Carrefour Drive Claye Souilly Supermarché

Conformité rapidité amabilité tout ce que j aime

1ere fois au drive de Carrefour. Ça sera la dernière! Impossible de renseigner mon numéro de téléphone lors de la commande. Donc pas d'alerte reçue pour la commande prête. Le fléchage sur le parking de Carrefour pour trouver le drive est très moyen !!! Les pancartes sont de travers ou au sol... Pas de borne pour s'annoncer, il faut flasher un QR code. Que faire si on a pas de connexion??? Prenez exemple sur Leclerc! Les bornes fonctionnent avec la carte de fidélité!! Je fais cette remarque à la jeune femme qui vient me servir. Elle me répond je suis stagiaire moi... Sans aller chercher d'info... Bref... Je retournerai chez Leclerc !

Ras.service impeccable

Le service ce dégrade! Une commande passée pour le 22matîn a 9h, j’arrive l’application m’indique commande en préparation. Après vérification avec un salarié certainement un bug, il m’invite à passer le lendemain a la même heure sauf que je vérifie l’application est ma commande est prête en début d’après midi. Donc je me rends , pour la deuxième fois au drive! Après une attente sur place de 45 minutes ma commande est livrée. Avec au tant de temps d’attente j’aurai peut faire mes courses moi même en magasin. Je réfléchirai deux fois lors de ma prochaine commande! En plus la sortie du drive n’est pas terrible, serais bien de refaire la route , pendant les 45 min que je suis resté j’ai vu plein de voitures se tapper le dessous!!

Je souhaite remercier Mohamed Ichou qui a fait tout ce qui fallait pour satisfaire la cliente que je suis! Suite à un problème technique je me suis déplacé deux fois pour rien. Mais hier soir il a su garder son calme et son sourire face à grand nombre de client insatisfait Il a su gérer la situation comme un pro!

Une commande au drive catastrophique! Rien ne va, il manque toute une partie des produits presque la moitié de la commande 40 minutes d’attente. Je n’avais que trois sacs, mais 10 sont facturés, les fruits en mauvais état. Heureusement le préparateur est sympathique. Si je choisis l’option drive, c’est pour la facilité et le gain de temps, Obligé d’acheter le manquant en catastrophe à la concurrence.

Le prix a baissé sur certains articles, on a pris 1 machine à café de marque 40€ au lieu de 100. La viande est de bonne qualité, prix abordable! Je pense qu' il faudrait venir 1 samedi pour faire des courses, pleine de promo...👍

Une horreur ….a chaque fois la même chose ….je commande…. Ma commande est prête …. 35/40min pour être servi….et en prime il manque les 3/4 de ma commande !!! Ou je suis la plus malchanceuse ou y a vraiment un gros problème d organisation …. Je suis une adapte des drives chez leclerc et Intermarché …il m arrive de ne pas avoir mes commandes complètent mais pas en ayant attendu 35/40min ….je vais énormément au leclerc drive de villeparisis et en comparaison même quand il y a du monde ils débitent et ça va vite … Carrefour on ne voit que 1 ou 2 personnes seulement pour livrer les voitures aux heures de fortes affluence….a chaque fois je me dis que j ai pas eu de chance je recommande à carrefour mais c est toujours pareil …. A fuir ….

Toujours bien rangé bravo

C'est un très grand supermarché

Hôtel traditionnel, bien entretenu, avec un bon accueil. Le petit déjeuner est assez fourni sans être excessif ni exceptionnel. Le personnel est agréable.

magasin et galerie agréable

Bravo à l'équipe drive. Rapidité efficacité et dynamisme. Prête à faire plus de kilomètres pour un service de qualité.

Pour moi c'est le meilleur drive de toute la région

Commande et réception parfaites

Super ! Très bon accueil !

Satisfaisant dans l'ensemble quelques couacs avec des personnes pas trop efficaces au service après vente.

Très grand magasin, bien achalandé et organiser. Je trouve pour ainsi dire tout ce que je cherche. Pour moi, le meilleur Carrefour de France 😉👍

Propre

Beaucoup de choix en boutique, personnel courtois, propreté

Nullissime,la caissière pas aimable du tout et pour les fêtes de fin d'année, pas grand chose qui marque l' événement comme beaucoup d'autres

Les seules fois ou je suis allé : 1une grève donc pas livré et la 2eme fois le produit n'était pas en stock

Un super magasin avec une très belle cave à vin . Le choix et la qualité et bien présent

Très pratique

Prix en augmente augmentation mon dieu

Bien

Équipe sympa et dynamique. namiqu

Un drive idéal ou le.personnel est disponible. Je recommande !

