Castorama Magasin de bricolage

Le 15 juin à 12h30. Le vendeur de la découpe du bois refuse de découper une simple planche de 90 Cm sous prétexte que l’on a pas de facture Castorama. Nous devions acheter un barbecue et un salon de jardin. Direction Leroy Merlin. Non seulement il y a peu de clients et en plus ils se permettent ce genre de bêtises. Bravo!

Personnellement j'ai du mal à m'y retrouver dans les rayons. Je suis venue chercher des équerres (noté dispo sur le site). J'ai du demander conseil pour les trouver car il y en avait dans 3 rayons différents (pour parfois les mêmes models). De plus, je trouve l'offre assez limitée. Dommage car c'est le plus gros magasin de bricolage près de chez moi.

Produit de bonne qualité, le personnel est gentil et souriant, ils nous ont même aidé à charger le camion.

Je mets 3 étoiles mais c'est plutôt 2 étoiles car il faut attendre très longtemps pour trouver un responsable pour les articles avant de trouver une personne j'ai attendu 45 minutes

Bon accueil, mais je désirais une housse de planche à repasser ,impossible de me dire si cela existait dans le magasin...

Un grand bravo a toute votre équipe de vendeurs en particulier votre vendeuse rayon faience qui a pris le temps de me conseiller sur de la faience 60/20 ton pierre elle a su m expliquer la pose et l entretien avec gentillesse et le sourire chose rare de nos jours je n’oublie pas non plus le personnel au SAV que ce soit les hôtesses de caisses ou a la réception marchandise tjrs agréable et pres a donner la main pour charger la remorque je resterai fidèle a votre enseigne pour les prix et le professionnalisme de votre équipe

Nous avons emmener notre tondeuse au sav qui étais encore sous garantie. Nous avons attendu 3 mois, pour nous dire qu’il y en avais pour 230€ évidement qui ne rentre pas dans la garantie. Après contre expertise il s’avère que ce n’étais que un nettoyage de carburant que j’ai réalisé tout seul. Donc bravo Castorama aucune amabilité , arnaque par rapport au devis effectué, donc maintenant fini Castorama et quand je vois tous les avis je ne suis pas le seul à être mécontent du sav. Et le responsable du sav nul !

Excellent magasin Castorama , on trouve de tout super ,pour la restauration maison appartement exetera.

Visite le 18 mai 2024 pour y chercher un produit présent sur internet mais non présent sur la cour du secteur bâti ( 1/2 panneaux occultant horizontal). Sans que je lui demande alors que j'allais partir,le vendeur a été hyper réactif et a trouvé le produit en réserve et me l'a apporté à ma voiture . Un grand merci pour le professionnalisme

Bonjour, À Casto, il y a tout ce qu'il faut sauf des vendeurs compétents...( Je ne peux pas citer le rayon) Je vais acheter une pergola jeudi dernier, je la paye. Je précise plusieurs fois au vendeur que je ne repars pas avec le jour même mais la semaine d'après il me ditOui oui pas de problème je préviens mes collègues jusqu'ici tout va bien... Aujourd'hui j'arrive pour venir chercher ma pergola et là on me dit qu'il n'y en a plus qu'il n'y a plus de stock qu'elle a été vendu parce que le vendeur ne m'a pas fait bonne commande. Est-ce une blague?.... Et bien non !!! le vendeur ne m'avait pas fait de bon de commande. Du coup la pergola ne m'a pas été réservée pourtant je l'ai payé donc pour moi tout achat payé sort du stop théoriquement mais apparemment pas chez eux... Et puis à part je peux vous rembourser il y a rien d'autre Même pas un geste commercial, en plus j'avais pris la carte Casto à 10 €, ils auraient plus au moins me la rembourser.... Après je n'ai pas insisté car les gens du retrait de commande ne sont pas responsables des actes du vendeur. Évidemment pas là a ce moment pour bien faire... Et puis comme c'est une offres catalogue pas moyen d'en recommander une autre et évidemment il n'y avait pas d'équivalent... Très mauvaise expérience

Une étoile c'est déjà trop !!!

Vous trouverez forcément ce dont vous avez besoin

Bonne alternative à Leroy Merlin et le personnel est top

Bonjour Certes je suis arrivée un peu tard, environ 18h45 19h00. Difficile de trouver un employé. J'ai du aller presque au rayon jardin pour rencontrer une personne. Une fois en caisse libre service car plus de caissière, problème avec un code barre qui ne passe pas. L'employée présente et occupée à encaisser des clients en numéraire. Je patiente devant ma caisse et elle me demande ce qui ne va pas. Je lui signale que mon article ne passe pas et elle me répond de taper les chiffres du code barre. Quelle surprise !!! Mais bien sûr caisse libre service. Je m'exécute et tape les chiffres mais elle me rejoint et veut terminer. Je refuse, mais elle insiste je persiste je me débrouille seule. Je ne pense pas revenir même si le magasin est proche de chez moi.

J'ai passé une commande hier sur le site pour un retrait au drive l'après-midi.Peu de temps après, j'ai reçu un appel du magasin pour me dire qu'il manquait un article dans la commande.J'ai proposé à cette personne différentes solutions pour résoudre le problème, mais j'ai senti qu'on m'écoutait pas et que la personne se désintéressait de ce que je pouvais lui dire.Je lui ai dit que j'irais chercher le produit manquant dans le magasin puisque cette personne ne semblait pas faire preuve de bonne volonté.Juste après l'appel, j'ai reçu un mail m'indiquant que ma commande avait été annulé!!alors que j'ai essayé de lui expliquer que ca ne remettait pas en cause la commande.Je me suis présenté l'après-midi même au retrait des commandes et j'ai été reçu par la personne que j'avais eu en ligne.J'ai encore essayé d'avoir une explication cordiale avec cette personne, j'ai même essayé de trouver une solution.Cette personne ne m'a pas écouté et m'envoyé ballader en me sortant séchement on s'est mal compris alors qu'au téléphone, j'ai essayé avec beaucoup de patience de lui expliquer qu'il fallait maintenir la commande.Il a fallu que j'aille chercher l'intégralité de mes articles dans le magasin et je me suis aperçu que tous les articles étaient présents en rayon!!La leçon du jour: 1 article manquant, commande annulée.Excellente expérience pour un client régulier!!!!La prochaine fois, on évitera le drive de fleury sur orne et peut-être aussi le magasin de fleury.C'est dommage que le comportement d'une personne pénalise le bon travail de ses collègues.Je reste à la disposition de la direction du magasin si celle-ci veut des informations complémentaires.

Une attente interminable au retrait marchandise...inadmissible envers le client, voilà comment perdre son temps! Et personne ne vous dis rien si vous ne demander pas...mm une palette gerber sa ne prend pas 30 min à descendre....j attends encore

En magasin l'accueil est bien par contre au service des retraits la dame devrait être plus aimable. 🤔

Très bien il y à du matériel ,merci je recommande le personnels est avenants ça me change de certaines enseignes de la région parisienne, Merci je recommande

Bonjour, j'espère que commercialement parlant , vous allez faire un geste (carte cadeau ,etc ) car je n'ai jamais vu un dossier aussi mal géré par l'équipe de Fleury sur Orne 14 La réparation était prise en charge par la garantie ,je reçois le facture a payer ,puis on m'annule la facture ,gros problème de management ????? On m'avait indiqué un délai de trois semaines réparation comprise ,la on est parti pour un mois et demi sans aucune certitude Pendant ce temps l'herbe pousse ,j'ai demandé une tondeuse de remplacement , pas de stock !!! C Bravo CASTO i

Très bon accueil et explications. Super travail

Bons conseils personnels dispo rien à dire.

Nous sommes venus acheter de la peinture et un sol pour une chambre ainsi que de la faïence pour la salle de bain. Nous avons été tres bien conseillés par les deux conseillers qui se sont occupés de nous aussi bien pour le choix des produits que pour les conseils concernant la pose.

Bon magasin de bricolage des bons conseils et des prosuit de qualité à prix raisonnable pas rapport à la concurrence

Un bon magasin de bricolage, nous y sommes aller un dimanche et il y avais assez de personnes pour nous renseigner. C'est cool surtout pour un dimanche.

Honteux, obligé de passer en caisse libre service car pas de caissiers , le vigile qui a épié tout le monde sans exception et sans discrétion et sans savoir vivre, il a insisté auprès de la petite jeune qui gérait les caisses pour vérifier à plusieurs reprises notre cadis compter les articles scanner et à la recherche de je ne sais quoi. Nous avons eu l’impression d’être prit pour des voleurs !!!! C’était humiliant !!!! Revoyez vos employés de sécurité sérieusement 😡🤬

Accueil chaleureux et on trouve ce dont on a besoin

J'ai acheté un portail avec ma compagne le produit est correct. Mais ils ont été capable de nous vendre le portail mais ils ont été incapable de nous dire ce qu'il fallait comme vis pour fixer le portail sur des poteaux métalliques fournis par eux aussi. Je suis allé au rayon quincaillerie, ils m'ont dit qu'il fallait des écrous à sertir M8. Bien mais ils n'ont que du M5. Donc ils vendent des portables mais pas de quoi les fixer. C'est vraiment nul !!!!!

Très beau magasin.

Parking vraiment trop petit pour un magasin de cette taille !

Désirant investir dans un abri de jardin, nous demandons à les visiter afin de se rendre compte de l'espace en fonction de la surface. Et là... Le vendeur nous répond qu'il est impossible de les visiter...🤔 Donc direction Castorama Hérouville-Saint-Clair, et là... Pas de souci le vendeur nous fait visiter les différents abris et prends son temps pour en discuter...

Très satisfait du Castorama de Fleury sur Orne ,personnel polie en général et professionnel, Un bonjour et à l'écoute et des réponses claires lors d'une demande de renseignements se qui est la base du commerce au minimum ! Pourquoi cette publication ?Parceque une enseigne concurrente très connue dont je ne préciserais pas le nom a forte a faire à ce niveau et surtout que certains vendeurs nous donnent l'impression de les déranger..Donc pour cela félicitations au personnel de Fleury sur Orne !

