BUT Magasin de meubles

Nous avons apprécié les conseils de Kirikou

Nous sommes arrivés au magasin BUT à seulement 15 minutes de la fermeture, mais nous avons été accueillis chaleureusement. Malgré l'heure tardive, l'équipe a pris le temps de nous renseigner avec patience et professionnalisme. Un excellent service client que nous avons vraiment apprécié. Merci à toute l'équipe !

Rien à dire sur le magasin en revanche le personnel manque de formation sur les produits ,à faire trop le vendeur il serait bien de connaître son produit (je parle pour le GEM )

Agencement efficace, très bien conseillé

Bon produit, difficulté pour le depliage en position lit et évidemment le pliage en position canapé. Je n'ai pas mis une étoile de plus à cause ,lors du montage il manquait les 4 pieds dans les emballage. Je trouve que c'est une faute car normalement un contrôle doit être fait avant l'expédition. A présent j'attends les 4 pieds doc impossible de me servir de mon achat. Pour combien de temps ???

Bonne expérience dans l'ensemble, des vendeurs réactifs et en particulier François qui est fort sympathique et qui sait fidélisé sa clientèle

Bonjour BUT, Je rédige cet avis car aucune réponse à mes mails... En résumé, dossier SAV ouvert en décembre sur méridienne de canapé cassé, après plusieurs échanges de mail sans aucune visite de technicien pour constater le défaut du produit, au début le fournisseur ne prend pas en charge la réparation, BUT répond qu'ils ne prennent pas en charge également (garantie légale de 2 ans n'existe pas visiblement...). Au bout du compte la cheffe de dépot qui est en contact avec moi me confirme par mail le 20 Février que enfin vous prenez en charge le remplacement de la pièce, sauf que depuis aucun retour aucune nouvelle malgré des relances, et pour finir aujourd'hui le mail de la cheffe de dépot n'est plus valide visiblement et je n'ai aucune personne de BUT qui me contacte pour la livraison de la pièce... J'attends toujours.... très déçu du service client

Magasin ou le personnel est top Une directrice qui a réglé mon soucis. Je vous les conseille grand choix en plus on peut louer ses meubles maintenant

Achat rapide et efficace. Personnel serviable et efficace.

nous avons commandé une cuisine , elle vient d'être installée et vraiment un service au top . la conception correspond a mes attentes ,la livraison a été effectuée avec attention et le poseur avec minutie .

Dommage que ne puisse pas mettre 0 étoiles tellement le service livraison et suivi est médiocre. Nous avons acheté une cuisine en octobre 2023 pour une livraison en avril 2024. Au moment de la date prévue initiale de livraison, nous sommes contactés pour nous prévenir que celle ci était décalée d’une semaine (évidement prévenus au dernier moment deux jours avant) et que nous allons devoir patienter, aucune nouvelle rien, malgré maintes et maintes demandes, mails envoyés sans réponse , appels passés, le service client n’a rien fait pour nous arranger. Viens le jour de la livraison, nous sommes livrés avec 4h de retard (livraison initialement prévue le matin qui est arrivée l’aprem). Les livreurs ont commencés à déballer du camion les éléments, quant à notre surprise nous remarquons que le lave vaisselle (neuf normalement je précise) n’est pas emballé et complément rayé et abîmé !! Avec une pose de cuisine initialement prévue deux jours après ?? Une cuisine n’est pas du tout à l’attente vendue et espérée !!! Le modèle MOKKA était censé être beige marron, et nous la recevons en grise?? Problème à la confection ? Pareil pour la crédence nous sommes très déçus nous pensions avoir une crédence carrelé mais c’est un bout de plastique, sans être notifié à l’achat!!! 7000€ une petite cuisine avec aucun service qui suit?? Aucune nouvelle de but ?? Service client qui ne réponds pas ?? Une honte !!!! A FUIR!!!

Bon accueil, personnel souriant et disponible.

Malhonnête, arnaqueur. Je me suis fais arnaquée sur une carte cado d'un montant de 150€. Quand j'ai fait la carte cado avec des chèques cado l'hôtesse de caisse m'a assuré qu'ils allaient jusqu au 31/12/2023. Quelle surprise quand je suis passée en caisse ils n'étaient plus valable. 150€ de perdu alors que je suis une cliente fidèle. Et le petit plus c'est qu ils ont refusé de me faire ma carte but qu ils ne retrouvaient plus dans leur fichier motif trop de monde à la caisse, j'ai donc également perdu le 10x sans frais. J ai envoyé un recommandé resté sans réponse.... Franchement passez votre chemin!!!!

Si vous comptez acheter une cuisine chez But Juvignac, priez pour ne pas avoir affaire au service après vente qui est en fait inexistant et ne prenez surtout pas l'assurance supplémentaire à 400 euros que BUT ne compte pas honorer. Il se moque de leurs clients et vous aurez beau appeler, passer en magasin, envoyer des mails ... Rien ne bouge depuis 1 an. Dommage nous étions plutôt satisfait de notre cuisine mais un cuisiniste sans SAV digne de ce nom , irrespectueux de sa clientèle, c'est juste honteux . Ma prochaine cuisine ne sera pas une But . Réponse au commentaire du propriétaire ci-dessous : je vous ai contacté par mails à plusieurs reprises, via visites en magasin , via Facebook, via téléphone... Que de réponses évasives et aucune prise en charge réel et ce depuis plusieurs mois. Être désolé par commentaire c'est un peu facile quand on ne fait aucun effort pour sa clientèle. Cordialement

Enseigne à fuir Sav déplorable. Cuisine commandé en novembre éléments abîmé dans les coins malgré plusieurs retours avec comme conseil de recoller les angles je nait toujours aucune cuisine et nous sommes mi mars

Nous avons commandé une cuisine dans cette enseigne en novembre 2023 nous n'avons eu que des problèmes des éléments abîmés un service après vente pitoyable... Il prenne vraiment les clients pour des abrutis ! Nous attendons nos pièces SAV depuis décembre aucun retour de leur part et un SAV d'un désagréable... Un plan de travail décollé ? Vous avez cas le recoller même pas il s'excuse du désagrément!

A FUIR ABSOLUMENT! Nous avons acheté une cuisine dans cette enseigne, sur 9 éléments 4 d'entre eux abîmés! Après ça un SAV déplorable, quand on explique qu'un des plans de travail est décollé la réponse est vous avez qu'à le recoller... une commande de SAV en décembre qui n'est toujours pas arrivé...

J’ai eu la mauvaise surprise de déballer des meubles abîmés. J’ai contacter le SAV et pu m’entretenir avec Charlotte qui a été d’une bienveillance hors du commun. Elle a su prendre en compte mes difficultés de santé et me trouver une solution pour un retour produit à domicile. C’est rare de nos jours de tomber sur des services clientèles à l’écoute, réactifs et compétents. Merci par avance à Charlotte pour son professionnalisme.

A fuire. Nous attendons un remboursement d une télé que l'on a jamais eu cela fait 2 mois .ils prennent l'argent mais ne vous donne pas la télé. A voir le personnel c'est à croire qu'il n y à pas de supérieurs. Vraiment c'est honteux

FAITES ATTENTION!!! Expérience horrible auprès de ce marchand qui ne tient pas les délais de livraison. Suite à ce retard, lorsque je demande quand je recevrai ma commande, on m’explique envoyer ma demande et qu’elle sera traitée sous 48 heures. 48 heures plus tard n’ayant aucune nouvelle, j’en demande l’annulation, encore une fois je dois attendre 48 heures de traitement! 3 jours plus tard l’annulation n’est toujours pas prise en compte, j’ai du acheter un autre lit sur un autre site, donc sortir 2 fois la somme et But travaille avec mon argent! FAITES ATTENTION!!!

Magasin de meubles et d'électroménager identique à Conforama. On y retrouve le même type de meuble en panneaux de particules. Peu de meubles massifs. Ça doit être moins cher à fabriquer mais avec une qualité pas toujours au rendez-vous.

Un magasin avec des vendeurs souriants , j’ai meublé deux logements entièrement chez eux: un appartement en location et mon domicile Que ce soit les cuisines ou le mobilier les vendeurs ont été d’une patience et d’une sympathie extraordinaire peu importe la valeur des produits que ce soit de l’achat jusqu’à la livraison tout a été super. Merci à la directrice pour sa sympathie et son accompagnement. Un magasin au top vous pouvez y aller les yeux fermés☺️

Magasin agréable. Hesitez pas a demander William qui est tres professionnel et tres agréable.

Bonjour trop bien reçu je me suis organisé à la maison avec but j’ai demandé ce que je voulais je suis arrivé avec les révérences et tout ses bien passé est ont ma bien aide est j’ai pu faire kelke achat supplémentaire qui me manque maintenant j attends mes commandes merci à l équipe de but cordialement

J'ai eu à faire plusieurs fois au magasin But de Juvignac et je n'ai jamais eu l'ombre d'un problème pour le moment et j'espère que ça durera. Une pensée toute particulière pour François qui nous a plusieurs fois conseillé et arrangé. C'est toujours agréable d'avoir à faire à des vendeurs souriants et compétents. Rien à redire non plus sur le service de location de camion qui dépanne vraiment dans certaines situations.

Livraison parfaite pour un prix très bien placé

Magasin très bien agencé, personnel à l’écoute des clients

Vous pouvez appeler 100 fois ce sera pareil personne répond ! Le rayon cuisine c’est pire à fuir !

Cela fait 1mois ( fin novembre 2023 que j’ai effectué ma commande et la nous somme janvier 2024) que j’ai commandé un canapé chez eux j’appelle juste pour avoir une date fixe, au lieu de me répondre le vendeur me raccroche dessus alors que le prélèvement a été effectué sur mon compte. Si je n’ai pas de réponse d’ici fin de semaine de dépose plainte pour vol. C’est un manque de professionnalisme et personnel condescendant. Plus jamais je vais dans se matin je souhaite juste récupérer mon article déjà réglé. C’est une honte.

Très bonne équipe. Bon accueil, bon conseils. Personnel très agréable.

Commande reçu assez rapidement, en bon état conforme à la description. Aide au chargement de leur part . Très satisfaite

Très mauvaise expérience pour l'achat de notre cuisine, au bout de quelques années le revêtement des façades se craquèle, se fissure. Les photos ci contre permettent de se rendre compte du devenir des cuisines But.

Franchement, une catastrophe. Restée 45 min au dépôt pour un retrait de commande. Une simple guirlande lumineuse. Pas dispo dans le but à côté de chez moi donc j’ai du me déplacer à but Juvignac. Au final, après 45 min, n’avait pas l'article, pourtant payé sur le site avec confirmation de commande par mail et confirmation de rdv pour venir le chercher par mail également. Je me suis déplacée pour rien, attendue 45 minutes pour rien, tout en étant enceinte… je suis très énervée car ne vérifie par leur stock. Hallucinant!!!! La personne avant moi a attendu également de nombreuse minutes pour une petite commande. Donc je ne veux pas d’excuses, j’en ai eu hier mais n’ont servi à rien. J’ai demandé à commander l’article sur internet et me le faire livrer chez moi en offrant les frais de port mais n’ont pas voulu, minimum commercial. Ils m’ont dit, on peut faire venir l’article d’un autre but et vous revenez mercredi prochain… bien sûr je vais encore me déplacer loin de chez moi!

