Castorama Magasin de bricolage

Acheté une porte de douche avec miroir qui s’est dégradé en 2 jours… j’appelle on prend en charge ma demande mais pas de réponse concrète - étant enceinte de 8 mois je me déplace pour trouver une solution car je l’ai fait installer par un sanitaire qui va me re facturer la dépose et une nouvelle pose, des responsables me disent qu’ils vont me recontacter et j’attends toujours !! Cela fait plus d’1 semaine C’est inadmissible de payer 300€ la porte et avoir aucune solution pour régler le souci c’est pas pro du tout j’irais plus jamais acheter quoi que ce soit dans se magasin

Visite aujourd'hui au service après vente, pour un problème de tondeuse. Service compétent et arrangeant. :) Employé souriant. Je recommande !

Si vous vous faites livrer on va vous dire que vous pouvez choisir les horaires, mais c'est faux livraison que le matin je suis obligé de prendre une journée de congé pour la livraison 😠 vos excuses ne m'apporte rien. Même pas de ristourne , très insatisfait de votre système de livraison, première et dernière fois

Bon conseil, et trouver ce que je souhaiter

Passage rapide en magasin car j'étais à la recherche d'une bordure de jardin, j'interpelle un vendeur qui m'a envoyé bouler comme pas possible, sous prétexte qu'il s'occupe déjà de clients et qu'il y'a encore une personne en attente. Et qui m'a dit je cite allé voir une autre personne!!!!! Je suis resté sur le c***. Du coup je suis parti chez leroy merlin. Je n'y remettrai plus les pied.

Bonjour je voudrais juste signaler une personne en partculier/service electriciter/je suis venue ce matin 10h j'ai demander des renseignement pour une ampoule longue type halogene /une personne de type etranger/ma reçu très froidement/je sais ka 10h il les heure de la pause mes pas sur un chariaux/kam on répète 10 fois/il falai emmener lampoule/je vais commander sur internet/vous perdre une cliente ki ne manquera pas dans parler /

J'ai été reçu au rayon cuisine pour des renseignements. La personne qui nous a reçus,Fatiha ,est exceptionnelle. Tant sur le plan professionnel, accueil et amabilité, elle maîtrise son sujet. Nous voulions encore nous renseigner dans d'autres magasins de cuisine, mais Fatiha s'est tellement bien occupé de nous , que notre choix s'est porté pour Castorama. Merci Fatiha , à très bientôt pour la commande. Jean Marc.

Toujours très difficile de trouver un vendeur surtout en fin de journée..

Nous sommes venus hier pour acheter un revêtement de sol et nous sommes partis sans.. 17h30 nous demandons conseil à un vendeur visiblement pressé d’en finir avec nous tout en tapant des pieds à nos côtés 🤨 ... bon ok notre demande le fatigue alors on va ailleurs ! Sinon côté peinture DARIO est super sympa et très pro 👍 , côté électricité aussi Jean Michel et bien d’autres sont au top 👌👍 , Merci messieurs !

Merci à Natalie du rayon jardinage qui a su prendre le temps et nous conseillez pour l'achat de notre salon de jardin. Nous étions très indécis sur le choix mais elle a été force de proposition et elle n'a pas perdu patience. Merci beaucoup à elle. 5 étoiles aussi pour la dame de l'accueil qui a également pris le temps de régler un problème de points sur notre carte. Ça fait plaisir d'avoir du service avec le sourire.

Dommage qu’il n’y a pas tout en rayon

On trouve ce que l'on cherche, souvent après quelques minutes de déambulation, difficile de trouver des vendeurs disponibles. Prix souvent manquant.

Les dames à l’accueil feraient mieux de laisser leur place à des gens qui ont réellement l’envie de bosser. Un sourire, un bonne journée et un au revoir ne valent rien mesdames. Plusieurs fois que je passe à l’accueil pour éditer des factures suite à des achats et qui sont indispensables (déblocage de fonds pour gros travaux) avec un cachet de l’enseigne ainsi que la mention « payé » et toujours la même chose : on me prends de haut, on me parle de manière passive-aggressive, on lève les yeux au ciel… Mais vous vous êtes crues ou en fait? Le respect du client la dedans? J’arrive en magasin avec le sourire, je vous demande après vous avoir salué que je souhaite une facture et j’ai l’impression de vous demander le bout du monde sans déconner! J’ai laissé passer la 1ère fois, travaillant moi-même dans le commerce une mauvaise journée ça peut arriver à tout le monde. Mais après plusieurs achats chez vous, je peux le dire : À CHAQUE FOIS ça c’est passé de la sorte. C’est dommage car les produits casto sont top et avec la carte fidélité on fait de super affaires mais je suis dégoûtée de venir acheter chez vous avec ce type de comportement.

Bonjour, magasin au top rien as dire, Le personnel est super et est là pour toutes question au client. Merci beaucoup as vous as bientôt

Très bon vendeur, dommage qu'on ne peut pas mettre dix étoiles à Loïc au rayon jardin pour renfort. Mention spéciale pour sa forte connaissance dans les produits de la marque Stihl. Il a su nous rassurer sur notre achat sachant qu'on est des débutants en jardinerie car l'achat d'un bon appareil est assez conséquent, en plus de la vente additionnelle.....

Drive de ce magasin catastrophique manque de personnel et les 3/4 sont complètement incompétent‚ le samedi casiment 10min par voiture pour payer si vous avez 6 voiture devant vous c'est simple vous attendez 1h ont passe plus de temps à attendre sont tour pour payer que pour charger la voiture en matériaux une aberration.

cet avis concerne les caisses, rien d'autre - 1 seule caisse ouverte à 17h30 et la file qui s'allonge encore et encore.....alors que dans l'espace caisses automatiques, 2 employés qui ne font rien......quelle absurdité et irrespect des clients

Magasin assez complet avec des vendeurs au service du client

J'ai testé la commande par internet et j'ai récupéré ma commande 2h après Service parfait

Une honte sur 3 vendeurs en jardinerie aucun n a voulu venir pour aider à récupérer un rouleau de grillage coincé dans le compartiment ou il était stocké en auteur Le premier visiblement s est à se demander pourquoi il été venu travailler ce lundi vu le courage et l énergie qu il avait pour renseigner les clients la deuxième madame était débordée avec une tonne de clients alors qu il ni avait personne et le troisième m a carrément envoyer sur les roses il est clair que s était plus facile de se balader avec le fenwick dans les allees téléphone en main plutôt que d aider à récupérer un rouleau de grillage coincé mais madame et messieurs si vous n êtes pas capable de faire votre travail correctement d etre oaimables et ranger les produits afin que les gens ne s explosent pas le dos pour les récupérer changez de métier ou restez à la maison Je pense que la direction devrait mettre une petite piqûre de rappel parce que ça devient du grand n importe quoi chez castorama ça sert à rien d avoir une tonne de vendeurs qui ne servent à rien et qui font juste acte de presence Suite à votre réponse de ce jour Je pense qu il faut arrêter de remettre la faute sur le client comme quoi les vendeurs étaient occupés et bla bla et bla bla de toute façon chaque fois qu il y a besoin d un renseignement ou besoin d aide qu il y ait du monde ou pas ils ne sont jamais dispo et surtout on a l impression de déranger si le métier que vous faites ne vous plaît pas laissez la place à d autres personnes qui seront sûrement plus aimable et n enverront pas les gens se faire voir Au jour d aujourd'hui il vaut mieux aller ailleurs payer un peu plus cher et être mieux reçu que chez vous

Grand magasin. Personnel au top et compétent. Prix attractifs. Cartes de fidélité qui permettent d'avoir de belles offres toute l'année.

Vendeurs arrangeants, merci à Jérémie pour son aide et sa gentillesse. Je recommande

Fanny à été juste au top! A l'écoute avec le sourire et des conseils tops !!! Merci à vous 🙏🙏

Comment expliquer qu'une seule caisse soit ouverte à 16h30... Et qu'on vous réponde, les caisses libres services sont ouvertes OK avec beaucoup de monde... Inadmissible... J'y suis allé pour un dépannage... J'irai ailleurs

Ayant subit un dégât sur ma porte d'entrée Adora en métal avec un verre central, acheté il y a 5 ans 1700€ avec pose, j' ai contacté le SAV affin de commder le verre pour que je puisse la réparer. On m'a répondu qu'il faut changer de porte ou éventuellement la faire réparer ailleurs avec un verre qui n'est pas d'origine. Si j'ai bien compris ils vendent des portes jetables en cas de pépins. Alors réfléchissez bien avant d'acheter une porte ou autres chez Castorama.....

Choix de plus en plus restreint dans tout les domaines ou sur commande ! ! Rayon découpe de bois contreplaqué marine , que sur commande 3/4 semaines de délais 🤔🤦🏻‍♂️ … j’ai été chez LM et suis reparti avec ce que je voulais … Castorama … vous avez rien compris

Beaucoup de choix. Bien ranger. Au top !

Merci Saibou pour la très bonne découpe bois !

Problème caissière du vendredi 12 avril 2024, 12h45. Passage en caisse automatique, mes deux CB sont refusées. 5min perdues. Passage en caisse normale, à nouveau mes deux CB sont refusées. 10min perdues. Il s'agit d'un problème informatique Castorama. La caissière me dit vouloir garder mes articles en attendant que j'aille retirer de l'argent liquide. Je reviens 10min plus tard, avec l'argent liquide et là, le comble; la caissière me dit que je dois à nouveau faire la queue pour à nouveau perdre mon temps. Résultat, j'ai laissé le matériel à sa caisse et je suis parti l'acheter chez Leroy Merlin!

