. À ce jour, impossible d’avoir une solution à mon problème. Je suis baladé de service en service, on me met en attente, on me raccroche au nez! SAV jamais disponible sous prétexte qu’il n’y qu’une personne pour gérer le suivie. Je ne recommande pas ce magasin qui à beaucoup perdu en service et sérieux!!!

Pitoyable !!!! Fuyez !!! Du matériel payé jamais livré… et qu’il faut payer une seconde fois !!! Achetez une table, mais surtout évitez de faire installer une cuisine. Un employé incompétent et de très mauvaise fois vous « accueille » !!!! Il ne rappelle pas, il n’écoute pas…vous achetez un projet qui finit par vous coûter 10% de plus qu’au départ !!! allez, mieux vaut arrêter la… c’est 🤮

L’accueil clients du service après vente à st Egreve est ahurissant…. 1 mur de plexiglass, placardé de papiers en 4 exemplaires, entre autre sur le sujet des incivilités. Mon interlocutrice est assise et cachée derrière ce mur de papiers quand nous échangeons! Je ne la vois pas et l’entends à peine! Je lui ai fait remarqué mais elle me dit que ça ne la gêne pas! Nous sommes sur l’accueil clients du SAV BUT. Quel dommage que je ne puisse vous mettre la photo… Le changement c’est maintenant! Courage à vous!

J ai acheté deux armoires avec livraison et montage. Lors du montage mes armoires ont été cassés et mal monté. La personne du service après vente nous regarde a peine lorsqu on va la voir elle s en fou clairement et devant elle il est ecrit qu on doit etre respectieux... cela est arrivé en decembre 2022 et depuis j attends toujours les reparations. Je ne sais pas quoi faire.

Service client un gros zéro !!! Avez vous des responsables ? Des managers ? Un directeur ? Quelqu'un qui soit sensé piloter tout ce beau monde plus ou moins qualifié ? Savez vous que vous pouvez démissionner et faire autre chose de moins compliqué...enfin même si ce job n'a pas l air si cérébral que cela...que les vendeurs ne soient pas au top de leurs compétences c'est un fait mais que personne ne soit là pour encadrer et régler les problèmes! Nul

À FUIR ! En tout cas pour tout ce qui concerne les cuisines. J'y suis partie pour faire un devis de cuisine ne connaissant pas le magasin (ce qui est normal je n'y travaille pas) le vendeur me dit qu'il m'attendait à son bureau (je ne sais pas où se situe ce bureau). Le vendeur s'impose dans ma vie privée pour me dire sachez tout de suite que je ne vous donnerai pas de papier pour le devis et qu'il fallait venir avec votre mari. Mais qui vous dit que je suis mariée déjà ? Qui vous dit que je suis pas divorcée ou autre ? Et puis quoi encore ? Bref, le devis est fait vraiment à la va vite, le vendeur se permet de choisir à ma place. Je n'étais clairement pas écoutée pour le coup. Et le pompon sur le gâteau je n'ai pas eu de papier récapitulatif du devis et interdiction (toujours d'après le vendeur) de prendre au moins des photos afin de possiblement en parler à mon mari. Peur de la concurrence ! C'est la raison qu'il m'a donnée. Aucun professionnalisme ! Je suis hyper déçue

MAGASIN SAINT EGREVE A FUIR!!!! pas de professionnalisme, ni de gentillesse. Les vendeurs sont pas aimables, font des ventes bâclés, surtout le vendeur au rayons meubles qui n’a pas fais son travail jusqu’au et qui n’a pas été professionnel du tout. Le service après vente … je n’ai jamais vu ça de toute ma vie, moi qui travaille dans le commerce depuis des années je trouve ça étonnant comme on peut parler à un client qui a fais de grosses commandes chez vous. L’achat de mes tabourets sait mal passé, tabouret trop haut par rapport à mon plan de travail, je veux ramener mes tabourets pour un simple avoir .. impossible de faire quoi que ce soit. Aucune solution trouvée. Des reponse minables à me donner. Les agents stocks sont loin d’être professionnel, les tabourets perdu, on les retrouve 10 jours après mon emménagement, miteux comme service. N’allez plus dans ce magasin vous allez vous faire arnaquer. Et mal vous faire parler.

But plus jamais , après avoir acheté un canapé,nous nous rendons compte que l’assise pose problème,on a attendu qu’un technicien vienne au bout de 6 mois,après expertise et après avoir discuté avec le technicien ,il y a bien un problème apparemment avec ce canapé . Au bout de 2 mois donc 8 mois après , le Sav nous dit qu’il n’y a pas de problème et que le dossier est clôt!!!!! Quel honte But !!!! Une personne Mme Duclot nous prend une imbecile

Une table commandée, nous la recevons avec un défaut de fabrication, nous la ramenons donc et en commandons une nouvelle. Nouvelle table indiquée livrée mais finalement une semaine plus tard elle est réellement disponible pour un retrait en magasin. De plus, le personnel au service retrait des marchandises n'est pas aimable, l'attente est très longue sans aucune indication de la part des salariés but. Mauvais service client et mauvaise relation client.

Le service après vente et l’enlèvement marchandises est franchement décevant un accueil désagréable pas de bonjour ni quoi ce soit et une prise en charge minable j’ai attend plus de 45 minutes alors qu’il ni avait personne devant moi pour au final être pris en charge et être renvoyer à l’autre dépôt qui n’avait rien à voir avec le premier avec une prise en charge très rapide et très efficace

Après une mauvaise expérience vis à vis de But, Christine a su régler le problème très rapidement, avec professionnalisme, écoute et empathie! La bonne évaluation correspond seulement au travail de Christine, sinon ça aurait été 1 Etoile.

Les produits sont de qualité et l’équipe est très sympathiques mais le problème c’est la communication avec les clients… je devais récupérer un canapé j’ai fait 45minutes de route aller et payer 5€30 de péage pendant ma pose méridienne pour apprendre une fois arrivé sur place que leurs équipes sont en sous effectifs et que du coup le dépôt des marchandises est fermé de 12h30 à 14h. En sachant que toutes les horaires; internet, au dépôt et sur le bon de commande indiquent 10h-19h non-stop. Résultat j’ai du attendre mon colis jusqu’à 14h pour éviter de refaire la route et je suis arrivé au travail avec plus d’une heure de retard. Et en « compensation » commerciale j’ai eu le droit à un bon d’achat de 20€ en magasin uniquement valable jusqu’au mois de mai. Vraiment pas sérieux et pas professionnel non plus.

