Carrefour Drive Vaulx En Velin Supermarché

C'est le drive le plus nul que je connaisse. Ils ont collé les stations de chargement à 100m du dépôt, on constate donc les employés claudiquer nonchalamment jusqu'à nous dans un sens, puis dans un autre. Le sens de l'urgence n'existe visiblement pas, mais comment leur en vouloir quand ton job se transforme en randonnée, parfois sous la pluie, avec les courses exposées aux intempéries. Le responsable de l'implantation du drive est un incompétent. Pourquoi ne pas l'avoir installé au plus proche de l'entrepôt pour plus d'efficience et plus facilement couvrir la zone pour que les employés et les achats ne soient pas sous la pluie ? Nul !

Service parfait très bon accueil

Très satisfaite. En 5min c'était bouclé, commande prête et agente super sympa.

Service resonnable personnel aimable

Le plus long de tous les drives de la région lyonnaise

Bon drive, très pratique, je recommande

Se permettent de prendre des frais sur votre compte bancaires et c'est pas la première fois

« un retrait en moins de 5 minutes » C’est vraiment une légende ici!

Temps d’attente trop long

Drive testé à 3 reprises et toujours le même constat : un temps d'attente extrêmement long. La 2eme fois, mon drive n'était pas prêt alors que j'avais bien eu le sms de confirmation et que j'étais dans mon créneau horaire de récupération! 40min d'attente! A éviter! Ça prend moins de temps d'aller ailleurs!

Dernière fois que je fais ce drive. Plus de 40 min. 2 personnes qui apporte les commandes les autres marches et jouent avec les palettes. Tout ça pendant qu’une queue de plus de 5 courtes ne cessent de s’accumuler.

Drive qui s est énormément dégradé ! Trop de temps d attente une promesse de récupérer ses courses en 5 min on en est très très loin ! Désormais cela devient plus rapide d'aller faire ses courses en magasin! Je ne suis pas habituée à laisser de commentaire négatif mais il faut remplir votre contrat et le service promis !

1h d'attente et toujours rien. Pas capable de nous retrouver avec notre nom. Ils sont long comme jamais. La queue est insupportable des voitures qui attendent de partout. Plus jamais.

Service Drive rapide, achats conformes à la commande, salade très belle. Bref l'accueil, la qualité tout était parfait.

Non respect de la livraison 2h Je suis allé dans le magasin Adresse mail bidon et faux numéro. Comment se faire rembourser cette commande en ligne ? Moins d'avantage, plus de boulot. Au top le drive

C’est marqué sur toutes les pubs retrait en moins de 5 mn, vous pouvez compter en général 20 30 mn… si c’est pas repoussé parce que le camion n’est pas passé, prévenu au dernier moment par deux fois et aucun geste commercial. Bon point c’est qu’il manque rarement des produits à la commande.

Beaucoup trop de manquants et de produits périmés. Il y en a dans toutes les commandes. Hier ils ont oublié de comptabiliser mes sacs consignés rendus et ils m’en ont facturé en +.. Pour faire un retour au drive, Il faut se rendre au drive et donner son produit. On ne reçoit aucun document attestant qu’on a déposé le produit et on doit rentrer chez nous en attendant un mail de remboursement

Le drive est rapide

Mais que c'est long ! commande pour le 03/03 à 12 h 30. Une dizaine de voitures font la queue, je reviens vers 13 h 30, 5 véhicules en attente , au moins 20 minutes pour récuperer ma commande. Dans la commande de la volaille avec une date de péremption le 04/03. Le personnel fait ce qu'il peut avec des chariots lourds a trainer sur une longue distance et une porte dont je n'ai jamais compris l'utilité. Des conditions de travail aberrantes ! Ce qui doit expliquer le manque de personnel chronique, à mal traiter son personnel on perd des clients...

C'est bien

Pratique

je passe ma commande pour une livraison à domicile et je reçois un sms me disant de penser à rendre les sacs carrefour quand je serais livré... j'ai halluciné, c'est incroyable des crevards pareil... ça va si mal chez carrefour qu'ils font des économies sur les sacs maintenant ? je vais aller faire mes courses chez auchan désormais

1er drive pour moi et cela avec carrefour. Je suis assez conquise du service.

