BUT Magasin de meubles

Très bien je recommande but Auxerre vendeur Benjamin au top

Magasin bien agencée personnels à l écoute pas mal de croix. Je recommande.

On a trouvé notre bonheur, vendeurs de bons conseils et agréables. Les caissières au top

Frigo Acheté le 16/02/2024. Ne fonctionne pas dès la réception. Venue d'un dépanneur et commande d'une pièce. Le SAV sensé me recontacter à réception... aucune nouvelle au 15/05/24... Dépôt de l'avis : 1étoile... Réveil immédiat de But, SMS de proposition de reprise. Je trouve dommage qu'il faille afficher le magasin sur Google pour avoir un SAV digne de ce nom.

Achat d'une trottinette électrique ninebot. Les vendeurs sont au top accueil chaleureux et orientation professionnelle correct

Il faut chercher les vendeurs

Le personnel est de nouveau agréable. On n'attend plus aux retraits des achats.

Très bien

Exceptionnel. Félicitations à toute l équipe avec une mention spéciale pour les deux charmantes demoiselles de l électro ménager, le directeur de site et le directeur régional. Merci pour votre aide.

Nous avons sollicité le magasin pour un projet d'aménagement de cuisine. Nous avons été très bien reçus par toute l'équipe qui a été très disponible.

Personnel très aimable, très professionnel et à l'écoute des clients

Bonne expérience d'achat. personnel aimable et disponible. Produit en stock et disponibilités malgré un achat à quelques minutes de la fermeture.

Vraiment satisfaite des vendeurs , ils sont souriants , agréables , renseignent très bien . Au dépôt des retrait , pareils , tous sympa et souriant . Bravo et merci

Tout ce que BUT réussi à dire quand on présente notre mécontentement c’est : « qu’ils sont désolés du désagrément subis et qu’il faut contacter le formulaire d’aide », au moins ils ont BONNE CONSCIENCE !!! Nous en tant que client on est toujours dans l’impasse, on a toujours une machine sur le dos que ma grand mère ne peut pas déplacer toute seule, pour mettre à la déchèterie et une autre qu’elle ne peut pas déplacer pour la mettre en route. En plus de ça on a PAYÉ UN SUPPLÉMENT pour que BUT prenne l’ancienne machine à laver afin d’établir la mise en service.

Magasin de BUT AUXERRE, inadmissible, ma grand mère de 93 ans a commandé une machine à laver, nous avons payé un supplément de 30 euros pour qu’il pose la machine, la mette en route et qu’il récupère l’ancienne. Les services non rien fait, je suis outrée, que les services de BUT puissent abuser de la gentillesse et de la naïveté d’une femme âgée (c’est ce qu’on appelle de l’abus de faiblesse), profiter de ces personnes parce qu’elles ne peuvent rien dire et rien faire je trouve ça honteux. Et quand on les appelles tous qu’ils ont à nous répondre c’est payer plus ou débrouiller vous !!!! Je ne recommande surtout pas ce magasin et encore moins leurs services.

J'ai acheté un micro onde samedi , je peux dire que nous avons eu de très bon conseils du personnel présent. Sympa, souriant et efficace. Bravo à eux et surtout ne changer rien, restez comme vous êtes.

Personnel serviable et de bon conseils

Magasin propre et bien rangé. Personnel de bons conseils. Service après vente au top.

Je me suis senti perdu dans tous cette espace rempli de meuble mais pas grand monde

Magasin tenu propre personnels très agréables et professionnels qualité prix abordable

On trouve tout ce qu'il faut avec du choix. Beau produits de qualité Prix correct dans l'ensemble. Personnel souriant agréable et dynamique.

juste en colère, en 2021 j'achète un aspirateur de marque Rowenta garantie 2ans bien sur, ensuite on vous baratine pour une extension de garantie 3 ans bien sur.,donc aspirateur à un souci au niveau des 2 tubes qui ne tient pas il faut le maintenir avec la main pour qu'il fonctionne, donc je vais voir but Auxerre ,bien sûr on était dans les 2 ans, donc je me retourne vers l'extension de garantie, expliquer tout le détail de la panne, donc colissimo envoyer le 5 janvier 2024 dans son carton d'origine,petit souci à la poste j'ai les messages de la poste, donc le colis arrive le 10 janvier et le 11janvier on me retourne le colis (on me disant votre matériel à bénéficié d'un contrôle complet, GARANTIE DÉNONCÉE :PRODUIT REÇU CASSÉ AVEC EMBALLAGE SUFFISANT)je certifie que le colis n'a jamais été ouvert, j'avais mis 2 bouts de Scotch pour leurs montrer le problème, ils ont même pas pris la peine d'enlever les Scotch s'ils avaient fait le test ,le carton est revenu scotché comme je l'avais préparé, et à ce jour laspirateur fonctionne très bien sauf qu'il faut tenir le tube. donc pour moi extension de garantie c'est une belle arnaque chez But et pourtant on est clients depuis 2016.,donc but à fuir, je vais me tourner vers DARTY.

Personnelles sympa accueillant, dommage je n'ai pas trouvé la pièce demandée on ne peut tout avoir merci

Vendeuse de matelas de bon conseil et qui me renvoie vers le SAV suite à la réception de mon matelas commande spéciale en 200cm et non 190cm , pour 39€99 de plus , mon sommier est en 200 , à réception et installation , le matelas ne fait que 195cm ! Le SAV me dit que c’est normal qu’il faut le secouer pour gagner un peu en longueur , honteux c’est pas une couette ! Jeune femme du SAV nul et n’en prend même pas note pour remonter ce problème au fabricant Epeda , j’ai vu d’autre problème similaire sur cette marque après …sans résultat pour l’acheteur , de plus note 140x200 sur l’emballage et 190 sur le matelas ??? Déçu par cette marque française

Magasin d Auxerre pas très commerçant . Je suis venue aujourd'hui acheter un tapis anti vibration pour machine à laver affiché à 4,99 or lorsque je suis passé à la caisse il était à 9,99 . Je l ai signalé à la caissière qui s est renseigné par téléphone auprès du vendeur dans le rayon qui s est empressé de retirer l affiche et la chiffonner sous le nez de ma fille qui attendait dans le rayon . Pas très commercial je trouve . Ils 'n ont qu a le garder J irai voir ailleurs .. Une cliente très mécontente

Très bon accueil vendeur super sympa et pro je recommande vivement

très satisfaite du magasin but d'Auxerre

Super accueil et de bon conseil

C'est la seconde fois que je vais acheter un meuble chez But Auxerre et que j'ai la chance d'être conseillée par la vendeuse qui s'appelle Figen. À chaque fois, elle a su m'aider à trouver exactement ce que je voulais. Et cerise sur le gâteau, c'est une personne adorable, souriante et chaleureuse. C'est grâce à elle que je n'ai pas hésité à revenir, plutôt que d'aller dans un autre magasin vendant des produits similaires. Merci à vous Figen.

