Carrefour Drive Nice Lingostière Supermarché

À éviter. Rdv 9h ce matin, après 1h de route j'arrive ils me disent problème informatique depuis 7h ce matin on a pas accès aux commandes on a rien pu préparer il faudra revenir... Je râle un peu car le problème c'est qu'ils ne me préviennent pas alors qu'ils le savent depuis 7h.. Ils me disent qu'il ne vont pas appeler 300 clients. Donc on fait perdre du temps à 300 clients au lieu de les appeler, et quand je dis ça à la responsable elle me demande si je ne fais jamais d'erreur dans mon travail 😂. Enfin voilà j'ai perdu 1h mais c'est la dernière fois !

👍🏻

Hypermarché qui ne permet pas aux clients de bénéficier des promotions 2+1 soit disant faute de stock ... 2 produits restants à chaque fois sur 3 promotions ! Responsable qui prend les gens pour des idiots, ou est-ce la façon la plus rationnelle pour elle d'expliquer 😳 12 sachets de facturés pour 6 sur le charriot et pas de choix lors de la commande de refuser Très très très décevant et j'attends toujours le remboursement des articles rendus 5 jours après Magasin qui travaille avec l'argent du client, c'est honteux

A fuir !! Plus de 75 minutes d’attente … produits qui manquent …. superviseurs condescendants et même pas un désolé ! plus jamais

Rien à reprocher, faites un drive

L'enfer.... Long... Mais lonnngggg !!!! C'est plus rapide d'aller faire les courses à l'intérieur.... Le gain de temps du drive perd tout son sens !!!!!

Très bien a conseiller

Impossible de déplacé l'heure d'une commande faite la veille (cause=> commande déjà validé pour le créneau 🤷‍♀️ et 2 eme excuse pas assez de personnels) par contre tout les créneaux de la journée étaient ouvert🤔 ... il aurait fallu l'annuler puis la refaire pour l'avoir au bon créneau... ou est la logique 🤦‍♀️de plus un article manque à l'appel.

Parfait, surtout quand il y a des remises sur le drive

Très bons produits, Très bon contact et très rapide, je recommande

J'avoue avoir été inquiète pour les sacs qu'on nous fait payer d'avance mais ça c'est bien passé pour ma première commande. J'ai refusé ces derniers car j'ai déjà mes contenants et je n'ai donc pas payés au final. Ceci dit, le site prévoyait 7 sacs prépayés alors qu'au final, il y en avait que 2 que j'ai donc laissé. Il faudrait mettre un système de signature des refus de sacs au moment de la livraison pour éviter de éventuelles erreurs que je redoute quand même de voir un jour. L'erreur reste humaine et ce système permettrait d'être le témoin d'une transaction parfaite. Pour cette raison, je mets 4 étoiles pour que vous gardez l'objectif d'obtenir le 5 de ma part 😉

Rapide et efficace pour des boîtes de rangement

Un drive fermé a 19H30 alors qu'il est censé rester ouvert jusqu'à 20h : porte close à 19h35 avec le vigile qui me voit toquer à la porte et me ferme le rideau de fer dessus... Un service client drive qui ne répond pas. L'accueil du magasin qui ne semble pas savoir que le drive est fermé et me demande de venir à l'accueil pour au final me dire que le drive est fermé (je l'avais vu puisque je leur ai dit au téléphone). Une impossibilité de recuperer ma commande à l'accueil puisque le drive est fermé bref on marche sur la tête. Donc des allers retours dans le vent pour au final ne pas avoir ses courses ... Merci Carrefour.

Ras

Personnelle très gentil et accueillant. Je recommande !

Cliente fidèle..j aurais préférer laisser 5 étoiles..mais j ai malheureusement déjà eu des pb avec le drive, dès qu ils ont mis en place les sacs consignés…le début était très compliqué. Aujourd’hui j y retourne à l’heure de ma commande et le jeune homme m indique que suite à un pb informatique je n aurai pas ma commande car ils n ont pas pu la préparer et c est tout! Pas de solution, pas un mot d excuse, rien…et pas de responsable présent me dit il. Ne peuvent ils pas contacter les clients afin que l on ne se déplace pas pour rien…!le sav carrefour au téléphone m annule ma commande.voila pas de course et pas de solution. On adore

Attendre sa commande aussi longtemps qu a la caisse pour t entendre dire Revenez ce soir Lamentable

Rapide efficace bonne prestation

Trop d'attente par rapport à un an en arrière.

