Castorama Magasin de bricolage

Bonjour, Ce midi je passe au caisses automatiques pour acheter deux radiateurs,les employés étaient en train de régler leur problème à haute voix.Apres le paiement on me dit d aller à l accueil pour me faire éditer une facture..... J ai attendu 15 minutes pour cela,la pauvre hôtesse faisait aussi bien l accueil que l encaissement alors que ces collègues là voyant en galère ne lui on même pas proposer de l aide......franchement aucune considération du client. Mme la directrice au lieu de passer votre temps à lire les messages,venez prendre une caisse ou l accueil pour soulager vos collaborateurs. D autre part en aucun cas vos vigiles doivent se permettre de nous inciter à laisser ce genre de message. Très bonne soirée.

Magasin de bricolage comme les autres Juste les personnes qui y travaillent savent vous renseigner

La caissière Aleyna était détestable. Elle répond ni à bonjour ni au revoir ni merci elle a cru Castorama c’est à son daron j’espère que tu vas voir se commentaire vieille meuf !!!!

Je mates une étoile car je ne peux pas mettre moins. Le service après vente nul. Employés désagréables ( je le mets au pluriel ) et qui vous prend pour une debile. Je n’achèterais plus rien chez eux..

Sauf la caissière du bâti qui est peu aimable sinon tout est nickel

Merci à Christelle et à son équipe du rayon peinture pour son professionnalisme et ses compétences. Toujours à notre service et avec le sourire 😃.

J’ai été reçu par Edouard et clairement il a été de super conseil et très sympathique Merci !

J’adore ce magasin merci pour la visite Ann-Charlotte

Pire expérience client du monde ! Les vendeuses et vendeurs vous dévisageront ne vous salueront pas même si vous passer juste devant eux, un des employé assez âgée a un comportement clairement raciste ! On dirait que c’est la signature de l’enseigne. C’est horrible j’y suis allé 4 fois et les 4 fois c’était pareil, la caissière qui ne dit pas bonjour ni rien les employés sont clairement formée pour être froid, mal polie avec les gens typé! C’est décevant.

Commande en retard et service client injoignable malgré plusieurs appels Personne ne devroche Aucune idée sur la nouvelle date de livraison

Très mauvaise expérience ce matin avec une Caissière odieuse et incompétente. Nous voulons acheter un article qui ne passe pas au bon prix ce matin. Je lui explique et elle m'invite à aller vérifier. J'y vais et je prends en photo l'article avec la borne de prix pour lui montrer. Je reviens en caisse et elle m'affirme qu'elle ne peut rien y faire que je paye le prix qui passe ou que je m'en vais. Je m'agace et lui explique que la loi impose au magasin de me facturer le prix affiché. Elle me dit qu'elle n'y peut rien, que ce n'est pas son magasin et que tant pis pour moi. J'exige de voir un responsable. Elle appelle via son téléphone de caisse et me laisse attendre un quart d'heure. Ne se passant toujours rien je lui demande combien de temps je vais attendre. Elle me dit qu'elle n'en sait rien, que ce n'est pas son souci. Je propose à mon conjoint d'aller lui même en rayons trouver un responsable. Il revient quelques minutes après avec une responsable qui confirme l'erreur de prix et le change en notre sens. Elle confie a mon conjoint que la caissière aurait pu l'appeler depuis le début et que cela aurait été réglé. La caissière ne nous présente aucune excuse et nous fait régler. Je ne comprends pas sa volonté de nous faire payer plus cher (erreur de neuf euros tout de même), son refus de nous aider et sa volonté de nous compliquer le plus possible la tâche. Nous ne reviendrons jamais dans ce magasin. Mise a jour : ce que j'appelle borne de prix ce sont les étiquettes de prix numériques. Donc oui oui c'était bien à Creil.

Nous avons loué un camion le 5 mai via l application qui était pour nous une 1ere, un grand merci à Stéphane qui se trouve ce jour là derrière le comptoir car sans lui nous y serons jamais arrivés. 5 étoiles pour Stéphane, 3 étoiles pour l application

Magasin avec un large choix de matériaux par contre tous les vendeurs détestent leur job. N’essayez pas d’obtenir un conseil de leur part ce serait les déranger

William qui est à la découpe de bois m’a fait du très bon travail. Merci beaucoup

L'on y trouve tout ce qu'il faut pour bien bricoler et même gros travaux

J'ai perdu une facture d'achat. un simple mail au service comptabilité. réponse sous 24h. Merci.

Bien accompagnés et conseillés par William du rayon salle de bain.... Ça c'était avant !!!! Très très en colère : achat d'une paroi de douche à 250 euros le 10 mai pour une mise à disposition le 28 mai et depuis on nous balade et personne ne sait où est notre paroi !! Fuyez ce magasin, sinon vous en aurez pour votre argent. Magasin de Saint-Maximin contacté à 8 reprises sans que personnes ne décroche (sauf le 11 juin, miracle), dont 1 déplacement directement en magasin (alors que nous habitons à 65 km) d'où les appels au Centre de Relation clients qui, lui, a chaque appel a décroché.

J'aime beaucoup le magasin Castorama de saint maximum. Le personnel est à la fois sympathique et très compétent. Je tiens à mentionner Christelle (rayon peinture) : une personne aimable et extrêmement professionnelle. Elle nous a prodigué des conseils précieux pour la pose de la fibre murale, et surtout pour les teintes de peinture que nous pouvions associer, pour notre entrée et séjour de notre maison. Le résultat est tout simplement bluffant. Et tous ces conseils, avec un joli sourire. Encore merci

Mon commentaire concerne seulement le rayon peinture. Déja le service était moyen, on avait l’impression de la déranger, mais je crois que le clou a été de demander un beige/gris et je me retrouve avec un vieux rose. Hyper déçu du rendu mais au prix du pot et on ne peut pas changer je dois faire avec mais ce sera la dernière fois avec ce magasin !

Je suis allés chez Casto pour un bureau que l'on monte. J'ai été conseillé par deux supers conseillers (Adrien et Édouard alias Rubben) oui oui c'est le geek en question :D Bref de très très bon conseils, super agréable et disponible. Je recommande ces deux conseillers les yeux fermés. Casto est plus cher que les autres mais on sait pourquoi : qualité des produits et des conseils :)

Nul nul nul. On vous dit qu'il y a le Stock sur du carrelage. On paye puis arrivé au retrait de marchandise on attend, on attend, longtemps puis rien. Gestion du stock ou rangement d'amateur. Au final on perd 2h un dimanche après midi pour seul résultat, repartir sans le matériel pour faire les travaux. Dé plus, une seule caisse d'ouvert donc 20m d'attente également à ce niveau. Très mauvaise expérience d'aller chez Castorama.

Sms de Castorama pour convenir d’un rdv pour enlèvement de ma commande à 17 h Présent à 17 h ma commande n’est pas là 20 minutes d’attente finalement il y a rien de préparé 4 personnes au comptoir mais 1 seule qui s’occupe des commandes et les autres discutent et vous regardent de haut Aucun BONJOUR au passage je suis sur obligé de le dire 3 fois pour enfin avoir un bonjour de la personne qui va me servir Mon Velux pèse 80kg on vous le mets devant la porte du hangar et débrouillez vous chez vos conquérants vous aident à charger votre véhicule très professionnel Le vigile de la sécurité est constamment sur son portable on se demande ce qu’il fait là à part être un figurant Si le métier ne plait pas il y a des personnes au chômage qui seraient ravis de prendre leurs place et pour faire la même chose en étant professionnel et surtout prendre soins du client en disant simplement BONJOUR et AU REVOIR J’irais dorénavant me fournir en matériel ailleurs mais plus chez vous Castorama n’est plus ce qu’il était dommage et surtout tout le monde s’en fiche Bien évidemment je n’attends pas de retour de votre part sur mon insatisfaction et bien souvent sur ce type d’avis le professionnel n’ose pas répondre et je peux comprendre comment il prends soins de ses clients qui le font travailler Cordialement

Etant une habituée du magasin je suis toujours très bien conseillée. Les vendeurs sont toujours très serviables ! Un grand merci aujourd'hui à Pascal et Sylvie qui ont été d'une gentillesse extraordinaire. Ils ont insisté pour m'aider avec le sourire et avec humour. J'espère que les primes des vendeurs sont à la hauteur de leur professionnalisme :) Encore un grand merci !

Bonjour Nous y sommes allés au rayon jardinage pour un coup bordure. Celui qui nous interesse est vide dans le rayon. Ont voit un attroupement de 5 ou 6 vendeurs en pleine discution entre eux. Nous osons les déranger et la vendeuse scan le produits et nous montre sans rien dire son pocket dessus indiqués rupture. Ont lui demande si un reapprovisionnement est prévu... Elle nous répond aujourd'hui c est samedi je sais pas aller sur internet. Je rejoint donc le precedent commentaire d y il y 2 jours du rayon jardin pour les clients de la pergola. Quelques vendeurs mais pas disponible et pas aimable du tout. C est pas la 1er fois que nous constatons ça. Par contre aux caisses je les plaints elle subisses le manque de conseille dans les rayons. Bravo aux caissiers et caissieres.

Merci à Adrien et Édouard pour une coupe de qualité. De plus, ce sont des personnes très serviables tout comme tous les employés de l’enseigne. J’y reviendrai avec grand plaisir !

Service découpage. Une équipe de deux personnes à l'écoute et un travail parfait. Résultat une prestation avec un prix très peu élevé, de qualité avec un relationnel rare. C'est simple, çà vous donne envie de revenir. Bravo!

Très bon accueil au niveau conseil auprès du vendeur, bon accueil de l’agent de sécurité et de son professionnalisme par contre le vendeur du retrait des marchandises pas accueillant, ni souriant et manque un peu de professionnalisme dommage. Mais sinon rien à dire et merci à eux

Magasin soigné avec beaucoup de choix. William et Adrien ont été très professionnel et réactif concernant mes demandes. Ils ont su agir efficacement. Merci.