Achat d'un canapé en juillet 2022 à plus de 700 euros, il est déjà cassé après 15 jours à essayer de contacter le SAV, ils me répondent enfin et me disent que c'est de ma faute qu'il faut que je paye 75 euros pour une pièce car ça serait de ma faute. Un an plus tard le matelas est complètement affaissé et la housse de couette me sors des bouts de plastique blanc dès que je suis dessus . Je réitère si vous voulez de la qualité n'allez pas chez but... Ils sont malhonnêtes et se font de l'argent sur votre dos.. Ils ne méritent même pas une étoile. Honteux.

Magasin à éviter plus jamais j’irai acheter quelques chose là bas. J’ai acheter un aspirateur mais a la première utilisation j’ai vue que l’aspirateur était défectueux je suis aller au SAV 24h après l’achat ils m’envoient dans un autre endroit pour le faire réparer alors que ça fais 24h depuis que je l’ai acheter en plus la dame au SAV est très méchante ne veux même pas parler. Je trouve ça vraiment inadmissible de ne pas l’échanger au moins. L’aspirateur coûtait 300 euro ce n’est pas rien. PLUS PLUS PLUS JAMAIS BUT STEGREVE !!!!!!!

Vendeur très pro, j ai acheté un canapé relax électrique avec 600€ de ristourne,j ai beaucoup tourné et je n'ai pas trouvé mieux donc j'ai craqué, mais bien content TTC:1000€ Cordialement

L’accueil de la caissière est innommable.ni bonjour ni merci,et en plus cette dame se permet d’alpaguer les clients en leur criant dessus…Madame les clients ça se respecte…Changer de métier si ça ne vous convient pas… Dommage car vendeuses et vendeurs sont très serviables et très à l’écoute des clients

Très déçue nous avons acheté un lit pour notre fille et précisé qu'on le récupérerai une semaine plus tard tout est ok. On vient mercredi chercher le lit il est plus en stock une incohérence dans l'inventaire mais les clients ne sont pas prévenus. On fait 100 kilomètres aller retour pour venir alors imaginez notre colère surtout que le gazole est cher et qu'il a fallu aller à Bourgoin pour en chercher un autre. En espérant ne pas avoir de surprise à l'ouverture des colis.

Service après-vente pitoyable, préférez Conforama. Édit : Merci mais non, j'ai déjà battu des pieds et des mains pour avoir une réponse à mon problème et j'ai commandé des étagères chez vous depuis un an et toujours pas de nouvelle, c'est fini j'ai trouvé mon bonheur ailleurs.

Nous sommes passé aujourd'hui entre midi et 2 pour effectuer un achat au rayon literie, le vendeur nous a bien conseillé et était très disponible. Merci.

Très mauvaise expérience avec le SAV But. Problème avec un défroisseur acheté chez BUT en décembre 2022 et dès la première utilisation je me rends compte qu'il y a un défaut avec le produit : pas de vapeur, gouttes qui giclent de partout, bouton qui reste allumé sur le orange... Je vais donc voir le SAV pour leur retourner le produit, et la personne à l'accueil teste le défroisseur juste en l'allumant et me dit qu'il fonctionne parfaitement (en effet le produit s'allume bien mais il ne fait pas de vapeur...). Je vous laisse juger par vous même avec les photos. Je me retrouve donc avec un appareil qui a un défaut et encore sous garantie mais un SAV qui se dédouane. Merci BUT !

Vendeur mensonger Annonce qu'une desserte n'est pas en Stock dans un autre BUT pour pouvoir nous la faire commander dans son propre magasin. Bien dommage. PS: la desserte a bien était acheter dans le But ou apparemment il n'y avait pas de stock

C'est un magasin But comme tous les magasins But ! Très grand choix pour chaque type d'équipement. Pour les PMR ou autres, un ascenseur est à disposition des clients potentiels, pas très visible à gauche de l'escalier.

Tout simplement scandalisé par le service client et le service après-vente. Je ne poste que très rarement des avis négatifs mais je ne vois pas d'autres moyens pour faire entendre mon mécontentement et mon désaccord avec la politique du magasin but Saint Egrève. J'espère que ce message sera pris en compte et j'espère également avoir un retour pour avoir des explications sur le traitement des clients ... J'ai acheté une plaque vitro-cérémique d'une valeur de 100€ dans votre magasin. A la 6ème utilisation, alors que je cuisinais sur les 2 feux, la plaque s'est mise à gondolée et se courber sur le centre. J'ai donc de suite arrêté les feux. Une micro fissure s'est créée au centre puis s'est prolongée sur toute la longueur de la plaque (cf. photo). Ensuite des fissures périphériques se sont crées et dispersées depuis le centre. La plaque était en parfaite état, les casseroles étaient adaptées aux feux vitro. Le service après-vente refuse la garantie en disant que les fissurent proviennent d'un choc ???? Hors, ces plaques n'ont jamais étaient exposées au moindre impact et étaient comme neuves. Sachant qu'il n'y a eu aucun choc, aucune maltraitance de ma part .... comment le service après-vente ne peut pas faire de reprise ni d'échange ni de gestes commerciales alors que c'est uniquement un défaut de fabrication ??? Merci pour votre retour.

Je suis très mécontente du SAV. J'ai acheté une machine à laver Indesit il y a exactement 1 an. Depuis 1 an, le linge sort de la machine avec du dépôt, donc plus sale en sortant qu'en entrant. Malgré les 4 interventions de techniciens avec changements de pièces, le dysfonctionnement demeure. Pire, depuis les interventions, la machine fait un bruit ahurissant à l'essorage alors que ce n'était pas le cas au départ! Le SAV refuse de changer la machine à laver. Le problème a été signalé il y a un an et nous en sommes toujours au même point. Je vais devoir signaler le problème à une association de consommateurs.

bonjour si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait, impossible de vous joindre au téléphone. Très mauvaise organisation pour la location du camion attente interminable je vous passe les détails, Camion récupéré avec un signal d'un problème on s'arrête on leur dit, il nous laisse partir pour que l'on nous appel pour revenir faire le pleins d'un produit perte de temps+++, j'ai participé a l'offre Black Friday j'attend toujours mon bon d'achat et on me demande de rappelais ce que je fait depuis des heures la il est 18H45 on décroche et on me raccroche au nez. Autre chose et celle ci est vraiment inadmissible j'ai reçu un rapport de départ et de retour de camion a mon nom pour un jour ou je ne l'ai pas louer donc avec mon numéro de permis. vraiment tout cela reste a désirer, surtout que personne ne prend le temps de répondre.

