BUT Magasin d'électroménager

sav nul on nous prend pour des imbeciles

Service sav de le grosse m****service client pareil attention si vous acheter des articles leur dimension colis son sans carton je ne recommande pas leur magasin de vannes et enleve la garantie pour un carton défais

Très moyen De belles choses mais table pas solide

Vendeur très compétent et efficace, le seul truc chiant c'est de devoir traverser tout le magasin pour sortir.

Nous sommes venus acheter notre deuxième cuisine après avoir donné le filon à des amis puisque outre les éléments qui s'avèrent de qualité, Mov est un excellent concepteur plein d'idées très pratiques et fonctionnelles grâce à une vision très professionnelle toujours teintée de bonne humeur et d'humour, ce qui ne gâche rien et dans un temps de conception remarquable. Patron, vous avez une pépite ! Bravo !

Très bon accueil, vendeurs très gentils, prix intéressants

Très bien ils ont du choix

Conception et conseil, livraison, pose, tout s'est parfaitement déroulé et le résultat me satisfait pleinement. Merci à toute l équipe.

Magasin ouvert entre 12h et 14h super... Mais il n'y a personne pour s occuper de vous, on vous fait attendre longtemps en vous disant que la vendeuse va.... Arriver. et la un jeune homme est là, je lui demande si il fait parti du rayon literie, et non électroménager, je commande un sommier, un matelas, un lit complet avec tête de lit et tiroirs il y avait un panneau promo très bien... Et non ce n'est pas le modèle de la promo, je lui dit pourquoi mettez vous un panneau promo alors que ce n'est pas le lit en question et grandiose ce fameux lit n est même pas en magasin donc ce n'est pas une erreur d étiquetage 🙁. Bref je continue avec la facture qui double grâce au lit, je lui demande la livraison et la pose du lit, et la il me comptabilise 5 articles, sommier, matelas, tête de lit, lit, et tiroirs, et à chaque article il compte une livraison, et j arrive à 260€, pour le poste livraison.... Donc je lui dis de tout arrêter je vais aller voir ailleurs, chose faîtes. Petit détail qui m'a mit en colère, quand je lui ai dit que le lit était cher vue la qualité, il m a rétorquer d aller ailleurs si je n étais pas content,.... 👍

Parfait, disponibilité de la vendeuse, retrait des marchandises

Bonjour, ça s’est passé aujourd’hui sur Vannes, les trois filles de l’accueil très sympathique qui ont fait le nécessaire pour que je puisse avoir le but de Pontivy pour aller chercher ma commande avec un camion, merci à vous les filles de votre aide. Merci merci merci de cette sympathique.

Le magazin est équipé de tout.seul problème est le sav en cas de panne de gros électroménager.chose m'est arrivée et je suis toujours depuis presque deux mois a attendre le réparateur ou le remboursement.

Peu de modèles. Juste 1 promo. Vendeur très bien.

Ces gros groupes qui font déplacer les artisans locaux en urgence pour une intervention dans le magasin et qui s’engagent oralement en vous sortant tout leur tralala …. «  je fais travailler nos clients !!! «  et qd vous y retournez pour acheter un clic clac et que vous constatez que les travaux ont été réalisés sans même qu’on prenne le temps de vous prévenir ….. je change de crémerie….

Le zéro n'existe pas et c'est bien dommage Achat d'un lit coffre fin janvier plus de 600€ lors du montage en déposant le sommier(40kg) sur les montants devant permettre de lever le matelas et le sommier , l'axe avec le ressort s'arrache littéralement de la planche du coffre , après plusieurs échanges de mails pas de possibilités de changement rien n'est proposé a part payé pour un hypothétique remplacement. une chose est certaine plus jamais d'achat chez BUT et je déconseille fortement d'avoir a solliciter les service après vente qui se retranche sous des arguments de soi-disant test qualité de leur produit(voir photos)et d'un défaut au montage. Quelle tristesse et déception de la part d'une grande enseigne Stéphane Meunier Vous me demandez de vous contacter sur les réseaux sociaux d’accord mais lequel et à quel nom??? On me demande de contacter le service sur les réseaux pour une prise en charge personnalisée Résultats équivalent Je vous colle la discussion avec un bonne journée pour clôturer mon problème Inadmissible Seul le magasin de Vannes est habilité à prendre en charge la demande de dédommagement. La meilleure chose à faire est de réitérer votre demande lors de votre prochain contact avec un conseiller en magasin. Chris. Déjà fait rien à faire Il persiste sur le mauvais montage (2vis) Je suis dans une colère froide suite à leur obsession sur ce point Merci de votre retour et bonne journée. Chris. lol Tout ça pour ça Bonne journée 🤣 Pas plus avancé Un lit payé 470€ inutilisable et rien du côté de BUT Je déconseille fortement cette enseigne merci mélanie pour votre retour cependant je pense sincèrement que je vais encore perdre mon temps a attendre un retour qui ne viendra pas. je suis à la limite d'appeler un huissier pour faire reconnaitre la mauvaise qualité du bois utilisé. et nous dormons par terre depuis plus de deux mois mais cela quand on l'explique il n'y a rien qui change ou qui bouge un défaut de montage pour deux vis c'est une plaisanterie? voir les photos jointes Comme dit un peu plus haut mon cas n'intéresse personnes aucun retour pour mon problème je le savais et annoncé en avance a force d'attendre un retour qui ne vient pas j'ai contacté le magasin et ils refusent de prendre leurs responsabilités pour mon cas inadmissible Aucun retour malgré le message du service client Lamentable Vous pouvez me dire que vous allez revenir vers moi, ce n'est jamais le cas service client inexistant pour le magasin le plus proche déjà fait je déconseille votre enseigne a tous les futurs acheteurs car votre SAV est lamentable

Merci à Mili pour sa gentillesse, son sourire et professionnalisme avec ses bons conseils lors de notre récente visite pour le changement de déco de notre pièce principale…

Magasin plus agréable, bien organisé et propre ! J'ai été conseiller et servi par une femme (Mili) qui connaît bien son rayon et qui prend soin de satisfaire ses clients ! Un rayon de soleil et convivialité dans ce magasin!!! Merci encore !!

J'ai été très bien accueillie et très bien renseignée par Mili. Je recommande ce magasin.

Grand magasin Le personnel agréable Mais une odeur dégoût a l'entrée très gênant et pas agréable !

Je souhaite mettre un point d'honneur au personnel du service retrait. Le monsieur qui m'a aidé aujourd'hui à mettre mon clic clac dans mon opel a été très accueillant et professionnel. Je le remercie.

Pour ne pas mettre zéro Plus de 2000 euros d’achat et attendre plus d’une heure pour le paiement car un jeune vendeur menteur « Benjamin «  fait passer ses clients avant nous prétextant que les siens n’avaient pas de carte but à créer. Et là qu’est ce qu’on entend, qu’ils font une carte but !!!! On demande d’être rappelé par le responsable, celui ci le fait mais nous laisse un faux numéro pour le rappeler. J’y retourne, emmener un justificatif manquant, de nouveau « le menteur «  pas de bol !!! Et cette semaine, février pour un achat en début décembre, un mail le demandant le justificatif 😡euh on se fou de moi !!!!! Sinon service retrait de marchandise, petite jeune pour la carte but , vendeur four et vendeuse literie au top, super conseil et agréable

Excellente communication et personnel très sympa

Très bon personnel compétent et dynamique. Merci à Benjamin pour ses bons conseils et sa gentillesse

Les commerciaux sont à notre écoute et nous guide dans les achats tout en respectant notre budget.

Superbe équipe ! Magasin très agréable, bien organisé et propre ! J'ai été conseiller et servi par Mylie une femme rayonnante et adorable qui connaît bien son métier et met un point d'honneur à satisfaire ses clients !

Bcp d attente pour acheter un lit nous avons attendu plus d une heure et au bout d' un moment un vendeur s est rendu compte qu on était toujours a attendre alors qu on avait ttes les références pour notre achat . Je pense qu il y a vraiment un problème de personnel dans certains rayons

Merci à Louise pour mon projet cuisine! Réactive compétence et joyeuse à son poste 👍

Très bel accueil merci à Mili pour son accueil très professionnel

Nous avons été très bien accompagné dans notre achat de canapé par Aurélien, qui, toujours avec le sourire mais également avec beaucoup de patience et de gentillesse a su nous aider à faire le bon choix; il a su faire preuve de beaucoup de professionnalisme. Je tenais à le dire. Peut être n'aurions nous pas fait cet achat dans de moins bonnes conditions. Nous reviendrons. Merci Aurélien.

