Castorama Magasin de bricolage

Super! Une femme qui a connaissance de son métier! Un grand merci. Je recommande.

Grande surface dédiée au bricolage et la décoration, beaucoup de personnel mais il faut quand même être patient.....

Beaucoup de choix, on y trouve tout pour bricoler, accueil sympathique.

Aujourd'hui à 13h50 , je me suis rendue à la cour des matériaux de Castorama pour acheter Une boîte de vis , avec des références sur une étiquette que mon mari avait découpée sur une boîte carton pour éviter que je ne me trompe. J ai donc montré mon bout de carton a un monsieur derrière son comptoir afin de savoir si il avait cela dans son stock (petit local a la sortie de la cour juste avant la barrière, la ou nous devons payer les marchandises ) Sa seule réponse a été ( je précise sans sourire ni bonjour..) Ç est quoi? Un peu interloquée je lui ai remontré mon papier avec les références qu il n a absolument pas regardé et m a répondu : Ça vient pas d ici car c est du carton ça et nous ici on a que des boîtes en plastique ! !vous n avez qu a aller en face!!! Tout cela sur un ton...!!. Comment peut on être aussi désagréable avec autrui !!! Je ne mettrai plus jamais les pieds là-bas et si mon mari y retourne un jour ce sera je pense pour expliquer a ce monsieur de changer de métier ...quand on travaille dans un commerce, ou même ailleurs du reste..., dans la vie de tous les jours tout simplement ) les bases de la politesse et de la bienséance sont : Bonjour , merci , au-revoir.. un minimum!! Il me semble que l' on apprend cela a nos enfants des leur 1 er âge!! Finalité de l histoire, c est en face Time avec mon mari je suis revenue dans le bureau et que j ai réussi à trouver ce que je cherchais )et enfin un point positif, heureusement la jeune femme qui m a encaissée a été très gentille et très souriante....normale en fait!!

Très bien personnel qui aide à monter les produit très lourd en souriant c'est vraiment gentil

Très grand magasin d'Avignon plus grand que celui de Marseille St Loup auparavant a la Valentine côté printemps face Darty dans le coin

Personnels très compétant à l écoute du client merci

Ce matin, excellent accueil en rayon sanitaires.

J'ai été conseillée par Jimmy au rayon agencement et porte de placard. Très satisfaite des conseils donnés, conseiller très agréable. 10/10

J'adore ce magasin

Suite à un problème de ballon d eau chaude Aristone, heureusement Charlotte et Veronique deux personnes formidables de Castorama Avignon on résolu le problème. Encore un grand merci. Il reste un petit problème que je pense résoudre rapidement. C’est l’avoir de 200 € du chauffe eau Aristone que je n’arrive pas à obtenir.

Vendeur allée 30 salle de bain vous parle en ruminant du chewing-gum il s en fou complètement de vous compliqué de trouver un vendeur dommage

Bon magasin je recommande aux gens.

Magasin qui a mal vieilli.

Un grand merci au grand vendeur de la quincaillerie, c’est assez rare de trouver un vendeur aussi compétent, aimable, disponible avec un vrai sens du service pour les clients, merci

On favorise le ticket dématérialisé côté magasin mais il faut un ticket physique pour récupérer une commande. Merci de vous mettre d accord entre le magasin et le retrait commande. Sa éviterai de faire faire des aller retour a vos client.

Accueil Poli,par la personne qui ce trouve en caisse, malheureusement j' ai eu deux mésaventures, Premièrement, un terreau rayon jardinage (résolument de piètre qualité) par ailleurs au niveau de celui-ci, lors que je me suis enqueris au près du vendeur, il m'a répondu qu'il n' était pas dedans !, deuxième expérience j' achète un répulsif (très cher puisqu'il s'agit de la gamme Kapo) et je me retrouve, malheureusement constater après ouverture.. que le sus mentionné produit était périmé, j' avoue que je n' ai pas regardé là date de péremption, tant pis pour moi, mais on est colaire après avoir accumulé ce type d' incident, et on a pas toujours envie de partir en croisade contre tout les manquements des commerçants !

Une conception de cuisine pas très au point : une vendeuse plutôt hautaine avec les clients qui propose un évier qui ne se monte pas sur le plan de travail (vu la faible épaisseur de celui ci), ah oui on nous propose d’inverser l’évier 🤣 très pratique suand on est droitier… qui nous met des plinthes qui ne correspondent pas au coloris de la cuisine, obligée de les recommander via internet puisque aucun stock en magasin et payer 99 euros de frais de livraison Un service client à améliorer…

Service toujours autant déplorable. Attendre un vendeur appelé au micro qui ne vient jamais et être servi au bout de 35 min par une vendeuse qui râle car il faut aller chercher l'article qui est tout en haut du rayon. Un conseil, cherchez une autre enseigne pour vos achats.

Impossibilité de faire fonctionner une garantie malgré la facture d'achat. Manque la date?? Pas de recherche avec le numéro de facture... Service clients zéro !

Très longue attente pour avoir des renseignements. Vendeurs professionnels mais débordés.

Le 29 avril, je me suis rendu en magasin pour acheter un porte manteau mural. Je me suis rendu au rayon visserie sans trouver le matériel adéquat (cheville ) j’ai donc reposé au bon endroit le porte manteau. En sortant du magasin sur le parking je me suis fait interpellé par un 1 er argent de sécurité puis un second qui m’ont demandé de leur rendre des comptes prétendant que je n’avais pas remis l’article au bon endroit. J’ai dû donc prouver à l’agent de sécurité que j’avais bien reposé l’article à sa place. J’ai vécu l une des pires honte de ma vie. Et si quand bien même, je n’avais pas remis l’article dans le bon rayon en tant que directeur de magasin, heureusement que je ne fais pas intervenir un vigile à chaque fois qu’un Client ne le remet pas au bon endroit. Bien évidemment, je ne remettrai plus les pieds chez vous c’est une honte.

Le 29 avril, je me suis rendu en magasin pour acheter un porte manteau mural. Je me suis rendu au rayon visserie sans trouver le matériel adéquat (cheville ) j’ai donc reposé au bon endroit le porte manteau. En sortant du magasin sur le parking je me suis fait interpellé par un 1 er argent de sécurité puis un second qui m’ont demandé de leur rendre des comptes prétendant que je n’avais pas remis l’article au bon endroit. J’ai dû donc prouver à l’agent de sécurité que j’avais bien reposé l’article à sa place. J’ai vécu l une des pires honte de ma vie. Et si quand bien même, je n’avais pas remis l’article dans le bon rayon en tant que directeur de magasin, heureusement que je ne fais pas intervenir un vigile à chaque fois qu’un Client ne le remet pas au bon endroit. Bien évidemment, je ne remettrai plus les pieds chez vous c’est une honte.

Magasin bien présenté. Coin jardin sympa Manque du personnel à mon goût mais c’est avis personnel

J ai acheté deux armoires avec porte coulissante ( 1600€ ). Malheureusement j ai retrouvé un miroir cassé dans le carton. J ai contacté plusieurs fois le SAV ( Castorama Avignon) je leurs ai envoyé tout les éléments nécessaires pour qu il puissent traiter ma demande mais plus aucune nouvelle malgré mes relances ils ne répondent même plus à mes mails! Je ne vais pas en rester là ! SAV lamentable et totalement incompétent. Passez votre chemin et dirigez vous vers d autres enseignes pour vos travaux.

T'appelle le magasin le mec décroche avec un allo quoi !!!! Aucune présentation rien . Faut revoir les personnes qui travaillent là-bas pour l'image de l'enseigne quand même 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

excellent tre bon conseiller

Magasin qui ne répond pas au téléphone , il ne faut pas avoir besoin d'un renseignement !

Pas du tout contente de la location de véhicule arnaque complet à éviter!!!!

Le seul magasin qui avait les dimensions nécessaires à ma rénovation.

Magasin ou il a tout ce qu'il faut, à condition de savoir ce que l'on veut car à mon grand regret il manque fortement de personnel

Ingérence de stock. Faites attention quand vous vérifiez si un produit est en stock sur le site recherché. Vous lisez que l article est sur place alors que non. Vous vous déplacez pour rien et quand vous posez la question à la personne en charge du rayon, celle-ci répond à côté. Communication totalement inutile et nulle. Merci de me donner l envie d acheter sur internet, chose que je ferai à l avenir. J encourage les gens à faire e même.

Aucun téléphone ne répond ni l’accueil, ni le SAV. Quelque soit l’heure, quelque soit le moment, on peut pas faire à chaque fois 50 km pour venir aux nouvelles d’un appareil qui est au SAV depuis un mois. Tapez 1,2 3,4 , mais Ou que vous tapiez, personne jamais .

Claude à l'entrepôt des matériaux m'a bien accueilli et conseillé. Au top ! Une étoile en moins pour le logiciel d'achat des matériaux sur l'application et le site qui sont mal conçus, pas à jour. Des modèles de margelles m'étaient proposés alors qu'elles n'étaient plus disponibles depuis plusieurs années !

