Castorama Magasin de bricolage

Magasin avec un grand choix, propre mais par contre les prix restent élevés et les vendeurs ( pour la plupart) sont très peu aimables. J'ai eu l'impression de déranger et pour certains incapables de renseigner convenablement .

Merci castorama. Et surtout l équipes qui s'occupe du rayon douche salle de bain. Sont de très bon conseil . Agréable. A notre écoute. Merci à Hélène. Et à sont équipes.

Avis plutôt mitigé car le magasin est grand et bien agencé mais il est difficile de trouver son bonheur. Les vendeurs ne sont pas d'une grande aide non plus. Dommage, nous sommes en pleine rénovation mais nous y allons qu'en dernière option.

Pour le bricolage et la décoration, équipe toujours disponible pour le conseil

Magasin très complet avec des vendeurs agréables et qui sont de bons conseils. Plusieurs gammes de prix disponibles, je recommande !

Vendeur sympa plein de bon conseil

Super magasin pleins de choix

Je resterai sur un avis plutôt mitigé suite à mes deux dernières visites Je me suis rendu au magasin il y a quelques semaines pour acheter deux grandes jardinières. J'ai trouvé facilement mon bonheur en rayon jardinières affichées à 59,99€ unités présentées sur palettes. Lors de mon passage en caisse automatique je me rends compte qu'il n'y a aucun code barre sur les deux articles. Je demande alors à l'hôte de caisse comment faire qui me répond qu'elle ne peut pas m'aider.. Après 2 minutes d'attente elle contacte une collègue du rayon dédié qui lui communique la ref. du produit, mais là surprise la jardinière passe de 59,99 à 89,99€ j'explique alors que c'est pas la bonne référence car il y a une grosse affiche prix avec indiqué 59,99€ L'hôte de caisse recontacte alors sa collègue qui se déplace cette fois en m'expliquant qu'il y a eu un problème d'affichage et que ça n'était pas le bon prix affiché je suis donc reparti sans rien. Je me suis rendu une seconde fois à la recherche d'un pulvérisateur électrique. Comme je ne trouvais pas j'ai cherché un vendeur, après avoir expliqué ce que je recherché il a été demandé à un collègue, qui lui m'a envoyé vers un autre vendeur, qui celui-ci m'a renvoyé vers une autre vendeuse Après 10 minutes de relais j'ai ma réponse il n'y en a pas tout simplement. Malgré tout le personnel reste très souriant. Alors je trouve que finalement c'est pas si Castoche cette enseigne.

Ne perdez pas votre temps à consulter le site Casto. J'ai préparé mon achat (un parasol déportable) en consultant le site : 4 ex dispos à Augny. Arrivé au magasin, attente d'une vingtaine de minutes (normal, nous sommes samedi) pour qu'un conseiller soit libre. Puis nouvelle attente d'une vingtaine de mn : le conseiller (charmant et serviable au demeurant) cherche le produit pour annoncer finalement qu'il est introuvable et que les 4 exemplaires auraient fait l'objet d'un retour au fournisseur ! Merci, au moins, de veiller à la mise à jour du site.

J'achète un robinet bain douche, le vendeur me conseil un thermostatique. N'étant pas plombier, je fais confiance. J'installe le magnifique robinet. A l'arrivée soit je me brûle, soit je gelé. Je retourne chez Casto, # ah mais monsieur, on ne rembourse pas, je peux vous faire un avoir.# Du coup j'ai un avoir de 54e mais comme je n' irais plus jamais chez eux, je peux m'asseoir sur cette somme . Merci casto

Très bon accueil, et prend le temps du conseil avec le client

La personne qui s'est occupée de moi rayon carrelage... désagréable... vraiment l'impression de le déranger. Si j'avais besoin d'un conseil autant aller sur Google. J'irai à la concurrence malheureusement

Le problème c'est lors du paiement !!! Plus de caissières sauf aux caisses auto, de plus beaucoup de gens ne comprennent rien !! ça allonge considérablement le temps de règlement, j'estime que ce n'est pas aux clients a faire ce travail !!! C'est des économies de bout de chandelles. Je suis contre à 200% . Voilà je ne suis pas satisfait par rapport à cela.

Je suis extrêmement déçue de mon passage dans votre magasin.Vous affichez une offre 3x sans frais ou 10 x sans frais avec la carte castorama.Je me présente à l 'accueil et la dame me dit qu' il n 'y a personne aujourd'hui pour la faire car elle est tte seule et ne peut s 'occuper de nous.Je trouve cela aberrant On ne refuse pas un service à un client ou alors retirez les affiches!!! De plus je souligne qu' il n 'y avait pas foule et que nous étions pret à patienter si besoin . J aurai aimé qu 'on nous le propose plutot que de ne pas chercher la moindre solution Je trouve votre magasin très agréable et y viens souvent mais je pense qu 'à l 'accueil une personne plus motivée serait la bienvenue car elle représente tout de même votre enseigne et elle ne donne pas l 'image que Castorama ait une grande considération pour ses clients !!!! Je ne parle pas non plus de la caissière qui a oublié de nous compter des produits que nous sommes obligés de payer au retrait !!! Une catastrophe !!!!

J'ai aimé

Ce magasin est bien mais la dame qui s'occupait du rayon cuisine fesait que de discuter au lieu de nous renseigner et quand je lui ai demandé où était un produit elle nous a repondu d'un ton comme si on la dérangeait. Au final on a pas trouvé le produit et quand on lui a dit elle a pas voulu bouger de sa chaise et a préféré discuter de sa vie que de venir nous montrer où était le produit. Au final on lui a demandé si on pouvait commander le produit et elle nous a dit non. Dommage pour le service...

Besoin de tuyau corps de chauffe, une belle game de produits, du choix, différent prix.

Passage aux caisses libre service à l’instant. Caissière à l’attitude presque limite car le code barre ne passait pas pour un article. M’a pris l’article des mains d’une manière limite violente … attitude peu commerciale … je suis atterrée. Ma dernière fois dans ce magasin

J' ai acheté de la lasure v33 il y a environ deux mois, je ne trouve plus la même,le rayon ampoules G9 entièrement vide, et comme d'habitude problème à la caisse automatique,la caissière est obligée d' intervenir , tout est dit

Je me rend aujourd’hui dans le magasin Castorama de Jouy aux Arches pour acheter une étagère qui pèse 55 kilos, je demande de l aide pour la porter….le vendeur répond qu il n’a pas envie…. à 2 reprises ; je montre mon mécontentement viens le chef de secteur qui défend son vendeur et me dit qu il fallait venir avec quelqu’un… il finit par m aider a contre cœur…déplorable le service client et l image que donne les salariés à l enseigne pas très courageux….. j’irais chez le concurrent désormais.

Passage au bâti, je tiens à vous féliciter, j'avais le souvenir d'un espace pas très propre, pour pas dire plus, et, de ce fait, pas vendeur. A présent cet espace est impeccable et très agréable et en plus, le personnel vous dis bonjour et ne détourne pas les yeux. Bravo pour cette super reprise en main qui me donne envie de revenir.

De plus en plus nul.....caisse automatique, pas de vendeur....des salariés toujours en pause et sav trop occupé a regarder leur tel ou raconter leur vie.....c est quand qu on s occupe des clients ???

On a voulu me faire payer un boulon le prix d'un sachet complet. Une HONTE

Beau choix Dommage pas de vendeur dispo en cuisine sont pris sur des rdv projet et pas 1 laissé à dispo Idem caisse même en libre service ça coince

J'ai une commande en attente avec livraison, on m'indique par mail 2 fois que ma commande est à retirer en magasin suite à des mails automatiques alors qu'il n'y a que la moitié qui est disponible. J'essaie de clarifier le problème, après 4x 15 min d'attente au téléphone sans réponse, je commence à désespérer... La commande est quand même de 2700 euros, ce n'est pas sérieux.

3 vendeur pour demandé un filtre pour le calcaire de la douche aucun connais c'est rayons du coup direction la concurrence

Entre les conseillers qui se donnent des.avis entre eux sans vous voir, et une seule caisse normale ouverte...9 personnes devant nous , des clients qui ne savent pas ou ne veulent pas se servir des caisses automatiques et ça peut se comprendre ...je me décide à me servir de ces automates , entrer l adresse mail unique moyen d avoir le ticket de caisse .....et a la sortie , un jeune homme iPad en main vient nous contrôler ce que je peux comprendre. Mais au final il est où le bénéfice de supprimer le caisses normales pour des automates ?!??

Ne jamais faire appel à Castorama pour faire poser du parquet… Une image vaut mille mots paraît il…je vous laisse admirer Castorama s’est déjà déplacé chez nous et à considéré que le parquet était bien posé… (pour répondre à votre réponse…)

Le technicien à la découpe à été de très bon conseil

Les conseillers de ce magasin semblent ne pas avoir envie de travailler. A chaque demande ils nous envoient vers un rayon, et quand on ne trouvent pas le produit il ne prennent pas la peine de se déplacer. Nous nous sommes adressés à 4 conseillers différents pour acheter un primaire d’accrochage, et à chaque fois c’était un rayon différent qui nous a été indiqué. Nous irons à la concurrence.

