Carrefour Drive Besancon Valentin Supermarché

Pratique , efficace, rapide

Rapide, efficace, conforme aux attentes d'un drive.

Personnel très serviable

Bien

Parfait comme toujours

Très satisfait de Carrefour drive avec du personnel souriant, professionnel.

Les fruits et légumes sont de pire en pire, soit ils ne tiennent pas 2 jours, soit ils sont déjà foutus au moment de la réception. Il s’agirait de ne pas donner les fruits et légumes les plus pourris du rayon aux clients drive!

Rapide et efficace malgré le fait qu'il n'y a pas toujours ce que tu veux.

J’ai effectuée mes achats de Noël auprès du Drive, le service a été rapide et j’ai été reçu par une jeune fille très aimable du nom de Loane.

Parfait retrait rapide personnel poli et professionnel

Je suis très satisfaite de ma commande livrée en drive. La personne qui m'a remis le colis était très sympathique ! S'agissant d'un gros légo, Elle a même pensé à joindre du papier cadeau. J'ai beaucoup apprécié ! 👍 Merci encore.

J adore et personnel drive très sympathique ! j adore !

Un service de plus en plus nul Nous sommes souvent servit par un Monsieur qui est vraiment plus que désagréable, qui s'adresse à nous sans aucun respect et qui en plus ne sait pas compter car à chaque fois il essaye de nous arnaquer de quelques sacs quand on les rapporte. A un moment il faut savoir s'arrêter quand on ne supporte plus les gens A fuire ....

Très déçu ! Ça fait un ans que l’on commande en carrefour drive. Et depuis quelques temps on est sujet à des gros retard. On laisse passer un retard , deux, au bout de la 3 e commande que l’on reçoit avec 1h de retard. On fait une réclamation et on nous dit qu’ils nous ferons un geste de 5 euros ?? Alors qu’on fait des commandes de 600 euros par mois. On reçois une commande à 21h au lieu de 20h max. On ne commandera plus jamais la bas.

Je recommande A 100% Personnel au top très sympathique Produits de bonne qualités et si il viendrait à vous manquer un produit un produit de substitution vous est proposé quoi demander de mieux . Vous avez chaque semaine des promotions et avantages .je ne changerai plus de carrefour. Merci carrefour 😊😊

Beaucoup de produits manquants et un monsieur d'un certain âge, responsable je crois, vraiment désagréable !!!!

Le service est impeccable

Le drive en soi est bien. J'ai jamais eu de soucis avec mes produits et quand il y a des manquants ils sont remplacés au maximum. Par contre je suis à chaque fois livrée par un monsieur d'un certain âge qui est désagréable au possible ! Si vous ne parlez pas des substitutions que vous avez vu sur le site il ne vous en parle même pas et il est vraiment pas aimable.

J'ai passée une commande le 15 juin à retirer le 16 avec notamment de la levure fraîche de boulanger. La date de péremption de celle ci est au 16 juin... Vérifier vos stocks 😒

Attente interminable, rupture des produits, et un des livreurs dont l'hygiène laisse clairement à désirer...comme d'habitude zéro

Facile d'accès, prise en charge rapide.

Commande foire aux vins à retirer au drive. Je suis les consignes du mail reçu, arrive au drive no 4, aucune autre voiture, je tape mon no de commande, commande inconnue !!! Appel interphone, aucune réponse après 4 appels et 10 mn, j'appelle le magasin rayon drive, je tombe sur ...une plate-forme !!! Une autre voiture arrive, servie avant moi, j'explique à l'employé, au demeurant fort sympathique, réponse, il faut aller à l'ACCUEIL du drive et l'interphone no 4 ne marche pas !!!! Pas bien, 2 étoiles uniquement pour le gentil monsieur, pour la procédure de retrait et les bornes drive zéro pointé.

Sur mes 5 derniers drives, tjs un problème (produit manquant, produit abîmé, produit éclaté etc...) au final grosse perte de temps. Fini carrefour pour moi!!!! C est inadmissible.

