Castorama Magasin de bricolage

Des employés qui se moquent des clients. J'ai besoin d'étagères et l'employé du rayon me répond qu'elle n'a pas envie de s'en occupé car elle ne sait pas bien se servir du logiciel et que je n'ai qu'à attendre que son collègue finisse avec un client. Le collègue me propose d'attendre assise (il savait très bien que l'attente serait longue puisque le client faisait un dressing complet). Au bout de 45 minutes, je demande s'il n'y a pas quelqu'un d'autre et là il me sort que c'est de ma faute car je n'avais qu'à prendre rdv. Peut être fallait-il me donner l'information dès le départ ? Quand je lui disais que ce n'était pas normal de traiter les clients comme ça il ricanait.

Ce magasin est top. Je recommande vivement.

A nouveau déçue suite à ma visite de ce jour pour l achat d un produit vu sur internet à 18,90 Castorama.fr et passage en caisse à 37,90. ( avec un autre prix affiché en rayon de 29e) Aucune cohérence et vendeur refuse de passer au prix d’internet. (Produit du rayon jardinage extérieur).

Accès difficile et presque impossible de sortir de ce parking aucun panneau indicateur obligé de faire plusieurs fois le tour pour réussir a trouver où passer

Très pratique pour ceux qui n'ont pas le temps la semaine le dimanche c'est ouvert et les vendeurs(ses) très gentil(les) et patient(es)

De très bons conseils pour la rénovation de salle de bain (carrelage, receveur et colonne de douche). Conseillers patients, rapide et disponibles. Merci

Énorme magasin de bricolage et décoration, allez-y les yeux fermés pour y trouver ce que vous cherchez.

Très mauvais accueil au service après vente. Aucun respect pour le client. Attendre minimum 3 semaines pour que le produit puisse être regardé... déplorable !

Attention !!! Ce n'est,que des revendeurs, ci problème sur un produit et ramené après un certain temps, il faudra faire les démarches auprès du fabricant.

Très bien personnel agréable sympathique au drive

Quel tristesse ce magasin! Personne pour vous renseigner ou attendre que la personne revienne de sa pause dej,( 1h30)vendeur dépité, habillé par des tenues vraiment pas classe.Casto plus ça va et pire s'est: chercher 1 vendeur, puis le prix, plus de produits en rayon seul 1 produit dispo qui est 3 fois plus cher que celui manquant.Le vendeur vous le dit en plus..les marques veulent vendre les plus chere.bref à éviter.

Client habituel du concurrent Merlin, je vais désormais me tourner vers vous Tous les vendeurs a qui j'ai eu a faire on été très pros, disponibles, patients et de très bons conseils cest bien la première fois que je vois ça, chez merlin on se demande souvent si on a le droit d'approcher et quant aux questions j’ai l’impression de passer pour un abrutis Mention spéciale au rayon électricité ils sont au top A revoir en revanche _ le système de fidélité pas très récompensant - mettre un TPE a la découpe car aller payer en caisse son plan de travail pour ensuite retourner a la découpe a lautre bout du magasin puis repasser en caisse…. Absurde - faciliter les retours, aller a laccueil, faire un bon papier, puis aller en rayon faire valider le retour ou l'échange…nous sommes en 2024 faut faire simple efficace Bien a vous

J'ai passé une commande de dressing le 23/04/2025, on m'annonce qu'une partie des caissons seront disponibles le 11/05. Je me déplace et rien. On m'annonce une livraison le 29/05. Le 20/05, je me déplace à nouveau et on me confirme la date du 29/05. Le 24 je reçois un mail annonçant l'annulation de la commande. J'appelle et on me dis que c'est un envoi automatique mais que la commande est en cours. Aujourd'hui, 29, j'ai mis une option pour un camion et pendant 30 m j'essaie d'avoir le service commande rien ! Je joins le rayon aménagement , une personne me précise que la livraison n'est pas là ! Le camion pourrait partir de l'entrepôt aujourd'hui ? Quelle considération pour le client ? Aucune info malgré les médias disponibles ? Pas moyen de joindre la direction ? L'amabilité des vendeurs ne permet pas de relever le niveau d'insatisfaction, sans compter qu'il faut faire de n ombreuses démarches pour juste faire valoir ses droits à des promotions avec la carte de fidélité payante ? Il faut vraiment disposer de temps, de patience, et venir aux infos ... INCROYABLE. Heureusement que la concurrence est meilleure . SANDRINE

Très content du magasin. Beaucoup de personnels disponibles et à l'attention de la clientèle. Plein de bons conseils. Je reviendrai. continuez comme ça !!!

Pas de service de découpe le dimanche alors qu’on nous a dit le contraire par téléphone…

Beaucoup de choix, des prix raisonnables

Les conseils des vendeurs sont très moyens en comparaison avec Leroy merlin. Beaucoup de jeunes qui n’y connaissent rien. Le magasin fait vétuste et presque un peu sale (très poussiéreux)

On y trouve ce que l'on cherche à croire qu'il y a toujours tout ce qu'il faut ! 😉

Venant d'emménager a Rennes, j'ai eu l'occasion de rencontrer plusieurs vendeurs très sympathiques dans ce Castorama. J'aimerai évoquer notamment la sympathie et surtout la PÉDAGOGIE de Jean-Marc pour l'électricité. Étant moi même une véritable quiche dans le domaine, j'apprécie énormément qu'on m'explique correctement les choses Bisou 😚

L'equipe des matériaux extérieur est très simpatique et professionnel !

Nous sommes allés dans le magasin castorama de St Jacques de la Landes pour avoir des renseignements sur des stores occultant intérieur la vendeuse Corinne nous a trouvé exactement se qu'il nous convenez de se fait nous sommes reparti avec 8 stores merci Corinne pour vos conseils et votre patience

J ai aimé les clous et les vis. Et puis les grand panneau tenu par des ficelles. (Mais qui tire les ficelles de ce magasin ? )

Très bon accueil au service livraison personnel sympathique et rapide

Des vendeurs qui tiennent leurs promesses ( logistique ) Stéphane . Un grand merci à Samuel rayon jardin ça c’est un vendeur, d’une gentillesse et d’une compétence remarquable. Il devrait y avoir plus de personnes comme vous 2 , vraiment au top .ne change rien

SAV Incompétent.... n'essaie même pas de s'occuper du problème

parking sale et mal entretenu laisse imaginer que le magasin est derme et a l'abandon. interieur est decrepi, le sol est macule et en mauvaise etat. le hangar accuse son age mais aucun effort n'est fait pour mettre en valeur les produits. malgres cela le personnel est agreable et se demene pour vous conseiller.

Encore déçu de ce magasin. A chaque fois que je m'assure qu'un produit est en stock au magasin, il n'y est finalement pas et les vendeurs ne savent pas pourquoi ou me disent faut pas se fier à internet !!!. De plus l'accès au parking du magasin est compliqué et la sortie... faut déjà la trouver et comprendre qu'il faut passer par une partie de la cour des matériaux ! Bref je vais devoir passer par internet ou la concurrence...

Service pose à éviter franchement. Deux étoiles car les vendeurs en rayon font le job avec amabilité et compétence, merci à eux. Faire rénover une salle de bains, cela paraissait simple. Payé 45 € pour une prévisite d’un artisan poseur et puis… rien. Rien de rien. Silence radio. J’ai appelé le magasin, puis rappelé pour que ça bouge, et rappelé. Je passe les temps d’attente dignes de la Sécu des années 80, la personne-du-service-pose-qui-n’est-pas-là-actuellement-pas-de-chance, etc. Bref pour la prévisite, un mois si on insiste. Le poseur est venu, semble très compétent et expérimenté. Au final des bouts de devis, incomplets, impossible d’avoir un devis final avec une somme totale en bas à droite. Saut dans l’inconnu. Mais je comprends bien que les montants feront des petits. Combien, mystère. Encore une semaine de passée. J’ai eu la funeste idée de leur écrire que les professionnels rencontrés sont compétents mais que l’administratif ne suit pas. Malheur à moi ! Je me suis fait recadrer comme un employé fautif. Appel téléphonique alors que j’étais au travail, pour m’engueuler, j’ai apprécié. Et réponse par mail de cette personne avec copie à son responsable-prêt-à-échanger-sur-tous-les-sujets. Moi, à la base, je voulais juste refaire ma salle de bains, pas jouer dans un psychodrame. Bilan : non seulement l’administratif ne suit pas (je persiste et signe) mais en plus ils prennent très mal les remarques. Bref, beaucoup de temps perdu. Et 45€ aussi, mais je le considère comme le prix d’une bonne leçon. Je fais appel à un prestataire plus haut de gamme. J’aurais dû commencer par là. Ajout : Suite à mon commentaire ci-dessus je suis rappelé hier par un monsieur très désagréable. J’ai coupé court très rapidement, pensant que cette histoire était terminée. Je lui ai tout de même dit qu’on m’avait déjà appelé pour m’engueuler. Visiblement il appelait pour me passer la deuxième couche. Là, ils m’ont définitivement perdu même pour les achats en magasin. Ils prennent très mal les remarques, cela se confirme, donc.

Ils très professionnel, J'ai acheté une serre à bas prix, elle a cassé le jour même. Castorama saint Jacques me l'a échangé sans problème, le personnel est compétent et serviable, important à l'heure actuelle.