Bonjour à tous si vous voulez connaître la signification du mot feignantise il suffit d'aller au rayon luminaire a Castorama

0 professionnalisme, plus le temps passe et pire c'est... Je viens pour renouveler ma carte castorama le jeudi 18/01/24. Il n'y avait personne au niveau du service renouvellement donc je suis redirigée vers l'accueil. Une personne très aimable (ironique biensur) à l'accueil me confirme qu'il y a 5% de remise de bienvenue avec la carte castorama. Je paie 9,90€ pour le renouvellement et ensuite elle me dit que ce n'est pas possible d'avoir les 5% de remise car c'est un renouvellement... une pure folie oui ! Ensuite je voulais commander et payer sur place 3 produits encombrants pour les récupérer le lendemain au retrait marchandises directement dans ma camionnette. Ils me disent que ce n'est pas faisable, qu'il faut tout emporter directement alors qu'il y a 4 ans c'est ce que j'avais fait. 0 logique dans ce magasin et aucun côté pratique pour le client. Puis le lendemain, j'arrive pour prendre 2 radiateurs. Un des radiateurs se situe à 2m de haut sur une étagère... je pense que la prochaine fois vous pourrez les placer à 5m de haut au moins ce sera encore plus pratique. 👌 3 personnes du rayon étaient présentes et aucune n'aide à descendre le radiateur ... un client du magasin est venu m'aider sinon j'allais prendre le radiateur sur la tête. Pour finir le 3ème produit, paroi de douche à aller retirer au retrait marchandise. À mon arrivée ils se regardent et ils cherchent à comprendre pourquoi je viens récupérer cela chez eux car visiblement je les dérange dans leur tranquillité et ils essaient de faire un travail de détective privé afin de retrouver le vilain collègue qui leur donne du travail. Honte à vous, vivement la concurrence. Lorsque les robots et l'intelligence artificielle vous remplaceront il ne faudra pas pleurer sur votre sort quand on rechigne à travailler et à être aimable !! P.S : Merci au vendeur rayon douche qui était sympathique et professionnel pour le coup, assez rare dans ce magasin où les vendeurs jouent à cache cache. 2ème avis (je ne peux en publier un 2ème) ce jour 31/01/24 : Avis positif ce jour en tombant sur des personnes qui montrent leur professionnalisme. Merci à Jeff et son collègue du rayon salle de bains, ainsi qu'à Myriam à la caisse.

Une boutique ou l'on trouve pratiquement tout Le conseil est présent Dommage que le parking soit étrange

Personnel pour conseiller le client pas très présent à la plomberie...

Bien achalandé, personnel à l'écoute mais un peu cher

Un bon accueil et personnes pro

On y trouve de tout

De tous les magasins, c'est bien celui ci ou le personnel est le plus antipathique. Je n'ai jamais vu cela. Même en caisse, nous avons l'impression de les déranger. Vous vous faites presque engueuler quand la caisse automatique beug. Je n'y remettrai plus jamais les pieds.

En novembre je me suis déplacé pour rendre où échanger un minuteur que j'avais acheté. J'avais la facture mais pas l'emballage avec le code barre. Donc refus pour ce motif. Client depuis 40 ans je ne mettrai plus les pieds dans ce magasin.

C'est toujours un plaisir d'aller dans ce magasin, beaucoup de choix, personnel disponible et de bons conseils, facile d'accès. Merci

Les vendeurs de cuisine ne sont pas trop aimables ni compétants

Je me rends au rayon cuisine pour acheter une cuisine équipée avec plan de travail écrit .. et une dame avec une visseuse appelle sont collègue pour qu'il vienne au rayon plan de travail. J'ai attendu 45 minutes personne est venu !!! Un autre Monsieur me dit que finalement le vendeur cuisine commence sont service a 14h , il était 13h40 !! Mais LOOOOL !! Je suis partie j'irai acheter ma cuisine ailleurs dommage pour vous !!

Acheter semaine derniere un poêle a pétrole marque ruby pour ma mère. Que dire une cata je lui ai recommander ce genre d'appareil pour faire des économies finalement tte les 24h faut remplir la cuve de 4litres. A 45e le ptx ça va vite chiffrer. Rien de mieux que la marque zibro que je possède chez moi. Elle avait petit budget on à penser faire une affaire sous les conseils de votre vendeur finalement c'est un gouffre. Que proposez vous au client dans ce cas? S'il faut rajouter quelques deniers pour une marque supérieur on aimerait bien le changer. Vraiment déçu déçu...surtt conseillé par un vendeur qui vous dit que c'est l'équivalent d'un qlima ou zibro ben je comprends mieux la différence de prix qui se répercute sur l'économie de combustible. Consomme plus qu'il ne réchauffe obliger de le mettre a 22 23 sinon il chauffe rien du tout!!!!

Vraiment bien il était même ouvert dimanche j'étais tombée en panne de bois j'en est pris sur palette 1,8stere couper en 30 cm 201€ en promo c'était bien et rapide juste attention étant Stoker sur le parking certaine pallete son très humide sur les 2derniere rangé voir moisis mes vraiment très peut son comme ça il y a du stock et du choix en 50aussi..

Une seule caisse ouverte avec une caissière débordée la pauvre !! Elle attendait l’aide d’une autre caissière car bloquée mais personne ne venait !!Voulant payer en espèces, on était obligé d’attendre là !! Après 15 mn d’attente, nous avons tout laissé et sommes partis ! Service clients désastreux !

Aucun service après vente. Pas joignable. Honteux

LAMENTABLE, nous avons acheté un meuble de salle de bain qui s'avère être défectueux : vasque incurvée qui empêche d'ouvrir le tiroir du haut, une beugne sur un autre tiroir, et surtout un matériel qui n'est pas à la hauteur de son prix. Si vous prenez un produit de la marque Pamili, reposez le immédiatement. Donc maintenant parcours du combattant avec le SAV et surtout le fournisseur qui chipote quant à un simple remboursement, au lieu de cela nous allons recevoir des morceaux de meuble à assembler. Franchement Castorama ne mérite que l'on s'y attardé, il y a d'autres enseignes beaucoup plus responsables et efficaces

Rien à redire sur le magasin, sauf pour les prix Si vous sollicitez une livraison

Le magasin de bricolage le plus chère de France avec son éternel conçurent Leroy Merlin. Le PDG doit au moins avoir un jet privé et 3 helicos au prix des pinceaux.

Si on n'a pas besoin de conseils ni de caissières c'est le bon endroit

Trop peu de conseillers. Et aux caisses c’est encore pire. Comme d’habitude, 1 seule caissière et sinon que des caisses en libre services que sont dans un minuscule espace avec plein de clients qui attendent leur tour et sont un peu perdus. Pire l’autre fois, uniquement des caisses en libre service !!! Honteux madame ou monsieur le directeur, je n’y mettrais plus les pieds !

Personnel qui vous ignore bien souvent. On vous renvoie à un autre conseiller... Je laisse passer un employé poussant un gros chariot dans une allée au rayon matériel peinture, pas un bonjour et encore moins un merci. Je demande conseil pour un rouleau peinture anti goutte et le sois disant conseiller me rie au nez et me demande si ça existe(aucun bonjour). Personnel un peu suffisant. On ne perçois pas la motivation professionnelle. Par contre chez Leroy Merlin,c'est le top aux niveaux des conseils,on vous accompagne jusqu'aux rayons. De plus personnel super poli et enjoué. Le management Castorama devrait en prendre de la graine! Pas de soucis, j'irai chez l'enchanteur Merlin.

Mes trois dernières visites ont étés des plus désagréables. Commerçante sur la zone je fréquente cette enseigne de bricolage depuis des décennies et je vois le laissé aller total , que ce soit la non chalance de l'hôtesse au caisse rapide qui a un certain nombre d'année d'ancienneté( il faut se recycler quand on a plus le sens du service client cher madame ) ou le parcours du combattant pour trouver un vendeur qui vous renvoie vers un autre ainsi de suite au bout du 3ème je suis partie . Je n'y retournerai plus

Bien du mal à obtenir des renseignements et qu'un vendeur vous accompagne dans les rayons.

Magasin correct.par contre personnel pas toujours professionnel et agréable voir rayon luminaire

CATASTROPHE Experience desastreuse pour l achat de 2 dressing. 15 mn d attente que les vendeurs finissent leurs discussions et en nous regardant du coin de l oeil. Apres achat je me rend au point de retrait et la pareil fallait attendre la fin des discussions des livreurs qui nous ramenent 4 cartons de 40 kg chacun sans un sourire et debrouillez vous pour le charger. Merci vraiment service deplorable . Non seulement je n acheterais plus chez eux mais etant sur des forums de bricolage je vais me charger de leurs publicités.

De passage régulier chez castorama, plutôt satisfait du magasin et j'ai acheté beaucoup d'outillage électroportatif de la marque Erbauer au TOP, pas de soucis ✌️. (Je suis Peintre professionnel).

Très content de venir dans ce magasin, il y a toujours quelqu’un de sympathique et pro pour me renseigner. Mentions spéciales à un des vendeurs de gardes corps pour son écoute et professionnalisme mais aussi aux filles des financements pour leurs gentillesse.

Zéro : bac de douche en pierre 650€, fendu une semaine après pose dans les règles de l'art, Castorama ne veut rien savoir : à fuir Pas de souci de reprise chez Leroy Merlin Suite à votre réponse, L'entrevue avec l'agent d'accueil lors du retour à été expéditif : photos du bac cassé non regardées, le responsable de rayon ne s'est pas déplacé jusque l'accueil. Quelles sont les clauses de garanties mentionnées dans votre réponse?

Hier, à la caisse, mon chèque bizarrement ne passe pas. Je vois arriver une blonde qui me demande péremptoirement mon numéro de téléphone, me met sur le côté, va téléphoner à je ne sais quels organismes. Cela lui prend cinq minutes pendant lesquelles j'attends. Elle finit pas revenir et me rendre mon chèque. Je lui demande des explications qu'elle tente de me donner, toutes plus fumeuses et aléatoires. Je ne reviendrai jamais dans cet endroit. D'ailleurs, le pas de vis est vendu faussé du robinet que j'ai acheté, je n'y retournerai pour rien au monde, même pour me faire rembourser. Vive la courtoisie et le respect du client.

Nous avons fait des achats mais aucune caisse n'était ouverte. il a fallu passer par la caisse libre service. Je précise qu'il était 16h. Nous avons fait la queue et à notre tour, une caissière nous a encaissé. Cette salariée n'était pas du tout motivée et tout juste aimable. Castorama étant une grande enseigne, le professionnalisme ne suit plus. En conclusion, nous irons à la concurrence.

