Carrefour Drive Hérouville Saint Clair Supermarché

Une heure de retard sur le créneau prévu pour la livraison, et pas un appel du service livraison pour prévenir ma femme qui attend bettement! Dernières courses chez Carrefour

Très très très très très long !!!! 1h pour récupérer ses courses il faut pas abuser.

Simple. Rapide. Conforme à ma commande. Très bon accueil

Rapide et conforme

Très satisfait comme toujours

Très déçue par mon drive ce jour. D’abord ils m’ont remplacé 600g d’un produit carrefour par 380g d’un produit d’une autre marque, certes la marque est plus chère mais j’avais besoin de 600g!! Ensuite j’ai commandé du raisin, celui-ci est non consommable (voir photo), c’est inadmissible au vu du prix des produits actuellement!!

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile ! Je ne recommande absolument pas ce drive !!!!! Il donne un horaire pour récupérer sa commande mais quand on se rend sur place c’est pas prêt. Résultat j’ai attendu 1h15 ce matin pour récupérer ma commande alors que j’avais bien reçu un message pour me dire qu’elle été prête. Il n’y avais bien évidement pas que moi, tout le monde s’est retrouvé à devoir attendre sa commande des heures ou retourner chez eux et revenir plus tard. Pourtant pour ma part ma commande a été réalisé 2jours avant. Y avais donc bien le temps de le faire. ET ce n’est pas tout !!!! Sachant qu’il y avait énormément de retard et énormément de monde qui attendait. Ils ont fait les commandes en vitesse comme ils ont commencé à prendre en compte les commandes seulement quand nous sommes arrivés sur place. Arrivez chez moi je me suis aperçu qu’ils m’ont remplacé plein de produits par des marques moins bien, et où il y a beaucoup moins de quantité sans même me prévenir sur place !!!!! (J’ai acheter des gros format et j’ai eu des beaucoup plus petit format) De plus il manquait 1 article sur place, ils m’ont dit que je n’allais pas être facturé !!! Mais sur ma facture il apparaît bien ! Il note même qui me l’ont remplacé par un autre produit, ce qui est totalement faux car lorsqu’il m’ont proposé le produit de remplacement, je les refuser sur place car il ne correspondait pas du tout à ce que je voulais de base . Donc je paye un produit que je n’ai pas eu !!!! Et on se permet de remplacer mes autres produits par de la sous marque alors que j’ai payé pour de la marque et en plus ils se permettent de remplacer par des produits avec moins de quantité !!! Et ça sur plein de produits différents !!!! On ne peut même pas les contacter car le numéro tombe sur une central ! VRAIMENT A FUIR !

On m’a vendu de la mozzarella en tranche couverte de champignons (les 2 de paquets) qui sont d’ailleurs transparents et personne n’a rien vu. Tous les produits congelés étaient décongelés. Je les ramène au magasin et on me dit ba vous ne les avez pas mis au frigo (très drôle) non je ne mets pas un fromage plein de champignons au frigo !! Le drive me prend les produits et me dit pas de remboursement maintenant car pas de chef. Voilà la qualité du drive et des produits

Pour une première nickel à refaire Drive piéton

Beaucoup de produits indisponibles mais les substituts sont bien

C'est vraiment très pratique, rapidité de la réception du Drive, tout est mis dans le coffre et quand il y a des choses lourdes, j'apprécie encore plus. Je recommande à 100%

Véritable désastre. 2 drives sur 2 jours et des oubliés dans chacun des drive que j’ai fait. Le pire c’est que ce genre de chose arrive tout le temps je n’est jamais eue un drive complet. Les dates ne sont pas vérifiées et il manque tout le temps un voir plusieurs articles. Chez Leclerc drive ce genre de chose n’arrive jamais…