4 articles non livrés mais facturés pour un total de 12,78e. Demande de remboursement refusée sans aucun motif. Biensur, il n'y en a pas. Après des années comme cliente et après des problèmes sur 4 commandes d affilié. Si vous avez beaucoup de chance votre commande vous sera délivrée à l heure, complète, sans produit avarié et par du personnel sympathique sans facturation supplémentaire de sacs non fournis et qui indiquera le nombre réel de sacs rendus. Je vous invite à fuir ce drive qui vous demande beaucoup de temps après commande juste parce que les produits sont moisis, ou manquants. Allez faire vos courses en magasin est un gain de temps avec ce drive.

Samedi 11 Novembre . J’ai un créneau pour retirer mon drive de 16h à 16h30 . Je reçois un mail et un SMS à 15h25 pour me prévenir que ma commande est prête . J’arrive à 16h50 ….. rideau tiré… drive fermé . J’appelle le service client qui me dit que les jours fériés ça ferme plus tôt , ils me disent aussi que le service drive Carrefour Lingostière aurait dû m’appeler pour me prévenir de ça . Je suis très très déçue de la façon faire . Je me déplace jusque là bas et en plus je n’ai pas mes courses d’autant plus qu’il n’y a pas de service le dimanche donc pas de course pour la semaine . Ça fait une dizaine d’années que je fais des drive à peu près toutes les semaines et bien je vais essayer autre chose … Auchan , Super U ou autre .

Pas assez de références en ligne, par rapport aux produits en magasin. Peu de produits bio, par rapport à certains concurrents. Et les manquants à la récupération sont trop fréquents. Il arrive même que du non bio soit proposé en remplacement.du bio. Le non bio n'est pourtant pas l'équivalent du bio, mais l'opposé.. Par avance, merci de votre intervention Gilles et Sandra L

Je vous partage de façon détaillée ma première commande: Points positifs: - Le staff est aimable et rapide - Ils vous présentent les produits frais et vous demandent s’ils vous conviennent - « rapide » niveau staff mais il y a beaucoup de client donc 10min d’attente (dans mon cas un samedi a 17h, ça se pardonne) - La date de péremption de la viande pour ma part était parfaite (6j restants pour le poulet!) Points négatifs: - Je connais bien les lieux mais j’ai eu du mal à trouver (j’ai fais un tour en passant par l’arrière du centre) - Je suis triste que deux produits communs (de la mozarella et du fromage a raclette) n’aient pas été remplacés, du coup pas de raclette pour les invités ce soir. (Néanmoins le suivi de l’application permet d’être averti a l’avance mais ne propose pas de choisir un produit de remplacement soi même) - Les places pour le drive sont étroites (j’ai une voiture standard pourtant). En résumé, le logiciel carrefour peut être amélioré, et l’infrastructure et la signalisation également, niveau nombre de place et largeur des places. Niveau staff rien a signaler une belle équipe!

Très bon drive jeune fille très souriante et serviable peu d attente rien à dire je recommande le drive carrefour lingostiere 👍

Cet ete j ai achete un ventilateur sans support et sans vis, je réitère rn achetant un robot mixeur bluesky ..sans bras d entraînement..robot inutilisable .. je n ai plus le carton ...je l ai range en attendant d avoir l occasion de l utiliser. Quelle surprise..j ai l impression que les retours clients sont remis en vente sans vérification...

Attention !!!! Vous facture une commande alors que celle ci ne convient pas et que la personne au drive m’a assuré annuler ! Je me bats depuis avec le service client qui font traîner les choses en longueur ! Un conseil assurez vous si cela doit vous arriver que les personnes annulent réellement votre commande avant de partir !! Sachant que ça déjà plus soudeurs mois que le service se dégrade !

Bravo l'équipe Quel patience vous avez ............

Première expérience du Drive. Très satisfait. Personnel aimable et rapide.

Très bon drive..des gens souriant et surtout toutes la commande respecté...parfait

Service Drive de qualité, l'endroit est très facile d'accès et très bien agencé. Le personnel est très aimable et efficace.

