BUT Magasin d'électroménager

Dossier SAV ouvert en avril et toujours sans réponse ... meuble livré et monté par But il y a moins d'1 ans , nous ne pouvons plus nous en servir car il s'effondre dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile même les sav en inde sont plus performant !! magasin a fuir absolument

Très satisfaite du magasin But Nimes. Personnel très accueillant, A notre écoute ! Achat d'un canapé Dernièrement et très satisfaite. Je recommande cette enseigne.

Magasin propre et bien achalandé.

Très mauvaise expérience chez but nimes . Pour commencer une cuisine acheté et installé par leur installateur, problème d'installation qui a était rectifié 6 mois après le premier contact eu avec eux après des dizaines d'e-mails. Puis un parrainage cuisine pour un ami qui n'est plus possible car d'après eux la validité est de 2ans hors ce n'est pas écrit dans les conditions générales et lors de l'achat ,le cuisiniste a lui même dit que la réduction ce ferait . Et pour terminer mon four acheté chez eux tombe en panne après 2ans et 3 mois d'achat aucun geste commercial bien évidemment. Je met 2 étoiles quand même pour le professionnalisme de l'ancien cuisiniste Brice Marcou , qui lui était très commerçant et trouver toujours une solution sa clientèle.

Super accueil, conseil sérieux, produit de qualité étonnant même pour But mais très agréablement surprise je recommande ce magasin. Merci à tous nous avons passé un très bon moment.

Tout est parfait : accueils sourires conseils.... De plus les conseillères prennent le temps tout le temps. Merci beaucoup et à très très vite. HT

Très bon magasin et conseillés très impliqués

Je rejoins et partage totalement l'avis de mon épouse Stéphanie Antoniotti concernant notre expérience de ce jour auprès du magasin But de Nîmes pour un projet cuisine. Un grand merci à toute l'équipe et en particulier a Thibault pour sa patience, son professionnalisme et son sérieux.

Sur les recommandations éclairées et bienveillantes d'une connaissance que nous remercions grandement, nous avons fait ce jour la connaissance de l'irréprochable Thibault. Celui ci nous reçus dans le cadre de l'élaboration d'un projet cuisine équipée. Extrêmement patient, souriant, professionnel, attentif et à l'écoute de chacune de nos inquiétudes celui-ci a su nous accompagner pas à pas dans la conception de notre cuisine en respectant au plus près nos besoins, nos envies et notre budget. De même nous avons particulièrement apprécié son accessibilité, sa simplicité et son honnêteté concernant ses conseils sur les divers équipements nécessaires à la conception de notre projet. Après la finalisation du dossier, la partie financement à été assurée par deux hôtesses (dont on a malheureusement oublié les prénoms) tout autant compétentes, souriantes et agréables qui ont elles aussi fait preuve d'une grande patience malgré l'heure avancée de la journée À cette heure nous poursuivons et avançons en toute confiance dans la réalisation de notre projet cuisine avec l'équipe de BUT Nîmes ! Un grand merci à Thibault et toute l'équipe nous ayant reçu aujourd'hui.

Alors 3 étoiles car je suis assez mitigé sur l'achat d'une gazinière à gaz. Déjà il faut comprendre que ce n'est pas un achat qu'on fait tout les jours. Pour ma part c'est seulement la 2ème que j'achète ( la 1ère c'était avant les années 2000 puis ensuite des plaques électriques) , je n'était donc pas au courant qu'il est nécessaire de savoir faire un peu d'électricité pour brancher la prise aux 3 fils dénudées. Sans cette prise la gazinière ne fonctionnera pas car il-y-a un bouton d'allumage - rien que là j'en dit plus que le conseiller vendeur qui m'a vendu la machine ... Je devrais avoir leur payent en fait :P bref du coup le lendemain j'ai du aller dans un magasin (dans deux plutôt car le 1er n'avait pas cette prise) de bricolage et me rappeler de mes bases en électricité : Neutre à gauche , terre au milieux et phase à droite ... sérieux ! Je comprend le succés des gazinières vitro céramiques qui vont bientôt effacer totalement les gazinières à gaz des grandes enseignes comme BUT. Je reste sur 3 étoiles car 4 ça serais trop, parce que niveau conseils je n'ai reçu aucun conseil. J'ai surtout passer ma fin de journée a réfléchir du comment et du pourquoi elle veux pas s'allumée. Aider du mode d'emploi et de google j'ai eut les réponses à mes questions. Et 2 ça serais mal payer car elle est bien cette gazinière. 3 c'est l'Idéal.

Magasin propre vendeur professionnel et patient Sofiane très bien

PERSONNEL A L'ECOUTE,AIMABLE ET COMPETANT RAVI DE MES ACHATS ET LEURS SERVICES.

Sav non présent me disent que mon canapé en garenti sera soit disant epave me vendent un canapé neuf en remplacement de celui actuel en me cerfiant que j'allais recevoir un bon d'achat de 1000e en compensation du canapé hs .... je me retrouve avec deux canapé A FUIR !!!!!!

Magasin à fuir. Si vous vous trompez vous en serez pour vos frais et vous pouvez compter sur sur eux pour vous donner des indications mensongères pour vous enfoncer. Très cher pour une absence de qualité et de services

Magasin très agréable. Les vendeurs et vendeuses sont disponibles, à l'écoute sympathiques. Un bon moment passé dans ce magasin.

Très bon accueil et le personnel très professionnel dans ce magasin et même au SAV très satisfaite de ce lampadaire leds acheté au magasin But de Nimes

Je me suis rendu au magasin lundi pour un réfrigérateur, mardi soir mise à disposition d'un camion gratuitement pour une durée de 2h grâce à la carte But....

Un grand merci et bravo à Thibault Menis, cuisiniste chez BUT Nimes.

Très contente de mon achat, personnel convivial, magasin agréable et bien rangé

Le service apres vente est pitoyable. J'ai eu un changement à l'équivalent de mon matelas ( a 1000 euros) qui malheureusement n'est absolument pas équivalent. Le responsable du service apres vente refuse de donner une nouvelle facture du produit qui est différent de celui acheté en magasin. Impossible d'avoir à faire au directeur. Je vous conseille le magasin BUT uniquement si vous avez de l'argent à jeter par la fenêtre. C'est une honte.

Un très bon choix, et des prix très attractifs

L’accueil et l’ensemble de l’équipe (vendeurs, caissiers, responsable, directeur et dépôt) sont vraiment au top, produits de bonne qualité vraiment on trouve tout ce dont on a besoin quand on vient! Merci !

Bonjour,suite à un avis laissés directement sur le site de but qui m'a était rejeté suite au commentaire laissé sur une table acheter chez eux le 18mars2024 pour non conformités (deux défaut ,le premier sur le plateau qui comporte un angle casser ,qui était déjà là lors de l'ouverture du colis qui lui aucune déformation,le second un defaut de verrouillage du système pour rallonger la table ) Est toujours pas de nouvelles du S.A.V qui voit de sont côté avec le fournisseur mais je suis toujours en attente d'une réponse sur une table acheter 500€ Pour les avoir au téléphone,ont est s'en arrêt renvoyer sur une autre ligne qui elle même nous renvoie sur la ligne appelé précédemment.

Très bien en magasin.prise de commande nickel,livraison au top et montage rapide par leur soins.

des menteurs ! vos fauteuils seront disponible dans 10 à 15j. arrivé à la maison, je regarde les mail et je vois delais de réapprovisionnement 2 mois ! je vous met 2 plaids c'est l'offre du moment... on n'avait rien demandé... Grrr.

Cela fait 2 fois que je vais à but Nîmes en l'espace de 15 jours Les 2 fois les toilettes sont hors service pour les clients Je trouve cela inadmissible

Malheureusement il n’y a pas possibilité de mettre zéro étoile. Certes le personnel n’est pas responsable. Ce jour je viens pour un tabouret acheté mi-février et qui est défectueux. Déjà premièrement le service SAV et retours est fermé le mercredi ! Le personnel du service enlèvement assure le service durant cette fermeture. Arrivée à 17h45 et sorti à 18h30!! Il n’y a pas assez de personnel pour ce service! Sincèrement ce magasin, même s’il a de bons produits, est à éviter car pour vendre c’est top mais pour le reste c’est nul.

Incomplet, pas de meuble de salle de bain et quand je pose la question à un vendeur, on m'expédie vers le site Web ! Bravo le commerce !!! Personnel pas très accueillant.

Si vous avez une envie de mobilier ou autres avec des prix accessibles, c'est bien là où il faut être ! Il y en a aussi pour les autres, j'y ai vu un beau salon en cuir trois places très beau. Faut y aller faire un tour, on trouve toujours...

Beaucoup de choix. Vendeur agréable et service de retrait de marchandises très réactif également.

des meubles/armoires de plus en plus cher mais de moins en moins qualitatif, au point ou ça en est ridicule.

Japel le serviece après vente à plusieur reprise il ne réponde jamais j’attend o tel des 45 minute Cet une honte vraiment !!!!!

Sav inexistant, magasin à fuir! Dossier SAV ouvert depuis novembre et toujours pas de retour …. Mon dossier passe de main en main et aucun résultat…. But Nîmes Injoignable au téléphone c’est une honte! On tombe sur une plateforme je ne sais où, ils doivent me contacter sous 24h00…. Sinon Dernier recours me rendre au magasin et demander le directeur julien queau! À bientôt 👋

Merci Mariana de chez BUT NÎMES pour le suivi que vous nous avez apporté dès la conception de la cuisine jusqu’à sa livraison. 3eme achat avec vous qui nous donne entière satisfaction.

Magasin bien achalandé et d'une belle surface. Très facile d'accès. Enseigne de confiance.

FUYEZ!!!!! PRIX à la tête du client ! J'ai acheté un canapé en ligne. La date de livraison n'a pas été respectée. Après 6 semaines d'attente, je dois batailler pour apprendre que finalement il faudra attendre jusqu'au mois de mars AU MIEUX!.Donc non respect leurs conditions générales de ventes. Je demande de le remboursement. On me dit qu il n a pas été enregistré. Je retrouve sans canapé !. Je me rends en magasin pour en acheter en autre à plus de 2000 euros. On me promet un geste commercial qui ne sera pas réalisé. 2 jours plus tard le canapé est soldé de 300 euros et en prime mon m'a vendu la garantie à 300 euros contre 179 sur internet. C'est scandaleux!!!! Les prix à la tête du client. Aucun respect des conditions de vente et encore moins des clients.

Les vendeurs sont très bien. Disponibles et de bon conseils par contre le service après vente n est pas à la hauteur.

Très bon magasin des vendeurs a votre écoute je recommande vivement

J'ai récemment fait des achats dans ce magasin et j'ai été déçue par l'attitude de la caissière. Elle était très désagréable, hautaine et ne demandait jamais si nous avions la carte de fidélité. Les soupirs constants n'étaient pas du tout appréciés. Heureusement, les vendeurs étaient très professionnels, ce qui est un point positif. Malheureusement, ces regards méprisants entre collègues étaient vraiment dérangeants. Je pense sérieusement à ne plus contrôler les prix et à préférer donner un peu plus pour être respectée. J'ai également remarqué plusieurs commentaires négatifs qui confirment qu'il y a un réel problème. J'espère que le magasin prendra en compte ces retours et améliorera son service pour offrir une meilleure expérience aux clients.

Vendeur souriant, nous a bien conseillé en fonction de nos besoins

Magasin bien achalandé ,un super accueil,des vendeurs souriants et à l'écoute. Tout le personnel est top.

