Castorama Magasin de bricolage

Bonjour, Je voudrais passer un petit message au responsable de Nicolas à la réception marchandise. Surtout, ne lui acceptait plus ses vacances car en son absence plus rien ne va !!! Il est d’une efficacité, rapidité et organisé et je pense que tous ces collègues à la réception marchandise autour de lui devraient prendre exemple. Bien sûr pour ses vacances, il les mérite plus que tous😉 Bien cordialement,

Bonjour, je souhaite remercier une nouvelle fois la dame blonde de l'accueil du magasin qui a su m écouter et trouver une solution convenable a une difficulté rencontrée. Merci a elle, ça fait énormément plaisir de rencontrer ce genre de personne serviable, sympa et a l'écoute. Je recommande ce magasin .

Malheureusement 1 seul produit en stock à Castorama Augny Jouy-aux-Arches ! Pour un tel grand magasin de bricolage c'est honteux!

Beaucoup de choix et personnels sympathiques et serviables . Bravo à tous .

Commande effectué sur internet, je fais le trajet jusqu’à Terville arrivée sur place on m’annonce qu’il y a plus le produit mais seulement le modèle d’exposition, le produit est incomplet, dans ce cas là ne pas mettre le produit disponible sur le site internet ! Je suis très déçu!

Toujours de bons conseils. Personnel attentif et vient même vous voir quand ils vous voient hésitez. Amis des animaux (c’est un plus)

Honteux attendre 30 mn une commande internet, sans que personne ne te regarde..... Je suis rentrée chez moi sans ma commande, j'espère être remboursée....

Magasin infernal j'ai déjà eu le même souci avec une cuisine 4 mois de retard! et comme une imbécile j'ai retenté l'expérience ! avec un dressing que j'ai commandé le 13 avril qui était censé être disponible à partir du 30 avril nous sommes le 24 mai et rien !!! le magasin est injoignable je n'ai aucune nouvelle de mon dressing ni même de quand le meuble en rupture de stock sera de nouveau disponible... ( c'est le service client qui m'a dit que il y avait un meuble en rupture) le magasin rien aucune communication !!! Parce que OUI ils vous font commander des meubles qui sont en rupture !!! Sans vous le dire évidement !!! Je ne suis certainement pas la seule à avoir commandé ce caisson d'angle en rupture de stock au moment de la commande alors combien de temps tout ça va durer ??? Si vous voulez quelque chose sur commande éviter ce magasin ou alors soyez très très patient... Mme Micallef

Retour produit effectué sans problème. La visite m'a également permis de regarder les décorations de jardin.

1 caisse ouverte à 15 h avec une file d attente de 12 cady !! Deux caissiers au self service !! Honteux et les gens râlent dans la file d attente Vive amazon....eeux clics et livre le lendemain..

Service drive efficace malgré que je n'ai pas respecté ( arrive en avance) le rdv pris par internet

Merci au vendeur (Bastien) qui a su répondre à mes besoins, ayant fait différents magasins du même type pour trouver la pompe adéquate, tout a été réglé en moins de 5min

Article signalé sur le site comme en stock et disponible dans ce magasin. Après avoir parcouru 40 km avec cette certitude, ce fut une déception lorsqu'une fois sur place le vendeur m'annonça que l'allée 500 était une allée de stock et qu'aucune commande n'était possible pour cet article.

Venant chercher un produit marqué en stock sur leur site Web, le vendeur me dit que c'est que sur commande et sous 2 semaines sans même vérifier ces stocks. Au final 50 km aller retour pour rien. Si les vendeurs ne veulent pas travailler autant rester chez eux à la maison.

J'ai expérimenté le service des artisans en contrat avec castorama, devis payant, 45 euros que vous ne reverrez jamais car tarif plus que prohibitif, sans le materiel, pour la pose de deux sanitaires plus deux eviers plus deux bacs de douche et pose de carrellae sur une surface de 50m2 environ , l'artisan demande 17.000 euros ???? Bien entendu il arrive avec un retard, de presque une heure, ne s'excuse pas, mais son tarif est disponible sous 24 ! Vous êtes serieux ?!?

Bonne expérience dans le rayon parquet au Castorama de Thionville avec un vendeur qui s’appelle Rachid. Je vous conseille très professionnel à l’écoute du Client et surtout très gentil. Pour nous, ça a été un étonnement parce que c’est toujours difficile d’avoir un bon dialogue chez eux.

Un grand merci a mme wowczuk a l'accueil et au conseiller peinture avec son jolie accent 🙏

Nous sommes satisfait du magasin et des services proposés, merci à Rachid pour ses idées et sa disponibilité.

4 étoiles malgré quelques petits soucis. Pas toujours du stock, produits parfois détériorés ou déformés (bois), etc. Mais stuff sympa...

Pourquoi quand on va sur le site il reste un article en rayon et quand on va au magasin il n y a plus rien ?? Réponse mettez vos stocks à jour et ça évitera les déplacements inutiles , même les <> disent qu il y en reste et plus rien , bref chez casto y a pas tout s’qui faut !!!!

Merci a Simon pour son professionnalisme, nous sommes venu acheter un olivier a 5 minutes de la fermeture et il nous a bien renseigné et aide a charger

Clients depuis QQ années et très satisfaits des produits, du rapport qualité/ prix que nous recherchons

Chez Casto y a pas tout ce qu'il faut

Rien que pour le personnel, c'est un bon magasin.

Drive vraiment mal foutu, des liens inexistants, un numéro injoignable et un service déplorable au retrait marchandise lorsque l’on demande de l’aide, en gros « débrouillez vous »

Castorama Terville est très pratique. On y trouve de tout et les rayons sont non seulement bien indiqués mais aussi bien rangés. Peintures, décorations, rangements, meubles, etc.. Concernant les prix, il faut néanmoins comparer avec d'autres enseignes selon ce que l'on recherche. il y a parfois de très bonnes affaires. Le personnel est à l'écoute et de bons conseils. Concernant le parking, il est suffisant pour le magasin, on peut se garer facilement et il y a d'autres parking juste en face si besoin. Rien de particulier à signaler de ce côté.

Magasin ordonné , rayons bien indiqués. Conseillers disponibles et compétents.

Chez Casto, il y a tout ce qu'il faut, outils et matériaux... Casto, Casto... Castorama - a... c'est toujours le bon choix !

On a de plus en plus de mal à trouver ce que l'on a besoin, un moment donné je me suis même demandé s'il n'allait pas fermer.

Vraiment satisfait du travail que Céline a fait pour mon projet de jardin. De bons conseils, un devis qu'elle a pu passer en commande quelques jours plus tard et maintenant il n'y a plus qu'à attendre la livraison ! Merci !

2h d’attente au téléphone et pourtant toujours injoignable, inacceptable pour une enseigne aussi grande, je déconseille totalement ou vous tombez sur une personne qui n y connaît rien du tout au BTP ou vous arrivez en caisse face à une pauvre étudiante toute seule en caisse face à 30 clients

Personne du rayon salle de bain très gentille et précise dans ses explications. J'ai voulu commander via le drive mais j'avais des questions concernant le drive et la carte de fidélité. Le service téléphonique est injoignable. Au bout de 45 minutes d'attente, j'ai abandonné (j'ai même mis un 2ème téléphone pour voir si je pouvais augmenter mes chances). Si des horaires téléphoniques sont limitées ou spécifiques, il faut le spécifier.

Souvent des arnaques sur l’affichage des tarifs. Soyez vigilants Pratique commerciale très peu correctes.

C'est devenu pire que la prison on est quasi fouille alors que mon vient pour acheter et par nécessité

Personnel vraiment désagréable, on a l'impression de déranger quand on pose des questions!

Commande d'un dressing que jattend encore , je reçois un mail qui me demande de récupérer la marchandise . J'y vais avec un camion 🚚 et ils me disent que la commande n'est pas prête qu'ils ont le matériel mais que la palette n'a pas étais préparé. Le service client est catastrophique plus de 10 minutes d'attente au téléphone et je n'arrive pas à avoir quelqu'un. Je ne recommande vraiment pas .

J'adore ! Personnel sympa, prix attractif, Je viens spécialement de Belgique ;o)

Difficile de rester objectif quand on reste sur une très mauvaise expérience. Je me rend très souvent dans ce magasin pour tous mes travaux. J'y trouve généralement ce dont j'ai besoin, pas forcément toujours au meilleur prix, mais pour un rapport qualité/prix dont je suis généralement toujours satisfait. Cependant, je suis contraint de mettre une note négative suite à ma dernière expérience. J'ai souhaité organiser la livraison de mes matériaux, mais j'ai été très mal reçu. La personne en charge des livraisons n'a pas souhaité traiter ma demande car selon elle, le camion porteur ne pouvait pas entrer dans ma rue. J'ai eu beau préciser que si des semi-remorques sont capables de passer, le camion porteur pourrait passer également... elle n'a pas entendu cet argument. J'ai eu beau rappeler que les règles d'aménagement urbain imposent que toute habitation (et à fortiori une rue entière) demeure accessibles à tout véhicule de secours (dont certains sont plus larges et plus longs que ce camion porteur), cela n'y a rien changé. Elle a fini par me soutenir qu'il était impossible de me livrer en raison d'un panneau Sens interdit sauf ayant droit aux trois entrées qui mènent à ma rue. Je rappelle a toutes fins utiles que le sens interdit sauf ayant droit n'est pas discriminatoire et n'a pour seul objet que de limiter la circulation des véhicules dépourvus de motifs réel. Qu'à cela ne tienne. Puisque j'ai déjà été livré par des semi-remorques, je ne doute pas une seule seconde que la concurrence pourra me livrer. Et probablement pour moins cher. J'en tire les conclusions à tous les niveaux !