Beaucoup de choix et personnel compétent

Arrivé le dimanche nous demandons conseil sur portail réponse pas de renseignement le dimanche car que des étudiants ? On nous demande le mail une semaine plus tard toujours pas appelé ou déposer un mail je travaille on restauration la prochaine fois que je servirait Castorama ne venez pas le dimanche car nous savons pas faire Bonne journée les rigolos 🤮

J'apprécie ce magasin, y'a du choix, les prix sont abordables, le magasin est bien ranger les allées sont bien renseignés.

Casto y'a tout ce qu'il faut !

Je viens de passer à la cour des matériaux et j'ai été très bien reçu par le vendeur qui m'a tout de suite demandé si j'avais besoin d'aide, ce qui était le cas. J'avais besoin d'une chute de placo pour une petite réparation et j'étais prêt à régler pour ma demande, mais il m'a gentiment découpé un morceau (n'ayant que ma voiture pour récupérer cela). Et avec le sourire ! Même sans vente à la clé il a su m'être d'une grande aide ! Je recommande chaudement cette équipe

Passage régulier dans ce Castorama pour des achats d'équipements de bricolage. Ce Castorama est bien agencé pour s'orienter facilement. Dernier achat réalisé en mars 2023 pour l'achat de pouzzolane fosse septique. Merci.

Détestable ces enseignes (ici anglaise comme Brico dépôt) où on vient depuis des années et qui vont fouiller votre sac à la sortie, parce que vous avez un sac (c'est pratique quand même un sac non ?). La preuve d'une incapacité à connaître sa clientèle

Personnel aimable mais incapable de conseiller, hélas...

Attention la marquise avec sa baisse attrayante de prix et sa connotation italienne est un produit israélien à boycotter bien avant le génocide actuel 🇵🇸🇵🇸

Je pense que le personnel des rayons (peinture, sanitaire), ne se sentent pas concernés par leur emploi. La bonne femme du point de retrait devrait faire un stage de sourire. Enfin magasin pourri et a eviter.

J'aime ce magasin mais je baisse ma note car ils ont changé la machine à boissons chaudes et le chocolat chaud n'a rien à voir avec celui d'avant 😪

Je mets une étoile. On est avec un vendeur le téléphone sonne il nous a carrément zappé sachant qu on a attendu 15 min de plus. Vraiment nul

Inadmissible !!! je suis venu acheter des planches, impossible de trouver un chariot à planche j’ai fait le tour du magasin, le tour du parking aucun chariot merci pour la perte de temps de 45 minutes à tourner en rond Je suis donc reparti sans planches !!!!😡

Oublié d’avoir scanné un article en caisse . Ça arrive qu’on vous reprend, je peux le comprendre, mais que il y a un respect au niveau du client que l’ont doit avoir.Oublié, ça arrive à tout le monde et c’est humain

Service client du magasin vraiment topissime !! J’ai commandé un outil en clic and collecte et suite à un problème technique je n’ai pas pu aller le chercher. Le magasin a trouvé une solution pour que je puisse avoir mon outil que seul eux avait en France en me l’envoyant directement. Je vous remercie beaucoup pour votre amabilité et votre service.

Carrelage ramène pour la deuxième fois car entièrement rayé (11 paquets). On vous propose soit de le recommander (3eme fois, pour avoir le même résultat) soit on vous rembourse mais d’une toute petite partie car le magasin ne peut pas vendre à perte vous dit-on… est-ce de la faute si le carrelage est abîmé ? Est-ce à moi d’accepter un produit dans un état que je n’ai pas choisi. Je paye un carrelage qui ne vaut rien. Encore une fois très déçu de ce magasin qui ne mérite pas de fonctionner. Personnel agréable mais magasin vraiment minable. Sachez que le carrelage est toujours dispo à la vente et à la commande et le restera.

Un très bon magasin, avec des produits vraiment intéressants en qualité et en prix. Une petite réserve toutefois sur le parking un peu usé et pas facile d'accès. Mais je recommande quand même aux bricoleurs.

Le jeune vendeur qui est au rayon chauffage et chauffe-eau est vraiment très bon. Il connaît très bien le sujet et m'a très bien conseillé. Je suis content de l'achat de mes chauffages suite à ses conseils et je vais acheter le chauffe-eau également grâce a lui.

Passage le 14 février, contrôle aléatoire, mon sac a dos a du paraitre suspect, merci de me faire passer pour une voleuse,situation très très très désagréable. Cliente depuis de nombreuses années et pas sûre d'y remettre les pieds. Excès de zèle ? Je n'ai pas apprécié.

Merci à Jacky et Titouan pour leur aide aux matériaux, accueil professionnel, compétents et de très bon conseil, ça fait plaisir !

super on y trouve de tout ! cependant j'avais l'impression de déranger le personnel

Énormément déçu étant client depuis plusieurs années. ( adoucisseur ) non compatible pour ma maison , ayant demandé toutes les informations avant l'achat , ce produit devait etre conforme pour y etre installé mais finalement non puisqu'il es trop volumineux ( surconsommation et détérioration puisqu'il ne ferait pas son travail comme il devrait l'être) > avis de plombier + autre magasins + société de la marque. De + toute l'instalation devait etre prise en charge, finalement le montage doit etre fait par un plombier ... De très mauvaise fois , ils ne reconnaissent pas leurs erreurs, pas très commerçants, aucun arrangement n'es possible avec eux, très déçu de ce service !!!

Acheter du sol en stratifié au point livraison personne t'aide à charger je trouve ça dommage....

C'est un peu laborieux de s'y rendre lorsqu'il y a de la circulation. Sinon, rien à dire, c'est un bon magasin de bricolage

Le personnel est agréable à l écoute des clients, très compétant pour l achat de barres de rideaux.solution nickel pour l installation.merci et bravo

Accès compliqué (rond point infernal). Accueil parfait. Conseillère disponible et devis précis. Mon projet se fera là.

Courage si vous êtes pressé!! Cuisines et plan de travail: Vendeurs inexistants, 1h pour avoir un renseignement pour une colle!!! Je ne recommande pas du tout!!!!

N’importe quoi de ne pas prévenir que votre parking ferme à 20h ou même de le signaler plus distinctement ! rester bloquer à 20h30 car nous étions au restaurant ! J’ai dû escalader avec ma voiture au-dessus des trottoirs et tous le dessous de ma voiture à frotter ! Moi qui côtoyais votre magasin , c'est fini je ne vais plus y mettre les pieds !

La politique de retour de marchandise est une arnaque. Ils n’acceptent que le produit retourné dans son emballage d’origine scellé. Quel idiot achèterait un produit et le retournerait sans même l’ouvrir ??????? Ils ne me reverront jamais. Endroit à éviter.

Bonjour Je veux juste faire remarquer qu'il serait pertinent d'avoir la possibilité de joindre l'accueil par téléphone. Tous les services sont proposés sauf celui-ci. Merci

Très bon accueil des 2 conseillères (peintures et papiers peints). Pro et agréables.

Déçu : Suite à un conseil d'ami, je fais appel à leurs services pour la pose de 2 Velux. Alors que je souhaite valider directement le devis qui m'est donné suite au passage de leur prestataire, le contact téléphonique avec la vendeuse me refroidi complètement. Suite à cet entretien, je décide de demander un devis comparatif en contactant les partenaires Velux. Résultat : devis gratuit ( 45 € chez casto), simplicité dans la prise en charge et ...10% moins cher ! Lors de mon rdv chez casto ( imposé par la vendeuse lors de l'entretien tel), je leur signale l'écart important qui il y a sur la prestation. La vendeuse nous dit simplement qu'ils ne s'aligneront pas car il y a trop d'écart ! Un vendeur qui l'accompagnait avait l'air de plus vouloir rattraper le devis mais vu que la vendeuse fermée menait l'entretien, j'ai préféré partir. Conclusion : j'ai perdu 45 € et mon temps...Ne le faite pas, passez par le site Velux pour connaitre leur prestataires. Pour casto : une vente qui était acquise de perdue

A fuire! 5 fois que je persiste à venir car ce magasin est proche de chez moi. C'était la cinquième et dernière fois, je préfère maintenant rallonger mon chemin que d'y retourner. Gros problème de personnel : manque d'effectif, manque de compétences ou de formation, manque d'amabilité, problème d'affichage prix.... Je continu ? A chacun de mes passages un nouveau problème. Le dernier passage, impossible de téléphoner au rayon concerné pour manque de code-barres a la caisse. 4 appels+1 appel micro, on me laisse patienter sans vraiment se soucier du temps d'attente assez conséquent. Ras le bol

Nous avons eu des cours d'éducation civique .de couture.de cuisine.....regret pas de cours de bricolage...dommage compte tenu des choix proposés, un manque

Personne de l'accueil peut accueillant. Parking vélos à côté de l'espace fumeur, pas sympa d'enfumer les sportifs. Mais le personnel m'a dit que c’était mieux contre le vol car il est à côté de l'entrée. Formidable. Stylo pour les papiers des réclamations sans encre.

J'ai fait une carte de fidélité dans le magasin. Maribelle ma très bien reçu. Elle a le sens de son métier. Bravo. Elle mériterait une prime d'amabilité et de service

Équipe très sympathique et arrangeante ++++, Merci Beaucoup pour la qualité d'écoute et le super esprit commercial.

