Carrefour Drive Wasquehal Supermarché

Un très bon Drive avec des informations sur les produits remplacés et l'amabilité du personnel

Si vous gérez vos stocks comme vos annonces, je comprends tout. Inscrire un poids de 110g, sous la photo du produit Indiquant 140g bravo, Petite question vous faites appel à l'intelligence artificielle.

Efficace et rapide

Le but d’un drive est d’aller vite et de pas à avoir à vérifier les commandes une fois mises dans le coffre. C’est pas la première fois que une fois que je rentre chez moi pour ranger les courses que soit : 1/ un produit a été oublié 2/ un produit a été remplacé sans m’en faire part 3/ qu’on m’appelle une fois partie du drive pour me dire que la personne chargée de s’occuper de mon drive a oublié de mettre un produit manquant alors que je suis déjà repartie. AUCUNE ORGANISATION !! Perte de temps franchement je vais rester sur chrono drive au moins la bas jamais de soucis.

Très rapide et trouve une solution de remplacement si un produit n'est pas disponible, je n'ai vu ce service que chez eux

Pratique. Il manque parfois des produits mais le remboursement se fait automatiquement et c’est tout de même plutôt rare.

50% de la commande non livré sans prévenir. Ça manque de sens client chez carrefour

Zéro étoile Vous envoyez sms pour commande dispo Et sur place produits indisponibles !! J ai fait 40 k ms Chapeau l organisation Un client très mécontent

Je ne ferai plus appel au Drive. À chaque commande, il manque des produits Aujourd’hui, on m’indique que tous les produits de ma commande sont manquant qu’ils vont être substituer au final en arrivant on me dit que ce n’est pas possible… A fuir cela n’arrive jamais à Auchan ou Leclerc

Encore une fois une commande incomplète. Un filet de citron verts commandé et facturé pour un citron vert unique fournit. L'offre promotionnelle de Lessive pour laquelle nous avons effectué la commande est hors stock, sans notification préalable, ni remplacement. Extrêmement déçu, bien que peu surpris de la qualité de service. Nous resterons sur Chronodrive pour notre prochain choix de courses.

Je rentre mon numéro de commande et on me dit pas de commande en cours. Je demande à une personne du drove qui me prends mon numéro de commande et àpartir de cet instant, l'attente commence. Toutes les personnes arrivant après moi repartait en moins de 3 mintes avec leur commande.. Au bout de 30 mintes, j'ai décidé de les prévenir que je repartais sans ma commande car je travaillais. Et là, on me dit, votre commande est là mais il manque encore quelques articles vous pensez bien que je n'allais pas encore patienter...Attendre 30 minutes c'est déjà trop et inadmissible.. on fait des Drive pour gagner du temps pas pour en perdre.Malheureusement pour moi aujourd'hui, j'ai perdue mon temps.. je suis donc parti sans ma commande qui s'élevaitquand-mêmeàplus de 150 euros.

Jamais une commande complète , encore une fois 4 articles manquants sur une commande avec 8 articles .. sans compter l’attente alors qu’il n’y a pas de clients .. et les remplacements de produits ne sont pas à valeur égale. Seul point positif, le personnel a toujours était agréable ..

Rapide et fiable.

Personnel sympathique mais il manque toujours des produits à chaque retrait.

Service rapide et efficace, le personnel est très agréable

Désastreux Commande non prête à l’heure indiquée, mis en attente sans aucune justification. A la borne avec un simple message : « Vous n’avez aucune commande pour vous dans ce magasin »… + une responsable très peu agréable (mais je peux comprendre avec la situation

À fuir !! Temps d’attente interminable, manquants systématiques. Relation client désagréable quand on remonte un problème. Ce soir 30 min d’attente pour des courses qui n’étaient pas prêtes sur le créneau réservé j’ai du annuler ma commande…..

Les bornes pour scanner les cartes sont toujours en panne depuis plusieurs mois.

Toujours pas au niveau ! Nous avons essayé une nouvelle fois le Carrefour drive de Wasquehal mais ça ne fonctionne toujours pas! Produit en promo, deux fois de suite indisponible, e-mail envoyé pour prévenir mais passé dans les spams. Produit substitué par un autre qui n’a rien à voir… Il y a toujours des manquants ! Je retourne chez Chronodrive

Drive beaucoup trop long. C’est plus rapide d’aller en magasin.