C'est la première et la dernière fois que je commande ici, j'ai fait une petite commande dans laquelle ce trouvais 2 pack de 3 brick de crème entière, résultat l'un des employés à semblé bon de charcuter 1 pack au cutter puis de me donner 1 pack périmé. Jouasse 👍

Plus d'1 heure d'attente pour récupérer ma commande. Je n'ai jamais vu un service drive aussi mou, on aurait gagné du temps à faire nos courses directement en magasin.

Temps d attente exagéré🚦, dû au manque de personnel et ça fait un moment que ça dure. Carrefour se désintéresse des avis laissés par les clients. Pour nous c'est un defouloir de le faire mais par contre du côté de CARREFOUR on s en moque complètement vue qu'aucunes mesures ont été prises😡😡. Pas la peine de vous excuser avec vos réponses stereotypées ( Désolé pour ce désagrément blabla blabla, contactez notre service blabla bla...). J invite tous ceux qui font la queue devant ce drive à vous défouler comme moi ça fait passer le temps😉.

Parfait

Les conditions de travail des salariés sont honteuses dans ce drive. Ils doivent faire 50m en tirant les courses de chaque client sous la pluie, enfin c’était plutôt le déluge. Ils ne sont pas du tout équipé par leur entreprise. Pas de veste ni de chaussures ou pantalon. Ça mérite un signalement à l’inspection du travail. Où sont les syndicats ? C’est un drive de fortune. Pas du tout adapté. Malgré tout les salariés gardent le sourire et sont gentils et professionnels. Bon courage à eux. J’attends le retour des équipes Carrefour.

Personnel très agréable et consciencieux. Rapide je recommande

Vendredi 21/10/2022, je me présente au drive à 15h récupère ma commande. Il y avait 4 voiture devant moi. Le jeune homme était seul pour amener les commandes, en prenant tout son temps et en utilisant son téléphone portable, je trouve ça inadmissible je suis reparti à 15h25 !!! Autant aller faire ces courses dans le magasins ça ira largement plus vite.

On a attendu 45 mins et ensuite on nous a dit qu'il manquait une dizaine d'articles sur 50. Premier drive chez Carrefour mais aussi le dernier!

Malgré que j'ai commander 2 fois les lessive skip ils m'ont même pas remplacé le produit.

Malheureusement ce drive est une catastrophe ! Temps trop long, seulement 4 bornes et trop souvent une queue interminable. Il faut revoir l’organisation ce n’est pas possible de travailler comme ça. J’ai retenté plusieurs fois l’expérience mais je vais changer de drive.

Haut

Le temps d’attente est toujours trop long à n’importe quelle heure ! Comparé à Auchan Portes des Alpes il n’y a pas photo ! C’est dommage parce que les produits sont moins cher à carrefour.

Tout c'est bien passé 👌

Service rapide et efficace avec des employés agréable et une petite boisson rafraîchissante qui était la bienvenue compte tenue de la chaleur d’aujourd’hui merci carrefour

Personnel très sympathique , par contre l'attente très longue ! 2 voitures avant moi et 20 min d'attente. Drive c'est pour aller vite non ????a revoir votre organisation .

Le top du top

Très satisfait pour ma première commande. Personnel de livraison très agréable

Drive à fuir. Le temps d’attente est long voir très très long pour récupérer une commande. Je plains les salariés qui se doivent de faire un trajet important entre l’entrepôt et le drive à chacune des livraisons commandes. Venissieux est plus pratique donc forcément plus efficace dans la livraison des commandes. Dommage.

Franchement ça s'est toujours bien passé pour nous, que ce soit le drive classic ou drive piéton. Même quand il manque des produits ils nous préviennent et bien sûr les produits manquants ne sont pas facturés. C'est aussi très simple pour retourner un produit. Après j'imagine qu'il faut éviter les heures de pointe. Ils proposent un large choix de produits et des promotions énormes avec la carte Carrefour.

Une reconnaissance toute particulière pour ce drive qui ne se contente pas d'annuler la commande en cas d'empêchement. J'ai été contacté par téléphone et ma commande a été conservée. J'ai pu la retirer alors que le délai était dépassé. Bravo pour leur compréhension et leur professionnalisme.

