Leroy Merlin Morschwiller-le-Bas - Mulhouse Magasin de bricolage

L'entrée pour la livraison se fait à droite du magasin. Arrêtez-vous avant le portail, ramenez vos papiers aux bureaux et allez à l'emplacement indiqué. C'est le cariste qui vous donnera vos papiers.

Vendeuse du luminaire très professionnel, aimable et souriante, Cela donne vraiment envie de revenir dans votre magasin. Merci à vous.

Magasin grand et pratique pour les fournitures de réparation. Un bon ajout ou alternative à Ikea. L'attention portée aux détails est incroyable. La logistique et le marquage de l'emplacement des marchandises sont bien organisés. Étiquettes de prix pratiques et informatives. S'il y a une salle de repos/attente avec des distributeurs automatiques. Il y a une réception des matières recyclables. Places de parking confortables et larges pour personnes handicapées et pour les conducteurs avec enfants. Il y a un endroit séparé pour le déchargement et la réception des marchandises. Il y a également la possibilité de couper et d'ajuster aux dimensions requises. Un drôle de « mur de la renommée » pour les employés est une bonne motivation. Il y a une place de parking couverte pour les cyclomoteurs/motos/scooters - une délicate attention.

Je tenais à partager mon expérience dans ce magasin qui a été parfaite du début à la fin. Un rdv avec Dominique qui m'a rapidement dirigé vers les bons interlocuteurs. A commencer par Anne qui a pris une heure de temps avec moi pour vérifier ma commande, conseiller sur des produits et surtout promulguer les meilleurs conseils avec une patience hors norme et un professionnalisme exemplaire. Ensuite, Enzo m'a brillamment conseillé sur un moteur de portail ainsi que l'interphone qui allait avec ... Le tour avec un argumentaire technique et une joie de vivre chaleureuse.c'est ensuite Sabine qui est venue à mon secours pour m'aider au choix d'un porte de garage sans forcer sur la montée en gamme mais surtout grâce à une connaissance produits de qualité basée sur une expérience personnelle. Pour finir, je suis passé entre les mains de Claudine qui m'a accompagné dans la démarche de financement avec un service de qualité et un sourire permanent. Merci pour ce moment passé en magasin, je conseille fortement de vous y rendre et de profiter de l'excellence en terme de service clients. Bravo Leroy Merlin de Morschwiller et à bientôt 🤩

Nous achetons notre peinture depuis pas mal de temps chez leroy merlin et nous n’avons jamais été déçu 👍. Vendeuses au top, donnant de bons conseils tout en restant polies et patientes avec la clientèle . Merci Mesdames 👌👍👍 c’est parfait ! Dommage côté revêtements de sol ça manque de choix ☹️.

Bonjour, J'adresse ce message aux différents responsables de cette chaîne de bricolage. Pouvez-vous me dire depuis quand un vigile peut se permettre de mettre en doute la parole d'un client et donc, d'être certain que l'appareil défectueux que nous apportons vient bien de Leroy Merlin en manquant cruellement p de respect? Ce samedi après -midi, j'ai eu une très mauvaise expérience. En effet, je suis arrivée avec ma scie sauteuse défectueuse sous le bras pour la faire prendre en garantie. Ne sachant pas que le SAV était à côté du magasin (j'ai jamais eu besoin de ce service), me voilà arrêté à l'entrée par un vigile très déplaisant et en manque de tact et de politesse. On repassera pour le bonjour-merci- au-revoir mais encore.. Pour désamorcer l'effet gros bras de ce monsieur, j'ai utilisé l'humour en faisant savoir que l'appareil avait été acheté à la boucherie du coin pour couper de la viande, lorsqu'il me demanda avec insistance, si j'étais certaine de la prise en charge de cet appareil dans VOTRE enseigne(j'ai le ticket de caisse en ligne et pas Alzheimer). J'ai été reconduite d'une manière cavalière et d'un manque certain de professionnalisme et sur un ton désobligeant. Donc entre ça, le problème d'information pour les horaires que la plateforme délivre par téléphone, la réalité au magasin pour la découpe du bois, les problèmes pour les promotions, il serait bon d'aller sur le terrain. Je mets une note de 10 étoiles à la jeune femme du SAV ce samedi 01 Juin 2024 qui a été d'un professionnalisme exemplaire avec LE SOURIRE. Bravo à elle et sa collègue ainsi que la dame du rayon luminaire. Elles avaient des informations claires et toujours avec le sourire. Pour ce qui est du vigile, prévoyez un fascicule du savoir vivre et être avec les clients. Tous ne sont pas des pépites. Heureusement qu'en ayant mon entreprise, je n'accueille pas mes clients ainsi. Ça fait belle lurette que la clé serait sous la porte.... J'en arrive à me dire que la prochaine fois, je vais chez votre concurrent à Kingersheim pour avoir juste un peu de respect. À bon entendeur merci d'en prendre note, pour améliorer cet aspect là ! Mme BERTRAND

Je suis très satisfait de notre échange avec Maxime du rayon jardin. Ce monsieur a su répondre à nos inquiétudes quand à l'absence de stock d'un produit. Il a réagi très rapidement en notre faveur c'est une personne qui a des qualités humaines et professionnelles sans conteste. Merci à Maxime grâce à lui nous allons repasser des commandes dans ce magasin même si il est loin de notre domicile.

Je cherchais une pince de qualité, la seule marque proposée était la marque de distribution Dexter fabriquer en chine. L'outil qui aurait pu me convenir n'offrait pas une fermeture complète des pinces. Il y en avait trois en stock et toutes présentaient le même défaut.

Top! Je suis allée faire découper des planches de bois: l'employé a été très pro et très gentil, il a été patient (ma demande était un peu compliquée) et très efficace (il m'a très bien conseillé !). Merci

Très bon magasin de bricolage. La qualité est au rendez-vous.

Je me déplace pour 4 bacs à fleurs avec 1h30 de route car les seuls à avoir la référence que je cherchais. Résultat 3 bacs sur 4 cassés à 125€ pièce. Bien que remboursé c'est honteux de mettre en vente des produits cassés

Réparation d' une tondeuse MTD Je souhaite remercier vivement Sébastien pour la qualité de son travail, j' ai retrouvé une tondeuse presque comme neuve. Ce technicien m' a fourni des explications détaillées ainsi qu' un devis très clair sur le travail à faire. Visiblement le technicien ne cherche pas à gonfler la note. Son souci de bien faire est évident, on peut noter un savoir être très appréciable , et une qualité de travail remarquable . A l' avenir l' ensemble de mon matériel passera au SAV Leroy merlin. En cas de problème, vous pouvez vous adresser en toute confiance au SAV Leroy merlin. Encore merci pour tout!

Personnel très disponible et compétent Du choix et des prix corrects

Je n’ai jamais vu des vendeurs aussi antipathiques (ceux de l’espace conception). Nous venions pour une question, assez simple. Nous avons été face à des employés qui se moquent ouvertement de nous entre collègues, ils nous ont toisé, mal parlé. Honnêtement il y a des façons de parler surtout à des clients. Je suis réellement choquée et je ne reviendrais jamais dans cette enseigne.

Très déçu, Venu à 19h30. J'ai simplement demandé de me préparer une découpe de bois pour récupérer dans 4 jours. On m'a répondu que ce n'est pas possible, on ne coupe qu'en présence du client !.... alors oui, aillant les mêmes horaires de travail que la découpe cela va être difficile d'y assister donc je devrait peut être prendre libre pour aller en même temps que tout le monde, et attendre comme une idiote alors qu'on peu me le faire quand il n'y a pas de client tranquillement... Je suis fleuriste, on me demande un bouquet dans 4 jour je le prépare pour que le client n'ai plus qu'à récupérer sa commande. Une catastrophe, une organisation comme ça je n'ai jamais vu, leur politique à bien changé! Honteux de bosser comme ça !

Je n'ai jamais attendu aussi longtemps à la caisse qu'aujourd'hui. Il y avait une seule caisse normale ouverte et 4 caisses automatiques ouvertes à 16h, un vendredi de pont ! J'ai dû patienter 20 minutes ! C'est inadmissible !! Pas étonnant que de plus en plus de personnes préfèrent commander sur internet avec un service aussi médiocre...

La gestion du Drive aujourd'hui une véritable calamité.. une personne pour gérer une file qui allait pratiquement au fond du dépôt.

Mon ami… Suite à une commande de plaque de plâtre d’une contenance de 18 plaques. Une livraison a été demandée entre 9h et 13h hors ! La commande m’a été livrée pour 20h.. déjà là il y’a un soucis, déjà que la livraison a été payé à 59.90€ qui aurait dû être livré entre ces horaires. Ensuite une plaque a été cassé, les livreurs m’ont informées que celle-ci serait livré le jour suivant (le samedi) Hors elle n’est jamais arrivé Et maintenant on veut me la livrée le 13 mai… bon ça sera la dernière fois que mon ami commandera sur Leroy merlin.. très mauvaise expérience

Magasin propre et bien rangé,du choix.

Un gros effort sur l'agencement est fait on retrouve facilement ce que l'on cherche. Ils ont des produits qu'on ne trouve pas ailleurs

Notre chariot avec notre pièce d'un euro à disparu pendant qu'on comparait les stores pour fenêtres. Meme en demandant autour de nous, personne ne la aperçu... Le bac a treillis pour lequel on a fait des km, n'est au final disponible qu'à la commande... espace jardin très peu fourni... les employés sont tous en petits groupes à parler ensemble... J'étais déjà venue par le passé, mais cette fois-ci je reste sur ma faim. Mauvaise expérience.

Pris en charge par Pierre et Olivia Rien a redire au top on reviendra

Nous avons presque tout acheté chez Leroy Merlin pour la rénovation de notre appartement. Malgré les quelques petits problèmes de casse ou de manque de matériel, les échanges que nous avons eu ont toujours été impeccables. Les réclamations sont remontées comme il faut ! Mention spéciale à Gisèle et son collègue (dont le nom m'échappe) qui ont traité notre réclamation pour la joue abîmée . Et aussi à la jeune fille du rayon carrelage / parquet qui est très polie, dévouée et professionnelle.

Un personnel accueillant et disponible c'est agréable dans ce type de magasin!