Accessible bien situé propre

Très grand choix , personnels présents et compétents

La troisième fois que je passe commande au drive, résultat troisième fois catastrophique, temps d’attente minimum de 25 voire 30 minutes où est l’intérêt de prendre rendez-vous, à fuir ce Castorama. Pour ma part, je ne suis pas prêt de reprendre chez eux

Un seul conseiller côté salon de jardin Pour un achat Vraiment trop d attente

Expérience au drive catastrophique. J'explique. J'ai commandé 70 lames de terrasse pour 750€ pour 10h ce jour. 25 minutes d'attente avant d'avoir la personne qui livre le matériel. Mais mauvaise surprise, la moitié des lames sont inutilisables car tâchées par les cales qui sont positionnées lors du stockage. Résultat je ne prend que la moitié que dispose seul dans le camion. Après quelques temps d'attente je dois aller à la cour des matériaux pour aller chercher 35 autres lames. Encore seul.pour faire tout ceci. Résultat 3h pour cette commande (récupération + route) au lieu des l'heure.prevue initialement. Fuyez les commandes par internet et ce Service de retrait. Une honte

Manque cruel de personnel en caisse, attente interminable avec une seule file un samedi matin. Prix plus élevés que tous les autres magasins du coin. Cours des matériaux et l’extérieur très mal organisée, une seule caisse de sortie donc on se retrouve piégé derrière 5 voitures sans pouvoir partir sans achat. Mauvaise expérience client de A à Z, je déconseille

Sav incompétent, qui m’a fait perdre mon temps et mon argent. De plus, manque d’empathie, d’explication et de sourire! Bref, à fuire. Si vous acheter et que vous ayez besoin de la garantie, bon courage !

C'est chaud ! C'est cher ! C'est vide ! Pas besoin d'expliquer pourquoi

Prise de rendez-vous pour retrait de commande au drive, nous avons respecté l’horaire indiqué : 17h45. Nous n’avons reçu notre commande qu’à 18h30 ! Nous étions seuls sur les places dédiées au drive. Soit disant ces places sont pour gagner du temps, nous en avons perdu ! Lorsque ma conjointe est allée se renseigner pour savoir où en était la livraison au drive, les employés lui ont répondu que d’autres commandes étaient en cours de traitement avant la notre. À quoi ça sert de proposer des horaires de rendez-vous si c’est pour ne pas les respecter ? Première et dernière fois que nous utilisons ce service.

Conseils efficaces et déterminants. Service d'accompagnement parfait. 4/5 sans problème.

Vraiment bien se magasin super grand super bien équipé pour les bricoleurs on n'y trouve se dont on n'a besoin 👍👍

Incompétent,comprenne rien ou font les abrutis,manque de choix et vous vende n'importe quoi ,c'est normal on trouvera pas ailleurs et finalement vous allez ailleurs et vous trouvez,serrure de sécurité ou on peut rentrer chez vous a déconseiller pour femme seule et ne pas perdre ses clés mais reçu par un bonhomme

Propre, rangé et bien achalandé, personnel agréable. Prix dans la norme. Attention, les produits de base sont souvent moins chers chez Brico dépôt (même groupe, Kingfisher) tout en étant identiques.

Personnel très agréable,je retournerai dans ce magasin sans problème dès que j'aurais besoin. Merci à vous et à bientôt.

Bonjour, je me suis rendu au Castorama de Fleury sur Orne le mardi 2 janvier 2024 pour effectuer des achats pour rénover l’étanchéité de ma salle de bain. Je voisin ultra de box avec du mastic avec bon de réduction de 2€. Je choisis un des mastics dans l’îlot et la réduction qui l’accompagne. Je passe en caisse automatique mais on m’indique que les caisses ne prennent pas en compte les bon de réduction. Je me dirige donc vers la seule caisse ouverte avec sa file d’attente. Au moment de payé, on m’indique que le bon de réduction de 2 € n’est valable que jusqu’au 30/12/2023. La caissière appelle le chef de rayon qui ne se déplace pas et refuse de prendre en compte la réduction alors qu’il na pas retiré le bloc de réduction. La société qui gère ces réductions accepte les envois 3 mois après la date de validité !!!! Une triste expérience au Castorama de Fleury Sur Orne!!! Merci de rappeler à vos chef de rayon de faire juste leur mission !!!

La réceptions de marchandises n'aide pas à decharche les chariot quand il sont remplit alors qu'il ne fessait rien.

Très mauvaise expérience dans le magasin de Fleury sur Orne Enseigne non commerçante avec une direction qui ne daigne même pas se déplacer. ( merci à la personne de l’accueil qui a tout tenté pour faire un geste commercial, mais en vain puisque sa direction jointe par téléphone ne l’ai pas) Je n’y suis plus du tout cliente Heureusement Leroy Merlin est bien meilleur. J’y achetais beaucoup de matériel et pour un bon d’achat de 50 euros, je n’y vais plus du tout , Castorama n’est pas une enseigne qui soigne ses clients.et qui a le sens du commerce Depuis, je ne suis plus cliente dans les magasins Castorama et en particulier Fleury sur Orne Très déçue Attention aux offres commerciales À fuir

Caddies vieillissants, rouillés et dangereux à manipuler. Demande de facture à l'accueil très long, pas de borne pour éditer les factures, pas de caissière physique.....les prix élevés : un raccord rapide en plastique c'est 5e...

Pas mal de choix en matériaux. Joli déco d'intérieur aussi.

Magasin bien achalandé, personnel souriant et agréable.

Ce magasin est bien approvisionné, beaucoup de choix. Il y a un mais... J'ai toujours un vrai problème d'orientation dans ce magasin. Parking devant le magasin, accès handicapé possible.

J’aurai préféré mettre 0 étoile mais bon pas le choix de mettre 1! Aucun professionnalisme, ne se remet pas en cause. Ce magasin fait des erreurs et n’assume pas. Du jamais vu! Je ne compte pas en rester là!

Cette enseigne de bricolage est-elle encore indispensable à nos besoins ? Oui car elle offre un large choix de matériaux et de matériels disponibles en un seul lieu. Mais maintenant qu'on a tous le temps,, autant ne pas se priver de rechercher ce dont on a besoin chez les professionnels, pas forcément plus chers. Mauvais point pour ce magasin : les hôtesses de caisse sont de plus en plus remplacées par des caisses automatisées. Bien pour les actionnaires mais moins pour le métier de caissière qui disparaîtra bientôt.

Grand choix, personnel à l'écoute. Moins bien pour la caisse, souvent de l'attente

Je suis passé hier matin pour une plaque en fonte fissurée à l'intérieur de mon insert 700GV Invicta. J'ai vu un vendeur qui m'a dit pas de problème on a déjà eu ce soucis avec Invicta et la pièce a été remplacé très vite. Au comptoir la personne me dit ça ne va pas être pris en compte car c'est de la vermiculite. Elle contacte le vendeur qui lui dit à nouveau que c'est une plaque en fonte. Finalement elle m'appelle 2h plus tard pour me dire que mon dossier n'est pas pris en charge et que je peux acheter la plaque pour la modique somme de 254,50€ et 11,90€ de frais de port. Insert payé 499€ le 27/01/2022 et sois disant garanti 5 ans!!!

Lieu où on trouve tout ce dont on a besoin pour bricoler du sol au plafond. Le personnel est disponible et poli.

Ce jour, 23 Nov 2023,je fais des achats, je vais en caisse, toutes les caisses fermés. Je vais donc aux caisse rapide, il n'accepte pas le paiement liquide. Je demande à l'hôtesse de caisse, comment je fais, elle me répond, attendez ici, [ dans un petit coin] et attendez, qu'une caisse ouvre. Je lui demande, quand une caisse allait s'ouvrir, elle me dit, je ne sais pas, attendez qu'une collègue arrive. J'ai laissé mes artic' es sur pace, et je suis partie. Bravo, toujours aussi compétant.

Nous avons acheté un caddy surprise quelle triste expérience. Ne pas en acheter un dimanche car il faut un bon de commande et il a fallu attendre 40 mn avant de pouvoir enfin payer celui-ci. Trop compliqué le dimanche je vous propose de les enlever et de les remettre le lundi quand tout le personnel est là pour répondre aux clients.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0.. J'ai reçu en décembre 2022 un sapin synthétique CASSÉ et LIVRÉ EN VRAC dans mon salon (sans emballage, rien du tout) et je n'ai JAMAIS été remboursée, ni quoi que ce soit d'autre. Ils ont une politique de l'autruche. C'est a dire qu'ils font les morts et endorment à coup de on va vous rappeler on vous tient au courant le dossier est en cours de traitement jusqu'à ce que tu les oublis.. J'ai transmis toutes les informations qu'ils m'ont demandées, je les ai relancé pendant plusieurs mois par tous les moyens que j'ai trouvé, du mail cordial au mail incendiaire, sans jamais avoir de retour. A ce jour, UN AN APRÈS, TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE ! Je n'ai absolument JAMAIS vu un SAV aussi déplorable, c'est hallucinant pour une telle enseigne.

Expérience désastreuse au service retour pas de bonjour , la personne au guichet ne vous adresse même pas la parole se contente de faire le retour machinalement sans vous regarder et à parler de sa vie sexuelle a avec ses deux collègues , pas d’au revoir non plus . Je ne metterai plus jamais les pieds la bas

Inadmissible pas de caisse à 13h juste caisse automatique remercier votre employé car hors de question de scanner moi même mes achats .elle a bien voulu s'en charger sans elle je partais sans mes articles. Vive internet vous faite votre mal

Un grand merci tout particulier à Magali du rayon roseau qui nous a aidé à trouver ces rideaux impeccables pour notre salle!