Une vraie catastrophe. Un coffre de jardin métallique déballé qui présente plusieurs impacts. La livraison avec le Fenyick s’étant plutôt mal déroulée sur le parking puisque le carton a glissé pour s’écraser sur le bitume … Nous acceptons de prendre le colis tout de même en enlevant le carton ayant car trempé (stockage en extérieur). Je vous passe l’odeur d’humidité dans la voiture sur le trajet du retour. Plusieurs appels en magasins et des personnes toujours plus incompétentes (et désagréables) qui ne savent pas répondre à mon problème. Puis en finalité on me passe l’accueil et au bout de 5 minutes comme personne ne peut me répondre, l’appel est automatiquement stoppé. Une vraie honte ! Mise à jour après une visite le 19/04 : Je tenais à remercier Audrey T. pour sa disponibilité et sa gentillesse. Un geste commercial a été consenti qui pour le coup est significatif.

Accueil, contact, conseils, échanges entre vendeurs clients très aléatoire et pas toujours agréable, on a l'impression de déranger

J'ai appelé ce matin le rayon déco et je suis tombé sur une jeune femmeTrès agréable qui a répondu à toutes mes questionsEt en fin de conversation je lui ai dit que je passerai cet après-midiEt bien j'ai eu de la chance cette jeune femme était là elle s'appelle Fanny elle est du rayon déco et elle est très agréable et très professionnelle bravo

Venu ce jour Aucun respect pour les clients, soit les employés sont trop feignant pour répondre aux demandes, soit ont vous envoie bouler au bout d'un autre rayon trop feignant de vous montrer ou ce trouve les produits demandés. Quand ont travaille dans un magasin quel qu'il soit il faut savoir être poli et respectueux, surtout avec les personnes âgés qui ont besoin d'aide de nos jours. N'oubliez pas qu'un jour ce sera peut être votre tout d'avoir besoins d'aide. Particulièrement la fille qui s'occupe des cuisines qui était présente ce matin je pense qu'elle ce reconnaitra,la moindre des choses c'est de demander aux gens ce qu ils recherche et de vous lever de votre chaise pour vous occuper de vos clients convenablement. C'est malheureux mais il ne faut pas s'étonner qu'avec un service médiocre comme aujourd'hui dans les magasins en général tout le monde ce tourne vers internet. Si vos employés sont payés à rester devant leurs écrans et ne surtout pas bouger de leurs chaises pour renseigner les gens en temps que patron je m inquieterai grandement de l'avenir de mon entreprise !! Bonjour Monsieur, En réponse à votre message je vous réponds je pense que vous devriez mieux briefer vos employés à ce sujet et peut-être faire le nécessaire afin de les voir au travail. Ce n'est pas un sentiment que j'ai eu mais c'est bien la réalité des choses et ce n'est pas la première fois.

Bonjour, Prix excessif pour découpes simples ! Dommage que notre avis ait été supprimé 🥲🤪! 3 plaques de 2,50x60 : 45 euros Coupées en 2 et réduites en larg : 27 euros Contrairement à votre réponse : - aucune découpe n'a été offerte (2 gratuites?) - nous n'avons pas vu de PLV indiquant : 3 euros pour une découpe (concurrent direct : 1 euro) - enfin, la seule info du vendeur a été la remise d'un papier avec un code pour la caisse Je ne manquerai pas d'échanger avec vous lors de notre prochain passage à Kingersheim

Bonjour, Défaut d'information, prestations prohibitives... Exigez un devis préalable pour une découpe pour éviter toute mauvaise surprise.

Je tiens à remercier énormément Sabine et Hakim d’une par pour leur gentillesse et professionnalisme et d’autres par pour m’avoir aidé à trouver une solution à mon problème de store qui n’était pas simple à résoudre. Merci à vous deux

Le drive est super. Les commandes sont prêtes hyper rapidement, c'est tellement pratique de pouvoir mettre du matériel encombrant directement dans son véhicule. Et cela évite de chercher pendant des heures la bonne taf dans le magasin. Super service

Super magasin, hélas si besoin d’une facture, on attend 2x une fois à la çaisse et une fois à l’accueil:-( dans d’autres magasins de bricolage on scanne le code barre dans le magasin et on le reçoit par e-mail. Hélas si il y a beaucoup de monde il sera préférable de privilégier d’autres magasins . Est-ce si compliqué que cela à mettre en place?

Je suis venue pour acheter 3 kits de garde de corps affiché à 149€ l’unité et au final à la caisse ils étaient à 229€ retourner dans le rayons le vendeur me dis je n’ai jamais dis qu’il était à ce prix quel mito c’est lui qui m’a conseillé de prendre 4 kits a la place de 3 car les 2 poteaux supplémentaires était au même prix que le kit après réflexion du vendeur il me dit je peux vous les faire à 199€ l’unité je lui ai dit de garder le tous car L’honnêteté c’est comme un parachute quand ont en a pas ont s’écrase

A fuir ! Une catastrophe ce castorama. 2 histoires en moins de 6 mois. Une commande passée, on nous dit 7 jours d'attente, on a été livré 2 mois plus tard... les aller-retour pour savoir ce qui ce passe parce qu'au téléphone ils sont incapables de répondre personne ne sait jamais rien, ils vous disent qu'ils vous rappellent, ils le font pas. L'essence cramé au frais du client. Une motobineuse achetée, 2 jours d'utilisation et la machine est hs. On l'amène au SAV ils nous disent que c'est de notre faute, la machine est garantie mais nous demande de payer les réparations, hallucinant ! 1 mois plus tard le retour de la machine réparé, on l'a teste sur place , elle marche pas... Là c'est la goute de trop, et on nous demande de garder son calme. Ils n'assument AUCUNES de leurs fautes et c'est toujours au client d'en pâtir. Et bien sûr la personne chargée de répondre aux commentaires négatifs a toujours des phrases pour retourner la situation à son avantage. C'est jamais de leurs fautes.

Détestable, j'ai été très mal conseillé, après avoir passer 30min à chercher un employé Magasin à fuir Lamantable

J’ai été agréablement, surpris par le zone de retrait de marchandise, un jeune homme du nom de Gaétan a été très professionnel et serviable .

Une demie heure d attente pour avoir un vendeur pitoyable

Lors de notre visite au Castorama Kingersheim, nous avons été très bien conseillés par Loïc (peinture) et Erwan. Ils ont su apporter leurs compétences au services de nos besoins spécifiques. Nous sommes très satisfaits de leurs conseils, leur professionnalisme et de leur gentillesse !

C est grand, on y trouve de tout. Par contre méfier vous de la marque Goodhome. Ça tiens pas la route

Le vendeur pas du tout serviable.il a refusé de mettre un sac de ciment dans mon coffre.etant une femme c etait lourd.je lai presque supplié puis il a décidé de le faire .mais m a dit c est parcellaire que je veux sinon les responsables nous ont interdit d aider le client.

Impeccable, trouvé ce que je cherchais. Merci à l'employé s'occupant du rayon Lino, sympathique, professionnel, patient, de bons conseils 👍

Difficile de trouver quelqu'un de disponible. Tout est d'une froideur extrême. On a l'impression de déranger. C'est moi ressenti.

Une catastrophe , le vendeur refuse de commander des boutons de porte ref: 5059340551753. Après avoir laissé un avis de 1 étoile. Le magasin à prit la décision de commander cette réf dans un autre magasin et à pu répondre à ma demande. Il y a une solution à chaque problème. Dommage de passer par les avis de Google pour avancer. Et comme promis je modifie l'avis à 5 étoiles après avoir reçu ma commande !

Nous avions rdv à 14h00 pour faire un devis dressing, j'ai appelé pour décaler d une heure donc 15h00. Le personne, un homme etait d une gentillesse incroyable et à même précisé que si nous venions plus tard nous serions servi. Evidemment mon rdv de 14h00 a duré plus longtemps et nous sommes arrivés à 15h30 Le rayon etait fermé par des bandes car les ordi et imprimantes étaient en panne. Nous avons accosté un jeune homme qui s est occupé de nous et s est excusé à plusieures reprise du gêne. Il nous à d abord montré tout ce qu'il pouvait nous proposer (tiroirs intérieurs et extérieurs, penderie, porte pantalons, paniers coulissants et les portes coulissantes ou non et même les portes bouton....) Ensuite, il nous a demandé nos mesures de piece et on lui a expliqué ce que l'on souhaitait. Normalement dans un placard d angle, tout le monde vous dira que l on ne peut pas mettre de tiroirs et lui c est décarcasse pour le faire. Il nous a proposé pleins de bonnes choses, il était très agréable, sympathique et tellement gentil. Lorsque je lui ai dit il m'a repondu qu'il ne faisait que son métier. J ai repéré son prénom et aujourd'hui nous disons MERCI à Erwan et franchement les responsables Castorama, vous avez en ce garçon une perle rare que l on a trouvé dans aucun des 4 autres magasins ou on a fait des devis Le prix est intéressant, le vendeur professionnel et sympathique donc nous allons dépenser nos sous à Castorama Ce n est pas mon premier achat et jusqu'à ce jour nous sommes satisfaits des vendeurs et des prix Bravo Erwan et encore MERCI

Je cherchais des poignées de porte et j'y ai trouvé un grand choix... Donc une vraie bonne surprise.

Tout est OK pour ma livraison d'amortisseurs de placards. Bonne communication avec le magasin.

Enlevez vos caisses libre service , vos caissières sont désagréables. Une fois de plus , pas de bonjour et on contrôle ce que j’ai passé en caisse!! Et oh tiens , j’ai bien fait le travail!!! La surveillante caissière mal aimable me dit en partant: au revoir monsieur… je lui ai dis avant de dire aurevoir , il faudrait déjà dire bonjour avant de contrôler le client!! Ça devient une habitude dans ce Castorama!!! À force je ferai plus de km mais j’irai ailleurs , là où les surveillantes caissière sont au moins un minimum polie!!! Maj : à quoi bon en discuter? C’est la deuxième fois que ça arrive dans votre magasin. La première fois lors d’une enquête interne j’avais déjà exposé ce problème… et ça n’a rien changé donc merci Mr Fabien, dorénavant je vais aller ailleurs. Pourtant je venais souvent à cause de ma construction !!!