Difficile digitalisation . . . Ma femme commande des coussins sur votre site. Elle sort à midi, part de son lieu de travail centre ville de Grenoble. Traverse difficilement la rocade, pour enfin atteindre votre magasin pour ... constater que la commande n a pas été honorée. Difficile pour nos boites françaises de lutter face aux structures européennes comme IKEA. Le lendemain d'une diffusion sur M6 (Capital). Dommage, essai . . . manqué. Sans compter le coût de l'essence qui va avec, sans proposer quoi que ce soit pour conserver votre client.

Magasin propre, spacieux et bien aménagé. On y trouve de tout avec un bon rapport qualité-prix. Il y a souvent des promotions sur pas mal produits tout au long de l'année.

Cela commence à bien faire dans le magasin tout va bien mais du moment où on loue le camion on paye quand même assez cher les articles c'est quand même lamentable qu'à chaque fois il faut attendre car il n'y a pas le camion qui est mis à la disposition il va falloir soit revoir votre mode de fonctionnement soit rajouter des camions mais ça commence à bien faire 😡😡😡

Achat d’une télévision ce jour avec ticket Kdoc, par mégarde un soucis sur un ticket : refus de la responsable de le prendre alors qu’aucun code barre n’est endommagé pour créditer le ticket et que la véracité des tickets est prouvée, vérifie si peut prendre un ticket via une caméra de surveillance du haut de son bureau, n’assume même pas de venir pour en échanger lorsque nous le demandons, et laisse la vendeuse (très agréable par ailleurs et heureusement) se retrouver seule face à nous. Quel manque de professionnalisme. Honteux

Cela fait plus d'un mois que j'attends une pièce de ma commode qui m'a été livrée endommagée. Message envoyé au SAV d'eybens le 10/10/2022, depuis je demande des nouvelles de ma réclamation toutes les semaine mais la seule réponse que j'ai est la suivante demande transmise au fournisseur.

C'est très rare que je sois mécontente d'un commerce mais là je n'ai jamais vu ça niveau service client c'est zéro. Nous commandons un canapé qui est censé arriver dans 3 mois. Pas de soucis nous acceptons d'attendre. En attendant nous achetons un lave linge, un lave vaisselle, un aspirateur Dyson, un four, 2 étagères, une table à manger, chez But. Fin octobre nous avons les clés de notre appartement et là on s'aperçoit que les mesures ont étaient mal prise et le canapé est trop grand. Nous nous rendons au magasin mais aucun canapé dans le même colori ne correspond à nos mesures. Il reste 2 mois avant que le canapé arrive et nous n'avons plus aucun meuble à acheter. But refuse de nous rembourser le canapé et nous propose un avoir dont nous n'avons plus d'utilité car nous avons acheté tous nos meubles en grande partie chez But. À savoir que malgré tout ce qu'on a achèté chez eux, il ne nous prête un camion seulement si vous acceptez de faire la carte de fidélité qui est payante alors que chez Alinéa pour seulement un lit acheté chez eux un camion nous a été prêté gratuitement pendant 2 heures. De plus Alinéa rembourse sous un délai de 30 jours. C'est le deuxième appartement que je meuble presque entièrement chez But. Croyez moi c'est la dernière fois qu'on me voit dans un magasin BUT.

5 étoiles concernant le retrait de marchandise achetée sur internet, récupéré au sav de St egreve. Très bon accueil de la part des personnes travaillant là bas, très aimable de bonne humeur, surtout le monsieur barbu avec des lunettes et une dame qui m'a très gentillement proposer un café ou un thé le temps de récupérer mon tapis!

Les produits souhaités étaient tous disponibles en stock, les notices sont bien détaillées et le montage des meubles est facile. Dommage que pour rajouter un tiroir en dessous du lit il faut payé un supplément qui est identique au prix du lit. Le personnel était souriant et sympathique !

Des vendeurs qui dorment debout ; sans généraliser car ils y en avaient qui nous ont donné le sourire dans les deux sens du terme. Bref, du coup, on est allé acheter chez Conforama.

Si je pouvais mettre zéro, je le ferai : La vendeuse annonce des colis (pour un canapé) de 48 kgs, ils en faisaient 139, bilan : impossible de les emmener. J'ai posé une demi journée de congé pour rien ! J'avais loué un camion. Caution débitée de 600€. Une semaine après, toujours pas remboursée. J'appelle et la nenette au téléphone me dit qu'il faut que je me rende à nouveau au magasin parce que je dois donner ma cb. Alors que je l'ai déjà fait au moment de rendre le camion !! Donc adieu mes 600 € sauf à me taper deux heures de route pour leur redonner ma carte bleue !!!! À fuir absolument ! Ce sont des incompétents !

Livraison de cuisine lamentable meuble cassé porte cassé. Je suis allé porter réclamations au magasin L'employé nous a très mal reçu ,mal parler . Étant menuisier agenceur de métier formation compagnon du devoir , je déconseille fortement ce magasin.

Pas mal ! Bon conseil, du choix et tout les prix. J'ai pas trouvé l'ascenseur pour monter les escaliers...donc à voir si l'établissement est bien équipé de ce côté afin d'être accessible pour tous

Il y a du choix, le personnel est accueillant et les conseils sont pertinents. Seul bémol, c'est les 40 minutes d'attente au retrait marchandises alors qu'il n'y avait que 2 clients devant moi.

Nous avons acheté le canapé Orion en promo composé de 2 Relax motorisés en novembre 2019. Nous revenons vers vous pour vous donner toute satisfaction de ce produit qui na pas bougé et d'un confort exceptionnel ! Nous venons de le revendre pour un autre modèle plus grand et d'une autre marque. Nous espérons qu'il nous donnera une satisfaction équivalente ! Vous pouvez acheter ce canapé cocooning les yeux fermés.

Jai commender un canaper qui a du retard sur la livraison, jai eu la responsable du rayon meuble au telephone qui a pus me communiquer une date. Je pensais que jaurais le droit a un geste commercial notament sur la location du camion. Rien ne m'a été proposer pour s'excuser du retard.

Meuble de piètre qualité. Il serait préférable de proposer des meubles un peux plus onéreux mais d'une meilleure qualité. Très déçu. Au final je ne viendrais plus chez BUT pour mes achats de mobilier.

Pour une cuisine ?? Évitez à tout prix ! Vendeur désagréable, hautain, pas à l’écoute du tout. Très peu disponible nous venons pour la 3eme fois, le vendeur n’était pas là les 2 premières fois puisqu’en pause, à notre arrivée la troisième on nous explique qu’il faut un rendez vous… Je paierai plus cher chez schmidt pour un vrai conseil !