Pour trouver les vendeurs : jeu de piste. Ils discutent entre eux et rabrouent les clients. Surtout a la visserie. Jamais vu personne aussi desagreable!!! On m a clairement dit de me debrouiller!?! Un autre vendeur plus jeune m a repondu qu' il n avait pas le temps : que fait il la ?

Magasin de bricolage ou vous trouverez ce que vous avez besoin, avec des vendeurs qui vous conseille bien. Avec reprise de marchandises pas utilisées. Mémol pas assez de caisses rapides!

C’est une catastrophe, ça fait quatre fois que je me déplace pour acheter une débroussailleuse thermique et ça fait quatre fois que le rayon est par terre et mal rangé. Un mélange de cartons vides , de produits d’expo par terre, pas d’étiquette. Bref on n’y comprend rien et aucun vendeur pour vous expliquer.

Personnel plus sympa qu autrefois et plus disponible. Prix quasi identiques que d autres enseignes très connues. J aime bien m y promener.

Metz. J’ai loué une camionnette pour transporter de grands volumes. Anthony du SAV a été d’un grand service, son dévouement pour les clients est remarquable. Merci!

Une seule caissière ! Caisses automatiques nécessitant l'aide d'une employée. Pas pratique du tout.

Commande le samedi, matériel dispo, commande annulée le lundi matin cause matériel non disponible. Pourtant toujours en stock sur le site....

Merci Castorama pour le meuble salle de bain pour la douche à cabine et mitigeur rdouche et miroir( LED )très bonne qualité très jolie 🥰 et porte coulissante avec bordure en aluminium conçu sur mesure et installé par mon mari en mai 2024 , conception mars 2024 !!! Très bonne qualité ,robuste et très jolie 🥰

Le magasin est moyennement achalandé. Le personnel n'est pas très sympathique pour certains. La cour des matériaux est pauvre en stock et sélection. Le seul avantage est d'être présent sur la zone commerciale. Utile pour dépanner mais c'est tout.

Personnel à la hauteur Produits super Bon prix Difficile de ne pas trouver ce qu'on cherche

Le 18/08/20212 j’ai acheté une tondeuse WOODSTAR chez Castorama Jouy aux arches au prix de 180 € et ce avec la carte CASTORAMA pour profiter des paiements échelonnés et d’une extension de garantie : à savoir 3 ans donc jusqu’au 18/08/2024. Le 1er septembre 2023 le câble d’entraînement des 2 roues tractées AR casse à la poignée. Le 9 septembre j’amène la tondeuse au SAV Jouy aux arches (déplacement Ennery-Jouy aux arches avec une petite camionnette empruntée). Elle est réceptionnée et on me dit que la réparation doit durer 2 ou 3 semaines car réparée à Pont à Mousson. 8 jours plus tard le SAV m’appelle pour me dire que la tondeuse n’est plus sous garantie et que si je veux faire réparer cela m’en coûtera 30-35 € de prise en charge + le câble à changer + la MO . Je demande alors combien coûterait cette réparation ; réponse, je cite « impossible de vous dire, on ne sait pas » Incroyable mais vrai. Après ½ heure de discussions, quelqu’un a bien voulu comprendre que cette tondeuse était bien sous garantie (carte CASTORAMA à l’appui) jusqu’en 2024 mais qu’il fallait appeler le N° 09 74 75 01 74 ( siège ??) pour avoir un n° de suivi. J’appelle donc ce numéro (10 essais pour avoir quelqu’un) qui me dit qu’on va me donner un numéro de dossier SPB ( ??) puis finalement se ravise et me dit qu’un câble cassé n’entre pas dans la garantie. Que quelqu’un me dise ce qui peut bien casser sur une tondeuse à part des câbles et ce qu’il peut bien y avoir dans cette garantie. J’ai donc retiré ma tondeuse du SAV (2 déplacements (4 AR) avec une camionnette) pour essayer de faire moi-même la réparation. Conclusion : SAV inexistant et garantie mensongère et trompeuse. Non, chez CASTO il n’y a pas tout ce qu’il faut Mr BURG Serge Ennery

Acheter un portail et portillon au magasin , j'ai loué une camionnette chez vous il y avait 4 personnes assises et personne ne m'a donner un coup de main a charger la camionnette , je trouve sa aberrant !!! Le magasiner ma déposer le portail devant la camionnette et au-revoir.

Projet Salle de bain au top !!! Pierre, Sophia et Sandrine qui ont été d'un professionnalisme et d'une amabilité incomparable... J'ai eu un petit soucis avec un meuble abimée, l'échange s'est passé sans problème, merci encore...

Je maintiens mon évaluation après un passage pour achat rapide...surtout apres avoir vu le deux pois deux mesures qur controle cheque...moi on me.demande 2 pieces d identité..et on laisse passer une.cliente dont lencheque nest meme pas a elle ...merci à Valérie pour votre accueil et votre bienveillance vous me réconcilier presque ....

Toujours le même problème dans ces grands magasins où il faut demander à des employés les prix des marchandises... les étiquettes sont souvent erronées ou inexistantes ( rayon jardin) et les plantes extérieures font peine à voir .... Bref il y a du boulot .... dommage car le magasin est bien achalandé...

Je n'ai pas l'habitude de laisser des mauvais avis, bien au contraire, il suffit de regarder mon compte mais là c'est trop. Je me rends ce matin pour échanger des produits qui sont défaillants (que quelques mois d'utilisation pourtant...). La personne qui a pris en charge ma demande était plus que désagréable. Déjà elle ne retrouvait pas mon achat alors que j'ai la carte de fidélité et commençait déjà à me dire que les produits ne seraient pas repris. J'insiste en disant que ces achats figurent forcément dans mon dossier. Après quelques minutes, elle retrouve enfin mes achats. Aucune excuse pour son erreur, pas un sourire, rien. Elle procède au remboursement, je la remercie et lui souhaite une bonne journée. Elle n'a même pas répondu. Je conseille à cette personne de changer de métier : quand on travaille dans le commerce être aimable et polie sont juste des qualités élémentaires. J'étais cliente chez Leroy Merlin depuis 7 ans puisque je rénove régulièrement ma maison et j'ai voulu changer d'enseigne pour voir d'autres produits. Quelle erreur ! Malgré que j'ai la carte de votre magasin, je n'y remettrai plus les pieds et retourne chez Leroy Merlin où les employés sont sympa et professionnels. Je regrette de ne pas avoir le nom ou prénom de cette personne, elle ne figure pas sur le ticket car j'aurai aimé l'indiquer. Quand on a ce comportement à l'égard des clients, ça n'aurai été que mérité.

Nous sommes clients de cette enseigne depuis un moment maintenant. Nous avons commandé notre cuisine , nous en sommes globalement satisfait mais niveau délais et service après vente c'est une catastrophe Commande en février de la cuisine , pour recevoir tout les éléments en bon état, il faut attendre le 05 septembre Environ plus de 7 mois d attente de de bataille avec les différents services après ventes Et notre grillage commandé le 10 mai que nous attendons toujours et aucune solution trouvé, annoncer au départ 3 semaines de délais 4 mois d attente et c'est pas encore fini J'espère un jour recevoir nos 10 rouleaux de grillage Nous sommes extrêmement déçu

Deux visites à ce magasin et deux fois j'arrive en caisse pas de caisses d'ouvertes seulement automatique et pour moi pas question de jouer à m caissière de plus les articles sont au même tarif que ce soit avec une caissière ou en caisse automatique Donc je préfère avoir le sourire de la caissière et c'est un emploi conservé Donc je vais éviter votre magasin Cordialement

Achat de plante Palmier et la Vendeuse Fanny un exemple de professionnalisme et de conseilles et très agréable, rare de nos jours. Et au rayon électricité aussi très bon renseignement pour le moteur de porte de garage Somfy, une femme aussi très sympathique et à l'écoute.

Prix affiché en rayon : 12€ Prix affiché à la caisse : 49€ Donc je m'interroge ? Et une caissière tout sauf sympathique qui me répond sèchement que c'est le prix au mètre qui est affiché en rayon Certes Je ne comprends pas pourquoi on afficherait que le prix au mètre et non de tout le rouleau. De plus, c'était un rouleau de 20m et 12x20 ne fait pas 49€... (et je ne parle même pas de la qualité des produits, sales et emballages déchirés de partout)

Grand magasin au choix impressionnant. Prix intéressants.

Chez Castorama Jouy aux Arches, j'ai trouvé le personnel incroyablement serviable et disposé à m'aider dans mes projets de bricolage. S'il est vrai que les prix peuvent être un peu plus élevés, leur service exceptionnel et leur dévouement à aider les clients ont rendu mon expérience de magasinage intéressante.

Venue à ce jour a 14h pour des portails extérieurs. Baladé de dedans à dehors et de dehors à dedans . La personne a l'accueil TRES DESAGREABLE il faut qu'elle change de métier ou qu'elle prenne sa retraite. On l'a derangé dans la lecture de ses feuilles surement . Elle n'est pas au courant que les portails c'est en menuisierie se permet de faire des réflexions ni un bonjour ni une excuse . Elle ne devrait même pas être dans un commerce. Nous sommes partis et préférons commander sur un autre site . Vos employés sont à revoir !

Très déçu... 2 déplacements pour rien.. des stocks sur le site faux ou non mis à jour et donc lorsqu'on se déplace au magasin ils n'ont pas le matériel que l'on veut..

Méga magasin dans lequel il ne manque rien !!! Personnel à l’écoute, de bon conseils et avec le sourire. Les allées sont grandes, les produits variés… au top « chez Casto, y’a tout ce qu’il faut 🎶🎶 »

chez casto y a tout ce qui faut..... c est vrai. besoin d une découpe la personne est venue me conseiller et m aider à charger une plaque sur mon chariot pour l emmener à la découpe..... sympa !. sinon rien a redire sauf que quelquefois,aucune caisse ouverte donc obligés de passer par les caisses automatiques (avec un gros chariot c est pas gagné. ).

