Carrefour Drive Saint Jean De Védas Supermarché

Au Drive à carrefour Saint-Jean- de Védas, il règne une atmosphère agréable et chaleureuse. Ça fait plaisir ! Superbe accueil ....merci je reviendrais Mesdames .😉

super conduite

Service impeccable. Une équipe de pro !

Drive a fuir . Produit remplacer rien a voir Barquette de viande percé la viande a pris l'aire je le vois arriver a mon domicile j'envoi directement un mail , refus de me rembourser . Une honte absolu du jamais vue ne commander pas ici .

La derniere fois il manquait 2 articles que l'on m'a quand meme facturé (sacs poubelles) j'attend toujours le remboursement Aujourd'hui je refuse un produit de remplacement 4,20 euros et bien je l'ai quand meme payé Des voleurs fuyez c'etait la derniere fois pour moi !!!! Et verifiez vos factures vous aurez des surprises!!! BELLE arnaque a vous lol

A fuir! Plus jamais! Franchement c'est prendre des gens pour des cons! Je n'y retournais plus, j'ai voulu retenter ben on m'y reprendra plus!!! J'ai demandé 8 bouteilles de citron vert! J'ai eu du citron jaune. J'appelle lundi pour avertir on me dit qu'on me met les bouteilles de côté et que je peux venir les chercher. J'y vais ce jour et rien!!! En plus on me dit qu'il n'y en a plus pourtant que je suis allée voir dans carrefour et sur le drive il y en avait encore! Donc on me ment et me fait déplacer pour rien! Arnaque

Drive à fuir, temps d attente trop long, courses incomplète....

Drive à fuir. Substitution de produits frauduleuse : produits remplacés par des produits absolument pas équivalents avec un poids inférieur et en plus n’apparaissant pas sur la facture ! J’avais commandé 2 kilos de poulet (2x1kg) et j’ai eu 2x800g, donc il manque 400g ! Et évidemment, je paye le même prix. J’ai donc demandé un remboursement, il m’a été refusé, pourquoi ? Je ne sais pas, je n’ai eu aucun justificatif du refus du remboursement. Une autre fois, je vais chercher un drive et on ne me liste pas les manquants alors que cela est obligatoire, résultat, j'arrive à la maison et hop surprise des manquants ! Génial, j’ai dû RESSORTIR de chez moi pour aller acheter ce qui manquait, l’essence, vous croyez que c’est gratuit ? Le pompon : j’ai appelé votre numéro direct et j’ai eu affaire à une de vos collaboratrices, je lui ai expliqué les problèmes que j’ai eus (je précise très poliment) et elle m’a raccroché au nez, sympa non ? L’appel date du 30/01/2024 à 18 h 30. Je me suis donc directement rendue en PHYSIQUE dans votre drive (encore une fois l’essence, elle est gratuite hein) où j’ai été accueillie par la manager qui m’a promis un remboursement pour l’histoire de mes poulets. Presque un mois après, j’attends toujours le remboursement. Elle ne m’a évidemment pas proposé un geste commercial pour soulager mon mécontentement et pour me dédommager de mon déplacement. Fidéliser votre clientèle, ça vous empêche de dormir ou ça se passe comment ? Ne perdez même pas votre temps à répondre à mon commentaire, ça ne sert à rien, vous allez me proposer d’appeler un numéro et on va me raccrocher au nez et puis, de toute façon, j'ai assez perdu mon temps avec vous. Vous pouvez être sûr de ne plus me voir, les services drives à Montpellier, ce n’est pas ce qu’il manque, je ne me fais pas de souci pour moi. En revanche, pour vous, avec toute la concurrence qu’il y a, si vous continuez comme ça, je vous souhaite bon courage.

