Castorama Magasin de bricolage

Ne partez surtout pas rayons peinture !! Impossible de vous conseiller des dames désagréables on vous fait attendre pour rien alors que le magasin et vide ! Les prix affichés ne sont pas les bon bref plus jamais ! Changer le personnel prenez des gens pétillant qui souhaitent faire de la vente et prendre plaisir a conseiller

J'ai acheté une cabane de jardin le 07.11.2022. J'ai effectué un entretient régulier en respectant les directives de la notice. Cependant au bout d'a peine 1 an ma cabane de jardin est toute moisie. Je ne peux même plus fermer les portes car le bois a travaillé. Elle n'est plus du tout étanche... Bref 1859€ fichu en l'air. De plus le service client de castorama est catastrophique, ils ne veulent pas appliquer de garantie car soit disant leur fournisseur refuse. N'achetez pas vos articles la bas car il n'applique aucune garantie sur leur produit, qui sont en plus de très mauvaise qualité. Après la réponse de Christophe j'ai donc appelé le numéro donné par ce dernier. 7 appel sans jamais pouvoir avoir quelqu'un au bout du fil, au 8eme appel enfin quelqu'un qui décroche. Je demande donc à parlé avec Christophe. On me répond qu'il n'est pas présent mais sûrement en pause repas. Soit, je laisse donc mon numéro de téléphone pour que ce dernier puisse me rappeler ultérieurement. Je n'ai jamais eu d'appel.

Porte sectionnelle en kit acheté en magasin fini en milles morceaux au bout de 2 mois. Aucune garantie fournisseur, et après 7 mois d'attente et multplies relance aucun geste commercial du magasin à part me dire qu'il ne travail plus avec ce fournisseur suite aux différents retour mais aucune prise en charge. Résultat 400 euros de perdu. Direction incompétente qui ne prend pas au sérieux ses client et ne les rappels pas!

Magasin vieillissant,ainsi que les caddies. Le paiement via les bornes pas adaptés espace petit, surtout quand vous avez des matériaux dans le caddie.

Bonjour. Je mets une étoile. On ne peut pas mettre moin malheureusement. Je possède une tondeuse acheté chez vous en 2020. Fin avril le boîtier de traction me lâche. Je viens au sav afin de le commander et pour gagner du temps le changer moi même.. on prends mes coordonnées sur un papier et promets de me rappeler.. une semaine plus tard je rappelle. La personne me dit que c'est normal que cela peut prendre plusieurs jours... je rappelle il y a quelques jours, soit 3 semaines après on le dit que le fournisseur ne donne pas de nouvelles. Donc j'attends toujours. J'ai du bricoler ma tondeuse afin de pouvoir m'en servir coûte que coûte. Mais je dois la pousser . Avec un terrain en pente heureusement que ma condition physique le permet. Pour faire court. Je trouve inadmissible de devoir attendre si longtemps juste pour me dire si la pièce est disponible et m'indiquer un Prix car à ce jour toujours rien. Et le plus beau je devrais retourner au magasin pour payer la pièce d'avance pour commande et attendre encore ... pour information dans 6 mois je n'aurais plus besoin de la pièce en question. J'en ais besoin maintenant avec la saison estivale qui s'annonce. Déjà 4 tontes au moin depuis avril.. dois je venir démonter une tondeuse dans votre show room pour avoir ma pièce ? Au prix de la tondeuse je peux quand même espèrer une durée de vie de 10 ans minimum sans problème non ? Déçu de votre magasin. Je viens régulièrement mais je pense que j'irais ailleurs dorénavant. Pour information en 2020 mon taille haie acheter chez votre concurrent est tombé en panne. 3 semaines après il était réparé. La 3 semaines après je ne sais toujours pas si ma tondeuse est réparable.. .

Nous sommes restés 3 h10 dans le magasin tout ça pour une commande dérisoire.... Il n y a pas assez de personnel ... C était une très mauvaise expérience

Magasin identique à tout les magasins de bricolage

Je souhaite par ce message dire à quel point ce magasin est super !!! Une équipe formidable qui a pris en charge mon erreur de couleur de portail et portillon livré et pourtant j ai pu faire un échange. J étais très contrariée de mon erreur et il ont tout réglé ! Merci à vous castorama .

Personnel de manutention pas très sympathique

Ce magasin est classé dans le top quatre des enseignes de bricolage (en France). Suivant votre achat, reste à savoir si vous souhaitez mettre un peu plus cher sur l'article ciblé. En ce qui concerne le matériel basic, seul un travail d'investigations comparatives fera la différence vers la concurrence. Cette grande surface de bricolage est bien rangée, elle vous offre un éventail d'articles très important. Le personnel à qui j'ai eu à faire lors de mes nombreuses visites a toujours su répondre à mes questions ou su trouver une solution à mes problèmes. Lorsque je suis en chantier dans le Grand Nancy Castorama et ma destination principale. Prenez le temps de choisir, de comparer, qu'avez vous réellement besoin pour travailler : Mac Allister, Titan, Parkside, Ryobi ? Seul petit regret, l'absence ou tout du moins la présence minimale d'une seule hôtesse de caisse, l'autre mode d'encaissement en mode automatique n'est vraiment pas convivial.

Nous avons été extrêmement bien renseignés à propos d'accessoires karcher par Christian.

Mention excellence pour Morgane, rayon peinture.. Merci à elle pour sa gentillesse et ses précieux conseils

Très bon magasin le personnel est professionnel et à l'écoute je recommande vivement

Modification des horaires le jour même pour la coupe du verre et du bois sans aucune communication.

Rdv à 10h30 servit à 11h00 pas très efficace. Peut être suffirait il d embauché

Très content de mes achats dans la gamme dressing Atomia sur les très bons conseils de Thomas qui a su imaginer une conception très fonctionnelle et esthétique. Grand merci à Thomas Éric de Pulnoy

Création d'un dressing avec MYRIAM super vendeuse très agréable, humaine et professionnelle. Il devrait y avoir plus de vendeuse comme elle car des personnes comme elle il y en a très peu, la plupart sont super hautain et désagréable!! Je vous recommande de faire votre dressing avec Myriam.

Merci à Lucas du rayon technique pour ses conseils grandement utiles.

Service à l'extérieur pr l'achat de ciment, big bag LAMENTABLE j'ai pas d'autres mots. extrêmement surpris et étonné de l'accueil client très froid, autain et autoritaire. J'ai demandé le prix du big bag mais la caissiere m'a sommé plutôt d'ouvrir ma camionnette avant d'avoir le prix du big bag et encaisser le tout à la fin. Et bien non c'est comme elle le souhaite elle. Elle m'a donné le scanner pour aller scanner moi même les produits. je ne sais toujours pas combien coûte le Big bag. la caissière désagréable a préféré perdre son temps et me faire perdre mon temps en refusant de m'encaisser parce que je lui ai dit ses 4 vérités désagréable et autaine, j'ai dû ressortir les produits car j'ai pas pu encaisser la marchandise. Le refus de vente est sanctionné par une contravention de 5° classe 1500 euros pour une personne physique, 7500 euros pour une personne morale. (Article R.132-1 du Code de la consommation) je n'ai jamais vu celà de ma vie. Déjà que la veille on me facture une brouette a 129€ au lieu de 67.90€ à cause d'une erreur d'affichage , maintenant c'est la cerise sur le gâteau. je suis actuellement chez Gedimat, c'est pas le même prix mais il ya des remise applicables ! De plus c'est pas le même accueil ni le même sens du service ! je retournerais plus jamais chez Casto et si vous souhaitez de la qualité et un accueil agréable attention à cette caissière à l'extérieur qui se croit au dessus des gens et se permet de leur parler comme des gamins. je ne recommande pas ce magasin mise à jour : j'ai pas de soucis sur le fait de contrôler les produits, c'est le soucis de mauvais comportement avec les clients, la façon de faire, ne pas renseigner un prix et le refus d'encaisser qui passe mal . maintenant si cela pour Casto est le sens du service et de l'expertise ...

Rien à dire pour le personnel, mais ce magasin est quand d'un aspect vieillissant, pas toujours facile de s'y retrouver.

Achat d'une tondeuse marque casto Mac allaiter, impossible à utiliser avec la traction, on doit couvrir derrière la tondeuse. Le sav trouve cela normale

Bien mieux qu'un autre endroit pas très loin avec de bonnes explications

De passage pour achat d'une plancha gaz. Avons trouvé notre bonheur ok ! Mais pour les renseignements c'est du bout des lèvres ! Pourtant pas mal de personnel autour de nous. Colis assez lourd, débrouillez vous !

Mauvaise accueil sont pas intéressés au travail. Bonjour accueil numéro 3 09/04/

30 minutes d'attente au drive pour un retrait AVEC rendez-vous. Si vous ne pouvez pas assurer ce service il serait peut être bon de ne pas le proposer. C'est la première et dernière fois que je fais un drive Castorama. Je vais privilégier les casiers de retrait Leroy Merlin en autonomie.

De bon prix, personnel aimable et serviable, dommage qu'il faut appeler 10 fois pour avoir quelqu'un au téléphone

nous sommes allés pour commander des meubles de salle de bain, le vendeur a pris la commande puis nous a dit qu'on ne pouvait pas commander, nous habitons à 65 Kms de Vandoeuvre, c'est trop loin, ils ne peuvent pas nous livrer, il faut commander sur internet.. nous avons voulu faire la carte castorama pour pouvoir bénéficier de la remise , le vendeur ne sait pas la faire, il faut la faire en ligne, ce que nous avons fait, nous l'avons payée, c'est débité sur notre compte, 9.90 euros, et à ce jour carte affichée en attente de paiement on ne peut pas s'en servir, 2 mails 3 appels téléphoniques au service client, toujours sans réponse. Nous sommes allés commander nos meubles ailleurs, c'est du jamais vu, réfléchissez en 2 fois avant d'y aller, nous avons halluciné....surtout n'y allez pas.