Un grand merci à notre hôtesse de caisse Valerie qui a été super et de très bons conseils en plus d’avoir le sourire.

Ce lundi après-midi, plus de 30 minutes d'attente dans la cour des matériaux en raison de la lenteur pour accéder à la caisse. Une seule caisse ouverte alors qu'il y a une file d'une douzaine de voitures et camionnettes qui patientent. Inspirez vous de votre concurrent de Nogent / Oise où le personnel de caisse s'avance à la rencontre des véhicules pour noter les achats et où l'attente dépasse rarement 5 minutes. Vraiment dommage car j'apprécie sincèrement la qualité des produits et les conseils de vos vendeurs, mais ce problème de perte de temps à la caisse du bâti est fréquent. Je pense que vous devriez revoir votre organisation pour améliorer le passage en caisse des véhicules. Cordialement

Nous avons acheté un nettoyeur haute pression chez vous. Nous avons été admirablement conseillé par tommy, des explications clair on sent le bon professionnel. Bravo et merci

Personnels pas vraiment au service du client et surtout ne pas y aller le dimanche c est encore pire. Aller plutôt du côté de Beauvais chez Leroy Merlin ou vous aurez du personnel à l écoute et professionnel

Merci pour le remboursement de la différence sur un article trouvé moins cher à la concurrence. De plus, le responsable qui m'a reçu était très sympathique.

5 étoiles pour le SAV de Castorama Saint-maximin, qui après 1 an et demi de litige concernant un défaut au niveau de la porte de notre poêle à bois, ils ont fini par nous l'échanger contre un neuf. Je remercie Mr Aube pour son professionnalisme et sa disponibilité qui a suivi l'affaire de près, en nous recontactant à chaque fois que cela a été nécessaire.

Nous sommes en litige depuis 1 an et demi avec eux ! Nous avons posé 2 portes de garage chez eux (des portes sur mesure) pour une valeur de 5000€ et nous n’avons toujours pas de solutions, une des portes as un DÉFAUT DE FABRICATION et ne fais que de se décaler, aucune solution n’est trouvée, ils ont eu le culot de nous sortir « VOUS UTILISEZ TROP LES PORTES » Enseigne à fuir ! Nous allons saisir le tribunal de commerce pour régler ce problème car ils nous prennent de haut en nous disant clairement « ON NE VOUS CHANGERA PAS LA PORTE C’EST DE VOTRE FAUTE » Honnêtement pour vos gros travaux dirigez vous vers les enseignes concurrentes vous aurez moins de soucis niveau SAV !

Magasin très spacieux beaucoup de choix, accueillant.SAV au top !

Nous sommes ravis d’avoir été conseillé par Pierre au moment d’achat notre poêle à bois . Nous avons apprécié ses capacités à écouter et comprendre les besoins des clients. Pierre est créatif, dynamique et compétent. Vraiment bravo !

Merci au responsable du rayon chauffage, sèche serviette reçu de mauvaise couleur sur commande internet. Service SAV déplorable mais cette personne a été formidable et nous avons réussi à faire le retour grâce à lui. Rien de mieux qu'une personne sympathique et compétente 👍

Parce que je ne peux pas mettre encore moins..!!!..😨😱😭 Vendeurs indisponibles, pas DU TOUT Conseilleurs !! Celui çi m'a vendu 2 Starters pour néons, mais pour des néons Leds... En regardant mes réf. Et en me disant que de ttes façons, ça irait... Bien entendu, ça ne démarre toujours pas... Et en plus, 4€ pièce... . Il m'en fallait 2..😣 Leroy merlin hier, vendeur très à l'écoute, 2,40 les 2..et ça fonctionne..!! je ne sais pas si chez casto y a tt ce qu'il faut... Mais ce dont je suis SÛRE, c'est qu'il faut chercher par soi même... Et surtout pas avoir recours au personnel de VENTE !!! 😱 ET BIEN SÛR, J'AI ÉGARÉ MON TICKET DE CAISSE... 😬 Le 05 avril... Je vais à l'accueil des retours... Merci pour le remboursement du dit starter... À 4€...sans ticket... Par contre, l'accueil par la personne ( Maria peut être.?).. Ouhhhhhhhhh... Au secours.... Changez de métier.. Si les clients vous ennuient...

Ça reste un magasin de bricolage, l’équipe est rarement disponible et que tu trouves quelqu’un ce n’est jamais son rayon. Ils ont des caisses rapides alors il y a moins d’attente c’est un gros point positif mais pour le reste… dommage qu’il n’y ai pas plus de mise en avant des produits, comme il pourrait y avoir chez son concurrent.

Sincèrement c'est décevant entre les caissières et l'accueil très désagréable et à l'accueil une personne arrogante et pire après avoir reçu un appel sûrement de sa hiérarchie qui l'informe qu'elle va rester sur son poste la terminé encore pire.Trouver des solutions si il y a manque de personnes faut recruter les clients sont pas responsables on n'a l'impression de les déranger à l'extérieur par contre le personnel est agréable et serviable.

Bonsoir, Très très déçu par le personnel et ce n'est pas la première fois... * Personne au rayon SDB pour vous aider, vous conseiller, par exemple... * En fait, on n'a l'impression chez Casto, que les salariés sont toujours en mode pause café ou au WC. * Et pour conclure, l'ensemble SDB couleur bois qui m'intéressait est passé de 299 euros à 359 euros. On croit rêver... * Pour mon futur projet SDB, j'irais finalement voir ailleurs, afin d'être aidé et conseillé utilement et intelligemment... Il n'y a pas que Casto dans la vie... Voilà, voilà... .

Aucun respect du vegetal, tous les Palmiers en pot qui sont dehors Creve de soif,quelle honte laisser les gens du métier vendre du vegetal si vous êtes même pas capable de suivre en arrosage et je sais de quoi je parle puisque c'est mon métier ça me fait mal au cœur de les voir souffrir comme ça et il y a plein de gens qui ont fait la remarque dehors

Le vendeur du rayon sanitaire à chaque fois que me présente est toujours de très bon conseil agréable bienveillant et surtout professionnel contrairement aux autres magasins concurrents bonne journée

Christelle connaît son travail elle est formidable même à 3 mns de la fermeture du magasin Elle s occupe bien du client Moi je serai le patron, je lui proposerai une augmentation

Au secours Une caisse ouverte Dommage 😭 si vous avez un heure de queue A eviter Suite à votre réponse , j ai demandé simplement de passer aux caisses automatiques Mais refusé gentillement car pas possible de faire des factures Pas grave la concurrence est très bien

Très grand magasin oul on peu trouvé tout ce peu rechercher aussi bien décoration que outillage

Du choix, des bonnes affaires, des conseillers pour vous diriger et plus si besoin. Seul bemol la caisse, beaucoup de monde, et la caisse express (les mains pleines, il faut présenter son ticket pour ouvrir les barrières pour sortir de la)

Bonjour lors de ma visite ce jeudi après-midi j'ai surpris par la bonne qualité des vendeurs et du personnels de caisses. J'aimerais remercier hôte de caisse Olivier pour m'avoir proposé la carte de fidélité a afin d'avoir une carte cadeau. Cela est très professionnel souriant et dynamique. Cela me change enseigne d'avoir du personnel motivée a vendre les produits plus les avantages magasin. Mr Julien Febreau.

Résumé de l'achat du jour : personnels mal ou pas formé aux offres promotionnelles et incapable de reparer leurs erreurs. Les faits : Suite à une incompétence d'une caissière qui nous renvoie à l'accueil pour un simple bon d'achat, l'hôte d'accueil reconnait l'erreur de la caissière mais nous mentionne que c'est irrémédiable.. et donc on peut rien faire pour vous, (sans mentionner le fait qu'elle n'était pas des plus agréables).

Une merci au personnel de caisses entre venu a ma rencontre pendant que faisais la tente la ligne de caisse. Le personnel masculin très professionnel et très respectueux et réactif a ma situation de grossesse et deux enfants bas âge. qui ma encaissé directement a la dernière caisses Libre service il est environ 11h ce mardi Cordialement Melle Leclerc Julia.

Rayon peinture, professionnelle à l'écoute, conseils avisés Une expérience très agréable

Je tiens à remercier Hana rayon carrelage très professionnel dans le conseil, écoute le client pour lui apporter une satisfaction. Je recommande ce magasin.

Accueil client inexistant et vendeur introuvable qui ont tendance à fuir le client Vendeurs généralement mal aimables , on a vraiment l’impression de déranger quand on pose une question Heureusement quelques vendeurs seulement restent sympathiques et souriant La plupart du temps les vendeurs sont ensembles en groupe et discutent entre eux Vraiment dommage pour ce seul magasin en ville de bricolage

Très bien des vendeurs à l'écoute et de bon conseil

Bonjour alor j'ai rien contre Castorama mai la société de sécurité triomphe sécurité elle embouche des agents alphabet et san les diplômes ni carte pro alor merci a Castorama de viré cette société qui fait fuir tout les clients de Castorama

Toutes les caisses fermées, seul les caisses automatiques ouvertes.Pour payer en espèces il faut appeler une caissière... Cherchez l'erreur...15 min attente pour rien (1 article) j'ai poser mon article et suis partie ! Je ne reviendrait plus, de plus moins chère chez les autres enseignes . La réponse de casto : oui toutes les caisses automatiques étaient ouvertes , mais il fallait une caissière pour manipuler de l’espèce d’après le préposé charger de la répartition (annoncé après plusieurs minutes dattentes). Donc je repose ma question :qu'elle intérêt d'avoir une caisse automatique si il faut une caissière( vu nul par ailleurs) ?