Toujours la même chose des produits manquants et pas remplacés ou avec de la moins bonne qualité. Là un proquit qu'il me faut pas en stock et pas prévenue parce qu'ils se sont encore trompés sur une commande à 2 produits. Je dois faire sans... Vraiment à chaque fois déçue. Pas foutu de m'aider à le trouver ds un autre magasin Carrefour. Un drive nul que je déconseille

Je commande régulièrement le drive et je n'ai jamais été déçu. Les produits changaient sont corrects, l'équipe est aimable. Je recommande

Une grosse blague ce Drive. Les produits y sont souvent manquants et on en profite pour vous les remplacer (supposément un remplacement équivalent) par des produits absolument pas équivalents, au grammage bien inférieur et au prix identique. Dernière expérience en date cette semaine : Je commande 6 pélardons de 60 grammes, soit 360grammes de fromage pour 10,79€. Mon conjoint récupère le drive, range les courses et ne fait pas attention au fait qu'on nous a livré seulement 4 fromages soit 240 grammes pour 10€45 soit 0,34€ de différence. Puisqu'on nous dit que les remplacements sont équivalents, il s'est pas méfié. Pourtant, on s'est pris une augmentation nette de 33% sur un produit. Et bien sûr, aucun moyen d'être remboursée des deux fromages manquants. Voilà, on nous a encaissé quasi le même prix mais il nous manque un tiers de produit. Formidable!

ils ont réussi à améliorer le service en général, notamment côté disponibilité des produits et des créneaux de retraite plus proches de la date de commande, félicitations.

Achat TV TCL le 27 novembre. Commande prête à être récupérée ( SMS et mail reçus à 11h56) mais on m'annonce l'annulation et le remboursement qu'une fois présent sur place pour la récupérer (13h07). Motif annoncé: erreur informatique avec prix erroné . Hors, d'autres carrefour ont pu respecter le deal et ce, plusieurs jours après le 27 novembre. Vente à perte non prouvée, à croire que c'était une promotion de 90% ( la promo était de 51%) et que Carrefour est une petite entreprise qui galère. Dédommagement de 10 euros insuffisant. En plus on m'annonce que ce n'est pas la 1ère fois que cela arrive. Pendant ce temps, un mouvement de boycott s'organise contre Carrefour et sa politique internationale (renseignez-vous), pas très judicieux de refuser des deals dans ce contexte. A titre informatif : Un cybermarchand est tenu de vendre le produit au prix affiché. Seul un montant dérisoire et inférieur à la valeur réelle du produit permet d’annuler la commande (art. 1169 du code civil). Mais ce caractère reste à l’appréciation des juges. Pour se justifier, certains cybermarchands invoquent l’article L 442-2 du code de commerce, qui interdit la vente à perte et les condamne à une forte amende. Ce motif ne peut être retenu puisque ce texte de loi sanctionne les comportements intentionnels et non les erreurs. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à signaler le refus à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes(DGCCRF). Cordialement

Je suis très contente et rassurée car dès lors qu un produit est remplacé, je peux vérifier immédiatement si mon régime alimentaire me le permet. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.

Meilleur Carrefour de l'Hérault avec un très bon rapport qualité prix.

Je suis étonnée car j'ai rendu 4 sacs mais ils ne m'ont pas été remboursés

Commande 558283989, annule la commande car les articles sont indisponibles. Pas très sérieux, je recommande le Chronodrive juste à côté qui est largement mieux.

Mauvaise adresse

Très bon drive, rapide et efficace. Par contre j ai demandé 1 aubergine et je me suis retrouver avec 1kg 😂.

Je viens de tester le drive Carrefour, et ai été agréablement surprise : rapide, une personne souriante qui de suite m'a averti qu'un élément avait été remplacé et m'a demandé si cela me convenait. Je ne regrette pas d'avoir testé malgré certains avis négatifs. A très vite pour la prochaine commande.

Aujourd'hui le 11/10/2023, après 25 minutes d'attente au drive, j'ai appelé le magasin pour annuler la commande. Après validation de la demande, je suis parti. Arrivé chez moi, je m’aperçois, en vérifiant mon compte carrefour, que la commande est marquée comme retiré et payé!! Aussi, produit en promotion soit disant en rupture pour ma commande, alors qu'il est présent dans le magasin.