La majorité du personnel est vraiment désagréable, mention spécial pour le SAV. À part ça grand magasin, et grand parking, pratique, grand choix de matériel, mais un magasin n'est rien sans un personnel accueillant et compréhensif. Dommage.

Castorama nous a mis dans un embarras financier grave à cause d un receveur non reçu en attente depuis plus de deux mois, des inquiétudes téléphoniques nous faisons tourné en rond ,finalité nous sommes dans une maison sans pouvoir prendre de douche car la société ne peux plus intervenir en date Aucun dédommagement, aucune escuse, aucune emphatie et pas de geste commercial. Chez Casto il y a tout ce qu'il faut A fuir 42

Petite faute de frappe Paiment au lieu de paiement

Carte cadeau délivré suite à une « opération » après 660€ d’achat ; super !! Ah oui… on me précise que la carte est activable 3 semaines après ; bien évidement je re demande car nous avons encore quelques achats à faire , on me redit la même chose .. je prend note je retourne donc ce jour soit 4 semaines après . Et la SURPRISE !! Carte cadeau refusée ; et oui celle ci est bien activable le jour même et PENDANT 3 semaines ! Les dames d’aujourd’hui , le répéter très clairement!! Contrairement à ce qui m’a été dit il y a 3 semaines . . En conclusion , carte cadeau INUTILISABLE et 60€ de gagné pour eux mais pas pour le consommateur ! Je laisse donc la marchandise de ce jour et je repars bredouille. Merci Castorama 👍

Livraison d'un dressing trempé et abîmé. Petit tour au sav quelques produits disponibles et pour les autres il faut à nouveau attendre 2 à 3 semaine. Bref service médiocre

Magasin nickel et hôte de caisse très sympathique avec de l'humour...ne changez rien

beaucoup de choix pour les luminaires et outils, bien rangé et personnel disponible

De moins en moins bien, avec les milliers d'euros que je lâche chez vous Aucun remboursement possible en plus sauf si y a la carte qui est payante 🙄 Dim pourtant ce n'est pas ce que la dame blonde m'a dit, ducoup j'ai eu un bon d'achat que j'ai jamais utilisé , argent perdu magasin 100% gagnant

Je recommande Amelie du rayon plomberie. Elle est juste formidable, très souriante et de tres bons conseils

Bien pour le dépannage meme si niveau qualité on trouve mieux sur Amazon…

personnel sympathique, on trouve toujours ce qu'il faut

C'est spacieux et bien achalandé. Mais c'est un peu compliqué de trouver ce que l'on cherche sans les conseils d'un vendeur

Bien reçu par Olivier du rayon 98... de très bon conseil.

Personnel très professionnel et à l'écoute du client. Merciiii

Je trouve toujours ce qu'il me faut , j'adore ce magasin

Ils ont un numero de telephone, mais repondent pas. un ou deux vendeurs assez louches...

Cadre agréable. Personnel compétent Grand choix

Merci à M Dim d'avoir réglé mon soucis de carte cardeau. Departement peinture efficace avec une recherche de teinte qui n'existait pas dans le catalogue.

Toujours de mauvaise qualité !! Je suis passé une nouvelle fois, et suite à un appel Dim vous m'avez confirmé qu'une partie était stockée hors chapiteau sous la pluie. Je constate que ce sont les mêmes. Vous devez changer le descriptif et constater sur place que c'est de la Sciure de bois et pas des granulés de bois !!

Beaucoup d'offres, prix abordable

C'est pas vraiment diversifier au niveau des objets de rangements ( surtout les petits objets ). La fragilité des meubles ça freine un peu pour acheter sinon les présentations sont bien soignées.

Ma visite ne me fais pas changer d'avis sur l'enseigne. Des rayons inaccessibles, des vendeurs incompétent qui ne sont pas disposé à te renseigner contrairement à la concurrence qui de plus à une politique de reprise de marchandise bien meilleure.

Pas de problème, y'a du choix. Les prix ? Je vous conseille de comparer les prix avec d'autres enseignes avant tout achat. Quant au personnel, c'est comme d'habitude, ils ne sont pas là pour nous renseigner...

J'ai toujours trouvé ce dont j'avais besoin, les vendeurs sont très disponible 👍🏻

Note mitigé certains produits sont à un bon prix et de qualités correctes. D´autres non

L'une des rares enseignes où les vendeurs ne sont pas des fantômes... Bravo mesdames et messieurs pour vos compétences...

Excellent magasin, personnel à l’écoute et très professionnel.

Je ne suis jamais déçue du magasin. Nous avons été très bien conseillés par Rachid, qui s'occupe du revêtement sol, pour notre carrelage. C'est un personne d'une très grande compétence et d'une gentillesse qu'on ne trouve plus de nos jours. Encore merci à lui.

Magasin agréable ou je trouve relativement tout ce dont j'ai besoin. Bien situé. Je ne mets pas une étoile de plus car en position de monopole et donc des tarifs un peu élevés. Je recommande

Bonjour, je suis passé dans votre enseigne le vendredi 10/11/23 vers 11h, qui est à 40km de chez-moi pour un radiateur qui était en stock sur votre site Internet ( et non disponible dans le Castorama qui est à 5km de chez moi).Tout d'abord bien reçu par un employé auquel j'explique m'a demande, il me demande de patienter car sa collègue qui s'occupe du rayon arrive. Cette personne arrive, ne répond pas à mon bonjour, et quand son collègue lui explique m'a demande, elle conclu qu'une pièce en stock et forcément une erreur et ne deigne même pas aller regarder à l'emplacement indiqué sur l'ordinateur. Et oui je suis faché d'avoir fait autant de kilomètres pour rien !!!

Comportement des personnes à l'accueil déplorable. Pas sympa, expéditif, aucune empathie ni compréhension. Terminé les achats chez Casto, maintenant j’achèterai en ligne au moins cher puisqu’il n’y a strictement aucune plu-value à perdre son temps et de l’argent à venir en magasin. REPONSE A LA REPONSE DE CASTO : De quoi me parlez vous, je ne suis pas venu aujourd'hui et mon mécontentement n'a rien a voir avec les caisses automatiques mais avec le comportement déplorable de vos employés a l'accueil. et en passant n'essayez pas de nous faire croire que les caisses automatiques génèrent de l'emploi....

Méfiez vous des entreprises qui sous-traitent avec Castorama Terville. Le montage d’un abri de jardin de moins de 5 m2 coûte en moyenne 500 euros ( prix conseillé par Castorama) et surprise l entreprise a demandé plus de 1400 euros de montage. Ensuite je découvre (stupéfaite) que Castorama me demande de payer 45 euros pour vérifier la faisabilité du montage. Cette somme devait être déduite de la facture finale… mais l’entreprise demande de nouveau 75 euros de déplacement…. De plus il faut courir dans leur magasin c’est à nous de nous débrouiller pour aller au bureau pour la livraison puis un autre bureau pour le montage puis revenir au point de départ pour la commande. Et de plus, je suis allée mi août chez Castorama pour prendre rendez vous et la personne s’est déplacée fin octobre. 2 mois et demi d’attente pour un devis qui est 300% plus cher que annoncé. j’ hallucine !!!!

Si vous n avez pas besoin de renseignements ce magasin sera parfait pour vous...

La valeur sûre, besoin d un outil ou d une vis, c est le bon endroit. Après un certain nombre d achat, vous disposez de remise à valoir sur un passage en caisse, super utile quand on rénove ou construit. Mon carrelage salle de bains vient de là, paroie de douche, mitigeur, meuble...

Bonjour, Je suis au regret de laisser un tel avis sur ce magasin mais j’ai malheureusement vécu une très mauvaise expérience au sein de ce magasin et notamment avec le personnel caissier. Étant enceinte, j’ai demandé à passer en priorité car je ne me sentais pas très bien mais je n’ai malheureusement pas eu le soutien du personnel qui au contraire m’a renvoyé de caisse en caisse. J’ai même eu le droit a un regard assez méprisant de l’une des caissières qui justement ne m’a pas laissée passer. Je tiens à vous rappeler que les femmes enceintes au même titre que les personnes handicapées ou les personnes âgées sont prioritaires. Dommage pour une entreprise qui se veut engagée.

Bien, ont verras si j'ai des problèmes plus importants pour l'instant tout est OK

Etant en train de renover une maison que lont a acheter récemment avec ma femme je viens quasi quotidiennement chez casto et je tiens particulièrement a remercier certain employé du magasin tout d'abord Celine du rayon Jardinage / Éxtérieur elle est super pro, connais sont sujet sur le bout des doigts est d'une patience a toute épreuve, ensuite Enzo de la cour des matériaux, tout aussi pro, sympathique et de bon conseil, enfin Manon du rayon électricité/ alarme tout comme ses deux collegue elle est tres pro et d'excellent conseil ! D'autre employer d'autre rayon sont egalement super compétent dans leur domaine (je nai pas pensé a relever leur nom malheureusement) je pense entre autre a la personne rayon chauffage qui a sue m'aiguiller et me conseiller de tres bonne maniere sur mon poelle a pellet

Beau magasin de bricolage. Personnel toujours souriant et sympathique. Prix compétitifs par rapport aux autres enseignes. Les caisses express sont un plus.

J'ai acheté un outil de jardinage, fabrication française entreprise devaux. Une dent c,est cassée due à une fissure dans l'acier forgé, normalement indestructible !je me suis rendu au service après vente et malgré ma demande d'avoir un entretien avec le responsable de ce service, personne ne s'est proposer pour prendre en compte mes doléances sous prétexte que je n'ai pas conservé la facture de mon outil indestructible. Alors je dis aux clients de castorama exiger une facture et conservez là.

