Carrefour Drive Troyes - Saint-André-Les-Vergers Supermarché

Le pire Drive, comme les derniers commentaires nous avons eu plusieurs produits oubliés et des produits livrer périmé ou avec des dates de validité très courte. Je préfère faire quelques km de plus et aller chez les concurrents qui sont bien plus compétents.

Bon accueil,aimable et gentil Commande conforme Livraison rapide

La personne qui m'a amené ma commande au drive était serviable et souriante Le drive de Saint-André-les-Vergers et très bien

rapidité, produits conformes à mes attentes et livraison sympathique.

1h30 de retard pour la livraison et les clients ne sont pas prévenu par le drive et surtout aucunes excuses de leur part ça ne s'améliore toujours pas ce service

Très bien

Si ce n'est 0. Sur mes dernières commandes, beaucoup d'articles oubliés. Notamment la dernière où la viande / poisson ne m'a pas été remis mais par contre FACTURÉ on parle là d'un panier à 30 euros minimum. Le principe du Drive est de gagner du temps, j'en perds à chaque commande, à demander mes remboursements et ensuite racheter les manquants. 0 geste commerciale bien évidement. Merci de tcheker les commandes avant réception aux clients. Je ne suis pas certaines de continuer mes drives chez vous si cela continue.

Parfait , rapides , souriants aimable

Obligé de mettre une étoile... Le pire des drive ! aucune information à l'arrivée, il faut être un initié pour comprendre comment ça marche, aucun ordre de priorité compréhensible, j'ai dû attendre 3/4 voitures arrivées après moi avant qu'une hôtesse s'interroge de ma commande. Il manquait des articles, aucune communication, je m'en suis aperçu en rentrant, du coup appel téléphonique inutile au service client. Organisation zéro ! Je prends en drive parce que je n'ai pas le temps de faire mes courses en magasin. Quand on voit comment fonctionne les drive de Leclerc ou Intermarché...

LE SERVICE DRIVE CARREFOUR ST ANDRÉ LES VERGERS FONCTIONNE CORRECTEMENT , LE PERSONNEL EST CORRECT. LE GROS PROBLÈME N’EST PAS DANS LE SERVICE MAIS DANS L’INTERFACE DE COMMANDE TOTALEMENT ARCHAIQUE

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 mais comme d’habitude ce drive ne sert à rien!!! A chaque fois une erreur, un manquant et cette fois commande pas prête!!! Et l’on me répond qu’on ne sait pas quand elle sera prête!!! Inadmissible !!!

Parfait! Accueil au top au drive!

Vraiment ce magasin et de pire en pire …..

pas du tout satisfaite de ce Drive , commande passée et acceptée , je vais la chercher et on me dit qu elle n est pas disponible , personne ne m a contacté pour me dire de ne pas venir , je me suis déplacée pour rien

Je suis très satisfaite du service drive de carrefour St André les vergers. Les légumes sont frais et si toutefois un produit est indisponible on nous propose un produit de remplacement libre à nous d accepter ou pas. Je n'ai rien de négatif à dire si ce n'est que si l'on commande le jeudi jour de la journée Pass même si l'on achète pour 60euros on n à pas les 3euros de crédités sur son compte fidélité carrefour ce qui est dommage il faut faire ses courses au magasin pour avoir les 3euros. Mais globalement je suis très satisfaite de carrefour drive 😊

Outre les commandes qui sont incomplète et/ou mal remplacées, les produits de qualité discutable (légumes pas très frais...) ou encore l'attente malgré les créneaux (heureusement qu'il y en a), le pire est sans doute l'attitude désagréable de certaines personnes qui y travaillent et qui ne disent parfois même pas bonjour. Peut-être que certaines personnes ne devraient pas être en contact direct avec les clients...

Très satisfaisant, je recommencerai

Peu d’attente et le personnel est sympathique

C'est compliqué de valider ses commandes. Dommage qu'on puisse pas mettre 0

Conforme à mes attentes.

Top magasin

Commande effectuée a8h30 10h30 dans la voiture rien a dire je recommande

Rapide et pratique

Parfait ..personnel accueillant par tous les temps ..livraison rapide

La personne qui m'a servi était très agréable et courtois.pour une première fois je suis très satisfaite. Serviable et rapide.

Super sympa rapide

Heureusement que le personnel est accueillant parce que les commandes ne sont jamais complètes c’est une honte pour une telle marque…

• Un service beau et confortable rendu par carrefour à ses clients, toujours à la recherche d'idées de service et de confort.

