Sobrico Magasin d'outillage

Une belle bande d'escrocs... a fuir

3 étoiles pour le prix et la courtoisie des réponses. Pour le reste, la facture de mon chauffe eau n'est pas téléchargeable et je n'ai réussi qu'après plus d'un mois de mails à finalement obtenir cette dernière correctement renseignée, laborieux ! Je prie maintenant que mon appareil tienne la durée de sa garantie car je doute légitimement de l'efficacité du SAV

J'ai fait une commande internet. Mais la commande est arrivée incomplète et le service client n'a rien réglé. Ce sont tous simplement des voleurs. À FUIR

L'équipe Sobrico Shop possède un service après-vente exceptionnel, attentif et sérieux. Leur professionnalisme est tel qu'il dépasse les garanties illusoires de certaines assurances.

J'ai effectué pas mal de commandes malheureusement je n'est pas eu livraison d'un colis et ça joue pas le jeu derrière

Le 30/03/2023 J’ai fait un achat chez SOBRICO pour un montant total de 836 Euro La TONDEUSE THERMIQUE STIHL RM 448 TC , en panne après 10 utilisation sur petit terrain plat gazonné de 150m2. Après réclamations il mon demandé de l’envoyer une video pour leur montrer le défaut, puis j’ai reçu un mail de confirmation de ramassage par leur service de livraison, une fois que j’ai envoyé la marchandise j’ai constaté que S.a.v m’avait envoyé un d’autres mail comme quoi que je devais vider toutes carburant avant d’envoyer mais qui était trop tard car j’avais déjà envoyé la tondeuse. Au final une fois qu’il sont reçu la tondeuse ya un mail de pénalité reçu avec un motif : ( MACHINE RECU AVEC DE L ESSENCE DANS LE RESERVOIR CE QUI EST INTERDIT DONC NOUS FACTURONS EN PLUS 1H DE FRAIS D ATELIER ) qui coûte 53€ HT. mais le livreurs devraient contrôler avant réceptionner la tondeuse si y’avait du carburant ou pas mais malheureusement qui était pas capable de contrôler avant de faire le chargement dans le camion. Après toutes ces histoires garantie dénoncée ! RESIDUE BLANC DANS LE BLOC FILTRE ET LE CARBURATEUR CALCAIRE HUMIDITE Mais pas de possibilité cause de l’humidité car la Machine était stockée dans mon garage fermé + chauffée pendant toute l’hiver, Finalité : 176€ de réparation + pénalité pour récupérer notre tondeuse ! Je ne peux pas dire que Tondeuse de mauvaise qualité vue la marque connue au monde, mais je peux facilement dire soit qui était reconditionné ou défaut de fabrication car y’avait déjà des rayures existantes sur l’extérieur de bloc moteur, Ya des gens qui laissent leurs tondeuse sous l’escalier d’entré en plein hiver il sont aucun problème mais dans un garage fermé chauffé il sont constaté cause de l’humidité c’est vraiment drôle l’excuse que vous avez essayer d’inventer, Et Vous Arrêtez essayer faire du vol LÉGAL….! Si vous voulez pas assumer les réparations par le garantie alors vous vendez des articles sans garantie….! COMMERCANT A EVITER NUL NUL NUL NUL

Superbe magasin avec un large choix et les conseillers en boutique sont très gentils, notamment Nicolas ! Je recommande vivement cette boutique.

Acheté une débrousailleuse stihl FS411 et à reçu un chargeur avec sa batterie stihl à la place. Une semaine et demi plus tard, je n'ai toujours pas de nouvelles de ma commande à part quils ont enfin compris que j'en avais reçu une mauvaise. Je suis très mécontent du sav et également très mauvaise expérience avec Sobrico pour ma première commande.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai, j’ai passé commande d’une perceuse ainsi que d’une meuleuse, Le délai de livraison est de trois à cinq jours ouvrés, j’ai passé commande il y a 10 jours elle n’a toujours pas été expédié et le service client n’est pas en mesure de donner une réponse claire. une fois le payement effectué, vous êtes laissé dans la nature. Service client déplorable Pour ma part Je n’achèterai strictement rien chez eux à partir d’aujourd’hui, Je préfère largement payé plus cher que d’avoir affaire à des incompétent pareil.

Une catastrophe !!!! Je commande une machine qui coute une fortune et en passant la commande on me dit livraison le lendemain, super, je me dis vu le prix ils vont m’expédier ça rapidement et bien non le lendemain rien je contacte le service client et ils me disent que c’est en attente et impossible d’avoir une date de livraison du coup j’envoie un mail pour avoir une trace et maintenant ils ont annulé la commande

commande d un article ne vous informe pas qu il est en rupture de stock et remboursement dans 2a3 semaines......alors qu on a 1000€ chez eux pas de proposition de geste commercial a proscrire...