Mention particulière pour Chrislaine vendeuse rayon stores qui a pris le temps nécessaire pour nous conseiller, nous orienter et trouver des solutions pour des fenêtres aux dimensions très particulières.

Commande d'un poêle à bois le 15 septembre, vendeur au top, très disponible et de bons conseils. Nous devions recevoir le poêle début novembre et agréable surprise car le 6 octobre petit sms pour nous dire qu'il était arrivé au magasin et que nous pouvions le retirer. Le 7 octobre nous arrivons pour le récupérer, réception déplorable, du menfoutisme total de la part du personnel, nous lui demandons un outil pour défaire la palette pour pouvoir rentrer le poêle dans le véhicule et nous n'avons jamais revu cette personne. C'est un chauffeur privé qui nous a aidé à charger dans notre voiture, un peu d'humanité ne ferait pas de mal à l'équipe retrait marchandise. C'est bien dommage que Leroy Merlin soit si loin car niveau amabilité c'est le jour et la nuit avec Castorama. Tant pis nous ferons plus de km pour nos achats mais nous privilégions avant tout la sympathie du personnel car franchement nous n'avons même plus envie d'acheter chez vous, ça nous a refroidit.

Rien à dire sur le magasin ou je trouve la plupart du temps ce que j'ai besoin. Par contre le SAV est catastrophique. Je rapporte ma tondeuse qui marchait très très bien mais qui avait juste un défaut au niveau du manche (1 pièce à changer/ ressouder). Étant sous garantie j'en profite pour la ramener pour ne pas avoir à la réparer moi même. Grâce à la garantie on me certifie que je ne devais donc rien débourser. Résultat des comptes, une simple pièce qui a mis quand même presque 2 mois à être changée. Au moment de récupérer ma tondeuse on me dit que je dois payer la réparation (alors que ce n'est pas ce qui avait été dit au départ) et en plus de cela ma tondeuse ne marche plus depuis ce jour (je l'ai récupérée avec le moteur noyé d'huile alors que l'on m'a dit qu'elle allait être totalement vidangée) Bref je ne recommande pas du tout ce SAV qui sous traite probablement avec une autre société pas super sérieuse de ce que j'ai pu voir de mon expérience Je suis tellement énervée et déçue d'avoir claqué une telle somme dans une tondeuse que je ne peux même plus utiliser (ne me demandez pas de la rapporter une fois de plus au SAV si c'est pour avoir une fois de plus des frais et me retrouver avec une forêt amazonienne en guise de jardin). Ce qui est sur c'est que je n'achèterai plus ce type de matériel chez vous !

Livraison reçu samedi : demande de deux objets, reçu 1 sur 2, reçu dans état pitoyable sans avoir aucune protection dans la camionnette ! objet posé au sol, 100€ et aucun respect pour les clients !

Le personnel est compétent et serviable ! La livraison à domicile et le service drive sont un vrai + Je recommande

Un grand merci à Rachid du CASTORAMA de TERVILLE pour son accueil ,ses compétences et son aptitude à toujours nous proposer exactement les produits qui conviennent pour réaliser grands et petits projets ( comme transformer un plateau de table en verre en lui donnant un look industriel en un tour de main). RACHID , c'est le sourire , la gentillesse et la patience mêlées à l'expérience . Des qualités qui font que l'on revient avec plaisir .

J'ai eu la chance de rencontrer Céline au rayon jardin lors de mon achat de palissade, et je dois dire qu'elle a été exceptionnelle ! Sa professionnalisme et son expertise m'ont grandement aidé à choisir le produit parfait pour mes besoins. Elle a pris le temps de m’aider à charger le véhicule et à fait preuve d’une grande patience. Non seulement Céline était compétente, mais elle était aussi incroyablement amicale et serviable. Son attitude positive et sa volonté de faire de son mieux pour satisfaire le client étaient évidentes dès le début. C'est rare de trouver une vendeuse aussi dévouée de nos jours. Grâce à Céline, j'ai pu faire un achat en toute confiance, sachant que j'avais choisi la meilleure option pour mon projet. Je recommande vivement Céline et Castorama à tous ceux qui recherchent un excellent service client et des conseils d'experts. Merci encore, Céline, pour cette expérience exceptionnelle ! :) John

🚽🚿🛁🚰De Bons produits, l’équipe est super. Magasin avec des rayons avec de belles hauteurs. Les produits de salle de bains sont de bonnes qualité. Je recommande 👍👍👍

Très bon magasin de bricolage sur Thionville ont trouvé casiment tt vendeur sympa 👍 juste les prix qui sont peut être un peut plus chere qu'ailleurs

Site internet pas à jour,produits non disponible en magasin alors que sur le site disait qu'il restait 5pieces Même le personnel du magasin n'a pas trouvé et même prouvé que c'était le bon magasin qui était indiqué Rayon pas mis a jour,ni site Pas trouvé non plus disque pour ma scie circulaire

Merci infiniment à Céline pour son accueil chaleureux , au rayon jardin, pour ses conseils concernant notre terrasse, très aimable , puis sympathique, professionnelle +++++ merci à elle

C’est bien la première fois que je me suis senti autant insulté dans un magasin, déjà que j’ai attendu un bon moment à la caisse et dès que je paie mes achats le gros sac de ma sécurité demande à vérifier mon ticket pas un bonjour même pas un regard, la caissière lui demande si il veut vérifier ma carte cadeau que je viens d’acheter et lui il dit ah non c’est bon alors et il va se rassoir tranquillement il insinue que tu voles mais te calcule même pas . Pu jamais je mets un pied là-bas.

J'adore ces endroits juste pour me promener. Ils proposent tellement d’articles que nous n’avons pas au Royaume-Uni et les prix sont comparables.

Des prix bien plus chères que la concurrence dans tous les rayons. A fuir... Je bricole beaucoup et fais pas mal de devis pour de gros travaux. Jamais ils n'ont réussi à s'aligner quelquesoit le matériaux choisi. Son principal concurrent fait largement mieux...

Il serait bien de mettre à jour le site Web ! Produits marqués en stock alors qu'il n'y en n'a aucuns!! Je me déplace exprès pendant mon travail ! Du temps perdu pour rien au final! Donc ne vous fiez pas au stock sur Internet.

Sav très efficace. Plus 1 mois que notre ventilateur est toujours en réparation. C'est complètement ridicule, peut-être que nous pourrions l'avoir avant la fin de l'été si ils décident de travailler un peu. Dernière fois que nous achetons à castorama.

Ouverture à 8h super ,personei très accueillant par contre manque indication accès du magasin à 8h qui n est pas la même qu'à 9h

Bonsoir, Je rejoins les clients déçus, j y suis passé souvent ces dernières semaines car en pleine rénovation de mon nouvel appartement, et le moins qu'on puisse dire c'est que si c'était un self service ça serait pareil ! Magasin à fuir

Très peu d expert. Les jeunes sont mis sur le terrain sans formation… on les laisse faire des créneaux sans manager, des erreurs et mauvais conseils… trop dommage.

Je n'ai pas trouvé se que je cherchais dispo sur internet dans se magasin mais finalement rien en rayon de même que personnelle pas très motivé dommage pour moi quelques kilomètres ils y avait les mêmes articles dans un autre grand magasin de bricolage a Metz nord donc merci a Merlin 🤔

VISITE 04/08/2023. C’est une honte certains employés de ce magasin! 19h40 : Portes extérieures menant aux produits sur l’extérieur fermées. Je me dirige au rayon jardin, je demande si c’est possible d’y accéder afin d’acheter 2 sac de 25 kg de terreau. 2 employés me disent que la porte ne risque pas de s’ouvrir car il est déjà 19h40… euh pardon? Au cas où certains l’aurez oublié ce magasin ferme bien a 20h ? (Photo à l’appui) Je me dirige ensuite aux caisses, pareil personne ne peux rien faire. Ensuite, à l’accueil du gros œuvre, j’explique à ce cher monsieur la situation il m’envoie complètement balader se déchargeant «  c’est mes collègues qu’il faut allez voir pas moi », une petite formation de politesse vous ferez pas de mal à vous je pense. Donc j’en conclu qu’on ne peut plu acheter de produits menant sur l’extérieur à partir de 19h40. Castorama veuillez donc bien remettre vos horaires à jour, car apparement vos employés cessent de travailler à 19h40. Bref plus jamais !

Grand magasin, sympathique pour des achats divers mais attention au conseille parfois aléatoire du personnel.

J'y luis allé pour un article en électricité, n'étant pas du métier j'ai demandé conseil à un vendeur qui a su me conseiller. Ke suis passé en caisse et fut accueil par une hôtesse très sympa.

Lors de ma visite pour ma clôture Neva j’ai été reçu par un grand jeune homme avec des lunettes du rayon jardin, Courtois, gentil, professionnel et connaît ses produits sur le bout des doigts. Un bonheur d’avoir eu des réponses à toutes mes questions. De plus le magasin est assez bien agencé malgré la difficulté de s’y retrouver dans les allées. Je reviendrai.

j'enlève une étoile, très bon magasin avec du choix, la seule chose que je comprends pas c'est leur logique pour les rayons, genre douille céramique c'est pas au rayon électricité mais rayon ampoule et lampes, et ça avec beaucoup de produits mais ça reste la référence en Moselle !

Pose d'une rampe d'escalier, par artisan M. Costa. Le travail a été fait avec un grand professionnalisme, réaction rapide dans l'exécution des travaux, chantier d'une très grande propreté à la fin. Merci à l'espace projet et au rayon menuiserie pour toute l'aide apportée pour la réalisation de ce projet.