Mon expérience au drive est mitigée. J’ai commandé des produits sans gluten, dont une pizza margherita. On me l’a remplacé par un « produit équivalent » : une pizza bio margherita. Or, ce n’est pas un équivalent, elle contient du gluten. Souffrant de la maladie cœliaque je ne peux en manger. Cela serait bien de pouvoir spécifier lors de la commande de ne pas changer les produits sans gluten par des produits contenant du gluten. De plus, beaucoup de produits sans gluten ne sont pas disponibles en Drive ce qui est dommage et ne me permet pas de faire uniquement mes courses par ce biais. Je n’ai pas eu d’informations sur le mode de remboursement de ma commande, ayant payé par carte cadeau. J’espère être remboursée. En espérant que cela s’améliore, et que cela soit plus inclusif pour les personnes ayant des intolérances alimentaires. Au-delà de cela, je n’ai pas grand chose à dire sur le service, l’équipe est accueillante et aide à mettre dans le coffre la commande.

Excellent service Drive et personnel super sympathique

Carrefour Wasquehal

Rapide et avec le sourire 👍tout simplement top je recommande

Lieu convivial propre et professionnel souriant respectant l'heure du drive

J'ai pas du tt aimé le fonctionnement du drive.

Agréablement surprise par l accueil de ce jeune homme, grand sourire très aimable très professionnelle

Toujours bien reçu , des remplacements toujours judicieux , rien a redire . :)

Bonjour commande ce matin En livraison express jamais reçu. La moindre des choses serait de retirer se service de votre application si pas disponible Je vais devoir attendre 1 mois pour faire des courses , paiement en attente de retour

Bonjour, J ai voulu tester le Drive, Finalement j aime le service pour les produits lamda mais pour les produits frais fruits légumes je ne renouvellerai pas. Bonne journée

Pour une première expérience du drive , c’était parfait. Drive de Wasquehal très pratique .

Bonne expérience on a su me remplacer le lait car rupture de stock. Sauf le papier toilette en rupture de stock et non remplacé. Un peu déçu.

J'ai commandé plusieurs fois et pour les manquants, je reçois un message après avoir récupéré ma commande...inutile... Le site est constamment en bug...ça fait plusieurs heures que j'essaie de valider mon panier impossible!!!

Très bon drive

Bon service mais beaucoup trop de produits manquants Sur l'application tout est disponible et qu'en ont vient la retiré pas de produit disponible ni de remplacement 🤔

Au top 👍

Super efficace et pratique en terme de timing. Utile pour lez clients qui ne sont pas disponibles

Très satisfait

Bon accueil, les horaires respectés, très bon drive.

Accueil désinvolte et accessoirement process de paiement fantaisiste (pré paiement majoré de 5€ qui laisse penser à un bug)

Extrêmement mécontent ! Promotion intéressante sur une brosse à dent electrique , je la commande en ligne à 22h la veille, je me rend sur place à 12h le lendemain la retirer et on m'informe sur place que ce n'est pas disponible. Aucun produit de remplacement, aucune information au préalable sur le produit manquant, et des clients qui reçoivent la brosse à dent à côté de moi en même temps....honteux !

Service très rapide

A chaque fois il manque un produit ou plusieurs

pointe en haut

2 bons de réduction de 3€uros pour 30€uros d'achat à activer sur mon compte drive, ce que j'ai fait en scindant mes courses en 2 pour profiter des 2 bons. Le problème est qu'ils n'ont pas été pris en compte ni pour l'un, ni pour l'autre. J'ai appelé le service client qui m'a demandé d'envoyer une capture d'écran de mes bons par mail pour prouver l'existence de ces bons. Ceci fait, ils ont essayé de me faire croire au 1er appel téléphonique que les bons étaient comptabilisés dans le total des réductions. Après avoir raccroché, j'ai fait le calcul et c'était totalement faux. J'ai rappelé et ils m'ont dit qu'ils allaient réparer le préjudice en me redonnant des bons de réduction. A ce jour, je n'ai rien reçu ! C'est gentil d'inciter les gens à acheter chez vous en offrant des bons d'achats mais si c'est de la poudre de perlimpinpin, ça devient une arnaque !

Après de mauvaises expériences dans d'autres Carrefour Drive, j'ai tenté en dernier recours celui de Wasquehal et j'en suis très satisfait. Accueil et commande parfaite. Enfin rassuré que le client soit prix en compte et ce drive me l'a montré. Je conseille++

Articles manquants dans ma commande. Et ce n’est pas la première fois que ça arrive.

J'ai commandé un produit spécial, disponible uniquement au drive de wasquehal. Commande prête et confirmée par mail, elle n'attend plus que moi ! Cependant, après avoir attendu 10 mn, on m'annonce que mes produits ne sont plus disponibles mais on me laisse me déplacer ! Drive à éviter !

