BUT Magasin de meubles

Tout le personnel est accueillant, réactif, compétent

Très bonne expérience. Je tiens à remercier Karine, Romain et Marie-Claude, qui suite à un problème avec Cetelem, ont tout mis en oeuvre pour m'épauler durant un an, afin de résoudre la situation. Encore aujourd'hui, ces professionnels sont toujours autant empathique et à l'écoute quant au souci rencontré (panne de machine à laver) et ont su trouver une solution adaptée. Encore merci pour votre professionnalisme. Caroline

On ne retournera plus jamais dans ce magasin ! Honteux…. 4 mois à nous faire attendre pour un produit pour qu’au final on nous rembourse… nul nul nul le responsable Ludovic n’est pas du tout agréable !

Nous avons eu Noémie qui nous a conseillé et prit le temps malgré son collègue qui avait absolument besoin de l'ordinateur (le magasin est en travaux). Elle est restée pro et calme. Nous avons eu ce que nous voulions et je la felicite.

Très content de mon achat mais surtout du personnel, un certain “Romain” en caisse m’a accueilli avec toute sa gentillesse et son professionnalisme. Ce sera un plaisir de revenir

Nous avons commandé une cuisine avec Anna ce jour. Anna a été très sympathique et de très bon conseil ! Nous sommes ravis !

Magasin en rénovation donc difficile de donner un avis sur les locaux. Très bonnes impressions sur le personnel qui à l'écoute de nos question avec un humour très agréable. Très satisfait du magasin .

Vendeuses très agréables , à l'écoute. Merci

Toujours pas de réponse à ma réclamation (1 semaine)

À fuir, certains employés sont à vomir. Aucun sens de l’humain. Prend les femmes de ménages pour des moins que rien.. Responsable de rayon.. ça peut monter à la tête de certains.. Directeur très sympathique en revanche.

Magasin actuellement en cours de rénovation mais c'est celui où je vais, préfèrant faire plus de kilomètres que d'aller à celui de Jardres où il n'y a jamais de dispo et je tairai le reste. But Chasseneuil vous accueille agréablement, les vendeurs sont sympathiques, connaissant leurs sujets. Le seul reproche, mais c'est une généralité même chez la concurrence, la qualité des meubles est devenue médiocre, bas de gamme, fragile mais les prix eux ont monstrueusement augmentés.

Bonjour, livraison au top, je remercie les deux livreurs vraiment au top. Merci

Bon achat, bon accueil des vendeurs

Nous avons acheté un canapé chez but chasseneuil. Nous avons été reçu par Ophélie. Une vendeuse au top qui connaît parfaitement son rayon. De très bons conseils.

Vendeur disponible, souriant et de bons conseils. Malgré les travaux du magasin, l'accès est facile.

Personnel à l'écoute, sachant conseiller et aiguiller nos choix.

Magasin ouvert pendant les travaux avec de bonnes promotions. Équipe accueillante.

Très bon accueil. Je recommande ce magasin.

Un canapé acheté en décembre Une pièce défectueuse cassée en janvier Et aucune solution 2 mois après La pièce de rechange n est toujours pas arrivée et bien sur on ne me propose aucune autre solution Ni remboursement ni changement de canapé On ne daigne même plus répondre à mes messages car bien sûr tout se passe par mail ! Un SAV lamentable et inacceptable Aucune considération pour les clients ! sauf pour accepter leur paiement ! Fuyez BUT et tout particulièrement BUT CHASSENEUIL dans le 86 J attends impatiemment votre réponse et une solution à mon problème

A FUIRE ! Accueil inexistant, j ai du dire 2 fois bonjour dont le dernier plus fort et avec insistance. Le personnel était entassé au bureau d'accueil et n avait absolument rien à faire de la clientèle, à part discuter et jouer. Certes le magasin est en travaux mais il y a des limites. Pas mieux pour le vendeur sous le chapiteau extérieur, pas de bonjour pas aimable.

Le confort du matelas et vraiment très bien , mais attention il ne mesure pas 1,90m mais 1,85 m , certains peuvent penser que c'est rien mais au contraire c'est beaucoup !!!!

Personnels peu visibles et souvent occupés. Prix correct.

Malgré des a priori sur l enseigne BUT, cherchant un canapé d angle costaud et de bonne qualité, on a eu un coup de coeur sur un des modèles. Achat tranquille sans être pisté dans les rayons. Merci à Alexandre pour ces conseils et la garantie 5 ans.

Pour l instant je ne peut rien dire magasin à voir plus tard

Magasin actuellement en travaux. Difficile dans ces conditions de donner un avis.

Je suis client du magasin BUT de Chasseneuil du Poitou 86 depuis environ 40 ans. J'ai acheté en novembre 2023, deux chaises pour la somme d'environ 180 euros. Le vendeur de ce rayon, m'indique qu'il n'a qu'une chaise en stock sur les deux demandées, et qu'éventuellement il peut me donner celle en exposition. Je n'accepte pas, et il commande auprès de son fournisseur la deuxième chaise. Sur son écran, je remarque qu'il en détient 20 en stock sur la magasin de NIORT 79, et je me permets de lui faire remarquer. Il évoque des délais trop longs et souhaite passer par son fournisseur. Je règle la facture des deux chaises et je passe au dépôt retrait de marchandise. Là commence le long chemins de croix pour moi. En effet, un carton ouvert avec des pièces de la chaise, m'est présenté. Je suis obligé de vérifier que tous les boulons et morceaux de la chaise sont présents. En questionnant un personnel de BUT présent sur ce manque de sérieux et le bon de commande que je détiens qui ne précise pas ce retrait partiel, il m'est répondu d'une façon impolie que je dois voir avec mon vendeur. Je retourne donc à l'accueil, et il m'est confirmé que l'autre chaise est bien commandée et qu'elle arrivera dans un mois. A ce jour 30 janvier 2024, je n'ai toujours pas ma chaise, et ceci malgré 5 à 6 appels. Il m'a été répondu qu'elle était dans un camion arrivant du fournisseur au moment des fêtes de fin d'année, ensuite qu'elle était expédiée de NIORT 79, et enfin qu'elle arrivait d'ANGOULEME 16. Aux derniers de mes appels, un responsable de rayon devait se rendre personnellement la chercher à ANGOULEME 16. Enfin, il est répondu à mon dernier appel que cette chaise d'ANGOULEME avait un problème et que je devais patienter quelques jours, car ils allaient faire le nécessaire. Quel manque de sérieux pour un magasin de cette enseigne. Heureusement pour moi, je n'ai commandé que deux chaises. Imaginez une salle à manger !. Une précision j'habite à seulement 70 km de NIORT et 100 d'ANGOULEME. Lorsque je visite leur site de vente en ligne, il y a 20 chaises de ce type disponibles à RUFFEC 16, en click.Collect dans un délai de 2 heures.

Super expérience, et bon conseil de la part de la vendeuse ménager. Merci beaucoup à Catherine 😁

Plusieurs achats, j y reviens car les employés sont très avenant et agréable, de plus sont de bons conseils

Je suis arrivée à la caisse enceinte avec un seul article en main, le caissier me laisse en plan pour s'occuper d'une autre cliente qui était dans un box ( pour info il n'y avait pas d'autres clients derrière moi). Après quelques minutes d'attente je réclame que l'on encaisse mon article car il m'est compliqué de rester longtemps debout. Une autre caissière arrive et ne prend même pas la peine de s'excuser mais s'énerve sur moi car je me suis plainte d'être fatiguée d'attendre debout enceinte. Au final , voyant leur manque de considération, j'ai posé l'article et je suis partie car j'ai estimé quil y eu un manque de respect en ma personne et de mon état . La caissière n'a rien trouvé d'autre que de continuer en disant qu'ils ne pouvaient pas être partout à la fois. Très mauvaise expérience.

Personnel très pro sans trop scolaire, accueil chaleureux juste ce qu'il faut,

Très bon accueil, un peu difficile avec le monde d'accéder à un conseiller mais une bonne prise en charge et rapidité par la conseillère et à la caisse. En revanche, qualité du meuble regrettable par rapport au prix + emballage pas adapté car ne protège pas le meuble (on a eu des chocs) + salit le meuble.

Très bon vendeur, humour, blagues, très bien.

Liquidation partielle avec tromperie sur les prix bradés prix affiché d'un matelas Simmons booster à plus de 700€ bradé à 369.99€ alors que sur le site internet national le même matelas est à 369€, voilà les bonnes occasions présentées et ce qu'elles représentent. Merci de votre réponse Yann, mais ayez au moins l' honnêteté d'avouer que malgré la variation des prix pratiqués , il s' agit d' une volonté de tromper le consommateur, il suffisait de partir du prix pratiqué de manière nationale et de faire une remise de 20 ou 30€

SAV extrêmement compétent, à l'écoute, s'est mise en 4 et m'a trouvé des solutions à des demandes pas ordinaires. Le tout avec bonne humeur et sourire. Merci encore pour votre efficacité simplicité qui font beaucoup de bien dans ce monde technologique trop souvent sans humanité

1400 euros de commande... Pas de remise, à la caisse sans plus...ça devrait changer si ils veulent plus de clients fidèles....

Conseillers de vente agréables et à l'écoute sachant se rendre disponible, pareillement pour les hôtes/hôtesses de caisse.

Magasin agréable avec du choix ce qui n'est pas le cas dans tous les magasins de l'enseigne. Personel sympathique.

Machine à laver Brandt qui fuit comme un panier dès la première utilisation et un SAV inexistant, qui ne vous rappelle jamais, le magasin injoignable. Bref plus que le magasin je pense que c'est l'enseigne qu'il faut éviter

Le commercial mr Pînard , grand professionnel , Tecnique , pratique , a l’écoute . . A fait preuve de souplesse pour nous caler un rendez vous le jour même , nous étions de passage , car nous allons nous installer en indre et Loire , le commercial a donné une magnifique image de but , des cuisines .nous avons commandé notre cuisine à la fin de notre rendez vous , tellement les explications étaient claires sur la qualité des produits , et la visualisation 3D de notre cuisine . Bref , je conseille But a tous ceux qui recherchent une cuisine .

Equipe très disponible et sympathique, magasin avec du choix, bien organisé. Le seul bémol sera pour les frais de livraison, mais ça ne nous a pas dérangé plus que ça car les articles achetés sont peu volumineux et pourront être chargé dans notre voiture. Sur l achat d un sommier ou d'un lit, ça aurait sans doute été un frein.