Fuyez !!! Très déçue du comportement du responsable SAV. Je m’explique : Mon conjoint et moi rénovons entièrement notre appartement et toutes nos marchandises ont été commandé chez Castorama, pour plus de 10.000€. Ma commande de parquet et carrelage au magasin de terville à été passée au mois de juin 2023 et retirée le même mois. Mon problème a été au niveau des plinthes de carrelage (réf 3663602678205), j’en ai commandé 14 et 10 d’entre elles étaient ni de la bonne taille ni de la bonne couleur, sans emballage ni code barre Notre artisan s’occupant seulement aujourd’hui de la salle de bain vient seulement de s’en rend compte. Très embêtée je contacte en urgence le SAV pour trouver une solution, habitant à 1 heure de Terville je ne me vois pas faire la route pour faire un échange. Ils trouvent des plinthes en stock au magasin de Vandoeuvre. Ils « acceptent de me rembourser » les 10 mauvaises en m’expliquant que c’était exceptionnel. Je demande un dédommagement pour la gêne occasionnée ainsi leur manque de professionnalisme et m’assure qu’il est possible d’avoir un dédommagement mais qu’il nous le refusait !!! Appuyant ensuite que ce remboursement exceptionnel était déjà un geste co (c’est simplement la moindre des choses non ?) Il insiste bien et me fait comprendre que c’est de notre faute car nous avons pas vérifié l’état de la marchandise dans les temps impartis. Dans la mauvaise foi la plus totale il m’indique alors que la loi nous laisse 72h après réception pour faire une réclamation… la loi n’indique t elle pas de délivrer la véritable marchandise commandée à son client ? Je crois qu’il a oublié l’origine du problème ! Fuyez ce magasin et son personnel de mauvaise foi, qui n’assume pas leurs erreurs , ne s’excuse pas et ne fidélise en aucun cas leurs bons clients. Je ne recommande pas du tout ce magasin et comptez sur moi pour vous faire mauvaise pub auprès de mes amis qui rénovent aussi leurs maisons !!!

J'ai acheté un visiophone sans fil dans ce magasin. Impossible de le faire fonctionner. Je me rends au service après-vente de Castorama Tervile et on me répond sans faire le moindre essai, de téléphoner le SAV du fabricant. C'est nouveau ! Castorama ne gère pas le service après-vente ! Le SAV du fournisseur ne répond au téléphone que pendant les heures de bureau et il est difficile de les joindre ! C’est au client d’engager des frais supplémentaires pour obtenir une réponse à un produit non conforme. Le vendeur prénommé Castorama a des obligations face à un produit défectueux ! Lettre recommandée au directeur qui ne donne aucune suite ni réponse ! Vu que les salariés du SAV et le Directeur prennent les clients pour des pigeons et qu’ils n’ont aucune conscience professionnelle, dorénavant je vais éviter ce magasin et faire quelques kilomètres supplémentaires pour me rendre à Leroy Merlin !

Venu ce jour samedi 8 juillet 2023. Passez au caisse automatique vers 19h10. La personne qui était en charge des caisses était d'un désagréable. On ne peut pas dire qu'elle a parler elle a carrément aboyer. Franchement aucun respect pour le client. Les 2 personnes que j'ai vu en rayon était super sympa

Une catastrophe ce magasin. Quand vous demandez un renseignement, on vous ballade d'un rayon à un autre et on vous plante là......une heure quarante cinq à attendre d'un guichet à un autre et à chaque fois la même réponse : ce n'est pas chez moi, c'est chez mon collègue Les clients sont des balles de ping-pong que l'on se renvoie de l'un à l'autre. Terminé pour moi!

Je n’ai pas visité ce magasin en vrai, mai j’utilise régulièrement leur drive. Il est pratique, bien pensé et les agents sont très sympas.

Ne jamais réserver de véhicules chez Castorama Terville. Nous avons réservé un véhicule que nous n'avons jamais pu utiliser. (dépôt de garantie de 300€ prélevé et non remboursé immédiatement) Une des collaboratrice concernant la livraison a été très désagréable. Nous avons du attendre 2h avant qu'un collaborateur (compétent) ne trouve une solution pour nous livrer (facturer bien sûr).

Très bon magasin de bricolage et nous tenons à féliciter l’atelier découpe ( mention spéciale à Grégory pour sa gentillesse et son sens client!) dommage juste qu’il n’y a pas assez de caisse ouvertes….

Merci à la femme du service après vente (Christel ? 😬) Elle a su faire preuve d un très grand professionnalisme pour régler mon problème !! Mention spéciale 5 étoiles pour elle.

J'ai commandé 6 poteaux en bois pour clôture 5 était inutilisable tellement il était tordu dans tout les les sens. La personne qui a charger le camion a clairement profité que c'était une livraison pour ce débarrasser des pièces invendable. Inadmissible !! Une journée de congé posé pour pouvoir réceptionner la marchandise pour rien... Et ne parlons pas du service clientsque j'ai appelé et a qui j'ai envoyé un e-mail et qui n'a pas daigné répondre ( ni à mes questions ou même me présenter des excuses) mais qui a reprogrammer une livraison pour le lendemain sans même m'en informer alors que je leurs avait dit ne plus être disponible a cause de mon travail . Je leurs avait proposé dans la journée de leurs ramener par moi même les poteaux afin de les échanger mais me répondre était trop épuisant apparemment. Heureusement que les vendeurs du parc de augny on rattraper vos erreurs et on était au petit soin avec nous pour relever votre image !..

Tres bon serviceet tres bon acceuil au niveau du magasin Pour ce qui est de l enlevement des marchandises en exterieur un peu moins de discussion personnelle avec ses connaissances serait appreciable car au bout d une vingtaine de minutes toujours en ^papotage .heureusement qu un collegue est arrive pour nous donner notre commande

Conseillère en peinture encore moin agréable qu'une porte de penitentier. Le samedi elle dit qu'elle ne fait pas de devis alors que pas grand monde était là.

Je retire 4 étoiles sur 5 à ce magasin. Je me suis fait rouler suite à un achat de détendeur butane. Le matériel était emballé de telle façon qu'il était impossible de vérifier la compatibilité de connexion sur la bouteille de butane. Bref la seule solution était d'ouvrir proprement le blister mais malgré tout mes efforts, Le directeur a refusé de le reprendre. Bref je me suis fait avoir. Ne faites pas comme moi ! Rien à voir avec un tuyau pour le gaz !

Large choix cependant on peut clairement se demander pourquoi il y a tant de vendeurs étant donné qu'ils ne semblent pas très actifs . Lorsque j'y suis allé c était le festival au moment du paiement la caisse libre service ne fonctionnait pas et lorsque je me dirige au niveau d une caisse classique les personnes en face de nous faisaient face à un problème au niveau du prix qui ne matchait pas avec celui indiqué en magasin. Bref à fuire ... Allez plutôt à Hornbach au Luxembourg plus de choix et un staff plus efficient.

Un magasin de bricolage, de ce qu’il y’a de plus classique. Remarque : Leurs robinets de réglages pour douchette hygiène plus ne règle rien dutout. ( j’ai trouver une solution )

Pour Une pause douche cabine, le service artisan à fuir!!! Je déconseille fortement l’artisan qui travail avec Castorama Terville pour la pose. C’est un roi il fixe le prix et impossible de faire une comparaison. Un seul artisan qui fixe les prix a sa guise à prendre ou à laisser! Sauf que 45€ est déjà payé! Le mieux serait-il pas d’avoir deux devis d’artisans ou avoir deux artisans pour la satisfaction client? Personnellement je compare les prix et avec un seul artisan impossible de faire autrement! Le service pose me dit, que la note n’excédera pas 450€ et au final le devis de unique artisan 900€! Soit le double! Alors je demande le remboursement, le magasin à procéder au remboursement!

Pour ce mardi 30 mai, ayant travaillé en ces lieux j'ai l'aisance de trouver mes produits, malheureusement aujourd'hui ce n'était pas le cas .. je suis tombé sur une personne en quincaillerie qui manque cruellement de dynamisme et qui apparaît comme dépassé. Cependant j'ai été aidé par l'équipe du bati extérieur et des conseils extra ordinaire de sarah qui relève en tout point le niveau ! Nous sommes que mardi .. courage pour la fin de semaine.. !

Toujours la même chose ça na pas jamais changé depuis des années.. j'appelle pour une disponibilité de pièces détachées pour une débrousailleuse Stihl acheté l'an dernier et personne ne sait répondre par téléphone si c'est disponible ou pas ! il faut passer pour voir pour votre pièce ! Vous savez vendre les machines mais après derrière 0 pointé !!! Toujours être obliger de se déplacer 2 fois pour une simple pièce qui n'a rien de technique !

Toujours des soucis lors des commandes. Vous commandez un dressing qui doit être disponible vous prevoyez le transport et finalement ils ne l'ont plus vous devez attendre. On commande une balançoire on paye 100% on reserve leur transport. On nous appelle deux jours avant la livraison pour nous dire qu'ils ont vendu la balançoire à quelqu un d'autre. Ils proposent une autre balancoire plus cher mais en mauvais état. Je refuse. donc si je ne commande rien le jour même pas de compensation supplémentaire. Toujours la même chose. Des problèmes. Mauvaise logistique. Quand un produit est payé on le bloque on ne le vend pas à d'autre.