Génial 👍

Très bon accueil, très professionnel, j y retournerai avec plaisirs

Accueillant,rapide

Pratique, livreurs agréables

Je viens régulièrement récupérer des colis quitoque ici, tout est pensé pour utiliser les bornes avec des codes, sauf pour quitoque, mais on peut sonner. Ça tombe toujours dans le vide, 1 bornes sur 2 l'interphone ne fonctionne tout simplement pas ou la borne est condamnée par une bande. Il faut soit aller frapper à la porte pour espérer avoir quelqu'un soit attraper une personne au vol quand elle apporte la commande de quelqu'un d'autre ... Le personnel est très bien cela dit

Pas toujours sûre d'avoir sa commande dans son intégralité malheureusement. Ne pas prévoir un repas le soir même car pas sûr d'avoir les produits commandés. Mais des améliorations depuis les dernières commandes donc à tester à nouveau....

Commandes faciles à passer, livrées dans les temps et bien préparées. Peu de produits manquants

Accueil souriant d’un jeune femme Très agréable et serviable Bcoup de mérite et de courage pour les personnes qui préparent les commandes Il manque une seule chose au site : c est de cocher le ou les produits que l’on ne souhaite pas substituer

Top. Tout est très bien pensé, c'est très moderne et pratique (possibilité de rajouter des produits après la commande par ex).

Super équipe, produit toujours disponible

Toujours sympa et pratique

Fonctionne bien en temps et en heure. Par contre, l'appli manque parfois d'informations et peut vous diriger vers un autre drive si on ne prête pas attention.

Très satisfaite merci carrefour

Facile d'accès

Des produits de sustitutions sont toujours proposés ce qui est très appréciable...par contre les dates des produits frais sont souvent trop justes et les fruits bien trop mûrs donc je prends tous les produits sauf le frais...

3 livraisons à domicile et 3 gros soucis dans mes commandes : 1 fois des légumes pourris avec moucherons + produit vaisselle qui avait coulé sur mes autres articles Et les 2 autres fois les produits de remplacement c'était du n'importe quoi Exemple : roquette au lieu de mâche, mousseux demi sec au lieu de brut etc C'est terminé ! !!!!!! Vu le prix de la livraison ils pourraient faire plus attention à leurs clients Donc 1 client de moins

Accueil rapide par une employée souriante et très polie.

Je suis contente de ce drive la plupart de mes commandes sont honorer malgrés certains manquants qui sont en général substituer

Seul point vraiment positif : parking drive à l'abri de la pluie et/ou du soleil, ce qui est plutôt agréable s'il l'on doit patienter...

Simple et rapide.

ATTENTION ARNAQUES DRIVE : 6 boites de chicorée café de 200g (soit 1200g) marque distributeur, remplacées par 2 boites de 260g (520g) de marque NESTLÉ, mais au prix des 6 boites, donc pour le même prix je me retrouve avec 680g de produit en moins, plus de la moitié !!!!! Et un service client qui refuse ma réclamation, ça s'apelle du VOL ça CARREFOUR, contrôlez bien votre DRIVE avant de partir, car ça s'apelle une belle arnaque !!!! Le mois dernier je me suis retrouvé avec une boite de sucre en poudre que je n'avais pas commandé et qui n'était pas facturé d'ailleurs, dans mes sacs de drive, on était bien content CARREFOUR que je vous la ramène le lendemain, hein !! mais la prochaine fois, je me mettrai à votre niveau de malhonnêteté, je la garderai, ça compensera.... 07/06/2022 : Et ? Je vous informe que j'ai signalé cet incident à la DGCCRF du Doubs avec toutes les pièces justificatives nécessaires, notamment le screenshot du sms m'avertissant de la commande et ne mentionnant pas la substitution.. A suivre. Dans l'attente ce sera DRIVE Leclerc ou Super U, jamais eu ce genre de désagréments avec eux. Belle journée

Bonjour, Depuis la pandémie j ai décidé de faire mes courses en drive. J ai essayé un autre concurrent et vu que je n étais pas satisfaite j ai décidé de commander mes drives sur Carrefour. Ils sont au top, je n ai rien à dire, il arrive qu il ait des erreurs lors des livraisons que je m aperçois chez moi, jearticlesconviennent pas ou que je n ai pas eu, ils me remboursent sans faire d histoire et ça c est appréciable. Les employés sont tous sympas, je suis satisfaite c est ça qui compte!