Je laisse cet avis particulièrement pour le vendeur au rayon cuisine qui a été Ultra compétent et professionnel dans sa globalité sur le choix du plan de travail (285 cm) que j'ai acheté ce dimanche 11 février 2024. Je le remercie beaucoup d'avoir eu la patience, l'écoute et la gentillesse d'avoir répondu à touuuutes mes questions (😂). Cela m'a permis de prendre les bonnes décisions. Merci pour l'aide qu'il m'a fourni pour l'avoir charger dans mon véhicule et ses conseils. Aucun soucis pour le transport, ni l'acheminement jusqu'à la pièce. Merci également à sa collègue qui répondu présente sur quelques interrogations. La pose du plan de travail est une première et cela m'a permis d'en ressortir confiante et totalement satisfaite du rendu final. Merci Castorama de Saint Maximin qui m'a permis depuis 2 ans d'équiper mon chez moi avec des articles de qualités. ❤️

Merci a Céline, non pas seulement pour sa gentillesse mais aussi pour ses conseils, son professionnalisme et son accompagnement sur notre projet cuisine. un grand OUI !!

J'ai été très impressionné par le service fourni par Alcino, un vendeur en peinture, lors de ma visite. Sa gentillesse et son attention ont rendu mon expérience d'achat des plus agréables. Grâce à ses conseils avisés, j'ai pu trouver les produits parfaits pour rénover ma table endommagée par les chocs. Merci Alcino pour votre professionnalisme ! Une équipe formidable et un service client impeccable !

Super bien conseillé par Céline et Steven. Super serviable et sympathique. Merci

Profondément déçue sur différents points. Il est inutile d'avoir un magasin pignon sur rue, un achat sur internet aurait été identique. Achat d'un abris terrasse le 27/12/23 présenté sur brochure casto et en magasin, aucun conseil, ne sait pas renseigner sur les fixations sols, nous nous sommes débrouillés en téléchargeant le manuel sur le site (un vendeur aurait peut être pu le faire....). Commande reçue, article rayé et pièces non conformes sur de nombreux aspects, mais je dirais que cela peut arriver. Le plus grand reproche à vous faire, c'est votre SAV inexistant et sans suivi. Votre collaboratrice nous a finalement demandé de nous mettre en relation directement avec votre fournisseur ce que j'ai fait. J'ai donc géré la totalité des soucis, les multiples justificatifs (photos, schémas, référence de pièce, nombre .... un véritable inventaire) directement avec Palram, sans oublier le renvoie de l'abri initial qu'on avait commencé à monter. Résultat 1 mois s'est passé, nous devons recevoir le nouveau modèle demain si tout va bien. Aucun appel de votre part pour un quelconque suivi client (le conseil était déjà inexistant), vous avez encaissé, pris votre marge cela s'arrête là. Nous aurions commandé sur internet le suivi aurait été le même et les galères également. Il ne faut pas s'étonner de votre des magasins fermés et voir les ventes internet augmenter. Nous espérions naïvement qu'acheter un magasin pouvait nous éviter certains soucis, surtout en terme de SAV et bien pas du tout ! Les clients se débrouillent. Plus jamais !! Commercialement parlant posez vous des questions. Cordialement

Un grand bravo aux équipes. Toujours prêtes à vous aider dans vos recherches et à vous conseiller techniquement. Le magasin est très grand avec beaucoup de choix sur l'ensemble des articles proposés.

Je suis venue acheter du carrelage pour ma salle de bain et j’ai été très bien conseillé par chloelia Elle a été formidable nous a aider à charger le caddie et la voiture ayant des soucis de bras je ne pouvais pas le faire un grand merci à elle pour sa générosité et sa gentillesse.

Bonjour. Super magasin, tout sur la maison vous pouvez trouver ici, propre et bon service. Les prix sont disponibles.

Un peu cher mais très bonne qualité de produit en général. Rarement déçu par mes achats. Je recommande

Nous avons eu un problème avec notre radiateur delonghi et Cédric au SAV a été très agréable et à très vite solutionné notre problème avec gentillesse et professionnalisme, puis nous avons été conseillé par Jeremy aux rayon radiateurs, un excellent vendeur adorable qui nous a très bien conseillé !

15/01/2024. Je veux payer un achat de1700€. La caissière me dit chèque refusé. Impossible de joindre ma banque on est lundi. Je retourne chez moi prendre un autre chéquier ( j’ai 2 banques) nouveau chèque refusé. Résultat :une après midi passée dans le magasin & 30km sur la route & deux fois la honte aux caisses avec la fille d’attente. Le mardi je me déplace dans mes deux banques. Même réponse : Castorama ne veut plus de chèque. La caissière aurait pu me le dire. Donc comment payer un achat important ? Merci de répondre.

Rien d'extraordinaire. Système de solde par chariot ? Bizarre comme idée?

Un grand merci à Christelle rayon peinture pour son accueil chaleureux et pour ses bons conseils Elle est à l’écoute de ses clients et elle prend le temps de nous accompagner dans nos projets

Beau magasin certains produits à équivalent sont beaucoup plus chers que chez Bricoman. Ceci étant assurance du service clients et bons conseils

Suite à un passage en zone de retrait de marchandises j’ai constater que le service était très accueillant, rapide et efficace Petite mention à Quentin et l’agent de sécurité pour leur hospitalité. Je reviendrais

Comme c'est toujours très long de passer aux caisses, j'ai cru gagner du temps en commandant au drive. Sauf qu'ils en ont profité pour me refiler un produit d'occasion (emballage visiblement ouvert, une pièce manquante et une autre mal remontée) et défectueux ! Heureusement, ils m'ont repris et rembourser le produit sans discuter (d'où la 2e étoile), sauf que dans l'histoire j'y ai bien perdu une demi-journée pour les allers-retours, la tentative d'installation puis le démontage du mauvais produit et l'échange en magasin. C'est malheureusement le seul magasin de bricolage dans le coin, autrement j'en privilégie d'autres autant que possible.

Client habituel de Castorama et de passage à st Maximin je suis satisfait de l’accueil notamment au rayon peinture merci à Yasmine et ses collègues d’avoir trouver une solution pour mon problème d’humidité. Quel plaisir de voir que des vendeurs prennent le temps nécessaire pour nous renseigner Une étoile en moins pour l’attente en caisse extrêmement longue car une seule caissière, il faudrait penser à recruter.

Après une année catastrophique au niveau de l ambiance du magasin, du manque de personnel et l absence de conseils, les choses commencent à bouger. Accueil beaucoup plus chaleureux. Mais le personnel a été remplacé en grande partie par de jeunes gens qui debutent et qui manquent cruellement d expériences.... Obligée d aller à 35mn chez leroy merlin, plus de choix et plus de professionnalisme.

Je tiens à remercier Sylvain à la découpe qui a su prendre son temps hier pour nous donner plein de conseil pour un projet design avec des planche en bois et feuille acrylique. Sylvain est vraiment une personne passionnée, qui aime son métier et communique sa gentillesse aux clients. Merci encore pour vos précieux conseils Sylvain !

Magasin avec du potentiel mais aucun vendeur n'est trouvable au sein de ce magasin aux horaires classiques. Il est aussi à signaler que dans un rayon nous nous sommes retrouvé avec 3 prix différents affichés pour le même article. Ce magasin est à l'image des vendeurs...rayon pas actualisé = perte financière pour le magasin. Le client est content de faire de belle affaires.

Mention très spéciale a Sylvain qui m'a rendu un bien fier coup de main au rayon découpe. Très sympathique et très pro le tout en étant très débordé, Casto soyez gentils avec vos employés et donnez leurs plus de collègues !

Lamentable... Meuble de salle de bain très cher, des pièces manquantes, des tiroirs sous vasque lavabo, qui ne glissent pas !! Inutilisable !! C'est une honte !! Je mets bientôt un message sur Facebook au sujet de ce magasin, rz le bol de se faire arnaquer !! 1 étoile, c'est déjà trop!!

Je recommande les 2 vendeuses du magasin Castorama Saint Maximin Céline et Hana. Merci pour les conseils et la sympathie. Je recommande fortement 👍😀

Dimanche matin 9h30, peut de client mais beaucoup de groupes d employés qui raconte leurs weekend, pour un renseignement ont repassera Arrivé en caisse une seule dame qui court partout mais qui reste polie, un article ne passe pas et bien sûr personne ne répond, c est elle qui s’excuse. Peut etre un peu de considérations

Accueil a top service efficace et rapide, contact humain exceptionnel, conseil et explications au stade découpe, rien a dire 😉👍

Le concept du drive à revoir! Apres avoir signalé ma présence comme indiqué, j'ai attendu plus de 15 mn sans être servi. A 18h15, pas un client en vue, j'étais seul aux bornes du drive, personne également au retrait marchandise et pourtant aucun employé n'est venu. Tout le personnel présent était en train d'attendre en discutant. Je les ai surpris à regarder plusieurs fois dans ma direction en rigolant. Agacé, j'ai fini par aller chercher moi-même ma commande. Le service pitoyable et l'attitude irrespectueuse du personnel font que je ne reviendrai jamais dans ce magasin.

Un grand merci à Mohamed au rayon sanitaire. Je suis passé deux fois, une première pour juste changer le système de chasse puis je suis revenu et sous ses bons conseils pour prendre a bon prix le toilette entier. Merci encore pour votre professionnalisme.

Bonsoir. Nous sommes clients chez Castorama Saint Maximin depuis plus de 25 ans et de très réguliers clients. Depuis plusieurs mois nous sommes déçus du changement: aujourd'hui pas de placo polystyrène en 13+80 alors que nous l'avons toujours pris chez vous. Le pellets: acheté une palette la semaine dernière sur 66 sacs on en a ramené 24 qui avait pris l'humidité en 10 ans c'est la première fois.... et d'autres exemples mais ce serait trop long. Un remerciement aux hôtesses de caisse Corinne et Patricia toujours aimable et souriante.