Venu pour acheter un lit il y a deux mois, le vendeur m’oriente vers un sommier à lattes et les pieds « correspondants ». Ayant terminé les travaux de la chambre je souhaite monter le lit et à ma grande surprise les pieds ne correspondent pas. Je me rends en magasin muni du ticket de caisse ou aucun délai de retour n’est mentionné et on me refuse le remboursement au motif que c’est sous 15 jours que le retour doit être effectué. On m’indique même qu’en temps normal tout achat est ferme et qu’il n’y a pas de reprise (alors qu’il s’agit bien d’un achat sans commande). On m’impose donc un avoir ou sinon c’est pas de retour du tout ! Malgré mes explications indiquant l’erreur du vendeur, aucun effort n’est consenti à l’exception de cet avoir pour des pieds de lits à 30€. Je n’aime pas faire d’histoire donc j’ai accepté l’avoir mais je me souviendrai de ces incidents lorsque j’aurai de nouveau besoin de me meubler … Jordan N.

C'est la première fois que j achète de l électroménager dans ce magasin, l accueil et les conseils m ont été d une grande utilité dans le choix de mon électroménager. Je recommande vivement ce vendeur.

Vendeur super sympa, de bons conseils. Merciiii

Bonjour avec ma femme nous avons acheté une cuisine a 15500 euros cuisine sur mesure payée dans son intégralité la commande a été effectué en avril 2022 elle devait nous être livrée fin juin elle est arrivée avec 4 semaines de retard. Lors de la livraison surprise aucun électroménager n'est présent cette belle cuisine soit disant sur mesure nous a été installé en fin de mois de juillet. Lors de la pose le plan de travail est trop court la crédence surplombe le cadre de fenêtre l'un des caissons surplombe le cadre de la porte fenêtre les plaintes.sont absentes les équerres des étagères sont aussi absente les pleintes d'un meuble dans le hall d'entrée ne sont pas de la même couleur et j'en passe un employé du magasin c'est déplacé a notre domicile pour constater les malfaçons il a fallu que je me présente a plusieurs reprises au magasin pour faire avancer les choses Pour la fin des travaux et la reprise des malfaçons il a fallu que je mette en demeure le magasin par l'intermédiaire de mon assurance pour que les travaux reprennent fin de l'installation de la cuisine janvier 2023 une HONTE Le 3 novembre 2023 je reçois un mail qui me dit que la honte aspirante est enfin arrivé je me déplace au magasin et on m'explique qu'on me l'a déjà donné Je répond qu'on m'a fourni une hotte mais qu'elle ne correspond pas à celle sur le bon de commande le SAV me dise que sur leur écran on m'a déjà fournis une hotte et qu'il ne peuvent rien faire. Ne voulant plus rien a faire avec ce magasin je leur ai dit que je leur en faisait cadeau de la hotte Aucune considération de la part du magasin aucun geste commercial n'a été fait La seule chose que je peux dire c'est qu'on ne mettra plus les pieds dans ce magasin et qu'il est vraiment a fuir

Très grand parking, bien placé, on trouve beaucoup des choix personnel acueiant et investi

Aucune organisation. 1 h que j’attend pour une table basse et une table d’appoint. Le but de passer par le Click & Collect est de gagner du temps, j’aurais mis 10min à les trouver dans le magasin. Au final, je repars une heure après avec qu’un seul colis sur deux ! C’est pas cool de faire perdre autant de temps aux gens sans pression, comme si c’était normal

MERCI François pour votre accueil, sourire et conseils, nous sommes satisfait de notre achat. Nous recommandons ce vendeur.

François, vendeur sympathique, courtois et de très bon conseil. Je recommande vivement ce vendeur extrêmement gentil et compétent. Et ma commode est nickel!!! 👍merci encore!!!

Toujours très bien accueilli et j'achète tout ce dont j'ai besoin chez but

Toujours très bien reçus par François, à l’écoute et très arrangeant. Vendeur au top. (signé les amoureux)

J achete un meuble : prix affiché 199.99€ .Le vendeur me dit qu il m'offre la garantie de 5 ans gratuitement normalement à 39.99€! Sympa! Sur le retour je consulte le site but . Même meuble au prix de 159.99€! Donc aucun geste commercial mais plutôt grosse arnaque ! Je retourne au magasin le vendeur m'assure de sa bonne foi, je lui propose donc de me faire le geste commercial au prix réel du meuble et là.....blablabla..... Alors un conseil :méfiez-vous!

C'est pas bien... je m'attendais a rien et quand même déçu , quand les salariés sont mieux fait pour travailler à une morgue vu leur humeur que dans un magasin où il faut bien conseiller le client ça commence mal.

Vous avez été nickel le service client est a son apogée je n’ai jamais vu cela au paravent et j’en ai vu des choses 😯

Plus de 30 minutes d'attente dans le magasin pour avoir un conseiller de vente pour une simple tondeuse puis le problème de l'attente persiste pour le retrait d'une commande retrait 2h ils ont passé plus 15 minutes à chercher cet article tout ça pour me dire qu'ils ne l'avaient plus.. ils devaient me rappeler 3 semaines plus tard toujours rien Dans ce but il y a des problèmes mais jamais de solution

Un retrait 2h qui devient un retrait en 3 semaines, 4 allers-retour, pas de nouvelle… nous avons dû nous déplacer à chaque fois pour avoir des nouvelles de notre retrait qui c’est transformer en commande, qui finalement n’a pas donné suite car plus de stock…résultat après 3 semaines d’attente : nous devons choisir un produit équivalent, bien sûr plus cher car le produit que nous avions choisi était en promos à l’époque (d’ailleurs je ne sais même pas si cela est légal de faire payer un supplément pour une erreur tels qu’elle celle-ci ? art. 121-11 du code de la consommation et selon la DGCCRF : « En cas de rupture de stock, le magasin a l’obligation de se réapprovisionner ou, si vous le demandez, de commander le produit en question. S’il ne peut vous le fournir, il est tenu, selon la Répression des fraudes (DGCCRF), de vous proposer un article équivalent ou de la gamme supérieure, que vous paierez au même prix. » ) …donc en clair aucun geste commercial, aucun alignement prix, aucune excuse…dommage nous avions pleins de choses à acheter chez vous ( notamment un canapé a plus de 600€) dommage pour vous pour un geste co de 15 balles nous irons chez la concurrence et nous n’en resterons pas là. Étant moi-même responsable d’un commerce je trouve cela totalement scandaleux….

Je tiens à remercier la jeune femme qui s'occupe du SAV ainsi que sa supérieure. Elles ont fait en sorte que notre frigo soit échangé en 48H00, sachant que nous étions pressé par le temps. Merci pour votre professionnalisme et votre accueil.

Bonjour Je suis cliente de but et je trouve que la dame de l'accueil et à la caisse est particulièrement désagréable avec les clients oh secours trouvez lui pour le bien de tous le monde un poste adapté à son humeur. Cela donne pas envie de revenir Je suis venu vendredi 15 à 11h00 Prenez exemple sur conforama et mettez la en stage pour s'améliorer 👍🏻

Le personnel a été parfait gentil et de bon co.seil .Le surmatelas est exactement ce que nous hetcions et grâce au vendeur nous n'avons.s pas perdu de temps .Je recommande vraiement .

Très bonne expérience chez But Juvignac ! Non seulement Jérome le vendeur est très sympa et chaleureux, mais joie de constater que le canapé que nous voulions était en stock ! Un camion était dispo le jour même et nous avons pu profiter de deux heures gratuites grace à la carte BUT pour l’acheminement jusqu’à chez nous. On reviendra !

Suite à un achat d'un matelas en 160 cm, lors du déballage il s'avère que le matelas mesure 154 cm, donc on voit les lattes du sommier, le matelas bouge puisque il est plus petit que le sommier et les draps et proteges matelas achetés sont trop grands! J'ai donc appelé but juvignac et le conseillé me répond que lui ne peut Rien faire et que sa responsable doit me rappeler, cela fait une semaine et toujours rien!!! Cependant je pense que du fait que le produit n'est pas conforme à la description du site, but se doit de me trouver une solution.

Dommage qu’il faut toujours tout vérifier. Achat d’un plaid hier, l’antivol est même pas retiré. Dommage que je ne puisse plus faire confiance à ce magasin. Consommatrice depuis des années et franchement déçue depuis 1 an. La qualité du service se perd.

François nous a très bien accueilli et conseillé, il a été à notre écoute et à totalement répondu à nos attentes ! Merci ! Nous recommandons ce magasin ! 😊

But de Juvignac est excellent, tant par son accueil que le professionnalisme de tout le personnel... chaque passage et achat, je suis ravie des conseils, du temps pris et de la qualité..merci beaucoup

Nous avons choisi 4 chaises. Durant tout le temps que nous avons passé dans le magasin, e vendeur s'est montré courtois, à notre écoute, et à su nous conseiller de manière objective.

Une étoile en moins pour la personne qui nous interpelle à peine entré dans le magasin, nous nous sommes senti obligé de justifier notre présence! Beaucoup d'articles manquants.

Vendeur literie qualifié. À l'accueil, un caissier, seul, en formation et qui s'en sort très bien. Heureusement !

Merci à celui qui se fait surnommer ” Kirikou “ pour son sourire et son accueil très chaleureux (et aussi son geste commerciale) ! Je suis repartie avec un matelas de très bonne qualité pendant cette période de solde. L équipe de l entrepôt est elle aussi très sympathique et serviable. Super équipe !

En fait c’est Zéro étoile!! Je ne comprends pas comment la marque But ne fait pas quelque chose avec ce magasin puisqu’apparemment il est de coutume que les clients soient insatisfaits. C’est simple je n’ai jamais reçu ma commande et surtout n’ai reçu aucune nouvelle malgré mes dizaines d’appels et mes déplacements sur place. Je n’ai absolument jamais vu ça et mention spéciale au soit disant responsable de l’entrepôt à qui ça ne pose vraisemblablement aucun problème de ne pas savoir rangé son entrepôt. C’est simple : n’y allez pas. Et ce n’est pas la peine de faire une réclamation, ce n’est même pas pris en compte

Accueil et explications très professionnels. Livraison 2 jours après l achat Magasin fortement conseillé

Le magasin est bien, facilement accessible et les vendeurs sont agréables. Les produits sont biens. Le temps d'attente au lieu de retrait des marchandises peut être long parfois.

Pour un meuble acheté nous en sommes à 3 déplacements : Sans Succès des pièces manquantes, des promesses non tenues...pas cher vous avez beaucoup moins que pour votre argent... ça m'a fait mal au ventre mais je viens de renvoyer un produit défectueux acheté sur internet pb résolu en 1 appel plus un mail le tout en 5' .... avec But l'équivalent de 2 demi journées... sans solution il manque tjrs 8 vis ...désespérant

Conseillère disponible, souriante et professionnelle. Magasin spacieux, bien agencé. Nombreux produits, des nouveautés. Retrait rapide, accueil agréable et aide aux chargement

Equipe sympathique mais semblant un peu débordée. Merci à François pour sa qualité d'écoute et son sens du commerce. Je ressort satisfaite de cet achat (matelas merinos)

Cela fait deux fois que je me rends dans ce magasin, et je certifie que c’est la dernière fois! Très mal accueilli et renseigner. Je ferai plus de kilomètres la prochaine fois pour me rendre à celui de Pérols. Dommage car c’était le magasin à côté de chez moi….