Bonjour, Castorama Terville. J’ai effectué deux achats courant Avril, enfin deux gros achats parmi d’autres. Une tondeuse et un karcher. Ce dernier ne fonctionne pas, ce dernier je l’ai acheté afin de nettoyer mon jardin au beau temps. Il ne fonctionne pas, pas de pression, j’ai tout essayé. De retour au magasin, « il part en réparation et ça prend du temps ». Non mais super, je l’ai acheté 299€ pour cet hiver, donc parfait (ironie au cas où). Neuf, le produit est neuf, je trouve cela incroyable. Malheureusement, je le savais, mais « casto » est plus proche de mon domicile. J’aurai du me rendre chez Leroy Merlin qui est tellement au-dessus concernant le SAV, pourquoi cet écart? En fait, achat récent, produit neuf, on échange, on propose une solution. Je rentre chez moi, j’ai dépensé 299€ et je n’ai toujours pas nettoyé mon jardin. J’attends (c’est long), alors j’attends. Si c’est trop long, honnêtement je n’en veux plus. Je veux être remboursé. Votre service client est-il meilleur? J’attends…. Cordialement

Je me suis rendu ce jour pour une chaine de tronçonneuse. Arrivé dans le rayon à 11h, je vois un vendeur à qui je dis bonjour pour qu'il me renseigne et qui me répond qu'il est avec un client... Pas de bonjour en retour et s'en va. J'attends 40mns et personne. Ce n'est pas ma première expérience de ce type dans ce magasin (rayon sel pour adoucisseur, ampoules led ), une vague impression de toujours déranger ,on dirait que les vendeurs se sauvent pour ne pas avoir à faire à vous. Etant thionvillois, il est quand même regrettable d'être obligé d'aller jusqu'à Leroy Merlin pour avoir des personnes qui ne dédaignent pas renseigner et répondrent aux attentes des clients. Vraiment une catastrophe ce magasin....

1 étoile car on peu pas mettre moins.... Service drive déplorable 2 commandes de suite, produit disponible sur le site, règlement et prise de rdv effectué. Au moment du retrait les 2 fois attente de 30mn pour au final annoncer que mes produits ne sont pas disponibles. Déplacement inutile, perte de temps et le remboursement n'est pas immédiat.

Le responsable du service dressing est particulièrement lunatique, très peu professionnel et accueillant. Je devais passer finaliser ma commande mais le devis était mal fait et je dois repasser ultérieurement. De plus les frais de livraisons ne sont pas indiqués, ce qui est aberrant. A fuir...

Nous sommes de passage dans la région. Nous demandons le prêt rapide d’une perceuse au service prêt SAV, pour faire 4 trous dans pots de fleurs destinés à fleurir les tombes de la famille. 15 minutes d’attente car la dame était au téléphone. Une fois raccroché, elle est septique de pouvoir nous aider et part demander à son chef. Je vois une petite perceuse sur une étagère. Le chef nous réponds que ce n’est pas possible ?? Usure de mèche !Nous avons en voiture, notre mallette à outils avec des mèches! Pour des raisons de sécurité!!! Ah ok!! Nous appelons un autre magasin, Loxam Terville qui nous dépanne très volontiers. 3 minutes et terminé ! Bravo et mille merci LOXAM!! De vrais pro!!

Venu dans ce magasin pour infos sur ce produit Autopac Mac 224CC, sur le Site aucune caractéristiques sur le produit, ai rencontré un vendeur ou conseiller qui n' a pas su répondre sur la marque du moteur et si option Mulching, ai laissé mon tél afin qu' il est le temps de se renseigner, toujours pas d' appel du conseiller. Je pense malheureusement me diriger ailleurs.

Pas de devis pour une clôture de jardin le samedi . … la prochaine fois je penserai à prendre congés la semaine pour venir faire un devis . Je n’habite pas à Thionville et je travaille la semaine et je ne peux pas m’y rendre tout le temps . Bref j’irai chez vos concurrents . Casto c’est vraiment plus ce que c’était .

Débutante, besoin de conseil pour peindre une table en bois. Je cherche dans les rayons si il y a une marque que j'avais vu sur un tuto youtube, sans forcement vouloir à tout prix cette marque. Je demande à une vendeuse derrière son comptoir qui avait l'air de bien s'ennuyer, elle me dit non nous n'avons pas cette marque. J'attends un peu :) car je m'attends à ce qu'elle me propose autre chose comme le font les bons vendeurs mais non :). Je suis repartie bredouille et j'ai fini par acheter de la peinture chez Bricomarché suite aux conseils de leur vendeuse.

Très satisfaits de nos achats au rayon carrelage/ parquet avec le vendeur Rachid . Très professionnel , donne des conseils, prend le temps de montrer le matériel... Que c'est agréable d'avoir affaire à des personnes compétentes et sympathiques

Service de retrait de commande Casto Terville nul. On appelle pour préparer la commande histoire de gagner du temps, résultat quand on arrive rien n'est prêt, on perd 30 minutes pour rien, quelle organisation!!! Et oui j'avais rdv puisqu'on m'a donné une heure pour retirer ma commande et qu'on m'a assuré qu'elle serait bien prête. Donc pas d'excuse, nul.

Merci a Enzo du bâti excellent vendeur, il m'a renseigné sur pleins de choses. Et en plus de ça il est toujours souriant c'est très agréable.

Malheureusement obligé de mettre au moins une étoile. Magasin a éviter absolument!Les vendeurs et managers sont insultants et non professionnels. Nous souhaitions acheter une remorque (1290€). Il nous a été proposé 2 remorques présentant des défauts majeurs (passage de roue tordu, fixation de bâche cassée, support de phare cassé). Suite à notre 2eme refus, un manager s'est présenté à nous pour nous dire qu'il refusait de nous présenter d'autres remorques car il n'avait pas que ça à faire. Refusant même d'effectuer une remise sur une des remorques présentées. Nous sommes donc allé à Castorama Jouy-aux-Arches où nous sommes tombés sur un vendeur et une vendeuse compétents, sérieux et à l'écoute. Merci à eux! Le manager de Terville ne mérite absolument pas sa place!Honteux! Second commentaire : Cela fait plus d'une semaine que vous avez répondu à cet avis en disant que j'allais être contacté par le responsable de service.... A ce jour, Toujours rien.... , Suis-je étonné ? Absolument pas.... Très honnêtement je ne comptais pas dessus mais ça prouve une fois de plus l'incompétence et le mépris que vous avez pour votre clientèle, qui je le rappelle au passage, fait vos salaires! Ça fait toujours bien de répondre aux avis en disant qu'on ne comprend comment la situation à pu se produire et que quelqu'un va vous contacter bla bla bla .... Dites la vérité......les clients Castorama ne sont pas contents : Castorama s'en tape! Bienvenu dans le business !

Je dirai même 0... Nous commandons une cuve à nous faire livrer, on nous donne une tranche horaire et on nous dit qu'on doit être présents autrement pas de livraison. ok. La cuve doit être posée par un terrassier donc nous demandons une heure de livraison ( parce que bien sûr le terrassier ne va pas attendre de 8h à 18h que quelqu'un vienne) et nous devons poser congés. Ils nous appellent pour nous dire qu'ils n'ont plus la cuve le jeudi alors que la livraison est prévue le vendredi. On nous propose une autre cuve mai plus cher. On refuse sauf s'ils acceptent de nous la faire au même prix. Après discussion et accord du responsable ils acceptent. Par la suite, le terrassier nous demande un horaire fixe pour pouvoir venir nous la poser. J'appelle donc le service client , on me répond qu'on ne sait même pas qui me livre. J'appelle Castorama 2 fois pas de réponses ( mon mari avait déjà essayé toute la journée d'hier). J'arrive à joindre quelqu'un je lui explique qu'il me faudrait un horaire pour que l'ouvrier puisse venir demain. Impossible, les livreurs font leur planning le matin même et c'est comme ça !! Alors nous , on doit s'organiser , pré Dre congés ce qui n'est pas toujours possible mais Castorama eux ne font aucun effort . Dernière fois que je vais la bas et je ne suis pas la première à me plaindre.

Avis concernant uniquement le drive. Je suis déjà venu il y a quelques mois le délais était affreusement long. Je retente ma chance aujourd'hui il y a 6 places, je suis seul et j'attends 30minutes pour un pinceau... Je pensais gagner du temps ces tout l'inverse. Supprimer ce service ou mettez y les moyens.

Super expérience ce jour (3 mai) avec Enzo, dans la partie bâti. Il m'a conseillée sur ce que je devais mettre comme joints sur mes pavés de terrasse. Il m'a prise en charge à l'accueil bâti, m'a montré les infos sur ordi, m'a accompagnée jusqu'au produit et m'a donné des infos sup dessus. il s'est également renseigné auprès de son collègue. bref, je suis repartie avec le bon produit alors qu'au départ, celui que je voulais ne m'aurait pas convenu et j'aurais été déçue! Bref

On trouve toujours ce qu'on cherche et les vendeurs sont de bons conseils. J'y suis allée pour des carreaux de verre, je ne suis pas déçue, les découpes sont parfaites, aux mesures demandées.

Bonjour, Fait attention, ils font tous pour pas reprendre le produit le service client est zéro. Plus jamais, je mettrai les pieds chez eux, je préfère faire 100 km et aller en Allemagne plutôt d’acheter chez eux.

Un grand merci à Céline du rayon jardin. Elle a été de très bon conseil et disponible lors de notre visite du 18 avril. Malgré la fréquentation importante, elle nous a très bien accueilli et à su répondre à toutes nos demandes. Nous sommes très satisfaits, je la recommande.

Achat d une porte coulissante effectué aujourd hui. Une chance, la seule disponible en stock. Jusque là, satisfait. Par contre, lors du déballage au domicile, surprise... 4 beaux éclats dans la porte. Pour une porte vendue 219€, c est moyen... Elle ne vaut pas ce prix. Biensur, habitant à 30 kilomètres du magasin, et sachant qu il n y en a pas d autre en stock... Ma motivation pour la ramener n est pas au rendez vous. Me reste plus qu a appeler leur service après vente pour leur informer de la situation et trouver un accord.

