Castorama Magasin de bricolage

Je vais régulièrement au magasin de Vannes. Magasin bien fourni, personnel agréable, rien à dire sur cela. Par contre enceinte de 9 mois et demi, je suis toujours aussi étonnée de constater que la caisse prioritaire est toujours fermée, aucune file prioritaire non plus pour l'accueil. Surtout, ne venez pas si vous êtes enceinte ou en situation de handicap, rien n'est fait pour vous !

Super conseil de la part de tic et tac ( Erwann et Thomas ) Merci du coup de main pour mon camion aménagé !!

Votre slogan c'est Castoche est à revoir par : Du pognon dans la poche de casto, nous rend pas la vie fastoche Petit rappel des valeurs et engagement de la marque castorama. Vous voulez nous rendre la vie meilleure. Vous avez enlevé une journée de vie avec votre professionnalisme. Nous avons commandé un abris de jardin en résine au castorama de Vannes, puisque apparemment on ne pouvait pas l'avoir chez nous au casto de Rennes. Avant de se déplacer j'ai essayé pendant 3 jours de les avoir au téléphone sans résultat, pour connaître la taille du colis et prendre un véhicule adéquat. Je suis passé par le service client qui devait leur transmettre ma demande. Sans retour, nous nous sommes déplacer avec un monospace. Arrivés sur place, les colis ne rentraient pas, il a fallu que je déballe tout sur le parking pour rentrer dans mon véhicule. Ça ne sert à rien de me répondre que vous êtes sincèrement désolé et que vous comprenez mon mécontentement, je n'accepterai pas vos excuses. Que la direction me contacte directement, vous avez mes coordonnées.

De très bons conseils pour des installations électriques à réaliser prodigués par Thomas du rayon Chauffage. Compétent et aux petits soins. Merci à vous.

je partage mes bons retour sur ce magasin dans lequel je me fournis régulièrement pour bricolage pro ou perso et à tous les niveaux grande satisfaction - en rayon : les personnes vous renseignent et partagent leurs astuces, - en caisse, un personnel sympa (qui vous éditent vos factures pro) - à l'accueil si vous avez besoin d'un remboursement car un mauvais choix d'article ; sans discuter et avec le sourire - au BATI aussi un bon esprit et là encore accueillant il n'y a pas toujours tout : bon système de commande avec retrait et même si vous arrivez avec deux jours de retard (comme moi) on vous sourit! et on vous partage de la bonne humeur !

Une honte tout simplement. Nous avons commandé une débroussailleuse Stihl, qui nous a été livrée rouillée. Le sav au téléphone nous demande d'aller en magasin pour échange ou remboursement, surprise sur place c'est pas la procédure j'ai eu des échanges plus enrichissant avec des IA. Bloqué sur leur discours et zéro humanité, quelle triste époque après les gens viennent se plaindre d'être remplacés par des logiciels... Après 30min et la moitié des responsables intervenus notre matériel va être réparé, mais sans aucun délai et bien sûr dans l'attente on a pas de matériel de remplacement. Donc on ne sait quand nous allons devoir faire 1h de route pour aller chercher un appareil que nous avions commandé en ligne pour éviter cela. Et le tout sans un mot d'excuse et bien au contraire de la méchanceté de la part du personnel. Nous avons dû demander l'enregistrement de l'appel avec le sav pour qu'ils finissent par accepter de réparer un appareil défectueux de leur fait. On marche sur la tête. Je ne serais plus client chez Castorama, et vu la quantité de commentaires qui signalent les mêmes soucis que moi encore et toujours je me demande combien de temps il va encore tourner...

Vendeur au top. Prend le temps de conseille. MerciThomas , du rayon chauffage

L' agrandissement du magasin rend les rayons plus claires avec un large choix

CASTORAMA Vannes à fuir!! Tondeuse de moins d'un an sous garantie acheté 600€ et pas de prise en charge du SAV sous prétexte que le carburant était périmé!! archi faux!! Je vais faire un scandale sur place. Sur Vannes, privilégiez la marque au logo vert! Frédérick, ex client.

Acheté une tondeuse auto portée il y a quelques semaines mais impossible de la démarrer. Sav très très très difficile à joindre. A ce jour nous n'avons toujours pas notre matériel opérationnel. On nous propose de venir le chercher le 6 juin seulement et ne savons pas combien de temps ils vont le garder. Comment fait-on pour tondre 1000 m2 en attendant !? Nous regrettons fortement notre achat dans ce magasin et ne conseillons à personne le magasin de Vannes. C'est inacceptable. Pour vendre pas de soucis mais dès qu'il y a un pb plus personne ne bouge.

Partie matériaux trop petit ,difficile de circuler avec un fourgon , dès Qu on dois charger , ça bouchonne vite !

Souvent des ruptures et il faut attendre un bon moment pour attendre la prochaine livraison Manque a gagner

Le magasin est ouvert le 09/05 mais la découpe du bois est fermé ce jour là. (Pas très logique). On m’informe que la découpe sera ouverte le 10/05. Je me présente le 10/05 à l’ouverture du magasin pour acheter mes planches et on m’informe que la découpe ouvrira seulement à 11h00.(ouverture a 11h20 après réclamation à l’accueil.) Pourriez-Vous afficher les horaires d’ouverture à la découpe afin d’éviter un déplacement inutile.merci

Regardant attentivement les dates de peremption sur les cartouches de colle Rubson, force est de relever des DLU depassees dans des lots depuis... 1 an. Croyant bien faire, n´ayant trouve personne en rayon, je le signale au comptoir service au niveau de la ligne de caisse en rapportant un tube perime. Un accueil tres desobligeant et bien glacial par une jeune femme on ne peut plus irreverencieuse qui monte dans les tours sans la moindre empathie client....on forme visiblement peu chez Casto au CRM et/ou ca doit etre dur de travailler un jour ferie manifestement!. Vendre des produits perimes est une faute sanctionnable....avis aux services des fraudes pour controler de pres ce rayon colles. Nb: frequent de trouver au fil des mois des stickers promos sur des cartouches Rubson aux dates largement depassees: y´a t-il ici un responsable rayon vraiment motive et surtout professionnel? Par ailleurs, L´Amabilite est a priori dans ce point de vente une option qui n´a pas ete souscrite. Existe t-il un manageur RH vu la plethore de commentaires clients qui vont dans le meme sens....??

Achat de parquet, merci à Franck pour son professionnalisme et ses conseils.

Vraiment très décu et très énervé de voir le manque de sérieux. J'avais déjà eu une mauvaise expérience avec ce magazine mais je me suis laissé avoir avec les 55 ans... Il ne respectent pas les prix affichés, du coup retraite pour se faire rembourser la différence et la à l'accueil, personne seule qui doit avoir ses préference vous laisse poiroter du coup j'ai repos l'ensemble de mes achats et je pense qu'il ne me Revermont pas ...😡

Ils ne savent pas gérer leurs stock. J'ai fait une commande par internet, et au moment d'être livré au drive surprise, ils n'ont plus ce que j'ai acheté, erreur de stock. Ça fait plaisir, surtout quand on vient de faire une heure de route.

Indécent, version jardin. J'ai bcp acheté, avec même carte du magasin, mais c'est terminé. Vous cherchez un renseignement, aucun des vendeurs ne vous accorde la moindre attention. Ils parlent avec un client, vous attendez 10/15 mns, c'est long, pas une attention, pas une question pour savoir ce que vous cherchez. En l'occurence, un produit. Ça prend 10 secondes...pire, ils vous voient, tournent le dos et partent! Dommage qu'ils soient si éloignés de leurs collègues outillages, eux et elles, attentifs, dispos, pros. Reparti bredouille, trouvé chez la concurrence. Casto jardin, FINI...même en rêve, c'est un cauchemar. F.M

Avant je n'aimais pas venir livrer a castorama de Vannes car l'accueil était plutot froid de la part des 2 caristes surtout un qui parle très sèchement voir mal mais depuis que Steve est à l'accueil a littéralement changer et c'est devenu bien plus agréable de livrer.

En ballade pour recherche sur certains matériaux et les nouveaux produits... Et quelques joints de plomberie, ... Quelle ne fût pas ma surprise lorsque je suis tombée sur des expo de carrelages étiquetées grès cérame émaillé teinté dans la masse.... Un vrai mensonge...!!! Un grès cérame teinté dans la masse à la même couleur, les même motifs devant comme sur l arrière du carreau et n'a pas de feuille d'impression sur l'endroit du carreau. Voir photos ou l on voit une fine pellicule pour le motif qui n est absolument pas de même teinté que la masse du carreau. L'inconvénient de ce type de carreaux de sol avec une feuille d'impression, est que le jour où une écaille se fait suite à un outil, un meuble ou même une casserole qui tombe dessus... l écaille se voit bien plus car l impression du motif est ôtée... contrairement à un grès cérame teinté dans masse qui a le motif en profondeur, sur toute son épaisseur. J'appelle cela prendre les gens ignorant de ce sujet pour des imbéciles. Le temps de trouver les joints... arrivée au niveau des caisses.... une queue sur deux caisses... ou peut-être trois.... et toutes les autres fermées.... brefff.... Le temps de remettre et rayon et je n'ai rien pris. Le personnel est sympathique mais la mentalité du magasin me déplaît fortement. C'est bien dommage

Très efficace pour l'enlèvement des commandes en ligne

Très déçu, aucun résultat, personne ne décroche le téléphone plusieurs minutes d'attente pour rien, plusieurs appels dans la matinée, toujours pareil!!!!

Magasin très bien achalandé personnels de très bons conseils très serviables

Très beau magasin. Personnel sympa

Les conseillers sont super sympas! Continuez

Très mauvaise expérience client ce matin aux caisses automatiques, une queue interminable liée au fait que deux sur cinq sont fermées, la jeune femme m’explique qu’elles fonctionnent mais que comme elle est toute seule elle ne peut en ouvrir que trois (???) Pour finir la jeune femme a dû se livrer à la demande du système à un contrôle aléatoire ( ???) ce qui a doublé le temps du process, Castorama devrait d’urgence aller benchmarker Décathlon !