Forcément, quand on veut un article bien précis, c'est celui qui n'est plus en stock. Le personnel est néanmoins disponible et sympathique.

Vendeur Benjamin au top. Et création de la carte but super rapide Flavie

Je regrette d'être obligée de faire appel à un service de livraison car le jour de livraison est imposé impossible de le changer sur e planning car tout les créneaux sont indisponibles. De plus l'amplitude horaire de la livraison est de 24h oui oui livraison entre minuit et 23h59

Magasin propre, y'a du choix, bien accueillit et conseillé. Prix élevé sur la livraison.

Très bon magasin je recommande

Magasin trop rempli, les allées en sont réduites à leur minimum, on peut à peine se croiser. Les prix en promo ne sont pas enregistrés, perte de temps à la caisse pour que l'hôtesse se renseigne de véritable prix... Fastidieux !!!

Nous avons été reçu par Julien qui nous as tres bien conseillé dans notre achat nous avions déjà eu affaire avec lui pour un autre achat et il très professionnel

Rapport qualité prix excellent. Personnel compétent, agréable, aimable, professionnel ainsi qu'au service retrait des articles 👌👌👌👍👍👍.

Très bonne expérience tant sur la relation client en magasin que le service livraison à domicile .Efficacité et rapidité !

Simple mais bon accueil

Sav catastrophique, mal poli et hautaine au téléphone, aucune solution trouvée pour notre canapé défectueux. On nous appel pour nous faire un avoir sur notre canapé défectueux et 1 mois après on nous refuse l échange en critiquant son collègue et la société but. 7 mois après 2 techniciens viennent et constate que le canapé est défectueux mais le sav de but refuse de prendre ses responsabilités et accuse le fournisseur. En attendant, le canapé est toujours defectueux, aucune réponse est apportée. Notre dossier a disparu et ils accusent leur collegue d avoir tout effacé. Plus jamais d achat chez But.

Service sav déplorable parle très mal au téléphone aucune solution trouver quand ont leurs a dit qui représentait BUT ils répondent c’est pas mon magasin .Achat d’un canapé avec extensions de garantie canapé défectueux quand nous à rembourrer avec un vulgaire un tapis de mousse qui a déformé le canapé qui est neuf et qui a toujours le default d’assise en plus

Bonjour magasin but a Auxerre je le recommande surtout le vendeur romain très agréable et surtout très professionnel excellent vendeur j espère que ce vendeur restera longtemps Chez but a Auxerre.Cordialement.

Venue faire un achat entre 12h et 14h, il m’a déjà fallu trouver le seul vendeur présent . Enfin à 13h10 je passe en caisse et la j’apprends que le retrait marchandise ouvre seulement a 14h. Je rentre chez moi à une vingtaine de km car j’ai un rdv a 14h. Je reviens au retrait de marchandise a 16h45 et la j’attend maintenant depuis un quart. Un Monsieur avant moi attend aussi … personne vient nous voir. Un monsieur travaille au bureau juste en face du comptoir la porte ouverte mais ne s’occupe pas de nous ; 2 collaboratrice ( dont celle au comptoir sav) sont sorti fumer ; un jeune homme est sorti du dépôt en chantant mais ne s’est pas plus occupé de nous . Là le monsieur du bureau est sorti mais sans un regard ni sans un bonjour…. Lamentable 👎 Pas prête de revenir

Équipe au top, très à l'écoute et arrangeante !

de bon renseignements par le vendeur .bon accueil on repart satisfait.

CATASTROPHIQUE : On nous fait payer une prestation supplémentaire pour installer et retirer l'ancien matériel. Pas de problème pour nous. Sauf que rien a été fait et refuse de le prendre en compte parce qu'on n'a pas assez payé. Pour une cliente de 92 ans... HONTEUX!!!!

Le vendeur Franck de chez But est très professionnel et qui plus est sympathique. Ce n'est plus si courant.

Très bon accueil , à l'écoute, de bons conseils pour le choix d'un article,

Bon conseil des vendeurs. Personnel en général très aimable.

Très bon accueil et vendeur très sympa.

Magasin au top avec des vendeurs sympa et très professionnel

Catastrophique. But auxerre ne valide pas les commandes internet. Et les dates de livraison du bon de commande sont fictives ! Ils prennent l'argent puis plus de nouvelles ! Pas de suivi, ni SMS, ni mail, ni excuse : attitude digne d'escroquerie organisé ! Alors j'appelle : Extrêmement désagréable au téléphone, ne trouve pas de solution, pas de dédommagement, pas de date de livraison Et c'est la faute du client ! En fait But attend la plainte du client pour faire leur travail....et encore : le transporteur est inaudible au téléphone, conversation impossible ! Help but ! Vais-je recevoir ma commande ? être remboursé ? Êtes-vous une entreprise de confiance ?

Magasin très bien placé, parking spacieux. Accueil agréable, souriant, poli. Conseiller disponible, avenant, qui a pris le temps de monter la rallonge de la table en vue d'achat. Quel plaisir d'y faire achats. Je recommande ce magasin.

Bon accueil, bon conseil et personnel compétent

Commande d'un réfrigérateur américain le 17 juillet. Arrivé cabossé. Demande de remplacement faite et approuvée. Prochaine livraison du réfrigérateur le 29 Août ! soit disant à cause de la tournée du transporteur !! Une honte !

Je recommande..très bon accueil.. merci

Beau magasin.. bien agencé.. belle déco.. prix.. accueil

Je voulais acheter une lampe mais avec un rayon éteint, impossible! Dommage de vouloir économiser sur un tel rayon, amoins de vouloir le faire disparaître...

La responsable du rayon canapés n est pas à la hauteur , aucune diplomatie je déconseille fortement aller ailleurs c est mieux !!

Personnels disponibles et à l'écoute. Magasin bien entretenu. Stock assez important donc possibilité de retirer le mobilier rapidement.