Le magasin est agréable et bien équipé par contre la cour des matériaux est d'un accès pénible. Les allées étroites et en impasse ne permettent pas d'y accéder facilement avec une remorque. Il faut faire marche arrière ou décrocher à chaque allée ou se garer en bout d'allée ce qui n'est pas des plus facile quand on va chercher des matériaux lourds comme des dalles de jardin ou autre.

Magasin bien tenu mais prix un peu élevé

Articles en exposition mais uniquement en décoration pas moyen de les acheter. Articles plus en références chez Castorama .

Reçue ce samedi 9 Mars comme une m.... pour un conseil dans l'après midi au point électricité.

Cela doit faire 30 ans voire plus que j'y vais, toujours le même magasin. On est pas dépaysé par l'évolution. Ça fait du bien 😀

Vendeur des allées 42 -44 vraiment pas aimable, visite du 2 mars à 14h

Un achat d'un robot tondeuse , malheureusement le conseiller nous a mal conseillé sur le produit j'ai du a nouveau retourné voir le magasin donc 140 km de route de nouveau pour un échange sur un autre produit dailleur je remercie le chef des vente jardin Par contre le 1 étoile je le mets car mon passage du 28/02/24 je suis tombé sur une caissière qui se nomme Cath erine Très désagréable hautaine qui 'ne vous regarde même pas qui vous parle vraiment très mal !! Mon passage du 01/03/24 rebelote la même caissière qui me parle vraiment très mal !! Elle n'écoute même pas la demande je ne comprend pas ce que la caissière fait dans le commerce , je ne reviendrais plus dans ce magasin , heureusement qu'une personne de l'accueil a été professionnelle et agréable pour que je reste calme

Je suis venue vendredi matin pour commencer le projet de ma terrassse. Je suis très satisfaite de ma visite et notamment des bons conseils de la dame de la réserve extérieure ainsi que sa collègue TRES PROFESSIONNELLES ... Je recommande !

Vendeurs compétents qui vous renseignent contrairement à d'autres enseignes qui soit sont introuvables dans les rayons, soit vous fuient lorsque vous voulez leur demander un renseignement. Eux au moins sont là et vous renseignent. Je préfère cette enseigne aux autres. Commande et achats effectués chez Castorama.

Personnel au top, très serviable

J’ai été conseillée par Aurelie (au rayon peinture) adorable, connaisseuse et passionnée. Merci beaucoup

Bien achalandé, personnel à l'écoute mais un peu cher

Je pratique cette enseigne depuis 35 ans environ. Comme partout, il peut y avoir quelques petits désagréments, mais je tiens à dire que dans l'ensemble, la grande majorité des personnes sont dévouées et à l'écoute des clients, tant sur le plan administratif (accueil, formalités,...) que professionnel (personnel du magasin). Je tiens à remercier Cyril (rayon cuisine, agencement) pour sa disponibilité et ses conseils. Je suis pleinement satisfait de mes achats auprès de lui. Je recommande ce magasin car depuis de très nombreuses années, je constate qu'il n'y a pas de tourne-over dans le personnel et que celui-ci m'a toujours apporté satisfaction.

Très bon accueil Rayon deco et technique Merci à toute l'équipe

Je n'étais pas venue depuis un petit moment et j'avoue avoir été déçue. Obligée de passer par une caisse sans caissière, même si j'ai été aidée, j'ai horreur de cela. Puis obligée de sortir du magasin pour trouver du gravier, je voulais un petit sac, encore déçue, j'ai renoncé. C'est pourtant un magasin que j'apprécie et dont le personnel est agréable, je reste donc sur ma faim...

Ca mérite ZERO ETOILE Une catastrophe depuis 2 ans et demi ... Je suis en litige avec le service pose pour mon store banne qui a été posé à mon domicile en avril 2021 par les poseurs de Castorama Au bout de quelques jours le store s'est détaché de mon mur sur un côté (très dangereux bien évidemment) j'ai bien sûr de suite prévenu le magasin. Ils ont mis quelques jours pour revenir pour le même résultat... Les bras dans l'entre-fait ce sont tordus donc ils me l'on échangé l'année suivante (je n'ai pas pu l'utiliser pendant l'été... Formidable..) Et rebelote le nouveau s'est à nouveau détaché de la façade (bien sûr les nouveaux poseurs avaient utilisées les mêmes trous pour mettre les nouvelles fixations) .... depuis ce temps nous attendons une solution.. eh oui j'ai acheté un store en 2021 et à ce jour c'est toujours pas solutionné... On m'a juste proposé de me rembourser et me déposer le store sans me refaire ma façade (quasi neuve..) Pas de dédommagement non plus vous pensez bien ...Castorama se défend en disant que c'est la faute des poseurs ... or moi j'ai payé une prestation de pose à castorama et pas à une autre entreprise... Aujourd'hui ils se sont déchargés et on donné mon dossier à l'assurance du poseur qui doit me contacter, cela fait 2 mois et demi et personne ne m'appelle. AU SECOURS ... Tout le monde s'en fiche ... J'ai un store inutilisable qui peu tomber sur ma terrasse et nous attendons... Les employés se sont tous les uns derrière les autres déchargés et la direction reste injoignable

Que des caisse automatiques 😡. Je n irait plus. J y suis allé 2 fois à 10 jours intervalle Aucun caisse avec caissière .les 4 caisse automatiques prise et 2 personnes avant moi .

Bons produits, et en stock ! Cela évite de courir ailleurs

Pour ma part je très satisfait du bâti extérieur ou j ai toujours une personne pour me donner un coup de main pour chargé les plaques de placo.

Très bien renseigné un dimanche matin par un vendeur , seul bémol pas de caisse ouverte (juste libre service ) un peu compliqué quand on a un gros chargements mais sinon très bon choix de produit et conseil

Toujours bien renseigné juste un souci de prix,un peu cher sur certaines choses

Je suis venu ce matin à 10h30 chercher une lampe je suis tombé sur une dame très gentille accompagnée d’un collègue super sympa et la l’arrivé en caisse avec Noira si je ne me trompe qui catastrophique, affalé dans le siège, baille la bouche grande ouverte, joue à Candy Crush en même temps que de me faire passer en caisse. Je sais que ce métier peut être parfois pénible néanmoins il y a une posture de sois à avoir si vous êtes fatigué rentré chez vous mais vous ne faite pas du tout bonne image à l’enseigne et encore moins au moment du passage en caisse. Vous laissez mauvais souvenir aux clients … Cordialement Margaux Dantin

Expérience Drive un lundi à 10h30 : 25 mns d'attente au parking de livraison car pause café comme me l'explique posément l'un des 6 collaborateurs cools que je vois sortir d'un local tout tranquillement... Que fait le management de cet établissement ? Aucun objectif de satisfaction client ? Pour les autres aspects, l'informatique a bien géré.

1 etoile car ont peu pas mettre 0 il y a quelques jours j'ai commandé sur leurs site une seringue de bi composants pour la tole à soudure a froid la colle es arriver sèche impossible de la ré rendre liquide je ne conseil pas ce magasin

Vendeurs irrespectueux et vigiles horrible, parlent super mal aux clients et accusent à tord ! À fuir ! Leurs produits et code barre pas organisé et ils ont le culot de dire que c’est nous qui avons changer étiquette ! Ils savent ne même pas quelles produits est en promos lol

Excellente expérience le 21/11/2023 avec Kitof ,ainsi que Nathalie et sa collègue de la caisse centrale que je remercie encore pour la patience dont elles ont fait preuve pour me régulariser une facture qui n'avait pas bénéficier de la remise avec la carte casto(j'ai oublié le nom de la collègue qui saura se reconnaitre) Bien à vous, MW

Achat d'une tondeuse en avril 2023 a vandoeuvre , garantie 2 ans ....je m'en sert 4 fois cette année et elle tombe en panne .....bilan je dois débourser 67,20 euros pour réparation !!!!!! Devis reçu sans plus de précision sur ce qui a à faire dessus !!!!! Honteux !!!!! On me sort que c'est dû à une mauvaise utilisation ! Ben voyons !!!! Je regrette mon achat et je ne reviendrais plus ,j'irais chez leroymerlin ou ailleurs !!!!!! Je déconseille fortement

Commandes annulées 3 fois de suite, un conseiller doit me rappeler mais personne ne me rappelle depuis 8 jours, mon constat personnel= incompétent,ils ne respectent pas leurs engagements , magasin à déconseillé.

Bonjour, au niveau du personnel, certaines personnes n'ont pas leur place. Quand vous leur demandez un renseignement ils tournent les talons.

Magasin au rangement improbable, sans vendeurs a 17h en semaine, une galère à trouver ton matériel et quand tu rentres chez toi: inutilisable .... 1ere et dernière fois ici !

Un grand merci a NATHALIE de l'accueil de la caisse rapide pour sa patience avec mes produits qui ne se scannaient pas bien. Personne agréable, souriante et efficace. Ça fait du bien.

Très mauvaise expérience ! Je n'ai eu aucune aide pour m'aider à installer mon lino de 4m/7m dans ma voiture alors que le matin on m'avait dit que l'on m'aiderait ! En caisse, la caissière a appelé ses collègues mais aucun n'a jugé bon de venir car TROP occupés pour ne faire une pause de 5 min pour venir aider... C'est juste inadmissible et je ne risque pas de revenir !

Un grand merci à Benjamin pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su nous réconcilier avec le rayon plomberie et sanitaire du magasin !

Comment dire, allez ailleurs si vous le pouvez! Un service découpe qui n est pas ouvert en permanence... les horaires ne sont pas indiqués sur le site, Des produits annoncés en stock sur le site mais qu il faut commander quand vous êtes en magasin.... A fuire. Fini le temps de chez Casto y a tout ce qu il faut !