Très mauvais SAV j était un bon client J ai entièrement rénové ma maison avec leur matériaux jusqu'à la Baie vitrée et la catastrophe le carreau de la baie sort de son socle montée d origine 3 semaine sont passer et toujours pas de retour de leur part très très déçu je vais avoir du mal à leur faire confiance de nouveau

De moins en moins de choix, parfois difficile de trouver un vendeur pour nous renseigner (et qui prend surtout le temps de nous aiguiller). Vous avez constamment l’impression de les embêter... Ce n’est pas le cas de tous mais d’une grande majorité. Heureusement les caissiers et les personnes s’occupant du drive sont sympas et pros…

Un grand merci à Céline du rayon jardin, qui a été d’une aide & d’une gentillesse sans pareille, lors de notre visite du 24 mars 2023. Tellement agréable de tomber sur une personne aussi gentille, surtout par les temps qui courent !

Vraiment absurde de mettre un service de location de véhicule à prix attractif et de ne pas avoir la possibilité de louer le véhicule en question suite à un problème technique concernant le déblocage du véhicule. Cela fait des semaines, des mois, que ça dure, que rien ne se passe, que je mets en stand bye mon projet car les autres locations de véhicule de me conviennent pas par rapport au tarif et à la distance et que le votre est à moins d’un km de chez moi. J’ai demandé si il n’y avait pas possibilité de faire livré sachant que mon achat dépasse les 600€ on m’a dit que non. Donc non seulement votre service de location n’est pas disponible dans sa totalité et en plus on s’en fou du client qui dépense chez vous puisqu’on lui refuse une livraison gratuite. Je pense que vous ne faites rien pour arranger et surtout satisfaire les clients qui dépendent beaucoup chez vous. Ce n’est pas très commercial.

Un grand merci à Céline est Steven du rayon jardin. Celine a été à l'écoute, à su nous renseigner. Merci pour votre professionnalisme et pour avoir satisfait notre demande. N hésitez pas à vous rendre dans ce rayon. Nous en sommes très satisfait.

Très contente du service reçu à l'accueil concernant un retour produit sur une commande passé par internet. Ayant eu affaire au service SAV qui n'a pas su répondre à ma demande, j'ai était reçu par une dame blonde d'une gentillesse qui a tout fait pour pouvoir me rembourser immédiatement. Top 👌

En toute honnêteté j’ai vécu une mauvaise expérience. J’ai rarement vu aussi incompétent. Étant de la région parisienne je suis habitué aux vendeurs désagréables mais combinés a de l’incompétence et a du manque de respect et vous retrouvez la vendeuse (cheveux court a lunettes) au service salle de bain. Je pense que ce qui la caractérise le mieux c’est la manque de professionnalisme. C’est à croire qu’elle n’a pas été formée dans son domaine. Je lui expose mon problème étant déjà bien agacé puisqu’on m’a trimballé de service en service avec des infos contradictoires, quand on m’envoie au retrait marchandise eux me disent de retourner dans le rayon qui m’a demandé d’aller chez eux; plus d’autres péripéties du a la livraison, de la lenteur et des infos encore une fois contradictoire a l’accueil, on m’appelle avant ma livraison pour me sortir une pépite, « l’article commandé présente une petite fissure rien de grave, on peut vous offrir un geste commercial ou vous pouvez le ramener, on n’en a 3 autres en stocks mais on ne peut pas le changer malheureusement » Donc il y a du stock mais on ne peut pas le changer, c’est a ne plus rien comprendre. Je tombe donc sur cette vendeuse en salle de bain qui se permet de me couper la parole par deux fois quand j’essaye de lui exposer mon problème, je la recadre mais c’est a ce moment la que sa réaction est incroyable elle regarde de l’autre côté au moment ou je lui parle, sûrement par signe de mécontentement et je parle dans le vide. Faudrait lui expliquer qu’on se regarde dans les yeux avec son interlocuteur. Heureusement qu’elle ne reflète pas le service, puisque les deux autres vendeurs hommes du rayons sont très bon eux, c’est pour cette raison que j’ai décidé de ne pas donner une note basse, elle pourra les remercier malgré une explication tendu avec l’un d’eux j’essaye de rester le plus objectif possible. Eux ils connaissent les produits, sont vifs, rapide, efficace, souriant tout le contraire de leurs collègue, mais c’est quelque chose qui ne l’aide pas et qui accentue encore plus la différence entre leurs qualités et ses défauts. En résumé le magasin a des points forts mais manque cruellement de communication entre différents services et vendeuse a éviter en salle de bain. Ps: les personnes au retrait marchandise sont accueillant serviable ça change de l’ambiance en magasin.

Ne jamais faire sa cuisine par Castorama. Livraison manque des portes de meubles, manque évier. L'artisan poseur sélectionné par Castorama fait tout son possible pour en faire le moins possible, ne fini pas le travail et laisse les déchets dans l'appartement. Ridicule, ne recommande pas du tout

Chez Casto y a tout ce qui faut, mais il y a un manque évident de vendeurs compétents. Non seulement on doit se confronter à un professionnalisme limité, on doit également faire face à une impolitesse indigne d'une enseigne commerciale. Mmes et Mrs de la DRH revoyez vos critères d'embauche....

Agréable surprise, après avoir été souvent mal où pas renseigné, enfin je tombe sur une vendeuse compétente et agréable (Céline du rayon jardin),merci à elle pour ses bons conseils concernant ma réalisation de clôture.

J'étais assez déçue ces derniers mois des vendeurs et des services du Castorama terville mais aujourd'hui grâce à une personne très agréable et commerciale , JESSICA, du service jardin,j'ai été très agréablement surprise ! Elle a répondue à mes besoins ,m'aidant à préparer ma commande pour une clôture de jardin et de sols pour ma terrasse Elle à pris le temps de m'expliquer le montage et de me guider très professionnellement dans mes choix ,tout en tenant compte de mon budget. TOP SERVICE ! MERCI JESSICA POUR VOTRE PROFESSIONNALISME,UN EXEMPLE A SUIVRE ...

MERCI à Jessica (et oui j'ai même retenu son prénom) du secteur Jardinage pour son temps, son professionnalisme et aussi sa patience qu'elle a eus envers nous. Afin d'éviter de nous éjecter, elle n'a même pas pris sa pause du midi!!!!! Elle a réussi à nous vendre 1500 euros de matériaux mais en nous donnant le sourire !!! Elle nous a réconciliés avec Casto!! (Par contre, très déçu du comportement de son supérieur qui ne s'est pas gêné d'être désagréable envers elle alors qu'elle ne faisait que son travail.. de surcroît devant les clients, en l'occurrence nous, ce qui a jeté un malaise!! J'ai été à deux doigts de répondre vu que je me suis senti ciblé également! Il n'est pas facile de gérer des équipes mais pas au dépend du respect des personnes, et encore moins devant la clientèle! Surtout quand on a des gens qui semblent motivés et passionnés par leur travail!! Si Jessica n'avait pas gardé son sourire, je pense que j'aurai laissé le caddie sur place! Merci à elle, et à toutes ses petites mains qui courrent les rayons et les caisses, et qui sont face à nous, les clients, souvent exigeants et impatients !!

rayon carrelage, un petit grissonant, avec des lunettes, dans les 50 ans +/- , un vrai incompétent, service client -100/100 , faudrait revoir la retraite anticipée pour ceux qu'ils ne veulent plus travailler,

J'ai trouvé ce que je cherchais dans l'allée 37 au lieux de la 50 comme indiqué que le site internet ! J'ai demandé conseil à un groupe de 4 vendeurs qui se tapaient la causette, j'ai eu vraiment l'impression de les déranger, finalement une vendeuse du groupe m'a renseigné... Service aux clients à revoir !

Merci à Axel, apprenti rayon sol, qui a pris le temps de nous expliquer et nous montrer comment poser le parquet strat ! Jusqu a nous faire une démonstration. La première fois qu'on prends le temps de nous renseigner autant, d'autant plus que nous étions un samedi de solde. Il faudrait plus de vendeur comme ce jeune !

Je recommande vivement le vendeur au rayon peinture avec son petit accent italien très professionnel et patient ainsi que le vendeur rachid qui a prit le temp de m'expliquer comment faire pour mes travaux et ma vendu tous ce dont j'avais besoin. Je reviendrai sans hésitation. 😊.

Vraiment n'importe quoi nous sommes tombé vraiment sur un vendeur pas du tout sympas (Rachid ) et pas foutus de sortir un rouleau de gazon en stock nous a laissé attendre pendant presque 2h soi-disant pas assez de main d'oeuvre qui ne vient pas on doit attendre un collègue et après sa la personne laisse son pauvre collègue qui lui contrairement a l'autre et vraiment sympathique et pro faire tt le travail seul on se baladant o tel obliger a nous même de l'aider meme a porter la marchandise faudrait vraiment revoir vos recrutements une catastrophe une perte de clientèle évidente.

