Carrefour Drive La Ville Du Bois Supermarché

Commande de lundi (n°581925052) annulée moins d'une heure avant de la récupérer et déplacée au lendemain soir sans possibilité sur l'appli d'annuler la commande ou de déplacer le créneau imposé. Ce n'est pas normal ! Mon compagnon a eu la même mésaventure il y a moins de 2 mois. J'ai dû bouleverser le planning d'un proche pour qu'il récupère mon drive le mardi soir car j'étais dans l'incapacité de le faire. J'ai dû faire des courses à la dernière minute lundi soir pour compenser car j'avais besoin de ce drive. En dédommagement ? Un ridicule bon de réduction de 10 euros.

Première expérience pour un drive traiteur , déjà l'attente a été interminable... J'ai patienté bien 15 minutes mais bon ça peut arriver mais le pire arrive ... Je récupère la commande et il manque un article , la responsable m'appelle et m'explique que c'est impossible de me rembourser l'article jamais reçu ou je dois me déplacer de nouveau et aller à l'accueil pour me faire rembourser ! Donc je reviens et je vais à l'accueil et j'explique le problème avec le numéro de commande, la preuve de l'appel sur mon téléphone... Eh surprise ils ne veulent rien faire parce que le drive gère seul leur remboursement... Donc ils se balancent la balle donc après avoir perdu 2h entre le drive , l'aller retour et l'accueil qui ne veulent rien comprendre... Je rentre chez moi sans remboursement et sans l'article ... J'appelle ça tout simplement du VOL !!!! C'est réellement une HONTE

Rapide, efficace et commande complète

Attente interminable à chaque fois et quelque soit l'heure ! Les équipiers font ce qu'ils peuvent mais ils sont en sous effectif. Le site n'est pas aménagé pour recevoir autant de clients. Il est grand temps de revoir l'organisation.

45 min d'attente pour récupérer son drive , c'est un peu abusé ... Et ce n'est malheureusement pas la 1ere fois Ce sera notre dernière fois ici

Temps d’attente 30min alors qu’on est samedi 17h et que la commande est prête. Manque cruellement de personnel !!! Ajout : toujours autant d’attente samedi 11h30. Un seul agent présent pour donner les chariots de courses. Scandaleux !!!!!

Top rien a redire, aussi bien sur le retrait que la qualité des produits. Pas loin de ne plus faire de dérive dans d autres enseignes 😉

Parfait

Personnel toujours accueillant, les commandes sont bien réalisés et en cas de soucis il y a toujours un arrangement de trouver. Merci à l'équipe 😊

Agréable facilité d3 se garer

Bah comme le message précédent, la vilaine grosse dame façon Dikenek m'agresse en me demandant ma carte d'identité, ce qu'elle n'a pas le droit de faire évidemment, puis elle fait semblant de prendre ma plaque d'immatriculation et menace d'appeler la sécurité. Du grand n'importe quoi, fuyez les amis !

Un large choix de produits dans un magasin d’une bonne taille. Attention au drive… très long (25 minutes en moyenne) même si les deux personnes étaient très gentilles et pro.

Parfait ! Quel gain de temps et c'est une bonne manière d'être sûr d'avoir les produits en promo !

Très belle expérience. Merci le professionnalisme

Le personnel est très agréable vraiment je recommande

Très satisfaite de mon 1er drive.

Entre le faite que vos agent de sécurité ne font pas leur boulot et vos machine espèces déchire mon billet obligé de pousser une gueulante pour m'echanger mon billet car vous êtes en cause pour ça je trouve ça Inadmissible c'est la dernière fois que je viens chez vous pour quoi que ce soit

Vente de 2 kg de viande périmée au drive. 5 jours après toujours pas de remboursement. Réponse du service client par téléphone : on attend que le magasin valide le remboursement. Merci d'assumer vite vos erreurs sinon nous irons ailleurs.

Première fois que je test un drive de ma vie. Satisfaite de la rapidité, du personnel et du soin apporté aux produits.

Très bien organisé, retrait rapide et mes commandes ont toujours été complètes. L'accueil est chaleureux et sympathique.

Très mal reçu! J’avais ma commande à récupérer ainsi que celle pour ma sœur et celle pour ma mère. N’ayant pas l’habitude de récupérer 3 commandes, je me suis enregistré sur 3 emplacements Différents pour déclarer ma présence et que les 3 commandes puissent être préparées. Une première dame très gentille m’a expliqué qu’il ne fallait pas procéder ainsi, je l’ai remercié pour ses explications. Mais une deuxième dames est intervenue beaucoup plus aggressive en me disant qu’il ne fallait pas faire ça car ça bloque le système puis elle m’a menacé de faire vérifier ma carte , je ne vois pas le rapport… Bref Audieuse, à fuire, si vous avez la possibilité d’aller à un autre drive n’hésitez pas!