Une catastrophe ce magasin ! 5mn pour prendre un joint, et 30mn à la caisse !! C’est bien le progrès avec les caisses automatiques, mais 1 seule caisse ouverte à côté c’est nul !! Et que dire des conseillers dans les rayons qui changent de rayon lorsqu’ils réalisent qu’on a besoin d’un conseil ??? Celui qui gère le rayon fenêtre est un exemple à fuir… à l’image du magasin en fait !

Magasin très bien dommage attend en caisse 30 mn une caisse ouverte à 16h 30

Mauvaise expérience ce jour dans le magasin de Vannes.Une file interminable en caisse. Une seule caisse normale ouverte et les caisses automatiques prises d'assaut. J'étais accompagné de ma fille handicapée et nous n'avons pas pu attendre que la responsable de caisses se décide à ouvrir une autre caisse. Tous vos clients ne sont pas valides, pensez aussi à eux !!!!

Les employés sont extrêmement sympathiques autant téléphone quand réel

Merci à Alexis du rayon cuisines pour son professionnalisme et sa réactivité. Michel

Au Niveau des radiateurs électriques, nous avons trouvé un jeune homme tout à fait sympa qui nous a bien expliqué et conseillé, merci à lui, prix raisonnables

Très mauvais accueil autant de la part des conseillers que des caissières, aimables comme des portes de prison…je n ai jamais vu ça….

Je ne suis pas une habituée des achats en magasin le dimanche mais aujourd’hui j’ai fait une exception. Nous voulions un salon de jardin, nous avons été accueilli et renseigné par un jeune homme très sympathique, qui nous a conforté dans notre choix et auprès duquel nous avons finalisé nôtre achat.En discutant avec lui nous avons appris qu’il était étudiant travaillant le week-end dans la magasin et en y regardant de plus près nous nous sommes rendu compte que beaucoup de personnel présent avait l’air d’être tout comme lui en études. Nous avons fini en caisse et à l’accueil où le personnel était tout aussi agréable. je tiens à féliciter ces jeunes qui prennent à cœur leur travail par leur l’accueil et leur gentillesse, ils ont beaucoup de mérite. Merci à vous

Un personnel disponible pour tous renseignements... Rayons bien rangés en général

Conseiller (Thomas du rayon radiateurs) compétent, agréable et de bon conseil. N'hésitez pas à demander après lui lors de vos prochains achats

Tout pour bien bricoler, c'est parfait.

Je suis venue pour acheter des casier, arriver sur place plus en rayon donc je cherche quelqu'un pour savoir si il y en a en réserve mais…. Personne. Je vais à l'accueille ou une personne me regarde et me répond sèchement Retourner au rayon j'appelle quelqu'un d'un air vous m'ennuyez. Je retourne au rayon et j'attend 10 minutes sans rien, donc je décide de partir à la recherche de quelqu'un... Etant invalide SOUS oxygène j'ai du parcourir 2x le magasin pour trouver ENFIN quelqu'un. Il me dit qu'il arrive et attente encore de 10 minutes pour aller chercher une lève personne pour aller en haut du rayon..... J'ai 73 ans, je suis invalide a 80% sous oxygène j'ai mit 10 minutes à récupérer sur le parking ! Franchement je suis très en colère de ma visite et pense pas revenir de sitôt.

Magasin ouvert le dimanche, les employés qui y étaient en poste très disponibles et aimables

Nous sommes aller à Castorama Vannes pour un sèche serviette on est repartie avec 3 radiateurs en plus. Thomas du rayon chauffage nous a très bien expliquer les différents produits présentés, il a été très serviable et a l’écoute pour nous aider. Je recommande !!

Très bien accueilli et servi

J’ai acheté du carrelage à rennes. Il me manquait du carrelage et il y en avait de disponible à vannes, ainsi que les plinthes. J’ai téléphoné hier et je suis tombé sur une vendeuse qui m’a mis de côté le carrelage manquant et les plinthes sur un chariot dedié. J’ai récupéré l’ensemble ce matin. Je remercie cette vendeuse pour le travail effectué et pour sa gentillesse, car elle était partie en réserve pour vérifier son stock. Je recommande totalement, et la remercie humblement!!

Merci tout particulièrement à Steven du SAV, pour les renseignements donnés par téléphone,sa disponibilité,sa gentillesse.

Merci à Rémi (aménagement exterieur) pour ses précieux conseils et ses explications pour l aménagement d une clôture sur notre terrain.

Déchargement arrière. N'y allez pas du jour au lendemain, il n'y a nulle part où rester.

Très mauvais magasin à Vannes, sous prétexte que je n'ai pas voulu les cartons de carrelage trempés, éventrés, au service retrait marchandises, le monsieur très mécontent est allé rechercher le carrelage en magasin, a déposé le chariot devant ma voiture et m'a laissé charger seule les 11 paquets, un jeune du magasin m'a regardé et m'a laissé faire. Je suis une femme de 63 ans. Je suis allé rendre 2 paquets hier, je me suis plainte de ce comportement et PLOUF, ils n'en n'ont rien à faire. La charte de casto est passée où ? Pas dans magasin de Vannes en tout cas!!!

Bien accueilli et j'ai eu de chance d'avoir les bon renseignements

Pas mal de choix mais un bazar là-dedans ! Soldes oui mais paniers garnis de plein de choses qu’on ne voit pas. Impression d’acheter des colis perdus ! Casto c’est très bien si nous n’avons pas besoin d’un vendeur. Sinon… Rayon luminaires sans électricité 😂

Personnels polis et agréables pour tout renseignements

Bien au niveau bricolage prix abordables et personnel très pro.

Très très déçu de la personne aux caisses à 13 h 15 j ai juste demandé pourquoi il y avait pas de caissiers et elle m’a dit d aller ailleurs sa lui fera des vacances je pensais être un bon client mais bon je vais aller ailleurs

C'est pas mal mais pas tant de choix sur les petits outils de jardin ou sur les rosaces de douche. Il fait très froid dans le local intérieur de la cours des matériaux, ca se voit que le personnel est gelé.

Hotesse de caisse au libre service car juste celle ci d'ouverte le mardi 9/1/24 à 9h20 très désagréable ,je lui ai d'ailleurs dit qu'elle pourrait être aimable avec la clientèle !

Ex . Caniveau pour voiture Casto 16 euros...... Point p....64 €. Puis 32 € après avoir fait remarqué une erreur probable.... Un peu de legerté ....

Ce jour je vais acheter un dressing qui de base était à 159€ sur leur site en allant en magasin pour l’acheter une offre à 139€ sauf que soit disant cette offre est réserver à un coloris mais pas à tous sauf sur la publicité en question ils mettent tous les coloris Donc ARNAQUE et PuBLICITE MENSONGÈRE !!!!

Vraiment très déçue, nous avons commandé une cuisine que nous avons choisi d'installer seul. Il faut s'armer de patience entre les notices peu claires, la façade lave vaisselle comme par hasard qui ne s'adapte pas à notre modèle de lave vaisselle, les fileurs de finition qu'il faut plus qu'adapter, les oublis de pièces, et pour finir des erreurs au niveau du plan de travail sur mesure !!! On nen est pas à notre première installation pourtant donc je ne recommande pas du tout !!!

Après avoir préparer mes plans de ma kitchenette, la vendeuse m'a rajouté un article. Ce panneau n'a servi à rien et est vendu par 2!! La vendeuse ne connaît pas ses produits. Je me retrouve donc avec non pas un panneau mais une colonne complète de 219 cm ( côté droit et gauche ainsi que le fond) sur le dos... Manque de formation évidente ou désintérêt de la salarié... Je suis déçu

J'ai fait une commande chez Castorama de 3 radiateurs électriques. 2 me sont livrés comme convenu par Castorama. Le 3 ème à été livré par Fideli, emballage défectueux ouvert reconstitué et fixé par filme. Il manque le support. Après 20 minutes d'attente au téléphone je dois commander moi même le support. J'espère que l'article va fonctionner ? Que ce n'est pas un appareil réparé.

Commande passée le 15/11/23 pour un radiateur gris anthracite, réception 17 jours plus tard pour un radiateur gris souris! De plus le vendeur me prend pour une demeurées en me montrant un radiateur anthracite et me disant que posé ça rends comme ça !! Très très mécontente de ce magasin!

Superbe magasin où on trouve tout et où le personnel est compétent et avenant.

Bonjour je suis Béatrice et je suis allée aujourd'hui chez Castorama à Vannes et j' ai eu beaucoup de chance de tomber sur une de vos salariés, elle s' appelle Louna, et sincèrement elle a beaucoup de qualités que beaucoup d' employeurs voudraient dans leurs entreprises... 😘👍👍 J' espère la voir longtemps dans vos murs... Si elle continue comme ça, elle sera sûrement un bon pilier dans votre entreprise... Vous avez fait un très bon choix 😘👍👍👍

On a refait notre terrasse sur les conseils du vendeur, c'est top

Bon enseigne, les vendeurs sont serviables. Quand à la caissières avec ses ongles plus long que la normale, ne souhaite pas ou ne peux pas avec ses ongles soulevé les cartons pour avoir le code barre et fait clairement ressentir que sa la gonfle. Pour la dernière personne qu on voit dans l enseigne, ça laisse un mauvais ressenti à la fin.

Bien renseigné au niveau des pergolas le vendeur a pris le temps avec nous pour nos questions

On ne trouve pas tout chez Casto, je n' ai pas trouvé de sécateur à enclume, je suis allé au rayon jardinage et il n'y en avait pas, sinon magasin bien aménagé

C'est diversifié, je peux réaliser nos travaux et nos projets, c'est sûrement un peu plus cher, mais ce n'est pas loin de chez nous.

Magasin de bricolage très grand avec beaucoup de choix. Mais par contre 45 minutes d'attente à la caisse. Seulement deux ouverte et les caisses automatiques étaient aussi toutes prises et aussi beaucoup de monde. Fallait vraiment avoir besoin de son matériel pour ne pas repartir les mains vides.

