Carrefour Drive Lormont Supermarché

Très contente! Livreur très sympathique ! Et très pratique :)

Bien, je recommande

Le drive vous ne voulez pas encore moins bien l’indiquer? Autant sur votre appli que sur Google ?

J'ai pourtant persisté mais là c'est décidé, j'arrête le drive Carrefour Lormont. Produits manquants sans arrêt, aujourd'hui entre autres, poulet commandé mais absent et non remplacé. Il a donc fallu que j'achete les produits manquants ailleurs, donc perte de temps. Je ne vois plus l'intérêt de commander ici, ce drive ne donne pas du tout satisfaction mais les employés sont gentils et subissent aussi ces dysfonctionnements récurrents.

Toujours très long beaucoup manquant pas dynamique

Rien à dire seulement parfait pour moi.

Le drive de Carrefour à Lormont est au top 👌

Je me suis rendu aujourd'hui au drive Carrefour pour une cde passe la veille .tout est bien programme ,peu d'attente ,personnel accueillant ,cde super conditionnée ,par famille de produits ,aucun manquant .félicitations sincères . Bruno joubert

tres déçue, plusieurs produits manquants ,certains remplacés mais pas identiques à ceux souhaités ,de plus des produits remplacés et non signalé comme tels ni par mail ni au moment du retrait donc mauvaise surprise en arrivant à la maison, plus une erreur de produit donc inutilisable pour le plat prévu.Tout cela sur une seule commande de moins de 15 produits...énorme perte de temps puisque je dois retourner faire les courses. J'ai demandé un remboursement des produits ne correspondant pas a ma commande et ne m'ayant pas été signalé comme remplacé.. à voir si j'aurais une suite.

Le personnel est vraiment adorable l'accueil est super important

C'est un carrefour city à taille humaine j'y suis allé faire des courses pour dépannage j'ai tout trouvé, ils sont bien achalandés... Sur l'avenue thiers pas possibilité de se garer devant mais j'ai rusé me suis garé dans la rue à côté du commerce en montant sur le trottoir. Il faut savoir que le tram passe devant,donc pratique.

J'ai pratiquement toujours fait mon Drive chez Carrefour et depuis quelques temps je suis vraiment déçue, il manque sans cesse des produits (ce qui peut arriver) mais ne sont pas remplacés. Obligé de rentrer dans le magasin pour acheter des équivalents qui existent, du coup plus aucun intérêt de faire un drive. Je vais donc être obligé de repartir à la concurrence (qui eux bizarrement ont moins de problèmes de stock)

Commande réalisée sur l’application Carrefour et préparée dans l’après-midi. Parfait.

A fuir !😡😡😡😡😡🟰!!! Au vu de tout les avis négatif j’aurais pu me méfier je rejoint ce qui a été dit!!!à chaque commandes impossible d’être livré obligé d’appeler le service client pour signalé ma présence perte de temp de 45 min ce qui est une aberration pour un drive pas moyen de se signaler pas de sonnette produits manquants systématiquement je ne ferais pas de pub pour ce drive direction Leclerc drive saint eulalie avec une équipe compétente et un VRAI DRIVE !!!!!!!!😡😡😡😡😡😡😡😡

Après plusieurs commandes passées dans ce drive, je tombe un samedi midi dans une grande affluence. Malgré tout, les voitures autour de moi sont servies avant moi et cela sur un long délai car étant arrivé vers 12h15 dans ma plage horaire, j'ai été servi qu'à 13h30. J'ai fais une première réclamation à un des employés qui m'a clairement dit que c'était seulement l'influence et qu'il fallait attendre son tour. J'ai réussi à attraper un deuxième employé qui est allé voir où en était ma commande et revient en me disant qu'elle était prête mais seulement pas envoyé. Combien de temps j'aurai pu attendre sans ma commande ?.. Sur plusieurs commandes réalisées, les articles échangés n'ont aucun lien avec ceux commandés donc je refuse les produits et me retrouve avec des commandes non complètes.