La dame du service après vente est vraiment très désagréable malgré ma bienveillance, j ai suivi la procédure de retour mais aucune sympathie de la.part de cette salarié, étant client depuis longtemps chez castorama , je ne compte plus y retourner. La.moindre des choses et d avoir un minimum de sympathie.

J'ai trouvé ce dont j'avais besoin dans ce magasin et le personnel est très sympa

D'autres magasins où l'on trouve des produits similaires bien mieux agencé avec personnel plus apte à vous conseiller.

J'aurais aimé pouvoir visiter ce magasin. 12h53 grille fermée alors que c'est indiqué 13h. Ce déplacer pour rien pour achat rapide d'autant plus.

Nous avons commandé un plan de travail sur mesure. Or nous avons constaté à la livraison que les dimensions ne sont pas celles commandées. Nous avons informé le service cuisine le jour même . Ce service devait mettre en place un mode de remplacement rapide mais malgré mail, appels téléphoniques et déplacements sur site : aucune nouvelle depuis 3 semaines .

Décevant, Un problème sur un objet depuis 4 mois sans réel retour du service client Castorama. Un seul interlocuteur (merci Mr Jacq) qui prends les choses en main. Je me présente ce dimanche à l’accueil pour l’échange, et connaître la procédure. Un Mr mal aimable, hautain qui ne peux pas m’indiquer où se situe le rayon (« je ne connais pas par cœur le magasin »). Si le service client vous embête Mr, changez de job, il y a des manières pour s’exprimer.

Je suis venu cet après-midi pour acheter de la moquette et ayant oublié mon mettre je demande à la dame responsable de la découpe si elle peut m'en prêter un ,afin que je puisse mesurer de combien la moquette dépassera de mon coffre la réponse de celle-ci est clair et net c'est un nom je suis malheureusement obligé de rentrer chez moi et de repasser ultérieurement au magasin pour récupérer mon bien je suis déçu de la prestation de cette personne qui aurais pu avoir l'amabilité de me prêter un 1 mettre moyennant une caution même si l'erreur est venu de ma part bref je lui ferait rappeller quand je reviendrai récupérer la moquette mais je recommande malgré tout Castorama

Très beau magasin, staff sympa et professionnel, et produits de qualité✌️❤️

Au rayon bois pas simpa du tout il ne ce casse pas la tête pour renseigner les clients et ne cherche pas se que les clients veulent ne les laissé pas parler mais par contre au rayon peinture et tapisserie super sympa et conseils super bien et très gentil mais à revoir au rayon bois pour soit plus sympa

J'y suis allée en semaine vers 16h. Aucune difficulté à trouver une place. Après avoir consulté le site, je suis allée chercher mon chariot allée 26 comme indiqué. La marchandise était bien présente à l'endroit indiqué. Un peu haut pour moi. Mais un membre du personnel l'a gentiment descendu. Petit point négatif: 1 seule caisse ouverte et donc pas mal de monde.

Je dois refaire ma nouvelle maison, enduits, peinture etc. Belle promos sur les radiateurs et surtout très bien renseigné par le responsable du rayon. A suivre.😎

C'est pratique, il y a beaucoup de produits pour les bricolos comme moi cependant il est toujours très difficile de trouver des conseillers dans certains rayons.

Super magasin comme d'habitude Donne envie de rester toute la journée et tout acheter mais pas possible 😥 Vendeur et vendeuse donne de bon conseils Merci Magasin très bien agencé

Je viens pour remplacer une vmc de cuisine et les entrees d air du dessus des fenêtres. J ai demandé conseil à 2 personnes des rayons concernés et pour seule réponse que j ai eu : les produits sont dans cette rangée ou aller voir ma collègue et c est tout,débrouille toi mon grand. Bref jai posé mon panier et je suis allé chez leroy merlin et en 5 mn c était fini Bref: si voulez un conseil c est pas chez casto!

Magasin agréable , dommage pour le conseil il faut trouver un conseiller dans les allées

On trouve pratiquement toujours ce qu'on cherche chez Casto tellement il y a une profusion de produits, de plus les vendeurs en rayon sont la plupart du temps très réactifs et vous donne de très bons conseils, merci à eux!

Bon Castorama dans l’ensemble, juste certaines personnes font un peu n’importe quoi sur le parking je trouve cela dommage que aucuns du personnels n’interviennent pour leurs demander de quittez les lieux.. les WC sont très propres.

Ma personnalité dérange ? Un accueil inexistant, un site pas mis à jour par rapport aux stocks du magasin, des allées dans le désordre... Et surprise quand on trouve enfin un conseiller on semble le déranger ! Visiblement quand je regarde les autres commentaires je ne suis pas le seul dans cet état d'esprit !

Choix parfois restreint et régulièrement des problèmes d'approvisionnement donc je repars parfois les mains vides . Ce qui m'amène à aller dans d'autres magasins malheureusement plus lointains.

Désastreux! Cela fait 2 mois que le SAV CASTO ST JACQUES doit me rappeler, j'attends toujours malgré mes relances. Lorsque j'arrive enfin à avoir quelqu'un au téléphone, la personne est désagréable au possible et me prends pour une imbécile! Elle m'assure que ce n'est pas possible qu'il y ait une différence de teinte sur mon bardage...c'est pourtant flagrant en photo Bref fuyez! J'ai perdu mon argent et beaucoup de temps

Grand parking gratuit et facile d'accès. Nous avons été bien accueilli et nous avons eu les renseignements que nous souhaitions.

Magasin pas très organisé On ne trouve jamais de vendeur pour nous aider

Attente longue (40mn) pour voir le personnel chargé de la découpe, pour finalement devoir commander le verre, qu'on nous a indiqué avoir sous 15-20 jours. Bug de logiciel... Attente longue... Après plus d' un mois nous n'avons toujours pas de nouvelles. Par contre... On a bien sûr payé.

Expérience désagréable dans ce magasin où rien n est fait pour faciliter les achats des clients: attente plus de 30min pour avoir un conseiller car les 2 sont en rdv, je demande de l aide a une vendeuse qui me répond je suis toute seule je ne peux pas vous aider et c est trop lourd, même pour moi. Et quand je demande si quelqu un d autre du magasin peut m aider a charger mes produits sur un chariot elle me répond vous n avez qu à faire un drive... J ai fait 1h de route pour voir la marchandise et avoir le conseil du vendeur, effectivement si j avais su l accueil qu on me réservait j aurais commandé sur internet car aucune plus-value a mon déplacement. Je propose de commander au drive si on peut réduire le délai de préparation mais non pas possible c est 2h minimum. Tant pis pour moi, le service au client et l arrangement ne sont visiblement pas les maîtres mots. Je n' avais jamais vu un magasin de bricolage où le client doit se débrouiller tout seul avec des charges lourdes. Femmes célibataires, fuyez! Bref, c était ma dernière visite dans ce magasin

Un très bon magasin. Nous avions un souci avec une porte de placard. Nous sommes venus avec la porte. Le vendeur outillage nous a trouvé les vis adaptées pour bricoler une solution et a pris un peu de temps pour nous aider à mettre en place cette solution. On était sauvés.

Vous allez rire, je me suis rendue dans ce magasin il y a 2 jours, j'ai repéré une table de jardin avec les 6 chaises, j ai demandé à payer l ensemble et de me garder les articles pour 5 jours (vu que la voiture était bien chargée, en effet j ai laissé une belle somme), et bien non c pas possible car, je cite le vendeur : on s est déjà fait avoir les clients ne reviennent pas, non mais mon garçon je paye avant quoi, je reviens pas tu l as vend 2 fois. Intransigeant le garc, et bien bye bye castorama...

En plus de l'ambiance macabre et de l'odeur frelatée régnant à l'entrée de l'enseigne, les quelques vendeurs qui ont bien daigné m'aider dans ma quête n'ont pas été capable de m'indiquer où se trouvaient les cramptés. Après plusieurs heures de recherches ma quête a décidé de me rediriger vers le royaume de Leroy Merlin où en quelque minutes les vendeurs m'ont ramené mon dû. J'ai néanmoins décidé d'attribuer la note de 3 étoiles car le savon disponible dans vos toilettes était très doux, ce qui est un avantage non négligeable !

En entrant, je fus consterné devant la vision d'une flaque : un individu semblait avoir uriné sur le sol de l'entrée et j'ai glissé dessus. Cela a été nettoyé rapidement mais le traumatisme, lui, n'a pas été effacé. Un service néanmoins agréable sur le reste des points !

Personne ce jour pour commander du parquet. Client habitué chez vous, c'est dommage heureusement leroy merlin avait du personnel

Magasin de bricolage classique mais qui tient ses promesses en terme de prix et de qualité.

Mauvaise expérience aujourd'hui 12 août après midi : ma fille et moi même sommes allées dans la cour des matériaux pour des linteaux que nous sanglons difficilement sur la galerie du véhicule. Le personnel (hommes) voyait parfaitement que nous étions en galère, nous regardant depuis leur bureau (cour quasi vide pas beaucoup de clientèle), pour autant, aucun n'a daigné venir nous apporter de l'aide. Je me rends à leur bureau pour régler du coup vous vous en êtes sorties --> faut bien ! C'est pas comme ci qu'on avait eu de l'aide ! Une piqûre de rappel pour ces 2 personnes ne serait pas du luxe 😒 Par contre, dans le magasin, rayon moquette, Nicolas, jeune garçon sympathique et consciencieux nous a servi avec gentillesse, comme quoi il existe encore du personnel qui prend plaisir à satisfaire la clientèle et aime leur métier, quant aux autres ils serait temps d'en changer...