Échelle récupérée en clic and collect et rendue immédiatement. L'Échelle était pleine de mousse verte , griffée de partout et rouillée par endroit . Dans sa pochette en plastique la notice semblait se bayer dans un liquide noire . Un membre du personnel occupé à discuter avec une amie ne s'émeut pas du fait que j'entre dans le hangar cherchant à trouver quelqu'un pour faire une réclamation. Point positif : Lorsque j'ai trouvé quelqu'un mon remboursement à été rapide, par contre personne n'est désolé de la situation et aucune solution n'a tenté d'être trouvée. Pas très commerçant

Pratique d être ouvert le dimanche matin le seul bémol est que aucune caisse d ouverte sauf celle automatique mais avec des articles de gros volumes pas évident. Forte heureusement l hôtesse de caisse à été fort sympathique et de bons conseils.....

Caisse n 3 mardi 7 nov 14h ( coupe asymétrique ) Une caissière a fuir (pas un bonjour, pas un sourire, réponse très sèche) Ternit l image de ce magasin !

Personnel très professionnel, à notre écoute et pour un samedi après-midi, nombreux et disponibles MERCI

Très bien reçue et conseillée par les vendeurs des rayons salles de bains et carrelage

Magasin qui n'a même pas de vis pointeau pour poignée de porte. Et l'employé en rayon quincaillerie avait l'air grandement soulé que je lui pose la question. Encore pire lorsque j'ai demandé un conseil pour trouver ces vis.

Très décevant, on a eu que des soucis concernant la livraison de notre cuisine. On a décalé la date de livraison 2 fois et le jour de la livraison il manquait quasiment tout l’électroménager.. Impossible de les recommander car il y en avais plus dutout. Après avoir écrit notre mécontentement auprès de Castorama Vannes, on a jamais eu de réponse, beaucoup de négligence une fois que le produit a été acheté.. Je voulais mettre 0 étoile mais le minimum est 1 dommage..

Une grosse commande de Velux obligatoirement payée cash début septembre pour une livraison fin septembre. Ce 18 octobre aucune information possible ni du magasin ni d'un service clients manifestement impuissant. C'est assez lamentable.

Personnels peu aimable en magasin, par contre le personnel en caisse est très agréable et souriant 😃

Comme j'aime faire moi même les travaux quand bien sur que ça ne m'emmène pas trop en galères ... et ce magasin dans différents domaines me convient ..tout en sachant que le personnel peu éventuellement nous donner les renseignements sur des projets et soucis qui va peut-être nous arriver !!

Alors 2 étoiles juste pour le magasin ou comme dans tous les Casto on trouve quand même de tout et toujours ce qu’on cherche, grand, organisé. Par contre le personnel absolument désagréable . Quand on les aborde même gentiment pour des renseignements à chaque fois depuis longtemps , toujours l’impression de les ennuyer , pas aimables , expéditifs , ce qui fait que nous allons de plus en plus à la concurrence sauf si celle-ci n’a pas le produit recherché. Petite précision les hôtesses de caisses rattrapent avec un peu plus d’amabilité. Bref dommage car j’aimais bien cette enseigne.

J'ai acheté les modules de mon dressing Atomia chez Castorama Vannes. Les produits sont de très bonne qualité, faciles à monter. Je suis ravie de mon achat. Tout s'est passé facilement de la conception à l'enlèvement des produits. Merci spécial à Françoise du rayon rangement pour sa disponibilité, ses compétences et sa bienveillance. Je vous recommande vivement !

Bonjour, lundi 18 septembre 2023 , j'ai acheté dans le magasin de Vannes une scie à onglets Mac Allister MMIS210C-A au prix de 84.90 euros. Lors du déballage le lendemain, je me suis aperçu qu'il y avait un défaut au niveau de l'axe ou bien le disque était voilé. Machine NEUVE ET INUTILISABLE. Je me suis rendu au SAV de Vannes. Ils ont refusés de me rembourser. Soit un échange que je ne voulais pas (plus confiance ) ou bien un avoir que j'ai pris à défaut et valable 3 mois en une seule fois. C'est une honte de la part de votre enseigne. Je dépenserai l' avoir et je n'y mettrai plus les pieds ensuite dans ce magasin. Votre concurrent Leroy Merlin est bien plus commercial que vous. Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins.

Magasin propre, on trouve les articles qu'on a besoin. Le personnel conseille bien. C'est des bons professionnels et compétents Il y a du choix. Dans le matériel. Et c'est de la qualité. Magasin a conseiller. Les prix sont abordables

Vendeur incompétent, qui était plus préoccupé par sa mise en rayon, que par ma question - que dois-je prendre pour un escalier intérieur en bois, je voudrais un rendu naturel légèrement teinté, du vernis ? lasure, vitrification ? Sans réponse je suis ressortie avec un pot de peinture blanche pour les contres-marches, pinceaux et Décapent V33. Finalement la prochaine fois je commanderai sur internet cela m'économisera 1h de temps (trajet) et d'essence. Il serait bien de former votre personnel (vendeur) à l'accueil et l'écoute des clients, et à la formation sur les produits qu'ils vendent dans leur rayon.

Nul et non commercial .... Acheté des spots garantie normalement 5 ans Au bout de 2 ans 12 spots HS Castorama n a rien voulu savoir le siège n a pas voulu les changer sous garantie . En plus ils sont plus cher ... Spot achetés a Casto il y a 2 ans a 39.90 Même spot achetés ce jour a Leroy Merlin donc 2 ans plus tard a 32.90 et garantie 5 ans Cherchez l erreur mais pour moi bye bye Castorama Comparer avant de faire vos achats...

Bonsoir déçu je cherchais un furet, un charmant monsieur m a dirigé vers un mauvais service, après rebelote me ballade me dit d allez vers les baignoires c était vague finalement etc... il m a fallut un quatrième pour enfin m expliquer et me montrer où se trouvait les furets,

Malgré l’amabilité des vendeurs et après avoir été à l’accueil, où l’on m’a dit que la réclamation avait été maintes fois remontées sans effet, je me permets de la faire ici. Les toilettes sont d’une malpropreté indigne. C’est vraiment affligeant.

Fuyez. Je souhaitais acheter plusieurs panneaux de bois et obtenir des informations. Une vendeuse d'un rayon annexe m'a proposé d'attendre 10 minutes que la vendeuse du rayon bois revienne de sa pause, et qu'elle la prévenait de mon attente. Oké, j'attends. 20 minutes plus tard, je reviens à la vendeuse initiale, et constate qu'entretemps l'autre vendeuse est arrivée, et qu'elle s'occupe de quelqu'un d'autre... Ça commence à me saoûler, mais soit.. quand enfin on s'occupe de moi, la vendeuse est HYPER DÉSAGRÉABLE. Je le lui ai signifié et suis parti sur le champs. Comportement scandaleux !!! C'était la première fois et la dernière fois que je mettais les pieds au Castorama de Vannes. 1 client perdu, c'est 10 clients perdus sur le long terme.

Très déçue, après avoir tenté de les appeler au moins 10 fois, à des horaires différentes, personne ne prend la peine de répondre au téléphone, que ce soit à l'accueil ou au service Cuisine et Rangements (bien sûr, j'appelais pour prendre rendez-vous pour acheter une cuisine), N'importe quoi! Je serais le directeur, je serais bien énervée de payer des gens comme ça.

Commerce pratique a condition de tout vérifier pour la second fois je viens d'être victime d'une remise en rayon d'un rendu incomplet de ma poche + de 37 euros sans omettre la réponse aux questions ex. entre rayon outillage et quicaillerie c'est pas mon rayon et au rayon les conseils son dorénavant exception

Un vrai manque d amabilité . On se fait envoyer de vendeurs en vendeurs avec un ton désagréable . Et alors merci pour les reflexions que l on entend venant des caissières ... un désaccord avec une cliente et on entend la caissière dire : moi aussi je peux être têtue , je ne suis pas bretonne pour rien . Franchement c est quoi cette façon de parler ?? Très déçue

Impossible de les joindre par téléphones peut importe lés rayon aucun répond même l accueil on nous demande d éviter de se déplacer pour rien mais c est impossible vu que personne ne répond au téléphone chez eux …

Magasin à fuir vendeur côté parquet désagréables l'impression de le déranger veulent juste nous faire acheter les produits les plus chère vraiment déçu je ne retournerai pas

Bonjour , je suis réconcilié avec Castorama Vannes , en effet j'ai acheté du carrelage le 4 /09 , j'ai été servi par un conseiller agréable et compétent, passage en caisse même résultat, ainsi qu'au retrait marchandise. En espérant que d'autres employés prennent exemple.

Castorama est incapable de faire des coupes dans un plan de travail ! Un appel chez le concurrent le plus direct devant le conseiller et l'affaire était classée. Vous avez perdu un client et des achats qui se montaient aux alentours des milles euros...

Je me suis présenté 3 fois à l'espace cuisine aujourd'hui pour des renseignements 1 seul commercial de présent ....avec RDV. Personne pour me renseigner même pas l'accueil !

Déplorable. Le message d'accueil téléphonique pour nous orienter est inaudible, métallique, on ne comprend rien. Je suis restée plus de 10mn sans réponse de leur part.

C'est le seul magasin la où j'ai put trouvé des panneaux en polyuréthanes de 25 mm avec une feuille d aluminium sur les deux faces ça fait pratiquement plus de cette épaisseur

Venu ce jour vers 12h30 à la découpe du bois . La personne rencontré qui déjà ne répond même pas quand on lui dit bonjour . Et répond direct qu’il ne peut pas s’occuper de moi ( besoin de panneau à la découpe ). Sa seul réponse a été j’ai mal à l’épaule , j’ai pas le temp. Même pas de excusez moi ou désolé et encore moins au revoir . Personne très désagréable et mal polie Comportement à revoir

Le drive est hyper pratique, facile de s'y stationner mais la récupération des articles commandés est très longue comparée à ce qu'elle etait avant.