Service parfait, personnel agréable. Les produits de substitution sont toujours à la hauteur des produits commandés.

Beaucoup trop de temps d'attente une fois le code scanné à la borne ... semble qous dimensionné par rapport au reste du magasin et à la demande réelle

Très satisfait du service de retrait rapide au drive carrefour 👍

Très satisfaite du service, personnel agréable et serviable.

J ai demandé à me faire livrer deux fois jamais vu le livreur 😕 mais par contre facture débitée sur mon compte.... Remboursement long a batailler.... En plus lors d une de demande de livraison un conseiller client a annulé ma commande sans demander mon avis.... Trop de problème pour rien au bout.... Je suis retournée chez Intermarché

pratique, rapide et toujours un bon accueil

Service rapide personnel courtois

Personnel très sympathique et patient, nous reviendrons !

Créneau réservé, je fais un drive pour gagner du temps et j'en perds !! Quelle honte ce service!

2 fois en 1 mois à chaque fois ma commande est inconnue ! C’est assez épuisant On fait des drive pour gagner du temps et on en perd énormément !! Revoir totalement le système

Très bien Juste manque des bon de réduction et bon d’achat c dommage

J’ai passé commande sur le drive, je viens la récupérer jusqu’à là pas de soucis. Sauf que je refuse une bouteille suite à une modification. Quelques jours passent toujours pas de remboursement ! J’appelle clairement on me répond que carrefour refuse de me rembourser un article que j’ai payé mais que j’ai retourné. Croyez moi que cette semaine je viens en direct ! C’est une honte !!!! Depuis quand on refuse un retour que vous avez récupéré !!

Trop d'attente, beaucoup trop d'attente le vendredi. C'est facile d'apposer une affiche disant de choisir d'autres créneaux que ceux du vendredi car ils sont remplis. Mais par contre ça à l'air moins facile de rajouter de la main d'œuvre lors de ces créneaux remplis pour éviter qu'il n'y ait une queue de voiture interminable et plus de 15 minutes d'attente. Il faut s'adapter à la demande du client et non l'inverse. C'est pénible après une semaine entière de travail de devoir attendre autant un drive qui à la base est fait pour que les courses aillent vite. Je l'ai déjà signalé plusieurs fois, mais le directeur n'a pas l'air de s'en soucier, il se cache derrière sa nouvelle jolie pancarte des horaires de fréquentation ! Autrement tout le reste est très bien. Bravo aux deux employés qui font leur maximum pour continuer à servir correctement les clients.

Arrive en avance mais le personnel au top

Beaucoup beaucoup trop d'erreurs récurrentes dans les commandes : articles manquants non signalés (on apprend que quand on récupère le drive que certains produits sont pas disponibles alors que la commande apparaît elle complète sur l'interface), produits de remplacement parfois totalement inadapté, sac de course complet oublié (arrivé à la maison on rend compte qu'il manque 5/6 articles pourtant facturés...) Sans parler des délais d'attente extrêmement longs en fonction du jour et de l'heure choisi... Record à battre 45min d'attente Gros turn over au niveau des employés qui sont en sous effectif et dépassés

Déjà 30 minutes de retard.....

Globalement très bien sauf que le choix des fruits et légumes laisse à désirer dommage

Rapide efficace sans attente

Super satisfait

Attente inadmissible (plus de 45 min) pour récupérer un colis frais (quitoque). C’est fini j arrête les commande !

Arrivé à 10h40 ma commande a 11h je me met sur le coter sachant que ma commande est tjrs en préparation sur l’application. Un mr de carrefour vient en étant directement agressif et en me disant que ça fait 5 fois qu’il me dit de me garer, je lui dit que ma commande n’est pas prête il m’a dit vous ne savez pas garé vous. Donc je m’exécute et je me gare je rentre mon numéro de commande à la borne qui me dit que me commande n’existe pas donc je réessaye en me disant que j’ai du me tromper toujours pas le même employé de carrefour revient me voir en me disant se n’est pas la peine d’appeler plusieurs fois à la borne….. encore une fois tres agressif… je lui donne donc mon numéro de commande pour qu’il regarde où cela en ai. j’ai attendu 1h avant d’aller demander où cela en était la personne qui a pris mon numéro ma tout simplement mis de coter si je n’avais pas demander j’aurais pu attendre bien longtemps extrement déçu !!!!