Après vérification sur internet du stock en magasin pour un meuble de cuisine , nous nous rendons à Castorama Vandœuvre pour aller l’acheter . À notre surprise le rayon est vide , un vendeur nous confirme qu’il y en a bien en réserve , il nous adresse au service retrait de marchandises. Un vendeur part chercher notre commande et au bout de plus d’un 1/2 h il revient en nous annonçant que le meuble n’est pas en stock. Aucune solution n’a été trouvé malgré l’appelle de plusieurs responsables . Quelle perte de temps …

Le caissier jessy est exceptionnel. Le passage caisse à été super agréable drôle et efficace. Merci pour son professionnalisme et sa bonne humeur.

Merci Benjamin (rayon robinetterie). Très bon accueil et service pro. Je recommande

Magasin très propre et aéré, avec des zones de démonstration, plutôt bien pour se faire une idée de décoration ou présentation. Grand choix , même si des prix un peu au dessus des concurrents. J’utilise pour des achats précis l’application mobile qui est parfaite et donne l’emplacement des matériels cherchés : c’est génial pour gagner du temps et ensuite un peu flâner pour chercher des idées

Christophe, Cyril et Florian sont incroyables :D Des supers conseils et du temps à consacrer à notre projet de rénovation d'appartement, un très grand merci pour tout ça ainsi que de votre bonne humeur. Ambre & Denis

A la suite d'une commande passée le 01/10 concernant un pot de lasure, livré à mon domicile ce jour, dans un carton intact,je découvre que le pot est endommagé et à perdu une grande quantité de lasure. Après un avis négatif de ma part sur le site concernant ce service, la cheffe du rayon déco à fait rapidement le nécessaire afin de réparer ce désagrément. Je tiens à souligner sa réactivité et son professionnalisme. Parfait.

dommage, zéro étoile impossible. Achat d'un produit défectueux servi 15mn et on me demande de payer + de 35€ au SAV (de réparation, de frais ?) sans justification ni devis précis, alors que le problème venait de la batterie qui ne tenait pas la charge (testé en magasin mi juillet avant envoi au SAV prestataire début aout)... On dépasse largement de plus le délai maxi de 8 semaines affiché. A ce tarif là, je rachète la batterie défectueuse... Et le temps perdu sans mon produit depuis son achat en juin ? Qui me le rembourse ?

Depuis tant d'année, jamais déçue ...qualité des produits, Personnel du magasin, toujours accueillant, poli, serviable, très professionnel .. Toujours satisfaite....👍

Deux matinee de suite a 9h...le 2 et 3 octobre 2023 - Le 1er jour, à 9h 15 Au rayon electricitée ...personne en poste ...malgres 2 appels successifs par l'accueil..je pars au bout de 45 mn sans mon.achat Responsable rayon prevenu de l'incident - Le 2eme jour à 9h00,la personne chargée du rayon est là,mais vous envoit sur les roses .allez y chercher le produit derriere,alors qu'il etait pas ocupé sauf à retourner des caches de prises .. et en marmonant ...aprés mon départ comme si je le derangais Le meme responsable rayon est prevenu.. Franchement,je conseille la direction castorama vendoeuvre d'ouvrir à 10h voir 11h C'est une honte!! Un tel service

Castorama Vandœuvre et ERBAUER = Incompétent au possible, ce duo est d'un extrême nullité, entre des vendeurs qui n'en ont rien a faire des clients et une marque ou il faut 16 semaines pour changer un joint, on a la dream team sous la main. Et quand on passe au niveau du dessus, et bien, rien de plus folichon, soit ils ne peuvent rien faire soit ils sont injoignable. Continuez comme ça vous êtes au top.......

Chez Casto , il y’a tout ce qu il faut. Sauf les infos. Hier rayon dressing , nous demandons des renseignements , un vendeur nous appelle sa collègue en nous stipulant que normalement c est sur RV pour des infos. Nous attendons 15 minutes dans le rayon et attrapons au vol une jeune conseillère, par chance c’était la bonne vendeuse. Elle nous demande avec sourire malgré tout de prendre un RV dans un autre rayon pour des infos. Nous lui signalons juste que nous voulions lui poser deux ou trois questions et des infos sur les tarifs car dans ce rayon aucun tarif ou brochure explicative qui aurait pu nous renseigner. Elle insiste en mettant de l’ironie déplacée dan son intonation. Je lui demande si il est préférable que nous nous renseignons chez son concurrent LM, elle répond : aucune importance cela ne rentre pas dans ma poche… je ne pensais pas que les vendeurs Casto se moquaient de l insatisfaction d’éventuels clients et que la direction laissait faire cela. J’étais un fidèle client Castorama Vandoeuvre, mais après avoir rénové plusieurs acquisitions, être remballé de la sorte ça laisse place à la réflexion. Pour la petite anecdote, j ai donc fini mon après midi chez Le concurrent qui a pris le temps et le sourire et m’a vendu un dressing a quelques centaines d’euros.

Nous avons été très bien accueillis et renseignés. Nous avons pu profiter d'une belle offre pour une remorque qui défiait toute concurrence ! Le magasin est clair et bien présenté, nous reviendrons avec plaisir.

Une honte . Dommage que 0 étoile n’est pas possible Deux visites en peu de temps et c’est un vrai carnage. Une demande de paiement en 3x par carte (pub dans le magasin) mais incapable de le faire car « problème informatique » . Déjà la même excuse la première fois. Une vendeuse désagréable au possible ( Catherine) . Hors mis un geste commerciale convenable et des excuses de votre part nous ne remettrons plus jamais les pieds chez vous . Nous irons à la concurrence qui ELLE sais accueillir ses clients et nous donnes envie de revenir

De passage dans le coin, j'en ai profité pour aller y faire un tour. C'est toujours un super magasin !

Venus hier soir pour acheter portes dressing Avons été très bien conseillé par Gauthier Avons rencontré du personnel très sympathique et à l écoute malgré la fin de journée Et même en caisse Tellement rare de nos jours Bravo à votre équipe

Le magasin Castorama de Vandoeuvre les Nancy me confirme que l'accueil fait vraiment partie de leurs valeurs. 1) 22 Septembre 2023 : A mon dernier passage j'attendais avec une commande imprimée en main au rayon cuisine, pour effectuer une modification tarifaire. L'employée était occupée et j'attendais mon tour. Un employé d'un autre rayon : Benjamin, qui me voyant patienter m'a interpellé pour gérer le point. Sa préoccupation était de me faire gagner du temps et de satisfaire ma demande. Ce qu'il a fait avec brio ! De plus il m'a dit qu'il me voyait fréquemment dans les allées du magasin. ça fait plaisir de se sentir reconnu ! 2) 15 juillet 2023 : Tout d'abord je présente mes excuses aux personnes que je vais nommer ci-dessous, car je devais écrire cet avis depuis déjà 2 mois. Donc, mi-juillet 2023 je me rends à mon Castorama préféré pour faire divers achats. La chance ce jour-là est de mon côté, car une animation déstockage se déroule au magasin. Je fais la connaissance de Aude qui a parfaitement compris mes besoins et qui m'a accompagné pour effectuer tous mes achats. Elle s'est occupé de toutes les démarches : - a rassemblé tous mes achats des différents rayons sur 3 palettes, - m'a autorisé à les stocker en magasin le temps de trouver un moyen de transport - m'a mis en relation avec différents chef de rayon qui m'ont donné des conseils très utiles : Vincent, Fred et Mazi - a négocié pour moi auprès des collègues pour avoir des quantités supplémentaires au prix déstockage..... Et le PLUS DU PLUS : le jour où je me suis présenté pour récupérer mes achats, aidée par un de ses collègues, elle m'a aidé à charger ma remorque. Jusqu'à la fin elle est restée à mes côtés. Merci Aude. Vous avez fait en sorte que je reste fidèle à votre magasin. A bientôt

J ai eu une expérience avec votre location de camionnette super déçu la pas de prix en rayon sur coussin marqué off on n à l impression que tout le monde s en fou merci

Merci beaucoup à Jennyfer à l’accueil qui fut très agréable, qui a accepté et pris le temps de me refaire une facture concernant un problème de banque par rapport à un PTZ !

Ça va tranquille. Ces pas mon magazin favorie mes la j'étais à côté, et ça c'est bien passé, j'ai trouver ce que je voulais 👍

Grand magasin, avec beaucoup de références et moins d’attente en caisse depuis l’arrivée des caisses automatiques

A fuir aucun respect pour les clients lorsqu'il y a un litige ne repond a aucun mail mail et quand on téléphone on demande un responsable et il nous dit vous inquiétez pas on a de bons avocats ca prouve la mentalité du personnels, obligé de leurs envoyer des recommandés. Ne parlons même pas de leur poseur menuiserie qui ne respecte pas la DTU 36.5 d'avril 2010 (pose de fenêtres a la mousse expansive alors que c'est interdit). Après constat de mon expert ils ont fait appel a leur cabinet d'expertise mais je n'ai jamais eu de rapport ni de nouvelles concernant la mise en conformité... Qualité des matériaux laisse a désirer. Dommage pour eux je vais à la concurrence maintenant...

Nous avons acheter ce jour une porte d’entrée et nous remercions le vendeur David qui nous a très bien renseigné et conseillé.

Meubles démodés. Prix de certaines meubles (de mauvaise qualité ) ont DOUBLÉS dans une période de 18 mois. Très déçu!