Une aberration le service livraison facturé 1 seul livreur se présente au lieu de 2 prévu et étage notifier par le vendeur à la commande … Je suis obligé de moi même participer! Votre réponse au commentaire n’a pas de sens il faut dire au client qu’il vont payer une livraison pour le faire eux même … bravo

Magasin bien organisé avec un choix suffisamment important. Niveau conseil, rien à redire : conseils judicieux, sans forcer la vente. Je recommande 👍🏻

Expérience plus que défavorable. Premièrement, vendeur pas forcément agréable et forceur avec la carte but. Deuxièmement, achat d'une commode à 170 euros. En essayant de la monté le soir même après l'avoir acheter, pas moyen car les trous sont du mauvais côté donc meuble impossible à monté. En tout cas merci pour cette merveilleuse expérience. Vous venez de perdre des clients

Achète un canapé relax cette semaine, pour l’instant nous sommes très satisfaits de notre achat. Le personnel pour retirer les colis sont très gentils, et mention spéciale au vendeur Florian qui est un très bon commercial et vraiment très gentil 👌🏻

Les commerciaux sont à votre écoute. Après avoir testé Conforama. Je vous conseille sans ambiguïté une visite chez But. Plus professionnels et plus attentifs avos souhaits chez But.

Magasin honnête, avec des produits de qualité, facilité de livraison/montage

Très superficiels, n’écoutent par les demandes de leurs clients potentiels. Les conseils ne sont pas leurs points forts…

Vendeur invisible, quand enfin on en trouve un .. zero politesse, zéro sourire, zéro amabilité !! Allez tchao bye bye

Arrivée à 10heures. pour l'achat d'une machine à laver. Aucun vendeur sur le rayon. 2 aller retour à l'accueil pour demander un vendeur. 10h25 un vendeur arrive enfin et commence à servir un client qui venait juste d' arriver.je suis parti directement à la concurrence où 3 vendeurs étaient présents. En 10mns,mon achat était effectué.

SAV minable.... canapé relax acheté en mai 2022, en mars 2023 une des poignée en plastique du relax casse ( ce qui peu arriver) dossier sous garantie auprès du SAV BUT (tres gentil pas de problème de ce côté là). Aujourd'hui 5 septembre, 6 mois après, toujours pas de pièce, pas de prévision sur la livraison, pas de geste commercial. Bientôt nous allons passer plus de temps avec un canapé non fonctionnel qu'un canapé opérationnel !

Les prix ne s'applique pas à la qualité des produit qui sont médiocre. Même canapé dans d'autre magasin beaucoup moins cher

Merci à Émilie du service après vente pour sa gentillesse et qui m'a apporté une solution vraiment je la remercie. Je n'ai pas mis 5 étoiles car déçu du personnel caisse qui eux par contre ne mérite aucune étoile.

Livreur très très aimable montage parfait du canapé merci encore à lui

Je suis très en colère, très déçue du service qu'ils donnent chez but et très déçue de la qualité de ses produits; j'ai acheté une cuisine il y a 6 mois, j'ai payé 5500 euros. La date de livraison et la date d'installation ont été respectées, mais l'installation a été terrible, ils n'ont pas fini, ils m'ont laissé 20 cm sans espace entre les meubles et le mur, et bien que j'ai écrit et appelé plus de 10 fois la réponse a toujours été la même. J'ai déjà passé le rapport et l'installateur vous contactera. 6 mois plus tard, rien. Par contre la cuisine que j'ai acheté dit clairement façade finition anti traces de doigts et au moindre frottement c'est déjà marqué et ce sont des traces que je ne peux enlever avec rien. Je doute fortement que les façades qu'ils m'ont données soient les mêmes que celles que j'ai commandées et payées. Je suis allé au magasin et la texture de celles que j'ai commandées sont très douces au toucher, très douces. Elles sont exposées et tout le monde les touche et il n'y a pas de traces de doigts, les miennes sont déjà tachées au moindre contact. Evitez d'acheter chez But, vous ne le regretterez pas.

Après avoir été prit pour un lapin de 3 semaines et que l’on m’ai fait miroité un geste commercial suite à une erreur d’un des vendeurs, celui-ci n’est jamais arrivé. Je ne reviendrais plus dans ce magasin qui est manifestement géré par des manchots avec des tours de cous estampillés « BUT ».

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile. Nous avons acheté une machine à laver de marque candy fin juillet 2023. La livraison a eu lieu début août, jusque là aucun problème. Au déballage, nous nous sommes aperçus avec le livreur que le hublot ne fermait pas et que la machine à laver était donc défectueuse. Nous lançons un premier appel SAV, où l’on nous dit que le problème va rapidement être pris en charge et que nous allons recevoir un bon retour pour renvoyer la machine à laver défectueuse et être remboursé ou en avoir une nouvelle. Sans nouvelle, nous rappelons le SAV une seconde fois, la procédure change puisqu’on nous dit qu’il va falloir fixer un rendez - vous pour qu’un technicien intervienne et qu’il n’y aura pas de remplacement de la machine à laver mais une réparation. Le technicien nous dit qu’il n’a pas de créneau disponible avant fin août. Donc nous devons attendre 18 jours avant que quelqu’un vienne alors que la machine à laver est neuve et n’a jamais servi…. Je ne suis pas prête de remettre les pieds dans un magasin BUT. SAV incompétent qui nous dit qu’il n’a pas d’autres solutions. Je demande à parler à un responsable, et apparemment ne sont pas là.

Déçu après un très bon accueil et conseils, avec articles disponibles , il s'avère qu'à la finalisation de la commande, il n'y en pas en stock délai d'attente. Bonnes explications sur articles proposés par le site Web But, qui sont proposés via d'autres plate-forme qui n'ont rien à voir avec le service après vente de But

Dommage que l’on puisse pas mettre zéro. J’ai acheter un produit avec une garantie que je souhaitais enlever par la suite, j’ai appelé une fois le magasin et j’ai été voir un vendeur au magasin le lendemain. Le remboursement de la garantie était faisable mais les versions étaient différentes. J’ai rappelé à nouveau le magasin et une version encore différente et une fois au magasin pour demander le remboursement, impossible. Certains conseillers sont a chi** et ne divulguent pas les « vices cachées », et certaines caissières sont aigris, tout sauf aimable et prenne les clients de haut surtout les deux vielles cheveux noir et gris. Expérience client proche du néant.

Je regrette de ne pas pouvoir faire avancer ma livraison qui a lieu le 27 juillet j aurais voulu l avoir l article le 25 juillet car je vais en avoir besoin cordialement Mme Cobos

Equipe accueillante, très à l'écoute des clients, très professionnelle, réactive et de bons conseils, mes parents ravis !! Je recommande ce magasin de leur part et conseil vivement de le fréquenter si vous souhaitez une nouvelle déco ou un nouvel aménagement.

Si je pouvais mettre + que 5 étoiles je le ferait ! Je suis venue acheter avec mon conjoint un canapé, un frigo et une gaziniere ! J’ai été très très bien conseiller et super bien accueillie ! Je conseil ce magasin but à 1000% et j’y retournerais au besoin ! Encore merci à l’équipe pour leur professionnalisme, leur bonne humeur et leur conseils

Très déçue, j ai acheté un lave linge, voici 2 ans et demi, la vendeuse nous l a vendu, en nous le ventant comme silencieux, il fait un bruit d enfer, et aujourd'hui, je constate que la peinture est cloquée😱 Comme l appareil à 2,5 ans c est hors garantie m annonce le SAV de But.Autant commander sur internet le service ne peut être plus mauvais. Je constate par ailleurs, de nombreuses insatisfaction des clients concernant le SAV . C est bien joli d être désolé, mais cela ne résout pas les problèmes de malfaçons liés aux produits

Super magasin, une équipe réactive, Morganne a su répondre à nos besoins parfaitement. Elle nous a posée les bonnes questions et traduire nos besoins en une proposition équilibré qu'elle a su comment la conclure et assurer la suite. Nous attendons la livraison de notre cuisine mais avec assurance.

Acheté une machine a laver marque signature en mars 2023. Fais plusieurs machine et me fais des trous dans les vêtements. Appeler 1 fois le SAV, fixer un rendez - vous. Le technicien vient regarde et me dis sa vient en fonction du nombre de tour à l'essorage. Il me dit, il faut mettre en 1200 tr/min au lieu de 1400 tr/min. Je réessaye et toujours pareil des trous dans les vêtements. Je rappelle le SAV et le technicien revient. Regarde démonte et ne voit pas d'où le problème vient. Il lance la procédure pour le rentrer en atelier. Revient aujourd'hui le 21/06/2023 et là, il vient sans savoir la raison de sa venu. Appel pour savoir pourquoi il est là. Tout contre fait vient chercher la machine à laver pour l'amener à l'atelier mais elle ne loge pas dans son véhicule. Donc du coup il est reparti sans la machine à laver et me rappelle pour refixer un rendez-vous. Sa va durée combien de temps les navettes. Je ne suis pas prête de remettre les pieds dans un magasin BUT. SAV NUL

On m'a refusé un remboursement sur mon compte bancaire après un retour et on m'a obligé d'accepter un avoir en magasin. Personnel très désagréable. Magasin à éviter absolument.

Quelle blague ce magasin, avec pour spécialité entuber leurs clients encore et encore. Octobre 2021, nous achetons un canapé : carton abîmé mais le vendeur nous affirme qu’il a vérifié, rien est endommagé. Arrivés à la maison, la méridienne est très abîmée, la planche du fond est déchirée, cassée et non fixée (les agrafes ont été posées à côté !). Un coussin est décousu. Je contacte le SAV qui nous propose 20€ de bon d’achat (pour un canapé à presque 600€). Mais ce n’est pas terminé. On nous offre une carte cadeau, aucune date ni durée de validité n’est indiquée sur le ticket de caisse. Étonnée je me rends chez But Chasseneuil pour connaître la date de fin de validité, une employée (peut-être la responsable), très méprisante et désagréable de me répondre « pas de date de fin ». Ce jour, 25 mai 2023, nous nous rendons au magasin pour l’achat d’un meuble afin d’utiliser la carte cadeau en question. Avant de nous y rendre, nous contacter BUT qui nous confirme une nouvelle fois qu’il n’y a pas de date de fin. Arrivés en caisse, le vendeur (qui d’ailleurs très gentil n’a pas sa place dans un magasin aussi déplorable), nous indique que la carte cadeau est périmée car valable seulement un an. Et sa collègue, de confirmer sa déclaration (la même femme désagréable m’ayant quelques mois auparavant indiqué qu’il n’y avait pas de durée de validité).Bref, il y en aurait encore bien à dire, fuyez cette incompétence inimitable !