Le produit commandé ne correspondait pas à la couleur attendue bleu ciel pas assez lumineux mais je l ai conservé tout de même. Très bon service de livraison avec un accueil rapide efficace et très aidant : colis de chaises porté jusqu'à ma voiture. Merci beaucoup

Prise de rdv par téléphone pour un DEVIS, une fois arrivée sur place on m informe (car on est samedi) qu on ne me fera pas de devis car je n achète pas de suite. Du coup ayant été accueillie normalement chez des vrais cuisinistes j ai déjà prévu de valider un devis ailleurs. Très déçue par ce comportement non commercial

Bonjour , je suis venu pour un devis pour une cuisine,( pas un chat dans le magasin) trois vendeurs en grande discussion, je demande un devis, la vient me donner un rdv en me disant que Monsieur doit être présent ! Je dis non que s'est moi qui achète la cuisine, Monsieur insiste si si Monsieur doit être présent..... Y à pas de Monsieur..... une femme ne peux pas acheter sans un homme ? Je demande une couleur, pas de couleur que je recherche.... Il me demande mon budget (3000€ )et là au mais vous ne trouvez jamais pour ce prix !!!!! Au-revoir ( Monsieur j'ai trouvée ma cuisine comme je l'imaginais et dans mon budget)

j'ai commandé un aspirateur qui devait arriver en point relais à Grenoble le 1er juin, le colis s'est retrouvé coincé à Veurey-Voroize et le service client est visiblement incapable de gérer cette situation. J'ai perdu un temps fou à contacter le transporteur puis BUT, cela fait maintenant 20 jours qu'il aurait dû arriver et visiblement personne n'est en charge de ce problème. J'ai perdu espoir de voir arriver mon produit mais j'attends au moins un remboursement et un dédommagement pour le temps et l'énergie perdus.

Ma belle sœur à acheté un fauteuil de bureau ce week-end pour l'anniversaire de mon frère. Elle a pris une garantie de 40€ en supplément au cas ou il n'aime pas et même si celui ci a été ouvert. Mon frère est retourné aujourd'hui au magasin avec la facture et toutes les informations à l'appuie. Ils n'ont rien voulu savoir ! Il a demandé un responsable et pareil ils ne reprennent pas le fauteuil. Il aurait voulu en prendre un autre à la place et même payer un supplément et pareil ils lui ont dit non. A quoi sert de payer 40€ en plus pour se faire reprendre le fauteuil et qu'au final on reprend pas le fauteuil ! Moi j'appelle ça du vol ! Très déçu je trouve ça pas normal. Je vous déconseille Nous ne pouvons pas vous joindre à votre SAV on a appelé hier une dizaine de fois pas de réponse et si on arrive a avoir quelqu'un on nous raccroche au nez directement sans qu'on dise un mot!

Très déçue ! J'ai acheté un canapé qui vaux 750€ , la vendeuse me fait croire à une grosse remise et à une immense gentillesse de sa part...elle me dit baisser le prix a 600€, elle dit m'offrir la livraison (53€ ) et m'offrir la garantie 5 ans.. Je rentre chez moi je me rends compte que le canapé est a 529€ sur internet et qu'elle m'a fait payer la livraison + une assurance a 100€ !!!! Et faites attention ils oublient aussi les -20%quon a avec la carte But. Une belle arnaqueuse ! je remettrai plus jamais un pied la bas !

Ne vous embêtez pas à prendre rendez vous pour une cuisine. Le type ne se pose pas 2 min pour penser votre projet. Il ne vous pose aucune question sur le type de placards/tiroirs, il vous montre 2 teintes pour le plan de travail et les portes, point. Mais pire encore il vous fait une estimation de tête, refuse de vous proposer un devis (ni de simulation 3D bien sur..) si vous n’achetez pas et allez vous renseigner ailleurs ! A fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps.

D'habitude il y a toujours un vendeur qui demande si on a besoin d'un renseignement (surtout lorsque on tourne depuis plusieurs minutes)et la personne. Donc au bout de 10 mn et après avoir fait plusieurs tours dans le rayon canapé avec ma femme on est parti chez but ou nous avons fait affaire

Le magasin est un labyrinthe, c'était ma première fois là-bas et honnêtement je n'ai pas trouvé intuitif le système de guidage, d'ailleurs je me suis perdu et ai mis au moins 8minutes à trouver le rayon des téléviseurs... Sinon les personnes y travaillant son cool et nous aident bien.

rien de particulier a dire sur ce magasin. les employés sont souriants et font parfaitement leur travail. le seul soucis est l'accès avec des escaliers ce qui est gênant si des personnes a mobilité réduites souhaitent y aller ..

Du vol pur et simple. Canapé commandé et réceptionné avec reserve car déballé par les livreurs. Un morceau de l'assise est déchiré et le coffre fendu. Plusieurs message envoyés au service client qui les ignorent tout simplement... De plus, numéro SAV payant qui ne vous aidera pas plus. Très déçu de la baisse de qualité de vos produits et de vos services sur les dernière années

Vendeurs rayons électroménagers au TOP comme d'habitude !! Explications parfaites 👌 Et personnels agréables !! Hôtesses de caisses très gentille. Je viens chez BUT que pour le personnel extra que je ne retrouve pas dans d autre enseignes pas bien plus loin.... Merci et bravo à cette équipe !

Je suis venu faire un retour pour un objet acheté avec un défaut et sous garantie mais on ne pouvait pas me faire de retour aujourd'hui.. Le responsable du magasin a pris la fuite au lieu de venir trouver une solution. La vendeuse n y était pour rien et très agréable mais service déplorable !!! Je n y mettrai plus les pieds !

Un vrai labyrinthe jai mis 20 min pour trouver un pauvre fauteuil, ensuite 20 minutes d'attente avant de pouvoir me faire encaisser et pour finir 30 minutes au dépôts pour me faire servir. Bref la prochaine fois je continuerais à me faire livrer sur Amazon. Heureusement pour sauver les meubles le vendeur était sympa

Très déçu par un fauteuil de bureau Marvin, il a deux ans et je l'ai très peu utilisé, qualité catastrophique pour presque 160€ !!! On voit bien sur les photos que le sky est comme neuf mais que les coutures sont déchirées... Bien sûr il n'est plus sous garantie et malheureusement j'ai perdu le ticket de caisse, pas de bol jusqu'au bout. Mais bon le problème de ce fauteuil est connu et la seule réponse que j'ai de BUT est Sans ticket on ne peut rien faire et de toute façon les coutures ne sont pas garanties 😳😳😳... Honnêtement avec tous les achats que je fais chez BUT je m'attendais clairement à un autre discours et un effort de leur part... Service après-vente Next... Suite après la réponse de BUT que vous trouverez ci-dessous... : Bonjour Madame, vous me proposez de remplir le formulaire de SAV à partir du lien donné dans votre réponse, bien entendu c'est par là que j'ai fait ma première demande et que ce service m'a gentiment expliqué qu'il n'y avait rien à faire sans ticket et que le produit avait plus de deux et que de toutes façons les coutures ne sont pas prises en charge... Donc voilà ce que vous appelez un service personnalisé.... Si vous avez mieux à me proposer je suis preneur ? Sincères salutations. Et bien le temps a passé et je confirme que personne ne m'a proposé mieux. A bon entendeur...