Service livraison nul j'ai dû monter la machine à laver moi même au 3ieme étage et le transporteur venu sans outil a poussé l'appareil contre la cloison en me faisant croire que le debridage avait été malgré tout effectué. Confiante J'ai donc lancé un lavage pour m'apercevoir qu'il m'avait sciemment menti. De plus l'ancien appareil est resté sur le palier. J'ai payé pour une livraison dans la pièce d'utilisation une mise en service et reprise de l'ancien matériel pour rien. Je ne commanderai plus. Terminé. C'est honteux

Tres bien informé et reçu merci pour toutes ses personnes charmantes 👌👍

Diversité de produits et de prix assez abordable suivant le produit recherché. Les vendeurs sont à disposition assez facilement sans pour autant sauter sur le premier client venu.

Personnel un peu trop discret et longue attente avant de payer

Chaise modèle Tara , Achetée à But Auxerre . Robuste et légère, bonne hauteur et bonne assise , le plus , déjà montée. Service après-vente sérieux et performant,sur deux chaises achetées l' une présentait des défauts on me l'a changée immédiatement

très mécontente de ce magasin pour le service après vente juste inadmissible ma télé en panne au bout de 3 mois et c'est à moi de gérer toute la procédure de SAV avec le fabricant d'être disponible pour que le chauffeur récupère la télé à mon domicile un mois et demi pour la réparer en attendant le SAV AUXERRE répond Débrouillez vous avec la marque !!!!!! Et bien moi je me débrouille à vous mettre un commentaire qui j'espère fera fuir quelques clients

Parfait,très sympas et Pro je recommande

Nous sommes tombés sur un vendeur de bon conseil. Nous y sommes donc retournés 2 jours après pour finaliser nos achats, surprise de voir qu'en 2 jours le prix de base est augmenté de 100€ et donc le prix réduit aussi. Heureusement j'avais une photo pour preuve, j'ai pu avoir le matelas au prix vu 2 jour plus tôt .. pour cela je retire une étoile car je constate qu'ils font bien ce qu'ils veulent avec les tarifs affichés a ne plus savoir réellement la valeur de notre achat quand on nous parle d'une game de prix ... Également déçu en m'apercevant que nous avons acheté un lit (seul) à 450€ en promo (550€ prix de base) et qu'au final pour avoir l'éclairage intégré dans le lit il fallait payer 100€ de plus cela n'a pas était précisé pendant la vente, si on ne fait pas attention à cette étiquette on ce fait avoir ... Reste à voir dans le temps pour la qualité.

Magasin agréable pas mal agencé et propre

Prêt d'un camion pour récupérer la marchandise gratuit 🤗 c'est très très appréciable. Surtout ne changer rien ! But Auxerre flexible et arrangeant... vraiment top ! Merci à vous 🙂

nul à fuir ....pour vendre aucun soucis, et des qu'il ya,un problème il n'y plus personne

Des vendeurs à l’écoute avec une gentillesse pas possible Je cite les 2 (barbus )

Le personnel est exécrable, ils se rejettent les clients pour être tranquille, c’est à celui qui en fera le moins.

Beau magasin beaucoup de choix prix intéressants

J'ai acheté un canapé modèle Casablanca tissus gobi à but auxerre au bout de 5 mois on sent la planche en bois du dessous la méridienne en inconfortable également le sav à fait passer une personne qui rester tout juste 5 minutes et qui s'en ficher royalement étant client chez but mon prochain achat sera à la concurrence car aucun geste commercial m'a été proposé je déconseille ce modèle si vous recherchez du confort

J'y ai récupéré Une commande avec location de camion La prise en charge et le chargement a été très rapide Merci pour la compétence de tout l'équipe

J acheterais vraiment tous la bas. Le seul hic c est qu il n y a pas de caddy pour y mettre les enfants et ce que l on achete.

je suis allé dans ce magasin pour commander deux meubles début Novembre 2022. Je suis reparti avec un meuble. Le deuxième devait être livré fin novembre, plus précisément le 23 novembre, j’ai dû attendre plus de deux semaines pour avoir un meuble que j’ai dû aller chercher au magasin de SENS à mes frais. Et quelle surprise au moment de monter le meuble ce n’était pas les bonnes pièces qu’il y avait dans le carton, et j’ai dû encore attendre un mois et demi, pour enfin avoir les bonnes pièces pour pouvoir mettre les portes à mon meuble, aucun geste commercial n’a été proposé comment on dire que je suis plus que déçu, et que je ne suis pas prête de revenir dans ce magasin, et pareil pour celui-là de Sens

Pas très professionnel pour la vente de matelas et force à la consommation surtout pour les assurances mais magasin agréable

Un vendeur au rayon literie au top ! Nous avons été très très bien conseillés contrairement à un autre magasin but qui a voulu nous vendre un matelas qui en fait n'existait meme plus... même si notre choix s'est porté sur un autre matelas que ceux proposés chez BUT nous recommandons fortement l'accueil et les conseils de ce vendeur!

Beaucoup de produits nous intéressent dans ce magasin, mais le vendeur est long à venir nous voir. Pour le fauteuil cabriolet que nous avons choisi, le délai annoncé est de 8 semaines et nous ne pouvons acheter un des modèles exposés! Pour les 6 chaises de salle à manger, la réponse est claire: il ne m'en reste qu'une et la fabrication ne se fait plus. Pourtant à notre retour, nous constatons que le site internet de l'enseigne les propose! Trouvez l'erreur?

Très bien bon magasin, vendeur sympa de bon conseil, et puis surtout nous avons trouvé ce que nous cherchions contrairement à confo, qui n'a pas de stock sur les produites entrées de gamme.

Vendeurs de très bon conseil , bienveillants, très professionnels mais le service de livraison est consternant, chaotique , 3 semaines a nous mener en bateau, tu poses une journée de boulot pour au final ne pas passer.. ne pas prendre l'option si j'avais un conseil.

Bon accueil A l'écoute des clients Magasin bien ranger

Spacieux, choix, bon accueil et conseils des vendeurs. Très bon accompagnement des personnels de caisse, pour la carte fidélité, le paiement....

Merci au 2 vendeurs très disponible et agréable sa change de but Joigny

Je ne comprend pas comment peut on laisser un client qui souhaite payer ses articles au total 500€.. attendre pendant des minutes sans appeler un collègue pour encaisser, Certe la seule personne à la caisse était occupé mais heureusement que on est venu m’encaisser j’étais sur le point de laisser les articles a la caisse et partir.. on voit bien que c’était un simple salarié a la caisse!