Toujours des nouveautés à voir et des idées déco en parcourant le magasin

Service client vraiment au raz des pâquerettes !! Ne pas déranger les vendeurs dans les rayons le matin à 8:00

J ai trouvé l ensemble des produits nécessaires a ma rénovation. Expedition/ préparation laisse en revanche a désirer. Mention spéciale et remerciements a franck chef de rayon bati et frederic chef de rayon menuiserie pour l accompagnement dans notre projet, leur courtoisie et leur professionnalisme afin de trouver les solutions aux différents imprévus de préparation. On est vraiment sur du dépassement de fonction, c’est suffisamment rare pour être souligné. Si le même professionnalisme s applique a la préparation des commandes on est pas loin du magasin parfait :)

Magasin propre. Personnel sympathique. Ils ont un bel assortiment de luminaires. On y trouve de tout avec une tarification que je qualifierais de moyenne gamme. J y retournerais sans doute

Je n'accède plus, sur mon compte, à mon espace commande et n'arrive donc plus à réceptionner la facture de mon achat via marketplace. Mail envoyé à Leroy Merlin il y a 6 jours et aucune réponse... J'ai également loué une ponceuse à parquet et j'ai eu un souci durant l'utilisation, j'ai appelé et on devait me recontacter, ce qui n'a jamais été fait, heureusement que je me suis débrouillée seule... Le sérieux n'est clairement pas au rdv , je n'y retournerai pas !

Achat de joints pour porte de douche. Demande renseignement à une personne du rayon. Désagréable et désintérêt absolu. Regrettable et peu incitatif.

Je suis passé au magasin chez vous vendredi j'ai demandé un renseignement au rayon déco il y avait trois femmes sur le poste en train de discuter il ne mon ni dit Bonjour ni même me renseigner que je suis allée voir une personne au caisse qui elle était très polie et ma bien renseigné je la remercie pour sont professionnalisme mais les trois autres il ferait mieux de changer de travail car cela ne se fait pas pour des commerçants

Dommage qu il soit si loin pour moi .

J ai adoré ce magasin très bien rangé personnel sympathique prix un peu plus chère mais sa a l air de meilleur qualité

Du jamais vu, j'ai achetée une cuisine chez eu cela fais 1 an que je suis avec une cuisine fonctionnelle mais toujours pas fin!!! J'ai dans mon couloir encore des portes de cuisine qui traîne qui m'ont été facturé bien sûr. Le vendeur chez leroy merlin m'avait dis madame nous viendrons récupérer le matériel qui reste et nous vous rembourseront. A ce jour toujours rien, ma cuisine n'est pas fini le magasin ne donne pas de signe de vie . Et la cerise sur le gâteau j'ai une grosse fuite d'eau chez moi car il manque des joints au tuilleau sous l'évier. Pour conclure ne faites pas votre cuisine chez eu ni votre dressing. Mettez 2 à 3 milles euros de plus et allez chez des personnes qualifiés. Car moi j'ai perdu 12k€ alors qu'un cuisiniste me proposer la même cuisine pour 15k€. Ne commetez pas la même erreur que moi.

Service déplorable. J'ai appeler le magasin mardi à 16h45 pour demander si il découpe les plan de travail à l'intérieur pour pouvoir placer ma vitro et la réponse est oui .je m'y rend à 17h10 et la il me dise de revenir demain car la découpe ferme a 17h .OK c'est pas grave aujourd'hui je m'y rend et je vais à la découpe et la il me disent que le personnel n'est pas formé aux nouvelles machine et qu'il faut attendre le mois de mai mdr .je demande à parler à un responsable et la personne de la sécurité gentillement m'appelle un responsable et me dit qu'aujourd'hui les grand responsables sont là. Une responsable vient et je lui demande si exceptionnellement il peuvent pas me découpé ce plan de travail et la elle me répond que personne n'est formé à faire une découpe. Mdrrrrr un magasin avec un service découpe et personne n'est formé pour une petite découpe.sa à bien changer les grands magasin qui ont fait disparaître nos petits artisan qui vous aurait accueilli avec un sourire et vous aurais découpé sa en 10mn .

J'y trouve toujours ce dont j'ai besoin, avec une bonne quantité et un excellent service.

Une Jeune femme très sympathique et extrêmement compétente dans le domaine des pièces sanitaires et chauffage

Bravo aux deux gars du bâti qui préfèrent refourguer des matériaux inutilisables que de descendre une palette de produits correct parce que ça les embêtes (ce n'est pas le terme utilisé mais bloqué par Google). C'est bien les gars, continuez ainsi !!!! 👍. J'étais passé mercredi fin d'après midi

J'ai bien aimé, Magnifique présentation en déco. Je recommande

Les vendeurs ne savent pas ce qu'ils vendent...Débroussailleuse STHIL ils m'ont conseillé d'acheter la tête fil car non comprise dans le carton...mais bien présente à l'ouverture. Un simple mot d'excuse sans plus. 52 km A-R, 1 hr de trajet. Un choix à faire, Baumarkt 15 km, Hornbach 18 km. La compétence en plus et l'arrogance du chef de rayon et du directeur en moins.

Nous avons profité d’une promotion très intéressant intéressante sur le carrelage pour visiter ce magasin. L’espace luminaire et tapisserie est également très bien fourni et nous prouve pouvons trouver de jolies choses. Le passage encaisse, c’est effectué très rapidement grâce a une caisse automatique. Le personnel est très sympathique et répond à toutes vos questions et n’hésite pas à vous guider dans le magasin.

magasin très pratique pour trouver son bonheur quand ont est bricoleur, les vendeurs sont agréables et vous conseille très bien je recommande.

10 mn dans le magasin et 20 mn en caisse ... Beaucoup de vendeurs c'est vrai mais pas de caissières. Sinon choix et propreté !

SCANDALEUX , le service téléphonique injoignable, comment est-ce possible de ne pas décrocher le téléphone (cela fait plus de 20 min que je cherche à les joindre sans succès.) ? Alors qu'on est en semaine et non le w-e !!!!

Suite à mon précédent commentaire, j'ai renouvelé l'expérience Leroy merlin, presque un an après, et j'ai du mal à voir des améliorations, Astérix aussi: Le fonctionnement du drive est tjs aussi désastreux et ne fait pas gagner du temps. J'ai perdu 1 heure, car La commande contient des articles tellement abîmés et sales, qu'on les croirait sortis d'une benne à ordures. La prise en charge de la réclamation demande beaucoup d'énergie et de patience de la part du client, pour un résultat plutôt médiocre au final. Les remarques ci dessous sont donc toujours d'actualité. Rappel du commentaire antérieur de 8 mois: 3 commandes consécutives, 3 drives laborieux et.... 3 SAV à faire le ping-pong entre l'accueil, le sav, les matériaux, et les rayons !! En plus, plus moyen de joindre le magasin, tout se passe depuis une plateforme distante dans l'incapacité d'agir. On se croirait dans la maison administrative des 12 travaux d'Asterix. Magasin à fuir donc!

Merci à Olivia du rayon peinture qui a su prendre le temps de répondre à ma problématique et à me guider dans mes achats ! Vendeuse professionnelle et à l’écoute du client!

On y trouve tout se qu'il faut pour les petits (ou grand) travaux

je tiens à remercier l ensemble de l équipe présent ce samedi au rayon jardin, ils ont fait preuve de patience, et particulièrement Mr Éric qui m a été de bons conseils pour mes différents projets

Accueil de qualité les conseillers sont là pour nous accueillir et nous guider. Mention spéciale à Fanny du rayon SDB qui m’a aidé dans la création de ma future salle de bain. À bientôt !

Magasin propre Du choix Parking ok

Je retrouve à chaque fois ce que je cherche! Magasin Tip top .. et le personnel aussi

Un personnel compétent et sympathique, quant au SAV ou au retrait minute, le service est efficace 👍

Très beau magasin on y trouve de tout bravos

J'aime bien le magasin où nous trouvons pleins de choses

Merci à toute l'équipe du rayon cuisine et particulièrement à Madame MALAISE Gisèle. Une personne remarquable, très humaine, serviable, professionnelle, très agréable,... Elle m'a aidé, renseigné et dépanné tout au long de mon achat de cuisine. Félicitations pour votre travail, et merci encore.

Beaucoup de choix, j'aime bien ce magasin mais toujours la même chose, pas assez de caisse et temps d'attente trop long, les caisses ne disposent pas de place pour poser les articles très mal fait je trouve. Très décevant pour un si grand magasin de devoir attendre si longtemps aux caisses.

Personnel très professionnel et très aimable. Magasin agréable et bien approvisionné

Pas mal de prix non indiqué il faut faire appel a un vendeur sinon le choix est bien

Nous allons acheter un dressing et nous avons donc décidé de faire des devis. Leroy merlin est une enseigne connue et satisfaisante donc nous avions choisit entre autre ce magasin. Pour commencer nous avons attendu 1/2 heure pour que quelqu'un s occupe de nous. Une vendeuse est arrivé elle nous a demandé si nous avions les mesures à trois reprises c était le cas et elle à insister sur le temps que cela pouvait mettre et si nous etions dispo. Nous avons précisé que notre après-midi etait consacré à cela. Dès ces premiers moment je sentais qu on la dérangeait. Cela etait vite confirmé car après avoir mis les caissons elle nous a mis des portes sans nous preciser lesquelles Ensuite elle à mis piyr vite finir des tablettes partout, alirs que j avais précisé des tiroirs extérieurs et des paniers coulissants Quand je lui ai dit que ça ne me convenait pas elle est parti et nous a laissé en plan Plutard elle est revenue à la demande de mon mari et elle nous à dit que cela ne l etonnait pas qu il faiille 1h30 pour faire un devis. Elle etait trop fainéante pour rétrécir les portes et avoir les tiroirs visibles. Elle etait antipathique , désagréable et d après moi elle s enfichait de nous. Même mon mari très patient à commencé à s énervé. Plusieurs couleurs était prévues en magasin dont un bleu marine et un bleu gris. Nous voulions du gris donc avons dit le bleu gris. Sans regarder elle nous a dit qu'il n existait que le bleu marine. Pour finir car déçus et agacés nous avons dit bkeu marine. Elle a enregistré les portes et s est arrêté en prétextant que le programme avait beugue. Elle nous a demandé d inscrire nos coordonnées et sur un autre ordi après avoir fini soit disant le debis à sa façon elle nous a donné les papiers et dit aurevoir. Aucune sympathie, un prix finalement plutôt correcte mais tellement déçus que nous irons depenser nos sous ailleurs. Leroy Merlin est descendu dans notre estime car la compétence et la disponibilité de ses vendeurs est inexistante