Livraison attention mensonge, indique une livraison sous 24h et jamais reçu dans les délais, indique que Chronopost ne livre pas le samedi que ce n'est que estimatif... Des escrocs juste pour facturer la livraison sous 24h à 11,90€ alors que reçu en 3 jours. Honteux

Bonjour, je n’ai commandé qu une petite pièce mais franchement il y avait la référence qui est compliqué à trouver, et la réception fut très rapide (48h). Merci encore

Honteux j'ai commandé une élagueuse stihl ms194 T a peine utilisé 1h le tronçonneuse fait un bruit de fou je la renvoie et on me dit que ces moi qu'il est mal utilisé etc et que je dois payer 170€ de réparation or que la machine a même pas fonctionné 1h ces honteux de même pas réparer gratuitement or que ces garanties 2ans et que ya même pas 1h d utilisation

Pas de nouvelles au 6 janvier de la commande depuis le 24 décembre . J’appelle la boutique, on me renvoit alors vers le service client et quand j’appelle ensuite le service client on me renvoit vers… la boutique où j’ai passé la commande. Magnifique !

À fuir le vendeur ne rembourse pas même si vous avez pas réceptionné le produit ne respecte pas la loi pour les consommateurs. Vendeur abominable répond par des messages fixes sans aucune considération Heureusement achat via Amazon qui eux m’ont remboursé merci Amazon ! N achetez pas chez ce vendeur car il ne rembourse pas !!!! À fuir limite arnaque

Première commande livraison rapide et très satisfait. Bonne communication pour la livraison

*** Toute première expérience avec cette enseigne *** Boutique propre et très bien rangée, de plus accueillante (eau, café et très bonne humeur à disposition). Accueil aussi courtois que très professionnel et surtout efficient de Nicolas, que je remercie ici à nouveau. A noter : Nicolas a fait preuve de soigneux conseils avisés tout comme d'une belle maitrise de la langue anglaise avec le client m'ayant précédé au comptoir. N'ayant pas goûté le café, j'envisage d'amender mon avis une fois cela fait. ;-)

Reçu des barillets de serrure défectueux, apres mes relances retour enfin à sobrico en sav qui m indiqué que mon carton est vide à la réception du colis,SAV pas à la hauteur

Sav nul.... Ma femme m'offre un coupe bordure Stihl a batterie, elle le reçoit 15 jours avant la date de mon anniversaire, colis pas abîmé, le jour où je l'ouvre il est cassé (coque cassé). Sobrico dit c'est trop tard..... Honteux d'avoir un SAV pareil..

JAI EFFECTUÉE UNE GROSSE COMMANDD TRES BONNE EXPÉRIENCE AU DEBUT PUIS MANQUE DE SÉRIEUX QUAND J'AI ACHETER UNE SCIE SAUTEUSE QUI MARCHE MAIS FAIT DES PROBLÈME APRES UTILISATION MANQUE DE RAPIDITÉ DE PROFESSIONNALISME ENVERS LA CLIENTEL 1 SEMAINE QUE JE COURS POUR CHANGER OU REMBOURSE LA MACHINE VRAIMENT DÉÇU JE N'ACHÈTE PLUS CHEZ VOUS ET MERCI D'AVOIR COMPRIT MA DÉCEPTION NAVRÉ POUR VOUS CORDIALEMENT

Nous avons commandé un article en Août 2023, bien évidemment le livreur a soit disant livré le colis! Nous avons pas l’outil et plus l’argent maintenant. Un peu plus de 800€ quand même. Inadmissible de me répondre qu’il cherche après le colis encore aujourd’hui. Mais c’est de la faute du transporteur!! Une honte. A fuir

Très mauvaise plate-forme de distribution bricolage. Service et produit déplorable

Le pire, service après-vente, connu sur Internet. Je commande un Terminal de chaudière à gaz sur la plate-forme, mais celui-ci n'est pas au bon diamètre... Je demande alors les conditions pour envoyer le produit, et là, commence un vrai parcours du combattant !!!! - Le SAV ne vous renseigne pas au téléphone, il se cache derrière la plate-forme C-Discout. - Demande de photos en large et en travers (à croire que la technique est faite pour dépasser les délais de rétractation de 14Jours) - frais de renvoi à ma charge(sois plus de 10 euros) - on me demande à ce que le colis soit renvoyer totalement identique à la réception de celui-ci soit, neuf, et dans son emballage d'origine et non ouvert.(Je l'avais reçu refermé avec du scotch)*Message du vendeur: SEUL LE RESPECT TOTAL ET ABSOLU DE CES CONSIGNES PERMETTRA LE REMBOURSEMENT DE VOTRE COMMANDE - message du vendeur: Remboursement ok, mais décote de 5% car nous ne pourrons plus remettre l'article en stock, étant donné que l'emballage fournisseur est scotché. Le SAV de cette société est particulièrement décevant. Futurs acheteurs, soyez très vigilant pour vos futurs achats chez ce fournisseur. Bon courage

Vendeur impoli, voir insultant. Non respect de la garantie.

a fuir des délais de livraisons monstrueux avec des indications de matériel en stock, des conseillers téléphoniques appelés plusieurs fois qui disent que cela ne servira à rien d'insister etc bref, passez votre chemin

Commande de 10 radiateurs et je n’ai reçu que 6 exemplaires, j appel cela du vols. Il est facile de se renvoyer la balle livreur et transporteur. Aucune solution apportée, du vol!!!!!

Sav à fuir, aucun geste commerciale, prix de transport pour retour colis le double du prix.

Commande passée à 11h30, avisé de sa mise à disposition par un appel du responsable du magasin le lendemain matin à 9h00 ! Très bon accueil sur place. Le responsable prend le temps de faire la conversation et de surtout conseiller les clients sur la mise en ouvre du matériel acheté, le tout dans la bonne humeur. SOBRICO propose des tarifs très compétitifs sur pas mal de ref.

