Carrefour Drive Aix En Provence Supermarché

super équipe

très bien

Parfait. Propre, un large choix. Un bon rapport qualité prix.

Très pratique et prestations au top...

Le drive des milles vous pouvez y aller les yeux fermés superbes accueil je recommande

Honnêtement c’est insupportable d’attendre aussi longtemps alors que le rendez-vous est pris en amont sur le site du drive. S’il vous plaît, adapter votre logistique au flux. Pour exemple, depuis 4 ans que je fais le drive Carrefour environ 1 fois par semaine, le temps d’attente est d’environ 20 mn (parfois plus / parfois moins), avant de déménager j’allais chez Leclerc et c’était très performant : pas d’oubli, ni de produits remplacés à chaque livraison et la commande chargée dans le coffre en même pas 5 mn. Ce service est néanmoins très appréciable et le personnel très gentil.

Positif : personnel très gentil. Facile à trouver. Negatif : 45 minutes pour récupérer un drive. Seulement 3 livreurs pour 12 places en plein rush à 19h avec 3 voitures en attente dans chaque file... bref c'est carrément honteux. Quand on a pas les moyens (humains ou logistiques), soit on recrute soit on s'abstient. Il y a souvent de manquants ou des erreurs produits (1 par commande en général). Le service client est plutôt efficace cela dit sur ce point.

Toujours très rapide

Plusieurs fois que j'attends entre 30min et 1h pour récupérer ma commande... c'est totalement inutile, autant aller faire ses courses

Un peu compliqué à trouver la 1ère fois les indications pas assez claires lorsqu'on n est jamais venue

Rapidité de la livraison, qualité des produits.

Très déçue par ce Carrefour. Avec l’espace qu’il y a il devrait y avoir un nombre de références beaucoup plus important. Chaque fois que j’y vais, je suis déçue, je ne trouve pas le produit que je cherche. Et ce ne sont pas des choses extraordinaires: concassée de tomates, il n’y en a pas, produit de nettoyage de four, seulement deux références dont la marque Carrefour et une marque 1er prix, couscous fin, il n’y en a pas, quinoa il n’y en a pas au rayon général, etc. etc. Le seul rayon qu’il ne soit pas trop mal Achalandé, c’est le rayon poissonnerie.

Drive pratique mais on attend quand même assez longtemps pour avoir ses courses même en étant pile à l'heure. L'acces au parking n'est pas très commode est serait à revoir.

Plusieurs commandes au Drive, évitez absolument les plages horaires type 18/20h et 9-11h si vous ne souhaitez pas passer plus de temps à attendre qu'à faire vos courses. On propose un service qui vise à faire gagner du temps mais très clairement il manque du personnel par rapport au nombre de personnes à servir. Ajoutons à cela que les produits, en plus d'être chers, sont souvent indisponibles et vous comprenez assez vite qu'il vaut mieux aller voir ailleurs si on cherche une qualité de service.

Service très long, les pauvres se tapent une rampe pour descendre et monter les chariot : la logistique est amateur, on dirait l’épicier du coin qui organise un drive pour faire comme les grands! Ils vont s’approvisionner en partie en magasin, du coup souvent des articles manquants. Ce n’est pas un vrai drive, c’est un mec qui fait les courses à ta place et qui le met dans ton coffre! On ajoute à ça les prix de carrefour les milles et une appli où il y a trop d’articles par rayon, pas assez de sous catégories pour arriver vite aux produits. Seul bon point : le service client : quand il manque un article une fois arrivé à la maison, ils répondent vite et sont efficaces.

Malgré une erreur de date j'ai quand même pu récupérer ma commande, un grand merci pour votre professionnalisme !

Service au top, bravo

Une superbe expérience, un personnel attentionné et professionnel je reviendrais !!!!!

Depuis le mois d'août 2023, les sms promotionnels que je reçois toutes les semaines environ comportent TOUS le même code, qui ne fonctionne donc pas car déjà utilisé. J'ai contacté le service client de carrefour drive à de TRES NOMBREUSES OCCASIONS avec preuves à l'appui, par mail ou par téléphone. A chaque fois, la personne me demande de tout réexpliquer, je perds un temps fou, elle me dit qu'elle reviendra vers moi et : - soit il ne se passe rien et personne ne me rappelle - soit on me renvoie un code déjà utilisé ou inutilisable - soit on me redemande de réexpliquer le problème ou de renvoyer des preuves, chose que j'ai déjà fait X fois !!! Et depuis fin août, tous les sms promotionnels envoient un code qui ne fonctionne pas, c'est donc de la PUBLICITE MENSONGERE. Je suis EXTREMEMENT DECUE de ce manque de professionnalisme et de sérieux, c'est lamentable.

Bonjour, ce drive est top. Toujours à l’heure. Vous attendez que quelques minutes et personnelles très souriant. Je recommande vivement.

Au secours le drive qui te remplace toujours tes articles et où tu attends des lustres. Sans les bons à utiliser au drive, je n'y viendrais jamais

Quelle incompétence ! A fuir ! 2 achats au drive et que des problèmes. Sur les deux commandes les 19 sacs qui ont été refusés ont quand même été prélevés (0.35 centimes le sac). Difficulté à obtenir le remboursement mais heureusement que le service client est à l'écoute ! Et une erreur pour 2 articles qui ne sont pas les bons. Inadmissible autant de problèmes en si peu de commandes, ce drive vous fera perdre du temps !