5 commandes, 5 catastrophes.. On vous annonce 1h avant le retrait que la moitié de la commande est indisponible Si vous avez de la « chance » ils prennent l’initiative de vous mettre des gâteaux a la fraise à la place du chocolat, de l’eau plate à la place de la pétillante. On vous facture des manquants… bref à éviter Pensez plutôt à Chronodrive :)

Première fois au drive carrefour est vraiment déçu Commande initialement prévu le vendredi, j'arrive on me dit qu'il y a eu un problème informatique donc pas de commende de prête On me dit de revenir le samedi matin 11h ce que je fais, commende pas prête j'ai du attendre limite on me disait de revenir plus tard première et dernière fois chez vous

Je suis resté 1 ans sans utiliser le drive carrefour qui n'était pas efficace. J'y suis retourné et le service rendu est maintenant impeccable. j'y retournerai.

Rapide, efficace, bel accueil... Avec le sourire

Très bien merci

Rapide et efficace... Le tout avec le sourire !

J'avais arrêté d'utiliser ce drive car je n'étais pas satisfait. J'ai décidé de refaire un essaie et là total satisfaction suř chaque étape. Je recommencerai donc à utiliser ce drive.

malheureusement je suis vraiment déçu j'ai récupéré de la lessive au drive, le carton était nickel mais le bidon à l'intérieur était cassé donc tout à couler dans ma voiture en plus j'ai appelé le drive pour faire une réclamation je suis tombé sur une personne désagréable, elle m'a manqué de respect en me disant que je venais que pour les promos, je trouve ça inadmissible c'est honteux de parler comme ça à la clientèle, je souhaite que cette personne soit recadré car c'est un manque de professionnalisme de sa part.

Il n'est plus possible d'utiliser sa cagnotte fidélité lors de notre commande drive

De plus en plus déçu du drive de Wasquehal. Je programme un drive à la sortie du boulot avec une idée de repas en tête, sur 12 produits, 2 produits manquants et 1 produits remplacés. J'avais arrêté de commander chez carrefour a cause de cette problématique mais surtout une éternelle attente au moment du retrait, en moyenne 15min d'attente, une fois de plus ce soir 23min d'attente. Je me suis au final rendu dans le carrefour récupéré le produit manquant a ma commande qui se trouve pourtant bien en rayon 🤔 Carrefour, Chronodrive est à meme pas 500m, le service est extrêmement plus rapide et courtois, et quand les produits sont manquants, c'est directement signalé sur leur site. C'est bien dommage, à lire les précédents commentaires, c'est les mêmes problèmes depuis un long moment mais faut croire que la satisfaction client n'est pas votre priorité.

C’est bien dommage puisqu’il y a d’énorme manquants et d’énorme remplacements qui sont inadaptés… Puisque niveau créneaux, niveau sacs, niveau choix de produits, ce genre de choses c’est super ! Mais le drive n’est pas du tout concret… Il y a d’énorme soucis ! De plus quand on appelle le numéro du drive carrefour à Wasquehal, les personnes ne sont pas agréables du tout ! Il n’y a aucun respect et en plus ça hausse le ton et ça ne laisse pas au client pour s’expliquer, ce n’est pas normal ni responsable de la part du personnel !!

Pire drive du coin. Je pense qu’il n’y a aucun gestion de stock car il y a TOUJOURS un bon quart des produits qui sont manquants (un peu chiant pour qui prévoit ses recettes à la semaine) et qui sont par miracle des fois remplacés. Au vu des différents commentaires que je n’avais pas lu, ça ne date pas d’hier. Je ne reviendrai donc jamais (dommage car en tant que végétarien ils proposent pleins de trucs)

Manque de professionnalisme Article non mentionnées en remplacements 👎

prise en charge au top ce jour

Articles disponibles. Personnels très accueillants et à l’écoute

A éviter à tout prix. 5 produits manquants mais facturés, et ils refusent de rembourser sans donner de raison. Jusqu’ici, c’est juste de l’incompétence et formation insuffisante du personnel, d’une organisation totalement inefficace, des promos qui ne sont pas vraiment des promos, mais là, c’est le comble. Je n’ai pas envie de tirer de conclusion ce n’est pas mon travail. Je sais juste que j’ai perdu beaucoup de temps à tout contrôler, à faire la réclamation, et en plus ils t’appellent pour dire bah ils peuvent pas expliquer pourquoi mais ils remboursent pas. Je vais juste boycotter cette enseigne désormais. Je ne vous conseille pas de tenter votre chance, c’est une perte de temps, d’argents, et d’énergie.

Ravie du service rendu. J'avais commandé deux étagères en plastique, une personne du magasin m'a laissé un message vocal me disant de ne pas tenir compte du SMS d'annulation. Un réassort avait eu lieu et deux étagères avaient été mises de côté pour moi. J'y vais le lendemain en deux minutes c'est fait. Personnel charmant et souriant. Génial je n'hésiterais plus au besoin.