Suite à un problème d'assise au bout d'un mois et demi d'un canapé d'une valeur de 1700 € : Voilà la réponse du SAV ... Étant neuf chaque élément n'as pas encore subi les affres de la pesanteur et des masses posés sur lui. Je ne sais pas comment je dois le prendre 🤔 ... C'est pourquoi les premiers mois d'utilisation d'un canapé ou d'un fauteuil neuf donne lieu à une baisse de la fermeté de l'ordre de 10 à 20 % de la durée initiale. Plus malléable et légèrement affaissé l'assise est aussi bien plus confortable. De quel droit me donne t'on des avis sur l'assise de mon canapé 😆 !!! En raison du phénomène décrit au dessus les plis apparaissent. Le garnissage comme la suspension ont trouvés leurs points d'ajustement, il est logique que l'habillage est tendance à bailler. Vu le prix du canapé j'aurais aimé qui baille plus tard 😅 Cette singularité est la conséquence du revêtement final. L'affaissement modéré mais normal de la garniture à des répercussions sur la tension du revêtement qui lui-même possède son propre degré d'élasticité et influe également sur la fermeté globale du canapé. La tension extrême des débuts proposés par les articles neufs ne peut tenir dans la durée. Effectivement, mais un mois et demi d'utilisation , je n'appelle pas ça de la durée...🤨 Les plissements du tissu ou du cuir s'inscrivent dans la normalité. Par conséquent ce SAV est refusé. Donc en résumé pour un achat à 1700€ BUT trouve normal qu'au bout d'un mois et demi le canapé a l'air d'avoir vu pas mal d'assise... Malgré un personnel très sympathique, ce qui malheureusement ne fait pas tout ... Je ne recommande pas.

Ne pouvant mettre le cartons ds la voiture j ai demander de prendre que l article . c est un tabouret haut mais voilà il est trop haut Je ne peux donc pas l échanger car je n ai pas le carton Je suis très dessus .

Très bon accueil , la conseillère nous a très bien conseillé pour nos différents achats , très pro . 👍

Bonjour à tous très bon service la gentillesse des vendeurs et très bon accueil à la clientèle et surtout pour récupérer des meubles pour une heur gratuite ça aidé les familles vraiment ne cherche rien merci à tout l'équipe de Poitiers 😍😍😍😍

J’ai été acheté un meuble aujourd’hui à but Très bien reçu par le vendeur, très bon vendeur. Pas contre le meuble pour un premier prix quand même il est vraiment pas de bonne qualité, le meuble se casser à chaque fois qu’on mettait une vise pour le monter déçu pour le meuble. Mais très bien reçu dans le magasin.

Joli magasin, bien achalandé et bien organisé. Personnel agréable et disponible. Prix attractifs. Je recommande.

J'ai commandé un frigo sur internet le 30 janvier 2023. Deux mois plus tard je n'ai toujours pas de frigo. Pour commencer But met 15 jours pour livrer. Ensuite le frigo neuf n'a jamais fonctionné. But ne le remplace pas il cherche à le réparer. 15 jours plus tard, le réparateur vient et parle de compresseur défectueux. Il viendra le remplacer. 3 semaines plus tard il vient et passe plus de 4h00 pour essayer de réparer. Le constat final est que le frigo est irréparable. On m'informe que But va me proposer une solution commerciale. 5 jours après on me propose de me déplacer chez But et de voir ce qui est possible. J'ai acheté mon frigo pendant les soldes avec 40% de réduction. En magasin But à Chasseneuil du poitou, il n'y a que des frigos de faible qualité et quand je suis orientée vers le commercial Ludovic celui-ci ne me dit même pas bonjour mais par contre sait me dire qu'il n'a pas de solution à part m'échanger le frigo contre un frigo premier prix qui correspond au prix soldé. Je refuse! Il me propose un remboursement, je suis bien obligée. Je repars avec un remboursement du frigo sur le prix soldé sans les frais de livraison. Je n'ai pas de frigo. Au bout de 2 mois je suis toujours sans frigo. Merci But, je ne reviendrai plus jamais chez vous. Votre SAV est mauvais et votre sens commercial n'est pas mieux.

Très bien accueilli par le personnel, il y a un grand choix de meubles. Nous avons été très bien conseillé et guidé pour nos démarches.

magasin pas du tout réactif , 3 mois d'attente pour un SAV ! et le pire c'était juste pour un bac de poussière sur un aspirateur ! plus jamais je ne ferais d'achat dans ce magasin ! même pas d'excuse ou de geste pour les 3 mois perdue . je précise aspirateur déposer le 8 décembre 2022 , remboursement fait le 6 mars 2023 ! A FUIR !!!!

Très déçu !! Acheter un lit superposé combiné arrivé avec le carton déchiré. Planche abîmé la réponse du magasin est de monté le mit quand même qu'on me commande les planches avec délai de 6 semaines. Ne sachant pas quelle planche c'était j'ai refusé. Après avoir vu la direction on me l'a repris et commandé un autre qui doit arriver aujourd'hui. En espérant qu'il soit en bon état sinon on va encore m'entendre

J’avais bien appelé le magasin pour connaître la procédure pour rendre un produit emballé. La mauvaise foie du personnel quant au fait qu’ils nous on vendu le produit avec un carton abîmé fut ahurissante. La personne au téléphone était agréable et m’a bien expliqué mais le personnel en magasin n’y était pas du tout. « Agressivité » et condescendance à l’égard de mon conjoint qui a su garder son calme ce qui n’aurait pas été mon cas. J’ai fini par avoir mon avoir légitime donc je dois les dépenser mais ce ne sera pas dans ce magasin.

Nous sommes venu ce matin, pour regarder les lits d'enfant pour notre fille, et nous avons eut une très gentille vendeuse et une très bonne écoute et l'hôtesse de caisse était très sympa. et nous sommes aussi ravi de notre achat.

Pour la énièmes fois je suis venu retirer un produit à l’entrepôt et j’ai été à nouveau mal reçu. La personne ne voulant probablement pas travailler à 11h50 a marmonné un « culotté! » avant d’entrer dans la pièce et a prétexté afin que je revienne « donc frais de trajet en plus» que la table était montée et donc que je devais vider et replier les sièges de ma voiture. De retour à l’entrepôt j’ai été reçu par une autre personne pas plus agréable, à croire que le bien-être des employés et des clients ne sont pas ses priorités car deux pince-sans-rire pour ne pas dire mal b………ça fait beaucoup…

Des vendeurs incompétents, incapables de vous renseigner et désagréables au possible qui préfèrent vous envoyer bouler plutôt que de faire leur travail.

Après avoir acheté un lot de meuble, grosse déception au montage. En effet, d'énormes problèmes d'usinage avec des trous mal perforé, au mauvais endroit. Des vis et clous manquant et de très très mauvaise qualité. Votre meuble ne sera pas aussi beau que sur les photos. Si IKEA est capable de le faire des meubles qui se montent facilement et restent stable, ce n'est absolument pas le cas de BUT. Pour nous, c'est fini on ne commandera plus chez eux et notre entourage non plus !

Je met une étoile car je ne peut pas mettre zéro, Je suis allé le 17 octobre au SAV pour demander un geste car mon frigo qui a quelques mois acheté pour l’esthétique essentiellement ( précisé au vendeur au moment de l’achat ) perd toutes ses lettres, on me dit juste qu’on va me rappeler mais que le geste ça sera probablement que de la colle, Woaw quel geste incroyable, mais devinez quoi ? Aucune nouvelle, aucun appel, on avais eu des soucis pour la livraison, pour un manque de sav présent malgré les horaires et maintenant un sav qui ne vaut rien ? Bravo, je suis ravie d’avoir acheté l’extension de garantie chez vous. Les autres commentaires parlent d’eux mêmes, magasin À FUIR.

Le Vendeur au niveau de la literie super sympa seulement oublie de nous dire que les tiroirs sont en option 😡 Grosse déconvenue quand on a ouvert le.colis pas de tiroir Quand nous l'appelons sa réponse mais madame c'est indiqué et ça alors quand nous retournons au magasin aucune étiquette de prix pour les tiroirs Je trouve ça un petit peu limite... Surtout que lors de l achat on avait bien précisé contour couleur bois et tiroirs noirs, il aurait pu a ce moment là nous dire que c'était en option, certes non facturés mais quand il y a que le prix du lit d'affiché, et que juste précision en option tête de lit on est a même de penser que les tiroirs sont compris avec le lit!!! Jusqu'à présent très content de but sauf que là...

Magasin petit, nous cherchions un fauteuil mais ceux ci étaient pour la plus part perché. Pas facile pour les tester. Nous avons regardé pour un tapis de sol et là encore déception pas de prix indiqué. Nous sommes répartis déçu.

Bonjour suite à l’achat d’un meuble de cuisine je découvre au déballage que les portes de façades sont abîmées. Ayant besoin absolument de ce meuble je décide quand même de le faire monter. Je contacte par la suite le magasin pour les informer de l’état du produit dans lequel je les trouvés. On me propose de recommander les pièces abîmées mais que je devrais revenir les chercher. Habitant à 1h de route aller du magasin. Ne voulant pas faire redémonter puis faire régler les portes de nouveau à mes frais je refuse et demande un geste commercial à la place,ma demande et refusé je ne recommande pas ce magasin. Je considère que le service après-vente n’a pas su répondre à ma demande face à ma difficulté rencontrer. Guiffard Kévin

Nous avons commandé un lit et un sommier. La vendeuse que nous avons eu a été très réactive, rapide et efficace, très pro! 😇😇 En ce qui concerne le dépôt c'est tout autre chose. Mis à part un employé tous sont arrivés à 14h04 ça n'avait vraiment pas l'air de les affoler de voir que plusieurs clients attendaient pour le retrait de marchandises et location de camionnette! Un peu de respect envers les clients serait apprécié. Un retard peut arriver enfin.... Le seul point négatif à revoir

J'ai du faire un retour pour un baby Phone qui ne fonctionnait pas correctement, j'ai été très bien accueilli par une jeune fille à l'accueil qui m'a expliqué et envoyer au service après-vente. Puis au service après-vente j'ai eu affaire à une personne très agréable gentille et souriante qui m'a renvoyé au magasin afin que je puisse faire un échange sans problème. Là dans le rayon électroménager où j'ai été rechercher un nouveau babyphone j'ai eu affaire à un certain Nicolas. Ce monsieur s'est permis un jugement sur mon achat du babyphone j'ai trouvé ça remarque très déplacée et surtout son attitude très hautaine ! Heureusement que les femmes à qui j'ai eu affaire ont été très agréable lors de ma visite.