Cliente fidèle à Carrefour, j'ai pris l'habitude de commander chez eux depuis 2 ans, ce n'est pas rien quand même, j'étais satisfaite jusqu'à ce jour où pour la première fois je suis déçue, dès qu'un produit est indisponible, il remplace par un autre produit. Je ne disais rien car c'était similaire sauf pour un produit à laquelle je ne peux pas question d'éthique, je les appelle pour expliquer la situation et je tombe sur une femme désagréable et refuse de me rembourser un produit surgelé. Tout ce qu'elle peut me dire ya trop d'abus, on rembourse pas sans avoir le retour du produit. Je ne vais pas garder un produit qui ne me convient pas. Ils auraient pu voir dans leur historique, combien de fois ai je demandé un remboursement en 2 ans?? 1 ou 2 fois même pas! Bref, je suis très énervée. J'ai perdu de l'argent avec eux alors que je roule pas sur l'or. Je ne vous conseille pas de commander chez eux car le jour où vous avez un souci de commande. Croyez moi, ils seront désagréable avec vous et ne vous rembourseront pas. A FUIR A FUIR ET A FUIRRR plus jamais je reviens dans ce drive de malheur!!!!!

Beaucoup trop d’erreurs dans les commandes et personnel pas très arrangeant. Qualité du service à revoir!

Je n’ai commandé que 3 articles pas très compliqués A la réception, il en manquait 1. Pas très sérieux !!! Obligé de changer mes plans et perdre du temps pour trouver cet article. Si c’est comme cela pour tout le reste, Je déconseille vivement ce drive.

Bon drive tous était rapide un service correct avec des employés sympathique

Personnel agréable mais trop souvent des articles indisponibles et un temps d'attente un peu long pour la remise des produits. Attention à bien vérifier sur place que tous les articles commandés vous sont livrés. Malgré mes réclamations, je n'ai pas été remboursée d'un article manquant.

Très déçue du service de ce Drive. J'utilisais pourtant le drive Carrefour dans une autre ville et cela se passait très bien. La personne nous amenant le drive a fait tomber une partie de nos produits, a laissé les courses en plein soleil (avec du frais et du surgelé), et a proposé au bout de 10 minutes d'aller chercher des produits de remplacement, au fond du magasin, ce qui aurait pris encore beaucoup de temps. En plus de ça, des remplacements de produits par des produits complètement différents... J'espère être remboursée très rapidement

Alors la non!!! C'est quoi ce drive 230 euros de courses pour être traité comme sa ma femme à effectué une réclamation téléphonique ce jour pour des produits qui sont en rayon et qui mettent en indisponible dans votre livraison mais qui sont dispo en rayon juste ils ont la flemme !! Suite à cet réclamation l'employé demande à ma femme de venir sur place a son arrivée l'employé lui hurle dessus ont disant qu'elle la insulté elle lui dit on va au bureau de ma responsable ! Ma femme étant énervée lui cris dessus également normal on lui disant qu'elle n'a pas a lui parler comme sa et qu'elle ne l'a pas insulté elle designe ma femme et dit je sais pas ce que je vais lui faire à celle là c'est une gamine la meuf ! tous ce temps je suis en visio avec ma femme et celle ci l'accuse de filmer complètement diffamatoires je pense que comme elle doit gérer un stagiaire et que ce n'est pas dans ces capacités celle ci à été débordé bref une responsable très gentille arrive avec un agent de sécurité qui au passage ce prend pour un opj et demande à ma femme son Téléphone afin de vérifier le contenu !!! ma femme refuse et lui dit pardon vous avez quoi comme agrément pour fouiller mon téléphone pour vérifier si il ya pas de vidéo donc là on frôle la connerie bref ma femme choqué va pour s'en aller et l'agent lui dit oui prennez vos affaires et partez alors que la responsable et en train de parler à ma femme bref du coup 230 euros au drive pour quand te traite comme de la M....! Bravo pour le service pigeon et le temps perdu carrefour black lister je vais retourner vite chez géant casino dorénavant Vu les avis que je viens de lire j'abandonne vive géant casino

plusieurs fois que je passes commandes et depuis les vacances catastrophes trop de manques et de produits remplacer, c'est agaçant !!!

Première et dernière fois dans ce drive. Born commande en panne, produit substituables n'ont rien à voir (ex: commandé cannettes, reçu bouteilles..) Déçu de cette expérience

Le pire drive de ma vie commande incomplète produit manquant personnelle désagréable stagiaire qui s'en prend plein la tête surtout à éviter !!!!