Une honte, après 2 courses effectuées, on a eu des problèmes avec les deux... les sacs refusés sont quand même débités et impossible (enfin pour l'instant parce que l'on va gueuler) de se faire rembourser...) Une belle arnaque ! Sans compter la moitié voir plus du panier remplacé parce que les produits étaient manquants et remplacés par des produits de gamme inférieure ou de quantité moindre ! Consommateurs, consommatrices, fuyez !

Ravie de faire mes drives à celui de aixe en provence car les préparateurs sont accueillant avec le sourire , et sont efficace avec leur rapidité d'exécution de leur tâche . A la prochaine 😉

Concept pratique mais souvent il manque des choses ou articles remplacés par d'autres qui n'ont rien à voir. Personnel agréable.

Service client déplorable… J’ai acheté une TV de marque TCL chez carrefour et celle ci est tombée en panne au bout de 4 mois. Je contacte donc le service client carrefour. Une première personne me dit au téléphone que je dois ramener ma TV au magasin pour demander le SAV, je lui explique alors gentiment que ma TV est une très grande TV et que les objets volumineux sont normalement réparés à domicile (j’ai déjà eu des pannes d’objets acheté chez d’autres vendeurs et le SAV c’est toujours déplacé y compris pour une TV) je lui explique que j’avais loué un véhicule adapté pour la ramener à quoi il me répond que ça c’est mon problème. Je contacte donc le magasin directement me disant pouvoir avoir plus d’informations et les modalités pour ramener la TV par mes propres moyens et là surprise j’ai un autre discours, la personne au téléphone me dit que ce n’est pas à Carrefour de réparer mais au fabriquant qu’il n’est pas nécessaire ni de se déplacer ni de ramener la Tv et me donne un numéro de téléphone du service client de TCL. Quand je lui pose la question si ce n’est pas à vous,vendeur, d’assurer la réparation elle me répond non non et s’empresse de raccrocher le téléphone. Je vous rappelle donc la loi française à savoir Le professionnel vendeur doit livrer un bien conforme au contrat. A défaut, il est responsable des défauts apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien, et réputés exister à la date de délivrance. selon les articles L. 217-3 à L. 217-32 du Code de la consommation. Pour un grand groupe comme carrefour c’est inadmissible de prendre les clients pour des personnes dépourvues d’intelligence. C’est la première fois qu’on m’envoie balader de la sorte pour un SAV. Il faut se remettre en question sur vos agissement illégaux et sans morale, j’imagine bien une pauvre personne âgée qui n’y comprend rien se résigner à demander une réparation au vu de la difficulté d’une tâche qui devrai être simple…. C’est honteux !

Le service au top

Super Rapide j'ai pu même récupérer ma commande avant l'heure (une autre le jour où on devait annuler ) j'en suis ravie !

Une étoile est le maximum que je puisse vous donner suite à ma commande drive du 14 août d’un montant de 292,26 € numéro 602328223 En effet vous avez oublié quelques articles dans ma livraison et après réclamation vous refuser de me rembourser les articles non livrés. Je comprends la politique du groupe Carrefour qui préfère le gain à la fidélisation du client. Bien entendu je ne reviendrais plus dans votre magasin

Drive rentré au forceps dans un bâtiment et parking qui n'ont clairement pas été prévus pour. Ça fait le job, mais au premier coup, c'est pas hyper évident de le trouver, ni de comprendre le process.

Le drive est très pratique pour faire les courses sans s'emmerder. L'accueil est au rendez-vous ainsi que les commandes qui sont prêtes à l'heure. Je recommande

J'ai repris mes courses au Drive apres une certaine absence au profit d'une autre enseigne mais il y'avait encore des lacunes quant à l'attention apportée aux fruits et légumes Bio. J'ai remonté l'info et à ma surprise le service client m'a rappelé assez rapidement et j'avoue que je ne m'y attendais pas du tout. j'ai été surpris de recevoir un remboursement que je n'avais d'ailleurs pas demandé. En tant que Local Guide Google, je ne peux que féliciter Carrefour pour cette amélioration.

Super je me suis déplacé pour rien leur station de gaz n'a aucune bouteille de gaz elle est inopérante merci

Trop d attente, trop de rupture ça en devient scandaleux. Et que dire d une commande avec rupture évidemment ou j attends plus de 30mn ma livraison et ou on m annonce au final qu ils ont égarés mes produits frais !!!! Qu ils vont me les rembourser. Ce qu ils ne font pas. Je dois faire une réclamation et même la le remboursement n est pas complet. J observe une dégradation importante de l expérience client. C est laid

Attente au drive beaucoup trop longue je suis arrivée à 12h05 et il est 12h27 et ma commande ne m’a toujours pas été remise. Je n’ai qu’une heure de pause je ne renouvellerai donc jamais l’expérience Drive avec ce Carrefour…

J’ai attendu plus de 30min ma commande, plusieurs personnes qui sont arrivés après moi ont été servis bien avant moi. Déçu de cette livraison

Très très très très très très looooong ne soyez pas pressés et ne compté pas gagner du temps ... Plus de 2h d'attente un mardi à 11h - 13h toujours sur place Ne mettez pas autant d'emplacement de retrait si vous n'avez pas le personnel pour assumer. Les équipes en revanche sont très gentille compréhensive et savent plus ou moins nous renseigner.