Très très mauvaise expérience. D'abord le vendeur nous a vendu un lit en affirmant que le cadre était en métal. D'une part, il était fracturé à la livraison, d'autre part non métallique Ensuite, j'ai fait un crédit 3 fois sans frais. Là vendeuse n'a pas fait de mandat correct.De ce fait ma banque a refusé et je suis en difficulté avec Cetelem. Crédit dont je n'avais plus besoin au passage car le lit a été repris

Mon expérience d'achat chez BUT a été décevante à bien des égards. Tout d'abord, après trois appels infructueux au service après-vente, où les employés estimaient que le problème devait être réglé avec la vendeuse, j'attends toujours une réponse concrète. C'est déconcertant, car nous sommes clairement dans la phase du service après-vente, et non de la vente initiale. La cuisiniste, Louise, a fait un travail impeccable, et je tiens à souligner son professionnalisme. Malheureusement, la même qualité de service ne s'est pas reflétée dans l'après-vente. Les problèmes liés aux pièces manquantes ne sont pas de la responsabilité du service après-vente, mais d'autres problèmes rencontrés dans le processus de montage et de communication en sont clairement la responsabilité. Malgré la qualité du travail de la cuisiniste, les problèmes persistants, l'absence de réponse du service après-vente et la difficulté à joindre ce dernier ont grandement entaché mon expérience globale chez BUT à Vannes. J'espère sincèrement que ces problèmes seront résolus rapidement, mais en l'état actuel des choses, je ne peux pas recommander cet établissement.

Ie magasin est agréable. Les vendeurs souriants et professionnels. Le seul hic c est qu il n y a pas de caisse handicapé. Quand j ai demandé j étais bien sur au niveau des caisses. Ni le vendeur, ni les caissières et encore moins les clients devant n ont bougé un cil !!!! Je trouve ça juste navrant ce manque de civisme et de compassion.. Alors magasin But, quand vous faites des places de parking handicapé ♿️ allez jusqu'au bout et faites des caisses prioritaires.

Super conseils et très bon accueil avec Camille et Boby Je recommande

Contrairement à tous les autres magasins, ne reprennent pas les produits même non déballés encore sous plastique, dans le même état qu'en rayon. Je n'ai jamais vu ça, service client zéro. Je ne recommande pas du tout cette enseigne. PS: merci pour votre réponse inutile postée par un robot informatique. 🙄

Beau magasin, on s y sent bien et c est joli donc je valide!!!

Accueil chaleureuse. On est bien renseigné et dirigé. Merci à toute l'équipe

Bonjour Dommage manque de vendeur en rayons...

Magasin très agréable et très bien achalandé. Personnel à l'écoute du client.

Je n’ai jamais écrit ni noté de boutique mais la … C’est avec plaisir que je recommande la boutique but de vannes, un accueil parfait rien à redire écoute de nos besoins, bienveillance dans la vente le des notes d’humour et le sourire, toutes les qualités qui font pour moi un bon vendeur et une hôtesse d’accueil aussi patiente que à l’écoute que son collègue c’est très plaisant en tant que client d’être accueilli ainsi se n’ai pas le cas partout.. Donc je remercie Guillaume le vendeur et Émilie l’hôtesse de caisse pour votre accueil naturel et joviale que vous m’avez donné Vous souhaitant bonne réception vous avez une belle équipe :) Belle journée à vous !

Personnels très compétent pour le choix de ma cuisine équipé. Très bon suivi pour la livraison et à l'écoute du client. Grand merci à Mm Lecoy la conceptrice.

bon accueil des conseillers (ères) rapidité aux caisses

Nous avons commandée sur internet un bureau pour noël pour notre fille, exclu web comme ils disent, nous passons le cherchée et problème le colis est abîmé, coup de transpalette,le colis est arrivé chez eux une semaine avant, ils auraient pu regarder l’état du colis avant de nous laissé faire 3/4 heures de route pour rien, nous refusons donc le colis mais ils ne peuvent pas nous rembourser car commander sur internet, Honteux, nous devons donc nous débrouillé par le site internet a nous faire remboursée, un gros bordel pour trouvée ou aller car la commande est toujours dans le magasin et refusé. nous croisons les doigts pour que sa ne dure pas trop longtemps pour se faire remboursé..... :-[

Beaucoup moins de choix et de qualité surtout dans les canapés.on s enfoncé dedans comme des vieux canapé

Bon produit Conseiller très agréable et à l'écoute

Nous avons été bien conseillés et accompagnés par Marwin.

Vendeuse n'arrête pas de vous relancer dès que vous regardez un produit,si j'ai besoin de renseignements j'ai une bouche pour demander, résultat j'ai arrêté de chercher et je suis partie dans un autre magasin.

Magasin très beau, il y a du choix et les produits sont disponibles . L'équipe du magasin est très sympathique !!

But de Vannes. Manque de professionnalisme, manque de courtoisie, manque de dynamisme ou au contraire force à l' achat, à chacune de mes visites. Des erreurs dues à une vendeuse : au SAV c'est moi qui paye. Quel manque de classe ... Donc j'achète ailleurs, à présent. Cordialement. Mme Dacquet

Bonjour, Merci pour l’accueil et les conseils d’un professionnel secteur cuisine , pour l’achat d’un four aujourd’hui.👍

J’ai acheté une cuisine auprès d’un vendeur extrêmement professionnel et agréable qui se prénomme Man (il portait un badge indiquant son prénom). Man était à l’écoute de mes besoins et a su me proposer une offre adaptée à ce que je voulais tout en respectant mon budget. Merci et à bientôt.

accueil magasin et retrait agréable et compétent mais produit toujours bas,moyenne gamme. des efforts reste à faire pour des produits plus haut de gamme

Bonjour. Un grand merci aux 2 vendeurs pour leur aide à l achat de mon four (écoute , disponibilité et amabilité ) et je remercie infiniment maelle pour la constitution dde mon dossier de sa rapidité et confiance. Merci à l enseigne

Achat effectué sur internet et retiré à Vannes, je recommande service retrait marchandise qui nous a bien aidé et arrangeant.

Un accueil impeccable, merci à Camille, Émilie et Man a qui nous avons eu à faire et qui ont été super.

Camille, Emilie, Man ainsi que l'équipe matinale nous a très bien reçu et conseillé. Chez leur concurrent direct, à l'inverse nous sommes ignorés . Donc bravo la team et merci

Visite au magasin de Vannes pour voir les cuisines et l'électroménager proposés, sûrement la chance que la personne était disponible, de bon conseil et aimable, suis repartie après commande de la totalité. Ce fût trop beau pour durer, commande vite livrée, mais le poseur attribué, n'a pas voulu intervenir parce qu'il restait le robinet de l'ancienne cuisine à démonter!! donc me voilà sans cuisine depuis plus de 8 jours et pour combien de temps? Joyeux Noël But

De super vendeurs Corentin et Thibault et des personnes, Maelle et une jeune en formation du côté financement au top vraiment !! Bravo à vous pour votre sympathie et votre accueil !

Bonjour , Pour un grand magasin, ne pas avoir de monnaie dans son tiroir caisse pour encaisser en espèce, c'est un peu moyen et par contre le personnel au top .

Espace cuisine : Mr Mov un concepteur cuisine agréable de bons conseils professionel à l'écoute et disponible ....J'attends la réception et je mettrai un 5 😉.la qualité semble être là 😉 à vérifier à l'usage.

De très bon rapport entre commerçants. Le personnel est toujours disponible pour s’entraider. Étant leur voisin ( B&M ) je félicite l’ensemble de l’equipe.

Bravo à But Vannes. Un des rares magasins à avoir du stock de nos jours. Vendeur super sympa et très pro. Point retrait marchandise très rapide et efficace.

Je ne vois que par les commentaires que je peux encore agir pour avoir gain de cause… alors voici mon témoignage (puisque celui-ci sera  « filtré » retiré de Facebook) Le SAV, C’EST DU GRAND N’IMPORTE QUOI ! - Matelas reçu différent de la référence commandée, - Sommier qui grince depuis 1 an (oui ça y est, c’est la date d’anniversaire aujourd’hui 🎉 !) 1 an que mon ado dort sur un sommier qui grince. Et pour seule réponse (mis à part la dernière : « on est dans les délais »!) c’est que le fournisseur est très long… J’ai l’impression que mon histoire pourrait passer dans l’émission de Julien Courbet tellement qu’on se moque de moi. But : c’est fini pour moi ❌

Je suis venue deux fois cette semaine,accueille chaleureux, hôtesse Alyzee et Maelle souriante et à l’écoute.

Peu de vendeurs présents et disponibles en fin de journée... nous avons dû attendre au total 45 min pour récupérer notre produit

Nous avons été très bien accueillis par Camille, conseillé aimablement et efficacement. La gestion de notre dossier a été faite rapidement et avec courtoisie. Bravo pour la qualité du conseil l’amabilité du personnel, ça mérite d’être souligné.

Pitoyable ! 1 etoile car 0 est impossible, presque 3000€ depense chez vous, pour faire ses ventes et encaisser il y a du monde .Si problème ensuite plus personne de compétent ! Frigo qui lache au bout de 2 semaines , frigo de prêt dans un état de salete et sans bac de récupération d'eau à l'arrière donc de leau partout sur mon sol, technicien qui passe que début octobre alors Uque panne depuis 2 semaines . Canape dont on doit relancer la livraison car ils attendent la livraison du fauteuil debut décembre, la logique n'est pas votre fort . A l'instant appel pour la livraison on m'indique demain soit un samedi sinon vendredi prochain sans être capable de me donner d'heure ! Ayant payé les 105€ de livraison c'est inadmissible, sans parler de la personne hautaine et désagréable au possible. J'attends l'intervention du technicien et la livraison de mes meubles qui jespere se passeront mieux que ça, mais une chose est sur But Vannes première et dernière fois.

