Carrefour Drive Vénissieux Supermarché

Que des expériences positives avec ce drive, même les livreurs sont généralement avenants.

Catastrophe ! Cela fait maintenant plusieurs fois que je reçois une commande incomplète (plus ou moins précisé lors du retrait) mais qu’aucun ajustement n’est fait sur ma facture. On me prélève ainsi la totalité de ma commande alors qu’il me manque de nombreux articles ! Lors de mon dernier drive cela représente un montant avoisinant les 30 euros et en plus il me manquait certains articles dont je n’étais pas informé et je ne m’en suis pas rendu compte de suite. C’est une honte et de l’arnaque !

Excellent je mis promène avec ma chienne OLY J adore

Je suis satisfaite de l'efficacité et la rapidité du service drive de carrefour je recommande ce service

Je n’ai pas eu que des « bonnes » expériences sur le drive notamment avec le service client qui est très long… mais je tenais à mettre un avis pour Maxime qui prend le temps de comprendre l’insatisfaction, renseigner les clients. Vraiment il a relevé le niveau et m’a réconcilié avec carrefour Drive! Merci

Drive rapide et efficace, très peu d'erreur de commande et si il manque un produit, ils font le nécessaire. Personnel sympathique Je recommande.

Ce sont des incompétents!!!! Toujours des articles manquants et jamais de remboursement! Médiocre!

Bonjour, Non je ne suis pas envoyé ou payé par la concurrence. Oui je suis un client très très mécontent. Regardez le temps que je perd à écrire tout cela !! Ce magasin fait des erreurs très fréquemment, des erreurs qui ont pour conséquence de vous faire payer des produits non livré ou manquant.. Alors comme moi vous pouvez utiliser ce drive! Mais je vous conseille de bien tout vérifier et de bien tout compter.. Il vous diront c'est certain qu'il sont désolé, que c'est une erreur... Mais non ! C'est une tentative d'escroquerie. D’autre part Je vous conseille également de bien vérifier la qualité des produits frais issus de la pâtisserie... Cela vous évitera comme moi de donner à mes enfants malgré moi des madeleines avec de la pâte crue au centre, il n'auront ainsi pas de colique !!! Je n'avait pas vérifié, quel erreur!!!! Vérifiez tout !! Ne leur faite pas confiance ! Sinon tout va bien Ce post là était en février! Et là nous sommes en mai, le 24. Aujourd’hui, c’est un saucisson à cuire daté du 16 mai, alors que nous sommes le 24 mai… Ils n’ont pas changé, ils ne se remettent pas en cause! Ou alors il m’en veulent du précédent post et ils veulent me tuer en me causant une grave intoxication alimentaire Que dois-je faire ? Porter plainte? Allons, soyons sérieux ! Ce qu’il y a de certains, c’est que eux ne le sont pas.

Beaucoup des pompes à essence et c'est pas chère

Parfait

Vraiment pas sérieux, commande non disponible malgré sms de mise a dispo reçu. Perte de temps et des frais pour rien, merci Carrefour!

Très pratique, équipe sympa

Très satisfait du drive de carrefour

Surprise pour la Saint Valentin 🤩 Une rose et une boîte de 🍫 Merci Drive Carrefour 🥳

Service rapide

Fuyez ! N'achetez pas de produits frais ici. Nous avons du jeter des moules, un poulet et du jambon cru. Aucun n'etait périmé mais les moules étaient toutes ouvertes et la viande puait. Sans parler des articles absents.

Rapide et efficace. Pas d'attente

Précommande d un jeu de console il y a 2 mois sortie du jeu le 7 décembre 2023. Arrivé au drive avec réception d un mail de commande prête le jeu m est annoncé en rupture de stock. Comment une précommande peut être en rupture de stock ? Sachant que justement on le précommande pour l avoir et ne pas attendre en magasin. Il faut m expliquer. Ce n' est pas la première fois que cela arrive peut être faudrait-il arrêter de faire des annonces de précommande de jeu avec des offres 10 euros offerts et qu on n'en voit jamais la couleur.

Super drive , très rapide , personnels sympathiques et efficaces 👍

Prévenez plus rapidement quand vous n’avez plus de stock pour un produit que je commande au drive. C’est pas la première fois qu’on me prévient quand je suis sur le chemin donc rien que pour ça c’est ZÉ-RO (+ ça arrive peu importe le produit que je commande, à éviter si vous voulez pas perdre du temps !

L'équipe drive très serviables

Bon accueil, pratique. Rien à redire

Une catastrophe! Sur une 10 aine de commandes pas une seule fois une commande complète. J’ai dû plusieurs fois revenir pour un oubli de bac, de sac de courses. Produits facturés mais non fournis, obligé de faire des réclamations quasiment à chaque commande. Sur mon drive de ce jour, on m’a prévenu d’un manque de 5 produits (facturés tout de même), et en rangeant les provisions je me rends compte qu’il me manque également TOUS les produits d’hygiène. Tout a été payé, je ne devrais pas stresser a l’idée de me sentir VOLÉE lorsque je fais un drive! J’apprécierai FORTEMENT être contactée par la direction du magasin afin d’avoir des explications sur la facturation de produits FANTÔMES mais je crains que ça ne soit qu’un doux rêve (comme une commande sans problèmes, n’est ce pas?). En gros: si vous n’avez que ça à faire de compléter un drive et aller quémander sur leur site que l’on vous rembourse votre dû : foncez. Sinon, fuyez!

Service super bonne!

Rien à dire. Le drive c'est toujours bien passé.

Pas très rassurant le parking harceler sans arrêt j'évite d'y aller

Attente interminable a 10h du matin.....le personnel n'est pas très réactifs.decevant

Commande incomplète, produits offerts des promotions 2+1 oubliés, produits non pris non remboursés alors que les 2 personnes du drive avaient dit s’en occuper et ne pas les facturer. Ajoutez à cela une attente de 10 minutes.... 2ème et dernière tentative. Une fois arrivé sur place retard de 30 minutes annoncé alors que la commande avait été confirmée à 9h30. Le service client a répondu 3 semaines après relance pour reposer des questions.

A quoi bon de faire un drive si c'est pour passer plus de temps que au magasin Merci au employés a la démarche de paresseux

Très satisfaite du drive! 10 minutes et je rentrais chez moi ! Il ne manquait absolument rien ! Employé efficace et sympa.

2/3 de ma commande non remise et l'on ne peut rien y faire sur place : la faute à la logistique, on a perdu des bacs, après 25 min d'attente... Pas satisfaisant.