Tres efficace contrairement a la livraison a domicile qui est deplorable

Très, très satisfait

Ce drive est nul. Les créneaux disponibles sont 4 jours après la commande. Sur place, on nous fait attendre 20 min pour nous apporter nos courses, pourtant j’y vais quand il n’y a pas beaucoup d’affluence La dame « responsable » est d’un désagréable. Il y a souvent des erreurs. Et en plus maintenant on nous facture des sacs (petits!) alors que j’en ai plein mon coffre. Prenez exemple sur Auchan drive ou Chronodrive! ils sont beaucoup plus rapide, pas d’erreur et un bon accueil. Carrefour VDB est de pire en pire que ce soit drive ou magasin (où les promos ne sont jamais dispo, et quand vous demandez un équivalent on vous dit non). Il faut faire quelque chose, peut-être changer de directeur, car pour avoir une bonne équipe il faut déjà un bon manager.

Commande passée à 9h, retrait à partir de 11h, délai respecté. Personnel agréable et compétent.

Après une heure d’attente j’ai découvert que ma commande avait été remise par erreur à une autre personne. Je demande alors à être livrée le lendemain pour m’éviter de me déplacer à nouveau, refusé. Je demande ensuite un article prévu dans ma commande, refusé aussi. On m’explique que je n’ai qu’à aller faire mes courses au magasin car ils sont occupés. Le lendemain je récupère mes courses, un produit est ouvert et un autre périmé. Suite à mes plaintes le service client m’a contacté pour me proposer un chèque cadeau de 10€ ! Ça ne rembourse pas les produits périmés ou ouverts et encore moins les frais de nourrice supplémentaire du fait de leur erreur ! À boycotter ! Chronodrive a 5 mn est bien plus rapide agréable et surtout le service client respecte ses clients !

Service drive impeccable !!!!

Service Drive est au top.

Commande complète, personnel souriant, peu d’attente, produits conformes à la commande.

Top comme à chaque fois. Service rapide et tous les produits étaient disponibles. Merci !

Je suis ravi de faire mes couse au drive .

Le temps d'attente pour récupérer sa commande est déplorable. 25 min alors que nous sommes que 3 voitures a attendre notre commande. Le personnel est hyper lent malgré qu'ils nous voient attendre.

Service rapide et efficace.

Super content service rapide et efficace

C’est une galère faut vraiment mettre un écran comme dans tous les drives pour par être obligé de trouver un mail dans lequel y’a même pas écris « je suis là! » devoir aller dans la faq carrefour pour récupérer sa commande

Pour une première commande très satisfaite et très rapide merci

Accueillant et service rapide

Parfait commande compléte et personne toujours acceuillante.

Rapide, très facile, et le personnel est rapide et aimable. C'est une excellente alternative aux courses en magasin. Le nouveau mode d'identification au drive est tout simplement excellent. Bravo.

Les employés sont très professionnels et accueillant.

Je trouve une amélioration dans l’organisation depuis quelques mois. Moins de produits manquant à la Commande, un service plus rapide. Et les nouvelles bornes sont plus pratique.

C'est près de mon domicile et je connais tout le personnel du magasin

Haut

C'est devenu mon supermarché préféré dans le coin ! Offres super variées et bonnes... le personnel est très sympathique avec les touristes

Rapide /efficace

Très pratique Aucun pb

Super pratique Commandes souvent complète

Facile d'accès ! Équipe accueillante

A l'attention de Karine Bonjour Confirmation de mes affirmations Cordialement Du 1er juin au 22 août 2021, collectionnez vos vignettes tous les 10€ d’achat* et obtenez votre set de 2 verres de la collection exclusive à 1€ seulement. La distribution des vignettes a lieu dans vos magasins à enseigne Carrefour et Carrefour Market participants ainsi que leur Drive. Les produits choisis seront disponibles exclusivement en magasins jusqu’au 5 septembre 2021 (ou dans la limite des stocks disponibles selon la première limite atteinte).

Je suis arrivé en pleine heure de livraison, des camions dans tous les sens. Le personnel a été au top comme toujours mais l environnement n est pas acceptable. A la sortie 1 camion empêchait la sortie et le chauffeur est revenu tranquillement en marchant et rigolant. Pendant ce temps là nous avons perdu presque 10min...à fuir pour l environnement

Très pratique

Simple et rapide!

Moins d'attente depuis quelques temps.

Ponctuel, peu d'erreurs dans les commandes, des promotions intéressantes pratiquement chaque mois. Les prix sont identiques à ceux du magasin. Un seul regret. Que certains produits présents en magasin ne puissent être obtenus via le drive.

Très satisfaite de mes commandes à chaque fois. Les sacs (recyclés) offerts sont un vrai plus. De gros efforts payants ont été mis en place. Merci aux collaborateurs pour leur sympathie :)

Personnel très aimable j'étais un peu perdue un jeune m'a gentiment renseignée

Très satisfait du service Drive de Carrefour.