J’avais jusqu’à 20h ce jour pour retirer mon drive j’arrive à 20h04-20h05 j’envoie le message et jusqu’à cette heure ci à savoir 22h58 le préparateur arrive toujours. Au bout de 10 mins d’attente je me pose des questions toujours rien je sonne à l’interphone en vain. La moindre des choses c’est d’appeler à 20h pour me dire qu’on ne peut pas m’attendre ça m’aurait évité d’attendre comme idiote. Quel manque de respect et de professionnalisme. Certes j’avais 4/5 mins max de retard mais il n’y a pas de ligne directe pour prévenir. C’est à vous d’appeler comme le faisais les magasins d’Avignon où je vivais avant.

Très bien organisé, fiable, serieux

Service Bien organisé , au top.

Parfait je recommande fortement !

Parfait

Les augmentations de prix de plus de 80 % au rayon boulangerie sont scandaleuses. je ne sais pas qui est la personne qui fixe les prix dans ce rayon mais son seul sens du commerce c'est celui du profit, lamentable. ex : croque monsieur, baguettine...

Sombre

Un peu long manque de chance attendus 15 minutes de plus

Ce drive mérite une nouvelle organisation afin d’être à la hauteur de ce que cette enseigne devrait fournir comme services à ses clients dans une zone où il y a beaucoup de monde. L’attente est beaucoup trop longue, en caisse également, le nouveau directeur a du pain sur la planche pour mettre à niveau ce supermarché. Et que dire de la station essence où il est affiché le prix d’un carburant qui finalement n’est plus à la pompe ?

Un drive vaste accès très bien aménagée , personnel réactive rapide et a l'écoute et courtois , je recommande ce drive pour tout le monde .

Un grand merci excellent service commande en temps et en heure j’ai même eut un grand sourire pour remerciement

C est honteux une telle arnaque . Des réductions qui sont pas faites.. j ai contacté les services client qui me réponde que c est normal qu il facture 5€ de plus car sont les sacs alors qu il y a aucune sac le moment que je récupère. Des produits manquants remplacer par d'autres et soit disant qu il prend en compte la différence alors que c'est pas vrai, on te fait payer plus. Faut faire attention aux prix facturé et sur les produits remplacés.

Commande effectué 3 semaines avant pour deux gâteaux d'anniversaire ! Ont nous téléphone l'après-midi même ou ont doit récupérer la commande pour nous dire que la commande ne sera pas complaîte gâteau même pas froid et même pas livré dans un sac ! Unhonte

Nickel...

Rien à dire sur le drive. Compétent et à l'heure. Merci

Ce Drive est excellent super organisation ainsi que les employés poli et ils font très attention à l'état des articles que nous commandons ils nous aident aussi a charger nos articles dans le coffre je remercie

Cela fait maintenant un peu plus d’un mois que nous commandons une fois par semaine dans cette enseigne et il est triste de constater qu’en plus des manquants habituels, il manque une partie de la commande à chaque retrait ... Faites attention a bien surveiller la conformité de votre commande. Un manque de sérieux comparé à d’autres enseignes !

Pas possible de mettre 0. On arrive, plus aucune place. Un mec arrive après nous et on lui livre sa commande sous prétexte qu'il n'arrive pas à se connecter. Trop simple. 30 min pour récupérer la commande et encore parce qu'on a râlé. Des gens ça faisait 1h qu'ils attendaient. On ne repassera plus jamais par ce drive

Je suis partie sans ma commande au bout de 1h15 !!! Maintenant ca fait 1/4 d'heure que je cherche comment être remboursée ... Informations déplorables ou inexistantes, et on vous prends clairement pour un .... A fuir.

Magasin très agréable avec un service drive au top

Dommages que l attente soit aussi longue alors qu'il n'y avait pas d autres voitures en attente

Encore une mauvaise expérience avec le drive, cela fait des années que je fais mes courses là, et j’ai eu quantité de souci, surtout récemment. Ajd, 40min d’attente pour un bug logiciel, et plus de la moitié de ma commande n’est pas présente (mais payé). On est dimanche, et il me manque énormément de produits essentiels notamment pour mes enfants (dont un en bas âge). Merci Carrefour drive d’avoir piétiné la confiance que je vous accordai, et de me fait perdre du tps et de l’argent, cette fois c’est trop.

1ere fois et très satisfait.

Aujourd'hui 17 mai 2022.. arrivée à 11h30....il est 12h05, toujours pas de commande en vue, des livreurs non chalands, descendant la rampe les mains dans les poches, aucune amabilité. On m annonce l absence de produit en livraison, alors que 5 minutes avant ces produits de trouve en abondance en rayon-ayant réalisé des achats en complément juste avant la livraison. Aucune amabilité, aucun sourire, aucune excuses, une douzaine de voitures attendent leur livraison.....

Le nouveau système de drive est moyen avec le je suis là sur internet. Il y a aussi beaucoup de monde....