Première fois que je fais un drive à carrefour. Je suis arrivée, on m’a fait patienter 15 min sachant qu’il y avait personne qui attendais j’étais toute seule. Après quelques minutes un jeune homme est venu me demander si j’avais été servi et je lui ai répondu que non que j’attendais depuis longtemps . 3 min plus tard une autre personne arrive et m’annonce que ma commande n’est pas complète et qu’il faut que je revienne demain récupérer le reste. Je vérifie la commande il y a des choses que je n’avais même pas commandé dedans et plus de la moitié de ma commande manquait. J’ai fait un drive pour me simplifier la vie et pour un gain de temps et je me retrouve à devoir refaire les courses derrière. Je retournerais chez le conçurent la prochaine fois au mois là-bas je n’ai jamais eu de souci. J’ai voulu essayer Carrefour drive car il y avait des promotions mais si c’est pour recevoir la moitié de ma commande, je n’y retournerai pas .

Dommage, je pourrai pas mettre zero, y’a toujours des produits oublié, je récupère mes courses tous les samedis mais le samedi dernier du 15 juillet, alors que je récupère ma commande, on m’explique que la moitié du Kadi était manquante. On m’a expliqué qu’il y a un oubli d’une livraison interne. Bref j’ai pas trop compris j’ai dû annuler le peu de livraison qu’ils m’ont proposé et j’ai gâché mon après-midi, à faire mes courses classique à l’intérieur du magasin je déconseille ce drive. 👎👎👎👎👎

Bon drive hormis la comptabilité des sacs consignés. Plusieurs fois, pour ne pas dire à chaque commande j'ai une soucis avec les sacs consignés. On me facture toujours un nombres supérieurs à celui qu'on me donne. Ou bien on comptabilise pas les sacs rendu. Malgré plusieurs réclamation au service après-vente et au responsable du drive venissieux rien à faire. Toujours autant de soucis.

Cliente fidèle, je commande comme chaque semaine, des yaourts Aptiva 5 packs de 16.. Je constate que la date de péremption est de 3 jours plus tard… je tél au service client . Qui au lieu de s’excuser, me réserve un accueil catastrophique et Minable, et non professionnel Je ne peux que regretter ce manque de professionnalisme !!!

Service agréable et surtout une petite attention pour la fête des mères une boite chocolat une bonne attention

Commande et paiement facile et pas compliquées. Un peu de difficulté à accéder au Drive lorsque l'on ne le connait pas. Excellente prestation du prénommé TIM, souriant, avenant et prévenant. D'une serviabilité et politesse exemplaire? Grâce à lui je reviendrai

Je commande toujours en drive chez eux depuis quelques mois et rien à redire, service top !

J'ai eu ma commande très correct par contre dans le carton il manquait le couvercle du couscousier pas normal je ne l'ai pas ramener car un couvercle je peux en acheter un à faire attention par au niveau la personne qui m'a donné ma commande tout a été parfait

Délai d'attente interminable ! Plus de 40min, je crois qu'il n'y a pas besoin de faire plus de commentaire. Heureusement le personnel reste sympathique malgré la pression subie...

Il m’on vendu un produit d’occasion pas en état du tout alors que sur le site il l’était neuf surtout après avoir fait de la route pour aller le chercher sur le drive vraiment je recommande pas se drive aller ou vous voulez mais pas chez celui la

Lamentable l'organisation Je réserve un créneau 12h 12h30 j'arrive à 12h15 j'attends plus de 20 minutes pour etre livrer je demande pourquoi on me repond c'est à cause des retardataires le gars réserve à 8h il vient à 12h Faudrait revoir tout ca et pénaliser les retardataires le personnel est tres gentil et serviable J ai grillé ma pause déjeuner

Il y a toujours de la place pour progresser... mais en général je suis satisfait ! 5 étoiles pour les encourager... 4,5 en réalité !

Nouveau client pour essayer votre drive. J’arrive à la borne impossible de trouver ma commande je sonne à l’interphone ont me RACCROCHE, j’avance ma voiture pour interpeller une préparatrice de commande ont me dit de ressayer sur un ton …. je refait le tour ca ne marche toujours pas !! Je re interpelle une nouvelle personne qui fait le nécessaire pour trouver ma commande. Ont me charge ma commande le préparateur voit très bien que le pain est coupé en 2 !! Sans me l’échangé ! Très déçue de cette première expérience je ne retournerais pas à votre enseigne !

Je Livraison en retard sans prévenir le client 5 appel service client qui vous Disent ya du retard mais on a pas d'heure de livraison inadmissible !! Je doit annuler mon travaille pour une livraison sans heure fixe ?!! Je vous deconseille les livraison carrefour 1 fois 2fois pas 3fois ! Déconseille fortement ! Livreur agressive par débordement de son travaille en me disant vous n'êtes pas contente c'est pareil incroyable payer une livraison pour de tel service

Service rapide et personnel sympathique

Personnels sympathiques Commande au complet Mais alors le délai d'attente est aberrant 40 minutes d'attente pour récupérer un drive c'est du jamais vu ! Il faudrait peut être revoir l'organisation ou tout simplement réduire le nombre de drive dans la journée ! J'aurais mis moins de temps à faire mes courses moi même Perte de temps énorme si on compte le temps passé à faire sa commande plus le temps d'attente Je ne comprends pas qu'au vu des nombreux avis négatifs sur les délais rien ne change !

Service rapide et un magnifique sourire en prime... lol Commande regroupée automatiquement car j'avais dû en faire 2. merci passé 13/01 vers 10h. PS: Pour info à Carrefour, trop de buée sur le scanner du coup pas possible d'utiliser le code barre

Je ne commanderai plus pour me faire livrer dans votre drive. Mon compagnon est passé recuperer une commande drive, apres 45min d'attente il a demandé a un des employés pourquoi il n'etait toujours pas servi. Celui-ci n'a pas voulu le renseigner car il ne s'occupait pas de l'emplacement où etait garé mon compagnon. Au bout d'une heure d'attente ce meme employé est venu finalement lui apporter sa commande en le tutoyant (c'est quoi ton nom?). Mon compagnon a voulu l'aider a ranger nos courses et l'employé jetait les cagettes agressivement puis est reparti sans formule de politesse. Ce genre de comportement est scandaleux. Vous devriez mieux selectionner vos employés...