Rien a dire❤️❤️ vraiment top 🥰

Retrait simple et rapide, R.A.S. La personne qui m’a remis ma commande était fort sympathique et souriante (15/12/21 vers 12h30).

Grosse cata leur drive, 30/35 min d’attente ou plus j’ai arrêter de compter pour recup une simple commande Pourquoi donner autant de créneau si vous arriver pas à gérer le boulo … encore et tjs une question d’argent en tout cas dernier passage pour ma part

Cela fait plusieurs mois que ce Carrefour Drive se dégrade. il m'a fallu 45 minute pour récupérer ma commande (temps d'attente dans la file d'attente avant de pouvoir scanner à la borne jusqu'à la réception de la commande). Il n'est pas possible de ne rien mettre en place pour améliorer le service. De plus la promesse d'un traitement en 5 minutes n'est absolument pas tenue. C'est même à se demander si la commande n'est pas préparée au moment où le client annonce son arrivée. Je vous déconseille fortement ce drive qui n'est pas à la hauteur des attentes clients et ne tiens pas ses engagements. De plus, une employée m'a rétorquée que ce n'est pas de sa faute si l'équipe est en sous effectif. Malheureusement, ce n'est pas aux clients de subir un problème d'organisation interne.

45mn d’attente et non les 5 mn qui sont annoncés…. Le pire à eviter

Il y a encore 3 mois ça allait, mais depuis, les délais sont affreusement long. La file de voiture va même parfois jusqu'à la route et bloque la circulation. Même quand il n'y a que quelques voitures ça prends des plombes. Très mal géré.

Ça fait 3 mois que je suis obligé de passer par ce carrefour drive, le délai d’attente est abominable (encore aujourd’hui j’en suis actuellement à + 45min d’attente alors que juste 2 voitures devant moi) le service est perdu. Du coup, je vais allonger mes délais de déplacement et me trouver un autre drive. Mais là c’est trop, ca me fait louper une course importante. Alors qu’on peut se douter que samedi matin c’est le moment de forte affluence et on s’organise en conséquence. En conclusion : si vous choisissez ce site, privilégiez les courses en magasin ça sera plus rapide et plus sûr, je déconseille très vivement

pour une fois la livraison a été rapide.seul bémol il faut moins remplir les sacs car sinon ils cédent

Commande passée ce matin pour 18h / 18h30 à 15h54 un pauvre sms pour dire que la commande ne sera pas traîtée et qu'il faut venir demain à 9h30! Inadmissible

L'attente est une catastrophe si vous ne prenez pas les tous premiers créneaux horaires de la journée. Manque d'organisation flagrant, de moyens humains et aussi de structure. Il serait peut-être judicieux d'agrandir le nombre de places..... À condition que la logistique suive et ça, c'est pas gagné !! Mais personnel très agréable

Effectivement les avis sont fidèles a la réalité Énormément d’attente en ce samedi matin Malgré des créneaux réservés Commande complète mais en arrivant il manquait un article

Très mauvaise organisation je trouve.. attendu au moins 20 minutes. La fois d'avant il me manquait la moitié de mes achats, qu'ils ont finis par retrouver en cherchant un peu. Ils font mettre les véhicules sur 2 lignes ce qui fait qu'ils peuvent plus passer avec leurs chariots... Organisation à revoir !!

Ça se passe comment ? Ils préparent ta commande quand tu arrives sur le parking ??!! Ce drive est une catastrophe !!!! L'attente est hyper longue..... Alors qu'ils prônent la rapidité avec un retrait en moins de 5 minutes 😂😂😂😂la blague !!!!! Un conseil : il faut tout revoir !!!!!!!

Faire un drive pour gagner du temps et attendre 50 minutes avant d'être servi.