Beaucoup de choix et de bons produits

Manque d'organisation concernant recharge SodaStream on m'envoie au fond du magasin pour prendre une cartouche je passe à la caisse on me compte une cartouche neuve sans la consigne un peu de pitié pour les clients âgés 😂

Meilleurs carrefour île de France

Trop cher comme partout le carburant

Tout est bien

Bien

Très bien

Lieu très agréable avec toutes Ces boutiques

Panier complet, retrait simple et rapide

Rayons viandes vide aucun choix...Veau..Steak...Rayons riz pas d oncle ben'S . Toutes les semaines c'est la même chose...Tres mauvaise gestion...Obligé d'aller dans d'autres grandes surfaces...

Très peu de monde beaucoup moins bien que dans mon souvenir

Edit : Depuis plusieurs semaines, à chaque fois aucun produit du catalogue en promotion n'est disponible. C'est désolant sachant que la loi sur les produits d'entretien et d'hygiène approche à grands pas et qu'on n'a pas forcément le temps de venir à 8h du matin faire les courses en hypermarché (d'où l'intérêt du Drive au départ ???). 1er Avis 5 étoiles : Le service en drive est impeccable. Il n'est même pas nécessaire de quitter la voiture, leur système de signalisation de présence est très pratique. Je le recommande vivement. P.S. : Un peu de sourire lors de la remise des articles ne sera pas de trop. ;)

Service drive au top du top, jamais eu de problèmes

Première expérience, mais pas déçu. juste que je ne savais pas où c'était donc j'ai dû traverser le cc avec mon chariot.

Très bien

Très pratique

Je fais un drive, la seule date dispo le lendemain en après midi hors je vais dans d'autre magasin en drive je n'ai aucun soucis le drive est dispo le jour-même. Appli qui fonctionne mal

Sympathique

Bien

Beaucoup de magasins fermés Le centre commercial devient triste

Beaucoup de changements au niveau des rayons en ce moment... Un peu galère...et les prix ont beaucoup augmentés depuis la dernière fois que nous y sommes allés.

Une véritable catastrophe, il manque systématiquement entre un et trois produits… l’attente est interminable. Déjà 27 minutes d’attente actuellement et je ne suis même pas encore sur les places d’attente…

Bien très rapide

Mauvais endroit pour les voitures plus hautes au-dessus de 2,1. Restrictions d'entrée partout. Il est impossible de faire du shopping

Je fais souvent mes courses. On trouve souvent des bonnes affaires.

Je déplore qu'à 18h le rayon fruits et légumes soit aussi peu achalandé. La qualité du poisson en barquette de 1kg ou moins est aussi médiocre. J'en achèterai plus,tant pis.

3 caisses ouvertes à 9h30 dont 1 passe pas normal vu la queue Pub pour passer plus rapidement hélas non 18 minutes d attente

Impeccable

Bien accueilli et services rapides

Idéal si on veut se faire recadrer comme des enfants ! Depuis peu ils ont mis en place un système pour indiquer qu'on est arrivés via un lien par SMS. Comme il y a toujours un peu d'attente j'ai l'habitude d'envoyer le message en arrivant à proximité du lieu de rdv. Ce jour j'ai envoyé le message en arrivant sur le parking. Arrivée au point de rendez-vous je vois un préparateur rentrer son chariot mais ne pense pas qu'il peut s'agir de ma commande vu son empressement à rentrer. Nous sommes deux véhicules sur le parking. L'autre personne reçoit sa commande et part. J'attends un peu... encore un peu plus... Le préparateur m'interpelle et me demande ce que j'attends. Je lui indique mon nom et lui dis que j'attends ma commande. Alors là c'est festival, vous avez envoyé le message de chez vous ? ben non du début du parking. Vous devez le faire une fois en place. OK mais comme d'habitude il y a de l'attente j'avais anticipé... Oui mais ça fiche tout en l'air... (deux clients et on se sent dépassés ? OK...) pas de réponse de ma part, je n'envenime pas. Je lui demande combien de sacs je lui rends... ben non c'est facturé puisque vous aviez dit que vous étiez là... sauf que je vois pas pourquoi on indique ma commande délivrée et qu'on me facture des extras que je n'ai pas demandés parce que je suis arrivée avec quelques secondes de retard. Surtout pour mettre des bouteilles dans des sacs !!! vive l'écologie. Et par dessus le marché je regarde ma facture : 4 sacs facturés alors que je n'en ai que trois. J'avais bien vu un 4ème sac vide repartir dans le chariot. Décidément on cumule. Je me demande si Intermarché drive est aussi désagréable et aussi peu scrupuleux que ce carrefour drive. Des années de fidélité mises à mal par une bien étrange rencontre.