j'ai commandé 2 portes de service avec pose pour une construction neuve. J'avais choisi les produits standard qui semblaient de bon rapport qualité/prix. Un artisan est venu prendre les mesures (facturé 45 euro), au bout de 2 minutes sur place il repart (avec des mesures fausses pour certaines de près de 10cm). Quand je reçois le devis mis à jour je vois que je passe de la gamme standard à du sur mesure (+1000 euro), d'une pose en neuf à une pose en rénovation (+650 enlèvement de l'existant, mise en déchèterie alors que c'est une construction neuve). Si je ne vérifie pas chaque ligne du devis, non seulement le devis double mais en plus les portes ne seraient même pas rentrées dans les ouvertures... Après plusieurs aller-retour au magasin pour essayer expliquer la situation (à chaque fois un autre vendeur et manque de chance jamais le responsable donc pas de décision) et emails (je fais court ici) pour trouver une solution avec un autre poseur, d'exaspération je me résigne à annuler la pose et commander juste les produits pour me débrouiller seul. A la fin, j'ai demandé si le magasin ferait un geste commercial, au minima me rembourser la visite technique. Après 2 relances, silence radio. J'ai payé 45 euro un charlatan et perdu plusieurs semaines pour finalement devoir le faire moi-même. Les produits sont bien (d'où les 2 étoiles) mais vraiment déçu de l'expérience dans son ensemble.

Rien à redire. Du choix, même si je n'ai pas trouvé ce que je cherchais. Vendeuse très aimable connaissant bien son rayon.

Jamais déçu du magasin. Un peu trop insistant par mail et téléphone. Le suivi client est sympa au début mais vite etouffant.

Servie ce jour par Kelly Une vendeuse extraordinaire gentille serviable et souriante merci pour l accompagnement c était parfait.

Il y a eu un soucis avec ma commande internet, et le service client du magasin a été au top ! J’ai pu avoir ma commande !

Magasin propre ou l'on trouve de tout, matériaux de qualité... Une étoile en moins pour des mauvaises informations fournie par une employé....

Très déçu par l'accueil plus que minimaliste et expéditif. Arrivée à 17h30... Et on t'informe qu'on ne peut plus couper ta planche parce que le service ferme à 18h... Bien dommage ! PS chez Casto bcp mieux reçu et ils font AUSSI de la découpe.

J'aime bien, c'est mieux que Castorama à moi goût, un peu loin de chez moi mais ça valait le coup, j'y ai trouvé tout ce que je cherchais.

Je retiens une chose qui est très bien ...si vous avez un soucis où que cela ne vous convient pas...ils reprennent...cela va de soit si possible avec l' emballage et rapidement...!!!cordialement

Très bien comme magasin. . .Manque de stock de certains matériaux depuis un certain temps

Merci à Laura L pour sa bienveillance son écoute et sa réactivité pour avoir réglé un e affaire. Personnel toujours à l'écoute avec une bonne solution a l issu. Un sixième étoile pour la qualité du service rendu.

Personnel très accueillant de bons conseils (même sans demander !). Grand choix avec bon rapport qualité / prix. Nous reviendrons avec plaisir

Le personnel est toujours présent pour vous renseigner. Magasin agréable.

Bon rapport qualité prix et de vrais conseillers qui connaissent leurs produits

Achat d’un meuble salle de bain personnalisé avec Inès. Merci pour son accompagnement et ses conseils, membre du personnel très compétente et agréable !

Expérience catastrophique avec le service Sol. 1 mois pour avoir l'artisan qui vient pour le devis, et encore, j'ai dû appeler 4/5 fois pour avoir des nouvelles. Puis silence radio pour le devis. Toujours le même message de l'accueil: Je fais passer le message, ils vous rappelleront. J'en suis à plus de 10appels, et quand je suis aller en magasin, le responsable n'était pas la. 'Ne vous inquiétiez pas, on vous rappelle demain. J'attends encore... Bref, très bien pour faire ses 'courses, aspect Devis/Pose à fuir!

Quand j'achète chez Leroy Merlin je fais passer mes achats sur la carte fidélité de ma fille. Hier, on m'a demandé le numéro de téléphone pour la retrouver puis celui de mon beau-fils et l'hôtesse de caisse n'a pas trouvé. J'ai demandé si on ne pouvait pas trouver avec le nom et il m'a été répondu que c'était possible mais que ça prendrait trop de temps (il n'y avait pas une affluence record aux caisses à toutes fins utiles). Donc mon achat n'a pas été répercuté sur leur carte. Dommage que la qualité du choix, du conseil des pros à l'intérieur du magasin soit pénalisé au niveau de l'image par cette désinvolture de l'hôtesse de caisse. Même les meilleurs descendent de leur piédestal et le mépris du client peut y conduire vite.

Un grand merci a Eric du rayon confort, de bonne humeur, il a pris le temps de tout nous expliquer pour resoudre notre problème. Super vendeur merci beaucoup.

Nous venons d’y acheter un chauffe eau électrique de 200 l de marque Sauter avec montage par un des artisans qui travaille pour eux. Madame Laura P ,conseillère très agréable dynamique et compétente nous a parfaitement aidé dans notre achat ainsi que pour trouver un créneau de montage. Trois jours après notre achat l’artisan a procéder a l’installation après avoir démonté l’ancien. Il a été ponctuel, agréable et d’un efficacité remarquable et en plus il a même emporté l’ancien chauffe-eau pour le déposer en déchèterie ce qui est remarquable ! En résumé de l’achat a l’installation nous sommes absolument satisfait des services de Leroy Merlin . Vous pouvez avoir confiance !

Excellent magasin. Tu trouve de tout (et t'as pas besoin d'être malin)... personnel sympas et professionnel. Mention spéciale à celui qui fais la découpe sur mesure, ''t'es trop sympa''... Je recommande

Problème de communication. J appelle le samedi pour savoir si le magasin sera bien ouvert le dimanche. Un monsieur me répond oui de 9h à 19 h. Un peu étonnée des horaires, je fais confiance et je viens... Magasin fermé. 50km aller retour pour rien.

Magasin très bien fourni avec un large choix d'outillage et beaucoup d'idées déco.

Service Menuiserie Un samedi gâché avec 3 aller/retour pour la découpe de quelques carreaux de verre. La 1ere fois, c’est bon monsieur, faite juste un tour au magasin et d’environ 1h tout sera prêt. Finalement à mon retour 1h20 après la personne me demande de revenir l’après midi. 2eme aller/retour mais sauf l’après midi la personne qui s’occupe des découpes me demande de revenir le week-end prochain !!!! Ah oui, vous avez demander la découpe de 16carreaux et ça prend une semaine (juste incroyable sachant que environ 10carreaux ont été déjà préparé). J’ai bien sûr refusé et j’ ai exigé qu’il les prépare mais il insiste pour un délais de 7 jours jusqu’à l’arrivée d’un responsable et là, le discours a changé. Et 20mn après j’ai pu récupérer les carreaux. Sauf !!!! Arrivée à la maison : les dimensions ne correspondent pas aux mesures et donc : 3eme aller/retour pour demander de rattraper les découpes. Et là juste, ah bon les mesures ne sont pas conformes, ok je rectifie !!!! Aucun sens de responsabilité ou respect d’engagement face au client. J’ai fais 3 aller/retour. 180km parcours et une journée perdu pour avancer mon chantier … je dépenses environ 1000€/mois chez Leroy Merlin pour être traiter ainsi et même pas un mot d’excuse à la fin ou geste commercial. Bravo !

je ne suis pas de la région Très bien renseigné et pourtant ils savaient que la vente est été pas pour eux Leroy Merlin de st egreve a de la graine à prendre

Y'avais ce que je voulais mais c'était pas bien organisé du côté électronique

Bonjour, Nous restons sans nouvelles de votre part, et envisageons des poursuites, car vous ne voulez pas annuler notre commande déjà payée, qui est sans cesse repoussée. Je ne comprend pas comment un tel incident peut se produire. Lorsque je vous contacte on m'indique que ma commande est entrain d'être produite (3 mois pour fabriquer un volet) et d'un autre coté on ne veut pas me rembourser, alors que mon client n'en veut plus, vu les délais. Je reste insatisfait de vos services. Dans l'attente d'une réponse de votre part, Bien à vous, Cordialement.

Une erreur de 13 Euros du m2 sur du revêtement de sol PVC à 22 le m2! ....remboursé certes mais sans excuses ...lamentable. Combien ne l'ont pas remarqué ?

Y'a vraiment tout. Quand vous cherchez un truc qu'il y a nul part . Ou un grand choix, à tous les prix Dommage que ce soit si loin.

Superbe enseigne de bricolage... J'ai trouvé un plan de travail pour cuisine a 145 euros... ( Trois fois moins cher qu'une enseigne concurrente ) bravo ... Des conseillers au top .. Je conseil vivement aux bricoleurs

J'aime bien ce magasin il est pas sûr on peut bien marcher c'est bien indiquez les agents quand on peut les avoir nous aide top

Super magasin 👍 très propre et bien rangé. Personnel au top. Je recommande vivement ce magasin .

Merci à Elise, elle a répondu à ma demande d'un produit spécifique même si ce n'était pas forcément son rayon. Courtoise et disponible, elle m'a accompagnée au rayon et ses explications très claires. Votre hôte de caisse Samuel également aimable et souriant, quel bel accueil Merci à vos 2 salariés, le conseil, courtoisie, et sourire font la différence, je reviendrai chez vous pour mes prochains achats.

Magasin toujours au top! Personnel souriant et serviable, ne se cache pas quand ils voient le client contrairement à une autre enseigne que je ne citerais pas. Très bon rapport qualité prix et Beaucoup de choix

Rendue sur place pour chercher une plaque d'aggloméré.j'ai loué une camionnette pour pouvoir transporter ma plaque. Le problème est que j'ai galèré pour trouver quelqu'un dans le magasin pour m'aider à porter la plaque. La personne du rayon ne peut pas porter et ne sait pas qui peut le faire dans le magasin. Mais madame il ne faut pas venir seule pour acheter une plaque que vous ne pouvez pas porter. J'ai perdu beaucoup de temps et j'ai dû acheter ma plaque chez brico dépôt à côté. Là pas de problème pour m'aider à charger ma plaque.