Et voilà une fois de plus erreur de stock. Lambris plafond PVC. Déjà, oh découverte sur une des lames il est écrit au stylo Ok avec une sorte de signature. Bon on a déjà commencé les travaux avec du retard. On s'en sert pour les découpes. Ah.... les calculs du vendeur qui débutait au moment de l'achat ne sont pas bon. Il nous manque 2 lattes. Vite internet,. Génial il en reste 3 paquets de 3 en stock. On passe commande pour demain 11 h. Je paye. 2 heures après on m'appelle pour me dire que le lot restant n'est pas vendable. Je garde mon calme. On me dit que le stock de linvendable n'a pas.encore été déduit. Je sais compter. 3 -1 = 2. Il devrait donc en rester 2 lots. Bagouillage.... il y en a Nimes. Pouvez vous faire 1 geste ?Le faire amener à Avignon et on vient le chercher. Ah ben non on est en PACA nimes c'est les BDR. On peut pas. Et bla bla bla. J'ai la moitié d'un plafond et ils ne refont pas de commandes. Et si c'était la première fois. Ils m'ont fait le même coup pour la.credence de la cuisine. Alors je vais vous dire Castorama c'est terminé. Vous n'êtes pas professionnel et la majorité de vos vendeurs n'y connaissent rien. Je suis dépitée. Je vais devoir aller à nimes acheter des lambris de 4 metres et je n'ai pas de galerie. J'en pleurerais de rage. Je vais pas vous faire de pub ça c'est sur et pour le reste des travaux ce sera une autre enseigne qui je l'espère sera plus professionnel que vous. Quand je pense que la carte de fidélité est payante. C'est la goutte d'eau en trop. Suite et fin. Obligé d'ajouter. Dimanche. Un ami est OK pour aller à Orange trouver notre lambris qui est disponible. Au moment de partir, mon mari veut tenter Mistral. Le calcul de la vendeuse n'est pas logique. Je veux être sûr. On y va. Et la OH SURPRISE. Les lambris sont disponibles. Un lot invendable toujours dans le rayon. On fait quoi. On hurle ? Non parce que le vendeur est recruté par une DRH. Lui il fait chauffer la marmite avec son petit salaire. Les responsables ? Ben les supérieurs. Les responsables de service. Les directeurs. Messieurs, justifiez vos salaires et vos heures de présence. Continuez et castorama ne fera pas de longitivité. Beaucoup d'enseignes ont payés et payent leurs laxisme.

Chez Casto y'a tout ce qu'il faut 😉

Bonjour je constate de plus en plus de problèmes à rencontrer les chefs de rayons dans ce magasin et je croise très souvent des clients comme moi qui errent dans lez rayons à la recherche de conseils bref….

Personnel très sympa et disponible. Je n'ai pas trouvé tout ce que je voulais

J'ai pas trop aimé....niveau prix c'est plus cher et il y a moins de choix... bof!

Suite à un problème de manque de pièce sur des tabourets nous avons été dirigé vers le SAV pas de solution donc remboursement nous avons demandé de rencontrer le chef un certain Stéphane on nous a répondu absent!!! Pas vraiment persuadé nous avons demandé à l accueil Stéphane était bien là il nous a bien renseigné Bravo le mensonge cela ne donne plus envie de retourner dans ce magasin Le monsieur du Sav devrait être muté dans les entrepôts et plus au service de la clientèle Pour info incident le 29/02 vers 16 heures

Bonjour, je voulais signaler que j’étais très très bien reçu avec une personne très sympathique et très professionnelle pour mon achat de sac graviers je recommande fortement. Merci pour tout encore.

Accueil correct, hormis au niveau cuisine ! Produits facturés et en triple exemplaires !! Et surtout objets manquants qui sont facturés une 2ème fois ! Quant à la qualité, laisse vraiment à désirer !!!!!

Excellent service client ! J'ai été surpris du nombre de personnes dans le magasin qui essayaient de m'aider. Pas facile de trouver un si bon service. Carole et tout le monde du rayon matériaux de construction, très sympas. En plus des supers prix

Horrible on Fait qu attendre personnel désagréable Rien en stock heureusement que la vendeuse salle de bain est sympa mais seule

Une attente interminable en caisse du faite qu'il n'y en ai qu'une d'ouverte

Depuis 1 semaine j essais de joindre le magasin ou le SAV pour un problème de produit défectueux, j ai eu l obligation de me déplacer pour savoir la démarche a suivre 45 km aller retour . En étant sur place j ai fait des appels et le téléphone ne sonne jamais à accueil et si je vais un vendeur idem. Donc j ai demandé à la personnes qui est à l entrée si il avait une panne sur leur téléphone ou serveur, on me répond non pas du tout c est que nous peut être occupé sur une semaine d appel à toutes heures de la journée j ai vraiment pas de chance. Je prends mon téléphone et j appelle devant elle et la le téléphone sonne pas je lui dit vous voyez on me répond pas et je suis en attente dans votre serveur et j ai demandé l accueil. Elle me répond c est le bâti qui répond. Alors je me déplace au bâti et je fais la même expérience avec un monsieur qui renseigne les clients très gentil et je lui dit vous avez un soucis avec votre téléphone. Il demande à la personne qui est à la caisse et qui doit répondre au téléphone. Celle ci lui dit non il n y a pas de soucis avec la ligne téléphonique. Je fais encore un essais et la miraculeusement on me répond . J ai vraiment l impression qu on prend pour une idiote. JE SUIS TRES DECU DU MAGASIN J AI ACHETE BEAUCOUP DE CHOSE POUR MA MAISON . AU VU DE PEU DE CONSIDERATION POUR LA CLIENTELE JE NE SAIS PAS SI JE VAIS ENCORE FAIRE DE GROS ACHAT. AVOIR L OBLIGATION DE SE DEPLACER POUR AVOIR UN RENSEIGNEMENT QUE J AURAI PU AVOIR PAR TELEPHONE

Personnel efficace dans les choix de notre sdb

Magasin agréable bien agencé, clair rayons propres et ranger. Personnel sympa, pro mais pas assez nombreux.

Je me 5 etoile , Car le magasin dispose des objets comme des rideaux jusqu'à planche de bois ,maçon , carrelage , peinture , brico, ou tout à la demande

Du choix personnel de bon conseil et prix abordables

Personnel serviable et a l'écoute au top

Responsable des carrelages.. super conseils pour ces renseignements et sa gentillesse je lui mets les 5 étoiles.

Les prix trop élevés contrairement au enseignes à côté

Bonjour, Je souhaite faire un retour très positif sur la prise en charge d'une tronçonneuse qui ne démarrait pas par le SAV de Castorama Avignon. Nous avons été accueilli avec le sourire par Bernard qui a mis sa compétence à notre service pour remettre en route cet appareil en une demi-heure à peine. Cela nous a évité de passer par le système de prise en charge classique par des prestataires qui aurait pris une quinzaine de jours et des frais supplémentaires. Je vous encourage à continuer, voire à développer cette activité de SAV au sein même du magasin car cela apporte une qualité qui se fait rare de nos jours ! Un client ravi

Personnel serviable et compétent pour ceux qui ont su me renseigné.

Magasin un peu triste bon choix d articles prix correct

Choix, bon accueil etvvonseil

honteux j apel pour avoir des dimensions d un meuble on m indique des mesures je fait 30 km pour me rendre au magasins recuperer les meubles j arrive chez moi je l ai monte est la c est pas du tous la taille qu on m avais indiquer je rapel et la on me dit que c est une erreur du vendeur et qu il sont desoler mais qu ils peuvent rien faire que je doit refaire 30 km pour ramener les meubles que je vient de venir chercher donc 60 km allez retour et qu ils peuvent rien faire de plus alors que c est eux qui on fait l erreur c est une honte je n y retournerais plus jamais

pas de choix de débroussailleuse pro et prix trop élevés pour les autres articles

Personnel pas très utile un dimanche et pas très aimable ni serviable !!!! Et la semaine sa laisse a désirer on es mieux accueilli chez les concurrents

bonjour le 13 je vais retour objet pour une bouteille gaz 6kg j attend et on m indique aller a l acceuil pour payer et ensuite retourner et sonner la une personne me dit qu il va chercher la personne concernee au bout d un moment une personne arrive et essaie d ouvrir les casiers et sa ne marche pas il appelle une autre personne qui arrive avec d autres cles et la une ois ouvert toutes les bouteilles sont vides donc je repart a l acceuil pour me aire rembourse et je demande quand sera la livraison personne ne sait de ce fait je suis reste plus de une heure avec des va et vient pour rien bravo casto pour organisation ( c est une usine a gaz)

Tres bon accueil de la part du personnel surtout le conseiller au rayon carrelage, très attentif, à l'écoute et donne de très bon conseils également à la caisse très serviable et nous informe sur les nouveaux avantages et la carte de fidélité puis la fille à l'entrée qui c'est occupé de nou faire la carte puis nous faire gagner des points vue nos gros acahat du moment merci à toute l'équipe castorama.

