BUT Magasin de meubles

Service SAV déplorable, jamais vu ça. Ils sont forts pour vendre des matelas et autres, mais pour le SAV c'est pitoyable, pas à la hauteur d'une chaîne de magasins comme ça. N'ayez surtout pas de problème avec eux

Vendeur à l'écoute du client.

Très bien conseillé

Très mécontente du montage de mes meubles surtout que l'on m'a pas dit çà quand je suis venue acheter plus de 6000€ de meubles, dégoûtée

Collaborateurs très professionnels. Bons conseils. A l'écoute. Très bien !

Satisfait de ma commande et de l'accueil

J ai essayer de vous appeler...alors déjà 18 cts la minute....sérieux !??? Trop long inefficace allez j abandonne...

Super magasin toujours d’excellents conseils et des bons produits avec des prix attractifs. Merci à Teddy pour tous ces conseils !

Nous avons été très bien reçu par Léa : information fiable, disponibilité, sourire, humour . Parfait !

Demandez Teddy pour le gros électroménager ! Sympa, avenant, de bons conseils... On ne croise plus beaucoup de bons vendeurs dans les magasins de meubles, j'en ai trouvé un !

Accueil et conseils excellents au niveau cuisine. Nous venions pour des renseignements et sommes repartis avec un îlot comme nous le souhaitions. Merci à Patricia pour toutes les explications

Un immense merci à l'équipe désagréable de But Puilboreau de m'avoir permis de ne rien acheter chez eux et de faire une meilleure affaire chez la concurrence sur la zone. Grâce à leurs pratiques qui me semblent plus que limites... Parti pour acheter un matelas, les vendeurs ne manquent pas de venir vous voir toutes les deux minutes pour savoir si vous voulez des renseignements.. étrangement pour les autres produits moins onéreux il y a moins de monde pour les renseignements.. Je fais mon choix sur un produit en promotion à -40%. La vendeuse me dit que cette offre est réservée aux titulaires de la carte de fidélité (payante) de chez But. Je demande donc à la faire. On me répond qu'il faut une preuve d'identité. Je présente donc mon permis de conduire (français) et une photo de mon passeport (britannique). La dame me dit qu'ils refusent de faire la carte avec une photo d'un passeport hors UE... les autres pays ça va, mais hors UE non... avec un permis de conduire français quand même... Suite à cette discussion je n'ai plus du tout été embêté par les donneurs de renseignements. Je m'en suis allé faire affaire avec la concurrence qui eux étaient très agréables et pratiquent les remises peu importe le passeport que l'on présente.

Nous avons commandé une cuisine avec Patricia (cuisiniste chez But) et l’avons reçu dans les temps, comme cela était convenu. Nous sommes très contents de notre nouvelle cuisine et recommandons les conseils de Patricia !

6 MAILS ENVOYÉS AU SAV depuis le début de l'année = aucune réponses J'ai appelé le magasin 5 fois , ils me disent de contacter le sav par mail. Bref je tourne en rond depuis des mois. Leurs services sont réellement nuls.

SAV du magasin très décevant. Commande d'une pièce il y a 2 mois et demi et toujours pas de nouvelles. Impossible à joindre par téléphone même en passant par l'accueil du magasin. Des messages sont laissés au responsable SAV qui ne vous rappelle jamais.

Alors, attention quand vous achetez un truc chez But, car s'ils font venir un technicien et que ce dernier dit qu'il ne peut rien faire de plus c'est a vous de faire la démarche avec But France ☹️☹️ pour faire une réclamation

Personnels agréables, magasin qui vaut le détour !

Bon rapport qualité prix. Avec un bel accueil.

Achat d’un canapé dans l’enseigne But, un très bon rapport/qualité prix. Un petit point négatif sur l’humeur du collaborateur à la réception du colis au dépôt… Il s’agirait d’être souriant et moins « blasé »

Très bon vendeur

Thomas rayon l'électroménager i-fi est très sympathique et de très bons conseils. Il connaît parfaitement tous les produits !!!

Je recommande, Magasin qui n'a pas besoin d'être présenté. Vous trouverez des meubles en vente, et des accessoires pour votre appartement ou votre maison. Bon achat à vous.

SAV excellent tres gentil et tres professionnel merci !!! 👍👍👍

Bien conseillée, personnel accueillant. Magasin top

Magasin clair et agréable. Personnel super.

Magasin agréable. Vendeuse cuisine sympa et pro. Merci

Un accueil exceptionnel , personnels à l'écoute et un accompagnement de qualité un grand merci à Patricia , avec des prix imbattables

Beau magasin ! Merci pour l’accueil.

Très bon accueil ! Vendeurs / caisse / dépôt. Je recommande sans hésiter !

Tes beau Magasin, et des superbes vendeurs, je recommande ce magasin .

Beau magasin vendeurs pro

Achat d'un sèche-linge de marque Beko à Puilboreau. Thomas notre vendeur a été à notre écoute, patient et de très bons conseils... d'une grande gentillesse et bienveillance.. Merci beaucoup

Très bien reçu , vendeurs agréables , merci a Teddy et Sébastien qui connaissent bien leur job !

Efficacité et amabilité du personnel du dépôt Je recommande

Accueil, information, prix , professionnalisme du vendeur. Petit plus location du véhicule déjà chargé et prêt à partir. Pour ma part très satisfait de l’échange avec le vendeur très professionnel ainsi qu’à l’accueil pour la location du véhicule et restitution.

Très satisfait de notre cuisine merci a Stéphane qui nous a très bien conseillé c'est une personne qui connaît très bien son métier ainsi que Serge le poseur .

Très bon accueil et bon conseil du vendeur.

Accueil agréable et bons conseils pour aménager votre intérieur. Prix corrects. Les vendeurs prennent le temps de vous expliquer le produit.

Cliente depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçue. Super rapport qualité prix et l'accueil est incroyable. Facilités de paiement qui permettent de s'offrir des produits de qualité. Les vendeurs sont super agréables et compétent. Trop heureuse de mon canapé kaki acheté ce soir et qui seraient demain soir dans mon salon 🤩 Merci à toute l'équipe. Ne changez rien.

Beaucoup de choix prix très competitifs

Dommage un peu petit et pas pas très chaleureux mais jolie décoration !

Nous avons commandé notre cuisine chez But à La Rochelle très très grosse erreur depuis août 2023 nos problèmes de sav ne sont toujours pas réglés. Aucun suivi, le responsable du magasin ne fait aucunement son travail malgré des engagements par mail…! Cela communique comme quoi But est le cuisiniste de l’année 2023 …. Vendre c’est très bien mais gérer les savs c’est mieux pour que vos clients soient contents et reviennent chez vous . Je vous déconseille vivement le magasin but de La Rochelle

J'aime bien ce magasin, juste dommage que les caissières ne sont pas très accueillante

Super à tout les point de vue il faut y retourner sans problème que du plaisir !!

Achat d’un matelas reçu 3 mois plus tard avec un retard de 1 mois, sans aucune explication. Suite à mon passage au magasin, le responsable devait me rappeler, j’attends toujours. Ce n’est qu’en m’adressant au site national que j’ai eu des infos. Produit indiqué fabriqué en France , mais en fait du Portugal . Je ne serai plus client de ce magasin. Idem pour un four sous garanti dont la vitre explose en marche. Un dépanneur doit passer mais on ne sait pas quand 🥴. Aucune proposition de remplacement surtout avant les fêtes, pour un four acheté il y a 2 mois par mes amis. Eux non plus n’iront plus. Aucun service, employés trainan5 des pieds et responsable inexistant.

Pas mal de choses il faut explorer et on arrive à trouver ce qu'on veut prix abordables il faut aller voir

Personnel commercial très agréable et attentifs. Bons conseils. Cependant, cela reste un peu cher.

Une honte. À quoi sert le service achat retrait rapide en magasin quand on achète sur internet ? À gagner du temps il me semblait.... Erreur ! Le service de dépôt ne sais pas taper un numéro de commande sur leur ordinateur, personnels incompétents pour au final vous dire que votre achat est au magasin non au dépôt.... On reprend la voiture retourne au magasin.... On fait la queu à l'accueil en attendant que les vendeuses finissent de discuter avec leurs collègues biensur. Pour appler un autre collègue pour qu'il aille chercher votre commande.... Dans le rayon ! Ha beh j'aurais pu le faire toute seule effectivement. Aucun accueil, personne très désagréable. Je ne comprends pas comment en temps que commerçant on peut être aussi désagréable et avec aussi peu de considération face aux clients.

Très bien souriant très gentil réponse très satisfait je les recommande

Pas assez de choix et la galère pour accéder aux dépôts pour récupérer sa marchandise devrais améliorer rapidement

Certains vendeurs sont très compétents en conseil. Malheureusement pas de stocks de ce que l on veut.. Dommage

Rien à redire, tout à fait satisfait pour plusieurs raisons .