On y était ce matin. On a du y retourner cette après-midi et la on a eu un super vendeur qui nous a bien conseillé et accompagné. Alors que ce matin s'était nulle. Et très mal conseillé plutôt vite vite démerde toi.

Magasin un 31 octobre... on y trouve presque tout et surtout de très bons conseils... superbes déguisements

Commande d'une salle de bain passée dans le magasin avec livraison a domicile au moi d Avril. Le temps d'enlever l'ancienne salle de bain et de faire la nouvelle je me retrouve aujourd'hui a finir l installation du meuble et je me retrouve sans mitigeur pour mes 2 lavabo qui n' ont jamais été livré. Lorsqu'on appel on nous répond simplement que rien ne peux être fait. Une honte ou comment se faire avoir de 200 euros je suis très décu de ce magasin ou j'allais régulièrement mais il ne faut surtout pas avoir de problème

passé aujourd'hui à Leroy Merlin Morschwiller au rayon ameublement, Gisèle s'est super bien occupée de nous avec gentillesse et professionnalisme. Nous avons réussi a passer notre commande rapidement malgré la fin de série sur la gamme SPACEO et les stocks disponibles et a pu profiter des 20% de fin de série... Merci

Et ça continue encore et encore Des travaux pour 2 semaines qui devaient commencer en août repoussés en septembre OK pas de problème Mais on est le 14/10 et on nous avance la fin du chantier pas avant mi novembre minimum porte de douche commandée dans le mauvais sens alors que l'entrepreneur qui travaille avec leroy merlin est venu prendre les mesures sur place mais visiblement ils ne se sont pas concertés avec le vendeur,chauffage et porte d'entrée manquants pendant 15 jours,WC non disponible car tuyau trop court,manque des baguettes de finition, des plaques murales en quantité insuffisante,un pommeau de baignoire trop grand car destiné pour la douche..... Et quand on les appelle ,jamais disponibles, ne rappellent pas,disent qu'ils ont rappelé mais pas d'appel en absence Pour le moment aucune excuse ni même de geste commercial proposé Avec 13000€ de frais engagés j'attends un peu plus que ce chantier inachevé Une honte! J'espère que la nouvelle PDG du groupe améliorera la satisfaction client sur Mulhouse

Comment dire ...j ai acheté une porte coulissante depuis le 29 juillet avec système de rail et tout ce qui va avec ...je ne suis pas bricoleur du coup j ai le choix car l enseigne le propose de venir me l installer chez moi bien sûr ce service est payant normal et en acompte j ai déjà payé 45 euros nous sommes début octobre et j ai toujours personne qui est venu malgré mes appels en vain je trouve ceci inadmissible faire attendre les gens plus de 3 mois sans ce soucié franchement je suis très déçu de cette enseigne du coup j ai pas ma porte coulissante non plus je pense venir prochainement faire un scandale dans votre magasin car je pense avoir été assez patient et surtout avoir déjà tout payé

Frédéric du rayon peinture m'a très bien accompagné dans mes achats, compétent et disponible. Merci pour son professionnalisme.

Attention au système de location Feudeuse à bois à 49 € / jours ------Indisponible à la location------- Je me rends en magasin pour effectuer la location 48h si le produit est en stock. Quelle surprise d'apprendre que Leroy ne loue pas cette fendeuse, qu'il faut se rendre chez le partenaire Loxam qui ne propose pas le même prix. Si on ne propose pas cet ustensile il ne faut pas le mentionner et encore moins demander aux gens de venir sur place. Perte de temps et d'argent vue le prix de l'essence. Inadmissible

Achetè un article à 5 euros la caisse automatique me propose d arrondir pour un don! Du coup l article passé à 6 euros c’est commercialement incorrect de la part de cette enseigne de forcer de cette façon les clients en pleine période de crise ou tout à augmenté de façon exponentielle. Merci Leroy Merlin je ne ferais plus d achat chez vous tant que vous considérez vos clients pour des vaches à lait!!!!

Est ce que je peux passer récupérer le matériel que j'ai loué la veille au soir? Oui Monsieur pas de problème Une fois sur place ah désolé monsieur je dois vous faire attendre 19h30 sinon je vous facture une journée en plus Mais pourquoi vous me l'avez pas dit au téléphone ? 🤷 Voilà le niveau chez Leroy Merlin Morschwiller 👏 Pas des lumières...

Bonjour Hier j'ai voulu acheter 2 plinthes dans votre magasin de morschwiller,la marchandise ne rentrant pas dans ma voiture j'ai demander a ce que l'on me la coupe en deux ce qui m'a été refusé. Est-ce normal ?

Un super service! J’ai été très bien conseillé par Olivia du rayon peinture. Explication de tout les détails techniques! Merci!

Nulle, impossibilité de faire couper in morceau de mélanine.. 4 mois d'attente ou alors s'adresser au concurrent... me disent les menuisiers!! Attente de 40 min. Dehors pour retirer un mini meuble... alors que les grosses pièces sont à prendre directement en magasin. Si j'étais pas déjà passé en caisse j'aurai laissé tombée mon retrait!

Malheureusement, nous avons eu une mauvaise expérience avec Leroy Merlin. Achat d'une paroie de douche 90*90cm qui en fait en réalité 84*85cm. Ça a été la croix et la bannière pour avoir un professionnel du magasin au téléphone qui puisse nous aider. Après enlèvement du produit, nous avons dû quémander durant 1 mois le remboursement et un dédommagement (de 40€). Nous sommes très insatisfait du produit en question et du SAV

Accumulation de galères. Horrible. Atroce expérience. Pour une commande de carrelage... mauvais carrelage livré+ carreaux cassé+ plus de stock pour me livrer la commande. Épuisée de devoir toujours recommencer à expliquer... Ah et le petit plus service client : hier je cherche des sacs de colle de 25 kilos. Florent me balance le caddie et se taille sans m'offrir son aide. Leroy Merlin est sur ma liste des pires entreprises.

Passage en caisse à l’instant pour acheter ce coffret affiché à 16,90 mais annoncer à 31,90 jusqu’e la d’accord c’est sont prix mais pas celui affiché par la seule étiquette ! Photos que la jeune caissière me demande afin de pas bouger ! Pour me dire « c’est pas le bon prix mais je peux rien faire c’est la faute du rayon ! » Plus jamais dans cette grandee chaîne d’incompétent ! 3 personnes à discuter au rayon outils pas une seule question si j’ai besoins de renseignement ou non

bon accueil en magasin. Orienté au sav. Le sav après explication de mon problème m'envoie sur un site qui ne gère pas la marque de mon produit. Marque vendu dans leur magasin. Me demande comment il gère leur sav. Si leur partenaire sav ne fait pas la marque qu'il vende?????

Un grand merci à Frédéric du rayon peinture qui m a bien conseillé. Très agréable et souriant , il connaît ses produits. Cela fait plaisir d avoir des personnes compétentes à qui s adresser.

Grand choix de matériaux. Pas forcément de vendeurs très compétent, il vaut mieux savoir ce qu'on veux. Mais sinon ils ont pas mal de choix. Dernière en date, je voulais une gouttière grise ardoise. Et bien j'ai beau chercher partout , à part à des prix exorbitants, c'est les seuls chez qui j'ai trouver ça ! Commandé et payé en ligne en soirée (après 20h), ma commande m'attendait prête sur une palette le lendemain matin à 9h ! Ça c'est plutôt cool ! 😉.

Une catastrophe en terme de SAV/service client: 2 mois après la commande, les factures demandées ne sont toujours pas arrivées, les explications qui vont avec non plus, incapables de téléphoner au numéro renseigné... Bref, à fuir car à s'arracher les cheveux!! Sans parler de la commande arrivée en plus de 10 livraisons... parfois 1 colis livré dans un semi remorque vide... Première et dernière fois

Un devis a été établi depuis 1 mois pour une sdb pour des personnes âgées. Un métreur est passé à domicile et depuis 15 jours j'attends que Leroy Merlin me rappelle pour la suite du dossier. Tous les jours j'appelle la plateforme puisque c'est la seule solution, aucun lien direct avec le magasin. C'est inadmissible, et loin d'être professionnel. J'habite à 120km ; vais-je devoir me déplacer pour l'avancement du dossier ????

Personnels pas très coopératif, notamment aux caisses, l effort n y est pas vous demandez une facture on vous envoie aux bornes tout en sachant que ce n est pas le top Toutes ces jeunes personnes devraient apprendre ce qu est le mot service. Malheureusement il n y a pas d autre magasin de bricolage sinon je pense que leroy merlin aurait des soucis à se faire.

Pour la première fois, j'ai une besoin du service après vente et je suis très déçu. Ma tondeuse électrique est en panne (s'arrête tous les 15min et ne redémarre qu'au bout de quelques heures) et les deux solutions proposées sont: - attendre plus de 2 semaines le retour du technicien - me déplacer à Cernay pour déposer ma tondeuse chez un réparateur (hallucinant qu'une enseigne comme Leroy Merlin demande à ses clients de se déplacer pour faire réparer leurs produits). Donc j'ai laissé ma tondeuse et on verra le temps que cela prendra.

Après celui de Belfort, celui de Mulhouse ne vaut pas mieux... commande de 3 sac de joint, on m'envoie un message pour les retirer , SMS + mail, je fais 70kms aller retour... pour au final qu'on me dise qu'ils en ont que 1, erreur dans les stocks... comme à belfort 2 jours plus tôt... pas de compensation évidemment... bravo leroy merlin!

J'ai commandé, avec frais de livraison, deux articles crée dans mon panier. Un seul article est livré et l'autre est en retrait drive ! Pourquoi aurais je payé une livraison si j'avais su que je devais me rendre en magasin pour récupérer un article alors que les deux étaient disponible ?! Nul sur ce coup !

Aujourd'hui vers 16heures les appareils pour imprimer les factures ne fonctionnaient pas. L'appareil pour créer la carte de fidélité ne fonctionnait pas. Stock 0 des tubes serrurier 25 x 25 stock 0. Livraison prevue le 13 juillet. C'est long. C'est bien dommage pour Leroy Merlin Mulhouse.