Bonjour, Je suis venue lundi 7 mars dernier récupérer ma commande avec plaisir comme d'habitude le personnel est très sympatique. Je n'ai pas pour habitude de vérifier les dates produits que l'on me donne au drive. Le lendemain mon conjoint à consommé un yaourt frais, acheté la veille, il a vomi et a été très malade pendant plusieurs heures jusqu'au moment où nous avons vu que le yahourt avait plus d'un mois passé la date. Après réclamation au sav on me propose 5 euros de dédommagement... Le principe du dédommagement est d'être à la hauteur du préjudice autrement dis on n'y est pas du tout !! Le groupe carrefour rend malade un client à cause d'une mauvaise gestion ( 1 mois tout de même comment est ce possible...??) Je ne me suffirai pas des miettes proposés et j'attends impatiamment que mon problème soit réellement pris on compte. Bonne journée 😊

6 produits ont été annoncés indisponibles et étaient pourtant en magasin. Les produits de remplacement étaient aberrants (capsules de café pour la mauvaise marque de cafetière, plats individuels à la place de plats familiaux, etc). Ce n'est pas la première fois. L'employé du drive était particulièrement désagréable, j'ai dû moi même fouiller précipitamment dans les sacs pour lui rendre les produits qui ne convenaient pas car il allait partir. D'ailleurs aucune excuse ni même un au revoir, certains ne devraient pas travailler au contact des gens. C'est dommage car c'est un service pratique, mais cela perd de son intérêt si on perd autant de temps à retourner dans le magasin acheter ce qu'il manque. Je fais du drive chaque semaine et il n'y a eu qu'une seule fois où c'était parfait, il y a toujours quelque chose à redire, entre les produits manquants qui ne sont en fait pas manquant, les produits non commandés qu'on essaie de me refiler, les retards, les madame je n'ai pas trouvé votre commande... FORMEZ VOTRE PERSONNEL svp

Très bien, ponctuelle et agréable

Service Drive ne répond presque jamais l'attente au bout du fil peut prendre 45 MN ya des effort à faire

Méfiez-vous. Contrôlez vos courses de A à Z. Souvent, des produits absents sont malgré tout facturés. Carrefour s'arrange également pour ne pas rembourser ou à minima. Édit : Nous avons tenté de vous joindre de 18h a 18h30 puis avons abandonné. J appelerai demain . J ai entre temps épluché les comptes bancaires et vu que 2 remboursements des drive de la semaine dernière n ont finalement pas été faits . ( toujours pareil, produits facturés mais absents ) Pas sérieux !! Ou est l honneur dans tout ça ??

Bonjour j'ai effectué un drive lundi dernier je suis super déçue des dates des laitages rien qui va à plus d'une semaine ! En plus avec les promos on profite des lots c'est franchement moyen...jamais eu ce souci sur Argentan. Dommage.

Simple et très accessible. Très bon accueil je recommande

Service pratique mais en nette baisse de qualité depuis plusieurs semaines. Produits manquants toutes les semaines, date de consommation courte voir passée, fruits pourris... Cependant j'ai toujours réussi à me faire rembourser sur le site de carrefour c'est assez rapide. J envisage tout de même de tester la concurrence

Un problème de facturation bien régularisé . Merci au directeur de sa bienveillance

Je suis cliente fidèle depuis plusieurs années, jusqu’à maintenant je n’ai jamais rencontré de problème majeur. Ce matin je vais récupérer mes courses à hauteur de 220 €. De retour chez moi je m’aperçois qu’il manque le sac du frais (poulet, crème, dessert pour mes enfants...). J’essaie de contacter le drive par téléphone, pas de réponse, je décide donc d’y retourner en voiture. Arrivée la bas et après explication, l’employé me propose de patienter 15 minutes afin qu’il refasse le sac de courses. Après 30 minutes d’attente, il revient m’annoncer qu’après vérification des caméras le sac aurait été mis dans mon coffre, celui ci n’a pas voulu me montrer les images. La caméra du parking du drive ne donne même pas sur les coffres des voitures. Je suis retournée au drive demandé à voir la responsable, cette dernière sous les ordres de l’agent de sécu n’a pas pris la peine de sortir pour une explication. Je me suis vue rentrée chez moi, sans ces fameux achats que je vais être obligée de refaire alors qu’ils ont déjà été payés . Évidemment je ne compte pas les refaire à Carrefour Hérouville-Saint-Clair.