Retrait de marchandises : un peu d’attente (il y avait du monde) mais personnel efficace et très aimable, je recommande

Un jeune homme très compétent, de très bon conseil, a l'écoute Je vous le conseille

honteux on achète pour noël une parure de lit pour notre fille on décide hier soir de l’ouvrir pour faire son nouveau lit et on découvre qu’il y a un défaut alors qu’on vient seulement de l’ouvrir on se présente aujourd’hui en magasin pour qu’on puisse nous la changer ou nous faire un avoir et ils nous disent que non c’est pas possible donc on achète un produit qui a un défaut et on peut rien faire ? c’est pas comme si on avait demandé un remboursement c’est vraiment n’importe quoi (je travaille dans un magasin de prêt à porter) on voit bien que vous avez rien de commercial vous nous reverrez plus chez vous

Il faut fuir ce magasin, service après-vente déplorable , j’ai acheté une machine à laver il y a deux mois, la machine est en panne ça fait deux semaines que j’en ai plus, je n’ai toujours pas de retour pour le remplacement ni la réparation , ils ont voulu m’en prêter une, mais je n’ai pas la place de rentrer le modèle de prêt . J’attends encore …

Ce magasin ne dispose pas de caisse prioritaire pour les handicapés ♿️ ♿️

Achat chez But ,vendeur très sympathique et sérieux, mon meuble m'a été livré monté en temps et heure proposé par le vendeur .Le top le livreur monteur seul a monté les 4 étages sans ascenseur et installé mon bahut 2m20.,toujours tout seul ,un travail parfait et nickel .Très sympathique, professionnel et consciencieux,.Bravo !!

Personnel aimable et attentif. Dommage qu'ils aient configure le magasin comme Ikea, je n'aime pas

Cette enseigne a beaucoup progressé en terme de qualité de design des produits, beaucoup de choix et des prix très corrects. L'accueil à Nîmes est toujours efficace et agréable

prix élevé par rapport a la concurrence alors pour compenser on vous offre un bon d achat de 50e pour 100e d achats jusque la ok seulement le bon d achat est que sur les meubles{ ecrit en petit derriere] alors que tu as acheter de l electromenager que c est laid!!!!

Équipe dynamique et sympathique malgré une affluence importante de fin d’année.

Personnel très agréable et professionnel. Très beau magasin avec du stock .

J'ai donneé mon entière confiance au vendeur but Thibault pour la pose de ma cuisine j'ai payé un prix très élevé pour un modèle qui était pas du tout celui que j'avais demandé très mauvais vendeur pas du tout à l'écoute et fait comme il l'entend je vous le recommande pas du tout c'est inadmissible de payer un prix pareil pour quelque chose non voulu!!😤😤 Et là responsable ne vaut pas mieux que lui.

J’ai acheter un nouveau canapé et une armoire juste parfait les travailleurs de but à Nîmes sont juste parfait .

Bon magasin. Vendeur et vendeuse très accueillant et très professionnel. Meuble de qualité. Seul bémol le passage en caisse où généralement les hôtesses de caisse sont agréables comme des tombes. Heureusement pas toute, mais la majorité. C'est pour ça que j'enlève une étoile. Sinon super 😀👍

Vendeur efficace, magasin bien achalandé, beaucoup de choix et de disponibilité il y en a pour tout le monde

De bonnes affaires pendant le black friday et un conseiller de vente au top! Romain! Agréable, poli, souriant, un excellent vendeur qui applique bien ce qu'on lui a enseigné sans être oppressant ! Bravo et merci

Pas d'indication de panneau. Personne ne peut savoir ou ce trouve ce magasin dommage. Manque de personnels prix intéressant beaucoup de choix en revanche

Produit conforme à la description. Le plastique des tiroirs est vraiment léger et très fragile. J'attends toujours ma facture malgré une relance alors qu'elle est indispensable pour la garantie

En soit les meubles sont bien mais hyper compliqués à monter même à 2. Les trous sont rarement alignés pour mettre les vis, obligée de devoir mettre 2 vis sur 4 à ma table, en espérant qu'elle tienne.

BUT de Nîmes dans le Gard et très bien placé qualité prix et leurs commerciaux sont en partie des bons vendeurs qui sont à l'écoute de vos besoins pour vous proposer et conseiller le produit qu'il vous faut sans pression à condition de tomber sur le bon commercial qui connaît bien son travail !!

Bonjour, nous sommes venu hier pour l'achat d'un canapé, nous avons était bien accueilli, les vendeuses était très agréable ainsi que les hôtesses de caisses et la responsable si je ne me trompe pas. Jolie magasin.

Un rapport qualité/prix performant, des délais de mise à disposition raisonnables, un montage sans difficultés majeures si l'on respecte bien la notice et en agissant sans précipitation. Je suis satisfait de mon achat chez BUT.

TRES DÉÇUE. Nous avons acheté pour environ 3000euros d'électroménager et meubles là-bas dans le cadre d'un emménagement. Dès qu'un article ne convient pas, impossible de le rendre si il a été ne serait-ce que déballé proprement. Exemple: nous avons acheté une hotte qui ne nous convenait pas (mais puisque la politique est de pouvoir rendre facilement, nous étions sereins). La personne du SAV - au demeurant fort désagréable - n'a jamais voulu nous la reprendre car le carton était ouvert, alors qu'aucun accessoire n'avait été déballé et que nous étions prêts à l'échanger pour une autre de leur magasin. Quand j'ai demandé des conseils pour cacher la dite hotte avec un meuble suspendu, on m'a mal conseillée et les dimensions n'était pas bonne, la hotte de passait pas. Etc.... Au final sur ce type d'article, le SAV est bien plus conscilient dans des grandes surfaces type Carrefour ou autres. Si vous avez à faire au SAV : BON COURAGE

Personnel très souriant et très commerçant, plus précisément fanny toujours fidèle à son poste et donne les meilleurs conseils. Je vous recommande

ABSOLUMENT A FUIRE, COMPORTEMENT AVEC LES CLIENTS INADMISSIBLE. J’avais un code promo et la vendeuse m’a dit que je pouvais le prolonger et elle m’a dit d’aller voir la caissière, mais lorsque je me suis rendu a la caisse la caissière n’avait visiblement pas envie de travailler et n’avait pas envie de m’aider (lorsqu’elle me parlait on dirait qu’elle n’attendait que d’être en week-end). En plus elle faisait que jeter des regards sur sa collègue comme si j’étais un poids pour elle. Bref plus jamais BUT.

De bons vendeurs ... le lave linge a bien été livré mais les livreurs ne se sont pas donnés la peine de l' installer entièrement et ont laissé les cartons sur place...

À fuir ! Pas commerçants du tout. J'avais commandé un article en retrait magasin, sur la page il y avait écrit retour possible sous 14 jours et une fois revenue en magasin le lendemain on me dit que ce type d'article là ne peut pas être repris (alors que pas déballé et niquel) et que cette condition est écrite dans les conditions de vente en tout petit, donc pas mentionné sur la page de vente de l'article. On cache bien les informations importantes pour gruger les clients, c'est vraiment honteux venant d'une si grosse enseigne. Et bien sûr la responsable me dit tout ça en me prenant de haut et en étant désagréable et non compréhensive. Étant moi même commerçante je déconseille fortement cette enseigne.

Zéro pointé par ce magasin qui prend les gens pour des vaches à laits et surtout pour des cons Nous sommes clients depuis 2013, nous avons été acheté de nouveau meubles pour notre nouvelle maison on nous fait croire de belle parole concernant le capital reprise afin que la vendeuse perde sa commission de vente pour gagner quelques euros pitoyable l’incompétence et le rendu de son travail !! Faut savoir déjà pour le capital reprise il faut souscrire à nouveau une assurance extension sa sert a quoi ? Même le service après vente il réponde pas à nos différentes demandes malgré la garantie légale de deux ans ils font le sourd De plus nous avons voulu nous rétracter pour des meubles achetés en magasin apparemment au delà d'un certain montant il refuse de rembourser même un échange on as du batailler Ne respecte pas la loi pour les consommateurs Ils s’enrichissent sur les bon clients comme nous Bref de vrai escrocs manipulateur voleur et surtout de gros menteurs Nous irons à cocktail scandinave dorénavant l’accueil et le professionnalisme est de rigueur chez eux et contrairement à vos meubles qui sont fragile et super chères Faites attention ce que vous marquez on vous appel pour faire des menaces si on retire pas l’annonce mais lol aller voir ailleurs Sur ceux fuyez …

Petit souci dans le colis , une petite pièce manquante . 1 verrouillage de tiroir . Retour au service après vente qui m'a dépanné immédiatement Chapeau !

De mieux en mieux ce magasin s’embellie de plus en plus en revanche les caissière sont tous sauf agréable et vraiment pas commerçante . Ce qui est dommage car les conseiller de vente sont très agréable

suite... le sèche linge ne sèche plus et il date du 5 septembre 2023 chez But Alors le SAV..... c'est une vraie blague NE JAMAIS ACHETER CHEZ BUT même une casserole !!! J'ai vu sur internet un sèche linge qui me convenait rotation alternée, je vais en magasin pour vérifier, les références sont les mêmes. Je paie, je le récupère et oh surprise une fois installé il ne fait pas rotation alternée. Par contre il faut que je le ramène car ils ne peuvent rien faire mais bien sûr je n'ai que ça à faire, et je dois habiter à coté de but si j'ai bien compris. Ils ont des pratiques inadmissibles, ce magasin est à fuir définitivement et obligatoirement. Je ris de votre réponse, But me promène de SAV téléphonique, en SAV magasin de responsable en responsable Personne ne peut rien soit disant, le site de But donne de fausses informations, c'est du vol ! jamais je n'aurai acheté chez But si les informations avaient été vraies.

Plus jamais !!! Nous avons acheté un canapé méridien, l'assise était cassé j'ai duj le réparer moi-même, sav déplorable, garantie inexistante, j'ai eu aussi un tiroir fabriqué à l'envers, j'ai du le refaire, soit disant ils ont commandé ça n'est jamais arrivé, je me suis déplacé 3 fois pour rien, ça a duré presque 1 an, enfin bref but c'est fini !!!!!!

Un magasin bien agencé et bien rangé. Des vendeurs et vendeuses très sympathiques. Surtout Pauline au rayon meubles qui est très professionnelle, souriante, agréable et connaît très bien ses produits. Pour finir par les caissières sympa et agréables. Je retournerai sans problème. Top

Attention pour la carte cpay il faut la résilier vous même ! On m a dit qu'il suffisait de ne plus s en servir pour qu elle se désactive ce n est pas le cas il faut envoyer un courrier vous même !!!

Après avoir précisé que nous étions dans une recherche assez urgente, le vendeur nous avait certifié un maximum de 5 semaines d'attente pour l'achat d'un canapé et Aujourd'hui on se retrouve à devoir attendre encore minimum 10 jours de plus pour le recevoir. Pratiques commerciales de ce vendeur douteuses... Nous voilà maintenant bien embêté et sans canapé ! Je n'envisage pas de futurs achats dans ce magasin

Magasin très bien rangé, propre J'ai croisé plusieurs vendeuses mais pas un bonjour ! Je me suis arrêtée dans 2 rayons différents et personne c'est arrêtée pour nous renseigner. Heureusement à la sortie les deux hôtesses de caisses nous ont salué et remercié de notre visite. Merci mes demoiselles.

