Carrefour Drive Villejuif Supermarché

Très mauvaise expérience. Première et dernière fois que je passe par ce service. J'ai commandé un clavier sur le site avec retrait en drive, on m'annonce que j'ai trois jours pour le retirer. Je me rends alors pour la première fois au magasin et je demande à l'accueil comment se passe le retrait de commande. On m'envoie sur le parking où il n'y a personne, je reviens alors pour demander à un autre employé et on me dit que le retrait en drive n'était ouvert que jusqu'à 12h (contrairement à ce qui est indiqué sur le site du magasin). Le tout sur un ton désinvolte, comme si ma question était idiote.

Parce que je suis obligée de mettre une étoile mais passez votre chemin 3/4 'de ma commande manquante , perte de temps , perte d énergie, même si le service qui s occupe des remboursements est très réactif, ceux qui gère le drive c est une catastrophe !!!trop déçu

Commande reportée deux fois, une première fois pour un problème soit disant informatique, une deuxième fois pour un problème de livraison. Résultat après deux jours d'attente, je n'ai toujours pas mes courses. Drive non fiable, allez plutôt chez Leclerc.

Déçue !!! Le carton était déjà ouvert, l’article est abimé et ne fonctionne même pas 😡😡😡

Super ! Rapide et efficace

Première commande drive, attente très longue. Huit sacs m'ont été facturés alors que je n'avais jamais fait de commande auparavant dans un drive carrefour et pouvoir oes echanger mais aucun ne m'a été restituer. La personne qui nous a donné les courses à compter 0 sacs et devait le signaler au service client afin que l'on soit remboursé mais nous n'avons eu aucun retour !

J’ai mis plus de temps que si je serais descendu faire mes courses au magasin ! 1h d’attente ! Incroyable ! A FUIR

Très satisfaite de mon retrait Drive du jour. Le jeune employé très aimable et avenant .

Très bon accueil, réception de la commande rapide. J'ai apprécié l'aide pour ranger les courses, à refaire

OK pour le drive, qui peut être pratique. Mais information erronée sur un produit. Je me retrouve avec un produit que je n'aurais pas acheté si je l'avais eu devant les yeux, tant pis (il sera mangé quand même ! ;-) )

Le service Drive dans ce carrefour est lamentable. Je suis une cliente régulière, et systématiquement, depuis que je fais mon drive dans ce carrefour, il y a la moitié des produits qui sont manquants qu’on ne me signale pas ET on me les facture! Une vraie perte de temps et d’argent…

Pour le personnel en caisse Sinon manque de lumière c'est un cimetière le magasin ? Le. Bordel tout le monde passe à côté personne ramasse.. au client de le faire ?

J étais une cliente régulière, et je suis passée à leclerc. J ai systématiquement, depuis un bon 6 mois, des produits manquants mais factures ou des commandes doublement facturées ou les sacs consignes qui ne sont jamais recagnottes. Je suis une adepte du drive mais comme mtnt à chaque commande je dois faire une réclamation, c est devenu une perte de temps. Sur le lot, j ai des réclamations qui n ont jamais été honorées par ailleurs. Perte de temps et d argent, dommage car ça fonctionnait bien auparavant.

Service impeccable, horaires respectées, personnels agréables

Très satisfaite du service

Très satisfaite du service en global , de la commande jusqu’à la livraison. La personne qui s’est occupé de me donner la commande était très professionnel, et aucun produit ne manquait .

Parfait

Bon accueil, sérieux et rapide

Sale. Bien assorti, mais vraiment sale. Et comme toujours, personnel moyennement désagréable

Excellente magasin

Parfait

Respect de la tranche horaire annoncé

Je suis satisfaite de mon achat et la récupération hyper rapide merci à l’agent qui m’a remis ma commande

Première expérience de Drive avec carrefour. Personnel pro, bienveillant et attentionné. Merci!

Super ! Adorable

J'ai découvert ce carrefour récemment le service est top

Satisfait

Connais pas

Livreur très serviable et fait attention à la marchandise

Tres tres lent, 1 heure à attendre …

Ça va, je recommande

Il manquait 4 articles dans ma commande retirée à 17h20 soit disant complete et vlan et ils ont été facturés et à 17h09 donc honteux car en plus c'est à moi de faire une demande de remboursement .D'autre part encore une fois un poulet au poids inférieur bref pas top Merci de modifier vos processus cordialement

l'expérience de magasinage la plus chaotique que j'ai jamais eue, des trucs jetés partout et le personnel était extrêmement impoli.