De pire en pire, 20 minutes d'attente. Et vous voyez les clients arrivés après vous se faire servir avant....

Un paquet de 24 rouleaux de papier toilette commandé substitué par un paquet de 16 facturé le même prix! J'appelle ça du vol... Sans compter les dates limites courtes sans aucune remise ou des produits substitués par des produits qui n'ont rien à voir comme la mortadelle substituée par des côtes de porc! Drive de plus en plus déplorable! A éviter

Très pratique et facile d'accès. Écran tactile des bornes peut être un peu capricieux. Mais Très bonne expérience que je vais refaire.

Le personnel est efficace et très sympa !

Espace étroit et trottoir anxiogène entre les bornes

Mon conjoint a commandé sur internet une imprimante pour portable qu'il a pu retirer au drive super cool

Rien à redire sauf stap déçus par le monsieur dun certain âge qui m'a remis mes courses. Il c est permis de geté mes sacs ďans mon coffres alors qu'il y avait des choses fragiles. Dommage car juste à présent pas de soucis

Super

Dommage on se fait sèchement réprimander lorsqu'on arrive pour récupérer la commande qui devait être prête selon le SMS. Bref, accueil désagréable.

Toujours à l'heure et commande respectée.

Un drive c est pratique. Accès facile, personnel souriant (même avec le masque de se voit). Commande complète, si substitution, le produit est de meilleur qualité, peu de mauvaise surprise.

Très pratique rapide personnel compétent et gracieux

Il est super bien parce qu'il y a plusieurs Emplacements. Mais les places sont vraiment juste juste... Pour se garer. Attention aux rétros dans les bornes 🙈😅

Premier carrefour drive et pas déçu

Visité hier sous la pluie,parking couvert bien pratique,puis directement aux toilettes,simples et propres,rares mais indispensable en tout temps (surtout avec la crise sanitaire). C'est sur ces deux choses que je voulais mettre l'accent ..Bravo. Excellent service de vos collaborateurs,des agents de securité aux hotesses de caisse,tres courtois(de vrai gentlewomen and gentlemen's),tout cela en fin de journée. Une experience agreable,sans oublier que j'y ai trouvé tout les produits que je cherchais .Vraiment merci à tous.

Personnels très serviables. Peu de produits sont manquants et les remplacements sont pertinents.

Un super carrefour Drive pratique je mets juste 4 étoiles car je fais très souvent des drive une fois par semaine donc j'y vais très souvent quelques personnels pas très aimable et il manque toujours un article ou deux je parle des articles qui ont été soi-disant scanner et facturer mais par contre j'ai pas à me plaindre car j'ai toujours été remboursé le seul petit bémol c'est que je dois y retourner pour acheter les articles manquant je mettrai la 5e étoile juste quand tout le personnel sera souriant aimable

Contact correct. Mais problème de réception de facture sur appli.. Du coup pas de point fidélité etc... service client contacté et toujours pas de nouvelles..

Je n'ai jamais été aussi déçu d'un drive ! Habituée à commander un drive pour plusieurs semaines, donc un montant conséquent, cette fois ci j'ai eu le droit à une petite remarque de l'employé quand il m'a présenté mes produits manquants et remplacer les fraises sont manquantes moi j'aurais sûrement pas acheter des fraises au mois d'avril je pense être en droit d'acheter ce que je veux jusqu'à preuve du contraire.. mais le pire, une fois rentré, les courses rangées, au fil des jours, dès besoin, je me rend compte qu'il manquent un produit, deux produits, jusqu'à arriver à 11 produits manquants, facturées, un gain de temps qui ne l'est plus au final. Demande de remboursement qui prendra encore un temps fou, et obligé de repartir en courses pour les produits manquants. Carrefour Valentin, finit pour moi, malgré de bons produits, autant de produits manquants.

Excellente accueil équipe au top rapport qualité prix satisfaction

Je recommande sans soucis

De temps en temps une erreur sur la commande mais somme toute assez fiable

Correct.

Pratique lors de cette pandémie, attention aux substitutions qui ne conviennent pas toujours. Si le client commande un produit à 0% Sucre, il faut respecter sa demande.