Merci à Aymee du rayon peinture pour ses conseils professionnels et son sens relationnel, professionnelle de grande qualité.

Nous avons choisi Castorama pour notre cuisine et le magasin St Maximin en particulier. STEVEN, du rayon cuisine, nous a parfaitement conseillé et accompagné tout au long de notre projet. Nous le recommandons pour son professionnalisme, sa disponibilité, son écoute et sa gentillesse ! Quant à la cuisine, nous sommes ravis de la livraison, de la qualité des colis et protections, de la clarté des notices de montage et du rendu final avec une cuisine de qualité.

Très joli magasin, mais très grand et un peu perdu, j’ai pu trouver tout mes produits grâce a Shaina (peinture) qui a su bien me conseiller , merci !

Je me suis rendu au magasin le mois dernier, un dimanche et j'ai été super bien accueilli ! Malgré le monde, j'ai été super bien conseillé par Pierre pour le choix de mes radiateurs. Je le remercie pour son expertise et son professionnalisme !

Pratique, vérifier bien les tarif entre le site et le magasin de plus les vendeur ne sont pas toujours de bon conseil

Receveur de douche à poser 70 x 120 cm, résine, blanc, GoodHome Limski: J'ai acheté un receveur goodhome limski chez Castorama de Creil, posé par un artisan. Au bout de 2 mois d'utilisation une fissure est apparue. À la maison, personne ne pèse une tonne ! Arrivé au service après, uniquement le receveur est échangeable et pour cela, il faut le démonter et le ramener au magasin. N'étant pas expert, j'ai fait appele à un artisan. L'opération m'a coûté 1 300eur de ma poche pour une défaillance de leur produit. Résultat: Aucun geste commercial car la justification demandée (je cite) cela nécessite une vidéo pendant l'opération de démontage 😅; et une explication bateaudu sav. Vous savez, des fois , avec la différence de température, cela peut provoquer une fissure, cela arrive... Super! Et puis si l'artisan pouvait être amené à casser la faïence autour du receveur pour le retirer, Castorama n'en vend plus... À nouveau, Super pour le remplacement des pièces.... bref, je suis très mécontent!! Dommage qu'on ne peut leur retirer des étoiles. Avec un facture de 1300eur. Veuillez voir les photos.

Je suis partie chez Castorama, il y a deux semaines car je voulais deux dressings. Avant de me déplacer j’ai essayé de les joindre impossible (1h de route l’aller) pour qu’on me dis sur le site c’est pas les bon stocks. «  vous pouvez toujours attendre si vous nous appelez » Déjà vous répondez pas au téléphone, de deux les stocks sont erronée. Je prends sur moi je me dis ok. Je vois avec un conseillé pour le réassort de ce dressing, il m’indique une date je lui demande s’il est sur de ce qu’il avance il me dit oui à 99,9 % de commander sur le site .Cette date est passé depuis quelque jours maintenant, toujours rien sur le site. Il m’a donné un autre numéro, on me réponds pas. J’abandonne, vous perdez des clients entre le fait de ne pas répondre à vos clients, ensuite votre site éronné et le mauvais conseil de vos employés.

En quelques mots j'ai laissé pas mal d'argent dans ce magasin encore 600 € cette semaine j'ai demandé s'il était possible de recouper une crédence à la bonne dimension pour me faciliter la tâche on m'a répondu que oui moyennant 5 €, je trouve ça petit gratuit chez Weldom avec le sourire en plus de plus la carte Casto est toujours payante gratuite Leroy Merlin je pense que je ne viendrai plus dans ce magasin encore dommage

Le jeune homme qui travail au rayon des poêles à bois était extrêmement serviable , professionnel et nous a très bien conseiller . Nous avons acheter une poêle grâce à lui. Bravo Castorama de employer des gens comme lui.

Super magasin. Très bon conseil de la part d'un vendeur sur les radiateurs De plus des toilettes nickel ce qui n'est pas commun aujourd'hui dans ce genre de magasin

Bonjour venus samedi 4 Nov intéressée par une promo vasque meuble et miroir, la personne du rayon nous confirme qu'il y en a plusieurs, ayant besoin de confirmer les mesures, sommes repartis dimanche matin ( 100 km) aller retour, nous réglons en caisse un montant de 238 e avec robinetterie Nous avons attendu 45 mn au retrait pour nous dire qu'il n'y en avait plus Donc merci l'informatique de Casto ou la personne n'a pas fait son boulot. On va régulièrement sur Creil mais on ira plus jamais à ce magasin, merci pour le gazoil, on ne peut plus faire confiance même aux vendeurs Cordialement

Larges allées et un grand nombre de choix de produit. Surtout dans le rayon outillage Places de parking suffisamment espacés. Zone de retrait marchandises. WC à l'entrée du magasin.

Mon mari et mon frère son aller chez Castorama. Il y'a de très bon produits. Un peu cher mais la qualité est présente ☺️👌

Une offre abondante et des conseillers pas avares de leur temps pour vous orienter dans votre projet de travaux, le tout avec un accueil personnalisé. Très satisfait de mon passage dans ce magasin.

Merci à Christelle (rayon peinture) pour ses conseils avisés pour le choix des couleurs et la qualité de la peinture que j'ai appliqué dans mon salon. Le résultat est tout simplement magnifique !!!

N'essayez pas de commander un article dans les matériaux tu y vas 2 fois pour une commande de recuperateur d'eau en 3000L l'employé t'envoie balader qu'à tu lui pose la question tu lui montre l'application qui dit de venir le commander en magasin et il ne peut rien faire car son chef est en jour de repos je déconseille de se rendre de magasin avec des incompétent pareil.

Tres bon magasin, rangé et propre. Personnel agréable, mention speciale a Killian rayon parquet, qui a repondu rapudement a toutes nos attentes, merci a lui!

Venu le 22.10.2023 vers 10h40-11h00 pour trouver un sèche serviettes. Un employé nous a super bien conseillé, personne très agréable, à l'écoute et qui connaît son métier ! Bravo à ce Mr dont je n'ai pas retenu le nom! Magasin propre et rangé. En caisse, idem, la demoiselle souriante et sympa !

Nous sommes allés hier pour la première fois dans ce magasin. quelle surprise : c'est grand, il y a beaucoup de choix mais surtout nous avons été surpris par les personnels (elles) Ils sont à notre écoute, disponibles et même ils anticipent et viennent au devant de nous pour nous aider et nous conseiller. Dans notre magasin de Compiègne il fuient ou font semblant d'être occupés sur leur ordinateur. On a toujours l'impression de les déranger. Merci aux salariés de Castorama et une chose est sure : nous reviendrons. Jean-Marie.

Un IMMENSE MERCI à FLAVIAN qui a tout de suite compris ce que je recherchais malgré un vocabulaire de novice et qui a sû m aiguiller dans mon projet. Professionel, efficace et extrême gentillesse . 👍😃👍

Bonjour, j'ai fait faire une découpe sur une planche de bois et je me suis rendue compte à la maison que ce n'était pas droit ! Comment est-ce possible de bâcler les choses à ce point ? Très déçue. Ça ne m'était jamais arrivé dans d'autres magasins.

Pas trouvé ce que je cherchais. Pénible d'y déambuler car trop grand et mauvaise signalétique comme le fait d'être rentré par erreur par la sortie car non clairement indiquée et réprimandé par une cerbère mal aimable.

Un grand merci à Aimée du rayon peinture! Elle prendra tout le nécessaire pour vous accueillir, vous conseiller et vous accompagner dans les rayons pour choisir le meilleur produit. Bravo à vous.

dans le cadre d’une ouverture d’entreprise, on m’a chargé moi et ma collègue d’en faire la prospection notamment au sein de cet établissement. Sincèrement nous avons était très contente de notre visite, nous avons eu affaire à la plupart du personnel, qui a su se montrer à l’écoute !! Petite mention à Valérie (acceuil) qui a pris le temps de nous écouter Un grand bravo à vous tous je recommande vivement ce magasin

Faudrait penser à revoir le personnel en caisse dans le megasin nickel mais le caissier un peu âgée avec ça barbe gris et ses cheveux long gris en queue de cheval pas aimable du tout pas le bon prix sur un produit je dit d'appeler au téléphone il me répond d'un ton mauvais retourné en rayon a peine bonjour ça tête de mauvais la faudrait penser au licenciement !

Un GRAND GRAND merci à Steven, qui travaille sur la partie cuisine ! Il a été d'une aide précieuse tout au long de la conceptualisation de notre cuisine. Nous avons été ravis de faire ce projet avec lui et nous avons été extrêmement bien accompagnés tout au long du projet. Nous recommandons chaleureusement ses services, qui sont dignes d'un vrai cuisiniste ! Le projet ayant pris du retard, nous ne nous sommes jamais sentis sous pression par les devis que nous avions réalisés et qui restaient en attente. Steven a toujours attendu que nous revenions vers lui et nous avons beaucoup apprécié cela. Il a su instaurer un vrai climat de confiance entre nous. Steven a toujours été charmant lors de nos échanges, ultra patient sur toutes nos modifications (et il y en a eu !!) , toujours arrangeant dans nos dernières décisions, tout en prodiguant des conseils de professionnel et des propositions toujours intelligentes. Ce garçon connait parfaitement son métier !! Vous pouvez lui faire confiance, les yeux fermés… Nous n'aurions pas pu trouver meilleure personne pour nous accompagner et nous en sommes VRAIMENT reconnaissant. Encore MERCI STEVEN ! Et belle continuation à vous !