Depuis 1 mois nous attendons un devis pour une porte d'entrée, pour prendre les 99€ c'était rapide. Pour agir c'est autre chose. Malgré mes relances téléphoniques quasi quotidiennes et avoir contacté le service client. Brefsi vous ne pouvez pas faire dites le clairement !!

Magasin à fuir. 2 caisses ouvertes un samedi à à peine 18h, avec un afflux de clients. Les conseils par les différents vendeurs sont d'aller voir sur internet ! Alors fermez les stands des vendeurs ! Et les stocks sont faux. On nous annonce de la dispo sur un portillon, et mauvaise surprise il est en rupture !

Habite à 10' mais obligé de régulièrement aller à l'autre bout de caen car vos collègues semblent mieux suivre les stocks. De plus achat d'une baignoire en click and collect, déplacement pour la récupérer pour que au final elle soit bien abîmé, impossible à louper et pourtant pas d'appel pour menm le signaler, on c'est jamais si le client ne remarque pas.. Le reste bien mise à part le ticket toujours automatique en caisse autonome..

Je viens ce samedi pour une découpe de verre...j'ai trois personnes assises en face de moi qui m'explique que celui qui fais ça a terminé ça journée a 14h...et qu'il n'y a personne d'autre de formé🤣🤣. C'est impressionnant ce manque volonté de servir le client...d'autre enseigne sont sûrement plus disponible. Deux déception en 1 mois...ça fait beaucoup

Dommage dans ce castorama les employés préfèrent parler entre eux et ne daignent pas se déplacer quand vous demandez un renseignement...aussi on remarque que les vendeurs d'un certain âge sont plus courageux et aussi plus dynamiques à la vente que les jeunes ! Leroy merlin est plus compétent et le personnel aussi !!!!

Bon magasin je trouve à peu près ce que je veux c'est tout ce que je demande, le personnel est agréable. Par contre je ne viendrai plus dans ce magasin pendant les grosses chaleurs car c'est bien gentil de faire des économies mais il serait bien pour les clients et les employés de mettre de l'air frais sinon c'est irrespirable mais bien sûr vous pouvez peut-être pas le voir où le sentir vous qui êtes dans les bureaux climatisés.

Magasin très sympa et surtout ouvert le dimanche sans affluence du samedi

Très bonne expérience avec Valentin très sympathique qui connaît très bien son travail, on as commandé des portes de dressing il nous très bien conseillé et accompagné dans notre projet dressing, on espère les recevoir très prochainement. Merci Valentin

Excellent magasin, certains articles ex: cabane de jardin on peux avoir moins chère dans d'autres magasins de bricolage.

Je déconseille fortement!!! réellement agressée par une conseillère lydia non professionnel et violente Véritablement rayon carrelage je ne mettrais plus jamais un pied au castorama de fleury sur orne j'ai préféré faire mes achats dans la même enseigne mais à Caen pour un montant de 476 .

Grand choix,le personnel est très sympathique, intérieur et extérieur et aux retraits de marchandises

Beaucoup de choix. Le vendeur carrelage a mon ecoute m a très bien conseillé. Livraison avec une personne très agréable sur la souleuvre je recommande.

Client régulier de cette enseigne avec carte fidélité, j’ai voulu louer, en toute confiance, une camionnette pour emmener une commande assez volumineuse qui ne rentrait pas dans ma voiture : bien mal m’en a pris! Derrière un prix d’appel de 9,90€ de l’heure se cache en réalité un tarif exorbitant à 0,80€ du km. Je ne sais pas si c’est lié au changement de prestataire avec la nouvelle application Casto Location mais à ce prix là c’est pas un service c’est un vol! Hélas je m’en suis aperçu trop tard et la douloureuse de plus de 100€ pour 100 km est tombée avant que je m’en rende compte… bien sûr aucun geste commercial alors que j’ai dû appeler 2 fois l’assistance en raison de dysfonctionnements sur leur application… la conseillère semblait quand même gênée par un tel tarif pratiqué complètement déconnecté de la concurrence… bref, je saurais m’en rappeler et je vous prie de fuir ce service qui n’en est pas un si vous ne voulez pas vivre la même mésaventure que moi!

je suis un fidele client depuis des annees mais je crois que je vais arreter de frequenter ce magasin je suis tres deçu quand on choisit une peinture sur une palette expo il n y en a pas en stock dernierement on me conseille deux pots de peinture 150 euros et en partant je m apercois que la meme peinture est en bidon plus grand et a 58 euros promotion exactement les memes references ajourd hui on me vend une colle 8,50 euros pour fixer une baguette plastique colle ineficace en bref les conseillers ne sont pas competents je pourrais dire beaucoup d autres desagrements mais j arrete la je ne suis pas par nature raleur mais la je ne suis pas content trop c est trop

Je suis venu dimanche 30 juillet, à 17h50. L'agent de sécurité m'interdit, à moi et aux autres clients arrivés en même temps, de rentrer dans le magasin, car il est fermé. Je demande à quelle heure est censé fermer le magasin : pas de réponse. J'explique que je n'ai qu'un article à acheter et que ce sera rapide : pas de réponse. Je regarde l'affichage indiquant les horaires du magasin : il ferme à 18h. Si vous souhaitez fermer à 17h50 autant l'indiquer sur le panneau, et non 18h. Si c'est simplement pour être tranquille plus rapidement, c'est manquer de respect à la clientèle.

Lamentable... Nous sommes venus pour un nouveau chauffe-eau électrique avec installation. On nous a annoncé un prix aux alentours de 300 euros pour le montage après avoir bien expliqué la configuration de notre ancien matériel. Nous avons donc payé les 45 euros de devis. Après passage du plombier partenaire, Castorama nous a envoyé un devis à 1700 euros ( plus de 4 fois le prix annoncé pour l'installation). Nous avons donc perdu 1 mois et 45 euros !!!

Tout d'abord je met 5 étoiles pour les vendeurs et responsables LEO , ALEXIS ....( escalier, chauffage, plomberie) ils sont compétents et ce démènent pour leurs clients,ils sont a l'écoute et trouve une solution. Bravo à eux. Par contre GROS POINT NÉGATIF qui ne mérite aucune étoile ce sont les hôtesses d'accueil aucune amabilité désagréable nous prennent de haut et ne cherche aucune solution elles disent que ce n'est pas possible alors que leurs collègues vendeurs trouvent la solution directement bref . Conseil mesdames il existent des formations ACCUEIL ET SOCIABILITÉ !!! Et bien-sûr le SOURIRE

Nous y sommes allez aujourdhui pour une arriere cuisine ; nous sommes tomber sur 3 superbe vendeur qui nous ont donner de superbe conseil ; merci beaucoup

Bonjour, Je souhaiterais partager mon expérience vécue au Castorama de Fleury sur orne le 17 juillet 2023. Ce jour-là, j'ai accompagné mon fils pour chercher des agglos de chaînage. Malheureusement, lorsqu'il en a soulevé un, il s'est cassé et il s'est blessé au pied, résultant en une fracture ouverte des doigts de pieds. Le personnel a réagi assez rapidement, et mon fils a été pris en charge par les pompiers. Pendant ce temps, j'ai chargé 10 agglos, mais malheureusement, 4 d'entre eux se sont également cassés pendant la manipulation. En quittant le magasin, j'ai eu l'occasion de parler avec le responsable. J'ai évoqué la possibilité qu'il y ait un problème avec les agglos de la palette, suggérant qu'il serait prudent de vérifier pour éviter des accidents plus graves à l'avenir. Malheureusement, la réponse du responsable ne m'a pas rassuré. Il a semblé minimiser la situation en insistant sur l'importance des équipements de sécurité pour les employés lorsqu'ils manipulent les agglos. Je suis préoccupé par le manque de prévention et de sécurité dans ce magasin, ainsi que par le manque d'empathie et de considération pour les clients. Je remarque souvent des enfants en bas âge dans la cour des matériaux, et je m'inquiète de ce qui pourrait se produire si un accident similaire se répétait et qu'un enfant était blessé. Je pense qu'il est essentiel que le magasin mette en place des mesures de prévention plus strictes pour assurer la sécurité de tous les clients. Les normes de sécurité devraient également être clairement communiquées et mises en avant pour les clients, tout comme elles le sont pour les employés. En résumé, mon expérience au Castorama de Fleury sur orne a été marquée par un manque évident de préoccupation pour la sécurité et le bien-être des clients. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour améliorer la prévention des accidents et la relation client dans ce magasin. Cordialement, Et la phrase du responsable qui est pour moi magique « mais Monsieur qu’est ce qui est normal de nos jours.» Bravo Monsieur le responsable

Nous venons de faire des achats aujourd'hui, un jour férié, (pas pu faire autrement) et sommes malheureusement tombé sur la mauvaise personne, qu'il doit y avoir dans tous les magasins je pense... Un homme qui doit venir sous la contrainte et la menace, qui n'a pas sa place dans le monde du commerce en tout cas. Heureusement, une femme bienveillante et aidante a su prendre le relais. Merci à elle, nous allons pouvoir profiter de notre spa.

Attention aux caddies (magiques) j’ai acheté un coffre avec une belle réduction mais il manque plusieurs éléments et impossible de vérifier le contenu donc c’est de l’arnaque et bien sûr le sav ne marche pas

Un magasin très mal géré par le personnel et directrice , Stock faux , catalogue promo non respecté, attente Vendeur très long même sans beaucoup de clients ! Commande incomplete au Drive ! Pas de geste commercial apres échange, seulement des excuses ! Changé de métier !

On y trouve ce qu'on cherche. Plus appli et site internet avec stocks à jour. Et indiquent même les allées ou se trouvent les produits recherchés. Conseiller à l'écoute et très agréables...

Gestion du drive Lamentable!!!commande réglé,commande validée ,Horaire de récupération de commande validée ! Commande annulée sans prévenir le client!!!Il faudrait penser à fortement revoir votre logiciel! Et à penser au geste commercial...

Le personnel cours des matériaux est très courtois et surtout la dame qui a encaissé mes produits et m'a renseigné sur l'achat des portails. Très aimable . Ça fait du bien encore des gens motivés.