Très déçu par l'aménagement et cher pour la piètre qualité. Beaucoup de vendeurs bien occupés à discuter ensemble.... 1ere fois que je venais à celui de la Rochelle et sûrement la dernière

Le magasin pourrait être sympa si les caissières n'eétaient pas des portes de prison Pas souriante, on dirait qu on les dérange ! Malheureusement ce n est pas la 1ère fois que je constate ce fait... Y aurait-il un problème de mauvaise ambiance au travail ?

Bons produits. Accueil sympathique mais personnel d'y dépôt pas très attentif. Oubli. Obligés d u retourner deux fois pour pièces manquantes

Magasin à recommander Accueil chaleureux Disponibilités des vendeurs et conseillers

Un grand merci a Pamela qui nous a merveilleusement conseillé ! Vendeuse a l’écoute et très humaine, des conseils de qualités. Encore merci Pamela

Pas mal, la vendeuse était agréableet disponible ,même si nous n'avons rien acheter👍

1 étoile parce que nous y sommes obligé mais en réalité : SAV inexistant, tout le monde se renvoie la balle et en tant que client nous sommes redirigé sans cesse vers de nouveau numéro et de nouveaux interlocuteurs. Service très peu professionnel. Aucune parole tenues qu’en au délais d’appel pour faire avancer les choses et connaître les modalités de notre dossier. Nous sommes obligé de nous déplacer en magasin. Me semble-t-il qu’au prix de vos produits et de vos livraisons vous pourriez assurer un SAV convenable. Cerise sur le gâteau quand aborde le droit de rétractation sous 14 jours post-livraison en vain de solutions ; Personne ne se sent concerné et encore une fois vous préférez rejeter la faute sur la marque du produit. Et en réponse du commerciale but : « Vous avez toute les close sur votre facture ». On ne sera pas regardant sur les fautes d’orthographe ni sur les qualités professionnelles. Désastreux comme magasin.

Je reviens de chez ma grand mère qui est passé par but Beaulieu pour achat lave vaisselle utilisation occasionnelle. Vendu 750 € avec l'extension de garantie c'est scandaleux. De plus elle s'est fait livrer et poser celui-ci. Quand elle a voulu s'en servir pour la première fois, celui-ci ne marche pas. Pas ils n'ont même pas expliqué ou essayer le matériel. Ma grand-mère a appelé le magasin et le vendeur lui a tout simplement répondu qu'il n'était pas assez intelligent pour l'aider et donc qu'elle se débrouille une honte

Pas cool On me dit que mon canapé est à l entrepôt mais à l entrepôt on me dit que non. Pour vendre ça va mais pour le retrait c'est pas sérieux même si le personnel est sympa. Compatir ça suffit pas

Désastreux comme service. Vous vendez des produits avec des services qui n'existent pas... Aucun service après-vente ! Nous devons faire le travail à votre place, à la limite de ramener le produit chez le constructeur ! J'ai bien l'impression que vos vendeurs ont une approche produit et non besoin... A croire que vos équipes fonctionnent sous système d'objectifs ... Heureusement que Darty a un vrai service après-vente !

Bonjour, Nous avons acheté à la Rochelle 2 canapés 2*2 places il y a 4 mois (2400€ttc au total), un problème de stabilité au sol sur les 2 canapés. Après des multitudes d'appels (sav sans réussite) et de conversations avec l'accueil et le service ameublement, aucune réaction!!!!!!!!

Bonjour, Pour commencer cet avis, je ne vous recommande ABSOLUMENT PAS le magasin BUT de Beaulieu!! Je devais me faire livrer d'un canapé et d'un buffet à mon domicile, j'ai dû poser un jour pour pouvoir recevoir ma livraison étant donné que je devais travailler ce jour-ci. Une fois le livreur arrivé à ma porte, il me dit qu'il n'a qu'un canapé pour moi et même étonné qu'il n'ai pas mon buffet avec. J'appelle donc BUT pour savoir ce qu'il en est. La personne que j'ai au téléphone ne se présente pas, elle me dit qu'après avoir contacté le dépôt mon meuble est en effet bien au dépôt mais que personne ne sait pourquoi mon meuble n'a pas était livré. On me dit après avoir forcé pour avoir une location de camion gratuite afin de pouvoir venir chercher mon meuble alors que je n'étais pas censé me déplacer, que je serais remboursé de ma livraison. Je me pointe au magasin à Beaulieu quelques jours après en expliquant tout ceci, on me dit que la personne que j'ai eu au téléphone n'est pas présente et on me fait comprendre que je mens, on me dit que j'en demande trop pour si peu de soucis! Je leur fais un récapitulatif : je n'ai qu'une moitié de livraison, je n'ai jamais été au courant que je n'aurai pas eu mon buffet, on me prends pour une menteuse sur place, dans mon dossier client il n'y a aucun suivi + aucune communication entre l'équipe donc le client passe pour des moins que rien et en plus on nous dit qu'on en demande trop? Hors de moi je demande un RDV avec le directeur ! Rdv prit j'attends impatiemment ce jour. Malheureusement 2 jours avant il m'appel à son retour de vacances, (je pense par peur que je vienne et refasse un scandale en plein magasin), je lui ré explique la situation et lui demande le remboursement en intégralité (125€). Il me dit après 10min au téléphone que je n'aurais que 20€ de remboursement comme il ne peut faire d'effort pour un geste de remboursement total juste avec de simple excuses!! Dégoûtée de ce magasin malgré cette grande chaîne BUT! En plus au vue de la qualité du meuble encore plus déçue !! Donc si vous souhaitez un réel suivi client post commande ne comptez pas sur ce magasin qui ne ce soucis pas du client mais plus du côté financier !! Prendre nos sous ils savent faire mais fidéliser la clientèle n'est apparement pas une priorité !! Je ne recommande surtout pas et je vais continuer la mauvaise pub autour de moi pour ce magasin à Beaulieu!!!!!

Très satisfaite du magasin de Puilboreau, les vendeurs sont disponibles à l'écoute et de très bon conseils.

Un GRAND MERCI à Guillaume pour son accueil, son écoute, sa disponibilité et son aide dans notre choix de canapé.

Super conseiller (et non vendeur) car il ne s'est pas contenté de commander ce que j'avais déjà vu sur internet. Il m'à donné des conseils d'entretien, de montage... J'avais vu ce que je voulais sur internet et je suis venue commander en magasin car pour moi c'est important de continuer a acheter en magasin. Et ce monsieur m'a conforter dans ce choix. Merci a lui

Personnel agréable et à l'écoute. Prix compétitifs. Je recommande cette enseigne

Vraiment mécontente, prévue un livraison aujourd’hui le 22/07/2023 pour mon nouveau frigo, on reçoit un message comme quoi le livraison serai faite entre 16h00 et 18h00. 18h30 pas de nouvelle du livreur je décide donc d’appeler but directement il me dise, que la livraison et bien aujourd’hui et que le livreur devrait arriver dans pas longtemps. Je décide donc d’appeler directement le livreur qui me dit j’arrive à 19h. 19h passe toujours, je renvoie un message au livreur pas de réponse il et actuellement 19h30, toujours aucune réponse. Pas de frigo alors que notre nourriture et dans la glacière depuis 16h00. Je déconseille fortement de prendre avec livraison je pense que sa sera la dernière que commanderont chez vous.

Désastreux. Après avoir acheté pour 700€ de marchandises chez eux et payé 80€ de livraison supplémentaire (pour une armoire & un frigo +40€ par article bien qu'ils soient livrés le même jour..) nous avons eu des soucis lors de la livraison. Nous avons pris la formule la plus chère afin qu'il soit déposer directement dans la pièce, hors l'armoire a été cassé lors de la livraison et livré sans les étagères (que nous avons du aller chercher en magasin !!) Après plus d'une semaine à essayé d'avoir une réponse du magasin pour savoir ce qu'ils peuvent faire pour nous pour cette armoire cassée nous sommes renvoyé dans nos buts car ce n'est pas leur faute, que notre article était soldé donc le geste était déjà fait ils ne peuvent rien faire de plus ! (Sachant qu'évidemment elle était en bonne état lors de l'achat même si soldé !) Comme ci nous étions coupables, aucune gentillesse ni empathie de la part des differents intervenants que nous avons pu avoir en ligne. A fuir ! Vraiment ! Je n'ai jamais eu aucun soucis avec l'enseigne But, mais alors ici à La Rochelle c'est quelque chose ! Incroyablement décevant, aucun professionnalisme.

Je ne suis pas contente par apport la service après vend (SAV). J'ai acheté un canapé angle (fait lit) avec de garante de 5 ans. Mais arrivé cassé mois de Avril. J'ai passé 3 fois à SAV. Jusqu'à jour, le problème toujours pas fixé. I am not happy, not satisfied with the after-sales service (SAV). I bought a corner sofa (made up of a bed) with a 5 year guarantee. But arrived broken since April. I went to SAV 3 times. Until today, the problem still not fixed.