Un GRAND GRAND MERCI à Steven ! Nous avons fait appel à Castorama St Maximin pour la conception d'une cuisine. Nous tenions à remercier très chaleureusement STEVEN pour la qualité de ses conseils, son aide et son infinie patience durant le projet, qui a pris plusieurs mois. Au delà d'être extrêmement compétent et de nous avoir épaulé tout au long de la conceptualisation, nous avons pu bénéficier de son œil de professionnel et de ses conseils avisés et pertinents. Nous avons été tellement bien accompagné, que nous ne sommes même pas aller voir la concurrence pour comparer les cuisines… comme nous l'avions envisagé au départ ! Steven connait son métier sur le bout des doigts et nous sommes ravis d'avoir fait le projet avec lui ! Il nous a toujours accueilli chaleureusement et avec le sourire (...et nous n'étions pas les clients les plus faciles au départ !) Cher Steven, Castorama a beaucoup de chance de vous compter parmi ses équipes. Vous êtes une pépite ! ENCORE MERCI POUR TOUT et au plaisir de vous revoir pour vous monter enfin, après presque 1 an ... le résultat final !

Les vendeurs souvent en groupe de 3 ,ou ,4 dans un coin en train de raconter leur weekend Font semblant de pas vous voir ou vous renvoient vers leur collègue introuvable . Après avoir trouvé que vous cherchez et parcouru le magasin en long et en large c'est a nouveau un perte de temps incroyable a la caisse.. Une caissière pour 10 personnes qui attendent, les caisses automatiques avec la moitié qui sont fermées donc encore plus long. Gestion du magasin nulle. Il y a des trous et des manques de références partout. Je ne perdrai plus de temps là-bas j'irai a claye souilly même si c'est plus loin! En tant que professionnel je suis extrêmement déçu! C'est tout le temps pareil!a saint max on se croit au siège de la CGT..

Grands remerciements à votre responsable SDB qui nous a proposé son aide pour mon problème de meuble acheté chez vous Elle m a donné les les coordonnées d une personne pouvant faire les découpes du meuble pour passer au niveau des tuyaux(ce que vous ne faites pas,et moi étant veuve je ne suis pas en mesure de le faire) En tout cas c est la 1ere personne que je croise qui soit aussi dévouée et agréable Envoyé tous mes remerciements à elle

Je n'ai pas pu mettre 0 étoiles donc 1. J'ai commandé sur le net 15 rouleaux de laines de verre (en réduction, 4 acheté et 1 offert), soit disant livré sous 4 jours ouvrés. Au bout d'une semaine, obligé d'appeler et on me dit que le livreur à un problème. Une semaine après, obligé d'appeler encore parce que pas de nouvelles alors que mon compte a été débité, même réponse et soi disant je vais recevoir un mail incessamment sous peu. Après 4 ou 5 appels, je reçois un mail qui me dit que ma commande est annulée, j'appelle et on me dit qu'ils n'avaient plus de Stocks. Du coup, on me propose de recommander, sans réduction bien-sûr. Et enfin, je reçois un mail pour noter, je raconte mon histoire et on supprime mon avis et me demande d'en refaire un autre, avec un faux lien qui indique une erreur. Bref, passez votre chemin et allez voir la concurrence, beaucoup plus sérieuse.

j'y suis allée pour des pellets, très déçu de la qualité. les sacs sont gonflés et les granulés en sciure tellement le stockage a été mauvais. quant à l'amabilité des vendeurs j'en parle même pas!!

Tout le monde s'en fout ! Au magasin de Saint-Maximin Oise, alors qu'il reste un exemplaire sur leur site internet, réponse :Ben non il n'y en a plus sous-entendu tu me déranges Après achat sur le site internet (national), payé et validé, un coup de fil pour dire il n'y en a plus on va vous rembourser sous 48h et basta il n'y a rien à voir. Dans commerce on entend commercial mais chez Castorama, ils ne savent pas

Déçu du SAV , nous avons rapporté une tondeuse de marque sous garantie qui a fonctionné 3 fois. Refusé une première fois en juin car il y avait plus de place. Déposé en juillet et toujours pas de nouvelle malgré des appels répétitif. Vous savez vendre mais votre SAV est pas à la hauteur. Déception totale

Un 5/5 décerné à William, conseiller au rayon SDB. C'est avec professionnalisme qu'il nous a écouté, conseillé et accompagné pour le futur aménagement de nos salles de bains. Vendre est une chose mais combiner le conseil, l'accompagnement et la vente est devenu rare. Le tout avec patience et sympathie ! Merci à lui !!

J’ai fait un gros achat pour rénover une salle de bain et j’ai acheté un kit avec 10 montant et 10 Rail pour Placo. Comme je n’avais pas calculé combien j’allais dépenser, j’ai dû retourner au magasin dimanche pour rendre tout ce que je n’avais pas utilisé et à ce moment-là, on m’a informé qu’ils n’acceptaient pas les retours car c’est un produit. en lot. Je comprends les règles, mais pour qu’elles existent, il faut qu’elles soient communiquées. Lors de l’achat, personne ne vous dit que si vous achetez le kit vous ne pouvais pas le retourner, mais ils peuvent refuser le retour. Quoi qu’il en soit, j’ai été obligé de jeter à la poubelle plus de 10 barres de fer par manque d’information ou de respect du client et de l’environnement.

Manque de personnel flagrant dans certains des rayons. Clients laisser à l'abandon malheureusement ... Mention spéciale à l'équipe Bois et notamment à la jeune fille qui s'est occupé de moi malgré une file d'attente interminable ...

Toujours autant de choix. Petit bémol nous avons voulu prendre deux dressings en libre service 6 cartons de 40kg chacun. Une aide du personnel voir un bon de commande pour retirer l'ensemble sur palette aurait été plus judicieux que d'aller chercher des caddies et ce blessé le dos... Bravo à la jeune fille de la caisse (rouquine à lunettes 🙃) vraiment très aimable souriante et serviable ! Bravo à elle pour son travail !

Ont y trouve souvent se que l'on a besoin, mais dommage que , souvent ils faut faire plusieurs fois des, aller et retour pour trouver un vendeur et pas assez de caisses ouverte, mais bon magasin de bricolage.

Nous sommes en rénovation, à chaque fois que nous voulons un sol à la coupe, nous regardons sur le site pour voir si il est disponible avant de se déplacer et à chaque fois c'est en rupture de stock en magasin alors qu'il y a ecrit en stock sur le site. Peu être mettre à jour le stock pour éviter des aller retour inutil à vos clients, 4 sols différent effet parquet en rupture de stock, peu être aussi voir comment le responsable fait ces commandes pour ne pas avoir de stock, c'est assez agaçant surtout que nous etions bon clients..

Bonjour, suite à l’intervention de Christine chez Castorama St Maximin , nous avons pu récupérer notre ticket de caisse et ainsi obtenir le remboursement du récupérateur d’eau défectueux .Merci

Expérience client médiocre ! Nous avons eu bien du mal à trouver un conseiller cuisine car quand ils sont en rdv pour modéliser des cuisines, le rayon est désert et il faut patienter…10minutes… 20…30… et les conseillers/vendeurs ne sont pas qualifiés pour vous renseigner Si c’était uniquement le rayon cuisine alors ça irait… mais non ! Au rayon électricité je demande où je peux trouver un article on me dit « au fond à gauche » je demande alors gentiment si elle peut venir avec moi et me montrer tout en m’excusant de la monopoliser, qu’elle ne fut pas ma stupeur face à sa réponse : « de toutes façons c’est toute la journée comme ça », c’est ce qu’on appelle avoir de l’audace ! IL FAUT CHANGER DE MÉTIER Un vendeur a qui je souhaite acheter 3m de sangles qui me dire « ah cette couleur est horrible elle me fait mal aux yeux carrément »… Plaisant pour le client ça ! Et tant d’autres anecdotes de ce genre dans ce magasin… Je fini tout de même avec une note positive pour Julien de la plomberie, très souriant et serviable ! Pour la personne qui lira ce commentaire, il serait bon que vous mettiez plus de personnel dans ce magasin et que vous les formiez ! Que ce soit au sens du commerce ou à la connaissance des produits ! J’avais l’habitude de Leroy Merlin et bien je ne leur serais plus infidèle

Ça ne sert à rien d'avoir un magasin aussi grand s'il n'y a que 10 employés dedans... 20min minimum d'attente à CHAQUE rayon car il n'y a qu'un seul vendeur (et encore, quand il y a un vendeur). Les remises ne sont valables qu'en caisse normales, pas libre-service - va savoir pourquoi, je ne vois pas trop ce que ça change ? Seul point positif : la caissière, qui pour le coup était gentille

A quoi sert le service après-vente ? J'ai acheté un robot de piscine qui ne fonctionne plus après 2 utilisations. Je me déplace, on ne regarde même pas le problème et on me dit de contacter le constructeur. En bref le même résultat que si j'avais acheté sur internet. Si on achète en magasin c'est pour avoir du service. Dans ce cas présent, j'ai bien ressenti l'indifférence totale, l'important étant de vendre le produit. Je vais donc batailler avec le fabriquant tout seul et ferai dorénavant mes achats en ligne.

Visite ce jour du Castorama de Saint-Maximin pour réparer une ancienne lampe de mes grands parents. Chris le vendeur du rayon luminaire a été plus qu'un simple conseil puisqu'il a tout simplement procédé à la réparation de celle-ci. Merci à lui !

Problème avec une aire de jeux dont les bois sont arrivés fissurés lors de la livraison. Remontée au SAV qui depuis le 13 juin 2023 doit mandater un transporteur pour récupérer le produit, et procéder au remboursement. Malgré mes innombrables appels, aucune réponse jusqu'à ce jour. Cela fait déjà plus d'un mois et demi... Inacceptable !