Nous sommes passés acheter un salon de jardin. Personne dans le rayon pour nous renseigner. Après un quart d’heure d’attente nous allons à l’accueil demander un vendeur pour nous faire envoyer promener par la personne présente. « C’est dimanche vous n’avez qu’à attendre ». C’est un comportement inacceptable. Au bout de 35 minutes un vendeur est arrivé qui lui était aimable. Tout dépend de la personne……

Pas de caisse ouverte, obligé de prendre les rapides (avec la balance). Avec mon énorme chariot et mes longueurs de 3m super les zigzags pour arriver en caisse entre les autres clients pour ne pas les percuter... Très pratique 😡! Et en plus, la caissière m'envoie balader quand je fais la réflexion !🤦 Vraiment inadmissible une caisse pour les articles encombrants serait bien ! Et de compréhension,de la surveillante de caisse !!! 😂😂😂

Je vis dans une ville éloignée de Castorama, j'ai voulu les joindre au telephone ,j'ai attendu 30mn avant de raccrocher et en essayant plusieurs services y compris l'accueil bravo

On trouve de tout en dans plusieurs gammes du 1er prix au sur-mesure... Magasin toujours bien rangé Personnel accueillant Emplacement stratégique dans la zone du leclerc Bref, une bonne adresse pour tous les bricoleurs !

Castorama bien achalandé et prix correct. Le personnel est particulièrement sympathique Malheureusement les soldes sont comme ailleurs un peu décevantes.

Aujourd'hui autre retour au SAV pour une tondeuse, la jeune femme Morgane très sympathique, disponible et souriante nous accueille depuis quelques jours et nous trouve une solution qui nous satisfait. Une belle ambiance également au retrait des marchandises, c'est agréable, ça fait du bien car dans certaines enseignes ce n'est pas le cas. Merci à l'équipe et surtout à Morgane... Une étoile de moins car on nous propose un bon d'achat de la valeur de la tondeuse non réparable, j'aurais préféré être re-credite sur ma CB... Une dernière chose, étonnant que l'on ne puisse pas réparer ma tondeuse, elle n'a qu'un an, ça évite d'en acheter une neuve, respectons le recyclage non ? A réfléchir ! 🤔

Venu ce matin, ayant besoin de renseignement sur un article le vendeur nous a dit de vive voix « non je n’y connais rien, les vendeurs sont tous en réunion ils n’avaient qu’a embauché » il y a quand même d’autres façons d’expliquer aux clients que vous n’êtes pas habilité à nous renseigner non? Très mauvaise expérience, je ne retournerais plus dans ce magasin.

Magasin très propre après être venu acheter des matériaux placo rails peinture etc pour la rénovation de ma maison a plumergat je vous recommande se magasin les yeux fermés matériaux de très bonne qualité etc…

Broyeur électrique bosch axt 2200 acheté chez casto vannes il y a 4 ans et donc en panne visite à l'après vente ce jour pour me dire : hors garantie donc on ne peux pas prendre en réparation (depuis le covid) de plus pieces détachées bosch difficile à avoir allez voir un reparateur A méditer alors qu'on prône le recyclage et la seconde vie Pour ma part j'ai déjà mon jugement sur le service de casto et la fiabilité du matériel bosch grrrr

Après l'achat d'une 2 chaudière à gaz bouteille qui ne fonctionne pas annomalie E3 j'ai voulu me faire rembourser celle ci après du magasin de Vannes ou j'ai acheté les 2 d'ailleurs la réponse est il faut faire venir un réparateur de chez Ariston sauf que j'ai du en acheter une autre sinon,il aurait fallut tester encore 3 mois sans eau chaude ,j'ai pourtant acheté beaucoup de choses chez vous mais maintenant je vais aller chez Leroy Merlin vous êtes a fuir comme magasin

Passage mardi 30 mai dans l'après midi dans la cour matériaux. Très mauvaise expérience. Nous avons acheté pour plus de 100 euros de marchandises. La vendeuse a voulu nous faire payer une plaque( plaque non vendu a Castorama) que nous avions acheté dans un autre magasin auparavant. J'ai du demander à ce que les vidéos surveillance soient visionnés. Nous sommes repartis en ayant le sentiment de passer pour des voleurs. Quelques kilomètres après être sortie nous nous sommes aperçu que la vendeuse avait facturé deux articles supplémentaires . Obligé de faire demi tour et de retourner pour un remboursement . Aucunes excuses de sa part.

J'aime les magasins Castorama mais là je suis tombé sur le top ! Un horrible vendeur au niveau des portails extérieurs incompétent et insultant ce samedi : il nous à fait partir à la concurrence en nous expliquant qu'il n'avait rien à nous vendre le jour même ( faux car 5 en stock sur le Castorama de Vannes d'après le site consulté en live) ... Bref, un fainéant qui détruit les magasins et n'incite plus à faire le déplacement... Même pour le modèle d'exposition disponible, il nous a expliqué qu'il fallait qu'on se débrouille sur le site du fabricant pour retrouver les fixations et la serrure...! Comme si nous n'aurions pas pu trouver le nécessaire dans le magasin ! Ou de notre canapé comme cela est de plus en plus suggéré... Dommage pour les 2 heures de route perdues 😕

Je voudrais tout simplement remercier MORGANE du service après-vente car elle a su m'aider dans ma démarche concernant ma demande. Elle a été remarquable et je conseil toutes les personnes a se rapprocher d'elle si un problème venait a leur arrivé sur un bien acheter auprès de castorama. Un grand merci a elle et à ses collègues.

Horrible !!! Magasin à fuir absolument !! Aucune écoute client , aucun service , magasin sale. Leur seul objectif est de vous vendre des produits chers et de TRÈS mauvaise qualité !! J’ai acheté une tondeuse électrique à 350 euros en avril 2022 et elle n’a jamais fonctionné, allumage très difficile,´elle s’arrête en plein milieu de travail…et ils refusent de rembourser !! Très choquant pour un produit si cher !! Ils. Ils vous prennent pour des pigeons et une fois le produit acheté ils s’en foutent !! Je n’ai pas l’habitude de m’exprimer ainsi ni même de laisser un avis mais là c’est trop !!

Nous avons été au Castorama de Quimper (29000) hier. Magasin très propre, personnels très poli et à l'écoute du client. Nous avons trouvé l'article au prix indiqué que nous avions regardé sur le site avant de nous déplacer. C'était notre première visite dans ces lieux. Vraiment pas déçu 👍

Achat d'une boîte aux lettres 2 portes il manque les clés pour ouvrir la porte de devant, j'ai essayé de téléphoner mais ils ne doivent pas savoir se servir d'un téléphone car ca décroche et raccroche aussitôt, de plus c'est un vrai danger leur portillon aux caisses automatique un petit garçon la prise en pleine figure quand elle c'est ouverte, bonjours la sécurité de plus la caissière qui était la pour surveiller en à eu rien à faire elle a haussé les épaules et c'est tout quelle mentalité !

Refus de garantie sur une tondeuse achetée il y a moins de 2 ans !utilisation supposée d un carburant inadapté,donc impossible à prouver. Nous éviterons votre magasin où il est vrai le personnel a tendance à fuir à notre approche pour renseignements.

Bonjour, Je suis passée hier après midi dans votre magasin pour un projet d'îlot central dans ma cuisine. Quel déception ... un monsieur grisonnant m' a reçue. Sur la feuille de mon projet il est noté un n° d'identifiant client et le nom d'une personne (Carine TORREMOCHA)que je ne connais pas !!! en plus il me donne un aperçu vraiment très très vague de ce que je voudrais réaliser. Le prix : d'abord 650 Euros, et pour finir il me donne un prix de 800 Euros. (J'ai les preuves à l'appui)... Conclusion ? vous devinez ma déception . Que fait ce vendeur chez vous ? Votre devise : Réussir votre projet... OK, mais pas chez vous malheureusement..Dommage ! En plus, pas un sourire, il ne m'a jamais regardée !!!

JE sors juste su SAV de casto vannes Ma tondeuse était en panne . Aceuil au top même pas besoin de demander de l aide pour descendre celle ci de mon coffre un jeune homme est venu de suite Les jeunes filles au guichet super pro avant d envoyer la tondeuse chez le fournisseur ( délai de retour un mois)ont pris l initiative d appeler des collègues pour vérifier la tondeuse avant éventuel envoi . Et la elle redémarre j étais verte Resultat gain de temps et surtout un moment de convivialité,de sourire et un dévouement qu on aimerait connaître dans tous les SAV Un grand grand merci à cette super équipe

Très très déçu, j'ai commandé sur le site internet de Castorama une tondeuse, j'ai appelé le service client qui ne trouve plus ma commande, pourtant la somme à bien été débité de mon compte, j'ai été obligé de rappeler à plusieurs reprise le service client. La seule annonce qu'ils ont été capable de me faire c'est que ma commande n'est pas passé, donc annulé de leur coté mais sans retour de leurs parts. J'ai été obligé de prouver que mon compte avait bien été débité. Je trouve cela dingue de la part d'une grande enseigne comme CASTORAMA qu'aucune solution ne soit trouvé et que ce soit au client de ce justifier. Je ne passerai plus commande sur le site. Je déconseille fortement. Je suis obligé de mettre une étoile pour validé mon avis mais je ne donne aucune étoile.

Commande de deux sous verres arrivée cassée pour les deux..( photos des produits envoyées) SAV m'informe qu'ils vont envoyer deux autres sous verres en remplacement, toujours aucune nouvelle de leur part depuis 1 mois, très déçu, plus jamais je ne commanderai chez castorama.

Gros coup de gueule envers Castorama.. J'ai commander des panneaux de dalle osb pour une centaine d euros.Le lendemain on m'appelle pour me dire que la commande était annulée car plus de stock.J'en recommande sur un Castorama d'une autre ville,encore une fois on m'encaisse mon argent pour me dire 2 h après que la commande est annulée car plus de stock.Pourquoi sur votre site vous dites que les stocks sont ok alors que en réalité vous avez plus rien ??Moi pendant ce temps je me retrouve planté et j'ai plus cas attendre le remboursement de ce qu'il m'ont débité,ces a dire 2 fois le budget prévu vue qu'il y a deux commandes non honoré.. remboursement par chèque avec 3 semaine d'attente.Du coup je me retrouve bloqué financièrement aussi 😡

Un grand merci à Thierry du rayon jardin. Il est vraiment agréable et ses conseils sont justes et précis. Une personne compétente ! ( Castorama de Vannes)

rayon Velux, portes. Surtout!!! aucunes questions.... sinon on vous regarde comme un emmer.... le comble est de revenir 5mn après vers le même vendeur qui cherche à fuir pour ne pas répondre. MDR!! Si le boulot ne plait plus, on se barre et on va à pole emploi. . Rappel un client insatisfait, c'est 10 de perdus.