Très mauvaise expérience, ont me dis que mon produit est dispo pendant 3 jours, une fois sur place ont me dis qu'il est en rupture. C'était pour un cadeau j'ai dû couvrir ailleurs pour trouver le produit, et le carburant coûte cher maintenant alors carrefour ous me faite perdre mon temps et mon argent

Très satisfait. Personnel très accueillant et très aimable.

La responsable est une personne mal polie à part que le service en général est nul à Wasquehal toujours des manquants même si les réparateurs de commande sont sympas mais c'est compliqué lorsque la gérante n'est pas professionnelle

Très bien MERCI !

Après un an sans utiliser le carrefour Drive suite à de nombreux problèmes comme : produits finalement indisponibles, produits de remplacement de moins bonne qualité etc, hier, j'ai quand même tenté à nouveau une nouvelle commande pour un créneau ce soir Et finalement je reçois un SMS pour me dire que la commande ne sera pas honorée et finalement décalée au lendemain même heure Malheureusement les produits demandés étaient dans le but de faire un Cadeau car je pars à l'étranger demain matin Je me retrouve donc à devoir courir après mon travail ce soir pour trouver les différents produits . Plus jamais je passerai par Carrefour pour le Drive. Avec ou sans COVID les délais ne sont pas respectés.

Commande de 6 produits, seul 1 disponible. Et c'est à chaque commande la même rengaine, produit manquant et non remplacer si c'est des produits en promotion. Facturé des pénalités à ses fournisseurs pour des manquants ou retards de livraison. Mais aucun geste commercial pour ses clients qui perdent du temps à passer des commandes et une fois sur place, commande toujours incomplète.

Politique de remplacement (ou non-remplacement des produits) incompréhensible. On peut se retrouver avec une commande bien maigre alors qu’on commande des produits basiques type sopalin pâtes… J’ai l’impression que les « mesures correctrices » rabâchées à chaque commentaire négatif sont bien illusoires

Rapide pratique facile d'accès, mais attention au grandes quantités, recontez vos courses, car parfois il y a des oublis. Cela dit on vous rembourse rapidement.

Malgré les commentaires, j'ai essayé.. J'ai eu une conseillère disponible et honnête à mon arrivée qui a su répondre à mes questions.

Grosse commande effectuée là bas ! Le tout sans erreur super qualité au niveau des fruit et légume 👍🏻(pas abîmé et frais ) Merci a l'employer qui a eu l'amabilité de m'aider à tout charger et même de me conseiller dans mon chargement

Très bon accueil. Très bons produit. Dommage que les délais de retrait sont trop long. Un service express 30 min ou 1h serait encore mieux

Au top

Accueil génial

Pire service que j'ai jamais eu !!! Après 25 min de retard, la personne arrive et ne dit rien. J'étais restée dans ma voiture, en ayant ouvert le coffre. Je me retourne, et je dis le prénom de ma commande. Elle dit j'ai pas l'habitude que vous restiez dans la voiture Un peu surprise, je lui demande si il faut que je sorte ? Pour l'aider ? Elle me dit euh non, mais ici à Carrefour les gens sortent de la voiture, c'est comme ça. puis elle met les courses dans ma voiture, dans un silence les plus gênants.. Je ne comprenais pas cette réflexion. C'est quoi le but de sortir de ma voiture, et la regarder charger la voiture ?? Pas vraiment covid friendly en plus.. Très mauvais service. Même pas un sourire. J'en suis encore choquée.

Toujours très contente le personnel et très gentil est souriant très peut d attente Toujours très contente de ma commande et les produits de remplacement sont toujours de très bonne qualité

Attente interminable, nous sommes pourtant que 2voitures sur le quai et en semaine à 9h.....que dire il fait 2° mais il convient d'attendre avec le coffre ouvert!! Sortez gants écharpe et bonnet.

J’ai passée une commande ce jour pour 5 kilos de merguez qui devais par barquette de 1kg sur les 5 kg on m’en livre 3 kg soit disant Je rentre à mon domicile car je n’est pas vérifiée sur place j’ai fait confiance je m’aperçois qu’on m’a replacée ma commande par 6 barquette de 330g et enfin de compte je me retrouve pas même avec mes article qui devait mettre livrée à la suite de la modification honteux arnaque !!!!! Impossible d’y retournée sur place j’habite à 40km je m’y suis rendu de passage inadmissible

On appelle cela purement et simplement de l'incompétence..... il manque toujours un produit, soit il est remplacé par quelque chose que vous ne souhaitez pas soit par rien. Stock pas à jour. Parfois le produit est dans le magasin mais on vous dit tout de même: désolé on ne l'a pas trouvé ..... hallucinant. Fuyez ce drive !!