Très bon accueil et conseils du vendeur spécialisé literie, sommes très satisfaits de notre achat et de la qualité des produits.

C'est bien beau de mettre des pubs à tout va à la radio mais les produits sont pas disponibles en magasin perte de temps perte d'essence bref du grand but quoi

parfait j'ai trouvé ce que je cherchais mais dans une allée qu'il fallait connaître car difficile de trouver un vendeur pour nous orientez !!!!

Je remercie vivement l'accueil que j'ai reçu pour l'achat d'un canapé. J'avais de nombreux critères. Je tenais à souligner la ténacité du vendeur qui a épuisé toutes les possibilités pour me satisfaire. Il a vraiment été au top et a même fait appel à 1 ami ! Merci beaucoup

Suite à l'achat d'une cuisine mi-décembre, dont la livraison et pose ont été certifiées entre Noël et le 1er janvier qui suivaient :la cuisine a été livrée le 03/02/2023. Mais sans l'électroménager ! Sur mon lieu de travail, j'ai dû gérer durant 1h30, les différents intervenants:livreur, métreur poseur et le magasin But de Puilboreau ! Finalement, la plaque de cuisson été livrée... Sans le lave-vaisselle qui n'avait pas été commandé par But !... Lave-vaisselle livré le 06/03/2023. Au final, nous ne sommes avertis d'aucune information. Si ! Une information essentielle aux CGV:PAYER LA TOTALITÉ, SANS CE RÈGLEMENT :PAS DE LIVRAISON NI POSE. Cuisine non achevée à ce jour car, évidemment, il manque ENCORE une pièce :cache de la goulotte de la joue ! Avant de laisser un commentaire désagréable (ce que je ne fais jamais) pour moi, ma commande et le magasin But:je suis retournée voir la commerciale afin de trouver un arrangement : un geste commercial , un bon d'achat.. Une empathie pour garder la clientèle fidèle. Jamais disponible, sans réponse aux mails envoyés sur la boîte pro, malgré photos à l'appui. J'attends. Encore. Si vous souhaitez acheter une cuisine je vous déconseille cette enseigne et leur publicité mensongère.

Achat effectué en 15 mn chrono, validé puis annulé livraison dans 15 jours!!!! Dommage, l'article convenait, le vendeur était sympa mais la livraison à perte de vue, delai trop long , Navrée, mais fait le bonheur des concurrents plus rapides!

Service client à fuir. Nous avons acheté un lisseur avec une pièce défectueuse et lorsque nous avons retourné le produit en magasin au bout d'une semaine pour un échange ou une prise en charge de l'appareil, on nous a répondu que la garantie ne pouvait pas fonctionner.... Tout ça parce qu'on s'est aperçu du défaut que lors de la 1ère utilisation. Nous ne sommes pas prêts de revenir dans ce magasin.

Canapé commandé sur internet avec soit disant retrait 2h. On prend rdv le lendemain a 11h, démontons notre canapé, et direction le magasin. En arrivant on nous dit que le canapé n'est pas la et qu'il faut revenir à 16h30. Résultat 2 aller retour de 45 min soit 3h de route et une journée sans canapé !! Merci But pour ses fausses promesses

Mes beaux parents ont attendu plus d'un an pour un échange de cave, pas commercial du tout, ils ont été en chercher a Rochefort.

Service client deplorable. Cuisine commandée et payée en avril 2021 et non installée a ce jour, soit presque 2 ans après. Erreurs dans les plans de la cuisine et facturation de meubles supplementaires. Apres plusieurs relances auprès du magasin, aucune reponse ne nous a été apportée. Scandaleux.

Magasin très agréable et les vendeurs très professionnels et sympathique. Superbe promotions le jour où je suis allé dans ce magasin. De vrais promotions car j'avais repéré un article il y a quelques temps et du coup j'ai craqué.

Très déçu du sav qui me font attendre un plateau de table depuis septembre Ce n'est pas sérieux pas de suivi aucune considération pour les clients

Commande d'un tableau (5 toiles) effectuée en ligne avec retrait au magasin à Puilboreau. Arrivée au magasin vers 11h25 pour le retrait. On nous fait attendre puis au bout de 20mn un message est passé au micro pour avertir de la fermeture du magasin à12h. On attend patiemment puis à la dernière minute juste avant la fermeture un employé va enfin chercher notre colis et nous ramène les 5 toiles déballées en vrac. Après inspection des toiles elles sont sales, légèrement abîmées et ont très visiblement été exposées dans le magasins puisque les attaches de fixation sont encore présentes à l'arrière des toiles. Je n'ai pas voulu faire d'histoire car les employés attendaient leur pause repas mais je trouve cela totalement honteux et inadmissible. On se demande s'il s'agit bien d'un magasin de produits neufs ou s'il s'agit d'un dépôt vente de produits d'occasion. ce qui est sûr, c'est que je ne retournerai plus dans ce magasin. C'est véritablement scandaleux.

Un super vendeur. Qui n'a eu que le plaisir de me faire le bon ,mes très agréable au rayon électroménager

Beaucoup de monde a la débauche du personnel nous devions finaliser l’achat d’un canapé avec la carte BUT et la dame qui été à la caisse nous a clairement fait comprendre qu’il y avait beaucoup de monde et que ca l’embêter de rester elle nous a fait quelques réflexions nous sommes partis il n’était que 12h15. Un manque de sérieux et de professionnalisme venant de la part de cette femme. Très déçue.

Tres bon accueil, les renseignements que nous avons eu été de qualité et le vendeur que nous avons eu est tres efficace ,sympathique et connaît très bien son rayon Je recommande le magasin

Visite aujourd'hui pour un retrait commande 2h (pour un de mes clients commande passée la veille au soir) je me présente à 15h45 à l'accueil la jeune femme passe plusieurs coup de fils en vain elle fini par nous dire ben je vais m'en occuper moi même ça ira plus vite (commande pas prête) et cerise sur le gâteau 1 des articles est au dépôt(je vais donc le chercher le temps qu'elle préparere le reste de celle-ci) bref incompétence publicité mensongère même pas un dsl... bravo !

Je suis ravie du Oled C2 de LG mais vraiment dommage qu'on ne puisse pas avoir les applications SFR TV ou free tv un plus pour Sony mais la qualité de l'image gaming 120 hz et au rendez vous Génial

Je me suis rendu a but la rochelle pour acheter une cuisine. Et pour me renseigner sur ce produit. Je ne trouve personne pour des renseignements. Et quand je demande ont me dis dsl. Bon bref but vous avez perdu un client de plus. Et pour information la cuisine je voulais vrement l'acheter. Merci

Suite a problème sur canapé neuf cassé dans le carton déjà, le responsable sav a fait le nécessaire donc bon point pour lui par contre j'ai du retourné le canapé par mes propres moyens pour récupérer le neuf. Pas de livraison possible soit disant. J'ai fait un mail à la direction pour éventuel geste de leur part sur les aller retour et après des relances, aucune réponse de leur part...

Achat d'un four Phillips Whirlpool 6 Sens en août 2022, posé en septembre Très déçue de la qualité du produit, la pyrolyse ne semble pas fonctionner puisque je dois frotter après !!! La vitre est déjà toute marquée après seulement trois mois d'utilisation ! Vu le prix ! SAV contacté mais pas de retour à ce jour du technicien ! Trop occupé sûrement avec les nombreux SAV?

Notice incorrecte, les indications de montage ne correspondent pas, mélange entre les bois de lit et les fixations sur la tête de lit et le pied de lit !!! A part ça, bon achat.

Malgré une erreur au moment de la commande du lit pour ma fille , le vendeur ainsi que la responsable de ce rayon ont été adorables et ont trouvé très rapidement une solution au problème ! Comme on dit l’erreur est humaine , j’ai apprécié les excuses et le geste commercial ! Merci à vous !

Le vendeur qui m'a présenté les coffres de lit et matelas a été super, très aimable, clair dans ses explications, franchement top 👌

J'ai acheté un canapé lit dans ce magasin. Le conseil du vendeur était bien, mais le canapé n'était pas au dépot. On m'a dit de repasser 3 jours plus tard. 3 jours plus tard, il n'y était toujours pas. On m'a dit de repasser le lendemain. J'habite à 20km, ça fait donc 3 aller-retour pour avoir mon canapé, soit 120km cumulés et autant de temps de perdu. Je récupère le canapé, et une fois ramené chez moi, et déballé, je me rends compte que c'est pas la bonne dimension. On m'a vendu un 160cm, et on m'a donné un 140cm. Il va donc falloir que je le ramène (+40 km). Est-ce qu'ils ont vraiment le canapé-lit en 160cm ou est-ce que je devrai repasser une cinquième fois ?

Canapé électrique livré avec patte de fixation cassée, immédiatement signalé au SAV par les livreurs. Malgré mes nombreux appels téléphoniques aucun retour depuis 1moi !!!!!!