Si vous cherchez un matelas et que vous avez des questions ou septique le vendeur Hervé et un monstre, il répond à toute les questions, très professionnel, patient et à l’écoute du client !

Client fidèle depuis plus de 10 ans, les produits sont beaux, les prix intéressants et le service client irréprochable. Je suis ravi !

Le personnel accueillant et prévenant, le magasin est sombre et satisfait à la demande. Prêt de véhicule si nécessaire. Je recommande.

A FUIR ABSOLUMENT !! La gestion de ce magasin est une catastrophe, rien ne va, aucune communication entre les différents services (rayon cuisine et dépôt par exemple). Cela fait 1 an que nous attendons des pièces détachées pour la cuisine, elles ne sont toujours pas commandées. Nous sommes obligés d'engager une procédure judiciaire pour faire avancer les choses, ainsi que faire intervenir une association de consommateurs pour dénoncer ces pratiques frauduleuses. Mr Blondeau

Très déçu ! Faire 2 fois 40 km pour venir chercher une chaise qu'ils devaient commander et recevoir. Et qui n'est toujours pas arrivé. Aucun geste commercial !

Franchement ce magasin et de pire en pire... déjà coté magasin il faut courir après les vendeurs qui sont d'une amabilité déconcertante.... Coté retrait de marchandise et SAV il n'y a jamais personne, on attend et coté accueil c'est la même. Et même en clic en collect en 2H plus d'une demie heure d'attente pour au final attendre votre article n'est pas en stock je ne sais pas quoi faire... c'est une vrai catastrophe ce magasin. Malheureusement obligé de mettre une étoile, qu'ils ne méritent pas

J'ai eu un gros problème avec le livreur mais les personnes du magasin ont été parfait et rapide pour trouver une solution . Merci

Personnel pro et sympa 👍 Respect des délais de livraison. Livreurs et monteurs très pro et aimables 👍👍

Je vous déconseille de faire des achats dans ce magasin il s'agit de personnes malhonnête qui vous font souscrire à une assurance en vous disant que vous pourrez changer votre matériel dès que celui ci aura fait son temps mais cunini c'est une arnaque ! Ils vont vous lancer dans démarches interminables afin que vous ne puissiez pas accéder à votre matériel de remplacement. Des voleurs méritent une étoile parce que ma garanti je l'ai payé c'est du vol vous êtes des voleurs ! Droit au But, droit au vol !

Fuyez ce magasin . Sav déplorable, 2 mois et demi que j'attends ma machine a café en panne et sous garantie, personne ne répond au téléphone, la responsable doit me rappeler mais ne le fait pas, et devinez quoi j'attends encore.

Je ne recommande pas ! Je suis venue faire un achat avec des bons cadeaux Glady au nom de l’enseigne BUT. Sur ce bon il est bien mentionné valable dans TOUT les magasins BUT de France ( sans astérisque ), ainsi que la démarche à suivre par la caissière pour encaisser le bon. Cette personne ( Laura ) n’a même pas chercher à comprendre, elle me refuse mon bon ! J’insiste. Elle appelle donc la responsable qui sans même se déplacer refuse à son tour. J’ai pu faire mon achat avec mes bons à l’enseigne de BUT Lattes que je recommande et qui sont bien plus compétant que cette bande d’incapable. À fuir !

Très mauvaise expérience de Sav. Nous avons dépassé le délai de 14 jours pour ouvrir le colis d'un meuble commandé par internet et malheureusement de nombreuses planches étaient cassées. Le SAV nous dit au téléphone de ramener le colis, une fois sur place, on nous demande de repartir avec le colis. Incompréhensible

Mauvaise expérience, personnel non professionnel et pas organisé. Caissière désagréable. Grosse perte de temps pour retirer une commande qui était même pas prête 2h d'attente alors que la commande devait être prête bien avant et au final je récupère un produit défectueux.

service après vente juste déplorable on achète des produits chers pensant être tranquilles pour plusieurs années et c’est un véritable chemin de croix quand 3 mois après l appareil vous lache sans prévenir . leur service après vente n est absolument pas coordonné avec les personnes que vous avez au téléphone … bientôt 3 mois pour la reparation d une pauvre pièce de lave vaisselle à 1000 e . but ne me reverra plus jamais .

J'accompagne un ami pour récupérer un matelas déjà payé..... L'attente est longue le sourire absent, le service tout juste bon. Toujours pas envie d'acheter chez vous.

J'ai acheté un lit en septembre, matelas, et oreillers, j'ai du faire le tour du magasin pendant 15 mn à la recherche d'un vendeur, je suis tombé sur une jeune qui visiblement n'était pas trop au courrant des produits..., et pour couronner le tout, lorsqu'on m'a livré le lit et le matelas, la société de transport qui travaille avec But m'a compté 2 fois le transport alors que c'était le même jour, la même date, le même camion, les livreurs ont pris 2 fois l'ascenseur et m'ont compté 2 fois la livraison! j'appelle ça du vol

Nous avons acheté un canapé chez but juvignac et seulement 6 mois plus tard le canapé s'est complètement délavé. J'ai contacté le SAV but juvignac en octobre et toujours aucun retour de leur part en février, malgré de nombreux mails et échanges téléphoniques qui m'informe qu'il reviennent rapidement vers moi, rien n'a était proposé à ce jour. Personnel déborder ! Magasin à fuir ! 1 étoile car on ne peut pas mettre moin!

Après avoir choisi et réglé un meuble, ils ont été dans l'impossibilité de nous le remettre, introuvable !!! On a entendu 1h pour rien! On devrait l'avoir samedi, c'est-à-dire 1 semaine après 🥴

Le service du dépôt pour retirer ses achats est déplorable !!!! Des dizaines de minutes d’attente (30 min voir plus ), zéro organisation…..

Ce magasin est une grosse arnaque On nous vend des assurances en nous vendant du rêve avec des chèques cadeaux qu’on est censé récupère à la fin et au final quand on vient ah b finalement au lieu de 240 euros de chèque cadeau on se retrouve avec une remise de 20 euros Fuyez sinon vous serez déçus Je suis obligée de mettre une étoile si j’avais pu en mettre 0 je l’aurai fais Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires mais là c’est vraiment abuser J’espère que la direction verra mon commentaire et que je serai rappelé pour un arrangement …. Car là on est sûr de l’escroquerie !

1 étoile et c’est déjà très bien! Si j’avais pu mettre 0 je l’aurait fait. Inadmissible, ce BUT est très fort pour nous faire dépenser de l’argent mais pour nous répondre pour le SAV, 0. Je refuse de me dire que ça arrivera à d’autre, à fuire!

Aucun service client, aucune considération pour eux partez chez Darty c’est mieux. Dommage qu’il n’est pas possible de mettre 0 étoile …

Ça vaut une étoile pour la personne de l’accueil qui mérite de la considération. Sinon, les vendeurs ou interlocuteurs ne sont pas là pour le client mais pour vendre. Le seul problème c’est quand on vend un produit qui n’est plus référencé et qu’on vous explique qu’on ne le trouve pas. Quand on demande ce qu’on fait et qu’on ne rappelle jamais. Évidement on vient en magasin pour féliciter le vendeur en question, il est absent et les autres aussi semblent absents. Difficile de s’en prendre à la jeune fille de l’accueil qui est la seule à faire preuve de compréhension. L’essentiel c’est que client passe en caisse. Bref un magasin et une enseigne à éviter. Et encore pour obtenir le remboursement, il faut un semblant d’autorisation. Aucun sens client et pour le coup l’expérience client est désastreuse.

A fuir Suite achat table de cuisson et livraison ( 29 euros pour 2 km), les livreurs l ont branchee sur l arrivée du gaz sans changer le joint et sans serrer le flexible de gaz, 48h de fuite de gaz ( heureusement petite) dans la cuisine chez des personnes âgées de 88 ans ! On a évite un drame, on ne sait comment.... et la responsable du magasin de Juvignac de nous dire c est pas le travail des livreurs ! Alors ne le faites pas ! Désastreux et aucun geste commercial.... Un

Nous sommes ravis d'être passés par ce magasin. Le vendeur a réellement cherché à adapter ses propositions au mieux de notre demande sans jamais donner l'impression de nous imposer ses choix ou ceux du magasin, et c'est bien agréable. Nous avons découvert au passage leur offre de carte de crédit et d'assurance qui semble assez étonnante, accompagnés par une charmante personne. SI nous avons bien compris, et si nous n'utilisons pas l'assurance, nous serons, à terme, remboursés de son montant ! Nous sommes un peu septiques et verrons bien dans 5 ans. Une mention spéciale pour les 2 personnes qui nous ont délivrés les produits et aidés au chargement, notamment pour installer le matelas directement sur le toit de la voiture. Comme nous sommes conscients que notre avis ressemble plus à de la publicité qu'à une expérience, nous confirmons que nous sommes bien des clients lambda n'ayant aucune relation, ni avec But ni avec ce magasin. Simplement, nous sommes les premiers à critiquer lorsque nous sommes insatisfaits et trouvons juste de remercier ceux qui font bien leur travail et au delà. Un bémol à signaler : près d'un produit sur 3, que nous aurions volontiers choisi, n'était pas disponible, ou dans des délais trop importants pour nous ! Sans la gentillesse et l'humour du vendeur, nous aurions pu trouver ça un peu agaçant.

Personnel au top, super bons conseils! Un petit plus pour Nina qui nous à super bien conseillé ! J'espère que la direction du magasin l'a remerciera suite à mon commentaire, elle le mérite

Sommes rendu en fin de journée afin d acheter un lit . Bien indécis quant au choix du sommier nous avons été aidé par Nina et une collègue dont je n ai pas le prénom. Je tenais à remarquer le professionnalisme de ces deux personnes qui connaissent parfaitement leur métier et c est fort agréable, l achat de literie est important car on néglige trop souvent la qualité du sommeil aussi lié au lit . Avec ces deux vendeuses plus aucun doutes. Le personnel présent ce jour d une gentillesse et d une courtoisie a noter. En caisse Laura d une patience angélique et également très professionnel d une amabilité également à souligner. Pour résumer dans ce magasin une équipe face aux client au top ! Bonne humeur sourire et professionnalisme au rdv ! Magasin très bien tenue je vous le recommande !

Catastrophique : informations contradictoires sur le temps de location de la camionnette, facturée 26 euros pour achat de 750 euros car il faut la carte But, la camionnette avait été réservée par une autre personne sur le même créneau qui n’a donc pas pu en bénéficier et pour finir oubli d’enlever l’antivol sur deux oreillers, qui bipent donc, sans réaction de quiconque à la sortie. Je vais donc devoir y remettre les pieds… Le seul point positif concerne la vendeuse côté literie très sympathique et compétente.