Globalement très satisfaisant. Le personnel est agréable, les produits de substitution en cas d’articles manquants sont souvent de qualité supérieure. Service client réactif en cas de problème.

Que des voleurs ne répond jamais pour une réclamaion ils livrent toujours à moitié les drive une honte je n'achèterais plus jamais chez eux

Le groupe Carrefour est très sérieux dans son ensemble. celui ci ( Wasquehal ) prouve que c'est toujours la même chose. J'en suis ravi. Cordialement.

Une heure d'attente ce jour suite souci informatique. La moindre des choses serait de prévenir que la commande n'est pas prête plutôt que de laisser les clients se déplacer attendre sur les quais.

Visite la semaine dernière, 25 minutes d'attente pour être servis par un membre du personnel qui ne s'excuse même pas du retard , en rentrant chez moi un sac de produits frais était manquant ! Vraiment un mauvais service, je n'ai jamais vu un drive avec autant de temps d'attente pour être servi, c'est déplorable !!! Et en plus des produits sans cesse substitués qui souvent ne correspondent pas à ce que vous avez acheté, en résumé a fuir !!!!!

Service très lent, mieux vaut aller au marché et faire les courses la prochaine fois 🙈

Bonjour Très satisfaite de l accueil, et de ma commande. Petit bémol, 1 grand sac pour 2 sauces ils auraient pu être mis dans un autre sac car il y avait largement de la place. Cordialelent

Fidèles clients de Carrefour, avec ma conjointe nous commandons régulièrement dans ce Carrefour Drive. Depuis quelques mois, nous constatons une dégradation importante du service : - certains produits sont substitués sans nous en informer lors du retrait ; - des produits sont manquants et facturés ; - des produits frais sont livrés avec des DLC dépassées (souvent sur le lait ou les œufs) ; - les légumes ne sont pas toujours frais sous les emballages plastiques ; - ... Nous avons passé 4 ou 5 appels au service consommateur pour exprimer nos insatisfactions (service au passage qui est très agréable et performant) et ne constatons pas d'amélioration. Pour finir, nous demandons d'utiliser nos propres sachets lors du passage en retrait pour ne pas gaspiller des sacs en papier supplémentaires et les livreurs ont pour consigne d'utiliser de nouveaux emballages : nous ne comprenons pas cette démarche ! Nous avons décidé de ne plus commander dans ce Drive et irons à la concurrence dès la prochaine fois. Cette démarche n'engage que nous.

Pas mal de choix sur le site internet. Produits qui sont régulièrement manquant mais ils proposent bien souvent une alternative. Attention tout de même car il m'arrive parfois qu'on ne me prévienne pas qu'un produit à été remplacé même sur l'application. Le personnel est plutôt agréable. L'attente est parfois un peu longue mais pour ma part ça n'a jamais été excessif et bien souvent quand ça arrive ils s'en excuse. Il m'est arrivé à 2 où 3 reprise qu'il me manque des articles dans ma commande. C'est agaçant c'est sur mais le SAV de Carrefour m'a toujours remboursé très rapidement.

Les produits manquants ne m'ont jamais été remboursés soit une trentaine d'euros volés. À fuir !

1 fois / 2 je n'ai pas tous les produits commandés, les équipiers ne previennent jamais des échanges et l'attente est interminable la plupart du temps ! Sans parler des camions de livraison garés en plein milieu et bloquent la circulation dans le drive pour atteindre les premiers quais.

Je commande des chaises transat en retrait 2h, je viens pour les récupérer le lendemain alors que ma commande devait déjà être prête depuis bien longtemps. J'arrive, j'attends 25 minutes, une personne nous dit qu'ils ne savent plus où est la commande. Ça commence bien. Ils vont en préparer un autre, ça sera rapide. 20 minutes plus tard, on vient me dire que toutes les chaises sont endommagées et propose une autre couleur. Sauf que non, on est venue pour une couleur qui sensée être dispo. En plus la personne n'est même pas capable de dire quelle couleur. Bref. On repart avec 15euros à dépenser sur une prochaine commande sauf que je suis désolée mais vu votre organisation, je ne souhaite plus commander chez vous. 45 minutes d'attente pour rien comme si on avait que ça à faire! Et dire que le drive c'est sensé nous faire gagner du temps. Pas chez Carrefour en tout cas!

l’attente est incroyablement longue, j’ai attendu 25 min dans ma voiture pour un simple jouet, et également si vous commandez et qu’ils vous disent à l’accueil du magasin c’est au drive j’ai du revenir au drive après être déjà passée, vraiment mal organisé

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Cela fait presque 2ans que je fais ponctuellement des drives au Carrefour Wasquehal car c'est près de chez moi, mais là c'est plus possible c'est la dernière fois. Depuis 2ans je n'ai pas eu un seul drive sans produit manquant et ou remplacé. 100% de mes drives sont incomplets, alors que mes commandes n'ont pas énormément d'articles. Impossible de prévoir un repas ou une occasion spéciale, car il vous manquera forcément quelque chose et vous devrez aller l'acheter ailleurs. Autant aller faire son drive ailleurs pour gagner du temps.