Délai d'attente assez long cette fois ci par contre, je rends 1 sac en echange qui apparait sur la facture en rendu + 2 autres sacs qui n'apparaisse pas sur la facture, Pourquoi

Beaucoup trop d'attente au drive!!! Plus de 30 minutes d'attente ce n'est pas le but du drive! Votre concurrent Leclerc est bien plus au point! Mais malheureusement vous avez le monopole sur ce secteur . Vraiment dommage !

Attente interminable, 40 minutes d attente dans la file pour gérer 9 commandes devant moi. Incroyable ! Regardez ce que font les autres drive vous êtes à la rue plus jamais

Jamais le lundi matin !! Commande programmée à 11h30/12h Je suis dans un bouchon depuis 11h40 et il est 12h27 (photo a l’appui) Inadmissible d’attendre autant. Ce n’est certainement pas la faute des personnes du drive mais punaise renforcer les équipes sur les périodes « tendues » en flux. Dites messieurs les directeurs, Nous aussi on bosse !!!! Et quand tu rentres tu découvres que 2,5 jours après tes produits sont périmés !!!! Photo à l’appui Salade récupérée donc avec une heure d’attente le 23 à 12h47 et périmée le 26 !!!! C’est scandaleux

Faut pas être pressé ……..

Une étoile pour sanctionner l'attente inadmissible. S'il n'y a pas assez de personnel limitez les commandes ou fermez le drive. 30min pour recevoir sa commande c'est plus qu'exagere. Sans compter les références qui deviennent de plus en plus limitées au Drive et les prix qui augmentent ! Fini le drive Carrefour désormais.

Commande correct. Mais de pire en pire au niveau de l'attente. Je n'espère pas de réponse car c'est que pour les critiques positives....ou pas vu mon message peut être qu'ils répondront.

Prestation impeccable

Satisfaite de ce service, mais pour certains créneaux, midi par exemple, il y a trop d'attente

Ras

Commande au drive complète, fruits et légumes de qualité, dates de péremptions assez longues pour une consommation des viandes fraîches. Service rapide sans attente. Je recommande !

Très bien

Produits de très mauvaises qualités barquettes de framboise pourries, sur 4 achetées on en sauve meme pas une... pomme golden bio idem meme pas pu en faire une compote pour mon bébé et pain brûlé (bien noir), bref sur toutes les commandes il y a un problème.... aucun retour ou remboursement du service client. Je suis plus que déçu, j'habite dans les montagnes et je vais devoir faire 10min de voiture en plus des 40 que je faisais déjà pour aller au centre leclerc à côté qui ne m'a pas encore déçu, et tant pis pour le drive.

Ils remplacent 80% de la commande par des produits de substitution de qualité inférieure sans même avertir le client... c'est la surprise quand ils arrivent avec le chariot pour charger le coffre, aucune excuse, quelle perte de temps !!! C'est la première et dernière fois que je commande quelque chose dans ce drive !!!

Le petit bémol est pour l'interface de commande ou il manque des renseignements.

Ça fait plaisir À bientôt

Juste faites attention aux dates du frais concernant par exemple, elles sont trop courtes à 2 jours de la date de péremption c’est compliqué.

produit usager !!!! à 300 euros. Donc retour et remboursement via le SAV. A qui la faute je ne sais pas mais vendre un appareil dejà utilisé et cassé, c'est énorme.

Très bien

Drive qui répond parfaitement à l'objectif, rapide, efficace

Grosse déception 😞 Produits livrés racis soit environ 13 euros à la poubelle directement.... Et je ne parle même pas du service.

Pratique d'accès le drive se trouve juste avant la sortie après avoir longé les pompes a carburant.

En pleine fête de noel, un peu d'attente mais des jeunes femmes très souriantes et bien élevées. Il me manquait un article. Cela m'a été signifié. Le reste de ma commande était parfait et c'était une très grosse commande. J'ai même failli oublier un bout de ma commande et la jeune femme me l'a tout de suite dit. Je suis très satisfaite merci à Carrefour et à son personnel qui se donne à fond en pleine période COVID. D'ailleurs, elles portaient bien le masque alors que nous étions à l'exterieur.