Nous avons été reçu par Vanessa pour l'achat de notre matelas et nous sommes très contents, elle est compétente et tellement gentille ! Nous sommes toujours bien accueillis dans ce magasin but, il y a beaucoup de choix et souvent des promotions

Visite désagréable hier. Nous allions acheter des chaises. Nous avons été reçu par un vendeur d'un certain âge, qui ne comprenait absolument rien à notre demande, qui n'écoutait pas ce qu'on lui disait, qui m'a pris mon téléphone des mains alors que je lui montrais une image de la promotion en cours pour ces chaises que nous souhaitions. Autant le magasin est grand et à un choix considérable de marchandise ce qui peut être agréable, mais alors être reçu de la sorte nous a totalement fait fuir...

Le magasin But St Egrève est plutôt sympathique, les hôtesses de caisse le sont aussi. Le magasin est très vaste ce qui offre un large choix selon ce que vous cherchez. Personnellement, je convoitais un canapé et j'ai trouvé mon bonheur grâce aux conseils avisés d'Angèle, une vendeuse très agréable et compétente qui connaît parfaitement ses produits. Je mets les 5 étoiles surtout pour cette personne que je remercie pour son efficacité et sa gentillesse... Par contre, j'espère que la livraison ne souffrira pas de retard comme j'ai pu le lire dans plusieurs autres commentaires... là sont mes craintes.

Et encore 1 étoile, c'est cher... Canapé d'angle acheté au mois de juillet, reçu avec la pièce d'angle défectueuse (cassée) ce qui ne nous permettait pas de fixer la méridienne. Service client apellé le jour même (juillet), nous avons reçu la nouvelle pièce au mois de septembre. Après 2 mois d'attente, surpriiiise la nouvelle pièce est toujours défectueuse, un écart de quelques centimètre entre un pied et les autres existe, ce qui rend le canapé bancal. Service client impossible a contacter, nous avons du nous rendre sur place à plusieurs reprises pour avoir des réponses et pour qu'une personne vienne voir le problème ! Au final 2 mois apres l'achat de ce canapé nous avons toujours un problème qu'il tarde à régler ! Service après vente désastreux. Un conseil ... fuyez ce magasin avant qu'il ne soit trop tard !!

Très bien si vous voulez perdre du temps. Aucune vérification des colis contenant les pièces de vos meubles même si on demande à ce que ce soit fait, résultat ; on repart chez nous avec des doublons et des pièces manquantes. Plusieurs allers-retours entre chez nous et le magasin, des heures d'attente pour un simple colis manquant qu'on ne voulait pas nous fournir.. Le magasin se trompe et nous sommes pénalisés.. Dernière fois que je viens.

Beaucoup trop d'attente dans le magasin, difficile de trouver un vendeur pour des renseignements. Et alors, au niveau récupération des meubles, organisation à revoir ! Attente longue avant que quelqu'un s'occupe de nous, et une fois les formalités faites, par 2 fois oubliés, alors que plusieurs personnes étaient dans l'atelier en train de discuter !

Bonjour, je suis passée en caisse 10 min avant la fermeture. Je n'ai pas pu régler en chèque car la caissière me l'a refusé sous prétexte qu'ils n'acceptent pas les chèques avant la fermeture. Je n'ai jamais vu cela dans les autres magasins...

J'ai acheté un réfrigérateur, ils m'ont dit de 3 à 5 jours de livraison et je paierai 30 euros après tout. Il m'a appelé et les a pris et m'a dit la livraison après 9 jours, puis j'ai reçu un appel et ils m'ont dit la livraison après 10 jours, c'est une chose gênante, je suis très contrarié Je ne vous conseille pas de commander la livraison chez eux

Meubles achetés, vendeurs sympathiques tout est possible jusqu à la caisse où je demande le service livraison facturé 29 euros par article. On m informé que les livreurs me téléphone sous 24 a 48 heures! 2 semaines après aucun signe de vie! Au bout de 10 appels sur un 08 on me dit «  ah ben votre commande est prête mais je ne sais pas ce qui s est passé votre bon de commande n était pas dans notre classeur » Très pro! Aucune excuse! A fuir!

Je mets une seule étoile car j'ai commandé un meuble TV et une des portes est à l'envers. Il y avait une erreur dans le kit de montage. La seule solution que me propose but est de ramener le meuble entier de 40kg pour une porte de 200 grammes et de me rembourser sous prétexte qu'ils ne peuvent pas commander de pièces détachées. Je suis très déçu. Je ne recommenderai jamais ce magasin.

Nous sommes aller chez but pour acheter quelques meubles de cuisine. Un vendeur nommé René nous a prises en charge et le sketch a commencé. Il ne nous a pas laissé parler, nous a coupé la parole. A commencé à soupirer lorsque nous avons voulu modifier un élément etc.... Bref il nous bien fait comprendre que nous étions en train de l'ennuyer. A la fin pas moyen d'obtenir un devis. La commande devait être signée. Nous savons que les vendeurs sont commissionnés mais pour le coup il n'aura pas la nôtre. A bon entendeur!!!