Déçue des Livraisons à Domicile, plus de 12 articles manquants Facturés. Manque de Contrôle à la livraison.

Efficace👍

C'est de pire en pire dans ce drive, en plus des habituels produits manquants, arriver le 1er c'est s'assurer d'être servi le dernier ! Une belle marque d'incompétence et de négligence envers le client. Quelle honte !

Alors le personnel est franchement super gentil vraiment rien a redire la dessus mais alors les livraisons jamais complète les produits de substitution sont jamais ressemblant à ce qu'on veut ou alors il n'y a pas de produits de substitution. Moi j'ai abandonner je vais à la chapelle saint luc et plus de problème et personnel aussi gentil que Saint André les vergers

Rapide

Commande annulé suite à un beug drive. Mais aucune annulation confirmation de venir la chercher 30 min avant déplacement d une femme enceinte de 8 mois de 50km aller qui en arrivant on me dis c est annulé. Aucun geste commercial, aucune excuse. Service commercial et fidélité nullissime toujours des problèmes. Jamais de leur faute

Rapide seul bémol toujours quelque chose qui manque

Je n'aime pas ce drive car on ne peux pas commander le jour même et les produits commandés sont souvent indisponible. Donc on ne peux pas être sûr d'avoir sa commande complète. C'est le seul drive où J'ai eu beaucoup de soucis. Je ne recommande pas.

C'est pratique et plus économique que faire le tour du supermarché et acheter ce que vous n'avez pas besoin et oublier ce qui était important. Le drive c'est bien passé, j'ai mis du temps pour faire ma liste de courses. Si il manque quelques chose, ils mettent autre chose, je savais pas que c'était signaler dans l'application que je pouvais refusé les produits en remplacement. Avec l'appli je peux gardé ma liste de course , pour la prochaine fois, ça me facilitera la prochaine fois, j'oubliais une chose importante vous pouvez voir les ingrédients de tous les aliments que vous achetez.

Pour un 1er essai à ce drive c'est très positif. J'ai l'habitude de faire mes courses toujours en magasin et j'ai voulu tester ce drive pour la 1ère fois par manque de temps. Les employés sont ponctuels, polis et souriants. On nous précise à l'avance que des produits indisponibles ont été remplacés. Je retenterais l'experience.

Le drive carrefour de St André les vergers toujours très aimable et serviable.

Bon drive, bon service mais souvent des produits de remplacement pour des produits courants.

Jamais déçue par les produits commandés en ligne. Prix corrects. Pas besoin d'un minimum d'achats pour bénéficier de ce service.

Je recommande les yeux fermés 👍👍, le top du top, paniers viandes maintenant 👍👍

Bonjour Aucun souci parfait Plusieurs commandes fait et toujours conforme Les employés sont toujours aimable manifeste de la courtoisie, de la politesse, de la gentillesse au top et rapide Le service est non facturé et pas de limitation de prix pour les commandes parfait

Y a de l'amélioration

Ce drive est rempli d'incompétents. Produits remplacés alors que le rayon est pleins, produits remplacés par d'autres totalement différents, commande annulé mais quand même facturée. Un conseil, allez à l'Escapade

Bien

Très organisé et courses conformes â la commande.

Rapide efficace après bien vérifier ça commande ...

Bien

Vous voulez un drive, prévoir plusieurs jours de délais pour un créneau disponible. Quand on récupère sa commande plusieurs produits sont remplacés ou carrément pas dispo. Des produits comme du café, non remplacés, j'ai dû aller en magasin en acheter et celui commandé au drive était dispo chercher l'erreur... Du coup je vais au leclerc, des courses en 1h c'est possible chez eux

Beau magasin bien achalandé

Très bien mais un petit peu chère

Article commandé, argents débité, mais le produit n'est jamais arrivé ! ☹️☹️☹️

Personnel sympathique

Bonsoir je ne connais pas ce service car je suis passé la pour aller chercher des chrysanthèmes c'est pourquoi j'ai mis des étoiles au hasard

Très déçue, produits remplacés et non précisé. On m'avait promis un bon d'avoir que je n'ai jamais eu...

Je ne peut rien dire, je ne suis pas client au Drive. Ne pas tenir compte de l'étoile;merci

Parfait ras

Pas toujours ce que l'on commande en stock.