Nous avions acheté un meuble double vasque pour notre salle de bain, il manquait les vis dans le carton, le petit vendeur blond au rayon salle de bain nous as demandé de les acheté parce que nous avions pas ouvert le carton dans les 8jours, mais merci beaucoup au chef de rayon salle de bain nous sommes allé le voir, très sympa le Mr. il nous à trouvé les vis manquante dans le carton, merci beaucoup, merci pour votre professionnalisme, nous reviendrons chez vous,

Marc et Axel (spécialistes du sol) 2 vendeurs au top du top !!!! Services et conseils plus que parfait !!! Je vous les recommande vivement se sont les meilleurs 😊

Catastrophique ce magasin, des vendeurs qui ne connaissent pas assez leur rayon, quasi pas de stock de carrelage sur place, des produits de mauvaise qualité (map / plâtre etc produits qu’on a du retourner et sans dédommagement particulier suite à la casse de notre mélangeur..) des prix souvent supérieurs à d’autres enseignes. Un site internet dysfonctionnel, annulation d’une commande 1 semaine après suite à erreur de prix de leur fait et aucune prise en compte des désagréments et du temps perdu. Si vous pouvez aller ailleurs faites-le.

Seul bémol, le site en ligne qui pose toujours des problèmes. Obligé de se déplacer car impossible de commander et payer en ligne.

Des escrocs, Articles vendus dans la visserie nécessaire. Quand je demande à un ve deur les visses pour le serrure on m'en donne deux que je dois acheter dans un sachet au détail que j ai le droit de remplir. Pour deux visses, il m est recommandé de remplir un grand sachet entier a 6€50 car les petits sachet sont actuellement indisponible... Une honte il force la clientèle a sur consommer. Résultats j'ai poser l'article, il ne sont pas les seuls à vendre se genre d article et a force de prendre les clients pour des pigeons ils finiront en dépôt de bilan...

Attention aux arnaques ! Le vendeur vous conseille un produit, vous l'utiliser et ca ne fonctionne pas . Vous voulez le retourner mais ils n'accepte pas de vous le reprendre . Tres déçu apres avoir acheter des milliers d'euros de marchandise . Je suis aller voir le vendeur qui m'a diriger vers l'accueil qui ont appeler un responsable et qui m'a dit qu'il pouvait reprendre le produit avec une décote de 70% . On ne m'a pas conseillé d'aller voir le service apres vente .

Un ENORME merci à Axel Schmitt (désolé si pas bonne orthographe) qui n'a pas hésité à contacter directement le fournisseur Tarkett pour me trouver les plinthes qui vont avec mon parquet alors qu'elles n'étaient pas proposées au catalogue et à faire remonter l'info dans sa hiérarchie. Super pro !

Très bon magasin avec un personnel très gentils et a l’écouter

Chez Casto y tout ce qu'y faut! Et même du personnel dispo! Un petit up pour celui des rayons salle de bain et chauffage/pvc/bondes etc.

Merci à Loïc ( rayon peinture) et Sabine ( rayon déco) pour leur accueil et leurs précieux conseils ! Je suis satisfaite

Personnel très accueillant, souriant et professionnel. Je recommande

Très bien conseillée et surtout une hôtesse de caisse au top, Leila, une seule caisse ouverte avec un monde certain qui a su garder son calme, sa gentillesse et son sourire, bravo à elle

Bonjour. Chez casto, il y a tout ce qu'il faut. Sauf, de ce qu'on a besoin. Le vendeur vous annonce : acheter celà sur internet, le lendemain vous êtes livrés à domicile. J'ai acheté quelques objets, ce mardi. Arrivé en caisse à 13h00, toutes les caisses sont fermées. Aux paiements automatiques, je n'ai pas de carte bancaire. On me dit d'aller à l'acceuil pour le paiement en espèce. Arrivé à l'acceuil, l'acceuil dit à un client, si c'est par carte bancaire faut aller...... puis l'acceuil ferme, et dit aux clients en attente de paiement d'aller à la caisse n°...... la caissière va arriver. Ceux qui étaient devant moi, se sont précipités et m'ont dépassés. Pensez-bien, qu'aucune caisse handicapée n'est ouverte. Le personnel de Casto ça ne doit pas les déranger. J'avais entrevue dernièrement, que Casto a des difficultés. Ça ne m'étonne pas. En sortant sur le parking, en arrivant près de ma voiture, stationnée sur une place handicapé, des bris de verre au sol avec même des petites vis. Quel sérieux, quelle propreté.

Très bons conseils de la part d’Axel qui a su nous aiguiller précisément et a très rapidement cerné nos besoins, merci.

Un grand magasin, rangé, accueillant et chaleureux :). Le SBAM est bien appliqué et ça ça fait plaisir et c'est réellement une vrai force d'une entreprise fiable et sérieuse. À l'image d'une de vos collaboratrices Leila qui l'applique depuis de longues dates! Le point fort de chez vous c'est l'offre permanente et attrayante ! Comme les Casto days :). A bientôt 👌.

Un grand merci à Axel Smith rayon carrelage et parquet. Toujours d'une grande aide, souriant, patient et surtout à l'écoute.au top!!

Pour Leila et grand merci à Steve du retrait de marchandise qui a fait preuve d’un grand professionnalisme et qui a été d’une aide précieuse, jolie blason pour l’enseigne Castorama. Le grand chauve à la remorque et aux sangles

Pas habitué de ce magasin car pas de la région j'ai bcp apprécié la disponibilité d'une conseillère à mon encontre, merci à Audrey du rayon quincaillerie. Conseils et disponibilité au top. Magasin propre. Je recommande !

Cherchant de l outillage j ai été servie par Audrey...personne souriante et serviable je conseille a d autres personnes d aller vers elle pour tout renseignement

Ne trouvant pas ce que je cherchais au rayon outillage je me suis adresser à Audrey personne très serviable et accueillante connaissant son métier elle nous a bien guider vers l'article.

Je tenais à souligner le professionnalisme , l'accueil et la gentillesse d'Audrey ainsi que les renseignements qu'elle m'a donnée ce qui m'a permis de trouver ce que je recherchais dans le rayon outillage Encore un grand merci à vous Audrey du rayon quincaillerie. Grâce à vous, je n'irai plus à celui de Colmar car j'ai trouvé une personne de qualité et qui connait son travail 👌

J'ai cherché des chevrons de 3m de long. Merci à Nathalie de m'avoir proposé de la ficelle pour bloquer la porte du coffre de ma voiture, avant même que je lui en demande. Sympa👍

L'accueil est super. Le magasin est bien situé mais l'accès au parking est compliqué. Je tenais à remercier particulièrement l'hôtesse de caisse de prénomment Leila qui d'année en année prend soin de nous en caisse et surtout nous explique bien le fonctionnement des avantages et les bons plan grâce à votre carte Castorama 😍. De préférence y aller entre 14h et 16h c'est à ce moment-là qu'il y a le moins de monde.

Grand magasin avec beaucoup de choix! Hôtesse de caisse accueillante mention spéciale pour Leila pour son sourire et sa rapidité 😊

Passage en caisse automatique avec Leila comme hôtesse. Personne très souriante et très agréable.

Super magasin et surtout très bien accueilli et renseigné par Carole à l’accueil !

Un très grand magasin,bien agencé. Les prix sont vraiment abordable et le conseil est pertinent et utile. Un petit bémol pour l'équipe de la partie cuisine qui manque de temps souvent malheureusement. Les points positifs sont les suivants :la partie jardinage , déco ,l'accueil et les hôtesses de caisse (une petite pensée pour Leila toujours avec le sourire!) C'est votre rayon de soleil surtout avec les temps qui court! Le SAV au top et aussi très réactif ! Merci Castorama !!!!

Une vendeuse très sympa à la caisse ce matin, qui a su répondre à toutes mes questions. Elle s’appelle Sandra si je ne me trompe pas.

Une vendeuse super au bâti aujourd’hui et qui sais garder son sang froid malgré les clients chiant Merci Sandra pour ton accueil

Le personnel est très gentil……. notamment le jeune homme aux boucles d’oreille qui m’a aidé à choisir le carrelage de ma cuisine…. Fabrice

Très bonne expérience client, merci à Axel Schmitt de m’avoir conseillé correctement et de m’avoir orienté !

Injoignable, plusieurs appels et une fois les 5 minutes d'attente fini on entend quelqu'un qui décroche et raccrocher même pas 10 secondes plus tard sans un bonjour. Un autre castorama m'avais alerté sur le faite que ce magasin est injoignable.

Nous avons merveilleusement été conseillé par Loïc du rayon peinture. Très pro, il a su proposer les meilleurs produits.

Bonjour, Autant je n'ai rien à dire sur l'offre produits (peinture) autant il ne faut pas demander quoique ce soit à certains de vos vendeurs. Non seulement ils sont désagréables mais en plus je me suis fait ballader dans tout le rayon peinture alors que j'avais exprimé ma recherche clairement et qu'il aurait été simple au vendeur de m'orienter au bon endroit du 1er coup en me requestionnant sur mon besoin. Bref pas une super expérience client, je reviendrai pour certains produits mais pas pour le conseil.

Première et dernière fois. Le personnel est désagréable. Je demande gentiment un renseignement à un vendeur sur place, celui ci ne me dit pas bonjour, ne lève même pas la tête pour me répondre puis m’envoie bouler parce qu’il n’a visiblement pas envie de m’aider. C’est très dommage car on a l’impression que vos vendeurs, que ce soit au téléphone ou au magasin, ont tous les droits avec les clients ! La sympathie c’est gratuit !!! Surtout quand c’est votre travail !! (J’ai finalement été conseillée par un client qui s’y connaissait en bricolage et qui a assisté à la scène ! Merci à lui !!)

Bon accueil ,mais ne prends qu´à l´heure du rdv !!!ensuite assez rapide

J’ai appelé le service menuiserie ce jour et le vendeur m’a clairement prise de haut et m’a rit au nez franchement je trouve ça scandaleux!! A chaque fois que je viens dans votre magasin j’ai a faire a des vendeurs qui montre clairement leur agacement donc svp choisissez bien vos vendeurs et qu’ils aient un minimum la fibre commerciale ou du moins du savoir vivre.