Bonsoir Personnel très agréable et très rapide pour l aide au rangement. Ne changer rien Continuez comme cela Très belles fêtes a toute l l'equipe Cordialement

Sac consignés…. Encore un moyen à base d’écologie pour vous faire du fric avec une pré autorisation de 5eu si ils ne reviennent pas !! Bravo ! Suffit juste de faire comme certaines enseignes où chacun ramène sont sac de course ! Et si la personne oublie son coffre suffit largement jusqu’à la maison bref la course à la richesse a pas de limite En tout cas je reviendrais plus chez vous c sur

Tout à été parfait je recommande sans hésiter

Le choix des produits etc est top, mais tout le reste c’est 0, l’organisation est mauvaise. On attend souvent plus de 30minutes pour avoir ses courses…

Attendre 25 min au drive un lundi à 15h … et entendre dire qu’on est en créneau de forte affluence … pour après comprendre qu’ils ne sont « que 5 » ! La blague … il ne s’agit pas de là même problématique! J’ai un planning le Drive doit me prendre 5 à 10 min MAX a cette heure ci !! et j’ai eu la bonne idée de demander où en était ma commande après 25 min d’attente et être renvoyé Ballader gentiment en me demandant si je veux bien revenir le soir pr la récupérer … a quoi bon selectionner un créneau ou passer le Drive à ce compte là ! Le comble on vous propose même de repasser plus tard le soir pr récupérer votre commande. Une blague ! Je ne recommande absolument pas carrefour Drive de Vénissieux 1er et dernière expérience avec eux !!! Chez Leclerc à moins d’une minute de la on est absolument pas traité de la même façon ! Le personnel est avenant même si vous attendez 10 min vous êtes servi ! Et les sacs sont offerts !!

Commande de 10h pas prête le camion de livraison n’est pas arrivé ! Quel organisation plus que passable et à revoir

POSITIF : *beaucoup de choix de produits, des promos (les mêmes qu'en magasin) *des créneaux plutôt rapides, du jour pour le jour *une zone dédiée bien tenue *le personnel sur place est plutôt sympathique et rapide une fois la place désignée *si produit défectueux ou problème qualité, ce qui m'est arrivé deux fois sur des fruits, le service client prend le point très rapidement et rembourse systématiquement *les sacs seront bientôt consignés, démarche RSE appréciée. NÉGATIF : *le code à scanner n'a jamais fonctionné (la borne ne prend que le numéro de commande). Systématique... Perte de temps *le personnel sur place ne répond pas quand on appelle justement parce que le code ne fonctionne pas (le principe du drive est tout de même de gagner du temps, le parcours client est sensé être fluide) *les articles manquants constatés par le personnel ne sont pas remontés pour les déduire de la facture. Il faut donc tout inventorier a la maison, faire une réclamation et espérer qu'il vous croit sur parole. ===> Donc au final perte de temps à la borne, vous devez faire l'inventaire des manquants (courage si vous faites le gros plein de courses, armez vous s'il stylo et de patience) et vous taper les démarches pour vous faire rembourser ce qui ne vous a pas été remis. Question expérience client on est vraiment sous la moyenne. De mon point de vue, un drive doit permettre de gagner en temps, en charge mentale et surtout en administratif. Ce drive n'y est pas. Le drive Leclerc juste à côté est clairement mieux pensé, rapide et surtout FIABLE. On se situe en plus sur le même niveau de prix, même système de cagnotage.

Nous avons fait plusieurs fois un drive ici. Nous en faisons aussi à Leclerc Vénissieux à côté. Leclerc : rapide, dynamique, JAMAIS d'erreur, des sourires, aucun produit manquant, des créneaux toujours dispo et un temps de préparation de commande qui défie tout. Carrefour : lent, surfacture des produits, ne prévient pas quand il en manque, incompétences, mauvaise foi. Si on veut obtenir gain de cause, il faut avoir du temps aussi, car personne n'est compétent sur place, il faudra nécessairement appelé le service client (attention ce ne sont pas des flèches : autant pour le temps d'attente que pour comprendre le problème). Aujourd'hui je me décide enfin à laisser un avis, puisque c'est la dernière fois que je commande ici. J'ai commandé 5 produits, sur les 5, 2 n'étaient pas dispo. J'ai été contacté à 10h38 pour m'en informé alors que mon créneau pour récupérer les articles était à 10h30. (Je vous disais bien que ce n'était pas des flèches), croyez vous qu'ils auraient essayé de se rattrapper ? Nooooon, l'expérience client de chez carrefour et tout simplement minable et montre leur incompétence à chaque commande. Je ne vous dis pas à bientôt.

Déjà 30 mn avant le retrait j'ai reçu un sms avec le numéro de commande et l'heure, c'est vraiment bien pour ne pas oublier. Arrivée à la borne impossible de scanner ma carte fidélité, j'ai donc tapée le numéro de ma commande du SMS sur l'écran pour valider mon arrivée. il y avait 3 véhicules l'attente à été courte. l'employé dont l'accueil à été parfait a mit mes courses dans ma voiture. pas de problèmes sauf les pêches un peu abîmés mais rien de bien grave. je reviendrais.

2 personnes a servir au drive temps d’attente interminable du jamais vu, 30 minutes pour avoir une commande avec des articles manquants !

Commandes (presque) toujours complètes, qualité des fruits et légumes excellente et très bon accueil au drive ☺️

Très bien. Service très bien organisé. Personnel sympathique. Cependant le service client au téléphone se laisse désirer...

Première fois car j'aime les produits de carrefour et 1ere commande Passée la veille au drive et il manquait les 3/4 de ma commande pour un montant de 150€ je devais avoir 40€ de courses et la réponse fut nous n'avons pas les produits mais c'est une blague!!! Quel drive incompétent avec une équipe molle et qui ne sait pas gerer les complications je conseille le drive leclerc efficace et énergique et surtout réactif! carrefour drive est nul

Comme beaucoup d'avis déjà ont déjà mentionné, effectivement il y a du choix et les produits sont bons. Mais le service drive, c'est une catastrophe. Une attente interminable, des produits manquants car la personne ne les a pas trouvé dans le stock, produits malgré tout facturés sur la commande ... A croire qu'ils embauchent des jeunes étudiants qui n'en ont rien à faire, sans les former sur les process et manipulations à connaître ! En attente de me faire rembourser par le service client mes produits manquants facturés, je ne recommande pas du tout ce drive, qui est bien le seul m'ayant causé des désagréments après plusieurs années de drive effectués dans divers magasins concurrents !

Très bon accueil, hotesse agréable

La qualité et l'efficacité du service sont la. Super expérience merci je recommande drive carrefour venissieux.

J'apprécie le choix et les prix des produits Carrefour ; mais ce Drive n'est pas à leur image ! Le personnel est mou et inefficace au possible. Certains fument, d'autres se détendent sur leur téléphone, et quand vous avez un soucis (de carte dans mon cas) tout semble compliqué et vous avez l'impression de les déranger. Rien à voir avec le Drive de Leclerc qui eux sont dynamiques et efficaces !