Alors hormis le fait que je ne faisplus de drive à récupérer sur place car ils sont clairement nuls , extrêmement longs en plus , bref moi ce qui m’a le plus dérangé c’est que j’ai fini par vouloir me faire livrer , c’est payant logique mais surprise ce sont deux particuliers dans une voiture qui m’ont livré , je ne suis pas du tout d’accord avec ça et en plus tu ne peux pas refusé les articles du coup , je t sachant qu’ils n’ont pas de camions réfrigérés les aliments n’arrivent pas au mieux leur formes comme avec un pro qui lui atout simplement un camion réfrigéré , ce n’est même pas précisé au moment du paiement . Sinon j’aurais jamais commandé. Verdict je ne commanderai plus chez vous ni à récupérer sur place ni à se faire livrer . En plus il manque tout le temps des articles et les remplacements ne sont pas toujours adaptés , aucun rapport , ou carrément zéro remplacement possible , on ne peut pas compter sur les commandes car elles ne sont jamais complètes. Je suis étonnée que le drive fonctionne toujours.

Trop d'attente ! Entre 15 et 30 minutes pour la retirer. Ils n'ont pas l'air organisé.

👍

1h de retard drive complètement à la rue

Puper. Cool pratique

Très satisfaite !

Comme je l'avais noté précédemment, ce drive est un peu dur à trouver, j'ai eu pas mal de déviation pour y arriver. De plus il se trouve que le coin est mal situé. Mais le personnel est sympa. Et le magasin a dû stock dans ses produits.

Catastrophique ! 20 minutes pour que l'on vienne m'apporter mes courses et il manque un sac.. tout en sachant que je suis la seule cliente à attendre... Pas une excuse de l'employée pour le retard ainsi que pour le sac qu'elle ne retrouvait pas... Sa collègue a du retourner faire la commande manquante... Personnel désagréable, changez de métier Madame ! Passage le 13 février à un peu avant 17h... Lamentable Ps : la seconde dame qui m'a repreparé ma commande est au top 👍

Après des mois sans fréquenter ce drive car ça a été toujours la catastrophe pour nos commandes, nous avons décidé de retenter le coup. Quelle erreur. Tout d’abord, 2 personnes qui sont arrivées après nous, ont été servies avant nous. Selon le livreur, car la commande a été « perdue » et donc qu’il a du la refaire en catastrophe (propos du livreur). Ensuite concernant la commande, pourtant une petite commande, les 3/4 des produits sont manquants et pour les autres, certains ont été remplacés par des produits bien différents, sans que l’on soit informé et qu’on le découvre par nous mêmes à notre retour au domicile. Concernant un article qui est marqué manquant, celui-ci est bien présent, en quantité, dans le rayon concerné ! Heureusement que nous avons pu compter sur la gentillesse et surtout la vivacité d’esprit du livreur qui s’en est aperçu et qui est allé nous le chercher. En bref, ce drive est une calamité, et cela a toujours été comme ça. Quand nous voyons les différents commentaires négatifs et les réponses de la direction qui assure vouloir faire remonter ces soucis et les régler, nous avons l’impression qu’ils sont en définitif complètement à côté de la plaque et sourds aux retour des clients. Seul point positif, les livreurs qui sont pour la plupart, serviables et qui essayent de limiter les dégâts. C’était notre dernière tentative au sein de ce drive, nous irons maintenant dans les autres enseignes de distribution.

Juste le retrait d'un appareil électrique, bonne information par message et enlèvement rapide, RAS parfait.

service à la clientele top

Toujours une plaie de venir chercher son drive, attente interminable même en arrivant à l'heure de retrait. Toujours des remplacements de produits alors qu'ils sont disponibles dans le magasin...