Alors la ,ma femme et moi avons décidé de mettre un avis car Gauthier du service rangement,placard, etc a été très pro, aimable et a trouvé différentes solutions alors qu'il avait beaucoup de monde,très positif, d'ailleurs nous avons commandé sur son devis,à signaler ,client de Lunéville 👍

Service drive où le livreur se moque de vous et vous livre un carton abîmé , ainsi que le produit à l'intérieur. De la s'enchaînent une attente interminable et des demandes doubles voire triple de preuve d'identité. Une livraison qui devait durer 10 min à pris 1h 10. Le drive ne m'a servi à rien

Un peu en désordre, on a du mal à s'y retrouver pour des petits articles et les vendeurs ne cours pas vers vous pour vous aider malgré le fait qu'ils soient tous la en train de discuter, j'ai trouver moins bien qu'à ma dernière visite et moins acceuillant sauf à la caisse ou la personne était très sympathique

Une étoile et encore je suis gentille !!! Une pompe à chaleur pour piscine qui part 2 fois en réparation en l espace de 3 mois...d autant plus que la 2 ème fois ( juin ) ,on nous avez promis une carte cadeau dont la valeur augmenterait en fonction de l attente....2 mois ( août) nous récupérons la pompe...qui pour l instant fonctionne....enfin!!!! Et pour la carte cadeau....Bein pas de nouvelles !!!! En vous remerciant...!!!

Achat d'un coffre Keter Cortina Méga très bien la notice pourrait être amélioré. Cet achat a été fait via le site et le drive. J'ai souscrit à la carte CMAX pour bénéficier des 5%au 1er achat, je n'ai pas pu la payer sur le site et ça dure depuis le 16 mai. J'ai perdu les 5%,la promo jusqu'au 20 mai, 30 euros par tranche de 300 euros. Service client en ligne incapable de faire face au bug informatique malgré les liens envoyés par SMS et les nombreux coups de fils. Visite au magasin le 8 juin, Problème de souscription de la carte CMAX en ligne débloqué grâce à la personne de l'accueil clients du magasin, j'ai pu ainsi bénéficier de la promo sur l'achat du coffre. Ce qui m'a permis de faire de nouveaux achats

Après un soucis avec deux radios , et un Karcher se 4001 , une personne au service après vente très désagréable . J'ai reçu ce matin à l'ouverture du magasin un appel d'une personne bien agréable comprennant mon énervement et qui a réglé au plus vite le problème en faisant se qu'il fallait le plus rapidement possible. Encore merci a Christian du rayon outillage .

Je viens d'acheter une cuisine vendue par Gautier, qui est un vendeur au top : de bon conseil, à l'écoute, serviable et vraiment très sympathique !!! Le reste de l'équipe est accueillant et toujours prêt à rendre service, (accueil, caissières, autres vendeurs)... Je recommande vivement ce magasin !!!

Suite à une publicité que j’ai vu sur le site Castorama concernant une remorque affiché disponible à 1290€, aucune date butoir de la pub . En arrivant sur place, l’article est bien présent le 2 août au magasin mais pas disponible pour le client car non enregistré pour l’instant dans leur stock pour la vente, disponible que le 20 août . En sachant entre le 2 août - 20 août, il y a que 18 jrs . Le responsable du rayon n’a Pas fait un geste pour que je parte avec malgré les 30km que j’ai faite pour venir la chercher 😡😡 Je trouve vraiment décevant la satisfaction clientèle chez Castorama

il vaut mieux verifier par tel si bien dispo traverser tout nancy pour porte velo malex a 19.80 dispo 3 rouge et 2 gris j arrive chez casto 0 en rayon et le vendeur me dit si il y en a pas c est qu il y en a pas voila bravo rt merci

A fuire. Magasin incompétent. 0 stock. Foutage de gueulent. 1h30 avec un conseiller pour repartir à vide. Honteux

Pour ma part un magasin incompétent dans le drive. J'ai attendu ma commande plus d'une heure, pour au final me dire que ma commande était incomplète et ils ne savaient même pas ce qu'il manquait. J'ai fini par l'annuler !! Je ne recommande pas de faire un drive chez eux

J'aime beaucoup ce magasin, le personnel est toujours sympa et plutôt disponible. La jardinerie est un plus très appréciable par rapport à la concurrence.

Toutes nos félicitations et remerciements à Jennifer qui nous a reçus dernièrement. Sa disponibilité et ses compétences méritent d’être signalés. Des qualités que l’on a pas l’habitude de remarquer dans d’autres grandes surfaces.

Comme on le dit chez Casto y a tous ce qu'il faut sauf un vendeur disponible en train de discuter dans l'allée principale alors qu'un charriot élévateur bloqué le passage dans une transversale.

Je vais spécialement ce vendredi chez Casto au service découpe du bois car c'est un des rares jours où ce service fonctionne. ...mais il est fermé. Je demande à un comptoir voisin où 3 employés inoccupés discutent entre eux. L'un d'entre eux pas aimable du tout, me rétorque 'revenez l'après-midi, il n'y a personne ce matin'. J'ai fait 10kms aller retour pour entendre cela??? Chez Casto, il n'y a vraiment pas ce qu'il faut!!! Heureusement, j'ai pu trouver ce qui me convenait chez Leroy Merlin à Houdemont et en plus avec le 😃 sourire. Maintenant je saurai Où aller...

Je m'y suis rendu pour une pompe à eau thermique. Prix compétitifs et les vendeurs ont pris le temps de bien me renseigner.

Merci au « petit » Benjamin de m’avoir trouvé la pièce que je recherchais ! Ce monsieur a répondu mieux à mes attentes que je ne pouvais l’espérer ! De plus même si ce n’était pas son rayon attribué il a su faire cela en un rien de temps. Le plan benne de récupération peut être un outil envisageable pour les pièces qui ne peuvent plus ce commander afin de pouvoir réparer certains appareils qui n’ont pas tenu dans le temps. Merci

Au rayon peinture très bien ! bon conseil accueil chaleureux. Par contre n'ayez pas besoin d'une serrure c'est au rayon 53 et débrouillez vous, moyennement aimable en plus

Les fleurs en pot proposée méritent d'être arrosées,ou d'être proposées à -70%. Merci pour les toilettes bien entretenus

A deux reprises après être passée au rayon outils peinture et peinture de la GSB concurrente, je suis contente de trouver ce que je recherche chez Castorama. Le rayon est particulièrement bien fourni, il est agréable de pouvoir y trouver des produits spécifiques qui sont différents des grands classiques. Expérience au rayon traitement du bois: du choix mais le rayon gagnerait à être réorganisé avec le tableau de présentation à jour et la possibilité d'avoir des repères fiables pour trouver le produit en rayon. Le conseiller est très professionnel. Expérience aussi au rayon parquet, choix très fourni.

Je déconseille fortement ce magasin. Suite à l’achat d’un spa, le produit avait un défaut de fabrication. Nous avons directement contacté le magasin qui nous a dit de venir pour l’échanger. A notre venue, on nous a fait passer d’un interlocuteur à l’autre afin de nous faire tourner en rond pendant plus d’une heure pour au final nous annoncer que nous ne serions pas remboursés et que c’est à nous de gérer le SAV avec le fabricant. Le produit représente tout de même plusieurs mois d’économies. C’est une honte venant de cette enseigne. Merci Castorama 👍🏼

Magasin bien situé. Bon rapport qualité-prix. Moins cher sur certaines gammes par rapport à son concurrent à quelques minutes de voiture mais parfois plus cher également. Il faut donc comparer :-)

Le choix est certes large et les prix compétitifs mais ce magasin manque de produits plus haut de gamme. Leur site internet n'est pas forcément à jour.

Parti pour acheter un dressing affiché à 79,50€ , nous avons eu la surprise de nous retrouver à devoir payer 159€ à la caisse ! Le caissier, surpris comme nous appelle le responsable du rayon qui confirme le prix car il y a 2 cartons donc 79,50€x2!! Comme vous pouvez le voir sur les photos, l'étiquette dit bien que c'est vendu en 2 colis, jusque là rien d'anormal, et que c'est l'emplacement du colis 2/2 mais en aucun cas que le prix est par colis, car cerise sur le gâteau, vous ne savez pas ce que contient chaque colis !!! Et d'ailleurs l'étiquette stipule bien 79,50€ le dressing 2000x2000x48, et donc pour ce faire il faut les 2 colis ! Je suis allé attraper le vendeur du rayon qui m'a dit ne pas être responsable de cette ambiguïté mais que c'est bien le prix pour chaque colis !! Il m'assure même que des clients n'achètent qu'un colis 🤔, du coup comme il n'y a pas de descriptif du contenu de chaque colis , ils achètent quoi ? Une pochette surprise ? Pas de réponse 🤬 Du coup il a remis les 2 cartons dans son rayon et j'ai acheté un autre modèle, de meilleur qualité et de la même taille à 139€ les 2 colis !!! C'est un métier le commerce, on peut faire des erreurs et les corriger, mais pas persister dans son erreur !!! Mise à jour après mon passage et ma publication il y a une semaine, l'étiquetage a été remplacé par une étiquette unique stipulant le prix à 159€ 👍 Bonne réactivité mais j'aurais apprécié qu'elle fuse plus rapide, càd quand j'en ai fait la remarque au vendeur du rayon plutôt que des explications alambiquées... Mise à jour le 4 septembre, maintenant il n'y a plus de prix indiqué 🤣 Quant on est mauvais 😕

Un clin d'oeil à l'étudiant qui s'est démené avec une echelle pour descendre des rouleaux de grillage vert losange des rack en réserve à 30 min de la fermeture. On l'a ressenti très investi et motivé dans son travail.

Bonjour, nous sommes déçus car malgré 1 super conseiller pour notre cuisine, nous souhaitions bénéficier de l'offre du 11 au 22 mai d'un paiement en plusieurs fois sans frais pour 100% de la valeur de la cuisine. L'affiche de l'offre ne proposant aucun montant maximum, une fois la carte de crédit faites on nous annonce que c'est 3000€ maxi. Au dépend de notre conseiller qui, la semaine dernière après validation de notre projet, nous avait sortie 1 proposition avec la valeur de la cuisine et le montant mensuel à régler grâce à cette offre. Obligés de verser le complément à la caisse (on ne parle de 200€ pour une cuisine mais bien plus...) quelle mauvaise surprise lorsque notre financement n'était pas prévu ainsi... Nous voyons un complément d'offre pour un 4 fois avec un taux intéressant, histoire de compenser, et bien on nous enlève l'affiche sous notre nez car en panne avec l'application... J'entends que les soucis informatiques sont indépendants des employés (heureusement sympathiques) mais il serait bon de faire différemment et d'avoir une meilleure communication interne.