Je recommande,très satisfaite vraiment une très belle équipe ,la commande intacte même si y as des produits manquants tjr une proposition remplant . Merci carrefour

Il me manque toujours quelque chose cela fait presque le 6ème mois que je fais mes courses chez eux et il manque 5 6 articles et on remplace par des choses rien a voir Je pense avoir suffisamment essayé chez eux. Hier j'ai attendu 30 min ma commande Maintenant j'irais ailleurs.

Rien à dire, personnel très agréable et souriant, une petite pointe d'humour. Produits disponibles. Les articles sont très bien rangés et très bien répartis dans les sacs. Horaires respectés, un peu d'attente (10 minutes environ, rien de méchant). Je ne pourrais plus m'en passer de ce drive. Un gain de temps phénoménal ! Bravo au courage des employés qui doivent avoir bien froid ces temps ci.

Drive sérieux et efficace

J'ai commandé un produit Commande prête et confirmée par mail, elle n'attend plus que moi ! Cependant, après avoir attendu 10 mn, on m'annonce que mes produits ne sont plus disponibles mais on me laisse me déplacer ! Drive à éviter en plus la dame de drive parle mal et m’a raccroché aux nez

Rapide efficace

Super drive très bon accueil je recommande

Manque la moitié des produits... Employée sympathique. Mais ceux qui préparent les commandes euhhh.... Notre première et sûrement dernière fois. Quel perte de temps !

Régulièrement des articles indisponibles. On y perd plus de temps que l'on en gagne ! Drive nul !

En quelques mots, car j'ai perdu suffisamment de temps : 1 heure d'attente pour un drive incomplet. Heureusement que le vendeur était agréable. Nous ne reviendrons plus. Je ne sais pas comment vous gérez votre drive, mais c'est juste décevant : prenez exemple sur la concurrence.

1h d'attente pour ma commande c'est abusé. 2 malheureux employés qui essayé du mieux qu'ils peuvent!! Embauché....

Employé du drive cordial. Cependant le temps d'attente est long et surtout... il manque toujours des articles ! Dommage.

Et encore 1 étoile c'est trop ! Problème informatique OK ça arrive mais quand on attend plus de 45 min ou 1h sa commande qui n'est pas prête... C'est honteux. Enceinte de 8 mois je ferai mon drive ailleurs

Retard sur ma commande non prête en arrivant Borne indique aucune commande Au bout de 20 min on m’amène ma commande en rentrant je m’aperçois qu’il manque plusieurs articles Impossible de joindre le service car commande de 19h servi qu’à 20h De plus les produits qui ont été remplacés ne sont pas équivalent du tout (Clémentine de corse remplacé par des mandarines ....) Habituellement je fais un drive chez le concurrent jamais eu ce genre de problème Complètement déçu ☹️

Je devais être livré entre 18h 20h, toujours pas reçu ma commande !!!

Je pense que le staffing d'heures n'est pas bon aux heures de pointe (soir notamment), temps d'attente long, des clients s'énervent. On me dit que ma commande est complète on se trompe dans les produits (évidemment moins chers que ceux payés). Quand tous les quais sont occupés on voit pas le numéro du quai (on prend l'habitude ok) mais je fais rarement du drive. La nuit et temps pluvieux n'aident pas. Le scanner pour le téléphone sur la borne de droite n'est toujours pas fonctionnel alors que je l'avais spécifié à une jeune femme en fin août (on est début octobre). On pourrait éviter de toucher un écran que tout le monde utilise. Bref à améliorer...

A EVITER ABSOLUMENT. Service déplorable. Les produits sont remplacés par d'autres de moins bonne qualité sans vous demander votre avis. On vous oublie sur le parking pendant vingt minutes, et il faut que vous alliez les voir pour leur rappeler votre présence. Il manque des choses à la commande qu'on va chercher pendant que vous êtes là. Pitoyable. Et service après vente sans efficacité ni amabilité. Une perte de temps et d'argent.

Inadmissible. Attente 30 min pour récupérer ses courses et au final produits manquants ou remplacer sans notification. Après réclamation par mail, toujours aucune réponse !!