Très mauvaise expérience pour une première fois. J'ai acheter un bureau quand j'ai ouvert le colis les planches était habimé. J'éxige un remboursement ou un échange dans les plus bref délais

Incapable de tenir une date de livraison. Personne ne répond au téléphone et pour cause, le robot me dit que l'appel ne peut être pris. Contact par Facebook. Commande du 05/11 devait être dispo le 14. Mais à ce jour, le 22, la commande n'est même pas en cours d'approvisionnement. Dommage, j'avais d'autres meubles à acheter... Mais plus jamais chez But!

je cours apres le SAV depuis des mois pour un lit défectueux et maintenant une machine à lavé ! par mail par téléphone je tombe sur des personnes du magasin qui ne me recontacte plus alors qu'ils m'assurent prendre en compte ma demande.. Fidèle cliente jusqu'à aujourd'hui on est à deux doigt d'engager des poursuites si je n'ai pas de nouvelles

Le magasin But Juvignac n'est pas des plus accueillants. Ressemble plus à un grand entrepôt qu'un magasin. Peu de vendeurs en rayon (sauf qu'il faut un vendeur pour qu'il vous donne le bon d'achat du meuble que vous souhaitez pour ensuite passer à la caisse). A la caisse, longue attente parce qu'une seule hôtesse de caisse ! Et au retrait drive, de l'attente alors qu'il n'y avait personne devant nous. Hormis tout ça, vendeur et hôtesse de caisse serviables et sympathiques.

Le service en magasin était tout à fait à la hauteur de mes attentes, mais le service pour récupérer les colis était absolument révoltant. Des employés qui ont mis 1h pour délivrer 4 colis aux 4 personnes avant moi c'est absolument honteux. Le seul moment où je les ai vu se dépêcher c'était pour aller fumer leur clopes. Je ne recommande absolument pas.

J’ai commandé il y a 3 semaines 2 produits pour une valeur de 1000€. François le vendeur très gentil et professionnel me dit qu’une partie était en stock, la deuxième en commande livrée en 10 jours, soit disant. Je me rends aujourd’hui, après 3 semaines au retrait de marchandises, camion réservé la veille au téléphone avec Laura (très gentille). Lorsque j’arrive sur place après avoir poireauté 15mn. Au bout de 5 bonjours sans un « on va s’occuper de vous, madame», une personne me prend en charge, et là bingo, un seul article disponible, c’est bizarre il faut attendre 10 jours de plus. La veille les produits étaient présents, le lendemain indisponibles. Je décide d’annuler la commande et là aucun geste commercial sous prétexte que j’annule la commande. Mais c’est une blague, aucun professionnalisme, et la hiérarchie permet ce genre d’incident ? But est une grande enseigne qui souhaite voir fuir ses clients ? Bravo !!!

Très ravi de notre expérience dans le magasin, le personnel était très chaleureux ! Un grand merci à François qui nous a accompagné et a su nous renseigner sur différents type de produits et a pris le temps de nous conseiller correctement !

Commande d'une armoire en ligne, retrait possible sous 2h, j appelle le magasin pour être sûr qu il est disponible, on me dit que oui, j arrive au retrait et ils n ont pas l article. 2eme fous ce coup là, à fuir sauf pour perdre son temps

Je viens acheter 4 chaises et il y a une seule vendeuse en magasin...très compétente et agréable !! La directrice passe et repasse,raconte sa vie et n'aide en rien les employés dans le jus! RE ATTENTE au retrait des marchandises malgré l'employé qui gère et fait ce qu'il peut.Passage inutile de la directrice en riant une deuxième fois.Quel dédain pour les clients qui patientent!Je ne reviendrai pas !

J'ai fait de nombreux achats allant de canapés, TV, machines à café, à laver et même deux cuisines. Je n'ai que des compliments à faire concernant les vendeurs, la créatrice et monteur de cuisine sans oublier les employés de caisse: professionalisme, efficacité, et disponibilité. Alors, bien sûr, parfois, il faut attendre un peu... Ils sont pardonnés car ils essayent toujours de trouver une solution pour vous être agréable.

J’étais toute a l’heure a but , j’ai pas l’habitude de commenter mais la j’étais obligé le vendeur qui s’appelle François vraiment chapeau de l’avoir embouché il est tellement a l’écoute et surtout aimable surtout il ma trouver la solution car l’autre vendeur (âgé barbue) il ma dit yana pas au magasin faut commander sur le site… limite je le deranger. ENCORE UNE FOIS merci a ce vendeur adorable.GARDEZ LE !!! ON veut des employeur qui nous donne de leur temps et pas comme l’autre vendeur qui a ps voulut chercher à comprendre.

Suite a l'achat d'une literie, avec livraison et retrait de l'ancienne, un loupé avec le service livraison (qui est un sous-traitant) sur l'heure de rdv.(erreur de ma part) j'ai contacté l'équipe du site, qui me transfère un responsable un samedi en fin d'après midi. ne voulant pas patienter une demi journée, créneau des livraison, celui-ci me propose de me livrer personnellement dès le mardi soir après mon travail. résultat, pas d'attente et prise de décision très réactive de sa part. un grand merci et bravo pour votre service client.

J'ai eu affaire au SAV de But Juvignac car celui de Lattes (où j'avais acheté le fauteuil) était inutile et peu disponible. Ils ont vraiment été très très arrangeants en trouvant une solution immédiate (remplacement d'une pièce qu'ils avaient en stock) et notamment la personne en prise de poste qui avait débuté le lundi 8 août, quelqu'un de très professionnel et sympathique. Je recommande ce magasin car leur SAV est de grande qualité.

J'ai commandé un meuble il y a 1 mois avec une livraison en magasin et je n'ai jamais eu la moindre nouvelle malgré plusieurs appels et email de ma part. J'ai donc demandé un remboursement il y a une dizaine de jours et j'étais censé être rappelé dans les 48h... Toujours aucune nouvelles ! UNE HONTE ! A fuir !!

Une catastrophe. 2 mois de délai pour 2 matelas et 1 sommier. Aucun suivi de livraison. Obligés de se déplacer 3 fois et d'attendre plus d'1h à chaque fois pour savoir si l'ensemble de notre commande était arrivée. Le pire c'est que le vendeur nous a demandé de payer la totalité de la commande sans rien avoir. Je ne recommande pas du tout

Je ne peux que confirmer la gentillesse et le professionnalisme de votre vendeur François à BUT-Juvignac ainsi que Paul pour ses conseils avisés à la caisse. On voit rarement des personnes aussi disponible. Ce fut des achats parfaits.

Très bien conseillée par Sylvie pour l'achat d'un matelas. Livraison en temps et en heure. Très satisfaite de mon expérience chez But Juvignac. Me reste plus qu'à bien dormir 😀

Bonjour, Merci a François très bon vendeur et a l'équipe de But Juvignac, suite a l'achat de nôtre canapé Morgan d'exposition très confortable zéros défaut

Bureau commandé pour un anniversaire.. Au moment de l'offrir il manque un colis ! Comment être ridicule et je ne vous parle même pas de la déception concernant la personne à qui il était destiné...

Je comprends la note aussi basse maintenant que j ai eu à faire à ce magasin .. une femme du nom de Sylvie très désagréable… au rayon des canapés… madame la courtoisie c est quelque chose que vous devriez apprendre !!! si vous avez le choix fuyez ce magasins… J attend pas de réponse du service marketing de but !!! Faite plutôt remonter les infos de vos client ! Négatif ou positif

Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Plus jamais je ne passe commande chez eux. Nous avons commandé trois meubles le 18.04 et nous devons les recevoir le 26.06 Aucunes nouvelles donc nous décidons de se rendre en magasins le 30.04 Les meubles étaient bien arrivés mais aucunes palettes défaites depuis la réception des meubles. Aucune gestion dans ce magasin.

Bien dans l'ensemble, en revanche attention aux commandes passées sur internet les délais pour récupérer votre commande ne correspondent pas à ce qui est annoncé. En ce qui me concerne on parle de 2 semaines supplémentaires sans avertissement. Il a fallut que je contacte le service client pour savoir ce qu'il se passait car pas de texto non plus pour indiquer la réception comme prévu initialement.

Très bon accueil, bon conseil des vendeurs et des personnes en caisse comme chaque fous je suis une cliente fidèle. Par contre impossible de les joindre au téléphone, pour le suivi des commandes, délai d'arrivée du produit non respecté et impossible de les avoir au téléphone. Etant handicapée actuellement, il m'est impossible pour moi d'aller au magasin. Je voulais acheter une imprimante je me suis tournée vers la concurrence. J'envisage d'autres achats, four, plaque de cuisson, meubles de cuisine, je pense me tourner vers la concurrence car je suis sûre d'être livrée rapidement dommage !

Passage pour prendre un catalogue de cuisine : rupture. Demande pour prendre Rdv avec un cuisiniste : 1 semaine d appels plusieurs fois personne ne répond...même après avoir laissé un message vocal. ....comment louper des clients....???

Acheté un canapé d'angle SONIA, il y a un mois environ, en promo ah!ah! Au montage, manquait des vis, un écrou prisonnier qui se baladait dans un des accoudoirs, des trous sommaires, des accrocs a l'intérieur du coffre rangement etc... Signalé par Mail avec photos à l'appui, aucune réponse de leur part. Vraiment déçu.

Plus de 10 jours pour attendre un remboursement c’est normal?? Vous arrivez à prendre l’argent des gens rapidement mais le rendre c’est plus difficile ?? Deux fois que je commande deux fois que soit les produits sont cassé soit pas en stock! Et ils ne remboursent pas évidement impossible de les joindre! 😡😡😡😡😡

Merci a François pour sa disponibilité. Excellent conseiller, je suis venu pour un canapé 2 places et nous avons trouvé. Séduit par un canapé d angle et la remise de 10%, j y retourne pour une canapé d angle. 14 semaines d attente avant livraison, un peu long mais on patientera.

Je suis venue pour acheter un matelas et sommier. Très bon accueil et conseils de François. C'est un vendeur à l'écoute et cherchant à répondre aux besoins du client de la meilleure façon possible. Bonne expérience d'achat au But de Juvignac. Je recommande !

Une étoile et encore parce que je ne peux pas mettre zéro J'ai commandé une machine à laver le 26/01 la livraison devait ce faire entre le 29/01 et 4/02. A ce jour (9/02) je n'ai toujours rien reçu et quand j'appel pour savoir où est ma machine, personne ne sait. Je me suis même déplacé en boutique mais encore une fois rien. Le magasin devait me rappeler pour me tenir informé, j'attends encore. J'envoie des mails via le site internet et de nouveau zéro réponse. C'est inadmissible

Extrêmement déçue de ce magasin et de l’attention portée aux clients, j’avais pourtant loué la qualité de leurs vendeurs dans un précédent commentaire que je me vois supprimer pour exprimé mon mécontentement. Quand on vient pour acheter les vendeurs sont très aimables et disponibles mais quand on a un problème ils deviennent condescendants et indisponibles. J’ai acheté un canapé que j’ai reçu déchiré, avec le bois cassé et des traces rouges sur le tissu. Ce même jour j’adresse un mail à leur SAV personne ne me répond et quelques jours plus tard le vendeur m’explique que la personne chargée d’y répondre est bien trop occupée et que je dois patienter. Quand il s’agit d’une erreur de leur part, la moindre des choses pour un objet de cette valeur serait d’avoir un service client à la hauteur. Sans compter que quand je me suis déplacée au magasin pour faire part de ce problème on m’a assuré que j’aurai une réponse dans la journée et je n’ai jamais eu de retour. De plus en expliquant mon problème au vendeur sa seule réponse a été « je ne suis pas dans le colis » je ne trouve pas cela professionnel et très irrespectueux pour un client qui dépense plus de 1000 euros à l’achat. Le plus dur ce n’est pas de gagner des clients mais de savoir les garder.