De passage devant

De passage rien a dire

Très grand Carrefour et toujours agréable d'y faire un tour.

Service rapide bonne accueil et rapide je recommande

Bien

Très agréable grande surface Énormément de produits Très propre

Fiable Rapide et efficace 👍

Un bordel personnel absolument pas aimable du tout vous mets des bouteilles dans une zone promotionnel et refuse d appliquer le code de consommation concernant le prix et promo affiché en faite le client a tort bref je mets 1 étoile mais dommage ne.merite qu un zéro pointé

Toujours satisfait et les quelques problèmes que l'on rencontre sont toujours résolus. Bon accueil des personnels.

Un immense magasin avec du choix et des prix attractifs . Un peu fouillis car on peut trouver un même produit dans plusieurs endroits du magasin.. stratégie sans doute .. mais pas très pratique pour le consommateur

Magasin très bien achalandé et très propre Je recommande vivement cet établissement

Très large choix et très bien entretenu depuis 60 ans

Super

Grand bien achalandé.....

Très déçue!!!!!!!! Je ne le conseil pas!

Le carrefour est vieillissant.. Je trouve que ce n'est pas bien organisé

Magasin super propre, bien achalandé, galerie Magnifique, je recommande

Bien

Bof commande incomplète

Mention spécial pour Clara du drive, très gentille et serviable

Le leader pour moi rien a dire on trouve tout

Très bien

Très très bien merci

Commande conforme Dans les délais Nous avons une personne du personnel très serviable qui nous a aidé à mettre la piscine dans notre coffre Car le poids 113 kgs Merci pour son aide

DRIVE CATASTROPHIQUE!! J’avais abandonné CARREFOUR pour LxxxxxxC et puis je me suis dit tiens il y a un nouveau système mis en place avec le lien et le choix de la place de parking . Hum… comment dire … Arrivée 10h50, 11h25 toujours pas servi j’aurais mis moins de temps en allant dans les rayons directement . Alors oui nous sommes samedi … staffez vous au moins pour ce jour là svp !! Les préparateurs ont l’air complément débordés par le flux c’est nullissime comme expérience client ! Je rêve qu’un mastodonte comme CHR***DRIVE s’installe en face.

Fait un fois trop de plastique sur emballé

Bien,mais,quand il manque des produits ,pas top

J'ai connu celui d'avant ma dernière visite était le 24.12.2001. j'ai joué à la mère Noël. Rien trouvé perdu 1 3 h pour rien. Ma hotte était vide. Je n'y suis retournée que l'an dernier. Effectivement tout est plus grand. C'est un véritable centre commercial entre le Val d'Europe et les Saisons de Meaux. On y trouve tout ce dont on a besoin.

Magasin propre, bien achalandé, juste un peu d'attente en caisse

J'aime ce drive car ils mettent les courses dans coffre. Néanmoins, il y a souvent des produits manquants à mon panier ce qui me contraint à aller compléter au supermarché. C'est dommage.

Les caissières et le personnel sont très agréables. En revanche, l'accueil à l'agence 'carrefour voyages' laisse largement à désirer, on a vraiment l'impression de déranger. Elles voudraient faire partir le client, elles ne s'y prendraient pas autrement.... Du coup, je vais voir avec Leclerc, dommage j'étais un client régulier et satisfait, deux à trois voyages par an avec mon épouse..... Je ne suis pas le seul ancien client à avoir remarquer le changement......

J'ai pas encore été livré par carefour

Complet comme hyper marché. Très grand... préparé vos chaussures de randonnée.

Rapide et simple la formule fonctionne.

Mes parents étaient client de ce carrefour. J’en suis moi même cliente depuis 30 ans. Mon maris travail de ce centre commercial. Naturellement hier je décide de passer commande. Et choisi le créneaux des 18h30. Après réception du sms qui me dit que ma commande sera prête à 18h30 je viens donc chercher ma commande à 18h45 (dont la majorité contient des produits bebe). Quel ne fut pas ma surprise quand une employée du drive me lance au loin « si vous ne pouvez pas identifiez c’est demain matin ». Comment ça c’est demain matin ? Le camion n’est pas venu, désolé. Il doit y avoir quelque chose dans votre bureau qui sonnent une fois de temps en temps, vous devriez essayer ça s’appelle un TÉLÉPHONE!!! SÉRIEUSEMENT!!! Incapable à ce point là, vous laisser les clients repartir du coup à 19h sans solution, avec leurs impératifs (aller chercher les enfants etc…) donc à 19h sans solution je suis repartie sans courses, avec la fin de journée les magasins qui fermaient et l’impossibilité de pallier à l’ l’incompétence et le manque de respect de vos équipes. Résultats je rentre avec des placards et un frigo vide, rien a donné à mangé à ma fille de 8 mois! (Pour nous non plus d’ailleurs mais ça c’est le moindre de mes problèmes au vue de la situation) et une consommation d’essence supplémentaire tout ça parce que vous n’avez pas était capable de prendre votre téléphone! Surtout que si vous n’êtes pas livré vous n’avez pas de commande à traiter, vous n’avez donc que ça à faire d’appeler vos clients!!! J’attends un dédommagement à la hauteur du préjudice! Et c’est peu de dire que je ne ferai pas bonne presse de cette qualité de service déplorable et limite abjecte.