Beau a magasin des personnes très agréables mais la livraison Zéro. J'attends toujours la livraison de mon frigo reporter 3fois sans en être informé. 2jours posé pour rien. Aucun geste commercial. Personne ne sais rien.. Bravo👌 Cdlt

Problème d accueil de matelas qui ne convenait pas : Mathieu le vendeur literie et sa Direction ont su nous apporter une solution. Efficacité et écoute, bravo !

Beau magasin avec bcp de choix, très accueillant

1er achat et ce sera le dernier… La vendeuse et les personnes au dépôt sont professionnels et aimables aucun soucis. Malheureusement ont est tombé sur une table à 400€ où ils manquaient beaucoup de vis donc impossible à la monter. Les personnes au dépôt on essayer de trouver des vis en vain. Donc nous avons rendu la table correctement dans son emballage. Par contre en caisse pas aimable du tout. On m’a même sorti « vous rendez la table pour un manque de vis ? » bah oui en faite, surtout une table à ce prix là je vais pas la garder si je peux pas l’utiliser 😂. Bref ce sera mon dernier achat chez but.

Très bien reçu et très bons conseils sur mon achat. Un vendeur, débutant dans ce magasin, mais très professionnel. A conserver comme employé. Cordialement.

J'ai acheté hier une desserte de cuisine chez BUT La Rochelle; à monter ! Le colis ouvert il manque 1 ou 2 sacs de quincaillerie. Ce matin au SAV. Après 45 minutes d'attente je repars avec 8 chevilles en bois et la promesse de commander tout ce qui manque ! Ce SAV manque de personnel (Une seule personne). Je demande à faire un retour ; pas possible le colis a été ouvert ! Comment connaître le contenu sans l'ouvrir ? Je vous tiens au courant.

Il serait bon que vos employés à l'intérieur du magasin et ceux au dépôt de retrait se mettent en accord. Car quand vous achetez un produit et que l'on vous confirme que oui ça rentrera dans la voiture alors qu'au retrait non, et que la personne au retrait vous dit c'est tout le temps comme ça... Ce n'est pas normal, à moins que se soit une technique pour faire fonctionner votre service location de véhicule... Que l'on ne m'a pas proposé, mais plutôt d aller chercher des sangles.... Que je suis allé chercher car je le voulais mon produit... Pour venir me dire au bout de 15 min elle est pas douée avec ses sangles ! je genais personne, y avait personne, mais c'était plus sympa de se moquer de ses clients plutôt que de proposer son aide. bah non elle est pas douée, car d habitude elle va chez conforama, et la bas ils ont le sens du service ! Je comprends mieux pourquoi je n'étais pas venue depuis très longtemps et pourquoi je ne reviendrai pas. Les 2 étoiles sont justes pour le produit

Magasin trop petit pour mettre en valeur les différentes gammes de mobilier. Exemple, si je cherche un meuble TV, il faut regarder au rayon TV mais aussi au niveau de chaque gamme de produits. Pas toujours logique donc, dans ce cas, la redondance ne nuit pas car elle facilite la recherche des clients qui n'ont pas toujours un conseiller pour les guider.

Un immense merci aux équipes de But La Rochelle. Après une livraison ratée du prestataire. Accueil parfait en magasin (a presque 19h) par la cadre de permanence qui comprend en 10 min ce qui s’est mal passé et s’engage à trouver une solution dans les plus brefs délais. Rappel dès le lendemain à 10h. Me propose que les équipes du magasin me livrent à 14h. Livraison au top et je comprends en les remerciant que c’est le directeur lui même et un collaborateur qui m’ont livré. Chapeau à l’équipe. Des entreprises qui font des erreurs il y en a beaucoup. Mais qui les règlent avec sérieux très peu. Exemple à enseigner dans les écoles de Marketing et de Commerce. Bravo. Au plaisir de retravailler ensemble.

Nous avons été très bien pris en charge par Julie cet après midi, qui a redoublé d'ingéniosité pour nous réserver de l'électroménager en avance des dates d'ouverture des promotions & nous en faire rapatrier d'un autre magasin. Nous saluons son efficacité et sa gentillesse !

Commande effectuée sur internet.disponibilite de retrait 10 jours après au drive,tout semblait être parfait. Hors lors de mon retrait on m'annonce quil ny a que 2 articles sur 3 de disponibles(Alors que sur internet tout etait dispo)cela fait 1 mois que ma commande à été faite et silence radio.aucun appel ni mail me donnant des explications sur ce retard, ni meme une date .service plus que mediocre, ca a bien changé

Désireux d acheter un aspirateur,après une longue discussion avec la vendeuse compétente et agréable, le modèle de notre choix n était pas disponible donc à commander.....Bien.entendu on a trouvé une autre solution.... Le magasin devrait afficher sur les modèles d exposition En stock et Sur commande....sur chaque appareil ....

Avis concernant le SAV. Canapé acheté en juillet 2020. Coutures qui lâchent en septembre 2021...demande faite au SAV en octobre. Mi decembre apres plusieurs relances, j'ai enfin ma piece...le fournisseur a bon dos pour le delai... Cependant, ce n'est pas la bonne piece. Je rappelle le SAV qui me dit faire le necessaire. En avril 2022, tjrs pas de nouvelles, je relance mais n'arrive a avoir personne malgre mes dizaines d'appels. En mai, a bout de souffle, j'envoie un mail avec en copie le directeur... Et la magie : j'ai une reponse ! Mais a ma grde surprise, il faut de nouveau des photos que j'envoie des le lendemain. Nous sommes mi juin, je relance et les photos n'ont pas ete recues.. Voila, 8 mois et nous sommes au point de depart... Que c'est complique !

Vendeur sympa, par contre une fois que la commande est passée et réglée dans sa totalité, il n'y a plus personne... Deux mois de retard pour le moment, sur une livraison prévue initialement début mars, aucun suivi client, c'est au client de s'armer de patience et d'appeler pour savoir si sa commande est arrivée et où elle en est. Et là après déjà un mois de décalage, on nous annonce notre mobilier pour fin avril, peut-être !!! Une première fois chez But qui sera malheureusement la dernière.

L'accueil est fort aimable. Je me suis chez But afin de récupérer un produit commandé en ligne. Le lieu de retrait change en fonction de l'article. Du coup on se balade entre le magasin et le dépôt. C'est dommage!

Franchement a éviter cet enseigne surtout la Rochelle Deux fois qu'on y vas pour un canapé on nous dit de revenir le lendemain le récupérer alors qu'au tel ils nous ont disent d'aller le chercher direct déjà ça le fais pas trop, le lendemain a 11h on m'appel pour dire qu'il est dispo arrivé là bas toujours pas dispo ceci et inadmissible

Mes parents m ont offert une commode livrée, montée La commode arrive, les monteur l installe et la une pièce manquante la planche du dessus Je le signale et l incident est transmit au au SAV 2 semaines passent pas de nouvelles je me rend donc au SAV Et la on me demande pourquoi je vient j explique le problème On me répond que la pièce est commandé Qu ils n y peuvent rien.... Déjà 2 semaine d attente alors que l argent lui a été pris. Aucun geste commercial 1 mois passe je reçois enfin un coup de fil ma pièce est arrivé le livreur doit me contacter 1 semaine passé pas de nouvelle À Nouveau un coup de téléphone ma pièce m attend au dépôt, je rappel que le meuble était acheté livré, monté Je repasse au SAV toujour avec la dame tre aimable(C est ironique) Quinme dit vous voulez votre pièce Ah non elle doit être livré Aujourd'hui je reçois enfin ma piece Casiment 2 mois d attente, aucun geste commercial je trouve ça nul pour une grande chaîne comme but qui se réfugie derrière ses fournisseurs pour pas assumer ses erreurs.

Le vendeur cherche à tt prix de nous faire prendre une assurance de 5 ans à presque 50e pr un petit meuble à 199e . Je rêve Par contre un grand merci au service après vente qui ma dépanné . MERCI

Un S.A.V. en dessous de tout ce que je pouvais imaginer! Pour un simple problème de mise en route d'une barre de son (entre autre), c'est le vide intersidéral en ce qui concerne une assistance technique... Autres désagréments rencontrés: un S.A.V qui ne répond plus au téléphone en toute connaissance de cause, et dont je découvre en me rendant sur place que cela fait plus de 3 semaines qu'ils ont gardé un article sur un coin de bureau, sans l'envoyer à l'atelier pour réparation (problèmes rencontrés le mardi 1er février 2022)!!!! Si vous voulez en savoir plus, j'ai déposé une réclamation au Service client de But par mail (au nom de Mr Eric TAUBREGEAS). À très vite pour un retour définitif de cet article chez vous.