Choix d'articles, variétés de prix, personnel accueillant et disponible.

Je suis venu pour acheter et payer comptant une machine à laver d une valeur de 450 euros alors j ai demandé quand je pourrais être livré car j habite à Auxerre on m'a répondu pas avant 12 jours donc je suis allé voir ailleurs où j en ai acheté une livrer en 2 jour

Toujours satisfaite, a chaque achats.

Etant à la recherche d'un bureau pour ma fille je me suis rendu samedi chez But, je me suis retrouvée face à une jeune alternante qui m'a beaucoup conseillé. C'est toujours très agréable d'être accueilli de la sorte. Je recommande !!

Beau volume de choix produits

Magnifique magasin propre , bien rangé. Personnel ( vente , encaissement, dépôt) très accueillant. Je recommande vivement

Merci But auxerre, d3 profiter de la jeunesse ignorante de votre rapacité. Ma fille a acheté un lave-linge déjà pas donné, avec extension de garantie d'office. Aucun avertissement. Première et dernière fois chez vous. Au vu des commentaires, je comprends mieux. Il n'y aura pas de réclamation mais alors une sacrée pub sera faite !

Nous avons acheter dans ce but 3 meubles différents (meubles TV, et une penderie). Alors Ok ils semblent être de qualité mais j’ai rarement vu des meubles aussi compliqué à monter… la notice ne mentionne pas quand les meubles sont retournés (donc tu peux passer 15/20 minutes dessus ou recommencer ce que tu as déjà fait) les pièces ne sont pas ou mal numéroté… du jamais vu… et ce sur les trois meuble, le pire ayant été la penderie.

Achat d'un réfrigérateur rapport qualité prix avec une contrainte de mesure en largeur , top ! Personnel agréable ...bon magasin 👍🏻

Bon accueil et bonne disponibilité du vendeur qui a été de très bons conseils pour notre achat

Vraiment pas terrible ! Magasin propre, et assez de choix.. MAIS pour certains vendeurs la politesse n’existe absolument pas. D’ailleurs, la vendeuse au nom de « Eva » est d’un professionnalisme inexistant, toujours son téléphone à la main, très peu agréable et prends de haut ! Pas de quoi prendre de haut quand on ne fait pas grand-chose.. et ne parlons pas de la manière dont cette vendeuse parle, très vulgaire. C’est dommage, d’un point de vue extérieur, certains membres de l’équipe sont à revoir. Je recommande le magasin en lui même mais absolument pas certains vendeurs.

Très bon magasin. Du choix à prix raisonnable. Personnel serviable

personnel très sympathique de bons conseils, très bon rapport qualité prix avec des produits originaux

Rien d'exeptinnoelle dans ces soldes! Je recherche desepérrment un canapé et clairement pas grand choix? Tout est dans le même style. Déçu

Très bon accueil, conseils et service client [Rayons Luminaires-Home Déco et Hi-Fi] 😊👍

Le magasin est frais en ces temps de chaleurs, sent bon, on s'y retrouve. S'il y a bien une partie qui m'a déçu et attristé c'est la vente avec le vendeur de matelas. N'ayant pas un énorme budget lors d'un déménagement, monsieur le vendeur a insisté de façon vraiment vraiment appuyée pour que je prenne une garantie pour mon matelas (alors qu'il a coûté 400€). J'ai pourtant essayé d'expliquer plusieurs fois que je n'avais pas un grand budget et que je voulais a tout prix un matelas neuf et c'est pour cela que je suis venu dans ce magasin, le vendeur avait l'air de juger mon choix de ne pas prendre la garantie du matelas, des grimaces bizarres qui vous font sentir mal de ne pas avoir les moyens d'acheter matelas+sommier, j'étais a 2 doigts d'annuler l'achat et partir dans un autre magasin tellement le vendeur s'est permis de juger le fait que n'avais pas les moyens d'acheter ce qu'il voulait me vendre, certes c'est un commercial mais quand tu commences à déprimer ton client et qu'il a envie de partir, faut arrêter de forcer. Cependant le personnel à l'accueil/caisse était très gentils. Le vendeur si tu lis ça: arrête de forcer.

Très bien conseillé. Bon rapport qualité. Passage en caisse top, nous a retrouvé pour bénéficier des avantages de la carte But.

Plus jamais! Pas de compétence technique, l’amabilité en caisse laisse à désirer. Politique de retour anti commerce, réfléchissez avant d acheter car si vous voulez rapporter un produit, aucun remboursement n est effectué mais seulement un bon d achat. On co Prend mieux pourquoi des enseignes comme IKEA s en sortent tellement mieux!

Je mets uniquement 4 étoiles parce que le personnel dans le magasin a su correctement me conseiller. La petite caissière super gentille, à l’écoute, a répondu à mes moindres interrogations. En revanche je retire 1 étoile parce que le SAV… c’est une catastrophe. Je n’ai pas d’autre mot. «  on vous rappellera mais sachez que si le technicien se déplace pour rien il y aura une facture à la clef ». Si j’appelle, c’est pas pour rien!

Je suis aller au SAV avec ma chaise de bureau acheté en août 2021. Déborah du SAV a pris en charge ma demande et a été très sympathique et réactive. Merci pour cette nouvelle chaise de remplacement identique à l’original 😄

si vous avez un après-midi à perdre, allez chez BUT à Auxerre ! ils sont 3 à l'enlèvement des marchandises, heureusement...... impossible de retrouver notre marchandise, ils se sont rejetés la faute mutuellement visiblement dépassés par les évènements. on nous dit que nous allons être rappelé quand ils auront retrouvé la marchandise. on nous fait préciser notre numéro de téléphone pour s'apercevoir qu'ils n'ont pas le bon de livraison qui nous correspond !!!!! vous allez voir le directeur qui ne se déplace pas voir son équipe et qui vous toise en vous disant que si la marchandise n'est pas retrouvée, nous serons remboursés!!!!!! quelle chance !!!! bref en clair, il n'en a rien à faire..... le caissier finit par vous gratifier d'un bon après-midi madame avec un large sourire!!!! visiblement on se f..... de vous !!!! merci à cette équipe de bras cassés qui ne me verront plus. Pub garantie en retour !