Commande rapide service rapide et personnel motivé très satisfaite de mon produit

👌👌👌👌👌👌

Les commandes sont souvent incomplètes. J ai prévu ma commande de 10h30 à 11h00. Arrivée pour la recuperer, et après 40 mns d'attente, ma commande à été égarée. Ils me proposent de la reprogrammer le lendemain, commande annulée!!! Aucun geste commercial. En gros: debrouillez-vous et refaite une commande

Voici un message envoyé sur votre numéro Whatsapp qui est affiché sur les bornes Envoyé le 12/02/21. Commande n°507190943 Bonjour Je vous envoie ce message car je ne trouve pas de solution et je suis tombée par hasard sur ce numéro lorsque j’ai récupéré une commande la semaine dernière. Le 30 décembre j’ai récupéré une commande (numéro plus haut) et dans celle ci il manquait des bidons de lessive skip 6 sur 8 commandés ce qui en fait beaucoup tout de même ! Donc j’en ai trouvé que 2, de retour chez moi je le signale depuis l’application à deux reprises car je n’ai jamais été contactée par le service client ce que je trouve inadmissible car nous sommes maintenant au mois de fevrier. Pour la première fois je rencontre un vrai problème de logistique auprès de carrefour drive mes précédentes courses ce sont toujours bien passées. Pouvez vous me trouver s’il vous plaît une solution je veux seulement récupérer mon dû. Cordialement, R’kia ARRAULT ACHOUIKH.

Très bon accueil, très bon drive

Très bien préparé

Cela fait plusieurs fois que je viens a ce drive entre midi et 2 (pourtant pas le créneau le moins fréquenté de la journée) A chaque fois c’est la même histoire : moyenne de 15 min sur place pour récupérer une commande .. une seule employée qui fait ce qu’elle peut : la pauvre

J’ai pour habitude de faire mes courses dans ce drive et bien qu’ayant eu un incident au mois de décembre, l’équipe a fait preuve de professionnalisme.

Service nul et à chaque fois des articles manquants !!

Vous trouvez ça normal 1 H d'attente pour récupérer un drive ?

Incroyablement Lent.. le pire des Drive..

Tres lent

Carrefour Drive, ça vous dérange pas de facturer des produits non disponibles donc non remis ?!! 44,83€ m’ont été prélevés pour du vent. Après plusieurs mails, 3 appels surtaxés auprès du service clients, et 3 semaines plus tard, je ne suis toujours pas remboursée ! C’est du vol !!! Et je ne parle même pas de l’infrastructure mal pensée pour un drive, le temps d’attente et la très mauvaise organisation. Lamentable !!! A Leclerc lorsqu’un produit n’est pas disponible c’est simple : il n’est pas facturé. Dans quel monde vivez-vous sérieusement ?!

Commande prise ce matin. J'avais commandé la maison Malibu Barbie à 84 €, et on m'a donné une autre boîte à 39 €. Sur le bon l'article est bien référencé . J'ai vu l'erreur à la maison. J e sens que ça va être galère. De plus, il faudra revenir. Confinement ? Ça sert à rien de commander un drive EPILOGUE : Suite à mon premier message ci-dessus, réponse 1 heure après. Ce matin appel d'une charmante dame, qui me dit de repasser dans l'après-midi pour effectuer l'échange suite à leur erreur, une personne m'attendra. Parfait. Seulement, au drive, je fais la queue. Bon, normal. Je demande la personne et on me remet la bonne boite en échange de l'autre, avec des excuses. Elle me dit que pour s'excuser, j'ai droit à un bon d'achat au Drive de 15 euros. Bien. Seulement l'informatique est en panne ! Pas de bon, il faudra revenir car on ne peut pas me l'envoyer !!! Evidemment je ne reviendrai pas une 3ème fois, faire la queue, pour ne pas être sûre de l'avoir.

Bonjour,contrôlez bien vos courses dans les sacs papiers,il m'est arrivé une drôle de surprise,ou les produits que j'avais sélectionné ne correspondaient,ni en poids,ni en prix,et bien sur ,bien moins de poids, que ce que vous avez sélectionnez et payé surtout,qualité de la viande pas celle que j'avais prise.La suite est catastrophique impossible d'avoir le service drive,on vous ballade copieusement pour vous décourager de rappeler ou de revenir aussi,mail sans réponse de carrefour vaulx en velin,vous serez prévenu,contrôlez vos produits commandés pour vous éviter ma mésaventure,ils ont gagnés j'ai plaqué ,ce drive avec,il y en a plein d'autres,on vous aura prévenu.