Sur la pause déjeuner... un peu d'attente car sûrement sous effectif et au final le meuble que l'on voulait n'était pas en stock, mais à voir dans le magasin de Lanester

Service livraison incompétent , service après-vente inutile bref la route est longue vers l’excellence surtout quand on y va en marche arrière

Le magasin est grand et on n'y est très bien accueilli.

Traverser le magasin sans un bonjour ni un conseil !! J espère que les vendeurs n ont pas de projets de carrière et ne sont pas payés à la commission ? Tant de monde cherche du travail . Chez but Vannes, Les vendeurs papotent entre eux sans voir les clients. Inadmissible . Surtout ne pas avoir besoin de renseignements , on aurait peur de les déranger.

J’ai acheté un lave linge hublot en février 2015, j’ai pris également une extension de garantie d’un montant de 100euros. Aujourd’hui l’appareil n’étant plus sous garantie ( ce que je ne conteste pas) je demande au service après vente s’ils peuvent venir réinstaller le ressort qui maintient le caoutchouc d’étanchéité de mon hublot (à mes frais bien sûr pour le déplacement et la main d’œuvre) , mon lave linge fonctionne parfaitement donc aucune nécessité de le transporter ni de changer des pièces. J’appelle donc le service après vente, j’ai en ma possession tous les papiers justifiant mon achat. Je me vois répondre que je n’apparais plus dans leurs fichiers informatique et que de ce fait personne ne viendra me dépanner et que je dois faire appelle à un autre prestataire de réparation. À l’heure où aujourd’hui on conseille aux clients de réparer et non de remplacer, je trouve cette réponse vraiment décevante et de ce fait je n’achèterai plus aucun appareil électroménager chez but.

Très déçue...j'ai connu ce magasin d'usine il y a quelques années et cela était très intéressant... la qualité était bien meilleure...et pour les prix c'est cher vu la qualité proposée !

Un grand merci à Man Mov pour la réalisation de notre projet cuisine Tout s’est parfaitement passé de la conception,respect des délais,montage Tout a été parfaitement coordonné Monteur très minutieux A recommander +++

Ne surtout pas acheter une cuisine chez eux vraiment pas professionnels une cuisine à près de 10000€ et trouve des erreurs à la fin du projet en apportant des solutions complètement absurde. Passer votre chemin et allez voir un VRAI cuisiniste !

Merci aux vendeurs de chez BUT qui ont su me conseiller avec le sourire et pertinence (en particulier Damien au rayon du gros électroménager)

Je suis allée chez But pour acheter un réfrigérateur congélateur. J'ai été très bien conseillée par Maxime le vendeur pour qui c'était sa première journée chez BUT. Il a été vraiment professionnel , les explications étaient claires, les propositions de régler en plusieurs fois gratuitement etc. Le personnel en caisse est très sympa aussi. C'est très agréable.

Je fais suite au commentaire de Dorian Cathary, mon conjoint. Pour remettre en contexte rapide. Achat d’un four qui après ouverture à la vitre cassé. Nous avons appelé à plusieurs reprises le SAV qui vous dit toujours la même chose. « Nous vous rappellerons » et jamais un seul appel. Après une semaine je décide de l’emmener directement au magasin. Accueil d’une jeune femme plus que désagréable! On me prend de haut en me disant que rien ne prouve que c’est nous qui ne l’avons pas cassés. Alors que photo a l’appui encore dans l’emballage. Après 2 commentaires de mon conjoint. Toujours la même réponse : contactez nous sur les réseaux ou bien à tel numéro. Ce que nous avons fait. Et comme c’est étonnant une fois au téléphone, personne ne peut rien faire! Je ne comprends pas comment vous arrivez à continuer de vendre vos produits en sachant que votre SAV est MINABLE. Résultat des courses on a dû acheter nous meme la vitre qui nous a coûté la modique somme de 80 euros! Sans compter la colle etc pour réparer tous ça! Marre de tous ça! Aucun geste commerciale rien! C’est une HONTE. Et je connais déjà votre réponse. « Appellez nous ». Si je vous appelle cette fois ça ne sera pas pour rien je l’espère!

J'ai bien apprécié le RV pour retirer ma commande. Heure respectée, la gentillesse de la personne qui est venu livrer ma commande et qui m'a aidé à mettre dans ma voiture. Je recommande ce système.

Beau magasin.un bon accueil.Des vendeurs professionnels.Merci de ce bon moment passé chez vous

Personnel très accueillant, de meilleurs promotions en magasin que sur le site internet, je recommande

Bon, je fais suite à mon autre avis (nairodcath), vous m'avez conseillé de vous recontacter mais après de nouveaux échanges sur les réseaux sociaux, par téléphone, en magasin, en bref par tous les canaux existants, mon histoire n'est toujours pas réglée. La satisfaction client n'est pas une priorité, mais un discours marketing sans fond sincère, je crois que même chez les opérateurs, nous avons un meilleur SAV, car au moins une solution est trouvée pour optimiser la relation win-win. Là non, un numéro payant, des promesses de rappel infructueuses, en bref un désastre qui mériterait une réelle remise en question du siège et des directions nationales du groupe. Un questionnement sur la légalité est à se poser quant à l'incapacité de fournir des pièces détachées pour du matériel neuf et les garanties légales de conformités.

Voici maintenant deux jours que j'ai effectué un achat dans votre magasin pour une machine à laver de marque AYA où j'ai effectué le transport par mes propres moyens. Lors de sa mise en place et en procédant à toutes les manipulations inscrites sur la notice, j'ai ouvert l'arrivée d'eau afin de procéder à sa mise en service et à sa première utilisation à vide. L'eau coule abondamment et ce sans s'arrêter dans la cuve, qui ne se vide pas, même éteinte. Je précise qu'aucun cycle de lavage n'a été lancé. Depuis le 03/07/2023 16h30, j'essaye de contacter le service client, avec comme seule reponse on vous rappelle le plus rapidement possible, rappelez-nous demain. Je suis indisposé par cette situation, j'ai du aller au Lavomatique, malgré mon achat chez vous. Comment vous expliquez que je suis amèrement déçu ? Vous aviez voulu me vendre la carte BUT dans quel intérêt, la fidélisation ? Alors que le SAV est incompétent ! Où dois-je trouver l'intérêt de vous être fidèle après cet achat désastreux !

On était très heureux de nos achats, clients avec carte de fidélité et tout, des sommes astronomiques dépensées jusqu’à l’achat d’un four livré cassé et non pris en charge par l’enseigne, en bref, 400€ dans le c** et un responsable magasin impuissant face aux directives du but national, gg, vous avez perdu des clients fidèles…

Je lis beaucoup de mauvais commentaires, n'hésitez pas à vous faire aider par UFC que choisir par exemple, associations de défense des consommateurs. Il y a même des avocats de disponible et à votre écoute pour ce genre de problèmes. Ce que je lis est un scandale

Ma belle mère a acheté fauteuil et canapé, on devait lui livrer (un mois plus tard délais un peu long) on nous a promis que son ancien canapé et fauteuil seraient repris lors de la livraison et finalement ils ont tout laissé. Elle doit se tenir joignable et à disposition alors qu'elle travaille. On lui a répondu que ça serait pris un jour ou le camion sera vide c'est un scandale, ça fait déjà une semaine et personne ne la contacte. Elle ne peut rien installer les cartons sont entassés dans son salon. Service client LAMENTABLE !

Le magasin est propre,vaste et bien achalandé. On se rend bien compte de ce que l'on achète.

Des erreurs à la commande, pas de réactivité et quand il a fallu rectifier j'en ai été de ma poche. Pas commercial pour un sous et un vendeur sans scrupules. Aucune fibre commerciale ou humaine. J'ai préféré celui de Saint Maximin dans l'Oise.

Produit sympa et promo bon a prendre le personnel est au top souriant très agréable et serviable du vendeur et aussi a la caisse bravo

Facile pour se garer, choix suffisant, très bon conseil du vendeur. Aide au chargement des colis.

Super accueillant par souriant et très clair dans les explications, même le directeur de l'établissement Didier est descendu personnellement pour apporter une solution sur produit ! Merci encore pour votre professionnalisme ainsi qu'au vendeur

Achat matelas Artemis. Très bon vendeur qui connaît parfaitement le rayon literie. Merci Aurelien. Matelas de bonne qualité comme je recherchais. Ferme et souplesse de ce mémoire de forme. 1ere nuit bien passée. Merci But.

J'aime bien but, des articles de bonnes qualités à pas trop cher. Mais franchement vous commencer à nous casser les noix avec vos assurances ! 25 euros d'assurance pour un produit qui en vaut 80, sérieusement ? Le pire c'est que je dis non une fois mais il insiste encore une fois pour être certain.