Personnel agréable et accueillant, Juste dommage qu'il y ai sur le site des éléments non vendu en magasin

Souriant accueillant Si vous avez besoin d'un nouveau lit demander Florian il est adorable très drôle et il connais super bien ses produits

Je conseille ce magasin, qualité prix super avec beaucoup de choix de tout genres Rien à dire au niveau du personnel à la caisse, au contraire ils sont très aimables ainsi que tous les vendeurs, ce magasin est agréable !!!

Merci à Sophie et Ophélie pour leur très bon accueil et le temps pris pour montrer les différents modèles de meubles. Le magasin offre une bonne gamme de produits. Tout est fait pour satisfaire le client.

Mr le directeur. (Pas très aimable d'ailleurs en caisse.) Faites attention a vos encaissements. Ce n'est pas très agréable d'avoir un message vous demandant de venir régler au plus vite votre article,quand c'est déjà fait....

Rien à dire sur le personnel du magasin tres aimable, mais sur le personnel du retrait de ma commande alors là vous avez un cas (un jeune),il a mis mon frigo dans mon coffre il a tellement poussé fort qu'il m'a coincé le doigt dessous le carton en m'arrachant la peau et après il a voulu mettre la plage arrière entre le carton et mon dossier en forçant et il a rayé mon dossier mais bon tout va bien . J'aime bien votre magasin, mais dommage d'avoir du personnel comme ça

En fait on venait pour acheter aspirateur en promo mais plus en stock ok et le vendeur au lieu de nous montrer d 'autres marques nous a expédié en nous disant de regarder sur internet ... alors comment dire pas envie d'y retourner ...

Commande arrivé avant le jour prévus. Merci pour l'aide du personnel qui nous à aider leur du retrait. Pour ce qui est du meuble tv il est de qualité moyenne. La notice de montage est claire sauf pour les portes, charnière de portes qui devrais être montées en amont

J'ai été choquée de voir le manque d'amabilité de la caissière face à la personne juste avant moi. La personne était patiente, courtoise et a eu en retour des réflexions. Très déçue.

Sous prétexte qu’il y a du monde la vendeuse se permet de nous dire que je suis trop lent et qu’il faut que je me bouge parce que je remplissait le chèque à la main… Amabilité 0 pointé. C’est pas parce que y’a du monde qu’il faut oublier sa cordialité.

Je ne peux pas mettre moins sinon je l'aurais fait. Tellement déçue, j'achète énormément chez but, il y a 1 mois j'achète un lit dans les tons chêne/gris je suis en travaux et je n'ai pu le monter qu'hier. Et là surprise le coloris n'est pas celui que j'ai acheté, j'appelle but pour avoir un geste commercial je ne peux pas ramener celui ci je veux bien le garder et comme j'ai d'autres meubles à acheter je demande un geste et on me répond que non 1 mois c'est trop long ils ne peuvent ( ou ne veulent) rien faire, il aurait fallu que je le monte dans les 7jours Pff peut être ne savent-ils pas que lorsqu'on est en travaux on ne peut pas forcément monter les meubles tout de suite ou peut être que j'aurais du le monter dans mon salon !!!! Je suis tellement déçue, après but chauvigny où je n'allais plus car j'ai été déçue c'est maintenant Poitiers et pourtant j'en ai acheté des meubles là bas !!! Et bien but c'est fini pour moi !!!!!

Un grand merci à Florian, qui a été pro et convivial jusqu’au bout, même si nous n’avons pas pu lui commander notre literie.(frais de livraison jusque dans le Nord trop élevé 😅) De très bons conseils, vendeur au top 👍 A dans 10 semaine… 😴💤 😉

Je déconseille vivement la commande par internet étant donné la pauvre qualité du service. J'ai commandé le 1/03/2022 trois meuble par internet et le suivi de commande s'est avéré déplorable. Deux meubles m'ont été livrés par surprise sans aucune information préalable le 03/08. Présente chez moi, j'ai pu m'arranger avec le livreur dont le passage n'était pas annoncé. Me manquant un meuble, je contact le service client pour s'avoir ce qu'il est advenu du meuble manquant. On me répond qu'ils n'en savent rien et qu'ils me répondront sous 48h afin de reprogrammer la livraison avec moi. Une semaine passe sans nouvelle de mon meuble, je rappelle une seconde fois le service client qui m'indique que le meuble restant a été livré sans que j'en sois informé et sans qu'aucun livreur ne m'est contactée. Il serait disponible en point relais mais étant donné le poids du meuble, je ne peux pas aller le récupérer en l'absence de moyen de locomotion (d'où le fait que j'ai payé des frais supplémentaires pour me faire livrer à domicile...). Le deuxième conseiller m'informe qu'il faut que je me débrouille pour aller le chercher en point relais sous un délai de 14 jours et qu'une 2ème livraison n'est pas possible, même par geste commercial étant donné que l'erreur ne provient pas de moi. Je tiens a préciser la mauvaise qualité du suivi de commande se manifeste aussi sur le compte en ligne puisque que celle-ci affiche toujours en cours de préparation depuis 15 jours alors que j'ai déjà été livrée de deux meubles. Bref, ne commandez pas chez BUT sur internet.

Malgré un accueil minable en magasin (un vendeur salue mon compagnon et m'ignore ouvertement pour retourner à sa conversation avec ses collègues), nous décidons, de retour à la maison d'acheter un réfrigérateur (qui ne figure pas sur le site). Je souhaite le réserver par téléphone pour le récupérer dans quelques jours et tombe sur une plateforme. Je demande une mise en relation avec les magasin mais ce n'est pas possible. Je dois rappeler (appel payant..!) pour tenter une nouvelle mise en relation incertaine. Que faut-il faire pour acheter le produit qui nous intéresse ??

J’ai acheté un canapé en exposition, on nous a montré les défauts sauf un qui est l’armature du canapé en bois qui est cassé donc le pied du milieu ne touche pas le sol. Je suis allé pour le faire constater mais ils ont refusé en prétextant que je devais mieux regarder avant d’acheter. Sinon canapé confortable sur les côtes car au milieu on ne peut pas s’asseoir.

Personnel agréable. Il faisait très chaud mais le vendeur a pris le temps de nous conseiller et nous faire voir les produits qui se trouvaient sous le chapiteau à l'extérieur. Il a été très patient et bienveillant.

Service après vente laborieux, achat d'un robot aspirateur en 10/2021 avec extension garantie. En panne déposer fin mai 2022, 1er appel mi juin le robot sera dispo dans 10jours. Rappel juillet sav pas dispo personne pour remplacer, rappel fin juillet finalement le robot est pas réparable venez en magasin choisir un modèle équivalent Nous nous déplaçons mais le sav pas dispo et personne pour remplacer, nous avons fait un tour histoite de voir mais rien d'équivalent à notre aspirateur. Dans l'attente d'une solution et d'un remboursement intégral.

J'ai acheté une chaise dans ce magasin mais finalement me convient pas. J'ai plus le ticket de caisse y aurait il une solution pour moi ?? Cela fait deux semaines que je l'ai seulement

Très bien super magasin, vendeur top merci Julien pour votre aide et votre professionnalisme. Nous y trouvons touj notre bonheur chez but 😉😊

Très bons échanges avec le vendeur Thomas, qui a su nous conseiller, et se montrer vendeur et non pas voleur comme beaucoup. Nous qui étions fâchés contre But suite à un désagrément sur celui de Chauvigny. Nous reviendrons avec plaisir vous voir à Chasseneuil pour nos futurs achats

Très bon vendeur , seul bémols l’hôtesse de caisse qui refuse la pièce d’identité car celle ci est trop abîmé , pas de permis non plus pourquoi proposer un service si on a la flemme de trouver des solutions pfff dommage de passé un bon moment en magasin et avoir une autre image a la caisse

Achat de canapé qui s'est très bien passé. Le vendeur Alexandre a été très pro et commerçant. Nous sommes revenus le lendemain pour une location de véhicule et la dame à l'accueil a été très compréhensive et d'une grande gentillesse. Elle a compris notre contretemps et nous a arrangé. Une équipe au top, réactive et commerçante. Ne changez rien.

Manque crusiale de climatisation pendant les fortes chaleurs avec une température intenable dans le magasin. Sinon très bon personnel et à l'écoute de ses clients. Je recommande.

Suite à un gros dysfonctionnement de notre plaque à induction, Sophie et Zohra de chez But Chasseneuil ont avec une grande amabilité réussi à nous dépanner alors que le SAV était fermé ! Super accueil de toute l’équipe et un service client au top 👌 un grand merci 🙏

C'est pas cher mais ça les vaut pas ! Ce magasin est une arnaque. Essayer d'appeler le SAV sans péter un plomb. 20 minutes d'attente facturées pour se faire raccrocher au nez. 2 mois d'attente pour faire monter convenablement un canapé ! Autant y aller directement pour distribuer des paires de claques directement ! Braves gens fuyez ce magasin ! ! !

Déçu du service après vente Nous avons acheté en mars 2021 plaque de cuisson, four et lave vaisselle avec assurance comprise. mars 2022 la plaque tombe en panne ça fait un mois que nous attendons qu’elle soit réparé par leur prestataire extérieur qui lui n’a aucun délai a donné alors qu’on nous avait annoncé un délai de 3 semaines Je ne recommande pas le magasin pour l’achat d’électroménager quel qu’il soit. Une déception et colère quand on a une famille et qu’on ne peut plus cuisiner depuis 1 mois.

Je remercie chaleureusement la jeune femme au sein du magasin qui m'a orientée vers le SAV pour une histoire de pieces détachées introuvables. Grâce à elle, j'ai été aidée par Émilie du SAV, qui a su répondre à mes questions et même plus. Ce petit supplément d'âme manque à beaucoup de personnes, c'était très agréable de voir quelqu'un qui avait vraiment envie d'aider. Ce n'était pas du tout le cas chez les concurrents (dans la partie vente), alors encore une fois : merci !

Super service. Très sérieux, très à l’écoute, très compétent. En 2 h , j’ai changé tout mon électro ménager. Vendeur très professionnel et très sympathique. Très bon rapport qualité prix. Un merci à Lucas qui a été particulièrement efficace. Équipe dynamique , compétente, et à l’écoute des besoins.

Magasin agréable et personnel très professionnel et accueillant. Certains produits commandés ne sont pas disponibles mais il faut savoir prendre son mal en patience dans cette société de consommation où l'on veut tout de suite.

