BUT Magasin de meubles

Très bon magasin et bonne équipe. Faisans régulièrement mes achats là bas jamais déçu

je cherchais un produit précis et j'ai trouvé ce que je cherchais accueil sympathique et compétence de la vendeuse

Oui excellente

Très bon accueil Personnel bien formé et très à l'écoute,donnant envie de faire plus d'achat que prévu.tres bon conseiller et donnant une image de marque à la maison. Merci BUT

Merci à Fabien et son collègue qui au dépôt ont été d’une grande aide!

Prix intéressants, meubles de qualité, montage facile

Nous sommes très satisfaits du magasin BUT d’ORGEVAL et nous recommandons ce magasin. Un très bon accueil, de bons conseils et un bon rapport qualité/prix.

On s'est retrouvé enfermé dans votre parking à la fermeture du magasin... Merci de vérifier qu'il n'y a plus aucun client sur la parking avant de fermer les barrières...

Arrivé 15 minutes avant la fermeture (travail oblige), le vendeur m a laissé le temps de choisir le matelas qui me correspondait avec de nombreux conseils m aidant à trouver le mieux à ma morphologie. Merci encore. Dommage pour le délais.. J attend maintenant.

Très bien Accueilli par des professionnels impliqués Très bon suivi du dossier Excellents conseils pour une cuisine de qualité

Bien assez de chois mobilier et magasin assez calme !

J'ai acheté une machine à laver Candy 8 kg à 350€ + une extension de garantie de 3 ans à 100€, le 1 juin 2022. 1 an et 9 mois après l'achat, la porte du dessus du lave-linge ne reste plus ouverte toute seule. Après un bref échange de photos de la machine à laver au téléphone avec le service après-vente, il me la déclare hors garantie dons non réparable sous prétexte que le lave-linge est un peu sale au niveau des charnières et il en déduise qu'il n'est pas très bien entretenu. Je lui explique que je pratique du VTT en Forêts et que ces derniers mois le sol était très gras du coup mes habits de VTT aussi ce qui indique un peu de salissure au niveau des charnières. Il y a une totale incompétence du SAV de BUT par téléphone ! Reprenez le SAV d'avant ou les techniciens venaient chez nous constater puis réparer nos électroménager acheté chez BUT !

Nous avons été ma fille et moi très agréablement surprise par la gentillesse du personnel à la caisse. Personnel très avenant surtout le monsieur dont je ne connais pas le prénom. Un grand merci à cette personne, nous n'hésiterons pas à y retourner. C'est vraiment très agréable d'être reçu dans ces conditions.

Choix dans le magasin, accueil et professionnalisme du personnel très appréciable

Personnel à la caisse très gentil et souriant, camion chargé à la réception du colis,, efficacité rapidité et gentillesse de l ensemble de l équipe chez but merci.

Un grand et beau magasin où l'on trouve toujours son bonheur ! Les vendeurs ont toujours été agréables et efficaces 😊

Personnel au dépôt très désagréable, aucune politesse , les personnes de l’accueil vous prennent de haut ne sont même pas fichus de vous dire bonjour ! Le personnel de l’entrepôt qui nous a remit nos achat ne sont pas aimable non plus . A fuir !! Je ne vais pas dans ce genre d’endroit pour me faire incendier gratuitement.

Bonjour Je viens d’acheter récemment un sommier plus matelas, housse de couette oreiller. Le vendeur a été très professionnel bienveillant à l’écoute . Cela n’était pas évident de faire le bon choix car je suis une personne handicapée (invisible) après avoir été victime d’un très grave accident de la route polytraumatisé l’équipe su me conseiller et m’orienter suivi par un manager Stephanie très commerçante et très professionnel. Je suis aujourd’hui le porte-parole de l’association Victimes Et Citoyens, qui milite contre la délinquance routière, je voulais simplement partager avec vous des personnes professionnels et à l’écoute. Norbert Pirault

Nous devions acheter une cuisine équipée ainsi que des meubles pour un déménagement. Et parmis tous les professionnels de cuisine ... celle qui a fait la différence de part son sourire .. son professionnalisme... c'est Raphaëlle ! Merci pour tout ! A l heure où c'est compliqué aujourd'hui et dans toutes les entreprises..d'avoir des salariés compétents... professionnels et souriants.... qui font la différence... je dis bravo à Raphaëlle et je la remercie bcp !

Très bonne expérience au BUT d'Orgeval Les vendeurs sont sympathiques et de bon conseil A l'accueil et en caisse c'est pareil. D'ailleurs, j'ai oublié mon agenda dans leur magasin le samedi et je les ai appelés le lundi pour le signaler. Deux jours plus tard ils m'ont appelé pour me dire qu'ils l'avait retrouvé et mis de côté. Un grand merci!!!!!!!! (Achat d'électroménager)

Achat simple via le site et utilisation de code de réduction pour une remise supplémentaire. Possibilité de faire des retraits magasin mais impossible de payer un produit en magasin en chèque cadeau ou espèce via une réservation. Pas de numéro de téléphone pour contacter ou un suivi lors du montage. Informations pour la reprise pas clair.

Je remercie sincèrement le personnel remarquable, en particulier notre vendeur, qui déploie tous ses efforts pour défendre But et nous satisfaire au mieux. Cependant, nous avons récemment passé une commande de canapé, et malheureusement, la marque ne peut nous fournir de date de livraison précise. On nous informe simplement que cela prendra entre 6 et 8 semaines. Il semble qu'ils ne soient pas en contact avec leur fournisseur pour obtenir cette information. À présent, après 7 semaines d'attente, nous sommes toujours dans le flou. J'imagine que nous obtiendrons une réponse seulement le dernier jour de la 8ème semaine ( AMEN) Nous avons également fait l'erreur d'acheter une table, qui est arrivée fissurée du pied.. aujourd'hui après 9 semaines d'attente, nous n'avons jamais eu de retour.. FUYEZ!!

Quand est-ce que vous allez enfin faire le nécessaire pour indiquer la bonne adresse pour le retrait des marchandises ? Mis à part ça le personnel est très accueillant et rapide. Le produit commande est également conforme. J'ai enlevé les 2 étoiles à cause du détour engendré pour retourner au magasin.

J'achetais souvent mes meubles chez But, mais suite à mon expérience chez But Orgeval, je ne mettrai plus les pieds chez But. J'achète un canapé debut septembre 2023, quelques semaines après problème d'affaissement anormal que je remonte au SAV. Leur SAV après m'avoir tourner en rond pendant des semaines me fait comprendre que le fournisseur ne prenda pas en charge la demande de prise en garantie. Le magasin essaye de se dédouaner de toutes responsabilité car soit disant le fournisseur ne prend pas en charge, or ce canapé m'a été vendu par BUT, d'un modèle qu'on trouve en magasin et non pas via une marketplace. Prière, n'essaye pas de me répondre que je peux vous joindre via les réseaux ou en contactant le magasin car je n'ai jamais réussi à le faire et j'ai dû me déplacer à chaque fois pour demander des nouvelles.

Vraiment très efficace adorable et souriants ça fait plaisir Le jeune homme a l accueil très clair et professionnel et la femme dans le rayon un amour Je recommande vivement cet établissement

Établissement propre, bon accueil général, le personnel du service après vente est courtois et aidant et de bon conseil, par contre au niveau du parking il y a besoin d'un coup de nettoyage.

Vendeurs très aimables et à l'écoute. Merci pour votre professionnalisme

Bonne expérience . Bon accueil

Pas de soucis à la reponse de mes attentes👍

Magasin propre et accessible. Vendeur a l'écoute. Ravie de ma visite

Personnels particulièrement professionnels et accueillants. Qualité de services exceptionnel

Super, respect des délais, livreurs sympathiques

Je tiens ici à adresser un compliment mérité à Mme Raphaëlle Charpentier pour sa disponibilité, sa patience et son professionnalisme. Elle est très à l'écoute des attentes des clients . C’est grâce à la pertinence de ses conseils et à la configuration que Mme Charpentier a proposé que j’ai choisi le magasin But d’Orgeval pour rénover ma cuisine. Je suis très satisfaite même si le budget initial a été dépassé de manière significative. Je vous remercie sincèrement pour la qualité de votre travail. Martine Boazis

Magasin terne, pas trop de choix, tout est sur internet. On ne peut pas voir les produits.

Déçu du service client! Promo black friday tout achat supérieur à 300€! Bon de commande promo envoyer par mail , toujours pas reçu j’écris au service que me répond que le délai de contestation est dépassé !!!! Contester quoi ? Suis sensé vous faire un mail le lendemain ? Vous perdez un très bon client !!

Livraison de la table basse relativement rapide, prise de rdv respecter. Et montage efficace par les livreurs 👍👍

Service client arrogant qui m'a raccroché le téléphone au nez au lieu de m'aider avec la commande tardive que nous n'avons toujours pas reçue après 9 semaines d'achat. Nous annulerons la commande et irons chercher un établissement qui au moins respecte ses clients. À fuir à fuir à fuir absolument!