Très bon accueil, vendeur qui donne les infos et les conseils et nous laisse réfléchir sans être insistant merci Aurélien magasin agréable et tout le personnel est souriant et poli

Canapé acheté neuf , encore sous garantie, les ressorts sortent de l’assise et le magasin nous dit qu’il ne le reprend pas. Honteux !!!

A fuir Le sav est déplorable et je pèse mes mots. Je les appellé pour un problème sur mon congélateur comme est dit dans d'autres commentaires ils font tout pour attendre la fin de la garantie de l appareil. Et le comble dans tout ça ils appellent en numéro privé sans laisser de messages vocaux .On n'a beau leurs expliquer que 99% bloquent ces appels là.

Je recommande ce magasin vendeur de très bon conseil, conseils dans notre sens le vendeur nous à fait faire des économies et de nos jours c'est plutôt rare je vais aller plus souvent dans ce magasin faire mes achats je recommande ce magasin

Très bonne expérience ! Un service client très réactif et arrangeant 👏🏻 Le petit point négatif : le délai pour recevoir un meuble commandé (entre 4 et 6 mois)

J’ai choisi un lave linge, vendeur serviable,compétent! Mais délai de livraison non respecté,de 15jours on passe à 1mois d attente!!je suis très mécontente!!

Suite à l'achat d'un lave-vaisselle, merci à Thibault pour ses conseils, son professionnalisme et sa relation clientèle au top. Les cinq étoiles sont pour lui. Pour le magasin en général, ce dernier manque de chaleur (pas la température) et n'est pas très agréable à parcourir. Pour ça je mettrai à peine la moyenne.

Un grand merci au vendeur Mr Leo pour l acceuil , l échange et conseil pour un produit que j ai finalement acheté.merci également à la caissière. Très non magasin qui a pris un coup de jeunesse et bien place qualité prix de leurs produits. Merci à bientôt

Nous avons tout achetés chez But pour emménager mon fils et aucun geste, un canapé au prix de 700 euros qui vient d'avoir qu'un ans les coutures ne tiennes pas et pour le couché une catastrophe il se détache,j'ai failli me faire mal. La seule réponse on vous commande les pièces et on revient au même point mais ils veulent rien savoir on recommande à nouveau juste pour qu'on abandonne. Surtout qu'on n' habitent pas dans le morbihan mais pas le choix faut soutenir mon fils. Un conseil n'acheter pas la haut ils ont pas honnête

Attention Attention But un Magasin à Fuir Le Service Après vente Horrible Depuis 2 Mois mon Réfrigérateur Américain est panne Mon Dieu j ai acheté une garantie á 149 euros Depuis j'attends toujours l'intervention du Technicien Ils font tout pour dépasser la Date Plus jamais Faites attention quand les vendeurs vous conseille la garantie â 149 euros C'est des voleurs et des Menteurs au plus haut niveau Magasin But que des groupes de voleurs á Évitez But But A Fuir

Six mois après l'achat de 2 ensembles literie (dim : 140 et 160) la traverse centrale d'un des sommiers (160) se casse par le milieu. On me demande d'ouvrir le sommier tapissier pour prendre des photos afin que le SAV BUT monte un dossier auprès du fournisseur. Les photos sont claires et nettes, le sommier s'est cassé à plusieurs endroits et ceci est dû à un défaut du bois... Je dois cependant attendre le retour du fournisseur, plus de sommier pendant plusieurs semaines...bref Quelques semaines passent et le SAV BUT me rappelle en me disant que l'anomalie est bien constatée et le sommier est bien remplacé. Pour cela je dois ramener l'ancien défectueux afin de récupérer le nouveau à mes frais. Je leur explique que je n'ai pas de véhicule permettant de transporter ce type de volume et que je peux patienter encore quelques jours qu'un de leurs livreurs passe dans le secteur pour procéder à l'échange. Refus catégorique de la personne en charge du SAV. Après s'être (malheureusement) pris la tête au comptoir un collègue reprend le dossier, une solution est trouvée dans les 30sec, excès de zèle de la responsable du SAV, perte de temps, pas pro... Magasin à éviter...

Enseigne BUT:Électroménager défectueux,usine à gaz pour avoir un échange, CAUSE laborieux entre intervenant ((Sav,accueil,vendeur) prix augmenter de 100€ sur même produit alors que l'ancien n'a pas 1an

Mauvaise expérience au rayon literie du magasin. On va pour essayer un matelas, le vendeur me dit clairement cash sans sourire ce matelas est pas fait pour , je lui demande pourquoi ? , sa réponse vous avez pas l'air d'avoir de problème de dos ... D'où un vendeur se permet de juger sans savoir ? Il faut être courber , avoir une ceinture ou une canne pour avoir un problème de dos ? ... Très decus , j'ai été à conforma acheter mon matelas

Aucun intérêt de se déplacer dans ce magasin après avoir repéré un produit sur internet. Sur place, ne connaissent pas ce produit. Après s'être promené dans les allées, produit trouvé... sauf qu'il faut le commander, 2 mois minimum.

Pièce essentielle non conforme découverte au moment du montage D un lit. (Bois fendu) 4 mois d' attente pour que finalement la pièce n arrive jamais, une fois le meuble rendu, aucun geste commercial... Un scandale.... Le seul élément à garder est la personne chargée du sav qui a essayé de bien faire...

Très agréablement surprise de ma visite après des années sans avoir fréquenté le magasin. Toute l équipe est souriante, dynamique, du vendeur qui m a conseillé jusqu'à la personne au retrait de la marchandise en passant par l hôtesse de caisse et le directeur du magasin qui semble proche de son équipe. Très satisfaite de mon achat, je reviendrai avec plaisir !

Une armoire achetée il y a une semaine… manque plusieurs pièces, interdisant le montage. Impossible d’avoir le magasin pour éventuellement avoir les pièces nécessaires. Malgré une dizaine de mails pas de réponses. Surtout ne faites pas l’erreur de leur donner votre argent. Ce magasin est un scandal Ne mérite AUCUNE etoile

SAV inexistant, impossible de les joindre,on est obligé de faire une demande via internet, mais pas de rappel, vraiment pas professionnel,je ne suis pas prête d'y retourner faire des achats.

Attente de 30 min dans le froid pour qu’on me dise que mon produit n’est pas disponible (alors que j’avais pris rdv pour le retrait après avoir été informée de sa disponibilité) Il est également inadmissible du froid qu’il fait dans l’espace retrait/sav, pas de chauffage, les employés comme les clients sont gelés !!! Une chose est sure, But c’est fini pour moi !!

Trop compliqué. Je choisi mon canapé et je veux réserver un camion pour le transporter. Jusque là tout va bien. Mais après pour avoir le camion, il faut la carte, le RIB, l'adresse, le numéro de tel 2 fois, l'adresse 2 fois. Et pour la camion il faudra un chèque de caution. Par carte il faut repasser par l'accueil... Et l'on s'étonne que l'on commande sur internet. Virer vite le directeur commercial sinon vous allez couler.

Magasin bien agencé, clair et spacieux. On y trouve beaucoup de choses intéressantes, aussi bien en petits articles ou gros meubles y en a pour tout les goûts. Les vendeuses sont agréables, merci beaucoup.

Ils ont refusé un chèque fidélité d’un montant de 15€ fidélité sous prétexte que je ne voulais pas payé la différence de mes achats avec la carte but ( par ailleurs rien n’oblige à payer mes achats avec ) sous prétexte que c’est la procédure. J’étais donc dans l’obligation de leur montré ma pièce d’identité pour 24€ d’achats ou je repartais sans! Se que je n’avais pas sur moi, j’ai dû repartir les mains vide! De plus la caissière mal polie,désagréable, prends de hauts! Pas de bonjour ni au revoir! Et selon la responsable nous sommes des menteurs parce que nous avons précisé que d’habitude personne nous demander une pièce d’identité! Et aucune formule de politesse également! Bref une honte! Je n’irais plus

Vendeur couché dans un lit, téléphone portable à la main... moment de gêne, puis un autre vendeur assis dans un canapé également avec son téléphone. Venant pour acheter un matelas, je suis vite repartie, ambiance étrange dans ce magasin.

Magasin joliment agencé, et propre, prix correct. Pas très commerçant, le magasin ferme un bon 5 min avant l'heure . Le sourire est en option pour la plupart du personnel

Très bon magasin avec un accueil très sympathique et professionnel du personnel malgré une attente pour avoir un vendeur au rayon TV long malheureusement sinon rien à redire c’était très bien.

But vannes. Salariés polis, le vendeurs interpelé à été à l'écoute et m'a permis d'essayer le produit afin de pouvoir répondre à ma question (pas sur qu'il était attitré à ce rayon mais bien aimable). Magasin propre à l'heure de fermeture du soir. Le rayon audio vidéo était en cours ďinstallation, ce qui accaparait plusieurs vendeurs. Pour un petit article je déplore de devoir ressortir pour aller le chercher au dépôt, qui était tout aussi propre et accueillant.