S'il y a bien un endroit où les employés sont peu aimables, c'est bien là ! La caissière, pas un bonjour, elle fermait les yeux entre 2 actions comme si elle allait s'endormir sur place. Une vendeuse qui nous regardait galérer avec leur produit, n'est même pas venue nous demander si tout allait bien. On lui a posé une question, on avait l'impression de la déranger. Je ne suis pas du genre à me plaindre pour un oui ouun non, mais là, je n'y retournerai plus, c'est clair.

Fibre de bois 100 mm produit identique ,33 euro le lot de 4 chez Bricoman et chez Castorama 45 euro ,même marque identique.cest carrément du vol.profitez et gavez vous c'est bien .

Nous n’avions jamais eu de problème auparavant mais hier nous avons été déçu. L’employée du rayon chauffage en a clairement marre de son métier et est très peu aimable. Nous lui avons demandé un produit censé être en stock et voici sa réponse « On ne l’a pas il faut aller voir ailleurs (soit à la concurrence). C’est ce que nous avons fait et nous avons été bien mieux servit et avons pu acheter le produit désiré. (plus de 600 euros tout de même). Aujourd’hui nous avons du y retourner pour un autre produit, même personne, même ton désagréable. Nous ne reviendrons plus dans ce rayon.

Manque de personnes motivées, la grande famille doit s'inspirer du mag Hornbach Strassen Luxembourg où beaucoup de français motivés y travaillent . Pourquoi ?

Magasin de bricolage avec choix intéressant a prix correct. Un petit effort devrait être fait pour les plantes qui sont proposées une grande majorité manque d'arrosage !

Rien à dire. Un magasin de bricolage comme on les aime : choix, stock, mises en scène, amabilité du personnel. Toujours ce concept de carte de fidélité payante mais bon, c'est pareil presque partout.

Que dire a part que chez Casto, y a tout ce qu'il me faut ! Jamais déçu par mes achats dans ce magasin j'y vais avec plaisir et régulièrement

Je me suis rendue dans ce magasin,Aujourd'hui. J'ai fait une commande, pour la 2ème fois avec le service de livraison. Les 2 fois, que des déconvenues. Ce matin, je m'adresse à un de employé qui parlait avec un de ses collègues dans une allée. Je lui demande comment faire pour me faire livrer une porte ainsi que des produits à l'extérieur du magasin. On me dit de prendre la référence de la porte et de la donné à la personne qui prendra ma commande à l'extérieur (BA13....). Au service projet qui plannifie les livraisons, on m'annonce que par choix car de nombreux clients ce sont plaient des portes livrées cassé que dorénavant elles ne sont plus livrées par les transporteurs extérieurs . On m'indique qu'en plus des 79 euros pour la livraison déjà réglé lors de ma commande. Je devrais payer un peu plus de 41 euros de livraison pour ma porte. Je trouve cela honteux. On met le client devant le fait accompli et pour moi, c'est une vente forcée. Par confort, je viens chez vous mais je suis de plus en plus déçue par votre enseigne et par les mauvaises expériences dans votre magasin. Je vais pousser plus loin dorénavant et aller à la concurrence.

Je vais au magasin pour acheter un pot de peinture, je me dirige vers les caisses qui sont toutes fermées. On me dit d’aller aux caisses automatiques (bien que je ne travaille pas chez Castorama… oui je préfère passer là où des caissières payées pour ça travaillent…) … pas de chance pour moi, changement de caissière. Celle qui s’apprête à partir, me demande : vous payez comment Mme ? Je réponds par carte… elle m’invite alors à utiliser une caisse automatique sauf si je veux une facture. Je lui dis que c’est le cas, elle me dit bah il fallait préciser ! La deuxième caissière était hyper gentille et souriante … moralité. Il faut peut-être éviter Castorama tôt le matin…

Beaucoup de choix mais aussi beaucoup de produits sans le prix difficile de faire un choix du coups Motoculteur débroussailleuse barbecue charbon de bois tronçonneuse etc Donc sorti sans achat car impossible de trouvé un vendeur a 13h Pas grave j’irai autre part

Nous sommes venus acheter un dressing , conseiller au top mais caissière agréable comme une porte de grange. Nous fais signe carrément de bouger parce qu’elle arrive pas à voir le code barre . Un «  attention je vais scanner le code «  au lieu de son geste ça aurait été plus agréable .

J'aurais aimé mettre 5 étoiles mais je n'en mettrais qu'une seule au vu du comportement de la vendeuse en extérieur, qui devrait sûrement changer de métier vu la façon dont elle s'adresse aux clients.

Merci au vendeur du parc d'avoir réparer les erreurs du magasin de Terville. Après une image catastrophique et un service client pitoyable vous avez su me donner une meilleure image de Castorama. Merci pour votre aide, votre réactivité et votre gentillesse.

Dame à l accueil aimable comme une porte de grange ... Le Sav te propose un avoir sur un produit qui a fonctionné 10 minutes, tu demandes un remboursement car rien d autre a acheter ... Ben non c'est un avoir donc 65 euros dans le c*l merci Casto plus jamais Fuyez ce magasin

Livraison en attente depuis le 2 semaine ! Chaque jour on me promet une livraison le lendemain, et toujours rien. Y a-t-il un pilote dans ce magasin ?

Le magasin est géographiquement bien placé, les rayons sont bien achalandés et surtout, à chaque fois que j'y vais, le personnel est souriant et accessible, pour peu que l'on soit poli et respectueux également, et malheureusement, certains clients ont tendance à oublier ces concepts. Je recommande

Lieu facile d accès même pour les personnes en situation de handicap. J ai testé leur drive en commande un pulvérisateur. L objet m as été remis sans problème et à l heure. Accueil impeccable, je recommande leur drive.

Service SAV au top, efficace pro et réactif Rien à voir avec celui de terville. Habitant à Thionville je préfère faire quelques kilomètres en plus et avoir affaire a des gens compétents a Metz.

Chez Casto y a tout ce qu'il faut ! Grand magasin de bricolage, bien achalandé tant dans le magasin que dans la Cour des matériaux. Les rayons sont bien organisés, facile de circuler. Bien renseigné par le personnel. Pas de problème pour le retour de produits inutilisés. Grand parking facile de stationner.

Personnel sympathique et présent pour vous aider J'ai fait malgré tout les conseils, une erreur lors de mes achats qui m'ont été remboursés

Un grand merci à toute l'équipe qui a été super pro tant la demoiselle au rayon peinture de très bon conseil que le Mr du rayon carrelage a qui j'ai promis la photo finale de mon mur de pierre réalisé facilement avec ses conseils. Super matériel et super équipe . Merci

Cuisine Garcinia commandée en août 2022, je l'installe seulement ce week-end (1er mai 2023 car maison en rénovation complète) on nous a livré un tiroir d'occasion qui a déjà été monté au prix du neuf (photos faites pour prouver mes dires) mais le pire il manque le système pour fixer la façade, qu'elle solution?! Et achat d'un meuble d'angle, le vendeur nous a vendu une porte de 60cm pour aller avec mais c'est une porte de 45cm qu'il faut, on se retrouve donc avec une porte manquante et une porte de 60cm en trop...

J'ai fait presque tous mes achats dans ce magasin depuis 2 ans. Les vendeurs sont excellents, aimables, disponibles et professionnels. J'ai commandé des articles et même si certaines ont eu des retards ou des casses,( parquet manquant, porte cassées) suite à mes réclamations au 09...., toutes ont eu des résolutions positives et rapides. De plus, dans un délai d'un an de la date de l'achat on peut toujours amener le matériel restant et scellé, ce que j'ai fait. Je reste avec une bonne impression de cet magasin.

Il y a quelques années j'aurai mis 5 étoiles sans hésiter, maintenant cela ne vaut plus que le minimum. Client très régulier de ce magasin et de longue date, cela se détériore de plus en plus que ce soit dans les décisions commerciales ou les tarifs (non rien à voir avec l'inflation quand les voisins sont 2 fois moins cher) Dernière expérience en date au rayon cuisine, il n'y a jamais personne de disponible dans ce rayon donc prise de rendez vous pour une conception un créneau de 2h, j'arrive avec 10min d'avance, déjà 2 personnes qui patientent, 25min plus tard la situation évolue les clients valident leur commande, on place une carte casto pour avoir une remise, la vendeuse les accompagne, sans prévenir qui que ce soit, 30min après l'heure sans nouvelle de mon rdv, j’abandonne, ils ne se sont pas donné la peine d'appeler pour demander pourquoi je n'étais pas la ? Pour les autres expériences au rayon cuisine ce n'est pas beaucoup plus glorieux, j'achète un plan de travail chez eux, il m'en fallait 3 autres, la conseillère me dis « pas de souci on en aura encore mais je ne sais pas encore quand ? je prends votre numéro et je vous appelle dans 15 jours » à ce jour j'attends encore, j'ai dû aller en récupérer deux à Nancy et un à Thionville et apprendre que ce cette référence était supprimée dans la foulée (en effet référence disparue à Metz également). C'est respecter la clientèle cette façon d'agir ? et les frais supplémentaires sont pour qui ? Pour les autres rayons aucun souci, les conseillers sont toujours disponible aimable et à disposition rapidement, le souci peut subsister au niveau du choix et des prix produits, en particulier au niveau des matériaux (des écarts jusqu'à 2,5 fois le prix avec leur voisin) Leur pratique commence à tenir du magasin qui n'a aucune concurrence dans le secteur, malheureusement pour eux ce n'est pas le cas, il faut juste commencer a avoir le réflexe de ne plus y aller, il en va de même pour leur fameux bon de 10% suite à 1500€ d'achats, qui ne sont plus valables sur tout, autant dire qu'arrivé en caisse quand vous voulez passer votre bon et qu'on vous indique que ce n'est valable que sur une partie de votre caddie vous vous posez des questions sur l'utilité de la carte, Dernier point des plus sympathiques, leurs caisses automatiques, à l'ouverture vous n'avez pas le choix il n'y a que ça pendant la première heure, donc perte de temps pour avoir une facture. Récemment une caissière n'était pas venue le matin, donc à nouveau seules les caisses automatiques en fonctionnement, 3 caissières pour 4 bornes, de jolies économies et une bonne perte de temps pour les clients, un vrai plaisir..

