Carrefour Drive Montreuil Supermarché

Un grand merci à l'équipe du drive. Ils sont toujours très aimables et efficaces

Très bon service - à améliorer la livraison des produits arrivé au drive. Mais personnel serviable et poli - à refaire

Très professionniste !

Il manque des articles dans la commande (lait et oeufs) et nous ne sommes pas prévenus, il faut vérifier puis demander un remboursement. C'est pénible. De plus c'est toujours très long, 15 mins. Le processus n'est vraiment pas optimisé et long. Il serait possible de stocker les commandes plus proches plutôt que de constamment faire l'aller retour

Le temps d’attente est très long, en moyenne de 15 minutes, souvent plus. Il manque fréquemment des produits dans les commandes, voire même des sacs entiers. La fonction d’un Drive (rapidité, fiabilité) n’est pas remplie. Je suis utilisatrice depuis un an, une cinquantaine de commandes à mon actif, et je ne constate aucune amélioration. Le personnel est aimable et fait ce qu’il peut mais le consommateur souffre de ces gros problèmes d’organisation

Catastrophe!!!!! On arrive à l’heure, aucune réponse Après une heure d’attente il faut monter Ils cherchent et il s’avère qu’il y’a le quart de la commande et qu’ils ont tout prélevés comme si de rien !!! N’allez jamais la bas vous allez perdre votre temps Catastrophe le service !!!!! Une honte à faire perdre du temps au gens !!!

Je donne 4 étoiles pour les promotions et la qualité des produits ainsi que pour l'accueil qui est bon en général (même s'il y a ici, comme chez la concurrence, du personnel incorrect et absolument malpoli qui n'a pas sa place dans la grande distribution). Le gros gros problème est dans l'hygiène : moisissures dans les frigos du rayon charcuterie sous vide, vitres cassées non remplacées sur certains frigos, rongeur mort dans le rayon oeufs/lait, congélateurs vétustes. Voir photos. Aïe aïe aïe !!!! Reprenez-vous !!

Rapide, efficace et très professionnel

Trop d’attente, à évité

Super qualité de service. Le temps de se garer, de scanner le code de la commande, 5 minutes après une membre du personnel de Carrefour amenait la commande. Nickel!

Parfait !

Je suis dessus de ce magasin car il est tellement sale en réserve depuis quelques jours il put et il y a des rats dans la réserve

C'est la première fois que j'achète en drive, très satisfaite, dans les temps, employé correct, rapide. Les achats étaient bien rangés dans les sacs, pas d'ecrasement, les produits frais ensemble. Très bien 👍

J’ai effectué 4 commandes drive à ce magasin en l’espace de quelques mois, sur celles-ci : 2 ont été correctes en terme d’attente (entre 5 et 10mn), les 2 autres ont été démesurées et font en effet perdre tout l’intérêt de ce service.. 30 minutes d’attente pleines ! Les équipes semblent désorganisées.. difficile de dire à qui revient la faute : mauvais agencement de l’espace pour faciliter les livraisons ou insuffisance d’accès à la formation des équipes. Les équipiers sont toutefois relativement très agréables, bien que certains semblent parfois sur une autre planète.. (absence de réaction et de réactivité) Aussi, il m’est arrivé d’avoir une erreur dans une commande : les produits étaient manquants, s’agissant d’une offre sur de la lessive, cela représentait un oubli de 30€ ! Heureusement que je pointe systématiquement mes commandes en arrivant chez moi, cela ne m’avait pas été notifié. C’est le seul grand Carrefour drive dans mes environs, j’aurais sinon déjà changé. Dommage car beaucoup de potentiel notamment concernant la facilité d’accès au drive et ses emplacements dédiés.

Horrible, première commande. 30 minutes d’attente avec un bébé dans la voiture. 2 articles manquants mais facturés. 28 sacs consignés facturés contre 4 sacs réels. Cafard dans le pack d’eau. À fuir. Service client réactif.

Pire Drive possible. 45 minutes d’attente avant de voir quelqu’un pour apprendre qu’une commande faites la veille n’est pas prête. « On a un problème technique, on ne vous a pas appelé ? » Non on daigne à peine me répondre à l’interphone. Vu que mon créneau était 10h, j’imagine que les gens ont commencé à appeler… a 10h… La personne qui m’a oublié une première fois à l’interphone ne m’a même pas prévenu. Elle pourtant eu 2 chances vu que j’ai dû revenir me signaler au bout de 20 minutes. C’était ma dernière commande carrefour. C’est la deuxième fois que ça m'arrive. Il n’y en aura jamais de 3ème. Ces derniers mois, je n'aurais jamais reçu ma commande en 5 minutes comme promis. Je vais supprimer mon compte Carrefour ainsi que l’appli dès que je suis remboursé. Ce sera la seule perte de temps un minimum satisfaisante durant cette expérience merdique… L'étoile c'est parce qu'il en faut au moins une pour publier un avis...