Très déçue par le service client. Nous avons acheté chez BUT un frigo ainsi que beaucoup d'autres éléments de mobilier. Nous étions ravis bien que ce jour-là : période de solde, magasin très fréquenté et des vendeurs stressés de la situation (rumeurs de confinement qui obligeaient ces derniers à nous déconseiller la livraison). Nous avons donc récupéré l'intégralité de notre mobilier au dépôt (pas forcément une chouette expérience, mais ça passe). Finalement, après ouverture de l'emballage de notre frigo, nous sommes obligés de constater que ce dernier est cassé ; la porte du congélateur est totalement enfoncée. Nous tentons immédiatement de contacter le SAV, l'enfer commence : nous nous faisons balader de services en services, appelant chaque fois des numéros à 18 centimes voire 35 centimes la minute. On nous a même communiqué un numéro non attribué. Finalement, on nous dit qu'on nous rappelait : cela n'a bien évidemment jamais été fait. On a fini par perdre patience. Aujourd'hui, nous arrivons enfin à parler à quelqu'un de sympathique au bout de 2h d'acharnement (il faut pouvoir se libérer du temps pour ça!!). Malheureusement, cette dernière nous informe que le défaut aurait du être remonté auprès du SAV 7 jours suivant le retrait....sans preuve que nous les ayons contacté, ces derniers ne peuvent donc plus rien faire pour nous. Ne pas oublier qu'avec nos horaires et le couvre feu imposé, il ne nous a pas été possible de nous rendre sur le site dans un délai de 7 jours !!! Comment nous reprocher ce manque de réactivité dès lors que 1) nous avons tenté de les joindre à de multiples reprises en vain et 2) nous sommes des clients fidèles ayant fait confiance à cette grande enseigne. Dans une période de crise sanitaire qui enrichit les enseignes de mobilier, il semblerait que les relations humaines aient été totalement mises de côté.

Service clients et livraisons déplorable. A fuir ! On m'avait prévenu mais j'ai quand même tenté l'expérience. J'ai donc fait une commande sur internet, le 22 décembre, nous sommes le 22 mars et je n'ai toujours rien. J'apprends ce jour qu'après avoir enfin un engagement de livraison le 25 mars, la commande serait encore retardée au 15 avril pour des motifs fallacieux. Surtout ne pas commander dans ce magasin ! En réalité, le prix a changé depuis ma commande et leur stratégie consiste à repousser systématiquement la date de livraison, afin que j'annule et repasse une commande au prix d'aujourd'hui ce que je ne ferai bien évidemment pas. Enfin, pour répondre à votre commentaire, je ne cesse de contacter vos services particulièrement désagréables par mail. Ils prétendent ne pas être responsable, or c'est bien auprès de vous que j'ai acheté. Et quand enfin ils daignent donner une date, ils la modifient tous les 15 jours en prétendant par ailleurs ne pouvoir la donner par écrit. Donc inutile de me dire de vous contacter si vos services ne donnent aucune solution satisfaisante.

Nous avons commandé un canapé le 3 octobre 2020, lors de notre achat la livraisons annoncée était prévue au 30 janvier 2021. Or au 18 février 2021 toujours rien et toujours aucune nouvelle du magasin pour nous prévenir du retard et de l’état d’avance de notre commande. Après plusieurs relance par mail et plusieurs tentatives d’appels téléphoniques aucune réponse. J’en appelle donc à ce dernier moyen pour vous faire reagir. Faites preuve de professionnalisme svp Cordialement

Grand magasin avec un large choix de produits. Le vendeur a qui nous avons eu à faire a été très professionnel. Nous y sommes allés deux jours de suite pour finaliste notre achat. Si l'intérieur est correct, je dirai objectivement qu'il est dommage visuellement d'arriver par des marches jonchées de saletés (idem pour le tapis rouge). N'oubliez pas que l'image du magasin commence au bas de ces escaliers en termes d'accueil clients. Nouvel avis du 27/05/21 : nous sommes revenus ce 26/05/21 à but Saint egrève pour faire de nouveaux achats ... fort de constater que je note qu'ils ont enlevé leur tapis rouge sur les marches d'accès au magasin et que les marches étaient bien propres ... alors moi je dis bravo pour la prise en compte des commentaires de vos clients.

Le labyrinthe infernal. Venus à But pour acheter un article pour matelas, nous pénétrons dans le magasin à la recherche du coin matelas. Après avoir difficilement l'endroit, nous trouvons notre bonheur, nous décidons d'aller le régler... nous n'étions pas au bout de nos peines, un vrai parcours du combattant ! Si vous suivez les flèches rouges, il vous faudra marcher un kilomètre avant de trouver les caisses ! L'horreur absolue ! Nous sommes passés dans tous les rayons. Et personne pour nous indiquer un raccourci... Encore heureux qu'ils n'aient pas lâché le Minotaure dans le labyrinthe !

Je viens sur cette page donner un avis très défavorable à ce magasin qui nous a fait perdre 6 mois pour la commande d'un lit pour notre fille. En effet, nous avons commandé en magasin un lit qui n'était pas en stock. On nous demande d'attendre 2 mois de délai. Pas de soucis. Presque 3 mois après, toujours rien. On s'inquiète, on envoie un mail pour voir ou ça en est, on passe en magasin, on nous dit qu'il faut attendre encore 3 semaines, Problèmes de livraison. Rappelons que c'était un produit catalogue et qu'il est à nouveau en catalogue. Cela nous interpelle! On relance, toujours pas de nouvelle, on envoie un courrier au directeur, pas de réponse. Finalement, au bout de plus de 5 mois, on nous propose un remboursement, après plusieurs relances et insistance. Encore 15 jours d'attente! Aucune excuse ni même un geste commercial. Très mauvaise expérience. BUT, plus jamais!

Merci pour la date de livraison donnée par téléphone: mercredi 31 🤔. Alors on fait comment ? La plate-forme à pris le calendrier de 2021 ou quoi ? Livraison mercredi 30 ou jeudi 31? Personne ne répond au téléphone pour me donner le jour exacte 😡😡 de livraison. Juste on à vendre, après démerdez vous

Ce jour j ai loué un véhicule pour ramener mes achats .. j arrive a11h55 sachant que le magasin ferme à midi , mon mari est de l autre côté pour rendre le véhicule . Impossible de faire 2 mn de plus les caissières me disent de revenir à 14 h J expliqué que je travaille et que je suis venue tôt ce matin à l ouverture et que nous avons mis 3/4 d h pour récupérer le véhicule. Même si j avais évaluer le temps de faire un aller retour largement..Est il normal attendre 3/4 d h pour réceptionné un véhicule et sa marchandise qu il faut récupère à 2 endroit différents , et de l autre côté les caissières qui refusent d attendre 5 mn . Sachant que je dois bouleverser mon après midi au travail pour revenir prendre un papier et ma caution .. part contre coté livraison .. un messieurs a pris le temps de faire le control malgré le temps .. c est la différence entre fonctionnaire et commerçant

Nous avons commandé un lave vaisselle il y a plus de 2 semaines .. le magasin devait le recevoir il y a quelques jours et toujours rien, pas de SMS ni appel pour nous signaler que nous pouvons aller chercher le produit. Et belle surprise si vous voulez appeler le magasin pour savoir quand vous pourrez aller retirer votre article, l'appel est payant de 15 cts par minute. C'est n'importe quoi ... La moindre des choses est de nous indiquer une date de retrait juste ou alors de prévoir large car 2 semaines après nous n'avons toujours rien. Nous devrons nous déplacer au magasin... 🙄