J'ai voulu acheter une malle pour rangement de mes poubelles ..... Résultat le vendeur me dit que le volume que je recherche n'existe pas 🤣😂🤣 En regardant sur le site je me suis rendu compte qu'il l'avait en stock.... Donc j'ai demandé à un autre vendeur du même rayon qui lui me l'a trouvé sans problème !...... Chercher l'erreur.......😱 Donc soyez vigilants 👍

Vendeuse rayon hotte de cuisine pas très pro nous renvoi en nous disant ne pas savoir et ben va travailler ailleurs ou bosse ton rayon. Un minimum pour les client,le résultat on a acheté sur internet au moins il y a les réponses à nos questions Quand ils auront plus de clients...

Passage en caisse samedi 19h30, toutes les caisses fermées et les caissières limite agréables!!!! On se dirige vers les caisses automatiques et là, personnel pas plus agréable, on sent qu’il faut que la journée se termine. La personne devant nous ne parvient pas à payer et abandonne. Nous reprenons derrière elle et là la caissière nous interpelle avec un « vous faites quoi là ? ». Je suis commerçante à aucun moment je n’interpelle mes clients comme ça, je serai plutôt du genre : comment puis-je vous aider? Nous finissons par régler nos articles et repartons avec une impression très désagréable. Un conseil fermez votre magasin à 19h car je pense qu’au niveau des caisses ça saoule tout votre personnel et en finalité nous aussi. Je veux juste vous dire qu’il est très désagréable de finir notre visite dans votre magasin de cette façon alors que les professionnels-les dans le magasin étaient très aimables. Bien à vous. Sandrine

Nul ! ils n’ont rien en stock attendre 3 semaines pour du carrelage … alors qu’ils ont du stock au bricoman au même prix .. de l’aveu même du vendeur : on a à quasiment rien en stock de carrelage …pareil pour les cuisine et les meubles de sdb Je parle même pas des outils ( douilles en plus de 24 mm ) qui sont réapprovisionnés la semaine des 4 jeudi … Bref le temps du slogan : chez casto y’a tout ce qu’il faut à pris du plomb dans l’aile .. préférez bricoman moins cher et mieux fourni

Lambris pvc commande en décembre 2022,,,votre commande sera livrée le 18 janvier monsieur,le 10 février monsieur,désolé monsieur pas avant le 10 avril…..désolé monsieur…..et le pire c est qu ils prennent en core des commandes aujourd’hui hui sur un produit qu ils n auront sans doute plus jamais…..du travail de pro…..

Accueil sympa. Magasin propre et ordonné. Vendeur dispo et compétent. Mais si il y a une chose qui me déplaît souverement ce sont les caisses automatiques. Le client n'a pas à faire le travail d'une caissière. Casto vend et doit encaisser lui même. Titulaire d'une de priorité une responsable a ouvert une caisse pour moi. Tout le monde n'en possède pas. Merci à cette responsable. Une idée pour casto. Le client va directement en réserve. Prend et va payer tout seul. Tout bénef. Je rigole mais sait-on jamais.

Très déçu ! Le magasin est énorme mais lorsque qu’il s’agit de trouver un conseiller comme pour exemple pour connaître juste la disponibilité d’un produit sans plus aucun conseiller n’en est capable… pour ma part ce fut le conseiller du côté cuisine qui était en rendez vous d’accord sur ce côté je comprend mais personne d’autre dans le magasin n’a su répondre à mon besoin j’étais obligé d’attendre que monsieur termine son rendez vous alors que je n’avais pas tout son temps Tout ça juste pour savoir si un produit était encore disponible… Franchement désespérant…

Aucune caisse avec hôtesse de caisse d’ouverte le 06/03 après-midi. Les clients s’agglutinent devant l’espace des caisses automatiques. Tous galèrent pour payer leurs achats. Les 2 hôtesses présentes pour les aider ne savent plus ou donner de la tête. Pour finir, le portail reste fermé quand on scanne son ticket de caisse. L’agent de sécurité essaye d’aider, mais sans succès.

On est bien renseigné par les vendeurs, mais arrivait en caisse c'est long, pas assez de caisse automatique

Je vous recommande fortement ce magasin ou le personnel est très sympathique et professionnel. Leurs cuisines sont magnifiques et les caissons d une simplicité de montage exceptionnelle. Allez voir en magasin, vous ne serez pas déçu

Zéro caissière dans le magasin un samedi a 1h30 de la fermeture, uniquement les caisses automatiques, sans parler des 30mn avant de trouver un vendeur ! Lamentable ! Comment inciter un client a se rendre dans une autre enseigne...

Ma mère a acheté un poêle à pellet. L'installation se fait. Il manque une pièce... 1mois d'attente en plus ... On monte a 6mois... Tout ça pour apprendre après moultes défaillance de la part du sav qu'il fallait payer pour le faire régler.. Chose qu'évidemment le gars qui nous a vendu ce produit n'a pas inclu dans le devis. Après 3mois et a la louche 1mois de fonctionnement a peu près normal.....si le sav n'avais rien dit on ne l'aurait jamais su. Bref un conseil, si vous devez passer par un magasin de bricolage et que vous voyez ce Casto, passez votre chemin, vous serez mieux conseillé au Lidl d'à côté pour un poêle....

On y trouve tout ce que l'on a besoin, les prix semblent avoir baissés. Les descriptifs des produits sont souvent trop succint même sur le site internet, obliger d'aller voir sur d'autres sites marchands ou sur les sites des fournisseurs pour avoir plus d'informations sur les produits

Seules et uniques caisses disponibles : les caisses automatiques ! Impossible de régler autrement que par carte bancaire. Il faut faire la queue car les pauvres clients n’étant pas familier avec les bornes mettent une heure à scanner eux mêmes leurs articles, à payer, et à comprendre qu’il faut badger le code barre figurant sur le ticket pour pouvoir sortir de la cage dans laquelle tout le monde est entassé. J’ai finalement reposé tout ce que j’avais en main et j’irai sur internet, ça sera plus simple plus rapide et moins cher. Apparement le principal c’est d’avoir économisé le salaire d’une hôtesse de caisse .. Félicitations !

3 semaines d'attente pour une défonceuse avec un mauvais usinage sur une pièce, sans nouvelle de leur part nous avons dû appelé le service après vente, pour nous dire que le produit nous serait remis à neuf. Le responsable du matin nous annonce un geste commercial suite a l'attente que nous avons eu. Au final aucun geste commercial nous a été fait par le responsable de l'après midi, il faudrait peut être se mettre d'accord suite aux paroles qu'on peut donner aux clients. Parlons pas des caisses fermés en pleine après midi alors qu'il a du monde obligé de passer aux caisses rapides pour au final mettre 10minutes avec des problèmes de prix.

J ai voulu renouveler ma carte fidélité, la personne était au téléphone privé et n a pas levé le nez de son téléphone. Je suis allée à la caisse et là j ai été super mal accueillie. Je ne dis pas bravo à cette enseigne 😒☹️

Je fréquente régulièrement cette enseigne et y achète des matériaux, de la déco.... Par contre cela fait 2 x que j achète un électroménager (hôte et plaque vitrocéramique) et que je rencontre une erreur sur le descriptif du produit. L'affiche de tête de gondole de la hôte n affichait pas la bonne puissance. Après réclamation j ai eu une réduction sur le prix. Pour la plaque vitrocéramique je la selectionne sur le site internet, je la récupère en drive et surprise en l installant elle ne comporte pas le minuteur de plaque. Après recherche le modèle ne correspond pas à la référence indiquée. Le magasin la reprise et j'ai été remboursée mais 70 km aller retour pour aller la chercher et pour la ramener et pas de plaque la veille de Noël.😔

Qualité des matériaux de plus en plus bas de gamme. Nouveau dressing Arium, baguette de finition qui ne va pas jusqu'au bout de la porte au niveau des miroirs, intérieur des portes de couleur différente. Notice de frein mal expliquée. La gamme d'avant était nettement mieux

Entreprise juste bonne à encaisser l'argent. Surtout ne vous trompez pas et soyez plus que sûrs que vous achetez la bonne référence ou le bon modèle. J'ai acheté un abbatant de WC (sur l'emballage, il y était écrit partout mesure standard, de tous les côtés). Évidemment, il m'a fallu enlever le plastique à la maison pour me rendre compte à la derniere minute que cet abbatant dit standard selon Castorama, ne passerait pas sur mes toilettes. Donc je l'ai ramené au magasin et là, cet article est maintenant invendable. S'ils pensent qu'en cette période difficile, on peut se permettre de jeter son argent aussi facilement, et bien ce n'est pas le cas. Ils n'ont pas voulu accepter que l'erreur venait d'eux. Ce n'est pas du tout commercial. N'hésitez pas à aller vous fournir chez une autre enseigne, voici mon conseil.

Apparemment n'importe quelle personne qui se pointe est prioritaire sur une couplé mixte avec une femme enceinte! Bravo! Petite précision, je ne parle pas des caisses mais des vendeurs, rayon moquette pour être précise!!!!

Plusieurs années que je viens dans ce Castorama et rien ne change... Toujours plus de vendeurs qui discutent entre eux sans se soucier des clients. J'attends près d'une vendeuse en attendant qu'elle finisse son appel professionnel et par en raccrochant en me laissant pantois. Arrivée en caisse, il faut faire soit même le boulot aux caisses automatique. En gros, plein de vendeurs, mais personnes de disponibles et une seul caisse ouverte alors que tout le monde fait la queue. Je vais continuer avec Amazon, moins de risque d'être déçu. Alors plutôt que de prendre contact avec vous pour parler des soucis rencontrés, sortez de votre bureau et allez faire un tour dans votre magasin pour constater.