J’ai acheté une switch Oled le 11/07 numéro de commande :553796068 A ce jour il y’a une offre de 15% crédit sur la carte fidélité en plus du code promo drive. Je n’ai pas pu bénéficier de cette offre. Hors le service client drive ne veut rien faire. Je suis toujours dans les delai de retour et on ne propose rien! Aucun geste commercial, on me dit de renvoyer l’article et de recommander ! Déçu du service commercial Toujours pas de retour à ce jour

Attente vraiment beaucoup troooop longue pour récupérer un drive... Je suis un client habituel et je dois malheureusement attendre régulièrement près de 20min pour récupérer une commande. Un vrai défaut d'organisation !!! Les commandes drive étant verrouillées 12h à l'avance les équipes devraient être adaptées au flux attendu. L'avantage du drive perd vraiment de son intérêt dans ces conditions d'accueil. Rien à dire du personnel qui est pour le coup plutôt sympathique ! PS : comme les autres commentaires, je profite de mon temps d'attente pour rédiger ces quelques lignes.

Merci à toutes les l’équipes super travaille qui est dur merci.

Service lamentable Je viens récupérer ma commande Drive, j’ai patienté 20 min dans le parking Personne ne répondait aux appels J’ai du remonter à l’accueil, patienter Puis redescendre Une personne était alors là pour ma livraison J’exprime mon mécontentement Ma collègue n’était pas là, et moi j’étais en pause ! D’un air dédaigneux Je vois pas comment on pouvait vous répondre Sans excuse

Difficile d'accès, beaucoup de bouchons pour y aller et pas de réseau pour récupérer son mail au niveau du retrait

Ah Carrefour, vous p.erdez de plus en plus de crédi.bilité ! Jusqu'à là, je venais faire mes courses chez vous malgré que j'habite dans le 18e parce que vous pratiquez de bons prix, mais là avec vos co.nneries à chaque fois, un jour un article qui manque, l'autre d'autres qui manquent, jusqu'à nous sortir une des ultime co.nnerie en temps d'inflation, « la consignation des sacs » a 5€ ! Wow! Je dois dire que le génie financier qui est chez vous, est malin, bloquer et ramasser 5€ par ici et par là, ça fait énormément de sous pour une belle trésorerie temporaire en temps de crise et le tout bien sûr est sur le dos des pauvres gens. Le Top des c.onneries, il m'est arrivé aujourd'hui quand j'ai acheté un caddie (chariot) pour 20€ au moment de paiement, vous savez quoi ! Et beh j'ai payé la consigne de 5€, comme si le chariot allait rentrer dans un de ces sacs !!!!! Beh au final, vous perdez un client de plus, c'est le divorce !

25 min d'attente et ce n'est pas la première fois. Entre ça et les erreurs dans les commandes, les erreurs dans les remboursements et les galères pour se faire rembourser le bon montant, je ne recommande définitivement pas.

Pas loin d’être parfait! Manque quelques produits en ligne (qu’on trouve en hyper à deux pas) et le Scan de l’application ne semble plus fonctionner (dommage). Sur place : personnel du Drive Carrefour toujours top !

Note pour le drive : une catastrophe !! 25 minutes d’attente! Le magasin n’est pas fait pour avoir un drive. Les courses descendent via un ascenseur et c’est long très long… ça me laisse justement le temps de laisser ce commentaire avec autant d’attente!! J’aurais mieux fait de faire mes courses ailleurs… à fuire

J'avais pris le créneau 8h30/9h. Le parking n'a ouvert ses portes qu'à 8h45 et je n'ai reçu mes courses qu'à 9h. Bref, j'ai perdu 30 min.

Nullisime - Nintendo switch commandée et payée le 31/10 pour chercher au drive le 4/10. J'appelle le 3/10 pour savoir si je peux passer prendre la console plus tot, on me dit que non car elle est a l'entrepot et qu'elle arrive le lendemain. 1h avant le créneau pour aller la chercher, Carrefour me previent que la console que j'ai payé n'est finalement pas disponible. Zero confiance, a fuir comme la peste.

Je met 5 étoile pour une seule raison Une dame qui boss dans la livraison très très sympa qui s'appel MADINA Je tiens à te remercier tu es un ange 🙏 merci beaucoup pour ton geste jte souhaite le meilleur dans la vie inshallah Cordialement MADIHA J'espère qu'elle verra mon commentaire je ne pouvais pas te donner des notes après avoir commandé

À fuir absolument. En voulant y aller à 8h du matin un samedi vous trouverez portes closes. L’agent de sécurité vous hurle dessus parce que vous vous engager dans le parking en voiture (même si ça paraît logique ) et ensuite vous êtes bloqués par les voitures qui s’engagent derrière vous. C’est souvent comme ça pour les premiers clients !

Déçu. Des produits basiques et classiques n’y sont pas (velouté fruix, Pampers premium, les 2 vaches,…).

Pas du tout d'accord avec l avis précédant ou alors sa dépend peut être sur qui vous tomber en tout cas moi en ce 4 mai vers 17h je suis tombée sur un employé hyper disponible très gentil très pro souriant aimable de plus le retrait se fait très facilement sur la borne vous tapez votre numéro puis un employé vous l emmène. Merci encore

Des incapables ! A fuir !