Vouloir renvoyer un produit, neuf dans son emballage, de plus à mes frais et se voir refuser cette demande car le délai de rétractation est dépassé de quelques jours… la satisfaction client n’est pas votre priorité, c’est dommage. J’encourage vos prospects à se diriger vers des entreprises plus sérieuses.

Achat d’un produit de marque Karcher sur le market place de Leroy Merlin : - commande reçue très rapidement - produit qui ne fonctionne pas à l’arrivée - contact avec le service client - 7 jours pour obtenir une étiquette de renvoi chronopost (en passant par des vidéos de l’appareil, des photos à prendre ect). Ils font tout pour gagner du temps et vous faire galérer. - depuis 30jours je n’ai toujours pas eu de nouvelles, l’obtention de remboursement n’est pas envisageable d’après eux mais uniquement une réparation. Le meilleur conseil que je peux vous donner, n’achetez surtout pas sur le market place en choisissant ce vendeur, ce sont des produits et salariés incompétents. Optez pour des revendeurs connus. On critique bien souvent AMAZON et autres, mais la réactivité et le suivi reste le critère N•1. J’ai acheté ce produit 1000€, et à ce jour cette somme est toujours dans la nature… Vraiment, fuyez fuyez !

Conseils au téléphone appreciable par une pro!. C’est toute la différence entre un grossiste en direct et une market place. Prix intéressants mieux placés qu’Amazon et Darty Livraison de mon climatiseur et de mon purificateur d’air impeccable sous 2 heures Je suis ravi Je recommande sans réserve

Sont capables de vendre des chauffe-eau Ariston qui commencent à fuir juste après l'échéance des deux ans de garanties main d'oeuvre et déplacement. C'est fort quand meme! On en viendrait a se demander comment ils sourcent leurs produits!!!!!

Sobrico, c'est une honte ! J'ai passé une commande le 9 septembre, et jusqu'à aujourd'hui le 21 septembre, elle n'a toujours pas été honorée. Un problème de livraison, vraiment ? Le colis a été retourné encore et encore, et vous avez réussi à me tenir en haleine pendant des jours sans aucune information. J'ai dû appeler votre service client tous les jours à 8h30, et tout ce que j'ai obtenu, c'est un simple rappellez demain pour plus d'informations. C'est du mépris pur et simple ! J'ai un chantier à honorer la semaine prochaine, et vous ne m'avez offert ni communication ni compensation. Vous me prenez pour un idiot. Après 13 jours de frustration, j'ai annulé ma commande. C'était la seule option que vous sembliez comprendre. Votre service client est une catastrophe, le pire que j'aie jamais eu à affronter. J'espère que d'autres personnes éviteront de passer par vous à l'avenir. Vous ne méritez pas un centime de mon argent et des autres clients.

Un site très sérieux avec des prix très intéressant et du matériel de bonne qualité seul point faible le service de livraison qui fait tout et n'importe quoi à ma dernière commande ils m'ont baladé pendant 2 jours il a fallu que je commence à me fâcher pour qu'enfin il me livre par la poste en recommandé ce service est déplorable il serait grand temps d'en changer

J’ai trouvé la perle rare (embout de plomberie avec des côtés spéciales) pour pas trop cher et livré très rapidement.

Des prix intéressants, on ne peut pas leur enlever ça, mais alors pour obtenir sa commande... ça frise l'absurde. Mon colis a été livré à plus d'un kilomètre de chez moi, à un endroit qui n'a absolument rien à voir avec mon adresse. J'ai pu le retrouver simplement grâce à l'honnêteté de la personne l'ayant trouvé dans son jardin (littéralement trouvé, car balancé par dessus son portail) ! Le plus scandaleux est que le transporteur assure que le colis a été livré à la bonne personne car le bon de livraison a été signé à mon nom (par personne du coup... enfin probablement par le livreur lui-même). J'ai passé au total 4 commandes chez sobrico, j'ai eu des problèmes à la livraison sur 2 d'entre elles, ça fait beaucoup ! Je ne comprends pas comment cette entreprise peut survivre avec des transporteurs aussi problématiques. C'est dommage car le service fourni par l'entreprise en elle-même est très acceptable... il faut juste aimer jouer à la roulette russe.

Mauvaise information sur le fait que le magasin soit ouvert ou non, personne désagréable au téléphone qui raccroche, heureusement un responsable à fini par répondre et a été correct

Prix intéressant, mais expérience catastrophique, mauvais article reçu d'une valeur inférieur de 100 euros. Plus de 24 heures après la réception, aucun bon retour malgré les photos et relance par mail et téléphone. Le SAV est incapable de me dire si le vrai produit sera renvoyé ou remboursé. Nous sommes pris en otage. Litige paypal ouvert.