Système très pratique, gros gain de temps

Bien

Aucun soucis et personnel agréable

Équipe sympa

Rien de comparable avec les autres drives de l'agglomération. Les articles sont tout le temps remplacés et pas forcément par des choses de même catégorie contrairement à ce qu'ils disent. Il faudrait revoir le concept de prix au kilo pour pouvoir comparer.... De plus, il y a régulièrement des retards, voire des suppressions. Bref, peu convaincant. Mais il faut dire que le service de carrefour saint André en général est largement moins bon qu'avant

Toujours articles remplacer, à chaque commandes, sans cesse, ça devient vraiment casse pied pour rester poli, expliquer moi comment ne pas savoir ce que vous avez en stock ? Faites votre travail, ailleurs aucun soucis, on paie plus cher mais au moins jamais d'articles de remplacement et chez vous ha ba oui c'est moins cher mais vous avez rien au drive et c'est pas 1 ou 2 articles de temps en temps c'est toutes les semaines à chaques commandes c'est terminé je ne fais plus mes courses chez vous. De plus les articles de remplacement ne sont pas toujours similaires, quand on vous demande un tapis en plastique pour ne pas glisser dans la baignoire ça ne sert à rien de mettre un tapis tout doux de déco pour faire joli sur le carrelage lol.

Globalement satisfait rien dire pour le moment, j'espère que que ça continuera comme çà !!!!! À très bientôt pour une nouvelle commande.

Après quelques 1er essais très décevants, j'ai tenté un nouvel essai. Mauvaise idée. 6 articles commandés 2 jours plus tôt . C'est en arrivant au Drive qu'un message m'indique que des articles ont été remplacés. En fait il y a 5 articles, le produit ( manufacturé) n'est pas du tout remplacé, ???le livreur appelle sa cheffe de centre ,qui constate... et s'en va . Je demande l'annulation pure et simple du produit. Le livreur pianote sur son appareil, m'assure d'un remboursement à venir ( aucun reçu aucun papier justificatif). Qq jours plus tard, je ne suis pas remboursé. Je consulte ma commande sur l'espace client et le produit m'aurait été livré. Je dois réclamer pour enfin obtenir le remboursement. Quand on est mauvais, on est mauvais. Pour info depuis la pandémie j'ai fait plus de 50 de ravitaillements complets chez L.....c , toujours la veille en après-midi, pour récupération le lendemain matin .seulement 3 petits soucis réglés sur le champ.

Rapide, souriant 😃

Dommage de ne pas m'avoir proposé les vignettes Tefal ...

Ca dépend par qui ont est servi

J'aime bien

Drive incomplet ... Encore..

Très bon service

Consumérisme, mais quand je pars d'ici, je change ma consommation. Tain les to be free sur intensité partirrr un jooooourrr

Super magasin

Trop d'attente pour un drive par rapport à ses concurrents

Drive pratique comme tout drive, malheureusement il est souvent annoncé qu'il manque des produits alors qu'ils sont disponibles en magasin.

6 voitures en attente de livraison, 1 seule personne pour servir. Du grand n'importe quoi. Honte à Carrefour de prendre ses clients pour des pompes à fric.

Les courses en quelques clics tranquillement à la maison ou partout et à n importe quelle heure! plus besoin de porter 3 fois ses courses entre le rayon et le placard de la maison ! Parfois les produits sont substitués mais on a le choix de les prendre ou non et on est toujours gagnant à les prendre ! Le personnel est agréable et pas d attente ... Je conseille donc ce service gratuit ...

Du changement au niveau des quais

Passé 1h a choisir pour qu'au final on nous refuse la commande, changer de moyen de paiement et nous dire que notre créneau n'est plus disponible. Je ne retenterai plus de Drive, du moins pas chez Carrefour.

Personnel accueillant mais souvent des erreurs dans la commande qui force à revenir pour obtenir les produits manquants ou ne correspondant pas a la commande (je parle de produits en plus de ceux annoncé manquants ou remplacer). Le dernier produits substituer est sûrement une erreur car la boîte était quasi similaire au produit commandé et contenait des éclats de nougatine qui a bien failli me faire faire un petit tours a l'hôpital car j'en suis allergique ! Heureusement pour eux, je me suis rendu compte que la glace était différente du précédent pot.

Très bon supermarché je recommande

Bien pratique. Personnel aimable

1 étoile parce qu'on ne peut mettre zéro

Bien pratique pour faire ses courses alors lorsqu'on travaille et qu'on a pas envie de passer son weekend dans le supermarché le personnel est très gentil avenant et de produits sont respecter

Préparateur de commande agréable,produits manquants changé.J'attends de voir la prochaine commande.