Mauvaise expérience sur l’achat d’un poêle a pellet avec pose. Description de mon expérience : Visite en magasin le 08/07/2023 pour une demande de devis suivi d’un passage du poseur pour voir la faisabilité du projet. Le 22/07/2023 visite du poseur ( le projet est faisable) bonne nouvelle. Devis final réceptionné le 09/08/2023. Signature de la commande finale le 19/08/2023. Ce jour-là un délai de 4 voire 6 semaines pour la réception des produits m’a été donné. Le 29/08/2023 rendez-vous pris avec le poseur pour une pose le 31/10/2023 Je reçois un appel le 27/10/2023 du poseur pour m’annoncer que le chantier ne va pas pouvoir se faire, faute d’avoir un effectif réduit pour cause de maladie (je peux comprendre ça arrive). Nous sommes à 3 jours de l’intervention. Le matériel est censé être disponible pour le poseur car Castorama n’a prévenu personne d’un manquement ( client comme poseur) ! Je décale le rendez-vous avec le poseur au 16/10/2023. C’est embêtant mais on fait avec. A ma grande surprise je reçois ce mercredi 08 novembre un appel de Castorama pour m’annoncer que la pose ne va pas pouvoir être faite le 16/11/2023 car le matériel n’est pas disponible !!! le chantier est décalé au 16 Décembre. Il est bien vrai que castorama ce couvre en faisant signer un document pour se dédouaner de tout retard. Cependant le premier rendez-vous étant fixé au 31/10/2023 et sans nouvelle jusqu’au 27/10/2023 nous avons prévu d’emménager dans notre nouvelle maison fraichement rénovée sans nous poser la question d’un éventuel retard. Le poêle étant notre chauffage principal (précisé au moment de l’achat pour être sûr de pouvoir nous chauffer en hiver) Nous sommes donc aujourd’hui le 09/11/2023 nous habitons dans une maison chauffé avec des chauffages d’appoints (je vous épargne la facture d’électricité). Aucune solution nous est proposée nous entrons dans la période hivernal et nous subissons le manque de suivis client !! Je trouve lamentable que Castorama n’a pas pu m’avertir de la non disponibilité de ma commande depuis le 27/10/2023 car sans les soucis de sous-effectif du poseur, il serait venu le 31/11/2023 sans matériel donc pas de pose. En résumé, je me retrouve avec deux jours de congés perdus pour rien une maison sans chauffage, des factures d’électricité astronomique Si j’avais su à temps j’aurais pu me retourner pour emménager plus tard mais en vue du manquement de Castorama je me retrouve dans une situation plus qu’inconfortable.

Bonjour, j'achète ce matin un syphon pour lavabo diamètre 1 1/4 côté lavabo et diamètre 32 côté évacuation, il manque le joint 1 1/4 , faire 1/2 h de trajet aller, autant pour le retour, ça coûte très cher Il n'y a plus le choix de matériel qu'il y avait dans le temps

Expérience téléphonique assez incroyable aujourd'hui, 4ème fois que j'essaye d'appeler le magasin pour avoir une information sur un produit, et bien attente interminable, jusqu'à 20 minutes, pour au final se faire raccrocher au nez.. 4 fois de suite.. ya t'il des vendeurs dans ce magasin ? Les employés savent qu'ils ont un téléphone ? Quelle honte pour une si grande enseigne ! Je ne recommanderais JAMAIS ce magasin !

Chouette magasin, mais des ruptures de stocks constante. Plusieurs mois que nous attendons le retour d’interrupteur précis, et qu’on nous promet un retour qui n’es jamais arriver. De même pour un nouvel interrupteur sélectionner. C’est dommage d’avoir des magasins à proximité et de devoir commander sur internet en nous donnant comme « bonne excuse » ”mais c’est super c’est livrer directement chez vous Et les interrupteurs ne sont qu’un exemple 😵‍💫

J ai préféré l accueil à kingersheim que colmar. Malgré un tps d attente assez long, le personnel est hyper courtois et pro et conseille bien et prennent le tps

Lorsque l'on contacte par téléphone l'accueil de cette enseigne c'est à se demander si le magasin et ouvert de plus lors de l'échange avec les hôtesses d'accueil qui sont exécrables à penser que l'on dérange et qui nous prennent de haut. Échange avec le personnel vendeur comment dire cela se passera de commentaire. Lors de mon passage en caisse une altercation c'est produite la pauvre caissière qu'elle honte la sécurité n'a pas oser bouger et par la suite une dame aux cheveux foncés à osé faire des commentaires totalement déplacés envers un vendeur qui était présent qui lui a essayé de tenter de faire quelque chose. La façade est joli mais à l'intérieur...

Ils ont beaucoup d'articles en théorie mais en réalité quand tu veux acheter un truc , leurs stocks sont limités. En 2020 j'ai acheté 35 m2 de parquets en bois, il manquait un paquet et ils m'ont fait aller jusqu'à casto Belfort pour le chercher. Personne ne m'a proposé de le faire livrer. Ils sont leader sur ce marché et n'en ont rien à faire du client. Je n'ai pas oublié.

Vous n'avez besoin de rien ? Alors faites vous plaisir , allez voir chez eux. J'attends toujours qu'on me rappelle pour des volets solaires velux en stock mais introuvables dans leurs rayonnages, où qu'on m'explique pourquoi certains articles karcher sont en rayons mais pas disponibles pour la vente où même le responsable ne sait pas et n'a pas la réponse. Vraiment ça fait pitié. Heureusement, vos incompétences m'ont permis d'être entendu, aidé, guidé et servi par votre grand concurrent le Merlin. ........

Un grand merci à Audrey T du rayon jardin pour ses excellents conseils et sa serviabilité dans le cadre de l'achat d'éléments de clôture et d'un souffleur.

Très bon magasin de bricolage, cependant vu la taille , ils n’ont presque rien en réserve ( genre cabine de douche ) il faut commander. Sauf que quand tu a une urgence , tu n’as pas le temps de commander et d’attendre . Je met 4 ⭐️ quand même car sinon il y a un immense choix en produit .

Bonjour, Agréablement surprise de retrouver le vendeur Loic au rayon peinture, comme à son habitude, ses conseils m'ont aidée à trouver la peinture idéale pour mon intérieur, Merci à lui pour son dévouement, Abellan Grinan Elise

J'ai fait construire ma maison et je suis passée par Castorama pour la peinture des murs pour les produits seulement (TOLLENS) ainsi que l'achat d'une paroi de douche et d'un meuble de salle de bain. Je suis passée par le service pose pour la paroi et le meuble tout est conforme à ma demande ! Pour la peinture des murs, j'ai l'impression que j'ai acheté de la meilleure qualité que les peintres qui ont fait mes plafonds ... Les conseils et le services de retour (si vous ne les avez pas utilisés) sont très appréciable également. Je recommande ce magasin mais il faut se renseigner un minimum avant sinon vous serez perdu car les gammes de produits proposées sont très vastes. Exemple simple venant de ma propre expérience : peinture sur les murs, qu'est ce que je souhaite : mat, satin ou velours ? La qualité : particulier ou professionnelle ? ...

Un plaisir de retrouver cette enseigne et je n'ai eu aucune difficulté pour satisfaire mes besoins en articles d'évacuation des eaux. Super!

Perte de temps : 1h d'attente pour passer une commande car le logiciel ne fonctionnait pas, 30 minutes d'attente en caisse pour validation d'un chèque et réception d'un mail 1 mois plus tard annonçant que la commande a été annulée pour soi-disant un non-paiement alors que nous avons été débité du montant. Il faut faire preuve de patience.

Je voudrais remercier la vendeuse Sylvie qui m’a trouver une solution pour les supports que je voulais mais pas disponible elle s’est donner la peine de me trouver ça sur Colmar et les réserver à mon nom merci beaucoup

5 étoiles pour l’équipe des sols, notamment un jeune homme serviable et arrangeant alors que ma demande était bien particulière. Encore merci pour l’aide, grâce à vous j’ai pu emballer ma harpe et l’emmener au Canada avec moi !

Client depuis + de trente ans de ce magasin,ai attendu + de trentes minutes au rayon chauffage sans aucun regard de la part du conseiller. Du coup suis allé à Leroy Merlin accueil chaleureux et bon conseil. Mon achat est tout de même de 1490€. Merci de revoir vos priorités.

Adressée à Audrey C Très bien conseillé, se donne de la peine pour satisfaire le client . Serviable et elle sait de quoi elle parle .

Un grand merci à MANUEL du Service Après-Vente ! Très réactif et efficace suite à ma demande de pièce détachée, reçue en un temps record. Service très professionnel.

Ne venez surtout pas au drive de ce magasin, ayant déjà travaillé au drive du leclerc je n'ai jamais vu ça !! J'ai commandé un aspirateur et au bout de 25 min arrivé sur les lieux ayant confirmé mon arrivé personnes ne venait, j'ai donc appellé le numéro, on m'a répondu au bout de 10 minutes me précisant qu'il fallait se rendre à l'accueil mais sur la confirmation de l'arrivée au drive il est notifié de rester dans le véhicule et d'attendre. Si vous n'êtes pas capable d'assurer un service pour donner un pauvre carton il ne faut pas mettre de Drive en service.

Notre conseillère Audrey.C est très professionnelle , elle nous as servis conseillés accompagnés du début à la fin pour quelques uns de nos projets extérieur , sa connaissance est incroyable , elle sait de quoi elle parle et connais son rayon sur le bout des doigts ! Nous recommandons ++++

Je suis très content des conseillers de Audrey C pour la pose et le nombres de dalle au m° et surtout le service après vente Merci. Ma fille est très contente de ça terrasse, Merci beaucoup 😉👋.

Très grand mais peu de personnel dans les rayons pour nous aider. Il faut toujours attendre ou chercher un responsable de rayon ou un vendeur.