Pas facile de commander en ligne. Gestion des remplacements automatiques pas toujours logiques. Si l'on essaye d'appeler le service client, pour signaler qu'un remplacement est possible, rien à faire, idem si on vous livre un produit non commandé. Enfin, le choix est limité, si je change de drive, j'ai le choix ! Mais ils ne pourront pas me livrer.. Dommage...

un drive pas mal du tout, je ne prends pas de produits à la coupe donc je ne peux pas témoigner de la qualité à ce niveau là. Les produits pas en stock sont remplacés si possible ou non facturés, l'accueil est très aimable et le chargement rapide. Seul petit bémol : nous avons constaté que selon le jour où nous récupérons le drive, les dates sont plus ou moins longues ... ce qui peut être ennuyeux sur du frais quand on fait un plein pour 3 semaines. Nous avons apprécié cette fois que le frais soit séparé du reste des courses, ce qui 'a pas souvent été le cas auparavant.

Livraison et qualité des produits très satisfaisants

Commande complète. Pas d'attente. Produits corrects. Mieux depuis le changement de lieux. Je recommande.

DRIVE : Arnaque sur produits bio remplacés par du non bio, viande avec 2 jours de péremption.... Proposition remboursement : 5€ pour 50€ d'achat..... HONTEUX.

Rapide, personnel agréable. Très bien

Super accueil et personnel au top

Rapide efficace le personnel toujours au top courage à eux

Rapide , efficace . Très peu d'erreurs ,je recommande.

J'utilise ce service depuis le premier confinement de mars 2020. Le site est bien fait, il y à du choix et il est possible de créer une liste de course sachant que je commande régulièrement les mêmes produits. J'en suis très contente, quand un produit est manquant, il est très bien substitué et il arrive très régulièrement que ma commande soit complète. Le personnel est agréable. C'est rapide et facile d'accès.

Personnel rapide, service au top.

Tres déçue. Certains produits arrivent à date de préemption deux jours après l achat.. J achete de la viande à pot au feu et je me retrouve avec du bourguignon. Quand je lis les précédents commentaires je vois que cela n à pas évoluer depuis plusieurs mois.. Et les messages en réponses sont toujours les mêmes. Je suis en train de me demander si je ne vais pas adresser un courrier à la direction

Assez rapide

Je.ne voulais.plus avoir à faire à l'enseigne carrefour Mais j ai été agréablement surprise de.l accueil et la gentillesse du personnel

Je donnerai une note globale de 4 .5 sur 5 pour le service la préparation mais un gros bémol sur les dates de conservation faites un effort quand on fait une grosse commande en général c'est pas pour manger tout de suite. 1 semaine pour du jambon ces limite.

Carrefour Drive l'équipe sont professionnelle, gentil et efficase. Merci beacoup pour toute votre aide.😁

Collect rapide

Comme tres souvent, à l heure , bien servi , et manquant remplacé par un équivalent . Je recommande .

Accueillis par une jeune femme très sympathique. Super

Commande rapide en conformité à l attendu Qualité rapidité et gentillesse au menu bravo

Je commande toujours à ce drive, ils sont accueillants, souriants, alors oui il y a des produits manquants, ils sont remplacés si possible mais est ce de leur faute ? Bref entièrement satifaite et je vous remercie de faire mes courses à ma place.

Employé au service cadeau de Noël à l'entrée pas du professionnel ils ne trouvaient pas mon colis, j'ai demandé questceque je devais faire ..3 d'entres eux m' ont répondu je ne sais pas ...honteux jamais dire ca a un client qui en plus a déjà payé ..merci a une dame brune mate de peau qui a su gérer et m'apaiser pour me renvoyer au drive ..ou je suis tombée sur un gentil monsieur et serviable qui m' a dit que mon colis était bien finalement au retrait colis a l'entrée ou je me suis pris la tête et attendu 20 minutes ...pour m'éviter dy retourner il es gentillement allez me le chercher merci monsieur de votre amabilité..jimagine que la période es difficile pour tous je le conçois mais il faut savoir aussi gérer ce genre de problème surtout quand le colis es sous vos yeux et que honteusement vous savez pas quoi répondre aux clients qui attendent gentillement ils n'ont pas été aimables et incompétent déçue wauf deux employés très précieux...bonne fêtes à tous..