Je ne conseil pas ce lieu si vous devez venir au sav. Après un souci sur l'un de mes achats, passage obligatoire auprès du sav... L'objet n'a fonctionné qu'une fois ou plutôt même pas ! Le personnel est désagréable et quand il faut expliquer on nous dit que la faute vient de nous, une sensation qu'on est des menteurs .. mais peu importe. Nous attendons pour avoir le verdict de l'appareil et toujours rien après plusieurs mois. Après avoir assez attendu, passage dans vos locaux pour entendre que mon appareil aurait disparu, pas de retour ni même une trace. Fort heureusement je suis remboursé mais c'est la moindre des choses Le lieu est pourtant très grand et on y trouve ce qu'on cherche à l'intérieur comme en extérieur. Il y a tout de même du personnel fort agréable et il serait bon de leurs faire part des retours clients pour se sentir valoriser

N a pas de papier abrasif donc la base du bricolage en papier de ponçage. Commande effectuée sur internet d un papier abrasif à 2euros: refus pour soit disant rupture de stock alors qu ils en ont en magasin et qu ils pourraient m en delivrer. Des malhonnêtes Ne reponde pas au téléphone..

Chez Casto, il y a tout ce qu'il faut sauf la politesse et l'amabilité... Au service retrait de commande . Une formation relation client ne serais pas un luxe. Merci, grâce à cette expérience je vais économiser sur l'achat d'un cabanon de jardin chez vous.

Rayon peinture sur mesure, personnel (femme) très très efficace, serviable, gentille et parfaitement au fait des matériaux et matériels à utiliser, vraiment super. Peinture fabriquée à la teinte exacte recherchée. Topissime.

Que dire .. L’artisan est passé chez moi depuis plus de deux semaines j’ai aucun retour de votre part, j’ai appelé vendredi on m’a dit que je l’aurai lundi puis j’ai rappelé lundi on m’a dit d’attendre mercredi aujourd’hui nous sommes samedi si pour un devis on doit vous courire après je n’imagine même pas le reste 🫣! Aucun suivi pas de nouvelle ..

Magasin plus que médiocre, cela fait maintenant trois semaines que j'attends un devis pour des travaux. C'est vraiment regrettable qu'un magasin de cette envergure puisse avoir des employés aussi incompétents dans leurs services. Malgré de multiples appels, à chaque fois on me dit que je l'aurai demain, mais cela ne se concrétise jamais. Si j'avais la possibilité de donner 0 étoile, je le ferais sans hésitation.

Pour la femme de l’accueil ce matin qui est un repousse client, elle commence à répondre à une question que vous lui posez, elle répond au téléphone et disparaît en plein milieu de la conversation alors que vous êtes en train de vous renseigner sur la carte de fidélité ! Vous envoyez les clients à la concurrence

mon conjoint est passé le 30 mai 2023 en magasin pour faire un échange du pack 2 wc geberit fissuré (Wc non protégé dans sa boîte), n’étant plus en stock vous étiez censé passer la commande auprès du fournisseur pour un retour en stock annoncé à maximum 3 semaines, hors nous sommes à 3 semaines passées et toujours rien pas d’appels pas d’excuses. Par surprise, vous ne l’aviez pas fait d’après l’un de vos collègues, vous l’avez passé seulement qu’hier après mon coup de fil. Je précise que ce n’est pas mon premier coup de fil, j’ai laissé des messages au service salle de bain pour qu’on me rappelle en précisant bien l’objet, vous étiez tellement débordé que vous avez même pas prit la peine de lire vos messages! Maintenant le délai se rallonge encore à 10 jours. Je ne sais pas si vous vous rendez compte de l’impact que cela à sur nos travaux (et heureusement quelle chance d’avoir un 2e wc!). J’espère vraiment que vous avez fait le nécéssaire, on ne va plus comptez sur votre professionnalisme mais sur votre empathie.

J'ai acheté ma cuisine sur mesure avec une vendeuse géniale et très pro merci Eva ! Je n'oublie la disponibilité et le sens du service de Sylvie T. Je recommande vraiment ce magasin ces employés sont vraiment aimable et professionnels bravo à toute l'équipe ! Je change la note car le système fidélité et les couacs de livraisons et commandes sont affreux ! Cela n'enlève rien au professionnalisme des équipes en magasin.

J'ai rapporté un meuble en kit non ouvert au SAV et la femme m'a demandé de le porter pour le mettre sur sa caisse alors qu'il était très lourd. J'ai refusé en lui proposant de lui laisser mon chariot avec le meuble dessus. Très peu aimable

Cela fait plusieurs années que nous sommes clients chez Castorama à st Maximin. Nous avons tjs été bien reçus et on nous a souvent demandé si nous désirions souscrire à la carte de fidélité. Nous avons tjs décliné ne voyant pas vraiment d’intérêt à celle-ci. Jusqu’à aujourd’hui et notre rencontre avec FLAVIAN. Jeune homme intelligent et hyper serviable qui nous a expliqué que pour l’achat du sèche serviette que nous prenions nous aurions droit a telle réduction et 1 an de garantie en plus. Nous nous sommes donc assis avec lui et sommes repartis avec notre sèche serviette et la fameuse carte à laquelle nous avions résisté jusqu’à présent. Merci FLAVIAN 👍🏽

Nous avons toujours été satisfaits de nos achats chez Castorama st Maximin. Mais depuis peu une catastrophe au niveau de l’accueil client. Les hôtesse d’accueil, aucune estime du client, assez déçu, et les conseillers, quand on cherche désespérément quelqu’un et qu’au final ils sont réunis en groupe installé paisiblement autours d’un bureau … moyen. Bref et pour clôturer le tout on ne peux pas nous faire la réduction de -10% comme habituellement (travail sur le zone)

Drive nul !!! Très très lent ... allez directement acheter dans le magasin à moins que vous ayez du temps à perdre . Les employés sont 2 de tension et en ont rien à faire. Plus jamais

Commande de store banne en cours on doit me recontacter depuis un moment, plusieurs messages laissés dont un mail sans réponse. Manque réellement de sérieux surtout pour une commande à plus de 2000€. Commande numéro 1600140451 Merci de me recontacter

Bon choix, beau magasin. Juste une galère, comme dans tout bon Casto qui se respecte, se faire compter les points de fidélité sur la carte. Un système à revoir au XXI ème siècle !

J'ai acheté un lot de deux cantines en métal. Plus qu'un lot en stock ,mais introuvable en rayon. Conseiller très aimable et efficace, m'a trouvé mon article.

Merci à Sarah pour son amabilité et ça gentillesse avec un sourire comme on ne voit plus de nos jours. Je la recommande fortement au bâti extérieur. Merci encore pour nous avoir aidé. 😉

Si vous passez une commande internet à retirer au drive fuyez! Vous gagnerez du temps à aller chercher vos produits en magasin! Vous passez une commande internet et on vous impose une heure de retrait…. Délai d attente 1h pour retirer une commande… inadmissible! Quelle est l intérêt de donner une heure de rdv.

Ne surtout pas venir dans la cours des matériaux s'il a plu juste avant car on as les pieds dans l'eau, il y a très peu de choix la cours est super petite (étonnant pour un grand magasin comme celui-ci) et alors faire 100 km aller-retour pour un article affiché 7 en stock et arriver pour voir que l'article en question n'était plus disponible et que les 7 en question étaient d'une autre couleur...Vous ne savez même pas mettre la bonne couleur sur le site...au prix où est l'essence de nos jours c'est juste scandaleux...et alors pour avoir un conseiller dans le magasin on repassera...

Plutôt bien ,bien tenue mais prix abusif et je ne parle pas de l' attente en caisse interminable une caisse ouverte pour 13 clients dans la file d'attente plus caisse rapide bondée j'ai passé 25 minutes avant de pouvoir régler mes achats 😔 franchement abusé pour une grande enseigne comme sa de plus la caissière et super pas réactive vraiment pas rapide....

Une longueur de temps pour le retour de marchandises: plus de 20 minutes d'attente alors que j'étais toute seule! C'est bien la procédure qui est défaillante car le personnel à ce service était très gentil et serviable. C'est dommage car avant c'était beaucoup plus efficace et rapide.

Patricia a été un véritable rayon de soleil malgré le temps morose ! Venu pour glaner des informations nous sommes reparti avec un SPA ! Ses précieux conseils auront été comme un phare au milieu de la nuit !

De la grosse m**de… on passe en magasin on commande et paye tout pour que lorsqu’on aille récupérer la marchandise on nous disent oui il y’en a mais on peut pas vous les donner !!!! Et puis je vous explique même pas la perte de temps… Je leurs demande de me rembourser ils me disent que je ne peuvent pas uniquement par cb ou avoir… Je leurs explique que j’ai payer en espèces et que je suis sorti uniquement avec des espèces

Une commande passe début mars avec une livraison incomplète fin mars, normalement le magasin devait nous appeler avant pour nous prévenir mais nous avons eu la surprise de découvrir ça lors de la livraison et aucune information de castorama par la suite. Impossible de les avoir au téléphone, du coup nous décidons de passer en magasin deux semaines après : soit disant le reste de notre commande arrivera dans la semaine et ils nous appellerons pour effectuer la livraison. Maintenant début mai toujours pas de nouvelles, après avoir passer 1h au téléphone avec la jolie musique d accueil, impossible davoir quelqu'un, c'est inadmissible!!! nous avons du nous déplacer et perdre encore 1h de notre temps... Nous devrions être livrer vendredi, attendons de voir... Pour information demande de sav ouverte depuis fin mars suite à la première livraison incomplète et avec des articles livrés abîmés...

Service clientèle agréable, j’ai pu discuter avec une jeune fille en caisse super agréable et très bon savoir être, souriante. Super magasin très bien rangé et bon service d’accueil.