Mon mari va perdre ses pourcentages sur la carte de fidélité pourtant il a payé cette carte de fidélité pour avoir des avantages. Puis après ils lui obligent à utiliser la carte avant fin juillet sans quoi elle ne sera plus valable. Ses points cumulés seront perdus dans ce cas. Il aurait fallu qu'ils la renouvellent sur la nouvelle carte qui devient gratuite. Pour Ceux qui ont payé la carte, pourquoi ils n'ont pas le droit de garder leurs points. Ils lui obligent à acheter avant fin juillet pour ne pas perdre ses points , pourtant il n'a pas un projet d'achat en juillet. Ils vont perdre un client fidèle.

En tant que client fidèle de cette marque, j'ai été déçu par le changement soudain du programme de fidélité. En conséquence, j'ai décidé de mettre fin à mes achats avec la marque. J'avais payé 9 euros pour une année de carte maison, et je m'attends à ce que le contrat soit respecté. Après l'expiration du contrat, vous êtes libres de modifier le programme selon vos souhaits.

Je modifie mon avis suite à commande chaotique, grâce à Maxime du rayon jardins. Il a été le seul à prendre le dossier en main et le solutionner. Enfin un collaborateur qui a une conscience professionnelle. Merci à lui

une question simple posée au sav en avril pour acheter une pièce détachée - pas de réponse malgré 3 relances et l'engagement de gens qui font des courbettes de traiter le sujet dans la journée sans prise en charge . Qu'est devenu le service clients et l'expérience client si chère à Leroy Merlin. être aimable ne suffit pas, être désolé ne suffit pas , il faut agir en sav. en revanche le marketing est toujours prêt à dégainer une offre. les moyens sont ils bien répartis

injoignable et rien en stock par rapport a leur site internet , pire encore il découvre grâce a vous que leur stock est vide de ce que vous voulez acheter , bref ne gaspillé pas d'essence pour vous déplacer !

Déconseille fortement le département cuisine. Pas de problème pour la conceptions des plans et la commande initiale. Par contre à partir du début de la pause de la cuisine ça a commencé à être un cauchemar. Si vous entendez le nom de la société Eco Conseil pour la pose, fuyez! Premièrement les plans de travail sont arrivés trop court de 4 cm, obligé de les recommander, plusieurs semaines d'attente. Le premier jour de pause, le technicien commence a couper l'arrière des caissons pour faire passer les tuyaux alors qu'on avait prévu l'espace à l'arrière. Obligé de recommander des caissons. En gros, ouvriers de pose incompétents, des journées de travail a moitié fini parce que je ne peux pas finir aujourd'hui j'ai un autre chantier, on continuera dans quelques semaines. Résultats final: la moitié des meubles/portes sont de travers avec des jours inegaux. J'ai pu réajuster certains moi-même mais pour d'autres c'est toute la rangé parce que l'angle de cuisine n'a pas été ajusté correctement. Et la dernière journée de pause l'ouvrier est venu avec 4h de retard, je n'étais plus chez moi j'avais dû retourner travailler. J'ai arrêté les dégâts avant la fin et ai fini de poser mon lave vaisselle et poser des joues moi-même. Au total, 4 mois pour avoir 10 caissons de montés dans une cuisine en L standard avec un rendu de travers... Le SAV de Leroy Merlin et ma conseillère de cuisine ont bien suivi et essayé de faire l'intermédiaire avec la société Eco Conseil (je ne leur reproche rien sur ce plan là) mais ils ne pouvaient pas faire grand chose contre l'incompétence sur le terrain. Sauf s'ils décident de travailler avec une autre société de pose, plus jamais je ne ferais affaire avec Leroy Merlin de Morschwiller pour ce qui concerne une cuisine.

Après avoir eu à faire à une employée peu professionnelle qui ne rappelle pas le client comme convenu, afin de pouvoir finaliser une commande de près de 8000 euros (elle partait en vacances), nous sommes quand même parvenus à nos fins après quelques appels néanmoins ! Merci à Maxime P. qui a su finaliser notre achat et ainsi remédier au problème. Je signale également que l'employée ayant oublié de nous rappeler s'est excuser de son oubli à son retour de vacances, ce que j'ai particulièrement apprécié, tout le monde ne le fait pas !

Comme partout,la situation se dégrade,mais cela reste quand même encore une valeur acceptable. J'ai croisé une vendeuse pour une question basique, elle m'a laissé planté en argumentant un pas le temps. cool. J'ai accordé cette réponse à une mauvaise journée,😉. Je conseille...pour l'instant.

Bonjour, Niveau accueil pour réception d'une commande 8 sur 10. Par contre niveau logistique je suis désolé mais il faut tout revoir. Vous demandez un horaire de réception de marchandises pour que la commande soit prête dès l'arrivée du client. Incapable de satisfaire. Il faut se balader d'un service à un autre pour avoir son produit qui est déjà bien sur payer. A revoir.... PS: les seaux.

Gestion des chantiers catastrophiques : chantier signé en mai 2021, qui n'est toujours pas fini en juin 2023, erreur dans les commandes du commerciales, nombreux produits défectueux/abîmés à la pose, produits vendu par le commercial non compatible avec le reste du matos ... Un gros manque de sérieux, une énorme perte de temps et d'argent pour nous (on ne compte plus les aller-retour vers le magasin), pour une compensation ridicule... Très déçu

Nous allons acheter un barbecue dans ce magasin car indisponible à leroy andelans . Déjà 15 minutes pour avoir un vendeur ( j'étais seul à attendre , j'aurais eu du monde devant moi d'accord....) Encore 15 minutes pour que le vendeur remplisse informatique ment un bon de retrait, car oui l'article n'est pas en rayon . Après passage en caisse , il faut se rendre au retrait .... la 45 minutes .... oui 45 minutes d'attente . Il y avait des employés derrière le comptoir, qui serve à quoi ??? Mystère, Non non , plus jamais, tout le monde était servi avant nous , et alors faut pas aller dans ce magasin pour avoir un sourire des employés, il font tous une tronche d'enterrement.

Un superbe magasin avec des conseillers performants et à l'écoute. On a pris le temps de retourner tout le magasin pour enfin me trouver une petite pièce de quincaillerie et ça avec bonne humeur et humour.

Aucun service après vente ! Presque 2 mois sans machine et aucune nouvelle. Quand on cherche a les joindre injoignable et sinon vous demande de patienter. Aucune alternative proposé. Aucun professionnalisme. Obligé d'acheter du nouveau matériel car nos chantiers doivent avancer.

Le magasin est plaisant avec beaucoup de choix. Cependant le stock ne suit pas souvent. Les stocks indiqués en lignes sont souvent erronés et ne correspondent pas aux quantités présentes en mag. Je regrette que le fait d’appeler pour s’assurer des stocks avant de se déplacer ne serve à rien… la personne au bout du fil ne vous communique rien d’autre que les mêmes infos du site internet (qui sont FAUSSES une fois sur deux) ….”je ne peux pas vous indiquer autre chose que les stock informatiques, je ne peux pas aller vérifier physiquement en rayon…” Soit, à quoi cela sert-il d’avoir un service téléphonique dans ce cas, n’est-il pas possible d’appeler le vendeur du rayon pour demander ?? En tant que cliente je comprends bien qu’en appelant le samedi, les vendeurs sont très occupés mais un simple “je vais tenter de me renseigner, pouvez-vous nous rappeler dans une demi-heure?” aurait été top….

Commande d’une porte le 02/05 (sensée être en stock), porte abîmée donc invendable (gestion des stocks?), délais rallongés de 10 jours elle aurait dû arriver le 15/05. Le 19/05 j’ai pris contact pour savoir où en est ma commande, « elle doit arrivée aujourd’hui » on est déjà à j+4 en plus des j+15. Je téléphone à nouveau le 20 car pas de nouvelle, je tombe sur une personne qui manque largement de motivation, qui rejette très aisément la faute sur « les fournisseurs », nous sommes à j+5 et là seulement ils se sont « inquiétés » d’envoyer un mail à leur fournisseur… en attendant la porte est payée…

J aime cette enseigne le personnel est tjs très gentil serviable et de très bons conseils. Le magasin est propre. Du mal à me décider pour le choix du papier peint qui est très joli.

Un grand Merci aux conseillers du secteur salle de bain pour leurs précieux conseils, leur sympathie et professionnalisme. Merci à l' hôtesse de caisse pour sa gentillesse et un bravo au service client qui a superbement géré mon oubli de code promo. Nickel. Merci. Je n'attends plus que la livraison et la pose de ma commande... je suis confiante!

Pire expérience de ma vie !!!! J'y étais allé pour acheter une chasse d'eau neuve, et quand j'en trouve une, une employée fait la causette à une cliente et prend tout son temps pour l'aider à choisir un modèle pour son produit, tandis que j'attendais 15 mn pour une seule question. Je me suis empressé de lui faire signaler mon mécontentement, mais visiblement, elle s'en foutais. Puis après avoir installé le produit, je m'aperçois que de l'eau coule depuis le joint, et ça ne s'arrête plus, je suis obligé de mettre un seau aujourd'hui. Message au SAV, et pas de réponses, et comme par hasard, pas de possibilité d'obtenir un dépannage ou de m'aider sur quel élément je peux remplacer pour résoudre le problème. Personnel incompétent et magasin à fuir !!!

Le client est le mouton - Le Roi est Merlin! Le 29. avril 2023 j’achète une meuleuse 230 mm Redstone 2400 Watt dans le rayon « outils pro ». Après juste une heure de travail (coupe de dalles avec disque diamant) le moteur s'arrête. Vive caché. Donc aujourd'hui 11. mai retour au magasin pour la réclamation, 30 min de route. Résultat: Renvoi de la machine chez le producteur pour la réparer. Délais d’attente 21 jours. Trop pour un outil « professionnel ». J’en ai besoin pour travailler! Et l’odyssée commence. Au service après vente nous avons affaire à une jeune employée plus que désagréable et incompétente. Renvoyés au rayon pour discuter avec un responsable, la même chose. Des employées arrogantes et mal aimables. On dérange, on essaye de se débarrasser de nous (même avec des leçons sur les lois commerciales). Après une bonne demie heure on réussit enfin à parler avec un responsable. Je propose la reprise contre l’achat d’une machine plus chère. Rien à faire. Il nous confirme: Attente de 21 jours. Ma seul réussite: On nous offre une machine bas de gamme en location - je refuse pour ne pas en plus être responsable en cas d’un sinistre. Pour ne pas perdre plus de temps avec des discussions inutiles et avec ce système anti-client j’ai décidé de laisser la machine au magasin, pour la poubelle, et je m’achèterai un nouvel outil dans un vrais magasin pro. Avec mes 54 ans j’ai jamais expérimenté un service si abominable avec le sentiment que les droits de consommateur soient vraiment néants. H. Malz

Mal renseigné envoyé sur site qui n est pas mieux, produits non trouvables. Livraison pour tubes de colle, mais barbecue fixe 420 kg a venir chercher. Nous y sommes retourner et un vendeur nous a refait une commande.