Très bon accueil avec livraison rapide !

Je recommande carrefour Drive Vénissieux mais la cagnotte s'affichera pas directement il faut attendre deux ou trois jours pour profiter de la cagnotte

Personnel compétent et vraiment sympa. Pas de problèmes pour les courses. 👍

Le drive le moins efficace que je connaisse. Quand vous réservez sur un créneau hors heures de pointes tout va bien se passer mais alors quand il s’agit de récupérer une commande à partir de 17h, vous avez plus vite fait de faire vos courses dans le magasin en face. Plusieurs fois on m’a perdu un bac, plusieurs fois on ne s’excuse pas. Et j’ai fais plusieurs réclamations au service client alors cette on vous donne des réductions mais le principe d’un drive est de gagner du temps

Dans l'ensemble c'est correct. Juste des erreurs de produit par moment, ou la qualité de produits et service baissent. Ça fait deux fois qu'on me demande de prendre des sacs pour les mettre dans ma voiture.. je ne sais pas si certains employés ont compris leur métier. Je veux bien vous aider mais ya une façon de demander. Si les sacs sont mals ranger de base dans le coffre, c'est sûr que l'optimisation est mal engagé.

30minutes pour récupérer ma commande, à croire qu’elle est préparée au moment où on se présente chez eux… Le drive est censé permettre aux clients d’aller plus vite que de se rendre en magasin, pour le coup : c’est raté…

Très bon service. Facile, rapide, très pratique

Entre 30 à 45 minutes a chaque passage pour le retrait des commandes, beaucoup trop long

Large choix de produits sur le site, on peut commander pour le jour même. Néanmoins, il y a des choses que j'ai du mal à comprendre : l y a régulièrement des oublis dans les commandes, et le temps d'attente peut s'avérer très long même si le flux est plutôt correct. A Chronodrive il n'y a pas ce temps d'attente et les livreurs marchent d'un bon pas ! Pour avoir fait ce travail étudiant pendant 3 ans, je sais que qu'il est possible de se dépêcher, au moins un petit peu. Ce soir au bout de 20 minutes d'attente, on vient me dire qu'il manque un bac, mais on me dit nous ne savons pas lequel ni quels produits manquent. Au bout de 20 minutes vous n'avez que ça a donner comme information, en deux minutes avec la liste des courses sur l'application et en regardant dans les sacs j'ai pu savoir quels étaient les 4 articles manquants. Pour finir, s'il vous plaît, pourquoi mettre autant de sacs ?? Avec parfois un seul article à l'intérieur. Je vous encourage à développer des actions comme Auchan ou Chronodrive, les clients amènent leur sacs, adieu les sacs en plastique et en carton.

bonjour, nous sommes venus chercher un article commandé, ce dimanche matin. Nous ne connaissions pas ce DRIVE. Je trouve pratique le fait que le DRIVE soit ouvert un dimanche matin à la différence de LECLERC DRIVE sis à côté. J'ai aimé le principe d'attribution d'une place. On vous indique d'aller à tel numéro de place. Les jeunes n'étaient que trois, ce dimanche matin. Le temps d'attente était un peu long. Je vais quand même regarder pour essayer ce DRIVE au niveau, courses. Je trouve bien que le DRIVE soit dissocié de la STATION SERVICE, je n'aime pas à LECLERC DRIVE que les gens attendent aussi bien pour le DRIVE que pour l'essence.

Bonjour, Je devais récupérer un drive hier à 16h, je reçois bien le message qui me dit que ce dernier est arrivé. J'arrive là bas, le drive n'est pas prêt et on m'annonce qu'il sera prêt qu'à 18h, depuis j'ai recu un SMS qui me dit que ce dernier sera prêt que le lendemain à 15h. Depuis, impossible de joindre le service client par téléphone, aucun geste commercial et aucune info sur la bonne disponibilité de mon drive pour mon réveillon... Service à revoir!

Une expérience de retrait 2h parfaite. Merci aux équipes qui m’ont permis de retirer mon produit rapidement au Drive . Bravo ! Et bonne fin d’année aux équipes en cette période complexe et compliquée.

Service drive impossible à joindre par téléphone. Produit surgelés mis en vrac avec les autres produits !

Parfait, drive bien organisé et produits toujours impeccables. Petit bémol concernant les créneaux horaires qui sont souvent libres qu'à partir du lendemain, contrairement aux autres enseignes. Et une amélioration de la borne qui permettrait de scanner la carte fidélité sans avoir à toucher l'écran serait un énorme +. Je recommande ce drive sans hésiter.

Drive sérieux, remise rapide personnel très sympathique

A la réception de ma commande, j'ai aidé le monsieur à décharger. J'ai déchargé un pack de bière, le carton était abîmé et il était ouvert, les bord ne collait plus (je peux envoyer les photos). J'ai demandé simplement si c'était cassé, le monsieur m'a répondu très sèchement, si c'était cassé, ça serait mouillé Il n'a pas voulu échangé non plus, Je n'ai pas apprécié cette remarque, je considère donc que ce produit était endommagé et le service n'est pas à la hauteur, il n'y pas du tout un minimum de politesse

J'ai fait seulement 2 drives et chaques fois on m'annonce une commande complète et les 2 fois il manquait un article. La 2eme fois c'etait des écouteurs bluetooth.

Attendre 15 minutes lors d'un retrait à 18h, c'est normal. Par contre, que mes surgelés (glaces magnum, pots haagen das) soient déjà fondues en sortant du parking (j'ai voulu manger une glace sur le chemin du retour) , ça prouve qu'eux aussi ont attendu, et cela n'est pas normal, tant d'un point de vue du respect du client que de la chaîne du froid . Pourtant, ils avaient mis un sac congélation, et la voiture n'était pas chaude (clim). Bref, n'y prenez pas de produits frais. Pas de réponse du service client pour l'instant suite à ma réclamation

Temps d'attente très très long alors qu'un SMS nous prévient que la commande est prête. Je n'ai jamais connu ça à Auchan St Priest ou Chronodrive Mions C'est dommage car large choix de produits.

Très satisfait ,personnelle à l'écoute e dynamique. Merci

Super professionnel, rarement de l'attente déraisonnable, tout dépend de l'horaire sélectionné. Commandes honorées sans manquants quasiment à chaque fois. Beaucoup de place de livraison. Un service au top, tout comme les employés qui y travaillent.

Jamais eu de soucis avec le drive à Vénissieux (une fois un oubli de farine mais j’ai été remboursé) sinon le choix des aliments par les préparateurs de commande est top contrairement à certains drive ils ne vous mettent pas les légumes en fin de vie.