J'ai fait la commande le 22 mai de 5 panneaux en bois, livraison assez rapide, ce qui est parfait. Cependant lors de la livraison je m'aperçois qu'un panneau est cassé (vu l'état ils l'ont forcément vu mais bref ..) Je refuse donc un panneau et en conserve 4. Après 2 messages au SAv (qui sont sans réponse à ce jour) et un avis déposé sur leur site (ils m'ont demandés de le faire mais l'on refusé) je n'ai aucune nouvelle et aucun remboursement du panneau n'a été fait !j'ai déposé un avis sur un site ce qui a fait réagir le SAV:-) Comme vous devez vous en douter l'avis négatif n'as pas plus, Castorama m'a donc enfin contacté pour résoudre le problème. La SOLUTION Il faut que je fasse 2 h de route pour me faire rembourser dans ce magasin ! Je commande sur internet pour être livré mais il faut que je me déplace et perde 4h de mon temps pour ça ... C'est le monde à l'envers. SUR LE WEB FUYEZ CASTORAMA ou priez pour que tout se passe bien !

Très bonne prise en charge par le vendeur de cuisine. Une bonne heure pour réaliser notre projet. Je recommande

Avis d’intérimaire, j’ai travaillé ici une semaine et je n’ai jamais été aussi bien reçu que ici, contact vivant et chaleureux sans méprise. Merci Léo, Alexis et les autres

Pour faire suite, a mon avis, j'ai ramené le produits propre et nettoyer car effectivement pour la défense du responsable je lui ramené le produit avec des traces de transport, ce qui aurait pu faire penser à une utilisation abusive, mais tout fini bien, retour et avoir récupéré. Merci de leur professionnalisme.

Personnel très agréable et à l'écoute ! Peut importe le rayon ou bien la caissière super souriante ! ça fait tellement de bien de tomber sur du personnel agréable de nos jours !

Certains conseillers vendeurs un peu fuyants, pas toujours facile de trouver l'article recherché ! Bon dans l'ensemble.

Je viens du magasin , très très déçu du comportement du videur du mercredi 7 juin 2023. Qui a fermé les grilles avant notre sortie. En plus c'était lui le plus colère en nous. Il c'est montré odieux vis a vis de nous. Nous avons réussi à sortir, mais la personne âgée qui était avec moi s'en est rendu malade. Une cliente mécontente

Pratiques commerciales trompeuses. Magasin à fuir. On vous met une belle affiche pour une tondeuse en promotion à 299€ avec une tondeuse qui ressemble vraiment beaucoup à une autre tondeuse à 319€ dont le prix n’est pas affiché bien entendu. Vous prenez un carton à côté de cette fameuse affiche en vous disant que c’est la bonne, vous passez en caisse à vous payez 319€. Vous allez a l’entrée du magasin pour signaler le problème on vous dit « ah non c’est pas la même » et que « ce sera compliqué de faire un échange, il faut passer par le SAV ». Forcément on laisse une affiche alors qu’il n’y a plus de stock sur cette fameuse tondeuse en promotion. Je suis retournée dans le rayon juste après l’appel au rayon sur le prix, étrangement l’étiquette des prix était arrivée sur les fameuses tondeuses. Vous vous foutez bien de vos clients quand même !!!

Moins bien je trouve que sont grand frère à herouville malgré un bâtiment neuf mais qui ne lui était pas destiné à l'origine (jardinerie à la base) correct en terme de gamme .

Ne surtout pas aller à castorama rayon cuisine avec vos enfants le samedi. Le monsieur qui est au rayon ne supporte pas les cris et se permet de les engueuler.

Je me suis rendu ce jour au SAV de ce magasin pour un problème de tondeuse qui pour moi n'était plus garanti et une dame m'a orienté vers un réparateur de la région....me disant que eux ne pouvez rien y faire....je me suis rendu chez ce réparateur rapidement,pour au final m'entendre dire qu'il ne reparaît pas cette marque...SAV incompétent

Des soucis à ne plus en finir avec l'achat d'une cuisine dans ce magasin. Livraison payante obligatoire qui sapparente à de la vente forcée, encore des soucis de livraison avec des rebondissements ubuesques, sans même évoquer le passage caisse où on ne vous laisse pas d'autres choix que de passer aux caisses automatiques sous les yeux du service de sécurité fort peu sympathique. A déconseiller. Vraiment.

Ce magasin est nul même pas capable de couper du sol droit, j'ai acheté des plans de travail toutes tordu et veulent pas me les rembourser c'est honteux c'est la première fois que je vais dans ce magasin et sa sera la dernière.

Eh oh est-ce qu'il y a quelqu'un dans ce magasin 12 minutes au téléphone j'ai laissé tomber et finit par raccrocher personne qui répond et de toute manière quand on va sur place c'est exactement la même chose jamais personne moi j'habite à 5 km et je vais à Weldom à Saint-André-sur-Orne au moins il y a toujours du monde ça c'est un bon magasin Castorama à fuir magasin fantôme😣😣

Nous avons eu un super contact avec Sylvain du rayon électricité très professionnel, disponible,très aimable ,nous y sommes allés plusieurs fois à chaque visite il était top,nous restaurons une maison à luc sur mer,le magasin est très bien range rapport qualité prix rien à redire

Refus d’accès avec un chien (berger australien) alors que 2 semaines avant l’accès était indiqué autorisé. C’est pas grave on se rabat sur Amazon.

Pas assez de vendeur pour me renseigner

suis pas à 2€ près mais je ne trouve pas correct de mettre des avoir valables 3 mois et ne pas les reprendrez à quelques jours près. Par principe je vais je vais aller à Mondevile acheter ma clôture. Dommage pour les 1500 €.

Magasin toujours propre . Prix pas plus ou moins cher que dans d'autres enseignes . Drive extérieur et cour des matériaux disponible facilement en voiture et camionnettes.

Nous avons acheté de la peinture de la marque Tollens et malheureusement après 3 couches sur un plafond déjà peint de la même couleur, des traces et des contrastes. Pendant 2 semaines on nous a fait patienter en attendant un retour. Résultat, nous avons décidé de nous rendre directement au magasin et ce plusieurs fois. Lors de notre dernière visite, le vendeur nous a clairement embobinés avec divers arguments. Avant ça il nous a confondu avec des clients qui avaient un problème avec cette même peinture! Bizarre… Mais le problème viendrait tout de même de notre côté! Seul dédommagement on nous propose un pourcentage sur cette même peinture??? Quel est le but?? Très déçue, j’appréciai ce magasin mais pour éviter d’être de nouveau dans ce cas je n’y remettrai plus les pieds!

Très mal conseillé durant l’achat du produit (barrière sécurité enfant). Nous procédons donc au retour de celui ci. La dame à l’accueil des retours nous accueille sans amabilité. Le chef de secteur « directeur du magasin ce jour » s’appelant Monsieur LOSSEC n’est pas du tout compréhensif suite au dysfonctionnement du produit. Il nous refuse le retour du produit sachant qu’il était ouvert mais intact. En rayon il y avait déjà deux barrières ouvertes. Client habituel nous y remettrons plus jamais les pieds. Bien cordialement

Manque d'intérêt de la part des vendeurs. Ne daignent pas se déplacer même lorsqu'on les sollicite ! Magasin impersonnel sans beaucoup d'attrait.

Bonjour, après un énième achat hier dans votre magasin,j'ai une suggestion à faire : NE PAS INCRUSTER LE TICKET CARTE BLEUE , DANS LE MILIEU DE TICKET DE CAISSE.... on ne peut pas ranger le ticket cb et le ticket caisse séparément sans être obligé de tout déchirer et recoler avec du Scotch....!!!!!

Elément de pilier marbre gris 40 x 40 cm Espace matériaux à fuir!!!! J'ai acheté 26 éléments de piliers à 12,90 euros l'élément donc au vu du prix j'espérais des matériaux de bonne qualité, dans leurs stocks beaucoup de produits abîmés je fais le tri pour prendre à priori des éléments non cassés. Je signale à l'hôtesse de caisse que beaucoup de leurs produits sont abîmés, elle me dit qu'elle remontera l'information (peut-être un problème de fournisseur) Dès mon arrivée chez moi 5 éléments été cassé... Je décharge le reste et je constate que le moindre choc abime les éléments. J'appelle donc le magasin pour leur indiquer mes problèmes, je leurs explique que je n'ose même pas installer leurs produits de peur que tous ne cassent. En réponse de leurs part, ils me disent que j'aurais dû bien regarder avant d'acheter (apparemment on ne peut plus faire confiance à castorama) Je leur ai même indiqué que j'avais signalé le problème à la vendeuse lors du chargement pour qu'elle remonte l'information. La personne au téléphone m'a répondu que c'était une hôtesse de caisse et non une vendeuse (elle est juste la pour encaisser et rien d'autre...) Au final un responsable me rappelle aujourd'hui pour m'informer qu'il n'avait jamais eu de soucis avec ces matériaux, je l'informe donc que j'ai été voir les avis qui sont très mauvais (même situation que moi) il me repond qu'il y a que les gens mécontents qui mettent des avis cela ne veut donc rien dire!!!! Du coup ils peuvent me reprendre les produits abîmés mais pas ceux qui sont cassés et ils ne reprennent pas les produits non abîmés non plus. Je me retrouve donc avec des produits que je n'ose pas poser au vu de la qualité... Castorama c'est fini pour moi

J'ai acheté des pieds en inox pour faire un plan de travail, malheureusement ça n'allait pas du tout, le cuisiniste les a démonté. Je les ai ramené et le chef du SAV n'a pas voulu les reprendre parce qu'il n'y avait plus l'emballage...100 euros pour ma pomme 😡

Devis et Pose pour un poele à bois Trés deçu - A fuir Le responsable de rayon trés désagréable surtout en cas de SAV - SAV ok pour 100e le mercredi et hop 50e le jeudi matin. Il faut relancer xxx fois pour obtenir une réponse pas satisfaisante. En plus prise en otage verbale si l'on m'accorde de sav de 100e, des collaborateurs pourraient perdre leur travail ...... Je vous passe les détails...... A FUIR A FUIR A FUIR 1ERE FOIS ET DERNIERE FOIS

Nous avions acheté un barbecue pour noël à des amies. Malheureusement ils en ont déjà eu un pour Noël. Nous sommes parti nous faire échanger le barbecue sans ticket de caisse. Pas de soucis pour Castorama pour retrouvé et fait un remboursement. Très professionnel ça change de d’autre magasin.