Une étoile pour pouvoir déposer son avis, le service est absolument exécrable chez cette enseigne, à fuir, pas de rdv avant deux semaines pour réparer une panne, et aucune solution de remplacement à proposer. Une ligne téléphonique payante sans aucun contact au final avec le magasin. A fuir absolument, si vous voulez acheter sereinement. Honteux au bout de 10 jours je rappelle on m'indique qu'une machine est disponible pour le prêt, je signe un chèque de caution . La machine fuit ,c'est une horreur et mon linge est bloqué dedans, ma machine n'est toujours pas réparée... Merci but

6 chaises commandées en septembre, il y a 2 jours enfin l'email pour annoncer leur disponibilité. Ce matin je ne repars qu'avec 4 chaises....la commande n'a pas été déballée. Il va falloir revenir. On voit que ce n'est pas leur temps ni leur argent PAS SÉRIEUX

8 semaines pour recevoir une tête de lit, j'ai appelé 4 fois sans réponse au téléphone (appel surtaxé...)donc je me suis déplacé et on m'indique alors que j'attends dans le vide vu qu'aucun délai ne m'à était donné que mon produit est arrivé à leur magasin il y a 2 jours...

Achat d'un article défectueux.sav incompétent.je parle en particulier d'un certain Thierry, désagréable,impoli,il y a des manières de s'adresser à la clientèle.heureusement le jeune Lorenzo est très professionnel et agréable.il a su répondre à nos attentes.

Commande aspirateur Dyson sur le site But , soit disant dispo au magasin juvignac mais en réalité , les stock ne sont pas à jour , et ils ne vous envoient aucun mail pour vous tenir au courant. Très mauvaise communication et gestion , surtout pour la période de Noël . Dr Rosas .

Conseillé inutile.. Raconte n'importe quoi ! le magasin est sympa. Plus de stock et promo non affichée sur place du coup le vendeur ne sais pas ! Passage en caisse rapide et caissière courtoise et disponible. Dommage pour le reste

Bonjour Nous venons de commander un canapé et un meuble télé. Nous avons été reçu par Emma qui a su nous conseiller et nous accompagner avec beaucoup de professionnalisme. Nacim est venu compléter cet accueil. Un enchantement. Maintenant attendons la réception de nos commandes... Livré une semaine d'avance et maintenant il est monté (un peu compliqué mais faisable) On attend plus que le canapé C parfait

Achetée une cuisine à 10000euro celle ci est livré en juin avec un meuble abîmé on est le 26 novembre j'attend toujours le retour du sav avec plusieurs mail aucune réponse ensuite je demande une facture détaillée on me répond que se n'est pas possible je demande le détail de mes meubles pareil j'attend toujours. Enfin si vous envisager de faire des achats fuyez ce magasin je pense que je vais taper beaucoup plus haut pour pouvoir avoir mes réponses. On met une étoile car on ne peut pas mettre zero sinon c'est ce que l'on aurais fait.

J'ai fait une commande internet avec retrait en magasin à partir du 02/10/2021, 1 semaine passée cette date, je n'ai reçu aucune information et les employés de Juvignac sont incapables de me dire quand arrivera ma commande. Ils m'affirment que si ils reçoivent la table en magasin il m'appelleront pour que je puisse l'acheter directement et annuler ma commande en ligne. Aujourd'hui je vois sur le site de BUT que le modèle que j'ai commandé est désormais disponible en magasin, pourtant il m'est toujours impossible de récupérer ma commande, comment est-ce possible?! Bien sur, je n'ai eu aucun appel des employés. Impossible encore de joindre BUT malgré mes appels répétés. J'ai fini par acheter la table en direct en me rendant à Montpellier et je cherche maintenant à me faire rembourser ma commande QUI DEVAIT ARRIVER IL Y A 3 SEMAINES. Un service client inexistant. Ne vous demandez plus pourquoi nous achetons tous chez Ikea.

Franchement magasin pas sérieux du tout.. pas de suivi, pas de rappel... Vu avec Mme N... rayon cuisine pour valider le devis afin de mettre tt en place pendant l emménagement. Aucun rappel de cet pzrsonne malgres mes appels. Je me suis donc déplacé au magasin ( venant de la région parisienne) elle n etait pas la donc.l accueil à pris mes coordonnées et j attend tjrs depuis mai.. plusieurs mails ont été envoyés meme au siège et la réponse était elle est en conges.. bref guyez zt allez a so cook.. hyper rapide sérieux et pro et au même.tarif 😉

1 car impossible de mettre zero. Helas je n'avais pas vu les commentaires avant de commander chez eux, ni eu les échos de mes connaissances. Cuisine reçu avec un mois de retard (et encore car on a relanceé) personne ne savaient où elle était et a priori personne ne s'en soucié. Reçu donc après 2 mois, on va au magasin et là surprise il manque encore un meuble sur les 3 qu'il a fallu qu'on aille chercher nous même au magasin de lattes (au moins sûr de l'avoir). Commercial inexistant. Je plaint la pauvre nina qui doit se prendre des sacrées gueulantes des clients car elle paraît être la seule à essayer de faire quelques choses. Avec tous les avis postés je ne comprend pas que ce magasin de réagisse pas pour garder ses clients. C'est pas avec un rabais de 30 euro que nous reviendrons chez vous. Au vu de vos réponses aux commentaires cela ne semble pas vous toucher.

Ayant un bon d achat de 20%à partir de la 6ème année suite à un achat en 2015 je me suis présenté au magasin ce matin avec mon père de 97ans dont le frigo était tombé en panne.Etant passé 2 jours avant on m avait dit qu il n y avait pas de problème pour la remise MAIS ce jour et bien c était plus compliqué et on m a dit que les conditions étaient inscrites sur un livret ...que je n ai jamais eu !,qu il fallait mettre 2 tickets dans une machine..!. ARNAQUE !!nous sommes allés chez Darty sur le champ.Ayant fait quelques recherches dans des forums je me suis aperçu que je n étais pas un cas isolé .merci BUT ! Je change d enseigne !

Probleme d'organisation dans le stock. Je viens d'acheter une armoire, soit disant disponible en stock. Aprés plus de 20 minutes d'attente au retrait, on m'annonce que le stock n'est pas à jour et que l'armoire n'est plus disponible. On me propose un remboursement pour finalement s'appercevoir qu'une armoire avait été trouvé dans le stock... arrivé chez moi, j'ouvre le paquet et je découvre qu'une porte de l'armoire est totalement endommagée et cassée... résultat: 2h de perdu pour une armoire disponible mais cassée dans le stock... heureusement que le personnel est sympa mais semble totalement désorganisé et débordé par la charge de travail et certainement le manque de main d'oeuvre! Manque de Management évident pour organiser l'équipe.

Très déçu. Un manque de professionnalisme. Hervé vendeur selon ses dires est payé à la commission. Il est vendeur de meubles sur une surface de vente et non vendeur de textile. Il a refusé de vérifier si la housse de couette que je souhaitais acheté était disponible et de se rendre en réserve. Il a incisté lourdement sur le fait qu'il est payé à la commission et m'a invité à revenir demain. Quelle honte....

Nous avons passé une commande pour un canapé qui devait arrivé le 24 août. Nous avons rien reçu du coup le 25 nous y somme allé et la commande n'était pas prête puisque le canapé n'étais toujours pas en stock. Plus de 2 heures passé au magasin pour e toujours pas d'avoir quand le canapé arrive. Il y a eu problèmes dut problème avec toujours les factures mal faites bref je n'y retourne pas.

Achat d'un fauteuil de bureau, premier retour le pied est cassé, une fois changé surprise à la maison le cuir est coupé 3 cm sur le dossier, la flemme de refaire la route pour encore un retour mais au prix des meubles ils abusent clairement... dernier achat pour moi la bas, j'avais déjà eu le soucis sur une chaise de salle à manger taché. Très déçu.

Médiocre. J'ai acheté un canapé en février pour lequel j'ai pris une garantie supplémentaire que l'on m'a vendue comme très intéressante. En mars le canapé a un problème et je souhaite utiliser ma garantie. Depuis mars personne ne daigne répondre à mes mails ou appels. On me raccroche même au nez. Le pire service client auquel j'ai eu affaire.

1 étoile et c'est plutôt bien payé. Une expérience que je ne veux plus jamais renouveler. Je ne sais pas si c'est une spécialité but mais plus de 30 minutes à tourner en rond dans le magasin en cherchant un vendeur.. À qui je n'ai jamais eu à faire, (malgré plusieurs appel de la caisse) c'est le magasinier une fois intercepté qui a pu me faire le bon pour une table de chevet (c'est quand même dommage qu'en 2021 on doit passer au point retrait pour récupérer un colis 50*30).. Apparemment j'ai eu de la chance d'avoir le colis le jour même. Les 2 clients précédents avait acheté le jour même du mobilier disponible d'après le magasin mais indisponible en stock.. Pour des délais qui dépasse la réalité. Sincèrement j'y suis resté car grâce aux soldes les prix étaient assez attractif. Cependant il ne va plus falloir compter sur moi en tant que client.

Magasin à fuir si on a un problème de SAV. J'ai commandé un canapé et j'ai pris le forfait livraison montage, la vendeuse qui m'a accompagnée dans mon achat était très gentille et très professionnelle. Quand j'ai reçu le canapé un samedi il manquait la visserie, les pieds, le dossier de la méridienne et un coussin. Le monteur à fait une déclaration SAV qu'il envoie aussitôt au magasin. Donc il est obligé de poser le canapé en kit à même le sol sans pouvoir l'assembler ! Le lundi je me rends au magasin et la responsable du SAV une certaine Laura fait savoir que je dois envoyer un mail alors qu'elle est présente ! J'insiste et elle me reçoit d'une façon désobligeante car je la dérangeais! Elle commande les pièces et me dit qu'elle me tiendra informée par mail! Je me doutais qu'elle n'allait pas le faire vu son attitude! J'avais raison. Je me suis rendue à nouveau ce jour au magasin et je lui demande pourquoi ele ne me donne pas de nouvelles et là elle me dit qu'elle n'a pas de temps à me consacrer . Là je sors de mes gonds, j'ai payé 1000 euros pour un demi canapé et elle ne veut pas me donner d'informations ! Elle refuse de consulter mon dossier et j'ai du hurler pour qu'elle daigne consulter son ordinateur. Donc cette fameuse Laura, me dit que c'est pas son métier, que le précédent responsable est parti et qu'elle s'est retrouvée là ! Je lui demande donc d'appeler un responsable qui sait ! Et là elle me montre sa collègue en caisse, qui ricane en me disant je suis responsable mais de la caisse ! Elle continue en me disant que c'est de ma faute car j'ai refusé d'échanger contre le modèled'exposition qui est là depuis 2 mois en magasin et soit dit en passant est proposé au même prix que le neuf ! J'ai payé du neuf donc j'exige du neuf bon sang ! Donc oui c'est vrai je l'ai traitée d'idiote, mais on ne peut pas pousser les gens à bout comme ça en ricanant en étant arrogante et méprisante ! Je n'en resterai pas là !