Bonjour, je viens de Faire réparer une tondeuse encore sous garantie, il a fallu nettoyer le carburateur et le filtre a air (qui était neuf) montant de la facture 94 € et pour cette réparation ils ont mis 5Mois. Je pense qu'on nous a pris pour des c.. je suis très en colère et pas prête de remettre les pieds chez casto. Impossible aussi d'avoir le sav au téléphone je déconseille vivement casto

Achat au bâti extérieur Merci à Éric pour sa sympathie lors de notre achat très serviable C'est un plaisir d'être accueilli avec gentillesse à la caisse

Après avoir poser une question a une personne qui n'avait pas envie de travailler, qui pourrait être utile pour éviter les erreurs. Sur un réglage de porte de douche. Cette personne je lui demande poliment les 25 millimètre de réglage sont en moins ou en plus ou 12.5 de chaque côté. Elle me répond 25 en moins et 25 es plus. Je lui dit donc il y as 50 millimètre de réglage. Ce qui ne lui as pas plus et a commencé à me regarder d'une façon peu Commerçante regard que je lui est évidemment rendue. Elle s'est mise à marmonner sur moi je lui est donc demandé si elle avait un problème. Elle as appelé le vigiles. Donc bien évidemment magasin à éviter car nombres personnels est la pour passer le temps et en a rien a faire des clients qu'elle tristesse d'avoir à faire à ses personnes. Vraiment si vous avez besoin de renseignements éviter le magasin de Vannes pas sérieux et pas serviable

Au niveau relation clientèle tout dépend du vendeur ou vendeuse, des fois c'est limite, impression de faire ch... Surtout quand ils sont en grande discussion ensemble pas top vis à vis de la clientèle. Il vaut mieux y aller quand on sait vraiment ce que l'on veut.

1 étoile parceque je ne peux pas mettre moins, pour le responsable du magasin en ce dimanche 29 janvier, concernant un avoir dépassé de quelques jours et ne voulant pas le prendre en compte, ce monsieur me dit : oh ce n'est QUE 2 € 50 !! Et si ça avait été 100 € il aurait dit quoi !!! Inadmissible arrogance digne d'un chef de bas étage

Les rayons ne sont pas très bien indiqués ni très évidents : nous étions 3 adultes ce qui ne nous a pas empêché de perdre beaucoup de temps à chercher , voire à ne pas trouver par lassitude ... Pas vraiment de logique : si c'est pour obliger à tout regarder pour être tentés , ce n'est pas sûr que cela fonctionne avec tous ! Nous avons dépensé presque 2000€ , avec une toute autre logique , sûrement presque le double mais nous sommes allés ailleurs chercher ce qu'il fallait !

Déplorable commercialement. Visite le 29/12/2022 à 12h45. Besoin de 5 paquets de lambris pvc datcha blanc (coût unitaire ~85€). Seulement 3 paquets en rayon, tous ouverts, quelques lambris détériorés et surtout un paquet très incomplet (manque 25%). Je demande au responsable de rayon une remise. Réponse sèche et négative, la personne est tres occupée ! Je demande à voir le directeur du magasin, le CGM (gestionnaire) vient à moi, m'écoute poliment pour me dire qu'il ne peut rien faire. Si le faisant fonction de responsable magasin ne peut pas décider une remise client en se retranchant derrière le chef de rayon, je pense que ce magasin n'est pas à l'écoute de sa clientèle ou la personne faisant fonction n'a pas reçu la bonne formation pour répondre au client.

Je suis passé mardi dernier dans ce magasin, j'avais besoin d'un renseignement sur l'outillage car étant une femme, je n'y connais rien, c'était pour offrir et le vendeur n'était pas du tout aimable limite a l'embêter, du coup, je suis repartie sans rien acheter, c'est un peu dommage de recevoir les clients de cette façon.

Uniquement pour du petit bricolage Magasin orienté principalement sur la décoration. Si vous cherchez l'avis d'un connaisseur pour vous guider , passez votre chemin . Ils passent leurs temps à se cacher et à éviter les questions.

Vous acheter un produit, vous l'utiliser une fois, le matériel a 2 jours. Vous n'êtes pas satifait et bien on vous annonce qu'il n'y a pas de remboursement !!! C'est de l'achat forcé !!!!! Surtout si il y a rien qui remplace ce que vous vouliez !! C'est honteux !! Attention, réflechissez bien avant un achat sinon vous l'avez dans le baba, avec une aimabilié a coupé le souffle. Le pdg doit s'en mettre plein les fouilles.

De guerre lasse... Je vais faire mon mauvais. Moi ce que j'aime bien chez Castorama Vannes, c'est qu'on ne peut pas joindre qui que ce soit par téléphone. Plus d'une heure hier.... Pour rien. J'ai juste besoin de savoir si l'enseigne répare un radiateur électrique qu'elle a commercialisé il y a quelques années. Quelle est sa panne? Comment on fait ? Zero pour le SAV et les autres personnels des autres rayons que je n'ai pu joindre. J'avais pas envie de me taper 80 kilomètres aller et retour, au prix du carburant.

Je me suis fait limite rembarrer par deux vendeurs par ce que je demandais où était le joint salle de bain. À la sortie, attente aux caisses, et attente au caisses en self(3 de fermées). La bonnes ambiance dans ce magasin, sans doute dûe y une gestion bien optimisée du personnel.

C'était parfait. J'ai eu de l'aide pour charger mes sacs de pellets dans la voiture, et le personnel était aimable! Ce qui n'est pas si fréquent dans la région parisienne où j'ai passé la plus grande partie de ma vie! Super renseignements également à propos de tabourets hauts.

SAV cuisine minable au possible! Suite à une commande en magasin une erreur a été commise par le métreur (cela peut arriver). Sauf qu après j ai eu affaire au SAV basé sur Paris ou je ne sais où et là… je relance toutes les 24/48h car je n’ai aucun retour de leur part (et cela depuis plus d’une semaine) et au final suite a une erreur de cote je dois ramener l’article (j’ai 40 min de route aller +40 retour) et j’ai un reçu en compensation un super geste commercial deeeeeeeeeee 4€!!! Merci beaucoup cela devrait presque payer mon essence pour faire la route et si il me reste des centimes peut-être une baguette de pain!

Un peu en retard par rapport au concurrent concernant la carte fidélité car ils ne peuvent pas nous retrouver à la caisse obligé d'aller à l'accueil du magasin pareil pour les bons de réduction de 10% où il faut soit les imprimer à notre domicile ou à l'accueil du magasin. Et à chaque fois que je passe vers 9h le matin il n'y a que les caisses automatique d'ouverte avec bien sûr beaucoup de monde et pas du tout pratique pour payer en espèce. Pour toutes ces raisons j'y vais presque jamais

Pour quelle raison ne peut-on pas utiliser les remises fidelité pour les commandes en ligne ???? C'est une grande perte de temps et d'argent pour le client, on cumule des avantages qu'on ne peut même pas utiliser. Pour une commande importante et volumineuse on se retrouve obligé d'aller en magasin. Ne pouvez-vous rien faire pour ça ?

Ne prenez pas la carte fidélité. Vous la payez 10€ pour avoir, au bout de 1500€ d'achat, seulement -10% sur votre prochain achat.....quel intérêt ??? et ce n'est pas ce qui m'a été expliqué. De plus, les prix sont plutôt élevés, et toujours difficile d'avoir un conseil en rayon.

Nous avons fait un devis dressing en premier lieu avec Bertrand qui nous a très bien conseillé mais nos mesures n’étaient pas bonne, nous sommes donc revenue le lendemain un dimanche et nous avons eu Anne-lise qui a été très sympathique, et qui a prit le temps pour résoudre le problème de mesure. Elle nous a trouvés des solutions. Nous avons eu le choix sur plusieurs plan de dressing, nous sommes très satisfait d’avoir eu un second avis et nous conseillons vivement Anne-lise comme Bertrand pour vous effectuer vos plans de dressing et vous donner des conseils.

Vendeurs bienveillants, à l'écoute des clients, et réactifs. Aucun problème avec le personnel de ce magasin ! Je recommande fortement. Avec un SAV sur un volet solaire extérieur, le responsable du rayon a su être à notre écoute, nous conseiller et s'est démené pour trouver une solution. Merci à lui. Un conseiller de la cour des matériaux nous a conseillé où nous garer pour ne pas subir de vol, avec une remorque ouverte et remplie de matériaux afin qu'on puisse aller dans le magasin poursuivre nos achats.

15 minutes d'attente téléphonique pour avoir sélectionné l'accueil. Fini par raccroché pour choisir un autre rayon. Personne bienveillante qui me conseille de revenir prendre le colis manquant. Arrivée à l'accueil. Personne méprisante, sans aucune explication. Dommageable d'être sur un poste d'accueil et de n'être capable de sourire et d'être commerçante.

C'est du Castorama, on en a pour son argent et c'est le principal. Les produits ne sont pas toujours de bonne facture mais en général, on le sait quand on voit les tarifs ! Pour comparer régulièrement avec Leroy, les produits sont identiques et un peu moins cher chez Castorama.