Franchement décevant ! Faire un drive et recevoir le message pour venir récupérer notre commande , alors que celle ci n’est pas disponible…. Je peux comprendre que la logistique ne soit pas à la portée de tout le monde mais un appel pour prévenir les clients c’est la moindre des choses .. vous payer des gens à brasser du vent c’est pas possible ! Votre employé qui ose dire c’est pas ma faute sans excuse c’est inadmissibles… Généralement se genre de choses peuvent être anticipé, mais à mon avis vos employés sont trop occupés à faire autre choses que leurs boulot… surtout qu’on nous dit je cite :le camion n’est pas venus… vos employés soit s’en fichent des clients ou sont à la ramasse total… comment vous pouvez, en toute conscience ne pas prévenir vos clients ? C’est trop difficiles de passé un coup de fil ? Faire déplacé in clients dans le vide c’est pire qu’un manque de respect Déçus du service une perte de temps… je ne reviendrai plus chez vous …

Je n'ai jamais eu de plaintes. Excellent service 👌

Bonjour. Je suis passée ce jour pour retirer ma commande drive et il manquait la moitié de ma commande (erreur de sac remis ne me concernant pas) Je dois récupère ces produits à mon retour de vacances (vu avec votre employe car je pars en vacances). Je ne souhaite pas de remboursement mais je n ai aucun message. SMS. Ou mail me confirmant cela. Par ailleurs sur ma facture je suis facturee 1 euros pour 3 sacs alors que j ai rendu 3 sacs. Ma commande 557317751 Merci de votre retour. Je n ai pas trouvé à vous contacter autrement rapidement. Cordiales salutations.

Un accueil au top grâce à Alexandre ! Mercii

C'est un beau centre commercial, très agréable. Facile d'accès et pas de problème de stationnement

C'est comme tout les autres Drive Rien d extraordinaire Bonjour en revoir passer une bonne journée ou soirée cela dépend quel heure de la journée

C'est maintenant un supermarché pour faire du shopping. Il existe une gamme vaste et vaste de produits parmi lesquels choisir. Les prix sont à la portée de tous

Un peu d'amabilité ça ne tue personne

Pratique

Énorme carrefour un des mieux sur la. Région Parisienne espace et pas trop de monde aujourd'hui

Prix non indiqué sur certain article donc stupeur à la caisse😡ce n'est plus le même carrefour que j'ai connu je resterais donc sur mes magasins habituel🤪🤪

Nikel comme dab

Bon le magasin en lui-même ça peut aller par contre quand on arrive sur le parking ça donne pas envie de rentrer avec tous les travaux qu'il y a eu sur l'autre côté que c'est impeccable ça fait vraiment moche

Très bon endroit

magasin très correct rapport qualité prix

Rapide et efficace.. si on a pas le temps.. très pratique

Je ne connais pas. Désolée

Super pratique personnel très aimable

Je ne connais pas dû tout

Magasin propre et bien achalandé. Il y a un bon moment que nous ne nous y étions pas allés, nous avons trouvé tout ce que nous cherchions à prix corrects.

En plein travaux en ce moment, difficile de s'y retrouver

Les produits disponibles en magasin ne sont pas forcément disponibles au drive ou même à la livraison. C'est bien dommage ! Sinon le lieu est agréable et le personnel du service drive est sympathique.

De nombreux rayons fermés (produits d'entretiens)

Très bien

Bien. Pas ou peu d'attente. Tout est bien conditionné.

Pas le plus proche de chez moi, mais mieux fréquenté et rarement des produits en rupture.

J'utilise régulièrement le drive Carrefour de Claye-souilly, j'y trouve beaucoup de produits contrairement à d'autres enseignes, notamment les barquettes terrines aux légumes pour mes chats que j'ai du mal à trouver ailleurs, ainsi que des baguettes fraîches. Très pratique, gain de temps, c'est ce qui me motive à utiliser ce service. L'accueil du personnel est très bien, on récupère rapidement sa commande en semaine, je n'ai pas eu l'occasion de tester les samedis. A ma dernière commande, il me manquait un produit qui avait été réglé, le service client me l'a remboursé, directement sur mon compte, sous 48h.