Je suis simplement déçu du temps de livraison. J'ai commandé en ligne pour une livraison au 24 avril nous sommes le 28 et j'ai enfin reçu ma commande. J'ai eu le service client au téléphone et la dame ne savait même pas où était le transporteur il n'y avait aucune mise à jour de suivie sur mon compte. J'ai de nouveau appeler mais personne n'a décroché après 15 minutes d attentes... c'est relativement inadmissible de devoir attendre si longtemps pour un suivie de commande

Visite ce jour pour achat d’une lame de tondeuse de marque Castorama. Les employés présents dans le rayon concerné étaient en grande discussion entre eux et lorsque nous les avons interrompus pour leur demander de l’aide on nous a gentiment dit de chercher nous même dans le rayon… Ne soyons pas généraliste mais il nous semble que ce manque de service commercial n’a pas sa place dans un magasin…

J’ai passé beaucoup de temps dernièrement à Castorama Saint Maximin , et je recommande vivement , pour le professionnalisme des équipes. , Mention spéciale pour Killian au rayon revêtements de sol ( qui est d’excellent conseil , toujours disponible ). Petite mise à jour . Merci également à Ousmane au même rayon pour son accueil et professionnalisme lors de ma visite de cet après midi. L’équipe est au top 👌🏿

Très déçu par l'attitude de votre personnel qui nous a pris pour des idiots....Les affichages des prix sur les produits ne correspondaient pas et ils nous ont informé que seules les références avaient de la valeur en caisse????Malgré la preuve en photo de l'erreur constatée, nos échanges sont restés vains et aucune remise en question sur une possible erreur ! Dommage

Après une commande rapide un passage en caisse correcte, l'enlèvement c'est une autre histoire...et ce n'est pas la 1ere fois. Un temps d'attente interminable juste pour un meuble. Et nous n'étions pas les seuls à rouspéter. Une personne a attendu plus d'une heure avec une erreur sur sa commande.

Ne respecte pas les délais de livraison. J'ai attendu 2 fois 1/2h pour avoir un service qui ne m'a jamais répondu au téléphone. Finalement on m'a dit on vous annule et on rembourse il est vrai que lorsque l'on veut un article c'est pour ne pas avoir et être remboursé. Castorama première et dernière fois jamais vu cela. Je voulais vous remercier aussi de priver une petite fille de son cadeau pour Pâques ... Un appel aujourd'hui pour me dire vous ne serez pas livré à temps. Une honte ...

Clients depuis 9 ans excellent.. surtout le vendeur de allée perceuse que je ne souviens plus du nom origine kabylie il est vraiment très bien il vous conseille sur tout de A a Z et vous explique comment fonctionne le produit.. bravo à ce monsieur... Le professionnalisme..

Salam Bonjour Hello 👋 ! J'ai visité ce magasin Castorama qui m'a beaucoup plu en raison de son cadre et de ses prix abordables. bonne attitude les travailleurs travaillent dans le magasin merci pour les bons services. I visited this Castorama store which I really liked because of its setting and affordable prices. good attitude workers work in the store thanks for the good services.

Un beau magasin avec vraiment de tout par contre c'est difficile de s'y retrouver dans les rayons et parfois pour trouver un vendeur c'est compliqué ce n'est jamais le bon il vous renvoie vers un autre service sinon les prix sont très attractif je recommande mais soyez patients et prenez un plan du magasin

Première visite: achat d'un sèche serviette Delonghi, nous attendions dans le rayon pendant 10min pendant que trois vendeurs discutaient à côté. Je finis par trouver moi même le produit que nous cherchions depuis le début. Nous descendons le carton nous-mêmes, sans que ça n'emeuve à quelque moment le trio de discussion... Une fois qu'ils nous voit partir du rayon avec notre cargaison ils réagissent enfin: Bonjour Monsieur, vous avez la carte Casto? Arrivé en caisse le caissier galère un peu a scanner le code barre a travers le plastique et lâche un ah le bat***! (Il n'a pas dit Bateau... ) Arrivé a la maison nous nous rendons compte que le modèle que nous avons pris est le sèche serviette version chauffage central et non 100% électrique. Ceci amènera donc la deuxième visite le lendemain: Nous sommes dimanche, je n'aime pas le principe mais il faut avouer que c'est pratique dans certains cas. Nous passons faire le remboursement du premier sèche serviette au guichet dédié : nous retrouvons le caissier de la vieille qui a défaut d'être poli et assez rapide. J'avais vérifié les stocks du sèche serviette sur internet avant de venir, j'avais même déjà l'information de l'allée dans lequel le dernier exemplaire de mon model se trouvait ! Super pratique pour éviter d'interrompre des employés dans leurs discussions... Arrivé dans le rayon, pas moyen de trouver le sèche serviette, normal: il est dans l'allée du fond, tout en haut. Après avoir attendu 15min derriere dautres clients, le deuxième vendeur revient de sa pose, nous descend le sèche serviette (pas de balisage, charge lourde non assurée, des clients qui ne sont pas si loin de ça... Heureusement nous évitons le drame...) Le passage en caisse cette fois ci fût plus simple puisque je suis passé en caisse automatique et que l'hôte de caisse m'a aidé a manœuvrer le chariot... En résumé : si vous avez l'opportunité d'aller ailleurs qu'au Castorama de Saint maximin faite le sans hésiter.

Très très très mécontent, Voilà bientôt 2 ans que nous avons commandé un portail, il est depuis quelques mois enfin posé mais après avoir fait de multiples relances sur la date de pose, après l’avoir reçu 2 fois rayés. Nous sommes aujourd’hui toujours en attente d’une carte casto avec une valeur déterminée par téléphone bien évidemment aucune preuve écrite. Nous en sommes à 3 relances emails sans réponse et quelques appels ou nous n’arrivons plus à joindre personne.

Bonjour, j’ai effectué mes achats il y a une semaine pour créer mon dressing, j’ai été informé par Lily et Jean-Paul qui ont su répondre à mes questions et m’ont donné de très bon conseils. Encore merci. Par contre, un passage aux caisses interminable les caissières ne sont pas réactives.

Ce matin une dame très gentille qui se nomme Aimée du rayon peinture m'a bien aidé et a pris sur son temps(car je voulais le rayon jardin pour infos sur canisses après plusieurs tentatives d'appels sans succès j'avais à faire avec d'autres rayons qui me passaient le rayon jardin mais sans succès) elle s'est déplacée au rayon jardin en prévenant ses collègues qu'elle devait s'absenter pour aider une cliente (moi) elle a été très à l'écoute polie et d'une grande aide encore merci à elle alors que ce n'était pas son rayon c'est rare de nos jours de tomber sur des gens serviables donc quand ça arrive il faut le dire bravo Aimée et merci à vous !!!! Merci de lui transmettre mon message et j'espère qu'elle sera complimentée 👍😉

Depuis le changement de caisse par des caisses libre service, c'est devenue l'enfer.... 30 min d'attente. Si vous voulez faire du discount, faites au moins comme vos concurrent installer un ordinateur pour que les pros impriment leurs factures... encore si vos taris avaient baissé... J'ai du aller chez le concurrent à Nogent (qui est discount) je suis passé immédiatement, oui l'accueil à également une caisse !

Je suis venu faire un retour marchandises, j ai était accueillis par une dame pas aimable du tout qui as refusé de me rembourser mes produits car je n avais pas mes tickets de caisse, alors que cette meme personne m’a remboursé des articles quelques semaine avant, sans aucune preuve d achat (mais tjs aussi aimable) .. Alors qu’elle refuse le remboursement sans preuve d achat pourquoi pas mais pourquoi l accepter d autre fois . Mais par contre d être aussi mal aimable devant la clientèle cela est très limite ..

De pire en pire, une caisse et 9 clients en attente. Obligé de faire la queue pour demander une facture . Trop long et pas de caisse ce vendredi à 9h50...c'est honteux. Vous devriez agir au lieu de nous envoyer des enquêtes de satisfaction pour connaitre nos avis lors de nos passages. Honteux pour vous.

Une hôtesse au service retours ( Lisa ) d’une hospitalité modèle et d’un accueil + que parfait. Je suis arrivé pour un produit sous garantie mais défaillant et elle a eu l’amabilité de me renseigner et pris en main du début jusqu’à la fin. Ce sont des éléments comme elle dont le client a besoin. Mes meilleurs compliments.

Je m y rend par curiosité juste pour une ballade.et je finis par achete du matériel pour mon karcher.le vendeur au rayon karcher est au top question acceuil explications rien à dire merci à lui.

Service déplorable...a chaque fois en semaine ou en week-end, un temps d'attente interminable au rayon carrelages. Ce n'est évidemment pas la faute du personnel débordé et très aimable. Mais peut être revoir l'organisation. Après 1 semaine de retard sur la livraison du matériel sans aucun avertissement de casto j'ai essayé de les contacter et rappeler 3 fois attendu 45 min au tel pour juste avoir une reponse sur ou en etait ma commande....

De nombreux produits affichés en stock en rayon et finalement non disponibles et non commandables une fois que l'on s'adresse aux vendeurs. D'autre part, communication mensongère concernant la carte de fidélité, les vendeurs de 2 rayons différents nous proposent de la souscrire pour bénéficier de 10% de remise (grosse commande ce jour là) puisque nos achats excédent 1500 euros. Au moment du passage en caisse, la carte de fidélité est payante (non précisé par les vendeurs) et le jour de l'ouverture de la carte, la remise est 5%, peu importe le montant des achats, les 10% déclenchent un bon de réduction à partir de 1500 euros d'achat, hors achats effectués le jour de la souscription. Évidemment, aucun geste commercial n'a été proposé malgré les informations erronées données en rayon.