Rapport qualité prix ça va pour la majorité des articles mais parfois il y a des surprises aberrant. Souvent un peu de mal à trouver un conseiller vente disponible mais bon c’est comme de nombreux concurrent c’est pareil.

En pleine rénovation de notre habitation, nous sommes clients du magasin Castorama de Vandœuvre. Nous tenons à remercier Margaux et Gauthier pour leur disponibilité, leur professionnalisme et leur bonne humeur. Bravo à eux, ils font honneur à leur profession. Marie Fabrice

Après annulation d’une partie de ma commande par Castorama Vandoeuvre parce que l’article n’était plus dispo, je suis toujours en attente du remboursement de ma commande, ça ressemble à du vol. Impossible de joindre un employé à leur numéro. Je déconseille ce magasin. Aussi très mauvais accueil en magasin, on a l’impression de déranger lorsqu’on demande un renseignement.

Je n'y étais pas allé depuis un certain temps, (j'allais chez les concurrents 🤭) Merci a l'employé découpe bois qui a été super sympa de me faire mes petites découpes.

Horrible expérience dans ce magasin, j'ai ramené dans son carton d'origine un plan vasque brisé et ils n'ont pas voulu me le reprendre car je l'avais acheté 2 mois et demi plus tôt. Ayant absolument besoin de ce produit, j'ai dû en racheter un... racket parfaitement scandaleux. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans un magazin Castorama.

Bonjour ça fait deux fois que je me déplace dans ce magasin la premiere pour un parasol impossible d'avoir un vendeur la deuxième pour des plantes extérieures on me répond le responsable est en congé donc obligé d'aller chez les concurrents je pense de ne pas être le seul a être obligé de partir ailleurs Mr CHERON

Passage aujourd'hui en menuiserie _ vendeurs au top des pros produits très bon conseils sur mon projet fenetres compétitifs et service pose parfait ! Présence il me semble de leur responsable à ce moment là aussi très bon relationnel et commerçant ! Je recommande !

Trouver le bon objet dans un magasin. De bricolage peut relever du super défi ! Chez Castorama pas de problème, je vais sur le site, je regarde si l'objet et dispo et le numéro de l'allée dans laquelle il se trouve !!!! Pas de perte de temps en magasin... de plus le personnel est dans l'ensemble très sympa ! Chez casto, y'a (presque) tout ce qu'il faut !

Un des premiers achats ce jour dans votre magasin. Hôtesse de caisse hyper désagréable et qui plus est, est sur ton téléphone !! Qui nous fait attendre car elle répond à ses sms alors qu’il y a du monde qui attend encore derrière nous. Inadmissible. En revanche, Sandrine, super vendeuse très agréable. Merci à elle.

Très satisfaite du professionnalisme des employés au rayon parquet, il m’on super bien renseigné donner des échantillons pour que je choisisse lequel irai le mieux à la maison. Merci à vous pour vos conseils et merci également à Dominique qui l’a créer la carte Castorama et bien expliqué tous les avantages j’ai quand même économisé 500 euros sur mes achats du jour. Je recommanderai ce magasin vivement et je vais revenir faire d’autre achat car pour mon projet il me faudra encore pas mal de chose 😉

Commande soit disant disponible en magasin mais en fait non, obligé d’appeler le numéro 09 pour avoir la commande disponible en magasin après plusieurs appels et essayer de trouver la personne qui convient dans le magasin …

J'y allais assez souvent, il y a eu une restructuration des articles proposés et maintenant je trouve qu'il y a beaucoup moins de choix. On va se plaindre des parts de marché d'internet et d'Amazon...

Accueil pas très aimable, à la cour des matériaux, pas de vendeur disponible, longue attente, service glacial voire mal-aimable. Renseignement sur la livraison impossible à avoir, carte fidélité à payer et pour cela il faut donner sa carte bancaire et pas d'autre moyen de paiement. Résultat, magasin à fuir, vive leroy merlin....

2 jours avant j'ai acheté 2 sacs de sable que j'ai malencontreusement laissé dans la berlingo , on m'a accusé de les avoir volé et de les payer alors qu'il y a la facture à l'appui. Employée très peu compréhensive. Même pas faire des efforts et voir les caméras. Qu'ils ont été en face . alors que je suis habitué . C'est pas intelligent de voler du sable a 3€ hhh

Vendeurs complètement incompétent, du jamais vu, on ma fait attendre et me balader entre le magasin et l'extérieur plus de 45 min pour des portes qui étaient soit disant en stock, mais finalement non , on ne me propose même pas de les commander. Vive la concurrence

Caissière, caisse n°5 vers 16h-16h15, aussi aimable qu’une porte de prison, avec son air hautain, ne semble pas savoir parler à la clientèle. L’entrée du magasin n’étant pas indiqué, nous passons par sa caisse et de, son air dédaigneux, nous indique que l’entrée se trouve à l’accueil, avec un ton d’une arrogance. Quand on ne sait parler aimablement aux clients, on ne travaille dans la vente. Je ne lui conseillerai donc pas de faire dans le social…

Visite un dimanche matin, à noter que contrairement à Leroy Merlin qui n'embauche que des étudiants le dimanche qui sont incapables de vous renseigner , ceux de Casto ont l'air d'être plus compétents.

Très agréable, très propre, le personnel est très sympathique, de bonne humeur, juste une chose, restez comme vous êtes, ambiance familiale. Pour un magasin ouvert le dimanche, très dispo et très pro, merci!

Avis mitigé pour ma part. Quand on bricole beaucoup, il manque toujours quelque chose, du coup il faut aller à la concurrence pour compléter. Sinon le magasin est bien, les tarifs sont à peu près les mêmes que les autres GSB. Des tarifs intéressant sur les arrivages.

Une commande a 7000€ de carrelage etc, une fois le carrelage posé et nettoyé on se rend compte que plusieurs carrelages n’ont pas la meme couleurs alors que tous les cartons avaient les mêmes références. Dans le magasin on patiente deux heures car les employés sont en pauses et que le monsieur qui nous prend en charge dans le rayon carrelage est très désagréable. On parvient à avoir un geste commercial mais de seulement 80€ sur un devis à 500€. Je trouve ça honteux de se battre a ce point, d’avoir deux pièces gâchées par leur faute et de gagner 80€ seulement. Nous construisons une maison complète et nous avions pour projet de tout prendre chez Castorama, sachant que ce n’est pas le premier problème rencontré (une livraison a 150€ qui n’arrive pas le bon jour par exemple) nous irons donc voir ailleurs pour le reste de la maison. Le service après vente laisse largement à désirer.

A quand un sephora en face ? J’en ai marre d’attendre dans la voiture quand monsieur y est ! En plus je ne suis pas la seule dans ce cas de nombreuse femme attende leur dulciné dans la voiture 🤣

Bons produits mais le stockage de certains laisse à désirer tel que les baguettes de finition rn pvc. Il faut trier !? Dommage !!

Merci beaucoup à Benjamin du rayon salle de bain Bien plus accueillant que la concurrence, meilleur prix (après comparaison) du coup j'ai acheté toute ma salle de bain ici! Benjamin est commerçant, il a pris le temps de me faire tester les produits, comparer, prendre en compte mon budget, franchement : super vendeur Je reviendrai même si je dois faire de la route d'Épinal....

Un large choix de produits et des vendeurs donnant de bons conseils mais quel dommage qu ils donnent l impression qu on les dérange. Dommage également que les personnes en caisse ne soient pas spécialement aimable...

Personne très désagréable à l accueil , un certain Lionnel je me suis trompé d endroit pour un retour il m’a carrément mal parlé !!!! Et en caisse nous avons un jeune qui mâche vulgairement un chewing-gum. Clairement je n y retournerai plus le service client se perd de nos jours !!!!

Accueil de Christophe très efficace sans qui la remise n'aurait pas pu se faire on le remercie ! Sans oublier la sympathique caissière Nora merci Super choix et bons produits chez casto ! A bientôt

Quand on voit le coût des matériaux et qu'on passe faire un tour aux toilettes, pas de papiers.. et ne parlons pas de l'hygiène qui laisse à désirer..

Un grand merci à Benjamin du rayon salle de bains. Je suis venu avec un problème sur un produit acheté il y a 15 ans et il m'a fourni, en quelques minutes, une pièce de remplacement trouvée dans un stock de dépannage. Et en plus offert. Ce n'est pas la première fois que ce magasin trouve une solution à un problème qui semble inespéré et c'est pourquoi j'y suis assez fidèle.

Bonjour gros problème de fenêtres Presque un an pour avoir mes fenêtres et portes posées correctement sans parler des problèmes de modèle à commande et de mesures bref des longs mois à avoir tous les services au téléphone puis Castorama a fait le nécessaire et enfin tout allait bien jusqu’à ce que l’on remarque que nos tabliers de volets moisissent ils ont été posés il y a 14mois exactement et là personnes ne fait rien ça fait un peu plus d’un mois que l’on a prévenu mais personne ne bouge. J’ai eu un adjoint de la direction au téléphone qui m’avait dit à l’époque que je pouvais prendre un avocat car eux aussi en avaient donc aucun scrupules envers les clients voilà au bout de 14mois de pose toujours embêté Merci beaucoup casto

Équipe pas sympa du tout aucun effort commercial du chef rayon salle de bain après avoir mis 1200€ sur une salle de bain .. arriver à la caisse avec une seule caisse ouverte… du coup j’avais 800€ d’achat supplémentaire à faire donc je suis allé chez Leroy Merlin direct voyant le manque commercial.. à éviter absolument !!! Mon nom n’est pas masquer ils pourront vérifier sans problème mes historiques mais je suis pas sûr qu’ils aient bcp de considération pour le client de toute façon…

Nous sommes venus un dimanche de janvier pour venir chercher un dressing que nous avons trouver et en voulions un autre plus petit qui n'était soi disant pas en stock. Arrivés à la maison, par curiosité, je regarde sur le site, oh tiens 13 de disponible à Casto vandœuvre. Nous sommes à presque 30km, donc autant vous dire qu'avec la conjoncture actuelle, pas la porte à côté. Très très déçu, première fois chez vous et sûrement la dernière.