Bonjour , puisque joindre le service suivi de commande est mission impossible sauf si ont appel ligne payante!!!! je viens malheureusement donné un avis tres defavorable et mediocre matelas acheté et reglé le 15 aout produit non disponible donc delai annoncé fin aout , attente fin aout pas de nouvelle donc j' appel miracle le service repond mauvaise nouvelle ont m'annonce que le produit n'est tjrs pas arrivé (je comprend covid ) ont m'annonce livraison prevu en magasin le 9 septembre donc aujourd'hui 11sept au bout de 2 jours d'appel un conseillé me repond et la ont m'annonce qu'il sera disponible FIN OCTOBRE la moindre des choses c'est deja avertir le client avec une date SUR mon reglement n'est pas arrivé en differé avec 3 mois de retard a ce que je sache ?? UNE SOLUTION????

Pour acheter c’est simple mais après fuyez !!! Nous avons acheté un matelas chez eux, livraison prévue début septembre. Début septembre pas de nouvelles. Bon. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone dans ce magasin, même en appelant 10 fois d’affilé dans la journée à des heures différentes. Avec le matelas nous avons acheté des lattes disponibles de suite. Nous les retirons, et rentrons à la maison. Et la surprise : la peinture des lattes décollées. Nous essayons de joindre le SAV et impossible, personne ne décroche, automatiquement raccroché au bout de 2 minutes avec énormément d’essai (oui il faut avoir du temps pour être client chez but) ! Bref d’autres achats étaient prévus mais ça sera sans nous, être aussi incompétent et mal organisé pour ce prix ça c’est tout de même culotté. Élodie Begou

Impossible de joindre le magasin autre que par un numéro payant. Déjà 6 appels et au bout de 3 minutes on me dit de raccrocher car personne n'est disponible pour prendre mon appel. De quoi piquer des crises quand on voit qu'une grande enseigne comme but en profite encore en utilisant des numéros surtaxés !!! J'ai acheté pour 800e de meubles, j'ai eu 3 fois des vis avec défaut de fabrication (facil à changer quand on a le matériel mais je trouve ça quand même surprenant). Ma table présente un défaut de fabrication au niveau du pieds (le revêtement collant effet bois se decolle un peu) rien de grave (pour le moment) mais à 200e la table on aimerai un qualité meilleurs que les premiers prix de ses concurrents... Améliorez au moins le contact SAV avec un contact par message sur le site ou la mise en place d'un numéro gratuit et je passerai à 4 étoiles.

Je retire des étoiles car la livraison est laborieuse . On m'a dit que le produit serait livré dans la semaine , et bien non , ça sera 2 semaines .On vous dit un jour et on vous préviens seulement la veille l'heure de livraison ( normalement car personne m'a contacte , j'ai dû appeler moi le jour de livraison pour savoir quand je serais livré ) avec d'une amplitude de 3 heures qui en réalité est devenu une amplitude de 6 heures . Vous travaillez avec une entreprise de livraison exterieur qui vraiment me fera plus commander chez vous lorsque je devrais me faire livrer . On a moins de soucis en achetant sur des sites internet . J'avais acheté chez vous en me disant le contraire , et bien c'est loupé .

Je suis venue en magasin afin de faire un devis pour une cuisine repérée sur internet avec un prix d’appel de 560€. Je questionne une conseillère pour établir un devis dans un budget de 700€ : cette dame me répond qu’elle ne peut rien faire à moins de 900€ et qu’elle ne prendrait pas le temps de faire un devis pour ne pas « perdre son temps ». Je suis donc allée au magasin BUT de Voiron où un conseiller très sympathique m’a fait un devis pour la même cuisine à 680€ : merci à ce monsieur et madame la conseillère de st Egreve il faut penser à changer de métier !

J'ai commandé via internet un matelas soldé, le jour de la récupération je suis arrivée à l'entrepôt comme convenu à 18h30 et la un employé me dit non il faut aller à notre deuxième entrepôt que je ne connaissais pas. Une fois l'entrepôt trouvé un employé ma sorti mon matelas en me disant qu'il ne faut pas le plier...à vu d'oeil il ne rentrait pas dans ma voiture, mais j'avais pris mes précautions et avait demandé à une amie qui a un véhicule plus large que le mien de me rejoindre. Sachez que la personne qui ma remit mon matelas très antipathique, une fois remis il voyez bien qu'il était compliqué de le rentrer dans le véhicule de mon amie, et bien l'employé a fermé le rideau a pris sa voiture et il es parti!!!! En bref si le matelas ne serait pas rentré (avec difficultés) et bien je me demande ce que j'aurais fait!!!!! On achète, mais on se demerde (excusez l'expression) But jamais plus 3 mauvaises expériences cela aurait dû m'alerter....

Pour commencer le magasin principal expo n'est pas très pratique circuit intérieur il manque cruellement de lumière naturelle. Ensuite commande d'un canapé 1.670€ (pas rien) récupéré le 05/06/2020 et là commence le cinéma. Retrait dans un entrepôt extérieur au magasin avec un accueil light et une affiche qui nous signale que notre arrivée est signalée par le magasin. Nous donnons le bon de retrait fournis par le magasin et surprise le type vous demande la facture ! (Heu si nous avons le bon de retrait c'est que la marchandise est acquittée !) Ensuite le magasinier enlève des palettes qui font office de comptoir et pose la marchandise au même emplacement (globalement si l'on regarde la façade de l'entrepôt c'est juste en limite extérieur pas 1 mètre de plus...) servez-vous monsieur et hop...... Suite du cinéma je déballe les plastiques des 3 parties et .....bha c'est de la quincaillerie avec des coutures défectueuses et 1 pied cassé !!! Je vous laisse regarder les photos qui expriment parfaitement la situation. Il est évident que mettre des morceaux de bois (Du pin) juste tenus par des agrafes et une vis cela ne peut pas tenir ! Si BUT veut que mon commentaire soit modifié il va falloir qu'il enclenche son SAV efficacement ! Réclamations en cours....