Je rejoint un tas d'autres commentaires. Si vous souhaitez être reçu avec politesse, je vous conseille les machines automatiques. Les caissières vous recevront avec mépris, et n'hésiteront pas à vous faire comprendre que vous les embêtez. Mlle Aïcha est d'une condescendance indescriptible, elle n'a pas accepté qu'un client lui réclame une promotion et nous a, après ça, traité comme des moins que rien. Des formations sur le savoir vivre existent, cela sera bénéfique pour vos équipes.

Besoin urgent d'un sac de rejointement, je vérifie sur le site que le produit est bien disponible avant de me déplacer (80km aller/retour tout de même. La disponibilité annoncée sur le site annonce 20 sacs disponibles. Arrivé sur place, aucun sac en vente !!!! J'en informe un vendeur qui me dit qu'il est désole. En attendant un aller retour pour RIEN !! et ce n'est pas la première fois que cela arrive. Je ne vois pas l'intérêt d'afficher des dispos sur le site s'ils ne sont pas capables de le tenir à jour ! Je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin 😡

Mon mari et moi nous sommes déplacés jusqu’à ce magasin pour l’achat d’un désherbeur qui était bien noté en stock sur leur site. L’article n’est pas présent en magasin, on nous envoie patienter au service retrait pendant plus de 30 minutes. Aucune coordination entre le magasinier et l’accueil qui nous demande de continuer à patienter (après 30 minutes déjà d’attente 😤). Finalement l’article n’est pas en stock, on nous propose un remboursement. Sans commentaire!!!

Très complet et plutôt logique côté rangement.... À condition évidemment de savoir ce qu'on cherche. Le système de drive progresse mais ce n'est pas toujours très fluide mais bien pratique aux heures de pointe ! 4 et pas 5 car parfois victime de ruptures de stock et en sous effectif au niveau du personnel, difficile de trouver quelqu'un....

Après avoir eu le service SAV en ligne qui m'a fait recontacter ensuite par le service technique au sujet de la télécommande de mon store, le service technique m'a conseillé de me rendre directement en magasin au service après vente, afin de procéder à un échange de télécommande. Comme cela nécessite 1h20 de route, j'ai appelé le magasin en question de Morschwiller avant de m'y rendre en précisant mon heure d'arrivée et m'assurer de ne pas faire le trajet pour rien. Ils m'ont indiqué de prendre avec moi la télécommande et la facture, chose que j'ai fait. Arrivé en magasin on me donne une carte de visite en me demandant de rédiger un e-mail au service SAV (bas de la carte) avec la photo de la carte signalétique situé sur le store (qui est inexistante d'ailleurs), la photo du produit à échanger et la facture en copie. Bien sûr en sortant du magasin je me suis empressé de jeter la télécommande contre le sol, afin d'éviter de la jeter sur le conseiller qui lui, n'y pouvait rien. Maintenant ce que je souhaite c'est simplement me procurer cette télécommande. Je ne veux pas de remplacement gracieux, mais je veux pouvoir acheter la télécommande, sans emprunter de labyrinthe de procédures. Le vendeur n'y peut rien, la personne au téléphone n'y peut rien et j'ai bien compris que personne n'y pouvait rien. Les responsables de cet aller retour et de cette façon de me prendre pour un idiot doivent être sûrement chez Castorama je l'ai bien compris. Merci de me répondre au plus vite.

Une nouvelle fois très déçu concernant la livraison et disponibilité, un article signalé disponible le 14 avril, commandé le 11 avril, location d’un véhicule pour récupérer le matériel, on me décale la commande d’une semaine, une femme très désagréable au téléphone qui ne cherche pas de solution, hautaine ! Un véhicule de location ne se loue pas à la dernière minute ! Des milliers d’euros de commande déjà passé chez vous, je ne commanderais plus jamais !

Après une heure d’attente au marché des fournitures je suis partie sans ma commande… personnel totalement débordé et mal organisé. Même topo au service des retours/retraits, selon les employés présents. Malgré des milliers de points de fidélité vous avez enfin réussi à me faire fuir complètement…

Il faut prendre un rendez vous pour retirer la commande.. Inédit ! De plus aucune aide pour la montée dans la voiture même si l'une de nos main est inutilisable ! Heureusement que les clients sont plus solidaires que les employés. 2nd soucis quelques mois plus tard, une installation de pare baignoire encore sous garantie n'est pas pris en charge pour, je cite manque d'entretien de ma part. Lorsque je demande comment entretenir les joints on esquive plusieurs fois la question pour finalement me dire qu'il faut les enlever et les nettoyer de temps en temps... Sachant que les joints ont commencé à se déchirer 4 mois après l'installation. Sérieusement qui s'amuse à enlever et nettoyer, sécher ces joints aussi souvent ? Je ne suis pas sûr que la personne m'aillant donner ce conseil l'ai déjà fais ne serais ce que une seule fois... Des joints de pare baignoire sont censés êtres adapté au mieux à des frottements et surtout à de l'humidité. Tout comme les joints de porte de douche etc... Bref je ne recommande pas du tout. Je reconnais que certains produits peuvent être beau mais si la qualité n'y est pas elle devrait y êtres au moins compensé par la qualité d'un bon SAV.

Un très beau magasin, des prix trop chers, et un personnel qui ne connait pas son rayon. Pour les prix on s'attend à autre chose. Nous sommes repartis très rapidement.

A la recherche de papier peint et d'un poster panoramique pour la décoration de nos pièces, nous avons été très bien conseillé par Patricia du rayon décoration. Nous tenions vraiment à le souligner tant nous avons été agréablement surpris par son professionnalisme et sa disponibilité. Bravo et encore merci à Elle. Les Scorpions des Vosges.

Très bonne adresse, plus précisément un employé au rayon chauffage, poêle, etc...Antony Très serviable, nous a super bien renseigné, très commercial et compétent, je recommande vivement! Je recommande également Éric au rayon store banne, très bon conseiller, très commercial et à l'écoute !

Monsieur Salih est très agréable, à l’écoute et avec de très bons conseils dans la cours des matériaux ! Son sourire et sa gentillesse sont vraiment très appréciables ! Son collègue Clément à la caisse était également très poli et souriant ! Milles mercis à eux !!!

Personnel très agréable en revanche gestion des commandes sur internet à améliorer. Je passe commande en demandant une livraison pour l'intégralité. Commande reçue partiellement et on me demande de chercher le complément un autre jour 😑. Temps et énergie perdue face à une salariée bien embêtée connaissant déjà le problème...

Un service SAV bien roder de l'art à la manière de manipuler pour se soustraite de la garantie des produits vendus. De l'outillages pas adapter , alors que se sont les vendeurs qui vous conseilles . Une équipe de fanfarons de charlatans pour seul compétences et leurs fausses courtoisies derrières des excuses commerciales. a fuir !

Un super service et de très bons conseils que j'ai pu recevoir de la part de M.SALIH. C'est grâce à lui que j'ai pu faire des bons choix de matériaux de rénovation à plusieures reprises. Je fais souvent mes commandes en ligne et je les cherche après mon travail. Merci encore pour vos services et vos produits!

J’ai acheté un portail battant Auzay en aluminium à 2400 euros chez Leroy Merlin. Quelques jours après son installation réalisée par un professionnel, par une journée un peu venteuse, la partie creuse qui vient loger le pivot s’arrache (voir photos). Je me suis entretenu avec le poseur qui s’est adressé auprès du magasin. Résultat : Leroy Merlin n’est que distributeur et nous demande de s’adresser au fournisseur qui nous répond que ce n’est pas un problème de pièce. On nous demande de voir avec notre assurance sauf que l’assurance s’appuie sur des mesures de vent qui ce jour-là n’était pas jugée importante. Dans cette histoire, je me retrouve donc avec 2500 euros de dépensé pour un demi battant installé. Quand on se fournit dans un magasin, on s’attend en général à un peu plus de garantie et d’accompagnement quand on rencontre des problèmes avec un portail vendu garantie 10 ans !

Magasin qui n’as rien à envier aux fournisseurs pro. Notamment la partie extérieure (cour des matériaux) où le personnel est courtois et compétent (mention spéciale pour Mr.Tekdas). Ils sauront vous conseiller si besoin, de plus le choix présent en stock reste également un avantage.

Je suis cliente TRES régulière, il m'arrive de venir au magasin plusieurs fois le même jour. Ma note est le reflet de ma satisfaction de l'agent de sécurité présent cet après-midi. Sous prétexte que je suis sortie sans achat, simplement car je n'ai pas trouvé ce que je cherchais, il m'a interpellée au moment où je sortais de l'enseigne (à 2 pas de l'extérieur) et à insisté LOURDEMENT pour vérifier mon sac à main (uniquement moi, plusieurs personnes sortaient à ce moment là). Sous entendre du vol alors que ce vigile n'a bougé pas de l'entrée....... Dois-je mettre un tailleur, éviter les jogging et les sorties sans achats pour être respectée? Une honte.

Beau magasin de bricolage, Des espaces clairs et attractifs. On y trouve tout ce que l'on cherche à des prix très souvent bien intéressants. Une équipe à l'écoute de ses clients. Mention spéciale à la conseillère plomberie qui nous a très bien conseillé aujourd'hui le 27.05.23 !!!