La construction de ma maison neuve débute dans 1 mois mais j'ai besoin de fournir à mon conducteur de travaux mon projet cuisine....... Je demande donc un rdv pour un devis, des plans, les possibilités en fonction de ma pièce etc....on me réponds nous ne faisons ni devis, ni plans avant validation......comment valider sans plan et sans devis et sans rdv !!!! je suis heureux de voir que certains commerces n'aient pas besoin de client. Merci à Melle Raph....

Bonjour, Canapé recu et monté ce vendredi Les pieds ne sont pas montés correctement entre ceux métalliques et plastiques du coup c'est pas beau. PS lorsque l'on voit les avis vous les orientez sur les réseaux!!!!!!!!!??????????? Cela est inadmissible. Aux clients vous répondez./ Vous appelez. Vous faites votre boulot

Magasin accueillant, personnel à l’écoute de nos besoins.

Après des mois à être malmené par un concurrent pour recevoir un canapé, j’ai décidé de regarder chez BUT un qui me conviendrait et qui, surtout, serait dans mon budget. Il est bien, pratique pour un petit espace, l’assise est bonne. Le matelas livré avec n’est pas épais mais le couché est agréable. Super facile à déplier et replier. Satisfaite de mon achat qui convient bien à l’image. Le délai de livraison a été respecté, l’horaire également et les livreurs ont été très polis.

Je recommande les vendeurs ainsi que la personne à l acceuil très sympathique

Une catastrophe... Une dame à l'accueil très désagréable et qui vous demande des informations perso (crédit, date, etc) pour souscrire une carte de fidélité but !!! Inacceptable... À fuir !!

De notre appel téléphonique avant de nous rendre au magasin, du vendeur en magasin, à la création de la carte BUT, jusqu'à la récupération de la marchandise et du véhicule de location, tout s'est passé NICKEL. J'ai croisé des personnes très sympathiques et professionnelles. Je suis très satisfait de ma première expérience au BUT ORGEVAL et ma mère aussi est super contente de son cadeau (un beau fauteuil relax électrique). Vous méritez ces 5 étoiles. Merci encore pour cet agréable moment et très bonne continuation !

Nous avons rencontré des problèmes avec le magasin but qui se situe à plaisir. Un frigo non conforme à la vente une éternité pour arriver à joindre le service, une proposition de reprendre un frigo pour en acheter un autre. Bref tout était très compliqué. En revanche, en ce qui concerne le magasin but qui se situe à Orgeval. Le conseiller en vente pour l’achat de notre lave-vaisselle a été parfait autant par ses explications que par l’accueil qu’il nous a réservé. Nous avons eu un petit problème sur un bon d’achat valable, visiblement que dans un magasin (encore une bourde du magasin de plaisir) Les deux personnes à la caisse ont été très agréables très compréhensibles, très patientes mais surtout très pro et je dois dire que c’est un bonheur d’avoir à faire à des personnes qui écoute et cherche envers et contre tout à résoudre toutes situations compliquées. Tout cela pour dire que d’un magasin, un autre, le personnel peut être totalement différent. C’est la raison pour laquelle je n’ai pas Blacklist les magasins but, mais tout ça grâce aux personnels et à toute l’équipe d’Orgeval. Merci !!

Je n’ai jamais vu PIRE! j’ai acheté un réfrigérateur a580€ Pour qu’il tombe en panne 1mois après et je suis rester après cela 1mois sans frigo en attente d’un réparateur. Mais même après son passage le frigo ne fonctionne PAS! Qu’est-ce que je fait maintenant ?

Très bien achalandé,beaucoup de modèles,que se soit pour des aspirateurs,fours,canapés,frigo....avec des vendeurs compétents et sympas,je conseillerai but pour équiper sa maison 😊😊😊

Très énervé,journée perdue à faire des allers retours suite à un achat d'un canapé neuf(je précise bien que l'on ne pense pas que c'était le modèle dexpo!) arrivé chez moi j'ouvre le carton et découvre un canapé en mauvaise état,bois comme rongé et une odeur d'humidité horrible!!je contacte le magasin qui me dit de le ramener pour échange..ce que je fais et rebelotte la même chose dans le nouveau carton!!on se moque des clients et on leurs remets des colis qui ont prit l'humidité!!après un énième aller retour et une journée de perdue dans ses navettes j'ai demandé le remboursement!je ne mettrais plus les pieds dans un magasin but!vous perdez des clients!!c'est bien dommage car le personnel reste gentil

Excellent accueil. Articles de Très bonne qualité. Par contre je suis très surprise que But ne fournisse pas de devis pour une cuisine aménagée. Selon la conseillère c'est la politique de la maison.

Il y'a beaucoup de choses mais les rayons devraient être mieux organisés et il faudrait plus de Conseillers vendeurs. Moi j'ai attendu au moins 20 minutes pour qu'un conseiller soit libre.

Ça fait plus de deux mois que j'attends qu'on me change un canapé qui a moins de deux ans et le SAV me balade en me faisant croire qu'il vont le changer et depuis rien, lorsque je suis aller sur place j'ai eu l'impression d'être dans une cour de récréation chacun se renvoyer la balle et pour couronner le tout celui-ci est parti en vacances sans avoir réglé mon problème et je ne sais toujours pas quand est-ce qu'il rentre, le SAV but est vraiment incompétent, je vous le déconseille!

Qualité de l'accueil au top. J'ai reçu de bons conseil pour l'achat de mon matelas. je suis satisfaite

Suite dégât des eaux dans ma cuisine achetée chez But en 2019, j’ai sollicité la conceptrice cuisine du magasin (Raphaëlle) qui a traité ma demande avec professionnalisme, efficacité et beaucoup de réactivité. Je conseille fortement ce magasin pour tout projet cuisine.

Télé achète sur le site, je récupère la télé et tout le côté droit est cassé… et comme si c’était pas assez, le magasin me transférer 7 fois, et je suis toujours sans solution et avec une télé complètement cassé … but orgeval me dise de voir avec le sav , le sav me dit de voir avec but orgeval… horrible, très déçu…

Avons acheté un bureau récemment, le jeune dans le rayon nous a bien renseigné, avec le sourire, pareil pour le jeune à la caisse. Meuble modèle Start up facile à monter, bonne qualité, le plateau est solide, je recommande.

Le service de vente but rien à dire franchement top pour la rapidité l’efficacité l’aide au chargement dans la voiture merci !

Un magasin très agréable...Le personnel est très accueillants et de bons conseils...Je recommande

Très satisfait ! Nous avons été conseillés au rayon électroménager par Florimond a qui a été très professionnel.

Responsable du dépôt SAV très désagréable... SAV médiocre... BUT est à fuir.... Vous avez perdu des clients. Arrêtez de suivre vos procédures elles sont clairement à revoir... Je vous conseille les concurrents pour vos électroménagers et je vous conseille fortement IKEA pour vos meubles car aucun soucis.

J’ai acheté une plaque induction de la marque sauter. Je me suis aperçu que cette plaque faisait beaucoup trop de bruit lors de l’utilisation. J’ai fais un SAV et les techniciens n’ont rien trouvé. Je suis aller voir l’entrepôt but Orgeval pour avoir un avoir afin d’acheter une plaque d’une qualité supérieure et ils me l’ont refusé. De plus le responsable du dépôt était très désagréable dès le début de notre conversation. Je n’ai donc aucune solution à mon problème. A fuir …. Achetez vos électroménager à Darty ou boulanger, SAV bien mieux que BUT…

Je suis très mécontente du service après vente but Orgeval. J ai payé la livraison et l installation de mon lave vaisselle NEUF qui a fuit dès la première utilisation je reste sans réponse depuis 15jours, malgrès toutes mes relances et déplacements. Je suis en train de constituer un dossier chez 30 millions de consommateurs.

Nul, j’attends 30 mn pour trouver un vendeur pour poser une question, pour rayon cuisine. Quand je les regarde, ils fuient les regards. Je suis parti voir Conforama.

Ma note ne correspond pas à la qualité des produits ( difficile de noter une note, il faut le faire produit par produit), mais sur le service client, accompagnement de qualité, à l'écoute, SAV efficace.

Vendeur disponible, poli, à l'écoute et de bons conseils. Plus compliqué concernant la société de livraison. Les livreurs ont par contre été pro et polis!

Le personnel est à l ecoute souriant .Le reste je dirai un magasin bien achalandé

J'ai redécouvert l'enseigne But qui était un peu tombée en désuétude. Très agréablement surpris par l'ambiance du magasin, le choix et les prix très compétitifs. En outre, le personnel est compétent et serviable. Si l'occasion se présente, j'y retournerai sans problème.

Le pire but de l'île de France. 0 sens de l'organisation. Un camion qui ressemble à une poubelle... Un personnel qui s'enfou complètement de ce que vous dites .. A fuir !

Mis à part la caisse qui manque d'empathie et de sens de l'accueil. La partie conception fut parfaite et dans une réelle écoute.

Merci beaucoup à Brichard qui nous a très bien conseiller. Spontanéité d’accueil, chaleureux, qualifier ! Merci beaucoup pour cette expérience d’achat.

Acheter une gaziniere neuve qui fuit le 10/02 !!! Problème toujours pas résolu !! Et le débile du SAV qui te dit d'acheter des pastabox ou un appareil d'appoint !!