Très bien accueilli par le personnel et très bien conseillé. Oui je confirme que les vendeurs sont à votre disposition pour tout et ils connaissent bien leur travail et vous renseigne très. Bravo à toutes l équipes 👏👏👏👏

Excellent magasin, de très bons vendeurs qui sont compétents. Je reviendrai sans hésiter !

Ce magasin est à fuir ! Un samedi après midi au rayon jardinage exterieur j'attends patiement que la seule vendeuse revienne avec le barbecue du client avant moi afin de lui demander de descendre un article trop haut dans le rayonnage...elle demande son collègue comme il fallait un tire palette . Réponse du collègue non mais après quelques secondes il finira par quand même faire son travail pour lequel il est payé sauf que ....je me suis trompé et l'article en question n'étais pas celui que je pensais . ENORME PFFFF de la part de ce petit con et je pense que si mon père n'étais pas avec moi je lui aurai dis 2 mots à cet incompétent. En tout cas service jardinage à fuir personnel qui n'aime pas leur métier et n'aime pas les clients surtout ce petit con à barbe taillé qui sans aucun client au moment de la demande a du faire 25 m pour rien au final...le pauvre ... J'étais à 2 doigt de m'excuser sachant que je reconnaissait m'être trompé mais au final après un gros pfff et un regard plus que méprisant j'ai préféré me taire mais c'est la dernière fois dans ce magasin c'est net !

Nous avons commandé une cuisine. Pas mal de soucis logistiques avec les congés mais qui ont été traités de manière efficace des le retour a un rythme normal. Je mets un 5 etoiles, car c'est justement quand il y a de difficultés qu'on teste finalement la vraie qualité d'un service ou d'une enseigne. Que ce soit le service cuisine ou pause, le personnel nous a aidé avec beaucoup d'empathie et avec le sourire.

Chez castorama vous trouverez beaucoup de choses et surtout beaucoup d'idées de décoration Personnel très sympathique à l'écoute du client Magasin propre et bien rangé

Par où commencer... Devis cuisine épisode 1: J'appelle Castorama pour valider un devis cuisine effectué précédemment. On me dit Pas de problème vous pouvez passer à partir de 9h au rayon cuisine. Je fais 20 minutes de route, j'arrive au rayon cuisine et on me dit Ah non, il faut prendre RDV... Et hop, 20mn pour rentrer chez moi, 40mn de perdues. Devis cuisine épisode 2: Quand je viens pour valider le devis, on m'annonce que la quasi-totalité de l'électroménager du devis n'est plus disponible. Mais par chance, le magasin dispose d'autres éléments d'électroménager (bien évidemment beaucoup plus chers que ceux du devis initial). Sans commentaire. Livraison cuisine épisode 1: On livre les cuisines que jusqu'au 4ème étage. Pour être livré au 8ème il faut passer par une autre société de livraison (moyennant finance). La facture livraison passe de 129€ à 400€. Et comme tout rentre dans l'ascenseur, sauf le plan de travail, j'ai donc payé un supplément de 271€ pour que le plan de travail soit monté du 4ème étage au 8ème étage. Du racket. Livraison cuisine épisode 2: On livrera la cuisine dans l'après-midi. Les livreurs sont arrivés à 19h30... Vous auriez dû dire On vous livrera dans la soirée, ça m'aurait évité d'attendre 6h30 pour rien dans l'appartement vide (je n'y habite pas). Bon ça va j'ai que ça à faire. Livraison cuisine épisode 3: Le jour de la pose, le poseur découvre que le plan de travail est éclaté et inutilisable. J'appelle Castorama, Pas de problème, on vous envoie un nouveau plan de travail semaine prochaine. Génial quelle réactivité. Bravo. La veille de livraison on me rappelle: Désolé, le nouveau plan de travail qui devait vous être livré est fissuré, on peut pas vous le livrer demain. Mais comme nous nous soucions de la satisfaction de nos clients, nous allons remplacer gratuitement le plan de travail éclaté. Par contre vous serez livré dans 2 semaines. Vous plaisantez? Vous me livrez un plan de travail éclaté, et vous prétendez que le remplacement du plan de travail est un geste commercial? J'appelle ça le remplacement d'un objet livré éclaté. Je passe sur les divers épisodes où Castorama devait me rappeler (devis, livraison, etc.) et finalement c'est toujours moi qui ait dû vous rappeler.

Pour une première et une dernière. Mercredi un appel téléphonique après 40 minutes d’attente, quelqu’un répond enfin, ensuite baladé de service en service, pour enfin finir par tomber sur quelqu’un qui sache répondre à notre question et tout ça pour une simple confirmation de stock de matériel en rayon. Confirmation validé. Nous demandons si nous pouvons venir le lendemain afin de réserver le matériel et de le mettre de côté. On nous confirme que oui. Jeudi nous effectuons plus de 30 bornes à fin de se rendre au magasin. Une fois sur place, on me dit que la moitié du matériel n’est pas disponible car ils ne le font même pas (alors que le jour d’avant on m’avait dit qu’il était disponible) et le plus gros, dans tout ça, que la réservation de matériel ne se fait pas (alors que c’est eux-mêmes qui nous ont dit de venir afin de régler le matériel pour qu’il soit mis de côté pour ne pas avoir de surprises et afin de récupérer plus vite). Le vendeur, comprenant mon agacement, faites une exception et me « réserve » le matériel pour le lendemain (qui est bien entendu régler). Vendredi, nous refaisons 30 bornes afin de chercher le matériel qui devait être mis de côté (car il est payé 600€ quand même) et la surprise, rien n’a été mis de côté, rien n’est prêt. Et en effectuant un petit tour dans le magasin, je me rends compte que le reste du matériel qu’on m’a dit soi-disant qui ne se fait même pas dans ce magasin, et bien présent en stock dans le magasin. Conclusion, personne ne sait ce qu’il raconte et personne ne fait correctement son travail. Cela aura été la première fois que nous venions dans ce magasin, et ce sera la dernière.

Une catastrophe.... Une attente interminable au rayon menuiserie parce qu'il n'y a qu une personne a la découpe et personne aux fenêtres ... Personne pour nous aider des autres rayons apparemment ils ne peuvent pas faire de bons de commande pour les collègues. Néanmoins je tiens à souligner le grand professionnalisme et l'accompagnement de la personne au rayon électricité. Heureusement que d'autres enseignes existent peut être plus adapté pour des vraies rénovations.

Il n'y a pas photo, Castorama Kingersheim est la meilleure grande surface bricolage du Haut-Rhin. Vous n'avez pas à rougir, vous surpassez de loin Leclerc, Brico-dépôt et autres ! Vous tirez nettement plus vers le professionnel que vers le simple bricoleur, c'est tout à votre honneur. Beaucoup dise que vous êtes plus cher qu'ailleurs, mais je constate que la qualité est toujours au rendez-vous et c'est l'essentiel pour moi ! Quand je veux quelque chose que je ne trouve pas chez Bigmat, je fais 30km pour venir le chercher chez vous et je ne le regrette jamais. Merci à tous votre personnel, celui qu'on voit tous les jours dans le magasin, et celui qu'on ne voit pas mais qui œuvre discrètement pour que tout fonctionne aussi bien ! a+

Merci a Sophie au jardin, vendeuse a l ecoute des bons conseils très pro !! Je recommande avec elle vous serez très bien accompagné dans vos achats. Il faudrait plus de personnes comme elle !

Il sont trop génial s'est vrai qu'ont avait attendus pour notre matériels les dégâts de transport on été remplacer avec succès bravo Castorama cliente satisfaite 💕❤️

J adore ce magasin, mais ce matin lors de ma visite j etais surprise par la chaleur qu il y avait ! N avez vous pas la clim ? Je sais qu il faut faire des économies mais au détriment de la santé non ! Je plains vos employés

Bien situé, grand parking, bonnes informations avec plan de situation à l'entrée. Propre et bien rangé. Très bon accueil et service envers les clients. Une équipe à l'écoute.

Jérémy, super conseils ! Aujourd’hui nous sommes allés à Castorama pour raccorder une pompe à une vieille installation (achat de maison). Le raccord n’était pas du tout évident, Jérémy a pris de son temps pour nous aider à réfléchir au projet. Il a su nous guider sur de bons produits. Plus tard dans la journée, après quelques tentatives, nous sommes revenus pour compléter affiner notre montage. Fin de journée : pompe branchée. Un grand merci à Jérémy pour son aide et ses précieux conseils, sans lesquels nous aurions perdu une journée de « travail »

Un très bon accueil de la part de l’équipe de la zone de réception marchandises. Des professionnels compétents, qui ont su répondre à notre besoin. Nous recommandons leurs services ! Castorama peut être fière de son recrutement.

Nous recherchions un meuble pour notre salle de bain et Loïc nous a conseillé de façon très professionnelle et agréable. Nous avions du mal à nous décider mais il a su comprendre notre besoin. Encore merci !

Décidément, le responsable du rayon jardin est souvent cité dans les avis! Nous sommes venus pour acheter un abri de jardin (aujourd'hui samedi). Ce monsieur nous a demandé si nous avions un véhicule adéquat, car le colis est encombrant. Nous proposons de le payer et de revenir le chercher dès le lundi avec un véhicule adapté après le travail. Ce monsieur nous répond que ce n'est pas possible; il faut l'enlever dès le paiement. Nous insistons car nous n'aurons pas le temps de faire les formalités lundi. Il refuse catégoriquement en donnant comme raison qu'un de ses collègues pourrait le revendre, s'il nous le réserve!!! On se demande vraiment si ce monsieur travaille à Castorama pour vendre ou pour dégoûter les clients. La direction devrait vraiment se poser des questions sur le professionnalisme de cet employé...

J'ai été abonné à mon insu à 3 magazines (sans pouvoir faire annuler cet abonnement), pour avoir fait faire une carte de fidélité dans le magasin. Je trouve cela inadmissible !

Si vous venez dans ce magasin, et que vous avez besoin d'un conseil professionnel et d'une personne chaleureuse et agréable, demandez Sabine ! Sabine est une professionnelle compétente qui sait répondre à la demande du client avec de très bonnes connaissances, et avec en prime plein de sourires et de la bonne humeur ! Merci à elle !