C’était la première fois pour moi d’aller chez Leroy Merlin pour acheter ma cuisine. J’ai été très satisfaite de l’accueil, les conseils de Gisèle. Certainement, je ne reviendrai plus car j’ai tout ce qu’il me faut dommage !! Mais par contre je conseillerais volontiers à mes connaissances. C’est une perle ! Suis satisfait de l’accueil qu’elle a fait à ma compagne !! Bravo à elle. Étant client je n’attendais pas moins de ce magasin. Merci à vous tous 👏

très mauvaise expérience avec un article acheté (armoire de toilette) qui présentait des défauts...je ne voulais que l'échange de la porte, pour le reste je m'en contenterais dans la mesure où cela est moins visible....1 mois que j'attends cet échange, je penses être menée en bateau....la réponse apportée sur mon précèdent avis est la même pour tous apparemment, un joli copier/coller....ce magasin est juste utile pour les articles de bricolage mais pas pour le reste....on ne m'y reprendra pas 2 fois....un geste commercial aurait été le bienvenu....

Nous sommes venus samedi soir pour l'achat d'une tablette en mélaminé blanche. Nous sommes contents du service découpe qui a été rapide et efficace. La gentillesse et de la prestation faite par le menuisier qui est encore en formation nous ont satisfait. Il a un très bon contact client et ça c'est précieux de nos jours! Les messieurs de la sécurité sont aussi attentionnés et bienveillants. Par contre, je rejoins le commentaire posté il y a 2 mois par Elodie Ress qui signale qu'on a l'impression de déranger quand on pose une question et qu'on nous aide pas beaucoup à trouver ce qu'on cherche. Par exemple je cherchais du film isolant pour les fenêtres et on m'a répondu: je ne sais pas...euh aller voir rayon décoration à l'autre bout du magasin peut être il y en a! Le caddie voiture a beaucoup de succès auprès de mes enfants qui se réjouissent à chaque fois qu'on vient. Du coup, cela nous facilite pour les faire patienter pendants nos achats.

Top tomber sur un super conseillé pour l'achat de ma vasque de salle de bains vendredi dernier. Petit message au conseiller : tip top la vasque taille moyenne c'est parfaitement encastrer dans le meuble. 👍👍

Bonjour, Je pose rarement des commentaires mais quand on est satisfait il faut aussi le dire. Nous nous sommes rendus avec mon mari dans le magasin au rayon des matériaux. Et avons été agréablement surpris de la mise à disposition des produits et de l’aménagement qu’il y a eu dans ce rayon. Nous avons pu trouver ce dont nous sommes venus avec beaucoup de facilité. Je vous encourage dans vos démarches.

Livraison facturée 60€ et juste catastrophique… J’ai commandé un plan de travail qui est arrivé abîmé sans aucune protection… Leroy merlin m’a fait un avoir d’un pourcentage du plan de travail vu que celui ci était abîmé à différents endroits mais estime que la livraison a été faite correctement et que en l’occurrence rien ne pourrait être fait là dessus.. Pour un service de livraison facturé 60€ je trouve ça vraiment pas correct. Je commanderai plus sur le site. Suite à votre retour sur mon avis, je vous informe que j’ai uniquement reçu un pourcentage sur le plan de travail mais à aucun moment la livraison a été remboursée

Actuellement en travaux à mon domicile , j’ai prix un rare plaisir auprès des employés de votre enseigne chaleureux souriant en particulier au niveau salle de bain/sanitaire. Et à la cours des matériaux ou le prix du bois est intéressant et la qualité de vos produit est bien au dessus de vos concurrents merci je reviendrai très vite afin de terminé mes travaux .

Achats de beaucoup de produit rénovation de maison complète Plusieurs produit défectueux un radiateur avec un emballage en très mauvais état on ma refuser de l’échanger directement après montage il ne fonctionne pas écran hs du coup remboursement retour au rayon le radiateur à été augmente de environ 80e on me refuse la commande au même prix j'ai du revenir un autre jour pour discuter avec le responsable de rayon pour trouver une solution je commande un wc après montage le réservoir fuit je le retourne on m'en donne un autre après montage défaut de fabrication de la partie basse je le ramène plus de wc disponible on me conseille un autre dispo évidement il faut faire des modifications de branchement en retournant sur le site internet le soir même 1 wc en stock on-t-il remis le wc en vente avec les défauts? aucune remise ou bon d'achat pour les frais de déplacement démontage remontage rien magasin clairement à fuir

Très bon magasin

Je fais régulièrement des achats dans ce magasin. Globalement satisfaite du service et des employés de ce magasin mais il faut quand même que je signale un problème aux caisses : la pancarte « paiement uniquement par CB » apposée devant la caisse alors qu’une dizaine de clients attendent. Il faudrait peut-être prévenir les clients avant qu’ils n’arrivent devant en ayant attendu 10 minutes !

Super magasin, qui me suit depuis des années dans ma construction dans lequel je dépense sans réfléchir quand j'ai besoin. Achat Internet récent, attente de 30 minutes pour la réception dehors alors que l'on demande de prendre rendez-vous. Achat d'une veilleuse enfant avec un tactile d'allumage un peu capricieux selon la position du doigt, quasiment inutilisable par notre enfant. Cela est peut être dû au produit défaillant, bref, pas de soucis je retourne donc au magasin, partie SAV. Accueil froid, j'explique tranquillement et là on retient simplement que la lampe ne marche pas, en me montrant de manière condescendante et de mauvaise foi que ça fonctionne, le tout de deux personnes fortes antipathiques. On me redirige dans le magasin en rayon qui me redirige à nouveau au SAV, vive la communication. J'ai quand même réussi après plusieurs paroles à me faire rembourser, j'espérais juste que cela se passerait bien comme d'habitude, et de ne pas me faire passer pour un menteur pour une trentaine d'euros, au vu de ma fidélité dans mon magasin habituel. Nous avons tous des journées difficiles, mais chacun fait de son mieux, Cordialement.

J ai voulus acheter un aspirateur Karcher le prix en magasin était de 169€ quand on passe à la caisse il passe a 189€ on appelle l hotesse de caisse qui appelle le responsable rayon qui lui constate que le prix indiqué est bien de 169€ mais nous sort une excuse comme quoi c est l ancien modèle qui ont pas changer le prix etc..... c est pas au client de payer les erreur du magasin. Ils n'ont même pas proposer une remise quel honte

Il mérite aucun étoile cela fait plusieurs fois qu'on est très mal reçu! quand on demande où se trouve telle et telle rayon on nous répond la bas! froidement... a chaque fois on tourne et retourne car on ne peut rien demander sans avoir l'impression de les dérangez du coup nous allons a Castorama et rien a voir la bas le monsieur nous aide, nous renseigne et nous emmène directement allée 30 super poli et serviable. Donc franchement déçu de Leroy Merlin a plusieurs reprise alors qu'on a toujours dépenser de grosse somme la bas!

Arrivé lundi à 19h , personnels présents à tout les rayons, pour ma part affaire conclue en 10 mn au rayon clôture avec beaucoup de professionnalisme de la vendeuse très efficace, visserie comprise et tout les conseils avec. Bravo 👏 à cette vendeuse.

Dossier poêle à granulé très mal géré. Une date déjà fixer en octobre pour l'installation et la mise en service MAIS.. Pas de poêle livré avant décembre alors que j'ai passer commande en Mai et que la livraison était prévu pour septembre.. Aucune excuse ni geste commercial pour ce retard, par contre l'argent a bien été débité depuis longtemps .. J'espère avoir ce poêle avant la fin de l'hiver..

Cela fait un moment que je n’ai pas mis les pieds dans ce magasin, mais aujourd’hui ça sera la dernière fois. J’ai utilisé une caisse automatique pour la première fois, en ne sachant pas comme cela fonctionne, j’avais hésité pour introduire mon billet et là, la jeune préposée aux caisses s’est ouvertement moqué de moi en rigolant. Vous devriez choisir vos employés avec plus de soin.

Au rayon carrelage le personnel est pas compétant. Il me manquait quelques mètres carrés. Je prends 5 minutes pour recommander le même carrelage que sur mon compte... le gars complément hautain me fait oui c'est bon c'est fait .... et bien sûr j'arrive au retrait et le gars s'est trompé de carrelage...au final tu perds 45 minutes pour le remboursement.. la recommande....et pas un désolé. Le pire c'est que je repasse une autre fois pour compléter avec les plinthes et là..le gars il se trompe de quantité...du coup je repasse racheter la quantité qui manque . Et encore du temps perdu parce que leur équipe ne sait pas compter et ne sais pas servir les clients correctement . Faut revoir ça !!

Magasin de bricolage ,de luminaires,d outillages divers ,décoration...bien aménagé, personnel disponible et compétent connaissant bien les rayons afin de vous diriger dans le secteur de votre choix et de vos besoins .

Service découpe pas à la hauteur de la promesse de service de la marque ! Je plains très sincèrement le seul employé débordé et abandonné avec une dizaine de clients qui attendent de longues minutes ! Seul il doit faire les découpes + gérer les bons pour le paiement !! Dans mon cas plus de 35min ! Cela ne choque à priori pas le directeur qui nous adresse son plus beau « Bonjour » en passant !!! Est-ce que les services pour les clients ne sont pas la priorité ?? Aidez votre collaborateur est-il inconcevable ? J’apprécie néanmoins le magasin dans sa globalité

Service client inexistant, autant dire aberrant pour une enseigne de grande renommée ! Nous avons fait une grosse commande avec mon conjoint et sommes constamment entrain de courir et sommes baladés depuis des semaines concernant les livraisons de nos articles. Quand on appelle le numéro affiché on tombe sur une plateforme. Malheureusement les gens n’ont pas l’air formé puisque qu’on m’annonce une livraison au 9 août pour certain produit alors qu’on les a déjà récupéré ! Armez vous de patience , et si vous n’en avez pas ce magasin est a fuir absolument !

Le service après vente est super ! Malheureusement suite à un défaut d’un produit j’ai contacté leur service après vente, il on êtes très efficace très à l’écoute! Je recommande se magasin et même si il faut commander en ligne c’est super ! D’autre enseigne devrait être aussi efficace et à l’écoute de leur client ! Merci à vous !!!

Très déçu, de leurs communication sur les retraits des commandes qui ,pour moi aucune logique !!! Je paye un service de découpe 5€ pour un plan de travail pour qu'au final quand ont ce déplace pour récupérer notre commande !!!! Ont nous fait poireauter 1 heures, en nous expliquant qu'il faut appeler pour la découpe et pour récupérer la commande !!! Mais pourquoi vous êtes aussi incompétent, en plus de nous faire perdre du temps, ma dernière commande chez vous !!!!! 1etoile mais en vrai 0

Personnel adorable ! Énorme bémols c'est qu'une fois vendu, il faut aller récupérer ses colis la porte à côté et patienter 30 min MINIMUM en voyant tout le monde se promener pas trop vite surtout !!! Une honte service zéro pointé sur la récupération des colis!