Le personnel pad motivé J avais vu un lit sur internet mais je voulais le voir avant Le vendeur a juste regarder sur son ordi et 3 mn après me dis qu il ne l on pas 1ere et dernière visite chez but

Vendeur rayon matelas, très très pro, franchement il a pris le temps de nous conseillé, je recommande et je suis pas déçu de mon achat grâce à lui Un grand merci

Porte vitrée cassée pendant le transport ils ont le culot de ne pas s en occuper , ne font rien et ils finissent par dire qu il n' y a pas de possibilité de changer la vitre. Il faut croire qu'en FAUTEUIL ROULANT c est plus facile à faire soi même. Le comble c est qu il y a le pan d une porte coulissante qui n est pas finie de monter...Je déconseille fortement ce magasin pour vendre champion et ensuite plus personne! Aucune solution proposée c est LAMENTABLE

Nous avons acheté un tapis ,en le déroulant surprise tous taché graisse cambouis , surpris nous sommes clients depuis 44 ans de Chartres , Tours ,et maintenant la Rochelle , première fois que sa nous arrivé ,on le ramène .bon magasin sinon

Il faut changer de métier quand la satisfaction client n'est pas votre priorité !! Un sketch ce magasin et leurs méthodes !! Allez chez conforama ils sont bien meilleurs vendeurs et le client est au centre de leurs préoccupations ! En plus les prix et la qualité sont meilleurs

Après une heure de route pour arriver à ce magasin ,manque de professionnalisme rajoutant l’accueil glacial, personnel en caisse indifférent à la clientèle!! Des responsables qui ne prennent même pas la peine de prendre le relais quand le personnel en caisse est incapable d’expliquer aux clients ou même de comprendre ,l’absence de savoir faire est remarquable. Stratégie marketing et commercial à rectifier parce on a l’impression que chez BUT le client est plutôt un esclave et non pas ROI.

Mécontent, non pas des vendeurs, mais du système. Il y a 5ans j' ai acheté un canapé avec l offre simplicité a 99euros pour récupérer un avoir de 30% 5ans plus tard, si on a pas utiliser l'assurance. Résultat ce weekend après renseignement on as droit qu a 20% (car on as pas payer avec leur carte) ce qui donne un montant de 129euros. Calcul fait 30€ de gains mais pour les faire valoir il faut souscrire une nouvelle assurance!!!

Nous sommes très déçu de la qualité des produits et du SAV. Il y a 3 ans et demi nous avons acheté un canapé d'angle en simili-cuir (william 2) qui grèle seulement sur la moitié de celui-ci : la parti que l'on utilise le moins (pas de soleil direct, aucun produits détergent passé dessus). Surement un défaut de fabrication, nous avons également un problème sur la parti convertible en lit qui est inutilisable. But ne peut sois disant rien faire, juste une honte pour un canapé qui vaut 699€.

Avis mitigée, note mitigée. Vendeurs souriants et de bon conseil, disponibilité des produits appréciable. En revanche, voilà deux fois que je paye avec la carte BUT en paiement différé pour bénéficier des avantages (mes achats ont eu lieu en fin de mois), on m'indique donc une date de prélèvement en fin de mois suivant, et les deux fois le prélèvement est finalement passé 2 ou 3 jours après mon achat! C'est désagréable ! Je ne pense pas me servir à nouveau de la carte.

Vendeur courtois cherche toujours à vous proposer ce que vous recherchez et non ce qu'il désire ou dois vendre pour faire du chiffre. Produit de bonne qualité, je recommande fortement

Retrait des marchandises : le dépôt But n’est pas fléché et invisible de la rue. Il serait bon de mettre en place un flèche visible pour éviter à vos clients de faire un parcours digne d’une chasse au trésor…. Merci

Très bon rapport qualité prix, facile à monter 👌🙂

je réserve un tabouret la veille par téléphone un tabouret de hauteur 73cm on me confirme qu'il est en stock . le lendemain on dit qu'ils l'ont vendu et que un modèle plus petit de 61cm moins chère est dispos , je fait quand même par de mon mécontentement car j'en est pour 25 -30 min de route puis y allé et que j'avais réserve la veille et confirmé , la personne s'excuse bon allez une erreur peux arrivé ca arrive a tous . je vais cherche la chaise au stockage derrière , pas de carton tous mis a la main a l’arrache comme cela avec notice très sale et déchiré et pour couronner le tous une chaise encore plus petite que le seconde 51cm ( je crois ) donc j'ai payer plein pote la chaise de 74cm 79 euro pour me retrouver avec une chaise bien plus petite et 25 euro moins chère, je tel et la seul réponse , écoute monsieur ca peux arrivé vous avez cas demandez un échange et dsl je doit vous laissez j'ai du monde et bim raccroché au nez ...... fini en 3 ans c'est la 4eme fois que j'ai un soucis avec but la rochelle , j'ai voulu donner des chances mais la fini ........

Après 5 mois d attente et un encaissement de 980,69€ sur une facture de1289.99€.aujourd,hui je vient réglée solde afin de pouvoir être livré, date livraison le 29.07. soit176 jours pour un délais de120 jours. je suis très très mécontent du magasin But de Puilboreau, en plus pour avoir une personne du magasin l appel et sur taxé ,et aucune information de la direction .

Paiement 3 fois sans frais refusé à mon fils pour 700 € chez But La Rochelle, il a 22 ans, CDI depuis 2019 avec un salaire de 1440 €, un loyer de 555 €, pas de crédit, jamais de dettes, pas de problèmes bancaire etc... l'hôtesse de caisse ne savait pas pourquoi le dossier a été refusé, après réflexion pour elle c'était peut-être le jeune âge de mon fils, alors il faut m'expliquer comment payer quand vous n'avez pas d'argent de côté, certains vivent sur les crédits, comment font-ils ? expliquez moi

Suite à une panne d aspirateur, aspirateur garanti, le SAV, nous dit qu'iis ne peuvent avoir la pièce, donc il devait nous faire un bon, nous nous rendons sur place à But, après réouverture du magasin, et on nous dit la personne est en vacances, repassez la semaine prochaine, il y a de quoi à péter un câble, que les magasins ne se plaignent qu ils ne vendent pas, le mieux c'est d acheter sur iinternet

Je suis allé à l'ouverture. Aucun veneurs dans les rayons. Tous à la pose cigarettes à 14h avant d'aller dans le magasin. J'ai attendu 10mn avant de voir quelqu'un....

Plusieurs achats en literie et téléviseur depuis 2017. Équipes de vente agréables, disponibles et compétentes sur les produits ce qui n'est pas le cas chez d'autres enseignes de Beaulieu. Dernier achat en décembre 2021 au rayon téléviseurs avec un très bon accueil et de très bons conseils. Merci !

Bonsoir, Je vous écris afin d exprimer mon mécontentement ainsi que ma colère suite a une commande effectué dans votre enseigne. Le 21 janvier j ai commandé une chaise ainsi qu un bureau disponible fin janvier pour le bureau et début février pour la chaise. Nous nous rendons donc fin janvier récupérer le bureau, apres 30mn de route ( 1h aller retour) mon mari arrive au dépôt et ATTEND 1HEURE au dépôt pour au final qu on lui donne la chaise, sans emballage et sans excuse !!!! D une , c est inadmissible d avoir un délai d attente aussi long dans votre dépôt, et de deux, le bureau qu on devait avoir fin janvier se decale début février !!! Passons, dans la semaine je reçois un message pour me dire que le bureau est arrivé, après 30mn de route (1h aller retour ) mon mari est reçu au dépôt, et la un vendeur arrive a lui en lui disant que le colis est cassé en deux donc bureau invendable, et qu on lui recommande en express. Que dire, nous sommes déçus de l enseigne BUT, c est pas la 1 ère fois que nous avons du négatifs mais là c est le pompon !!! Je vous deconseille fortement et ne prendrons plus nos produits chez vous ! BIEN sur le bouche à oreille va très vite se faire autour de nous ! Avec tout ça, ces aller retour et l attente, la moindre des choses serait de nous livrer la semaine prochaine !!!! Promis je vous ferait pas attendre !!!!!!

Nous avons acheté un canapé en janvier 2020 avec une garantie de 2 ans. Au mois de juillet 2020 nous avons contacté le SAV car le canapé s’enfonce. Une société est passée seulement en septembre pour constater la défection, depuis plusieurs relances et pas de retour. Contact en janvier pour demander un remboursement du fait de l’attente de réponse. Le service est déplorable, le contact est difficile et le suivi est inacceptable. J’espère qu’à la lecture de ce message ils vont réagir.

Nous sommes venus pour acheter un sèche-linge, une vendeuse au nom de Pamela (vu sur le bon de commande) nous a très bien conseillé, elle est très agréable et aimable. Nous sommes repartis avec ce que nous cherchions, merci à cette vendeuse

Magasin très impersonnel, froid...personnel en caisse indifférent totale a la clientèle. Achat via internet, rdv fixé pour récupérer le click and collect à l entrepôt une fois sur place on nous redirige vers le magasin en présentant le bon pour récupérer ma commande. Celle ci n est même pas préparée.l hôtesse de caisse fait appel a un vendeur pour aller chercher l article. Bref une longue attente pour du soit disant click and collect...le parcours du

Venus aujourd'hui à 14h10, la politesse n'était pas une priorité en caisse. La dame était plus occupée à répondre à sa collègue et à nous laisser poireauter plutôt que de nous rendre la monnaie. Le ticket de caisse n'a pas été proposé non plus et face à l'attente déjà effectuée, nous avons préféré partir. Un sourire, un p'tit mot pour nous faire patienter, ce n'était pas grand chose.