Mauvaise expérience Stock renseigné sur le site est complètement faux soit 1h de route de perdue Je passe commande pour des tablettes, je règle à la caisse en craquant un bon de fidélité -10%, le lendemain le vendeur m annule la commande sans me prévenir. Je le rappel trouve une solution pour la maintenir, il me dit qu il fait le nécessaire.... résultat il a rien fait. J espère en vain de rappeler castorama... impossible de joindre ce vendeur. Vraiment mauvaise idée casto, j ai jamais connu ça. Sans solution rapide je reste sur ma position, celle d être déçu

rendez moi alors le groupe électrogène que je puisse faire une expertise de vos dire qui mon l air complètement farfelu c est pas une rallonge de 7 cm de tuyau d échappement qui vaut empêcher une evacuation de fumé donc si vous ete tellement sur de vaut dire retourné moi le groupe je l ai acheter 450 euros si vous me le render pas je deposerai une plainte pour vol Se sont des voleur j' ai déposé un groupe électrogène au service après-vente il est sous garantie après 5 semaine au me fait savoir que il y a 500 € de réparation à ma charge je le dit que je désire récupérer le groupe pour le faire expertiser s il y a vraiment pour 500 € de réparation il me réponde que je dois paie des frais de port pour récupérer mon groupe électrogène qui est encore sous garantie paie en décembre 2022 450€ donc pour moi se son des voleur et je vais pas en rester là

Bonjour, services déplorable je suis vraiment désolée pour vous , aucun respect du client je suis allé au bâti pour des dalles de jardin au bout de 20 mn personne ne viens vers moi ,du coup je retourne à la caisse et ont me promet que quelqu'un viendra vers nous .... résultats après encore 15 mn nous sommes parties chez le roi Merlin et nous avons acheté là-bas j ai voulu téléphoner chez Castorama...idem même profil après 5 tentatives ils raccroche super une honte plus jamais même pour des articles gratuits j'y met les pieds

Je cherchais poignée de porte et j'avais des hésitations à cause de l'entraxe. Une conseillère est arrivée juste au moment où j'avais besoin d'aide. Elle était très souriante et a su m'aider dans mon choix. Je suis repartie satisfaite de mon achat

Encore une mauvaise expérience le 22/07/2023 à 12h30 Venu pour faire un devis au rayon jardinerie pour des clôtures, le sois disant responsable qui nous a bien fait comprendre qu'il était de permanence et pas motivé à nous faire le devis, nous a bien répété 3 fois qu'on pouvait le faire sur internet. Nous lui avons dit que si il ne voulais pas faire le devis nous pouvons aller voir ailleurs, ils nous a dit ba allé voir ailleurs . Super commercial.nous avons donc écouter son conseil avisé et sommes allez voir ailleurs. Ce n'est pas la première fois que nous sommes confrontés à ce genre de comportement. Que ce soit dans la partie extérieur les femmes a la caisse qui ricane,discute , ne répond pas quand on arrive à la caisse, les gens sont ils là pour travailler correctement ou passer le temps ?

Le service Drive est totalement nul. A chaque fois que nous faisons des achats sur le site pour les chercher au drive, on nous appelle pour nous dire que les produits ne sont plus disponibles. Mettez vos stocks à jour sur le site en temps réel ou arrêtez ce service qui ne fonctionne pas !

Venue une première fois pour une prise de jardin je demande au monsieur une prise qui supporte la pluie ne m’y connaissant pas monsieur me répond agressivement ah moi je ne vous vend pas de prise si c’est pour le laisser sous la pluie c’est interdit !! Je lui répond calmement que je n’y connais pas c’est une question pas besoin d’être agressif j’ai réussis à avoir un vendeur au bout de 10 minutes j’aurai mieux fais de passer mon chemin !!(monsieur a besoin de vacances ou qu’il prenne sa retraite si c’est pour agresser les femmes qui essaye d’apprendre !!) et j’ai acheter une prise sans c’est conseil car je ne voulais plus qu’il me serve ! Et bim je me suis tromper je demande un remboursement monsieur ose me dire il fallait demander conseil honnêtement service nul Sachant que je suis bonne cliente j’irai ailleurs ou les vendeurs sont plus aimable !!

On a acheté une remorque chez casto Kingersheim avec une rehausse jeudi dernier. En rentrant, on s’aperçoit qu’il n’ y avait pas les points de fixation et il faut la percer pour qu’on puisse l’attacher ( problème numéro 1) En plus, on a trouvé la voiture abîmé par l’arrière ( du au marche arrière effectué durant son transport chez nous) en raison de la distance de bras fixé par défaut sur la remorque ( problème numéro 2) On a décidé alors de la retourner au magasin samedi dernier, ils nous disent soit on accepte un rabais de 30% pour qu’ils la prennent soit il faut attendre leur chef qui sera de retour lundi. Aujourd’hui, on rencontre leur chef et après des minutes de discussions en essayant de le convaincre que pour 679 euros la remorque contient des défauts et on veut récupérer notre argent, il l’a accepté finalement de la reprendre mais avec un rabais de 20% (qui représente 130 euros de perte pour un achat non satisfaisant). Je trouve très dommage qu’un magasin comme Castorama exige des rabais à ses clients pour des marchandises qui représentent des vis cachés pour qu’après l’enseigne la revend avec soit disant une ‘ liquidation’

Très bon rapport qualite prix , produits disponibles comme indiqué sur le site internet. Un grand merci à Stéphane de la cour des matériaux pour ses précieux conseils sur le montage des lames de ma terrasse et pour son aide à charger le matériel dans ma petite voiture.

Nous avons été pris en charge par Achour Chainez, pour notre devis carrelage ainsi que notre adoucisseur. Tout au long de la commande ainsi que de la pose, Madame Achour a toujours été là pour prendre des nouvelles, pour nous tenir informés de toutes les démarches importantes. Nous sommes très heureux d’avoir été en relation avec Chainez. Une personne aussi professionnelle et gentille que ça, de nos jours c’est si rare. Alors merci beaucoup !

Je n'en garde pas un très bon souvenir. Le personnel (peut-être en nombre insuffisant) est dépassé par les demandes des clients. Apres plus de 10 minutes d'attente et une vendeuse qui a fini par nous ignorer, je suis partie.

Le magasin en lui propose de nombreux articles a des prix correctes pour la qualité proposée. Cependant de gros bémols pour le service après-vente ! Acheté un robot de piscine l'an dernier. Deux ans de garantie. Classe... Sauf que ... Quand le robot tombe en panne ils ne vous prêtent pas de matériel de remplacement ! En sachant que l'envoi au service réparation prends 8 jours minimum, puis le temps des réparations... On nous a dit environ un mois minimum avant le retour du robot sans garantie de fon fonctionnement au retour. Donc plus d'un mois sans robot de piscine la grande classe. Alors ce genre d'achats est a oublier dans ce magasin !

Les vendeurs sont super sympathique, à l’écoute et toujours plein de recommendation très intéressant. Seul problem, pas de connection téléphonique ni d’internet dans le magasin. J’y suis toutes les semaines et c’est tout le temps une galère. Pourquoi pas faire comment Brico Depot et mettre la Wifi dans le magasin ??

Magasin rangé, un grand choix de produits. On peut obtenir quelques avantages avec la carte de fidélité. Et pour le service et les renseignements, demandez monsieur Brahim, un conseiller sérieux professionnel serviable souriant et aimable. La 5ème étoile c'est pour lui.

Au top ! Je viens régulièrement dans ce magasin, on y retrouve toujours ce dont on a besoin. Je voulais particulièrement remercier Lilian du rayon quincailleries qui a su me guider au mieux en m’apportant des conseils pertinents et avec le sourire en plus :)

Je viens de tester le drive 2h. Pour commencer je n'ai pas compris qu'il fallait prendre rdv d'un horaire. Il me semblait qu'une fois la commande passée un SMS nous prévenait de la disponibilité de la commande. J'ai donc attendu 3h ce SMS pour finalement prendre rdv 2h après. Mon chantier était prêt 2h de perdu. Arrivé au magasin, garé, SMS de présence envoyé, j'attends 15min qu'on vienne me dire que la commande n'est pas prête et qu'un collègue est allé la faire... Je pensais gagner du temps 🤣

Toujours aussi sympa de faire ses achats ici, le magasin est bien organisé et ne manque presque de rien. Les équipes sont particulièrement agréables, notamment Marc au rayon sols - toujours de bons conseils. Continuez ainsi !

Au départ super dessus par le personnel Pas vouloirs te servir t'envoie d'un vendeur à l'autre. Pour finir j'ai reçu un devis entièrement faux. Merci énormément à Sophie qui m'a servie après et qui a repris tous a nouveau.

J'ai passé commande le Jeudi soir de sacs de concassé et de géotextile, pour récupération le samedi matin. Le vendredi après-midi, je reçois un appel pour me dire qu'ils n'ont rien... alors que le site indiquait que la marchandise était dispo. Je pense surtout qu'ils ont eu un autre client qu'ils on dépanné et m'ont annuler ma commande. J'avais prévu de réaliser mes travaux ce week-end et je me retrouve à devoir trouver en urgence une autre solution. Déçu de leur soit disant service drive 2h....

Je suis venu chez vous la semaine passé de belfort pour un poele à granule, j'ai été recu par mr.Lucas qui s'est occupé de moi de l'achat à la livraison. Je peux vous dire que cette personne est un vendeur exceptionnel au service client. Pour moi, c'est une personne à faire évoluer dans votre société.

Mr Karim du rayon tondeuse, manque de respect total. Inadmissible. C'est la honte de se comporter ainsi. Du jamais vu ... Le manque d'envie de bosser pour refourguer au autres collègues. Voici les propos tenue par le vendeur ...