Bon accueil, un peu d'attente mais un seul vendeur à l'air de se démener pour accueillir le client ( rayon canapé). Petite remarque sur le site qui parle encore du paiement en 3 ou 4 fois sans frais alors que c'est refusé en magasin ! Achat de 983€

Bon contact avec vendeurs.Livraison à date et tranche horaire prévues.Satisfait du magasin d'ORGEVAL.

Je suis une fidèle cliente depuis plusieurs années déjà, cependant je ne comprends pas pourquoi vous ne renouveler pas votre gamme de chambre à coucher. Ça fait 5 ans que je vois les mêmes modèles. J'aimerais acheter un chambre complète ,alors svp faites des efforts 😡

Magasin assez grand , bien achalandé au niveau des choix par contre il serait bien que certains vendeurs sachent ce qu ils disent et connaissent leurs produits .

Magasin bien tenu, personnel à l'écoute et de bons conseils. Après le lave vaisselle, voici le réfrigérateur congélateur qui a lâché et idem on a trouvé le produit chez But.

Les vendeurs sont sympas, dommage qu il y ait peu de choix .

Commandé une cuisine chez eux. Le poseur a percé les câbles électriques qui font court circuit d'une partie d'électricité. Contacté la magasin mais jamais de réponse... J'ai dû payer un électricien pour régler le problème

Bonjour Je comprends pas pourquoi le service-après-vente ne répond pas à mes appels et mes emails depuis 4 jours et c’est quoi l’utilité de mettre en place un service qui ne répond pas à la clientèle vraiment dommage Ca sera mon dernier achat chez votre magasin

J'ai toujours été satisfaite de mes achats chez BUT. Je suis une fidèle cliente depuis des années 😀

SAV inexistant, j'ai acheté un buffet qui présente un défaut sur le dessus, je me suis déplacé et on m'a répondu que la personne en charge du SAV est partie mangé (il était 16h00) que la commission sur serait faite et qu'il me rappellerai. J'ai envoyé un mail à SAV orgeval avec les photos et toujours pas de réponse,j'ai appelé à plusieurs reprises et pas de réponse. Pour ma part je ne retournerai plus acheter la moindre chose chez But, car une fois que la vente est faite on ne considère plus le client et c'est déplorable.

J ai commandé pendant les blacks fridays.. La livraison top le montage top la qualité top 😊j ai été chez un concourant pas loin de but car je n avais pas trouvé ce que je voulais... Une journée pour monter une armoire qui de cassé la figure😢😢je viens de sortie de chez but ou j ai acheté un tapis avec mon bon le vendeur dispo pourtant sollicité et je pense que tout le monde prend soin de la clientèle merci beaucoup Géraldine le Moëligou

Horaires non respectées! Censés fermés à 19h30, tout était fermé à 19h10! Nous avons fait nos achats ailleurs.

Magasin propre et agréable... vendeur de très bons conseils sans pour autant être collé au client ... ce qui est appréciable... je reviendrai et je recommande vivement

Service après-vente médiocre. Je vous déconseille vivement d'acheter un meuble avec livraison à domicile. Impossibilité de joindre le SAV pour modifier la date de livraison. Le magasin But d'Herblay est injoignable.

Personnel très accueillant qui a su répondre à mes besoins (sav) et répondre rapidement à mes besoins en terme d achat Je recommande ce magasin

Vraiment toujours plaisir d acheter chez but à Orgeval. Des vendeurs professionnels et surtout un très bel acceuil. Je recommande à 100 % le magasin But d Orgeval .

Je confirme que le SAV ne répond ni au téléphone ni aux mails. L’accueil téléphonique a transmis mes coordonnées, mais personne ne me rappelle... Merci au directeur du magasin de remédier au problème qui visiblement, n'est pas nouveau !! Je pense que je vais devoir m'y rendre sur place.. Il est plus facile de vendre des garanties que de les honorer derrière..

J'ai commandé un canapé que j'ai attendu toute l'après midi. J'ai appelé pour savoir où il était car pas de nouvelles, bah il y a des problèmes de transporteur. Donc je reçois des gens ce week-end ils vont dormir par terre... Merci beaucoup de ne pas m'avoir prévenu

Votre magasin là c’est de la grosse m**de!! Vous vous foutez de la gueule des gens , votre service après vente est incroyablement pourrie sachez le!! Il faut appeler combien de fois pour que quelqu’un daigne répondre ??! J’ai payé un canapé 2500e pour ne pas avoir de service après vente ? Personne ne peut me dire s’il est en cours de traitement ?? Quand c’est pour prendre de l’argent aux gens là y’a du monde qui te sourit avec des dents bien JAUNE !! Mais quand il faut répondre aux questions y’a plus de SAV !! Pff

Une excellente expérience pour l'achat de notre cuisine. Vendeuse très compétente, efficace et sympathique. Très bon rapport qualité-prix.

Je recommande les yeux fermés. Bon rapport/qualité prix. De bons vendeurs qui savent conseiller

Votre livraison à domicile est une honte !!! Les livreurs voulaient nous livrer en pleine nuit, nous avons refusé. Aujourd'hui ils ont appelé 5 fois sur mon portable pendant que j'étais en réunion puis m'ont reproché de ne pas avoir répondu. Ils voulaient me livrer. J'ai passé des heures au téléphone avec vos services ainsi que mon mari et à ce jour pas de solution proposée pour une livraison concertée, aux horaires qui nous conviendront également et pas au bon vouloir de la société de livraison. C'est tout simplement lamentable.

À fuir ! Très déçu du service après vente . Suite à une première prise de rdv pour avoir un technicien pour réparer mon Lave linge en panne . Le technicien ne c’est pas présenté a Mon domicile . Il a appelé une fois sur mon numéro .je l’ai rappelé de suite et il n’a jamais rappelé . J’ai du reprendre un rdv qui m’a était donné pour 10 jour plus tard . Le jour du rdv on m’appelle pour me dire qu’or le rdv est annulé et on me propose un rdv 7 jour plus tard! Et en attendant pas de prêt de laves linge qui a été proposé ! Je suis très déçu . A se jour mon lave linge toujours en panne .

Merci au vendeur Adrien pour sa sympathique aide et ces explications, suis donc reparti avec la commande à livrer. Impeccable.

Première et dernière fois que nous irons là bas. Comparé au Conforama situé à quelques centaines de mètres c'est littéralement le jour et la nuit. Chez Conforama c'est spacieux et lumineux là où chez But c'est sombre et étriqué. Très choqués d'avoir vue une personne âgé tester la solidité d'un sommier devant le regard d'un vendeur qu'à pas daigné l'aider.

Inadmissible, arrivée lundi à 13h15 . Pour l’achat d’une cuisine. Personne pour me renseigner. Apparemment sous effectif d’après un vendeur d’un autre rayon car but ne veut pas recruter et je ne dois pas être étonné car c’est pire dans le service public 🤯 La personne du rayon cuisine à un rdv du coup ne peut renseigner personne pour la journée. POURQUOI Mettre des offres intéressantes sur les cuisines et d’autres rayons sachant qu’on ne pourra pas les acheter car personnes pour s’occuper du client. FERMEZ BOUTIQUE C’EST MIEUX !!!! Décevant moi qui compter meubler mon appartement chez but car proche de la maison.. pfffff

Accueil déplorable - Personnel désagréable - Service après vente inexistant. Nous avons payé une pièce de 70 € pour un réfrigérateur cela fait 3 semaines que nous attendons la pièce. Ils nous imposent à payer l'article avant de commander en nous indiquant un délai de 48 à 72 h - 3 semaines après toujours rien ! Je vous déconseille fortement d'aller dans les magasins BUT !! C'est du foutage de gueule !!!!!

Achat d'une cuisine BUT : Après une comparaison des prix de la concurrence et une mauvaise expérience chez IKEA, j’ai pris la décision de commander ma cuisine chez BUT. Raphaëlle, la personne en charge de mon dossier était très efficace pour la conception du projet ainsi que le SAV. Malgré quelques soucis logistiques, Raphaëlle a procédé à un vrai suivi du projet jusqu’à sa finalisation. Je suis donc satisfait et recommande ! Merci But et merci Raphaëlle ! 😊

Très bonne expérience pour l'achat d'un canapé. Lucille, vendeuse du rayon, nous a accueillis très chaleureusement et a fait preuve d'un professionnalisme hors pair pour nous accompagner dans notre choix de canapé. Les vendeurs prennent le temps de vous accompagner sans pour autant vous presser, c'est très agréable. Votre service est au top !

Service impeccable à l'équipe qui se sont occupé de passer notre commande informatiquement afin de le réceptionner au dépôt, équipe très sympa et serviable également rapide.

Des vendeurs au top ! Franchement je mets un 5/5 pour les vendeurs de BUT ! Mention spéciale pour Adrien, qui a répondu à nos attentes. Un sourire incroyable qui illumine les ventes ! Par contre… les caissières… Faut qu’elles passent des formations. Parce que à chaque passage en caisse, il y a toujours des mésaventures. Aucun bonjour, aucun sourire (meme derrière un masque), aucun accueil, se contente juste de raconter leurs vies à leurs collègues. Puis quand on pose des questions elles répondent d’un air autain. Je mets un 3/5 à cause des caissières… Accueil à revoir..