Je viens d’acheter une tringle à rideau. J’ai demandé au vendeur de me la couper pour qu’elle fasse 182cm et il me la couper à 179cm. C’est inadmissible on achète un produit pour au final qui nous servent à rien. Et biensur ils ne veulent pas rembourser !

Il y a longtemps que je n'étais pas venu dans ce magasin. Il est vrai qu'il est très bien achalandé, on y trouve tout ce que l'on veut mais il a aussi quelque chose de plus....une sensation de bien-être, liée aux couleurs, à l'espace. Je vais recommencer à venir plus souvent 😊

Tarif abordable, est ce que le SAV est bon? On verra si un jour j'ai un problème 🤞

Vendeurs au top pour les conseils, les achats et les commandes, très disponibles malgré la forte affluence. Merci particulièrement à Kevin du rayon Carrelage-parquets (sols) pour sa compétence, sa disponibilité et ses conseils. Je remercie aussi les filles de l'accueil qui se sont montrés très compréhensive et compétentes pour un soucis de cumul sur la carte de fidélité, vous êtes au top 😁.

Bonjour, je voulais donner mon avis concernant le jeune de la découpe Christophe je suis venu plusieurs fois pour le bois il a toujours été présent pour me conseiller (correctement et gentiment) il a toujours pris le temps malgré le monde et le fait qu'il soit seul a la découpe même pour me donner des conseils quand je ne savais pas comment aménager même quand ma femme a eu besoin il l'a aidé a charger sur son chariot ! Je suis vraiment déçu car je viens d'apprendre qu'il ne serait plus a la découpe alors qu'il était de loin celui le plus compétent en terme de travail de conseil et de gentillesse... tant pis j'irais voir ailleurs... Bonne journée

Très satisfait ..je viens de changer de salle de bain bon rapport de service....

Injoignable depuis des semaines surtout le sav inimaginable qu’on ne puisse donner des nouvelles sur un appareil depuis 3 mois !! Déceptif vraiment

Nous avons été accueillis par un super conseiller: Michael, un personnel très professionnel, à l'écoute, souriant, très gentil, qui a su nous donner de très bons conseils. Et également un grand merci à Pauline, la conseillère service financement qui malgré les désagréments techniques a pu nous faire le financement! Nous avons acheté un très beau canapé. Encore merci c'est très appréciable! Nous reviendrons volontiers!

Réponses téléphoniques très mauvaises. Apparemment vous vous moquez de vos clients. C'est la dernière fois que je vous contacte. Je n'ai que l'embarras du choix.

Grand magasin !mais Il n y a pas tous les produits que l on trouve à leroy merlin donc obligé d aller sur Avignon dommage!

Une catastrophe....pas de découpe de bois Du coup chez du aller chez leroy merlin Ou j'ai en plus acheté le reste de mes autres achats Chez casto y a tout ce qu'il faut..

Au rayon peinture, des employés avec beaucoup de patience et de très bon conseils.. ne demandez rien au rayon jardinage quand c est pas de leur rayon, ils vous enverront balader... et par contre il faudrait renforcer le rayon découpe de bois car ,il fait ce qu'il peut et il est seul ...

Très bien . Bon il manque un peu d approvisionnement par apport à avant ....y a 10 ans .. mais pas mal là filiale Casto.

Pas trop de monde dans leq allées. Suffisamment de vendeurs, compétents et agréables pour nous renseigner. Passage en caisse automatique sans trop d'attente

Un vendeur/conseiller qui se prénomme Jimmy est au top, super sympa à l'écoute et qui vous aide à trouver le bon produit. Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme

Franchement c'est un magasin au top avec un service client de qualité Que ce soit la jeune fille à l'accueil super commerçante, le service commercial qui vous trouve des solutions, le monsieur qui m'a fait ma commande de bois... Jusqu'à la livraison avec un livreur très sympathique qui m'a déposé à l'endroit que je souhaitais

Nous avons acheté plusieurs portes dont une avec une serrure à rouleau (Bloc-porte esprit atelier en bois) à la 1ère utilisation nous nous sommes retrouvés bloqués et contraint de la casser pour pouvoir sortir. Nous avons beaucoup de difficultés à contacter le SAV. Le responsable de la menuiserie ne peut rien faire. Etrangement cette porte n'est plus en vente chez Casto ! J'attends qu'un responsable du magasin prenne contacte avec nous très rapidement En vous remerciant

Très grand magasin avec beaucoup de choix. Le point fort est la disponibilité des conseillers et la qualité des conseils qui nous aident énormément dans nos choix de réalisation de divers travaux.

Au vieux vendeur avec des lunettes au rayon karcher, qui a osé dire à mon fils de 3.5ans, que mcdo c'est dégueulasse: Personne n'avait demandé ton avis! Ce Monsieur a fait très peur à mon fils, qui n'arrêté pas de pleuré. En plus, j'avais eu la pousette de ma fille, il m'a pas aidé et m'a même souhaité bon courage en rigolent. Mal élevé que vous est! Mal polit et une honte au magasin, et au service client. Seulement car j'étais seul sans mon mari.

Surtout ne louez pas de camion chez eux. Tout est centralisé sur une plateforme. Une vraie galère pour réserver, pour le récupérer et pour le restituer, il faut prevoir 20 minutes en plus. Les employés du SAV ont été obligés de nous aider car impossible de le fermer lors de la restitution. Le camion est une vrai poubelle, les rétroviseurs tiennent avec du scotch, pas de clignotants, roulements HS. Et en plus , la caution de 300€ qui est rendu sous 7 jours !!! Une honte !!!

Magasin agréable, bien rangé et où il y à du choix. Personnel professionnel et agréable. On vient avec plaisir

Je fais court car il y a beaucoup à dire… Sœur sourire était à l’accueil , très désagréable. A la cour des matériaux, nous sommes renseignés par un ours mal léché et que dire du personnel au service livraison… les mots me manquent. Heureusement, au service jardinage un vendeur nous a gentiment renseigné. S’il vous plaît remotiver vos troupes. Pour ma part, je fais une croix sur ce magasin.

Voilà un magasin où il fait bon venir. Ca fait plaisir de voir du personnel présent et à l'écoute même un samedi matin. Voir des caissières souriantes et non des bips ça fait plaisir.

Tres bon accueil, la personne qui m'a renseigné au service salle de bains était très compétente et à la caisse ils ont été charmant Super

De la personne du drive , a la femme de l'accueil, aux personnels dans les rayons vraiment tout le monde était gentil et une bonne ambiance dans ce Casto !

Il est absolument impossible d'avoir le service après-vente au téléphone. Tout comme l'accueil et pas mal de vendeurs. Le service après-vente ferme car ces Monsieur partent en vacances en même temps. Personne qui a accès aux informations..... Quel professionnalisme !!!

J'ai passé une commande lundi concernant du carrelage Vendredi je reçois un mail disant que ma commande était prête à être retirer. Je me rends au magasin le samedi Il n'y avait qu'une parti de ma commande de dispo....... Je devrais me redeplacer pour récupérer le reste de ma commande Ça aurait dû être précisé sur le mail Cette inadmissible Quel manque d'organisation

Super magasin . Mais ce serait bien que la dame qui nettoie les toilettes remette du savon car elle met sa barrière pour montrer qu'elle nettoie mais juste après tous les distributeurs vident.

Magasin de qualité ! On trouve tt ce dont on a besoin pour le bricolage ! Propre et bien rangé ! Personnel agréable disponible et qualifié ! Je recommande

Entièrement satisfaite niveau magasin, personnel très agréable. Niveau livraison scandaleux, cuisine livré 3 cartons totalement éventrés, manque 3 pieds caisson bas, obligé de faire 1 heure de route pour récupérer les pieds. Nous avons payé 169 euros de livraison et nous sommes obligés de nous déplacer tout simplement honteux. Mes prochains achats ne se feront certainement pas chez castorama.

On vous vend un score. Vous payez la livraison, vous payez l'intervention pour la pose. ...mais on oublie de vous dire qu'il faut acheter un kit de fixation. Bilan : vous refaites 60kms pour acheter les chevilles chimiques!!!pfffiou....

Pas de caddies à l'entrée du magasin. Pas de caissière disponible Très peu de choix en ce qui concerne les rideaux et accessoires pour les rideaux. Heureusement que je suis une habituée du magasin car sinon je.pense que je n'y retournerai plus.

Je suis allée ce matin avec une pièce cassée de ma pompe de piscine je suis tombée sur Bernard du jardin au top n’ayant plus de cette pièce en magasin il a su trouver une solution merci beaucoup à lui il a sauvé notre été 🥳

Je déconseille fortement ce magasin car j’ai acheter un radiateur lors de l’installation il avais un mauvais fonctionnement le jour même je l’ai ramener afin de me faire rembourser … mais on m’a demander de l’envoyer au sav et de rester dans l’attente d’un retour improbable du fournisseur alors que c’est une panne au déballage .. A FUIR !

eviter castorama a avignon je suis alle ce matin pour me faire renseigner au rayon salle de baim ily avait 3 vendenseuses qui discuter entre elle et qui rigoler au bout de dix minutes etant donner quelles avaient autre chose a faire je l ai laisser raconterleur histoires de la je sius alle voir un vendeur menuiserie qui m a mal conseille les vendeures se foutent des clients c est une honte de la je suis alle a leroy merlin qui m ont bien conseille castorama tous les vendendeurs ont se demande a quoi ils revent dans ce magazin pour ma part je n irai plus

Magasin bien entretenu et achalandé. Les vendeurs toujours dispo et souriant. Un grand merci à Richard qui m'a grandement aidé à réparer mon forage ! D'une gentillesse et d'une patience exemplaire c'est un vrai pro.