Arrivés avant l'heure, on a été servis, très sympathiques. Je recommande

Vraiment des guignols ! A chaque fois, il y a un truc qui va pas. Aujourd'hui, je n'ai pas les produits frais. Faut repasser plus tard ou demander un remboursement. C'est la dernière fois pour moi.

Très bon service

J'ai eu l'occasion de commander en drive grâce aux codes promos reçu par mail et ma commande était très complète.

Très bien force à la consommation des sacs bleus

Pratique

Il yva toujours un produit qui nous appartient pas si kon tout va bien

Devenu trop cher

Service rapide, très satisfait

Problème de sacs dit consignés. Les sacs que j'ai rendu m'ont été comptabilisés comme donnés et en plus avec moins de sacs que dans la réalité et inversement. Une réclamation faites sur le site qui me renvoie directement au drive. Souvent des erreurs de commandes. Pensez à vérifier en rentrant chez vous ou mieux, sur place.

Bien

Très satisfaite.cependant ,le temps d'attente un peu long. Mais le personnel était limité à 3 personnes pour apporter les chariots de courses. Ils sont très courageux et se donnent à fond. Ce n'est pas de leur faute si le temps d'attente est long! Il faudrait au moins une personne de plus ! Ils sont débordés. Sinon,très satisfaite pour les produits! Merci au jeunes qui font bien leur travail!

Excellent service de tout point de vue

Bien beaucoup de chois des promos bon produit mais attractif faire attention à ce que l on achète sinon surprise à la caisse

Trop chouette

Hypermarché Carrefour le mieux achalandé de la Région Parisienne

Beaucoup de monde, des rayons vides. Caissière non sympathique.

Planqué derrière l'enseigne et pas forcément évident à trouver dans l'obscurité d'hiver (d'où le 4*) mais bon accueil et ponctualité. C'est l'essentiel pour un drive j'imagine.

Attente à la caisse 40 minutes....bravo

Jamais vraiment satisfaite de ce drive. Ok il y avait du monde mais les livreurs aident à mettre dans le coffre … les gens grossiers et malpolis pour un numéro de place alors que c’était rempli… peut être à revoir le fonctionnement des quais pas adaptés du tout … et le personnel carrefour qui reste là à regarder plutôt que d’intervenir pour calmer la situation… j’évite d’y aller mais parfois pas le choix !

Service très aimable et efficace. Peu d'attente et peu d'erreur. Si d'aventure il y en a, le service client est très rapide et compétent.

Bien et rapide je recommande ce lieu

Je voulais passer une commande sur le drive et je m'aperçois que les prix ont plus que flambé, vous exagérez!. Par exemple les 3 tubes de dentifrice signal à plus de 6€ sur votre site alors que chez Aldi, le même lot est à 2.45€. Vous profitez de tout de la guerre, de la hausse et grève pour les carburants .... Je conseille de vérifier les prix au kilo, au litre etc car en plus ils ont diminué les quantités. Vous avez l'impression de profitez d'une promotion mais pas du tout. Carrefour c'est terminé je suis fachée! et vous annoncez un bond de 40% de bénéfice net Bravo !

Très satisfait !

Mésaventure arrivée les jours précédents : Commande au drive passée le mercredi pour le samedi suivant. Arrivé le jour de la livraison, le drive est fermé pour cause de grève (ce que je comprends tout à fait .. vous avez totalement raison de vous batte pour vos droits) mais sans en avoir été informée ni la vieille, ni le matin même. La plateforme étant naturellement fermée le dimanche, je reviens donc lundi pour récupérer ma commande. Une fois sur place, ma commande est inscrite sur la borne comme étant « inconnue ». Un problème technique ? Cela arrive, j’en ai bien conscience. J’appuie donc sur le bouton d’aide … personne ne répond au bout de 5minutes. Je décide d’appeler le service client qui m’indique qu’eux même n’arrivent pas à joindre la plateforme de Claye. Je vais finalement voir un employé qui m’informe que ma commande n’est pas prête mais qu’il va personnellement s’en occuper. Halleluijah 🙏🏻 Je patiente 10, 20, 30 mns .. les personnes arrivées après moi sont parties depuis bien longtemps. Au bout de 45 minutes, non sans mécontentement et incompréhension, j’essaye de retrouver la personne qui est censée s’occuper de ma commande : je ne l’ai simplement pas revue. Un de ses collègues prend le numéro de ma commande, revient pour vérifier que celle ci est bien prise en charge (au bout de 55 minutes d’attente, à ce moment là). Il revient pour m’annoncer que la moitié des éléments n’ont pas été livrés donc ils sont dans l’impossibilité de me donner ma commande. Résultat : 1h10 d’attente POUR RIEN. On m’aurait sûrement fait attendre jusqu’à la fermeture pour m’en informer.. et encore, pas sûr. C’est tout simplement inadmissible. J’ai donc demandé à faire annuler ma commande … j’ai une famille à nourrir, je ne peux pas me permettre d’attendre en 3 jours que Carrefour daigne remplir ses fonctions correctement en respectant ses délais de livraison. Les employés sur place ne sont pas à blâmer directement car il étaient dans le rush du soir et avaient forcément mille choses à gérer en même temps, mais il y a un souci considérable d’organisation et d’information .. en sachant que je n’étais pas la seule cliente dans cette situation. Un conseil à tous : Ruez vous au Leclerc drive le plus proche la prochaine fois.