J'ai effectué 2 commandes le 1 mai pour le 2 mai et ont ma livré seulement une seule commande et en plus celle manquante ma été facturé, ce n'est pas la première fois que j'ai des oublis ,mais la c'est le bouquet, en plus personnes ne me rappel carrefour Drive aix les milles à fuir

Plus jamais de drive là-bas manque pas moins de 15 articles dont des oeufs cafés thon pâte.....service à fuire !!!

Service drive pratique et conforme à mes attentes

Très surprise par la qualité du retrait. Habituée d'une autre enseigne, j'ai changé exceptionnellement Employé très souriant et aimable, livraison ultra rapide, rangement dans le coffre, information sur la substitution de produits et vérification de la satisfaction avant de partir! Je recommande !

Mis à part une fois une erreur tout se Passe toujours très bien et ils trouvent toujours des alternatives aux produits manquants

J’ai fais 3 drive ici, toujours contente. Même avec des produits remplacés, c’était cohérent. Très bien. Commande le 20/02/23 voilà la deuxième fois que vous oubliez mon brocoli… et j’aime beaucoup les brocolis…

Produits non disponibles, produits remplacés…..rien ne correspond à la commande

Depuis la nouvelle organisation il est devenu plus rapide de faire ses courses soit même. L attente est interminable...

Très bon servie. Rapide

Pas une seule commande sans remplacement c'est limite suspect comme pratique. Dernière commande pour nousbdommage

Jamais utilisé d ares des amis exllent service encas d oublié on vous donne l article sans re payer une deuxième fois

Une équipe de drive très sympathique et qui se démène. Les quelques soucis que j'ai pu rencontrer ont toujours été réglé sans rechignement de leur part. Petit bémol au niveau des remplacements d'articles qui sont très courants mais qui restent tout de même en cohérence avec le produit d'origine la plupart du temps. Merci pour votre travail !

Je suis entièrement satisfaite du service  drive. Juste un petit  problème de mail, mais un jeune homme  Dany à sût  répondre à mes inquiétudes,  il c'est rendu disponible.  Il a fait preuve d'un grand professionnalisme. Merci à vous.

Mais quelle honte. Comment fait on pour proposer un service d'une telle médiocrité ? 100% des commandes ont des articles changés ou manquants!!! Comment peut on se voir proposer de remplacer des couches taille 4 par des tailles 5 honnêtement ? Et quelle ne fut pas ma surprise quand je décide d'aller voir en magasin si les articles sont réellement indisponibles et qu'en fait vous trouvez tous vos articles même les remplacés !!! De quoi s'agit il? de flemme de chercher ou tout simplement de l'incompétence ? Quel est le but de ce service si au final je dois moi même aller faire mes courses? Quand on ne sait pas faire on ne fait pas. Ces problèmes sont persistants depuis plusieurs années sur votre drive si on peut encore lappeller ainsi. Allez demander à vos concurrents comment ils font.

Plusieurs fois que j’utilise ce drive, et il y’a systématiquement des articles manquants. Des articles qui sont disponibles en ligne, ajoutés au panier, puis finalement sont annulés sans préavis lors du passage au drive. Certains articles sont remplacés mais sans rapport avec l’article manquant. Je met 2 étoiles pour l’amabilité du personnel qui je pense, subis cette situation.

Supermarché propre bien tenu et lepersonnel est sympathique

Nous avons utilisé Carrefour Drive pendant 4 ans avec 4 ans de problèmes ! Articles manquants non remboursés, sans arrêt des manques et beaucoup de manques non remplacés... date de péremption le jour même ou lendemain (une honte), attente interminable parfois 3 quarts d'heure avant de remplir le coffre, etc... Je reviens d'ailleurs sur les remplacements (Parfois nous commandions des pizzas royal et on nous les remplacés par des pizzas au thon..... on a commandé des feuilles de brick et nous avons eu des fajitas... on a commandé du panaché et on nous a mis des petites bouteilles de vin) AUCUN RAPPORT !!! On se fou de nous et c'est aussi bien cher pour la qualité ! Nous avons par curiosité testé le drive Intermarché et MIRACLE : Produits beaucoup moins cher et très bons (même la sous marque), drive HYPER rapide (en 2 min tout est fait), produits manquants remplacés et surtout pas très souvent ce qui est un pur bonheur, nous pouvons enfin apprécier et profité pleinement d'un service Drive comme son nom le porte.

Toujours des articles manquants, je me suis retrouvés à plusieurs reprises avec des articles supprimés ou remplacés, et d autres carrément oubliés , dont j attends encore le remboursement. Je vais devoir trouver un autre drive

De nombreux produits manquants, d'autres qui venaient d'un autre client probablement, d'autres qu'on voulait m'offrir mais que je n'avais pas commandés, toujours pas remboursée de la totalité des produits manquants ni de ceux de remplacement qui ne me convenaient pas. 3 demandes et j'attends toujours. Je ne parle même pas de l'attente (enfin si du coup) et du personnel débordé. Bref ils vous disent qu'ils font vos courses pour vous mais ils ne sont même pas capables de respecter une pauvre liste de course. On part de loin là. J'ai passé deux heures à créer ma commande et à l'attendre sur place. J'aurais mieux fait de faire mes courses moi-même, j'irai ailleurs en tout cas. ARCHIS NULS !