SAV lamentable. La personne qui s’en occupe est incompétente et non accueillante envers les clients. Après plusieurs retour en usine pour notre cafetière qui est revenu à chaque fois en panne, nous attendons toujours de ces nouvelles pour résoudre le problème. Cela a tout de même commencé début mars, et aucun électroménager de prêt. Hormis m’envoyer balader pour cause des congés du directeur et d’elle même, je n’ai plus aucune nouvelle. Dans l’attente d’une réponse vraiment positive et concluante.

sav catastrophique, ils me, renvoient vers un prestataire, et svp évitez les réponses commerciales du genre je vous invite à nous contacter pour règler le pb car je l'ai fait dix fois AYEZ AU MOINS LE MERITE D ASSUMRER QUE VOUS ETES DES NULS ET QUE VOUS NE FAITES RIEN POUR VOS CLIENTS . FAUDRA PAS VOUS PLAINDRE quand VOUS SEREZ EN CESSATION DE PAIEMENT

Vendeuse très sympa, explications claires. Temps d'écoute appréciable. Traitement rapide de ma demande. Merci

Dommage que la livraison ne soie pas gratuite … sinon très bien conseillé en magasin

Commande passée d'Abbeville pour Auxerre sur internet en retrait 2h. Eh bien bravo horaire respecté colis conforme à ma commande

Un accueil des plus chaleureux, cela fesais longtemps que je ne me sentais plus considérée dans un magasin. Merci à vous

Nous avons acheté une machine à café dolce gusto en juin 2020 , nous la ramenons pour fuite à la base et au porte capsules, la personne du SAV nous dit ma collègue regarde demain et vous rappelle pour vous dire ce qu’elle a et si il l’a renvoie pour réparation. Bien évidemment ils ont pas de machine de prêt . Après ils viennent se plaindre que les gens commande de plus en plus sur internet, mais au moins sur internet il cherche pas à comprendre ils sont des échanges standard direct .

Pas content du tout . J'ai acheté une salle à manger complète avec ensemble salon et canapé ,j'en avais pour plus de 5000 euros . J'ai opté pour une livraison avec montage 349 euros .depuis le 8 février 2022 que l'on m'a livré mes meubles ne sont toujours pas finis de monter. Il manque des pièces dans les colis .mais cela ne les inquiète pas .c'est honteux . Je ne sais pas si je vais prendre ma cuisine chez eux cela vous refroidit quand même .pas sérieux .😡

Magasin propre et personnel agréable MAIS gros bug pour tout ce qui est livraison et montage des meubles par leur prestataire et surtout pas d'information au personnel de BUT. Résultat 80km avec 3 allées retours pour la cliente. Peu mieux faire .

Bon choix de mobilier à prix attractif. Personnel agréable. Mérite une visite pour tout achat de mobilier.

5 étoiles pour le magasin BUT d’Auxerre. Un problème technique sur une plaque à induction achetée il y a 1 mois et qui présentait un défaut. Mr Mallard a su régler le problème alors que le technicien Sauter ne voulait rien savoir. Encore merci a lui. On ne peut que vivement recommander ce magasin pour le sérieux et le professionnalisme de son personnel. Aimables, souriants, a l’écoute et de très bon conseil. Comme quoi acheter en local a aussi ses avantages et non des moindres.

J'ai eu du mal à me repérer dans les espaces les produits sont jolis mais pour ma part je les trouve quand même plus cher que les autres concurrents.

BUT AUXERRE : L'ensemble du personnel très aimable, de très bons conseils par les vendeurs. Rapport qualité/prix correct. Et disponibilité assez rapide des marchandises. Merci à vous tous pour votre accueil

Vendeurs peu qualifiés, incapable de donner des renseignements précis sur un article :Allez voir sur internet... Au final, achat d'un aspirateur (de marque) décevant, qui n'aspire rien du tout... Mieux vaut effectivement faire ses propres recherches en amont sur le net que de compter sur l'expérience des conseillers clientèle. Je ne recommande pas cette enseigne

Très bon accueil à l’entrée du magasin et vendeurs disponibles. Bien 👍🏻

Achat table sur but réception au magazin jour même je commence à le monter erreur avec certaines pièces donc le SAV commande les pièces correspondante et cela dure depuis le 4 octobre on me dit de patienter ça va arriver. Mais aucune date précise entre 3 semaines et 3 mois incroyable par contre le paiement ce n est pas 3 mois lui. Les personnes avec qui j' ai parlé aucun problème courtois serviable.

Je suis passer au magasin vers 16h40 , ne met que 1 étoiles car très déçu de l attente a l enlèvement alors ils étaient plusieurs à tourner en rond à part un petit jeune avec bonnet qui courait partout pour nous servir et heureusement qu'il était là car on y serait encore

Enfin un magasin avec un personnel attentif. Surtout pour le retrait des articles. Le personnel m’a aidé à charger mes cartons. Très appréciable et très aimable. Je recommande.

Une étoile en moins car même lorsqu'il y a peu de monde, difficile de trouver un vendeur. Sinon, propre, organisé dans la logique... j'aime bien

Première fois : 1h pour récupérer une commande internet qui était censée être prête . Seconde fois : 45 min pour récupérer une commande internet qui était censée être prête, et en plus je repars avec des modèles d’expositions !

J'ai trouvé le magasin but vraiment très bien les personnes m'ont bien conseillé par contre j'ai pris un canapé à 1600 € et c'est fourni avec des pieds en plastique qui ne supporte même pas le poids d'une mouche autant dire que c'est vraiment mal fait et limite pour le prix c'est du vol.

J'ai acheté aujourd'hui à un meuble le vendeur très sympathique bien reçu

Très bon magasin ou le personnel est à l'écoute et très serviable

Magasin propre et plutôt bien agencé. Personnel agréable et disponible. Tarifs plutôt élevés, mais pas beaucoup plus cher qu'ailleur.

Une prise en charge un peu lente due à un manque d'employés mais une fois pris en charge la personne était sympathique et compétente

Jamais rien de dispo. Et quand c’est disponible obligé d’attendre au moins 30mins au dépôt.

Bonjour, les vendeurs sont très serviables et souriants. Il n'en est pas de même pour les deux caissières. Cela fait plusieurs fois que je vais dans ce magasin et à chaque fois le même constat

1h30 d'attente pour retirer 1 clic clac????et au final reparti sans rien car pas trouvé dans l'entrepôt.....bravo...Pas mieux...