Je modifie mon avis je mets 1etoiles car on peut pas mettre zero je commande de la pierre 2tonnes le chauffeur refuse la livraison dans ma rue alors que leroy merlin et le comptoir du batiment viennent sans probleme des vrai professionnels EUX pas comme vos chauffeurs et j'annulerai ma commande et ne ferait pas les autres que j'avais prevu Je mets 5 étoiles pour les conseils de Rachid au rayon carrelage

Le service après-vente est au top, j'ai commandé une pièce détachée pour un automatisme de porte de garage. La personne que j'ai eu au téléphone était sympathique et compétente. Joyeux noël à tous

Nous avons fait exprès 40km aujourd'hui pour venir commander un dressing. On attend et la un jeune homme du rayon nous dit impossible aujourd'hui nous sommes en inventaire et personne pour vous nous sommes tous occupé. Je trouve quand même honteux quelqu'un aurait ou quand même nous recevoir sachant qu'on savait ce qu'on voulait donc il y en avait pas pour longtemps. Il faut le dire si ils ne veulent pas bosser. Je lui ai dit qu'on venait exprès mais il s'en foutait complètement. En plus sachant que je suis enceinte!!!! Pourtant nous sommes de bons clients . Très déçus . Mme Cleyet-Merle

Toujours galère pour vider, manque de place mais bon, faut faire avec, pas le choix. Beau magasin en devanture et parking mais le stockage des matériaux, un peu court, voir très juste.

Cliente depuis de nombreuses années. J 'avait déjà remarqué de nombreuses lacunes dans se magasin à tout les niveaux, mais aujourd'hui c'est le pire. Les prix ne sont pas affichés,les vendeurs sont blasés en fait ils ont en rien à faire Je pense changer de magasin il y a assez de concurrence

Honteux !!! Vous vous présentez avec un bon d achat de 150 € mais vous n avez pas le droit de dépasser la somme. Donc si vous vous présentez avec un article à 160 € vous ne pouvez pas utiliser le bon car vous ne pouvez pas payer la différence. Nouveau logiciel informatique !!!! vous devez vous approcher au plus prêt de 150 €, si vous arrivez à 145 € vous perdez 5 € . Vous perdez obligatoirement la différence !!!!!! Je pense que cette pratique est même illégale !!!!!! N étant pas le seul client à venir avec un bon d achat, Castorama doit s en mettre plein les poches avec cette pratique !!!!!!! Bravo !!!!

Il est très difficile de trouver un conseiller. Ils s’échappent comme des anguilles en vous promettant de revenir alors qu’ils ne le font pas. Il manque toujours le produit dont on a besoin et quand il en reste un le paquet a été ouvert et on prie pour que ce ne soit pas un retour et qu’il soit complet Castorama Terville manque d’un concurrent direct dans la zone du linkling ne serait ce que pour avoir plus de choix et de meilleurs prix

Ce matin on va commander. Après 2 heures la commande bloque ordi qui tourne en rond. On nous dit pas de problème tout est en machine rentrez chez vous on va faire le nécessaire ON VOUS appel. 6h après nada. Evidement je fais l'effort de joindre le magasin. Qui me dit non on ne trouve rien hors j'ai un document devant moi. On me demande de revenir au magasin ou d'attendre que le conseillé soit là dans la semaine une blague. Bref déception je ne vie pas à 5 min du magasin. On se moque de qui surtout que ce n'est pas commandable en ligne Aucun service client correctement fait. Ce matin réponse automatique me disant de bien vouloir co tacter un responsable hors cela fair 2 jours que le responsable évite mon appel. Mais est-ce normal ?

La réputation des vendeurs en rayons n'est pas une légende urbaine. Lorsque je commence par un bonjour, en me répond directement désolé je m'occupe pas de cette allée..... A deux reprises!!! Même pas ils nous laissent terminer notre phrase. Heureusement, une personne de l accueil gros œuvre à pu m'aider. Ma première question: une demande de prix et la deuxième: Si le magasin propose toujours l'apprentissage client...Bref Heureusement que l'on a pas besoin d'un vendeur pour s'acheter un marteau et des clous...

Un Sav catastrophique! Des mois et des mois pour ne pas dire 1 an qu'on nous balade pour un sèche linge de jardin cassé. Venu avec l'objet, non il faut envoyer un mail On envoie le mail et jamais eu de réponse. On rappelle mais dur d'avoir la bonne personne au tél , on nous demande de refaire le mail et toujours pas de réponse des semaines après et là on apprend que la personne a démissionné donc on recommence. C'est quoi le but? Que notre garantie soit finie? Jamais vu ça!!!. Je ne rachèterai plus chez vous d'objets sous garantie

Nouvelle mise à jour : Les stocks n’étant jamais à jour sur leur site, avant de passer commande, je téléphone pour vérifier. Déjà 2 minutes de robot qui donne les horaires sans qu’on ait rien demandé mais en plus 10 minutes d’attente sans que personne ne daigne décrocher alors qu’ils doivent être une cinquantaine dans le magasin…un scandale! La suite au prochain épisode. 2eme passage au magasin : autre désillusion : à l’accueil j’attends pour me faire une carte de fidélité en attendant une personne qui retournait un article et j’attends 15 minutes avant qu’on me prenne en charge pour me dire que je n’étais pas au bon service! Premier passage : Étant un libre service, il n’y a pas du tout de conseil surtout du rayon plomberie merci au chef de secteur très agréable qui préfère vous envoyer à la concurrence plutôt que de vous aider.

Excellente visite au sein de Castorama Terville. Nous y sommes allés pour acheter des ampoules atypiques et des lampes pour notre nouvelle maison. Le personnel des luminaires nous a beaucoup aidé dans nos choix. Excellents conseils . On recommande vivement ce magasin et ce rayon.

Je voulais vous faire part de ma satisfaction et des conseils apportés par le rayon découpe-bois. Fort sympathique et souriante, Sarah a su nous proposer les lames de terrasse que nous souhaitions ainsi que les accessoires et visseries. De plus, elle nous a permis d’économiser 5% grâce à l’adhésion à la carte de fidélité, génial ! 🙂

Comparée à d'autres enseignes de bricolage, ce fut un plaisir de venir chez Casto. Merci à la dame (tatouée) du rayon quincaillerie/visserie dont l'amabilité, les connaissances et les conseils nous ont permis de venir à bout de nos travaux de bricolage. C'est le genre d'expérience dont je suis très satisfait et que j'aime partager. C'était lundi 29 août vers 15h00.

J'aime leurs produits mais je suis surprise à quel point le magasin est mal rangé et le manque d'étiquetage, pas de prix pas de personnel dispo pour répondre, obligé d'aller sur le site pour trouver les prix. Impossible de trouver un chariot adapté à mon achat (le dernier disponible était enchaîné à un poteau) avec la chaleur (ils n'y sont pas pour grand chose là) l'expérience n'a pas était bonne

Je suis allée pour faire l'achat d'un rafraichiseur d'air. Accueilli par un employé qui m'a bien expliqué, conseillé, très Pro. Contente de mon achat 😊 Achat dressing avec Rideau plus qu'à le monter

Magasin agréable, on trouve facilement les articles dans les allées, mais par contre pas toujours facile de trouver le personnel même quand il n'a pas trop de monde, mais quand on demande un renseignement toujours agréable et à l'écoute et cherche même des solutions à nos problèmes . C'est mon ressenti.

Très mécontent de mon passage. 4 ou 5 paquets de lame pvc me sont tombé sur le pied. Les paquets étaient rangé à moitier dans le vide. A peine touché, j'ai pris l'ensemble sur le pied. Heureusement pas de casse, juste une grosse douleur. Félicitations à l'équipe du rayon carrelage 👏👏 (ironiquement parlant) qui n'a pas su intervenir et n'a pas pris ce soucis au sérieux. Ils ont d'ailleurs eu un mal fou à s'excuser. Heureusement que ça n'est pas tombé sur un enfant, les conséquences auraient pu être bien plus grave. Je suis sur que la direction n'a pas été prévenu comme je l'ai demandé. Bref, ils faudraient revoir vos règles de sécurité.

Nous avons effectué une commande via internet en livraison en drive.( valeur 1400€) Après avoir vérifié par téléphone que tout étais disponible nous fessons le trajet (150 km). Un vendeur nous a contacter deux minutes avant l’heure prévu pour nous expliquer qu’il manquer des pièces… après réception et vérification de la commande il c’est avéré qu’il manquer encore de pièces que prévue … il nous a fallu pas moins de 1h45 pour obtenir notre commande et les remboursements qui vont avec… ce qui es inacceptable. Ce qu’il es encore plus, c’est que l’intégralité des pièces manquantes ( références identiques ) étais disponible à l’achat directement dans le magasin. Nous ne parlerons pas de l’incompétence de la personne qui nous a reçu qui a dû si reprendre à 4 fois pour effectuer les remboursements !! C’est vraiment une très mauvaise expérience pour nous je déconseillé fortement ce magasin.

Je suis actuellement dans le magasin de terville et je ne peux attendre de rentrer chez moi pour déposer un avis! Je viens du rayon gaz et je suis surprise de voir là façon dont la dame du rayon a parler à un client car il chercher un article pour la cuisine. Après l’avoir renvoyer méchamment elle se permets de l’insulter avec son collègue du rayon et devant les autres clients, bien évidemment sans aucune pression. C’est vraiment scandaleux!!

Très déçue de ma visite aujourd'hui. Je viens acheter un pied de parasol. Erreur de prix en rayon, le seul prix affiché au-dessus de cette palette remplie de pied de parasol, passe de 25 EUR à 53 EUR en caisse. Pas d'ambiguïté possible, un seul prix était affiché au-dessus du produit. Après 30 MIN d'attente, la seule solution proposée est une réduction de 10% par le responsable du rayon jardin qui me dit c'est à prendre ou à laisser. Étant cliente régulière et avec mon bébé d'un mois, je décide tout de même d'acheter le pied. Conclusion : il faudrait comparer chaque code barre avec le produit ? Je vous laisse juger..