Magasin injoignable. Vous achetez un canapé chez eux en prenant la livraison à plus de 100 euros. Mais impossible de les joindre par téléphone pour programmer la livraison ! Et une fois le canapé livré (emballage en parfait état), vous les contactez dans l'heure pour leur signaler un trou dans le tissu. Il faut relancer, avec toujours la même difficulté pour les joindre, pour finir avec moins de 10% de réduction ! Et encore il faut vous déplacer à la caisse du magasin et rapidement pour en bénéficier. Et quand vous arrivez, personne n'est au courant de rien ! Bon courage !

Magasin propre et bien rangé. Nous avons facilement trouvé un meuble vu sur internet. Très bonne expérience avec le vendeur qui a été à notre écoute.

Venue juste pour voir une chambre et la personne a était tellement gentille et surtout de bon conseil que nous avons acheté notre lit ainsi qu’une table basse . Le seul bémol le passage en caisse et a revoir personnel non souriant très froid .

Je voudrais remercier Johana pour son sourire , son accueil, son dévouement, sa patience et son professionnalisme. Elle a su m’aider intelligemment dans mes choix … Par contre , le passage en caisse fut beaucoup plus froid et beaucoup moins souriant !

Wouaouh! Alors nous avons été servis comme des rois avec mon petit loup! Un grand merci à Johanna pour son professionnalisme et surtout sa gentillesse, une vraie surprise, moi qui croyait que dans le Sud les gens étaient tous frustrés et aigris de la vie. Merci pour cette entrée en matière plus que positive pour notre arrivée ici. Sinon le magasin est top, bien agencé et soigné. Et PROPRE, comparé à certain.

Bonjour ,livré le13juillet ,déçu j'ai acheté un canapé livré avec un beau trou sous la méridienne et 2 vise non monté les livreur mon dit qu'il remettrais l'info et qu'ils changerai complètement la méridienne, commande d'une armoire ,aucun nouvelle de but .très déçu

Impossible de joindre le magasin de Nîmes par téléphone suite à un problème de livraison!!! Article non livré et pourtant facturé !! On tourne en rond !! 😱😱. Magasin a bannir !!! Metci pour la réponse qui me semble prendre un peu les clients pour des idiots !! Tous les numéros ont été testé pendant plus d'1h30...PAS DE REPONSE !!! Quand est-ce que BUT Nîmes va mieux considérer et respecter ses clients ?

Bonjour, très déçue par But, le SAV une horreur, il fait entre 28 et 30° chez moi. Mon frigo-congelateur (sous garantie, moins d'1 an) est en panne (tout mis à la poubelle) j'ai téléphoné vendredi pour faire un essai et aujourd'hui lundi on me demande le n° de série, je dois rappeler demain (cela fera 5 jours). Pas de nourriture,pas de boisson fraîche. Et on ne parle toujours pas de réparation . Un gros ZERO pour BUT,

Paolo et Amandine se sont occupés de nous pour l'achat d'un matelas ce jour, et nous tenons à souligner leur professionnalisme, leur accueil souriant et leur gentillesse !!! Proposition de financement très avantageux. Recommande vivement.Merci.

Bonjour, je cherchais des chaises de jardin. Toutes celles qui étaient dans le magasin étaient en promotion. Le problème c'est que même en promotion, elles coûtaient le double de celles qui n'étaient pas en promotion dans d'autres magasins. Donc se méfier des promotions de but qui ne sont pas compétitives. J'ajoute que le personnel n'est ni sympathique ni compétent.

De la qualité des meubles à la qualité des services, c'est un bon magasin malgré son accessibilité moyenne. L'un des meilleurs magasins d'ameublement qualité/prix dans le secteur.

Bonjour Je suis très en colère J'ai acheté un aspirateur Dyson le 7 juillet et le 9 juillet je veux l'essayer et il ne marchait pas. J'ai donc branché la batterie le temps qu'il fallait et un voyant rouge apparaît et impossible de l'utiliser. Au 3eme jour d'achat je le ramène a Nîmes pensant que l'on allait me l'échanger et pas du tout on me dit de le renvoyer à Dyson. J'aurais dû mentir et le ramener on me l'aurait remboursé..... peut-être 😡 C'est lamentable !!! J'attends une réponse rapide

A FUIR... Nous avons acheté une cafetière Senseo qui dès le 1er usage (et ce malgré le mode d'emploi de mise en service effectué correctement) a présenté un fort goût de plastique rendant le café imbuvable. Nous nous sommes rendus au SAV en expliquant le problème. Les personnes qui nous ont reçu ont prétendu que nous n'avions rien compris à la mise en service de la machine. Nous repartons donc avec la cafetière pour faire de nouveaux essais…en vain. A notre 2ème visite, n'étant pas capables d'apporter une solution à notre problème, 3 employées ont prétendu avec mépris qu'en tant que personnes âgées (70 ans !) nous avions certainement dû détartrer une machine neuve, d'où le goût de plastique ! Le problème n'étant toujours pas résolu, nous restons avec une cafetière inutilisable…mais surtout avec un sentiment très DESAGREABLE d'avoir avoir été pris pour des idiots.

J’ai commandé et payé une Tv Samsung 899€ 17 jours après, je n’ai toujours pas la télé. Quand j’appelle But il me dise, elle est en cours d’acheminement vous l’aurez le 19, puis, le 22, puis le 26 j’appelle ; il me dise elle arrive aujourd’hui, et non c’est pour le 29 et le 29 j’appelle et il m’annonce c’est pour dans 72h. Bref j’annule la commande que j’ai payé et demande le remboursement et la il m’annonce vous serez remboursé dans 14 jours. Je déconseille ce magasin, il faut absolument l’éviter ; je n’ai jamais vécu ça du haut de mes 57ans..,

Achat d’un canapé lit chez But , venu de Montpellier à Nîmes car rupture du produit au magasin de Lattes , la dame qui s’est occupée de nous a rapidement trouvé le produit et sa disponibilité . Aimable , arrangeante , souriante , ainsi d’ailleurs que l’ensemble du personnel que nous avons croisé ou interpellé verbalement.

Merci a l équipe de but Nîmes pour la prise en charge au sav de notre problème de matelas. Vos garanties sont géniales et un très grand merci à Leslie qui est adorable elle est ouverte d esprit et réactive. Merci à Sofiane à la literie qui est excellent dans son domaine.

A BANNIR! Première expérience chez But au magasin de Nîmes, nous commandons un canapé vu sur le site, la vendeuse nous dit qu’on peux passer commande directement avec elle ce que nous faisons.. 15 jours plus tard nous prenons rendez vous avec le dépôt afin de récupérer notre canapé ainsi qu’un meuble télé.. rdv pris et confirmation du dépôt aussi ! Le jour j obliger de louer un camion pour venir chercher notre marchandise et arrivé sur place le dépôt fermer ! En plus des frais déjà fait nous avons du louer une deuxième fois le camion afin d’un retourner car aucun dédommagement est fait de leur part ! Arriver à mon domicile j’ouvre le canapé est ce n’est pas le bon ! Une honte ! J’ai eu le magasin but qui m’ont dit qu’on devait nous même encore une fois le rapporter à nos frais ! Nous sommes à 40 minutes de routes 😡 Nous avons du garder le canapé à contre cœur car des locataires saisonniers arrivés Je n’avais pas lu le avis mais je m’y tiendrais à présent ! Je ne recommande absolument pas !

SAV Inadmissible. Cela fait 2 mois que traîne une histoire de canapé cassé ( date d’1 an ), sav injoignable par téléphone , on se déplace on nous dit que la pièce arrivera à une date , à cette date nous nous déplaçons rien n’est arrivé. On contacte par mail le sav qui nous dis de venir récupérer la pièce et toujours pas disponible On nous dis qu’on va nous rappeler et nous avons aucune nouvelle à ce jour. Sav a fuir !!!!! Magasin à fuir !!!!

Passé une commande sur le site de but après un passage en boutique . Commande rapidement expédiée et super équipe au service de récupération de commande ! N'ayant pas terminé les travaux dans la chambre je n'ai pas encore monté l'article !

Je dispose d'une garantie prolongée sur mon contrat. Je souhaite restituer mon achat qui ne me convient pas dans le cadre des 100 nuits d'essai. Le magasin nous envoi vers le site pour faire la demande, mais ce n'est pas possible. Merci de m'indiquer quel moyen fonctionne réellement, cette fois-ci, afin d'éviter de perdre du temps sur de nouvelles démarches inutiles. Je vous contacte ici car je ne peux pas le faire à l'endroit prévu à cet effet, Merci

SAV À FUIR ! J’achète un meuble, le carton d’emballage était rafistolé. Sur le coup je ne me suis pas inquiété, arrivé chez moi le meuble était abîmé. Je fais un aller-retour pour le rendre et le sav m’accuse de l’avoir abîmé moi même et refuse de me le prendre. C’est inadmissible de remettre la parole d’un client autant en doute. En insistant très très longtemps elle a accepté de me reprendre l’article mais m’a enlevé des frais car il était abîmé… vraiment à fuir car en cas de problème vous êtes seul contre tous !

Je déconseille fortement, j'ai acheté un lit chez eux, le lit est défectueux mais il n'est plus produit par l'usine il est donc impossible de le remplacer, j'ai fait appel à un remboursement mais ils ne veulent pas ils préfèrent me proposer un avoir, ou un lit d'une autre couleur, alors que j'ai acheté une chambre complète chez eux donc un lit de couleur différente c'est pas un remplacement cohérent, ce n'est pas ce qui est prévu par la garantie légale de conformité, j'ai essayé de saisir la médiation, ma demande était légitime d'après le médiateur, mais ils refusent la médiation, pensant peux être que je laisserai tomber mais pas du tout j'irai en justice si ce n'est pas résolu, cela ne me dérange pas, même si financièrement cela à un coût je vais quand même le faire car c'est une question de principe, nous consommateurs on a marre de se laisser faire ! J'ai lâché plusieurs milliers d'euros chez vous ces dernières années mais cela est fini! Cordialement Bachelier Aline

Rien à dire sur le produit pour l'instant. Pour la livraison autant les livreurs sont sympa est efficace, autant le suivi et les créneaux ne sont pas du tout respecter.

Je voulais me réconcilier avec but suite à des déboires avec le SAV il y a quelques années. Aucun accueil, une musique d ambiance très forte, peu de référence dans ce que je cherchais. Merchandising qui manque de lisibilité.

Thibault rayon cuisine est un vendeur souriant,disponible,simple efficace ! Sofiane,enlèvement marchandises,est également très souriant, serviable,poli. Monsieur le Directeur vous avez là 2 personnes remarquables. D.D

Il ne faut surtout pas acheter des produits électroménagers chez but et encore moins en promo. En cas de panne sous garantie, la réparation est faite en visio, sans ouvrir quoi que ce soit, pour déclarer l'appareil hors d'usage. Et le remplacement n'est pas fait sur la base du prix réel mais sur le prix promo. Autrement dit, vous n'aurez jamais un article de qualité égale. Et surtout Le personnel fait preuve de mauvaise foi en prétendant ne pas avoir de produit de remplacement.

Très contente de mon meuble tv 170 cm. Bon rapport qualité prix. Je recommande but.