Venue acheter un produit, les rayons sont quasi vides. Le produit que je cherchais et qui était noté dispo sur le site n'était pas là. Je me suis rabattue sur un autre sans aucun conseiller présent. Et le pire c'était aux caisses, attente interminable, seule 2 caisses ouvertes et les caissières qui n'ont pas mis le turbo malgré la file de clients. Et ne me parlez pas des caisses automatiques, je me refuse à participer à la destruction des emplois. Arrivee à 18h30 dans le magasin, sortie à 19h35 pour un seul produit. Fini je ne remettrai pas les pieds chez vous.

J ai récupéré une commande j ai voulu louer un camion et ont m annonce impossible je dois télécharger une application tous en étant pas sur d avoir un camion le jour même je dis surtout pas merci à la dame d un certaine âge pas très poli aucune aide pour charger les colis de plus de 40kg d autre établissement le font gracieusement style conforma je n irai plus d en votre magasin je plains les personnes qui n ont pas de smartphone comme les personnes âgés

Merci à l'équipe du jardin extérieur d'avoir réagis très rapidement ....problème de stock sur des panneaux bois ...livraison prévu ce jeudi , donc ils mon rectifiés ma commande avec un autre produit similaire qui sera tout aussi convenant à ma demande, au top , merci le jardin. Merci Audrey la petite blonde très très accueillante et professionnelle....👍👍👍

Mon mari était venu pour acheter une des tondeuses les plus chères, mais il a eu en face de lui un vendeur incompétent, imbu de lui-même , ne sachant même pas indiquer quel indice d'huile à utiliser pour cette tondeuse !!! Il est parti faire son achat de suite dans un autre magasin. Désolant d'être accueilli de telle sorte!

Très mécontente de mon achat d'aujourd'hui. Je me rends en magasin avec mon conjoint pour l'achat d'un filtre pour notre hotte. N'ayant plus la référence je demande à la vendeuse de consulter ma facture sur mon compte client celle-ci me répond que le site ne fonctionne pas et qu'il faut attendre sa collègue qui arrive à 13h. J'attends donc 15min que celle-ci arrive (elle arrive en retard +10min). Pour finalement me dire qu'elle n'a pas le temps de me servir car elle a rendez-vous lol, elle m'a pratiquement jeté à la gueule un produit qui en plus n'était pas le bon. J'ai finalement rejoins l'accueil qui m'a dirigé vers une charmante dame du rayon rangement qui a pu me servir. 1h pour un filtre à charbon, même la fabrication du produit en usine est plus rapide je pense.

Nous sommes passé aujourd'hui pour faire une commande pour des lames de terrasses actuellement en arrivage. Je ne peux pas faire la commande via le site ou l'application car je souhaite utiliser un bon de réduction avec la carte casto. Sur cette même appli, la livraison est offerte. En commandant directement au magasin, la livraison passe à 130€ ( nous avions déjà fais une commande en septembre, poids/encombrements/véhicule de livraison similaire et livraison à 49€, vive la flambée des prix ) Pas de négociation possible pour la livraison des lames. Merci à casto de m'avoir fais économiser presque 2000€ aujourd'hui

Antipathiques et la préposée a la cour des matériaux n’ayant rien à faire dans le domaine du commerce !!!? Je ramène 8 planches d’obd3 pour remboursement Je me rends au guichet de la cour des matériaux pendant que mon frère se gare (certes dans la cour) mais en vue du déchargement des planches. Je dis à la personne qu’elle peut venir vérifier les matériel à rendre et c’est à ce moment là que je me fait littéralement engueuler et disons le à mots couverts traiter de voleur car les planches ont très bien pu être chargée à ce moment-là !!! On parle de planches de 2m44 de long sur 59 de large et 18 d’épaisseur plutôt lourdes et encombrantes et la voiture présente depuis guère plus de 2 mn dans ladite cour. On arrive sur place cette personne voit bien que l’on est entrain d’enlever la Corde qui tenait le hayon et continue à manifester son mécontentement en disant qu’elle va appeler la sécurité !! On aura tout entendu ! Pourquoi pas nous passer les menottes non plus ?!! Quelle attitude méprisante !!! N’oublions pas que l’endroit est truffé de caméras de surveillance et j’aurais du la prendre au mot et exiger que les vidéos soient visionnées Bref cette personne n’a rien à faire là et si son métier ne lui plait pas.. qu’elle En change A bon entendeur…!

Les vendeurs sont agréables et disponible, toutefois? A part les produits de la marque casto qui sont de piètre qualité, y a plus grand choix. Dommage pour une enseigne où j'allais une a plusieurs fois par semaine, ça devient vraiment bas de gamme pour les bricolos de je ne sais quel jour de la semaine.

Après mon passage à Castorama de kingersheim, lundi 27 février je voulais remercier le vendeur Loic du rayon salle de bain, pour son accueil, son dynamisme et ces bons conseils. Je reviendrai :)

Prix hallucinant ! Vendeurs exécrables. Si on se permet de les interpeller pour un renseignement, leur monde s'effondre..ils reprennent vie lorsqu'ils se rendent compte que la question ne concerne pas leur rayon.. Bref, expérience désagréable au plus haut point.

Annonce une livraison Livré chez vous sous 4 jours ouvrés mais en réalité tu attends 1 bonne semaine avant que ça arrive et que tu puisse déballer tes cartons pour une livraison à 49€ ! Relation client et communication inexistante.

Parfait comme toujours, un très bon magasin. L'équipe est très serviable.

J’ai passé dans le magasin le 21 janvier. Comme on avait qu’un article et mon amie était pressée de retrouver son bébé à la maison, la jeune caissière Lisa nous a laissé passer en caisse malgré le fait qu’elle a mis la barrière et qu’elle était en train de servir dernier client. Excellent !

Suite à ma visite de ce matin, personnels non disponibles, occupé à discuter avec des collègues ou trier des papiers, la préoccupation 1ere n est pas de renseigner, malgré les 15 min d attente. Après 2 expériences ainsi, j ai décidé de quitter le magasin et mes achats ont été effectués ailleurs. Sans faire une généralité, mais je reste refroidie pour un moment.

Je cherchais un plan de travail tout simple genre en blanc sans fioritures mais impossible à trouver et j'ai du faire 5 rayons plus loin pour trouver quelqu'un pour m'aider qui m'a juste répondu que ce n'était pas son rayon et qu'il ne savait pas m'aider. Résultat: je suis allé ailleurs. Heureusement que j'ai pu trouver les étagères que je voulais sinon ce serait 1 étoile. Pourtant je vois plein d'avis positifs sur le personnel du magasin. Était-ce parce que j'étais un vendredi matin et non un samedi ?

Je n'y vais pratiquement plus, la hausse des prix a eu raison de moi.... Malgré tout ça, on y trouve tout ce dont on a besoin. C'est un très bon magasin avec des vendeurs au top.

Nous avons été servi par un jeune homme très sympathique au carrelage qui nous à vraiment bien conseillé et aidé. Souriant et très agréable. Les hommes du magasins sont vraiment à l'écoute ce qui n'a pas forcément été le cas avec les femmes, dommage car même un sourire n'aurait pas été de trop. Point négatif : manque de moyen (imprimante par exemple), il a du aller au bout du magasin pour récupérer un bon ce qui fait perdre du temps et de l'énergie. Ce doit être un point que la direction doit revoir au vue de l'enthousiasme que celui ci apportait a son travail. La jeune fille de la caisse était agréable, ce qui n'a pas été le cas au sav (retrait de marchandise), même un bonjour et un sourire était en option. Magasin très bien agencé, on s'y retrouve facilement et prix abordable.

Vraiment satisfaite de mes achats! Je suis venue le mois dernier, le vendeur rayon jardin s’est tout de suite rendu disponible pour m’aider, n’étant pas grande connaisseuse il a bien pris le temps de me guider dans mes choix. Je reviendrai sans hésiter, je recommande vivement ce magasin!!

Un grand bravo à Axel et Marc du rayon sols qui ont été aussi professionnels que sympathiques. Recevoir de si bons conseils dans un magasin bien rempli un samedi, c'est remarquable. Merci !

Magasin à absolument éviter !!!! Vendeuse de rayon baignoire de très très très mauvaise humeur pas souriante du tout et qui nous dit que de toute manière tout le rayon est fermé aujourd'hui!!!! Un samedi!!!!! Et que ils vendent le matériel uniquement par commande et que pour acheter un tablier de baignoire universel il faut acheter entièrement tout le matériel là-bas! !!! Sincèrement on ne reviendra pas. Même pas un bonjour

très bon accueil du vendeur du rayon salle de bain ( julien ).ayant téléphoné avant de me déplacer ayant 120 kilomètres aller retour pou vérifier la disponibilité d'un lavabo totem il a pris le temps d'aller vérifier alors que le rayon était fermé pour travaux ,une fois sur place il m'a bien conseillé sur le choix du robinet il a pris le temps nécessaire alors qu'il devais partir en pause . bravo un vendeur sérieux et professionnel

Un grand Bravo et merci au vendeur qui nous a conseillé et servi au rayon de (poile à bois) aujourd’hui 4/10/22. Service très humain et très professionnel. Une mention spéciale pour Maria une charmante Espagnole qui à été débordée (manque de personnel) au moment où je devais créer ma première carte de fidélité chez vous. Elle à su me convaincre et renseigner rapidement et le tout avec un beau sourire ensoleillé. Vous venez de gagner des bons clients grâce à vos collaborateurs ! Merci Famille Belvedere

Trop « brouillon ». 3/4 d heure pour une demande. Les vendeurs m’envoient de rayon en rayon. Hors mis celui qui fait la découpe qui était super professionnel j’ai regretté d être allé la bas .

Nous avons été parfaitement conseillés et épaulés pour nos projets de rénovation plomberie. Les vendeurs sont compétents et enthousiastes. J'ai enlevé une étoile pour le diamètre 63 en canalisation d'évacuation, typiques en rénovation, qu'ils ne distribuent plus et qu'on ne trouve plus que chez la concurrence.