Le personnel ne répond jamais au téléphone. J'ai même fait un test directement en magasin. Ils font exprès de ne pas répondre au téléphone, l'air blasé... Pourtant, ils n'avaient pas l'air très occupé puisqu'ils rigolaient entre collègues... Je vais chez les concurrents, plus professionnels.

Une CATASTROPHE LES STOCK SONT TOUSSSSSS FAUX 🤬🤬🤬🤬🤬 ATTENTION ⚠️ VOUS ALLEZ VOUS DÉPLACER POUR UN RIEN. J’AI TRAVERSÉ LA VILLE POUR ACHÈTE 3 planches dans allée 33 en 80x120 blanche à 18€50 sur le site 17 en stock arrivée sur place 1 planche 🤬🤬🤬🤬🤬🤬🤬 Le vendeur s’en fou et le responsable s’en tape complètement Je suis repartie comme un cons sans rien MERCI POUR VOTRE PROFESSIONNALISME !!!!

Je suis venu dans le magasin afin d etablir des devis dans le cadre de futur travaux de rénovation. J'ai eu l occassion d etre très bien acquis, renseigné et service aux revêtements de sol par un vendeur très agréable et professionnel M Tom, vers qui je n aurai aucune hésitation de me tourner. Je suis très satisfait de mon passage au niveau de la cours des matériaux où je fus acquis par une vendeuse et caissière très sympathique, agréable, professionnel et serviable. Je n'ai malheureusement pas retenu leur nom pour les remerciers comme il se doit de leur service et de leur compétence professionnelle et humain. Un passage dans le magasin auprès de vendeurs qualifiés et sympathique. Ça met en confiance.

Un grand merci à Christophe de l'accueil pour son dynamisme sympathique, et surtout pour son écoute du client afin de nous offrir un geste commercial sur une promotion de radiateur Sauter. Bénéficiant d'une carte cadeau, je reviendrai dans cette enseigne que je trouve en amélioration pour fidéliser le client. Bravo

Commande de 45 m² de carrelage anthracite soit 27 paquets livrés à domicile. Pour une même référence j'ai reçu 3 bains différents. Ce léger écart de teinte se voit à  l'oeil nu. Je me suis déplacé au magasin, sans resultat. J'ai fait une lettre recommandée avec accusé de réception à Castorama Vandoeuvre lès Nancy, qui est restée sans réponse. J'ai contacté le service client qui a été réactif en me demandant, bon de commande, facture et référence. J'ai tout transmis mais depuis  plus rien. Heureusement que tous les Castorama n'ont pas la même attitude, car je  demandais simplement un geste commercial.

Du choix,et de la qualité,les prix des matériaux ont flambée comme partout, magnifique,le plaques de parement en teck, j'adore le rendu

Des gros problèmes dans ce magasin. On me dit livraison 4 semaines maximum au moment de ma commande et je suis à 8 semaines j'attends tjrs, honteux. Un commercial devait m'appeler j'attends toujours. Une fois chez eux pas deux

Magasin propre et bien achalandé, personnels agréable et de bons conseils. Dommage qu'ils est pas là pièce Désiré d'un article acheté chez eux.

Bien reçu par le chef de rayon jardinage et son employée Stéphanie. Les conseils qu'on attend d'un magasin de bricolage ! Ce n'est pas le cas de certains rayons! Dommage.

Personnel très professionnel, un + pour Christian rayon perceuses , je vous recommande ce monsieur. Très à l'écoute, il vous conseil parfaitement sur le produit recherché. Sympathique et souriant 😉🖐🏼

Ce sera notre première et dernière fois mais c'est positif +++. AppelS téléphoniqueS pour vérifier le stock du produit convoité, car nous sommes de très loin (2.30 de route aller...) . Très bien reçu à chaque fois car la communication se coupait (voiture). Le chef du rayon revêtement et sol, a fait plus que prévu. Le chariot était prêt à notre arrivée, et çà nous a fait gagner un temps précieux pour le retour. Politesse, sourire et amabilité, dès l'accueil principal, idem dans le rayon, à la caisse pas de souci et un sourire. Pour finir, on a même pu bénéficier de l'aide de Milo (jeune recrue) bien costaud, pour aider à mettre dans la remorque 16 paquets de carrelage de 25 kgs chacun.!!!! Nous n'avons absolument rien à redire tout juste MERCI pour cette vente, car on ne retrouvera pas cette référence dans tous les CASTO, Bravo et MERCI à tous ceux qui ont participé à nous satisfaire.

Demande de renseignement a un vendeur qui ne veut pas m'aider et me dit d'attendre la personne du rayon concerné. Je dois donc attendre toute l'apres midi que le vendeur pointe le bout de son nez ? Niveau amabilité et service client on connait mieux . Je ne reviendrais pas.

Apres devis personnalise, commande avec cuisiniste de Castorama passée le 2 juillet . Castorama nous annonce 5 semaines de délais pour fabrication et disponibilité, ce qui convient et correspond à nos délais . Seulement, arrive la date de réception prévue, Castorama vandoeuvre nous annonce qu'il manque toutes les façades, l évier et le mitigeur. Ces éléments importants seront finalement livrés en octobre d après eux . Pfffffffff On doit emménager dans notre nouvelle maison dans une semaine!!!!! Le service client est quasi injoignable et du peu qu on arrive à les avoir , ils te disent qu'ils essaient de rechercher une solution en interne et nous rappelle. Sauf qu'ils ne rappellent pas ....alors le stress monte car les délais sont courts et comment faire sans cuisine correcte, non sécurisée du coup avec des enfants en bas âge et qui touchent à tout. Conclure des ventes ne doit pas etre la seule priorité , la satisfaction des clients est importante Je ne sais pas si souvent ils se mettent à la place des familles et des désagréments occasionnés par la légèreté de prise en charge des commandes.

Je comprends mieux l'appellation Drive 2h. C'est en effet le temps qu'il faut pour récupérer sa commande sur le parking. Un peu plus de 20 min pour une commande simple, alors que le seul client devant moi est parti 15 min avant que je reçoive ma commande. Heureusement qu'on était pas en plein rush... C'est bien de proposer des services, mais encore faut-il mettre les moyens pour qu'ils fonctionnent.

Nous avons rencontré des personnes formidable, sympathiques et serviables. Dévouées et en maîtrise des produits elles ont su nous conseiller avec efficacité. Ces trois jeunes femmes Mélanie, Myriam et Margaux nous ont consacré leur temps, permis de faire de bon choix et ce dans le respect de nos besoins. Un bureau sur mesure dans le cadre de mon travail qui j'en suis certains satisfera sont propriétaire et un ilot central pour ma cuisine correspondant a mes besoins. Vos conseil m'ont même permis d'éviter des erreurs. C'est avec des employées de cette qualité que l'enseigne sait conserver et fidéliser sa clientèle. Encore merci de vos précieux conseils. Cela n'a pas été qu'un achat mais une rencontre d'une grande qualité. Si vous les croisez , leur sourire et leur bienveillance sont un vrai moment de bonheur. Merci encore a toutes les trois.

comme dit d'aprés d'autre avis, commande au drive facile mais juste ça, problème de gestion des stocks , atricle présent sur le site mais finalement en rupture (pratique quand on vient de loin), et 30 minutes d'attente pour le service drive, ( un peu dommage pour un service qui est fait pour gagner du temps... ) de plus il a fallut aller chercher la commande soit meme en magazin , car personne ne venait la livré. Il faut ce débrouiller avec le cadie , reconter les articles ( poigner en trop et un bouton manquant ) et ce fair recontroller a l'accueil. Un service qui nécéssite un nette amélioration.

Je devais récupérer un article au drive. Tout s'est passé très simplement ( achat, mail et SMS+ réservation du créneau pour le retrait) Ça s'est compliqué une fois sur place. J'ai attendu près de 15min en plein soleil sans que personne ne vienne. Je me suis rendu à l'accueil pour demander ce qu'il se passait et finalement quelq'un est venu m'apporter ma commande. Déçu du délai d'attente pour le retrait.

Il y'a des bonnes personnes qui travaillent dans ce magasin comme au rayon peinture ou sale du bain , mais le pire rayon c'est rayon cuisine , une femme avec une froidure et une haine ,sois disant responsable rayon cuisine , pas motivé à travaillé ou à satisfaire les besoins de quelques clients surtout quand elle se retrouve seule ou son objectif c'est de virer les clients des rayons cuisine , en tous cas on voit bien qu'elle sait ce qu'elle fait et qu'elle craint rien , elle risquera rien , surtout que l'un des responsables l'as soutienne sans réserve , on se demande vraiment pourquoi 😉. Surtout impossible de voir le premier du magasin , un clan bien fermé dans le magasin ..ce qui es sûr je conseille aux gens d'aller voir ailleurs car y'a beaucoup mieux en sympathie et en professionnalisme.et surtout qu'on laisse tranquille cette femme dans ses cuisines castorama.

Je vais régulièrement chez Casto et même quand il y a des petits problèmes , je ne laisse pas d'avis négatif mais ce matin j'ai passé presque 3 heures dans le magasin, dont 1h à attendre au retrait , servi par une personne très mal aimable , qui a eu du mal à trouver les articles, au final il en manque! Vous avez un gros problème dans vos gestions des stocks et apparemment dans l'organisation de vos réserves! Dommage mais je suis parti chez un concurrent car le service a été vraiment lamentable aujourd'hui ( sans compter qu'il n'y a plus grand chose en stock... carrelage à commander, idem vasque de salle de bain, miroir, même les produits du nouveau catalogue!)