De nouveau une mauvaise experiences. J ai voulu commander 4 meubles de cuisine et la vendeuse apres 15 mibutes d attente, m a dit qu elle avait pas le temps de faire ma commande car elle avait un rendez vous. Du coup je suis partie. Me suis deplacer pour rien rien

Premier vendeur qui n'avait sans doute pas envie de vendre des produits.. Heureusement le second était très sympathique et à su nous renseigner au mieux.

Ce que jaime le plus, les salariés très professionnel et à l'écoute pour réaliser mon projet.Achat du meuble permo pour la salle de bain voir photo.

Honteux d’arriver devant la boutique à 19:45 et que toutes les portes soient fermé !! Alors qu’on savait quel rayon allez pour acheter ce qu’on avait besoin!! Alors que normalement les horaires de fermeture sont à 20:00!!! Vraiment abusé ! Et forcément personne répond au téléphone.

Une étoile car pas possible de mettre moins,! nous venions faire un devis pour changer un sol et nous sommes tombés sur un vendeur (qualificatif un peu exagéré) dont l'amabilité n'avait pour synonyme qu'agressivité. Drôle si on lit vos stickers sur le respect. C'est bien dommage car nous avons fait réaliser de nombreux travaux par votre magasin (salle de bain, porte d'entrée) par d'excellents professionnels. Mais là, ce ne sera pas le cas.

ATTENTION à la publicité mensongère: Le produit électrique ne sont pas remboursable ou échabgeable dans ce Castorama. Nous avons acheté un radiateur mural pour 900€. Après l'avoir rapporté en magasin pour en avoir un plus petit, on nous l'a refusé sous prétexte que le carton était ouvert. Publicité mensongère: vous vous êtes trompé de dimension, vous avez 365jour pour changer de produit. Ne concerne pas les produit électrique, produit ouvert, carton abimé, et 48h maximum.

J'ai attendu un vendeur à son guichet 10 mn, ensuite je suis allé voir le vendeur du rayon à côté qui m'a dit qu'il était dans la réserve et qu'il devrait bientôt revenir,,puis est parti à son tour. Enfin après 15 mn de plus, je suis allé à l'accueil leur expliquer mon mécontentement ,mais la encore une fois ils en ont rien à- faire , je suis part chez Leroy Merlin ou j'ai laissé un chèque de plus 3000€ en système de sécurité. J'ai déjà eu quelques petits problèmes avec Casto, qui ont été résolus, mais c'est la dernière fois que l'on me voit dans ce magasin irrespectueux envers la clientèle.

J'ai acheté un article chez eux, il y a 10 jours, celui-ci ne correspond pas à ce que j'ai besoin. L'article étant toujours dans son emballage d'origine comme nous l'avons trouvé en rayon. Ma femme est venue demander un remboursement comme la politique de Castorama le permet, mais à l'accueil les personnes n'ont pas voulu procéder au remboursement. Après plus de 10 minutes de discussion, elles ont appelé la responsable qui ne propose qu'un avoir alors que c'est bien indiquée Achetez en toute tranquillité chez Castorama, nous échangeons ou remboursons vos produits pendant 1 an. Je remercie la magasin de Augny pour bien respecter leur politique d'engagement achetez en toute tranquilité, on voys rembourse.

Si vous voulez être conseillé par quelqu'un, armez-vous de patience : soit il n'y a pas de vendeur, soit ils sont occupés à discuter entre eux. Après 20 bonnes minutes d'attente, on est parti voir la concurrence. Et là on a enfin trouvé des gens pour nous conseiller.

J ai acheté un taille haie Stihl en click and collect. L article était défectueux au niveau du manche rotatif. J ai dû y retourner le lendemain (attention les échanges se font sous 48 h max) et on me l’a échangé sans problèmes avec le sourire. Je ne mets que 3* car j’aurai aimé avoir l’article bon du premier coup et m’éviter des aller retours d’une heure inutiles. Mon prochain achat sera sur le site de vente Stihl directement car 10€ moins cher par article mais je n’avais pas vu avant !!!

Une enseigne qui pratique les erreurs d'affichage de prix... c est au client de vérifier que le code barre correspond bien à l affichage sur le prix!!! Non conforme à vos obligations Messieurs et la venue du Chef de rayon n'y a rien changer... en rayon pour 6 x1.50€: en caisse 53€

Moins de choix qu'il y à quelques années . Je vous conseille le Castorama Thionville . Personnel fuyant... le vendeur ne vas pas au-devant du client, comme beaucoup de magasins malheureusement ! Il faut courir pour les renseignements.

Vérifiez bien votre ticket de caisse ! Quelle surprise de se voir facturer un article que l'on a pas acheté, il faut dire que le caissier était plus occupé à régler ses horaires avec son collègue que de se concentrer sur ses scans. Décevant, surtout quand vos réclamations restent sans suite.

Trés déçu par l'achat d'un modèle en expo soit disant complet. Trés deçu par le vendeur appelé par le service aprés vente que j'avais l'air d'ennuyer. Obligé de commander sur internet les pièces manquantes pour plus de 65 euros et de me débrouiller au final 100 euros d'achats. Achat que je déconseille sur votre magasin.

J'ai acheté un salon de jardin en juillet, il me manque la pièce essentielle pour monter le salon. 1 mois plus tard, toujours aucune nouvelle de ma réclamation, je souhaite récupérer mes 149e et rendre ce que j'ai réçu car je ne m'en sers pas.

Magasin toujours bien achalandé . Mais ce n'est pas le moins chère , je ne recommande pas pour ses prix non attractif mais pour son choix qui vous donne des idées sur vos besoins s en bref une belle vitrine .

Je suis passer avec mon conjoint le 17 août 2022 pour une pièce qui s’appelle base fondation abris de jardin, nous avons passé 1h30 pour faire des allers retours entre le jardin et le bâti et le jardin à nouveau. Personnes ne savais ou ce trouver cette pièces alors qu’il y’a 11 en stocks. Nous avons donner notre numéro de téléphone car on devais nous appeler le lendemain de notre visite mais nous avons eu aucun appel. Même pas pour nous dire que la pièce ils ne l’ont pas trouver ou autre… Nous avons attendu toute la journée… Pourquoi toujours au clients de faire le premier pas?? Et si on fait un retrait 2h ça se passe comment????? Nous sommes partie au Castorama de Terville alors que c’est à 30 minutes de là où on habite…

J'ai acheté un mitigeur cuisine, en allant à la voiture j'ouvre la boîte car je m'aperçois qu'elle est abîmé et à déjà était ouverte. Je trouve que le mitigeur grohe de 250 euros Tout de même était cassé et le livre d'instruction très sale, j'en conclus qu'il a déjà était utilisé. Je retourne en magasin même pas 5 minutes après achat pour leur montrer afin d'avoir un échange. L'hôtesse d'accueil contacte le rayon qui lui dit dit que non, la cliente ment la boîte était fermer avec le fil plastique blanc ! Je demande donc de vérifier les caméras de vidéosurveillance ce qui est fait et l'on me rembourse. Vérifier bien vos articles car le personnel est très malhonnête et n'hésitera pas à mentir.

Je suis partagée. Les équipes aux rayons peinture, carrelage et du service après vente sont hyper compétentes. En revanche, je ne suis pas élogieuse pour les personnes du service jardin et loisirs (erreurs sur le prix affiché et en caisse pour un abri de jardin, commande passée incomplète pour un ensemble tonnelle-rideaux à1200 euros). Il a fallu plusieurs mois pour obtenir les 4 rideaux......compatibles qui sont en réalités mal adaptés à la tonnelle Palermo et laisse des prises au vent qui nous empêche de les utiliser pleinement. En effet, pour accrocher les rideaux, il faut, pour les 200 passants des 4 rideaux, 200 crochets (100 seulement ont été reçus avec le colis des rideaux). La tonnelle ne possède que 88 anneaux....... vous aurez vite fait le calcul. Depuis plus d'un mois, la commande des pièces manquantes a été faite par le responsable du service jardin et loisirs mais toujours rien à ce jour. Pour information, mes voisins ont payés leurs tonnelle et rideaux à moitié prix dans une autre enseigne et ont pu, des réception, jouir pleinement de leur bien. Dans cette même enseigne, nous y avons acheté une plancha, une tôle était enfoncée, l'échange standard de la pièce a été fait sans aucune discussion.

Nous n'étions pas informé que pour un devis de cuisine il fallait prendre RDV. Plusieurs sols en rupture de stock mais toujours affichés en rayon. Une perte de temps monstre. Très déçue, peu accueillant et en plus au moment de faire la carte fidélité du magasin, notre envie de vivre à du partir avec le paiement... Tellement c'était joyeux. Manque clairement de note d'information et de joie de vivre !!

Que demander de plus? Seul petit bémol au niveau de l'outillage c'est la différence importante de prix entre le premier prix et le prix marque enseigne. Allant du simple jusqu'au triple (se rapprochant de grandes marques pour quelques euros de plus)/ Mais je ne doute en aucun cas de la qualité de vos produit marque enseigne ;)

C'est vraiment pas sérieux! J'ai commander une tondeuse sur leur site et on m'a livré le colis sans le carton d'emballage alors que celui ci est soumis à un remboursement ODR. Le service client m'envoie le numéro du code barre. A croire qu'ils ne savent pas comment fonctionne un remboursement ODR. Vous êtes à côté de la plaque.

Nous avons fait plusieurs achats au Castorama Augny, dont nous sommes globalement contents. Nous y avons acheté un câble électrique à la découpe, qui a malheureusement été coupé trop court par le vendeur... Mais l'un des responsables du magasin nous a proposé une solution qui nous a tiré d'affaire. Merci à lui !