Nous venons d acheter des meubles au magasin but d Orgeval (78) L accueil du personnel dans le magasin très sympa et serviable (Fouzia) Par contre l accueil aux caisses minable 4 filles derrière une caisse Aucun bonjour pas aimable du tout et ne te regarde même pas A revoir car elles étaient toutes très désagréables Par contre au dépôt ils sont au top rapides efficaces et très souriant

De tout un peu dans le désordre... Vendeur très gentil et serviable, caissière peu affable et robotisée... malgré mon effort d'amabilité.

Aout 2022: 1 an après la réclamation, nous attendons toujours les pièces de notre canapé. C'est déplorable, SAV inexistant, injoignable et qui ignore nos mails. Pas une personnes pour rattraper l'autre nous avons dû nous déplacer de nous même à de nombreuses reprises pour savoir où ça en est et malgré leurs belles promesses, nous sommes toujours avec un canapé de qualité médiocre à ce jour. A FUIR !!!!! Et pas besoin de répondre, vous avez nos coordonnées. Il y a un an: Pour ce qui est d'encaisser il n'y a pas de problème. Mais pour le SAV c'est une autre histoire. Service constamment injoignable, obligée de me déplacer et perdre mon temps pour au final n'avoir aucun suivi. Cela fait 6 mois que nous attendons qu'ils nous remplacent les assises de notre canapé. Personne ne nous a jamais recontacté malgré les promesses et soit disant notre plainte transmise à la direction en copie du SAV et nos nombreuses relances. Sans compter qu'ils sont capables de vendre des appareils de démonstration qui ne fonctionnent même pas (le cable était croqué et l'aspirateur ne s'allumait pas). Toujours dans l'attente de ce coup de fil et de leur soit disant avoir. A fuir de toute urgence. Qualité de leurs biens médiocre.

Assez petit mais bien agencé et personnel disponible. Le côté négatif, c'est que pour les retraits de grosse marchandises il faut se rendre de l'autre côté de la nationale à côté de grand frais.

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0.. canapé de 1100 euros acheté en Février 2021..en juin gros affaissement de celui-ci. Malgré plusieurs demandes de SAV, appels, mails, nous sommes en décembre et toujours pas de nouvelles !!! Canapé garantie 2 ans pourtant. C'est une honte..

Particulièrement dessus de but Orgeval. Pas serviable, pas de sourire, et ce n'est pas la première fois que je suis dessus de ce magasin pour différentes raisons. Je recommande but à Buchelay, où on n'a pas du tout les mêmes prestations.

Je n'ai pas reçu ni le chèque fidélité de 15euros et ni celui avec le montant de 2% des achats réalisés avec la carte( je me suis équipée en électroménager). J'ai évidement rempli le formulaire que vous me mettez en lien dans votre réponse toute faite . Je n'ai aucune réponse. J'envoie des mails,passe des coups de fil (But et Cetelem) personne ne sait....donc je vais arrêter cette carte et ne plus jamais aller chez But. C'est vraiment décevant et malhonnête.

Le But de Herblay nous a gentiment réservé des articles par téléphone et a eu la confirmation d'une vendeuse du But de Orgeval. On nous demande quand nous viendrons les récupérer et nous repondons le jour même, il est 18h, on nous valide la resa. 45min plus tard on arrive on récupère les documents auprès de la vendeuse que l'on remercie aucune autre info n'est donné. On arrive à la caisse et demande où récupère t on la marchandise on nous dit au dépôt mais c'est fermé depuis 2 min et de revenir le lendemain. On explique que l'on est venu exprès et de loin mais non dépôt fermé... Service DÉPLORABLE !!! merci de nous avoir fait déplacer pour rien surtout en ce moment avec l'essence pas cher. On doit trouver un moment pour revenir... À contre cœur.

Commande sur internet, retrait à une heure définie, colis non prêt, un seul vendeur déjà occupé avec un client, un bon temps d'attente et je reçois le sms de confirmation de retrait le lendemain !

Des problèmes de stock, pas facile de se faire rembourser en cas de défaut de leur part (pas d'excuses non plus...). M.A.J: l'article était marqué disponible en magasin lors de la commande et je n'ai pas recu de mise à jour concernant la disponibilité. Sur place, on ne m'a pas proposé de solution.

Bonjour J'avais commandé une gazière qui devrait être disponible depuis. Le 8/10/2021.apres repousser jusqu'à 13/11/2021 aujourd'hui le 16/11 /2021.meme pas moi prévenir. Je suis déçu par ce magasin but. Ils sont pas sérieux

Armoire commandée le 27/10, avec comme indication une livraison dans 15 jours . Du fait de notre emménagement avec ma conjointe nous en avions besoin rapidement et avons accepté. Le 09/11, nous appelons le SAV, toujours pas de nouvelle de notre armoire. Le 10/11 nous appelons à nouveau alors que nous devions être rappelés pour savoir où était notre armoire ( donc aucun suivi client), la dame que nous avons au téléphone nous explique que le vendeur s’est trompé, que l’armoire doit être commandée et sera livrée approximativement vers mi-décembre donc Presque deux mois après notre visite. Nous rappelons que le vendeur nous a assuré d’avoir cette armoire 10/15j après et non pas 2 mois et on nous rétorque qu’on ne peut rien faire de plus que de patienter. Nos affaires sont toujours dans des cartons et pour encore 1 mois et 5 jours. Que dire ? Nous avons choisi But pour ne pas jouer le jeu du low cost du web. Au final on se retrouve face à un amateurisme, du non professionnalisme. De plus j’aimerai rajouter que lors de nos visites, nous attendions au minimum 20mn dans les rayons avant qu’un vendeur daigne stopper sa conversation avec ses autres collègues pour nous apporter de l’aide. (Deux passages les mercredis après-midi, attroupement de quasi tous les vendeurs du magasin au rayon canapé) Je n’écris jamais de commentaire et encore moins négatif, c’est le premier de ma vie, mais là, il est plus que nécessaire d’exprimer mon mécontentement vis-à-vis de ce magasin. Cordialement.

personnel magasin accueillant ,service livraison nul.A l achat d un lave vaisselle,j ai regle 30 euros pour la mise en service pour rien ,les livreurs ayant juste deballe et tellement presse de partir ils mon plante la sans me me dire au revoir !! siderant!

Très mauvaise expérience avec le directeur de ce magasin ! Merci aux jeunes femmes de l'accueil ainsi que le vendeur du rayon canapé qui eux, ont été bien plus compréhensif sur la situation !

Bonjour J'ai acheté une armoire Elegance But Orgeval à portes coulissantes et ils ont mis des vis juste derrière les portes. Les vis ont dû être endommagées à l'installation faite par But car les vis ont accrochées mes vêtements. Je me retrouve avec des vêtements tout effilochés aux manches. Quand je contacte le Sav But orgeval ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire pour moi. Je trouve ça hallucinant d'acheter une armoire pour ranger ses vêtements et de retrouver ses vêtements tout abîmés. Je suis déçue de But et je vous déconseille fortement cette armoire Elegance. Tant que But ne me remboursera pas mes vêtements abîmés je continuerais à diffuser les photos de mes vêtements désormais perdus les réseaux sociaux. But m'a répondu un mail bourré de fautes d'orthogrape comme quoi il ne prenait pas en charge les dommages causés et il me renvoyait vers la sous traitance. En plus des fautes d'orthographe, le mail que But m'a communiqué pour m'adresser à la sous traitance était totalement faux. J'ai dû retrouver le mail exact par moi-même sur Google. Facile de refiler les dossiers Sav à la sous traitance et la sous traitance va rejeter la faute sur But comme cela se passe dans bien souvent des cas. La qualité des mails de But est m'a même que la qualité de leurs produits.

Accueil très chaleureux, large gamme de produits. Le personnel est très accueillant en particulier Mr BRICHARD MAUROIS au rayon Salon Canapé il a su tout de suite nous convaincre et répondre à nos besoins. Il nous a fait des réductions sur tous nos produits et franchement nous sommes pas déçu !!! Je vous le recommande a 100%.

Agréable magasin on y trouve facilement ce que nous cherchons. Un petit hic! pour trouver le magasin il n'est pas clairement indiqué qu'il faut continuer plus loin sur la route pour voir votre enseigne , C'est indiqué mais pas assez grand🤔👊

Premier et dernier achat effectué dans ce magasin. Même si le personnel rencontré est somme toute agréable, nous n'avons malheureusement pas eu une bonne expérience. Nous achetons un four mi juillet, pendant les promos, pas en stock à ce moment mais on nous annonce une livraison dans 4 à 6 semaines maximum... Le délai est dépassé et toujours pas de dates de livraison en magasin annoncée. Finalement après s'être déplacés en magasin, pas de nouvelles du four ou d'une potentielle livraison, nous sommes donc répartis avec un autre modèle dont nous avons du évidemment payer la différence. A cela s'est ajouté d'autres désagréments dont je ne donnerai pas le detail, mais entre autre la mauvaise surprise de constater au déballage du produit que celui ci est abîmé sur le dessus (sûrement une mauvaise manipulation du carton). Nous nous passerons du SAV et d'un nouvel AR au magasin.