Excellents conseil, je recommande pour la réactivité du conseiller

Bonjour, pas satisfait. J'ai commandé un Service kit 46 pour HS 45 - STIHL - 4140-007-4102 Référence : 842162. Le problème la bougie présente dans le kit ne correspond pas au modèle HS45 - STIHL - 4140-007-4102, malgré ce qui est indiqué sur le site et l'emballage, c'est une bougie standard. RÉPONSE DE SOBRICO : (à se demander s'il se fiche pas moi....) Nous accusons bonne réception de votre demande. Sur notre site, le Service kit 46 pour HS 45-STIHL-4140-007-4102 est en effet livré avec une bougie, mais le modèle que vous avez indiqué (NGK BPMR7A ) . A titre informatif , nous ne disposons pas, le modèle NGK BPMR7A sur notre site. Excellente continuation, PAS DE DOUTE ON A FAIRE A DES PROS

Un SAV pitoyable il n'y a pas d'autres mots ! J'ai commandé en novembre 2022 deux radiateurs : 1 jamais reçu, 1 reçu abîmé ! Depuis cette date et après je ne sais combien de relances je suis toujours dans l'attente du remboursement de l'un des 2 ! (L'autre à été remboursé en mai 2023 Youhouuuu exploit !) Et ils me baladent. Site à fuir à tout prix !

Je vous déconseille fortement ce site. Si vous avez un problème vous aurez a faire au service client le plus incompétent qui existe… à fuir!!!!!

Expériencde CATASTROPHIQUE !!!!!! La pire depuis que je commande sur internet. Chauffe eau (Thermor ) défaillant à la livraison : (grosse fuite dans ma cave 4M3 !) J'ai du me débrouiller moi même pour avoir une prise en garantie de Thermor . Après 10 échanges de mail , j'ai un accord de reprise (je dois moi-même créer un packaging et attendre le transport en prenaznt un congès) Bien évidemment , le chauffe eau n'est plus dispo : on me propose un accord remboursement par mail et donc de me débrouiller moi même . Conclusion : - Un mois sans chauffe eau - Au moins 150€ de coût lié à la fuite d'eau dans la cave et le montage et démontage. - le temps perdu mail / téléphone 2H - 10 jours plus tard malgré leur mail , aucun reboursement en vue. Je vais surement avoir comme réponse : nous sommes désolé etc . au lieu d'être désolés pensez clients et changez les choses. A voir tous les commentaires négatif sur google, j'aurai du m'en douter . Avec une si basse note google 3,3 , comment peuvent ils sur leur site annoncer la note de 4,6 de satisfaction client. lisez bien tous ces commentaires avant de commander : moi j'aurais du et ne pas me fier au site.

Décevant et vraiment pas sérieux. 2 commandes, la première le colis est ouvert et les articles ont tous été sortis de leur emballage... la deuxième colis fermé mais articles non calés, l'emballage d'un des articles est éclaté. Demande de retour refusé par le SAV parce qu'il fallait les solliciter dans les 48h... Je ne recommanderais plus chez eux.

Dommage que la sav ne soit pas au rendez vous, robot tonte Stihl 2 fois en sav et toujours le même problème, défaut capot, soit disant la configuration de mon terrain est en cause ( a faire contrôler) , très déçu

bonjour pas sérieux depuis 8h ce jeudi 20 avril je suis devant sobrico bd richard lenoir et toujours personne fermé alors que google annonce que c’est ouvert. mettez à jour les horaires afin d’éviter aux clients de se déplacer inutilement surtout lorsque l’on viens de loin. dommage

Equipe pro et très sympathique Logistique très efficace, et très très bon prix sur sthill que du plus Continuez ainsi

Et bien j aurai du lire les avis ici avant de commander . Ma perceuse visseuse étant tombée en panne , je commande ici car elle apparaît en stock . Je rajoute un petit adaptateur pour avoir le franco ( livraison gratuite ) et on me livre uniquement l’adaptateur en mettant que la commande va être partiellement livrée . J appelle , on me dit que l’article est bien en stock et qu il y en a 10 en stock . Résultat toujours pas de réponse pour l’envoi de la visseuse . Bref délai non respecté , au call center ils ne font que lire ce qu ils ont sur leur écran , et cela n’avance pas d’avantage . Cela était mon premier achat et cela sera le dernier . Site à fuir .

Il manque une pièce sur un débroussailleur, et bien vous avez signé la réception du colis on ne peut rien faire pour vous. On croit rêver !

Commande chauffe-eau le 13 Fevrier. Reçu en retard le 20, livraison chrono post estime le 16 lors de la commande. Le livreur a depose le colis sans meme attendre que je le réceptionne. Mais surtout capot de protection plastique arrive casse, et emballage carton tres sommaire, ouvert dessus, dessous et tenant a peine. Je ne sais pas si le chauffe eau fonctionne mais il est inutilisable en l'état. J'attends le retour du SAV depuis 48h maintenant pour me confirmer la prise en charge de l'incident. Je suis donc sans eau chaude. J'ai hésité avant de commander sur ce site, mais je me suis laisse tenter par le prix intéressant. J'attends le retour du SAV pour éventuellement mettre a jour mon avis. Paye par PayPal. 27/02: Toujours aucune nouvelles du SAV. 28/02: une experience exactement identique a la mienne sur Trustpilot lors d'un achat de chauffe-eau par Nadia pas plus tard que le 24 Fevrier. 6/03: Une fois passées les formules de politesse, plus de reaction du service client qui a decide de faire le mort. Je vais envoyer un recommande pour demander le remboursement, si ca ne suffit pas je déclarerai l'incident a PayPal. A bon entendeur si vous envisagez d'acheter chez eux.. 15/03: J'ai demande le remboursement de ma commande. le SAV m'a affirmé il y a 10 jours que je recevrai une piece de rechange mais rien a ce jour. PS: Au 16 Avril, je n'ai reçu aucun capot de protection, ni une quelconque preuve d'envoi ou numero de suivi. (cf. commentaire de Sobrico)