Personal trés disponible.. Promo' trouvé

Je suis dégoûté par leur système de drive. J'ai fais mes courses pour la 1ère fois et je ne retournerai plus jamais. Ils ont remplacé des produits que j'avais pas demandé, d'autres marques, des chocolats et j'ai payé 63€ et sur la commande c'était à 55€ et ils m'ont fait payer les sacs que j'avais pas demandé car j'ai amené les miens. J'espère être remboursé au plus rapidement mes 8€ manquants. Les employés sont très jeunes et ne sont pas agréables. Si je pouvais, je donnerai 0 étoiles

Ayant fait plusieurs drive depuis des années dans différentes villes et enseignes. Celui ci est de loin le pire. Temps d'attente systématique de minimum 20 minutes ! Produits manquants à chaque fois. Obligé de retourner dans le magasin tout de suite après avoir récupéré le drive pour au final trouver les produits soit disant indisponible. Si vous pensez gagner du temps en utilisant ce drive vous vous trompez.... Très décevant.

tout a été impeccable, livraison rapide, hôtesse d'accueil très compétente et sympathique

Je commande depuis 4 ans au drive de St Jean de vedas, je suis passé de 100 euros à 170 euros semaine avec les même produits...j'arrête donc d'y allez en cause, vos augmentation non justifié sur certains produits. Intermarché devient quasi moins cher que carrefour( même produits à quelques chose prêt 130 euros chez intermarché) Il ne faut pas oublier que nous avons besoins de vous....mais vous avez aussi besoins de nous. j'espère que malgré votre croissance sur le chiffre d'affaires dû aux augmentation affolante vous perdez en volume de vente et clients,dumoins moi c'est fait

Plusieurs commandes et systématiquement des erreurs... la dernière commande en date : 1 produit livré au lieu de 2 et 1 produit remplacé par un autre moins cher sans être prévenu et remboursé de la différence... Je ne parle même pas des articles achetés et quelques jours après on s’aperçoit que l'emballage est percé et moisi. Surtout aucun remboursement de leur part. J'en suis à plus de 30€ de perdu avec eux, ça doit bien marcher pour eux à ce rythme

Ça devient insupportable à chaque commande la moitié est indisponible quand on vient récupérer la commande et le reste à été remplacé par des produits qu'on ne souhaite pas. C'est vraiment n'importe quoi ! J'avais mis 2 étoiles mais je suis passée à une étoile. À ma dernière commande il y a carrément 4 articles qui ne m'ont pas été livrés. Si on ne surveille pas sa facture c'est carrément du vol !

Très bon service

Je ne suis vraiment pas satisfaite de votre service de livraison qui est lamentable. Lors de ma dernière commande, plusieurs articles ne convenait pas du tout à ma commande (j'ai reçu un sachet de champignons congelé ouvert, j'ai reçu 2 kilos de poulet alors que j'ai payé pour 2,500 kilos, et en plus, il y a même des erreurs dans la facture que j'ai reçue, car le produit facturé ne correspond pas à ce que j'ai reçu... Et je ne parle même pas des produits qui ont étaient remplacé qui n'ont rien à avoir avec les produits que j'ai commandés.) J'ai essayé de contacter 3 fois le service client, qui m'explique que le service livraison qui a préparé ma commande refuse de me rembourser. C'est juste scandaleux. On me demande de ramener les produits qui ne me conviennent pas, mais si je fais appel à votre service de livraison à domicile, c'est que je ne peux pas me déplacer !! Donc vous faites des erreurs et c'est moi qui dois me déplacer en plus. Aujourd'hui, le problème est celui-là, mais lors de mon dernière drive, j'ai réservé un créneau entre 17h et 19h et le livreur est arrivé à presque 21h30 !!!! j'ai dû annuler mes projets de la soirée pour attendre votre livreur. C'est juste inadmissible. Jusqu'à là, je ne jamais fais remonter d'informations, mais aujourd'hui, c'est trop, je perd beaucoup trop d'argent en faisant appel à vos services.

Sur place le service est rapide et il n y a pas trop d erreurs dans les commandes, en revanche, ils ne font aucun effort pour offrir des creneaux disponibles au client. Le samedi, impossible de retirer après 18 heures et très souvent, impossible de trouver un creneau le samedi en commandant le vendredi soir. Je confirme que c est de pire en pire. Vendredi impossible de trouver un creneau avant le lundi. Bientôt il faudra prendre rdv une semaine a l avance. …

Très bien

Rapide sérieux efficace

Toujours satisfait du service de drive. Délais courts, produits conformes à la commande, je suis ravi.