Commande faite le dimanche et récupérée le lendemain matin. Satisfaction.

Mise à dispo plutôt rapide (moins de 5mn en général), personnel adorable et soigneux. Pas de substitution ou de produit absent lors de ma dernière commande. Top !

Ma commande 531843331 au carrefour Drive Villejuif a été débitée 2 fois sur ma carte. J ai contacté le service client mais dossier toujours en attente après presque 2 semaines. Toujours pas de remboursement. Merci de me recontacter rapidement, vous trouverez mon téléphone via ma commande et mon compte fidélité Prise en charge très rapide par Mohamed Remboursement en cours Merci pour votre réactivité

De la commande à la livraison du drive satisfaisant. Plusieurs retraits au drive chez carrefour Villejuif et aucun soucis particuliers. Le personnels est accueillants Je recommande ce magasin Carrefour pour les commandes au drive 👍🏻

Rapide et efficace

Beaucoup trop d'attente pour récupérer une commande au drive ! Malgré des horaires pour venir récupérer pour gérer l'affluence les 20/25mn d'attentes sont toujours présente

Rien a dire sur le personnel mais l'attente est de plus en plus longue...

E commande régulièrement le service est impeccable, les personnes sont appliquées, sérieuses, toujours serviables. Merci à Terence lors de mon dernier passage pour son aide de ranger beaucoup de courses sans une petite voiture.

Plus jamais le drive de carrefour Villejuif plus jamais... 1h d'attente pour récupérer 1 article commandé sur le site carrefour incroyable 1h je n'ai jamais vu ça. Mon ami a attendu 1h aussi pour récupérer ses courses. J'adore la raison que l'employé donne, désolé nous en sommes en sous effectif à cause du covid hahaha Ben prenez exemple sur vos concourent, leclerc ou cora par exemple qui mettent à peine 5 minutes pour donner les courses et les colis aux clients c'est fou la différence. Embauché des vacataires pour remplacer bon sang !

Incroyablement nul depuis les travaux et l'agrandissement. Peu importe l'heure et le jour c'est une heure d'attente minimum.

Habituée à faire mes courses au drive vous ne me reverrez plus : c'est bien de proposer plus de place pour le drive (de 4 à 9) mais encore faut-il embaucher ! Un soir 40 minutes d'attente. La semaine d'après 1h d'attente ! Normalement le service drive est fait pour gagner du temps, j'aurai clairement fait mes courses plus vite. Et la personne qui m'a livrée mes courses ne faisait même pas partie du drive, c'est un caissier qui a été réquisitionné... car il n'y avait pas assez de personnel ! Je retente le drive ce midi en me disant qu'il y aurait moins de monde : 7 voitures devant moi et 1 seule personne pour tout faire. Résultat : 35 minutes d'attente. Bravo aux personnes qui s'occupent du drive : elles sont toujours sympathiques malgré certains clients peu sympathiques. A carrefour : embauchez ou trouvez une solution

Fidèle client depuis l'ouverture... j'ai eu très peu de problèmes. Mais suite aux travaux pour ajouter plus quais... rien ne va plus. Il y a 2 semaines, 45 min d'attente. Une seule personne à servir.

Le service drive est efficace et bien organisé, l'attente n'est pas trop longue. Le personnel est agréable.

Attente trop longue, 17 minutes, par rapport au Leclerc par exemple, manque de personnel évident : Une seule personne effectue la livraison. Oui bon Chez Leclerc ils sont au moins 5 !! Déçu par ce drive il y a 2 ans, je suis revenu essayer car il est plus proche de chez moi, malheureusement rien n’a changé !

Personnel très accueillant, service irréprochable, préparation des commandes ,livraisons avec le respect des références commandées, vraiment très, très satisfaite.

Drive au top. Personnel accueillant et substitution au cas où le produit venait à manquer. Je recommande

Bonsoir, La commande était complète et livrée en temps. Il faudrait juste réunir les commandes pour chaque client. J’en avais trois, livrées en plusieurs fois. Le retrait était un peu long entre 17h et 18h. Pourriez-vous mettre en place du personnel supplémentaire. Pourriez-vous proposer des dates longues sur le pain de mie. Actuellement je n’ai qu’une semaine de date. De plus le poulet en date d’aujourd’hui sentait mauvais, j’ai dû le jeter.