Livraison abris de jardin J'ai commandé un abris de jardin le 2 juin. Il devait être livré aux alentours du 12 juin. Nous sommes le 20 toujours pas de livraison !!!! On nous balade,on reçoit des SMS que la livraison se fera tel jour, puis le camion est trop plein,ils n'ont pas pu mettre l'abris de jardin. Ils se foutent de nous Castorama c'est terminé. En plus,la cerise sur le gâteau,5 jours après ma commande l'abris avait baissé de 170€. J'ai écrit au service client afin de négocier le prix, aucune réponse. J'avais une bonne expérience de Leroy Merlin je continuerai chez eux . Si vous pouvez ,évitez Castorama!!! Je n'ai pas voulu tenir compte des critiques publiées,je le regrette. Je dois entreprendre des travaux de salle de bain et bien ce n'est pas chez vous que j'irai. Et maintenant je vais recevoir leur réponse qui est que du blablabla.

Nous sommes très mécontents suite à notre commande par internet .on devait être livré il y a 10 jours et là toujours pas le matériel que nous devions absolument avoir installé ce wd. Nous avons bien été encaissés il y a 15 jours. Je viens d essayer de les joindre au tél mais après 30 mn d attente à taper sur 4 puis sur 3 puis à nouveau 4 et puis 3 10 fois je me suis résignée à raccrocher ! où est le professionnalisme ! ?? Aurons nous un jour notre commande alors que nous avons donne plus de 1000e ??

Je n'ai pas trouvé ce que je voulais car prix élevé mais conseillère très gentilles !! Et à l'écoute. En revanche castorama extérieur (en face de l'intérieur) ne sont pas super à l'écoute... dommage mais merci quand même pour les conseils

Sav de mauvaise qualité Problématique pas prise en compte J’ai dépensé mon temps et perdu de l’argent a cause de l’incapacité de l’enseigne à fournir une commande correcte. 65€ de perdu et 0 dédommagement pour le temps perdu et le préjudice de l’erreur commise. Casto Avignon / Nîmes a fuir. Et ça ne sert à rien de mettre une réponse automatique en me disant « nous sommes désolé à bientôt » car je ne dépenserais plus jamais 1€ chez Castorama.

J’ai acheté pour environ 250€ des lames autocollantes en Chenes pour faire une tête de lit. J’ai longuement discuté avec les vendeurs et n’ai reçu aucune contre indication par rapport au support. 4 jours après avoir posé les lames certaines sont tombées et toutes les autres se sont décollées. Bien qu’ayant des photos a l’appui, aucune compassion du chef de secteur n’a pas accepté de reprendre les lames. Il a indiqué que mon mur était poussiéreux (sans l’avoir vu !) Puis lui disant que le mur était tapissé de la veille il m’a répondu que ça ne tenais pas sur la tapisserie et que j’aurais dû le savoir (rien n’est noté sur l’emballage) J’ai donc dû acheter 5 tubes de Néoprène a 9€ + des autres lames de bois pour fixer celles ci dans le mur ! Castorama part en Vrille et n’est pas respectueux de ses clients je suis vraiment déçue et ce n’est pas la 1ere fois que je le suis, mais maintenant je l’écrirais systématiquement !

Casto Avignon propose plusieurs fois par an des bonnes affaires saisonnières et le rapport qualité prix exceptionnel Personnel pro et sympa, magasin lumineux, très spacieux et facile d'accès Prochaines bonnes affaires à la grande braderie du 23 août au 4 septembre 2023👍👍👍

Accueil exécrable au SAV (jusque là comme d’habitude). Pas de bonjour, on me fait signe du doigt pour que je fasse demi tour comme je peux le faire au chien de mon voisin lorsqu’il lève la patte à côté de ma roue. Entre retard et annulation de livraison, délai de commande de 4 semaines, ou stock ridicule en magasin. On m’a refusé la résiliation de ma carte car apparemment c’est impossible. Adieu !

Je suis parti pour une bouteille de gaz un parcours du combattant il faut rentrer au magasin payer ensuite ressortir refaire la queue attendre qu’une personne se libére pour vous ouvrir au final 1 h pour avoir ma bouteille de gaz je comprends pas pourquoi vous simplifier pas se système et bidon

Merci a Sandrine du rayon Quincaillerie pour son aide, son investissement et sa gentillesse qui m'a été d'une aide précieuse. Ça donne envie de retourner dans ce magasin.

Encore merci à toute l’équipe Cuisine et à Murielle du service Pose! Il y a quelques mois nous avons acheté une cuisine avec équipements et nous en sommes très contents. Du conseil à sa réalisation, tout fut parfait, avec des artisans au top que ce soit pour le sol ou la pose de la cuisine. Si vous cherchez une cuisine je vous conseille de vous rendre chez Castorama car nous avions fait des devis chez des cuisinistes et pour le même rendu et même équipement le prix était moins cher.

Nous avons été reçu plusizurs fois par le meme vendeur très sympathique dans le rayon salle de bain, il nous a très bien conseillés.

Pratique car j'habite pas loin, pas mal de choix.

Dur de rentre dans un magasin déjà on trouve personne pour vous renseigner et enfin quand on trouve la personne qu'il faut on dirait qu'on l'a dérange ensuite pas trouver la quantité d ce qu'on veut car il l'ont pas en réserve et font pas de Stock donc je vois pas a quoi ça sert d'avoir un si grand magasin

Venu ce matin afin d'être renseignée sur des planches pour une retenue de terre. Un vendeur m'indique un rayon à l'intérieur du magasin. Un personnel à la découpe qui s'occupe aussi des renseignements mais est trop occupé par sa découpe pour voir qu'on est 3 à attendre des renseignements. Après avoir demandé à 2 autres vendeurs, on m'indique qu'au final il faut que j'aille au cour des matériaux (ca faisait 25min que j'attendais dans le magasin). Je vais donc a l'extérieur et pareil, impossible d'avoir quelqu'un. Quand je trouve quelqu'un 'un au bout de 10min après avoir essayé de trouver toute seule (tellement mal indiqué que je ne trouve rien dans les rayons par moi même), on m' indique l'emplacement ou j'étais sans faire mine de m'accompagner. J'y retourne... Et au bout de 45min au total, j'abandonne. Triste vraiment. On ne peut pas mettre 0, dommage, je l'aurais mis.

Voilà pourquoi je n'ai mis que trois étoiles, pour l'accueil dans ce magasin on est souvent mal reçu par les vendeurs on a l'impression de les déranger !! Sauf un!!!dernièrement à qui j'ai acheté deux cabanons de jardin et qui a été super aimable et professionnel !!!merci monsieur

Bonjour, je voudrais remercier chaleureusement Christophe, du service Jardins. Recherchant un appareil ni thermique ni à batterie, j'avais acheté une Débroussailleuse électrique Bosh AFS 23-37 l'avant-veille. Dans la boite - qui avait visiblement été déjà visitée - pas de notice de montage digne de ce nom. Sans information pratique, je ne pouvais pas deviner le système contre-intuitif du vissage inversé ! Or, j'en avais un besoin urgent. Grâce à sa compétence, sa gentillesse, son sens pédagogique et son engagement dans l'accompagnement du client, j'ai pu me servir facilement de l'appareil. La débroussailleuse mixte fil ou lame s'avère très bien. Les fils d'acier gainé sont pratiques et solides. Je recommande ce modèle. Christophe, excellent professionnel - je suis Coach en entreprise à la retraite - a réparé le sentiment de condescendance à mon égard vécu au moment de l'achat, de la part d'un autre vendeur. En tant que femme ? Grand merci aussi à la dame du SAV qui a appelé Christophe. Sans cette intervention je précise que j'aurais rendu mon achat le jour même.

Impossible d avoir un vendeur au telephonne même en passant par l accueil cela dur depuis 1 semaine il ne veulent pas travailler. Et en plus ils se permettent de raccroché au nez sans parlé. Nul allez voir ailleurs ils ont que ce qui mérite.

J'y suis allé pour un devis de fenêtres, sans même me regarder ni répondre à mon bonjour un monsieur sur son pc était très occupé et m'a dit de repasser dans 30mn, ce que j'ai fais mais 5mn après passant devant son allée il n'y était plus et son pc éteint, du coup je suis parti chez la concurrence à Avignon nord, vous savez l'enseigne verte et blanche? Consternant.