Expérience catastrophique au niveau de l’achat aucun problème mais, après avoir payé le montage plus la livraison le service après-vente laisse fortement désirer . Mon armoire m’est parvenu brisée en deux , j’ai donc du apeller sans relâche pendant une semaine pour fixer une autre date de livraison . Le jour J Le livreur m’appelle à 8 h du matin pour m’informer que l’armoire n’est plus disponible. Catastrophique , rien d’autre à dire

Personnel très accueillant, à l'écoute et de bon conseil. Petit défaut : on ne peut pas récupérer les gros meubles sur place. Il faut faire le grand tour pour atteindre l'entrepôt qui est au niveau du Marché Frais.

PRESTATION DESASTREUSE: armoire SARLAT livrée portes abimées et montées à l envers le 31 mai. Le SAV contacté le 4 juin commande de nouvelle portesCelles ci livrées ce 31 juillet matin(soit 7 semaines après la commande) ne sont pas de la bonne couleur(chêne foncé au lieu de cerisier blanchi) FAUT IL ATTENDRE NOEL??le contact le 4 juin avec le directeur Mr DOS SANTOS n'a donc servi à rien pour notre satisfaction

Je viens à l instant de passer en caisse. L employée a bien daigne lever la tête de son portable pour m encaisser dans sourire par contre n a meme pas attendu que je m en aille pour continuer à écrire son texto. Déplorable

J'ai acheté une armoire des chaussures de but, il manque des petites pièces plastiques. Le lendemain je suis allé au dépôt (SAV) pour récupérer les deux pièces qui manquent mais ils n'ont pas trouvé ces pièces. Ils m'ont confirmé qu'ils vont m'envoyer ces pièces par courrier. Ça fait une semaine. Le SAV ne répond pas par téléphone !! Avec ce comportement ils ne méritent même pas 1 étoile.

Très déçue du service SAV ou personne ne répond. Au moins une quinzaine d appels pour effectuer un échange pour un pied de chaise défectueux. C'est exaspérant je me déplacerais samedi et je ne bougerais pas avant d avoir obtenu le remboursement Par ailleurs j'ai acheté un BZ et je n'ai jamais vu une gestion des prises de rdv pour la livraison aussi désastreuse Je ne mettrais plus jamais les pieds chez BUT

Suite de l'affaire : le valet de chambre acheté est bon à mettre à la poubelle ! Les visses vissent dans le vide et le socle ne tient pas ! Impossible de joindre le magasin BUT orgeval même sur le numéro en 01, ni le sav ! C' est du VOL qualifié tout simplement ! Une honte !! Pour un suivi de commande avec livraison en boutique aucun numéro gratuit, celui dans le mail de commande ne fonctionne pas et lorsque vous appeler le numéro payant, après vous avoir bien fait mariner vous arrivez sur un fax et ca raccroche ! // pour la réponse du propriétaire ci-dessous, Avez-vous lu mon commentaire ? À aucun moment je ne parle de livraison. Vous faites payer vos clients sur un numéro surtaxé pour les renvoyer sur un Fax et que ca raccroche ? Ca s'appelle du vol

Ce magasin ne mérite même pas 1 étoile Ma commande aurait dû être livrée il y’a plus d’une semaine en magasin , le service est incompétent et incapable de me dire quand est ce qu’elle arrivera et que l’on me recontacterais dans 1 ou 2 semaine pour m’informer A éviter sérieusement

Je ne recommande à personne ce magasin certe le vendeur était nickel , mais 2 mois de retard pour recevoir mon canapé , obliger de regarder la télé sur un fauteuil de bureau , j’attend toujours mon armoire qui devait arriver fin mars ... impossible d’avoir une personne au téléphone pour savoir ou en est la commande , faudrait qu’il pense à changer de direction !! Rare de voir des amateurs à ce point la

expérience négative a chaque fois, commande d 'un canapé william d’après la vendeuse c’était la bonne couleur que nous avions choisit malgré mes doutes elle nous l'a assuré, résultat pas la bonne couleur et au final pas de possibilité d’échange puisque incommandable, ce même canapé qui au bout de quelques mois a déjà les deux assises foutues puisque les ressorts ont cassés les un uns après les autres. mail envoyé au sav d'orgeval aucunes nouvelles, appel au sav et au magasin injoignable. dans un second temps je commande un bureau via internet du au contexte retrait prévu pour le 14 mars la zéro nouvelle c 'est moi qui doit aller vers but pour savoir ou ça en ai personne ne prévient d'un retard, j'appelle le service client et la le mec me dit je sais pas ou il est la seule solution pour vous monsieur c'est de vous faire rembourser, bravo pour l'image de but qui apparemment s'en fou de garder ses clients. bref magasin a fuir a orgeval qui n'a aucune consideration pour ses clients que vous soyez client fidele ou non.

Des agents d'accueil plus aimables les uns que les autres... (c'est de l'ironie, qu'on se comprenne bien). Heureusement que les hommes de l'entrepôt sont plus courtois et gentils, ça rattrape la mauvaise ambiance du magasin

Cela fait plus d'1 heure que j'essaie d'appeler le SAV, pas de réponse, que ce soit par la ligne gratuite ou la ligne payante. J'ai récupéré une table basse ce matin au dépôt. Après ouverture, il me manque 1 pied et j'aimerais bien savoir comment je peux en avoir 1 pour pourvoir monter le meuble.

J'ai eu affaire à une vendeuse au rayon literie qui était géniale. Je tiens donc à remercier Lucille de se rayon qui s'est très bien occupé de moi et à chercher toutes les possibilités pour que je puisse être satisfaite et avoir le lit que je voulais malgrés qu'elle n'avait pas tout dans son magasin. C'est rare de tomber sur des vendeurs aussi consciencieux alors elle mérite qu'on le souligne

J'ai acheté un canapé de but, il me l'ont envoyé avec des pièces manquantes, les livreurs qui étaient sensé monter le canapé m'ont dit que cela arrive il faut juste contacter le SAV j'ai fais confiance mais. Le SAV ne répond pas par téléphone, ni par mail !! j'ai appelé le magasin pour un retour !! ils ont proposé de me rappeler l'après-midi par téléphone pour une solution mais finalement ils m'ont pas rappelé. JE DECONSEILLE BUT !!!! ATTENTION SI VOUS VOULEZ ACHETER UN PRODUIT AVEC SAV CORRECTE EVITER BUT

Sav déplorable politique de sous traitance des problèmes...client depuis plusieurs années qui ne reviendras plus Désolé je réactualise mon avis malheureusement je ne peux mettre zéro étoiles. Après deux semaine deux long mail à votre service client pas un seul retour... le technicien de votre sous traitant passe pour me signaler juste qu'il doit commander une pièce et cela peut prendre 10 a 15 jours Donc pour information je me retrouve avec un frigo d'à peine 1 ans deffectueux pendant 1 mois et personne de chez but ne réponds...

C'est encore Mr seif pour le matelas. Je ne lâcherai pas. Margaux veuillez ne rappeller. Ce soir . Trouvez une solution, un matelas pour ce soir, ma femme enceinte ne dormira pas par terre. J'en parlerai au Parisiens des Yvelines pour une bonne pub. BUT ORGEVAL LAISSE UNE FEMME ENCEINTE DE 5MOIS DORMIR SANS MATELAS. nous avons acheté le matelas et le réservé en décembre et le lit le 15janvier. 2jours le lit est arrivé, le matelas RIEN. TROUVEZ NOUS UNE SOLUTION CE SOIR

Irresponsable, inhumain, nous avons acheté un matelas fin décembre pour un déménagement ce weekend afin de l'avoir en avance. Payé et réservé car ma femme est enceinte. Hier le 24 pas possible de le récupérer et aujourd'hui ils annulent car le matelas réservé depuis 5 semaines n'est plus en stock. Ma femme de 5mois va dormir par terre. merci but. Pas de réponse ni solution communication. Honte à vous. Malgré le couvre feu je vais à but et je filmerai tout. Inhumains que vous êtes.

Magasin a fuir voilà depuis 3 mois que j'essaie de faire valoir mes droits au sujet d'un SAV pour un canapé 3 mois déjà que je n'arrive pas à avoir le SAV et encore moins de succès pour avoir un responsable malgré mes appels deux fois par semaine depuis 3 mois je n'ai toujours personne au téléphone honteux je n'en resterai pas là mon assistance juridique on s'en occupera. C'est honteux de faire croire ad garantie alors que vous vous défiler face à vos responsabilités

Après commande sur Internet, date de mise à disposition était trop tard en fonction de nos besoins. Sommes allés au magasin et 1 h après on prenait livraison au quai. 😆👍

Nous sommes venus sur Orgeval pour y trouver une référence en stock ici seulement (élément dressing). Nous y avons découvert une belle surface, des choix variés et surtout pertinents, ce n'est pas l'opulence mais tout est de plutôt bon goût. Le retrait des marchandises dans un bâtiment à part et pas à côté n'est pas des plus pratique.