Excédé par l'impossibilité de contacter le service client... 40 minutes d'attente pour finalement n'avoir personne au bout du fil sur 3 appels à différents moments de la journée... Juste pour avoir une facture qui n'est pas disponible sur mon compte client C'est navrant ! Et à lire vos avis je ne suis pas le seul... C'est bien beau de répondre aux avis nous tenons compte de vos remarques pour s'améliorer... Sans parler de l'accueil désagréable où on a l'impression de déranger les hôtesses sur les 2 fois où je suis passé en magasin, les commandes drive incomplètes sur des produits standard alors que stock annoncé en ligne... Sérieusement, copiez votre concurrent et montez votre niveau d'exigence

Un merci à Martial du rayon des sols, patience, professionnalisme et sympathie ! Ça fait toujours plaisir d'avoir des vendeurs comme lui ! Son patron peut lui donner une petite augmentation 😉

Je me suis présenté ce jour au magasin et ce afin de faire marcher la garantie à vie sur un outils de marque FACOM acheté il y a 4 ans dans ce magasin. Je me suis envoyer ballader par un des vendeurs du rayon outillage en me disant qu ils n en avaient pas. A ma question, est-il possible de commander, réponse: non, on n en a pas, on n en a pas! Donc pour vendre, pas de problème, pour le SAV, ce n est plus la même !!! Fini, je n achèterais plus chez vous, quitte à payer plus cher chez la concurrence !

Un grand panneau publicitaire 1.70/1m dans le magasin affichant - 10% sur carrelage. Au moment de passer en caisse pas de - 10%. Le responsable du rayon vous explique que c est noté sur ce panneau tout en bas à 5 cm du sol en tout petits caractères. Dommage pour Castorama nous sommes allés a LEROY MERLIN ou nous y avons fait notre achat et maintenant les prochains. Marre d etre prise pour un pigeon.

Grâce aux précieux conseils des vendeurs de ce magasin, j'ai pu faire croire à ma copine que j'étais un grand bricoleur, alors qu'il n'en est rien ! Un grand merci à eux. Je reviendrai sans hésiter la prochaine fois que ma copine me demandera d'accrocher des pots de fleurs à une échelle.

Je suis venu faire un achat important le jeudi pour la première fois (d’autres étaient en cours )et donc commandé pour venir les chercher le jeudi suivant, quand j’arrive au retrait de marchandises on me dit qu’il faut prendre rdv !! (Jamais eu l’info) Alors que c’était prévu ( et puis la personne n’avait pas le temps, une cuisine à contrôler environ une heure de temps , moi c’était 5 minutes, enfin si s’avait été préparé). Pour l’occasion j’avais loué un camion , perte d’argent : environ 50 € ,merci Casto Vannes ! Donc c’est clair , pour moi c’est fini , je n’aime pas le manque de respect!

Aujourd'hui ma grand mère est revenue de Castorama en racontant qu'elle était tombé sur un mec tatoué, piercé, avec des écarteurs et tout, et la connaissant j'imagine combien elle a été indiscrète. Oh toi, Monsieur de chez Castorama qui lui a vendu un lave vaisselle, saches combien ma compassion pour toi est grande, et comme je sais la patience dont tu as dû faire preuve. Je vais essayer de lui expliquer qu'elle n'a pas le droit de te palper et de te poser tout pleins de questions, et d'ici là, force et amour, et désolée pour toi. Keur.

Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. J'ai essayé différents créneaux horaires, plusieurs jours différents, patienter plus de 30 minutes à chaque fois, sans qu'aucun de mes appels n'aient pu aboutir... Le refrain parce que chez Castorama, on pense aussi à votre dos je l'ai entendu près d'une centaine de fois durant l'attente. Et la qualité client ? Le message ne va pas avec la qualité client. Répondez présent quand on a besoin de vous, que ce soit l'accueil téléphonique ou bien le service directement demandé! C'est insupportable quand on est au bout du téléphone. Vous perdez en qualité client et c'est extrêmement agaçant

Magasin qui fait une énorme publicité pour la livraison. Or après avoir pris du temps pour faire un gros panier en ligne en choisissant les articles disponibles et l'avoir payé, je reçois un mail d'annulation. J'essaie désespérément de téléphoner je joins une fois qqun après 20 minutes d'attente et de pub pour... la livraison à domicile ! De qui se moque-t-on? Et pour couronner le tout un seul article devrait être livré. Seul il ne sert à rien. Et 49euros de livraison ! PUBLICITÉ MENSONGÈRE. Ça va donner du travail aux associations de consommateurs. Impossible de parler de vive voix à une vraie personne. C'est insultant.

A la recherche de panneaux pour notre salle de salle nous étions en pleine hésitation. En regardant autour de nous il y avait effectivement un vendeur mais vu sa façon de répondre aux clients ( très désagréable) nous n'avons même pas eu envie de lui demander des conseils.

Promotion sur les tôles bac acier gris anthracite donc, achetées dans ce magasin, pour la couverture de mon garage. Par contre, il me fallait des bords de mur stockés en hauteur sur un rayonnage et l'attente fût très longue avant d'avoir un cariste qui descende la palette pour me permettre de me servir... En pause goûter ???? Caissière aimable.

Désastreuse expérience d'achat ! Souhaitant acheter 50 dm3 de bois de cheminée, je demande un peu d'aide pour le transport. La personne en caisse me répond très pète sec que de toutes façons, le responsable est occupé et que c'est en libre service. Soit. Je ne conteste pas le processus. Et, après tout, j'aurai pu prendre un caddie ! Ce que je comprends moins, c'est le manque d'amabilité de la caissière et cette façon agressive de se comporter... Je ne suis pas une princesse, je demandais juste, de façon aimable, un peu d'aide ; c'était inutile qu'elle se mette ainsi sur la défensive et qu'elle me traite comme une enfant impolie. Je ne reviendrai pas. Merci, Casto.

La comparaison avec l'alter ego Leroy Merlin est cruelle... Quand j'écris cet avis, ça fait 10 minutes que je poirrotte a la caisse avec 2 malheureuses caisses ouvertes, toujours pas de caisses automatiques, les factures toujours éditées avec des imprimantes matricielles des années 1990... Le personnel fait ce qu'il peut cependant mais que c'est long, c'est long. C'est vraiment dommage car le magasin est plutôt bien pourvu. Je me souviens de la boîte à idée qui doit dater de 2 ans environ mais la direction n'a pas dû lire ou n'est jamais allé à Leroy Merlin Vannes.

Bonjour Lames de terrasse composition de mauvaise qualitées, la terrasse a moins de 3ans. Elles ont commencées à ce fissurer légèrement la première année.. mais là c'est impossible de marcher sans chaussures.. La suite: Aucune prise en charge?! on me répond que c'est pas eux qui garantissent les produits mais le fournisseur. On me transfert la notice de montage, d'ailleurs qui ne correspond bizarrement plus au lames que j'ai acheté en 2019. On me dit qu'il fallait une dalle béton, ce n'ai pas du tout ce que disent les vendeurs puisque je partais à la base sur une dalle béton, mais que les plots faisaient soit disant très bien le travail.. J'ai acheté les plots, le bois et les dalles bétons avec le vendeur... Un mauvais montage ? Pourquoi le reste de mes lames non fixé fissures également, y compris sur les marches. Facile de vendre, plus difficile d'assumer un défaut de qualité. Car je suis très loin d'être le seul dans ce cas. En espérant un retour positif de votre part. J'attends toujours que l'on me réponds à mon dernier mail... Aucune nouvelles pour le moment Photos avant et deux après..

Souhaitions acheter une verrière et après plus de 20mn devant le vendeur assis à son bureau, a fait comme si nous n'étions pas là et ne nous a même pas adressé la parole pour savoir ce que nous voulions. Nous avons informé une vendeuse à l'accueil, haussement d'épaules, comme si le fait était coutumier... Puisque ce vendeur a fait style très occupé, nous avons effectué notre achat chez Leroy merlin ! et là nous avons reçu l'attention et le conseil ! nous étions pourtant des pro casto. cela a bien changé !

De qui se moque t-on !! Commande internet passée produit en stock (16 pièces). On m'appelle 20 min avant l'heure de retrait en drive produit en rupture on vous rembourse, mais passez en magasin pour enregistrer votre commande. 20 km j'arrive en magasin on me dit c'est dimanche personne dans le rayon , donc impossible de prendre ma commande c'est sur la base du volontariat Monsieur . AH et donc? ben rentrez chez vous et au plaisir de vous revoir Monsieur. Ben non en fait ! Cette enseigne nous prend pour des pigeons et ne gère pas la relation client , tout le monde s'en fiche ! Alors moi je propose d'arrêter de leur donner nos deniers . C'est une bonne idée non ?

Vendeur peinture très sympa, par contre quand j'en ai entendu parler deux autres a d'autres clients... La méditation ne leur ferais pas de mal🙄. Casto pas assez grand. Il n'y a pas tout ce qu'il faut😁

Très mécontente, je suis de Nantes et profite d’être à Vannes pour acheter des spots extérieurs led solaire X6 , 24 disponible en rayon selon le site mais impossible de trouver ….la chef de rayon me dit que c’est en réserve et non accessible pour l’instant et attendre la semaine prochaine !! Disponible également en drive 2 h et cette même personne me tiens le même discours que même si je demande en 2h ce ne sera pas possible !!!!! Je suis dans le commerce et je trouve ça déplorable !!!!

C'est compliqué d'avoir un responsable de rayon... Et les conseils ne sont pas toujours adaptés. C'est dommage quand on vient avec un modèle et que l'on ne vous donne de faux conseils. Du coup un aller-retour de 100 km pour rien. Pas de reprise possible car emballage défectueux et nouvel achat plus onéreux. Bref, c'est désolant

Castorarnaquera. La nouvelle devise de Castorama est sans doute, venez on vous arnaquera. Mes nombreuses visites, et cette fois-ci la dernière, m’ont fait comprendre qu’il faut être extrêmement vigilant et ne surtout pas compter sur cette fabuleuse équipe. Ce magasin pratique des actions commerciales trompeuses pour induire volontairement en erreur le consommateur en mentant et en donnant des fausses indications que ce soit sur la nature du bien ou sur le mode de calcul promotionnel. Le meuble de salle de bain modèle expo, n’est pas à -30% mais finalement à -15%, et ce n’est pas en état comme indiqué car il n’y a finalement pas de mitigeur alors que l’emballage est dans le tiroir. Si la robinetterie n’est pas fournie, il faudrait au moins indiquer le prix du robinet ou l’enlever. Visiblement les deux vendeurs ont tout fait pour éviter que nous l’achetions, ce qui est très suspect et malheureusement aucun supérieur selon eux ne peut intervenir pour expliquer les pratiques douteuses. Bref outre le manque d’amabilité du personnel, il y a réellement un problème sur l’étiquetage. Donc méfiez-vous de A à Z quand vous mettez le pied dans le magasin.