Commande incomplète ! Personne ne répond au téléphone du magasin indiqué sur le bon ! un disque qui tourne en boucle tapez 1,2,3 et rien 😤 le service client qui ne peut rien faire ! Chez Casto y a rien comme il faut !

1 étoile et je suis gentille. Achat d'une paroi de douche en ligne hier soir pour récupération ce matin au drive ce matin jusque là tout va bien. J'arrive un peu en avance un vendeur prend un caddy, pose le colis dessus, et le balance vers moi (le mot n'est pas trop fort), pas un bonjour, ni regard, aucun contrôle de l'identité, ni vérification du bon de commande. J'en déduis que le colis aurait pu être remis à n'importe qui. Attitude scandaleuse ce monsieur n'était sûrement pas content de travailler un jours férié mais dans ce cas là il faut choisir une entreprise qui ferme les jours fériés. Attitude scandaleuse qui nuit à l'image de Castorama et qui méritait d'être dénoncée. Cdt

Je suis venue acheter une voile d’ombrage, après avoir attendue 10min au comptoir un employé s’approche de moi, et m’indique où se trouve les voiles, je lui explique que j’ai besoin de quelqu’un pour des conseils mais celui ci me répond « tout est dans le rayon madame il faut chercher », puis repart Belle approche client, je suis finalement allée chez Leroymerlin ! Dommage je ne reviendrai pas

2h pour faire une facture! Obligé de passer par l’accueil…. Manque de personnel. Le peu de conseillers sont très peu aimables. Faites comme leroy merlin mettez des bornes pour les factures

Ne jamais passer commande au drive. Commande réalisée pour retrait 2 heures, une dame m'appelle pour finalement me dire qu'ils n'avaient pas le stock nécessaire. Elle annule donc ma commande mais cela fait 3 semaines et aucun remboursement ! J'apprends qu'on va me rembourser par chèque sous 30 jours alors que j'avais payé par CB.

Le rayon menuiserie top avec Bruno et Guillaume qui sont très professionnels. Je recommande le service du personnel très à l'écoute et une qualité top sur les menuiseries. Tout est parfait à mes yeux. Merci

Aujourd'hui j'aborde une vendeuse pour demander un renseignement. Comme elle ne sait pas répondre à ma question plutôt que de me le signaler ou de m'envoyer vers un autre collègue celle ci change de sujet... lorsque je lui fais la remarque que sa réponse n'est pas celle de la question posée elle hausse le ton et profite de la venue d'un autre client pour m'insulter... bravo le choix du personnel ! Il y a des produits pour les riches et pour les pauvres mais qui est elle pour me juger ! C'est avec des gens comme vous ... je n'ose même pas finir la phrase ! Des gens comment?! Mal élevé et arrogant voici le personnel de nos jours !?! Heureusement ce n'est qu'une minorité mais revoyez vos attentes car sans clients un magasin ne peut fonctionner ! Réponse : merci de votre considération mais ce n'est pas la première fois avec cette vendeuse et pour en avoir parlé autour de moi je remarque c'est même souvent. J'ai averti le personnel d'accueil qui n'a pas eu l'air de s'en soucier... j'espère que les prochaines visites seront plus agréables Cordialement

Ma pire expérience avec cette enseigne, je suis venu acheter une parabole et un décodeur pour avoir la télévision chez moi. Le vendeur complètement antipathique, m'a conseillé deux modèles qui ne correspondaient absolument pas à ce que je cherchais et ne fonctionnait pas, après lui avoir expliqué il m'oriente sur un troisième modèle que je finis par acheter. Après avoir installé et orienté la parabole, je me lance dans la configuration du décodeur, je ne capte que 3 chaînes françaises et 300 chaînes étrangères, le manuel et la configuration interne est digne d'un ingénieur de la NASA, après 2 heures d'essai, je prend mon téléphone et j'appelle le SAV. Après 5 minutes de musique et de voix robotique je tombe enfin sur une vraie personne, apparemment en Chine ou au Magrehb car l'accent et le volume semblait lointain. Après 5 minutes de discussion sans aucun sens comme si elle lisait son texte avec une arme sur la tempe, elle m'annonce que malheureusement elle ne peut pas m'aider car je n'ai pas de compte Castorama, une fin de non recevoir très ferme malgré mes nombreuses solutions proposées pour enfin trouver de l'aide, et évidemment aucun autre conseiller selon ses dires. Je dois absolument me rendre en magasin, dommage qu'il soit à 1h30 de chez moi ! Dommage pour moi j'avais qu'à prendre un airbnb à côté. Je dégaine de nouveau mon téléphone en quête d'une réponse et je tente d'appeler le magasin directement, après 20 minutes de musique Castorama d'enfer et une voix robotique qui ne veut apparemment que mon bien, pas de réponse d'un humain en chair et en os, je laisse tomber. Après plusieurs heures de recherches sur internet je n'ai toujours pas trouvé de réponses, aucun site ou forum Castorama évidemment. Pour résumer, j'achète une daube conseillé par le vendeur le plus dynamique du mois, ça marche pas et personne ne peut m'aider, je suis plus que ravi et je ne cacherai pas de le faire savoir !

Magasin bien arrangé ! On y trouve l'essentiel ! Dommage que le personnel n'es peut présent auprès de leurs rayons de vente ! Faut faire le tour pour avoir un renseignement. Sinon ça reste, un bon magasin de bricolage .

Je suis venue pour du lambris mural pvc et ce qu il fallait pour le poser , j ai eu l impression de deranger le vendeur , aucun conseil , j ai donc juste acheté mes lambris par rapport au prix . Le reste et plus j irai à la concurrence

Manque de sérieux et incompétence des vendeurs !!!!. Je commande et règle un produit sur internet. On me rappelle en me disant que c est indisponible, on me fait la réflexion qu il fallait mieux calculer la surface à carreler. C est eux qui ont une erreur de stock et c est moi qui doit mieux calculer!!!! Chercher l'erreur.

J ai rarement vu un personnel aussi compétent et super sympa. Franchement je n en reviens pas. Merci pour tout et comptez sur ma fidélité

Service en magasin déplorable, le vendeur ne me salut même pas.... il arrive nonchalant sa boîte de ice tea à la main, comme il est occupé avec un client je m'adresse à un autre vendeur pour qu'il puisse me faire un bon de retrait marchandise, impossible ça n'est pas mon rayon !!! a l'accueil même chose, la responsable de l'accueil me prend de haut... Vous n'avez qu'à attendre un vendeur je ne peux rien faire pour vous... et au drive plus de personnel a la machine a boisson qu au contact client...et pour finir en beauté je souhaite retourner un produit (je me suis trompé dans la référence) que je viens juste de prendre au Drive et on me dit que je dois attendre 2h pour pouvoir faire le retour...Hallucinant de prendre les clients pour des imbéciles... forcément je pète les plombs et là un vigile vient me voir en me demandant de me taire... 1800 € dépensé dans votre enseigne pour des portes que l'on trouve partout ailleurs ... Je vous ai laissé un peu d'argent mais c'est la dernière fois.... Formez votre personnel et revoyez vos procédures de retour au drive... c'est la base du commerce !!!

Que dire a part désolé pour vous 3 elle personnes dans une fille d’attente au cuisine une dame blonde et ça seul réponse est au trois client j’ai pas le temps de m occuper de vous je suis fatigué car je suis là depuis huit heures Elle était seul nous a envoyer balader d’un air très désagréable et pourtant j’ai juste dis J’ai besoin d’un renseignement svp Du coup comme les deux autres avant moi nous iront à Leroy Merlin ! Eux prendront le temps de Louis écouter ! Dommage

j'ai acheté une caméra sans fil EZVIZ après avoir été très bien accueilli et conseillé par Florian du rayon confort (Castorama Avignon). Vendeur très compétent, patient, et souriant.

Beau magasin, large choix. Certains vendeurs sont très serviables et agréables d'autres préfèrent discuter entre eux pendant qu'on pouarotte gentiment....

J'y suis resté 10mn après un après midi à faire les grandes enseignes de matériaux pour comparer les tarifs afin de faire des travaux j'ai constaté que tout les matériaux que je recherché étaient nettement plus cher qu'ailleurs. Et ce n'est pas une question de qualité.,hélas.

Personnel qui ne se préoccupe pas du client. Pour un article défectueux j'ai attendu un bon moment que la personne a l'accueil veuille bien se déplacer. Entre temps on fait aller a la zrm qui nous redirige vers l'accueil et vice versa. Un agent de sécurité qui a été prévenu de l'agacement vient me demander si j'ai deja réglé mes achats et demande a voir le ticket de caisse...bref chez casto il y a peut-être beaucoup de chose mais pas le respect. Extrêmement déçu du magasin d'Avignon

En sortant de la caisse nous nous sommes rendu compte que ce que nous avons acheté était défectueux, nous sommes allés à l accueil pour un échange. On nous a envoyé a l'extérieur du magasin nous avons attendu....la personne sur place nous a renvoyé a l'accueil.... Quelqu'un qui passait nous a dit d'aller à l'extérieur.... Nous avons dit que nous en venions....nous avons attendu et enfin une hôtesse est venue à l'accueil pour nous rembourser !!! Il n'y a aucun respect pour les clients...