Aujourd'hui le 22 octobre je suis tombé sur une jeune fille très gentille et professionnels j'ai eu un probleme avec ma.commande elle a sus m'explique et a etais a l'ecoute merci j'espère sincèrement que vous allez gardé cette personne dans.vos locaux

Aujourd'hui très bonne préparation de notre commande...👌 au top parfait pas t'attente..

Jamais une seule commande parfaite ! Tjrs des articles manquants, des produits soit disant remplacés alors que non ... Très mécontente de ce drive !

Bonjour, faire les achats sans risque. Efficace très bien

Aujourd’hui, le jeudi 14 mai 2020, était ma première sortie déconfinement. Je porte un masque et des lunettes. J’ai récupéré mon Drive au supermarché Carrefour Nice Lingostière. Je fais volontairement un drive pour limiter le contact humain. Tous les membres du personnel ne portaient pas de masque. Un jeune homme m’a apporté les courses. Je lui ai posé une question : « Est-ce que votre direction vous a transmis des masques ? » Le jeune homme m’a confirmé en avoir mais qu’il ne souhaite pas les porter car ça ne sert à rien et qu’il s’en fiche. Il refuse de porter un masque. Quelle provocation, quelle inconscience ! Cette personne a été en contact avec mes courses sans protection ! C’est une honte, c’est inadmissible de la part d’une grande enseigne qui est en contact avec les produits que nous consommons au quotidien. Par leur faute, cette situation m’expose directement, et expose indirectement mes proches à la transmission du Covid-19. Leur slogan : Les prix bas, la confiance en plus Je leur propose un nouveau slogan : Les prix bas, le Corona en plus

1ère commande et surtout dernière. Rdv de retrait planifié que je souhaite avancer de 24h: impossible de le faire en ligne (site carrefour drive ou application mobile) donc obligée d'appeler. Je tombe sur une plateforme qui raccroche au bout de 5 min d'attente. 2e essai concluant après 4 minutes de nouveau. On me dit qu'il n'y a aucun problème pour faire le changement, elle doit juste contacter le drive en question. Que bien sûr elle n'arrive pas à joindre. Je lui dis donc de me dire par mail dans la journée si c'est faisable, sinon d'annuler la commande. Au moment d'aller chercher ma commande, évidemment aucun mail reçu. Je m'y rend donc, et bien sûr rien de prêt. On me planifie donc un rdv à j+2, ce que j'accepte malgré mon agacement. Le lendemain je reçois un mail qui me dit que ma commande est annulée... 4h après, un sms qui me dit qu'elle est prête et que je peux venir la chercher, ce que je fais donc à j+2 comme convenu sur place lors de mon 1er déplacement. Et devinez quoi? Ma commande nexistait plus. 2e déplacement pour rien. Le geste co qu'on me propose: 10€ sur ma prochaine commande, sachant que je ne compte pas revenir chez eux, très utile comme geste, et surtout très convaincant. On me propose également de refaire ma commande car impossible de récupérer celle que j'ai fais initialement (et bien sûr encore moins de la préparer rapidement vu que je suis sur place !!) pour un retrait au moins deux jours plus tard car pas de place avant. Je trouve l'organisation de ce drive pas du tout au niveau, nous sommes quand même en 2020 pas au prémices du service de drive. Résultat: j'ai refais mes courses ailleurs et ils ne me reverront jamais malgré la proximité bien pratique de leur emplacement, et le professionnalisme du personnel sur place. A fuir, sauf si vous avez du temps à perdre

Plusieurs mois après les derniers avis négatifs, rien à changer. Des commandes toujours incomplètes, des produits substitués incohérents, des produits facturés non remboursés (j'ai du appeler le service client à Paris), et pour couronner le tout, un report de ma commande Drive à un horaire où je ne peux être présent et sans demande au préalable. Comme pour les autres avis, je vais donc changer de Drive. Je préfère encore perdre mon temps dans un supermarché que de subir continuellement ce Drive. Un autre Drive s'impose dans le secteur, il y a une clientèle à aller chercher... Aucune réponse aux avis ? Que fais votre service client ? Votre chargé de communication ? ça relève d'un manque de sérieux et d'un certain mépris de votre part. Le seul point positif c'est le large choix de produits bios proposés. Mais à quel prix ?