2 lave vaiselle obsolètes durant la garanties en 2 ans les 2 échanges par but Bon d 'achat p 1 3eme choses 1 autre marque Merci but soucis aller le chercher et ramener l'usage. Merci But

j' ai trouvé un magasin clair, accueillant, avec une présentation des produits très bien organisés. Et surtout des vendeurs qui vous écoutent et qui vous conseillent honnêtement sans vouloir imposer leurs gouts personnels. Pour ma part j'ai trouvé un jeune homme qui est resté avec moi jusqu'au bout de mes achats et même jusqu''a la caisse. Je me suis tellement senti a l'aise avec lui que nous nous somme quitté en se tutoyant. Jeune homme , tu va te reconnaitre. Cordialement

Une honte ! Nous avons acheté deux cadres 20 euros chacun. Nous les ouvrons les posons et remarquons que les deux cadres sont tordus tout deux du même côté ! Nous allons deux jour après pour un remboursement avec le ticket de caisse bien sur mais on nous refuse un remboursement car ils ne sont pas dans l’emballage d’origine ! Qui forcément en les ouvrants les cartons étaient abîmés donc pas récupérable ! Magasin a fuir pour deux pauvres cadres 40 euros à la poubelle ! Merci BUT !

Tout le monde connaît les produits de chez but je n'en parlerai pas. Le vendeur à qui j'ai eu à faire très sympathique et professionnel

Accueil et conseils par christian et thibault très professionnels, sympathiques et à l'écoute de nos demandes. Nos achats sont pour notre maison secondaire dans le sud ouest, mais vu l'accueil de vos vendeurs nous avons préféré les acheter à vannes, plutôt qu'à bayonne!!!

Vendeuse agréable, nous avons acheté un lit, un sommier, une commode, un bureau, une chaise roulante et une table de chevet et nous avons loué un camion chez but. Le camion devait être prêt pour 12h30 et rendu à 14h30, arrivé au dépôt 10 minutes d’attente à l’accueil. On nous donne les clés mais le camion n’est même pas chargé, nous sommes finalement partie à 13h au lieu de 12h30. Au niveau de nos achats : les plans ne sont pas claires, ils manquent des pièces et on nous a vendu une chaise de roulante sans roues !!! Déçu nous ne reprendrons pas chez eux !

Mauvaise aimabilité de la part d'une Hôtesse à l'accueil. La personne n'a fait que discuter avec son collègue, rien de professionnelle !! De plus, elle n'a pas voulu reprendre mon article car elle m'a dit que les retours c'était max 1 semaine. Et pourtant sur internet, il est marqué que l'on a 14 jours pour changer d'avis, c'est inadmissible !

J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas faire moins. Que dire commandé un produit le 15 Mai reçu le 3 septembre sans aucune nouvelle de leur part et quand vous allez les voir ils vous sortent des dates de livraison de je ne sais où même pas prévenu que mon produit était arrivé et encore l'emballage de celui-ci était détérioré un magasinier c'est efforcé à nettoyer mon produit tâché. Aucune excuse et encore moins de compensation

J'appelle pour connaître la disponibilité d'un produit en magasin : on m'annonce me passer le rayon et après plusieurs minutes d'attente (appel surtaxé), ils metten fin à l'appel !

Magasin bien agencé, nous sommes tombés sur un vendeur nommé Kenny qui était vraiment sympa et pro, il a tout fait pour répondre à nos attentes. Je recommande.

Nous avons été servis par une vendeuse, Patricia, super agréable et attachante. Nous étions venus pour acheter un sommier en kit et c'est là où est le couac. Si le cadre est de bonne facture ce n'est pas le cas pour les pieds. Qui ne tiennent pas du tout car les chevilles tournent dans le vide et on ne peut pas les serrer. Heureusement qu'on nous avions d'autres pieds plus efficaces sinon nous aurions fini par terre au bout de trois jours ! Je m'étonne qu'une grande enseigne comme but ne vérifie pas les matériels vendus avant de les conseiller aux clients.

Lave-vaisselle acheté 740 euros alors que sur le site de But, il est proposé à 450 euros . Biensur le vendeur ne rien va dire à ce sujet. J ai perdu ma mâtiné à revenir pour changer ma commande après achat . Le vendeur était en pause déjeuner et malgré qu'il a été mit au courant, il m'a laissé poireauter dans le magasin ...

Commande effectuée en février avec une livraison prévue en mai. Aucune nouvelles donc je me décide finalement à appeller après plusieurs mois. Quel hasard, le canapé vient d'arriver le jour même! Par contre pour la reprise de mon ancien canapé, il faut rappeler car personne n'est dispo pour me répondre. Et c'est a moi de le faire... Pas sérieux comme service.

Très en colère après un vendeur rayon canapé qui me refile le 27 juin dernier, un canapé d expo forcément pas clean prétextant que c est le dernier de ce modèle alors qu aujourd’hui je vois en rayon exactement le même qui devait donc être en stock…..j aurais aimé de la part de ce vendeur un peu plus d honnêteté ; je ne demandais pas de ristourne supplémentaire pour un canapé d expo j étais prête à payer le prix. Pas prête d y retourner !!!!!!

C'est vraiment dommage qu'il n'y ait aucun service après vente !!! Un canapé d'une valeur de 1000 euros présentant un défaut au montage.... Les employés sont uniquement là pour commander la pièce. A nous de venir la chercher, donc de relouer un camion, démonter le canapé et le remonter. et bien entendu il faut encore ramener le camion... Quand on les appelle pour leur faire part de notre mécontentement, personne n'y peut rien, c'est le protocole!! Franchement décevant....

Enfin un magasin où l'accueil du client est une priorité. Nous n avons plus l'habitude. Si nous devions payer les sourires nous serions ruinés. Nous avons eu à faire à des vendeurs très souriants et d'une extrême courtoisie. Vanessa et son stagiaire Corentin nous ont bien conseillés pour l'achat d'un canapé. Merci à tous pour votre compétence et votre professionnalisme cela fait plaisir de voir que le client n'est pas qu'un portefeuille.

J'aime bien ce magasin de meuble en même temps tout mon salon et notre chambre viennent de là. Les produits sont de bon rapport qualité prix . L'exposition est sympa en magasin. J'y vais surtout pr le mobilier et la décoration. Les soldes sont plutôt attractif et on peut y faire de bonne affaires.

Le magasin et ses vendeurs n'ont rien à se reprocher, par contre, le manque d'informations en ce qui concerne le montage d'une armoire penderie prévue pour une maison de retraite est particulièrement navrant. La notice est digne du parcours du combattant et du coup, le montage est fait un peu n'importe comment. Obligés de la monter soi-même car sinon il fallait attendre 15 jours pour avoir un monteur.

Bonjour Monsieur Fortin, Je tenais à vous donner mon avis négatif concernant votre service après vente,de même je ne conseillerais jamais a personne d acheter de l électroménager chez but. Ça reste cher payer quand Celui ci ne fonctionne que 6mois .... sans aucunes solution de reprise. Cordialement

Merci à Patricia pour ses bons conseils et au SAV pour leur gentillesse. Mon problème avec une pièce détachée a été rapidement résolu. Très belle équipe de conseillers.u

Commande internet passée le 13 février 2022 On a eu une date pour le retiré à but vannes au mars, Jusqu'à la date où on nous dit qu'il est pas arrivé mais qu'il arrive au mois d'avril, On ré attend et arrive en avril on nous dit qu'il est pas arrivé. Ils nous ont fait ça 4 fois. Il devrait arrivé en juin. On annule la commande après ce foutage de gueule de leur part. Inadmissible Je reviendrai plus et la pub sera mauvaise car j'irai plus loin que ce commentaire.

Je suis venue au magasin aujourd'hui et je dois dire que je suis très satisfaite du service. Un très grand merci à Christian, qui nous a conseillé durant notre visite. Très patient et accueillant, il a été de très bon conseil, nous apportant des solutions variées selon la configuration de l'appartement, et répondant à toutes nos questions.

Le magasin est agréable bien entretenu propre. Je suis venu pour acheter une plaque de cuisson, que j avais vu sur le site internet de l enseigne. j'ai trouvé très rapidement un vendeur compétent et agréable. Je recommande le magasin but de vannes

Canapé acheté il y a un mois, le vendeur vérifie dans l'entrepot pour voir s'il y en a toujours un neuf, il revient en confirmant. Lorsque l'on reçoit le canapé, nous avons le modèle d'expo, aucun geste commercial. Son excuse était que quelqu'un aurait acheté sur internet le même canapé, au même moment, au même endroit (qui y croirait ?). De plus les vis sont toutes foirées, pareil pour les tiges filetées qui servaient à assembler les 2 parties du canapé. Une pièce manquait, ce même vendeur devait allé voir dans un autre magasin pour savoir s'il avait la pièce et nous rappeler, nous attendons toujours. Etablissement à fuir !