Super rayon bâti avec beaucoup de choix comme d’habitude chez Leroy Merlin Responsable de rayon compétents, disponible, et sympathique. Très bons conseils. Je recommande à 100%. Très bonne expérience aussi avec le retrait en 2h. Rapide et efficace pour être certain de la disponibilité de la commande avant de se déplacer.

Très bien accueilli. Nous étions ravi de la prestation

Bonsoir, En ce qui me concerne, lors de mes commandes, il n'y a eu aucun souci bien au contraire c'est la raison pour laquelle je tiens à laisser un avis plus que positif, je remercie les conseillers que j'ai eu l'occasion de rencontrer en particulier ceux du bâti: Maxime, Mathieu et pour finir Frank. Je vous invite à les contacter afin qu'ils vous trouvent une solution à vos problèmes. Bon achat chez Leroy Merlin

Meuble de salle de bain payé en caisse à 8h45, 2min après je présente mon ticket au retrait de marchandises pour récupérer l’article. C’est seulement à 9h soit presque 15min après qu’on m’annonce que le meuble n’est pas en stock. Très déçu moi qui suit membre passion chez Leroy Merlin.

Très surprise par le niveau de compétence de certains vendeurs. Au rayon chauffage, le vendeur connait très bien son rayon et son métier, de bons conseils et des conseils adaptés aux différentes contraintes ! Il vous indique même des techniques d'installation... Super et merci encore ! Beaucoup de choix, bien achalandé comparé aux magasins du même style.

Magasin lumineux,propre , tout pour bricoler.Service drive opérationnel. Enfin la carte de fidélité est GRATUITE. Mais les prix ne sont pas tjrs compétitifs. A l'heure méridienne tjrs aussi difficile de trouver un conseiller dans de nombreux rayons.Clientèle CSP+

Grand choix de matériaux pour construire, rénover et embellir la maison. La cour des matériaux bien achalandée, le SAV et l'accueil livraisons efficaces. Toujours autant de choix et de conseils

Articles bénéficiant globalement d'un bon rapport qualité-prix et passage en caisse assez rapide. Par contre l'enlèvement au retrait marchandises est une catastrophe! Une demi-heure de queue pour accéder à l'accueil du retrait! Le comble c'est que les marchandises sont prêtes avant que l'administratif n'ait enregistré les bons de retrait! Quant au community manager qui , se confondant en excuses , va évoquer un surcroit d'affluence dû au confinement, j'oppose immédiatement que s'agissant du 2e confinement, de ne avoir prévu de ressources supplémentaires pour éviter cet engorgement est inexcusable et relève de l'incompétence du management.

Bonjour, je suis étonnée que le magasin est une note de 3,8... Le service laisse quelques fois à désirer, fille d'attente à la découpe sur mesure ,fille d'attente caisse, sav aussi... Caisse automatique où le client doit être autonome !!! Avoir un peu de patience c'est aussi être un bon client, s'ils il y a un retour. Bonne journée

Honteux. LM arnaque les gens en proposant des salons de jardin à 1€30 +60 € de frais de livraison. Tout est faux. Indigne pour une telle enseigne. Il va falloir se tourner une peu plus vers Castorama . J'ai mis 1 étoile,car on ne peut mettre 0. On vous fera de la publicité.

Rayon peinture fermé de 17h à la fermeture un lundi soir en période de rush... Vous ne pouvez pas remplir les rayons le matin quand il y a personne, franchement c'est du grand n'importe quoi. 2 rayons de peinture sur 3 interdits au public. Et j'ai voulu chercher une couleur, on m'a quasiment gueulé dessus... ils m'ont perdu, j'irai dorénavant chez la concurrence

35 minutes d attente pour avoir un renseignement ???? Il faut du personnels motivé

Ce qui est indiquer en stock ne l’est finalement pas … Pour un petit colis de 500grs on a du attendre plus de 45mn et revenir en tout trois fois … Je ne recommande pas cet enseigne. Je salue cela l’a dis la gentillesse des employer du drive.

A la recherche en remplacement une douchette pour evier cuisine y en a pas comme d'origine juste une merdouille Ensuite un ventilateur pour plafond y en a pas on me dit la semaine prochaine peu etre, et puis un éviers a posé sur cuvette wc On me dit s'est l'ensemble ou rien, meme l'ensemble je la pas vue misère , un arrêt au perceuses pour un chargeur batterie personne , peut-être je suis hors saison par apport a se qu'il on envie de vendre Enseigne avec aucune éthique écologique préfère détruire que de proposer une ristourne sur du matériel légèrement défectueux

Ce magasin est un chantier permanent et toujours en vrac ! Je peux comprendre qu'il faille s'adapter aux goûts changeants de la clientèle mais quand ça ressemble à une déchetterie on se demande s'il y a un cerveau dans cette entreprise. C'est une question d'image mais aussi une marque de respect vis à vis de la clientèle. Il y a peut être une façon plus élégante de transformer un magasin, qui demande peut être un peu plus d'efforts. Je suis venu pour acheter un démodulateur TNTSAT. Il restait deux modèles en rayon. Un Strong et un Thomson (soit dit en passant, c'est exactement le même appareil !) Je me suis aperçu que les 2 cartons avaient été ouverts. J'ai demandé à un conseiller de bien vouloir vérifier si les cartes TNTSAT s'y trouvaient bien. Bien sûr pas de carte, donc inutile pour moi d'en acheter un. Le conseiller (très sympa !) me dit avoir encore un autre modèle (je ne me souviens plus de la marque) entreposé en hauteur. Il va chercher son chariot élévateur, m'en descend un et va sur son terminal pour me donner le prix. Surprise : ce démodulateur n'est plus référencé et après vérification la carte n'est plus activable depuis décembre 2017... Ça sert à quoi de garder tout ce matériel en rayon si c'est pas vendable ??? Conclusion : j'ai pas eu ce que je voulais et le conseiller a perdu 20 minutes de son temps qu'il aurait pu consacrer à autre chose. Je passe sur l'aspect labyrinthe du magasin déjà relevé sur d'autres avis. J'ai moi-même été témoin hier de la même exaspération de 2 autres clients. Rire jaune lors du passage en caisse : une file interminable devant les (2) caissières. Un monsieur sur l'une des caisses automatiques qui cherchait vainement à payer en espèces et l'autre en panne... Je reste convaincu de la bonne volonté du personnel qui fait de son mieux. Ça fait des années que je fréquente ce magasin. Je n'y ai pas eu que de mauvaises experiences, heureusement !

De beaux articles mais les prix ont augmenté.

Le pire des magasins de bricolage du coin, à fuir et rapidement. Contraint d'y aller aujourd'hui après des années de boycotte mon aversion pour ce magasin en a encore pris un coup, voir les photos ci-dessous à l'image de la boutique : rien de rangé, tout qui traine, des références manquantes, c'est catastrophique. A côté de ça, par contre, ils étalent de beaux articles de décoration, la plus part estampillés de leur propre marque, fabriqués en Chine, de mauvaise facture et venus à prix d'or. Vous avec même mal à trouver autre choses que ces marques imposées. J'ai dépensé plus de 20.000 € là-bas, persuadé de faire des affaires et d'acheter de la qualité, mais j'ai eu des soucis avec quasiment TOUT ! D'autre enseignes, low cost et justes à côté proposent mieux et moins cher, sinon il reste le concurrent emblématique de la marque qui vend encore de la qualité. Bref, à fuir

Joli magasin avec un bon choix de produits. Vendeuse au rayon jardinage très compétente et prend le temps d expliquer et de chercher l article adéquat. Merci à celle qui nous a reçus ce jour 30 .08.2022 Aujourd'hui 29.02.2024 manque cruel de personnel...dommage, les conseils ne sont au rendez-vous...

bonne nouvelle, le drive fonctionne très bien à présent, 5 mn de la barrière et mon départ avec la marchandise. Bravo très mauvaise expérience hier avec le Drive.rdv à 12h30 j'arrive devant une barrière je sonne elle s'ouvre mais ou aller pour réceptionner ma commande? je me rends au bureau livraison client, bien accueillis comme toujours dans ce magasin, mais un flou au sujet de ma commande, après 10 minute un jeune monsieur livre ma commande et me signale qu'il manque un article, j'attends 15 minutes rien, je retourne au bureau, vu les regards il y a un problème. Après une très longue attente un tube de colle, le premier jeune homme arrive en courant, je précise très courtois bravo. Départ 13h15. Pour en finir, il faut vraiment revoir le système drive chez vous. Dans les magasins le service est huilé, peut-être prendre les idées chez les concurrents? Dernière petite chose pour ce qui concerne la propreté du parking il y a du travail! commande numéro 531851 Merci pour votre réponse Chloé, mais l'aventure à continué le week-end et ce matin votre est commande est prête par mail et SMS, j'ai du téléphoner ce matin pour que desatre s'arrête. Jamais rencontré un tel bazard dans un drive. Je vais refaire un essai dans les jours prochains, en espérant que cela fonctionne mieux et que le parking soit propre exemple place N°9 cordialement V oilà nouvel essai commande en ligne vraiment nul de nul Je passe une commande en ligne le 31 07 2022 confirmé par le le site pas disponible sur Morchwiller pas de problème, lors de la commande prévenu de recevoir un rdv pour récupérer les deux produits. le lendemain un mail étranbge qui me demande confirmer ma commande? Numéro 533983 J'ai contacté le magasin ce matin, la personne afirme que le service concerné me cantact par téléphone rien! Pour moi leroy merlin c'est terminé Encore moi, il ne faut jamais dire jamais. il faut toujours donner une deuxième chance. Donc rebelotte le drive commande 538533. RDvV à 11h00 la commande n'est pas prête. donc 10 mn à attendre pas grave mais il manque une partie cette dernière, et là! il faut vous rendre au gros matériaux pour me servir, à qoui sert le DRIVE. le personnel est très bien, mais bien seul devant les problèmes. Seul point positif une personne m'a aidé à charger. cordialement yves ziegler