Nouveau drive beaucoup plus grand. Très pratique comme toujours et bien servi par le personnel. Juste un petit point négatif, les places sont un peu étroites.

Commande au drive, très bien, prévenu 1h avant l'heure du retrait que la commande est complète. Et heure de retrait respecté, personnel chaleureux et serviable.

Parfait

Bonjour , J’ai voulu faire un drive aujourd’hui mais je me suis aperçue que je ne pouvais plus profiter des promotions catalogue depuis le reconfinement... Cela a été déjà le cas au 1er confinement.... Pourquoi ne pas laisser les clients en profiter comme ceux qui se déplacent dans le magasin? Du coup , je n’ai pas réalisé mon drive Merci pour votre réponse

Personnel très sympa et drive rapide !

Effectivement

Très bon service. Concernant le remplacement des fruits bio, pour les remplacements, il serait préférable de choisir du bio même si la variété est différente. Par exemple, s'il n'y a plus de Golden bio, proposer une autre variété de pommes bio. L'idéal serait que le client puisse indiquer ses préférences generales dans son profil.

Toujours aussi décevant, si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Entre des produits annulés du panier sans aucune alerte, des produits supprimés du drive qu'il faut aller chercher dans le magasin (d'où quelle est l'utilité du drive ?) et pour finir on m'annonce aucune substitution et lorsque je range mes courses 4 produits sur 5 ne sont pas les bons et m'obligent à faire 10 kms (20 kms A/R) pour m'entendre dire : on vous rembourse car on a pas le temps d'aller chercher les bons produits (même en insistant car j'ai besoin des produits commandés et que c'est une erreur du préparateur) et votre aller retour on ne peut rien faire...je sais pas moi un geste commercial ça existe ailleurs !! Surtout que le directeur France du Drive était présent aujourd'hui sur Valentin pas mieux pour autant ! Et bien moi je réponds prenez exemple sur Super U et Leclerc car au moins le service est là ! Ils savent être responsable de leur erreur et pense avant tout à la satisfaction du client (pas peur d'offrir un article en dédommagement de leur erreur). Y'a encore un sacré progrès à faire ... Carrefour c'est soit tu fais drive avec un service déplorable soit tu vas en magasin et tu payes plus cher (oui il faut le savoir certains prix en magasins sont plus cher que sur le drive) donc en fait Carrefour c'est l'arnaque. Depuis la création du service drive ils ont toujours été à la traine par rapport à leur concurrent mais c'est de pire en pire. Il serait temps de se remettre en question Messieurs Dames de la Direction. Le service à la clientèle ça peut aussi s'apprendre à votre personnel, à moins que votre image et la satisfaction client ne soit pas votre préoccupation ? En tous les cas c'est ce que laisse croire votre personnel qui fait comprendre qu'il se fou royal de notre insatisfaction !!! En tous les cas pour moi le carrefour valentin c'est fini !

Très mauvaise experience : commande incomplète, produits de ramplacement mal choisis, prix magasin/drive/livraison completement differents! Une fois mais pas deux! Très très deçue.

Carrefour drive et carrefour normal fini pour nous . Le monsieur du drive incorrect , c’est à peine ci nous avions eu le droit à un bonjour . Sac poser avec une tél délicatesse de ça part ça fais peur . Il nous a absolument pas dit ce qu’il manquais ou ce qui étais échanger . Arriver à la maison nous avons des lots de yaourts au lendemain périmé et bien sûr des choses manquantes et un bon nombre . Des éponges ( alors même remplacer il n’y a pas ) une blague plus aucune éponge ?! ! En bref c’est fini y’a toujours un problèmes chez eux Le drive est censée permettre au personne un gain de temps et pendant cette période une sécurité mais finalement faut courir dans les magasins finir d’acheter les chose manquante .

Beaucoup d'attente.une commande incomplète comme souvent... une commande pourtant passée, une semaine à l'avance. Évitez ce drive.

excellent, très rapide . parfait!

Le drive est facile d'accès, rapide et les articles éventuellement manquants sont remplacés au mieux. Possibilité de vérifier la fraicheur des fruits et légumes. Rien à redire !!!!!

Bien

Le lieu est facile d'accès les hôtesses sympa mais il manque souvent les produits commandés