Carrefour Drive Anglet Bab2 Supermarché

Je voulais Aller au BAB 1.

L'adresse est fausse, le drive se situe à l'entrée n°1, côté St Maclou, sinon c'est bien

Nous sommes arrivés au drive vers 19h40, renseigné notre numero de commande sur la borne vers 19h42. Et aucun employe ne s est présenté avec notre commande car le drive etait fermé bien avant 20h.

Pratique quand il pleut et personnel sympathique. Bravo

Au top ! Commande conforme, accueil très agréable. Réception de la commande rapide. Je recommande le drive Carrefour Anglet

Ras

Il s’agissait d’une première expérience de retrait d’un jouet qui était indisponible dans le magasin. Ignorant tout des process du « drive », j’ai été étonnée par toute la chaîne logistique que l’on devine pour parvenir à la mise sur pied d’un tel dispositif. Conclusion : commande, paiement en ligne, réception de mails pour le suivi, facturation se sont très bien déroulés, avec un retrait très rapide, un accueil très aimable. Bravo.

Depuis quelques mois le service est devenu minable. ( je ne parle pas des employés qui sont toujours sympa et efficace) je parle de celui qui gère ce drive et qui a des pratiques commerciales douteuses voir trompeuse. Normalement le remplacement des produits manquant doit etre fait avec un produit egal ou supérieur et avec une facturation identiques au produit remplacé. et bien maintenant ils se permettent de remplacer le produit avec un produit deux fois plus cher et en nous le facturant. Déjà qu'il y a beaucoup de manquant dans la commande si en plus le remplacement nous sont completement defavorables je vais vite arreter d acheter ici. vous ne pensez pas qu en tant que consommateur nous n avons pas assez payé l inflation? il faut qu'en plus vous essayez de nous arnaquez?

Super magasin

Parfait 👍👍

Au rayon poissons accueil, conseils et gentillesse de la part de Pierre et Thibault. A la caisse avec Capucine, une jeune femme incroyablement attentive, souriante , douce et prévenante. Merci beaucoup vos 3 collaborateurs.

Très bonne équipe travail sérieux personnel très aimable et à l’écoute

toujours très bien accueillie et servie rapidement mon drive préféré

A éviter. Les dates des produits frais sont à 24 heures sur la totalité des produits viandes et poissons. Les fruits et légumes sont plus que mûrs, voire moisis. Demande de remboursement refusée en argumentant qu’à l’heure où ils ont préparé la commande ils n’avaient que ça en frais (commande partie en livraison à 9:30 du matin du Carrefour bab2).

Tres bien, mais je ne peux jamais reserver la veille pour le lendemain c'est toujours complet. C est très énervant ! Je suis obligée d aller au drive de saint jean de luz quasi tout le temps.... Etant donné le flux de population croissant sur anglet, bayonne et Biarritz (ce qui va s accroitre fortement dans les années a venir) sans compter que les personnes des landes viennent pour le drive bab2 carrefour. Il serait fort conseillé d augmenter la superficie du drive et d augmenter le nombre de créneaux drive dispo d ici peu.....

Je teste pour la première fois ce drive. Et bien, je suis déçu, 1 article manquant, toujours pas de nouvelle niveau remboursement. Ne parlons même pas des dates très courtes. Pour un client lambda, ce n'est pas normal d'avoir des produits qui se périme 2 jours après l'achat. Je retournerai donc directement en magasin pour faire mes courses pour être sur d'avoir tout les produits souhaité et des dlc respectables. On est jamais mieux servi que par soi-même. Cordialement.

Très bien !!

Ce n' est pas la première fois que j' ai des soucis avec ce drive,j ai déjà eu du saumon périmé je n ai jamais eu le remboursement,l autre jour un jus d' orange avec du moisi a l intérieur j attend encore le remboursement,et cette semaine on me file 24 yahourt pour mon bébé qui périme dans 3 jours!!! C'est fini pr moi le drive chez eux !

Très déçue de ce drive. Ils refusent tout simplement de me rembourser des blancs de poulet immangeables au vu de l'odeur et de la couleur juste parce que je me suis pas trimballée avec le produit ouvert et puant la mort dans ma voiture pour leur ramener. J'ai des photos pour preuve mais ça ne leur suffit pas et le service client CARREFOUR ne veut rien faire sans leur accord. Cliente fidèle avec des drives toutes les semaines, je peux vous dire que c'est terminé. A fuir !!

Service impeccable, et accueil du personnel génial.

A fuir ! Non seulement des produits manquants dont il a fallu réclamer le remboursement…mais d’autres issus de là poissonnerie , non étiquetés , donc pas de DLC …mais aussi des fruits de mer avec une date limite de consommation au lendemain …le drive indique que tout est normal et qu’il ne fallait pas accepter les produits…une honte ! Vérifier bien vos commandes ou allez dans une autre enseigne ou vous aurez affaire à des professionnels honnêtes …

Rapide simple efficacité

Ce drive vous livre des produits qui se périment 2 à 3 jours après leur livraison, vous leur demandez de vous indemniser, ils refusent. Quel respect du client !!