Même s’il s’agit d’une grande enseigne méfiez vous car les remboursements se font uniquement par avoir dans le magasin… ils ne sont pas utilisables sur le web Réfléchissez bien avant d’acheter chez But Poitiers

Achat d'un canapé en début 2021 une pièce défectueuse au déballage commander mais jamais eu. Au bout de 2 mois le tissus bouloche très vite et devient vieux de 10 ans ça fait 1 ans que ça traine marre d attendre et la je fois encore attendre 1 mois. Je recommande pas cette enseigne sav nul a chi* a fuir vite car je peu même pas annuler la vente lorsque je suis dans mes droits

Accueil au top, vendeur d'excellent conseil, magasin avec beaucoup de choix pour un bon rapport qualité prix. Visite qui donne envie de revenir

Vendeur à l'écoute et disponible, j'ai trouvé un petit meuble sympa (meuble à tiroirs) alors que j'étais venue pour un lit, aucun ne m'a plu 😭

Achat électroménager avec extension de garantie il y a 2 ans par mes parents. 1 semaine après l'appel au SAV, toujours rien. pas de prêt de matériel proposé. pas de RDV. température extérieure 11° - pas de réfrigérateur depuis 8 jours (mes parents ont près de 80 ans) - je déconseille - qualité de service 0

Bonjour, alors nous avons commandé plusieurs meubles le 23/09/2021 mais malheureusement il manquait des pièces nous somme aujourd’hui en février 2022 et nous n’avons toujours pas nos pièces service après-vente injoignable méfiez-vous de ce magasin

On peut aisément se promener dans les différents secteurs sans être interpellé. Nous avons noté une amélioration dans les dispositions et aménagements. Une certaine attente à la caisse, liée à des litiges divers!

Gestion des stocks et relation clientèle nul. Je commande un article, on m'annonce un délai d'un mois, après ce mois ils me rajoutent un mois d'attente de plus. Passer ces deux mois ils m'annoncent que le vendeur s'est trompé d'article, qu'il faut attendre 2 mois de plus et payer la différence sans prendre en compte de la réduction que le vendeur m'avait faite sur ma commande initiale. Il aura fallu que ce soit MOI qui trouve UNE SOLUTION pour enfin avoir ma commande plus tôt. Aucun geste commerciale, aucune excuse, bref si vous achetez chez eux assurez-vous que votre article soit en stock. Bref très déçu de ce magasin.

Un grand merci à Florian du rayon literie. Personnel très professionnel, connaissant parfaitement son domaine, à l'écoute de notre besoin, notre budget et très accueillant. Nous repartons avec un matelas qui aujourd'hui nous convient parfaitement.

Nous avons commandé deux chevets en août, le vendeur nous a dit qu’il les avait en stock, à la marchandise il nous a garantie qu’on les aurait sous 3 semaines… ça va faire 3 mois J’ai envoyé plusieurs réclamations, mais on ne me propose jamais de solution…

Je voulais mettre 0 mais impossible de mettre moins que 1........ Très déçu du personnel, le directeur et le responsable électroménager sont des beaux parleurs.... Nous avons acheté une cuisine et tout l'électroménager chez vous!!! Problèmes de dimensions, plan de travail à recouper, frigo arrivé abîmé, lave vaisselle manquant, personnel faisant les crédits à l'accueil incompétente... Pas de suivi client entre le cuisiniste et le vendeur... Par contre très bon service de livraison et très bons poseurs. Je ne recommande pas but chasseneuil aux autres clients.....

Surtout si vous n’avez besoin de rien, si vous voulez être plus que moyennement reçu par un vendeur à peine poli, si vous êtes prêts à attendre 3 mois pour l’article de votre choix alors que ce même article est disponible dans un autre magasin But à moins de 30 kms et qu’on vous répond que vous ne pouvez avoir celui en exposition… alors courez à cette adresse

Très très déçu le vendeur t..s qui critique ses collègues le magasin etc... qui se sauvé constamment avec d'autres clients resté plus de 2h qui réserve camion pour retrait marchandise arrivé à l'enlèvement pas de camion de réservé. Arrivé en caisse 5 personnes disent que le vendeur devrait s'engager à faire le nécessaire pour livrer en soirée. Je déconseille vivement se lieu surtout le vendeur très très déçu

Vous passez commande avec 3 mois d'avance, vous leur payez cette même commande cash et le jour de la livraison, personne ne sait où sont passés les meubles. Le livreur se trompe de rue et repart sans même appeler pour demander plus d'informations alors qu'il était à 50 mètres du lieu de livraison. Service client pitoyable...

J'y suis allée pour trouver des pieds de lit , le magasin est immense , je ne trouvait pas , j'ai un charmant monsieur qui m'a accompagné à l'endroit où de trouvait cet article , il m'a bien expliqué pour le montage sur le sommier.. MERCI A LUI..

Cette note est destinée au personnel hyper accueillant. Pour avoir effectué plusieurs achats récemment, le monsieur en caisse est très patient. En rayon ils sont néanmoins moins présents…

Nous avons achetés un meuble à plus 200 euro fin décembre 2020 , il y a un défaut de fabrication, encore sous garantie je me déplace au SAV qui me dit qu'elle me racontacterai. A ce jour 13 septembre 2021 je n'ai jamais eu de nouvelle, ou moindre appel malgres mes multiples relances. J'ai eu le droit oui mais le COVID a fait que..blalbla il a toujours bon dos . Je me suis déplacé de nombreuses fois et j ai toujours là même réponse. C'est pitoyable, aucun professionnalisme, aucune réactivité on nous laisse sans réponse depuis des mois. Ne me répondez pas de contacter le SAV ou la responsable du service client car elle est au courant de la situation et n à toujours pas de reponse à nous donner. J aimerai un contact efficace pour régler le problème car je perds patience. Merci de faire le nécessaire pour satisfaire pleinement nous client.

Jai commandé et en partie payé un canapé chez vous, cela fait deux semaines que j'aurais dû le réceptionner mais je n'ai toujours rien. Si je ne vais pas en magasin pour avoir des nouvelles, je n'en ai pas. Quand jai demandé le délai de livraison de ce canapé on m'a dit début septembre voyant que je trouvais ce délai long, d'un seul coup, le délai a changé pour mi-août. Je pense qu'on m'a menti sur le délai pour vendre. Je suis assez déçu.

USURPATION D'IDENTITE ET FALSIFICATION DE DOCUMENTS. Une honte. Bluffé par tant d'incompétence. Je commande un matelas sur internet et loue une camionnette, disponible deux jours plus tard. Le magasin devait m'appeler pour prendre rendez-vous et, bien évidemment, ne m'appelle jamais. Je téléphone le jour de la disponibilité de la camionnette et tombe sur une dame incapable de me donner la moindre information et qui semble particulièrement peu concernée par ma demande. Il sera, selon elle, difficile de louer pour le jour même, elle doit demander à sa collègue et me rappeler. Deux heures plus tard, toujours pas de nouvelles. Je rappelle encore une fois, retombe sur la même personne qui n'a pas donné de nouvelles parce que sa collègue n'est pas disponible. En insistant, sa collègue était finalement disponible et la camionnette aussi, à plusieurs heures de la journée. L'employée n'avait donc simplement jamais transmis notre demande et attendait que le temps passe. De mieux en mieux en allant chercher la camionnette : temps d'attente important, et finalement les dimensions de l'emballage indiquées sur internet ne correspondaient pas du tout à l'emballage réel puisque le matelas était roulé, il n'y avait donc même pas besoin d'une camionnette. Je ne la prends finalement pas. Mais c'est le lendemain que tout se gâte. Je reçois un mail comme quoi je viens de partir avec une camionnette. Stupéfait devant tant d'incohérence, je me rends au service retrait marchandises où un employé fort peu aimable m'explique que oui oui, pas de problème, comme on n'avait pas pris la camionnette hier, c'était toujours en cours sur l'application et il avait validé pour pouvoir la louer à quelqu'un d'autre. Cet employé a donc FALSIFIE MA SIGNATURE et fait une FAUSSE DECLARATION comme quoi j'étais parti avec une camionnette. FAUTE GRAVE. Hallucinant. Lorsque je lui demande un papier comme quoi la camionnette a bien été ramenée, non non c'est bon, pas la peine. Après avoir insisté, il appelle finalement son responsable qui constate que la camionnette n'a pas été notée comme ramenée et que l'employé aurait effectivement dû annuler et non pas valider une fausse déclaration de location. Selon le pas de problème de l'employé désagréable, je serais donc parti avec une camionnette que je n'aurais jamais rapportée et s'il arrivait quoi que ce soit, mes informations personnelles étaient enregistrées. Je ne sais même pas quoi dire devant ce mélange d'incompétence, je-m'en-foutisme total, et de mépris pour la légalité. Il n'était malheureusement pas possible de mettre 0 étoile, sinon pensez bien que c'est la note que j'aurais mise.

Pour faire le malin le jour de l'achat il y a du monde, mais lorsque l'on nous annonce que le lit que nous venions chercher n'était plus en stock, là il y avait moins de monde !!! Malheureusement le client est considéré quand il dépense mais lorsqu'il y a un soucis, plus personne !!! Déplorable !!! Par descense je ne citerai pas le nom du vendeur, mais la pub sera faite !!!

Nous avons acheté notre canapé en juillet, le vendeur a été très agréable et professionnel, les délais de livraison ont été respectés malgré le covid et les retards que cela peut engendrer. Idem pour le dépôt, le personnel a été agréable et efficace. Location du camion au top, rien à redire. Encore merci Thomas !

Vendeur au top est prix bien plus attractif ici que à Conforama lors des soldes. Grâce à la carte but vous bénéficiez de nombreux avantages qui font réellement la différence le service SAV est au top également, très réactif. Le seul bémol et la disponibilité des meubles en magasin qui n'est pas toujours assuré. Certaine fois plus d'un mois d'attente. Donc faite attention !

Vendeur du rayon tapis très agréable, rapide et efficace. Le dépôt de la marchandise c'est également très bien passé. Les vendeurs ont été tres gentils et très aimable. Néanmoins, les dames de l'accueil se plaignent de leur condition de travail devant les clients. Se plaindre d'être un couteau suisse car obligé de nous encaisser n'est pas très professionnel. De plus, nos indications concernant une erreur de prix de sa part à été remis en question devant nous de manière peu aimable. Dommage d'être ainsi reçu.

En période de solde, LINEA NATURA Lampe à poser HIBOU 2 Blanc afficher en solde à 24€ au lieu de 29,99€ -30% la bonne affaire sauf................. il on pas enlever l'ancien tarif à 19€90. Fausse solde à fuir.