Très très très mauvais accueil pour récupérer nos meubles, on dit bonjour ! Il répond : « numéro de commande en soufflant » (un bon cercle vertueux) imaginez l’accueil description de la personne qui accueil : un homme de couleur « noir » avec des rastas type guyanais il tutoie les clients mal élevés. Il se prend pour qui. Bref BUT fait vérifier qui vous embaucher ou bien vous en avez rien à faire. Mais je pense que si. Je ne pense pas que la DRH verra ce commentaire. Rappeler vous de la description du gas et aller au service de récupération de meuble et appliquer le 0 tolérance « Dehors !! »

SUPER !! Je suis satisfaite du vendeur qui nous a pris en charge pour nous conseillé sur les articles et sa sympatie .Le magasin a du choix en fonction de sa bourse . Caissiére trés agréable également . Donc rien a redire . Merci

Je me suis rendue au magasin un vendredi à la 1ère heure avec un peu d'appréhension au vue des avis négatifs que j'ai pu lire et bien .. non ! J'ai eu une conseillère immédiatement qui a pris le temps de m'expliquer pour les sièges bureau et de patienter jusqu'à ce que je fasse mon choix. Rendue à l'enlèvement, ça été très rapide, chargement fait dans la voiture et hop ! Je suis ravie !! MERCI !

Au service retrait de marchandises, manque de respect envers le client .allez signer là sans bonjour ni autre marque de politesse. Pas de delicatesse envers le colis et Pas d'aide pour le transporter de la part d'un des magasiniers . Cela donne une très mauvaise image du magasin .

S’il y’avait un zéro, j’aurais donné! Faites attention de ne pas payer en chèque car ils sont capables dans cet établissement de perdre ou voler les chèques et vous harceler pendant des mois pour un deuxième règlement sans vous donner le numéro de votre chèque perdu ou vous garantir de ne pas avoir des problèmes à cause de leur incompétence!

Extrêmement déçu j’ai acheté un BZ (modèle d’exposition ducoup pas de livraison j’ai du le récupérer directement). Je rentre à la maison je m’aperçois qu’il manque des lattes. Je dois me faire livrer un autre canapé dans la semaine j’espère qu’il n’aura pas de problème . Update j’ai contacté but via leur Messenger comme le conseillé par le conseiller sous mon commentaire. Mais personne ne répond une catastrophe vraiment le service après vente .

Bonjour. Se message s'adresse au directeur de se magasin. Mon père a acheté un sommier +un matelas à la réservation tout se passe bien on a une vendeuse plutôt professionnelle bien gentille mais 48h après on revient pour réglé les produits,franchement personnels désagréable. Pas un brun de sympathie mais alors a laceuil pour réglé c'est pire aucun sourire une façon médiocre de parle au clients ta l'impression qu'elle est emmerdé a encaissé le chèque. Mon père qu'a 76 ans me disait on dirait que te au tribunal. Alors but Nîmes niveau aceuil contact avec clients c'est exécrable je ne reviendrai plus chez vous next .

Achat d'un meuble sur internet avec retrait chez But Nimes. Produit de très mauvaise qualité (mais bref ce n'est pas la question), le produit présente des défauts redibitoires (porte coulissante figée, tiroirs qui tapent dans la structure). Je contacte le sav, qui me répond par email que c'est une erreur de montage et que si une pièce était défectueuse il n'aurait pas fallut monter le meuble... LA BLAGUE. Après avoir hausser le ton en menaçant de faire appel à notre PJ et au médiateur, ils nous ont demandé de venir avec le meuble (pas pratique mais on l'a fait car pas le choix). Ils ont finalement admis le vice et nous ont remboursé.

Magasin à fuir impossible d'avoir le service client. Quand enfin on arrive à les avoir je leur explique que j'ai acheté un meuble tv chez eux. Quand on le monte on se rend compte que l'étagère en verre est cassé. Donc je leur téléphone pour leur expliquer, la personne me dis qui me dis que vous l'avez pas fait tomber je lui explique que non. On me dis que c'est pas possible de la changer. J'ai était obliger de faire refaire une étagère à mes frais. Franchement c'est une honte pour un grand groupe. Je vais en parler autour de moi à ma famille pour éviter le magasin

Fuyez. J'ai acheté un four brandt au mois d'août qui lors de la pyrolyse à cramé. Je suis allée au sav où je me demande à quoi sert celui ci car ils ne prend pas à charge les panne il faut appeler un service client. Puis j'ai vu une responsable qui me dit de revenir quand j'aurai vu le technicien avec le bon d'intervention. Du coup 15jours passent j'ai enfin ce bon je retourne à but et la ils me répondent que c'est pas vrai qu'on ma jamais dit sa donc je passe pour une folle et une menteuse et qu'ils leurs faut un autres papiers. On ne me trouve pas de solution dans l'immédiat on me demande encore d'attendre. Employés menteur et incompétent et sav inexistant. Plus jamais ce magasin et cette marque a oui ils font des prix c'est des voleurs.

Je mets 1 étoiles car je suis obligé. Magasin à fuir à tout prix. Le SAV est tout simplement honteux. J'ai acheté un meuble chez eux sur lequel j'ai un défaut de fabrication (tiroir qui bloque / porte coulissante qui ne coulisse pas). Problème connu car d'autres personnes ont eu le même. Après une demande de SAV par le site web, on me répond que je n'aurais pas du le monter et que c'est du à une erreur de montage. D'une part comment aurais-je pu savoir qu'il y avait un problème avant de monter le meuble et de deux il n'y a absolument pas d'erreur de montage pour avoir tout vérifié 3 fois !!! Et me dire cela juste en regardant sur photo c'est de la mauvaise fois car impossible de le déceler sur une photo. Incroyable qu'en 2023 sur une chaine de magasin connu on puisse encore avoir ce genre d'expérience. Bien sur leur SAV est injoignable par téléphone... Vraiment triste de perdre autant d'énergie pour un problème évident. Je vais devoir passer par le service réclamation et ma protection juridique pour espérer avoir ce à quoi j'ai droit, honteux !!!

Très déçu de mon achat. Je me pose la question si le matériel nétait pas d'occasion. J'ai donc acheté des chaises de salle à manger, Celles-ci étaient abîmées, les pieds en bois et une traverse fendus. La visserie était même rouillée. Bref vraiment déçu.

Mention très bien au personnel de caisse et du dépôt ! Le reste horrible. 5 mois de galère pour arriver à se faire rembourser un matelas 260x200 arrivé en 160x190. Ils ne voulaient pas me rembourser

Je suis venue lundi et je note deux étoiles pour le personnel adorable dans le magasin, mais 0 pour le service ou on récupère les meubles ! Le monsieur est d'une impolitesse incroyable , lève les yeux au ciel , souffle ! Je n'ai jamais vu ça . S'il a des soucis qu'il ne ramène pas ça à son boulot parce que des soucis, on en a tous ! Lamentable un comportement comme ça !

Extrêmement déçue du service après vente ! Quasiment impossible à joindre pour une fuite sur un lave vaisselle acheté un mois auparavant. Lorsque on arrive enfin à les avoir au bout du fil on nous répond que la réparation sera facturée malgré les assurances prises car cela vient de l'installation de l'appareil : installation qui a été effectuée par But je le précise. Résultat quitte à payer je préfère faire appel à mon plombier qui lui fera un vrai travail de qualité ! Vous ne me reverrez plus.

Achat d une plaque de cuisson y a 2 mois pb avec. N arrivant pas à joindre le Sav par tel (pas le bon numéro sur le ticket). Je me rend au magasin (SAV de Nîmes) personnel pas aimable ne cherche pas à trouver des solutions pas de prêt de en attendant. Je recommande pas ce magasin. Heureusement personnel au téléphone est plus sympa et nous aiguile correctement

BUT de Nîmes, le magasin avec le pire SAV. J’espère pour vous que votre produit n’aura jamais de soucis. Plus d’un mois que ma demande SAV a été prise en compte. Personne pour vous donner de nouvelles sur l’avancée du dossier. Après plusieurs relances, on vous répond constamment que l’on revient vers vous mais ce n’est jamais le cas. C’est triste de devoir écrire un avis négatif sur internet pour pouvoir espérer se faire entendre par l’entreprise et faire avancer son SAV.

Très déçu par le service client . J'ai acheté un meuble tv , et j'ai souscris à l'extension de garantie . La charnière des portes s'est cassée. Service client inexistant . Aucun suivi de la part de but . But et moi , terminé.

INADMISSIBLE La commande est passée par internet et payée rubis sur l’ongle le vendredi 18 novembre CONFIRMÉE et livraison PLUS installation PLUS reprise confirmées également. Tout cela par email dont j’ai les preuves. Le 21 novembre en fin d’après-midi, veille de la livraison, sans aucune autre forme de préavis, on m’informe PAR MESSAGE VOCAL que mon produit ne SERA PAS LIVRÉ le lendemain car il a été mis en EXPOSITION !!! Et qu’il faut que je vienne SUR PLACE en choisir un AUTRE… Mais dans quel monde êtes-vous??? IMPOSSIBLE DE VOUS JOINDRE par téléphone en direct via le service client, je suis EFFARÉE de votre manque de professionnalisme. J’EXIGE UN REMBOURSEMENT IMMÉDIAT et pas sous 14 JOURS. Le produit que j’ai acheté est un produit d’appel : vous le proposez à un prix imbattable mais n’en avez pas en stock, juste dans les rayons pour pouvoir proposer la gamme au-dessus à vos clients. Ce sont des pratiques totalement interdites par le code de la consommation et la DGCCRF que je vais de ce pas aller alerter. EXPÉRIENCE CLIENT DÉPLORABLE… Je me fais le seul plaisir qu’il me reste à défaut de pouvoir étrenner ce jour mon nouveau four : faire savoir sur les réseaux sociaux de quelles façons vous traitez vos clients. Un client mécontent en fait partir 10, c’est tout ce que je vous souhaite en l’état…

Hallucinants Pas de vendeurs disponible en magasin malgré que celui ce soit vide . 1hoo pour récupérer une chaise , une personne devant moi . Le pauvre magasinier est seul et assume aussi le sav . C'est lamentable.

Le meilleur magasin de meubles de l'univers. Les cuisines sur mesures en particulier sont incroyables, mais le reste est tout aussi extraordinaire. Je n'ai jamais trouvé autre chose que mon bonheur dans ce magasin.

Produit non ouvert, refus d’échange car problème de taille. Cause : mauvaise mise en rayon, les produits étaient mélangés au milieu des autres tailles. La caissière nous informe que c’est de notre faute, on aurez dû mieux regarder les tailles avant achat (sur 4 produits achetés deux erreurs). Nous ne reviendrons plus, nous ferons un bon bouche à oreilles.

J ai voulu faire un 10 fois sans frais pour un achat et mon dossier n à pas abouti. Je me suis rendu compte apres sur la facture que la personne qui avait saisi mon dossier avait rentre mon nom de jeune fille de ce fait mon dossier n à pas été accepte. Dommage !! Mais l erreur est humaine

Je ne commente jamais mais la …. Une HONTE !!! FUYEZ!!!!!! Ce magasin m’a fait payer des articles que je n’ai pas acheté en se trompant par mon homonyme dans le fichier client…. Je n’ai jamais été dans ce magasin, jamais reçu de facture mais je paye les achats de quelqu’un d’autre!!!! Évidemment, impossible de les joindre, aucun numéro (bien que payant et pas que un peu) ne répond ! ne faites surtout pas travailler des voleurs incapables d’assumer leurs erreurs !!!