J'ai passé une commande sur internet depuis 4 semaines. Il ont pris l'argent et je n'ai pas vu mon article. En plus pour annuler il faut appeler le magazin. Comme ci l'annulation ne pouvait pas se faire le site web. Je ne passerais plus jamais de commande chez but. Une enseigne nulle

Visite le 13/12 2020 : aucun bonjour ni au revoir, on est restés avec ma campagne 10mn dans une chambre avec intention d acheter une armoire + 2 commodes. Un vendeur à refais le lit dans la chambre, pas un mot et pas l air d être motiver à nous renseigner.... Tant pis nous irons acheter ailleurs... Si l ambiance est comme ça après le de confinement et pendant les fêtes de Noël qu'est ce que ça doit être le restant de l année... Bref on reviendra plus jamais ici

J'ai commandé en début de semaine au magasin d'orgeval un matelas, et il m'a été livré hier, un matelas avec des références différentes, la vendeuse ne veut rien entendre, je dois faire avec . C'est comme ça. Je suis très mecontente. BUT n'est pas un magasin sérieux!!!.. voilà.

Vendeuse désagréable dès le matin. Visage froid, je me dirige vers elle pour lui poser une question. Je précise que je suis quasiment le seul client à cette heure, il est 10h45. Je lui dit bonjour par politesse, elle me répond et me tourne immédiatement le dos et continue ses occupations. Elle m'ignore complètement alors qu'il est évident que je suis venu lui poser une question. Je patiente donc en la regardant et elle fait comme si je n'existait pas. Quelle mauvais image de marque pour un magasin comme But. Que font ces vendeurs blasés par leurs boulots. Un vendeur est souriant, avenant, il va à l'encontre du client. Bref je suis parti voir un autre vendeur qui a vu la situation et qui lui a fait son boulot.

Avions sélectionné le bureau sur le site, avons été servi par Stéphanie, qui connaît son stock sans consulter ! Je la remercie pour sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité. Bravo pour ce magasin propre et rangé, merci à l'hotesse de caisse et à l'équipe de l'enlèvement , vous êtes pros.

JE DECONSEILLE !!!!! Quel honte, téléviseur plus de stock, je demande donc le téléviseur d'exposition et on me le déconseille j'explique donc mon choix au vendeur des téléviseurs. Finalement il accepte me dis qu'il espère trouver la télécommande mais finalement pas de telecommande on ne peux donc pas me la vendre. Des le depart on me propose une télé 90e plus cher ça ne m'intéresse pas mais on insiste. Quel honte !!! Un menteur en plus qui parle mais on le laisse dire des débilités sur l'utilité ou non de la télévision pour jouer en réseau. Pardonnez moi de jouer en reseau depuis la Péritel. Honteux je suis sur les nerfs !!! Le vendeur de télévision n'avait aucun professionnalisme, merci quand même au vendeur de canapé qui nous a lui bien conseillé et quand on se dit qu'on a attendu 30 min que cet homme revienne de sa pause pour au final nous faire des violons qui non pas marchés !

Toujours autant de galères chez but. C'est toujours long et compliqué... J'avais commandé un micro onde, disponible, je suis repartie avec le modèle d'exposition. Il y a toujours un problème.

Je suis venu flané dans ce magasin but, en Juillet ou Août 2020 : Je précise que je ne connais personne qui travaille dans ce magasin donc ni mon père ni mes oncles : En marchant j'entends un employé me dire HOP HOP HOP ON SE DÉPÊCHE !!! En voyant au loin mon conjoint et en réalisant que sa technique de vente ou d'approche n'était pas la bonne, Il s'est excusé, mais tout de même l'éducation et la formation de cette personne peut importe le grade qu'il possède est à refaire, car vu son age il a du perdre la mémoire ! Donc si vous avez une prochaine session de formation pour vos nouveaux vendeurs nécessitez pas à l'inscrire car une piqûre de rappel sur les techniques de vente ne lui feront aucun mal ! Ne soyez pas étonné d’être insulter devant vos clients si vous n’êtes pas capable de les respecter... En tout cas grâce à cette personne j'ai pu découvrir le magasin BUT de Plaisir qui est beaucoup plus agréable! Merci à vous ;)

Bonjour, suivi de commande impossible car magasin injoignable aprés de nombreuses tentatives. Le numéro de téléphone aboutit sur une porteuse de fax. Inquiétant en 2020..

Accueil nul produit rien est dispo aucune mise a jour de faite bref ce magasin c'est une cata sans parler de certains vendeurs vendeuses qui devraient prendre des cours d amabilité et de vente

Bonsoir Le But orgeval déçu suite à un achat réglé début août 2020 livraison repoussé fin septembre ensuite en octobre voir mi mi-novembre, commande ANNULÉ depuis début octobre(06/10) ayant trouvé autre chose en urgence chez le concurrent toute de suite, la COMMUNICATION ne passe pas a ce jour du 11/11 appels téléphonique(5) pour me faire savoir que mon mobiliers était arrivé ,très déçu car il a fallut que je raconte l'historique a chaque fois. 1er achat en août 2020 au moment des soldes,mais le dernier dans cette enseigne. Dommage car le personnels d'orgeval et vraiment sympa.

Horrible expérience. J'espère que ça n'arrive pas souvent.... Un problème avec une machine à laver depuis plus de 2 mois. Je reconnais que lorsque nous arrivons enfin à joindre un conseiller du SAV, Celui-ci écoute et fait ce qui est possible à son niveau pour organiser la venue d'un technicien. Par contre, après 2 techniciens envoyés. Survenue d'un problème que nous n'avions nullement: une fuite de la machine avec inondation dans toute la cuisine TADA. Pour régler le problème attendre encore un autre technicien. Celui-ci détruira peut être le tambour pour achever la machine.

Très bien, nous avons trouvé ce que nous voulions et avons même pu bénéficier d'une promo exceptionnelle par contre l'attente à la caisse beaucoup trop longue, près de 40mn, c'est beaucoup trop long à mon goût.

Magasin au top ! Tous nos produits sont disponible, vendeur rayon canapé très sympathique et professionnel. On a tous récupéré au dépôt en même pas 15min. Parfait rien à dire 👍

Bonjour, Grand magasin mais malheureusement pour trouver un vendeur c’est compliqué. J’ai attendu un vendeur 15 minutes au rayon literie (je suis venu acheter un sommier que j’avais deja repéré) résultat je suis reparti sans rien car personne ne s’est présenté. Alors on va peut être me dire qu’il fallait que j’aille a l’accueil demander un vendeur mais quand je viens dépenser plus de 700 euros j’estime que je n’ai pas a batailler pour finaliser mon achat. C’est dommage.

J'ai commandé un pouf via leur site et avec le covid, des mesures spécifiques avaient été prises mais elles n'ont pas été respectées. Entre ce qui est indiqué sur le site internet, ce que l'on nous dit par téléphone et la réalité dans le magasin le lendemain, c'est le jour et la nuit et c'est dommage. Personnel pas toujours agréable qui plus est. Je ne recommande pas.

Bonjour, armoire commandée sur internet retrait au magasin Orgeval porte de couleur chêne clair et côté de armoine couleur chêne gris défaut de conditionnement de armoire car sur les cartons indiqué la couleur chêne clair le service après vente de orgeval ne nous à jamais rappeler cela fait 1 mois qu'on est en attente de régler le problème déplorable !

Très bon accueil du personnel et très rapide pour la commande et l enlèvement du produit je préfère but que Conforama le service et meilleures est rapide pas besoin de courir derrière les vendeurs pas de perte de temps et les prix son correcte et de bonnes caliter

Je modifie mon précédent commentaire après mon passage aujourd'hui en magasin où j'ai été très mal reçu. L'accueil était glacial et le personnel très mal aimable. En outre, la responsable de ce magasin se permet d'inventer de nouvelles règles au jeu Butiful Winter en refusant de me prendre des tickets gagnants que j'avais gagné (carte à gratter). C'est inadmissible et je ne compte plus jamais y remettre les pieds pour y effectuer de futurs achats !!!!! J'irai chez Ikéa ou Alinéa où le client n'y est pas méprisé !

J'ai acheté un cliclac, nous avons mis 1h10 à le monter (indiqué 30 min sur la notice), la notice était illisible on a du regarder une vidéo sur YouTube. De plus le personnel masculin était très gentil et m'ont bien aidé mais quand j'y suis retourné pour le payer le personnel féminin n'était pas très aimable et quand j'ai voulu faire ma carte but pour pouvoir payer mon canapé en plusieurs fois ça ne fonctionnait pas et ils n'ont pas su me dire pourquoi donc j'ai dû le payer en une seule fois directement.