J'ai acheté chez eux un matelas il y a 5 ans dit 'a mémoire de forme' alors que pas du tout, cette année nous avons changé pour un matelas eve, bien mieux. Aujourd'hui, j'achète une canapé d'angle, le vendeur me dit que nous pouvons prendre le camion tout de suite pour pouvoir l'enmenner (donc nous prenons la carte but, comme cela la livraison est offerte). Arrivé en caisse (après le paiement bien entendu sinon cela n'est pas drôle) les caissières nous disent que cela n'est pas possible. Résultats, on prend la carte but payante qui plus est, pour rien du tout et en plus nous n'avons pas notre canapé at à + 1000€) Donc, c'est mon dernier achat chez eux, c'est fini. PS: je trouve qu'il y a énormément de mauvais commentaires à votre sujet, il va peut-être falloir se remettre en question. Moi aussi je travaille dans le commerce et je n'ai jamais vu ça.

Trop de choses à dire, donc je vais essayer de résumer. A moment de l'achat avec le vendeur ça se passe toujours bien , tout est toujours ok. On organise la date d'enlèvement. Et au jour J, surprise , il vous manque des produits. Et c'est parti pour une à 2 semaines d'attente. On a pas d'autre choix de toute façon. J'ai eu ensuite une personne au téléphone pour réorganiser la livraison, je ne sais pas si elle fait partie de l'enseigne, mais pas du tout conciliante. J'ai mis 2 étoiles pour les personnes au service enlèvement qui ont été pro. et serviables, sinon j'aurai mis une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. J'espère que mon cas est particulier. Pour ma part, je réfléchirai à 2 fois avant de refranchir la porte de cette enseigne. En bon entendeur.

A fuir, commande passée en octobre 2020, je n'ai toujours pas mon produit!!!!! On me propose de prendre celui en expo avec bon d'achat de 15 euros. Donc me pousser à la consommation et en plus une offre dérisoire. On ne tiens pas au courant le client et on se dédoigne en expliquant que c'est la faute du fournisseur !!! Fuyez

Extrêmement déçue par le dépôt de ce magasin. J’ai commandé un ensemble de salle à manger fin mars. La livraison était estimée fin avril. Avec le confinement, ça a été décalé ce que je peux comprendre donc j’ai attendu jusqu’à recevoir un SMS « Tout ou partie de votre commande est prête ». Je m’y déplace donc une première fois, un samedi et on me dit « Il n’y a que les chaises, pour le reste, je n’ai pas d’informations mais appelez à ce numéro lundi et vous demanderez mon responsable pour avoir une estimation de livraison ». Travaillant le lundi et le reste de la semaine, je m’y déplace aujourd’hui. J’attends plus d’un quart d’heure, et là, l’un des employés me dit « C’est pas arrivé encore ». J’attendais simplement une estimation de livraison, il fait des recherches et m’indique « on a une livraison mardi prochain, on espère que ce sera dedans ». Il faudra donc que je m’y déplace à nouveau une troisième fois sans certitudes soit plus de deux mois après ... Donc pour tout nouveau client, à fuir!!! Ce n’est pas la première fois que je me fais avoir avec eux sur des estimations de livraison (hors période COVID) mais c’est la dernière fois que je commanderais chez eux.

45 jours pour obtenir une table basse qui devait être disponible entre 5 et 12 jours. C'est lorsque nous adressons un mail de réclamation que la fameuse table a fait son apparition !!! Pas une seule explication ni excuse. Cela va être difficile pour nous d'y retourner...

Service après-vente zéro, acheter un canapé 5 janvier livraison prévue 10 avril, à ce jour toujours rien ,on me dit à chaque fois j’édite un bon et je fais remonter à la direction, toujours rien personne ne rappelle je trouve ça inadmissible personne est capable d’appeler le fournisseur pour savoir quand est-ce que mon canapé doit arriver😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

J'ai commandé une table BELLINI, avec une erreur de plateau, j'ai appelé le service client, je me suis déplacer 3 fois en magasin. Je n'ai toujours aucun retour de mon produit normalement commandé. Cela fait 7 mois que ca dure, c'est vraiment inadmissible de balader les clients dans le vent pour un produit de haute qualité

Si vous souhaitez découvrir un service après vente plus bas que le bout de vos chaussettes, allez-y. C'est dommage, les produits peuvent êtres intéressants et à des prix abordables, mais la relation client après-vente et uniquement après-vente est inexistante. J'ai acheté un canapé et après qu'il soit livré chez moi en retard de 3 mois, il a été monté par les livreurs rapidement et sans fioritures, malheureusement avec quelques vis en moins également. Sans étonnement, il a lâché après 3 semaines. Suite à plusieurs appels, une montée au magasin et un mail, je n'ai eu absolument aucun retour pour résoudre mon problème. Plus jamais je n'irai chez But, je préfère désormais payer plus cher pour ne plus rencontrer un service client de la sorte.

une seule étoile pour les vendeurs sympathiques et réactifs qui sauvent un petit peu la mise du reste des employés de ce magasin. à fuir sauf si vous voulez perdre 2h de votre temps précieux (surtout après une journée de travail) je n'ai pourtant pas l'habitude de poster des commentaires mais je viens de vivre un véritable cauchemar avec ce magasin. D'abord au moment de payer mes meubles, un bug de caisse une fois l'espèce donnée et la monnaie rendue. Du coup, 25 minutes d'attente alors que 3 autres caissières ne sont pas très occupées. Une finit enfin par aider son collègue pour valider et imprimer. Mais le cauchemar n'a fait que continuer au dépôt. Des incompétents! Arrivant 35 minutes après, et nous donnant les cartons abimés, encore de l'attente et voulant nous faire signer avec la réception complète de la commande. Résultat: Arrivée 16h45 départ 18h30. un conseil, Passez votre chemin et allez à la concurrence.

J’ai acheté une table de salon à 150€ qui est à 36€99 sur le site Andalias. Table achetée pour un appartement de loc à St jean de monts. Arrivée à St Jean de monts j’ai voulu montée la table et là plusieurs planches sont abîmées. Déjà un peu fumax, après avoir monté la moitié de la table je découvre qui manque des planches. Je ramène le tout à CHASSENEUIL DU POITOU 500 kms, où l’on refuse de me rembourser ok mais je leur demande un avoir pour reprendre une autre table car j’ai un état des lieux à faire 5 jours plus tard. Négatif!!! Le patron ne veut rien entendre. Il va commander les pièces abîmées et manquantes pour un délai non connu et demmerdez-vous avec votre état des lieux. Merci BUT! Ils sont pas près de me revoir! Des vrais c..c’est pas le protocole il m’ont dit. C’est pas très commercial non plus!

Probablement le pire SAV avec qui j'ai pu avoir à traiter. J'ai acheter un aspirateur chez eux en juin 2020. En décembre de la même année, celui-ci étant fêlé, je suis retourner voir le magasin. On m'a assuré que la pièce serait commandé et arriverait dans les 10 jours. Depuis, malgré de nombreuses relances, en mail, en magasin et par téléphone, on m'assure que le nécessaire va être fait et que la pièce devrait arriver dans la semaine qui suit, ou alors on ne me réponds tout simplement pas. Cela fait donc maintenant plus de trois mois que je n'ai plus d'aspirateur et aucune solutions ne m'a été proposé. Je suis extrêmement déçu par cette enseigne.

Mauvaise expérience avec un achat internet (lave-lingue), livré par BUT Poitiers et un prestataire privée. J'ai pris livraison pack prenium à 35€ + 10€ de mise en service. Malheureusement, l'équipe m'ayant livré ce lave-linge n'a pas été sérieuse. Selon eux, branchement parfait, vérification de fuite d'eau ok, RAS. Résultat : une pièce de vie inondée. Très mauvaise expérience également avec le SAV, une conseillère absolument pas bienveillante. Et évidemment, technicien BUT qui serait venue à ma charge financière ... Car oui, en cas de défaut d'installation, sachez que c'est pour notre pomme ! Après avoir lâché près de 300€, une demi-journée de salaire en moins pour m'occuper des dégats, du temps et de l'énergie, première expérience chez vous, déçue ...

Je déconseille le magasin But de chasseneuil du Poitou car ils ne sont pas honnête, pour vendre et faire des belles promesses ils sont les rois. À ils nous conseil de prendre une assurance complémentaire pour l'extension de la garantie mais ça serre strictement à rien car une fois qu'on a un problème le SAV n'agit. Depuis plusieurs fois que je me déplace chez eux pour un mécontentement suite à un canapé d'angle que j'ai acheté il y a à peine deux ans on me dit depuis le mois de octobre que le fournisseur ne répond pas, mais moi j'ai fait une extension de garantie auprès de buts donc c'est à eux d'agir et de changer le canapé et pas au fournisseur. Déjà le SAV est complètement nul que de belles promesses mais rien au bout.

Il est fort regrettable d'avoir affaire à un vendeur qui prend les clients pour des cons. De garder ce salarié qui nuit très fortement à l'image du magasin... Surtout quand, en plus, bon nombre de stagiaires ont eu de gros soucis avec ce même vendeur. Je mets une étoile car il y a quand même des vendeurs que j'aime bien...

Quel courage pour les salariés ! Manque de personnel au retrait de marchandise et SAV. Ils remplissent encore les bons de retour à la main sur du papier A4 et il faut retourner au magasin pour le remboursement. 50 minutes pour le retour d'un seul article. Il faut moderniser l'entreprise Mesdames et Messieurs les dirigeants.

Bonjour, magasin ne possédant pas de stocks... ils vendent des équipements qu'ils ne possèdent pas... aprés un achat de plus de 1000 euros (somme payée dans sa totalité dès le premier jour d'achat) dans de la literie nous repartons avec 4 pieds pour sommier.. et là.. une attente interminable de plusieurs mois commence pour une literie française, non importée ! bref fuyer brave gens !

Déçue le produit que je voulais n'était plus dispo. Manque un peu de choix en terme de fauteuil de bureau et l'agencement du magasin oblige à faire tout le magasin pour se rendre au rayon qui nous intéresse. Pas très fan de ce système mais bon...

Expérience mal passée, engagement de livraison non respecté. Deux mois de retard de livraison. Un article commandé (paiement d’acompte de 75% de prix) en août pour être livré début septembre. Se renseigner en octobre au magasin , le mec confirme la livraison fin d’octobre et toujours pas livré au moment de rédaction de ce commentaire. 0 service personne ne répond au téléphone.