Client régulier au Drive, ça fait 3 commandes à la suite où j'ai des problèmes sur ma commande. Articles manquants (comme ce matin), Des fruits pas mûrs.. je suis patient mais ça commence à me chauffer à force. Merci de prêter davantage d'attention à la qualité de la préparation (oui les préparateurs de commandes c'est vous que je vise). Et j'aimerai que cette information remonte à la chef d'équipe. Bon courage et bonne journée.

Des produits changé sans signalement... Un sav qui ne comprend rien... Franchement depuis 3 commandes c'est du grand n'importe quoi! Je vais aller tester un autre drive...

Service drive au top. Facile pour s identifier. Temps d attente commande correct quand c est le rush. Le personnel est très sympas. Et respectueux des courses. Je prends plaisir à faire mon drive chez vous.

Très satisfaite de l'accueil et la rapidité du service, je recommande

Super accueil pas d’attente

Super drive grâce à Océane, rapide et très aimable

Bonjour jusqu’à présent je m’étais 5 étoiles. Et depuis 2 mois je suis triste 😞 ( comme aujourd’hui ma commande n’est pas complète exemple pas d’eaux avec la chaleur 🥵) Je suis andicapee et ne peut pas me rendre toute seule. Et pour commander je n’arrive pas à avoir tous les rayons.

L'accès est embêtant, passer par parking est toujours délicat voir dangereux car il faut sans cesse être sur ses gardes. A part cela le reste est top.

J ai eu plusieurs produits périmés dans ma commande . Viande de boeuf périmée de 5 jours !!! Un fromage de chevre périmé le 6 décembre alors que ma commande est faite en janvier !! Beurk. On m a donné 10 euros en bon d achat apres que j ai relancé 2 fois le service client par telephone. Aucun appel du magasin. Bref fini carrefour !

Au Top... Bien accueillie et bonne explication sur les produits remplacés... Merci 😉

Pas sérieux, à éviter ... Je reçois un sms m'indiquant que ma commande passée la veille est à retirer, un article ayant été remplacé. Je bloque la fin de matinée pour me rendre au Drive, me déplace, attends au Drive une dizaine de minutes pour, au final, m'entendre dire que ma commande a purement et simplement été annulée faute de disponibilité des articles ... Quid du sms m'invitant à venir retirer ma commande ? Une matinée perdue, un déplacement pour rien, mieux vaut faire ses courses Drive ailleurs ... Contacté, le service clients reste sans réponse, même pas une excuse ... A éviter !!!

Très satisfait

honteux demande le pass de la honte pour pouvoir faire les courses pour les non vaccinés et même les vaccinés 1 dose ne pas oublier les collabos qui ont participés à cette plandémie un jour ils devront rendre des comptes

Nul!!! Tous nos produits ont été remplacé par des produits de marques différentes et bien sûr plus chères!!! Aucun geste commercial proposé !!! Premier et dernier drive chez eux!!! A fuir!!

48h POUR AVOIR UN CRÉNEAU DE RETRAIT.. C'EST INADMISSIBLE.. CHEZ CASINO.. CRÉNEAU DANS LA JOURNÉE.. JE VAIS VRAIMENT CHANGER

parfait- créneau horaire respecté-commande conforme.

Toujours un soucis avec mes commandes au drive , déjà tu fais la commande tu peux la récupérer que 2 jours après minimum, ensuite il manque toujours des articles qui te sont bien sûr facturés, et quand tu veux profiter d'une promo (genre 2 achetés 2 offerts) il manque toujours l'article en question , le sav est pourri moi c'est bon ce fut ma dernière commande chez eux je suis trop déçue !