Excellent drive, personnel très réactif, prix très intéressant toute l’année, créneau horaire assez large bravo à ce magasin tout est impeccable

Ça ne va JAMAIS. Il y a systématiquement plusieurs articles manquants. On me remplace de la viande hachée par des escalopes de dinde.. je ne vois pas le rapport ! Les articles manquants bien souvent si vous rentrez dans le magasin vous les retrouverez mais du coup quel intérêt de faire le drive ? Il s’agirait de faire des efforts! Quand je fais mes courses le jeudi pour le dimanche, j’ose espérer qu’il n’y ai pas ou PEU d’articles manquants ! Perte de temps + qu’autre chose

Articles manquants systématiques!!! Ils ne sont jamais remplacés… ca sert à quoi de faire un drive si on doit retourner au magasin après ? !!!!!! C’est le pire drive carrefour je n’ai jamais eu ce type de problèmes.

Je suis satisfait pour une première fois.

Je pense que le drive permet à Carrefour decouoer ses fruits et légumes pourris et invendables Commande d'hier : Barquette de brugnon : 20% moisi 3 concombres bio : 2 pourris 2 salades : minuscules et ultra seches 1 kilo d abricots : 20% pourris Je fais rarement du drive et a chaque fois je le remarque cela. Moralité : préférez votre primeur ou un producteur locale. C'est le même prix voire moins et c'est souvent bien meilleur.

Je ne comprends pas on est en pandémie, l'employé qui distribue de l'eau n'a pas de masque et la plupart des conducteurs qui sont au drive dans les voitures n'ont pas de masque alors qu'ils coûtent des gens.

Plus de 30 produits manquants sur la commande lamentable !!! Que proposez vous???

Attente interminable malgré un mail reçu une heure avant indiquant que la commande était prête, articles manquants, non remplacés non indiqués... Perte de temps, à fuir!! Seul point positif les livreurs et livreurs très sympas et efficaces mais clairement en sous effectif

Beaucoup de baie d'accueil ,un peu lent a être servi

Le drive si tu veux passer un long moment Utilise le drive A fuir 2 étoile s car attente à l’ombre

A FUIR! Je passe commande d’une table de jardin samedi dernier pour que l’on m’annonce aujourd’hui (lundi) à 18h30, heure du créneau prévu pour le retrait, que la dernière table a été vendu à une autre personne à l’instant. A quoi bon mettre en place un drive si vous n’êtes pas capable de gérer la préparation de commande ? 🤔 Un jeune homme qui n’y connaissait pas grand chose m’annonce donc lors de mon retrait de commande que la table n’est plus disponible. Et qu’il faut appeler le magasin tous les jours pour connaître les prochaines disponibilités.. et bien voyons, j’ai que ça à faire en plus. Rien de professionnel.

Un grand merci au responsable de Drive, le bon homme au bon endroit, ma famille élargie et moi sommes des clients fidèles pour vous et nous achetons beaucoup chez vous et chaque fois que nous trouvons un bon accueil de la part de l'officiel, c'est notre devoir de vous laisser ce commentaire, tant que vous brillez dans votre domaine

Aout 2021 manque 6 articles facturés dans une commande. Drive ou parfois on attend 30 min alors qu'il n'y a personne, manque toujours un ou deux produits.

Super pratique, conforme à mes attentes, personnel accueillant et sympathique.

Drive toujours au top 🔝 !

Très satisfaite de ce Drive, je le recommande.

chaque fois des articles manquants, on rentre dans le magasin et on les trouve alors pourquoi ? c'était mieux avant

Bonjour, Je souhaiterais remercier le service traiteur pour leur extrême gentillesse et réactivité un petit remerciement supplémentaire à ELODIE et CRISTELLE de m'avoir guidée pour mes achats de fêtes et bien sûr pour leur bienveillance auprès de la clientèle. J'espère que l'enseigne saura reconnaître leur mérite car c'est grâce à de telles personnes que nous avons envie de revenir. Merci encore et prenez soin de vous. Myriam

Gros déconvenue en venant chercher ma commande ce jour, une cafetière achetée en promo que je cherchais depuis longtemps. Un premier SMS pour m'avertir que ma commande est validée puis un second annonçant que ma commande est prête. Au drive, après environ 1/2 heure d'attente, une employée m'annonce qu'ils n'ont pas la cafetière parce-que les promotions ne peuvent être retirées en drive ??? Bravo Carrefour pour cette brillante logistique.

J'adore

Bon parkings

Trop gros débit travail bâclé !

Trop bien

Très grand très bien

Toujours bien des bancs à l intérieur quand on a des problèmes ou tout simplement pour se reposer Du bio plusieurs rayons super On revient toutes les semaines

Incroyable alors on passe 1h30 a faire les courses arrivé a la caisse livraison ils ne prennent pas: 1 le surgelé. 2 l eau 3 les produits menagés 4 le sommet les fournitures scolaires😂 mais vous prenez quoi alors????

Le seul magasin qui n'accepte pas les animaux dans une caisse de transport pour 2 courses. Dommage que je ne peux pas mettre 0 étoiles car c'est tout ce qu'il mérite. Je suis extrement déçu de l'enseigne de carrefour les milles.