J'ai reçu de très bons conseils de la part du vendeur du secteur bois. Malheureusement il y a eu un petit souci sur la livraison qui n'avait pas été pris en compte. Ne voyant pas ma commande arrivée, j'ai appelé le service de livraison. J'ai eu affaire à Frédérique que je remercie pour son efficacité . Elle a pu faire en sorte que je sois livré dans les temps, soit deux jours après. 5 étoiles pour elle

Vendeurs tellement de bonne humeur ça fait peur à voir ! Et à l'accueil c'est pas mieux !! Dès qu'on ose demander un conseil auprès des vendeurs on dirait qu'on les emmerdent tous... Une fois je voulais prendre un radiateur, j'ai demandé de l'aide pour le porter et le vendeur à soufflé... vraiment ils sont tous désagréable. Donc maintenant je le serais aussi 😉.

Un service pose à fuir absolument. Je ne prête habituellement que peu d’importance aux avis catégoriques mais je serai obligé d’en rédiger un moi même aujourd’hui. Suite à une fuite au niveau de notre bac de douche, nous avons fait appel au service pose de Castorama en février 2021. Nous sommes en février 2022 et le travail n’est toujours pas correctement réalisé. Après des retards pour la livraison du bac, c’est leur artisan qui s’est révélé être catastrophique. Après une première installation qui semblait être correcte, nous nous sommes aperçu que la fuite d’eau était encore plus importante, entraînant des dégâts supplémentaires dans les pièces attenantes. Au bout de 4 mois supplémentaires et de nombreuses tentatives infructueuses, cet artisan nous a dit « ne plus savoir quoi faire ». Or Castorama Terville ne travaille qu’avec un seul artisan pour tout ce qui attrait à la salle de bain. Pour obtenir une douche ne serait-ce qu’utilisable, nous avons du envoyer un courrier recommandé en les menaçant d’aller en justice. Cette lettre a ensuite permis d’obtenir une expertise, que nous avons pu obtenir encore une fois après de nombreuses relances puisque le service pose jouait la montre en feintant ne pas avoir de réponses à ses demandes. En résumé : un artisan peu compétent, un suivi inexistant de la part de Castorama. Si vous souhaitez passer votre temps à relancer, à perdre un an au moindre problème tout en payant 100% de la somme dès le premier jour, foncez ! Bonus : nous avons eu plus rapidement un enfant qu’une douche. Aussi, après de nombreuses relance, le service pose nous a proposé de poser nous mêmes certains éléments… on marche sur la tête. Bonus 2 : notre porte de douche est littéralement tombée 2h après une manipulation de leur artisan mais nous n’avons plus le courage de retourner vers eux, nous avons installé un rideau. J’anticipe le retour de Castorama qui aurait du nous préconiser de changer la porte, mais le devis avait été validé avec une pose dépose de la même porte.

C'est un bon magasin, qui on du choix. Petit bémol comme dans tout les magasins des vendeurs pas dispo dans aucun rayons ni a l'accueil du rayon, tout le monde a le droit à une pause je suis d'accord mais 1h après tjr personne. Et des vendeurs qui vous conseille a merveille, et qui ce conclu sur des ventes bien évidemment. Ensuite caissière j'ai jamais eu de problème super gentille. Après ce qui est bizarre aussi c'est que des rayons qui sont pour les même domaines ne sont pas côte à côte comme le rayon plomberie et salle de bain... Donc les douchette sont salle de bain et les flexible plomberie c'est un drôlement agencé.

D'habitude, je sais exactement ce que je veux donc, c'est vite fais bien fais. (toujours bien orienté par le personnel👍) Mais, aujourd'hui (samedi après-midi) j'ai clairement été bien accueilli et bien conseillé (bon ok, à confirmer à l'usage😅) et au passage une Belle promo.. Merci à ma conseillère.😉

Plusieurs mauvaises expériences, une commande importante annulée à la dernière minute, des conseils tantôt corrects tantôt mauvais et parfois antipathiques. Les prix sont plus chers que la concurrence constatée plusieurs fois. Malheureusement il est plus proche que le Leroy Merlin, on en peut plus des vendeurs antipathiques, des quels on repars médusés de leur réponses. Demande : corriger des rayures sur stratifié Réponse: on est pas dans un garage ici ! On as rien pour ça Trouvé 2 rayons plus loin (photos ci jointes)

Bonjour très bien conseillé en menuiserie pour la pose d'une verrière.Pas évident et avec de bon conseil voilà.

Expériences très mitigées... Les prix affichés sont souvent différents lors des passages en caisse, les mêmes produits sont moins chers chez Brico D....t qui fait pourtant partie du même groupe! Certains vendeurs ne sont pas toujours compétents et il faut être très patient pour avoir un renseignement sur un produit ou passer une commande (notamment au rayon extérieurs). Un peu plus de concurrence dans le secteur serait sûrement bénéfique pour tout le monde.

Aucun devis au rayon jardinage n'est possible le samedi ! Besoin de renseignements concernant les piscines tubulaires.. nous sommes tombés sur une vendeuse qui se sentait bien obligée de nous servir mais n'y connaissait vraiment pas grand chose ! Arrives au rayon au plomberie, nous avons été renseigné par un jeune homme nullement motivé. En plus de cela, le prix affiché en rayon n'est pas celui qui s'affiche à la caisse.. évidemment plus cher. Nous ne sommes pas prêts de revenir et nous irons nous faire renseigner chez d'autres concurrents ! C'était pourtant un samedi entre midi avec peu de monde à servir !

magasin ou l'on trouve la majeur partie des choses pour bricoler, il y a du choix, le magasin est bien agencé, le fait d'avoir rajouté les numéros sur les pancartes des allées est une bonne chose, le vendeur à lunette du rayon vidéo-surveillance est top, de très bon conseil, il m'a convaincu et je suis ravi du produit. On trouve assez facilement du personnel pour les questions et conseils. je met 4 étoiles car je suis passé vers 11h et beaucoup de mises en rayons, palettes dans les allées, cela ne facilite pas le passage, et restreint l'espace

Beaucoup de choses, les conseillers connaissent, un bon Castorama ou j'ai jamais eu de problème

Les prix sont excessifs. Ne faite pas de commande les temps de livraison sont jamais respectés. Pour la disponibilité des produits une catastrophe toujours des manquants sur l'essentiel. Bref un magasin a éviter. Prenez exemple chez les concurrents Toujours les mêmes remarques rien ne change dans cette enseigne. Heureusement que c'est la seule enseigne dans le secteur...

Nous avons acheté un sapin Normann pour éviter d'avoir des épines partout . Les Normann doivent être coupé depuis longtemps car a peine on le touche , tout tombe. Casto a éviter pour les sapins. Je retourne chez mon pépiniériste indépendant !

Malgré que je vérifie la disponibilité des articles en ligne avant de me déplacer, il n'y à jamais ce que je recherche et lorsque je demande de l'aide aux employés ils me répondent que le site et mal fait. Ce qui me surprends c'est qu'il ne regarde même pas la référence dans leurs ordinateurs. A croire qu'on les embêtes!!

Ce magasin ne tient que par l'absence du concurrent vert à proximité. Le personnel est toujours en sous nombre, souvent expéditif et parfois même désagréable (en caisses comme en rayons) quand il n'est pas également incompétent. Niveau prix on est régulièrement sur un gros délire. Exemples : J'ai acheté des pieds de table à 79€ que j'ai retrouvé à 39€ ailleurs quelques jours plus tard. Quand ailleurs on propose la visserie au gramme, Castorama le fait au sachet à tarif unique selon sa contenance. Si vous n'avez besoin que d'une paire de vis, vous vous retrouvez avec un sachet à près de 5€. De même, lorsque l'on trouve le trait de scie à 1€ ailleurs, comptez cinq fois le tarif chez Castorama et uniquement avec leurs propres produits. Si le service était offert par le magasin je trouverai ça normal, mais là, ça commence à se voir. Je ne parlerai pas des stocks et du nombre de fois ou je suis sorti bredouille de ce magasin. Si ce n'était pas pour des questions de temps perdu sur la route et de distance parcourue pour me rendre ailleurs, je n'y mettrai plus les pieds. Malheureusement lorsque l'ont fait des travaux, le temps un élément important.

Vendeurs sympathiques croisés dans plusieurs rayons, promotions dans tous les coins du magasin, attente convenable pour l l'entrée et en caisse, seul bémol le délai de livraison plus important qu'habituellement ( situation exceptionnelle) et aussi service location pas opérationnel

Magasin de bricolage bien agencé, les produits sont faciles à trouver, tout est bien étiquetés, c est facile de s y retrouver parmis un vaste choix de produits, j y suis allé en fin de journée, presque à la fermeture et les caissières sont toujours agréables avec le sourire Je recommande ce magasin

Vendeur très sympa et disponible. Nous avons très bien été conseillé

Grand magasin de bricolage. De quoi réaliser des.petits travaux jusqu'aux gros oeuvres. De la décoration ( lustres, rideaux), des accessoires de salle de bain, cuisine, extérieur, peintures, parquets, chauffage et cheminées, portes et fenêtres sans oublier les velux, bois de chauffage ou pour les travaux. Des vendeurs un peu partout. Magasin disponible sur internet avec possibilité de récupérer dans le magasin ou livraison. Les prix sont équivalentes à Leroy Merlin. Deux entrées, des caisses aux feux entrées également.

Très satisfait du magasin,embarras de choix,les vendeurs sont accueillant et a l'écoute

Beaucoup de choix et pour tout les budgets, le parking est très grand et les places sont larges. Dommage que les vendeurs se cachent... Enfin difficile d'en trouver un

Deux points à améliorer : - l'affichage des prix, soit manquant, soit à ras du sol, au point de se mettre à genoux pour lire. - le mélange des produits du fait des clients indisciplinés et du relâchement des employés. Le passage en caisse automatique n'est pas du goût de tout le monde. Aujourd'hui, il y avait des caisses avec hôtesses, ouf !!!