Nous sommes venus pour des renseignements,et une vendeuse du rayon gros électroménager (frigo),nous a très bien renseigné. Au top. Merci à elle de son prénom Karine,super professionnelle.😉

Disons le, que l'on achète chez but, chez conforama ou une autre enseigne du même type, la qualité et les prix y seront sensiblement les mêmes ! Seuls le personnel et les services peuvent faire la différence. Lors de ma visite, j'ai eu un très bon contact avec le vendeur du rayon canapé, sympa, avenant sans être oppressant ! Parfait, bravo monsieur.. J'étais venu repéré avant d'acheter et j'irai acheter là bas dans quelques mois.

Nous n'avons pas trouvé ce que nous recherchions cependant le directeur du magasin s'est rendu disponible pour nous aider et était très accueillant et poli.

Bon magasin. Personnel accueillant et compétent. Les produits sont disponibles tout de suite, c'est très agréable. Je recommande.

A FUIR ABSOLUMENT.... Je donne 1 étoile par obligation mais ils méritent un zéro pointé! On vend, on encaisse mais pour une reprise ou un échange on vous avance des fausses excuses. J'ai acheté 2 tapis lors de l'achat 2 vendeurs papotaient dans le rayon aucun ne m'a conseillé et informé. Aucune affiche pour signaler que le produit ne sera ni repris ni échangé. J'ai demandé une reprise parce que le produit ne correspondait pas à mes attentes et là grosse surprise on m'avance que cela n'est pas possible parce qu'ils n'ont rien pour désinfecter cause Covid. Se sont bien les seuls ! Je n'ai plus qu'à m'assoir sur leur moche tapis! Mieux vaut passer par Amazon nous sommes bien mieux servi!

À fuir Pour vendre du matériel là pas de problème et encore quand il y a pas de problème de stock... Par contre pour le SAV c’est une catastrophe un mois que j’attends une réponse Sur un article garantie et quand la personne du sav n’est pas là ben aucune réponse a nous apporter......

Je commande un lave vaisselle par Internet. Je m'assure qu'il est disponible en magasin sous 6 jours. On me prévient que je dépends du magasin Auxerre. Je préfère me faire livrer. On m'avertir que cela sera à partir du 2 juin. Sans nouvelle, j'envoie un message. La réponse du premier juin m'avertir que le matériel n'est plus vendu et que je serai remboursé (encore heureux). Ma fille était en train d'étudier l'achat d'une cuisine équipée chez BUT, elle n'est plus dispo pour ce magasin. A Auxerre, vous avez aussi Darty, Boulanger..., pensez-y

Incroyable experience client! Je me suis rendu au magasin pour rendre un produit non déballé, non utilisé, le lendemain de l'achat; je me rend naturellement au service après vente ... on me demande de me rendre en caisse ... en caisse personne devant j'en profite donc et demande à rendre le produit. L'hotesse de caisse Audrey ( tres froide, pas agreable ) me dis simplement: Faut attendre un vendeur Tres bien je patiente plusieurs longues minutes face à une personne qui ce permet de parler a ses collègues et aux clients avec un ton si agreable et melodieux que j'aurais prefere ne pas être la. Une fois l'accord de la repise, ses seuls mots on été : c'est un credit client, pas de remboursement Ravis de voir que But fait son maximum pour que les clients puissent vivre une bonne experience en magasin. De plus la concurrence rembourse ELLE ! Surtout pour 2 set de table a 6€ Merci pour l'acceuil

Le Sav et lamentable depuis le 31 janvier que j'ai fait marcher la garantie pour des gons de porte que j'attends encore on nous dit 1 moi et toujours rien j'ai appelé on me dit qu'il faut encore attendre . Quand vous prenez des extantion de garantie pour éviter d'attendre les pièces ou même pour échanger les appareils sans avoir ce problème

J'ai trouvé le produit que je cherchais, 40%moins chère qu'à la concurrence, et j'ai trouvé une vendeuse en 2 mn qui m'a bien conseillé, achat content, beau magasin sympa, caissières souriantes, un plus👍

Mieux vaut acheter un produit disponible en stock, sinon armez vous de patience. Nous avons passé commande le 22/12/2020, livraison promise sous 12 jours. Au 15/01/2021 aucune nouvelle. Nous appelons But qui nous informe d'un délais de 15 jours supplémentaires et nous dit que si on veut on peut annuler la commande. Démarche étrange de la part de But, pourquoi ne nous ont-ils pas contacté pour nous informer du délais. Nous décidons donc d'attendre 15 jours de plus : rien... 3 semaines : rien. Nous rappelons But le 11/02/2021 (5 appels avant que quelqu'un daigne répondre) qui nous annonce (l'air surpris???) que notre produit est disponible depuis plusieurs jours. Cette attitude est très dommage car les produits vendus chez But sont plutôt sympa, mais visiblement le client est juste bon pour payer...

J'y suis allée dernièrement pour faire marcher le SAV d'un produit que j'ai acheté il y a 4 ans. A ma grande surprise ça a été pris en charge sans même rechigner. Pas de petite ligne qui dit que là ça ne marche pas. Comme très souvent. Je serais remboursé dans les jours qui viennent de la valeur du produit que j'ai acheté (850€ quand même). J'achète souvent mes produits chez BUT mais tant qu'on a pas besoin de la garantie ça va. Mais là je peux même vous dire que le SAV est tout aussi bien que le magasin. 😉 Je recommande vivement

Service après-vente lamentable,quand on appelle, j attends encore que d décroche,après différents achats je constate que c'est de mauvaise qualité, fauteuil, gazinière etc..et là je commence à saturer. 😡😡😡😡😤😤😤😤

service après vente mauvais après une promesse de reprise d aspirateur, avec un bon d achat de 150e que la responsable du SAV qui devait nous envoyer, aucun geste et pas de bon de 150e Décevant malgré les nombreux achat dans ce magasin

But doit impérativement changer de Sté de livraison car LTM c'est nul. A cause de cela je n'acheterai plus chez but par internet. Par contre accueil chez But Auxerre parfait c'est eux qui on regle notre problème;

C est dommage ce produit est indisponible, ni en magasin ni sur commande. Info confirmée sur le site internet ! Dommage c était une belle promo...