Un petit bémol au moment de la réception de la marchandise au drive pas beaucoup de volonté pour aider à charger la marchandise pour la remorque double essieux et le break plein Rétorque du personnel ont leve déjà assez comme ça 🙄😒🤔 décevant

Nous voulions commander 2 abris de jardin. Sur le site, c'est noté :livraison gratuite... publicité mensongère car c'est impossible d'être livré. Je téléphone : c'est normal, nous n'en n'avons pas. J'appelle le service clients castorama, la personne prend mes coordonnées et dit me rappeler quand elle se sera renseigner : j'attends toujours son rappel. Certains castoramas en ont en stock mais refusent de nous livrer car cela fait trop loin et comme c'est gratuit, ils ne se déplaceront pas... achat de plus de 2000 € quand même !

Sa fais des années que nous y allons jamais eu de soucis particulier , nous achetons casi tous pour la maison là bas . Je tenais à remercier l'agent de sécurité qui s'est occupée de notre fille , elle a chuté du caddie il et très vite intervenu m'a bien expliquer ce que je devais surveiller la regarder voire si elle avec des contusions a son niveau bien sûr et avant de partir il es venu nous revoir il a su me rassurer encore merci de votre réactivité Mr

Caissière très peu aimable, à peine elle dit bonjour, je lui explique que j'ai deux cartes cadeaux de 100e minimum et que j'aimerais les repousser en date si c'était possible car j'arrive en limite de date pour les utiliser et que je ne veux pas les perdre, Me dit que c'est mon problème et qu elle ne peut rien faire et que je devrais déjà m estimer heureuse car c'est valable 1 ans et que si je suis pas contente c'est pareil. Je peux comprendre qu'il y a des règles mais les choses auraient pu être dites plus gentiment et poliment. Dommage...

Nous souhaitions acheter une protection murale pour un poêle à 162 euros le produit n est pas en stock et l on nous propose de le commander puis la vendeuse veut avoir l aval de son supérieur résultat c est OK pour la commande mais nous devons finalement acheter pour 500 euros de marchandise pour valider notre commande...hallucinant .nous déconseillons ce magasin et une telle politique de vente est lamentable et devrait être interdite. Nous avons vu votre réponse et nous tenons à préciser que nous avons fait notre achat le jour même chez leroy merlin vous avez donc perdu des clients

Cela faisait longtemps que je étais pas venu dans ce magasin. Il est plus agréable, plus clair (sauf la signalisation des rayons car il y a deux indications sur chaque panneau de chaque côté n'indiquant pas la même chose, si je ne me trompe pas. Côté plus négatif, j'ai demandé conseil au responsable plomberie (bonde, joins pour la bonde et vis du syphon... pour mon évier) il n'a pas été capable de me renseigner sur les différents packs de bondes, les joins à acheter compatibles. Il a été très expéditif. Pas très professionnel. Dommage. Manque de formation ou d'engouement ? Très beau rayon de produits Starwax, génial.

Bonjour, je tenais à signaler le grand manque de professionnalisme, d'un personnel féminin (une brune avec des lunettes)au rayon salle de bain, je lui ai posé une question concernant les mitigeurs, et elle m a envoyé balader clairement . Si cela l ennuis d être en contact avec des gens ou qu on lui pose des questions, elle peut changer de métier. Je précise que ce n est pas la première fois que cela arrive dans ce magasin. Je n ai jamais eu de soucis ailleurs.

Je me déplace spécialement pour acheter un article indiqué comme stock 18 exemplaire en allée 19... j'ai bien trouvé l'emplacement avec la bonne étiquette mais stock 0 ! Je suis venu pour rien. Je vais aller ailleurs, où l'on achète le morceau voulu, sans achat forcé. Il y a vraiment de l'abus !

J'ai un un coupe bordure en SAV depuis 2 mois. Je trouve cela inadmissible. Autant acheter sur internet c'est plus rapide et moins cher. De plus, il faut attendre 30 min au téléphone avant qu'une personne de l'accueil décroche. On se demande si ils ont envie de travailler.... Je déconseille ce magasin

Nullissime! ! A fuir ! Une honte ! Il faut parcourir quasiment tout le magasin pour trouver du personnel pour nous renseigner et quand, enfin, on trouve un vendeur, il fait la gueule et nous fait bien comprendre qu'on le dérange. Je n'ai jamais vu un magasin où les vendeurs, en plus d'être inefficaces, sont désagréables à ce point. Castorama Vannes, revoyez vos critères de sélection de votre personnel ! Pour ma part, je ne suis pas prêt à remettre les pieds dans ce magasin. J'irai clairement chez leur concurrent au logo noir et vert sur fond blanc où le personnel est bien plus accueillant, disponible et professionnel. Réponse au commentaire de Castorama Vannes : Vraiment ? Vous me proposez de voir la direction ? Quelle solution va-t-elle me proposer ? Ce n'est pas avec moi qu'il y a un problème mais avec le manque de personnel voir le personnel lui-même. Désolée mais vu le dernier accueil reçu par votre personnel (voir ci-dessus), il est hors de question que je remette les pieds dans votre magasin. Répondre aux clients mécontents sur Google n'est pas un gage de sérieux de votre part mais simplement une technique commerciale visant à faire croire que vous êtes à l'écoute des clients....malheureusement, la réalité est toute autre.

A chaque fois que je me rends dans ce magasin, je suis impressionné par la difficulté d'avoir un conseil, ou des informations.... On a l'impression qu'ils sont en sous effectif permanent et que les produits avec des offres intéressantes en catalogue ne sont jamais en stock. A se demander si c'est pas juste pour nous faire venir en magasin... On voit souvent des vendeurs passer à coté de nous mais ils ont soit : jamais le temps de vous répondre. Soit c'est pas leur rayon mais celui d'un autre. Et on se fait encore balader dans le magasin et on attend, et on marche... Et encore, je n'y vais jamais le week end! Mais il faut reconnaitre que lorsque vous avez le BONHEUR de trouver LA personne qui peut vous renseigner il est vrai qu'elle est plutôt de bon conseil et agréable. J'ai eu le droit à tout dans ce magasin mais le problème viens surtout de la mauvaise organisation. Des stocks pas à jours qui m'on fait acheter mais en fait... Ba en fait y avais plus... Embêtant surtout pour un portique que mon fils attendait avec impatience et dont la date de livraison était fixée... Ou des vendeurs incapables de me donner un délai d'approvisionnement car ils n'ont pas reçu les stocks attendus... Je ne leur jette pas la pierre. Ils subissent autant (si ne n'est plus) une désorganisation flagrante de leur magasin. Pour le téléphone? Oubliez cette option!!!! 45 min pour avoir un vendeur jardin, l'accueil c'est pire!!! Avec une personne qui me raccroche sans arrêt en voulant me passer LE bon interlocuteur.... Donc rappel à chaque fois... Et à chaque fois une interminable attente... Une procédure d'annulation de commande bonne mais très mal gérée... J'ai commandé en ligne, rempli le lendemain leur formulaire google forms, j'ai du attendre l'expiration de la commande, remboursement non reçu mais un mois après on m'informe que j'ai fais le retrait de ma commande... ha bon??? Je vous raconte pas la galère pour avoir LA bonne personne au téléphone...Et j'en passe... Bref, l'offre en magasin, est plutôt bonne ; en conseil : il faut trouver LA bonne personne. Si vous aimez la chasse au trésor ou partir en croisade c'est le bon endroit! Moi si j'y vais, c'est que je sais ce que je veux. Je ne demande rien à personne. Si y a pas, tant pis je trouverai autre part. Triste à dire pour une enseigne bricolage comme celle là... Ils n'arrivent pas à la cheville de Leroy Merlin et feraient mieux de s'en inspirer si il ne veulent pas perdre trop de clients... PS : Je ne suis pas sponsorisé cet avis n'engage que moi.

J'ai acheté beaucoup de clôture, une partie de la commande livrée par Castorama est arrivée abimée (le 11 mai) j'ai contacté Castorama par téléphone et par mail en envoyant les photos des produits. ils m'avaient promis un remboursement en 48 heures, aujourd'hui, quasiment 48 JOURS après, je n'ai toujours pas été rembourser. Sachant que j'ai dû acheter de nouveau de la clôture avant le remboursement. Après avoir contacté de nouveau Castorama pour la 14ème fois, ils m'ont promis un remboursement dans les 10 à 20 prochains jours. Donc 68 jours pour un remboursement ? ceci est inadmissible! Le service après vente de Castorama est inutile, ils m'ont toujours promis de me recontacter mais ils ne le font pas. J'ai tout simplement plus confiance en eux et je suis toujours en attente de mon remboursement.

Ma femme accompagné de notre petite fille s'est rendu à la cours des matériaux pour commander des lames de terrasse. Elle n'avais pas les bonnes mesures, deux vendeurs si on peut les appeler comme ça, l'ont rabaisser devant les autres clients car elle n'était pas sur d'elle inadmissible elle m'a convaincu de ne pas me déplacer moi même et ça vaut mieux. Un chauve et un vieux a lunette visiblement qui devrait aller planter des choux plutôt que d'être vendeurs ou conseiller. A fuir !