Très bien 10 minutes d attente et les courses sont chargés, c est beaucoup plus rapide et simple que d aller faire ses courses

Plus d une demi-heure d attente fini j irai a leclerc la prochaine fois carrefour ne me verra plus

Personnel très souriant et sympathique, jamais eu aucun souci après de nombreux drive 👌

Très professionnels .le responsableca tout fait pour trouver le produit qui manquait à ma commande . Merci .

toujours très bien servi par des personnes souriantes malgré le masque et très aimable

J'aime le magasin Carrefour mais l'application du Drive est catastrophique en comparaison des autres. Et peu de créneaux disponibles via l'application alors que sur place c'est presque vide.

Tres bien seul question il y a 10 emplacements mais seulement 5 sont occupés ?

La note de 0/5 n’était pas disponible, j’attribue la note de 1 sur 5 par défaut : - Temps d’attente extrêmement long : Arrivée à 10h, servi à 10h50 sans qu’il n’y eu d’affluence particulière à ce moment là (plusieurs places disponibles dès mon arrivée). Prenez le temps de balayer quelques commentaires, vous verrez très rapidement que je ne suis absolument pas le seul à le dire. - Organisation approximative : le personnel passe de voiture en voiture en scandant le nom de famille d’un client afin de l’identifier alors que chaque client à un numéro de place pré-attribué ! - tarte aux fraises remplacée par une tarte aux pommes (et pourquoi ne pas mettre de croissant à la place ?) article refusé mais tout de même facturé, 6,90€ tout de même ! - parure de lit commandée en dimension 240x260 et remplacée par une dimension 240x300... article à 45,90 svp ! Je dois donc me déplacer à nouveau pour me faire rembourser cette parure de lit et exiger un remboursement de la tarte aux pommes facturés à tort (pas sur qu’ils admettent leur erreur, étant donné qu’aucun duplicata n’est édité sur place !) - Courses rangées dans des sacs en papier kraft sans aucune logique de poids : un paquet de madeleine de 300gr pour un sac contre 4 bouteilles de 1,5L dans un meme sac... et c’est la même chose pour tous les sacs, résultats 1 sac sur 2 se déchirent. Première et dernière expérience drive chez carrefour, la concurrence est bien mieux organisée, le temps d’attente ne dépasse jamais 10min même en période de forte affluence. J’espère que ceux qui hésitaient à passer au Drive (de ce magasin plus particulièrement) auront eu l’occasion de lire ce message au préalable. Enfin, pour les plus téméraires, pensez à couper votre moteur, car vos courses risquent de vous coûter très cher en carburant (sans parler de l’aspect ecolo bien évidemment). Par avance, message à l’équipe de modérateur de carrefour : des excuses ne suffiront pas reconquérir vos clients. Travaillez votre organisation qui est précaire depuis longue date visiblement ou bien concentrer sur ce que vous savez faire. Ce qui mérite d’être fait, mérite d’être bien fait.

J'en suis un habitué. Jamais eu de problème sur mes commandes, par contre les délais d'attente sont vraiment très (trop!) longs... J'étais mieux servi quand je fréquentais le drive d'Ecully.

Super service, livraison OK. Tout livré dans des sacs et sans frais supplémentaires. (Différent d'une autre enseigne...) Merci

Rapide et pratique mais pas tout les produits disponibles

De loin le drive le plus performant et le plus professionnel. Bravo à l'équipe.

Un drive. Les livreurs sont très inégaux. Quatre fumés musiques a fond pas de bonjour pendant que le cinquième clairement perdu dans l équipe est gentil et avenant. A l image de Vénissieux.

Personnels en grande majorité souriant. Attention aux heures de pointe ou les équipes sont débordé.

Personnel très sympathique et très professionnel. Cependant déçue car 2 commande passées à 1 semaine d'intervalle et 3 erreurs de préparation! Je perds plus de temps au téléphone qu'à en gagner. Cependant service client très réactif et à l'écoute. Suite de la problématique : j ai du me déplacer 3 fois au drive de venissieux car le service client ne pouvait soit disant pas les joindre... depuis la semaine dernière j'attends le remboursement d'un article facturé mais manquant !! Résultat = personnel du drive qui se charge de régler des problèmes que le service client devraient gérer. C est une honte de faire déplacer le client au drive pour régler les problèmes. Je ne suis pas à 3€ près mais c'est une question de principe. Enceinte de 8 mois et devoir courir pour des articles manquants facturés ou des articles sans rapport avec la commande. Chapeau au personnel du drive de venissieux et service client qui devrait se secouer un peu.

Flux très tendu durant mon passage (12h00-12h30) mais les jeunes se démènent au possible pour réduire le temps d'attente ! Courage et un grand MERCI ! Bien cordialement !

Peu d'attentes, personnel serviable. Éviter les rush des vendredi et samedi. Des produits manquent régulièrement. Dommage de ne pas en être averti en amont.

tout est mis en sac vous n avez vraiment qu a mettre les courses dans la malle et le personnel est agréable

Personnel souriant, mais site internet et SAV déplorable. Produits manquants sur 3 commandes successives, 3 semaines d'affilée. Souvent des produits magasin (colis viande, parapharma...), donc ca sent la flemme de traverser la route pour faire une commande complète. Le pire : achat d'un smartphone, manquant également. En magasin le vendeur m'indique qu'en fait il n'était plus dispo depuis plus de 24h. En gros Carrefour vend du vent. Et n'assume pas ! Que des réponses bidon du SAV Drive, silence radio coté magasin. Vraiment une honte. EDIT : Suite au message de Mme Geliot, le manager du rayon a pu me trouver une solution. Il faut persévérer, et demander au magasin plutôt qu'au contact du drive... Merci en tout cas pour ce dénouement qui nous satisfait !

Assez rapide quand on ne veut entrer dans le magasin et faire la queue à la caisse.

Produit manquant une fois sur deux. Produit carrément oublié et pas qu'un seul. mais le point positif c'est que j'ai eu des produits qui ne m'étais pas destiné 👍

Personnel efficace, la commande est restituée dans les temps et avec soin, avec une petite attention particulière de temps en temps qui fait plaisir (offre de fleurs à la clientèle), satisfaite dans l'ensemble.

Ce lundi soir, bcp de monde. Presque une heure d'attente pour récupérer mes courses...

Complètement dépassé par le nombre de voitures !! Fuyer le samedi ( une heure d'attente ) ou en semaine à partir de 18 h Bon courage !!

Après 1h30 à attendre mon drive. On m annonce après que j ai ouvert mon coffre. Votre produit n' est pas dispo . Bonne soirée.... Aucune information en amont ni a la borne et ma commande toujours en attente de réception. Aucun responsable disponible pour régler les nombreux clients qui comme moi ont fait la queue de longues heures pour rien. Inadmissible. C est une honte pour une enseigne comme Carrefour.