Venue échanger/rembourser un tapis non utilisé, emballé, acheté 3 jours plus tôt. La responsable me dit qu’ils ne reprennent aucun textile dans leur magasin (oui les tapis en font partie) et qu’ils n’ont pas les mêmes conditions que sur but.fr. Si faire l’effort de venir acheter en magasin afin de favoriser le commerce de proximité pénalise le client, nous continuerons à acheter sur internet ! Si vous voulez protéger vos emplois, continuez ainsi et vous ne l’aurez plus.

Magasin qui refuse d'appliquer sa politique de retour sous 14 jours. Je trouve ca honteux de refuser un tel retour, de maniere arbitraire, qui plus est sur un échange et non un remboursement... Je pense meme que ce n'est pas légal, les CGV mentionne bien un retour possible sous 14 jours, article dans son emballage d'origine, ce qui est mon cas. Personnel du SAV très désagréable, responsable dans la meme lignée, la satisfaction client n'est absolument pas leur priorité, aucune solution ou geste commercial proposé pour un article acheté il y'a moins de 24h. En 2022, ce genre de pratique commerciale est déplorable.

Nous avons acheté un canapé convertible début le 3 juillet Il nous a été livré emballé ds un plastique transparent.une fois déballé ce canapé était parsemé de taches avec une plus grosse sur un accoudoir..puis sur le haut du matelas avec une traîné marron Nous sommes retournés immédiatement chez but service après vente avec les photos des dites tâches . Le service réclamation a pris notre dossier Et la a commencé le calvaire..... Nous sommes fin sept Après de nombreuses visites et mail Plus de nombreux coup de teleph payant...... Restés sans reponse. Des livreurs sont venus récuperer le fameux canapé . La aussi gros dilem Les livreurs ne voulaient pas nous donner un document de reprise du canapé Il a fallut se fâcher... Donc canapé repris fin septembre Depuis silence de but Nous sommes allés au magasin pour choisir un autre canapé Hélas plus de canapé correspondant Au notre Nous sommes toujours ds l'attente du remboursement ou d'un autre canapé correspondant à celui choisis initialement . Inutile de vous dire que nous sommes très en colère

Expérience consommateur déplorable. Nous souhaitons acheter un fauteuil de bureau. Nous nous déplaçons au magasin ou un vendeur nous propose un fauteuil que nous validons. Livraisons du produit dans 1 mois. Nous validons la commande. À la sortie pour contrôle le produit est disponible sur BUT.FR ; Sous 48h ? Bref nous patientons 3 semaines plus tard coup de téléphone du magasin, la livraison ne sera pas honorer. Nous devons aller à Montpellier pour avoir notre produit. Encore une surprise je dois repayer au magasin de Montpellier puis aller à Nimes me faire rembourser !!! 2€ le litre d essence ! Pour conclure quel est le rôle du magasin physique! J ai le même service sans les kilomètres, sans le double payement sur un Amazon.

Je ne peux pas mettre moins.Je suis venue dans ce magasin BUT Arles pour acheter un four posable, pour 100€. Il n'était pas en stock et il fallait attendre pas mal de semaines avant de le recevoir,car beaucoup de retard dans les livraisons. La vendeuse nous a dirigé vers un autre four ( 150€) où une promotion indiquant 200% rembourser en 3 coupons. Mais a l'inscription, le four ne faisait pas partie de la liste des articles participants à la promotion. Le directeur ne veut pas faire de geste commercial en disant que c'est la faute de la vendeuse. Elle n'est pas seule dans le rayon. Pour moi c'est de la publicité mensongère. Je ne suis pas prête à remettre les pieds dans tous les magasins BUT. Et arrêter les répondeurs électroniques c'est pas toujours en adéquation à nos demandes.

Acheté un matelas debut aout avec livraison à date 1 mois plus tard, plutot satisfait du matériel et de sa livraison gratuite et le pret d'une camionette! Seuls bémols: on a du aller chercher nous meme un vendeur sans personne dans le magasin au bout de 20 min. , camionette mériterai remise en état Et téléphone à éviter ca reponds jamais et surtaxé...

Attente infinie !!! 1h15 pour acheter un matelas, une couette et les draps qui vont avec. 20 minutes pour avoir un conseiller en magasin, 5 bonnes minutes pour enregistrer la commande sur le PC, 10 minutes d'attente a la caisse, encore 15 minutes a pour le retrait marchandise. Aucun geste envers le client. Je suis donc en retard pour récupérer ma fille à l'école. Je ne vous remercie pas....

J ai mis 4 étoiles parce que magasin au niveau rien à dire. Par contre pour la livraison je reçois un texto avec un numéro de tel à contacter. Et oh surprise service payant 18c la mn....bien sur il faut répondre à plusieurs question taper 1 puis 2 etc... tout ça pour s entendre dire que le mag est fermé..... il va falloir recommencer le cinéma et retoucher au porte monnaie... juste pour info la livraison est payante pour chaque artclr6achete et pas qu un peu... sans compter le monta.t de la facture... Lamentable. Dommage cela ter.i l image du magasins

Bonjour, Une expérience désagréabledu 27 août 2022 à 18h39 dans le magasin BUT de Nîmes. Nous avons vu le porte-manteau (Power blanc EAN 2099901348968) affiché au prix de 49,99 €. Puis une petite pancarte au-dessus indiquant qu’il était en promotion du 9/08/2022 au 29/08/2022 (-20%) au prix de 43,99 en mentionnant que l’ancien prix était de 54,99 €. Devant cette incohérence, un écart de 10% sur l’ancien prix [sic !], nous prenons à titre de préservation des preuves des photos (ci-jointes) et nous interpellons une vendeuse. Ladite vendeuse constate le problème. Au lieu de nous faire bénéficier, comme nous lui demandions du vrai prix (49,99 € - 20% soit 39,99 €), elle enlève l’étiquette à 49,99 €, nous sourit, hausse les épaules et nous dit textuellement « c’est trop tard » et tourne les talons. Le soir même nous prenons contact avec les magasins BUT en utilisant le fameux formulaire dont ils mettent souvent le lien en réponse aux avis sur Google. Deux jours plus tard, j’ai une réponse, donnez-nous votre numéro de téléphone, on vous appellera. Je donne le numéro et ils me répondent, on vous appellera dans la semaine… Le vendredi matin, dernier jour de la semaine, j’envoie un message pour confirmer que j’attends toujours leur appel. Pas de réponse, pas de rappel. Je vous remercie de votre lecture. Cordialement,

J'ai fait ma cuisine chez but. Retard de livraison des meubles, à la livraison, pas d'évier. Ils ont oublié de le commander! Reçu plus de 2 mois après. Je suis allée en magasin pour rencontrer la responsable rayon cuisine, personne très désagréable et irrespectueuse. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Je mets un zéro et ne vous recommanderai en aucun cas dans mon entourage.

Lisez cet avis avant d'acheter dans ce magasin. Un problème de fuite sur un frigo qui dure depuis des mois. Le SAV a soit disant commandé la porte, sans aucun suivi. La responsable devait nous tenir au courant, mais ne l'a pas fait, et est agressive quand on réclame la prise en charge. Resolution : attendre la fin de date de garantie pour un bon d'achat... Mais la garantie complémentaire et la livraison seront à payer à nouveau. Je demande à voir le directeur qui m'attend dans le magasin avec une equipe de vendeurs....lol. ce monsieur donneur de leçon ne concède aucun effort commercial. Personne indigne de son poste, et fait honte à l'image de l'enseigne. Nous mobilisons ufc que choisir pour la résolution du problème.

Magasin, non accueillant, commande sur internet , la date de retrait en magasin aujourd'hui on arrive pour chercher le produit a l'heure prévue, le produit a été vendu avant , donc il nous prennent notre argent mais donne pas le produit 3 jour pour un remboursement un magasin d'escroc. Impossible de voir le directeur . Magasin a oublier

Très déçu du service global du magasin. J’ai acheté en magasin une machine a laver avec un vendeur qui était agréable en ajoutant l’option livraison. Or j’ai du reprogrammer 3 fois la livraison, première fois les livreurs cassent la machine et la deuxième fois ma demande n’a pas était enregistrée. Le service client est injoignable par les services proposés par internet, ce qui est honteux. J’ai donc gâché 2 matinées + des trajets a BUT, pour un service que j’ai PAYÉ. Une expérience très décevante, qui sera la dernière dans cet établissement.

Bonjour alors je suis très déçu ! J ai acheté un canapé relax à 1000 euros avec en plus l assurance 5 ans (payante bien sûr )! Mon canapé a eu un défaut vérifié par un expert qui est venu à la maison ! Cette expert a envoyé son expertise ( défaut de fabrication, expertise que j ai par mail ) au fabricant , et celui ci à modifié l expertise de l expert pour dire que c était ma faute ! Donc à ce jour j ai un canapé à mille euros ou je me casse le dos ! attention à vous se sont des voleurs !

Bon de commande fait en date du 25 mai 2022. Nous voulions payé cash pour un canapé et un congélateur. Montant total 2.387,98 €. Tout en stock. Cette société nous propose un paiement en 3X sans frais pour qu'ils puissent obtenir eux des avantages ! Résultat 15 jours d'attente d'acceptation du dossier et toujours rien ! Sans compter les 7 appels téléphoniques et 3 déplacements pour rien ! Je vous conseille vivement d'aller voir ailleurs !!!

Ils nous vendent des produits sur la facture il y a écrit quelques chose et quand on ouvre le carton les couleurs sont différentes. Ils veulent bien me le reprendre mais pas me rembourser.. Je trouve cela dommage.

Après tout ce que nous avons dépensé dans ce magasin, on nous a laissé sur le parking avec un grand matelas qui ne rentré pas dans la voiture sans vouloir nous le stocker 15min le temps de trouver une solution. De plus, lors de la livraison, 2 fois on nous a dit qu’il fallait payé 155€ en liquide une fois la livraison terminée. Bizarrement, la facture est envoyé au moins 3h après livraison faite et argent donnée avec un montant de 125€. J’ai donc dû me déplacer pour récupéré l’argent en trop qu’ils se sont mis dans les poches. Étant dans le commerce, je ne savais pas que « c’est au client de recompter l’argent ». Bref, une honte pure et simple, des voleurs. Je déconseille et n’y retournerais plus pour quoi que ce soit.

Je me suis présentée dans le magasin But à Nîmes le 27 avril vers 12 h 30 et c’était une première pour moi. J’avais une idée très précise de l’achat que je voulais faire, à savoir 8 chaises. J’ai cherché de partout un vendeur mais sans succès. Je m’adresse à une dame qui se trouve devant son ordinateur et elle ne me laisse même pas finir ma phrase et m’informe qu’elle ne peut pas me renseigner et me demande d’aller trouver un de ses collègues « là-bas ». Je fais le tour du magasin et toujours personne et en me dirigeant vers la caisse j’aperçois un jeune homme. Je n’ai même pas eu le temps de lui faire part de ma demande qu’il m’a dit « je suis en pause « et il est parti sans même s’arrêter !!!! C’est inadmissible de la part d’une grande enseigne comme la vôtre car même si vos vendeurs partent en pause ils se doivent au moins d’être courtois et respectueux. C’était la première et la dernière fois que je mettrais les pieds dans ce magasin. Et je m’adresse à vous Monsieur le Responsable : vous devriez former votre personnel et leur expliquer ce que l’on appelle : LE RESPECT ! Bonne journée

Mais où sont les vendeurs ???? Et quand j'en ai vue deux en train. De papoter miracle... Mais je pense elle mon vu arriver hop plus personne.... Par contre l'agent de sécurité souriant et présent dans le magasin.... Peut être lui proposer une place de Vendeur ? Car lui il est là !!!!