Un parking à l'image du magasin c'est à dire délabré. Des vendeurs et des caissière qui tire la gueule, et les vendeurs n'en parlons pas on a l'impression qu'ils se cachent. Et pour finir le ponpon sur la Garonne les toilettes sont dans un état pitoyable des barres en inox rouillées, des toilettes qui fuis la des robinets pas fixés. La pour un magasin de matériel et de bricolage vous devriez nous en mettre plein la vue. Je terminerai par le fameux proverbe ce sont les cordonniers les plus mal chaussés.

Si vous souhaitez un conseil dans le rayon dressing rangement je vous recommande de voir avec Myriam. Très professionnelle, compétente, réactive et surtout humaine !!! Ce qui est très rare dans le commerce aujourd’hui elle se démènera pour vous apporter ce dont vous souhaitez et surtout vous trouvera une solution si problème il y a. Bref rare sont les fois que je laisse un commentaire mais là c’était nécessaire

Je me suis fait livrer des bacs sur roulettes (16 au total) et un des bacs (120L) est défectueux. Pas vu à la livraison car bien dissimulé au milieu de tous les bacs. La roue manquante est donc bien restée dans leur entrepôt! Il est inutilisable car ne roule pas. Il était prévu pour une charge lourde. J'ai immédiatement contacté castorama, en vain. Silence radio total. Le mépris total! La qualité d'une entreprise se mesure avant tot à la qualité de son service après vente. Là, le service après vente est inexistant!

TOUT un matin à appeler, que l'accueil nous dit je vous passe le rayon concerné, jardinanerie... 4h après sa sonne tjr et personne decroche.. Avant de ce déplacer à plus de 60 km de chez nous. On auraient apprécié avoir la dispo des produits souhaitez... Urgent d'agir sur ce gros problème, ou l'accueil est borné à dire je vous transfert et que personne ne decroche... Du matin 8h à 13h de l'après midi... HONTEUX pour une grande enseigne comme Castorama A comparer.. Les brico dépôts.. Les Leroy merlin sa decroche et sa répons sans soucis... 🤬

Je commence sérieusement à m'impatienter... Nous avons commandé un dressing EN DÉCEMBRE nous savions qu'il y aurait de l'attente, on nous avait dis pour mars au mieux fin février et aujourd'hui nous sommes presque fin avril et toujours rien!! Sachant que mon mari s'est déjà déplacé 2 fois en magasin (à 1h de chez nous) réponse il manque encore 2 caissons à votre commande... La première fois il avait même l'impression que nôtre commande était passée aux oubliettes. Le site internet pour passer commande une vrai catastrophe (pour rester poli) pour au final devoir se déplacer en magasin et courir après un vendeur pour commander !! du coup à quoi sert le site???🤔 Et la livraison à domicile pour une commande avoisinant les 500€.....🤔😅😅 J'espère en tout cas que nous aurons bientôt nôtre commande.

Suite à un accueil, un conseil et un service plus que médiocre chez Leroy Merlin où j'avais acheté une porte de douche qui est défectueuse aujourd'hui. J'ai décidé de me rendre chez Castorama à vandœuvre. Malgré le fait que le produit ne venait pas de chez Castorama, Benjamin a été d'excellents conseils, agréable et professionnel. Je le remercie encore beaucoup pour le temps qu'il nous a consacré. Nous reviendrons chez vous et nous vous le recommandons.

Le personnel est sympa mais... J'ai acheté une tronçonneuse en décembre, lorsque je l'ai essayé, elle ne fonctionnait pas. Malheureusement, je me suis blessé et je n'ai pas pu la ramener tout de suite, bref je l'a ramené au sav, qui l'a prends sur la garantie (encore heureux, elle est neuve et n'a jamais démarré) et depuis, j'attends, ça va faire plus de 2 mois. Du coup j'ai fais réparer mon ancienne tronçonneuse (ça m'a coûté plus cher que la neuve) et je n'aurai donc plus besoin de la neuve,

Jamais plus je ne fait d'achats sur ce magasin Après avoir acheté une Salle de bain complète avec une douche 3 ans après le mitigeur on en panne et je recommande la pièce on ne la facture à 130 je la reçois ce n'est pas la bonne pièce on me redemande 160 EUR de plus pour avoir la bonne pièce Je refuse de payer le supplément je leur demande à geste commercial qu'il me refuse. je demande le remboursement ils le font et que je me démerde avec ma cabines de douche qui ne fonctionne plus Je ne trouve pas cela très commerciale mais je pense que j'ai Leroy merlin ils sont beaucoup plus agréable et commerciaux avec le client

Après avoir repéré des meubles de rangement sur le site je me suis rendu hier dans mon magasin de Vandoeuvre pour commander ce que j’avais vu, le vendeur du rayon étant occupé nous avons attendu une dizaine de minutes non loin de son bureau celui ci nous disant au bout donc de 10 minutes qu’il était occupé et que de toute façon il fallait prendre rendez vous sans même nous proposer de rendez vous !?. J’ai déjà de nombreuses anecdotes concernant ce magasin sur le service et l’amabilité de son personnel. Cela fera une de plus. Pour finir je décide de commander donc par internet lesdits meuble et là c’est le site qui plante à chaque fois que l’on veut payer. Bref À se demander si les clients les intéressent encore?.

Il est toujours très compliqué d’être renseigné dans ce magasin. Toujours l’impression de déranger le personnel. Tout à l’heure nous demandons un renseignement sur le carrelage extérieur qui est situé dans le magasin. On nous explique qu’il faut se rendre dans la partie matériaux à l’extérieur. Arrivé à l’extérieur, on me signale qu’il faut me rendre … à l’intérieur ! Oui car ici il n’y a que des dalles. La personne rigole quand je lui dit que c’est justement une personne du rayon carrelage qui m’envoie ici… bref nous irons faire notre terrasse ailleurs, ce magasin est catastrophique. Nous avons déjà eu d’autres mésaventures antérieures. Ça suffit

J’attends depuis fin avril 2021 un remboursement de 300 euros de la part de cette enseigne… En effet, sous prétexte qu’il n’y avait plus de stock ma commande a été annulée. Seulement, voilà maintenant plus de 2 mois que je me bas par téléphone afin de récupérer mon argent. On me répond à chaque appel que l’argent sera viré sur mon compte la semaine suivante. Je pense que cette société n’a aucun respect pour sa clientèle. On me répond « oui » par téléphone mais j’ai le sentiment que je vais pouvoir m’asseoir dessus. A ÉVITER !

Produits disponibles en retrait 2h. Arrivé à la borne au bout de 5h après ma commande impossibilité de me sortir les produits car trop d encombrement dans les stocks. Et on me dit de revenir les chercher le lendemain. Habitant à 90km du castorama j ai demandé la livraison gratuite à mon domicile en échange de la non disponibilité immédiate. Refusé. Bravo le service client.

Je devais aller faire des achats et j'etais avec mon chien. Je ne voulais pas le laisser dans la voiture par cette chaleur. J'ai tenté le tout pour le tout, je me suis présentée à la sécurité dans l'espoir de trouver une solution (qu'on me le garde quelques instants par exemple) et sans hésitation, ils m'ont laissé faire mes courses avec mon chien. J'ai trouvé ça très sympa et ils ont été super avec lui. C'est officiel, ce magasin devient mon magasin de bricolage, et j'ai toute une maison à rénover. 👍 Encore merci pour cette attention.

Nous avons été renseignés par 2 super vendeurs aux rayons carrelages et peintures. Grace à leurs précieux conseils, nous avons pu acheter tout ce dont on avait besoin, le sourire en plus. Par contre, la caissière était imbuvable, c'est tout juste si elle ne balançait pas les articles sur le tapis...

J’aime bien venir dans ce magasin mais moins depuis ce matin ! Je vais à la découpe pour un morceau de contreplaqué que l’on me découpe aux dimensions indiquées. Je vois devant le comptoir de la découpe , une petite chute d’une précédente découpe qui m’aurait bien convenu pour ce que j’avais à faire. Il s’agissait d’un petit morceau de bois d’environ 10 cm sur 1 cm : je ne peux vous le donner me dit le vendeur c’est interdit, «  faites le moi payer ! » NON NON, toutes les chutes sont répertoriées , classées et contrôlées ! J’espère qu’avec ces chutes Castorama fait ses choux gras , mais moi j’ai moins envie de venir faire des achats pour enrichir encore un peu plus des personnes à ce point pingres !

Bonjour, Nous avons fait des devis pour des portes de placards dans ce magasin au mois d'octobre 2020. En avril 2021, nous commandons ces portes. Lors de cette commande, la personne qui s'occupait de moi, m'indique qu'elle ne peut pas transformer le devis et qu'il faut qu'elle le refasse. Soit! Lui faisant confiance, je ne vérifie que les dimensions. Or elle modifie les sections des portes. En effet, nous voulions des parties inégales et elle commande des parties égales (chose que je ne vérifie pas). A la livraison, nous nous apercevons que la commande ne correspond pas au devis. C'est bien sûr en partie de ma faute car j'ai signé le bon de commande mais pourquoi avoir changé l' aspect des portes??? Conclusion : faites extrêmement attention quand vous allez dans ce magasin. Les employés sont sympathiques mais incompétents.

Drive.... Venez retirer vos achats sans bouger de votre voiture. J'attends sur le parking réservé personne ne vient.... Je vais a l'accueil du magasin une hôtesse me renvoi comme une poissonnière c'est au bout à droite ! 10 personnes devant c'est quoi l'intérêt. Je ne comprends pas. Pour la sécurité en tout cas n'importe quoi !