Drive tres mal organisé. A chaque fois manque une dizaine de produits, la moitié non remplacés. Parfois meme des produits sont manquants quand ils sont indiqués presents. Creneau entre 17h et 17h30, enregistré a la borne à 17h05, servi a 17h40... drive a eviter

Experience drive. Attente de ma commande pendant presque 10min. Personne très aimable et agréable, très bon point pour les employés. En revanche manque 1 produit à ma commande. En rentrant chez moi : Erreur sur un 2e produit, des oignons au lieu d'échalotes. Et sur un 3e produit (burrata) : emballage cassé, liquide de conservation partiellement parti, une odeur horrible. Bref le produit n'était absolument pas consommable. J'ai donc du revenir pour échanger 2 produits puisque 1 erreur et un produit non consommable, donc j'ai perdu du temps, du gasoil et fais des km en plus pour retourner au drive du magasin et aucun geste commercial fait alors que l'erreur venait du magasin.

Panique drive. une réel perte de temps. Vous faite tout pour faire dégager vos clients c’est pas possible autrement

Vraiment déçu!!! 50% de ma commande ne correspond pas à ma demande notamment les légumes bio remplacés par des petits prix 3 fois moins cher. Et un moulin à épices à la place d'un moulin à poivre...Je déconseille fortement

Premiere et dernière fois que je fais un drive.. rdv pr récupérer les courses samedi a 19h, a 20h15 tjs rien, on me propose d'attendre encore ou de revenir le dimanche je ce que choisis de faire. Le dimanche jarrive a 10h, 10h45 et tjs pas de courses.. au final je serais aller moi meme faire les courses jaurais gagné 2h.. donc drive de carrefour aix la pioline à fuire!!

Ça fait 45 minutes que j’attends au drive pour récupérer ma commande !!! Scandaleux !! Vous venez de perdre un client !

J'adore la galerie marchande

Super rayon boucherie, viande de qualité !!!! Sympa et que me donne vraiment l'épaisseur de tranche que je souhaite !😁Changement d'équipe je pense mais c'est une réussite merci au jeune homme avec la barbe qui m'a bien conseillé 👍

Service drive déplorable. Les horaires ne sont jamais respectés. Entre 30min et 1h30 pour récupérer sa commande. Sans compter les nombreux manquants systématiques. Un drive qui vous fait littéralement perdre du temps et non en gagner contrairement a son objectif premier.

Carrefour agréable qui propose une très grande gamme de produits dont les produits bio. De plus, le magasin propose régulièrement des promos... Néanmoins, il reste malgré tout l'un des Carrefour les plus chers de France...

Service Drive catastrophique : nombreux manquants, sur les promos 2 achetés 1 gratuit on se retrouve avec 2 achetés 0 gratuit dans le coffre de la voiture, et actuellement mes bonus fidélité ne sont même plus comptabilisés. Je ne parle même pas du service client inexistant.

Le service drive ouvert le dimanche est une réussite, j'ai été livré hier par Pierre, qui a fait preuve de beaucoup d'hospitalité. même si les produits sont souvent manquants, les remplacements sont souvent à ma convenance. super salarié, super service? je vous remercie.

Sur 1 commande au drive, 25% des produits demandés ne sont pas en.magasin.......

Achalandage et diversité

Une petite galerie mais l'essentiel y est ! Assez animée avec des petits stands ( produits régionaux, gâteaux, cadeaux.....) . J'adore le piano mis à la disposition de ceux qui veulent faire profiter de leur talent ...le carrefour est propre avec beaucoup de choix sans être trop grand, un plaisir pour faire les courses...

La plus grande surface d'Aix et surtout le plus de choix et surtout bien - chère que Géant/Casino/Monop

Je recommande. Personnels sympathiques,j'ai eu quelqu'un pour le siège auto enfant. Personnel sympathique et compétent. J'ai acheté un siège même plus cher que ce que javais prévu mais je suis contente des conseils promulguès par cette dame. Magasin oû l'on trouve du personnel pour nous renseigner dans tous les domaines, sympathiques et professionnels. Ça fait plaisir et je recommande ce magasin avec souvent des promotions

Excellent magasin propre bien agencé prix correct

Rien à dire que du +

Grand magasin avec du choix.

Le mois Carrefour , il ne faut pas le rater et une visite dans ce beau magasin est toujours un plaisir....

Immense. On y trouve de tout.

Magasin vraiment très bien avec gallérie marchande très bien bonne accueil le + l’été il ferme à 22 heures

Trop grand et malheureusement des employés sont très bien, mais beaucoup d'autres sont très agressifs (je donne en exemple un Mr de la sécurité qui à 21:45 m'a fait lâcher les boîtes de lait que j'étais en train de mettre dans mon chariot sous pré texte qu'à un moment faut bien fermer, ce qui m'a valu 1/4 d'h d'attente aux caisses alors que c'erait la dernière chose que j'avais a prendre et que cela m'aurait pris environs 10 secondes de plus...). De même une personne au SAV est désagréable au possible, ne comprends rien ni a son boulot ni à en qu'il lui demande, répond mal aux gens et de façon totalement inapropos. Mrs-dames du service des RH, auriez-vous besoin d'aide???? Sinon c'est très propre, rien à redire de ce côté là.

Immense choix et pas mal de bons plans.