INADMISSIBLE ! Après avoir passer 1 h 30 dans le magasin à courir après des vendeurs pour trouver 3 articles disponibles (beaucoup de rupture), nous arrivons en caisse à 18 h 45 et APRÈS les avoir payé, on nous annonce qu'il faut repasser le lendemain au retrait de marchandise à partir de 10 h 00 car il y a trop de monde ! Nous y sommes tout même allés et nous avons constaté que deux personnes étaient en train de terminer de charger leur véhicule et c'est tout !! Par contre, certains salariés étaient déjà habillés et prêt au départ, à 18 h 50 !!! Lorsqu'on affiche des horaires de fermeture à 19 h 00, c'est 19 h 00 et pas 18 h 55 et encore moins 18 h 50 !!! Sur les 4 personnes présentes, seul un jeune avait l'air concerné par notre mécontentement. Les autres rien à faire !! Dernière fois que l'on se sert dans ce magasin.

Magasin grand et avec de nombreux produits. Nous avons voulu acheter un meuble de rangement vers 19h15 (le magasin ferme 19h30), nous nous sommes dirigés vers un vendeur. Le vendeur concerné était en pleine discussion avec ces collègues et à hausser les yeux au ciel comme pour nous dire que l'on gênait et nous répondre de façon hautaine, inadmissible.

Malgré le bon vouloir de l'équipe, service client nul, responsables en réunion que l'on ne peut déranger, 4 portes manteaux commandes et payés sur internet, 3 neufs et 1 d'expo abîmé. Pas la première fois que le magasin ne tient ni ses engagements ni les prestations convenues. Et aucune possibilité de sen expliquer. Honteux.

Je suis très ravie de mes Achats qualité prix très correct et le personnel et la Responsable Caisse et ces collègues sont très accueillantes et souriantes.et à l' Ecoute du client.. comme j' en ai eu le plus grand plaisir à y retourner ce matin pour récupérer mon article..Pour ma part , .. je continuerai à me rendre Chez But.. Continuez comme cela Mesdames 🌹😉 Vous êtes très Sympathique et formidable. A bientôt dans votre Magasin. Merci pour votre Accueil Chaleureux.. Mme Rutigliano Rose Bonjour. A vous toute et tous. Ce fût un immense plaisir de vous revoir ce Week-end Merci pour vôtre gentillesse et Merci à Christine Vous êtes Adorable toutes et tous. Je vous souhaite un Très Joyeux Noël et de d' Excellentes Fêtes de fin d'année à vous tous A très bientôt dans votre Magasin 🎅🎅🎅🎅👍👍👍👍🌲🌲🌲🌲🌲🌹🌹🌹🌹🌹Rose.

Je n'ai pas aimé les produits trop bas de gamme de l'enseigne. La conception tout en enfilade ne met pas en valeur les articles qui y sont exposés. C'est très classique. Les matériaux ne sont pas très résistants dans le temps, j'ai été souvent déçu par mes achats qui n'ont pas duré au-delà de la garantie légale. Je ne recommande pas.

Beaucoup de choix. Mais les commerciaux, bien que très aimables, ne sont pas très à l'écoute des besoins des clients. J'ai été surpris d'être cantonné dans une gamme précise du produit que je cherchais, alors que j'ai exprimé plusieurs fois la possibilité de m'orienter sur une gamme supérieure et donc plus chère. Au final j'ai clairement senti une totale absence d'envie de passer plus de temps avec moi pour une présentation plus large. Dommage car le stock est très conséquent et les prix sont vraiment intéressants, même pour une gamme discount. Le magasin est passé à côté d'une vraie possibilité de vente. Restent les points forts : du choix et des prix attractifs.

Arrivé au retrait marchandise après une commande web, on nous envoie récupérer un bon à l'accueil du magasin. Trouvant cela ridicule je demande à ce qu'elles s'en occuppent elles même (elle etaient 4 a discuter..) on me dit non... résultat on va à l'accueil et là aucun document a récupérer juste à montrer une piece d'identité ?! Procédure ridicule et façon de parler au client detestable. Je ne reviendrais plus.

Je déconseille fortement ce magasin but. Livraison prévue deux semaines après achat, repousser à deux semaines en savant pas ou de trouver (pourquoi il était pas là) mon colis. Colis arrivé, montage, manque de visse, tiroirs du lit pas du tout propre, avec plein de tache. Essayant de les enlevées la peinture partait avec. L’accueille pas très agréable, trop prise de haut! Un geste commercial pas très élevé! A fuir !

Commande internet effectué par ma femme, ils n'ont pas voulu me donner la commande car c'est elle qui doit venir ! La même caissière ma remboursé quelle différence ? On rembourse n'importe qui sans justificatifs mais on ne donne pas la marchandise à l'epoux, je ne comprends pas.

Accueil catastrophique des caissières qui disent même pas bonjour mais vous donne l'heure de fermeture dès l'arrivée dans le magasin !!! Rayon canapé idem ! Nous sommes allés pour acheter 2 matelas chose faite pour car nous sommes enfin tomber sur un super vendeur. Au moment du règlement la caissière ne nous regarde même pas et nous balance notre facture sans même nous regardez en nous faisant bien ressentir qu'il faut vite partir maintenant...pendant ce temps là notre super vendeur nous attendait pour nous aider à charger les matelas.

Très déçu Acheté un canapé Livraison montage et résultat il manque 3 vis SAV qui ne sert à rien On me demande des photos mais pour faire quoi ? Ha Oui pour créer un album de personnes mécontentes

UNE HONTE !!! J'ai acheté un meuble sur les conseils d'une vendeuse. Il s'est avéré qu'en le montant, j'ai remarqué que la qualité et les systèmes de montage étaient mauvais. Ce qui devait arriver, arriva. 4 mois plus tard le meuble a commencé à se décoller et les planches à se courber alors que les recommendations de poids étaient largement respectées. Le service après-vente du magasin n'a rien voulu savoir et les personnes en charge m'ont reproché d'être le fautif sans aucun élément tangible ou arguments valables à me donner hormis vous n'aviez qu'à respecter la notice.... Le service client de Paris est tout aussi mauvais, je les ai joints plusieurs fois et ils n'ont jamais pris le temps de me répondre. Je déconseille fortement, vous trouverez bien mieux pour le même prix dans les enseignes suédoises. MAJ : après avoir insisté longuement et avoir eu plusieurs interlocuteurs peu commerçants, une aimable personne a enfin pris le temps d’étudier mon dossier de plus près. Elle s’est rendue compte que le magasin avait fourni des notices erronées et s’est battue auprès de son directeur (que je ne recommande pas) pour que j’obtienne un remboursement. J’ai donc finalement obtenu celui-ci non sans passer pas d’autres aberrations. Mais je tiens à remercier de nouveau cette personne pour son aide.

Les meubles chez but sont de très bonne qualité et facile à monter.