Commande non conforme

Alors là pour être bien servi n hésiter surtout pas....Sur nos 4 dernier drive pas un seul de bon il manque toujours quelque chose, il remplace par un produit plus cher et bien sur facturé

Très décevant. Beaucoup de temps perdu! De nombreuses erreurs ou de produits manquants dans mes commandes. Je perds mon temps à écrire ou à téléphoner au service relation client qui nous promet de nous rembourser mais qui ne le fait qu'une fois sur deux.Cagnotte de 15€ disparue mais il faut appeler un numéro payant pour la cagnotte!!!

Première fois que j'essaye le drive et franchement aucun regret! Les courses ne prennent que 5 minutes (le temps de mettre dans le coffre) Si produit manquant il le remplace souvent par un autre et souvent de la marque ! ) Pour des gros achats c'est validé !

Toujours pas de Shopopop donc je retire 3 étoiles, que je remettrai quand les livraisons Shopopop seront disponibles

Rien ne va dans ce drive ! Filez chez chronodrive là au moins tout sera parfait !

Très bon restaurant familial

20 MN d'attente, produit remplacé par un de marque Carrefour moins avantageux...

Équipe sympa

Mes amis sont contents d y aller

Très très bien

Fini ce Drive. Jamais une commande correct. Allez à chrono.

Eux on toujours tous contrairement à la chapelle

Les employés sont souriants et sympathiques. Les produits sont moins chers que dans le magasin; par contre on ne peut faire de panachage comme sur d'autres Drive. Alors on est obligé d'aller dans le magasin où c'est souvent plus chers. Du coup, on ne profite pas vraiment des promos car d'un côté il faut acheter 3 produits identiques x 2 ou 3 donc on se retrouve avec 6 ou 9 produits, ou on peut en avoir que 2 ou 3 différents mais plus chers à l'unité. Et comme c'est petit chez moi, je choisis l'option 2. C'est vraiment leur point faible à corriger en priorité.

Super service

Parfait . Les employés sont aimable

C'était ma 1ere cde, il y a eu un peu d'attente. Autrement bien.

Commande non conforme comme il disent substitut le produit Exemple en demande lait en brique bébé 8 mois Reçu gourde de pomme gente pomme pote Et bien sur il ne vous pas le soucis Vous leur faite comprendre il vous réponde par autre chose Franchement le drive a fuir

Bien reçu personnel gentil et surtout gain de temps

Je n ai pas aimé du tout. Difficile à trouver

Jamais essaye

Nul nul nul. Deux commandes = deux réclamations. Les articles commandés ont été remplacés sans m'en avertir. Brosses à dents souples par brosses à dents dures, rôti farci au foie gras par du farci champignons et j'en passe.

Reception de mes courses rapidement et le jeune au cheveux noir super pro ! Service mieux que d'autre hyper marché.

Personnes aimables

Délai d'attente très court. Hôtesse très agréable

Super rapide et pratique

Très bien pour une 1er fois

Commandes tres souvent incomplètes ou articles remplacés. Le pire etant le délai de 2h avant livraison pourquoi un tel délai alors qu il y a souvent des erreurs? leclerc ne se trompe jamais, a tous les articles commandés... ce serait une bonne idée de copier sur eux si vous voulez que les gens continuent de venir....

Très bien

A revoir.. pour une meilleure organisation et un service plus rapide

Toujours un ptit cadeau offert par Carrefour. Personnel sympa

sur mes 4 dernières commandes, je commande le même produit et a chaque fois lors de la livraison de la commande on me dit qu'il est en rupture.

Pratique

Des vendeurs si on peut les appeler comme sa sont impoli et parfois insulter derrière votre dos j'en est fait l'expérience

Super Très bon accueil

Service agréable mais que ces long je songe retourner chez leclerc clairement moins d'attente

J adore sa ma changé la vie même si je pense être là seul à allé récupéré un drive à pied 🤣🤣

Service irréprochable

Un Drive comme les autres sauf que de l attente ,mal organisé

Trop d'attente..

Dommage qu il manque souvent quelque chose... L inconvénient est que les coursiers se servent dans les rayons du magasin... Car du coup tout le monde se sert (drive ou no). Contrairement à leclerc ou autre...

Bon drive mais les commandes sont souvent modifiées

Beaucoup trop d'attente, la plus part du temps la commande est pas complète.....

Attente interminable... Je voulais rééssayer suite à une première fois déjà chaotique car manque de beaucoup de produits. Et la en plus de l'attente (45 min) une erreur de produit ! Je n'y retournerais plus

Site inutilisable

Je préfère vraiment le drive de Leclerc.