C'est carrefour Celui ci est bien

Ont fait vraiment la queue,il manque vraiment des caissières ces pas top

Un peu cher

Magasin ayant des produits top mais seulement trop cher

trop grand on se sent perdu

Le plus de ce Carrefour : un grand rayon bio

Encore un endroit où on s y sent bien, assez bien fréquenté, avec ses 40 boutiques,du choix..la classe et le reflet d Aix en Provence..et l essence la moins chere de la Région..espérant que cela dure avec le temps..Dadymilles

Très bien

On trouve de tout et puis c'est ouvert le dimanche matin

Je vais mettre 3 étoiles juste pour la qualité et le prix j'aurais pu mettre 5 étoiles si le personnel n'était pas si désagréable

Côté traîteur rien a dire rôtisserie charcuterie fromage terrible 👍👏

Drive incompétent manque des articles qui ne sont pas remplacées mais facturée

Superbe promotion magasin propre

Très agréable par contre à redire sur la poissonnerie pas toujours frais

Souvent comme aujourd'hui ,arrivé a l'appartement il nous manquait les glaces facturés .mon mari est retourné chez carrefour en espérant que le livreur reconnaisse son erreur !

Jaime beaucoup les produits de carrefour, et toujour de bonne promo

Grand centre commercial pour faire ses courses y compris la pharmacie, le seul bémol est la taille du magasin. Il faut être organisé dans sa liste de course pour éviter de faire des pas en trop

Drive hyper complet et rapide !

Très bien

Bonjour le magasin est parfait à mon goût les produits frais sont super le personnel sympathique mais le service livraison a domicile pas competant ma livraison prévu à 13h puis 14h40 puis livré à 16h et les produits frais pas tenus au frais merci mais dommage

Très pratique.

Pratique, mais beaucoup de monde

Le pire carrefour drive que je connais, 15 euros d'articles manquant et facturé quand même. Marre de devoir appeler le service client pour pleurer. C'est du vol pur et simple il n'y a pas d'autre mot. Vérifiez bien vos sacs ce sont des voleurs ! C'est une honte !!

Je pense que c'est bien mais j'ai jamais fais

Trop d erreur et de perte de temps. J'arrête

Courses récupérées en 10min chrono, personnel sympa, 2 produits manquants avec proposition d'autres en remplacement. Je les ai refusé et ils n'ont pas été comptés dans la facture. Pointage à la maison confirme qu'il n'y a pas d erreur (grosse commande de 200€) Ravie de ma 1ere commande au drive la pioline. Seul bémol, parking glauque et en mauvais état....mais ça ne m empêchera pas de renouveler l opération !

J'aime bien carrefour Drive c'est des jeunes gracieux de poli

Bin.... C'est un carrouf comme un autre....

Propose un service Drive sans se donner les moyens... 20 min d'attente pour avoir ses courses entre midi et deux, 1 heure le soir à 18h30 ce Drive n'est pas digne du concept, rien à voir avec Auchan Drive qui propose un vrai service adapté. Une attente interminable pour les clients, une pression énorme pour les employés...

Attente supérieur à 30 min (des fois plus d'1h), oublis systématiques (sans parler des subtitutions d'articles), ce drive est le pire drive que j'ai connu. Heureusement l'accueil est sympathique...

Drive très médiocre : temps d'attente assez long, nombreux bugs informatiques, nombreux articles manquants non remplacés.. bref, gros soucis de logistique. Bref, ils devraient prendre exemple chez des concurrents bien plus efficaces

Super pratique, pas d’attente, petit bémol : lorsqu’il y a un manquant l’aliment de remplacement n’a souvent aucun rapport avec celui qu’on a acheté ....

J'ai commandé 2x à ce drive et il y a eu des articles manquants et erreurs de produits les 2 fois; sans compter l'attente au quai très longue...

Le service est ok et dans les temps. Mais l'aire d'accueil des vehicules est très mal fichu. On ne sait pas où se garer et c'est sombre.

35mn attendre la commande ? ????pour du drive tout simplement inadmissible Les bornes ne marche pas Bientôt c'est plus simple de rentrer dans le magasin 😠😠😠ou d aller chez un CASINO

Trop grand pour moi la galerie marchande oui

Pratique et rapide

Franchement, même avec du monde en caisse ça irait plus vite d'aller directement dans le magasin...

Dommage qu'il y a tjs des manquants et temps d'attente tjs long ....prix correct

Jamais à l'heure, les réclamations ne sont pas suivies

Service drive bien meilleur que le concurrent, en plus les employés sont serviables

Nous sommes à 90% du temps satisfait de ce Drive. On est servis rapidement. Nous avons plus souvent nos commandes complètes qu'avec des articles oubliés (et je ne parle pas des manquants pour stock car ça, c'est le jeu du Drive en général). Lorsqu'il y a des oublis, le SAV est très compétent donc il n'y a jamais de réel soucis. Ce ne sont que des courses et les personnes qui les font à votre place ont le droit à l'erreur. Globalement satisfait pour la part.