Temps d'attente très long et souvent des produits manquants. La dernière fois il manquait toute la viande donc obligée de passer par le magasin, ce que j'ai fait avant vu que javais reçu la liste des produits manquants. Résultat : 25min à attendre au drive qui n'était pourtant pas plein avec la viande tout juste achetée dans le coffre. Si j'avais fait un stop après réception du drive, c'est le frais du drive qui serait resté dehors trop longtemps...

Cela fait 3 drives où la majorité des produits ont une date de péremption en dessous de 4 jours...service qui se dégrade

prend le temps de vous accueillir aussi bien quand il ont terminé de remplir le coffre espace assez fluide et propre super top

Large et spacieux Retrait rapide car sur créneau horaire Mais attention à la disponibilite

J'aime beaucoup le drive. Personnel hyper sympa et souvent beaucoup de choix. Mes commandes ont toujours été complétés.

Bien mais choisissez bien vos horaires car pendant les heures de pointes vous pourrez très vite patienter 30 voir 45 minutes.

Semaine dernière commande d'une vingtaine d'articles, je suis parti avec 2.... Ce jour à 15h20, embouteillage au Drive, une demi heure d'attente. On est loin du retrait en 5 minutes affiché. La qualité se dégrade....

Service rapide. Souvent manque un produit après la commande. Ç est bien que le drive soit extérieure à carrefour venisseux

Beaucoup de poste, très peu d'attente même en heure de pointe. Personnel accueillant

Toujours bien accueilli, jamais de loupé, sac manquant ou article d'un autre client. Les bornes sont bien installées, on arrive a taper sur l'écran sans sortir de sa voiture,ce qui n'est pas le cas dans tous les drives

PLUS JAMAIS ! Une fois ma commande de 500 euros passée sur le site internet, je reçois la confirmation du Carrefour Drive Venissieux par email, qui m'indique que je peux venir la retirer le jour même, 2H plus tard, directement au drive. Après 20 min de voiture, je me retrouve devant un centre fermé, barrières et stores baissés, pas d'écriteau, personne pour me renseigner, rien ... Je reprend donc ma voiture pour faire un petit détour par l'accueil du Centre Commercial, qui m'informe que le drive est fermé aujourd'hui par manque de personnel, et qu'il faut revenir demain. OK. Je reviens donc le lendemain, bingo le drive est ouvert, je vais pouvoir récupérer ma commande ? Et bien en fait non... ils se sont trompés dans les stocks et n'ont pas le produit commandé. J'ai eu le droit à un bah j'sais pas peut-être essayez de commander à nouveau avec un autre carrefour mais nous on l'a pas et on m'a remis la facture sans aucune mention que le produit était indisponible. Je me suis donc fait 1h20 de route pour rien (merci pour les frais d'essence) et 17 jours plus tard j'ai toujours le débit de 500 euros en attente sur mon compte bancaire, par contre mon produit je peux m'asseoir dessus.

Très rapide et efficace. Le personnel est sympathique. Lorsqu’il y a un manquant, on reçoit un sms avant pour nous prévenir.

Oui ils onts oublié de me donner mes pack d'eau que j'avais commandé la personne ma dit que j'avais pas commander

beaucoup trop lent... ne commandez pas des produits tel que les fruits et légumes car tout est inmangeable.. pour avoir commandé des bananes, j'ai les eu bien abîmées et le lendemain elles se sont retrouvées toutes noires dans mon frigo... comme ci j'avais que ça à faire de repasser au drive pour me faire rembourser ! faites votre travail comme il faut ! surtout peser bien les aliments que vous achetez ! par exemple pour une barquette de 5 kg de poulet, j'ai eu une barquette de 1.5kg c'est une blague ??? honteux !

Sac déchiré produit par terre pour explication l employé répond je ne sais pas comment ca pu arriver

Si le personnel du Drive est correct (peu d'attente, accès facile), l'application pour faire les courses en revanche laisse à désirer ! Si un produit est manquant, aucune notification pour vous avertir, il faut vérifier et vérifier et revérifier son panier avant de le valider (pour info, sur Auchan Drive par exemple, lorsqu'un produit de votre panier vient à manquer, on vous en informe avant la validation...). J'ai fait remonté au service client, j'attends toujours une réponse.. Tarifs OK, vraiment dommage pour l'appli !

Mise à part la borne qui ne fonctionnait pas, j'ai eu l'intégralité de la commande rapidement

Clients réguliers j'apprécie carrefour pour ses produits frais et de qualités. Leur drive une catastrophe plusieurs fois je me présente à la borne qui m'indique le numéro de place , là j'attends jusqu'à 10 minutes le personnels sert les derniers arrivé moi tjrs pas. pourquoi j'en sais rien un bug

A chaque fois que je commande un drive, la moitié des produits ne sont pas disponibles. Nul !

Malheureusement en retirant votre commande on vous affirme que votre commande est complète mais une fois chez vous, vous vous rendez compte qu'il manque toujours quelque chose..

HONTEUX AUCUNE CONSCIENCE ÉCOLOGIQUE vous distribuez des sacs à tout le monde je les ramène pour recycler et vous m’avouez ne pas le faire. Je viens de Toulouse la bas, les gens amènent leur propre sac et le drive vide les caissettes réutilisables remplies de mes courses . PS: le personnel est sympa c’est agréable

Ils changent vos produits sans votre consentement . Verifier bien tout vos articles sans exception sa evitera les aller retour et les apel au service client.

Une très grande attente pour récupérer ses achats. Surement une mauvaise organisation dans la gestion. Carrefour devrait revoir cela car ce temps long fait fuir les clients

Personnel rapide et efficace. Ils offrent la possibilité de reprendre les sacs une fois qu on a rangé les courses dans nos coffres pour les résultats utiliser ( hors jours de pluie et heures de pointe !). Parfois il manque un produit mais le service client effectue le remboursement sans rechigner. C est pratique et les prix sont les mêmes qu en magasin

On arrive, on attend, on nous dit qu ils se sont rater et que la commande sera pret l apres midi alors qu elle devait etre prete le jour precedent!!! L apres midi, On arrive, on attend, les gens sont servi avant nous alors qu ils arrivent apres... Super l organisation. Sinon les gens qui bossent, ils se donnent a fond c est bien.