Après avoir acheté 2 bondes pour un lavabo de SDB car je n'étais pas sûr du modèle, je ramène le modèle non utilisé 2 jours plus tard. La personne de l'accueil m'envoie dans le rayon pour effectuer le retour. Là-bas je suis accueilli par une responsable du rayon une certaine Marina qui me dit qu'il manque des pièces et que je dois retourner chez moi pour les ramener au complet. Je lui explique que ce n'est pas possible car je n'ai même pas ouvert la boîte du produit. Du coup elle me dit de retourner à l'accueil où je poireaute à nouveau 15 minutes pour m'entendre dire qu'on ne me rembourse pas le produit ! Ce n'es pas la 1ère fois qu'il manque des pièces d'un produit acheté chez vous. Dorénavant j'ouvrirai et vérifierai toutes les boîtes achetées. Le pire est que la fameuse Marina n'a même pas dénier venir me voir à l'accueil pour qu'on s'explique. Cette personne n'a pas du tout le sens du commerce et devrait changer de métier ! Du coup j'ai laissé le produit à l'accueil puisque étant incomplet ne me servait à rien, et je me suis assis sur mes 24 €. Merci CASTO ...

Toujours un peu de difficulté à trouver du personnel disponible pour les renseignements. Le personnel semble toujours très accaparé par la mise en rayon qui pourrait être faite par d'autres personnes avec moins de compétences. Prix et nombres de références intéressants. Je suis fidèle à ce magasin sur mon chemin de longue date. Jamais déçu

J'y suis allée pour une salle de bain j'ai réservé un rendez-vous pour une installation dans ma futur maison. Rendez vous pris l'artisan m'a appeler pour confirmer le lieu et la m'a dit bah ce ne sera pas possible je vais jusqu'à là bas. Il serait bien de s'assurer avant de savoir la zone de cha.la.dise de leurs artisans Alors assurez vous lors de votre prise de rendez-vous que la zone souhaitée est bien couverte par eux !!

Je n'ai jamais compris la logique du magasin de mettre les tablettes destinées à la découpe à l'opposé de l'atelier. Une fois arrivé aux planches, on perd un temps précieux à chercher la bonne épaisseur par manque d'affichage. Beaucoup trop de références non disponibles au rayon quincaillerie.. Pas de temps à perdre, je repars le coffre vide... Prenez exemple sur le concurent au chapeau vert !

Toute première visite. Beaucoup de choix, très grand magasin.... En revanche les w.c. du magasin laissent une très mauvaise impression. Carrelage d'un autre âge loin d'être impeccable et qui se décolle au sol et autour du lavabo, les poignées de porte lâches et dévissées(rassurant!) apparemment depuis un certain temps + pas de patère pour accrocher son sac + l'odeur...un comble pour un magasin de bricolage !

Ce message s'adresse aux managers : s'il vous plaît, traitez bien vos vendeurs afin qu'ils aient vraiment envie de bosser et de servir le client. Il y a une telle morosité dans le magasin qu'on y vient seulement en cas d'extrême extrême besoin...

Large choix et bons produits. La difficulté à trouver un vendeur est grande. Le service après vente n'est pas bon. Attente interminable pour une prise en charge minimum . Conclusion je vais maintenant chez le concurrent LM. Toujours la même réponse en retour des commentaires. Du copier-coller. La prise en compte du client qui fait vivre un magasin est négligeable. Donc le client va dans un magasin qui prend en considération sa clientèle. Le service , ou autant acheter sur le web

J’ai été conseillé par une dame au rayon peinture. Elle a réussi à recréer la couleur de mon mur à partir d’un échantillon. Autant dire que cette personne a sauvé ma caution par son professionnalisme

Autant certains vendeurs sont des crèmes, autant celle qui passe sa vie son téléphone portable en soufflant quand on s'excuse 10fois de la déranger pour lui demander un renseignement ou encore la caissière qui souffle également (c'est un début de pandémie ?!) parce qu'on ne savait pas qu'il fallait donner sa carte de fidélité au début de notre passage en caisse nous exaspère au plus haut point. Bon courage à leur équipe et aux clients !

J'achète Jeudi 6 juillet 3 plaques en tole de 3 mètres a 45€. On me les donne en drive, la plaque du dessus est sale, les deux personnes du drive m'aident à les mettre dans ma voiture. Je ne signe rien. Arrivé chez moi, je me rends compte que les deux tôles du dessous sont impactées, et tordues. Je tente plusieurs fois d'appeler le SAV jeudi après midi, sans succès. Je les ramène ce jour, et vous ne me les reprenez pas car elle sont en mauvais état ! Après avoir insisté, on me rembourse 50% seulement. J'ai donc payé 68€, du temps et de l'essence pour qu'on me prenne pour quelqu'un de malhonnête au beau milieu de vos rayons, tous en vous débarrassant de vos vieilles tôles abîmées! C'est inacceptable et malhonnête. Sans retour de votre part, vous venez de perdre un client, qui évidemment n'hésitera pas à partager son expérience dans votre magasin.

Chez Casto il y tous ce qu'il faut sauf aimabilite et le service aux clients. Vendredi 9 juillet 2023 je me suis rendu au Castorama de Rennes st jacques pour y acheter des sacs de pellets, on m'a répondu sur un ton peut aimable qu'il n'y en avait plus, et donc j'ai demandé pour en commander ont ma répondu que ce n'était pas possible car c'était en quantité limitée.apres vérification sur la pub cela n'est pas indiqué. De plus quelques jours plus tôt je suis venu chercher des parpaings,il a fallu que je monte sur d'autres parpaings pour attraper ceux dont j'avais besoin , pendant que deux personnes de chez Castorama passait a proximité avec un chariot élévateur.donc je pense que mes prochains achats j'irai chez LEROY MERLIN

Venu pour demander un conseil pour acheter du mortier collé, reçu comme un chien par le responsable du rayon. Il n y a pas à dire, chez Leroy Merlin, ils sont plus sympa et plus professionnels.

J’avais besoin d’une unique plaque de parquet pour une rénovation je me suis donc rendu à Castorama car c’est dans ce magasin que provient le parquet d’origine. Je demande conseil à un vendeur du magasin qui m’oriente sur un parquet et ne faisant pas de vente au détail m’oblige à acheter un paquet de lames entier ce qui est compréhensible. Je me rends compte que le parquet acheté ne correspond pas je reviens donc le lendemain pour rendre ou échanger mais ce n’est pas possible car le paquet était en promotion. J’ai donc dû racheter un autre paquet de parquet sans échanger le premier.

Ce magasin est d'aspect froid pour les gens qui ne sont pas des pro du bricolage il manque de chaleur pour les non connaisseurs juste d'aspect je ne parle pas du personnel

Très bon magasin, beaucoup de choix de rangement. Accueille rayon sympathique et le conseil. Je recommande

Avons demandé des renseignements auprès d'un conseiller rayon stores bannes, la personne pas motivée du tout, nous expédié rapidement sans nous proposer de devis malgré nos questions abondantes sur les prix d'un store banne.. Sommes allés chez la concurrence.

Un casto comme un autre! Plutôt petit! Beaucoup de choses, avec des prix qui ont gonflés!🫣 L'affichage des prix est peu visible, voire qqfois absent!🧐 Le personnel est rare le dimanche! Les ampoules ordinaires se battent pour être plus chères que leurs voisines; seuls les lots peuvent être concurrentiels; vaut mieux voir ailleurs pour des marques!😟 Le choix de pots jardin est très limité! Les équipements jardin peuvent être ignorés, leurs prix fait peur!😱 Il paraît qu'il y a des avantages sur des produits avec la carte (payante!); rien le dit dans les rayons! Pour de gros achats, plus de 1500€, 10%, +5 % offre de bienvenue le jour de l'adhésion...on espérerait mieux!🤨 Vend qq plantes dont certaines sont en train de mourir faute d'arrosage !😥 Possibilité de trouver le rayon en tapant le produit rechercher sur le site!🙂 Le personnel est sympathique quand on peut le trouver disponible !🔭😉 Après ma première impression ci-dessus, me revoilà hier de nouveau à déambuler dans les allées. Et puisque le personnel toujours bien sympathique ne sait pas je prend le temps d'écrire un petit mot concernant le, les déstockages. Vu au bout du rayon électricité des boites empilées contenant divers produits dont rien ne dit à quel prix ils sont déstockés, juste, à peine une dizaine de produits étiquetés, prix rayés avec un nouveau prix. A la caisse sans autre indication qu'il s'agit d'un déstockage vous paierez le prix normal (bien confirmé par le personnel du rayon appelé pour comprendre). On aimerait, une bonne vraie information avec la remise par exemple tout à moins 50%! Il faut imaginer que cela n'est peut être pas innocent de ne rien mettre de plus que cette notion imprécise de déstockage; veut on nous faire croire à la bonne affaire dans l'euphorie du mot déstockage? Quand on voit par ailleurs les prix des produits mis à proximité des caisses, avec eux bien indiqués un nouveau prix, on peut se demander comment celui qui décide peut croire vendre des produits à des prix qui font se poser des questions sur le prix d'avant en voyant le prix d'après. Pourtant il existe aussi de bonnes affaires sur quelques articles - souvent en allée centrale- qui méritent l'attention; sans doute pas le même cadre qui décide du prix avec une intention d'information bien claire. Bon bricolage!