Accueil mediocre, j'expose ma situation au vendeur, Il me donne sa solution, mais sans détails, je lui pose des questions et me répond nonchalamment en rigolant avec son collègue... Ensuite au service pose, attente interminable, 2 vendeurs discutent à 2 mètres de moi sans me demander si j'ai besoin d'aide, je m'impatiente personne ne bouge... Bref expérience digne d'une sonnerie d'attente interminable à la poste... Magasin à fuir si vous voulez des vrais conseils de pro

Cela fait plusieurs fois que je prends du papier peint et j en suis satisfaite. Dernièrement j ai flaché sur un papier peint en déstockage. J ai donc acheté les 3 rouleaux qui restaient disponible. Il y avait également un rouleau entamé. J ai demandé au vendeur s'il était possible de l'acheter pour compléter au cas où vu que c est du papier peint avec raccord. Réponse non désolé les rouleaux entamés sont jetés. Même si c est la politique du magasin je trouve regrettable de jeter quand on passe son temps à nous rabâcher qu il ne faut pas gâcher 🤷 Bref du coup je ne pourrais faire mon autre pent de mur de crainte de manquer

Je trouve regrettable que Castorama nous oblige à payer l'intégralité d'une marchandise à la commande, sachant que celle ci ne sera disponible que dans un mois minimum.D'apres les salariés celà vient du nouveau système informatique. Cette pratique est elle légale ???

J'ai été conseillée par Davy pour du vernis spécial béton, très agréable,souriant, professionnel, au top ! Bon il m'a appelé madame mais je le pardonne 😁😁

Vraiment nous sommes tombés sur des personnes super gentilles, autant sur le plan professionnel que humain. Nous avons été accompagné dans nos démarches jusqu'à la finalisation de notre achat. Merci à la jeune fille du rayon des armoires de garage, ainsi que le responsable du magasin et les personnes à l'accueil et l'hôtesse de caisses rapides.

Grand magasin bien rangé. Le seul bémol est l'employé qui s'occupe des salle de bain, mains dans la poche chewing-gum, on lui pose une question on sent qu'on le dérange alors qu'il marche dans les allées sans but (il cherchait d'ailleurs à nous fuire car on cherchait quelqu'un pour un renseignement il avais forcément entendu). Bref un gros malaise et du coup nous n'avons pas eux réponses à nos questions et nous n'acheterons finalement pas notre salle de bain chez vous...

Je tenais a remercier le professionnalisme de ce jeune vendeur, s'occupant seul ce dimanche matin de plusieurs rayons en même temps. Souriant, accueillant et très bien conseillé. Merci encore pour sa gentillesse, mon fils de 8 ans a été ravi des explications données pour teinter la peinture avec la machine.

Après avoir acheté il y a quelque temps un robinet de marque dans ce magasin, je souhaitais acheter un économiseur d’eau pour remplacer celui qui était défectueux…n’en trouvant pas tout seul dans les rayons, j’ai eu le tord de déranger et de solliciter un vendeur, que je qualifierais de peu sympathique, qui ne trouve pas mieux que me dire que cette pièce de remplacement ne se vend pas pour le robinet vendu par eux-même et que je n’ai qu’à le commander ailleurs chez d’autres commerçants…c’est dommage de traiter les clients de cette façon…

Etant sur Avignon pour le Week-end, je me suis rendu ce samedi au magasin pour ramener une poignée en pvc défectueuse que j'avais acheté la semaine précédente au Castorama de Plan de Campagne (preuve d'achat à l'appui + la carte fidélité). L'employée contacte son responsable devant moi qui refuse catégoriquement le retour car l'achat a été effectué dans un autre magasin. Très déçu de l'enseigne.

Bonjour, magasin pas chauffé regrettable pour les clients mais encore plus pour le personnel!!!!!! Qui reste toute la journée dedans. Sinon personnel très agréable malgré leurs conditions de travail! Merci à eux

Magasin avec beaucoup de stock. Grand parking et propose un service drive en 2h testé et validé. Vous pouvez aussi louer un véhicule. Côté magasin plage horaire plutôt large et ouvert entre 12h et 14h. Caisses automatiques présentes gain de temps lorsque nous avons que 2 bricoles. Nous avons acheté notre sol là-bas avec de très bon conseil sur le produit choisi ainsi que la couche isolante à poser dessous. En espérant que la qualité du produit soit au rdv au moment de la pose et dans le temps !

Castorama est une excellente option pour tous vos besoins de bricolage et de rénovation, le rayon peinture est particulièrement bien achalandé et les employés sont compétents et serviables. Les prix sont compétitifs et la qualité des produits est excellente. Je recommande vivement de faire un tour dans se magasin pour découvrir tout ce qu'ils ont à offrir.

Personnel pas agréable au rayon salle de bain on sent la personne au bout de sa vie après un passage entre midi et deux fallait pas trop le déranger le monsieur . Ensuite seconde expérience au rayon cuisine personnel peu expérimenté Et manque profondément de Professionnalisme la dame du rayon Cuisine La fibre commerciale n’est pas donné à tout le monde. Enfin magasin à fuir.

J'ai appelé Samedi 07/01 pour le rayon cuisine (je suis resté 1h en attente) donc e pensant que la ligne directe pour la cuisine avait un problème, j'ai demandé un autre service (sol, carrelages ect...) pour demander au monsieur s il pouvait directement aller voir dans le rayon cuisine si il y avait quelqu'un et si oui, de le prévenir qu'il y a surement un soucis avec le téléphone. Personne très désagréable, n'a même pas voulu se déplacer, et ne m'a pas du tout aider... il n'a pas que ça à faire. Très déçu. J'ai donc contacter juste après le service outillage, où le monsieur m'a super bien renseigné, il est directement aller voir dans le rayon cuisine et m'a directement transféré. Je trouve dommage que certaines personnes du personnel ne soit pas agréable...

Sav absolument injouable depuis 3 semaines. Service client contacté qui donne un numéro inactif. Seule solution si je veux peu être pris en charge passer au magasin soit prendre 2h sur mon temps de travail.

Un retour très positif. J'ai été conseillé au rayon décoration par Stéphanie, hyper agréable et serviable. Le rayon est très bien agencé, ça donne envie ! Je reviendrai, merci

Venu acheter de la peinture, jai été agréablement surpris par l acceuil et le sourire que ce soit des vendeurs, en passant par la caisse, jusqu a l agent de sécurité! Ca fait du bien et ca donne envie de revenir.

Nous avons achetés des meubles salle de bain nous sommes tombés sur un vendeur très sympathique et professionnel nous avons reçu le mail pour venir récupérer la totalité de la commande nous faisons plus de 3 quart d'heure de route et arrive sur place il manque des colis super !!! Merci pour la perte de temps et les allés retour dans le vent ! Nous ne reviendrons pas c'est dommage nous avons fait construire et avons besoin de pas mal de chose mais je préfère aller voir ailleurs !

De bons conseillers dans les rayons mais manque de personnel à l'Acceuil. En demandant des renseignements et entendre un: Ah ok c'est du jamais vu, ils sont 10 à boire un café et a parler dans la salle de repos, 3 autres qui errent dans le magasin à attendre je ne sais trop quoi. Très faible rapport clients/conseillers. J'espère avoir une meilleure gestion des salariés la prochaine fois que je viens c'est de peu que je vous met 2 étoile.

Nous sommes venues acheter un meuble pour la cuisine, nous avons demander de l’aide au vendeur qui nous a guidé uniquement de son bureau alors que nous demandions des trucs plutôt précis, nous avons donc dû nous débrouiller pour trouver le meuble tout seul, qui au final n’est pas le bon, merci mais non merci pour les conseils

En me rendant au magasin pour acheter un poele a bois et sa fumesterie, j´ai etais trés trés mal conseiller ... De plus sur le parking je m´apercois que le magasin vend des palmiers ( chamaerops) a moin 50%, en bon professionnel des espaces vert que je suis je vois dessuite que leurs palmiers sont mort, infecter par le papillon du palmier J allerte une vendeuse en lui expliquant qui vende des palmier mort et encore plus grave infecter...elle me repond oh oui peut étre....

A acheté il y a un an des panneaux bois d'une valeur de 17 euros hors promo. Souhaitant en ajouter, je m'aperçois qu'ils ont augmenté de 10 euros l'unité. Je trouve cela exorbitant et n'apprécie pas ce genre de pratique .

Vendredi 11/11 j'achète une élagueuse qui, à son déballage, présente un soucis. Ce lundi 14 je me présente donc au SAV. Malheureusement il est fermé le lundi. 25 km pour rien. Il serait souhaitable de mettre les horaires SAV sur votre site car avant de m'y rendre j'ai effectué des recherches sur internet et je n'y ai rien trouvé. Merci.

Grand magasin avec du choix. Possibilité de faire un plan de sa cuisine gratuitement avec un conseiller sur rdv. Ouverture le dimanche toute la journée très pratique. Prix intéressant sur le carrelage.