Le 01 décembre 2020, commande d'un fauteuil de bureau, bien sûr pas de stock, tant pis nous commandons délai 15 jours, samedi 19 sms (il est arrivé) ce matin retrait du colis, cet après midi, déballage pour montage et là une pièce cassée. Pas de numéro pour appeler le magasin mais un numéro SAV payant comme cela double peine, donc je prends la pièce cassée et vais au magasin de La Rochelle, à l'accueil : voyer la vendeuse dans le rayon, la vendeuse dans le rayon : voyez le SAV au dépôt/retrait marchandise un peu plus loin au SAV nous n'avons pas de stock et il n'y a pas de pièces de rechange pour ces produits, résultat il faut ramener le fauteuil au SAV soit pour remboursement, soit pour recommander le produit entier avec certainement un délai de 2 à 3 semaines. En attendant, nous avons fait 4 aller/retour soit 120 km ce qui augmente sérieusement l'addition. Nous nous étions déjà dit que suite à d'autres déconvenues que nous ne reviendrions pas. Donc demain retour du produit, remboursement et Tchao, c'est fait la carte But est à la poubelle

Vendeur literie compétent et aimable.. Service livraison à revoir.. Énormes flaques d eau pour charger 1 seule personne dispo..

Nous avons eu affaire à 2 vendeurs. Ils ont été compétents, très agréables et honnêtes. Perso, je ne suis pas fan de l'enseigne mais cette visite m'a permis de revoir mon jugement.

Comment être volé ? Acheter un matelas que l'on vous dit retournable sous 14 jours. On refuse de vous le reprendre car il y a eu le confinement. 900 euros volé. Je vais me renseigner pour déposer plainte mais je vous déconseille très fortement ce magasin car leur pratique me semble honteuse.

Nous avons passé commande le 24 juillet 2020 et nous n'avons toujours rien reçu ! Je note avec les autres avis (du site But) que des clients ont reçu ce meuble pour des commandes passées après la nôtre ! Nous contactons le magasin de La Rochelle qui nous indique toujours la même chose '' pas d'information sur la livraison de la commande '' . Le délais devait être de 9 semaines initialement (ce qui est toujours indiqué sur votre site Internet), nous sommes à 17 semaines, c'est inadmissible et mensongé ! Par contre, l'encaissement du paiement a été fait dès le passage de la commande, pour cela il n'y avait pas de retard !!

Franchement comme la plupart des commentaires impossible d'avoir quelqu'un au tel J'ai laissé ma tv en panne au Sav fin septembre il m'on dit dans 1 semaine on vous rappel Est aujourd'hui toujours pas de nouvelles est inpossible d'avoir de nouvelle de ma tv en cette période de confinement je vous laisse imaginer mon état d'esprit envers cette chaîne de magasin allez à 200m ya le concurrent qui est plus sérieux

J'ai commandé une cuisine le 07/07/2020,et de suite on m'a débité du 1/3 de son prix.Nous sommes le 08 /10/2020 et aucune nouvelle de cette cuisine.Jai téléphoné 2 fois pour avoir le vendeur,soit il est absent ou occupé.On me demande mon n° de tél pour qu'il me rappelle,depuis 15 jours j'attends toujours.Hier je me déplace au magasin on me réponds :il nest pas disponible il vous appellera:et encore rien .C'est vraiment honteux et irrespectueux envers la clientèle.J'envoie un courrier écrit au PDG DE TOUS LES BUT EN REGION PARISIENNE.

Bonjour a tous, je suis extrêmement déçu, ce matin, nous sommes allés au magasin pour acheter un lave linge Whirlpool. Pas de vendeur! mais je pense que la conjoncture oblige. 11h30, nos nous rendons en caisse pour pourvoir échanger avec une personne pour un financement et une assurance, je n' ai pas compris la situation. Vous allez sûrement m éclairer. 3 caissières + 1 dans le bureau fermé au fond. Devant nous deux couples, 1er couple avec une caissière, une autre caissière, je ne sais pas se quelle faisait et une plongée dans des fiches, devis et autre. Donc le couple devant nous a qui nous avons parlé ne voulait qu un renseignement. Au bout de 15 min devant les caisses à 1 mètre de la caissière, rien pas un regard, pas un mot, ils se sont pourtant manifesté mais rien y a fait, résignés, ils sont partis, ce qui a mis une petite période de trouble et a fait lever les têtes des caissières. Nous nous mettons à la même place en pensant que la scène précédente avait déclanché quelque chose, au bout de 5 min pas de considération de leur part, nous sommes partis. Donc 20 min devant les 3 caissières, pas un mot, pas un geste, aucune considération de leur part, INADMISSIBLE!

Nous avons commandé le buffet lighter sideboard 4 portes sur internet et livraison But la Rochelle. Premièrement la notice n'est pas explicite du tout et deuxièmement concernant les tiroirs on a reçu 3 fonds de 38 ces et un de 39 cm au lieu 2 de 38 et de 39. Donc impossible de monter

En magasin rien a dire, les vendeurs sont sympa et efficaces Par contre pour les joindre par téléphone, ça fait 3j que j'essaie sans succès J'ai voulu aller voir direct en magasin je suis arrivé a 11h45 magasin ferme pour les personnes qui arrivaient alors que ça ferme a midi , très moyen pour un commerce

Le personnel du magasin est vraiment compétent et gentil même lors des fortes affluences. Le remboursement de mon produit est arrivé le lendemain de la demande, parfait ! Je recommande !

Impossible à joindre au téléphone! Recu un sms me demandant de tel pour rdv de ma livraison et ce tel tourne en boucle en nous demandant de rappeler le même numero!oblige de faire 40km pour voir comment prendre rendez-vous ! Et en plus ça ma oute 38 Cts l appel! Inadmissible je n acheterai plus chez but!

Disons que le rapport qualité prix de chez but se dégrade. Notamment concernant le mobilier. Si les prix peuvent être bas, ramenés à la qualité achetée, c est vraiment pas terrible. D autres enseignes font mieux.

Impossible de les joindre aux téléphones, après tout le blabla pendant lequel ont paie 35cts la minute, nous vous remercions de votre appel et cela raccroche!!! J'aimerais faire le point sur une commande de début février qui devait arriver 15 jours après. Mais rien un mois plus tard. Maintenant que le confinement est terminée nous aimerions avoir des nouvelles pour ne pas nous déplacer pour rien. Mais à chaque appel sa raccroche!!!

Grand magasin avec du choix, vendeurs disponibles et à l'écoute. Logistique efficace lors du chargement, personnels de livraison très sympa et rapide... l'ensemble est positif

Passez votre chemin. Magasin pas sérieux du tout. Je n'y reviendrais plus jamais. J'ai acheté un canapé et une table basse chez eux. Le canapé était marqué sur le site disponible, retrait en magasin sous 2h Je fais déplacer de la famille exprès car je n'ai pas de camionnette et là on nous dit que le canapé est dans un entrepôt interdit au public donc obligé de payer la livraison jusqu'à chez moi. Livraison qui d'ailleurs s'est faite plus d'une semaine après l'achat, faut pas être pressé ! Et pour la table basse on a dû attendre 1H, car à la réception elle ne trouvait personne de disponible pour aller la chercher, alors qu'on voyait plein de vendeurs se tourner les pouces. Au final ils n'ont jamais trouvé la table car elle était à l'entrepôt (accessible au public celui-ci). Sauf qu'une fois déballée, gros pète sur le dessus de la table, donc obligé de retourner au magasin. Et bien sûr aucuns gestes commercial, aucunes excuses. Je vous conseille d'aller acheter vos meubles ailleurs.

Nous n’y retournerons plus. Les articles en promotion sont hors stock. Il faut réclamer les offres en cours à la caissière, très désagréable : -29% pour le 29 Février, elle n’a jamais voulu l’appliquer avec le bon d’achat que nous avions reçu lors du Black Friday prétendant que ce n’était pas cumulable (non noté sur notre bon qui finalement a été déclaré comme déjà utilisé)... Bref nous sommes déçus.