Après des années de fidélité et des milliers d’€ dépensés, on n’y retournera plus jamais. Garantie non appliquée sur un sol PVC sous couvert de mauvais conseil du vendeur concernant la pose. La satisfaction client, ils connaissent pas dans ce magasin. Un conseil, préférez faire quelques kilomètres de plus pour aller à Leroy Merlin. La bas, de vrais conseils, des prix similaires et une vraie considération pour le client. Encore merci à la responsable du rayon sol pour sa non considération et son air hautain ! Magasin a fuir, on ira dépenser notre argent ailleurs désormais.

Impossible d'avoir un conseil car le vendeur était toujours accaparé. Personnel d'accueil et de caisse très à l'écoute. Bon choix de produits

Bien rangé. Personnel en rayon compétent. Plus d'hotesse de caisse. Tout est automatisé. Dommage pour l'emploi.

Parfait ! Mention spéciale pour la femme responsable du rayon douche et salle de bain, très bons conseils et très bon accueil ! Merci encore.

Super expérience client dans ce magasin, conseils francs et clairs de la part de Tanguy du rayon peinture et de Owen à l'outillage ! Pro et à l'écout, super équipe !

J’ai retiré 2 étoiles pour l’accès et l’organisation entre les articles qui devraient être dans la cour des matériaux et qui se retrouvent dans le magasin . Pas d’accès entre les deux en direct. Nécessité de perdre 7minutes a faire le grand tour … Quand la cour des matériaux devient trop petit ça peux dissuader de venir régulièrement…😐

Aucune entrée possible dans le magasin 20mins avant l’heure de fermeture « pour que les caissiers(ères) ne terminent pas trop tard » dixit le vigile a l’entrée du magasin qui a refoulé plus de 20 clients ce dimanche 30 avril. Également très difficile de trouver du personnel à l’accueil pour un retour, plus de 20mins sans personne, je suis parti …

Je suis passée en magasin samedi où j’ai été bien accueillie. Beaucoup de choix en rayon, et des vendeurs de bon conseil. Très peu d’attente en caisse.

Staff disponible et sympathique, le magasin est bien organisé donc on ne s'y perds pas et on trouve ce qu'on cherche rapidement. Cependant, je déplore toujours le rayon luminaires allumé de façon excessive alors qu'on traverse une crise climatique et énergétique

Un des pires Castorama ou j’ai pu aller !!! Les vendeurs en rayons on a l’impression de les faites chier quand on leurs demandes des conseils. Heureusement que les hôtesses de caisses sont là pour remonter le niveau ….

Expérience décevante dans ce magasin. J'ai été mal conseillée lors de l'achat d'un ensemble de meubles. J'ai donc fait une réclamation sur la solidité d'un meuble TV...et ...aucune réponse....je déconseille fortement ce magasin si vous débutez en bricolage

Passés aujourd'hui pour quelques courses, règlement à la caisse automatique, et la jeune caissière a été d'un désagréable... le client juste avant a eu droit au même ton sec et des réflexions cassantes. Ca ne donne vraiment pas envie de revenir...

A chaque fois que je suis venue dans ce Castorama tout est extrêmement long et compliqué. Je n’ai jamais vécu une expérience simple et rapide ( et pour des achats simples) Problème de caisse, de code produit, de personnel…. Rien pour rendre notre passage agréable et efficace.

Accueil vraiment sympathique au rayon peinture hier soir 11 avril avant la fermeture, au sujet d’un projet cuisine et bureau. Un jeune homme souriant, prenant son temps pour donner les explications, les meilleurs rapports qualité / prix avec l’utilisation de la machine à teinter, le dosage de la quantité. Merci beaucoup à cette personne compétente !

Le drive : il faut la carte d'identité. (Au passage c'est illégal sauf par un policier etc.). si j'envoie un ami, il fait comment? Smartphone et connexion internet obligatoire, il faut retrouver le mail de Rdv, cliquer dessus. Personnel qui arrive très mal aimable. Bref, très mal conçu. Mauvaise expérience.

Conseillers totalement incompétents, expérimentés sur plusieurs achats ds différents domaines. La dernière fois 3 erreur ds la même journée Première sur parquet on me fait un devis on me disant stock suffisant avec une référence qui existe tjrs 3 jrs plus tard quand je viens pr acheter, par hasard il ne reste que 25 parquet et on ne sais pas si on va le renouveler ou non . Dc il faut pas acheter chez un fournisseur non fiable Deuxième erreur on me fait vendre des sac en donnant la référence je découvre que c’est pas le bon je reviens avec le mien je test le conseiller on me vends un autre j’ouvre le paquet dans magasin pour vérifier je decouvre que c’est pas bon non plus et la on me dis on a pas ce modèle Pf Il faut pas s’étonner que les gens achète sur internet c’est moins cher

En fait c'est un magasin ou une personne travaille sur deux moi j'ai été chercher des choses que j'avais besoin pour faire ma clôture et en fait j'ai demandé un renseignement la personne ne faisait absolument rien ne m'a pas renseigné pour autant elle a demandé à son collègue de le faire voilà qu'il devait prendre sa pause juste après je pense qu'il aurait pu le faire facilement mais bon voilà il sont à peu près aussi aimable selon les personnes sur lequel vous tombez que des portes de prison. Je pense que si les gens étaient payés un tout petit peu plus cher dans ce genre de magasin ça leur permettrait peut-être de s'intéresser à leur travail. À bon entendeur

Suite à la location d'un camion j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir été facturé 60€ au lieu de 10€ . Appel à la hot Line qui me demande de leur fournir la preuve auprès de l'hôtesse de caisse du retour du camion. J'ai eu le malheur de faire confiance à cette personne qui m'a demandé de laisser les clés dans la boîte à gants a la fin de la location . Conclusion 6 heures de facturées au lieu d'une , une manière bien etrange de rentabiliser un camion qui ne sert pas , je ne parle même pas de l'état du camion lors du retrait ou nous avons dû demander un balais pour vider la terre de la benne .. préférez La Mézière... Je ne vais pas renouveler ma carte Castorama .

Déplorable, c'est le seul mot qui me vient à l'esprit. Si par hasard vois trouvez l'entrée du parking c'est que vous êtes prêt pour des courses d'orientation niveau expert. La première personne portant la tenue du magasin a qui je demande un renseignement me dit de façon mal aimable qu'elle a fini son service. Je cherche en vain un chariot gros volume, une file d'attente de 25 min à l'accueil est la seule option pour espérer avoir un vendeur. Bref, il faut presque s'excuser d'acheter une tondeuse à gazon. Dernier point, les places de stationnement PMR ne sont pas au plus près de l'entrée comme la plupart des magasins. Sans commentaire

Très professionnel et des conseillers qui prennent le temps de vous faire un devis sans vous mettre derrière un logiciel comme certains autres soi-disant professionnels, le tout avec des conseils et orientations dans vos travaux. Tous ce qu’on attend d’un vrai pro !!! Encore merci !!! Je recommande !!!

Achat d'un luminaire extérieur le matin, mon conjoint va pour l'installer en début d'après-midi et il se rend compte qu'il est rayé.. Je retourne donc pour l'échanger, la personne à l'accueil pas agréable et qui me dit mais vous l'avez installé bah non ! Elle appelle je ne sais qui pour savoir si elle peut le reprendre. Je vais en prendre un autre, j'avais besoin d'un employé pour une question, personne dans les rayons. J'ai pris une ampoule en plus je retourne à l'accueil pour qu'elle fasse l'échange et elle m'envoie en caisse pour payer juste l'ampoule alors qu'il y a beaucoup de monde en caisse ! Alors déjà que je fais 2 fois l'aller retour pour du matériel abîmé mais en plus il faut que je fasse la queue ! J'ai donc laissé l'ampoule et pris le luminaire mais il fallait que je passe par la sortie sans achat !! C'est bien compliqué tout ça alors que tout a été traité à l'accueil ! Et en sortant elle me dit faut pas venir le dimanche ! Faut pas ouvrir le dimanche si tu veux pas qu'on vienne ! Bref je ne reviendrai pas !

J'ai acheté une lampe exterieur après être passé 8 jours avant, il y avait cette même quantité de boîte qu'aujourd'hui donc pas de nouveaux arrivages, pas de nouveaux frais supplémentaires alors pourquoi 10% de plus ?

Après avoir acheter un poêle de marque Panadero Arpèges en septembre 2022 la vermiculite du fond du poêle ne tenais pas en place et a fini part tomber et ce casser, peut de temps après cela et à peine 1 mois et demi d’utilisation la vitre du poêle fissure dans le bas sans aucune raison!!!! Nous nous retournons vers le SAV qui nous explique que nos deux problèmes ne sont pas pris en charge part la garantie! Les seule choses prise en garantie son la peinture et la structure du poêle ! 🤣 nous rions jaune pour un poêle affiché à 1490€!!! Les gens s’endettent sur 25ans pour rénover une maison et ne peuvent même pas compter sur les revendeurs qui ne garantissent rien, sans compter les visites désastreuses en magasin, on m’a demander de repasser en semaine pour retirer et ou de revenir à la réouverture car la demoiselle n’avais pas le temps d’aller me chercher le poêle alors que j’ai quand même plus de 100 kilomètres à faire aller retour . MAGASIN À FUIR!!! L’étoile est en trop! Mme Tonelli Stéphanie

Peu de personnel disponible, difficile d’obtenir un conseil. Du coup je me suis trompé de référence, obligé de repasser au magasin pour ramener mon article. Mauvaise expérience !