Complètement déçu de la part de sobrico! Commande faite sur internet, payement ok. Au bout de 15 jours tjrs pas de nouvelle. Appelle a sobrico, reponse, nous somme en rupture de stock. Sans appel de ma part aucune nouvelle alors que livraison en 5jrs annoncée. 10 jrs apres epedition du cumulus qui est perdu par chronoposte. Et la on me dit remboursement sans demander mon avis et ca fait mtn 1 mois que toujours rien recu a éviter complètement. Je leur est demander de me trouver un cumulus aucunes reponse. À éviter

A fuir ! Les frais de ports de retour son à la charge client. Toutes ses belles pubs mais en faite vaut mieu commander sur un grand site qui au moin ne facture pas les frais de ports . Inadmissible

1 ère commande , tout étaient dispo si commande passé ( en fait régler par CB) dans les 2h30 …. Livraison le lendemain ! A ma grande surprise le lendemain il manquait des choses , et quand je téléphone on me réponds que cela va arriver mais là encore une surprise seulement qu'une partie dans les 72 h 00 et le solde et bien on vous rappelle quand on a l'info ! .

Dommage le SAV n'assure pas... Chauffe-eau défectueux, conditions de reprise OK après accord avec le fabricant, mais il faut leur ramener le chauffe-eau installé chez notre cliente Chez Sobrico pour pouvoir déclencher une commande et obtenir la nouvelle unité 3 à 5 jours après. Cela veut dire : 2 déplacements chez notre cliente à notre charge (Vidange/installation de la nouvelle unité) et cliente sans eau chaude pendant 5 jours. Résultat je vais commander un autre chauffe-eau, autre part, pour que notre cliente soit prise en charge dès que nous enlèverons l'unité défectueuse.. En tant que professionnel on attend beaucoup mieux et le SAV est formel : nous n'avons pas le choix...

GROSSE ARNAQUE A EVITER ABSOLUMENT il me vende une machine neuve, arrivé chez moi elle ne fonctionne pas, je retourne immédiatement au magasin et là je decouvre que le numéro de serie de la machine n’est pas le même que celui de la facture, le vendeur m’accuse alors d’avoir changé de machine chez moi et refuse de me rembourser ou de la changer avec uneautre qui fonctionne, après 1h de discussions avec le mec le plus malhonnête de la terre je vais porter plante au commissariat.

SAV de SOBRICO MALHONNETE : A FUIR.... J'ai envoyé un nettoyeur haute pression sous garantie contractuelle car l'extrémité du flexible a cédé lors de la mise sous pression. Je n'ai jamais vu un SAV aussi malhonnête. Le SAV s'est totalement dédouané de ses responsabilités contractuelles. Une fois le nettoyeur haute pression envoyé au titre de la garantie, le SAV m'a annoncé qu'il refusait de prendre la réparation sous garantie justifiant que la rupture était liée à une mauvaise utilisation. SOBRICO m’a alors annoncé que si je voulais revoir mon nettoyeur, soit je devais payer la réparation, soit je devais m’acquitter d'une facture pour diagnostic (Quel diagnostic ? il n'y a rien a démonter pour constater que l’extrémité flexible est cassé !) ainsi que les frais de ports d'expédition et de réexpédition). J'ai alors démontré à SOBRICO que la rupture n'était pas liée à une mauvaise utilisation mais à un défaut de fabrication (mauvais coulage de la pièce trahi des traces de corrosions) et leur ai demandé de démontrer à leur tour la mauvaise utilisation, comme le code de la consommation leur impose, ce qu'ils n'ont jamais fait. Au regard des sommes en jeu, j'ai finalement payé les frais de diagnostic (?!) d'expédition et de réexpédition. A partir de ce moment-là, j'ai attendu… attendu… attendu.. il m'a fallu une demi-douzaine de mails, un coup de téléphone et 1,5 mois de patience avant de revoir mon nettoyeur haute pression non réparé... SOBRICO m’a même demandé de justifier mon paiement plus de 15 jours après l’avoir encaissé. (A croire qu'ils ne savent même pas suivre leur comptabilité !!!). Vous comprendrez que je ne recommande donc pas du tout ce site.

27/09/2022 j'ai reçu mon article commandé dans ce site l'horreur une catastrophe du jamais vu l'article est cassé abimé bréchet l'emballage une catastrophe faite attention n'allez pas commandé sur ce site il ne veulent pas me rembourser tous simplement ce site est une arnaque.

Prix intéressants, livraison rapide hormis pour un article que j'ai dû attendre 3 semaines après de nombreuses relances, situation débloquée en appelant Sobrico Marseille. Je suis tombé sur une personne très efficace ce qui fait que je mets 4 étoiles, sinon c'était 2. Selon moi deux points importants d'améliorations : - Help center Sobrico : au téléphone, nous dit ce que l'on veut entendre, se contredit, ne tient pas ses engagements; par email: pas mieux quand on nous répond. Plateforme à l'étranger? - Chronopost Aubenas (07): Service pas du tout professionnel, colis perdu d'après Sobrico, ne livre pas en utilisant le technique de l'appel de + de 10secondes.