La situation géographique est pratique, par contre pas facile d'avoir un conseiller pour nous renseigner et quand il y en a un les conseils sont bof dans certains rayons. Souvent il n'y a pas de prix ou les prix ne sont pas affichés. Sinon on arrive à trouver à peu près de tout

Service abysmal. Closed checkout in front of us. Only left one open, with queue. Only place to pay cash, it says. Closed this after us so NO checkout open... Then the self service says they will take cash... Nous étions derrière quelqu'un à la caisse, pendant qu'une facture était imprimée. L'autre caisse ouverte était toujours en train de scanner les articles. Quelqu'un d'autre a rejoint la file d'attente à l'autre caisse. Une fois que la facture a été imprimée, la caissière a simplement dit je suis fermée et est partie. Nous avons donc dû nous déplacer. Lorsque nous avons terminé, elle a dit à la personne derrière elle qu'elle était maintenant fermée. Donc aucune caisse n'était ouverte. Deux ou trois personnes, l'air très amusé, ont alors demandé comment ils pouvaient payer en liquide. Alors le monsieur de la caisse automatique s'est approché et a dit qu'il acceptait les espèces. Malgré les panneaux indiquant CB uniquement.

Achat d'une tronçonneuse neuve qui tombe en panne dès la première utilisation. Le SAV ne veut rien entendre. Pas de prise en garantie. Le fautif, c'est le client qui ne sait pas se servir d'une tronçonneuse. J'étais très bon client de castorama. Je ne mettrais plus jamais les pieds dans cette enseigne dorénavant.

J'ai acheté des articles vendredi que j'ai ramené lundi. Sous prétexte qu'ils n'y avait plus de film dessus alors qu'ils nous ont dit qu'ils les remettraient en rayon comme ça. Ils ont appliqué un remboursement moins 30%. Je pense que cela n'est pas commercial. Et c'est de l'arnaque et de l'escroquerie. Magasin à fuir . En plus personnel incompétent et pas aimable. Vraiment dommage car casto est normalement intéressant.

SERVICE LOCATION : J ai loué un camion comme de nombreuses fois, sauf que désormais tout passe par une application. Je trouve ça regrettable de ne plus avoir de contact avec le personnel surtout pour l état des lieux du véhicule. Mais le pire c est la caution !!! Apres avoir rendu le véhicule dans un état irréprochable, je n ai toujours pas reçu ma caution qui est actuellement toujours bloquée sur moi compte ! J essaye de joindre le service en question mais personne ne me répond. Comme quoi la technologie n a pas que du bon ! Je ne louerai désormais plus de camion sur ce magasin.

J'ai fait le drive aujourd'hui pour 2 articles , malheureusement j'ai attendu 20 mins pour ça. Je pense si je n'avais pas appeler leur numéro je vais attendu plus que ça.(précisément) j'ai un rendez de retrait plus envoyé sur le lien de castorama que je suis arrivé sur le drive.

Grand magasin , propre et bien rangé. Gel hydro a l entrée bravo et merci. Personnel accueillant et disponible pour renseigner. Des produits et matériels a tout les prix et de qualité. Attention certaines promotions sont peu approvisionnées en quantités.

Magasin bien agencé, propre et espacé. Personnel souriant, disponible et compétent. À Casto, y'a tout ce qu'il faut et celui de Fleury est bien fourni. Si la rime va avec la qualité, je pense avoir réussi à vous le prouver.

Nous sommes venus sans rdv pour un devis cuisine, Sarah nous a accueillis et a accepté de faire un devis immédiat. TRÈS PROFESSIONNELLE , TRÈS RAPIDE, TRÈS BONs CONSEILS, a su gérer la commande avec efficacité et disponibilité. A RECOMMANDER comme conseillère de vente. Très satisfait de sa prestation, de ce fait avons passé commande

13h30 hier 1seule caisse ouverte de plus une hôtesse charmante mais pas assez formé temps d attente important. Erreur prix du produit en promo non enregistré en informatique. Retour à l accueil pour un remboursement encore une attente..première visite 2 pas sur.

Déçu 😞..achat(jeudi soir 19h!!) d' une barrière de sécurité pour cage d escalier(suis assistante maternelle) la taille ne correspond pas ..je l ai enlevé de son emballage,juste posé debout et dévissé les écrous pour voir la largeur max. Je décide de la rapporter samedi ..on me dit qu on ne me la reprend pas!! Question de sécurité..ce que je comprends MAIS pas du tout utilisé

Entre un vendeur qui ne connaît pas son rayon et une autre bien mal aimable quand je lui demande de l’aide alors qu’elle est au téléphone (je ne l’ai pas vu quand elle est passée) il est clair qu’il faut savoir se débrouiller seul si l’on veut être correctement servi dans ce magasin. C’est bien dommage.

10% de remise en caisse affiché sur le produit. Au passage en caisse, je vérifie le ticket : la remise n'est pas effectuée. C'est malhonnête. Il faut aller à l'accueil. À l'accueil on vous fait la remise. On vous méprise. On vous dit que c'est normal, qu'il n'y a pas d'erreur de la part du magasin. On vous fait la remise et c'est bon. Qu'est-ce que vous voulez de plus ? On vous dit qu'on vous fait la remise, voilà, vous êtes content ? Si tous les clients étaient comme vous en s'en sortirait pas... Aujourd'hui le responsable c'est Nicolas. La directrice n'est pas là. Nicolas me trouve relou aussi. Il ne comprends pas où est le problème. J'espère que la direction va répondre à ce message en disant qu'elle est désolée de ma mauvaise expérience dans le magasin, qu'elle va tout mettre en œuvre résoudre ce problème, que je ne dois pas hésiter à rencontrer un responsable lors de ma prochaine visite. Comme elle répond à tous les messages de mécontentement. Sans jamais rien faire, juste ajouter une couche de mépris. Le magasin est très mal noté, les avis 5 étoiles semblent fake.

magasin assez chére . et pour la plus pars pas du tous souriant . je demande des renseignement , déjà parti a 100 a l'heure ( genre vite j'ai pas le temp ou sa me fais suer ) . j'ai fini mes achat a leroy merlin qui eux on pris le temps . vas falloir ce remettre en questions . c'est bien dommage car les client en patisse

En toute honnêteté je n’aime pas mettre d’avis négatif mais là c’est la seule chose que je puisse faire. Avec mon conjoint nous avons tourné minimum 15-30min dans le rayon menuiserie où il y avait 3 personnes du personnel pas une seule est venue nous voir ! Alors que nous avions besoin de renseignements et cela se voyait sans aucuns doutes.

Très bon accueil des vendeurs et de la caissière avec le sourire et de bon conseils. Grand merci à la conseillère Sylvie du rayon radiateur électrique qui a su nous accompagner dans notre achat de A à Z voir même plus car elle nous a amené à un autre rayon qui n'était pas son secteur. Très bonne conscience professionnelle chose de plus en plus rare à notre époque. Ne changez rien.

A fuir !! Aucun sens du commerce ! Après une demande d une conseillère pour les cabanons extérieur , elle a décidé de ne pas sortir pour ouvrir pour choisir ! Comment un client a mobilité réduite peut choisir ?? On a beau être encore en période de vacances cela n empêche pas de servir et conseiller les clients c est la base de leur activité. Et après ça pleurent sur les rond point quand ils erdedent leur job!! Il y a de la concurrence pour ces DÉCHETS de la société. Votre piètre réponse démontre la preuve flagrante de mes écrits. Je vous ai pas vu a l instant de cette demande ! , Vous êtes une collègues fantôme comme ces compétences ??. Écrire des réponses aux avis en trouvant des excuses sur vos collègues accentu votre désuétude. Vous démontrez rien car vous n êtes rien !!. Se posé en victime est le reflet typique des gilets jaunes assistés permanents et vous représentez bien la qualité du service. Il suffit de lire les avis 😁

Lieu où je vais assez régulièrement. J ai été dépanné sur un produit que j avais acheté l année passée pour traiter un parquet intérieur... L équipe peinture à su m orienter ... Encore merci à tous... Tout c est bien terminé... A bientôt assurément

Des vendeurs au top dans ce magasin, tous aussi bien que les autres, dispo pour le client et de bons conseils , une mention particulière à la vendeuse Sylvie au rayon moteur portail qui a su nous guider grâce à son expérience

Dépenser plus de 300€ et se faire conseiller une très bonne peinture, qui de plus fait partie d'une super promo qui ne durera pas donc acheter deux pots.... Puis se rendre compte au bout de 2 couches que ça ne couvre rien, et que la consistance s'apparente à de l'eau... Pour retourner au magasin demander le remboursement du pot non ouvert ( le pot ouvert qui n'a servi à rien c'est 42€ pour nous) ... Et lors de la demande de remboursement entendre un vendeur s'étonner qu'un de ses collègues ait pu nous conseiller cette gamme qui selon lui est loin d'être performante ( en gros on ment et on est débiles) ... Comment dire... 94€ de peinture rachetée....2 allers retours pour rien, juste parce qu'un vendeur a voulu écouler un stock de qualité médiocre Merci Castorama !