Déçu. Pour la fin de l'aménagement de notre maison nous décidons de passer plusieurs commandes chez castorama. Une petite histoire qui a duré près de 3 heures alors que tout nos devis étaient près mais il fallait tout de même retourner voir un vendeur de chaque poste concerné pour les passer en commande . Des vendeurs pour qui cela a été très compliqué de se coordonner pour organiser la livraison de nos différent produit ( 4 vendeurs à 4 postes différent mais une livraison suffisait ) Le jour de la livraison le livreur qui voulait être en week-end plus vite et pas très délicat puisqu'une vitre de notre porte de placard est arrivée cassée , à signe à notre place la réception de la marchandise comme ça ne pouvait être fait sur le moment puisque pas dans son créneaux de livraison . Et castorama qui nous annonce un nouveau délai de 5 semaines pour recevoir notre porte sans que ça les dérange plus que ça......

Dernière fois que je viens dans ce Casto vendeur désinvolte leur chef sont pas là ils sont en vacances rayon mélangé !!! j ai du faire le tri les infos sont complètement erronées pour les nez de portes aucunes des dimensions ne correspondent et même parmi les mêmes références le rendu n est pas le même. sans compter que la moitié sont fissurés je demande un prix sur la marchandise le gars me dit 10% je peux pas faire mieux les chefs sont pas la....meme pas 2 min après il y a un chef on passe a 20 % mouais il me raconte bien se qu il a envie... Touristes

Si vous êtes pas pressé, vous pouvez aller à Castorama plus une heure d’attente il n’y a pas de personnelle dans les rayons et quand on demande quelqu’un tout le monde s’enfuit. Si vous avez besoin de rien vous pouvez aller chez Castorama. La réponse est un peu légère. C’est pas grave, je suis allé à la concurrence où j’ai fait une commande pour une cuisine à 15 000 €.

Ce magasin est tout simplement une catastrophe ! Personnel peu aimable (sauf quelques uns qui sont tops), les stocks ne sont absolument pas tenus à jour par rapport à ce qui est noté sur le site, aucune excuse auprès des clients, la responsable qui nous rit au nez quand on lui explique tous les problèmes eu avec ce magasin, aucun geste commercial proposé, tant que leurs caisses se remplissent, c'est tout ce qui compte ! .... Bref magasin à fuir !

Incroyable, je fais quelques achats aujourd'hui et comme à son habitude je suis très satisfait de la compétence pour nous informer et de l'amabilité du personnel dans les différents rayons mais qu'elle n'a pas été ma stupeur de le retrouver à la caisse pour payer mes achats et de le retrouver nez à nez avec des caisses sans caissière. Pas une seule caisse ou déposer mes articles et pouvoir au passage payer en chèque ou carte selon les besoins . Nous étions tous et toutes aglutinė devant 4 caisses automatique (3 Qui fonctionnait) une charmante jeune fille aidait l'un des clients qui avait un chariot bondé et toi tu te démerde. Je pense que le minimum aurait été au moins de laisser une caisse ouverte avec une vrai caissière. Ben non, je n'en reviens pas. J'avais une facture à faire et il a donc fallu passer à la caisse centrale. Je vais certainement boycotter ce magasin pendant un certain temps même si je le trouvais jusque-là agréable. Mais vers quelle monde allons nous ? Sincèrement je pense que je n'étais pas le seul surpris. Affaire à suivre.

Un grand choix. Le magasin est accessible facilement. Avec les inconvénients d une très grande surface, les vendeurs pas toujours disponibles et surtout une carte de fidélité payante.

Bonjour 👋, je aller voir pour des achats. Très bien, grand, spacieux, agréable, vendeur sympathique et à l'écoute du client, bon renseignements du vendeur. Juste un peu sombre dans le mag. (Idée pourquoi pas recouvrir le parkings de panneaux solaires pour stoker de l'électricité et utiliser cette énergie pour le magasin.)

Le magasin a un peu vieilli (cela fait un petit moment que je n'y étais plus) mais j'ai été agréablement surprise, ainsi que mon mari, par la qualité des conseils donnés (par une femme, dans le rayon des douches) !! Très très bien 👍! Elle est au top !

Problème avec l'appli de location. Impossible de remonter les pièces d'identité. Testé sur le PC à la maison et avec l'appli. 1/2 h au téléphone avec le support sans solution. On a laissé la commande sur place et on s'est fait remboursé. Quel gâchis. A noter qu'au magasin, ils ne peuvent intervenir, on est 'autonomes' ...

Le magasin est grand, bien organisé. Un peu plus cher qu'une autre enseigne de bricolage sur certains produits de base mais il y a du choix. J'ai trouvé qu'il n'y avait par contre pas de conseillers disponible. Impossible de trouver quelqu'un hier matin dans les rayons pour me diriger et me conseiller.

Nul!!! conseillé par un vendeur certifiant que l article allait convenir nous recherchions une prise double le linéaire vide il nous a préconisé de prendre 2 prises pour un cache double , bien évidemment nous avons déballé et assemblé les articles ne rentrait pas ds l emplacement. Résultat nous sommes retournés rapporter les articles un avoir valable 2 mois nous a été accordé pas de remboursement l emballage etait ouvert . Résultat 100km ×2 pour rien .je ne donne jamais d opinion négatif. Mais là j attent vraiment un geste de la part de castorama plus qu un avoir ..un remboursement. Je donnerais une suite a ce courrier j espere positive. Bonne journée. Catherine

Donc je suis allée rayon décoration acheté un rouleau de papier, 3 pots de peintures pour décoré un meuble un meuble.il y avait un rouleau ouvert je pensais quil était a vendre j'ai demandé le prix on m a expliqué que c était pour la démonstration je suis partie le reposer et j ai pris le dernier neuf en rayon.ensuite je pars chercher mes 3 pots de peintures et là, la vendeuse vient me rechercher dans les rayons me demander où j' avais mis le rouleau.je lui réponds en rayon.elle me dit non il n y est pas.je lui dis si je vais vous montrer.j y retourne je regarde, effectivement je ne le vois pas, je refais le tour du rayon et je retourne voir le box, il était derrière un rouleau qui n était pas a sa place, quelqu un avait du reposer son papier mais pas au bon endroit.la vendeuse revient je lui montre .je lui explique et elle a le toupet de me dire .comment se fait t'il qu il était cacher.je lui réponds que je suis pas responsable si un client range mal son rouleau .et des clients qui passent après moi.au bout d un moment je comprends qu elle m accusé de vol.la colère me prends je suis handicapée je retourne poser le rouleau dans le bon rayon car je suis bien élevé au final pour que quelqu'un repose lui un rouleau dans mauvais rayon et c est moi qu on accuse de vol.elle s excuse puis réitère ses accusations enfin ses suspicions là c est le monde a l envers.moralite si vous êtes handicapée que vous avez une canne un manteau en hiver et un masque n allez pas au rayon décoration vous allez être suivi par une employée au physique d une athlète est allemande de lancé de poids qui vous accusera par ses insinuations de voleuse.j ai tout reposer peinture et papier peint et je suis rentrée en colère.moralite chez Castorama les handicapés sont des clients douteux dont ils faut se mefier

Un passage pour faire des achats pour des travaux. Ne trouvant pas ce dont j'avais besoin je cherche des conseils ... Un vendeur est passé devant nous (voyant que je recherche des informations) sans même un regard il est allé vers des collègues pour discuter. Apparemment il n'avait pas envie et nous l'avons bien ressenti à sa façon de nous parler. La prochaine fois j'irais chez Leroy Merlin

Vraiment déçue !!!! Je me suis rendue dans le Castorama de St Jacques aujourd’hui pour acheter 100 m2 de parquet en lames clipsables en PVC en promo (19,99 € le m2). Seule la couleur foncé était présentée en rayon. Le vendeur m’a indiqué en avoir du clair en réserve mais impossible à voir tant que le stock de brun n’était pas vendu ! Incroyable !!! Et pourtant j’en aurais acheté 100 m2 si j’avais pu voir le clair !!! De plus, il semblerait que la marque Goodhome soit de moindre qualité selon le vendeur. Que dire... expérience client très décevante !

Après avoir reçus des explications et conseils avisés dans le rayon bricolage par Victor, je trouve qu'une nouvelle dynamique est en place en faveur de l'enseigne. Il faut bien le souligner et le dire. Merci Victor ;)

Nous avons fait de la route pour avoir des conseils pour acheter un deshumidificateur et ne pas le prendre sur internet... le vendeur affirme que le modèle qu'il me conseille a une pompe de relevage, une fois rentré et tout déballé on se rend compte qu'il n'en a pas... juste déçu, car j'ai insisté sur le sujet.

Une demi heure pour trouver un vendeur. Pour au final trouver une vendeuse pourle rayon dressing qui vous prend de haut quand vous posez des questions sur les 1 er prix et qui vous envoi à moitier balader quand vous avez une 2 ème question. Resultat j ai repris ma voiture fait 13 km de plus pour allez à celui de cap malo ou j ai trouver réponse à mes questions et acheter mes dressing

Faire des lampe sans culot alors que le design ne l'oblige pas, c'est cool pour la planète et notre porte monnaie merci !