Pour faire Bref, cuisine commandée en juillet 2020, oui vous lisez bien 2020 !!!! Il manque une porte qui est en train de faire le tour du monde je pense😡 sans aucun texto, ni mail de la direction, cuisine payée bien sur !! je ne compte plus les nombreux appels au 08... payant, sans avoir de reponse claire...un nombre incalculable d aller retour sans succès !J ai jamais vu de cuisiniste aussi peu douée et si peu consciencieuse !!! Une Direction plus qu absente ! Heureusement Nina est là pour sauver le magasin! Chouchoutez vos vendeuses ! Sans elles vous êtes rien !! Elles font tout !! Je vais me tourner vers le côté fraudes, consommateurs si mon dossier se clôture pas ce mois ci ! Et un gros geste commercial du magasin est obligatoire vu la situation ! M envoyer des portes de lave vaisselle à la place d une porte simple avec des cartons en plus..bref..nul ! Du coup le dossier a été transmis à une autre cuisiniste plus jeune mais plus efficace. Enfin pour l instant je prie... Le Covid l excuse à deux balles !! Camion loué pour une soi disant cuisine livrée sur place,, et bien non ! Surprise rien n était là !!! À éviter..

Achat de cuisine entièrement équipée chez eux. Demainde livraison pas respecté. 1 ou 2 mois de retard. Ne recommande de pas du tout l'achat de cuisine. Maintenant espérons une longue vie à l'électroménager vu les avis négatifs sur le sav

HONTEUX ! Mérite un blâme ! 2 commandes la semaine dernière pour mon fils en collect. Produits tous disponibles à Juvignac. Après des mails et maintes appels à un 08 pour bénéficier d une camionnette, nous avons eu un prêt hier. Sauf que... le frigo manquait. Après réclamation, le frigo par miracle avait réapparu. Aujourd'hui je pouvais le récupérer avec un prêt de camion. Sur place j apprends qu il s agit du même frigo mais celui d exposition. INADMISSIBLE ! Encore une réclamation pour tomber sur une incompétente et désagréable interlocutrice. Obligé de prendre ce frigo pour mon fils en situation de handicap qui n a pu rester chez lui depuis. Je vais me tourner vers le service consommateur, au siège de la direction et au sce des fraudes. Impossible de joindre la directrice du magasin, qui peut se rappeler de nous car bon clients jusqu'à ce jour. PAS DÉÇUS MAIS DÉGOÛTES. Margaux sce client. Mail envoyé au service client. Grave de devoir pleurer une intervention par le net au lieu de joindre des personnes directement. Passez mon message à vos supérieurs au lieu de vous limiter à des copié collé qui reste sans suite !

Meubles de cuisine commandé en décembre 2020 et payé ! Mais toujours pas reçu le 21 avril 2021!. Pas de nouvelles du magasin, personne ne nous contacte, personne ne sait. La responsable cuisine est en télétravail et nous ne pouvons la joindre. Service de relation client vraiment lamentable!

Surtout ne faites pas vos achats chez but Juvignac. J'ai acheté un canapé chez eux, on m'a annoncé un délai de 12 semaine s pour ensuite me dire au bout de 3 mois d'attente que personne ne pouvait me dire quand il arriverait. Certes j'ai été remboursé depuis mais j'ai perdu 3 mois. Le pire c'est que le jour où je suis allé chez eux faire le point, j'ai assisté à des scènes rocambolesques. De nombreux clients ont été victimes de déboires et en ont fait les frais! Fuyez ce magasin et même cette enseigne. Allez chez de vrais professionnels. Message pour les dirigeants de But : Si vous pensez que les professionnels coûtent chers, attendez de voir ce que coûtent les incompétents!

SAV Nul ! 2 mois pour changer un ressort du bol de mon aspirateur balai !! Et on ne vous préviens même pas que votre produit est prêt à être récupéré...

Catastrophique !!! Commande faite le 07-11-2020 ... On m'indique que la commande est prête , je me déplace donc . finalement celle ci n'est pas complète , on me demande de prendre le reste de la commande et patienter 15j ( il s'agit d'une cuisine ...) Nous sommes le 04-02-2021 , après un nombre incomptable d'appel et je ne sais combien de mail il m'est impossible de savoir quand j'aurai ma commande ! Super service client !!!! aucune réponse !Votre travail ne s'arrête pas à l'encaissement ! Et si vous voulez traiter ma demande CONSULTEZ VOS RECLAMATIONS !!!

Commande d une cuisine effectuer en septembre. Recu fin novembre. On ne vous rappel pas bien évidemment. Je suis aller sur place pour effectuer une commande de plan de travail. On vous dit qu on vous rappel.. malgré 6 appels. Rien.. injoignable. Je me tourne donc vers des magasins plus compétents. Mart de me deplacer pour rien.

Autant nous avons été ravis pour notre cuisine autant nous commençons à nous impatienter et être en colère après avoir acheté 4 chaises de bar : il manque un élément capital pour l'une de ces chaises : vis et embout rond décoratif. Ça fait un mois et demi que nous attendons les pièces!!! En fait ils attendent de recevoir les prochains tabourets de cette référence pour récupérer la pièce : donc le prochain qui les achètera aura le meme problème ! Ce n'est pas sérieux et je ne peux pas monter ce tabouret !

Je déconseille le magasin de but juvignac j'ai commandé un meuble le 11/10/20 date de livraison entre le 23/10 et le 30/10 ( à récupérer en magasin ) aujourd'hui j'appelle pour savoir ou en est la livraison car demain le magasin ferme ( cause confinement ) donc pour commencer numéro surtaxé personne qui répond ( répondeur qui dit que tous les conseillés sont occupé ) au bout de 20 minutes j'ai enfin quelqu'un qui me dit que mon meuble est bien arrivé mais bien-sur pas de mail pas d'appel rien qui préviens ( Normal la conseillère me dit on a trop de travail par contre ils ont pas trop de travail pour encaisser ) j'envoie ma compagne le récupérée ( car moi je bosse ) est la le magasinier qui refuse de l'aidé à charger quelle honte ( 2 colis un de 38kg et l'autre de 26kg ) heureusement qu'un Monsieur gentil qui assiste à la scène ce propose Merci à lui !!! En gros But Juvignac est à éviter dommage qu'on ne puisse pas mettre un gros 0.

Magasin BUT où il y a l'essentiel, même s'il est sans doute un peu petit. Comme dans tous les magasins BUT, peu de stock et des délais de commande assez longs (1 mois et plus). La livraison est possible mais 35€ par article livré ! Si BUT veut concurrencer Amazon et autres, il devrait sans doute revoir ses prix de livraison !

Super magasin, équipe de vendeurs et renseignement au top. Particulièrement un vendeur qui s'occupe de la literie. Grand choix et rarement déçu du matériel. Seul bémol, le temps de livraison. Si vous hésitez, vous pouvez y aller les yeux fermer ! (client depuis plus d'un an)

Commande passée mi-juillet d'un convertible avec housse, avec assurance d'être livrée dans les 30 jours. Arrivée mi-aout, pas de nouvelles de livraison. Enceinte, j'ai du remplacer la livraison avec montage par la location d'un camion pour déménager nous même le meuble et faire le montage avant que ma famille n'arrive. En attente de livraison de la housse depuis mi-juillet, nous sommes mi-septembre, malgré mail envoyé au SAV, pas de réponse. Ne surtout rien commander chez eux, manque de professionnalisme, d'organisation et de compétences. 😡😡😡 j'insiste, préférez un prix plus élevé de quelques euros pour la tranquillité d'un service après vente compétent. Je ne rachèterai rien dans ce magasin.

Impossible de les joindre par téléphone pour un pb de SAV. De sus, le numéro d'appel est payant ! Quand on se permet de faire payer les appels, on répond au téléphone au lieu de faire patienter et de taxer encore et encore le client ! C'est inamissible ! Où est le service client ??

J'ai déposé au SAV le 12 mai une cafetière à réparer. 1 mois après, n'ayant pas de nouvelles j'y suis retournée. Le salarié m'a donné une cafetière semblant être la mienne. A mon retour chez moi je me suis rendue compte que ce n'était pas la mienne et qu'en plus celle qu'on m'avait donnée ne marchait pas. depuis, plus de nouvelles. J'ai envoyé des mails, j'y suis allée, à chaque fois le salarié (toujours le même) me ressert le même baratin en me disant qu'ils vont recevoir du matériel de leur réparateur la semaine suivante et que ma cafetière sera peut être dans le lot. Cela fait 3 mois et demie t toujours rien. Ce sont de très bons vendeurs mais leur SAV est totalement dépassé et incompétent.

Bonjour, J'ai commandé en magasin un frigo americain a 800 euros il y a 1 mois en expliquant que le notre était tombé en panne donc très important d'en avoir un rapidement en ces périodes de fortes chaleurs. Une date de livraison rapide a été trouvée en nous indiquant que le frigo était en stock. 1 semaine plus tard, le jour de réception je décide de prendre mon après-midi pour être disponible, le matin je reçois un appel m'indiquant que mon frigo ne me sera pas livré suite à un accrochage sur le frigo. Je leur explique donc qu'il faut me trouver une solution car je reçois de la famille. On m'indique qu'une personne va me contacter pour me donner une solution efficace. L'efficacité fût de ne pas me rappeler... J'ai donc passé mon après-midi à essayer d'avoir une personne au téléphone et j'ai fini quand même par avoir quelqu'un. On m'indique que mon problème est sur le point d'être réglé. La solution est simple... aller en magasin, me faire prêter un camion, récupérer un frigo à 200 euros qu'on me prête et qu'une personne va me rappeler pour m'indiquer une nouvelle date de livraison pour mon frigo... De nouveau pas de nouvelles depuis 2 semaines et impossible de les joindre.... Je pense avoir compris que pour avoir un interlocuteur dans cette entreprise il faut poster un avis négatif donc voilà mon commentaire négatif. Je me retrouve donc aujourd'hui avec mon vieux frigo qui ne fonctionne plus et que But doit me reprendre + le frigo de prêt + un congélateur prêté par mes beaux parents vu que le frigo est trop petit, bref mon appartement ressemble plus à un entrepôt but qu'à un appartement. (Un entrepôt But avec du stock non fictif...) Merci de faire le nécessaire. Cordialement Un futur ex client.

Canapé commandé en Janvier 2020 et toujours pas reçu. Aucune info de la part de But. Un seul appel avec un message demandant de rappeler sur leur numéro payant.... Sérieux ??? J'ai payé un produit depuis plus de 8 mois et toujours rien, crise sanitaire ou non, ce n'est pas professionnel du tout, et un manque d'information.