Galère pour trouver un vendeur. Attente plus de 30 min pour s'entendre dire que le produit n'est pas disponible et que le produit d'exposition ne peut être vendu....et après on s'étonne que les gens ne fréquentent plus les magasins...lamentble

Tout est en installation alors pas facile.Et ce masque obligatoire ne donne pas envi d'acheter donc on se sauve.Mais pas la responsabilité de But.

Lieu peut-être petit mais bien achalandé... appareil disponible malgré la conjoncture et cerise sur le gâteau vendeurs sympas

Incroyable le temps d attente au retrait des marchandises. Une hôtesse qui ne s occupe pas de moi car c est pas son service mais qui ne prend pas le temps d appeler un collègue. J ai attendu 10min alors qu il n y avait personne et j ai eu beau klaxonner 3 fois....

Super service professionnel et rapide . Si vous savez ce que vous voulez en 15 min vous l avez dans la voiture en plus le jeune homme vous le met gentiment dedans et c'était pa gagné vu ma voiture toute petite !

Nous avons acheté un cuisine équipée et installée par leur monteur avec l électroménager .Un meuble haut qui ne tient déjà plus un joint de frigo qui se décolle la première demande de sav le 17 octobre pour le joint de frigo pas de nouvelle depuis .pour info cuisine achetée en octobre 2018 .Impossible de joindre le SAV.

Veille de soldes... Quelques bricoles annoncées en solde pour demain. Problème les TV très grand écran sont très très mal exposées. Quasi les unes sur les autres. Les écrans géants sont derrières de moins grands donc impossible d'apprécier la qualité d'un écran correct à certains prix... minimum 1000 euros et beaucoup plus.... A ce prix là je n'achète pas sans pouvoir me rendre compte de la qualité de ce que je souhaite acquérir. La direction de ce magasin devrait revoir très vite les Expos TV....C'est rédhibitoire pour faire un tel achat d'un appareil visuel ...de qualité...J'exige de voir et d'admirer correctement un écran TV en marche avant de lâcher au minimum 1000 euros voir beaucoup plus... c'est bien évident. A moins d'être stupide et d'acheter n'importe quoi.....!

Contente de mon achat. Vendeuse au top... Mais grosse déception arrivée à la caisse je n ai pas pu payer avec ma carte illicado.

Déçue ! J'ai acheté un televiseur Aya 80 cms ou 32 pouces mardi dernier pour ma maman.. Celui ci etait affiché à 139€ alors qu'1 semaine après il était à 99,99 avec un bon d'achat de 20€!

On ne peut pas.dire que le.vendeur de cuisine saute sur les clients. Bien au contraire. On y est resté un bon 1/4 d'heure il ne s'est mm.pas dérangé. Et bien non plus on ne fera pas.affaire avec eux

10 € de geste commercial pour un article d exposition. Désolé, j appelle cela se moquer du monde (pour être poli). Je suis allé ailleurs...

Je suis franchement déçu de l'accueil, vendeurs et hôtesses, même pas de livraison en geste commercial alors qu'on paye comptant à moins de prendre une carte de crédit et encore ils proposent des packs d'assurance à 72 euros. Personnellement je ne reviendrai pas dans ce magasin

Je met 2 étoiles seulement parce que le personnel à l'enlèvement des marchandises n'est absolument pas aimable! On se demande même si les clients ne sont pas invisibles! Par contre les vendeurs à l'intérieur du magasin sont très bien.

La première impression est toujours la bonne ! 😁👌🏼 Je sais de quoi je parle ! J'ai essayé ce fauteuil UNE SEULE fois et j'ai su que c'était celui qui me fallait 😋❤️ malgré que j'ai fait l'effort de chercher moins cher... Niet ! 😆 Je ne regrette vraiment pas mon achat, et surtout quand on s'y sent à l'aise pour allaiter 😍 je l'ai donc mis dans la chambre de bébé ! Trop beau et surtout facile à monter 👍🏼 Je recommande et surtout vous n'allez pas le regretter 😁😉

Vendeur compétant et sympathique... on ne peux pas dire la même chose du service enlèvement : erreur sur le matelas livré et tout juste des excuses du bout des lėvres lorsque nous avons fait l'aller-retour pour ramener le mauvais article et reprendre le bon.

Magasin proposant pas mal de meubles sympa.En travaux donc agencement en cours neanmoins passer l'aspirateur a 10h45 c'est bof et demander au client qu'il se pousse c'est 1 peu limite

nul et une etoile c'est trop pour eux fatigué devant leurs insistance à vous vendre des assurances le vendeur ma carrément dit que une télé à 800 euros sa ne dure pas et il vaut mieux prendre une assurance du coup j'ai tous abandonnée et je me suis fournit sur internet après on s’étonne que les gens achète en ligne

Même si l'expérience n'a pas bien commencé, elle a bien fini. Un mauvais conseil du vendeur et donc une insatisfaction client... néanmoins, la réactivité et la compréhension du directeur et ses personnels font que nous sommes satisfait aujourd'hui. Reprise du canapé et des fauteuils reçus car pas du tout coordonnés, remboursement immédiat. Et si le SAV était la vraie force de la satisfaction? Merci

Nul les produits, nul le sav, nulle l'enseigne. Fuyez but Auxerre une enseigne nullisime ! Chaises bancales : but Auxerre s'en moque ! Table tout de travers, mal jointée avec un écart de 3 à 4 millimètres d'un côté ! : but s'en fiche aussi !! Fuyez, fuyez cette enseigne qui ne mérite pas votre argent, et qui sera incapable de gérer le moindre début de problème.

que des problèmes. chambre à coucher casser et manques de pièces. cuisine complète reçu explosé. achat evier délai 2 semaines j en suis à la 3e et toujours rien reçu... Je vais arrêter d acheter chez but Auxerre et ne recommanderais pas ce magasin à mes proches . dommage après avoir dépensé plus de 10 000 euros chez eux !!!

Horrible. Je suis venue en magasin il y a 2 semaines pour acheter un produit. La vendeuse, déjà peu agréable et qui donne l'impression de la deranger, m'annonce que l'article est indispo et que je dois le commander pour une réception la semaine suivante. J'arrive la semaine suivante où une autre vendeuse m'annonce que rien a été réservé puisque je n'ai pas payé mon produit à la commande. Détail ommis par sa charmante collègue de la semaine précédente ! Je dois attendre encore 1 semaine... 1 semaine plus tard, 3 produits livrés pour 4 réservés mais non moi je ne l'ai pas. Et quand on interroge la même vendeuse que la 1ere fois elle laisse entendre que c'est ma faute que j'aurais dû payer la 1ere fois que c'est une évidence et bien-sûr madame part ailleurs dans la magasin en pleine discussion. C'est honteux que ce genre de personne puisse avoir un tel comportement avec ses clients!! Je ne recommande pas du tout ce magasin !! J'attends toujours mon article. Une chose est sûre je ne passerai plus par eux.