Achat d'un cabanon de jardin en promotion ... Livraison sur palettes : 3/4 des planches du cabanon voilées, oubli du sachet contenant toute la quincaillerie, un carreau d'une des portes cassé... Obligation de se déplacer pour tout réclamer... Une semaine d'attente pour la quincaillerie car ce n'est pas Castorama qui gère ... Il faut encore se déplacer, pas de livraison .... Lors de la réception de la quincaillerie, il manque encore des éléments ... Alors qu'il y a eu une double vérification... Bien évidemment pas de geste de leur part même pour la livraison ... Sympa pour une promotion...

Commande drive de 3luminaires en stock. Paiement accepté et 5 minutes après sms pour nous dire qu'il n'y en a plus.Mauvaise gestion de stock et pas de remboursement immédiat, donc je dois encore avancer l'argent pour en acheter à Vannes. Lamentable.

Bonjour, Hier, je suis venue pour une découpe de planche de bois sur mesure. Résultat un écart de 0,3 mm aux étagėres pour le montage du meuble ce n'est pas top ! De plus, la personne qui est à cet atelier de découpe est seule pour accueillir ET effectuer le travail de coupe d'où un accueil un peu froid, un délai d'attente et des erreurs sur des mesures précises. Je suis surprise pour une enseigne comme Castorama.

Bien, dans quelques rayons, un petit de ménage serait le bienvenu...

Dressing enlevé ce jour par mes soins suite à une prise de RV sur internet. Personnel de l'accueil enlèvement professionnel et à l'écoute..... Le magasinier m'a proposé de m'aider si j'avais besoin.... Petit bémol, vu le nombre de colis, impossible de vérifier si il y a toute la marchandise, en l'occurrence un dressing de 4,4m de long et de 2,25m de haut. Le magasinier m'a dit qu'ils avaient tout vérifié le matin. ATTENTION lors du montage du dressing d'angle..... Malgré le dessin représentant les 2 possibilités, le risque d'erreur est grand car on ne nous indique pas l'importance, par exemple avec un sigle attention, du côté concerné.

Bon magasin. Dommage que les cyclistes soient si peu pris en compte. Pas de barres fixées au sol pour attacher les cadres un simple rack pour coincer les roues qui risque de les abîmées. Vos concurrents font mieux.

Il y a un an j'ai été acheté de la peinture j'avais besoin de conseils et il y avait une vendeuse qui s'avait faire son travail qui m'a très bien orienté et conseiller. Et hier je retourne vu que je pensais avoir a des gens qui connaissent leur boulot et je me retrouve avec une vendeuse fermé qui ne peut pas conseiller et encore moins orienté on a essayé deux fois elle a réussi à nous dire qu'elle ne sait pas qu'elle a pas été formé. C'était pour la peinture et l'isolation. Nous sommes repartis bredouille

Ça dépanne bien pour les travaux. C'est très compliqué de trouver l'article que l'on cherche. Il n'y a pas beaucoup de références différentes. Pour la décoration c est inintéressant. L'acceuil et le service sont minimes comme souvent dans les magasins de bricolage. Par contre c'est ouvert le dimanche, ça c'est top !

Honteux. Nous avons acheté une piscine inter chez Castorama il y a 3 semaines. La pompe est défectueuse (fuite), le magasin ne fait pas le Sav inter. Voir avec le fabricant. Le temps de faire le remplacement l’eau de la piscine aura tourné. Déjà déçu plusieurs fois par ce magasin, nous n’iront plus jamais. Déjà eu le même cas chez un concurrent pour une piscine plus petite, la pompe avait été remplacée en direct. Magasin a fuir.

Une honte ce magasin On achète un ballon d eau chaude , le thermostat est défectueux mais Casto nous renvoi vers le fournisseur Incapable d ouvrir un colis pour nous donner la pièce défectueuse et renvoyer eux même la pièce au fournisseur. En attendant on a plus d eau chaude Le consommateur est protégée vous êtes des voleur Castorama , vous êtes pas prêt de nous revoir mais vous allez entendre parler de nous

J ai,acheté des panneaux en aluminium à l automne dernier , 1100 euros , au déballage hier 2 lames rayés et une tordu sur un côté. C est inadmissible à ce prix là,de plus la commande initiale du devis ne fut pas respecter

30 minutes à attendre de l'assistance après 30 minutes perdues à chercher des fournitures introuvables en rayon. On était 6 à attendre pour 2 conseillers sous l'eau un lundi. Je suis reparti les mains vides car trouvé aucune référence Schneider qui sont pourtant classiques. Ce n'est pas la première fois. J'ai été à Leroy Merlin où j'ai attendu moins de 5 minutes avant d'être pris en charge. Directrice, directeur, embauchez !

Enseigne de bricolage efficace. Les conseillers de clientèle sont vraiment pro

Achat du dimanche. Bon accueil du vendeur malgré le volume d'achats. Existence d'un rayon desotckage, bonnes affaires très intéressant. Magasin propre, bien agencé. Personnel à l'écoute même un gros dimanche. Bravo

Bonjour, Chaperons anthracite achetés le 09/08/2021(facture jointe) et posés le 21/08/2021, 5 mois après la pose la teinte de ceux-ci est déjà complètement passée( Photo jointe), ce qui me semble anormal. De ce fait , il me semblerai judicieux que vous me dédommagiez au moins partiellement de cet achat ou que vous me fournissiez un produit pour que ces chaperons retrouvent leur teinte initiale. En attente de votre réponse , dédommagement ou produit . Cordialement,

Accueil très mauvais. 17/01/2022 Je suis arrivé vers 10h30 pour la location de camion/ benne et on m'as dit que maintenant faut réserver sur internet. Je crée mon compte sur l'application comme il faut, je charge les pièces demandées et une heure après je retourne a l'accueil pour dire que j'ai fait le nécessaire et que j'attendais que le compte soit validé. La réponse est qu'on peut rien faire pour moi et faut attendre que tout se fasse sur internet alors que j'étais dans son bureau et elle aurait pu très bien faire le nécessaire et me louer le camion. Vers 13h00 rien n'était validé encore donc j'ai perdu 3 heures pour rien avoir a la fin et être obligé de partir louer ailleurs un camion. Vraiment décevant, alors que avant ca j'avais déjà loué cette benne a l'accueil et ca a bien marché, mais la elle avait vraiment rien a faire de moi comme client. Je ne reviendrai plus.

Je remet mon commentaire puisqu'il as été supprimer. Je suis très déçu de ce magasin et de son accueil. Je suis venus la semaine dernière pour voir si ma commande de meubles de salle de bain était arriver et on m'a répondu que si je n'avais pas reçu de sms, c'est que les meubles n'étaient pas arriver d'un ton sec. Le vendeur à tout de même vérifier puisque j'ai insister. La commande était arriver finalement depuis 3 semaines tout de même. J'ai répondu au vendeur que je n'avais pas la bonne voiture et que je reviendrais. Il m'a répondu en me méprisant que de toute manière, une femme toute seule en incapable de mettre des meubles dans une voiture et cela plusieurs fois, ce vendeur n'est pas aimable et ce n'est pas la première fois !! Suite à cela, j'ai été récupérer ma commande au point retrait et l'accueil est à revoir, le préparateur de commande nous as clairement balancer la robinetterie par terre et nous à a peine aider pour mettre les meubles dans la remorque. Nous avions clairement l'impression de l'ennuyer alors que ce n'était pas du tout l'heure de la fermeture du magasin ! Le sms concernant l'arriver de nos meubles à été envoyer 1 semaines après avoir récupérer nos meubles, je pense qu'il faudrait revoir la communication. Nous avions un projet en cours dans ce magasin pour une cuisine tout équipée et bien évidemment nous ne conclurons pas ce projet n'étant pas bien accueillis. De plus, ,nous avons une carte de fidélité mais nous ne savons pas pourquoi car les réductions ne sont jamais faite et ce n'est pas faute d'acheter chez vous.

Je suis passé cet après midi en magasin pour passer commande d'un meuble de salle de bain et sa colonne de rangement. J'en ai profité pour faire la carte Castorama afin de bénéficier des 5% de remise, et là, quelle déception par l'accueil de la personne dédiée aux cartes de fidélité. Déjà, j'ai attendu pendant 10 minutes car elle discutait avec ses collègues de l'accueil, sans me prendre en considération. Puis, elle m'a interpellé sèchement et a été mal aimable tout au long de la procédure d'ouverture de carte Castorama. Je trouve vraiment cela anormal, je travaille moi même dans le commerce et on accueille pas les clients de la sorte! Vraiment décevant.

UN SERVICE DECOUPE DE BOIS TRES COMPETENT ET A L'ECOUTE DE SES CLIENTS(E°). AUCUN ECLAT, FAIT EN MOINS DE 24 HEURES AU LIEU DE 48H. POUR 25 EUROS..... BEAUCOUP MOINS CHERE QU'UN CUISINISTE....... MERCI CASTORAMA

Je suis professionnel et je me rend compte que les vendeurs des magasins de bricolage on en général aucune connaissance de leur rayon. J'ai demandé où se trouve les pompes à silicone le vendeur me répond on ne vend pas de sa. Au final je les trouve par moi-même et je retourne le voir pour lui montrer se que c'est .bref je n'ai rien contre le vendeur mais il faudrait que les vendeurs d'outillage fasse des formations pour mieux connaître leur rayon et mieux dirigé les clients. Mais sinon rayon bien rangé

Étant en rénovation d'une maison j'ai fait plusieurs magasins et mon coup de coeur c'est Castorama ! Très bon rapport qualité-prix, merci a Nicolas du rayon salle de bains pour ses nombreux conseils et son temps !