L'avantage de ce magasin c'est sa proximité avec mon boulot, et il est suffisamment grand, mais comme je sais à chaque fois quoi chercher je ne peux pas mesurer l'accueil et le conseil. Ce que je peux dire en revanche c'est que j'ai toujours trouvé ce que je cherchais

Je change d'avis après un gros problème, un produit défectueux et le SAV me fait tourner en bourrique depuis des mois. On parle de 600€ tout de même.

Est ce que c'est normal d'attendre 30min pour valider une commande à 1000€ car il y a 1 seul vendeur qui essaye de gérer 4 5 clients... au rayon placard porte aménagement? Messieurs les pensants, directeur de magasin, chef de secteur, pouvez vous m'expliquer svp? Pourquoi Leroy Merlin s'en sort mieux que vous hein? Et à la fermeture de certains magasins vous allez chialer comme Camaïeu... Posez vous les bonnes questions!

Ne pas y aller le dimanche Vendeurs introuvables Ou entre eux 5-6 en train de finir les discussions de café à 11h50. Endormis et sans envies particulières. Infernal Multitudes de palettes dans les rayons. Absence nombreuse de réasort Attente de plus de 20 minutes aussi au drive .

En soit rien à dire sur le magasin, mais quelle honte de continuer à arroser l'herbe qui borde la route. Quel est l'intérêt? Vu le contexte climatique catastrophique dans lequel nous sommes, c'est tout simplement inadmissible. Certains villages n'ont plus accès à l'eau potable et pendant ce temps, certaines enseignes comme la votre continuent à gâcher une ressource si précieuse.

Si j'avais pu mettre 10 étoiles sur 5, je l'aurai fait ! Un grand merci à Claude du bâtiment extérieur pour son incroyable dévouement. Merci et à très bientôt pour de nouvelles aventures autour du compostage.

En période de canicule et de sécheresse, alors que certaines communes souffrent du manque d'eau et sont rationnées, quelle ne fut pas ma surprise en passant en voiture devant votre enseigne de voir vos jets automatiques arroser la pelouse qui longe la route. Est ce bien indispensable, ? est ce bien raisonnable ?

Une honte, j'ai acheté un ventilateur Brumisateur qui n'envoie ptatiquement aucun air au vu du prix même un simple ventilateur à 30 euros envoie plus d'air. Et 48h sous lorsque je le retourne i il refuse de nous rembourser honteux

Il y a 2 jours j’ai acheté un souffleur de feuilles. Hier je l’ai essayé pas plus de 2 minutes pour m’apercevoir que la puissance n’était pas du tout au rdv. Ce matin je le ramène et la vendeuse me dit que comme je l’ai utilisé aucune reprise possible. Comment aurais je pu m’apercevoir qu’il n’était pas conforme sans l’essayer ? Mystère…. Du coup je me retrouve avec un souffleur a 115 euros inutile. Très frustrant. J’espère que l’on m’expliquera la logique derrière tout ça !!!

30 minutes d'attente au retrait marchandises alors qu'il n'y a aucun client et toute une équipe qui papote à l'entrée... ça fait long pour 1 parasol et 4 supports. Et à présent rentré à la maison, le modèle de parasol n'est pas le bon ! Évidemment magasin injoignable... Le summum de l'incompétence !

Les 5 étoiles sont pour le jeune vendeur présent au rayon luminaires un dimanche d été... Serviable, à l écoute et disponible pour.tous.renseigement..cela fait bien longtemps que nous avions vue de l implication dans ce secteur d activité.....merci

Si vous voulez vous faire traiter comme un voleur allez y.... On nous répond. C'est notre procédure. Mais même le vigile ne connais pas cette procédure.... Pensé à comment vous traiter vos clients si vous souhaitez qu'ils reviennent. Vos informations sont fausses. L'hôtesse de caisse nous refuse de sortir avec mes enfants pendant que Mme procède au paiement. Quand on prop au vigil le ticket de caisse pour vérifier qu'on a bien payé ( comme nous a dit la procédure su magasin). Il est pas au courant qu'il faut qu'il vérifie les ticket de caisse...

Cette note c'est pour le service découpe bois et verre ! 😔 Il faudrait supprimer le panneau FERMÉ AUJOURD'HUI au moins quelques jours par semaine ! Pour ma part, je m'y suis cassé le nez dessus 5 fois en peu de temps !

Cher mais il y a vraiment de tout. Très grand parking mais pas d’aménagement pour les grands utilitaire, du coup on est à chaque fois embêter surtout quand il faut slalomer entre les bordures. Je pense que dans un magasin de bricolage il faut avoir au moins quelques aménagement réservé aux fourgons. Après les gens sont sympa dedans

Je sors de ce magasin et je suis stupéfait par l'attitude des conseillers ! C'est vraiment particulier à ce magasin, ils fuient les clients et ne prennent jamais le temps de vous écouter. On est continuellement renvoyé vers un autre vendeur ou vaguement vers un numéro de rayon. Sincèrement, même les discounteurs font beaucoup mieux en termes d'accueil et de conseils ! Heureusement les caissières et les vigiles sont sympas. Si vous êtes à la recherche de conseils, fuyez !

Commande d’un dressing il y a 2 mois, prise de rendez vous par message pour le retrait de ma marchandise, on me dit demande de choisir le jour, l’heure précise … j’arrive 15 min avant, et il a fallu attendre encore 45 min pour avoir la marchandise, du coup je ne comprend pas pourquoi choisir un créneaux horaires si il faut attendre aussi longtemps pour avoir la marchandise, ensuite, je demande si mon père peut avoir de l’aide au chargement de la marchandise étant moi enceinte de 7 mois, réponse du monsieur «  non je n’Aide pas au chargement » alors qu’un de ses collègues a aidé plusieurs autres clients à charger leurs véhicules pendant les 45 min ou nous avons patienté … Organisation bof bof pour un si grand magasin et manque de civisme face à une femme à enceinte … Un Merci tout de même au jeune homme qui sera venu nous aide à charger la fin de la marchandise

On est venu un vendredi soir au rayon jardin, on voulait acheter une table et des chaises, sauf que la vendeuse du rayon jardin qui avait pas envie de faire son travail nous a dit qu’il n’y avait plus aucun stock, qu’il fallait repasser le samedi pour voir le responsable si on peut prendre la table en exposition. Arrive le samedi le responsable nous dit qu’il y a 10 tables en stock, donc nous sommes revenus alors que les tables étaient bien la. La vendeuse n’a même pas pris le temps de connaître nos besoins ni de regarder s’il y avait du stock. Quand on aime pas son métier il faut changer et embaucher du personnel qui a vraiment envie !!! Si on était pas tombé sur le responsable on aurait rien acheté.

Commande passée sur le site, le dimanche en fin d'après-midi, en fonction de la disponibilité des articles sur ce magasin. Le lendemain je reçois un mail m'informant qu'il manquait la moitié de ma commande. J'ai eu Laetitia Assistante Commerciale au téléphone et malgré que se n'était pas son boulot elle a pris les choses en main. De bons conseils et super aimable... du coup commande complète et client satisfait...si tous les employés étaient pareil la moyenne des notes de ce magasin serait plus élevée... pour mon cas elle a fait passer de 1 à 5... Merci à vous Mademoiselle...

Je voulais régler par chèque de société la totalité d'une facture que nous devions enlever fin juin... cela est impossible et ceci malgré ma pièce d'identité et mon kbis correspondant à notre chéquier... Je comprend parfaitement que les contrôles soient draconiens, mais quand il s'agit d'une commande à retirer dans deux mois cela tourne vraiment au ridicule... La responsable des caisses me propose alors la seule solution possible, faire un virement. Le virement nous ferra perdre une dizaine de jours environ sur la réception de la commande. Vraiment désolé pour la vendeuse de cuisine qui par deux fois nous a conseillé de façon très pertinente et très professionnelle, nous nous demandons effectivement si nous allons maintenir cette commande car des absurdités pareilles sont tellement dénuées de bon sens que nous sommes désabusés et en colère pour tout le temps que nous avons perdu.

Très bon magasin de bricolage et bien achalandé. Il y a aussi le parc des matériaux. Tarif compétitifs.

J'ai une commande en cours et avant de me déplacer je préfère passer un coup de fil pour m'assurer que ma commande est arrivée... Cela fait juste 10 minutes que j'ai un disque, que je tape 1 et puis 2 et que ça recommence.. Tiens !! on vient de me répondre et ma commande prévue pour le 01/04 n'arrive pas avant fin avril.... Je n'ai plus qu'à retourner me faire rembourser et chercher ces plinthes dans un autre magasin. Quelle perte de temps... Dommage qu'on ne puisse pas leur facturer le temps perdu !!

Nous avons été conseillé par Mathieu Peinture. Super ! Un garçon génial qui a su nous écouter et nous conseiller. Une personne comme cela, il faut bien la garder dans la société car cela ce fait rare aujourd'hui de rencontrer des gens aussi pro et sympathiques.

