Carrefour Drive Villeneuve La Garenne Supermarché

Idéal pour faire du shopping

Bien

Drive pratique et rapide

Une expérience très décevante mercredi 3 avril en fin de journée. Une attente de près de 30 minutes pour ne récupérer que 2/3 de la commande initiale sans être informé des produits manquants. Il a fallu faire une demande de remboursement qui a bien été traitée mais sans aucun geste commercial pour la gêne occasionnée par le manque des produits pour finir notre semaine. Le service n’est pas du tout à la hauteur des attentes.

D'habitude je vais au Drive de Genneviliiers, où l'attente est très lognue, je souligne que le personnel est très aimable, mais il faut toujours attendre peut être parce qu'il y a plus de monde ? Aujourd'hui à Villeneuve j'ai été servie en 5 minutes et il y a une sympathique attention pour leurs clients : bonbons et café

Super service, produits frais et date de péremption assez longue. Personnel très serviable et efficace.

Personnel agréable

Service efficace

Service rapide et attentionné. Merci à Saïd qui a été au petit soin et d'une grande efficacité.

Service rapide et aimable.

Vraiment parfait, Ils sont très à l’écoute et serviables. La seule chose qui me déplaît un peu, je trouve que l’accès est très étroit au drive. Si non tout est parfait. Merci beaucoup.

Alors moi je suis carrément outrée par le service client... Je commande vers midi plus de 150euros d'achats et je choisis le retrait à 18h30 le jour même. 2h avant mon retrait je recois par sms un message m'indiquant que l'heure de retrait est reportee au lundi suivant à 18h30. Je tiens a préciser qu'en plus de trouver scandaleux le fait de m'imposer un créneau de retrait qui ne me convient pas, je suis encore plus outrée par leur cadeau d'excuse: un bon de 10€ sous conditions d'achat a hauteur de 60€!!! Je venais de commander plus de 150euros... Ne trouvant pas d'arrangement j'ai finalement annulé ma commande et je ne reviendrais pas car je trouve la facon de faire irrespectueuse. Cest un manque de considération pour les contraintes et les choix du consommateur qui fait selon ses possibilités. Carton rouge pour cette enseigne. Déçue...

Première commande drive dans ce magasin et franchement très bonne surprise, commande conforme livrée rapidement par un personnel adorable

Je suis venue récupérer ma commande le mercredi 6 décembre matin et le monsieur qui s’est occupée de moi était très agréable, efficace et serviable, un plaisir d’avoir affaire à des personnes comme ça par les temps qui court…merci à lui.

Parfait

Ma concubine a eu le malheur de commende un vélo électrique pour l anniversaire de mon fils un cauchemar : la hotline lui confirme que je pouvais aller le chercher avec ma cni et la sienne arriver,pour le retrait ils appel un agent de sécu qui me dit c est pas possible il y a PLEIN DE GENS COMME VOUS QUI VIENS CHERCHER DES COMMANDE APRÈS ON A LA VRAIE PERSONNE QUI LES RÉCLAME sa sous entend qu étant d origine étrangère le comme vous ou ??? Je reviens chercher ma concubine nous allons le récupérer ENFIN la c est pire le vélo est crevé les cale-pieds casser on contacte la hotline qui nous dit de le ramener au drive de QUARTZ j exécute la une manager très imbus de sa personne me dis qu ils ont pas de sav ramenez le à Gennevilliers elle me dit sa hors que la hotline nous a dit QUARTZ là où on l’a acheté logique. j insiste elle me dit laisse-moi le vélo donne ton numéro je vous rappel 2h après rien je retourne il y a plus la manager ils me disent elle a laissé une consigne laisser le vélo là bas et aller au sav carrefour Gennevilliers mais sans le vélo. Je refuse de repartir sans le vélo je force pour récupérer un article qui m APPARTIENT je vais à Gennevilliers le monsieur du SAV veux pas le prendre ,il me dit appeler la hotline mais monsieur c est déjà fait ect…. Il veut rien savoir je perd mon sang froid au bout de 4h entre aller retour Quartz Gennevilliers chez moi matinée gâcher je laisse le vélo je repars il me dit qu il peux pas le garder je repars avec le vélo qui est la casser et que mon fils n a pu même faire 100m avec J ai bien envie de vous insulter carrément Mais ma retenue me le permet pas

Très rapide et efficace, garde la commande 48h si on a un empêchement

Personnel agréable et très serviable

J'ai fait 2 commandes dans ce drive..à chaque fois des erreurs et oublis. Évidemment le service client rembourse, mais s'il faut vérifier contacter le service à chaque commande..autant faire ses courses soi-même... Sans mentionner les bugs sur le site à leur avantage, les promos ne sont pas prises en compte...tu valides ton panier 130 euros deviennent 144 euros, tu utilises ta cagnotte ça passé à 150 euros et la cagnotte impossible à récupérer même en ne passant pas la commande.. Bref bcp d'amateurisme et d'erreurs.

Meilleur drive vraiment. J’habite Ermont et je viens jusqu’ici. Personnel très sympathique et serviable. Merci pour votre service au top !