Le personnel est très sympa et professionnel, mais quel galère pour avoir quelqu'un au téléphone ! Personne ne décroche, ou quand vous parvenez à avoir quelqu'un, on vous bascule sur un poste qui ne répond pas ! Je ne peux pas me déplacer au magasin et j'ai toutes les peines à avoir le renseignement... Dommage !

L'ampli tv ne fonctionnait pas si bien que je l'ai ramené pour remboursement. Mais ils ne voulaient pas et proposaient un avoir en évoquant un retour SAV Après insistance ils ont bien voulu me rembourser comme mentionné sur le site Castorama

Que de pertes de temps. Je ne sais pas si c'est la chaleur mais rien n'allait aujourd'hui. L'ordi qui rame, la caissière qui ne valide pas un des coupons que j'avais présenté. Une note positive avec la personne qui conduisait le fenwick au drive. Merci a elle, pour le reste si les produits se trouvaient dans d'autres magasins, je ne vous aurais rien acheté tellement vous êtes compliqué.

J'adore ce magasin le personnel est courtois où trouve le énormément de choses des fois par les prix voilà comme tout le monde on est à la chasse aux prix surtout à l'heure actuelle mais il y a des choses qui reste raisonnable je recommande super magasin

Très mauvaise expérience j'ai commandé un plan de travail sur mesure blanc/pierre après un mois d attente je le reçois en Blanc donc retour au magasin le responsable me dit qu'il ne peut rien faire car j aurais dû vérifier le bon avant la caisse .Pour une grande enseigne c'est inconcevable ce manque de professionnalisme voilà je fais quoi de ce plan de travail ??????qui ne me sers à rien!!!

Employés super sympa. Très sympathique. Ils nous on donnés une aide énorme pour mettre notre barbecue dans la remorque et ce sans faire de remarques déplacer et tout cela de la bonne humeur et la rigolade. Merci à tous

J ai commandé un plan de travail sur mesure blanc pierre je suis allé le récupérer après un mois car c était du sur-mesure, en le deballant je constate que ce n est pas la bonne couleur. Après avoir contacter le chef de rayon on me dit que l échange n est pas possible car c est du sur mesure. On m a répondu que j aurais dû contrôler le bon de commande après le vendeur ,c est Aberrant

Personnel particulièrement désagréable au rayon 57/58. Heureusement que le personnel du rayon jardin a été agréable et de bons conseils. Ce n'est pas simplement mon avis car j'ai échangé sur ce propos avec une autre personne dans le magasin. 2 visites en quelques jours et toujours un mauvais accueil, à la limite d'être gênée de demander un conseil. C'est dommage pour cette enseigne ! Il est rare que je mette un avis négatif mais là je suis vraiment déçue !

Manque d’amabilité du personnel au rayon 57 et 58. Mauvais conseil et manque de professionnalisme du personnel. Merci aux personnel du rayon jardin qui ont fait preuve de bon sens et qui ont été de bon conseil. Qualité du service à revoir. En tout cas, je compte pas remettre les pieds ici.

Par manque de compétences/sérieux/professionnalisme, nous avons perdu une demie journée de travail et beaucoup d'essence alors que nous avions par 3 fois demandé à la vendeuse si elle était sûre que notre break suffisait au transport des colis car nous avions également une camionnette à disposition. Évidemment, au moment de la vente, pas de soucis...puis nous sommes revenus chercher les colis.... Ce qui est honteux c'est que l'on ne nous a même pas fait une remise, et que ladite vendeuse s'est permis d'exploser au visage de mon mari qui à gardé son calme lui, prétextant les samedis difficiles et le fait qu'elle n'avait pas à connaître la taille des colis ( pourquoi alors maintenir que cela rentrait dans notre véhicule au lieu de demander au magasinier ?) Le mail à la direction est évidemment resté sans réponse...que dire de plus ? C'est déplorable ! Nous irons donc chez la concurrence la prochaine fois car nous n'y avons jamais rencontré ce type de problèmes

Je suis passé à la caisse bâti extérieur, la caissière était au téléphone perso, aucune signe de politesse ni (de bonjour, ni d'au revoir) etc... Lors de mon passage à cette caisse. Je viens encore en magasin pour avoir un contact humain, ne vous étonnez pas que les gens commandent sur internet vu l'accueil réservé aux clients...

Ces 5 étoiles sont EXCLUSIVEMENT pour Odile du service drive qui est une personne super ! Comme on n’en voit plus… très consciencieuse dans son travail, et n’oublie pas ses clients… je m’explique, j’avais commande des produits qui n’étaient pas approvisionnés, Odile m’avait dit qu’elle me tiendrai au courant lorsqu’elle serait livrée ou bientôt livrée, cette dame m’a appelé à plusieurs reprises pour me tenir au courant des livraisons à venir et ce, deux mois plus tard. Donc pour dire, elle ne m’a pas oublié… Ce n’est pas grand chose mais ça fait vraiment plaisir car on vit dans un temps où plus personne ne se préoccupe d’autrui… Merci encore Odile et surtout ne changez pas !

Je suis entièrement satisfait du traitement de mon projet par le rayon menuiserie à Terville. Très professionnels, j'ai été conseillé et guidé pour tout mon projet de rénovation. Des solutions ont été trouvées pour les menuiseries de toutes les pièces. Très pro et très sympa. Je recommande

J'ai réalisé des achats ce samedi dans ce magasin dont un chauffage d'appoint fonctionnent au gaz. Celui était défectueux. Bien que les personnes du Sav ont étés très sympathiques, la qualité de service est déplorable. J ai également acheté une étagère d angle. Les fixations sont spécifiques et ne sont pas fournies. Bref ... très déçu de cette enseigne. Désormais j irais chez Bricoman juste à côté.

Bonsoir. Je viens de recevoir ma cuisine équipée. Et je suis très déçu. Ya où y'a les poignées y'a pas de trou. On arrive pas à mes mettre. Le problème c'est que c'est tous les meubles comme ça. En dirait qu'ils ont oublié de faire les trous. Les tiroirs aussi. Impossible de les mettre correctement. Je veux la retourner

Cherchant a acheter une tondeuse,j'ai fait plusieurs tours dans le rayon, magasin sans vendeur voir ANPE pour le recrutement,je suis parti sans achat,les concurrents sont heureux de voir ça

Deux fois que je commande du matériel, en drive et deux fois que je dois charger ma voiture seule! J'ai 50ans et le jeune flasque qui vient avec les radiateurs en fonte et les dalles PVC ne m'aide pas! Je trouve ça inadmissible Je n'y retournerais plus!

Produit reçu en retard, à chaque appel on nous ment, la version diffère à chaque interlocuteur, et lorsque nous venons pour récupérer nos produits on ne veut pas nous delivrer notre commande en nous disant qu’ils n’ont pas les produits, après nous avoir fait passé pour des menteurs et en insistant nous voyons notre commande arriver 15min plus tard ! J’ai été rassuré quand juste derrière nous un client a vécu la même situation…

Bonjour, j'ai acheter un dressing chez vous récemment, arrivé à la maison le meuble est endommagé, ce qui peut arriver car vous n'êtes pas dans les cartons pour vérifier l'état des produits.. par contre impossible d'avoir une personne au téléphone afin de savoir si il y a toujours le même dressing en stock actuellement, avoir un véhicule adéquat pour ramener des meubles de grandes tailles n'est pas évident pour tout le monde.. après avoir patienter 40 minutes sans avoir une personne au téléphone c'est exagéré. Très déçu par une aussi grande enseigne. Pas besoin de me demander de vous envoyer un mail avec mes coordonnées vous répondez déjà pas au téléphone ça va être quoi le délai par mail !?! bonne journée à vous

Effectué plusieurs achats pour une construction. Matériaux plutôt de bonne qualité. En revanche pour le paiement avec les banques c'est un sacré problème. Impossible de payer une fois la facture reçue... de plus en 2 livraisons, il manquait toujours un produit... pour plus de 100€ la livraison, cela ne devrait pas arriver car ça retarde le chantier. Sinon large choix de produits et bon rapport qualité prix.

Déçu... Vous essayez de les avoir pour un simple renseignements mais personne ne répond a par l'accueil qui vous renvoi vers le service plusieurs fois quand-même. Je peu comprendre que le vendeur soit occuper mais y a quand même des listes. Je devais le déranger pendant son café ou qu'il discuter avec un collègue et qu'il voulait être tranquil. C es comme quand vous allez dans le magasin et que vendeur discuté et pour une information je les déranger. S es dommage pour une grand enseigne de voir sa. Dégoûté et s es pour sa que je vais me plus souvent chez les concurrents

Déplorable ! Mon conjoint s'est rendu sur place pour acheter un produit, le vendeur a refusé de le renseigner ni même de commander sous prétexte que cela lui prenait trop de temps mon conjoint lui a demandé si il etait possible de voir si ledit article était disponible, le vendeur a alors soupiré et lui a dit de faire la démarche lui même via le site... un total manque de respect a l'égard de la clientèle c'est inadmissible ! Dans ce cas inutile de faire autant de kilomètres pour un tel service!

Achat d'un produit Bosh affiché 29€90 et paye 39€90 en caisse. À l'accueil du magasin, j'explique que le prix affiché est 29€90. La personne appelle une personne travaillant dans le rayon qui lui confirme le prix. On me fait insérer ma carte dans le lecteur pour le remboursement et au même moment la personne de l'accueil sse fait rappeler pour dire que c'était le bon tarif et on me dit de retirer ma carte qu'il n'y aura pas de remboursement. Je trouve que c'est très commerçant de ne pas regarder ses affichages et de proposer un remboursement pour au final ne pas assumer l'erreur. Je ne retournerai pas de ci tôt dans ce magasin.

Personnel désagréable , pas envie d'aider les clients nous écoute pas ( caissière). Remarques inappropriées . Dernier achat que j'effectue dans ce magasin . Moins j'en fais mieux je me porte . Dommage de faire autant de km pour qu'on soit si mal reçu !!