Le catalogue publicitaire Butiful winter des offres bien givrées entre le 11 février et le 17 mars 2020 propose un babyfoot à 299.99€ que je souhaite acheter. Or ce produit n'est pas disponible au magasin de La Rochelle qui se justifie en disant en avoir reçu qu'un seul (celui qui était en exposition) et refuse d'enregistrer ma commande. Ce produit n'est pas disponible non plus sur le site web !!! Or selon la Direction de l'information légale et administrative et la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), un produit bénéficiant d'une réduction ou d'une promotion doit être disponible durant toute la période indiquée par le commerçant. Si le produit n'est plus en stock, le commerçant doit se réapprovisionner. Ainsi, je passerai cet après-midi pour vous confirmer ma commande en espérant que vous voudrez bien l'enregistrer et je vous remercie de bien vouloir vous réapprovisionner pour mettre à ma disposition ce babyfoot au plus vite. Dans le cas contraire, je me verrai contraint de prévenir la direction départementale de protection des populations (DDPP) ou la DDCSPP. Dans l'attente de votre confirmation.Cdlt

Nous avons acheté un bureau (150 euros) à notre fille. Lors du déballage coin et côté du bureau défectueux. Nous sommes allés au service après vente qui a demandé à un autre magasin de lui envoyer le même bureau pour échange. N’habitant pas sur place et notre fille n’ayant pas de voiture nous y sommes retournés 1 mois après pour le récupérer. Le service après vente ne l’a pas trouvé donc prend nos coordonnées pour que le responsable nous contacte et 4 mois après aucun appel. Ma fille gardera son bureau abîmé et nous n’irons plus faire d’achat chez But car aucun respect du client après la vente effectuée !!!!

après 5 appels enfin quelqu'un pour répondre, cependant cette personne (CLAUDINE) très désagréable !!! pas du tout vendeuse ! pas du tout coopérative, elle ne doit pas aimé son travail pour répondre si mal aux clients ! surtout pour une grosse vente ! dommage !! heureusement que d'autres jeunes sont plus vendeurs dans ce magasin!

Grande surface de meubles, bon rapport qualité/prix, les vendeurs(ses) sont serviables. Seul bémol, le passage en caisse, mal organisé il n'est n'est pas très adapté pour l’accueil client.Les 2 caissières étant multitâches et polyvalentes la relation client en pâtit malheureusement. Lors de mon passage la première était en communication téléphonique, la seconde occupée à des taches administratives. Résultat une attente de 10 minutes (j'étais le seul client en caisse).

Achat d'1frigo sous garantie frigo en panne pas de sav avant 15 jours vous nous avez pourri nos fêtes merci le cadeau c est honteux. Pas prêt de racheter chez vous .Facile de vendre .mais faut assurer le sav surtout quand vous le faites payer.

Service client inexistant même quand on veut acheter quelque chose. Je ne veux surtout pas déranger ces personnes. J'ai quitté le magasin sans achat puisque ça ne semble pas les intéresser. Par contre, le jour où ce magasin fermera au profit de la vente en ligne, vous ne pourrez pas compter sur mon soutien...

Je suis venue ce jour, 30/12/19 a 17h30, dans l'intention d'acheter un matelas. La vendeuse était occupée avec des clients, j'ai donc attendu a qqu mètres d'eux afin de ne pas les deranger. Cette dernière est passée devant moi pour aller signer des papiers avec ses clients. Je l'ai attendu, attendu, attendu... Lorsque je me suis rendu compte qu'elle était partie s'occuper d'une autre cliente !!! Desole, je ne reviendrai plus, je vais faire mon achat chez votre concurrent.

Achat d'une cuisine en novembre 2019, nous sommes très bien conseillés par Agnès avec plan et financement. Nous avons eu un électroménager gratuit pour trois et un financement à taux zéro avec la pose. En plus 2 pour cent en bon d'achat par rapport à la totalité de la facture pour un prochain achat. Je reviendrai pour d'autres commentaires après la pose. Oui, en plus nous avons changé l'emplacement d'un élément 15 jours après et sans soucis. Après pose de la cuisine par M.Aurélien Martinet en février 2020 , je peux dire aujourd'hui que je suis très satisfait. La pose s'est effectuée en 2 jours. M. Martinet est très sérieux dans son travail et je vous le recommande.

Bonjour, oui je confirme c'est un magasin fantôme. Le personnel préfère discuter entre eux mais surtout pas servir le client. Lorsqu'on s'approche c'est une envolée de moineaux. Les gens disparaissent aussitôt. Mais que fait la direction ??? Aucun sens du commerce, amabilité avec le client, geste commercial, Sourire, ......vous nous pousser vers d'autres enseignes ou internet. Changez rien mr le Directeur !!!

Nous avons achetés un meuble à BUT, qui avait un défaut de décalage de trou charnière sur la porte. En étant enceinte de mon dernier mois,j'ai du me déplacer pour leur dire... Même pas une excuse de toute l'équipe ( accueil -dépôt-direction ) de se désagrément.... Et ni geste commerciale de leur part! Très déçue de ce magasin,mon premier et dernier achat chez eux. En tant que vendeuse de métier, si je ne peux pas faire de geste commerciale,je m'excuse auprès d'eux qui est la moindre des chose...Surtout pour attendre notre fameuse porte de placard sans défaut 3 semaines.....

Grand choix mais le concept d'une personne par rayon est à revoir car si la personne n'est pas à son poste le client est obligé de rester à l'attendre. Les horaires sont peu intéressant ouvert que 2h le matin c'est peu

Des produits de qualité, des accessoires un peu cher (100€ la rallonge de table...). Par contre fuyez l'offre paiement en plusieurs fois, cela vous force à ouvrir une carte bancaire avec cotisation et renouvellement automatique, une vraie plaie à annuler. Egalement, aucun numéro pour appeler directement et gratuitement son magasin.

Personnelle disponible, et agréable, par contre leurs stock est à Lagord et on peux que récupéré le lendemain, donc quand on vie pas à côté, c'est extrêmement agaçant de faire la route deux jours de suite pour le plaisir, donc je préfère celui de Fontenay qui permet de retiré les articles plus rapidement ..

Nous avons l'ensemble de la gamme ROMANCE à la maison et la qualité n'est pas au rdv! Meubles de faible qualité, esthétiquement jolis certes mais ça s'arrête là car vu le prix IKEA fait mieux et de loin! Sinon concernant le magasin difficile de s'y retrouver tellement il y en a partout, manque d'organisation peut-être.. Attente en caisse ++ car les hôtesses sont sans cesse occuper à gérer d'autres affaires par téléphone. Le personnel du dépôt pour le retrait de marchandise ne s'occupe pas de la clientèle, l'attente est extrêmement longue car les salariés sont trop occupés à boire le café en parlant de leurs dernières vacances donc c'est sûr on ne peut pas tout faire du coup le client attend la marchandise et surtout dès qu'il en sort il oublie l'enseigne BUT et cela pour toujours en ne la recommandant pas ça va de soit!

Très déçu !pas suivie sur commande même pas prévenu sur des retards de livraison ,ne tienne pas leurs engagements et vous indique des dates de livraison pas tenu , balancer de téléphone à telephone aucune personne ne savent vous répondre repose la responsabilité sur le fait que but internet et but magasin pas la.meme chose pour moi l enseigne but c est un tout point barre avec les moyens technologie qui il y a maintenant ne pas savoir où se trouve votre commande c est dingue!!!et la moins des choses c est de tenir informer le clients cela c est le respect , je déconseille de commander ou acheter dans les magasins but

Alors.... Une fois sur place, pour trouver quelqu un qui s occupe des cuisines c'est mission impossible, pourtant on y est passés un mardi après midi... Chaque employé nous renvoyant à un autre sans politesse, on les dérangeait !!! . Une dame a daigné nous donner un rdv avec sa collègue absente = délais 2 semaines et demi. Le jour j, mon conjoint et moi même avions posé notre journée exprès... Appel de BUT à 11h30 le jour J (notre rdv étant à 14h) pour nous dire que leur collègue n était pas venue ce jour car malade et que le rdv était annulé (le magasin ouvre bien plus tôt pourtant...). Je lui demande un rdv elle me dit que c'est pas possible ne sachant pas quand elle revient et que personne ne l'a remplace, de rappeler la semaine suivante. Chose faite, on a du appeler une 15aine de fois pour prendre rdv, personne n à jamais répondu. Nous avons fini à Rochefort ou l'accueil fût parfait.

Une demie heure pour essayer d'acheter une literie. Des vendeurs qui vous fuient, si toutefois ils devaient travailler... Ils préfèrent papoter entre eux. Un fois que l'on a pu quémandé pour qu'un vendeur puisse s'occuper de vous, il vous réponds: j'en n'ai plus en stock et il n'y a pas de commande de prévue !!! Je vous assure que c'est une histoire vraie. Évitez ce magasin.

En pleine semaine aux heures creuses très bien, rapide et tout. Pour avoir du venir un samedi AM, cinquante minutes pour acheter un matelas, là c'était excessif... En même temps une seule personne en rayon ce jour là !! Organisation à revoir, sinon vendeurs très pro, de bons conseils.