Difficile de trouver un vendeur. Après l achat demande de livraison à domicile et depuis silence radio impossible de savoir quand on recevra notre achat. Pas très sérieux, j éviterai désormais cette enseigne.

Venue trois fois nous avons acheté des chaises en promo 11 super jolie et bien accueilli deuxième fois pour une machine à laver et une troisième fois pour un lave vaisselle 8 couvert et mal reçu la vendeuse nous a même pas proposer de le commander donc déçu de ma troisième visite

Caissière pas aimable ,se trompe dans le prix même pas la délicatesse de s escuse ni bonsoir ! Déçut j ai connut de meilleur accueil. On a dut la dérange avec ses collègues entrain de discuter....

nul nul nul !!!! impossible de les avoir par téléphone plateforme qui est de plus un appel surtaxé ! des vendeurs nul qui ne connaissent rien aux produits qu'ils nous vendent et ne savent juste a peine lire les étiquettes sauf que tout le monde aujourd'hui ou presque sait lire une étiquette

Pas beaucoup de stock, dommage que la livraison n'est pas offerte pour 300€ d'achat.

Sympa , pas mal de choix malgré que tout soit un peu l'un sur l'autre il gagnerai à s'agrandir pour être plus à l'aise dans nos déplacement et une meilleure mise en place des produits

On vient regarder pour un lit et le vendeur se permet des réflexions plus que déplacées concernant le physique des acheteurs ... Je trouve ça très moyen et peu professionnel ... Il y a clairement un manque de professionnalisme , il va falloir revoir ca ... Nous ne sommes pas.près de l'acheter chez eux notre lit !!!

Personnel de bon conseil et agréable. Une étoile de moins pour la difficulté à trouver un vendeur disponible. Une étoile de moins pour les erreurs dans les commandes (2 commande / 2 erreurs). Plus une étoile pour le SAV au top.

Trois But, Sens Joigny et Auxerre qui ne font pas les mm prix...est ce normal? Dans un rayon de 60 kilomètres...Joigny au milieu des deux autres 50€ moins cher sur un lit enfants et un lit adulte....

Parking gratuit. Accessible aux personnes handicapées. Personnel sympathique et disponible. Vaste choix d'articles. Prix variables. Un des problèmes avec cette enseigne si vous vous portez acquéreur de sièges, prévoir de ne pas vous y asseoir tous les jours 😆 Par contre si la garantie courre toujours les articles sont changés sans soucis.

Pas mal pour ceux qui on un bon porte monnaie. Sinon la qualité des produits bon prix est déplorable.

Pour un tv LG 43UJ630V, il n'ont pas voulu aligner leur prix sur le BOULANGER à 5km. Mais pire, il on essaye de me refourguer une autre réf plus ancienne soit disant identique. Et qui après vérification était moins bien (consommation en veille supérieur, problèmes d'alignement des leds...)

Bon rapport qualité prix à cela s'ajoute le professionnalisme des vendeurs notamment Jean qui a toujours été de bon conseil.

Tous parfait et professionnelle.

Personnel très compétant et souriant (Merci Isabelle pour votre gentillesse et votre patience avec mon petit garcon). Venu pour acheter une chambre d'enfant. Le vendeur était très gentil et nous a très bien conseillé. Je pense boycotter mon ancien magasin de déco/Meubles sur Auxerre (qui d'ailleurs devrait prendre exemple sur vous concernant l'amabilité envers les clients) et venir très prochainement chez vous pour d'autres achats.

Plusieurs fois dans ce magasin et jamais de problème avec les caissières ou des demandes de produit ou de renseignements divers. Les articles sont de bonne qualité si vous y mettez le prix comme partout. L'agencement ressemble a un ikea dans l'ensemble du circuit. Propre et simple comme magasin d'ameublement. De la place sur le parking et dans le déplacement du magasin. Pour moi plusieurs bonne expérience avec ce but. (Si ce commentaire vous est utile, mettez un pouce. Merci.)

Attention !! juste dommage que certain article soit de fausse promo !! J'ai vérifié dans plusieurs autre magasin et les prix d'article identique son nettement moins chère !!!

Excellente et sympathique disponibilité de la Responsable financement (Isabelle) ..toujours la bonne réponse aux attentes du Client .. ! Compétences et Ecoute du Chef de Rayon Cuisine (Benjamin)

Quand on se déplace pour acheter un canapé, qu il n y a personne dans le magasin et qu aucun vendeurs disponible viennent vous renseigner, c est incompréhensible. Finalité on a rien acheté!

Aucun bonjour des vendeurs... pas d'accueil pas de sourir... on doit se débrouiller pour trouver les infos nous même. Comment font ils pour vendre ?

Facile d'accès très grand choix de produits différents, et vendeurs connaissent bien leurs rayons .

Magasin propre et personnel agréable

Cet magasin est top les clients sont accueillis avec le sourire. Achats possible avec la carte visa but qui vous permet de payer en plusieurs fois sans frais.je recommande

Nous avons fait une bonne affaire avec un article qui venait juste d'être en promotion. Mon principal reproche est que les articles sont trop entassés (tables basses, meubles TV) il est très difficile d'apprécier et d'imaginer un article. Après avoir regardé plusieurs fois sur le site internet, nous y sommes retournés et acheté une très belle table basse en verre.

service après vente désastreux, ils passent par une centrale sav qui se moque des clients : plus de 3 semaines d attente pour avoir la visite d un technicien pour ma machine à laver (qui est tombée en panne après seulement deux lessives) . les rdv sont imposés un jour de semaine et on ne peut savoir que la veille si le technicien passera le matin ou l après midi ... donc si vous travaillez, pensez bien quand cas de panne, il vous faudra poser un jour de congé !! et faire votre lessive à la main pendant plusieurs semaines , j attends le technicien et il faudra certainement attendre la pièce à changer et prendre de nouveau un rdv et un jour de congé !!!! .......

Accueil correct. Choix et disponibilité dans la moyenne. Conseils moyens