Hôtesse désagréable, vraiment pas envie de travailler , je refuse une boîte de légume toute cabossé, ne veut pas me l échange, mais la déduire encore heureux 3 barquettes de viandes toutes gonflées ,salade abîmée Plus de 20 minutes attentes le drive C est la 1 fois que je suis déçu, j espère la dernière

Drive à fuire ! Le service est LAMENTABLE. J’ai passé plusieurs commandes, aucune ne s’est passée correctement. Si vous pensez gagner du temps en faisant les courses en ligne, ne le faites pas à Carrefour Lormont. Même en passant la commande 3 heures avant de retirer les courses, il y a toujours des produits manquants et des produits remplacés (souvent très mal, par ex du fromage de brebis de qualité remplacé par de la vache bas de gamme…). La plupart du temps, il manque des produits qui ne sont pas notés, donc on les paye. Il y également des produits qui sont remplacés sans qu’on nous informe et que ce soit noté sur la commande. Ils sont remplacés par des produits bas de gamme, mais évidemment on paye le prix fort des produits de qualité choisis initialement. De même, pour les légumes frais, on ne sait pas ce que l’on vous apporte, il n’y a pas de référence d'article ni de pesée… je ne suis pas certaine que ce soit légal. FUYEZ !!

Je salue le sérieux du suivi de ma commande et de sa finalisation 👋

Équipe dynamique et rapide.

CONFORME AUX ATTENTES

Compliqué de bien faire le code depuis la voiture Accueil chaleureux mais quelquefois avec de l attente même si l on est seul sur le parking

Gros pb de stock !!! Cela fait plusieurs drives que je fais et ma commande n'est jamais complète (en particulier les pack de St Yore en petit format)! Je dois systématiquement aller dans un autre supermarché pour compléter mes courses juste après avoir récupérer mon drive.... Très déçue du service rendu...

Un drive réactif et compétent , bravo !

Je suis très satisfaite

Toujours un produit qui manque et de plus pas remplacez quand il manque un truc. Les produits sont facturé mais pas remboursé systématiquement... un comble !!!!

Drives parfaits et personnel accueillant, poli et à l'écoute du client. Je voudrais apporter une attention toute particulière pour Eva qui a pris de son temps pour essayer de résoudre un problème de rappel de produit ; cette dernière s'est montrée attentionnée, aimable, et ce malgré la difficulté rencontrée. Encore merci, et bon courage à l'équipe du Drive de Lormont.

J'ai été agréablement surprise par ce drive où je me rendais pour la première fois. Par son site aussi très bien approvisionné. Personnel aimable, livraison rapide.

Magasin très grand et agréable, avec beaucoup de choix et une boucherie excellente. En revanche pour le Drive, c'est plus compliqué...A chaque commande il y a eu soit des produits manquants mais non signalés en tant que tels et donc facturés, soit périmés, soit remplacés par d'autres qui n'ont rien à voir et non signalés comme substitués. Résultats je me trouve à faire des réclamations à chaque Drive. En résumé : 0 pour le Drive et si je mets quelques étoiles c'est pour le magasin.

Fidèle cliente du magasin, drive testé depuis les débuts. Souvent des manquants ou erreurs de produits . En général personnel agréable malgré un turn over important. Prix identiques au magasin et même parfois moins chers

Des incompétents, c la troisième fois que je passe commande et il y a toujours un problème.. il manque des produits, ma commande n’a pas été pris en compte. Personnel très lent manque de réactivité. Créneau très espacé.. malheursment je préfère aller à Auchan drive quitte à ce que ce soit plus loin. Perte de temps inconsiderable

Magasin très grand et agréable. Dommage que l'on ne trouve pas de croquettes pour chats « carrefour expert + pour chats stérilisés », comme carrefour Soyaux de chez moi. Cela serait bien que celui de Lormont en fasse.

Le drive... Bof

C'est un service agréable et leurs produits sont très frais le BIO est très bien j'ai commandé a 15h et a 16h00 tout était prêt biensur c'est un peu plus cher (5%)mais on gagne du temps et on est pas tentes par des promotions qui se grèvent sur les courses

A chaque c'est toujours la même chose, il manque des produits voir des poches, l'incompétences des préparateurs de commandes m'étonne de jours en jours, quand on ne sait pas lire on ne fait pas ce métier !!!