Nous avons eu la même Expérience que les autres Clients. Une Vente Forcée, un Vendeur très sympa mais qui vous obliges à signer sinon il devient désagréable. Une vente Impossible à annulée, attention on vous glisse les extensions de garantie sur chaque appareil sans vous informez. Ensuite c’est l’enfer, retard de livraison, on vous raconte n’importe quoi, facture incompréhensible. On vous livre la cuisine, meuble abimé et élément manquant. Par contre le vendeur c’est déplacer lui-même pour apporter ce qu’il manquait (très bon geste). On vous raconte même des bêtises en magasin.Comme quoi le poseur est venu chercher l’électroménager alors qu’au final non. Pas d’électroménager le jour même. Pour Finir Les poseurs sont désagréable n’ont pas d'outils pour travailler et vous disent que votre cuisine est pourri simplement parce qu'il n’ont pas réussi a la poser en 2 jours. Nous avons des locations et n’avons pas eu de problème sur les autres cuisines acheté à Lorient et Pontivy. Ps : nous ne souhaitons pas être recontacté par le magasin de Vannes.

Une honte! Nous avons acheté en fin d'après-midi un matelas qui ne faisait pas la bonne taille. Nous le ramenons le jour d'ouverture suivant pour l'échanger contre un matelas de la bonne taille. Le magasin refuse de reprendre le premier sous prétexte que le plastique a été ouvert. But vient de perdre un client et sa famille à vie. C'est objectivement incompréhensible quand on connait la souplesse des autres enseignes. Ne vous faites pas avoir, fuyez !

Contente d'avoir trouvé mon canapé et disponible de suite en magasin, merci au vendeur Camille pour ses bons conseils et sa gentillesse. Ça fait plaisir d'avoir des vendeurs agréables. Je recommande ce magasin.

Mention spéciales aux personnes à l'accueil très agréables, très souriantes et très arrangeantes ! Cependant, il serait bon que les magasiniers suivent une formation à base de Tetris et qu'au lieu de s'enfuir en pause déjeuner en laissant tout en plan, ils essaient de prendre en compte les avis extérieurs plutôt que d'être désobligeants quant à la capacité du camion qu'on leur amène (qui au passage, contre toutes attentes et remarques dudit magasinier a pu contenir l'intégralité de ce que j'avais acheté !)

Demande de rappel afin d obtenir un rdv pour devis cuisine. Une personne me rappel afin de me dire qu il veut bien m accorder 2h simplement si j achete la cuisine qu il me faut. Technique commerciale lamentable

Une équipe au top que se soit au dépôt ou même aux caisses, j’attendais un remboursement du au fait que l’on a ramener la camionnette 1 h à l’avance et franchement l’attende est passer beaucoup plus rapidement grâce à l’équipe aux caisses Grand merci à Maïna, Audrey, Maëlle et Roxane ! ❤️Vous êtes superbe !

Très bon accueil,mais nous pensons que les frais de livraison sont trop élevés 119 euros pour 15 km pour l'achat d'un produit de 1200 euros. Nous sommes répartis sans faire d achat.

Nous avons acheté un buffet de cuisine une fois monté correctement les portes ne se ferme pas, nous téléphonant à but pour savoir si le service après-vente ou quelqu'un pourrait nous dépanner tout en les règle en bien sûr il refuse, et en plus tu me raccroches au nez. Pas du tout contente de ce magasin, encore moins des produits, sans parler de personnel beaucoup trop jeune

Toujours aussi mauvais. Pas ou peu de vendeur. Comme d'habitude 3 semaines pour avoir la marchandise à payer au comptant. Et patatras, au moment de payer, ils refusent le chèque. Bref ça faisait longtemps que je n'y mettait plus les pieds sauf pour quelques babioles mais ça ne m'avait pas manqué. A éviter

Que dire… Vendre ils savent faire mais lorsqu’il y a un retour pour échanger le produit c’est une catastrophe ! A l’accueille on ma baladée de service en service, un manager a mis plus 15min à venir me voir pour compléter un papier (papier a complété qui lui a pris 30sec) qui n’a d’ailleurs servit à rien. Au bout d’une heure de patience on me dit enfin de compte qu’il fallait aller au SAV car on ne peut pas faire un annule et remplace ici. Heureusement que le SAV a été plus réactif et sympathique, 10min avec eux et c’était clos. Résultat des comptes j’ai perdu 1H30 alors que le problème aurait pu être réglé en 30minutes Franchement déçu de mon expérience au sein d’une enseigne tel que BUT. Je pense sincèrement ne plus y remettre les pieds.

A fuir ! Nous avons eu un rendez vous pour une cuisine chez but à Vannes. Le rendez-vous s'est passé au pas de course avec un vendeur sympathique. Il nous a demandé le budget, je n'avais pas trop d'idée car c'était le 1er devis, j'ai dit 7000 euros, ce qui après coup m'a semblé trop pour une petite surface. Le concepteur nous a sorti rapidement un plan, comme par hasard un peu au dessus de 7000 euros et avec les réductions ça rentrait dans le budget, aucun détail de prix nous été communiqué ! Il nous a demandé de signer tout de suite, l'ambiance s'est gâtée quand on lui a dit qu'on voulait réfléchir et comparer . Il nous a dit qu'il n'avait pas 2h à perdre pour faire des devis, pour lui une offre (sans devis) un contrat signé.... D'autres cuisinistes de la même gamme nous ont sorti des plans avec des devis détaillés et un délai de réflexion pour une cuisine mieux agencée pour 5000 euros (le juste prix je pense !)

hyper déçue, commande internet BUT(pas partenaire) car pas de lits avec tiroirs en stock. Commande arrivée avec des pièces en double et d'autres manquantes. Du coup impossible de monter les lits, les filles dorment par terre depuis presque une semaine, on vous balade de poste en poste. personne vous rappelle. Donc, je ne recommande pas, une étoile parcequ'il faut en mettre une.

Que dire... 3 mois qu'on attend les pièces cassées de notre armoire. Une première fois on nous dit moins d'un mois d'attente deuxième passage 1 mois 1/2 d'attente, troisième passage minimum 2 mois 1/2 d'attente, quatrième passage c'est une commande groupée pour le magasin donc ça arrive quand ça arrive! Il vaut mieux ne rien dire ! J'ai demandé un remboursement, on m'a proposé un message pour connaître l'avancée de la commande... Message qu'on attend toujours ! Une honte ce magasin, si je demande un remboursement on verra si le directeur est d'accord... mais c'est quoi cette politique !? Vous êtes pas capable de répondre à vos clients correctement et en plus on doit dépendre du bon vouloir du directeur... c'est bien vous perdez des clients comme ça ! Très mauvais SAV!

Je me suis rendue dans ce magasin pour acheter un congélateur et bénéficier d'un paiement en 5 fois avec ma carte but . ce paiement m'a été refusé car Cetelem indique que les coordonnées de ma carte but ne sont pas les bonnes... chercher l'erreur...!!! je précise que j'ai bien reçu un chèque fidélité de 15 € ils vous poussent à fond pendant une demi-heure à vous vendre l'assurance sur 5 ans bref commercial probablement?! Néanmoins inadmissible quand vous avez la carte but depuis 20 ans

Enfin un magasin qui a du stock!! Ouvert entre midi et deux! Le personnel a l écoute très sympathique et efficace. Et lors du retrait de notre commande mon conjoint a même eu de l aide ! Je recommande sans hésiter !

Expérience catastrophique, se méfier de leurs solutions de financements proposées. Le vendeur m'a réellement aidée dans ma recherche et a été de très bon conseil, il faut le souligner. Toutefois l'incompétence des autres services est désolante. Les conseillers ne semblent pas formés sur le mode de financement proposé via leur filiale, les informations communiquées lors de la vente se sont avérées complètement erronées. Lorsque l'on demande des explications, il n'y a qu'une seule réponse de leur part : la menace de transmettre notre dossier au contentieux. Un litige peut arriver, en revanche lorsqu'il s'agit d'un défaut de conseil et d'un non devoir d'information de leur part, ce n'est pas tolérable.

Après l’achat d’une cuisine à plus de 8000€ nous avons été traités comme des moins que rien! Électroménager cabossé, meuble cassé, hotte manquante dans la livraison et morceau de meuble manquant aussi! Heureusement que le poseur est sympathique et patient... nous avons reçu la hotte après plusieurs appels mais pas celle que nous avions commandé! bien évidemment La nouvelle arrive sans les fixations!! Ils nous proposent 30€ d’indemnités pour le lave vaisselle! Honteux!! Trop c’est trop j’appelle le directeur! D’une amabilité honteuse exécrable A la limite condescendant!! Je demande une remise car nous sommes client et n’avons pas à subir et supporter leurs manques de professionnalisme!! Il répond clairement et avec fermeté NON! Je vous dit NON! Je déconseille à qui que se soit de s’aventurer à faire un achat de cuisine à but vannes! Le vendeur de cuisine est très gentil et fait de son mieux mais il ne tiens pas les reines... le directeur n’a qu’un objectif rentabilité argent argent argent! Une fois que le client les donnes fini! On se fou de se qu’il ressent ou des problèmes causés à la suite d’un achat chez eux!! Je ne laisserai pas sa comme sa croyez-moi.