Drive à éviter à tout prix! J'ai sélectionné ce Carrefour drive situé à plus de 20 km de chez moi exprès pour des produits qui étaient disponibles que là bas. J'étais tout content d'avoir réservé et payé avant que ce ne soit plus disponible... 30 minutes avant le rdv, je reçois un mail qui confirme que ma commande est prête et complète (ouf!) Quelle surprise à mon arrivée quand on me propose des produits différents mais «ressemblant»! Pourquoi? Plus disponible en rayon! Pourquoi me dire que c'est complet alors? Pourquoi ne pas réserver les courses du client le jour où il a payé? Car pour prendre l'argent, là, il n'y a pas de problème...et après on vous propose des choses qui n'ont rien à voir! Légalement, c'était payé, donc ca m'appartenait... Encore un magasin qui prend les clients pour des pigeons. J'attends de voir en combien de temps je vais être remboursé... Allez a Leclerc drive, JAMAIS eu de problème.

PUBLICITÉ MENSONGÈRE Ma fille a commandé er payé une bouilloire sur Internet (indiquée disponible) Arrivée au Drive la vendeuse lui indique que la bouilloire n’est pas disponible et lui propose un modèle de remplacement avec des caractéristiques totalement différentes. Ma fille doit donc se rendre à l’accueil du magasin pour se faire rembourser. Aucun geste commercial pour non livraison du bien commandé et pour le déplacement inutile. Pendant ce remboursement je regarde sur le site de Carrefour, la bouilloire est toujours disponible. De qui se moque Carrefour ?

Drive décevant, l’attente y est trop longue (10-15min en moyenne après identification) et les erreurs beaucoup trop fréquentes A contrario le catalogue proposé est riche et le personnel est souriant Aussi, j’ai constaté à plusieurs reprises que les prix dans le magasin Carrefour Wasquehal sont plus chers que ceux indiqués en temps réel sur l’application du drive de Wasquehal. Inexplicable ?

Sympa

Commande incomplete et je m en rends compte arrivé chez moi.... Habituellement les commandes sont rarement conformes à l achat initial effectué, les elements achetés sont remplacés par l équivalent... Ayant testé aussi chrono drive y a pas photo..

Une honte ! Un remboursement de156 pour en attente pour deux micro ondes depuis Février. Il ouvre un dossier à chaque fois et le seul service capable de rembourser ne peut être joignable. Amis manager regardez la commande 82171369 Drive de Wasquehal. Plus jamais chez vous.

A chaque commande des produits manquants et on les remplace par des produits inférieur. Commandé 88tablettes laves vaisselles, payé plus cher et on me mets une boite de 60. Et encore cest juste le dernier drive, l'histoire se répète à chaque fois... pour moi drive wasquehal cest fini

Wasquelal

20 min d'attente pour un seul produit commandé au drive alors que le créneau horaire réservé était respecté.... Trop long manque de dynamisme...

En comparaison d'Auchan Drive ou encore de Chronodrive, c'est ici une catastrophe ! Pour commencer, des produits commandés quelques jours à l'avance ne sont finalement pas disponibles 25 minutes avant le retrait de ma commande et du coup remplacés... Le comble, c'est surtout l'attente interminable et le manque d'organisation du personnel qui semble en sous-effectif par rapport à la demande... Arrivée à 17h20... Depart à presque 18h00, est-ce le principe du Drive ? Attendre alors qu'en magasin, j'aurais mis exactement le même temps ! Bref, c'est la dernière fois que j'utilise ce drive et préfère avoir recours à la concurrence à l'avenir, bien plus efficace et préparée à ce système !

Toujours le même problème à chaque fois des produits manquent au remplacé.

Fuyez ce drive sauf si à chaque commande réalisée vous souhaitez des manquants !

Jamais un Drive sans un produit manquant ou de remplacement. Vendent des produits non stock. Un conseil, allez plutôt chez Leclerc, c'est moins cher et beaucoup plus sérieux !!

Articles manquants non remplacés ou remplacés par des produits moins cher... 1ère et dernière commande ici.

première utilisation, je peux faire une commande et choisir le jour de mon passage ainsi que l'heure ? pour le règlement directement a la livraison sur place en carte ou en espèce ? merci de vos informations.

Vraiment déçu du drive la commande n'ai jamais complète le service est long plus une heure d'attente pour avoir la commande franchement l'organisation est a revoir et manque de personnel

Rapide efficace super quand on a pas le temps

Une catastrophe : à chaque fois des produits manquent, hier, 1/4 d'heure d'attente, persil plat on me met du frisé, en plus le drive est super mal situé. Il faut traverser toute une partie du parking pour y aller et repartir. Je vais tester ailleurs...