Inadmissible... A croire que vous n'avez pas besoin de clients. Aucune excuse de la part du responsable de dépôt pour une commande non transférée de Lattes à Juvignac. Bien sûr aucun responsable de magasin ne se déplace pour gérer les incompétence des autres...A nous de nous déplacer pour récupérer la commande. But c'est fini vous êtes trop mauvais.

Extrêmement déçu par la vente dans ce magasin. J'ai commandé un canapé au mois de mai 2020. On m'a menti sur les délais de réception du produit pour encaisser une vente à la sortie du confinement. Le site internet indiquait un délai de 10 semaines pour ce produit. J'ai demandé en magasin si ce délais était réel. La vendeuse m'a répondu que non et qu'il y avait juste 1 mois de délais. Elle a tenté de me vendre un imperméabilisant pour le protéger. J'ai refusé. Elle a tenté de me vendre une extension de garantie que j'ai refusé. Pour que je la prenne, elle m'a proposé de m'offrir 2 coussins + 1 plaid et même de me faire payer l'extension en 2 fois. Ce que j'ai encore refusé. Aujourd'hui je n'ai toujours pas reçu mon canapé. Cela fait déjà 2 mois. Je comprends qu'il puisse avoir du retard suite à la crise du Covid mais au final j'ai été pipoté. Les délais vont dépasser les 10 semaines. J'ai acheté un canapé dépassant quand même 1000 euros. Pour seule réponse j'ai obtenu Nous sommes désolé. Bref, je n'irai plus jamais et je compte le signaler à But France. Je ne trouve pas cela respectueux car je n'ai même pas eu d'informations de leur part pour me prévenir du retard. J'ai dû moi-même me manifester. Ca donne l'impression que les grands groupes se moquent des clients.

Suite à mon commentaire posté précédemment, je souhaite préciser que j'ai reçu aujourd'hui un appel de la directrice du magasin qui n'était manifestement pas au courant de mon pb. Suite à son intervention ma livraison a été avancée à quelques jours. Je la remercie pour son intervention et son sens commercial. Très bien pour la prise de la commande. Après c'est une autre histoire. J'attends depuis samedi un appel de la directrice car j'avais insisté sur le caractère urgent pour la livraison de mes articles... J'attends toujours... Dommage il me fallait d'autres meubles mais je crois que j'irai dans une autre enseigne. En attendant ne vous inquiétez pas mon petit garçon et moi même dormons à terre et vous remercions pour toutes ces nuits inconfortables😔.

La dernière fois que j'y suis allé, une vendeuse m'a pris de haut. Elle avait les mots commerciaux mais son physique reflétait tout le contraire. Il est très dommage que cette personne soit encore devant les clients. Les précédentes fois, j'ai été reçu normalement par une conseillère qui se prénomme Nina. La vendeuse qui m'a reçu doit se trouver belle et elle en devient moche par son comportement. Yannis Droulin

Il est vraiment très dommage, et notamment en période de promotion comme le black friday, que le client soit obligé d'attendre 1 mois pour la livraison d'un achat, lave-vaisselle dans le cas précis. Du coup pour cet achat j'ai du aller chez la concurrence et j'en suis navré, car j'ai l'habitude d'acheter mon électroménager dans le magasin BUT situé à Juvignac (34 Hérault)

J achetais très régulièrement chez but en direct.. Les vendeurs sont super à Juvignac ! . mais en 2020 j ai fais une commande en ligne a la suite d une rupture pour l achat d 1 table... Je ne l ai eu que 3 mois après.

But Juvignac avec du personnel incompétent et mal organisé ! 5 vendeurs différents pour des articles différents de la même catégorie. Une livraison prévue en pour décembre 2018 d'une cuisine entièrement équipée qui n'est même pas encore livrée le 22 janvier 2020. Sans compter des meubles de salon livrés au compte goutte. Lamentable magasin. Ils sont bien présents pour vendre mais après ils sont tous ABSENTS !!! Pas de publicité à faire pour BUT REPONSE NULLE. Sans compter un bahut tombé du Fenwick ! Un canapé avec un défaut avant livraison. QUE DES SOUCIS AVEC Magasin BUT

Venus ce jour avec mon conjoint spécialement à BUT JUVIGNAC pour y acheter un meuble qu'ils avaient en stock. En effet, BUT LATTES nous a gentiment conseillé ce magasin pour obtenir ce que nous souhaitions. Meuble pris en photo à LATTES 30mn plus tôt. Arrivés à JUVIGNAC le meuble sort à 10€ plus cher. Nous demandons une explication pour cette différence de prix. La cadre intervient donc, faisant des réflexions même déplacées, nous faisant ainsi passer pour des menteurs, photo à l'appui. Aucun geste commercial, d'autant plus qu'ils n'avaient même pas le meuble en exposition pour éventuellement faire une comparaison de prix.. Bref, nous n'étions pas à 10€ près. C'est juste la façon dont nous avons été traités.. Le vendeur par contre rien à dire très gentil et compréhensible. Je pense que certains supérieurs devraient se remettre en question et revoir la définition de geste commercial.. Arrivé à BUT AGDE, comme par hasard le meuble souhaité était bien au premier prix indiqué à LATTES, donc la prochaine fois , Mme la cadre peut changer d'excuses en disant qu'au logiciel ça sort à 10€ plus cher car tous les BUTS de la région l'exposé au prix indiqué qur l'étiquette, minable franchement

Si dans l'ensemble le personnel est sympathique, n'attendez pas un service rapide. Pas de stock, il faut se rendre la majeure partie du temps au magasin de Lattes, et lorsqu'une vendeuse vous promet une livraison dans une semaine, comptez un mois de délai. Quant aux appels téléphoniques, merveilleuse technique : ne quittez pas, je vous reprends dans une minute. Là encore vous pourrez y passer des heures, on vous a oublié, ou simplement, vu le nombre de réclamations qu'il doit y avoir, pas envie de vous répondre ....... Donc si vous voulez vraiment un meuble de cette enseigne, optez pour la commande sur Internet ou le magasin de Lattes où vous serez envoyé de toutes manières 7 fois sur 10. Je vois sur les autres avis que le responsable du service client est toujours navré pour le désagrément, mais qu'à part s'excuser et demander de remplir un formulaire, rien n'est fait pour régler les problèmes rapidement et rien n'est fait pour améliorer le service dans ce magasin. J'aurais tendance à préconiser au responsable, plutôt que de passer son temps à être navré, de s'entourer de quelqu'un de compétent pour gérer son dépôt.

Personnel agréable, par contre grosse commande ( payer en plusieurs fois et déjà fini de payer ), mais toujours pas de réception du matériel ( heureusement que l'on s'y est pris à l'avance ). Dommage pas très sérieux pour le suivi des commandes et pas de rappel de l'entreprise pour justifier des problèmes éventuels

Tout est lent et mal organisé. .1h30 pour acheter un fauteuil de bureau !! !! Le personnel est insuffisant en nombre, tant à la prise des commandes qu'à la caisse ou au dépôt. Ajoutez une organisation déplorable qui fait que chaque étape prend un temps fou. Résultat des clients qui attendent en permanence quelque soit l'étape de l'achat. Étonnant pour une enseigne dont les concurrents sont nettement plus organisés et efficaces.

Depuis l'achat de mon lit endommagé en février, on a dû aller au magasin 2 fois pour qu'on nous livre des pieces non endommagées parce qu'on ne nous répondais pas au téléphone. On est en août et je vais devoir aller au magasin pour la troisième fois parce que les pièces qu'on m'a donné ne sont pas les bonnes.

Rien à reprocher au service de livraison, très sympas et à l'heure. En revanche, très déçue de BUT, qui au lieu de me livrer un frigo et une machine à laver, me livre 2 machines à laver, qui soi dit en passant, sont les mêmes. Les livreurs me montrent leur bon de livraison, il était écrit 2 machines à laver, alors que sur mon bon de commande il était bien écrit: un frigo et une machine à laver. Quand j'appelle, ils me disent qu'il y a eu un problème, et qui vont me trouver une autre date (ce qui parait logique!). Lorsque l'on me propose une autre date, on me dit on vous offre les frais de livraison, j'ai envie de dire: encore heureux qu'on ne me fasse pas repayer 30€ de livraison, étant donné que j'ai déjà payé 60 € de livraison (30€ par article) et que j'ai été livré que d'un seul! J'ai trouvé cette réplique complètement débile! J'espère recevoir mon frigo à la date donnée!

Un canapé commandé mi mai, réception prévue le 15 juillet mais le fournisseur s'est trompé de couleur, on attend donc 15 jours supplémentaires au minimum. 3 mois pour avoir un canapé c'est plus que long... et nous ne l'avons pas encore !!!!!! Je vais mettre à jour mon commentaire au fur et à mesure des événements :)

Correct dans l'ensemble. La compétence des vendeurs varie selon les rayons. Après, on en a pour son argent. Il ne faut pas demander la lune avec les prix pratiqués, sinon il vaut mieux se diriger vers d'autres enseignes. Surtout éviter les jours d'affluence et préférer des jours de semaine dès l'ouverture.

Plus d un an que notre cuisine est posée mais pas terminée malgré mes relances par mails, en me rendant au magasin, par téléphone (sav payant en toute illégalité) . Nous avons fait preuve de compréhension et de patience..acceptant les versions justificatives tres différentes d une fois à l autre car la responsable cuisine compétente mais débordée ne se souvient pas de sa dernière version. Bref nous retrouvons après un an avec une porte inversée, des plinthes non installées, un vide sous le plan de travail.. une cuisine non terminée. Un conseil à ceux tentés par une cuisine but ne faite pas l erreur de régler la totalité vous n aurez plus aucun moyen de pression. Agissez de suite par écrit ne laissez pas traîné comme nous !

On m'a vendu une hotte qui n'existe plus... Non seulement il leur a fallut 3 MOIS pour qu'ils s'en rendent compte et en plus je vais devoir payer le monteur de la cuisine une nouvelle fois pour qu'il revienne m'en installer une autre. Je sais qu'ils doivent gagner de l'argent et c'est bien normal, mais de là à en faire perdre à leurs clients... Ils ont, par ailleurs, établi un nouveau record de lâcheté en rejetant toute la responsabilité sur leur fournisseur Electrolux. Pas digne de confiance et aucune parole, ça fait beaucoup pour une seule enseigne.

Une certaine Madame rayon literie, m'a vendu lundi 6 mai 2019 une couette soit disant d'été, alors qu'il s'agissait à l'arrivée d'une couette d'hiver, étant une couette premier prix il n'y avait aucune indication particulière sur l'emballage. Merci pour l'arnaque et les mauvais conseils, ne jamais écouter un vendeur! Je n'y retournerai plus.

Sav nul j ai pris l extension de garantie sur un combine frigo congelo et on ma nnonce samedi un passage de technicien lundi entre 8h-13h donc je pose 1j de conge a 10h08 lundi le tech le tel il peu pas ve ir sa fille a une gastro ne peut pas venir avant vendredi et moi depuis samedi plus de frigo courses poubelles !! personne ne m a recontacte malgre mes appels de 20mn avec la plateforme service QUALITE SAV ZERO!!!! ja mais plus j achete a BUT j irais voir chez CONFORAMA..... on laisse les clients dans la m....o. nous denigre mais l extension de garantie ils savent l encaisser!!!!😠😠😠

Horrible a éviter 8 mois d’attente pour un canapé convertible qui n’a jamais fonctionné il nous font patienter en nous donnant des pièces inutiles pour au final nous dire qu’il vont nous changer le tiroir complet cela fait déjà 3 semaines que j’attends une réponse de leur part en sachant que je vis dans un studio . Meme pas un geste commercial de leur part . Déçu de cette achat.