J ai acheté un téléviseur la aucun problème. Je ne suis rendu au retrait des marchandises pas de problème et la je ne suis aperçu que derrière c est très sale des papiers, plastiques et cartons partout bonjour l écologie😒. Un bon nettoyage serait pas un luxe

Je sors à l instant de ce magasin pour une cuisine....Ce qui n est pas un achat anodin...Je demande un rdv pour avoir une estimation de prix et là on me rétorque que s'il m accorde ce rdv il veut être sûr que je la prenne chez lui sinon pas de rdv sous pretexte qu il a d autres clients...Mais quelle honte pour un si grande chaîne de magasin.... ??? Je ne suis pas l'auteur de l'avis ci-dessus.

Qui est le génie qui a imposé un parcours en empêchant les raccourcis? Ça démotive juste à revenir en faite.

Je trouve l'esprit de ce magasin vraiment très chaleureux, le personnelles ainsi que le directeur vraiment très aimable courtois, et surtout gros points forts l'empathie vraiment merci à vôtre super équipe !!! (Camille)🙏🙏 a bientôt, et surtout merci Mr le directeur Mr et Mme Corroyer on est ravi😉😉👍👍 je recommande pour vos achats de mobiliers décoratifs magnifique 🎊🎉

NUL. J'ai acheté des protéges oreillers. Ils étaient déchirés ou décousus. Je les ramène 1 mois plus tard, on ne VEUT PAS me rembourser, mais on me fait un avoir. J'y vais aujourd'hui pour acheter quelque chose du même prix et le rendre pour me faire rembourser, et là, pas possible, parce que j'ai payé avec mon avoir! Comment faire pour récupérer mon argent??? Si vous avez une solution dites-moi, parce que je ne sais pas comment faire,et je n'ai rien à acheter. Hors de question de retourner dans ce magasin, mais pas question de leur en faire cadeau. Je ne suis pas responsable de marchandise défectueuse.

Inadminissble ! Mon mari m'a acheté une télé à plus de 600€ qu'il n'a pas immédiatement déballée car il attendait mon anniversaire. Dès que nous avons ouvert le carton, nous avons constaté qu'elle était cassée! Le carton n'avait pourtant aucun impact et nous avons fait très attention en la déballant. Cadeau d'anniversaire gâché ! Aucune information commerciale n'a été faite à mon mari, pour le mettre en garde sur les délais très courts (qui ne sont d'ailleurs pas définis) pour rendre la télé. Il est indiqué par le directeur que mon mari aurait dû la contrôler immédiatement quand il est arrivé à la maison. Sauf que personne ne lui a donné cette information à l'achat et lui souhaitait attendre mon anniversaire pour l'ouvrir!! elle a un énorme impact que j'ai vu dès l'ouverture du cadeau. Aucun geste commercial, je dois la garder... Extrêmement déçue...

Magasin rénové et attractif. Produits pour tout budget et mise en situation (cuisine par exemple) plutôt réussie. Par contre, le parcours imposé quand on sait ce qu'on veut est un peu pénible. Accueil agréable.

Difficile de se repérer dans le magasin quand on n'est pas un habitué. J'ai fait le tour 2 fois. Les promos des publicités partent dès les premiers jours alors ne faites pas comme moi, précipitez vous !

N'achetez pas d'électroménager chez but!!! 2 MOIS que mon four est en panne, 2 mois d'appel chaque semaine au SAV et aucune intervention à ce jour car pas de technicien disponible. A fuir absolument !!!

Magasin lamentable. Totalement désorganisé. Pas de vendeurs dans les rayons, le personnel de la caisse désagréable avec les clients et très désagréable avec leur propre collègue, leur refusant de l'aide. Plusieurs clients dans la file d'attente mécontents de leurs meubles trouvés cassés au déballage. Prévoir 30 a 45min pour le simple enlèvement au dépôt. Si un produit est indisponible dans votre magasin ils ne feront pas l'effort dans faire venir d'un magasin proche. quel intérêt d'appartenir à une chaîne ? Différence entre le prix indiqué sur leur site et en magasin....

Conseiller clientèle très compétent et à mon écoute pour l'achat d'un matelas. Bravo également au personnel de caisse pour sa gentillesse et son professionnalisme. Enfin, la marchandise retirée rapidement avec des préparateurs très avenant. Expérience à renouveler lors d'un prochain achat

Lors des soldes, 1 seule personne en caisse, attente très longue. Beaucoup de choix, mais c'est un vrai labyrinthe, peu de panneaux pour s'y retrouver. Dommage

J'ai commandé il y a 5 jours une TV de 50 pouces chez But Vannes et devais la retirer et, selon le vendeur magasin, la payer aujourd'hui. Je viens la retirer vers 16h, j'attends 30 longues minutes avec plus de 30 degrés dehors, au soleil Un salarié vient vers moi et m'indique que ma commande a été annulée, parce qu'elle n'a pas été payée sous 24 heures, clause non mentionnée sur le bon de commande Sachant que je repars les mains vides, après avoir perdu 1 h + la patience de mon papa qui m'accompagnait, vous mériteriez amplement un score de zéro étoiles, si ce n'est pas moins. PS: Par conséquent, je vous enverrai la facture de la location de véhicule que j'ai payée et exigerait un remboursement

Un Sav d'une incompétence totale. Des soucis avec l achat d'un congélateur avec une panne récurente depuis le depart. Intervention lorsque l appareil était sous garantie et depuis plus de nouvelles malgré nos appels, nos messages...

Plusieurs fois que j'y vais et vraiment pas déçu pour le moment Merci

Hyper déçue... Un service après vente plus que déplorable : on achète un lit pour notre fils de 3 ans il manque une planche et ça fait un mois et demi qu'on attend... Lit de fabrication française en plus !!! La réponse est que nous ne sommes pas les seuls à avoir eu ce problème mais comme c un grand fournisseur ils continuent de travailler avec eux ! Alors comme ils disent on se laisse encore une semaine pour voir... Et le top c'est qu'on nous dit qu'ils ne vont pas faire le trajet vannes Lorient pour aller nous chercher un lit que pour nous... Bah oui lit payé depuis 2 mois, c'est encaissé les clients on s'en fou🤔je déconseille fortement ce magasin... 😵

Plusieurs articles achetés dans cette enseigne .Jamais decu dans notre région d'origine jusqu'a celui ci. Un vendeur (en esperant que ce soit le seul) incompétent de mauvais conseil technique. De plus dans ce magasin on vous dit des choses qu'on ne tient pas delais de livraison, rappel qu'on attend toujours. Resultat.... en attente de delai de livraison aprés des appels envoie de mail sans reponse. A fuir

Très déçu achat d'un lit, soit disant livraison dans la semaine qui finalement on nous imposait une date où nous n'étions pas disponible. On s'est débrouillé pour aller chercher le lit. Au moment du montage on s'aperçoit qu'il manque une vis spécifique qu'on a pas chez nous et une cheville. Conclusion on ne peut pas dormir dans notre lit ce soir. Je pense pas renouveler ma carte but !!!

J'ai été récupérer une commande ce week-end, j'ai été outrée de l'environnement de votre magasin !! D'apparence une belle façade moderne, un parking propre. En revanche, quand on fait le tour de votre magasin (circuit afin de récupérer une livraison) une déchèterie ! Vous n'avez vraiment pas honte de faire passer vos clients par là. Tout l'arrière de votre magasin est bondé de déchets en tout genre (plastique, polystyrène,...) De plus, on voit vos salariés qui vont mettre les déchets dans une benne ouverte, où tout voltige avec le vent, personne ne bouge pour les ramasser ! HONTEUX

Une étoile.. Pas plus ! et encore... Service après vente inexistant, calamiteux et inefficace! Après 15 jours d'attente de mon produit, pas de nouvelle. Besoin de relancer le sav plusieurs fois.... Bravo ! et surtout Adieu !!!!

Fuyez !!! Allez chez les concurrents aucun suivi de SAV !! je suis en panne depuis 10 jours avec une machine à laver sechante acheter il y a 2 mois avec une extension de garantie (facturée 130€) Ils ne trouvent plus ma facture, ils ne me rappellent pas.... Honteux de la part d'une grande enseigne. Je vais ramener la machine moi même et faire un scandale au magasin aujourd'hui 04/12/20 !!! Tant pis.

J'ai acheté un canapé en simili cuir William II 800€ qui s'effrite de partout. J'ai donc déboursé presque un mois de salaire pour un canapé qui dure seulement 2,5 ans... Le service après vente ne m'a proposé aucun geste commercial. Je suis vraiment déçu d'avoir fait confiance à But et dépensé mes faibles économies dans un produit d'une aussi mauvaise qualité...

Venons de faire 2 allés/retour pour un lave vaisselle 2hrs en tout.) Appareil tout abîmé sur les côtés. Très déçu par ce produit que nous avions déjà eu dans une autre maison. Heureusement nous nous sommes fait rembourser et reprendre le produit. Que de perte de temps si il avait été bien emballé..... Du coup direction Electro dépôt ou nous avons trouvé un autre lave vaisselle au même prix, plus beau et surtout très bien protégé ....... Dommage, car nous irons plus chez but.