Nous avons acheté un chauffe eau (420€) dans ce magasin. Après avoir payé 45€ on nous a envoyé un plombier pour faire une étude de faisabilité et un devis de pause. Ce Monsieur est passé et nous a dit que qu'il n'y avait aucune difficulté et qu'il pouvait intervenir très rapidement. Quelques jours après nous avons reçu le devis et là, au surprise, 1900€. Devant l'énormité du devis et pensant qu'il y avait une erreur, nous avons contacté ce brave homme qui confirme son devis. Nous avons un peu l'habitude de ce genre de travaux et avons contacté un plombier local pris au hasard sur les pages jaunes. Nous ne lui avons, bien sur, pas parlé de nos déboires avec casto. Il nous fait un devis pour la fourniture et la pause du même chauffe eau à 873,57€. En faisant travailler un petit artisan local nous avons gagné 1491,43€. Cherchez l'erreur........ Chez Casto il y a tout ce qu'il faut mais surtout des pièges à gogos..... Magasin à fuir..............

Service de ce magasin décevant. Nous voulions acheter un parasol ainsi que d'autres produits en même temps afin de bénéficier de notre bon fidélité sur l'ensemble de nos achats et profitez d'être ensemble pour faire notre choix, ce qui n'arrive jamais. Le parasol étant trop encombrant, nous avons demandé à le payer et qu'ils nous le mettent de côté pour que mon mari revienne le chercher un autre jour de la semaine et on nous a refusé sous prétexte que ça leur prend trop de place.

Merite 00 étoile, service électricité incompétent service retour pire et les deux personnes du Rayon électricité Sylvie et sylvain c est des voleurs, fuyez ce magasin. J ai acheté le reste de leur cable électrique et non pas une coupe c etais la fin de la bobine entière.alors svp ne trouvez pas d excuses. honte a vous.

Très mécontent du service du personnel de plus ils font des offres sur le site internet et quand on passe la commande en magasin on te dit il faut commander sur internet pour pouvoir bénéficier de l offre mais nul part c précisé de plus quand on demande un responsable aucune solution possible même pas un geste commercial fais de plus un manque d amabilité ils ferait bien de prendre exemple sur la concurrence

Bonsoir, client fidèles depuis le début du magasin nous venons de nous faire traiter de menteur par le responsable des matériaux à qui nous avons fait remarquer qu’il manquait le kit de branchement d’un récupérateur d’eau de pluie et qui nous certifie l’avoir mis. Dû il nous a remboursé mais a fait pleurer mon épouse en nous interdisant d’en reprendre un autre. Je trouve cette attitude inacceptable et faisant preuve d’aucun sens commercial.

C'est dingue, cette semaine je vais dans la cour des matériaux pour acheter de la laine de verre en panneau rigide, il n'y en a pas dans les racks. On me dit que pour vendredi ce sera bon. Sur le site internet, c'est noté qu'il y en a 17. J'y retourne ce matin et on me dit qu'il y en a mais que le stock est sur le parking et qu'il y a trop de palettes devant donc je ne peux pas en avoir encore aujourd'hui. Combien de temps va durer ce cirque ?

Extrêmement déçu par le drive! Plus de 15 minutes d'attente avant de voir quelqu'un. Je vois ma commande prête, sur palette filmée. Je me dit chouette quand ils viendront enfin cela ira vite mais non pas du tout! Car il a fallu tout mettre à la main dans la remorque!!! Aucun intérêt de passer par le drive du coup! Ou en tout cas pas pour gagner du temps.

J'y suis allé pour un devis chauffe eau thermodynamique Un seul modèle à 2600 € ! Devis soi disant à 45€, soit. Tout à fait par hasard, la concurrence propose pareil et au mm prix... Arrivé en caisse, comme j'habite à 55 km du magasin le devis passe à 160 € !!! Bye bye Casto

Plusieurs fois que je viens maintenant terminé comme dans d'autre commentaire il serait temps de revoir vos vendeurs qui ne sont pas aimable du tout du je m'en foutisme !! Par contre pour discuter les bras dans le dos pas de problème !! Aller à la concurrence vous serez mieux reçu !!

J ai été reçu par nombre de personnes très agréable et de bon conseils. J ai eu la chance de demander à une personne du rayon peinture des renseignements et elle a été d une grande patience pour pouvoir m aider et m arranger, je vous dis encore merci. Merci et à bientôt 😉

Ridicule. Problème en caisse avec une cliente devant nous, ça arrive évidement. Seulement 2 caisses ouvertes, soit. Par contre que l'hôte de caisse énervé s'en aille parce que l'attitude de la cliente ne lui convient pas, que sa collègue arrive régler le soucis et demande avis à l'autre hôte, ce qui bloque les 2 seules caisses. Après 20 minutes d'attente, le permanent arrive enfin pour visiblement régler le problème, sauf que ça bouge pas. 25 minutes d'attente, pas un mot d'excuse pour les clients qui attendent, pas une seule caisse ouverte en renfort. J'ai posé mes articles et je suis parti, comme d'autres clients. Gestion de conflit : 0 Prise en compte des clients en attente : 0 Gestion du flux caisse : 0 Heureusement qu'il n'était que 9h30. La prochaine fois je fais 10 minutes de plus pour aller à Leroy Merlin, je suis sur que je gagnerai du temps.

VOLEURS !!! Que dire, en date du 30/05/2020, nous achetons une balançoire au prix de 189.05€ toute en demandant s'ils peuvent nous la garder (cause de déménagement). Quand nous louons un camion pour différents articles achetés pour la construction de notre maison, on apprend que la dite balançoire a été vendue ... Ce n'est pas grave, vu que vous nous la recommander ! ... à ce jour nous apprenons que la balançoire n'est plus du tout disponible et OH! quel étonnement : l'avoir soi disant envoyé à notre adresse n'est bizarrement jamais arrivé !!! et pour rire un peu plus le sois disant avoir est périmé ... LOL bande de voleur !!

UNE CATASTROPHE, nous allons dans ce magasin pour faire un devis sur notre clôture. Après acceptation du devis, on nous propose de payer en 3x sans frais. Nous acceptons, 2h d’attente au bureau à donner nos pièces justificatives. Enfin, après cette attente, on nous a gentiment demandé de revenir car le site de financement n’a pas l’air de fonctionner (ça bug) 2h d’attente pour un 3x sans frais ?? Pour qu’au final nous n’ayons pas notre commande et pas le financement. Il va falloir que vos employés soit formés correctement sur le financement, c’était pathétique à voir. Et qu’également vos outils nécessaire à ce financement soit au point, la tablette pour le financement faisait peine à voir Merci de m’avoir fait perdre mon samedi après midi On comprend pourquoi Leroy Merlin vous écrase

Aujourd'hui le 23/02 je me rend dans le casto à côté de chez moi pour acheter du petit bois d allumage Je n'en trouve pas, je me renseigne donc auprès du vendeur qui me répond qu'il n'y en a plus et qu'il ne va pas en recommander car ça va lui rester sur les bras. Nous ne sommes qu'en février en Normandie et l'hiver n'est pas fini. Bonjour l'esprit commerçant. Aucun effort pour les clients .Quelle déception !!!

Je ne suis pas fan de cette chaîne de magasin. Ça manque un peu de choix. J'ai trouvé en plus que c'est un trop désordonné pour moi. Néanmoins, ce que je suis venu cherché (grillage et laine de verre) est de qualité et de prix corrects.

Très bien situé et facile d'accès

Si je pouvais mettre zéro étoile je l'aurais fait. Une porte sectionnelle acheté à plus de 500 euros sauf que l'on nous fournit un moteur et un rail d'une autre marque. Donc forcément pas compatible. On s'adresse au sav malheureusement pour nous aucune personne ne peut nous dépanner problème covid nous dit ton. On demande à avoir un responsable de magasin. Une rh arrive malheureusement pour nous une incapable. Elle ne connaît même pas les protocoles du magasin obligé de demander à c'est collègue. Je lui prouve par a plus b que les pièces que l'on a eu vendredi ne correspondent pas. Et ne veux rien comprendre. Sauf que pour nous impossible de fermer cette porte sans ce rail. Elle prêtant que c'est le vendeur qui doit faire le nécessaire. Donc cette personne ne serre à rien. Et augmenter plutôt vos vendeurs puisque sans eux le magasin ne peut pas fonctionner. Nous sommes reparti sans rien obligé de y retourner demain. Ou sinon nous étions obligés de racheter un moteur complet à plus de 200€ sans être sur que demain l'on puisse nous rembourser car cette rh n'y connaît absolument rien. Quel son rôle dans l'entreprise ? Une honte quand on est dans le commerce la priorité est de satisfaire le client. Surtout que vendredi suite à un bon de commande vous nous fournissez la mauvaise porte. On y retourne on nous fournit une nouvelle porte malheureusement elle est vriller. Seul geste sois disant commercial 40€ en bon d'achat.

Je n'ai pas l'habitude de mettre de mauvais commentaires, mais aujourd'hui j'avais besoin d'un renseignement, je cherche désespérément un vendeur...a trois reprises je m'adresse a un vendeur avec courtoisie et je me fais envoyer promener... je suis donc partie sans faire d'achats... comme d'habitude je vais chez Leroy Merlin je suis accueilli avec le sourire et j'ai de bons conseils. C'est vraiment dommage !

Accueil très agréable ,pour mes stores j'ai été renseigné par un monsieur vraiment très compétent ,patient ,je lui ai dit ,qu'il ne change surtout pas . à bientôt . Aujourd'hui vers 15h.

À force d'aller dans un magasin on identifie bien les vendeurs.ses . Dans celui-ci, les responsables de certains rayons montrent systématiquement une attitude qui n'est pas celle attendue par un client, surtout après des milliers d'euros de dépense....Ton hautain voir méprisant, impression de déranger, pas de réele volonté de renseigner, réponse à l'emporte pièce désagréables et injustifiées...Conséquences: le passage dans ce magasin est souvent désagréable, dommage c'est le plus proche. Pour nuancer un peu, les autres font leur travail et dispensent des conseils de qualité avec un relationnel cordial.