J'ai reçu de très bons conseils de la part de la vendeuse au rayon tapisserie et revêtements muraux. Elle m'a tout expliqué pendant plusieurs minutes, a vraiment pris le temps de m'indiquer les différentes étapes, les tips à faire ou à ne pas faire. C'était vraiment super. Très aimable, cela me donne envie de revenir les prochaines fois !

C'est le magasin de bricolage le plus proche de chez moi, on y trouve tout ce qu'il faut, de bonnes promotions et le personnel est aimable et serviable. Dernièrement j'ai acheté une table d'extérieur, en la montant j'ai trouvé un défaut. Ils l'ont remplacée sans problème. Top!

Obligé de laisser 1 étoile pour moi c'est 0. Commentaire posté par ma femme samedi dernier... je remet un avis ici pour la même chose. Livraison encore une fois non honorée! On bloque 1 demie journée pour nous dire que la livraison ne sera pas effectuée. 2e fois!!! Précisons que nous avons payé 90 euros pour la livraison! Je demande le remboursement de ces frais!!!! Si mardi la livraison est encore reporté vous pouvez garder votre matos! Je ne serais plus client. Inadmissible!!! Effectivement après cet avis, contacte rapide et professionnel de la part de Fabien(merci) un accord a été trouvé en espérant que la livraison soir effectuée dans les délais. J'apprécie votre réactivité.

Alors, comment dire... Je m'y suis rendu ce vendredi pour acheter quelques pièces de plomberie. J'ai trouvé un rayon désorganisé avec des références manquantes, des références mélangées ou rangées à la mauvaise place. Je n'avais jamais vu pareil désorganisation dans les magasins concurrents. J'ai malgré tout trouvé ce que j'étais venu chercher. Arrivé à la caisse, il manquait les références sur certains articles. La caissière s'est empressé d'appeler le responsable du rayon qui est resté au abonnés absents. Quand enfin la caissière a aperçu le responsable de rayon, il lui a répondu qu'il avait fini sa journée. Ça ne faisait que 20 mn que j'attendais. Bref, il avait piscine. Je suis pas plus exigeant que la normale, mais la, c'est prendre le client pour un c.. et j'ai eu la désagréable sensation d'être pris pour un c.. . Je ne suis pas prêt de remettre les pieds dans ce magasin. Après tout, il existe une offre concurrente bien plus avenante. Dommage...

Achats effectués un samedi, et malgré le monde, nous avons été très bien reçu et conseillé. Les vendeurs sont disponibles et de très bons conseils (mention spécial au jeune vendeur du rayon peinture qui a été de très bon conseils pour les produits de peinture de notre plafond de salle de bain !). Paiement en caisse fluide malgré le monde.

Bonjour Après être venue dans votre magasin ce samedi après-midi. je demande tout d'abord un renseignement à un jeune saisonnier, il regarde sur son appareil me dis qu'il n'ont pas mon article . Je demande dans une autre couleur il me dis non que je dois voir avec Colmar qu'il me le mettrons même de côté. Je fais un tour à l'extérieur et je m'aperçois qu'il y a mes transats demandés juste avant. Aucun prix affiché aucune affiche on devine le prix . J'arrive en caisse au final c'est un lot de 2 transats. J'y retourne et prends le deuxième avec deux coussins de transats dans un autre rayon. J'arrive en caisse le prix des coussins est 20 € de plus que celui affiché. J'en informe l'hôtesse de caisse qui se renseigne au téléphone et qui me dis que le prix est de 60€ et non de 40 comme j'ai pu voir en rayon . Je retourne au rayon à nouveau et trouve un vendeur. Je lui explique MES différents et il me fais alors la remise du prix affiché. Rentrée à la maison je m'aperçois que le transat est cassé ! Entre les prix mal indiqués, le personnel qui est là mais ne sais pas renseigné le client correctement + le matériel cassé autant dire que je ne recommande pas ce magasin du tout !!! Je remercie quand même l'hôtesse de caisse ainsi que le vendeur m'ayant fait la remise.

Magasin absolument pas sérieux c'est même de la publicité mensongère à la limite de la légalité. Produit d'une marque réputé marqué en stock sur l'application et sur le site 70 km plus tard je m'entends dire cela fais 3 ans qu'on ne travail plus avec eux et on me propose une sous marque et un geste commercial vous pensez????? Même pas une proposition que dalle. Résultat rien acheter + magasin à éviter+ 140 km dans le vide ( merci à Castorama pour l'environnement et à 2 euros le litre de gazole merci mon porte feuille) Vous ne me reverrez pas de sitôt

Grand magasin avec beaucoup de choix. Personnel sympathique et professionnel. Les rayons sont très bien indiqué.

Nous avons beaucoup acheté chez eux. Le coups des 10% avec la carte est un petit coup de pouce. Par contre ils ont beaucoup d'erreur de stock non mis à jour, c'est dommage. Je me suis retrouvé avec une vasque de salle de bain voilé.. j'étais dans dans l'urgence de l'installer. Remboursement facile si pas besoin d'un produit.

Je vous déconseille complètement ! J'ai acheté un dressing en août 2021, qui est arrivé en décembre a moitié complète, car tout un module n'avait pas été commandé ! De plus un des tiroir est arrivé défectueux. Aujourd'hui mars 2022 je n'ai toujours pas reçu ma commande, et je n'ai aucune nouvelle. Le service après vente et l'organisation sont catastrophique ! N'achetez pas ici.

Bonne expérience au sein de votre magasin, avec notamment votre jeune conseiller, Victor du rayon revêtements de sol. Il a été de bon conseil pour le choix du parquet stratifié pour mon nouvel appartement, me laissant même repartir avec un échantillon afin de pouvoir m'aider à me projeter. Je n'ai pas été déçu ! Au plaisir de revenir chez vous. Cordialement

Non je met plus les pieds dans votre magasin , j ai acheté des dalles pour faire une terrasse ,payé 80 € pour la livraison ,le livreur déjà arrive avec des planches ,je lui explique que ce sont des dalles que je veut mais pas des planches . Évidemment Monsieur râle . Voulant faire la terrasse ,surprise une quinzaine de dalles cassés . J appelle le magasin pour leur dire ,on me répond de les ramener pour voir pour un échange . Arrivé au magasin on me dit ,de les ramener à la maison . Déjà je fume . Finalement il me les échanges ,je demande un geste commercial ,on me dit non . Je charge dans les deux voitures ,car dalles trop lourdes pour mettre dans une voiture . Finalement je suis reparti écoeuré et fâché . Donc je ne reviendrai pas dans votre magasin ,j ai perdu suffisamment de temps et croyez moi je ne vous ferai aucune publicité . Et pour votre gouverne , mon fils ayant construit ,je lui ai déconseiller de venir chez vous . Sur ce je vous souhaite un bon week-end .

Magasin globalement correct mais très mauvaise expérience hier que je souhaite partager. Étant enceinte j’appelle le rayon revêtement de sol pour m’assurer de la disponibilité du produit avant de me déplacer. Le site indiquait 4 pièces en stock, et la personne que j’ai eu au téléphone m’a non seulement fait comprendre que je le dérangeais, et m’assure qu’il y a rupture de stock et pas la moindre quantité en rayon! Vu le personnage (je vous passe les détails, mais quelle cata) je me déplace tout de même pour vérifier, le rayon n’était effectivement pas vide, ce monsieur est simplement trop fainéant et incapable de se déplacer et vérifier. Sachez le et j’espère que vous vous reconnaîtrez. Dommage pour l’enseigne d’embaucher des incompétents pareils !

Service client qui laisse à désirer. Un vendeur qui nous laisse faire la queue devant son nez pendant 10 min pour conseiller avant nous 2 personnes venues sur le fil qui n'ont pas pris la peine de faire la queue. Il a fallu demander à ce gentil Monsieur s'il nous prenait pour des cons avant qu'il daigne répondre à notre question... Résultat, merci mais on va chez la concurrence, ils offrent une meilleure qualité de conseil...

On y trouve presque tout. Le personnel est de bons conseils. Machine à teinter quand on ne trouve pas la bonne couleur de peinture .

Valentin , cotê jardin a été extra , il nous a bien renseigné et trés patient merci à lui

Grand magasin bien ranger et achalander, beaucoup de choix, prix abordable. Vendeurs en général correct et agréable, mais pas tous.

Une horreur. Si vous avez besoin de conseil ce magazine est as éviter. Les vendeur par centaines en paquet de 4-5 nous rien d'autres à faire que de ce raconter leurs vie. En allant a un point d'information dans le luminaire, nous avons carrément vu le vendeur ce cacher plus loin pour continuer sa conversation. Sérieux??? Ont étais prêt à changer toute nos ampoules sur un kit HUE ( dépense environ 1200 euro ). Tempis internet fera l'affaire du coup... Mon caddy est resté plein en milieu de rayon, je ne pense pas qu'il vont l'apercevoir...

Super magasin pour le bricolage. J'y vais souvent. Je vous le conseille.

Nous venons à Castorama depuis le début des travaux de la maison, franchement rien à redire nous avons eu beaucoup à faire avec le chef de rayon jardin et franchement de supers conseils, un grand professionnalisme. Je vous encourage vivement à continuer

Le magasin est moderne et spacieux. L'équipe est accueillante et chaleureuse. Le drive est simple et rapide surtout si l'on a les bonnes références des produits.

produits promotionnels intéressants dommage que la mise à jour des stocks n'est pas faite! exemple sur des sacs de béton prêt à l'emploi ,si vous verifiez sur le site internet il y du stock et donc vous vous rendez sur place ...mais hélas plus de produit depuis plusieurs jours me dit une personne du magasin ,fait ce jour 6 juin.

Fuyez la marque goodhome, nous avons acheté deux portes sectionnelles motorisées il y a cinq ans, malheureusement il y a un mois un filin et une poignée ont cassés. Nous nous sommes renseigné pour commander les pièces. 15 euros de pièces de rechange et, tenez vous bien QUARANTE EUROS de frais d'envoi au Castorama de Kingersheim (même pas livré à domicile) sous prétexte que cela vient d'Espagne. C'est une blague!