Bonjour voilà très déçu jai fait en prêt confort avec la caf pour un lave vaisselle et un lit superposé les virements on bien été effectués j'ai bien récupéré mon lave vaisselle mais pour le lit superposé c'est une autre histoire cela fait déjà 1 mois que j'attends qu'il sois arrivée toujours rien aujourd'hui je me déplace et la on me dit qu'ils savent pas quand ils en recevront peut être 2 a 3 mois d attente voir plus je trouve sa aberrant et la seul option que lon me propose c'est d en choisir un autre d'une gamme supérieure et de payer la différence et que si je veux je peux faire en plusieurs fois sans frais je trouve sa inadmissible !!! L'article es en exposition mais il yen a plus et je dois attendre ou payer plus wouha ça c'est commerçant je dit quoi à mes enfants attendez vous l'aurez peut-être pour Noël c'est ça ?? Le seul point positif ce son les dames en caisse qui sont elles très professionnelles et a l'écoute mais pour le reste c'est à revoir

Très déçue... Le responsable du SAV est très irrespectueux et prend les gens comme des moins que rien. On m'a livré un lit incomplet et jai du retourner 3 fois pour enfin avoir le reste et changer les erreurs il y avait des pièces inversé, un lit impossible à monter. Le responsable SAV a été très désagréable et n'a AUCUN professionnalisme envers la clientèle. Aucune excuse de sa part pour les gênes occasionné au contraire il me dit qu'il n'a pas a s'excuser. Je suis outré de voir des gens comme sa sur se genre de poste.

Bonjour, Pour prévenir les personnes qui serait intéressés pour faire du paiement en plusieurs fois sans frais. Canapé acheté le 26 mai, ok pour un paiement en 5 fois sans frais. Début des prélèvements quand Août !! Un peu long quand même, nous qui pensions l'avoir fini de payer pour Octobre on se retrouve a le payer jusqu'en Décembre et sa on ne vous le dit pas... Je regrette amèrement, sachant cas mon boulot un paiement en plusieurs fois est beaucoup plus simple et sérieux envers nos clients. Une première partis payé le jour J et ensuite les 2 mois suivants. Et nous n'avons jamais eu de retour de nos clients comme quoi il se font harcelé d'appels tous les jours. Car la c'est le cas avec cetelem des appels et des courrier a gogo pour vous faire souscrire a n'importe quoi, 2 cartes bancaires envoyé pour que j'en utilise aucune, je veux juste payer mon canapé !! J'ai pris pour nous simplifié la vie en payant en plusieurs fois, alors que j'aurai pu le prendre d'un coup, bien dommage je ne recommande pas BUT Vannes autant pour son accueil et son SAV...

Visite du 11 Aout 2020 Commande d'une cuisine il y a 2 mois Une offre - 40 % Livraison et pose offerte qui finalement ne l'est pas une fois la commande passée on nous dit que nous nous sommes pas dans une cuisine haut de gamme livraison au SAV 15 jours après la commande Nous avons dû téléphoner pour être tenu informé que notre commande était bien arrivé car sinon personne ne nous prévenez nous demandons donc un camion qui normalement nous devait être offert on nous dit qu'il faut payer temps pour 1h nous cherchons donc une autre solution pour un camion Une fois cuisine arrivé à la maison nous commençons le montage et nous découvrons que nous avons des façades qui ne nous appartient pas nous les ramener en magasin passons une commande pour récupérer les nôtres voilà un mois plus tard que nous avons toujours pas notre façade nous nous rendons au magasin on dit que on va nous contacter chose que l'on ne fait jamais à ce jour nous n'avons toujours rien reçu nous sommes encore aller en magasin toujours le même refrain je vous appelle et toujours aucun appel Sans parler de mon évier jamais arrivé il a fallu que je demande remboursement

Déçu!!! J’ai commandé une centrale vapeur pour une amie qui devait être livré puisque j’ai payé les frais de port !!! Au final plus d’une semaine passe et aucune nouvelle! Elle se rend en magasin aujourd’hui et son fer était arrivé mais pas question d’être livré !! Femme enceinte de plus de 8 mois c’est une honte et on lui dit en plus que de toute façon ça ne lui aurait jamais été livré à Sarzeau!!!! Ah bon !!!! ALORS POURQUOI on paye des frais de port dans ce cas??????? Et on refuse de rembourser les frais!!!!! Une vrai machine à ce gaver !!! Jamais vu ça encore!!! Je ne recommande pas !!!

Le magazin n est plus capable d avoir en stock le moindre objet, même une table de chevet à 20 euros. J ai acheté une horloge déco 60 euros il y a 2 mois, il n on toujours rien reçu, je l à voit aux prix solde, donc je la paye 60e,elle a 45 e aujourd'hui, mais toujours pas de stock. Tien, je me dis je vais acheter un petit bureau simple à moins de 100 euros, livré en septembre, cela frise le ridicule. À fuire

Presque 2 mois, toujours pas mon reliquat de commande internet. Aucun mail d'informations de suivi. Presque 1500 euros d'achats en magasin, refus de la carte de fidélité.... un peu trop d'insistance sur le fait qu'il est presque 19h. Au retrait, c'est long, agressif, mal organisé. Dommage. Pourtant le sourire et la disponibilités sont bien présents avec les vendeurs.

Expérience d'achat très bien commencée avec un excellent accueil et conseil du vendeur rayon tv. Par contre, je déplore l'accueil désobligeant et abjecte d'une femme responsable des caisses sûrement qui m'a très mal répondu à une question de sa collègue et qui s'est autorisé à traiter ouvertement de stagiaires les personnes qui nous répondent sur la plate-forme téléphonique de but. Personne qui a elle été très professionnelle. C'est inadmissible ce genre de réaction et propos.

Matelas acheté là bas, défaut d'affaissement après quelques mois, et suite à appels au magasin on nous dit de prendre des photos de manière artisanale et subjective du-dit affaissement. Au jour d'aujourd'hui, tjrs pas de nouvelle après deux semaines... Une autre fois, achat d'un lit et table de chevet du même ensemble, seul le lit était disponible, le reste sur commande et pas dispo avant 3 semaines.. vraiment dommage. un peu déçu de ces déconvenues...

Un grand merci à Laure qui a fait preuve d' un grand professionnalisme concernant l'achat d une cuisine. Nos critères ont été respectés. Elle s est montrée disponible,de bon contact et de bons conseils.

5 étoiles pour la vendeuse super sympa que nous avons eu elle a tout fait pour nous satisfaire. Par contre a l'accueil quand on leur demande un truc qui sort de l'ordinaire on a l'impression qu'on dérange j'ose espérer que c'est juste une impression.

Beaucoup de mal à avoir un vendeur pour un luminaires la vendeuse préférait mettre en rayon alors qu'elle me voyais attendre. Concernant un des derniers gros achat chez eux, je suis vraiment déçu. Nous avons acheté nos canapé relax chez eux il y a un peu plus de 2 ans, j'ai du renvoyer le fauteuil en garantie car l'accoudoir était totalement enfoncé d'un côté en moins d'un an. Quant au canapé il a lâché juste après la garantie, comme vous pouvez le voir sur les photos, nous ne somme pas souvent dedans mais je pense que cette série a vraiment un soucis de conception et de qualité. L'accoudoir est enfoncé, le revêtement au niveau de la tête est totalement parti alors que nous protégeons avec un plaid tout l'hiver et les pieds ne se replient plus du tout d'un côté. Je recommande fortement de ne pas l'acheter, sachant qu'il le mette en nouveauté en exclu Web seulement vous n'avez plus la possibilité de le voir en magasin.

j’étais dans ce magasin le 13/09/18 pour acheter un frigo; le vendeur a été correct ; l' enlèvement des marchandises au top : un jeune garçon très serviable et souriant. Par contre au niveau des caisses. l'accueil n'a pas été le même.Je travaille dans un magasin but ,on m'a fait payé 1h de camion sachant que je l'ai utilisé que une demi heure . Dommage car mon fils a besoin d'acheter encore beaucoup des choses .

Thibaud nous a apporté de très bons conseils. A l écoute, professionnel et très sympathique. Des vendeurs qu on aimerait voir plus souvent.

Canapé avec 4 mois délais Non livré au bout d un mois de retard donc 5 mois d attente !!!! . Commande non suivi marlgres mes déplacements en magasin. Aucune solution proposé À déconseillé pour le mobilier. Ma cuisine est également commandé chez eux. J espère qu ils seront meilleurs ! Dommage on ne pas mettre 0 !!

Bonne gamme de produits en ameublement. Personnel agréable. Je veux remercier particulièrement Stéphane, vendeur au rayon meuble, pour son écoute et son analyse qui nous a aidé à faire un très bon choix en mobilier de salle à manger et salon pour créer un ensemble harmonique et chaleureux. Suite a une erreur de commande de notre part, il a été très réactif et a bien rattrapé le coup. Merci encore

Magasin à éviter, malgré un grand choix de meubles à des prix très corrects nous avons enchainé les déceptions notamment avec la mauvaise foi, voire la malhonnêteté de certains membre du personnel. Désormais nous irons ailleurs pour effectuer nos achats et nous vous recommandons de faire de même. Dialogue très compliqué car personnel agressif ne se remettant pas en question.