Passage en magasin pour essayer un produit sur internet je demande des renseignements à un premier vendeur (1 )que je croise qui m'informe que le canapé n'est disponible que sur commande après un délai de 4 à 6 semaines je lui dis que je vais chercher mon conjoint et que je revient afin qu'il puisse me donner son avis. A mon retour je tombe sur un second vendeur (2) qui vient à ma rencontre je lui explique que j'ai déjà eu toutes les informations précédemment avec son collègue il impose un petit doute puis me dis que ça pourrait pas être 6 semaines mais 8 semaines. Il par discuter avec ses collègues puis interpelle le vendeur (1) que j'ai vu en premier lieu celui-ci (1) viens à ma rencontre et me dit qu'après mon départ il aurait vérifié sur son ordinateur et que le modèle n'était plus disponible sur commande mais que celui d'exposition. c'est alors que je vérifie sur le site internet et appelle un autre but et là j'apprends que je peux commander le canapé dans un délai de 9 semaines. pendant ma conversation téléphonique j'entends le vendeur (2) dire à ses collègues chouf en notre direction (super le vendeur !) c'est alors que nous quittions le magasin en ayant passé notre commande sur internet J'étais très contente de mon contact avec le premier vendeur et beaucoup moins après le contact avec le second vendeur qui a en plus mis en porte-à-faux son collègue Très déçu du comportement de celui-ci qui a quand même bousiller la vente de son collègue

Bon rapport qualité/prix. Très bon accueil des vendeurs (pas d'attente pour voir un vendeur) et magasin bien agencé. Idem pour le dépôt et chargement des meubles dans le véhicule, personnel très sympathique. Cependant, le magasin est censé prévenir sur notre numéro de téléphone lorsqu'un meuble est arrivé. Dans notre cas, pour aucuns des meubles, nous n'avons été prévenu de la disponibilité. Nous avons été obligé d'appeler le numéro payant à 3 reprises (au moins) pour savoir s'ils étaient disponible en magasin. Je trouve cela déplorable malgré le très bon accueil du magasin. Dommage

Lamentable. Le service après vente zéro. Le magasin également. Il n'y a aucune communication entre eux. Je vous déconseillé fortement d'aller chez but. Trop de soucis.

Jolie magasin propre mais stock vraiment très limitée.....faut payer et attendre que le magasin soit livrée pour récupérer ça marchandise ou sinon reste toujours 1 article en stock....bref pas top comme magasin ...au petit bonheur a celui qui arrive a tout acheter du premier sur ça liste de course lol et a ressortir avec le jour de son achat lol.

Nous devons meubler et équiper une résidence secondaire et avons eu affaire à Monsieur Florimont . Personne extrémement professionnelle qui a su trés bien analyser nos besoins et faire les propositions adéquates. résultat : nous avons et allons acheter tout notre gros et petit electroménager chez But Orgeval .

Assez bonne expérience même si ce système de labyrinthe à la Ikea ma fait perdre 10 minutes... Gros avantage le dépôt en face qui permet d'avoir ses produits de suite, ce qui est pas évidement de nos jours ! Enfin j'aurai bien aimé de pouvoir acheter en ligne et récupérer de suite au dépôt ce qui peut faire gagner un temps fous... Je vous conseille donc largement le BUT que le Conforama en fin de vie..

Bonjour, Je me suis déplacé chez BUT d'Orgeval pour faire l’acquisition d'un matelas (299€) que j'ai trouvé et qui me convient. Néanmoins je suis déçu par le manque d’information concernant l'achat en plusieurs fois sans frais. En effet le vendeur n'a, à aucun moment pris le temps de m'expliquer qu'il s'agissait en réalité d'une carte pour faire des crédits doté d'une réserve d'argent (1500€) et d'une carte de paiement coûtant 14.9€ par an et dont je n'ai évidemment pas besoin. Il n'a à aucun moment prononcé le mot crédit renouvelable ou CETELEM, c'est en recevant les documents contractuels que j'ai appris les conditions. Je pense que c'est un belle arnaque de la part du magasin But de forcer les clients à prendre une carte cetelem en leur laissant croire qu'il s'agit juste d'une carte de fidélité et surtout belle façon pour cetelem de faire rentrer de l'argent.

Personnel du magasin très à l'écoute, par contre un conseil, louez un camion mais ne faites pas appel à leur service de livraison. La société qui s'en occupe est une vraie catastrophe, But n'est d'aucune aide, plus de 15 jours plus tard nous n'avons toujours pas notre meuble que nous avons évidemment déjà réglé. PlusieursPlusieurs journées de travail perdues, u'e location serait revenue moins chère.

Mal accueilli par le responsable du rayon grand électroménagers qui s'en fichait de mon histoire, responsable arrogant et pas commercial. J'ai récupéré une table vitrocéramique le 31 mars 2019, malgré que le produit est neuf et ne fonctionne pas comme attendu, deux techniciens sont déplacé sont succès. J'ai reçu un bon de reprise mais malheureusement quand je me suis présenté au rayan de gros électroménager je me suis surpris de l'attitude du chef du rayon qui n'a approuvé aucun intérêt à mon histoire en me disant ( c'est bon vous avez un bon de reprise allez choisir un autre produit) pas de sourire pas de phrase qui exprime leur soutien, au moins dire je suis navré où désolé pour vous.. .!! J'ajoute le numéro de dossier SAV : 001063219

Vendeur rayon literie compétent : bon conseil, ne pousse pas vers le produit le plus cher, à l'écoute de nos besoins. Arrivée en caisse : beaucoup moins pro... Dommage. Service dépôt compétent et sympathique

Très mauvais accueil, hormis la caisse, impression de déranger. Manque de sérieux Pas de mention ni repris ni échangé sur un article de démonstration, et vendu sans la boîte, sans la notice. J'ai voulu l'échanger car appareil ne convenant pas, refus catégorique, responsable arrogant et pas commercial. C'est de la vente ça ??! Quand je vois tous les commentaires des clients, je ne m'y aventure plus, ..dire qu'ils se marient avec Conforama me laisse présager le pire, .trop gros trop rigide,

Au niveau du magasin c'est ce qu'on attends d'un but. En revanche les vendeurs n'aident pas tellement, des aller retours avec le retrait marchandise pck le vendeur avait probablement la flemme d'aller chercher le produit,15minutes de perdues (les personnes du retrait magasin m'ont fait comprendre que ça arrive fréquemment), pour finalement me retrouver (la faute d'un autre vendeur du magasin) avec le mauvais produit

Je trouve toujours ce que je suis venue y chercher. Bon choix, magasin propre mais peu de personnel, surtout le dimanche. Là où vraiment il faut faire un effort c'est sur le prix de de la livraison à domicile : on se retrouve régulièrement avec une livraison plus chère que le meuble 😱.. Le plus, c'est que c'est ouvert 7/7

Big Up Merci au vendeur qui m'a conseillé. Après mon déménagement, envie de refaire mon salon. Le vendeur a déplacé les petites tables dans le magasin devant le canapé qui me plaisait pour que je vois si ca me convenais. Il a prit le temps de me conseiller, d'écouter mes envie. Je suis extremement satisfaite de mes achats, aussi bien du service, que du produit. J'ai pu récupérer les meubles le lendemain en location de camion, au centre depot juste en face. Le monsieur etait également tres souriant et serviable. Je recommande But Orgeval !

Achat d'une machine à laver. Première livraison, la machine se perd dans la nature. Après un appel au but d'Orgeval, une autre machine nous est envoyée. Résultat, la machine à laver est arrivée 2 mois après l'achat sans un mot d'excuse ni un geste commercial. Mais ça ne s'arrête pas là... Alors que j'avais payé l'option installation et mise en fonctionnement, ma machine s'est retrouvée en plein milieu de ma chambre. Après de multiples appels, je demande le remboursement de mon option et, eventuéventuellement, un geste commercial mérité après tout ça. On me dit de patienter le temps que la demande passe en commission mais depuis plus rien ni en nouvelles ni sur mon compte... Ça fait 5 mois. Une honte!!!

Bonjour, le magasin Orgeval n'est pas directement responsable de notre problème mais il ne fait rien pour nous aider. En effet nous avons commandé un meuble tv sur le site, livraison rapide, tout bon jusqu'à ce que l'on se rend compte que contrairement aux photos exposées sur le site il n'est pas réversible. Bref, contact SAV maison mère... 1 semaine de délais... réception d'un mail nous indiquant que le problème est transféré à but Orgeval et qu'ils nous contacteront... pas de contact... 1 semaine de délais... j'appelle Orgeval, ils m'indiquent que cela ne les concernent pas et qu'ils transfèrent un mail à la maison mère... pas de nouvelle... encore 1 semaine. Resultat: cela fait 3 semaines que le meuble est au milieu du salon, le SAV But ne fait rien (malgré leur sympathie au téléphone) , on nous envoie entre la maison mère et Orgeval, tout le monde se rejette la balle... ATTENTION certaines publicités sur le site sont mensongères et la suite est un vrai parcours du combattant. Cordialement.

Entre un matelas qui n'a absolument pas le même confort qu'en magasin, aucun vendeur en mesure d'expliquer pourquoi, une responsable de rayon qui ne sais pas quoi nous dire de plus, un SAV absent et menteur lorsqu'il nous dit ne jamais avoir reçu nos mails (bien que les accusés de réception prouvent le contraire...), et un service gestion facturation qui vous fait un 3x sans frais pour découvrir 2 mois plus tard, sur les échéances, qu'il faut leurs payer 15€ pour la cotisation annuelle de leur carte censée être gratuite dont on ne nous a jamais parlé, allez y : C'est un magasin au top ! Pour se faire avoir y'a pas mieux ! Voleurs, menteurs et incompétents : le trio gagnant ! Plus jamais personnellement !

Magasin avec pas mal d espace et de canapés en présentations. Plusieures salles a langer et chambres sont aussi en présentations. Pas beaucoup de TV et vidéo. Pas d'ordinateurs. Du linge de maison et de la déco intérieure. Très bon sav aussi qui est situé un peu plus haut a l emplacement pour retirer les produits.