Dès l'entrée du magasin, nous avons été très bien accueillis, un employé particulièrement sympathique et professionnel nous a très bien conseillé pour le choix de notre convertible et, malgré l'heure tardive, a fait en sorte que nous puissions emporter notre achat le soir même. Je recommande vivement ce magasin, contrairement au concurrent le plus proche..

Bonjour, très bien accueillie par un agent de sécurité souriant et poli ça fait plaisir 🙂. Si vous cherchez un vendeur pour des renseignements préparez vous à un cache cache car c'est leur passion. Cela dit le vendeur qui nous a renseigné a été fort sympathique.

Honteux, SAV injoignable. Balade les clients, j'ai pris une extension de garantie qui soit disant est super... faudrait il encore me répondre et quand c'est le cas s'occuper de mon dossier réellement pas le poser dans un coin ! Très en colère et déçu, ils ne me verront plus. Un conseil éviter ce magasin ! Une 🌟 car je ne peut pas mettre moins vraiment dommage. Réponse : Moi aussi je suis navré j'ai déjà appelé 40 fois votre numéro j'arrive à avoir personne...

Meuble commandé en octobre reçu aujourd'hui. Non non ce n'est pas du à la pénurie de matière première c'est qu'il on oublié de me livrer. En revanche le chèque lui est encaissé fin de semaine après mon passage. Des excuses ? Aucune un geste commercial ? Encore moins. Avec une livraison à 150euros pour moins de 30km c'est simplement une honte. Des livreurs professionnels et efficace. But en revanche plus jamais !

Obligée de mettre une étoile, mais ça n'en vaut pas une. Comme de très nombreux avis ici: cliente régulière pendant des années, literie, meubles, cuisine etc. Le jour où il y a un problème ne comptez pas sur le SAV: dame très peu disponible, ne cherche pas réellement de solution, expéditive par mail. Meuble blanc laqué qui devient jaune pipi très rapidement: c'est le soleil! Dans un séjour où il est dans un coin sans luminosité. Bref: mieux vaut aller chez le concurrent en ville active, où on est considéré en tant que client et pas en tant que vache à lait.

Désolée mais je ne parlerais que de notre mauvaise expérience car nous ne sommes pas des habitués de cette enseigne. Pas de bol, nous avons eu le déplaisir de tomber à deux reprises sur le même vendeur désagréable qui ne prend pas le temps de vérifier avec nous notre question sur un produit, nous prend de haut et se moque de nous derrière notre dos avec ses collègues. De plus si vous achetez un produit à monter vous-même sachez qu'il n'est pas retournable (on ne vous le dit pas forcément en caisse). Cela concerne tout les articles en pièces séparées, que ce soit un pied à clipser ou n'importe quelles autres pièces qu'un enfant de 4 ans pourrait facilement assembler. Mieux vaut prendre les exactes mesures avant d'acheter ce type de produit ! ... La note positive est pour le personnel du dépôt qui a été bien plus sympathique.

A fuir mais vraiment !! J’ai dû mettre 1 étoile mais But à Nîmes ne l’a mérite vraiment pas, extrêmement déçu étant auparavant cliente fidèle je n'y remettrai plus jamais les pieds et n'hésiterai pas a en informer mes proches ! J'ai acheter un tapis Mardi en fin de journée n'étant pas au bonne dimension finalement je décide de retourner en magasin le lendemain a l'ouverture pour l'échanger aux bonnes dimensions voir de me faire rembourser et l'a j'apprends à ma grande stupeur que je n'aurais aucun remboursement ni même un échange, chose qui n'est mentionné nul part en magasin, je demande a voir une responsable pour trouver une solution exceptionnellement et vous savez quoi ? j'ai eu en face de moi une personne extrêmement désagréable et m'a envoyé balader sans essayer de trouver la moindre solution, je demande a voir le directement et bien j'ai eu bien pire personne cela ne m'étonne pas que le magasin soit en fin de vie au vu du personnels. Au final aucune solution ne m'a été trouver et je suis reparti avec un tapis que je n'utilise pas. Une grande cliente de perdu mais pas que !! Jamais je n'ai vu un personnel qui se fou totalement de la satisfaction de ses clients ! J'ai même eu droit à vous n'allez qu'a aller voir sur internet il est écrit que nous reprenons pas les tapis... Je ne savais pas qu'il fallait aller d'abord sur internet se renseigner avant de venir en magasin... Honte à vous !!!

Nous avons acheté 1 grille pain à But Nîmes pour Noël. (Doublon) La caissière nous a dit que nous avions 1 mois pour changer, échanger. Surprise ce jour le délai est de 14 jours ! Achat le 20 décembre... Aucune négociation un Non fermé. Je vais me renseigner, sur le ticket de caisse il n y a rien de noté. Je ne reviendrai pas à But, j avais prévu d acheter autres choses. Mais, ils s en foutent. DOMMAGE QUE L ON SOIT OBLIGER DE METTRE 1 ETOILE 😡

A fuir !! J’ai dû mettre 1 étoile mais But nimes ne l’a mérite même pas . Le personnel à la caisse est très désagréable et prend le client de haut . Si vous demandez à voir la responsable elle vient vous voir mais ne s’attarde pas plus de 3 min « parce qu’elle n’a pas le temps et n’a pas que ça à faire » . Si vous vous demandez quel est le délais pour faire un retour ( même si le colis n’a pas été ouvert ) c’est 7 jours pour avoir un remboursement. Cela est noté nul part !!! Ni sur le site ni en magasin . Faut pas s’étonner si le magasin est vide . 🤷🏻‍♀️

Déçu ! Responsable literie, désagréable. Commande payé et le moment de l'enlèvement il manque un colis....personne prends ses responsabilités. J'ai du faire un rajout puis prendre un autre produit. Canapé électrique en panne le 1er jour ! Dernière achat chez but, magasin à fuir.

Nous avons acheté chez eux une bibliothèque et il manquait une planche qui rendait le meuble tout entier caduque par rapport à la description de ce dernier. La personne en charge du SAV a été absente 2 semaines début novembre (et quand elle est absente, attention, plus rien ne tourne : pas de remplacement, rien) puis est revenue et nous a dit que malheureusement, ils n'avaient pas la pièce ni le meuble en stock et donc qu'il fallait qu'on le ramène pour obtenir un remboursement. Nous avons ramené le meuble le samedi 20 novembre (la personne en charge du SAV encore absente évidemment) et BUT a simplement refusé de nous rembourser car nous avions dépassé le délai de 7 jours pour les retours en cas de non-conformité du produit. À la place, ils nous ont donné un bon d'achat du montant de la bibliothèque à dépenser chez eux (bien évidemment) d'ici 1 an, ce qui veut dire pour nous : une perte nette de 190€ car service et produits assez déplorables et que rien ne nous donne envie de réitérer l'expérience en achetant chez eux. Très déçus, nous ne reviendrons pas.

Je suis venu hierrr acheter un tapis. Je l’ai ramené chez moi sans le déballer je me suis rendu compte qu’il était trop petit. Je le ramène ce matin. Et la stupeur ils ne veulent plus le reprendre pour que j’en récupère un autre plus grand au même prix. Le tapis est neuf je ne l’ai même pas ouvert et on me le refuse. Alors que je l’ai acheté la veille. Franchement je trouve sa degeulasse de votre pars. Quand je pense que j’ai refais toute la déco de chez moi avec vos meubles. Et qu’on me refuse une petite chose aussi ridicule. Et bien le service après vente laisse très clairement à désirer. Je ne viendrai plus acheter quoi que ce sois chez vous.

Penderie achetée fin Octobre 2021, une planche est défectueuse. Je contacte le SAV par mail qui ne me réponds pas, je me déplace donc au magasin. On me refuse le retour de ma penderie pour m'en donner une autre, en me disant qu'à partir du moment où le colis était ouvert, ils ne pouvaient plus le reprendre ! L'hôtesse me répond qu'elle va me commander la planche correspondante auprès du fournisseur, et me communique un numéro de SAV, en me spécifiant bien que je recevrai ma planche sous 15 jours, et qu'elle me tiendrais informé... Résultat plus d'un mois plus tard, aucune nouvelle de ma planche, une dizaine de mails de relance envoyé et aucune réponse, ni par mail, ni par téléphone... Je vais donc devoir me rendre sur place pour régler le problème, car cela fait maintenant plus d'un mois que j'ai acheté une penderie que je ne peux pas utiliser !

A chaque fois c'est pareil chez But : beau magasin, ambiance sympa, et puis la queue à la caisse, démesurée, et surtout au retrait des achats derrière le magasin ! A chaque fois c'est infernal. Aujourd'hui, samedi matin, peu de monde qui attendent, mais 12 minutes d'attente pour obtenir mon petit colis de 8kg seulement ! Il faut que je pense à ne plus aller dans ce magasin.

Personnel accueillant et sympathique. Le site internet regroupe plusieurs vendeurs (Magasins But et partenaires), il faut donc vérifier que ce que vous cherchez est bien disponible dans le magasin. Le prix de certains produits restent un peu élevés, mais il y a un large choix et donc moyen d'y trouver son compte.

À éviter !!! Tout d'abord une commande de canapé avec du retard et des informations contradictoires entre les différentes personnes à qui j'ai eu affaire. Un retard de plus de 2 mois qui aurait pu être encore plus grand si je n'avais pas passé mon temps à le réclamer. On me promet alors un bon geste commercial pour un futur achat c'est pourquoi je n'avais pas donné d'avis. Ce jour je décide de me rendre à but pour acheter 2 télévisions, les deux plus grande du magasin pour un total de 3500€. Non peinons dans un premier temps à trouver quelqu'un pour s'occuper de nous. Enfin nous exposons notre situation et notre projet d'achat à une vendeuse qui s'occupe un peu des tv. Nous lui expliquons alors que nous comptons prendre la plus grosse télé et que nous hésitons entre 2, que nous choisirons en fonction du geste que nous pouvons avoir. Avant même de nous proposer un prix, la vendeuse veut nous vendre avec insistance une garantie prolongée de 5 ans. Suite à cela, la vendeuse nous fais comprendre que aucun geste de sera fait, ni pour la mauvaise expérience de ma commande précédente ni pour ce gros achat que nous voulions effectuer. Le seul geste que l'on nous propose est une réduction qui sera appliquée sur le modèle à partir de demain, autrement dit, une réduction prévue et accessible à tous ... Suite à cela la vendeuse va parler de la situation à un responsable, après leur discussion on nous propose un geste de 50 €. Un canapé commandé le 01/03 et livré le 12/07 ! Un achat de 3500 € et on nous propose 50 €. Sans parler de la piètre expérience client que nous avons aujourd'hui je déconseille à tous le monde tout achat dans ce magasin ! Pour conclure, je dois meubler et équiper plusieurs biens et je vous assure que je ne dépenserai plus un seul centime dans ce magasin.