J'ai acheté une table il y a 13 jours sur leur site web. Je l'ai fait livrer au magasin juvignac. Rien à dire sur l'accueil de la zone retrait des meubles, qui a été parfait. Par contre arrivée chez moi à l'ouverture de l'emballage: la table était abîmée. C'est rageant, mais ça arrive. .. cela fait une semaine que j'ai contacté le service client sur internet et que je suis sans retour, ( je ne compte pas les messages automatiques comme un retour. C'est du vent!). Je n'ai jamais vu un service clients aussi peu réactifs. C'est pourtant pas compliqué d'organiser un échange. Je vais être obligée de les appeler autant dire que si le délais de livraison du meuble est aussi lent ( 5 jours). .. je vais restée encore longtemps avec un gros carton de 1m sur 1m sur les bras. Sympa quand vous avez un petit logement ! Premier achat chez but... grande déception

Un magasin attractif avec des prix très intéressant par rapport à d'autres commerçants. Un conseillé très à l'ecoute qui à regardé pour qu'on ait les meilleurs prix avec livraison/montage (certains sont venu avec nous) En revanche pour Lattes, appeler à 2h40 d'un redez-vous pour annoncer un arret puis dire qu'on rappelle sans rappeler ça ne se fais pas.

Conseil quasi inexistant (très longue attente) et inutile car sans expertise du produit. Fauteuil relax acheté comme étant en cuir -ce qui est également indiqué dans la notice produit - et qui finalement s'avère être en skaï. Piètement du fauteuil qui s'est cassé en 7 mois. Couleur du revêtement qui s'use : le noir était devenu marron par endroits.

Bon magasin, propre, beaucoup de choix, personnel super agréable

Hôtesse de caisse extrêmement désagréable qui m'as pris pour une mineur me demandant Le nom de mes parents pour la facture s'il te plait mademoiselle' , on ne me l'avais jamais sortie celle là . plus 35mn d'attentes pour simplement avoir l'accord pour prendre un range chaussure à 7.99 en exposition. Au dépôt , on ne m'as pas donné la bonne armoire que j'avais acheté (différence de prix considérable entre les deux....). Très déçue de ce magasin , la plus part des enseignes sont très correcte , ce magasin a réellement un problème d'organisation.

Presque 1h30 d'attente au retrait de marchandise pour récupérer ma commande pourtant commandé 2 heures plus tôt sur internet...A qui la faute? en tout cas pas celle des 3 pauvres salariés qui courraient dans tous les sens et qui malgrès tout restaient courtois. Chapeau de travailler dans ces conditions....Un conseil : si vous faites une commande internet et que le produit est disponible à Clermont l'herault, vous l'aurez certainement plus rapidement.

Je ne mets pas 5 car le SAV est ouvert uniquement du mardi au vendredi. Cependant quand je suis passé le samedi pour un soucis avec mon fauteuil de bureau on m'a dit de revenir dès le lundi et on me l'a échangé très simplement. La vendeuse que j'avais vu le samedi avait même mis le fauteuil de côté pour moi. Vendeuse et responsable dépôt/sav très sympas. Merci

Horrible vraiment ne commander pas sur internet pour essayer d'avoir la livraison en 2h car impossible pour eux de connaître leurs stocks (j'habite a 40minutes et le numéro est payant pour connaître la disponibilité immédiate! plus de 5 minutes d'attente en ligne ) du coup ils m'ont proposé de revenir alors que l'article était disponible sur le site et déjà réglé Bref si vous voulez perdre votre temps n'hésitez pas !!!! de plus les dames de l'accueil ne sont pas du tout aimable elles ont toujours un mot à dire sachant qu'ils sont en tort ! bref vous devriez vous concentrer sur la gestion de vos stocks plutôt que de ne pas être courtois Vous arrêteriez de perdre des clients !

Une étoile car impossible de ne pas en mettre... Un meuble buffet acheté il y a 1mois et demi et au bout de 4 fois toujours rien. Il manque un nombre considérable de pièces. Les fonds de tiroirs, la visserie, les poignées, une tablette de buffet, les taquets, en bref le meuble n'est pas exploitable. On a presque l'impression que ça paraît normal... Je suis très déçu par cette enseigne. Attention à vos commandes, si vous êtes pressé d'utiliser votre achat comme pour un emménagement il vous faudra avoir toutes les pièces, sinon veuillez patientez nous faisons notre possible ... A suivre.

Meuble avec étiquetage en promo alors que la promotion est fini depuis 3 jours... La conseillère me dit, oui c'est fini donc le prix est le prix hors promo, enlève le prix car elle vient de voir que la date est passée( fin de promo le 06/08/18 alors que nous sommes le 09/08/18) ... Pas très pro... Du coup, pas d'achat ici, achat sur Internet, dommage pour eux.

2 vendeurs pour un espace gigantesque. apres une heure d attentr puis de conseil, le lit choisi n est pas dispo sur place. je dois faire 200km pour aller le chercher. la garantie magasin est payante.... et l alese donnee par le.conseille n est pas a la bonne taille.bref 1000euros claqué ...derniere fois

Avis mitigé : les vendeurs ne sont pas toujours très ''souriants'', ça dépend sur qui vous tombez... Et aujourd'hui je viens pour récupérer une commande, déjà réglée, je me dis que ça va être rapide, mais à 11h55 la porte automatique est déjà verrouillée... Quand on ferme à midi ce n'est pas très élégant !

Attention ⚠️ le service après vente est délocalisé au Maghreb et se sont des voleur ! On ne m'a rien dit au téléphone et je me suis retrouvé sur le fait accompli à devoir payer 79€ au csav qui est venu me dépanner alors que mon sèche linge en vaut 160 si j'avais été avertie je ne les aurait jamais fait venir !! Maintenant j'essaye de me faire rembourser et ils vous font tourner en rond vous n'êtes jamais rappeler je pense aller à la ddpp faire une petite déclaration puis à la repretion des fraudes ! mefiez vous maintenant j'irai acheter mon electromenager ailleurs !!! Dommage car j'y ai acheter pas mal de choses mais bon ...

Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en mettre 0. Ce magasin est une grosse arnaque je ne remettrai plus jamais les pieds dedans. Des délais de livraisons non respectés, des articles commandés en même temps reçu à des intervalles de temps très différent. J'ai attendu trois mois pour recevoir mes achats alors qu'on m'avait dit que cela prendrait que deux semaines............ Après trois mois d'attente quelle surprise de découvrir en ouvrant le carton que tout le matériel n'y était pas ! J'ai du grâce à deux trois astuces arranger ce meuble moi même juste pour ne plus retourner mettre les pieds la bas par dégoût et ras le bol ! Génial d'acheter des choses neuves et de devoir les rafistoler soit même alors qu'ils n'ont jamais été utilisé! Donc un conseil évitez ce point de vente.

Avis mesuré car si le magasin a des défauts quelques salariés rattrapent le coup Les - Prix élevés Fermeture entre midi et stock Peu de stock Personnel peu impliqué en général Les + Le seul’okus En fait : David vendeur un peu âgé pro et efficace quelque soit le rayon . A chaque demande il cherche une solution et par ce rapport client rends le magasin agréable et efficace Merci

Nous remercions vivement l équipe de ce dimanche soir ( premier dimanche soldes). Le magasin fermait ses portes et deux jeunes femmes de ce magasin ont pris le temps d aller nous décrocher des coussins avec un élévateur, c est du super service ! Cela fait plusieurs fois que nous venons et sommes très satisfaits. Nous vous remercions.

Mauvaise expérience à but juvignac. Je me rends dans cet enseigne , proche de chez moi , pour acheter un matelas et un sommier à lattes de dimension 2*80*200 cm. Apres qu'on m'ait assuré que les articles étaient en stock , je me rend l’après midi mémé pour tout emporter. Sauf que voila , le vendeur a beau chercher en rayon et demander à l’entrepôt , il ne trouve pas de pieds centraux indispensables pour utiliser ce genre de sommier : ils n'en ont tout simplement pas. Le vendeur nous suggère d'aller en acheter au magasin but de lattes , et de revenir ensuite prendre le matelas et le sommier à juvignac , sinon si il les commande , ça prendrait au moins 15 jours. Je dis au vendeur que je ne comprend pas l’intérêt d'avoir ce type de sommier en stock si c'est pour manquer d'une pièce essentielle pour qu'il fonctionne . De la s'ensuit une légère brouille avec lui et je repars déçu et frustré sans matelas ni sommier. Dans la soirée cependant , je me connecte au site de but et je me rends compte que les pieds centraux sont livrés avec le sommier dans le carton ... Bref , j'ai bien fait de ne pas suivre les recommandations du vendeur !

Inadmissible !!!! C'est bien dommage que la note zéro n'existe pas ! Après avoir commandé pour 1000€ de produits, on nous prête un camion le jour même par contre le canapé n'étant pas disponible ( on nous informe qu'il le sera sous 3 semaines) on nous dit surtout ne vous inquiétez pas on vous le prêtera lorsque le canapé sera arrivé ! 3 semaines après pas de nouvelle, j'appelle NON il n'est pas disponible et nous n'avons pas de visu sur la date disponibilité très bien je patiente .. 4 semaines après toujours pas.. 5 semaines .. toujours pas .. 2 mois après toujours pas !!!!! Aujourd'hui outrée j'appelle le magasin et on m'informe qu'il est arrivé ! J'aurais bien aimé le savoir !!!!!! Et la nouvelle c'est que pour le camion lui il faut finalement payer la location ! On s'etait pourtant engagé à me le prêter gratuitement !!! Mais une fois qu'on a sortie la carte bancaire et que la vente est validée tout est différent !!! La décision vient soit disant de la direction (qui elle propose une heure payée, une heure offerte ! Merci... je n'ai besoin du camion que 30mn ! ) mais apparemment nous ne pouvons pas les joindre ! Je demande alors le remboursement ( je ne suis pas à 26€ près par contre il ne faut pas se moquer du monde !! 3 mois d'attente au lieu de 3 semaines ! et en plus le camion n'est finalement plus prêté et on revient sur ses paroles ! ) une belle arnaque ce magasin ! Complètement incompétent et vraiment pas commerçant !!!! Surtout fuyez !!!!!!

Plusieurs déceptions liées à ce magasin que je déconseille: - Des plaques de cuissons qui ne fonctionnent pas une fois installées - Un buffet qui à un soucis de conception (les portes ne ferment pas correctement) - Un barbecue commandé par le magasin et 10 jours après nous décidons d'appeler car nous n'avons aucunes nouvelles. Ils ne trouvent rien d'autre à nous dire que finalement ils ne peuvent pas se faire livrer ! On nous a offert un simple sourire avant de nous laisser partir une fois le remboursement effectué.