Remise très rapide, personnel professionnel et très accueillant. Nous avons même eu une boisson rafraîchissante. Par ce temps c’est extrêmement appréciable. Merci

Service rapide et personnel aimable

rapide ,serviable et aimable je recommande vivement bravo a vous

Une équipe toujours souriante et aimable. Rapidité du service ! Bravo

Une commande à moitié prête. On m’a remis le surgelé et fais attendre 1h30 les produits manquants. Les employés ont étaient débordé et pas de responsable présent à 17h30 pour trouver une solution rapide au problème. J’ai passé plus de temps au drive que je n’aurais passé à faire mes courses.

Honnêtement R.A.S je suis très satisfait du service du Drive merci.

J ai passé une commande pour etre livrée entre 20h30 et 21h. Ma commande n est jamais arrivée car elle n a surtout jamais été traitée!!! Par contre je suis bien débité de la somme!! C est du foutage de g***** C est a moi de rappeler demain pour relancer la commande. J ai fait par de mon mécontentement au service clientèle, je parie qu ils vont m offrir un bon d achat... Je suis degoutée.

Très satisfaites

Je viens d'essayer le drive de cette enseigne et je suis tout à fait satisfaite. Facile d'accès pour le retrait (dans le parking niveau P0), facile à commander depuis son domicile tranquillement, sans cout supplémentaire. Beaucoup de temps gagné et de fatigue épargnée.

Personnel gentil mais il y a beaucoup d'oubli et d'erreurs dans les commandes drive :-(

Lamentable le service désagréable s occupe d autre cliente avant de finir avec la 1ere cliente dépôt du caddie devant la voiture et laisse galerer la cliente traîne en disant j’arrive

Souvent des articles qui manquent en drive et en rayon c'est agaçant pour une enseigne aussi énorme. Le personnel du drive est d'une gentillesse et politesse dont beaucoup d'autres sites devraient prendre exemple

Accueil agréable, rapide et sans attente au drive

Arrivée quelques minutes après la fermeture, les deux collaborateurs ont tout de même accepté de prendre le colis que je devais déposer. Personnel très agréable, souriant et efficace. J utiliserai désormais ce carrefour pour les courses drive.

Toujours excellent !

De pire en pire. Commande de plus de 170 euros, Produits payés mais il manque 15 articles dans les sacs... Service client au téléphone inutile, drive au téléphone inutile, on me dit que la responsable me rappelle mais rien. Finalement je rappelle pour la énième fois le drive, personne désagréable au téléphone, pressée de raccrocher, pas d'excuses... il y a plein de personnes motivées qui recherchent un emploi au cas où cela vous aurait échappé...

Je suis venu chercher ma commande de 113 euros le 31 août aux alentours de 19h40 Après 30 min d’attente on m’indique qu’il n’y a pas ma commande et que l’on va me l’annuler. La commande a été facturé et en statut retire 5 min après. Le drive étant fermé impossible d’aller les voir directement Et maintenant c’est une galère pour me rembourser et ils ne veulent pas regarder leurs caméras … Je ne souhaite plus passer par ces voleurs !!!

Rapide efficace

Le personnel du drive est vraiment très agréable, avec les fortes chaleurs ils m'ont offert une petite boisson ! Ils rangent les courses dans le coffre en faisant attention au produit frais, et aux légumes. On a souvent un petit produit à tester c'est très agréable !

Top rapidité

1ere commande drive carrefour: Commande et paiement validés, un sms qui me dit que le colis est prêt et de venir le récupérer, un e-mail 10min plus tard: commande annulée. Un service client zéro prétextant que les articles ont subitement disparus 🤡

Je viens d’effectuer mon premier drive, malheureusement je suis venu en camion mais il ne passer pas dans le parking. Un employé nommé Dylan m’a aidé jusqu’au camion pour décharger aimablement très souriant et agréable !!

Un bon drive!

super

Arriver au drive du monde je fait la queue derrière tout les véhicules, à la borne je scan mon code barre « aucune commande » je me dis que c’est un bug. J’attend qu’il prenne tout le monde en charge et la j’interpelle l’employé du drive qui rescan mon code barre et tape le numéro sur le terminal. Toujours rien, ma commande n’a pas était prise en compte. Alors que sur le mail reçu tout est bon pour récupérer la commande à partir de 16h. j’aurais pris moins de temps à aller en boutique acheter mes produits. Donc là ça fait 50 min que j’attend. Merci carrefour pour une première c’est vraiment raté, du coup je ne recommencerai pas.

service rapide

Produit commander depuis 3 jours à la dernière minute. Et sur place l’employé me dit que y’a plus. Manque de professionnalisme

Merci pour votre réactivité service client au top👍👍👍

Lieu accessible facilement. J'y récupère mes courses commandées sur Carrefour.fr ou comme relais pour mes autres commandes sur d'autres sites. J'ai toujours été satisfait de ce drive. Mais pour les remboursements des articles oubliés ou détériorés, ça prend toujours un temps fou, SAV à améliorer

Top! Jamais déçu

Très pratique

Très bien. Rapide, efficace et conforme à la commande.

Merci c'est nickel

Pratique, rapide, facile d’accès. Nous utilisons régulièrement ce drive et c’est très bien.

Bon accueil beaucoup de choix