Drive catastrophique, je suis venue il y a 2 jours pour récupérer une petite commande, après 20 min d’attente je fais signe à l’employée que je n’ai pas été servie, il n’y avait que très peu de monde et d’autres véhicules étaient servi avant moi... il s’est avéré que ma commande avait été donnée à un autre client, jack pot donc pour ce client ! L’employée avait déjà du mal à reconnaître son erreur, et n’avait pas l’air d’être embêtée par la situation... je commençais donc à m agacer mais je patiente de nouveau... étant enceinte je préfère passer au drive, pour éviter la queue et l’attente mais pour le coup ça aurait été plus rapide de passer en magasin... pendant mon attente, elle ose déblatérer à mon sujet et sur « les clients désagréables » à une autre cliente qui se faisait servir comme si je ne l’entendais pas... je me suis vraiment retenue de lui rentrer dedans !!! Je pense que mon agacement été fondé au vu de la situation, quand on est en tord on fait profil bas ! Et on évite de se faire remarquer davantage ! L’erreur est humaine mais la façon dont elle a réagit était déplorable ! Pour finir j’ai juste eu droit à un « désolée » à la remise de ma commande... mais désolée de quoi ?! désolée de l’attente ? Désolée de critiquer ouvertement les clients ? Ou désolée d’avoir remis ma commande à quelqu’un d’autre ? Je ne reviendrai plus dans ce drive ! D’autant plus que quelques mois auparavant, j’avais demandé le retour d’un produit qui n’avait jamais été pris en compte... Et j’ai aussi remarqué qu’au drive, on nous donnait des produits avec emballages abîmés ou des produits frais avec des dates très courtes (il m’est arrivé à plusieurs reprises d’avoir du frais ou de la boulangerie qui se périmait le lendemain !!) dorénavant j’évite donc de commander des produits frais au drive... et je pense éviter le drive tout court chez Carrefour...

Un désastre, un manque de personnel flagrants avec une attente incroyable. Qui plus est impossible de sortir du drive car des camions bloquent la sortie, menant à une accumulation des voitures. Presque 30 minutes d'attente pour une seule commande... Plus le temps bloqué à essayer de sortir du drive.

Drive déplorable !! Bravo aux personnes qui travaillent car ils doivent gérer le mécontentement des gens...Retrait prévu entre 18h00 et 18h30. Arrivé à 18h20, il est 18h50, je suis toujours dans la queue... C'était la deuxième fois que je venais et ce sera la dernière ! Le 30 juin 2022: vraiment déplorable...Après avoir voulu laisser une seconde chance, j'ai refait un drive, OK moins d'attente et un service en moins de 10 min...par contre il manquait un article à 6 euros et après avoir fait une réclamation, on me remboursé la moitié...Cette fois je né reviendrais plus !!

En général, les commandes aux Drive ce passe bien mais il arrive que de temps à autres certains articles sont manquant. Des fois je suis prévenue par mail et par sms mais des fois non. Quand je souhaite changer les horaires du drive, le site ne le prend pas en compte. Dommage.

Catastrophique, il manque toujours des articles, et les œufs sont régulièrement cassés....

Un seul mot d'ordre Bravo pour votre dévouement à travaille avec le sourire. Merci d'être là. Je maintient à dire que ces derniers temps le travail que vous fournisser n'est peut-être pas évident chaque jours. Mais vous êtes la.

merci aux deux préparateurs homme et femme qui étaient présents aujourd'hui 6 avril à 16h30 et qui malgré le fait qu'ils soient en danger font leur travail avec beaucoup de monde en ce moment en gardant le sourire Un grand merci à eux deux

La pire expérience en Drive ! Deux personnes pour assurer un Drive le samedi après-midi avec une file de 10 voitures en train d'attendre à la borne car 7 autres occupent les autres places (seulement 4 disponibles)... Des retraits très aléatoires... Dommage car les produits sont de bonnes qualités avec un bon respect des dates limites de consommation.

Un service vraiment pas professionnel, jamais à l'heure, jamais assez staffer, qui annule les commandes au dernier moment. Un geste commercial de 10e vous sera offert très prochainement: effectivement, de 10e offert prochainement vont permettre à mon chien d'avoir des croquettes dans sa gamelle ce soir .. Quelle blague ! Je ne recommande absolument pas ! Celui de venissieux est bien mieux !

Longue attente c est impossible, l'organisation peut être ? Parfois 5 voitures à l arrêt et aucun employés à l horizon!