J’ai demandé de l’aide car je cherchais une peinture rouge pour une porte de garage. J’ai été conseillée par un vendeur qui s’avère être le responsable. Il m’a donné une peinture créée par ses soins. Je rentre chez moi et je découvre que la peinture est rose. Ce qui n’est pas du tout ce que j’avais demandé! Je retourne au magasin pour leur montrer. Il insiste en me disant que c’est rouge et qu’en plus de cela il ne peuvent pas me la reprendre. J’avais spécifié rouge et montrer des photos de ce que j’attendais et en plus de cela j’avais ramené un ancien pot de la couleur souhaitée! Le vendeur a été très désagréable et a refusé toute discussion. Je me suis faite engueulée pour demander un échange. J’ai perdu 65€! Je suis extrêmement déçue de ce magasin. Une étoile est déjà trop! Pour toutes les personnes souhaitant avoir une peinture ou des conseils, fuyez! Je ne retournerai jamais chez eux!

Scandalisé par service client ! J'ai trouvé un article en rayon sans qu'aucune anomalie ne soit signalée. J'ai rapporté cet article sans l'avoir ouvert avec le ticket pour un retour car je m'étais trompé. Là, on m'annonce que le carton avait été ouvert puis refermé, on m'accuse de l'avoir fait moi-même, et on me refuse tout remboursement ! Le SAV a peut-être gagné 40 €, mais a surtout perdu définitivement un fidèle client !

Aujourd'hui j'enlève une étoile, je pense qu'il serait plus judicieux que les vendeurs, vendeuses s'occupent un peu plus des clients. Ils passent beaucoup de temps à discuter entre eux, de temps en temps ils devraient comprendre que les clients quand ils ne trouvent pas ce qu'il cherche partent à la concurrence.

Приятно низкие цены. Хорошего качества.lorsqu'il s'agit de matériaux de construction, il ne s'agit pas de savoir où aller. à ce magasin particulier. il y a souvent une très grosse remise pour un produit de bonne qualité.peut également être coupé et cueilli sur commande. les vendeurs vous aideront et vous conseilleront toujours.vous trouverez par vous-même tout produit qui vous convient.

Magasin plutôt bien disposé. Tarifs raisonnables. J'y étais cette fois ci pour un ruban réparation Liner piscine. Le soucis et qu'il n'y avait que du noir alors que le transparent serait mieux adapté... Transparent sur du noir, ça fait noir... Noir sur du clair... C'est noir !!! 🤪

Je demande à la vendeuse du rayon pendule des informations(es ce que le mécanisme tourne?quel piles faut il mettre à l'intérieur ?)réponse elle ne sait pas pour le mécanisme elle ne l'a jamais mise en route alors que celle-ci est exposé...et pour les piles c'est noté dans le carton...👍👏Merci pour l'incompétence et l'amabilité ! après passage en caisse où on me facture la pendule 179e alors que sur le carton elle est étiquetée à 159.90e?On rappel la même vendeuse pour info réponse de cette dame une étiquette c'est collé dessus (peut-être moi qui l'ai collé🧐 mais en rayon le prix est correct donc pas de remboursement) Je suis très mécontente😡 je suis cliente depuis longtemps je n'ai jamais de souci auparavant et je n'avais pas eu de vendeur aussi peu agréable et incompétent.Je ne reviendrai pas pour ce rayon!

Toujours bien accueilli par le personnel, qui fait le maximum pour vous aider ! Le choix n'est pas toujours au rdv, le stock est pas terrible, mais les conseillers sont toujours à l'écoute. Bonne équipe :)

Le magasin est propre accessible, le personnel est de bons conseils, le respect des gestes barrières est respecté, du gel est proposé à l'entrée. Je conseille ce magasin il est accessible au périphérique.''Mais'' ne cherchez pas une ampoule pour une lampe de poche il n'y a pas kpr 4,8v 0'7A.

Personnels sympa. Service après vente pas toujours réactif. 1 mois et demi pour faire réparer du matériel garantie. Un peu long. C'est moi qui ai relancé castorama. J'ai l'impression qu'il n'avait oublié

Beaucoup d avis négatif mais pas de surprise... On s est fait aussi avoir pour les stocks, entre internet et le magasin . On a fait l achat d un portail et d un portillon sur mesure délai annoncé 6 a 8 semaines arrivé à plus de 12 semaines . Pas de soucis pour la pose du portail et ses moteurs par contre le portillon .... Pas assez large, obligé de créer une pièce pour qu il reste fermé . Je suis en attente, les photos sont partis chez le fournisseur et toujours pas de nouvelles.

Mon avis précédent marquait Personnel aimable et disponible.. Cette fois-ci, presque pas de clients et beaucoup d'employés qui parlaient entre eux et ne se souciaient pas du tout de nous. Très peu de choix de matériaux en parements pour murs extérieurs. Compliqué pour retirer 2 disjoncteurs à 12.90€ : la personne aux caisses autonomes m'a indiqué qu'il faut les retirer au Sav et en fait, c'est à l'accueil. De plus, il fallait les payer avant en caisse ????

Le vigile est complètement incompétent. Certes il y a des casiers à disposition de la clientèle pour les casques et autres affaires. Ne voulant pas mettre mon casque dans le casier, je laisse mon conjoint rentrer seul dans le magasin. Une fois l'article choisi, j'entreprends d'aller vers les caisses sans rentrer par les rayons pour aller régler mon article. À ce moment ci, le vigile n'as pas accepté de me laisser passer. Même après avoir appelé son chef, le vigile et celui-ci nous ont refusés l'accès. Résultat: l'article est resté à la caisse, et ils encore perdu des clients plutôt fidèles.

je modifie mon commentaire car très déçu de la réponse apporté par mon magasin : il n'y a que deux produits que nous ne pouvez vous faire rembourser, les serrures dite de sécurité et les tuyaux de gaz. Pas de chance, j'ai acheté un barillet de serrure qui ne convient pas à ma porte (configuration avec serrure connectée Nuki) Donc refus de remboursement voir même d'un avoir....dommage.

On fait cent bornes car il y a 17 produits en stock sur leur site. On arrive à 9hrs du mat pour acheter, on voit qu'on embête le mec des cuisines (Alex) qui a autre chose à faire. Mais bon il n'y a personne d'autre pour nous aider à acheter ce plan de travail. Il faut qu'il vérifie le stock et en fait il n'y en a qu un seul. La conversation n'est pas sympa et puis son collègue qui arrive d'un seul coup s'en mêle et en fait il n'écoute pas vraiment, il tape sur son ordinateur,pas de sourire,aucune excuse, un service à la clientèle plutôt aggresif et qui ne sait pas arrondir les angles. Tant mieux que d'autres collègues comme a la caisse sont beaucoup plus avenant et serviable.

Jamais la totalité du matériel dans les cartons. Sur 3 parois de douche, une défectueuse, une incomplète. Aucun dépannage. Irrespect des clients dans l'aide apportée. Scandaleux. J'attends un lave-vaisselle depuis novembre 2020. Conseillers rien à dire mais l'après plus compliqué. Certes ils sont désolés !!! Je suis contente de savoir que vous êtes encore désolée à nouveau dans votre réponse. Je vous rapporte le dernier carton ouvert, le quatrième, 3 défectueux sur 4. Je crois qu'il vaut mieux rire car vous êtes les pros de la procédure et du fait d'être désolé. Peut être que les réponses sont liées à un ordinateur..

Magasin très bien. Personnels compétants et sympathiques.

SCANDALEUX!!! Commande du 28.03 livrée partiellement mais payée intégralement!!! En réclamation depuis 2 mois:10 appels 4 mails= réponse automatisée donc non traitée Service client NUL, juste des petits jeunes jetés en pâture aux clients mécontents pendant que le groupe se gave devant une demande florissante. Superbe époque où les sites marchands ont la main sur votre porte monnaie,. Dans mon cas, j'attends un hypothétique remboursement de 250€ tout de même. ARRÊTEZ votre baratin et vos enquêtes de satisfaction, vous êtes des robots et des voleurs jusqu'à preuve du contraire en ce qui me concerne.

A fuir le dimanche pas de personnel pour vous renseigner. 1heure d attente montre en main pour être servi et sans être satisfaite de l'accueil et l amabilité apporté. Et comme on a su me le répéter à plusieurs reprises travailler le dimanche est sur la base du volontariat. Et bien profité de votre dimanche pour vous reposer Madame car cela vous fais ch... apparemment.

Je donne une étoile pour la parti agréable du magasin. la lumière, l'espace et la température est parfaite. Le personnel est disponible sans soucis pour la vente, par contre si vous avez un soucis sur un produit là on vous oublie complétement vous n'existez plus. J'ai un produit à 1000 € qui ne fonctionne pas, j'ai du attendre 15 jours et malheureusement pour lui crier après un employé pour qu'on me rappel malgré des appels casi quotidien. Deux solutions me sont proposé soit de ramener le produit à mes frais sachant pertinemment que je dois louer un véhicule et que j'habite à plus de 100km ou aller au magasin avec mon véhicule personnel prendre un de leur véhicule revenir chez moi charger le produit qui est extrêmement lourd, repartir au magasin puis rentrer chez moi avec mon véhicule soit environ 400 km dans la journée et entre 4 et 6 heure de route. j'ai également acheté la même journée une table de jardin dans laquelle il manque une pièce pour le montage qui devrait mettre envoyé sous ? jours. En mars j'ai acheté une penderie en retrait drive, le personnel à été très sympathique il n'y a rien eu à redire, par contre l'un de carton été abimé et j'ai du insisté pour le faire changer, lors de l'assemblage de la penderie je me suis aperçu qu'il manqué la barre de penderie j'ai donc envoyé un mail et contacté par téléphone quelques jours après pour qu'on m'envoie la barre de penderie que j'attends toujours. Pour terminer, si vous souhaitez vous promener ou acheter de petite chose peu onéreuse il n'y a pas de soucis vous en serait ravie par contre pour de gros investissement demander à faire tester le produit ou n'acheter pas chez eux. c'est vraiment dommage car les produits ont un bon rapport qualité prix.