Deux visites durant le 3ème confinement: - Service drive : 1h57 pour récupérer un pot de peinture. L'équipe est très aimable mais je déplore un vrai manque d'organisation, qui n'avait malheureusement pas l'air occasionnel du tout, beaucoup de monde attendait également. - Service magasin : ENCORE PIRE ! Dans le rayon quincaillerie depuis 25 min, impossible de trouver ce que je voulais car rien n'est indiqué ou vraiment mal donc compliqué de s'y retrouver dans la multitude de références. Je demande donc de l'aide à une conseillère quasiment en face du rayon, pour trouver la pièce précise que je cherchais. Elle me dit d'aller au rayon quincaillerie (oui merci). Je lui dis que j'en viens. Elle me dit d'un ton tout sauf aimable que de toute façon ce n'est pas son rayon donc qu'il faut que je demande au chef du rayon quincaillerie...forcément introuvable. Heureusement, les hôtes et hôtesses de caisse sont plus aimables, OUF !

Le magasin ouvre de bonne heure, c'est plutôt positif, je fais 30 kms pour venir chercher une plaque de verre et on m'annonce qu'il ny a personne avant 9h30. C'est comme ça et que je peux laisser ma commande et venir la récupérer dans la journée...Casto, y'a tout ce qui faut pour mettre les clients de bonne humeur ...

NUL ! Rayon visserie rangé de manière anarchique, aucun vendeur en vue pour vous renseigner, aucune borne pour vérifier un prix (alors que ceci existe dans tous les supermarchés, même de taille modeste) et le pompon : la paiement en caisse. 13h40 ce vendredi, grande affluence, et seulement 3 caisses ouvertes, dont une en train de fermer et une qui s'occupe en même temps de l'accueil et des retours. Bien sûr pas de caisse automatique, seule solution faire la queue, interminable forcément. Résultat j'ai tout reposé et je suis parti chez ..... l'autre, de l'autre coté de la ville !

Attente de 20 min...Arrivés au drive à l'heure prévue, nous avons prévenu et attendu sagement dans la voiture notre commande, comme indiqué et nous voyions les personnes venant chercher leurs achats à pied se faire servir. Au bout de 15 min ,nous sommes sortis demander si nous allions être à notre tour servis. Nous avons eu notre paquet au bout de 20 min... Nous ne recommandons pas ce drive.

On est loin de l'aide et de la disponibilité annoncée dans la pub ! Pas moyen de poser une question, et la seule personne qui répond dit non, pas moyen de vous aider à couper cette barre métallique trop longue... et pas moyen de dire non plus qu'il y a ce qu'il faut à la sortie du magasin ?!! Ben non, comme ça les clients achètent !...

Service drive a revoir ! Arrivé sur place le produit commander était indisponible (alors que sur le site il était bien disponible). On me propose donc des produits similaires (carrelage ressemblant mais pas celui commandé) mais pas au même prix, il a donc fallut être remboursé de 102 euros et repayer 112 euros. Le paiement va être débité sous quelques jours mais le remboursement il va falloir attendre. Je ne recommande pas le drive, le site n'est pas au point !

Grand magasin avec du choix.. Du premier prix à des gammes un peu plus cher et qualité. Des vendeurs plutôt efficaces et dont la connaissance est souvent liés au rayon d'exploitation.. L'allée centrale est la bienvenue pour cibler les besoins.. En caisses l'attente est raisonnable et les hôtesses ont le sourire.. Très bien

J'ai vécu ce dimanche une expérience surréaliste à défaut d'être agréable. Je me suis déplacé dans le magasin à l'ouverture après m'être assuré de la disponibilité en stock d'un produit. Je ne le trouve malheureusement pas en rayon donc m'adresse à une vendeuse qui préfère présenter la gamme des produits qui m'intéressent avant de me saluer. Quand je lui demande le produit que je recherche, elle m'explique que : ça va pas être possible, c'est dimanche, on n'a pas la clé de la réserve jardinage, il faudra revenir en début de semaine... Je suis moi même parti ensuite ouvrir mon magasin dans lequel j'aurai bien eu du mal à expliquer à mes clients que je ne pouvais pas leur vendre de produits puisque je n'avais pas la clé... Risible, navrant et peu respectueux de la clientèle.

Je déconseille fortement l'achat sur internet avec retrait au drive. Après avoir payé et pris rendez vous, je patiente 15 minutes pour finalement m'entendre dire que les deux produits que j'ai commandé ne sont pas disponibles... Dans ce cas pourquoi valider la commande et le rendez-vous ? On me propose bien sur un remboursement mais je ne récupèrerai pas l'essence et le temps perdu (1h en comptant l'aller retour et le temps d'attente) Résultat j'irai acheter mes produits chez la concurrence !

A mettre en comparaison avec les autres magasins de bricolage, maintenant ils sont plus des fournisseurs de mobiliers ou jardinage et moins de bricolage. A preciser que les renseignements en rayon st laborieux a obtenir si vous passez a l heure des repas donc evitez.

Tres bien agencé et certain conseiller pas tres souriant dans certzin rayons.

Très déçue de mon passage ! Concernant le rayon à découper : Quelle équipe sympathique, dynamique et très à l'écoute du client !!! Ils se trompent dans les mesures et quand vous leur signalez ils disent que c'est pas grave et se moquent de vous ! En plus le client doit attendre les discussions avec les copains de passage dans le magasin. Quelle honte !! Voilà comment une cliente féminine est traitée chez Castorama Vannes ! Ne surtout pas demander de l'aide car ils ont autre chose à faire ! Enfin bref magasin à fuir !!

Un peu plus cher que Leroy Merlin. Mais plus près de Plescop, Ploeren, Grand-Champ,

Venu ce jour pour un retrait sans contact avec une grosse commande de lames de terrasse et obligé de tout décharger à la main car commande chargée sur des palettes impossible à charger à la machine (exprès ?). Personne pour filer un coup de main, le gars du retrait viens aider d'autre personnes juste à côté et nous dit être débordé quand on lui demande un peu d'aide alors que plus aucune voiture dans la zone de retrait. Bref je ne recommande pas du tout !! La prochaine fois j'irais faire ma commande de 2000 € ailleurs..... (retrait sans contact a 10h30 le 3 août 2020...)

Caissière qui me dit qu'il n'y a pas de ticket de caisse et quand je demande au cas où je veux me faire rembourser. Elle me dit de me démerder ... Je reviens du coup après parce que ce n'est pas la bonne taille que j'ai acheté de la serrure. Et comme je m'y attendais. Pas de remboursement possible même en montrant le prélèvement sur le relève bancaire. Merci a la vieille dame de m'avoir entuber et au professionnalisme de Castorama.

Très déçu sur la globalité de mon passage chez Castorama Vannes ! L'organisation à revoir pour renseigner le client. On fait la queue et pour autant on s'occupe d'autre client avant nous (constat fait par plusieurs clients dans la queue...) De plus, et c'est surtout ça le plus embêtant : payer un article neuf, une certaine somme et voir en arrivant chez sois que l'article est en fait le modèle d'exposition ou un retour (rayé/tâché). J'essaye alors d'appeler le magasin en question aucune réponse de leur part ainsi que le SAV donc je reste avec mon article payé neuf mais de mauvaise état ! J'aurai mieux fais d'acheter d'occasion Mauvaise expérience je tiens à le signaler.

Commande passée par internet, très facilement (broyeur de végétaux). A la date et à l'heure convenue, je suis sur place. Les modalités de prise en charge sont bien indiquées, pas de contact, je dois attendre dans ma voiture. Un vendeur s'approche alors, avec mon article sur un chariot. Pas un bonjour, vous aviez rendez-vous à quelle heure, quel nom ? Puis il s'en va vers les autres clients, laissant là le chariot sans un mot d'explications. J'attends un peu, avant de comprendre que je dois aller me servir. Il y a un bon livraison, avec une case prévue pour la signature du client. Je fais quoi ? Je ne reverrai plus mon vendeur... Cette expérience confirme l'image que j'ai du personnel de Castorama Vannes : souvent peu aimable, bourru, indisponible (dommage pour les autres, dans certains rayons et aux caisses, bien plus affables). Entre les deux concurrents sur Vannes, il y a un pas énorme à ce niveau !

Les prix sont plutôt pas mal, on trouve vraiment beaucoup de chose et le magasin est très agréable à parcourir. Un petit plus d'attention sur vos clients et ce serait parfait. Le parking est facile d'accès etboffre de nombreuses places, seulement il manque une borne électrique pour recharger son véhicule gratuitement pendant qu'on fait ses achats, c'est ce qui coute cette note, ne soyez pas les derniers à installer une ou plusieurs bornes.

J'ai appeler pour savoir le prix des pellets 8€80le sac et ils ont dit que le prix ne descendrait pas déjà que c'est pas de la bonne qualité les mieux c'est la marque piveteau on les prends maintenant a pluvigner très bonne qualité

Très déçu, personne très désagréable au matériaux aucun bonjour ni au revoir et le top : obligé d'acheter des tasseaux classe 4 par paquet de 10 ! Bref. Terminé maintenant ça sera uniquement le concurrent.

CE CASTORAMA EST IMMENSE A SI PERDRE. HEUREUSEMENT IL Y A BEAUCOUP DE VENDEURS QUI M ONT RENSEIGNÉS TRÈS TRÈS BIEN. AVEC POLITESSE ET ACCUEIL CHALEUREUX ET SOURIANT. IL Y A VRAIMENT ÉNORMÉMENT DE CHOIX DANS TOUTES LES CATÉGORIES D ARTICLES. J AI TROUVÉ TOUT CE QUE JE CHERCHAIS ET MÊME PLUS SUR D EXCELLENTS CONSEILS. JE VOUS LE RECOMMANDE.

Site internet pour commander en panne. Je téléphone au magasin directement, on prend ma commande par tél et on me garantit que le tout sera disponible au retrait des marchandises dès le samedi suivant. Rien de prêt en arrivant, résultat, on a passé un bon moment à se faire balader entre les services qui se renvoyaient la balle, au final, on a dû se débrouiller par nous-mêmes.... Aucun geste commercial, aucune communication entre les services et surtout plein de clients sur les nerfs au retrait des marchandises car organisation nulle. Services minables pour une enseigne nationale

Très bon acceuil et choix très vaste dans tous les domaine touchant la maison, balisage très clair et prix clairement indiqués, le vendeur au rayon parquet était particulièrement sympathique et très pro. Un seul point très négatif, les WC qui aurait besoin d'une rénovation totale et d'un peu plus d'entretien.