Pour le moment je donne 10/10

Équipe du drive attentive aux remarques de ses clients. Remise rapide et avec les gestes barrières.

Je suis une habituée de ce Carrefour Drive, ils sont accueillants et l’attente est correcte. Honnêtement, j’ai eu un ou deux problèmes en 1 an avec mes commandes, et ils ont toujours fait en sorte de me rembourser le produit rapidement ou de me dédommager. Ils ont une vraie réactivité en cas de problème, j’apprécie particulièrement les moyens mis en place pour favoriser ce dialogue avec leurs clients. Je recommande, sans hésitation !

Après un souci d'attente le service client A pris contact avec moi pour s'excuser du retard.

Très bon accueil

Le drive est catastrophique, pleins d’articles manquants à chaque passage, pas très sérieux !

Magasin malhonnête. Livraison non conforme aux attentes. Refus du magasin de me rembouser. Appel du service client carrefour à 3 reprises qui me dit prendre en compte ma demande. 3 semaines plus tard, toujours rien. A fuire, aussi bien en qualité de service client, écoute, sérieux et honnêteté.

Je voudrais mettre zéro mais c est impossible. J ai effectué des courses pour être livré à mon domicile samedi 18 mai à 14h30. Nous n avons pas été livré ni prévenu. Ce matin j appelle le magasin, on m explique que le service livraison est fermé, je dois donc passer lundi en magasin pour obtenir des explications. Au final, mes courses prendront 48h à être livrés. C est un scandale.... c est la dernière fois que je fais des courses la bas.

Ce magasin racheté à continent déjà nul n à pas changé...Il manque toujours un produit en rayon il y a beaucoup de rayon vide et une queue aux caisses qui s aggrave .Les autres carrefour sont plus agréables mais voilà c est le plus près...

Ces cool mes bon ces un supermarché donc rien de spécial.. mes bon je vous le conseil il y a de tout!

Beaucoup d'attente alors que j'étais seul à attendre pour me dire que le produit n'est pas disponible, grosse différence avec leclerc drive.fini le drive carrefour pour moi

Aucun soucis à la commande. En revanche, les délais d'attente sont toujours aussi longs. Je suis cliente régulière depuis plusieurs années car c'est un service très pratique pour une jeune maman. Ce soir, encore 30 minutes d'attente. J'ai parfois attendu jusqu'à 40 minutes avec des enfants qui hurlent à l'arrière de la voiture. L'avantage c'est qu'ils ne dérangent pas les clients du magasin. J'ai régulièrement des produits manquants souvent remplacés par un produit équivalent ou de gamme supérieur mais parfois non. Du coups, obligé de changer les menus et d'aller courir racheter les produits manquants donc peu d'intérêt du drive. Je crois que je vais finir par me faire livrer car ce service ne fonctionne pas.

Service pitoyable Contrôler vos courses avant de partir !!! personnel incompétent Passer 2 fois pour une commande et arriver chez moi encore des oublies . J’ai demandé le remboursement. Pour l’instant pas mieu que faire ces courses soi-même

>1h d’attente alors même que nous avons reçu un SMS de confirmation. Un scandale! A l’accueil du magasin, une seule réponse... « carrefour drive ne dépend pas de nous...nous ne pouvons rien faire pour vous »... Passez votre chemin...première et dernière fois pour nous. Il n’y a qu’une personne...et il se donne le pauvre.

J'ai retiré 3 etoiles, 1 pour les produits manquants, 1 pour les erreurs de produit, et 1 pour un service consommateur absent. J'étais ravie d'avoir un drive carrefour pas trop loin de chez moi mais au final je ne passerai plus commande ici après une première commande non satisfaisante, de plus j'ai envoyé un mail mais aucun retour de leur part.

Employés au top super poli au téléphone donne tous les renseignements possibles, vraiment très agréable comme interlocuteurs

Situé sur le parking du centre commercial Petit lieux pour se garer et patientez. Il manque souvent des produits qu'il non pas en stock car le drive n'es pas prioritaire donc commande incomplète même si ils proposent des produits de remplacement. A chaque commande il manque un produit minimum même si avant de partir je demande et on m’assure qu’il y a tous.