Première commande drive très satisfait gentil prévenant juste ce qu'il faut après une journée de travail merci

j'aime beaucoup carrefour

Parfait merci

Quelle surprise en faisant mes courses en ligne ce matin ! Les prix sur les produits que j'achète habituellement ont explosé, bien au-delà de l'augmentation générale prévisible avec les crises actuelles qui ont bon dos. Ce sont des produits de base, et de marque CARREFOUR que j'achète !!! De plus, c'est quoi cette obligation d'acheter 2 articles identiques ? Un exemple parmi d'autres : Je dois obligatoirement acheter 2 kilos de sucre morceau carrefour, sinon, rien d'autre de dispo. Ce n'est pas normal et inadmissible !!! Merci de rectifier le tir.... J'attends des explications. Merci.

Comme toujours, c'est parfait

Vigiles sympas malgré qu'ils m'aient volé ma banderole il y a quelques années

Qui, sensé, situe un supermarché au milieu d’un centre commercial ? Et puis ne place aucun chariot à l’entrée du supermarché ? C’est l’idée et la mise en page la plus stupide que j’ai jamais vue. Et avoir une caisse « club » séparée pour les membres premium ? Pourquoi ne pas simplement embaucher et faire travailler davantage de personnel de caisse plutôt que de faire exploser les prix de vos clients pour une ligne de caisse plus courte « premium » ?

Merci à Michel pour son professionnalisme sa sympathie et sa bonne humeur !

Y a-t-il du covid dans l'air ? personnel différent qui ne parle pas français et ne connaît pas le fonctionnement du retrait de commandes en 2h ; Commande catastrophique aujourd'hui : des produits manquants non substitués (camembert, je suppose qu'il y en a d'autres en rayon..) ; des fraises qui ne sont pas les fraises rondes françaises de taille à peu près régulière que j'ai commandées, (c'était, en théorie, pour confectionner une tarte...), mais des fraises espagnoles (fresòn) de tailles extrêmement différentes qui ne peuvent pas vraiment convenir pour une tarte. Pas d'indication du mode de traitement sur la barquette. Le prix, lui, est celui des fraises françaises (mais on ne peut pas comparer). J'ai eu aussi des produits en trop que je n'ai pas commandés et ne peux pas rapporter parce que j'habite à 30 km de là et que j'ai du travail par-dessus la tête. De toute façon, c'est du frais (viande), pas question qu'elle soit remise en rayon, non ? C'est d'autant plus ennuyeux que je ne peux pas congeler de denrées en ce moment. J'ai aussi reçu un sac de litière dont je n'ai que faire, je n'ai pas de chat. Se peut-il que l'on m'ait donné une partie de commande qui n'était pas à moi ?

Faites un effort pour indiquer où se trouve le Drive.

Toujours un sourire( même masqué) en arrivant, politesse, rapidité. Et lorsque les produits ne sont pas.disponible un message nous prévient. Et les remplacements sont ciblés et juste. On est en droit de refuser et cela n'est pas facturé. Cela me facilite la vie et tant que je serai satisfaite je continuerai.

J'ai adopté ce moyen pour effectuer les courses. Personnel souriant et disponible. BRAVO CARREFOUR.

Superbe expérience service rapide et personnel toujours très polies et aimables

Je suis très déçue, je commandes des sushis à 10h pour 15h ils ne sont pas mis de côtés on me les remplace le prix est similaire mais pas les produits. Réfléchissez un peu quand vous remplacer des produits essayer de faire du similaire c'est bien que les prix correspondent mais j'aurais préférer que les produits suivent. En en ayant besoin la je n'ai pas opu les laisser n'ayant pas le temps d'aller en recherche moi même. Mais aucun de mes sushis préférer n'étant présent je suis extrêmement déçue du service du drive. Et c'est la première fois que je suis autant déçue partout ailleurs les produits remplacer étaient similaire. La rien a voir.

Parfait

Plus de trente minutes pour avoir sa commande et en plus pour ne pas avoir des crayons de couleurs et des colles en baton pour la rentrée. Tout simplement incompétents. Carrefour c'est de pire en pire

Encore une aberration de plus dans ce drive qui n'accepte pas la carte Amex Trop souvent des produits remplacés ou manquants et des prix souvent au dessus de la concurrence . Par contre un personnel très agréable et compréhensif 2 étoiles pour eux, mais pour le reste .......! Je change de crèmerie !

Je vous déconseille de commander chez eux. Ça fait plus d'un mois que j'attend un remboursement de produits manquants. J'ai fait la demande sur leur site pour 2 lot de 2 lessives on m'a remboursé qu'un seul lot et malgré plusieurs mail insistant sur l'espace client et au service client toujours pas de remboursement de ce deuxième lot de lessive. Et maintenant j'essai d'accéder à mon compte et je ne peux même plus à croire que c'est fait exprès.

Attente un peu longue 10 minutes pour la livraison. Deux produits date limite de consommation trop courte. 1 pâte brisée avec date du jour ! et un lot de 6 yaourts soja nature bio avec une date limite à 3 jours (28 octobre )1 produit substitue et un manquant .