2 tables de chevet commandées début août, on me dit que la livraison aura du retard avec la crise actuelle donc prévoir maximum 3 semaines, et que je recevrai un sms quand elles seront arrivées. Mi-septembre aucune nouvelle je me déplace en magasin, une table de chevet est arrivée mais pas la 2eme 🤨🤨 Le vendeur fait venir la personne qui a passé la commande, ils me disent d'attendre maximum mi-octobre et qu'ils m'appellent.. Aujourd'hui, début novembre toujours aucune nouvelle.. Déçue du service, la crise a bon dos je trouve..

Canapé de très mauvaise qualité et l'assurance que l'on nous propose ne sert à rien sauf donner de l'argent inutilement en plus ! En cas de problème avec le matériel ou le mobilier acheté, pas de réponse ou la réponse vous arrive une fois que la garantie est dépassée ! Super ! Merci pour l'arnaque !

Super contente du SAV nous avons acheté un canapé d'angle convertible samedi 24 octobre 2020 chez but celui-ci était endommagé quand nous l'avons déballer ...mon conjoint a était en magasin pour savoir comment nous pouvions faire et la vendeuse lui avait dit 6 semaine d'attente pour le commande et la livraison de la nouvelle méridienne .. gros souci car avec nos enfants c'était très dangereux . Mais grâce a Thomas de but l'échange a était super efficace et très rapide notre problème a était réglé en quel jours (2/3j) grâce a lui merci beaucoup Vendeur que je recommande 😉

En essayant de faire fonctionner les commerces de proximité et non internet, je suis allé à BUT. Les personnes qui veulent un meuble tout de suite, n’allez pas à BUT. Quasiment aucun stock. Je fais quand même une commande. Au bout de 4 semaines, commande disponible, je vais la chercher. Commande incomplète. Délai supplémentaire de minimum 2 semaines. Comment voulez vous qu’on ne commande pas sur Amazon ou Cdiscount avec des délais pareil.

Commande effectuée pour une plaque induction. Entre le vendeur et a la caisse les discours différent sur les modalités de paiement. Livraison prévue la semaine suivante, a retirer au dépôt. Sans nouvelle, le dépôt nous annonce qu'ils ont rien reçu, et que la réception se fait en magasin. Deuxièmz semaine, deuxième visite. Le vendeur en magasin dit n'avoir rien reçu, après un tour de notre initiative, on trouve notre plaque en rayon. Les stock ne sont pas a jours, on nous balade d'une personne a une autre et aucune information fiable. Service 0. A fuir.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0! Réfrigérateur acheté il y a moins de 1an qui tombe en panne au bout de 8 mois d'utilisation. Le SAV me balade depuis 2 mois pour faire changer la pièce qui ne fonctionne plus un coup il fixe un rendez-vous puis annulent au dernier moment. Service du SAV 0 !!!!!!!!

Après une longue attente de 30 minutes le conseiller de vente pour la commande d'un congélateur avec un délai 1 mois. La réception au magasin de l'appareil il faut encore attendre 13 jours de délai pour la livraison à 5 kms.. Il faut pas être pressé chez But.

Pour la commande d'un congélateur pas de soucis malgré un délai un peu long pour l'avoir. Sauf que une fois le congélateur arrivé en magasin il faut encore 13 jours pour la livraison alors que celle ci coûte 30 euros. Nous habitons à environ 5km du magasin, je trouve que c'est vraiment abusé

1 étoile, pas le choix que d'en mettre une sinon ce serait 0 ! Ça fait plus d'un mois que j'ai passé commande soit disant livré en 6 à 12 jours en boutique, après 1 mois aucune nouvelle de la part du service client, aucune réponse à mes nombreux mails. Je vais au magasin voir où en est ma commande, on me dit qu'elle a du retard, pas de soucis. Le lendemain je reçois un sms : commande livrée en magasin, je me dépêche pour rendre chez but où on me dit non ce n'est pas arrivé nous nous sommes fait voler la marchandise dans le camion, surpris je demande pourquoi m'a t-on envoyé ce sms si il n'y a pas de marchandise pas de réponse à part désolé nous sommes débordé vous n'êtes pas le seul client. Je suis choqué d'entendre ça, de plus je fait 30 minutes de route pour venir donc c'est plus que gonflé de leur part, en échange on me donne un numéro pour que je n'ai pas à appeler le numéro payant, il m'a fallu 3 jours pour les joindre. Pour résumé un service client HONTEUX ne surtout pas aller chez le But chasseneuil. Je n'ai jamais été aussi mal accueilli !!!!

Une étoile pour ne pas dire 0 ! Des vendeurs ?? Non des charlatans ! Zéro stock en magasin ! Il serait bien de revoir votre organisation en magasin ! Heureusement que vos collègues de Châtellerault sont là pour rattraper le coup ! Dorénavant je me rendrais à Châtellerault ! Très mécontente du magasin de Chasseneuil, nous avons tout payer comptant à Chasseneuil et nous avons du aller à Châtellerault récupérer nos articles Alors que soit disant c’était pas possible car les prix n’étaient pas les mêmes 🤨 (Table , chaises , canapé , bureau) Si on avait su ça dès le début on aurait été directement à Châtellerault ! Mise à part répondre présent pour encaisser le reste ne suis pas du tout ! Magasin de Chasseneuil a fuir clairement !

Une honte. On a passé une commande avant le confinement. Elle est arrivé mais nous ne pouvons la réceptionné (elle est pourtant payée en totalité). Par contre nous recevons de la pub nous informant que les nouvelles commandes sont desormais possible avec retrait en magasin. Les réponse mails ne sont pas prise en compte. Très déçu de cette enseigne. Je ne pense pas rester cliente BUT.

Par défaut de mettre un 0 je mets 1 étoile. Alors depuis le 18/02/2020 j'ai passé une commande de (279.99) payé et tout, livraison a domicile compris, et j'ai jamais était livré sachant que j'étais censé être livré sous 6 jours. Jusqu'à présent j'ai pas eu de nouvelles de cette commande, pas d'appel ni de sms de leurs par, j'ai appelé pour savoir quel était la raison pour laquelle j'ai pas étais livré il n'ont jamais répondu. Et moi encore 11€ de hors forfait sur leurs numéro vert ce moi si après 2 appels. Aujourd'hui le 11/04/2020 toujours pas était livré.🤬😡

Commande passée sur internet 45 min d'attente avant qu'on voit un employé pour la retirer c'est inadmissible .Et même pas d'excuse pour le délai d'attente ......... tout ça pour une commande cassée Comme on se dit qu'on a juste eu une mauvaise expérience on refait un achat qui normalement arrive le 28/11 et gentillement on vous explique que votre commande sera livrée le 28/12 alors qu'il assuraient le retrait de commande pendant le confinement cette fois c'est sure on ne viendra plus chez vous ce n'est pas un magasin sérieux

C'est quoi cette arnaque ?!!! Je passe commande pour plusieurs meubles, on me propose la carte fidélité du magasin pour 14,90€ avec le gros avantage qu'ils me prêtent un camion pendant 2 heures. Jusque là ça va. Les meubles ne sont pas tous disponibles ce jour là, donc j'attends. Lorsqu'ils sont enfin dispo je passe les récupérer et je profite de la location du camion. Mais... quelques jours plus tard SURPRISE !!! Je reçois un SMS de Cetelem m'informant que vous avez souscrit chez But une carte de crédit renouvelable... PARDON ?!!! Et quelques jours après je reçois par courrier cette fameuse carte. Je regarde sur internet et je trouve des centaines de personnes qui ont vécu exactement la même chose !! C'est inadmissible, une véritable arnaque. BUT : inutile de me répondre avec l'un de vos messages automatiques déjà tout fait ! Demain je me rend à But Chasseneuil et ça va gueuler, et y'a intérêt à tout résilier sinon c'est dépôt de plainte / avocat / tribunal / presse.

Je viens pour acheter une table mi-août on me dit qu'elle ne sera réapprovisionnée qu'à la fin du mois. Soit, je reviens la première semaine de septembre, je récupère mon meuble, je le monte directement en rentrant chez moi, et je constate que les plateaux sont tous les deux salement abîmés au niveau des coins. Je contacte donc le service après-vente pour faire remplacer lesdits plateaux, on me dit pas de problème, lundi prochain ils sont livrés. Première semaine de septembre 2019. Nous sommes le 8 janvier de l'année suivant et toujours aucune nouvelle des plateaux, chaque relance c'est limite si on ne m'envoie pas me faire foutre... En bref, service client déplorable, aucune aimabilité, des vendeur-automates, et bon courage pour ne serait-ce qu'espérer faire remplacer un produit abîmé. J'espère simplement que cette absence totale de qualité ne se retrouve qu'ici et n'est pas représentative de la marque.

je suis allé dans ce magasin avec un produit précis à acheter, sur ce point pas de souci, En revanche, que dire de l'accueil tant en magasin qu'au dépôt ! Moi qui croît énormément dans la différence que peuvent faire les relations humaines ! Continuez comme cela et il n'y aura aucun intérêt à pérenniser ce type de magasin physique.

Magasin peu accueillant . Le vendeur auquel j ai eu à faire cache derrière son sourire un manque de respect du client et surtout de ses collègues qu il critique allègrement. Je ne recommande pas ce magasin .

La qualité des produits est bonne mais encore faudrait il que l'on puisse les récupérer. Ça fait 2 fois qu'on me dit qu'un produit qui n'est plus en stock sera livré la semaine suivante et qu'on me dit du coup vous payez et on vous le réserve. J'ai attendu une table presque 2 mois et la j'ai acheté un fauteuil il y a 3 semaines, toujours pas de nouvelle. Dans les 2 cas je me suis déplacé plusieurs fois au service de retrait : Ah bah on en a pas en stock, il faut attendre le sms. La prochaine fois je commanderai sur Amazon au moins c'est livré dans la semaine et on ne gaspille pas d'essence a faire des allez retours.

Vendeurs/vendeuses pas très sympas entre eux, paiement à la commission ça se ressent. ... certains produits livrés sous 3 mois. Quelques pièces de bonnes qualité et à prix correcte, cependant difficile d'assortir plusieurs éléments ex pour un salon, canapé meuble télé ou mais pas la table basse etc...

Tres bon accueil dans le magasin, équipe souriante, à l l'écoute. Tres bien. Cependant le service qui s'occupe des retraits de commande tout le contraire. Secs, froids, pas chaleureux.