Nous utilisons uniquement ce Carrefour quatre de nos courses depuis que nous l'avons découvert l'année dernière à cause du virus corona. Nous sommes en général satisfaits de leurs services. Nous continuerons à utiliser Carrefour La Ville du Bois.

Bien mais souvent long

Un peu laborieux on doit toucher la borne en permanence pour identifier notre commande. Si il y avait juste à scanner le tel ou la carte sans rien toucher se serait mieux

Beaucoup d'efforts ont été faits notamment sur les commandes. Encore un peu brouillons sur le système d'arrivé et d'attribution des places si les efforts tiennent et améliore l'arrivée ce serai un carton plein

Je préfère ce magasin en particulier, pour la disponibilité et la pris en charge de la plus part du personnel, propreté ,accueil ,courses sans stressé quoi

Trop rapide pour que je fume un peu, Trop serviable et pro pour avoir la moindre critique de ma part, Drive presque adapté aux motos 😂

Bien dans l’ensemble, les produits conformes, quelques fois des manquements avec des substitutions de produit qui correspondent à notre choix initial. Les gros problèmes sont les dates de péremption, je pense qu’ils donnent les dates les plus courtes. Tous mes produits frais périment au même moment (3 jours après ma commande drive), c’est pas forcément pratique pour faire les menus de la semaine. Là prochaine fois je ferai mes courses non alimentaire sur le drive et je ferai un saut rapide pour le frais dans le magasin.

Outre le fait que les prix sont plus élevés que les autres enseignes, Carrefour reste moins cher sur les marques. Le drive est rapide, on vient charger tes courses directement dans ton coffre et c'est bien le premier drive que je fais sur les grosses enseignes où il ne manque aucun produit!!!! Au niveau budget, je ne peux pas me permettre de faire mes courses à Carrefour mais je reconnais la qualité du service. Je recommande!

Pas du tout pratique pour un drive beaucoup de monde beaucoup d'attente

Déçu du drive , jouet en très mauvais état , accès drive pas pratique du tout et sale .

On peut se placer n'importe tout mais l'affiche l'indiquant n'est pas assez visible et ce d'autant que l'écran nous indique toujours de nous placer sur un numéro précis. Ça fait des embouteillages inutiles car tout le monde ne le comprends pas... Donc les employés carrefour doivent à chaque fois dire aux voitures d'avancer sur une place disponible...

Carrefour Drive a le mérite d'exister. Livraison correct de la commande dans sac papier recyclable et sac isotherme pour le surgelé (les sacs sont offerts). Deux critique, la gestion des créneaux ou alors les clients sont indisciplinés car il peut y avoir la queue jusqu'au rond qui fini par être bloqué. Éviter les heures de pointe. Pas de soucis en semaine en milieu de journée. Et la mauvaise disposition des bornes (non abrités en cas de pluie) pour valider son arrivée sans une petite manoeuvre, obligé de sortir de son véhicule. Enfin sur les 7 places disponibles, seules 2 sont abritées. Les échantillons et cadeaux donnés en plus de la commande sont appréciés.

Efficace. Je déplore juste les manœuvres de camions parfois, qui empêchent l'accès.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. La responsable est odieuse, pas aimable et mauvaise. Rien à faire dans ce boulot. Pub mensongère sur un produit et ne veut pas me donner le nombre exact de produits commandé et payé car soit disant ce n est pas le bon prix. Elle dit que je lui fait perdre son temps car je refuse de signer et prendre les produits. Mensonge à propos du stock disponible pour pas que je prenne les autres produits. A fuir vraiment. Heureusement le service client est beaucoup plus à l écoute et agréable et un geste commercial sera fait.

De pire en pire...

Trop attente

Juste inadmissible on ma donné des produits en pleine moisissures. On voit bien qu'il nous donne les produits avec des dlc courte ou bien totalement périmé c'est juste inadmissible de vouloir proposer un service qui permet de faire gagner du temps aux client mais tout en ne prenant pas le temps de faire attention aux produits qu'ils nous donne. Si c'est pour rendre malade vos clients avec des produits dans cet état c'est une honte !!!!! Certainement pour éviter de perdre de l'argent sur des produits invendus !!! UNE HONTE

Depuis une année, tout était parfait.j'aurais mis 5 étoiles.Mais depuis le début de l'année, le service est moins bon.Il manque des articles commandés, il y a des erreurs dans la commande :article non mis dans les sacs mais payés!!.tout est mélangé (boîtes de conserve avec du pain de mie qui est écrasé)...on ne montre plus les oeufs pour voir qu'ils le sont pas cassés !..bref plein de choses qui font que le service a bien baissé.C'est dommage !

Le Drive où je vais souvent n’est pas trop fréquenté.

Je n'y vais plus depuis quelques mois ! Ils n'ont jamais les bon produits, sont en manque de personnel :j'ai attendu 45 mn ma commande car pb technique (qui arrive souvent )même en appelant la plateforme aucun geste commercial ! A fuir à boycotter. Allez plutôt aux ulis où l'approvisionnement estvdifferebt et le service est meilleur.