Il est agréable de trouver tous les produits vendus dans le magasin. D'autres enseignes ne proposent pas autant de variétés. Le personnel est agréable et rapide. Très satisfaite du drive de carrefour.merci

Décevant, j'ai commandé à plusieurs reprise à ce drive et à chaque fois il y a quelque chose qui ne vas pas, soit c est un manquant, soit c est un produit périmé une fois j ai eu le droit à un jambon perime de 2 semaines..... Cela ne fait pas sérieux. Le temps d attente est généralement assez long. Drive à fuire, privilégier celui de mondeville ou d'un concurrent.

Je ne prends pas les sacs au drive ils me sont facturés mais jamais rembourser. Terminer ça sera leclerc.

Surtout ne jamais commander au drive carrefour d’Herouville !!! 25 minutes d’attente pour une commande réceptionnée incomplète !!! Un tiers de la commande manquait et bien évidemment aucun geste commercial !!! Dommage de devoir mettre une étoile pour publier car franchement c’est zéro !

Oublis fréquents, remplacements de produits ou absence de certains... Longue attente. Je ne recommande pas.

A éviter absolument ! Il y a quelques mois j'ai été très déçue, en arrivant on m'annonce 3/4 d'heure de retard, ayant un impératif j'ai dû repasser le lendemain 40km aller/retour. Aucun message, aucun geste commercial....Le mois dernier, je retente me disant que le service a dû s'améliorer. Pire je reçois un texto m'indiquant que ma commande est prête, en arrivant sur 5 produits, un est substitué et le produit principal de ma commande est absent, de la lessive ! Il n'y en avait plus en magasin pour être substituée!!!!! J'ai demandé un geste car j'étais venue à Hérouville juste pour ça. Rien depuis septembre, pas une excuse alors qu'on m'a assurée que je serai contactée par la responsable..... Quel service client. Je ne tenterai plus. Courage aux salariés qui y travaillent ça ne doit pas être évident tous les jours....

Personnel aimable du moins le strict minimum. En ce qui concerne les courses : catastrophique, le gars nous dis je vous ai remplacé le lait par tel produit au final il était absent du sac il nous manquait pleins d’articles. Un désastre un drive à éviter.

Livraison minable, prévu entre 13h et 15h (Déjà créneau long), 17h est toujours personne. Sachant que j'ai appelé 10fois en attendant au moins 15min si ça ne raccroche pas. Et ils sont incapables de répondre. 5€ de frais de livraison en habitant à 5min du magasin. Il va sûrement manquer la moitié des produits pour pas changer. C'est vraiment médiocre et le mot est faible.

Délais d'attente trop long !!! Personne ne se presse. Une file interminable de voiture qui comme nous attend. Il manque toujours quelques choses. Ils ne font meme pas attention aux fruits qu'ils donnent très abîmés et certains pourris. Ils devraient prendre exemple sur le drive de mondeville !

Service plus que médiocre !!! 50 minutes d’attentes !!! Si j’aurais voulu perdre 50 min de mon temps, j’aurais été faire mes courses en magasin. En plus une vendeuse désagréable, qui rigole quand on lui parle, qui se fout littéralement de la gueule des clients et les insultes !! Seul bon point le responsable qui est très commercant et compréhensif !

Service médiocre. 1 mois que j'attend le remboursement des produits manquants dans ma commande. Attente interminable au retrait des commandes et aucun accueil. Plus le camion des livraisons qui se gare sur une place client drive empêchant la sortie... Ah oui par contre merci pour la baguette...

Très bon accueil et commande complète, sans erreur. En plus , une baguette offerte.

Drive médiocre avec service médiocre et 30 min pour récupérer ma commande qui o final et pas complete sois disant plus dans le magasin donc g était voir et la bingo il y en avez plein une honte se magasin.responsable pour lui tout et normal et c limite lui qui etait pas content que je me pleigne et demande un geste rien et fait .un conseille eviter ce drive carrefour

Erreur dans la commande, attente interminable pour la livraison. Il serait temps de se mettre au diapason de la concurrence. Vraiment très amateur