Samedi midi, 2 bornes sur quatre HS. Attente trop longue aujourd'hui, 3/4 d'heure. 😭

Pour récupéré ces courses c'est l'idéal, nombreuses places pour se garer et récupérer sa commande drive, le personnel est très efficace et sympathique ! J ai passé ma commande sur Carrefour.fr où il y a toujours de nombreuses références et beaucoup de promotions ! Des codes promo sont régulièrement mis en ligne chaque semaine (ex pour 100 euros d'achat 20 euros de réduction)!!! Carrefour.fr c'est l'avenir pour le Drive !

Trop long pour livrer la commande . plus de 20mn d attente ce n est pas acceptable

Très bon drive RAS, le seule point négatif est que il faut bien s'y prendre à l'avance pour les commandes au drive.

Lamentable premiere commande drive ! je reçois un sms 1 heure auparavant, m'indiquant qu'elle est disponible. je me rends sur place, j'attends xxxx minutes et on me dit que le produit n'est pas en stock et qu'ils ne savent pas quand il sera réapprovisionné. génial on se déplace pour rien ! evidemment c'est pas la faute au Drive et evidemment c'est pas la faute au centre qui vous envoie le sms vous indiquant que votre commande est dispo. Premier et dernier drive sur ce mag.

Facile d'accès, rapide à charger les courses, et un appli facile à utiliser pour la commande. Seul bémol: les sacs en papier, je pense qu'il faut inciter les gens à amener leurs sacs réutilisables.

Trop lents, mal organisés, on me dit de repasser le soir ou le lendemain sans prévenir par e-mail ! Du jamais vu! Je me parle de l’application qui bug toujours des prix qui varient avec le magasin à côté sans justification des promos indisponibles. Bref vous êtes très très loin de Leclerc drive

Vraiment pratique facile d'accès aussitôt arrivé aussi servi. Faire ses courses n'ai vraiment plus un problème. Je recommande.

L'equipe est sympa mais desolée, l'attente est trop longue...vs n'arrivez pas au niveau des gars de leclerc...Je mets 3 * et pas 1* car j'imagine que c'est un travail tres dur et qu'il y a manifestement un manque effectif puisque meme qd vs êtes seule sur le parking l'attente est en moyenne de 7 mn et qd il y a du monde cela peut monter à 20 mn...pourtant je reste fidèle.

Rapide et efficace, pas de problème dans ma commande.

Bien situé bien signalé 2 jeunes filles souriantes et attentionnée. 10/10. Tous les produits disponibles Habitué au drive d ecully je change mes habitudes sans état d âmes.

2 tentatives de commande la première fois 1h d'attente 2ème fois fois 1h30 je ne tente pas une 3ème... personnels sympathiques mais organisation nulle

Pratique rapide, on commande vers 13h on peut y aller 3h après le conditionnement est bien les lugumes et fruits sont beaux, le personnel souriant

En général efficace... sauf quand on oublie des éléments faute à un approvisionnement défaillant, en oubliant de le signaler... après appel, de plates excuses, mais ce n'est pas sérieux sur le coup...

Alors le site est super pénible, souvent trop long et mal organisé. Quant au drive c'est pareil, impossible de faire des courses à la dernière minute car ils se font livrer votre commande. Et pour la livraison un fois sur trois, c'est longggggggg trop longgggggv

Site en panne ou beug presque un vendredi / 2 . Ne pas être pressé pour faire ses courses sur ce drive !!!!

Personnel sympathique et dévoué, commandes rarement incomplètes : que de temps gagné !

Beaucoup de choix, une fois sur place le dépôt des courses se fait de façon très rapide, on attend rarement plus de 10 min, même quand il y a du monde. Très très peu d'erreur, jamais eu de problème de date de péremption. Je commande toutes les semaines depuis plus d'un an et j'ai eu qu'une seule fois un oubli d'un produit.

Personnel très agréable et réactif par contre la configuration de l'endroit n'est pas très bien faite. Pour passer entre les bornes il vaut mieux ne pas avoir une très grosse voiture et y aller doucement.

Les promotions de l'enseigne sont intéressantes, et c'est le plus pratique pour moi, sans quoi je ne choisirais plus cette enseigne. Le délai entre le moment où l'on passe la commande et le premier créneau de retrait disponible et parfois de plus de 24 heures, et vous ne le découvrez qu'au moment de valider votre panier. De même que l'absence de certains produits qui apparaissent pourtant présents lorsque vous les sélectionnez. il y a également parfois des erreurs de produits: vous vous retrouvez avec une baguette normale au lieu d'une baguette rustique, ou d'un pavé d'Affinois classique au lieu d'un pavé d'Affinois aux truffes... bref vous devez donc appeler le service client etc... Franchement, il y a encore des progrès à faire même si le personnel est plutôt sympathique dans l'ensemble.

30 mn d attente....et il va falloir aider la personne à mettre dans le coffre pour aller plus vite à cause des sacs consignés ...personnel mou

A quand les commandes express sur la borne ? Sinon service rapide et efficace.

On trouve de tout rapidement. Sauf bémol les gondoles à l'entrée qui empêche les clients d'accéder aux autres rayons, surtout si on n'est pas intéressé !

Le carrefour Drive en lui même est bien : accessible, rapide, personnel accueillant... Mais le gros soucis c'est le site internet, la page affiche souvent un code erreur qui vide le panier et donc obligé de recommencer et souvent entre le moment des courses et le moment du paiement des articles ne sont plus disponibles.

Je ne passe plus que par le drive ! Le personnel est sympathique et c'est tellement pratique (pour un gain de temps et une maîtrise du budget) que je ne fais plus mes courses en grande surface !

Venir à l'ouverture du magasin et très agréable pour faire ses courses moins de monde dans magasin moins de monde dans les caisses et plus de choix dans les fruits et légumes

C'est un peu lent pour la distribution et il y a souvent des erreurs, mais on gagne quand même du temps

Très bien accueilli. Responsable du drive à l écoute de sa clientèle. Continuez ainsi !!

Je faisais mes courses chaque semaine au drive depuis maintenant 4 ans. Nous sommes 2 a la maison et donc c'était de petite course. Et bien c'est terminé! 30€ d'achat minimum ! Non merci pas pour moi... au revoir Carrefour et bonjour Leclerc !

Efficace et rapide. Dommage qu'il manque toujours au moins un produit!!

J'ai utilisé ce service pour la toute 1ere fois et c'était rapide en plus de ça les produits frais sont très bien choisis. Merci

Globalement satisfaite mais parfois il manque la moitié de sa commande sans qu'on ait été prévenu et ça c'est pénible.

Service pratique mais pas pu saisir code promo lors de la commande et c rapide il y a plus qu'à les ranger

Il y a toujours beaucoup d attente, c est dommage. Les autres drives alentours sont beaucoup plus rapides. Le delai proposé entre la commande et la recuperation de celle ci est longue (plus de 8h). Les promos sont souvent interressentes.