Au top commande effectuée le lundi reçu le mardi merci pour votre professionnalisme beaucoup de site devrait prendre exemple sur vous Encore merci

J'ai commandé une pièce de rechange pour un chauffe eau. Le joint devait être livré avec... j'ai réceptionné la commande avec le scellé du fabricant ouvert mais surtout sans le joint d'étanchéité. Après 2 appels pour me plaindre, il n'y a aucun suivi et on ne me propose aucune solution. SAV nul et je dois recommander un joint à 15€ à mes frais car je suis pressé. Bon prix mais c'est tout. Je commanderai ailleurs la prochaine fois EDIT suite à votre réponse: Donc vous admettez m'avoir vendu un produit alors que vous n'avez pas l'ensemble des pièces qui le compose en stock ? Je dois donc attendre que vous ayez de nouveau le joint en stock pour remonter mon ballon d'eau chaude ? C'est cela que vous proposez comme solution ? Votre service est tellement mauvais que vous n'avez même pas pris la peine de chercher la référence du joint qu'il manque ! En l'occurence, vous le vendez à l'unité et il est indiqué comme étant en stock sur votre site, c'est la meilleure ! Litige Paypal ouvert pour obtenir un remboursement et un dédommagement ! Ce n'est pas la peine de m'en envoyer un, j'ai déjà perdu assez de temps.

Bonjour je vais vous raconter mon expérience. Plusieurs achats chez sobrico qui se sont toujours bien passer car pas de souci . Je parle de près de 1500 voir 2000 euro d achat . J ai acheter un combi stihl km111 qui est tomber en panne malgré avoir utiliser le carburant motomix comme conseiller. J ai contacter à plusieurs reprise sobrico qui n à jamais fait le nécessaire. Malheureusement un sav inexistant. Dommage. Pitoyable.heureusement qu' un magasin référencer stilh à fait le nécessaire. Un client de perdu et pour le magasin à côté de chez moi un peu plu cher je préfère payer plus et pas me faire arnaquer .⚠️⚠️ sobrico pas de sav mais cela vous pouvez le constater sur les divers message Ps oui arnaquer quand on réagit comme vous l avez fait quand y a un souci

Comme partout quand tout va bien pas de problème par contre au moindre soucis on vois les failles ! Quand on refuse un colis ouvert et arraché par le service de livraison et bien ne vous attendez pas à recevoir un nouveau colis au plus vite ! Non sobrico rembourse .. oui c'est super mais quand ???? Et bien ils attendent de recevoir le colis en retour et notre dossier sera étudié par le service concerné pour ensuite voir la procédure de remboursement se lancer 10/12 jours plus tard . Je crois rêver plus de 800€ chez eux qui dorment et en attendant je ne peux donc pas racheter le matériel pro pour mon conjoint ! Procédure a revoir vous avez sûrement des assurances et faire payer les dégâts à votre société de livraison plus tôt qu'à vos clients ...

Très mécontent de la gestion pour l’instant sans suite de la livraison d’un article livré cassé …. Il m’est demandé de porter plainte, d’où la désagréable impression qu’on laisse traîner afin que je me lasse …. Ce ne sera pas le cas. C’est donc un prestataire à éviter !

Nous venons de faire l’acquisition d’un taille haie STIHL HSE-71 reçu le jeudi 25 août. Le produit est défectueux, la poignée tourne sur elle même sans qu’on ait à appuyer sur les deux leviers. Nous avons contacté le service après vente le lundi 29 pour signaler un problème afin d’effectuer un échange et à ce jour nous sommes toujours en attente d’une simple réponse du service technique de SOBRICO. Nous sommes vraiment très déçus de leur service après vente.

Service rapide par contre : Commande d'un souffleur makita à batterie avec batteries et chargeur + debroussailleuse makita et tondeuse makita. Résultat : le souffleur arrive avec les batteries mais sans chargeur et je ne reçois pas ma tondeuse mais un jet à haute pression makita à la place. Je les appelle plusieurs fois mais toujours la même réponse nous attendons un retour du dépôt et nous vous allons revenir vers vous. Pas de nouvelles. Étant professionnel du et recherchant un fournisseur fiable pour renouveller ma flotte d'outils thermique et à batterie je n'irai pas chez Sobrico

Attention il s’agit d’un site d’escrocs qui ne livrent pas les produits et qui refuse de rembourser fuyez absolument ce site car ce ne sont que des arnaqueurs,

Excellent ! Serrure Vachette trouvée à un prix inférieur aux autres vendeurs, commandée lundi après-midi et reçue mardi matin ! Que demander de mieux ? Merci à l'équipe de Sobrico ! Je complète mon avis en disant que j'ai eu un petit souci de montage de la serrure. J'ai appelé et obtenu immédiatement le Service Clients un samedi matin et que le service technique m'a recontacté le jour même pour assistance. En résumé, service impéccable et très sérieux. Je recommande sans réserves.

Parfait, rien a rajouter. Expérience parfaite avec des produits de bonne qualité ! J’adore !

A fuir, je confirme les messages précédents sur le service après vente. Pas de reprise d’un produit neuf emballé non ouvert au bout de 15 jours d’achat sur le net … à l’heure d’Amazon cela fait sourire !