Service client médiocre. Achat d'un canapé, les pieds sont manquants ils ne se trouvent pas dans le coffre du canapé ni dans aucun autre colis livré, j'appelle le SAV qui me dit je vous rappelle. 1H heure plus tard on me re-contact pour me dire que les pieds sont dans le canapé je certifie que Nan on me dit un vendeur va vous rappeler dans 5 min mais depuis aucune nouvelle. Cela veut dire que je ne sais même pas si quelqu'un a pris en compte ma demande pour me retrouver les pieds au plus vite et demain je vais devoir prendre une journée pour aller directement en magasin. Merci BUT en tout cas c'est la dernière fois que j'achète un produit chez vous. Je suis peu être qu'un client parmi des milliers mais avec un service comme celui-ci vous en perdrez encore et encore. Parce qu'une pièce puisse être manquante encore cela peut arriver mais que l'on ne puisse pas mettre tout en oeuvre et informer dans la journée du possible jour de livraison de la pièce manquante en l'occurrence mes pieds de canapé dans mon cas excusé moi mais c'est abuser

Achat d'un lit de relaxation, commerciale super au magasin. Mais la livraison a été un véritable désastre : livreurs désagréable et malpolis, arrivés avec 2 heures d'avance sur l'horaire prévu, il manque une pièce au lit. Bien sûr, il nous a été promis que la pièce nous serait livrée plus tard mais toujours rien 10 jours plus tard malgré un contact téléphonique avec le SAV. N'y allez pas !!

Pas du tout contente par rapport à la livraison de mon matelas le vendeur m avait bien préciser la reprise de mon ancien matelas ce qui n a pas était le cas. Pas de geste commercial de leur part. C est HONTEUX

En montant la table de chevet commandée chez BUT Orgeval, j'ai associé 2 pièces dans le mauvais sens. Impossible de les décoller. J'ai essayé de joindre le SAV pour recommander ces deux pièces. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ou par mail depuis un mois. Quelle galère ! Je regrette mon achat. Je ne mettrais plus jamais un pied chez BUT et je n'en ferais pas la promotion autour de moi !

Une honte, vous ne méritez pas même une étoile. Cela fait plus de 2 semaines que j’ai commandé ma cuisinière, j’ai eu le droit à des livreurs qui ne savent rien, a un produit défectueux, un SAV incompétent qui ose remettre en cause ma parole et me raccrocher au nez ... finalement on me livre ce soir (à 22h30) ma nouvelle cuisinière, et les livreurs refusent de la monter. Si je ńai qu’un conseil, achetez ailleurs !

Pour passer commande et payer ….c'est très rapide! cependant pour être livré ...c'est une autre paire de manches. Il paraitrait qu'il y ait des problèmes internes de communication ... en effet le canapé choisi et payé était bien disponible ... par contre il a disparu en 3 jours ?? et depuis plus de nouvelles ! si en téléphonant (et bien sûr en payant) on va voir se que l'on peut faire, on va vous rappeler etc ….pas très sérieux tout ça !! j'espère que mon avis va faire bouger les choses !!

Le service client n'est pas à la hauteur pour la gestion des commandes réalisées sur Internet et livrées au magasin. Les informations délivrées par le personnel sur la réception ou non des marchandises sont contradictoires . Pour information : le magasin et le dépôt d'enlèvement des marchandises sont installés sur deux sites différents

Bonjour, j’ai été bien reçu par le vendeur dans le rayon électroménager (petit). Il m’a bien conseillé pour mon aspirateur, mon presse-agrumes et mon combiné four micro onde. Je reviendrai racheter dans votre magasin au lieu de celui Pontoise c’est celui qui est à côté de chez moi.

Nous sommes venu avec un projet de cuisine car nous avons une maison en cours de construction. Le vendeur des cuisines n'était pas la. Il faut forcément un rendez-vous. C'est dommage de ne pas proposer aux clients une autre personne qui puisse les renseigner. c'est encore plus dommage aux collègues de ne pas proposer de prise de coordonnées et de rendez-vous. Vous venez de perdre un prospect. Si nous pouvions mettre moins d'étoiles nous le ferions.

Beaucoup de choix, mais jamais rien en stock lorsque l'on veut acheter...

Nous avons acheté un meuble dans ce magasin qui nous a beaucoup déçu. Un lit mezzanine pour enfant qui etait en solde. On ne nous a jamais signalé un eventuel defaut... pourtant lors de son assemblage nous avons constaté qu'une vis importante etait cassée dans une planche quu soutient tout le sommier du lit ! On aurait aimé être informé car nous ne l'aurions surement pas acheté en le sachant ! De plus alors que la majorité des magasins ouvrent le midi celui-ci ouvre à 10h pour refermer à 12h30...nous avons donc vite été invité à le quitter (pour ne pas dire mis dehors)... qualité de l'accueil donc vraiment à revoir !

Vendeurs très agréable malheureusement, j'ai trouvé les mêmes produits dans un autre magasin But moins cher . Attention faites toujours un comparatif avec plusieurs magasins de même enseigne afin de trouver le meilleur prix

Pour les produits électroménagers, les prix sont plus élevés que ceux d'Internet et il n'y a aucun service supplémentaire qui pourrait justifier une telle différence. En ce qui concerne les meubles de cuisine, la literie et les canapés, c'est plus cher et moins qualitatif que l'équivalent chez Ikea. Chez Ikea je suis par ailleurs sûr de retrouver une pièce détachée si un jour j'ai un élément de cuisine qui case... Le seul point positif que j'ai trouvé : le parking facile d'accès !

Un grand bravo à l'équipe Cuisine, le chargé de clientèle a de suite compris ce que je recherchais et mes attentes, il a été a l'écoute et de très bon conseil ! Bien plus pro que les autre cuisiniste du secteur ! Je recommande fortement et je reviendrai !

J'ai acheté un lit il y a deux semaines, deux vis totalement tordues m'empêchent de finir de monter mon lit. Cela fait dix jours que j'essaye de joindre le SAV qui ne répond JAMAIS. Pour ce prix et ce service, je vous conseille de rester chez leur fameux concurrent suédois..

Magasin et enseigne à éviter !! Ils m'ont balader des semaines et des semaines avec un frigo en panne !! Apres les 2 passages de techniciens à mon domicile + 3 semaines en réparation dans leur atelier mon frigo ne fonctionnait toujours pas!! SAV déplorable, préférez Darty

Je ne sais même plus pourquoi je daigne encore aller dans cette enseigne. Je m'y suis rendu hier soir car ils sont en liquidation partielle pour travaux. Pour une fois, pas mal de produits en promo et de vraies promo (-50%). Je n'ai pas trouvé la table basse que je recherchais mais j'ai trouvé d'autres articles intéressant. Problème : le magasin était DESERT. Pas un vendeur à l'horizon. Impossible d'acheter quoi que ce soit. Je suis donc reparti bredouille.

Magasin dans lequel je ne retournerai plus jamais. Vendeurs, caissières, responsables vraiment désagréable, ne trouve aucune solution à notre problème pourtant simple. La caissières nous dit qu'il est possible de venir tous les 3 mois pour prolonger l'avoir alors qu'aujourd'hui ce n'est plus possible. Deux fois que j'y vais, deux fois que je repars vraiment énervée de ce magasin. A fuir !

On m'a offert un service à Raclette provenant d'un autre magasin BUT. Problème: le magasin refuse de le reprendre (non ouvert, ticket de caisse inclus) car venant d'un autre magasin BUT. Le hic c'est que le magasin en question se trouve à 400km de celui-ci. Ça sert à quoi d'aller dans une chaîne de magasins alors ? Vous n'êtes pas très commerçant, dommage. Moi-même et la personne qui m'a offert ne seront plus jamais clients.

Produits de mauvaise qualité ( les meubles sont en genre de composit avec du papier (qui ne tien même pas il se décolle suffis de voir leurs modèles d'exposition ), prix pourtant élever . Jamais un vendeur n'es venu nous voir alors que nous somme bien rester 30 minutes à regarder canapé et salons.

Je reviens de chez but, où j'avais acheté un lit et pour lequel on me donnait 100€ en bon d'achat. Je retourne donc 15 jours après pour m'acheter un aspirateur, comptant utiliser ce bon. Arrivée à la caisse on me dit que le bon n'est valable que sur la déco et les meubles, alors qu'on m'avait dit qu'il était valable sur tout sauf cuisines. Je vous met en alerte, méfiez vous des offres que but peut vous proposez. Il y a toujours un piège derrière. Cette enseigne n'est qu'arnaque et mensonge! Pour ma part, ils ont gagné, je ne remettrais plus jamais les pieds là bas alors que j'ai que 18ans.

bonjour, Je ne suis pas satisfait car il y a du retard a la livraison et l'on n'arrive pas a avoir la direction qui pourtant c'était engagé a nous contacter pour nous donner des nouvelles de notre commande qui date du 1 / 02 / 2016. Personnes ne veut nous prendre au téléphone, c'est honteux de ne pas avoir le courage de me dire ce qu'il en est. Mr ESTEVAN Norbert et son fils Thomas