J'ai arrêté le drive. Il n'y a déjà pas beaucoup de références sur site. De plus, lorsqu'on commande un article en stock, on n'est même pas sûr d'être effectivement livré

Chaque fois je viens à des heures où il n'y a personne, les livreurs prennent tout le temps de venir. Les créneaux proposés sont pas pratique je fais la veille j'ai pas avant 18h lendemain. Et quand j'essaye de venir avant (parce que 18h ça m'arrange pas) ben on me dit qu'on peux pas me servir avant 18h donc vive les aller retours. Le pire des drive de la région !!! Vos concurrents sont bien plus efficaces et RAPIDES !

J'ai toujours acheter au carrefour Drive Vénissieux depuis son ouverture mais depuis quelques jours je suis vraiment déçu car il y a un minimum de 30 € de commande. Je trouve ça inadmissible. Depuis je suis passé à Leclerc Drive juste à côté tant pis Carrefour ont perdu un client

Une commande non complète (produits tombés et abîmés) cette fois ci 5 oeufs sur 10 ont survécu... un yaourt éclaté... il y a un gros souci sur les préparations de commandes, il suffirait peut etre d éviter de balancer les produits. Pour moi c est inadmissible ! Quand ces personnes font leur courses font ils la même chose ? Je n ai pas eu de pb de ce genre a Leclerc drive en revanche beaucoup plus de monde (ca signifie surement quelque chose)

Lorsque vous commandez un produit qui est ensuite manquant à la livraison... parfois on vous fais un bon d'achat de 15 Euro.

Une semaine sur deux soit : il manque quelque chose dans la commande soit le camion de livraison n'est pas encore arrivé du coup la moitié de la commande est pas là. Je viens tout les samedis à 8h30 exprès pour éviter la foule de la journée, ce n'est pas forcément le plus avantageux au final

Il arrive que des produits soient manquant d'autres abîmé et on m'a même fait une réflexion lorsque je suis arrivé en fin de créneaux horaires.

Acceuil agréable, pas de problème de commande

Nickel, rien à dire, service rapide pour ceux qui n'aiment pas aller en courses

J'adore...10 min sur internet et 5 minutes d'attente. Soit 15 min de courses contre 1 heure avant. Les employés sont très souriant c'est un plus.

Satisfaite du service ...... sms de confirmation 1 heure avant ..... commandes toujours complètes....personnel souriants.... si article manquant (ce qui est rare) un code de réduction vous est offert ..... service clients réactif ..... cliente fidèle 2 a 3 fois par mois .....

Pas de SMS avec le numéro de commande et une file d'attente monstrueuse ! 30 minutes d'attente ! Super pour un Drive

Minable. Commande non dispo et personne ne prévient. On promet une compensation et aucun bon d’achat, aucune réponse aux messages laissées service client.

Trop d'attente (30min)...pas assez d'employés Si le.temps qu'on est sensé gagner a pas faire les courses on le perd pour aller les récupérer...aucun intérêt. Je déconseille fortement.

Super service, personnel agréable et toujours peu d'attente.

1ere fois bien passé, j'ai très vite été servi.

Temps d'attente correct, commande très souvent honorée sans manquement de produit. Tarifs correct. Facilité d'accès au parking drive. Personnel aimable.

Pour une première fois je ne suis pas déçu.il manquait rien.produits très correct.la personne qui nous a servi très aimable.juste un petit truc.paquet de poissons panné ouvert du coup tout tombé dans le sac.je recommande.service très rapide.

Super service, personnel très professionnel et aimable. Parking toujours propre.vrai gain de temps dans la semaine. 4 étoiles car le système d'identification a l'entree n'est pas super pratique.

Service catastrophique. Signalement à la borne toujours avec le numéro de commande. La moitié des articles ne sont pas disponibles, mais ce n'est pas leurs problèmes apparemment. Pas un mail pour vous prévenir! Pas un coup de fil! Vous venez et on vous dit, voici votre commande et c'est vous qui constatez qu'il n'y a pas tout. Mais c'est normal pour eux, car vous payez qu'après être passé au drive. Mais vous n'êtes pas prévenu avant, donc une fois la borne passer, vous serez débité de la moitié de la commande disponible même si vous la refusez. Donc plutôt que de gagner du temps.... Vous en perdez énormément à trouver ailleurs les articles qui vous manquent. C'est de la survente, premier arrivé premier servi. Mais ne vous en faite pas, Éclair drive est largement plus compétitif en terme de prestation, produits et qualité du service sur place. Je ferme mon compte, au revoir!!!

Une fois ma commande récupérée je m’aperçois chez moi qu’il manque la moitié de mes produits et que j’ai des produits qui ne me concernent pas. Je vais rendre ces produits et le responsable me dit que j’aurais le remboursement de mes produits manquants et un bon d’achat pour compenser le fait que j’ai pris le temps de ramener les produits qui appartenaient à un autre client. Finalement il n’a pas tenu sa parole et j’ai dû faire une demande de remboursement sur l’application pour me faire rembourser des produits non reçus. Au final le responsable qui se plaignait de l’incompétence de ses salariés qui s’étaient trompés dans ma commande et bien plus incompétent que ses salariés et surtout est un menteur car il ne tient pas ses promesses. Une fois ma cagnotte épuisée j’irai faire mes courses chez Leclerc qui eux ne se trompent jamais sur les commandes.

Rapide souriant et efficace. Seul bémol : le personnel n'est visiblement pas sensibilité à l'importance d'un rangement rationnel, c'est à dire le plus lourd en dessous

Très mécontent par le suivi d'une réclamation concernant une commande avec un article manquant. Je trouve inadmissible de ne pas avoir de réponse depuis 3 semaines.

Pratique et rapide .... mais le responsable present ce jour a ete tres desagreable et impoli... dommage ...

nul, première commande et un article en moins .... le petit plus les prix moins cher que le magasin.

La seule chose qui me fait venir au carrefour drive c'est les produits carrefour que je trouve meilleur que la concurrence... Il manque souvent des articles, le système est à mille lieux du système leclerc drive. Heureusement, l'accueil est toujours au top !

Client depuis le premier jour, très satisfait de ce drive. Quelques erreurs, normal sur plus de 250 commandes, mais toujours une solution et des excuses. Personnels sympathiques et très peu d'attente. Pour moi, c'est parfait comme service. Je recommande vivement.

Les produits vont loin en date et des produits frais. Trés peu d'attente pour un mercredi après midi. Nous qui avions l'habitude de Auchan je préfére largement carrefour