Le personnel à l ecoute très bien conseillée je suis très contente du résultat papier peint salle et credence cuisine

Le magasin est top, très bonne visibilité des produits en rayon. Le personnel est agréable et de bons conseils. Moi qui avait besoin d'une prise programmable pour mon aquarium, le vendeur m'a très bien aiguillé sur mon choix de produit. Je recommande :)

Magasin certes rangé et respectueux des gestes barrières mais dommage que le personnel au rayon plomberie soient aussi peu locaces pour répondre aux questions sur quelques produits. Il n'y avait pas de clients mais ils n'étaient pas disponibles, ils avaient certainement mieux à faire pour bavarder entre eux ... Équipe plomberie très expéditive mais service accueil et hôtesses de caisse très bien. Je ne reviendrai pas dans votre établissement.

Commande au drive de plusieurs pots en terre cuite, je ne prends pas le temps de mesurer les pots que je reçois. Arriver chez moi je vois que le pot en question n'est pas du tout le bon. J'avais commandé un pot de 17 cm de diamètre et on m'a livré celui de 13 cm.. Donc bien faire attention aux commandes qui sont payés avant et les commandes reçues

Il serait ingénieux de créer un espace avec la lumière du jour. Le rendu du papier peint n'est pas du tout le même sous du néon et à l'extérieur...

Ce magasin est juste une grosse blague ! Nous y sommes allés le 16/01 pour commander un escalier avec passage d'un artisan pour la pose. On nous annonce un délai de 3 jours pour être recontacté par l'artisan. Trois semaines après, après multiples relances, nous obtenons enfin un rendez vous avec l'artisan qui nous promet un devis d'ici la fin de la semaine. C'était il y a bientôt 3 semaines et nous attendons encore ... Et quand on appelle, on ose nous répondre oh oui mais vous savez les artisans ils disent ce qu'ils veulent, il faut juste patienter.

Extrêmement déçu par le SAV. J’ai acheté un radiateur en décembre que j’ai rendu en janvier, car ce dernier ne fonctionnait pas. On refuse de me rembourser, le radiateur a été renvoyé au fournisseur plus d’un mois après mon dépôt. On m’explique qu’aujourd’hui ils ne peuvent rien faire et que je dois attendre encore plusieurs semaines / mois avant d’avoir une réponse, alors que je me retrouve sans radiateur dans ma chambre en plein hiver ! La seule réponse que j’ai : ils comprennent et sont désolés pour moi, mais ne peuvent rien faire, c’est leur procédure. Bref je déconseille ce magasin car leur procédure est de ne pas traiter les réclamations des clients

Diversités des produits et bons conseils en magasin! Mais que se passe-t-il dans l'entrepôt ??? Les caristes sont agréables et disponibles mais le responsable est très désagréable avec son équipe! Le ton qu'il emploie pour leur parler est presque incorrect, le tout devant les clients ça vous refroidit, malgré les sourires navrés/gênés échangés avec les caristes qui visiblement ne savent plus où se mettre et ont l'habitude de ce genre de comportement! Vraiment dommage. En espérant que ce n'est pas la politique de management habituelle chez Castorama !

Très déçu , ce matin je suis aller chercher un pot de peinture personnalisé à la couleur que je désirai. Jusqu’à la tout va bien . Et la je rentre chez moi et je perçois en ouvrant mon coffre que le pot de peinture s’est ouvert dans et qui s’est renversé partout . Japelle sav pour leur signaler et le sav me met en ligne au rayon peinture . Et j’ai un monsieur pas très commercial au téléphone , qui me dit c’est pas notre faute vous avez qu’à attacher le pot vu qu’il est en plastique . Je lui dit vous pourriez signaler que ses pots sont fragile et la il me dit mais madame c’est comme une bouteille de vin ca explosé si vous l’attachez pas . Et qui me dit tout façon votre tapis et siège de coffre sont mort . Je ne trouve pas ca commercial . La moindre des choses et signaler que les pots de peinture en plastique ne sont pas étanches et hermétiques 😡😡😡😡 . Et surtout de faire aucun geste commercial vu le manque de peinture que j’ai perdu dans mon coffre , donc obligation aller en entreprise spécialisé de voiture pour enlever tout cette peinture 😡 😡😡😡.

Magasin très propre. Conseils si besoin. A pris la première place dans mon classement depuis la levée du confinement car ils ont su réagir face aux pénuries sur certaines références, contrairement à leur principal concurrent qui lui, vous laisse attendre un article qui arrivera on ne sait quand !

Nous commandons une armoire sur le site internet, disponible, nous prenons rdv pour l’enlèvement. Article pas disponible. Commande en cours disponible sous 2-3 semaines. 1mois après sans nouvelle nous les contactons, commande toujours en cours. Ce jour, nous les contactons, ils nous déclarent qu’il ne l’a recevrons pas. Geste commercial dérisoire pour le temps et la distance parcourue. Nous allons aller ailleurs.

Depuis le début du confinement les toilettes clients sont non utilisables L.'agenouilloir de jardin est en rupture depuis 3 mois... Nous sommes très content de notre Dressing Darwin et du conseiller... Le produit de clôture Luna est très correct et pause. En réalisation et en prix

2 fois que je vais dans ce magasin, et à chaque fois les stocks annoncés sur le site Internet sont faux ! Aujourd'hui, on m'a avancé l'excuse du changement de système informatique (grand classique, j'ai travaillé dans le commerce...) Les 2 étoiles sont toutefois là pour la dame du service retrait marchandises présente aujourd'hui, très aimable et souriante.

Travaille à proximité donc viens régulièrement par côté pratique Le personnel est aimable mais l’organisation est catastrophique Dès 9h c’est anarchique dans les rayons, il faut passer entre les chariots et les cartons au milieu des rayons. Arrivé à la caisse ( une seule ouverte) c’est très long, les imprimantes à chèque ne fonctionnent pas, les caissières sont perdues ( pas toutes heureusement mais c’est assez fréquent) Leroy Merlin serait plus proche je n’hésiterais pas une seconde.....

Arrivée avec ma porte de cuisine bois de qualité, moulure, et bouton doré (cuisine ayant 3 ans merci mamie !). Tout sauf épuré et soft, comme je les aime, j ai été reçu par une vendeuse super sympa, patiente avec d excellents conseils. Ma cuisine sera classe dans mes couleurs et assortie au lustre que je venais de leur acheter !

Le personnel n'est pas l'écoute du client et du coup le renseigne mal

Quel gâchis... Je viens pour acheter un nettoyeur haute pression, 3 vendeurs en train de parler et rigoler entre eux, personnes n'est venu me renseigner. Je suis tout de même reparti avec un nettoyeur mais parce qu'il m'en fallait vraiment un rapidement sinon je serai aller ailleurs dépenser plus de 300€ !

Bien achalandé sauf qu'il n'y avait pas en stock l'objet pour lequel je mettais déplacée ( sur commande) je l'ai commandé sur le site du coup

Mauvaise expérience avec la caissière dans le magasin. Après avoir demander une facture. La caissière été perdu,lente,pas de sourire. Ont a payer par chèque elle l'a passé dans la machine et rangé directe. C'est explications sont pas clair elle parlé doucement. En revanche à l'accueil du retrait de marchandise, l'hôtesse très agréable. Ainsi que le personnel qui nous a pris en charge dans le magasin. 👍

C'est aux clients d'aller chercher les prix quand il manque. La personne qui est aux caisses rapides est incompétente.

Castorama, où comment ne pas comprendre la demande cliente et faire d'une simple pose, une horreur dans son salon. Une honte ! Et s'entendre dire qu'il faut vérifier ce qu'un PROFESSIONNEL a choisi alors qu'on fait appel à un PROFESSIONNEL justement pour travailler en confiance ... Castorama, c'est tout sauf PROFESSIONNEL. Ne parlons pas du magasin qui n'en a rien à secouer ... Mettre un foyer aussi petit pour une cheminée aussi grande ... C'est l'incompréhension

Plus cher que Leroy Merlin, moins de produit, personnel pas toujours compétent. Aujourd'hui 27 avril 2024, exactement le même produit, chez Castorama à fleury et Leroy Merlin à mondeville, 8km entre les deux magasin, sur un bidon de 2,5 l casto et 30 euros plus cher... faut pas se demander pourquoi le parking de Leroy est plein et celui de casto quasi vide...

Magasin bien situé et facile d'accès, personnel sympathique. Mais la cour de matériaux, c'est une blague ? Une simple allée avec des rayons autour. Autant dire que si un véhicule s'arrête dans la seule et unique voie de cette cour des matériaux, ça peut bloquer et devenir rapidement le bazar, et très long ! Pour ma part, je préfère aller à Hérouville, la cour des matériaux et nettement plus grande, et avec plus de produits.

Je suis passée pour un achat important.. voir poêle à granulés.... plus installation.... Le 6 janvier 2018.... nous sommes fin février Toujours pas de nouvelles de leur part.... Pas de devis à l horizon.... 08 semaines... C est un peu fort... J aimerai bien connaître le nom du directeur... responsable de l enseigne..... pour savoir.... si il tient à faire tourner sa boîte... J en ai peur......

Personnel souriant, pas le sentiment de pouvoir tout trouver (petit) Efficace !

Je suis furieuse par rapport à mon passage de ce midi où l on m a demandé d ouvrir mon sac à main lors de mon passage en caisse. J ai passé 10 minutes tout au plus à l intérieur du magasin pour l achat d 'un robinet. Aucune fouille à l entrée ce que l on pourrait pourtant admettre pour des raisons de sécurité. En revanche, être mis en demeure d ouvrir son sac par la caissière puis par le vigile qui ose dire face à mon refus mais Mme vous avez donc des choses à vous reprocher alors que je considère que le contenu de mon sac est de l ordre de l intimité...on ne fouille pas que je sache les poches des vestes et des pantalons des Messieurs. J ai donc annulé mon achat et ne remettrai pas les pieds dans ce magasin qui manque de respect envers ses clients...cliente en l occurrence !