Bonjour, Je partage rarement un mécontentement mais là je ne vois pas d’autres solutions. Nous avons acheté un meuble le 6 juillet en déballant nous avons constaté qu une partie était fissurée et que nous pouvions donc pas monter celui ci . Nous avons donc essayé de contacter le Sav de votre enseigne par téléphone impossible, nous avons donc envoyé un mail et 2 jours après une réponse nous demandant la photo et que l’on serait averti lors de la réception de la pièce défectueuse. Tout simplement un échange aurait pu se faire sur un meuble neuf .. cela fait 1 mois et demi que notre fille vit dans sa chambre avec son armoire en attente de montage . Vous pouvez peut être trouver cela aberrant avec tout ce que nous vivons actuellement . Mais d’autres enseignes aurait procédé à un échange immédiat du meuble étant neuf ou un remboursement . De plus nous avions acheté un autre meuble qui aurait du être livré au 6 août nous n avons toujours pas de nouvelles. En revanche je tiens à saluer le travail de votre collaboratrice en magasin qui a procédé à la vente très à l écoute et pro. Nous espérons être recontactes très rapidement avant la rentrée scolaire et que tout rentre dans l ordre rapidement. Bonne fin de journée à vous . J’attends un retour si possible , je reste à disposition pour plus ample échange . Cordialement Madame Truchy Prieu

Je ne pas mettre moins qu'une étoile : service après vente en dessous de tout, personne pleine de mauvaise volonté, fainéante ... Et par téléphone service injoignable ... Quand mon problème sera résolu, je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin ... Si les gens ne veulent pas travailler, il faut fermer le magasin, les clients ne sont pas responsables. Que dire de But? Enseigne à éviter soigneusement.

Horrible ! Je met 1 étoile car on est obligé autrement j'aurais mis 0 !!! J'ai fait une commande sur but qui devait arriver il y a plus d'une semaine ! Nous sommes allés au magasin qui nous a dit que la prochaine fois il fallait qu'on appelle avant de venir chercher le meuble... alors bon je me suis dit on va appeller demain... et depuis ça faut plus toute l'après midi que l'on essai de les avoir !!! Pas moyen d'avoir un service et en plus c'est payant !!!! 😱

Ayant eu une très mauvaise expérience avec ce magasin il y a quelques années.... Ma femme a voulu quand même y acheter un lit pour ma fille. Un défaut de placage sur une planche était présent. Je remercie pour son Efficacité et sa Gentillesse la jeune fille au SAV ce lundi 26 juillet qui a assuré, pour remplacer la planche défectueuse.

Pire expérience pour ma part Pour expliquer en résumé mon histoire, nous sommes Mercredi 7 juillet, nous allons à But chercher un meuble télé, une table basse ainsi qu’une petite commode. Nous avons du récupérer la table basse au dépôt car elle n’était pas en libre service dans le magasin. Quant au meuble télé, et bien nous n’avons trouvé personne pour nous faire la commande au moment venu, nous avons donc du abandonner l’idée, c’était un meuble en promotion. Au début nous attendons presque 30 minutes avant qu’on nous disent que la table basse était bien présente, mais qu’elle était encore sur palette, et qu’elle ne serait pas disponible avant Lundi prochain! Déçu, nous repartons avec la petite commode. Si seulement ça s’était arrêté la. Nous arrivons, la commode était fissurée. Nous mettons un avis négatif sur l’enquête de satisfaction, une responsable nous appelle le lendemain, malheureusement nous ne sommes pas disponible. Nous n’avons jamais pu joindre de nouveau le magasin même après 10 tentatives (preuves à l’appui, sans compter que les services sont payants bien entendu). Nous sommes donc Lundi, nous allons, rendre et chercher notre table basse ainsi que notre meuble télé, sur place personne n’est présent pour nous renseigner une fois de plus sur la marche à suivre étant donné que nous avions eu une première mauvaise expérience. Nous avons fini par aller au sav qui après 20 minutes d’attente nous informe que « ils sont fermés cette semaine ». Nous allons donc batailler pour qu’on nous échange notre commode, ce qu’ils acceptent car elle n’était « pas cher », je me demande donc ce qu’il vont faire lorsque ils devront également nous changer notre nouvelle table basse ainsi que la nouvelle commode que nous avons trouvés AUSSI, cassés une fois rentré à la maison! Quant au meuble télé, et bien nous n’avons pu avoir aucun vendeur à disposition. En bref, pire expérience, 3 allées retour pour rien, du temps gâché, un sav et des meubles de basse qualités tout comme le personnel vraiment pas aimable du tout, je ne recommande pas du tout, achetez sur leboncoin ou autre sites car sur ce magasin vous ne trouverez que des articles d’occasions au prix d’un article neuf. Si j’avais pu j’aurai mis 0 étoiles ça ne vaut rien du tout, à fuir.

Bonjour Je déconseille fortement ce magasin et tout particulièrement concernant les cuisines. Nous avons eu à faire avec madame Mercadier Cassandra qui au début du projet à été très professionnelle. En revanche lors de la pose de la cuisine c’est là que les problèmes ont commencé. Une cuisine sur mesure pour un prix de 7 270€. Je ne vais pas parler du non suivi de là commande ainsi que la non communication pour la prise de rdv qui était différente en fonction du poseur, de but et de nous. Certaines planches n’étaient pas à la bonne dimension ainsi que les pieds de la tables de l’îlot central qui ont été oubliés d’être marqué sur le devis et donc absente à la livraison. En ce qui concerne le poseur ou la livraison de l’équipement qui a abîmé le sol. Après avoir demander des explications ainsi que des solutions afin de régler le problème , leurs seule réponse était de patienter afin qu’ils voient en interne. Mais pour nous débiter du prix de la cuisine là ils sont efficaces car même si la cuisine n’est pas fini d’être poser et il manque des pièces ils ont encaisser la somme. Je modifierais cet avis si la situation se clarifie mais au vu de l’efficacité j’en doute que cela soit fait rapidement. Merci d’avoir lu et un conseil passer votre chemin.

Après avoir fait le tour du magasin près de 10 fois j’interpelle un vendeur Attention c’était un mardi à 11 h30 quand je suis arrivé et il y avait très peu de clients. Quand on voit une conseillère assise dans un canapé avec le prospectus entre les mains et qu’elle discute avec un autre conseiller et que ça fait 5 fois que je leur passe exprès à côté sans qu’ils me demandent si je souhaiterais avoir des informations, je trouve ça honteux !!! Il a fallu du coup que je prenne les devants et que j’aille demander des infos c’est lamentable !!! Si vous ne voulez pas faire des ventes les magasins BUT continuez comme ça avec des conseillers qui sont payés à papoter

Je viens de parcourir tout les avis. Avis négatifs 85 pour cents, 15 Pour cents positifs. Idem pour Conforama. Je recherche quelques Meubles, sérieux sa crains. Je pense Donc que si les paiements s'effectuer A la livraison tout le monde serrais Content. Actuellement vous payez Avant, content ou pas se qui compte S'est que vous avez régler vos achats. En qu'à de problème D.......Vous.

Arnaque ! Canapé acheté il y a 7 mois, à crédit, 700 euros, cassé alors que très peu utilisé. Très mauvaise qualité et le service client ne prend pas en compte la casse alors qu'il s'agit clairement d'un défaut constructeur. C'est une véritable honte.

Bonjour, Je ne sais plus trop comment faire sur un dossier qui sciemment ne veut pas être réglé depuis septembre concernant un canapé ELSA II qui penche vers l'avant (confirmé par le monteur). Apparemment ça serait volontaire sur ce modèle (???), et extrêmement désagréable. Attention les vendeurs ne sont pas au courant car il continue d'être en vente sans aucune indication. --> pour réponse à votre réponse : vous pourrez retrouver mes cris à l'aide à votre attention par ce biais les 31/12/20 et 13/02/21. Si vous pouviez y prêter attention ça serait bien aimable. Merci bonne journée

La situation arrive à être pire qu'avant mais je ne peux pas enlever d'étoiles En effet : 1) nous n'avons pas eu la commande complète lors de la réception du SMS nous informant que notre commande est arrivée en décembre alors que notre commande est totalement réglée. 2) Suite à la réponse à l'avis précédent nous avons contacté le SAV par le formulaire stipulé mais... sans nouvelle du magasin ou du SAV nous avons joint le service du SAV par téléphone qui nous a indiqué que notre deuxième partie de commande est en stock et pour nous, hier. Nous nous sommes donc rendus au magasin hier au retrait de marchandise où il nous a été confirmé que notre commande est bien en stock pour nous. Après 20 minutes d'attentes nous apprenons que notre commande est là mais introuvable car le responsable est absent à 18h30, heure de notre arrivée. Notre numéro de téléphone est repris afin qu'il nous appel ce jour entre 10h00 et 10h30. 3) Nous n'avons reçu aucun appel ce jour. La situation devient préoccupante car nous n'avons aucun contact direct avec les personnes devant nous renseigner sur notre réservation et outre le fait que nous avons acheté des produits par besoin et non pour décorer la maison, nous avons déjà tout payé ! Je réitère : les déplacements successifs et incertains ne sont bons ni pour nos nerfs ni pour la planète.

J'achète une cuisine avec la livraison offerte. Un de mes meubles de cuisine arrive endommagé, les vis ne sont pas compatibles avec les poignées et on oublie de me livrer mon évier. La réponse de but : il n'y a personne au service de cuisine on ne peut rien faire. Il a fallu que le poseur les appelle en menaçant de ne plus travailler avec eux pour qu'on accepte de me livrer l'évier. Le pauvre poseur a du passer sa journée chez moi à attendre la livraison. Et maintenant on me demande de faire une heure de route pour récupérer mon nouveau meuble. On ne me propose même pas une livraison. Service après-vente catastrophique.

Déjà que le temps de livraison a été dépassé de manière inadmissible..Le retrait au dépôt est catastrophique. On vous dépose les colis à l’entrée du dépôt, sans aide pour les amener jusqu’au coffre qui se trouve juste devant l’entrée du dépôt. Ils ne vérifient même pas avec vous si ce sont bien vos colis et que tout y est. On vous dit, je cite «  le colis est en 3 parties les voilà ». Pas de fils également pour le maintient du colis dans la voiture .. Bref le service est à revoir !! C’est dommage parce que le magasin est bien dans l’ensemble ...

Édit : commande récupérée à 18h15, en précisant que seuls les hommes en rouge (certainement intérimaires) bossaient vraiment ! Service retrait catastrophique, pourtant il y en a des employés... Mais ils regardent tous en l'air. Plus d'1h30 à attendre le retrait d'une commande Internet, pourtant indiquée comme disponible à 13h, en étant arrivés à 16h...17h30 toujours aucun retrait en vue.... Les commandes sont distribuées dans le mauvais sens d'arrivée, c'est insupportable.

Le magasin parait sympa, mais le retrait au dépôt est une catastrophe ! Vous arrivez dans un certain ordre mais on vous appel dans un ordre aléatoire, une vrai loterie ! Pour moi ç'a été le pompon, 1H15 d'attente alors que je suis passé en caisse à 14H05, pour m'entendre dire je ne trouve pas vos chaises, elles ne sont pas dans l'entrepôt c'est une erreur du stock ! J'irai droit au But, vous ne me reverrai plus !!!

Je ne recommande PAS DU TOUT ce magasin. J’achète une commode le 01/10. Je viens la récupérer le 02/10. Après 2h d’attente on m’informe qu’ils ne retrouvent pas la commode. Qu’on me téléphone demain pour trouver une solution. Nous sommes le 05/10 et j’attend encore le coup de téléphone. Je décide de m’y rendre le 03/10, je vais à l’entrepôt je demande si ils ont retrouvés ma commode on me confirme que oui. J’attend 2h de plus, pour finalement me dire qu’ils ne retrouvent toujours pas la commode. Je commence à perdre patience, je demande un remboursement. On me dirige vers le service après vente. 45 min d’attente, pour me dire qu’il faut directement voir dans le magasin. Après 2 jours perdus, on ne me propose même pas un petit geste commercial. Personnels incompétents. Je ne reviendrai plus dans ce magasin.