Une catastrophe. Beaucoup de manquants facturés. Tailles ne correspondant pas à la commande . Manque de sérieux. Perte de temps et d'essence en m'y obligeant à y retourner ultérieurement la semaine prochaine pour faire l'échange de la mauvaise taille à condition que les produits sois en stock .

Lamentable. Ne pas prévenir le consommateur sur le fait que certains articles peuvent ne pas être disponibles ou bine échanger contre d'autre moins chères ou bien de quantité inférieure... Une honte... Je n'irai plus. Et je le déconseille, sauf si vous aimez les surprises (mauvaises bien entendu). Je préfère de loin faire 10km de plus et aller à un Leclerc Drive. J'espère que Carrefour va fermer ses drives, ou bien changer totalement de système afin de satsfaire sa clientèle. Il ne faut pas pousser mémé dans les orties. Cordialement, Un déposeur d'avis mécontent.

La raison pour laquelle on passe par le Drive c'est d'éviter d'aller en magasin. OR, chaque commande passée au Drive de Lingostière est incomplète, ce qui oblige à refaire des courses !!!!! De plus des produits coûteux sont régulièrement omis et ce sans prévenir, on se rend compte une fois à la maison qu'il manque des choses qui ont bel et bien été facturées, cela s'apparente à du racket!!!! INADMISSIBLE. De plus, les produits proposés en remplacement des manquants sont risibles, autant ne rien remplacer sérieusement! Les dates de péremption sont trop courtes, il faudrait tout manger dans les 2 jours après l'achat... L'accueil au Drive Lingostière est pitoyable, les employés attendent aux portes en hurlant le nom du client pour savoir où il se trouve (alors qu'on a un numéro de borne, on se demande bien à quoi cela sert), on se croirait un jour de rentrée des classes, c'est réellement du n'importe quoi et j'hallucine à chaque fois. Sans parler de l'amabilité de certains employés qui laisse sérieusement à désirer. J'hésite d'ailleurs à changer de Drive quitte à aller plus loin ou même tout simplement d'arrêter de faire mes achats chez Carrefour et passer chez la concurrence.

OÙ SONT LES MERGUEZ ? Nous avions commandé un pack barbecue avec des saucisses et des pilons de poulet, à la place, le boucher a pris la liberté sans prevenir de mettre des pièces à mijoter et un filet de porc (sympa pour nos amis de confession musulmane et israélite qui doivent se contenter d'une salade de pâtes sans âme ni saveur, bravo l'ouverture d'esprit et le multiculticulturalisme). Bref, quand une liste de course vous est confiée dans le cadre du carrefour drive, votre travail est de vous y tenir, merci. Cordialement, Une consommatrice révoltée.

Carrefour drive je ne sais pas. Moi je parle carrefour super marché . Je trouve bien. On peut tous acheter. Mais comme même a part le groupe a l'accueil qui sont super gentille et agréable malgré tous nervosité des client qui reçoive dans la journée. Les autres rayons est changé. Personne n'est pas la pour vous donner info ou conseil. Sauf si vous voyez un chef de rayon qui peut fonctionner. Si non personne ne vous répond. Peut-être ils ont raison la situation de travail est tellement difficile qu'on peut pas demander plus. Mais merci à l'équipe de l'accueil 🙏🙏👏👏👏👏

Cela fait plusieurs mois que j'ai essayé ce drive avec des courses environ tous les 10 jours pour des commandes allant de 80 à plus de 100€. Effectivement comme les commentaires précédents il y avait toujours des articles manquants et remplacés. Certains sont signalés directement lors du retrait et nous pouvons les refuser. D'autres ne sont pas signalés et à la maison c'est une grande stupéfaction ! Des kinders à place de gourdes pour bébé..des paquets de gâteaux à la place des petits pots bébé.. et à la dernière commande des feutres indélébiles au lieu de feutres effacables..là ils nous prennent vraiment pour des débiles. Le pire c'est que je suis allée leur rendre les feutres et toujours aucun remboursement sur mon compte drive.. c'est la goutte d'eau nous tirons un trait sur ce drive!