Bonjour en ce qui ce qui concerne les employés qui nous amènent le drive rien à dire ils sont en général très sympas Par contre je pense que je ne ferai plus de drive chez Carrefour car on compte sur les produits commandés et quand on arrive il manque très souvent quelque chose Par exemple je commande de la Heineken sans alcool et je me retrouve avec de la bière avec alcool Si je commande sans c'est que j'ai une raison !!! Pareil jus d'orange sans pulpe et on me livre avec pulpe et j'en passe !!!! Quand le drive est récupéré tard et qu'il manque des choses on a plus le temps de se retourner C'est pénible qu'au moment de la commande tout y est et qu'au retrait il manque des articles Je viens moins souvent et préfère aller chez d'autres enseignes car au moins quand il n'y a plus l'article c'est notifié immédiatement C'est dommage

La personne qui nous a servi été vraiment très souriante et serviable et rien que pour ça je mets 5*

j'utilise les services de livraisons à domicile. • en ce qui concerne la livraison le livreur ne me remet même plus le bordereau de livraison, à cause de la COVID, par contre il me remet ien mais colis de lapin à la main ( ce qui ne me xhoque pas car j'ose esperer qu'il a les mains propres) • pour ce qui est du drive, de nombreuses erreurs, sirop de pêche commandé, reçu = ice tea à la pêche BEURK. et j'en passe. Alors finalement lassée d'appeler pour signaler les erreurs, je retourne en magasin.

J 'ai remarqué une nette amélioration concernant les produits substitués, moins nombreux. ( Sur cette commande 1 seul produit remplacé de qualité supérieure et au même tarif et 0 manquant ). Il est important de souligner les aspects positifs ainsi que les points d 'amélioration ! Globalement très satisfaite.

Trop long à chaque fois

livraison rapide par des personnes sympathiques et professionnelles; produits présentés avec soin; que du positif...

😳😳 Drive ce matin Le magasinier m’appelle par mon prénom 😳😳😳 Je lui ai rappelle que le monsieur / madame était plus approprié Il a répondu Qu il n’en n’avait rien à foutre puis s’est énervé Heu carrefour il serait bon de rappeler les bases de l’éducation au personnel et le respect nécessaire comme partout De mémoire les caissières n’appellent pas leurs clients Paulette ou Michel !

Efficace et personnel sympathique

Tranquillement chez soit et passer commande, je trouve cela utile. Enseigne sérieuse dont on peut apprécier la qualité du service. Merci

D habitude très bien. Mais aujourd'hui nul de chez nul Rdv a 11h au drive servie à 11h35.

Pas du tout satisfaite du temps d'attente, de la manière dont les produits de remplacement m'ont été expliqués : il m'a fallu moi-même chercher dans les sacs. De plus, certains produits ont été remplacés par un seul produit de substitution alors que 3 m'ont été facturés. Egalement beaucoup de produits manquants, sans que cela m'ait été mentionné. La personne qui m'a apporté ma commande ne m'a même pas répondu lorsque je lui ai dit au revoir. Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce drive et préfère faire plus de km pour retourner au Drive de Balaruc où j'allais depuis 2 ans avant mon déménagement. Là bas, l'accueil était toujours parfait et les commandes très bien traitées.

Bon rapport qualité prix

Faire du shopping toujours amusant

Rayon poissonnerie. Il reste 4 filets de 3 k moules de Bouzigues . La poissonnière refuse de m'en vendre 1 litres sous prétexte qui il faut acheter le filet complet. Je suis obligé par cette personne de prendre des moules d'Espagne. C'est tout à fait inadmissible et au vu de l'heure (19) ces moules ne seront pas vendues ce mardi. Alors le slogan de Carrefour de poissons frais TOUS les jours et de produit locaux privilégiés avec des circuits courts je n'y crois plus. Je pense que je vais rayer carrefour des endroits que je fréquente. .

Drive toujours très long, 30 min D’attente alors que la commande était prête depuis 1h!!!!! (SMS reçu) sans affluence en plus de ça. Chaque fois c’est la même chose, cela va plus vite d’aller faire ses courses au final.

Nul! Produits manquants commandés juste quelques heures avant, comment est-ce possible? De l'attente... Habitués aux courses par drive, il y a d'autres enseignes bien meilleures!

Nous ne sommes pas des clients chiants. Et lorsque une commande d'imprimante est validée, mais qu'au final elle n'est pas en stock on se dit qu'une erreur peut toujours arriver. Ce qu'il y'a de plus genant, c'est qu'aucun responsable ne soit venu nous voir, préférant envoyer un employé au feu. Avec comme explication nous avons oublié de vous prévenir. Un peu léger, ca aurait pris 1 min et nous aurait éviter 45 mins de trajet car nous sommes loin... Naturellement aucun geste compensatoire. Carrefour, j'optimisme

Pratique, utilisez souvent... Personnel sympa... Attention aux substitution... Trop d'erreurs...