Service client nul, des appels passés à toutes les heures de la journée pour avoir comme réponse finale tous nos conseillers sont occupés que ça soit le service gratuit ou payant, le temps d'attente étant bien évidemment facturé. Une commande passée en magasin le 17 août pour être livré le 17 septembre plutôt que le 1er annoncé lors de la commande (sans message de leur part pour prévenir de ne pas bloquer la journée). Merci d'avance Margaux du service client de réponses automatiques : Bonjour [PSEUDO] Vous seriez plus crédibles avec un bon algorithme (et un bon service client accessoirement)

Je vais acheter une télé. Me refile un modèle d'expo sans me le signaler (pas très honnete !). J'arrive chez moi, il manque le bloc d'alimentation (début des ennuis !). Je retourne au SAV, j'attends plus d'une heure et demi (patience !). Soi disant 2 télés en stock du modèle identique, incapables de les retrouver (gestion du stock ?), arrive à avouer qu'on m'a refilé le modèle d'expo (mais pas d'excuse !), mais toujours incapable de retrouver le bloc d'alimentation (le rangement ça existe !). Je demande un remboursement. Seulement par avoir utilisable dans ce magasin parce qu'une partie de la note réglée en shopping pass (que je pouvais utiliser dans plusieurs enseignes!)! J'hésite entre escroquerie, incompétence et mauvaise foi ... ou peut-être un mélange de tout ça ...

Je n'ai pu avoir aucun renseignement pour une cuisine. La vendeuse rayon cuisine, une blonde avec des grands talons, du genre hautaine n'a que faire de ses clients. Vous pouvez tourner dans les rayons, attendre qu'elle finisse avec un autre client, elle vous voit et fait comme si vous n'existiez pas. Une semaine que j'ai essayé d'avoir un RDV, appel au magasin, personne ne répond jamais, formulaire de demande de contact sur le site en ligne, jamais été contacté. Allez voir un vrai cuisiniste plutôt que But

Super accueil et magasin complet. Cependant gros défaut sur l'attente. Entre l'attente au service après vente, l'attente au dépôt, l'attente au caisse et à nouveau au service après vente. Il m'a fallu, et pour la deuxième fois prés de 50 minutes pour récupérer un camion prévu. Alors si vous comptez prendre un camion, prévoyez votre journée car c'est 50 minutes à la réception et 50 minutes au retour.

Incompétent en tout points. J'ai passé une commande pour un frigo le 1 juillet, qui est arrivé HS. Attend donc depuis un mois que l'on me livre le nouveau. On ma appelé il y a 15 jours pour venir choisir un nouveau frigo, je me déplace donc a Nimes sur mon temps de travail et choisi un nouveau frigo moins cher que le premier, je paye la différence de 70 euros pour assurance 5 ans. Je dois être livrer mercredi 29 juillet et une conseillère me téléphone samedi pour me dire que la livraison ne partira pas car j'ai un solde a payer sachant que j'ai en preuve la facture acquittée a ce jour et l'on me demande de refaire aller retour ?? c'est une plaisanterie et impossible de contacter le magasin a Nimes bien évidemment! On me demande de venir avant mardi sachant que cela fait déjà un mois que ça dure et que je me suis déjà déplacé pour regler le problème. Je ne pourrai pas me déplacer avant mardi ayant déjà posé un jour pour venir vous voir, je travaille et me suis déjà rendue disponible a plusieurs reprises. Merci de me tenir informer avant mercredi , dans le cas contraire je serai contrainte de demander un remboursement total. Je vous ai envoyé par Mail la facture et le bon de livraison effectué lors de mon dernier passage en magasin. Merci de bien vouloir le vérifier Cordialement

Vraiment pas satisfait ! En magasin, tout ce passe très bien, on commande les articles 1 mois à l'avance pour être livré dans les délais. Nous avons demandé de planifier la livraison à l'avance on nous attesté qu'un mois à l'avance n'était possible pas possible. En revanche il nous a été certifier que nous avions juste besoin de téléphoner une semaine à l'avance pour prévoir la date de la livraison résultat ? Nous avons passé 3 jours à essayé de contacté le magasin à toutes les tranches horaires ( 9h30 à l'ouverture, 14h réouverture puis 17h et 18h et pas qu'une fois 2 ou 3 fois à chaque fois) sur 3 jours personne n'a répondu une seule fois, obligé de poser une demi-journée pour se rendre au magasin et évidemment la date n'est plus disponible... On va devoir poser une journée de congés pour réceptionner la commande super ! Service client 0 ...

J'ai acheté un meuble aujourd'hui, l'achat en magasin s'est très bien passé: vendeur rapide efficace souriant et gentil, en plus on a eu la surprise d'avoir le meuble en promo ! Trop cool (une commode) Mais en revanche je suis très déçue du service après vente. Première fois que nous avons un meuble sans notice pour le monter ! Heureusement que j'avais des proches pour le monter car seule je n'aurai pas pu. Aucune notice dans le carton! J'ai appelé 4 fois le service après vente de But pour demander si je pouvais récupérer la notice sur 2 numéros différents, de 1 il y a un numéro payant et de 2 ça ne répondait pas mais en plus de ça ils nous ont raccroché au nez ! Service après vente absent Un conseil faites attention à bien vérifier s'il y a la notice dans le carton avant de rentrer chez vous

Très déçu concernant les délais ainsi que par les renseignements donnés. Vendeur sympa pour vendre mais après c est le flou artistique !!! Commande passée au mois de mai, commande soit disant arrivée nous sommes venus 4 fois après appel du magasin pour retirer que des parties de la commande quand le dépôt les trouvait !! Maintenant nous attendons, dernière visite aujourd hui même, réponse de la responsable du rayon je sais pas quand nous serons livrés, et vous plaignez pas, d autres clients attendent depuis le mois de novembre !!! Bah c est formidable !!! Continuons d attendre comme ça alors !!! Une honte.

Pour vendre ils sont parfait mais le sav nul. J'attends depuis 4 mois que quelqu'un intervienne pour mon canapé suite à des accros et mécanisme coffre cassés. Ils ont réussi à me vendre la garantie supplémentaire qui pour le moment ne sert à rien puisque personne ne me contact. 4 mails envoyés et toujours pas de retour !!!

Prix attractif avec les promotions litterie. Vendeuse sympathique et souriante même si débutante ce qui est appréciable. Renseignements suffisants sur les modes de livraison.

Personnel plutôt souriant car cela dépend des personnes. Les prix indiqués ne sont pas forcément a jour, j'ai failli payé mon téléphone presque +150€ au lieu de 109€ et pareil pour la coque qui allé passée a 16€ au lieu de 8€, faites donc attention a votre facture avant de passer en caisse. Grand parking malheureusement rien pour garer correctement son vélo (attaché a un arbre) ce qui est dommage. Je souhaite que le magasin envisage cet investissement dans un intérêt environnementale.

Très bon accueil, à l'écoute et serviabilité

J'ai commandé un canapé qui a eu 2 mois de retard de livraison. Je déplore le fait de ne pas prévenir les clients (il devait être livré en un mois) en devant me rendre sur place pour demander où ça en était. Mais le service client a offert la livraison et la reprise de l'ancien canapé. J'ai trouvé ça commercial.

J’ai effectué ma commande sur internet et donc choisis ce magasin pour aller récupérer ma commande. En arrivant un lundi après midi il y a 4 personnes avant moi. Tout d’abord un constat sur le hall des enlèvements, il a grand besoin d’un rafraîchissement. Les murs blanc sont noir le plafond part en miette. Le mobilier est vieux... Il y a mieux pour accueillir sa clientèle. J’attend 10 bonnes minutes et un jeune homme vient s’occuper de moi. Souriant dynamique et courtois je récupère ma marchandise sans encombre. Mais j’ai eu de la chance de tomber sur lui car les gens avant moi ont eu droit à une personne d’un certain âge qui n’était pas des plus agréable, lent et qui se permet même des réflexions. Il serait tombé sur moi il aurait été reçu. En ce qui concerne le magasin je n’y suis pas rentré.

Attention a un certain vendeur (Amid) en attendant un article en commande, j'ai payé et réservé les autres en stock et celui en commande et venir chercher tout d'un coup... Et bien quand je suis venu chercher ma commande payé bien sur je n'avais plus le matelas en question Plus en stock et l'avait donc vendu a quelqu'un d'autre !!! Donc en plus obligatoire d'en choisir un autre et plus le choix que de choisir un plus cher... Et n'a même pas voulu me le faire au même prix que l'autre... C'est vraiment pas ni sérieux ni correct Et suis gentille suis pas allée voir la direction Mais faites attention

Commande d'un sommier par internet le 5 février. Depuis le 11 février j'attends un sommier qui n'arrive toujours pas... J'avais loué un camion pour l'occasion, pensant que l'engagement serait tenu. Aucune explication, aucun délai donné, la plateforme téléphonique qui conseille de se rendre en magasin ! Si je commande sur internet c'est peut-être parce que je ne peux pas venir en magasin... Et le produit toujours pas là, il faut attendre ou se faire rembourser avant que le produit arrive. Le fournisseur livre 2 fois par semaine le magasin donc faut attendre qu'il veuille bien mettre le sommier dans son camion... Ah ça c'est de la réponse ! Votre problème devient mon problème, magnifique ! Finalement plus rien ni personne n'est respecté, tout le monde est fondu dans la masse. Bref je ne vous remercie pas ! Ah oui s'il vous plaît arrêtez de m'envoyer par mail des promos quotidiennes, vous comprendrez que je ne commande plus chez vous !

Très très mécontente du service après vente. Mon lave vaisselle est tombé en panne fin novembre il a 2 ans 1/2 j’ai payé une extension de garantie de 100 euros. Après plusieurs appels à un certain Nicolas im’a prêté un lave vaisselle de remplacement 3 semaines après et depuis lundi 3 appels mais je ne peux jamais l’avoir au bout du fil ce monsieur est très occupé ou alors il se cache derrière son incompétence !!! Il fallait me commander une platine : 2 mois pour la recevoir je trouve que c’est long !!! Je ne ferai plus d’achat dans ce magasin et je le déconseille fortement vendre c’est bien mais le suivi derrière est primordial 😡😡😡😡😡

Service retrait de marchandise déplorable, heureusement que le stagiaire présent ce jour là était investit dans son travail. Plus d'1h d'attente pour récupérer 1 carton. Les employés se déplacent au ralentit et aiment se perdre dans l’entrepôt pour ne pas s'occuper des clients.... Quant au service en ligne, ma foi, il vous confirme le paiement en 10x sans avec la carte de fidélité mais le mois suivant vous avez la surprise de découvrir le montant en intégralité débité de votre compte.... Les 2 étoiles sont pour les vendeurs dans le magasin et les caissières qui ont su me renseigner/conseiller, prendre le temps nécessaire pour chaque client et ce malgré le monde.

Quand on veut accéder au magasin sans connaître la zone, l'accès est malheureusement compliqué vu l'absence de numérotation, et de panneaux. Heureusement que le schéma de couleurs m'ai aidé à le trouver au bout de la rue. Concernant la visite en elle même, j'avais repéré le produit sur internet et qui était annoncé en stock. Aucun problème de ce côté là. En arrivant 10 minutes avant la fermeture en sachant ce que je voulais (sans savoir exactement où trouver), je n'ai pas eu l'impression de déranger, ce qui peut arriver dans de nombreuses autres boutiques