Un grand merci à Christelle du rayon peinture qui grâce à ses conseils nous a sauvé la mise là ou nous étions en difficulté! Bravo pour son dynamisme et son professionnalisme! Je n’oublie pas le rayon plomberie ou nous avons parfaitement été conseillés lors de nos achats! Merci pour votre patience 😄

Bonjour, je voudrais sincèrement et chaleureusement remercier le jeune homme qui s'occupe du SAV le dimanche, très souriant et à l'écoute et pourtant juste avant moi il a eu à faire une cliente odieuse, bravo à ce jeune homme d'avoir gardé son calme, je n'aurais pas pu et pourtant je travaille également dans le commerce. Métier pas facile, bon courage !

Trop d attente au caisse en général ! Et le pompon ce soir vers 18h .. personne aux caisses sa discute mais sa s occupe pas des clients ! Pas de caisse mais 3 vigiles un peu abuser je pense ! Dommage c est un bon magasin de bricolage .. mais je vais aller à la concurrence !!

Bonjour. Je mets même 6 étoiles voire plus à Jeremy du SAV qui, ce vendredi 4 novembre, m’a reçue pour un problème avec mon aspirateur. Je n’avais plus mon ticket de caisse ni de carte client Castorama. Il a fait des pieds et des mains malgré le peu d’éléments dont il disposait, pour m’aider à retrouver une preuve d’achat. La tâche paraissait fastidieuse. Il a patiemment souhaité m’aider mais malheureusement cela n’a pas abouti, les éléments n’étaient pas suffisamment précis. Je le remercie chaleureusement ! Et j’espère que ses responsables liront ce message. Je l’auto proclame employé du mois 🤗 J’espère également que ces derniers sauront se montrer reconnaissants envers lui car il reflète une image très professionnelle très humaine très avenante, de votre enseigne ! Bravo Jeremy

Très bien surtout depuis qu’il y a des caisses en libre service ! L’attente aux caisses est ce qu’il y a de plus pénible quand on fait les courses… Donc un bon point pour cela ! Sinon, de nombreuses références en rayons. Du personnel qualifié, relativement disponible et sympathique. Un grand parking aux places moyennement larges. Globalement, on trouve ce dont on a besoin.

Un grand merci à Clara (éclairage) qui a su répondre à nos attentes avec une gentillesse et une bienveillance peu commune. C'est une grande bouffée d'air frais de voir qu'il y a encore des jeunes qui travaillent avec envie et joie de vivre ! Très bonne expérience, nous reviendrons

Nous sommes très satisfaits du personnel de Castorama avec une mention spéciale à Théo JAN. Depuis notre emménagement, nous avons sollicité plusieurs rayons différents (peinture, salles de bains, équipements jardin, décoration maison...) et c'est un réel plaisir de pouvoir compter sur un professionnalisme sans faille, une écoute, des conseils avisés et une gentillesse à toute épreuve. Le tout en sourire ! Félicitations à tous ! À bientôt !

Merci à Luis du rayon parquet de m'avoir bien conseillée sur mes achats. Il a été au top et m'a même aidé à charger mes lourds achats dans la voiture. Ses conseils techniques ont été très bénéfiques pour la pose de mon parquet. Merci encore!!!

Il y a un problème dans ce magasin ! C’est la deuxième fois que ma commande internet avec retrait 2h en magasin est annulée ! Sur le site 7 articles en stock et commande validée puis 1h30 après avoir préparé la remorque, un coup de fil pour vous dire que c’est pas dispo ! C’est pénible et j’irais voir ailleurs ! Un dernier mot pensez à la formation de vos équipes en gestion de stock ou revoyez votre logiciel de stockage !!!!!

Nous remercions le rayon électricité pour le remplacement de notre alarme qui ne fonctionnait pas. Le personnel était à l’écoute et a tout fait pour que notre alarme soit reprise et échangée par une autre ! Nous sommes extrêmement reconnaissant pour le geste et le professionnalisme de l’équipe.

Bravo ! A l’équipe du rayon cadres et tableaux, très joli mise en scène! Les couleurs, le noir et blanc magnifique ! Ça donne vraiment beaucoup d’idées et envie d’acheter .

Disponible et à l écoute et de bon conseil

Magasin propre et bien ranger on arrive à trouver un conseiller rapidement quand on ne trouve pas un article précis Néanmoins vendre un bout de bois 40 je trouve ça honteux pour quelque chose que le trouve gratuitement en forêt ce n'est que mon avis personnel

Monsieur le directeur , je tiens à vous signaler le professionnalisme et le plaisir que j’ai eu à travailler avec Amanda et Steven ( rayon cuisine ). Des personnes vraiment au top , qui ont répondus à toutes mes attentes pour la nouvelle cuisine . Un produit d’une qualité exceptionnelle qui concurrence sans problème les cuisinistes . Vous m’avez compris , vous pouvez récompenser ces deux personnes sans problème , car c’est vraiment un plaisir d’avoir un tel accueil et un SAV en toute circonstance. En pièce jointe une photo de la Cuisine que j’ai monter . À très bientôt

Personnel de la jardinerie 12h30:Merci pour l'accueil, la disponibilité , votre réactivité et votre sourire. Merci également au monsieur du retrait matériel qui m'a aidée. Que dire de plus....Montrer votre savoir-faire et savoir-vivre au Casto de Gonesse......

Comme trop souvent le personnel au bâti est occupé... A quoi ? c'est une autre question...

Cela faisait longtemps que je n'achetais plus rien chez Castorama, j'ai voulu réessayer. Achat d'un produit déjà défectueux en vente retour au SAV sans problème, il était plus cher que dans d'autres magasins, je me suis donc fait rembourser la différence selon les conditions magasin, et là le drame les renseignements de l'hôtesse de caisse n'étaient pas les mêmes que sur le site. J'avais vraiment l'impression de déranger, j'ai réussi à avoir le remboursement mais en bataillant. D'un point de vue générale l'amabilité des employés est à revoir en comparaison avec votre concurrent principal, ce n'est pas grand chose mais un sourire change les rapports.

ont à trouver tout ce que l'ont voulais c'est vraiment le top les prix sont compétitif agencement du magasin est explicite les vendeurs /vendeuses sont géniaux,serviable

La carelette macalister 800mm a une étiquette juste en dessous affichée 69€ A la caisse on me dit 120€ Après vérification par un vendeur, l’étiquette a 69€ a une flèche vers le bas pour indiquer un autre article (macallister 500mm) et par contre il n’y a aucune étiquette à 120€ pour l’outil en question. On appelle ça une arnaque... et bien sûr j’ai besoin de cet outil et étant déjà à la caisse je ne vais pas prendre le temps d’aller voir ailleurs... et ça dans les techniques de vente des grands magasins on le sait très bien. Le lendemain je repasse dans le rayon, et j’analyse un peu la situation et faire des photos. Le prix est toujours arraché sur le produit en question donc on ne sait pas combien ça coute. L’étiquette en dessous a 70€ a bien une flèche vers le bas, mais les étagères en dessous sont le stock des produits exposés... stock qui n’est pas à la verticale du produit exposé mais en diagonale. Je m’explique, mon produit a son stock tout à gauche et le produit juste en dessous à laquelle correspond l’étiquette fléchée à son modèle exposé plus à gauche. Donc si tout n’est pas fait pour nous perdre dans les prix. A l’accueil on m’appelle un vendeur qui me dit que ça a été arraché dans l’après midi et que ce matin il n’a pas eu le temps de le constater ... sauf qu’un vendeur a été prévenu hier et rien n’a été fait. Il me dit que la flèche est clair pour le produit indiqué et qu’il ne peut pas me rembourser. Pour exemple j’ai eu le même problème ce matin avec Carrefour (Loi des séries) et ils m’ont payé la différence directement en m’expliquant que c’est la loi. Casto, pour info je vais remonter cela aux magasines de consommateurs, photos à l’appui. Bon dimanche

Chez Casto, y a pas ce qu'il faut...Je suis passé acheter du ciment, le rayon était vide, rupture de stock. Je repasse 15 jours plus tard c'est OK pour le ciment mais plus de panneaux de treillis soudé 1,20×2,40. Aujourd'hui besoin de colle à carrelage, rayon vide!!!! Toujours pas de treillis. La covid 19 a bon dos! Heureusement qu'il y a un Point P pas très loin : là il y a tout ce qu'il faut.

J'ai fait une commande de 2 pots de peinture par internet sur votre site J'ai reçu 2 pots de peinture dans un gros carton complètement cabossé et ils fuyaient La réponse du magasin est de venir les rapporter Du coup le gain de temps a commander sur internet est inexistant Voir même une perte de temps car je dois les ramener Je suis très déçu.....

Magasin bien agencé et correct on y trouve l'essentiel à prix correct le personnel est bien présent pour aider et renseigner les clients dans les allés du magasin, l'attente en caisse est convenable.

Malheureusement on ne tombe pas toujours sur des personnes compétentes Toujours en train de chercher un vendeur c'est dommage

Chez Casto y'a tout ce qu'il faut... Surtout des galères ! Il s'agit d'une commande en livraison pour la petite histoire... Lors de la livraison de mon big bag j'ai été surpris par la grosseur du sable en effet ils se sont trompés sur le calibre.. mais je me suis retrouvé avec un mélange cailloux/sable... obligé d'aller au magasin une première fois pour se plaindre. Ils ont su corriger le tir en me reprogrammant une livraison le lendemain. (Encore une journée à attendre le livreur) Dans cette même livraison j'ai commandé 7 m² de pavés .. un peu près 0.7m2 sont écorné ( je ne compte pas ceux que j'ai réussi à installer quand même avec les découpes... ) que l'on peut voir sur la photo ci-joint.. après déplacement au magasin.. il faut que je ramène les pavés cassés pour avoir un remplacement... Donc en conclusion la livraison c'est une vraie galère. J'ai du faire plusieurs aller retour entre chez moi et le magasin. Pour régler des problèmes qui ne sont pas de ma faute...