Ils ne respectent pas leurs obligations légales Retour de mon produit refusé alors que reçu endommagé Déjà 10 appels au SAV on me rappel Patientez 48h

Service client nullisime. J'ai fait une commande je n ai eu aucun suivi en 10 jours malgré mes 3 relances téléphoniques. Au final ma commande a été annulée sans me consulter au préalable !!! Difficile de comprendre que l opérateur préféré annuler que de faire le necessaire pour savoir où en est la commande. La satisfaction client n est pas une priorité. Nous sommes depuis 12 jours sans fenêtre qui se ferme avec des enfants en bas âge ! Numéro de commande : SOBO00566174 Apres mon appel d hier, un geste commercial devait m être envoyé par mail afin que je refasse une nouvelle commande puisqu il y a desormais du stock. Mais rien n à été fait!

Fuyer j'ai commandé deux articles chez eux. Le colis est arrivé endommagé et déchiré. Lorsque j'appelle pour les informer qu'il manque un produit dans le colis et que l'enveloppe est déchiré. On me dit d'envoyer des photos, j'envoie les photos et après on m'envoie un bordereau Chronopost où soit disant j'ai signé et que tout est Ok. C'est faux je n'ai rien signé et sur le bordereau ce n'est pas ma signature. Sobrico croit Chronopost que ces clients. Une honte plus jamais Sobrico Fuyez fuyee Une entreprise qui n'est pas sérieuse et malhonnête

Attention !, j'ai commandé un Chauffe-eau de Marque Atlantique et de Technologie Stéatite et on à tenté de me livrer un chauffe-eau de technologie blindé (2,5 fois moins cher), Vérifier bien le modèle commandé & livré car il est facile pour eux de marger sur le dos des particulier pas spécialiste dans un domaine.

Si vous avez un problème sur votre commande, sachez que c est le debut d une longue bataille. La marque ne respecte pas ses obligations légales de vendeur de remboursement ou d échange en cas de produit non conforte/défectueux! J ai acheté un bac à douche, il s avère que celui-ci est voilé, cela était invisible a l oeil nu avant la pose. L eau ne s écoule pas dans le bon sens. Nous avons demandé l échange il y a 15 jours, d emblée on nous a clairement dit qu ils n ont jamais vu ce défaut sur cette marque dont ils assurent le sav, sous entendant que j étais responsable du défaut...depuis on me balade en me disant que le dossier est en cours, qu ils attendent un retour de la marque du bac a douche...on me fait attendre au telephone sans jamais me reprendre. Chaque jour j appelle, on me dit que le sav va me rappeler dans la journée...personne ne rappelle. On ne répond pas à mes mails sav... ma douche n est pas utilisable, j aurai du récupérer ma salle de bain depuis 15 jours...situation tout a fait inacceptable! Entreprise bonne a encaisser de l argent mais pas a assurer ses responsabilités et obligations légales de vendeur!!!! Fuyez!!!

Nous avons commandé une table de jardin: elle est arrivée sans tampon de dessous de pieds pour 2 d'entre eux. Après de multiples appels nous avons compris que ceux ci sont en fait en rupture et de ce fait notre table est bancale, les pieds sans tampon sont à même le sol et donc s'abiment très vite. Et quand il pleut les pieds en bois se gorgent de d'eau donc je pense que notre table ne sera plus utilisable d'ici quelques semaines. Il aurait déjà fallu que Sobrico ait l'honnêteté de nous parler de cette rupture pour que l'on ai le choix de refuser l'achat. Nous souhaitions faire un échange ou nous faire rembourser mais la seule réponse a été de nous dédommager de 25€... Pas mal pour une table payée 350€ qui va certainement ne pas tenir très longtemps. Service qui laisse donc à désirer et surtout pas commerçant du tout.un service commercial ZERO.

Excellente expérience du produit a la livraison...ne peut pas être responsable des problématiques de Cdiscount.... excellente expérience. Bon service client ! Je recommande

Nul! Le produit est supposé être au pickup du magasin de Paris le lendemain. Il ne l'est pas. Pire il est mis ensuite au pickup de chronopost parce que le magasin était fermé ce samedi. On se moque du client. Site à éviter!

Il n'ont pas tout mais ça semble être un bon magasin.

Prix attractif mais suivi SAV déplorable avec une gestion marchandise inexistante

Attention si vous payez en bon d'achat chez ce marchand voici mon expérience : - J'ai voulu payé en bon d'achat une partie de la commande, et le restant en CB - pour une raison inconnu le paiement du restant par CB échouait constamment (même avec 2 cartes différentes) - j'ai voulu recommencer la commande à zéro, et là... les bon d'achats ne pouvaient plus être utilisé car le site considère que je les avait déjà utilisé. - Service client : oui pas de soucis on va regarder ça - Le jour d'après : toujours pas de nouvelle - Je reçois un code enfin au bout de 48H pour me dire que le problème était réglé, mais je n'ai que la moitié du montant de mes bons d'achats... - Je recontacte le service client : ha désolé on va regarder, mais notre service marketing est débordé et ne peut pas vous aider tout de suite, vous devez attendre... - Pendant que j'attends du coup j'en profite pour mettre mon avis sur leur site, première et dernière fois que je commande chez eux

Lenteur du service client, pas de reponse aux demandes

Achat de plusieurs machines électroportatifs Bosch pro a un super prix. Vendeur très professionnel, sympathique qui m'a conseillé le top pour mes prestations en plomberie. Je recommande vivement la boutique. Clément. BEDIN PLOMBERIE.