Service lent, 2 caisses sur 8 ouvertes queue interminable. Entre le client qui a pas le bon papier pour la garantie ou alors qui a un problème avec ceci et toi tu attends des heures pour un truc à 3€ juste derrière. Pour trouver un vendeur accroche toi j'ai du faire pratiquement tout le magasin pour en trouver un et au final il me dit je ne m'occupe pas de ce rayon là allez plutôt voir mon autre collègue 😡 VDM

Une honte en terme de commerce et de politesse. L'accueil est très désagréable. Les vendeurs regardent leurs pieds pour éviter de vous renseigner voire ils fuient à la vue d'un client. Ou mieux : c'est pas mon rayon, ça doit être par là-bas. On trouve quand-même quelques personnes pro et désireuses de vous aider mais c'est une large minorité. Une honte ce magasin.

Retrait avec rdv d'une commande drive en 2h... Désastreux.. Première tentative : attendu 25 minutes, j'ai dû finalement rentrer dans le local du retrait de marchandises pour qu'on prenne en compte ma commande, servie encore 20min après. Deuxième tentative aujourd'hui : 15 min d'attente dans la voiture pour une simple commande d'une boîte aux lettres, alors que j'étais la seule cliente... en ayant pris rdv avec une heure précise ! Je met une étoile pour la personne agréable qui m'a servi enfin à ma voiture. On a plus vite fait d'entrer dans le magasin et se servir soi même.

Magasin propre et ranger, personnelles à l'écoute, de bons conseils (merci au monsieur du rayon peinture) je reviendrai !!!! 👍 Un seul hic, j'ai également acheté un dressing qui est vraiment ''nul'' mauvaise finition, des échardes dans les doigts et un tiroir cassé en deux et abîmé... bien dommage qu'en achetant un produit neuf celui ci est déjà endommagé dans le carton.

Personnel aimable et de bon conseil mais principe DÉPLORABLE du cumul des points de fidélité où tout est mis en œuvre pour nous faire dépenser un maximum . ... Je ne recommande pas du tout. Chez le concurrent, une fois les 1500 points acquis, les 10% de remise sont effectués directement au choix du client et sans avoir decoupon de réduction à imprimer !!!

Je ne voulais mettre qu'une étoile mais la deuxième est pour le magasin et les produits. Il me semble que toutes les personnes en rayon avec un tshirt bleu sur lequel est écrit castorama sont des conseiller/vendeur. Pour ce qui est du conseil, à moins d'avoir 70ans ou + et ne pas ne pas connaître internet, vous avez tout intérêt à faire vos propres recherches vous même. Après vous être bien renseigné, rendez vous au magasin et préparez vous à attendre longtemps car les vendeurs sont toujours occupés, ils vous voient, ne vous disent pas bonjour et passent même à côté de vous sans considération. Bien sûr je ne fais pas une généralité, je ne mets pas tous les vendeurs dans le même sac, mais cela fait plusieurs fois que la situation se reproduit. Maintenant je rentre dans le magasin, je prends ce qu'il me faut et je repars...

Je reste sur l'adage d'antan...Chez Casto y a tout ce qu'il faut ...Et du choix sur les rayons éclairages et sur la déco

Commande soit disant pas prête alors que nous avions pris Rdv après avoir essayé de les joindre par téléphone pendant 1 semaine et tous les jours et poser des congés. Plus d'1 heure de recherche.... à 4 personnes tout de même ..... plus de bla bla entre eux que d'efficacité ! ..... attente à l'extérieur sous un soleil de plomb. Alors que la commande se trouvait à l'extérieur sur une palette ! Contrôle et recontrôle .... au final il manque un élément principal pour monter notre dressing !!!! On nous dit qu'il y aura un geste commercial et que l'on nous recontacte l'après-midi même..... on attend toujours l'appel ! Contrôle à la maison des cartons reçus éventrés que l'on nous a certifié complet.... et ben non.... petits sachets de vis et autres manquants. Ils n'ont pas besoin de clim vu l'air qu'ils brassent !

Bien accueilli par une conseillère, mais je suis venu pour acheter un filtre permanent pour mon aspirateur Mac Alistair acquis il y a 4 ans et plus de pièces, le modèle a changé et pas de suivi sur les anciennes références, ça ne donne pas envie d'acheter votre marque. Il m'a fallu aller chez Bricoman pour trouver un filtre Keston qui s'adapte à mon appareil.

J'ai passé une commande d'un dressing début février, on m'a dit que d'ici 10 jours, tout serait arrivé. J'aurais dû avoir ma commande le 15 février, le confinement à débuté mi mars. Donc déjà beaucoup de retard. Finalement, on est début août et les portes ne sont toujours pas arrivées ! Arrêtez de rejeter la faute sur le confinement ! J'appelle sans cesse mais rien ne change, on nous prend vraiment pour des c.. dans ce magasin, et ne sont vraiment pas commerçant pour le retard... Je déconseille fortement pour ce genre d'achat.

Nous avons refait notre chambre, il manque des caches prises!

Je sors de votre magasin à l'instant j'ai été très mal reçu par un de vos vendeurs conseillers au rayon quincaillerie il m'a demandé de reculer car il voyait 500 personnes par jour alors que je respecter la distance et que je portais un masque. Ma question est la suivante je voulais juste savoir si les lames que j'avais choisi dans le rayon correspondait bien à mon grattoir la réponse de votre vendeur conseiller fût je n'en sais rien allez demander à l'allée 46. Visiblement je le dérangeais fortement c'est bien dommage d'être reçu comme ceci dans une telle enseigne.

Déçu. Vasque affichée à 109 € avec une affiche « moins 15 %sur vasque « . À la caisse, je me rends compte que le prix de départ est à 129 €. Je pose la question et on me dit que les 15% sont déjà déduit du prix affiché. Une caissière revient avec l’affiche, en tout petit il est inscrit prix déjà déduit….. on ne connaît pas le prix de départ sans remise j’y venais très régulièrement, mais c’est fini. Je me suis sentie arnaquée. De plus la personne à l’accueil n’était pas très agréable

Que dire... nul, lamentable... rien n'est en stock... recherche d'un vendeur pour le rayon tubage pour poêle à bois ... réponse donné... pas de vendeur avant mardi pour samedi après-midi ... il faudra repasser... j'habite à 50 km ... il me fallait 6 m2 de carrelage ou il est mentionné en stock... évidemment... rien stock ... passez votre chemin.... ou sinon vous perdrez votre temps...

C'est bien connu chez Casto y a tout ce qui faut, eh ben c'est vrai.

Il y a des bons produits et de bonne idée décoration, j'y vais minimum une fois par mois. Les prix sont corrects. J'y suis encore allée la semaine dernière pour l'achat de machines pour les extérieurs, le vendeur était de bon conseils. Les tarifs était très correct (j'avais regardé un ordre de prix sur internet auparavant) Lors de l'ouverture uniquement aux professionnels j'avais eu une mauvaise expérience de faire la route (45km) sans savoir que c'etais réservé qu aux professionnels et qu'il fallait le document que je n'avais pas sur moi mais finalement après discussion j'ai réussi à obtenir le document via mon portable et j'ai pu accéder au magasin...ouf. Nous sommes plutôt satisfait des matériaux achetés (clôture pour le jardin, peinture, dalle, outillage...ect)

Magasin idéal pour les fans de bricolage, mais on peut aussi y trouver des idées de décorations et de luminaires ou de l'ameublement de jardin. Les vendeurs sont de bons conseils et toujours disponibles et les produits vendus d'assez bonne qualité par rapport au prix de vente. Le magasin et le parking sont biens entretenus.

Du choix du matériel de pro , j'ai trouvé ce que je cherchais, par contre la politesse , il n'y en a pas , un petit bonjour ne ferai pas de mal , c'est très triste !!!!!

Magasin très organisé et bien entretenu. Les allées sont claires et BeIn signalées. Personnel sympa et dispo, bon conseils. Très peu d'attente en caisse ce jour là donc très satisfait de mon passage. J'y retournerai sans hésiter.

Une partie de ma commande devrait arriver mardi 3, comme j'étais sur place je passe (à 18h) pour récupérer ce qui est arrivé même si on ne m'a pas appelé. Le monsieur au guichet m'explique que la palette est arrivée mais que ce n'est pas prêt, pas grave je laisse mon numéro de téléphone pour être prévenu. Après 2 jours d'attente pas d'appel, je tente désespérément de joindre le service de suivi des commandes sans succès. Je passe donc par le vendeur en magasin qui me confirme que la plupart de mes articles sont disponibles. Malheureusement une fois sur place personne ne trouve mes articles, 36 kms pour rien, c'est navrant. Maintenant je vais attendre que l'on m'appelle, espérons que ce ne sera pas dans 1 mois.

Je tiens à partager une expérience très positive que j'ai eue récemment avec l'une de vos employées, l'hôtesse de caisse Sophie. Lors de ma dernière visite, j'ai rencontré un problème de tarification incorrecte au moment du passage en caisse. Cependant, la compétence exceptionnelle et la réactivité remarquable de Sophie ont transformé une situation frustrante en une expérience client extrêmement satisfaisante. Sophie a immédiatement pris en charge la situation, en prenant l'initiative de contacter les services concernés pour rectifier le prix affiché. Sa compétence dans la gestion de cette situation complexe m'a impressionné, et elle a fait preuve d'une compréhension profonde du processus nécessaire pour résoudre le problème. Après seulement deux ou trois appels téléphoniques, Sophie a réussi à rectifier la situation, et le prix a été ajusté conformément à ce qui était affiché. Sa réactivité rapide et son engagement envers un service client de qualité ont contribué de manière significative à ma satisfaction en tant que client. Je tenais à souligner ces qualités exceptionnelles de Sophie et à exprimer ma gratitude pour son professionnalisme. Elle représente véritablement la qualité du service que l'on peut attendre de votre établissement. Cordialement. Mr SANTAROSSA