Vraiment très très moyen ce soir...numéro de commande qui ne marchait pas à la borne ...bug informatique...pas toutes ma commande , ce pour quoi j'y suis allée pas disponible ou du moins pas livré mais noté sur le bon de livraison ...heureusement bon accueil des pauvres magasiniers qui ne savaient plus quoi dire

C'est parfait

Rapide , efficace et courtois

Drive plutôt bien. On trouve beaucoup de produits. Le personnel est relativement souriant et agréable selon sur qui nous tombons. Les points d'amélioration seraient le temps d'attente en fin de journée début de soirée en moyenne 15 minutes et aussi les commandes incomplète.

A eviter. Nombreux articles manquants, certains articles substitués et refusés à la livraison mais quand même payé ms sur la facture (attention à bien vérifier), d’autres articles substitués mais sans prévenir (donc surprise en ouvrant les courses à la maison) dont certains articles moins chers que ceux demandés (mais payés plus chers quand même). Aucune réponse sur le messenger de carrefour drive, j’ai dû comparer article par article la facture finale avec l’originale et j’ai enfin passé une vingtaine de minutes au téléphone pour avoir un remboursement. Fini le drive carrefour, c’était ma première et dernière fois.

Beaucoup, beaucoup, beaucoup de problèmes avec leur informatique. Le site est instable et plein de surprises, le parking est difficile d'accès, les bornes ont le tactile blagueur, heureusement les jeunes sur place rattrapent beaucoup de désagréments par leur courage et leur bonne volonté.

Comment peut-on laisser le magasin ouvert alors que le service est déplorable, faire une commande sur le drive et ne même pas avoir la moitié de sa commande je trouve ça lamentable, après presque 30 D’attente on m’apporte ma commande en me disant ne vous inquiétez pas il ne manque rien. De retour chez moi je me suis aperçu qu’il me manquait plus que la moitié et bien sûr personne pour répondre au téléphone. . Si vous n’avez pas envie de travailler rester chez vous je trouve ça honteux. Je vous déconseille ce magasin aller voir ailleurs Les prix sont identiques voire moins cher et le personnel envie de travailler.

Service variable, des remplacements fréquents de produits pas toujours bien signalés et quelques oublis. Mieux vaut bien vérifier la commande et ne pas hésiter à appeler le service client pour tout problème.

Première fois que j'utilise le drive. Très simple et efficace. Pour prendre ses courses il suffit de noter le numéro de la commande sur la borne. Sur l'écran il s'affiche un numéro, il s'agit de la place de parking où il faut se garer. Il y a plus qu'à attendre ses courses ^^ L'heure est respectée, le personnel est top.

Bonjours pratique pour ses courses.

Bien.

Bonne prestation bon service

Il manque toujours des produits a nôtre commande, mais l'accueil est agréable.

Pas génial faut attendre dans cet endroit lugubre 10 minutes la borne marche mal et l'expérience est pas génial lors de la remise il manque des trucs ou des erreurs.

Très bon accueil, personnel attentif et réactif

Fruit pourri.champignon émincé moisis et code promo en bois

Pas de problème.

Malheureusement c'est le seul proche de chez moi mais a chaque fois que je commande il y a des articles manquant donc commande jamais complète ce qui m'oblige a repartir en magasin et la bizarrement je trouve mes article. je pense...mauvaise organisation du personnel ou travail bâclé la flemme de chercher.

Immense supermarché fantastique. Tout ce dont vous avez besoin en matière de nourriture, de boisson, etc. Le rayon fromages compte plus de 350 fromages. Le rayon fruits de mer est vaste. Il existe une vaste section d'aliments biologiques avec une vaste sélection d'articles. En outre, un grand département de vins bien organisé. Vous devez visiter si vous êtes dans la région.

Impossible d'avoir une commande complète, il manque constamment des articles et sur le drive pour commander Et après à la livraison ! De plus, à chaque commande il y a des articles oubliés ! Obligé de faire l allé retour pour retourner les chercher. Et lorsqu'ils promettent un geste commercial pour l'essence on n'en voit pas la couleur !

Pratique, livreurs sympathiques. Toutefois il manque souvent des produits lors du retrait, parfois ils sont remplacés, par des produits pas forcément équivalents en terme de composition, parfois non, c'est donc signalé au retrait. Un peu dommage que ça ne soit pas indiqué avant au niveau de l'application , si prendre à l'avance si vous avez un repas dans quelques heures !

Il manque constamment des articles. Et la dernière fois un sac entier de courses. Cela fait un mois que je me bats pour me faire rembourser. Relances par mails, appels... même après leur confirmation écrite je n'ai toujours pas l'argent sur mon compte. Grave manque de sérieux.

Service déplorable: commande systématiquement incomplète ou erronée, temps d'attente très long (minimum 30mn), borne en panne pendant plus d'1 an.ce soir blocage pendant plus d'1h j'ai dû annuler ma commande sans aucune explication. Eb résumé, drive à fuire!

Service Client déplorable. Des manquants annoncés quasi systématiquement Des produits que l'on ne retrouve pas lorsqu'on vide les sacs à la maison ... et quand on a le service client en ligne il nous dit que notre Drive ne veut pas nous rembourser car la commande a été controlée et que le produit y était !!! Et je ne parle pas d'une anecdote arrivée 1 fois mais bien de problèmes quasi hebdomadaires !!!!! Vraiment dommage, mais j'en peux plus et je vais devoir me priver de Drive à Carrefour et trouver un autre Drive !

Manque trop souvent des produits et frais souvent court en date de consommation