Beaucoup d'attente si non service est ok

Très cordial et courageux pour faire ce boulot . Bravo

Pratique on vous mais tous dans le coffre même le frais est bon

Service drive excellent rapide je recommande fortement

Rapide, personnel polie, courtois

Service sympa et assez rapide.

Attente trop longue pas assez réactive pour un drive

Déçue, je fais un drive pour gagner du temps, j'ai dû attendre 45 min pour être servie.. j'aurais fait mes courses en magasin j'aurais été plus vite !

Beaucoup trop d'attente et systématiquement des produits manquants

30minutes d'attentes et des gens arrivés après qui ont leur commandes avant, cata.... Et ce n'est malheureusement pas la 1ère fois

Nul! au bout de 45 mn d'attentes avec quelques infos mensongères (on finalise votre commande, on fait votre dernier sac ...), proposition pour venir chercher la commande... lundi 10h00. Equipe sous dimensionnée donc débordée. Travail d'amateur (ou absence de travail plus justement). Et nous étions un bon tiers des clients dans le même cas

Super pratique et excellent accueil

SERVICE CLIENT A FUIR Quand je suis arrivée pour un retrait de commande. On m'a indiqué que l'objet n'était plus disponible. La collaboratrice m'a dit que la responsable du magasin me rappellerai pour me proposer un dédommagement car j'ai fait la route pour rien. Je n'ai jamais été rapellé. J'ai du moi même rappeler. La responsable me dit qu'elle ne savait (voulait?) pas qu'elle était supposée me rappeler. Son ton était condescendant. Elle ne s'est même pas excusé pour la gêne occasionnée. Ces arguments étaient bancals. Et j'ai du lourdement insister pour avoir un petit bon d'achat.

Jamais déçus . C'est le seul Drive en qui j'ai confiance !

Il manque toujours quelque chose et nous ne sommes pas prévenus en amont

Personnel agréable mais un manque d'organisation.

Service réactif. Je vous remercie

Service rapide

Très mauvaise organisation j'ai dû aller à l'accueil pour réclamer ma commande qui n'était pas prête et on m'a signalé qui n'avait pas de commande après une attente de 25 minutes on a effectivement trouvé ma commande. Le personnel très jeune ne savais même pas me répondre. Je pense que mon drive je vais le faire chez Leclerc beaucoup plus compétent.

Plusieurs fois que je viens à ce drive pour les courses et je n'ai jamais eu aucun souci. Personnel agréable, commande qui arrive rapidement une fois la borne passée. Je recommande et y retournerais encore !

J'aime bcp l'idée de faire les courses au drive mais qd je commande 5kg de pomme de terre je reçois 2,5 kg et la nana persiste alors que j'ai ma commande sur ma boite mail stop surtout que l'erreur vient de leur part .

Toujours des problèmes: produits manquant, commande non préparée. Là, trop de commande, donc on m'a demandé de revenir lundi 😡😡😡

Un peu d attente et souvent des oublis...

Si vous faites un drive pour gagner du temps oublier carrefour drive 20 minutes d'attente et il manque de produits

Petit drive. Commande OK, personnel agréable. Très bien pour faire ses courses rapidement

Commande en ligne, il manque 4 produits ! Bien sûr pour demander un remboursement bon courage.

Nul nul nul, je commande 9 boites de lait infantile pour profiter du dernier jour de promo, je choisi exprès ce carrefour car les boites sont disponibles dans ce magasin. Et à la livraison 0 boîte, je demande une livraison plus tard quand cela sera dispo, pas possible, donc 0 solution pour profiter de la promo ! À FUIR ! allons donc chez les spécialistes ou sur le net.

Systématiquement un pb ds la commande: erreur d'article, oublie, articles manquants non remplacés ou remplacés par un autre qui n'a aucun rapport. Temps d'attente sur les quais assez longs. Service clients difficilement joignable et les remboursements n'arrivent jamais (pb informatique) il faut rappeler plusieurs fois et surveiller son compte bancaire. Les produits en promotion sont régulièrement en rupture de stock alors qu'après vérification ds le magasin il y a bien du stock. Et pr couronner le tout, une manager extrêmement désagréable qui prend le client de haut au lieu d'admettre les failles béantes dans sa gestion. Bref, après un an et demi à leur trouver toutes les excuses du monde je change pr Leclerc Drive, bien moins cher et bien plus pro!

Le personnel est sympathique et professionnel, mais les numéros de quais ne sont pas clairement lisibles et identifiables, et surtout, l'accès nécessite d'emprunter l'itinéraire via le parking de magasin lui même... Donc la notion je fais un drive car je ne veux pas perdre mon temps dans les bouchons autour des grandes surfaces en fin de journée s'écroule.... On est pris fans les bouchons du magasin