Nous sommes venus chercher une commande en retrait sans contact, en arrivant sur la zone de retrait, un écriteau nous indique de nous diriger vers l’accueil pour retirer notre commande. Une fois à l’accueil même pas un bonjour ni quoi que ce soit sans parler de l’attitude de la personne qui nous demande de sonner directement à l’endroit prévu. Nous retournons dehors pour sonner 10 min à attendre après avoir sonné rien. On retourne au magasin et la même chose à l’accueil en nous demandant d’aller au fond du magasin...Le fond du magasin, c’est un peu vaste comme indication, mais bon passons... Heureusement, nous avons trouvé le fameux fond du magasin et les personnes qui nous ont accueillis ont été très sympathiques... Mais nous restons très déçus de l’accueil malheureusement.

Bonjour J’ai passé une commande il y a plus d’un mois de plus de 2000 € Le conseiller m’a demandé de payer un acompte est arrivé en cassse j’ai dû payer la totalité car l’hôtesse me l’a demandé sans avoir le choix. Le jour de la réception de ma commande j’avais cumuler des points pour avoir -10 %. Donc , je voulais en profiter et j’ai fait des achats d’environ 600euros ce jour là. Arrivé en caisse, on m’annonce que je n’ai pas le droit aux 10 %, étonné et surpris je demande à voir le chef de secteur caisse. Cette personne, me regardant de haut, non souriant, ne se déplaçant pas pour venir nous voir nous étions obligés d’aller le voir dans son bureau. Il ne voulait rien comprendre et nous a dit que c’était comme ça et pas autrement. Certaines informations ne sont pas clair à la souscription de la carte, en tout cas on nous avait pas dit qu’il y avait cinq jours d’écart entre la sortie de la commande et les 10 %. Aucune compréhension de la part du chef de secteur. Merci de bien vouloir former votre personnel dans ce cas là. Heureusement pour nous, nous avons rencontré un autre chef de secteur, super sympa et compréhensible, qui nous a permis d’avoir nos 10 % sur les achats de ce jour à titre exceptionnel. une personne très agréable, très à l’écoute, et très humain et conseillé. Je le recommande fortement et merci à lui

près une commande de granulés de bois payée dans sa totalité, je suis passé le 03/04/2021 pour en savoir plus car je n'ai jamais été prévenu de leur arrivée, ils n'ont pas été mis de coté et le stock sur place était inférieur au total de ma commande. Lors de cet enlèvement j'ai été agressé par une opératrice de caisse très désagréable et menacé par un vendeur et un second qui m'a conseillé d'aller chez un concurrent car on m'avait demandé de vider mon véhicule pour recompter les sacs alors que j'avais juste suivi les instructions du premier conseillé. J'ai passé la journée à enlever une partie de ma commande payée en étant obligé de suivre la file des clients passant en caisse. Ce manque d'organisation n'est pas à la hauteur de cette grande enseigne internationale. Malheureusement d'autres problèmes rencontrés précédemment avec un chauffe-eau électrique et des meubles de cuisine m'avaient fait douter sur leur professionnalisme mais dorénavant je ne serai plus client de ce groupe.

Je remercie Sébastien au service après vente pour son sérieux. Prises des renseignements au sujet: problème lanceur tondeuse. Rappeler et laisser message pour Prises en garantie. Ainsi je remercie l équipes professionnelles de ce service SAV pour la prise en charge de mon matériel le lendemain, rapidité et efficacité. Merci

Magasin qui fait de la pub pour son service drive alors qu'il est minable. À fuir absolument. J'ai commandé un dressing le matin à 8h, j'ai appelé par la suite pour être sûre de l'heure à laquelle venir ainsi que de la disponibilité. On m'a donné l'heure et également assuré que ma commande était disponible. Or en me rendant sur les lieux après 45min de route et avoir attendu 15min on m'a envoyé une jeune fille totalement désolée de la situation pour m'annoncer que le meuble que j'avais commandé n'avait qu'une partie et que l'autre partie n'était plus en stock. Bien entendu ils ne savaient pas quand la deuxième partie serait disponible à nouveau en stock. On m'a proposé le remboursement que j'ai accepté puisqu'aucun geste commercial possible et voilà 5 jours que j'attends un virement qui n'arrive pas. Honteux, allez à la concurrence 😊

Rien à redire sur les produits et les conseils des vendeurs, bien au contraire : le choix, la qualité et la disponibilité des vendeurs sont mieux que votre concurrent (Le roi M.). Par contre, une personne de votre équipe m'a traité d'une manière telle, hier, que je ne pense pas revenir un jour dans votre magasin. Même la caissière en était désolée pour moi... J'aimerais à cet effet en parler avec un responsable du magasin, en privé. Merci pour la suite que vous donnerez à ma demande.

manque de caissière aux heures de grande influence .Samedi 06 janvier à 11h 2 caisses ouverte avec 2 files d'attente à n'en plus finir lamentable.Je pense à Leroy Merlin avec 5 caisses ouverte.

Magasin assez désorganisé. Propreté à revoir. Où est le personnel pour conseiller le client? pourquoi ce personnel est-il si peu compétent? N'allez pas au rayon Visserie Queue importante pour payer : Il a fallu 10 personnes qui attendaient avant d'ouvrir une nouvelle caisse Tous ces désagréments sont de la responsabilité de la Direction du magasin !

Difficile de trouver un employé ! Ceux de jardinage ont été très sympathiques et m'ont bien aidé mais j'ai capitulé face à l'attente au service matériaux pour un salarié et l'impolitesse des clients. Je réfléchis pour aller acheter ailleurs mon béton..... Ma commande de mai est arrivée, il y a seulement 15 jours (le 27 juillet) et je n'ai pas fait de remarque négative pour autant !!!!!

Tree grand magasin mais on s'y sent bien. Pas de trop de monde mercredi a 10h. Les aller sont bien rangé et renseignées. La cour des matériaux est également jken rangee si un produit manque n'hésitez pas a demander, on vous renseigne avec le sourire. On s'occupe de vous contentement à d'autres points de vente de la même enseigne.

Une grande surface où l'on trouve ce dont on peut avoir besoin pour le bricolage, le jardinage... À recommander pour tous les travaux, amateurs ou élaborés, dans la maison, le jardin... Il faut juste s'armer d'un peu de patience (et avoir un peu de temps devant soi), pour obtenir des infos sur les produits à choisir, les techniques à appliquer...en fonction des travaux à réaliser. En effet les conseiller(e)s sont parfois débordé(e)s (mais toujours aimables), et du coup, l'attente un peu longue... Mesures mises en place pour lutter contre le coronavirus : port du masque obligatoire et lavage des mains au gel hydro-alcoolique en entrant sur le site.

Après quelques temps je suis revenu dans ce magasin un samedi pour chercher du papier peint sinon le choix est large dans tous les rayons, les prix sont plutôt corrects. J'ai été agréablement surpris, mais la vendeuse que j'ai sollicité semblait si peu enthousiaste à m'aider dans mon choix et n'avait vraiment pas l'air d'être motivée par son travail. Déçu, je pense que le conseil est primordial dans un magasin de bricolage donc je n'y retournerai pas.

Je laisse un commentaire positif car c'est un des seuls magasins de bricolage a avoir pu garder du stock apres le Covid. Le choix est vite fait, on trouve énormément de choses. Je recommande.

Intéressant, vous y trouverez votre bonheur pour le bricolage, reste le manque de personnel, les prix ont comme les enseignes similaires bien augmentés, dommage.

J'ai laissé un avis il y a une semaine à propos du rayon de la découpe de bois mais là je suis obligé d'y revenir et d'accentuer le problème car si CASTORAMA laisse ce monsieur (d'un certain âge) à ce rayon ils vont perdre des clients! Cette personne est incapable de faire une découpe comme on le souhaite! La dernière fois il commençait à découper des planches en trop que je n'avais pas demandées et hier il coupe une planche d'une épaisseur inférieure à ce que je lui avais dit et trop tard maintenant pour échanger! Avec tout le respect que je lui dois, il faut remplacer cette personne incompétente!

Cadre aéré bien pour les achats pour des petits travaux, dommage qu'il y a peu de personnel disponible il faut les trouver mais quand c'est notre tour très compétent. Et toujours aussi disponible lors de nos échanges Parfois leurs process (commande/retrait/drive) sont un peu obscurs et l'on s'y perd...

J'y suis allée pour de la peinture. Le conseiller est très sympathique et chaleureux. Ça fait plaisir d'avoir quelqu'un comme ça.

Carte de paiement et fidélité qui ne passe pas depuis plusieurs mois, tout le monde s'en fiche, je vais donc la rendre rapidement puisque le personnel ne me propose pas de solution. J'irai donc à la concurrence sans scrupules

Commande faite sur le net, produits disponibles,, arrivé au drive 30 mn d attente et produits ne correspond pas à ma commande, on a fait 50 km pour ce retrouver bedrouille,ma femme se décidé d appeler le bâti extérieur la dame appelé une de ses collègues et c était allée 60 donc les bons produits sont là,.bravo au bâti extérieur pour le. professionnalisme.service drive et accueil 0 pointé, car ils n ont pas chercher et nous ont rembourser,j appelle cela de l incompétence .si vous ne savez pas gérer le drive arrêtez le.

Oui c'est comme leroy merlin

Magasin de bricolage où la qualité du service est à souligner. Toutefois, je trouve que le choix des produits est en diminution. Beaucoup de produits ne se font plus. Les vendeurs nous répondent souvent. oui avant on en avait mais le produit ne se fait plus chez nous. Et surtout, la disponibilité dans les rayons est aléatoire. J'ai donc enlevé une étoile par rapport à mon avis précédent.

Je trouve que c'est cher pour de la qualité moyenne. Aujourd'hui j'avais besoin d'accessoires pour grillage, j'ai halluciné devant le rayon. Même dans une brocante, ce serait en meilleur état.