Honteux ! Il y a 3 ans, je mettais 1 étoile, aujourd'hui je réitère ! 10 véhicules devant moi, 30 minutes d'attente. Des employés qui peinent à traîner leurs chariots, à passer le portillon. Je les plains de travailler dans ces conditions... Vous n'arriviez déjà pas à gérer ce Drive et vous rajoutez la gestion des sacs consignés ! Mais la blague ! Donnez tout en vrac et basta. Je suis hallucinée de voir qu'en 3 ans, rien à changer ! Rapidité 0 Organisation 0 Gratuité du service : manquerait plus que ce soit payant 😂 Prenez exemple sur votre concurrent : Auchan Drive Saint Priest PS : Ne me répondez pas si c'est pour me faire une réponse lambda comme aux autres. Si le respect de vos clients et de vos employés étaient votre priorité, il ne devrait plus y avoir de problème après les nombreux commentaires à ce sujet les derniers mois voire années...

Visiblement vous ne tenez pas vos engagements ... Soit disant plus de personnels pour assurer suite à mon dernier commentaire mais ce soir .... Une file de voiture qui me fait dire que vous allez avoir du mal a tenir le retrait en 5 min ...Drive pourri je pense que c fini pour nous au revoir carrefour !

Je suis très mécontent du service drive! Et je ne reviendrai plus ! Un manque de respect total, au niveau du personnel drive, et aucun professionnalisme il mette très exactement 45 minutes à me livrer une commande avec 10 articles ! Et en plus de ça le personnel du drive m’a dit : c’est comme ça et pas autrement, ! Et des clients était en train de se battre devant moi, et m'insultent. Enfin, c’est terminé ! Je ferais un courrier à Madame la maire Hélène Geoffroy, qui sera tenue des faits à ce jour le 12.10.19 à 19h13. M Gono

Drive le plus long jamais vu.. une seule personne un samedi 18h alors que le drive est plein. Deplorable 4 pauvres places afin d'accueillir les vehicules.. privilegiez les drives d'auchan porte des alpes ou les leclerc qui vous feront attendre 5 min avec 15 places

Tres bien

premier drive que je fais et le dernier !! je suis arrivée sur place à 18h10 et j'y suis restée jusque 18h50 ! une queue pas possible jusque sur la route, je déconseille à tous ce drive. Les pauvres étudiants cours partout pour essayé de faire au plus vite.. organisation à revoir. je voulais gagner du temps et j'ai perdu 1h exactement.

Le service de ce drive est déplorable, personnel tout juste poli, et méprisant on nous fait attendre car rien n'a été préparé du coup perte de temps alors que je fais mes courses en drive pour en gagner . Les courses de trois clients dans un même chariot du grand n'importe quoi car il faut tout re-trier, si vous pouvez faire autrement allez ailleurs c'est forcement mieux.

Ajouter un Drive au bout d'un carrefour ça n'en fait pas un carrefour Drive, mais un carrefour Drive très très très lent.

Ok sur les commandes mais beaucoup moins sur la rapidité, même lorsqu'on est seul à la borne.

Des produits manquants des commandes décalées... Une mauvaise gestion clientèle. Drive à ne pas recommander

Une attente toujours très longues au moment de venir récupérer les courses (15/20 min). Produit manquant. Et pour la 2ème fois il nous décale la commande d'un jour sans nous prévenir.

Ce carrefour drive est à fuire ! En début d' année la plupart des commandes incomplète. Après quelques mois on retente notre chance, cette fois-ci ils ont remplacé du filet de poulet par un poulet entier, sans prévenir, en disant tout est OK pour la commande. Honteux !

Articles régulièrement manquants, temps d'attente très long, peu de réactivité...

Gain de temps, à quel prix ?

plus d'une heure d'attente... aucune réactivité pour accélérer les livraisons quand il y a du monde... le résultat (la satisfaction client) n'est pas au rdv... (j'espere qu'il ne manquera rien dans ma commande...)

Magasin bien agencé prix un peu plus élevés qu á venissieux bon accueil et promos

Bof bof, il manque fréquemment des articles à ma commande, le fonctionnement du drive (bornes) est moins bien que leclerc drive. Côté personnels, rien à dire, ils sont toujours au top !