J'hésite encore à dire s'il s'agit d'une escroquerie organisée ou le pire nid d'incompétents que je connaisse ! Les commandes ne sont jamais complètes, les substitutions sont du grand n'importe quoi, certains produits ne se trouvent pas dans les sacs quand on rentre à la maison mais sont pourtant facturés, les stocks ne sont pas mis à jour correctement sur le site et j'en passe. Si vous pouvez faire autrement, FUYEZ !

Que des problèmes rencontrés !! si j avais plus le temps je ferai à nouveau mes courses moi même !!! Depuis 2 ans que je fais du drive il y a peut être eu 1 commande sans soucis ... Et j exagére pas, il y a toujours des produits manquants , parfois remplacés mais par moins bien ou moins à notre goût, mais aussi des articles facturés mais qui n y sont pas !!! À mon dernier drive 15 articles manquants !! Une honte !!! Et en dédommagement 7€ offerts sur mes prochaines courses !!! Sans compter l application qui beugue régulièrement !!

une catastrophe,pas une seule commandes complètes,plusieurs articles absents et comptabilisés..une horreur pour se faire rembourser,il faut rappeler plusieurs fois le SAV avant que..Etant cliente chez Carrefour pourtant, le Drive reste un passage a fuir absolument, si effectivement vous ne voulez pas retourner faire vos courses le lendemain.

Ce drive est une véritable catastrophe. À chaque commande, c'est la même rengaine : produits oubliés, produits absents, dates de péremption limite limite. Sur ma dernière commande, sur 31 articles, il y en avait 6 absents ! En plus, l'attente au retrait est toujours interminable. Au final, entre le temps passé au Drive même, les réclamations ultérieures et le passage au magasin pour pouvoir acheter ce qu'il manque dans la commande, cela devient plus une perte de temps qu'autre chose. J'ai essayé une dernière fois, c'est fini je n'y mettrai plus les pieds.

Je n'ai jamais eu une commande complète, j'ai toujours un produit non commandé dans le lot, et lorsque les produits sont refusés lors du retrait commande car pas ceux commandés, le remboursement n'est pas automatique et il faut sans arrêt contacter le service après-vente pour la régularisation . Usant....

Ce n'est pas le meilleur drive de la Région...testé une fois je n'y retournerai plus !

J'e n est pas testé

C'es bien un peu cher

Service qui laisse vraiment à désiré

Pas top .

Rien à dire sur le Personnel, compétent et rapide lors de mes livraisons. Cependant le logiciel informatique et totalement à la ramasse.. sur 7 commandes... 4 problèmes.. Un créneau de livraison decalé... Un autre il n’y avait tout simplement plus de place dans les 7 prochains jours pour retirer une commande... (???) Et 2 commandes avec impossibilité d’avoir les factures... (pour des achats professionnels...). Je pense que les « pannes et erreurs exceptionnelles commencent à devenir une fatalité.. J’en viens à faire un détour de 20km pour un Leclerc Drive sans problème...

Que des problemes depuis pres de 4 ans pourtant je suis patiente la preuve j espere toujours a chaque commande qu elle sera enfin complète ce qui n est jamais le cas même en ayant changer de responsable toujours pareille donc au bout de presque 4 ans il est temps que j'arrête de faire mes courses chez eux surtout depuis la dernière fois ou le livreur a fait tombé un gateau que je devais amener pour un anniversaire resultat partie sans rien depuis ils m ont offert un von d achat de diw euros mais il est invalide je l ai signale la responsable devaig m appeler j attend depuis presque 3 jours et rien alorq raz le bol ils sont incompétent et pas serieux adieu carrefour surtout ne vous faite pas avoir comme moi n achetez rien au drive

Drive pitoyable. Vous n'aurez jamais vos courses complètes et l'attente est tres longue. Rien a voir avec auchan la trinité qui est un exemple d'organisation!

Plusieurs commandes et toujours là même histoire !! Il faut verifier à chaque fois les produits facturés, qui ne sont pas toujours dans les sacs !! Je cherche un autre DRIVE !

Accueil sympathique, organisation de la récupération des courses bien étudiée.

Ce lieu est grand,mais un peu trop cher.Dans l'ensemble il est bien.

Il manque toujours un article voir même jusqu'à neuf articles désolé mais il y à un problème !

Services rapide et efficaces