Drive confirmé ce samedi 24 septembre, mais arrivé sur les lieux le drive est fermé exceptionnellement aujourd'hui. Merci pour la route pour rien et également, du coup j'aurais quand ma commande ?

Service agréable mais presque 15 minutes d'attente

Souvent des erreurs de commande, surtout n’y allez pas aux heures de pointe, leur système est a la pointe de la désorganisation !

très bien,rapide et efficace.

Toujours au top. Quand il manque un produit, il propose une alternative.

Très grand hypermarché proposant des caisses libre service pour ceux qui utilisent la scannette et rien que pour le temps gagné en caisse cela mérite 5 étoiles !

Quand on va en à carrefour, le personnel est vraiment top. La propreté est là. Au drive on est bien accueilli et le personnel là aussi est très sympa. Si il y a souci on fait le nécessaire pour le résoudre donc rien à redire. Çà fait des années que je fréquente les « carrefours ». Donc ce n’est pas des paroles en l’air.

Service rapide, personnel agréable

D'accord

Super bien achalandé

Le service est trop long. Arrivé a 9h reparti 9h25. Pas cool

Bon accueil, rapide la plupart du temps les produits manquants sont remplacés par un produit supérieur

Parfait je recommande vivement

Rapide ,bien pratique, équipe sympathique

De moins en moins de choix lors des commandes, des articles manquants 1 commande sur deux, attentes au quai de chargement interminable etc. Ce drive était bien avant mais devient petit à petit un véritable calvere pour ses utilisateurs. Reste les prix qui eux restent attractifs d´ou l´étoile.

Je pense qu'il est difficile de faire un service de drive aussi inefficace : les bornes à l'entrée sont très souvent HS au niveau du lecteur de carte, la borne à l'entrée affecte 4 fois sur 5 une place déjà prise, ceci même lorsqu'il n'y a que très peu de monde déjà en attente au drive. Avec un système aussi inefficace celà bouche l'entrée du drive, les voitures s'accumulent et les gens finissent par se garer n'importe où sur d'autres numéros de place que celles qui leur ont été affectées, les livreurs n'ont donc plus d'autre choix que d'appeller les clients par leur nom, souvent inaudible, et c'est comme ça que vous restez 30 minutes pour retirer une simple commande qu'on vous annonce en plus comme incomplète... Bref fuyez tout simplement ce Drive et allez chez Leclerc qui eux sont à des années lumières en avance sur le fonctionnement d'un Drive : rapide, efficace et très peu de manquants chez eux.