Achat d'une scie plongeante FESTOOL. Évidemment du matériel de très haute qualité mais à un prix défiant toute concurrence ! Je suis ravi !

Le site ne laisse pas payer une commande avec la carte bancaire ou par PayPal, service client ne pense pas du tout de son client: Anyssa (Sobrico.com) 17 déc. 2021 à 18:11 Malheureusement, nous ne prenons pas les cartes bancaires étrangère. Aucun solution n'est proposé, donc les clients qui ne possèdent pas la carte bancaire française sont abandonnés

Tout simplement parfait! Je suis tombé sur cette boutique un peu par hasard, et non seulement les prix me semblent assez compétitifs mais surtout l'équipe est excellente! Les vendeurs ont très bien compris ce dont j'avais besoin, et comme ils connaissent manifestement leurs produits sur le bout des doigts, ils ont pu me conseiller parfaitement pour m'aider à choisir. Mention très spéciale à Khalil! Bref je recommande vivement!

Equipe pro et très sympathique Logistique très efficace, et très bon prix Continuez ainsi

Produit conforme et tarif compétitif ! Très content de mon achat sur votre site ! Petit aparté de vigilance impactant la société de livraison : du au fait je pense que vos cartons d'emballage soient à l'effigie de votre enseigne de bricolage, j'ai eu la mauvaise surprise de constater que les adhésifs sur les côté avaient été coupés pour fouiller le contenu du carton et heureusement que mon achat concernait un électroportatif en coffret qui par chance était impossible à extraire de cette maniéré et ce grâce aux lanières placées sur la longueur du carton.

Produit parfait à la demande, délais rapide également. Bien.

Impressionnant le service et la réactivité ! je recommande

Une sélection de produit professionnel marque STIHL Une expérience agréable pas cher contrairement aux autres magasins qui sont 10 fois plus cher ce site sobrico est vraiment un large de choix de gamme de marque à bas prix et des remises je suis satisfait de mes achats et de ma commande livraison rapide et sérieux sans aucun souci très bon site du top je recommande

Bon accueil, gars compétant. Bon prix

service clients très professionnel

Sérieux et professionnels, je recommande !

Achat effectué par le net. Livraison super express Le top !!!

Très bon accueil

Les plus: - Prix attractif. - Site internet bien fait. - David du SAV Paris 11 à l’écoute.

Petit magasin mais très accueillant.

1000 merci à Mélissa Si toutes étais comme elle, le monde du commerce ce porterais encore mieux!

Achat en ligne et retrait en magasin. Le conseiller David super accueillant, professionnels et donne de super conseils. Je recommande pour tout achat !

David est un conseiller extraordinaire, gentil, compétent, tres professionnel et à l écoute et les prix sobrico défi absolument toute concurrence je recommande X100

Tres bon service et les prix

Super

Top merci chaudière changer prix super retour marchandise impeccable La publicité n'est pas mensongère

Les meilleur prix pour nos outils et nos consommable de marque Bosch. Contacté récemment par mail, il m'ont répondu en à peine plus d'une heure se qui est notable. SARL LA LUNA Solutions Lumières

Acheté souffleuse et batterie. J’ai d’abord appeler m’assurer que le stock est conforme par rapport au site et qu’elle correspond bien au modèle promis (pas un ancien comme j’ai eu le cas précédemment sur mamazon) Commandé sur le site, hier soir 16h (332€) moins cher que sur mamazon et leroytintin, livré en magasin le matin à 9h. Magasin tres propre, bien reçu, service impeccable sur place comme au tel, déballé sur place tout est niquel. je garde le site en favoris  1mois et demi que j’essaye de l’avoir, et la en une nuit c’est bon.

Apres avoir reçu un produit abimé le SAV a fini par remplacer le produit suite a un avis négatif. Ne mérite pas le 1/5 initial.

Super, je recommande.

J'ai dépensé 400 euros dans une perceuse et je l'ai mis sur ma carte de crédit, puis j'ai changé d'avis pour une perceuse moins chère alors que j'étais au magasin. Je n'ai même jamais touché à mon achat. Ils n'ont pas annulé la carte de crédit et m'ont donné un crédit en magasin. Ils n’ont RIEN à acheter là-bas à part des marteaux. Ils m'ont dit que le crédit était bon dans n'importe lequel de leurs magasins partout en France. IL N'Y A PAS D'AUTRES MAGASINS EN FRANCE, sauf à Paris. J'habite en Normandie et ils n'ont RIEN à vendre pour utiliser le crédit. RESTE LOIN! Je leur donnerais -5 étoiles si vous les aviez ici.

Super conseils et tarifs de folie. Un grand MERCI à David, le spécialiste outillage toutes catégories 😉

Je suis bien accueillie avec le beau sourire servi un bon café nespresso franchement un bon service merci beaucoup l'équipe sobrico

Super boutique de bricolage qui vient d'ouvrir dans le coin. Vendeur agréable et de très bon conseil. Je recommande sans hésiter.

Hey!!! Service impeccable et personnels au top! Après avoir appelé pour avoir des informations sur la disponibilité d'un perforateur, il a été possible de le réserver et passer quelques heures après le récupérer, parfait. Les tarifs sont les mêmes que sur le site!!! 😁 Magasin avec beaucoup de choix en outillage électroportatif ou pas et une bonne diversité de consommables et toujours a prix attractifs en général. Encore Merci à vous les gars.