Incompétents....le 1r jour des soldes le magasin fermé a 12 h ...voir moins cinq pour réouvrir à 14 h ...nous étions 6 personnes derrière la porte.... une fois dans le magasin a 14 h les vendeurs ne s occupent pas de vous et le magasin est tellement mal agencé que l' on ne trouve pas ce que l on cherche...c est un beau foutoir...fuyez

Déplorable, ma commande est arrivé 2 semaines en retard j'ai dû enménagé sans meubles, et au moment de récupérer mes affaires, la commande n'est même pas complète, c'est vraiment à chié leur service, pas un geste commercial de leurs parts malgré ma demande. Plus jamais ça, bravo BUT vous avez perdu un clients de plus...

Une catastrophe ce magasin. Ils ont surement trop de clients pour nous négliger ainsi? J'ai voulu voir le Directeur pour un soucis SAV et Monsieur n'a pas voulu se faire déranger par un de ses clients. Changez vite d'enseigne, et monsieur changez de métier !!!!! bref, j'ai toujours mon soucis sur mon appareil.....

Equipe en caisse pas agréable du tout. Je suis venu acheter un aspirateur Dyson en promotion, deux vendeurs étaient devant moi en train de discuter, et ne se sont pas donné la peine de me renseigner.

Au magasin pas grand chose à redire. Par contre au dépôt gros manque de professionnalisme. Des gens pas aimable, qui perdent un papier en l'espace de 5 minutes, une attente interminable et j'en passe. Terrible expérience.

1 étoile car je ne peux mettre 0. Magasin d'un autre temps. Sav inexistant, la personne n'est jamais presente. Je m'y suis rendu 3 fois car elle était en délégation syndicale. Tout le monde s'en fout, 3 fois 30 minutes d'attente et pas d'info. Fuyez but si vous voulez un service correct.

Très bien conseillé par le vendeur très professionnel par contre au niveau des caisses de caisse ouverte seulement 4 personnes devant moi et on a dû attendre - 20 minutes tout ça pour quoi pour aller chercher la commode au dépôt derrière but où l'ascenseur était en panne et où les pauvres travailleur devait tout descendre à la main on a encore attendu plus d'une demi-heure alors qu'il y avait personne devant nous

J aime ce magasin car dès l'entrée j ai envie d'acheter de par la disposition des articles. J aurais dis un petit peu etroit mais finalement c'est ça qui fait le charme du magasin 👍👍💯

J'ai commandé deux fauteuils la bas. J'ai du y retourner 4 fois et ils n'ont pas réussi à me donner le 2eme fauteuil et le 1er étais abîmé 😤 je déconseille fortement puisqu'il ne font pas de suivi des commandes

J'y vais pour acheter un lave vaisselle et j'ai l'impression de déranger Je reste longtemps à regarder il y du personnel mais personne ne fait cas de moi!!!! Je trouve mon bonheur dans les 500 euros ah! Pas de chance le magasin ferme dans 10mn et bien j'irai dans un autre magasin !!!! En plus Location du camion à 29 euros de l'heure beaucoup trop cher (9 euros de + que conforama) !!!

Je me suis rendu vendredi apres-midi à 15h30. Et les vendeur était tous réuni entre eux à discuter et rigoler et personne pour me renseigner pour un meuble Quand je me suis rendu près d'eux pour demander un vendeur en meuble cuisine, il était pas content, bientôt comment sa je les deranges. C est quand je me suis rendu ver la sortie qu'un vendeur et venu me voir. Je trouve sa aberrant d'etre payee à rien foute.

Personnel très peu compétent!! Je commande des tabourets un vendredi et la vendeuse me dit que la réception se fera le lundi ou mardi suivant. J'appelle le lundi, je donne mon numéro de commande et on me dit que mes tabourets arriveront mardi car le camion arrive le mardi... Je rappelle le mardi après midi (je redonne le numéro de commande), et on me dit qu'il faut passer mercredi car le camion n'est pas traité... Je passe donc le mercredi et l’hôtesse me dit (après avoir visualisé la commande) qu'ils ont un problème informatique sur les stocks depuis le lundi, qu'ils ont peut-être reçu mes tabourets mais qu'ils ne peuvent pas me les donner.... et que je dois repasser vendredi en fin de semaine et que cela devrait s'être arrangé... J'insiste et lui exprime mon mécontentement et la responsable de caisse prend le relais, et elle me dit en faite que les tabourets arriveront dans presque 1 mois.... J'ai demandé un remboursement et ne remettrai jamais les pieds dans ce magasin!!

Nous voulions acheter une salle à manger, notre choix s'est porté sur un modèle en exposition qui est en solde mais le modèle n'existe plus. En plus délai de livraison du nouveau modèle 60 jours (qui nous a pas plus). Par contre vendeur honnête et pas marchand de tapis.

Jai était à but pour un lit et bien renseigné le vendeur très bien je me serais trompé dans mon choix et c'est vrai que le vendeur n'aurait pas était la j'aurais pris pas le bon lit par rapport à moi et les frais de livraison 🚚 sont pas chères par rapport à autre endroit et on leur dit de les livrer à quel date 📆 ton peu le recevoir

Concernant ce magasin, mon avis sera identique à celui de son concurrent de la zone (CONFORAMA) Mais j'ai trouvé que les vendeurs et entre autre, la vendeuse du rayon deco, souriante et disponible, sans pour autant forcer à l'achat. Beaucoup de choix en général, et magasin propre, circulation dans les rayons plus facile que son concurrent. Grand parking gratuit devant le magasin. Mais seulement deux places handicapés. Encore une fois, dommage.

Encore obligé de faire attention aux prix affichés qui ne sont pas mis à jour pour les housses de couette. 20€ en plus à la Caisse et si je n avais pas raller je me serais fait avoir à cause de promotions qui n avaient pas été enlevées.

J'ai trouvé que le magasin n'était pas très approvisionné, qu'il n'y avait pas trop de choix. Le responsable du rayon télévision était scotché devant son match de foot et n'a pas une seule fois tourné la tête vers nous. Les prix au rayon luminaires n'étaient pas affichés. Ressorti sans rien acheter. Boff !

Nous nous sommes rendu à but, le magasin était dans un piteuse etat, climatisation qui fuit récupération de l'eau avec des caisses, il y avait une flaque immense par terre, les meubles en bois imbibés d'eau, il y avait des cartons au milieu des allées qui faut enjamber pour passer.Enfin, les employé font leur bricolage au milieu du magasin avec un bazars pas possibles autour d'eux et rendent l'accès impossibles à certains endroit du magasin

Toujours le plaisir de retrouver une belle équipe. Un vrai service, chacun ayant ses compétences et spécialités mais n hésitant jamais à aider dans un autre rayon. Mention spéciale à Guillaume au rayon téléviseur, réfrigérateur (et oui, il sait faire les deux). Mais sincèrement, testez, ils sont tous souriants et prêts à trouver des solutions.

J'avais commandé une plaque électrique sur internet que je devais récupéré en magasin. Naturellement, je vais au rayon cuisine plaque électrique et le vendeur se moque littéralement de moi en me disant que je l'avais commandé sur internet (oui, merci je suis au courant) et que je ne la trouverai pas dans le rayon (sans blague !). Bref, très déçue du service. La caissière en a ensuite remis une couche sur mon achat internet. C'est quoi le problème avec les achats en ligne dans VOTRE magasin ? Parce que sinon la concurrence le fait aussi, hein... !

Caissière toujours extrêmement désagréable depuis les nombreuses années que j'y vais. Je pense que c'est un critère de sélection... Les vendeurs sont souvent absent. Il faut les chercher, ne vous inquiètez pas il ne viendront pas vers vous sauf s'ils ont leur objectif vente à atteindre. Le magasin est mal rangé surtout vers les lits. On se fait mettre à la porte à midi ! Donc je suis aller voir ailleurs à chaque fois (quasi seul magasin de la zone qui ferme). Magasin de retrait horrible !!!! Le pauvre personnel qui lui est toujours sympathique et qui doit travailler dans un lieu quasi insalubre. Les murs tombent en lambeaux. Le carrelage est cassé, la déco horrible. Il fait froid l'hiver, chaud l'été, désagréable, pour l'attente qui est terriblement longue à chaque fois !!! Le pauvre monsieur qui est seul et qui s'acharne à faire de son mieux. J'ai vu qu'il était en liquidation avant travaux... J'attends vraiment une net amélioration. J'y vais par défaut car les meubles sont plus solide qu'à Conforama.

Totalement mécontente de leurs sevices. Caissières désagréables. Vendeur incompétent. Ils ne cherchent qu à vendre leur carte but payante qui s avère être un crédit avec cetelem avec une carte de crédit chose qui n a JAMAIS été mentionné lors de l achat. Lorsqu' on demande une location de véhicule comme proposé au moment de l achat on ne trouve plus personne. Honteux et plus que décevant.

Déçu par l'accueil de la caissière. . Chèque refusé (soi disant) par leur centrale et cela sans motif. Etant client chez eux depuis longtemps pas prêt de nous revoir. Je pense qu'ils ont un problème de gestion ou de caissière...

Excellent service commercial. Les vendeurs sont de bon conseil, compétents et attentifs. A chaque fois que je fais un achat, ils se décarcassent pour répondre à mes demandes.