Service drive au top agréable et souriant commande complète A refaire

C'est vraiment une catastrophe depuis le dernier trimestre 2021, il y a TOUJOURS un problème technique, repoussant ainsi la date et l'heure du drive souhaitées. Si je CHOISIS une date et une heure précises c'est pour une question d'organisation, de disponibilité... (après le travail, quand mon bébé peut être gardé, quand j'ai la voiture...). De plus, au drive de Claye, quand je fais les courses sur l'application, les produits sont la plupart du temps indisponibles, m'empêchant de valider un drive convenable, du coup je me déplace en grande surface pour acheter ce que je n'ai pas pu mettre dans mon panier, sans compter les produits manquants ensuite à la réception. Soit disant que c'est une plateforme qui prépare les commandes et les livre ensuite au drive... eh bah revoyez l'entente, le contrat, avec la plateforme préparatrice parce que c'est du GRAND N'IMPORTE QUOI. Le geste commercial de 5euros ou 10euros pour la gêne occasionnée, sachant que je suis obligée d'aller faire des courses pour ne pas en manquer et avoir ce qu'il faut jusqu'à la date repoussée, est vraiment petit... quand je suis obligée de faire 2 fois des courses dans la semaine, ça coûte bien plus cher que 10euros. En bref, ces problèmes techniques à répétition augmentent le budget courses prévu et chamboulent le quotidien (en clair c'est carrefour drive qui choisit pour vous le jour et l'heure de retrait... du coup qu'elle est l'utilité d'un drive ?) Réponse à mon avis posté : nous subissons ACTUELLEMENT [...]. A tous ceux qui liront mon commentaire, le ACTUELLEMENT au Carrefour drive de Claye dure depuis le mois de septembre 2021 (je préfère préciser) et après avis auprès d'amis et collègues, ils confirment rencontrer les mêmes problèmes depuis le dernier trimestre 2021. J'ai retiré ma commande qui a été décalée de 24h... 1h d'attente au drive le samedi soir et le but de mon drive était d'avoir mes courses de la semaine. Finalement, des produits étaient manquants (alors que ma commande était considérée comme complète) et la viande, salade, poisson étaient à consommer en max 48h (drive retiré le 15/01, DLC au 17/01 voire 16/01 pour 2 produits). Je n'ai même pas de quoi manger convenablement pour une semaine... pour un panier à plus de 130 euros c'est juste INADMISSIBLE !!!

J'étais habituée au Leclerc drive. Aucun soucis de logistique, rapidité etc. Mais beaucoup trop de produits indisponibles.. Ici à carrefour claye souilly mes commandes sont toujours complètes mais l'organisation c'est 0.. On se gare à un quai comme indiqué mais eux ne savent pas quel quai.. donc ils hurlent notre nom..et si on a les fenêtres fermées parceque les enfants dans les voitures et quil fait tres froid etc. Bah on attend.. longtemps

Superbe conseillère aimable gentille et efficace comme on en voit rarement. Ne changez rien

Merci à Dylan pour son enthousiasme et sa rapidité !

Merci à Dylan et Maximilien qui m'ont aidé alors que je suis tombé en panne de voiture. De base je ne comptais pas changer de drive...raison de plus pour rester à carrefour Claye. Merci messieurs

Je recommande vivement ponctuel et rapide

J'ai fais une commande à récupérer samedi entre 17h et 18h, j'ai pris, entre autre, un sac de charbon. J'arrive au drive contente de voir qu'il n'y a pas de voiture, cool ça va être rapide, il y a deux employés qui me voient arrivé et vont fumer une cigarette, pourquoi pas je suis pas à la minute et c'était calme. Un employé m'amène ma commande, je constate qu'il n'y a pas le charbon et on me dit on n'a pas eu le temps d'aller le chercher, allé en magasin il y en a. J'aurais préféré qu'on me dise qu'il y en a plus plutôt qu'on me dise cela. Si je fais un drive, un samedi, (je précise après le travail) c'est tout bêtement pour éviter d'aller dans le magasin. Je suis bien évidemment pas aller au magasin, je me suis débrouiller autrement, je suis vraiment déçus.

Je ne sais pas si tous les drives carrefour sont comme celui-ci mais claye souilly à fuiiiiirrrr. Je suis habituée depuis plusieurs années au drive leclerc et j ai toujours été satisfaite. J’ai fais 2 drives carrefour ce mois ci et que des problèmes. Premier commande incomplète j’ai dû batailler 3 semaines pour avoir mon remboursement en appelant le service client presque tous les jours. Je réitère l’expérience aujourd’hui en effectuant une petite commande d’à peine 10 articles et il me manque encore quelque chose alors que la commande était annoncée complète. De plus, les commandes sont préparées à la dernière minute si vous vous pointez 10 minutes avant le créneau vous n’avez pas votre commande. Je ne retenterai plus l’expérience que du stress !!!

Commande passée via internet, table jardin + 4chaises en promo dans le catalogue et à récupérer au drive. Pas de mail de confirmation, appel sans aucun résultat et au bout d'1 semaine ma commande est annulée sur mon compte sans m'en avertir. J'ai effectué le même achat en click&collect et j'ai récupéré ma commande chez GIFI 5 euros moins cher !! Passez votre chemin.......

cela fait deux semaines que je me suis mise au drive et je suis ravie des prestations aussi bien logistiques (liste de courses complète) que du personnel de carrefour

Ça fait deux ans que nous utilisons le drive de Carrefour Claye de manière régulière, l'expérience est positive. Nous avons déjà essayé des drives d'autres enseignes mais nous sommes très vite revenus sur celui-ci. La qualité du service est au rendez vous : pas trop d'attente, personnel poli et ils prennent soin de vos courses (exemple simple: mettre des surgelés dans des sacs isothermes, mettre des objets de remplacement). Et le service après-vente est aussi bien en cas d'oubli d'objets même si cela arrive très rarement.