Incroyable! une éternité pour acheter une petite brosse, on nous balade de caisse en caisse. À chaque caisse problème de prix pour les personnes devant nous. Et ils ne sont pas foutus d'avoir une borne pour les factures, du coup ça rallonge largement le temps d'attente. Et pourtant il n'y avait pas un monde fou... et en plus l'accueil personnes en situation de handicap est plus que limite. Honteux

J'ai apprécié la variété des produits. Cependant l'étiquetage n'est pas assez clair. J'ai acheté un pinceau, en rayon le prix indiqué était de 6,90 € alors qu'en caisse je l'ai payé 11,90. J'ai vérifié sur leur site et il était bien à 11 90./ Autre visite: magasin ordonné.

Je n'ai pas vraiment pour habitude de laisser des commentaires google, mais là je me sens aujourd'hui obligée de le faire. Fin 2018, j'ai fait appel au service pose de Castorama et à leur artisan partenaire (entreprise Marc Service), pour ma toute première cuisine. A la fin de la pose tout avait l'air nickel (de l'extérieur), mais 3 ans plus tard: je le regrette amèrement ! Déjà lors de la pose, on avait dû changer le sol, car ils se sont rendus compte au dernier moment que cela ne convenait pas (heureusement, ce fût à la charge de l'artisan chef qui a fait un geste - mais du coup les finitions sous les meubles de cuisine n'étaient pas terribles). Au fur et à mesure des utilisations, mois après mois, j'en ai découvert bien d'autres: des finitions et découpes dégueulasses sous le plan de travail, des meubles et des tuyaux d'évier montés n'importe comment, des vices cachés (comme par exemple, mon lave vaisselle encastré sous le plan de travail, qu'on m'a entamé à la scie en découpant la paroi du meuble pour laisser passer les tuyaux - ni vu ni connu), etc. J'ai même dû changer mon robinet, car les mauvaises finitions ont fini par entamer le tuyau à force d'utilisation... Dommage pour moi, ce sont des détails que j'ai remarqué au fur et à mesure et qui étaient fort bien cachés, je ne sais même pas si je peux encore faire un recours aujourd'hui ! J'avais mis beaucoup de temps à élaborer ma cuisine avec le vendeur du rayon, qui était très compétent et gentil. C'est d'autant plus dommage d'avoir gâché son travail de cette façon... En bref, ce fut une véritable déception et une perte d'argent, et je ne recommande donc pas les artisans partenaires auxquels le service pose de Castorama fait appel. Faites appel à de vrais professionnels ou montez ça vous même ! Pour ma part, je ferai plus attention pour ma prochaine cuisine...

Nous avons payé notre produit aujourd’hui, plus qu’à aller le chercher au retrait, jusque là tout va bien. Le problème ? Ils ne sont apparemment pas capable de gérer un stock : le produit est introuvable chez eux. Il faut apparemment courir à des kilomètres pour aller chercher le dernier en stock dans un autre Castorama, et ils refusent de le réserver pour nous. « Il faudrait appeler le standard et c’est long. J’ai pas que ça à faire que de passer du temps au téléphone ». Oui, mais c’est à vous de réparer vos bêtises ! Une honte !

Grand, bien, prix corrects et choix. Pas facile d'accès depuis que les travaux sur la route on été fait, il faut traverser une voie de bus pour atteindre le parking avec une visibilité limitée. Pour sortir, on ne peut ressortir que dans un sens, et pour faire demi-tour on n'a plus de rond-point mais un croisement avec des feux qui ne sont pas coordonnées. Bref, sans ces problèmes de voie d'accès et de sortie le magasin est très bien.

Nous nous rendons au magasin aujourd'hui Castorama st Jacques au Bâti pour faire réaliser un devis en vue de passer une commande. Le vendeur Benjamin nous informe qu'il n'a pas le temps et qu'il ne fera pas notre devis. Aucun conseil de sa part, une attitude désinvolte et pour finir la conversation qu'il n'a pas besoin de clients .....et qu'il se fout royalement de ce qu'on pense. Nous lui informons que nous sommes aussi dans le commerce dans un secteur d'activité très demandé en ce moment et de nouveau avec son comportement nonchalant nous dit qu'il doit travailler plus que nous et si nous ne sommes pas content le résultat est le même ... Bravo à cet excellent vendeur qui va nous permettre d'aller découvrir la concurrence...

Dans l'ensemble le magasin est plutôt bien, mais le service livraison est déplorable. Malgré la crise actuelle il serait préférable d'être réaliste. Vous nous proposez une livraison en 2 jours ouvrés, une pratique purement commercial quand vous n'êtes même pas sûr de livrer en une semaine. L'une des rares fois où je plains de votre enseigne. J'aurais tout simplement préféré est averti du délais avant que après ma commande par un simple SMS. Autant que le magasin est bien, je déconseille la livraison.

Toujours pas de remboursement au bout de deux mois, un suivi client lamentable. On est baladé de semaine en semaine sans réponses. C'est plus que déplorable la façon dont vous traitez les gens. Je ne vois qu'une seule solution pour m'en sortir c'est d'utiliser l'assistance juridique que me propose ma banque pour porter plainte. Je ne sais plus comment faire avec vous et je suis à bout de devoir me battre toute les semaines pour récupérer mon argent en vous téléphonant et en expliquant depuis le début toute l'histoire. Je n'y croit plus, vous ne ferez rien, c'est impensable d'en arriver là.

Un personnel à l'écoute et qui sait se rendre disponible malgré la conjoncture pas toujours favorable. Magasin agréable et proche du centre ville donc un accès aisé. Le personnel respecte les gestes barrières et les jauges dans ce contexte sanitaire. On s'y sent en sécurité. Merci !

Je passe une commande avec le retrait en deux heures. Ils ont tous les produits en stock . Par contre, arrivé à la borne retrait , on m annonce qu ils n ont que la moitié des produits, tout ça après avoir fait plein de kilomètres. Et ne savent même pas quand ils auront le reste . Il faudrait peut être mettre à jour votre site .

Une enseigne inoubliable pour un événement inoubliable...l arrivée de notre petit Angils sur le parking...une équipe fort sympathique...avec de grands sourires...merci a vous pour votre accueil

Conseil pour des pavés de verres pendant la pause méridienne.... Le vendeur nous a fait comprendre qu'il allait en pause. Renseignements donnés à la va vite. Donc nous demandons conseil à un autre vendeur qui nous donne d'autres renseignements contradictoires. Aucun conseil.... Donc nous sommes partis sans rien acheter ! Après plus, de 30mn d'attente.

Je commande hier un produit pour retrait drive 2 heures. On m'appelle le soir pour me dire que le produit est affiché en stock sur le site mais c'est une erreur ils en ont plus. Je serai remboursé. Donc j'ai été prévenu, c'est bien (heureusement). Aujourd'hui, je regarde le stock, toujours 20 de disponible. C'est pas très rigoureux.

Magasin spacieux et très bien agencé. Il y a un grand choix de matériaux tout comme d outillages. Le personnel y est fort sympathique et très professionnel. Avec de bons conseils, ils sont a l écoute et ne cherche pas votre portefeuille mais vaut besoins et vos envies. Je recommande vraiment cette enseigne. Bonne continuation.

Déçu par le manque de choix en couleur pour des clôtures en aluminium et personne de compétent pour avoir un devis chiffré, chez leroy merlin ont as pas ce problème là c est bien dommage

Très bon acceuil un personnel professionnel merci au rayon peinture qui mon bien conseiller

Bon choix, prix compétitifs, covid bien respecté

Un grand magasin ou l’on trouve de tout. Du choix et des prix biens placés. Un gros arrivage de plantes exotiques (bambous, oliviers, palmiers, phormiums...) beaucoup moins chers qu’en jardinerie !

Personne en magasin (9h du matin) et pourtant aucune aide alors que je déambulais dans le rayon depuis une bonne vingtaine de minutes à la recherche d'un vendeur disponible... Ceux ci ont visiblement mieux à faire que de servir le client. Bref, je suis ressortie sans rien, j'ai perdu mon temps et mon carburant (30 minutes de route pour rien tout de même !)

C'est grand,On trouve beaucoup de choses et c'est plutôt cool. On peut vite se perdre si on connaît pas le lieu mais sinon ça va et le personnel est plutôt sympa et de bons conseils.

Grand magasin d'articles de bricolages, jardinage, ameublement, prix plutôt abordable, accueil sympathique, permet de flâner sans stress, bien entretenue, toilettes à l'entrée, à proximité des bouchons de la rocade... + une entrée pour le service après vente.

Un Castorama tout est bien pensé on y trouve ce qu'on veut pour les bricoleurs et le personnel te conseille bien

Castorama St Jacques, agréable dès l'entrée, demander un renseignement conseil aimable et direct bonne direction, pratique quand ont es un légèrement handicapée, accueil rayon demandé, super 3 personnes très agréable et servie en qq mnts avec conseils ect... Même vue avec moi, pour installer, explication ect... Merci beaucoup,a ces dames de leurs disponibilités et gentillesses. Bravo