Bonjour, Ai loué véhicule pour emmener marchandise. Nouvelle procédure obligeant de passer par plate-forme nationale... Enregistrement fait en ligne et surtout débit de la CB. Au moment de prendre en compte le véhicule, les photos des pièces administrés ne conviennent pas ou plus... Ne réservez rien C est trop compliqué

Magasin qui ne respecte pas la législation française. Des produits indiqués en stock (10 unités de mélaminé noir) qui ne le sont pas. Cela s’appelle de l’abus de confiance. Et encore pire, on m’indique que le problème a été signalé en interne plusieurs fois, ce qui laisse le doute à savoir si cela n’est pas fait exprès. Résultat 5 litres de gazole perdus, à 2,3€ le litre je vous laisse faire le calcul. Je ne viendrai plus chez vous.

Je suis passée ce jour, magasin bien achalandé et le personnel en top. En revanche, je sais pas pourquoi, toutes les cinq minutes, une personne du magasin (responsable ou non) se mettait à parler dans son micro à fond dans les rayons, j'ai du limite hausser le ton avec le vendeur pour qu'il m'entende, je lui demande si c'est normal, il répond que Oui mais que les équipes n'y peuvent rien et que ça n'arrive que le samedi. Bref je n'irai plus le samedi et madame s'il vous plaît ce genre d'animation en magasin spécialisé même Intermarché ne le fait plus.

J'ai acheté ce matin un pot de colle pour sol souple, une vraie catastrophe, colle à moitié sèche . Je ne sais pas si c'est le produit ou le magasin qu'il faut éviter. Ça vaut 35 euros environ et il faut en jeter la moitié. Écoeurant.

Personnel accueillant, serviable à l'écoute et de bon conseil. Très bonne ambiance ressentie entre tous les vendeurs, caissières souriantes. On s'y sent vraiment bien. Produits qui ont correspondu à mes besoins. Je suis ravie et je recommande vivement ce magasin.

Bonjour Reçu par le responsable du rayon menuiserie Très désagréable, quel bonne exemple pour les équipes que d'avoir un responsable qui donne le mauvaise exemple. Demande de devis, aucune envie de le faire, M'a pris de haut, je sais pas si c'est parce que je suis une femme. Et très peu présentable, avant de sortir de chez soit il faut se regarder devant le miroir. A contrario l'équipe de la découpe et beaucoup plus agréable.

En tant qu'artisan, j'ai souvent besoin de différentes pièces ou matériels. Aujourd'hui par exemple j'ai eu besoin d'un moteur de volet roulant. Je suis tombé sur une conseillère au top qui m'a trouvée en quelques minutes le produit. Certains vendeurs sont là pour toucher leur salaires à la fin du mois, mais la plupart quand même sont sérieux et professionnels ! Sinon magasin très propre, grand parking et prix très correct !

Les vendeurs du rayon carrelage sont très désagréables. Quand on demande quelque chose on a l'impression de les dérangés. Ils ne veulent pas nous faire un devis pour avoir une idée de prix.. il nous calcule sa de tête... Samedi le Mr nous dit que c'est impossible de réserver et deux après un autre nous réserve ce qu'on veut.. pas de même discours.. je trouve quand même que c'est grave, c'est dommage d'avoir une mauvaise image du magasin a cause de certaines personnes En revanche, une caissière et la femme de l'accueil très sympathiques, elles nous donnent des bons conseils. Le service de retrait de marchandises, très bien également.

Je n'ai pas trouvé ce que je voulais, par contre personnel souriant, sympa et serviable ! 2 ème passage et toujours autant bien accueilli et conseillé ! Quel bonheur ! Merci Les mois passent et je vois que l'équipe de ce magasin est toujours aussi top, c'est tellement rare de voir des employés de magasins aussi sympathiques !! Bravo

Je n'ai eu affaire qu'au rayon luminaires. Nous avions besoin d'aide et nous avons été pris en charge par 2 employées (Marie et Clémentine je ne suis sûre du 2e prénom) pour les conseils, les recherches, elles ont appelé un autre magasin pour réserver un article qui n'était en leur possession. Tout cela a été fait avec le sourire et professionnalisme. Merci à elles.

Qu'est-ce que cela serait si votre sécurité est notre priorité n'était pas votre slogan ! Ce dimanche midi, peu de monde dans le magasin, heureusement d'ailleurs, je rentre pour faire des achats. Je m'aperçois que de nombreux clients ne portent carrement pas le masque ou le portent sous le nez, sous la bouche. Pareil pour le personnel qui le porte sous le nez , même une caissière. Je fais vite et me rend à la caisse pour payer. J'en profite pour le signaler à la caissière qui me rétorque que cela fait 2 jours qu'elle est là. Elle ne montre aucun intérêt à ma remarque. J'attendais au moins qu'elle me dise qu'elle allait faire remonter l'information à la direction. Rien ! A une autre caisse, un monsieur avec le masque au menton, personne ne lui a rien dit. Alors qu'il y avait du personnel à côté. Dans d'autres magasins, tout est bien respecté car les moyens sont là pour faire respecter. Chez vous, les consignes au personnel n'ont certainement pas été données pour demander aux personnes indélicates de remettre le masque. On dit toujours : une équipe est à l'image de son chef !

Organisation à revoir ! Venu ce jour à 14h15 pour un article table de rempotage marqué disponible sur le site. M'étant rendu a l'intérieur du magasin, un vendeur m'informe que l'article est à l'extérieur, au bâti. Cet employé n'est pas arrivé à joindre le rayon après DEUX appels à ses collègues afin de m'assurer que l'article est bien disponible... Je me rends avec mon véhicule, je trouve l'article dans un rayon complètement désorganisé et l'article ouvert laissant un gros doute qu'il soit complet avec les pièces éparpillées. La personne de la caisse ne pouvant me renseigner me renvoie au seul (!) employé qui se démène pour satisfaire la dizaine de clients devant moi. Vu l'attente et l'état de l'article, je me décide à partir mais je suis bloqué 35 min puisqu'il n'y a qu'une voie de sortie et qu'il y avait 6 voitures devant moi. Une vraie perte de temps, un vrai foutoir déplorable ! Je ferai part à l'employé de mon mécontentement malgré son professionnalisme et toute sa bonne volonté. À la direction de mettre un peu d'ordre et de moyens pour que le client ne perde pas son temps, et que ses employés ne soient pas submergés. Ce n'est pas la première fois que je fais ce constat pour ce rayon et j'en ai ras le bol. J'irai dorénavant ailleurs.

1 h30 d attente pour un vendeur espaces verts qui n est jamais venu. Personnel d accueil agréable mais pas de résultats. 2 ème visite et la dernière fois idem avec 1 h seulement pour du matériel de piscine. J étais parti également. Si vous aimez perdre votre temps c est la bonne adresse.

Bon alors, c'est mieux que Leroy Merlin, le personnel est disponible et plus rapide à me renseigner, je perds moins de temps, il y a des caddies pour fauteuil roulant à l'entrée et pas qu'un! Le Drive est bien organisé, c'est plutôt bien, toujours du temps de gagner. Toujours la réponse à ma question, claire, complète et concise. Personnel attentionné. Rapport prix vraiment bien placé ! Moins cher que le concurrent de la zone déjà cité. Et le magasin pas difficile à circuler et à mémoriser ! Ne faites surtout pas comme les autres ! J'y trouve tout ! Même le vernis colle ! Commander est simple et les délais passent vite! Par contre, pour le bâti, j'ai du aller à l'autre (à mon grand regret) ! Personne pour me renseigner et plus de Chaux ! Bref je suis devenue cliente !

Le magasin est vraiment très grand, et bien achalandé. Le vendeur à la découpe bois et de bons conseils pour s'en sortir moins cher. Il est bien rangé et il est propre. Le rayon des bonnes affaires et un peu foutoir, personnellement je préfère quand les articles reste dans les rayons et qu'on distingue bien les soldés des autres !

Merci d'ouvrir un jour férié mais faut assurer le personnel ce jour, de longues minutes d'attente. Des cartons au milieu des rayons, très compliqué d'avoir des informations sur les clôture. Pkoi la livraison en magasin et a plus de 100€ quand c'est gratuit en commandant sur le site internet ???

Correct au point de vue prix il y avait des promotions en revanche très peu de personnel et pour le peu qu'il y avait pas toujours compétent et la caissière alors elle il faut qu'elle change de métier on avait plutôt l'air de l'emmerder qu'autre chose. Pour le matériel dehors bien reçu bien accueilli et une caissière souriante

Bien achalandé et vendeurs disponibles. Pas de caisses auto impraticables comme ailleurs (😌) mais des vraies caissières souriantes.

Cliente depuis x ans sur ce magasin, aucun problème avec le personnel qui a toujours su me renseigner. Comme partout, selon les heures, un peu d'attente en caisse, personnel très agréable là aussi. Magasin bien tenu, parking spacieux. Tout ce qui est retrait de marchandise, l'attente est un peu longue c'est vrai mais le client est de plus en plus exigeant. Je continuerai à venir me servir chez vous