Employés sympa :)

Carrefour fais semblant de se soucier de l'inflation mais les faits sont là: Un caddy à 300€ il y a 8 mois est à 420€ aujourd'hui pour les mêmes produits. On se fait voler et tout le monde laisse faire...

Alors moi j'y comprends rien !!! Quand toutes les grandes enseignes se batte pour faire du Drive, comme vu dans le reportage de TF1 de 13h, dans cette période très difficile pour tout le monde, eh bien Carrefour DRIVE Claye-Souilly reste toujours inaccessible. Impossible de trouver un créneau horaire de drive sur le site de Drive depuis plus de 2 semaines. Soit disant qu'il sont complet 😂😂😂. Pourtant quand je passe à différentes heures et jours de la semaine, il n'y a que 1 ou 2 véhicule sur le parking du Drive ! !!! Fraudra qu'on m'explique la stratégie de Carrefour DRIVE Claye-Souilly .... Allez chez Leclerc Drive Villepa. Eux ça fonctionne

tres mecontente de mes achats manque la moitie personnel pas aimable Drive Leclerc villeparisis BEAUCOUP PLUS COMMERCANT

Je déconseille d'acheter du poisson du poissonnier, pourri, à l'ouverture du packet une odeur infecte, pas frais du tous, c'est parti direct à la poubelle, j'ai même dut sortir illico la poubelle aux ordures, tellement ca empestait dans la maison, c'est la gastro immediat. C'est la première et dernière pour la poissonnerie au drive.😡😰

Bon accueil et rapide

Bon drive peu de rupture. On a essayé le leclerc drive de villeparisis mais on est revenu au drive carrefour claye beaucoup plus de choix et produits de qualités.

Ca dépanne bien.

Bien organisé

N'y aller surtout pas. Produit manquant. Produit éventré et en mauvais état pas consommables. J'ai même retrouvé un chewing-gum mâche dans mes sacs de courses... À fuir vraiment

Très pratique pour les courses sur Internet

Toujours pareil rien à redire au top

Bien

Beau centre commercial

Bonne accueil aimable merci

Très agréable d y faire ses achats beaucoup de choses à prix raisonnables

Très rapide personnes gracieuses et agréables....

Très bon service Assez serviable et un certain côté pratique

Les employés sont sympas. Il y a eu des loupés mais toujours à s'excuser et faire au mieux.

Tjs accueillant et sérieux

Bon centre commercial

Je suis tres déçu du drive de claye. Tu paies en avance et ils se servent dans le magasin pour préparer commande. Conclusion il y a toujours des ruptures. J'ai commandé 3 fois et a chaque fois il te manque des articles qui etaient disponible lors de ta validation de commande.

A éviter absolument

Le pire des drive que je connaisse. Il manque à chaque commande des articles qui ne sont pas indiqués à notre arrivée. Du vol ni plus ni moins !

15/06/18 je modifie mon avis le carrefour drive souilly s'est nettement amélioré !! Idem, des oublis, des non remboursements quand on les reclament, attente trop longue, carrefour drive devrait faire comme son concurrent intermarché.. ,pas besoin de s'enregistrer en arrivant, pas besoin d'attendre.. etc. et site carrefour drive..à revoir !! faut changer d'informaticien !! aucune fluidité sur le site.. des bugs etc.. Ou sont les millions de carrefour?? pourquoi ne pas embaucher des gens compétents pour faire le site??? site identique à cdiscount/tati etc.. Une dernière chose très importante..la chaine du froid doit se stopper à un moment... plusieurs fois des produits périmés..voir moisis !! alors que la date courrait tjrs. J'emet un gros doute sur le respect de la chaine du froid !! Puis quand on commande beaucoup de même produit, c'est bien de ne plus avoir 4 paquets de salade à finir en 24H... des yaourt qui se finissent 4 jours après quand tu en à acheter beaucoup etc.. et quand on commande des pizza hallal... pas venir nous changer par jambon etc.. un peu de logique. Mon commentaire ressort les defauts que je n'ai pas eu avec les autres, intermarché/cora/leclerc. Je continue avec carrefour vraiment que pour les promos. mais fini le frais.

Tout simplement scandaleux!!! 3 fois que j'y vais à des heures différentes chaque fois une attente interminable!!!! Je n'y retournerai plus ce coup ci c'est sûr!!!

Tout simplement une catastrophe!! Expérience Nullissime! Aucune organisation ou alors déplorable. Attente interminable. Problèmes informatiques ou absence de personnel systèmatique. Beaucoup d'erreurs ou oublis de produits.... Il vaut mieux faire ses courses en magasin!!