Sauf un vendeur qui était impec mais malheureusement en vacance au moment de l'achat ... j'ai fait l’acquisition d'un fauteuil Sonik vers 290€ sans promo, que j'ai eu vers 190€ avec promo...surprise avec l'état du carton sortant de l’entrepôt et encore plus de surprise avec le sachet orange avec un mélange de toutes les visseries et je ne zappe pas non plus l'impact sur une pédale de la bascule du dossier... ah normalement c'était neuf le fauteuil ... pour le plaisir petites photos.

Très déçu j'ai commandé un meuble le 12 janvier on m'avait dit qu'il arriverait 2 semaines plus tard et toujours rien ! Cela va faire 1 mois que j'attend !! On me dit d'attendre mercredi prochain c'est une blague !

Décevant au niveau livraison Les livreurs n ont pas voulu déposer notre commande à notre domicile prétextant au Il n avait pas de place pour se garer et sont repartis avec donc obliger d attendre de reprendre un autre rendez vous . J ai payé 29 euros pour un service pitoyable. La prochaine fois j irai ailleurs.

Les avis semblent mitigés pourtant je trouve que tout s'est bien passé pour moi, du choix des articles au SAV avec des professionnels compétents, souriants et disponibles...pourtant j'y suis allée un samedi et il y avait beaucoup de monde. Une mention spéciale pour la professionnelle du SAV qui a su accompagner avec gentillesse et sens du commerce une demande d'échange de produit. C'est donc un magasin que je recommande sans réserve.

De plus en plus déçu et en colère... Une commande pour un plan de travail qui devait arriver en décembre (pas de nouvelles, il aura fallu les contacter pour qu'on nous dise que le modèle commandé n'existait plus) et qui est arrivée fin mars et pas aux bonnes dimensions, il aura fallu se débattre pour avoir un petit geste... Un article qui devait arriver avec notre cuisine en 2017 et que l'on attend toujours (même après maintes relances)... On reçoit un sms pour dire que notre commande est arrivée et quand on va pour la chercher on nous fait aller d'un service à l'autre pour qu'au final on nous dise qu'elle arrivera sûrement plus dans une semaine, qu'elle devait sûrement être arrivée au dépôt (c'est vrai que c'est au client de s'adapter et de se dire...J'ai reçu un message aujourd'hui donc je vais devoir me débrouiller pour y aller la semaine prochaine et pas avant...) Franchement du grand n'importe quoi... Après le problème du plan de travail on leur avait laissé une chance mais c'est fini, car on nous fait passer pour d'horribles clients alors que nous avons été très patients et compréhensibles... Une honte...

Certains vendeurs sont vraiment désagréable et ne donne pas envie d'acheter chez eux ( rayon hifi/tele ) alors que d'autres sont plutôt sympa ( rayon canapé ). Par compte la publicité et vraiment mensongère en ce qui concerne la carte but, un des vendeurs nous la vendue mais pas du tout avec les bonnes explications ! Maintenant je fais mes achats chez But à chauvigny où le personnels est au petit soin et avec de VRAIX explications !

Pauvre caissière.... 1 selue pour tant de monde c est scandaleux ! Des heure d attente tous le temps . Des commandes qui arrivent au bout de 4 semaines et c est pas le bon produit . Bref embauché du personnels .

On m'a envoyé un SMS hier après-midi disant que mon matelas était arrivé au magasin. Aujourd'hui accompagné de mon père, on m'annonce au point de retrait que le matelas n'y est pas et que l'employé doit le recommander, sous prétexte d'un bug informatique. J'avais demandé qu'on me le livre gratuitement à mon domicile. L'employé à refusé sous prétexte que mon matelas peut loger dans une voiture.

Nous avons eu un vendeur extra à l'écoute et qui de l'humour. Au retrait de commande ils semblaient débordés, un monsieur était là depuis deux heures car il avait chargé la mauvaise marchandise dans son camion. Le personnel n'était pas très souriant et pas très aimable.

Meuble correct et vendeurs très bien. Mais alors la caissière âgée est d'une incompétence totale et inapte à tous point de vue. Elle parle au téléphone, machouille un chewing-gum tous en s'occupant de vous. Elle se trompe dans les factures. Vous insulte.... Etc. Une honte. Et de plus un responsable qui se la pete. Sincèrement merci aux vendeurs sinon le magasin serait fermé depuis longtemps. Juste une dernière chose je ne remet pas les pieds à but. Et je reste très poli.

Beaucoup de choix et avec des prix intéressant, les professionnels connaissent bien leur produits. Je recommande ce magasin car on est bien renseigné.

Le commerce de Grand-Papa! S'alignent-ils sur le concurrent moins cher de 10 € sur une Tv Samsung? Non, ce n'est pas dans nos conditions de vente (sic). La garantie? On la fait nous- mêmes. Sur internet, ils s'en foutent ! (sic). Font ensuite le forcing pour vous fourguer une garantie sérénité à 125 € pour cinq ans! J'ai cru revenir 30 ans en arrière mais j'étais pressé. On croise les doigts pour ne pas avoir de problème. Magasin cher et dépassé dont les vendeurs prennent un peu le client pour un imbécile.

Fin juillet, nous avons acheté 4 meubles de cuisines pour notre nouveau logement, que nous avons pas ouvert avant le 1er septembre 2017 date de notre emménagement. Le 1er septembre, nous ouvrons le meuble bas avec tiroir, et, nous nous rendons compte que le tiroir est cassé, donc j'appelle de suite le service après vente qui me dit qu'elle commande de suite la pièce. 3 semaines qui suit la pièce n'est toujours pas là... Nous les recontactons, on nous demande de patienter un peu, que cela va arriver très prochainement... Nous patientons, mais une semaine et demi après pas de nouvelles, la personne du SAV s'étonne elle aussi, elle nous dit qu'elle refait une demande en express. Ou est passé la 1ere demande? On ne sait pas. Quelques jours plus tard toujours rien. Elle repasse soit disant une demande en appelant directement le fournisseur (dont nous avons pas le n° bien-sur) et nous confirme que la pièce arrive entre ce mardi et jeudi, nous sommes vendredi 03.11 et nous nous rendons directement au SAV, elle n'a toujours rien reçu et en plus de cela, elle nous dit que c'est IMPOSSIBLE de la recevoir en EXPRESS alors que des semaines avant elle nous a dit qu'elle allait la recevoir en EXPRESS. Nous sommes très mécontent, et, nous ne rachèterons plus de meubles chez eux! Pourtant, nous avons à notre actif, l'achat d'une télé (600€); l'achat de diverses meubles de rangements (+100€), un meuble TV (200€), les meubles de cuisines (300€), une table de SAM (100€), une table basse (35€) et diverses objets de décorations... SAV incompétent!

Très déçu de la communication de l'enseigne. J'ai fait une commande au magasin, je n'ai jamais été informé que cette dernière était arrivée. Idem pour une commande internet, je n'ai jamais reçu aucune information de l'arrivée de ma commande. Ni un appel, ni un SMS. Il a fallu que je me déplace pour avoir l'information. Je mets tout de même deux étoiles car les vendeurs se sont démenés pour me renseigner et me servir et ça avec le sourire

Meubles de très mauvaise qualité. Il n'y a qu'à faire le tour du magasin pour s'en rendre compte. Même eux n'arrivent pas à monter leurs propres meubles! Très mauvais accueil de la dame qui s'occupe des factures et des règlements. On entend les salariés dans les rayons qui critiquent la direction au moindre appel radio je ne peux pas être partout! il peut y aller lui!... Bref, je n'y retournerai pas. Les magasins de meubles, ce n'est pas ce qui manque dans le coin. À fuir!!!

Un vendeur très serviable, nous a redirigé vers la vendeuse associé au produit que nous voulions acheté. Après achat d'un canapé, voilà maintenant depuis Janvier que nous attendons d'avoir ce fameux canapé en état. Nous avons tous d'abord eu le remplacement de la pièce couchage au bout de 3 mois après s'être rendu compte que la pièce que nous avons reçue n'était pas celle du bon modèle de canapé. Après maintes et maintes relances nous voilà encore à attendre désespérément le remplacement de la couchette de notre canapé, neuf... Autant vous dire que ce magasin a un service après vente médiocre !

A peine un bonjour, vendeur adossé aux meubles qui te regarde bizarrement, pas de conseils... Caissière désagréable... Je ne sais pas trop quoi en penser mais mon expérience a But de Chasseneuil n'a pas été la meilleure expérience dans un commerce. Bref entre le mobilier pas forcément de qualité, à des prix prohibitifs pour une qualité qui laisse à désirer, et du personnel fantomatique... Je ne pense pas y refaire mes achats.

Thomas est accueillant, serviable toujours avec un sourire c'est agréable, il est à l'écoute et donne de bon conseils, je vous le recommande... MAIS. Les Caissières vous prennent de haut, pas aimable du tout.... Mesdames redescendez, vous êtes juste des caissières à 1200e le mois LOL... Minable ses bonnes femmes qui se prennent pour je ne sais qui.... C'est grâce à vos clients que vous avez du pain sur votre table mdr

Passez votre chemin avec le responsable des cuisines : malgré un rendez-vous, ce dernier nous fait attendre 1 heure pour s'occuper d'autres clients, et ce, en nous laissant poiroter alors qu'il nous voyait. Et après? pas un appel téléphonique d'excuse, pas de suivi du client......

La semaine nous sommes pour acheter une table basse en promo elle n'était pas monter le vendeur nous dit de revenir début de semaine prochaine toujours pas monter malgré qu'elle soit en promo sur catalogue mais 3 vendeur a bailler pour ne pas dire qu'il s'emmerder. Faut pas très presser pour les commandes Ligne téléphonique très cher D

Je m’arrêterais à ces trois étoiles (la vrai note serait de 2.5) : Sur beaucoup de produits susceptibles de m'intéresser le prix n'était pas affiché, certains articles mis en situation dans un décor sont ensuite difficilement trouvables dans les vrais rayons. Et point qui m'a agacé par deux fois : Celui qui semble être le responsable n'a pas à être dans le magasin pour sermonner les employés en présence de clients !

N'y allez pas un vendredi en début d'après-midi. Les vendeurs ne s'occupent pas de vous et lorsque vous allez en chercher un, il vous fait sentir que vous le dérangez. Achat d'une lampe (en stock), à récupérer au dépôt. Attente de 30 min au dépôt, pour s'entendre dire que la lampe n'est pas en stock. Retour au magasin, la vendeuse est mécontente que l'on se fasse rembourser et nous le fait comprendre. Je déconseille ! PS: Parking impraticable à cause de la tente en plein milieu.