Toujours des soucis dans ce drive, produit manquant à chaque fois et en plus au heure de pointe une seul personne qui sert donc plusieurs fois plus de 30 minutes d'attente... Ça vaux le coup le drive...

Je pense que cette fois c'est la dernière. Ça me fatiguait déjà tout ces changements de produits, des dates courtes aux yaourts... J'ai pas autant de remplacement dans 1 ou 2 autres enseignes. Mais là j'ai récupéré ma commande avec 12 oeufs périmés le jour même!

Toujours des soucis dans ce drive!!!produits manquant, j ai eu des produits perimé dans ma commande et lors de mon dernier passage on a oublié de mettre dans ma commande tout les produits frais et pourtant tout était bien noté dans le bon de livraison. On commande au drive pour evité d aller faire ces courses à l intérieur du supermarché, finalement on perd plus de temps!!!

J'avais fait un premier essai Carrefour drive il y a quelques mois : de l'attente, des produits manquants, et la personne en charge m'avait dit mais entrez dans le magasin, vous trouverez peut-être les articles manquants en rayon !!! Quelle aberration pour un drive, ça m'avait refroidie ! J'ai retenté le drive Carrefour une seconde fois : pas d'attente mais sur une quarantaine de produits, 5 étaient annoncés manquants alors qu'en réalité (après avoir vérifié chez moi) il en manquait bien plus !! Sans compter les produits qui ont été remplacés par d'autres. Le principe est bien, mais quand on remplace 1 produit, il faut le remplacer par un produit équivalent à quantités égales, là ce n'était pas le cas !!! Bref, il n'y aura pas de 3e fois ! Chronodrive est bien meilleur, jamais eu un souci ! @Carrefour, ne faites pas de drive si vous ne savez pas le gérer ! Juste 1 bon point pour le Service Clients qui a été compréhensif et a procédé au remboursement des produits manquants.

Attention aux arnaques au Drive ! Commande réalisée en ligne, tous mes articles sont dispos, super. Je récupère ma commande, on me dit que tout est bon et de signer ici. Je signe le bon de commande et m'apprête à repartir mais j'ai un mauvais pressentiment. Je retourne ouvrir le coffre de mon véhicule, récupère le bon de livraison dans le sac carrefour et me rend compte que le montant qui y figure est différent de celui annoncé sur le site. En vérifiant le bon de livraison (sur lequel ne figurent pas les prix de vente unitaire) et les articles présents dans le sac, je m'aperçois que 2 des produits que j'avais commandés ont été remplacés par 2 autres produits beaucoup plus chers (prix/quantité), très différents et que l'on ne m'a pas averti. Pire on m'a demandé de signer un bon de livraison erroné en m'assurant que tout est dans le sac. Après échange avec les personnes du drive pour avoir une explication, impossible d'avoir un argument clair et cohérent sur ce dysfonctionnement. Impossible malgré mes demandes d'avoir un reçu avec le montant exact qui vous sera facturé. On m'assure que je vais recevoir un mail avec la facture immédiatement mais plusieurs heures après je n'ai toujours rien reçu. Je ne remercie donc pas le service drive Carrefour qui m'a fait me déplacer pour une commande incomplète sans me prévenir, qui essaie de me vendre à mon insu des produits que je n'ai jamais commandés, qui sont plus onéreux et ce sans me prévenir, et enfin qui est incapable de me donner le tarif qui va m'être facturé le jour de mon retrait. Allez chez Leclerc Drive, c'est moins cher et vous n'aurez pas de mauvaise surprise!

Première et dernière fois que j'y vais, le personnel est très agréable, par contre plusieurs choses ne vont pas, le bouton à la borne pour demander de l'aide ne fonctionne pas, je n'ai reçu aucun mail avec le numéro de ma commande, ma carte de fidélité à la borne me dit que je suis un client inconnu, des étiquettes sont collées sur les produits, du coup en voulant en enlever une j'ai déchiré l'opercule d'un yaourt, c'est n'importe quoi...